ما هو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والذي يقدمه للعلامة التجارية وكيفية العمل معها. محتوى المستخدم - أنواع وطرق الإنشاء ما هو محتوى المستخدم

محتوى المستخدم (المحتوى الذي ينشئه المستخدمون) - محتوى عام مهم لموضوع التسويق، ينشئه المستهلكون بحرية وينشرونه، ويذكر فيه موضوع التسويق، في سياق أو آخر. مصطلح المحتوى الذي ينشئه المستخدميأتي من "المحتوى الذي ينشئه المستخدم" باللغة الإنجليزية (UGC).

هدف محتوى ناتج عن طريق مستخدم – تعميم موضوع التسويق وصاحبه

المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو أي ذكر من قبل المستخدمين لموضوع التسويق، يتم إجراؤه بشكل مستقل ومجاني وبمبادرة من المستخدمين.

ما المقصود بالمحتوى الذي ينشئه المستخدم؟

• مراجعات الاتصالات مع موضوع التسويق وإدارته لصاحبه؛
• المراجعات والتقارير والمقارنات والشروح - تجربة مستخدم البث والخبراء؛
• تعليقات المستخدم على المعلومات التي نشرها أصحاب العنصر التسويقي وعلى محتوى المستخدم الخاص بأعضاء الجمهور المستهدف الآخرين؛
• المشاركة العامة للمستخدمين في المناقشات والمسابقات والاستطلاعات.

على عكس المعتاد الحملات الإعلانيةوالغرض منها هو فوائد موزع الإعلانات، حيث ينظر الجمهور المستهدف إلى محتوى المستخدم على أنه معلومات غير متحيزة وصادقة وصادقة. ستكون انتشارية المحتوى الذي ينشئه المستخدم أكبر من المحتوى الموزع حول موضوع التسويق لأغراض الإعلان. تلهم هذه المعلومات المزيد من الثقة وتؤدي إلى تحقيق أهداف السوق بشكل أسرع.

قيمة محتوى المستخدم بالنسبة لصاحب العنصر التسويقي:

• توليد وتوزيع تجربة المستخدم؛
• مصدر المعلومات والابتكارات والآراء والمحتوى الذي سيتم تحليله ودراسته وتنظيمه؛
• توفير الموارد للترقية؛
• نمو الثقة والولاء لموضوع التسويق وصاحبه؛
• تغطية الجمهور المستهدف;
• زيادة في مؤشرات SEO.

يرتبط محتوى المستخدم ارتباطًا وثيقًا بتجربة التفاعل، ودرجة رضا المستخدم عن استخدام المنتج أو الخدمة، ورضاه عن التفاعل مع الخدمة والشركة. في الأدبيات التسويقية، غالبًا ما يشير المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إلى توليد ومشاركة التجارب الإيجابية من قبل المستخدمين. هذا خطأ. في كثير من الأحيان، تدفعه تجربة المستخدم السلبية إلى بث مشاعره السلبية وعدم رضاه وخيبة أمله إلى بقية الجمهور، وتحذير أفراد المجتمع الآخرين. يؤثر هذا المحتوى الذي ينشئه المستخدمون سلبًا على موضوع التسويق.
إدارة محتوى المستخدم– تحفيز وتوليد ونشر تجارب المستخدم الإيجابية ومنع انتشار تجارب المستخدم السلبية.

يتضمن العمل مع محتوى المستخدم ما يلي:

• وتشجيع المستخدمين على إنشائه؛
• الإشراف على نشاط المستخدم؛
• تخزين المعلومات حول جوهر ومصدر ومكان النشر؛
• استخدام مثل هذا المحتوى.

ما الذي يمكن أن يكون بمثابة محتوى من إنشاء المستخدم؟:

• المنشورات؛

ما هو VPK والمحتوى غير المضغوط

ما هو في بي كيه

أولاً، دعونا نتعرف على ما هو VPK.
VPK (ملف Valve Pack) هو تنسيق أرشيف ألعاب حل محل GCF كتنسيق أسرع وأكثر كفاءة في استخدام مساحة القرص.

قليلا من التاريخ

بعد إصدار Steam، ظهر السؤال: "أين سنقوم بتخزين ملفات اللعبة؟" كانت الإجابة على ذلك هي ملفات GCF، والتي كانت نوعًا من نظام الملفات الخاص بها أقسام معينةوالمجلدات. بعد إطلاق مجتمع Steam، ظهر سؤال آخر: "ماذا لو لم يكن هناك تلميذ واحد فقط يلعب في المخبز، ولكن أيضًا والده، وبحساب مختلف؟" aki: "ماذا لو كان هناك العديد من حسابات Steam على جهاز الكمبيوتر؟" كان كعب أخيل في تنسيق GCF هو عدم وجود دعم لوضع متعدد اللاعبين، أي أنه تم تنزيل نسختين من اللعبة على حسابين على Steam، وأصبحت مساحة القرص أقل من النصف. بدا الأمر كالتالي:

C:\Steam\SteamApps\MSPDGM\Half-Life 2\ C:\Steam\SteamApps\EH5X\Half-Life 2\

هل تشعر به؟ تنبعث منه رائحة Winchesters المقلية!
وفي هذا الصدد، اضطر VALVE إلى التطوير صيغة جديدة، الذي يدعم وضع Steam المتعدد اللاعبين، ويشغل مساحة أقل مرتين. هذه هي الطريقة التي تم بها تطوير تنسيق VPK. أيضًا، كان الدافع وراء تطوير التنسيق الجديد هو غش نسيج wallhack.
ومن المثير للاهتمام أن VPK لديه هيكل مشابه لـ GCF.
بعد التحديث، إذا تم شراء اللعبة على كلا الحسابين، فسيبدو المسار إليها كما يلي:

جيم:\Steam\SteamApps\common\Half-Life 2\

قليلا عن الهيكل

يعد تنسيق VPK نوعًا من نظام الملفات الافتراضي.
الأرشيفات التي يتم تخزين ملفات اللعبة بها تنتهي بـ "_xxx" (xxx هو رقم تسلسلي، 001، 002، وما إلى ذلك).
ينتهي أرشيف "التحكم" بـ _dir، ويتم تحميل نظام VPK بالكامل من خلاله.

cstrike_pak_001.vpk cstrike_pak_002.vpk cstrike_pak_003.vpk cstrike_pak_dir.vpk

يمكن أيضًا أن تعمل VPKs بشكل منفصل، كما يفعل منشئو المحتوى المخصصون؛ وفي هذه الحالة، ليست هناك حاجة لإضافة أي بادئات.

yourmod1.vpk memes.vpk CTmiku.vpk

نظرًا لأن VPK يحتوي على جميع الملفات الموجودة في غير مضغوطالنموذج، ولكن فقط للتنظيم، يمكنك أيضًا استخدام المحتوى غير المعبأ للتخصيص.

ما هو المحتوى غير المعبأ

المحتوى الذي تم فك حزمته هو نفس VPK، فقط دون دفع جميع الملفات إلى الأرشيف.
المحتوى غير المضغوط - جميع المواد والنماذج والأصوات والموارد وملفات ذاكرة التخزين المؤقت وصناديق السماء والخرائط لاتم تعبئتها في VPK وتنزيلها بشكل منفصل في أحد مجلدات محتوى اللعبة (hl2 أو cstrike).
في الواقع، ليس هناك ما يمكن قوله عن المحتوى الذي تم فك حزمه، فهذه مجرد ملفات اللعبة فقط.

ما هو المجلد "المخصص".

قليلا من التاريخ

في GoldSrc، تم استبدال المجلد "المخصص" بمجلد "mod_addon"، وفي الإعدادات كان من الممكن تمكين دعم المحتوى المخصص، ولكن لم يكن جميع المسؤولين سعداء بهذا وبدأوا في حظر المحتوى المخصص على خوادمهم، معظمهم أفضل طريقةكانت هناك ركلة. لقد عثرت مؤخرًا على ثغرة لتجاوز القيود المفروضة على الأنسجة المخصصة: المجلد "mod_hd". تم تصميم المحرك بحيث أنه عند التحقق مما إذا كان هناك محتوى مخصص في مجلد _addon، فإنه لا يرى المجلد _hd، وعند إرسال البيانات إلى الخادم، فإنه لا "يتحدث" عن _hd على الاطلاق. وبالتالي، إذا قمت بنقل كافة النماذج الخاصة بك من المجلد _addon إلى المجلد _hd، فلن يتم طردك بسبب المحتوى المخصص. في المصدر، تغير الوضع بشكل كبير، لأن المحرك الآن لا يدعم مجلدات _hd على الإطلاق، وبالتالي لا يمكن حشو المحتوى المخصص إلا في المجلد المخصص، وإذا قمت بتغييرها في VPK، فستحصل على VAC. أصبح من الممكن أيضًا على الخادم حظر المحتوى المخصص بشكل صارم باستخدام أمر وحدة تحكم واحد فقط sv_pure.

sv_pure 0 // يسمح للعميل بتغيير موقع أي ملف لعبة. يمكن للعميل استخدام الملفات المعدلة للحصول على ميزة غير عادلة من خلال القيام بأشياء مثل استبدال نماذج المشغل بنماذج أكثر وضوحًا، وجعل الجدران غير مرئية، ووضع إشارات على C4، وما إلى ذلك. لا تحمي VAC من مثل هذه الثغرات، لأنها لا تغير طريقة اللعب نفسها، وتسمح للخادم بتحديد ما يمكن للعملاء فعله. sv_pure 1 // يسمح فقط بالمحتوى من القائمة البيضاء (قائمة المحتوى المسموح به). افتراضيًا، تسمح القائمة البيضاء بالنماذج المخصصة وأي عمليات استغلال محتملة مثل المظاهر البراقة. sv_pure 2 // يفرض على العميل تجاهل كل محتوى المستخدم وإجباره على استخدام المعلومات الواردة من Steam. سيحظر Sv_pure 2 أيضًا استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والبخاخات المخصصة.

لما هذا؟

أعتقد أيها القارئ أنك تفهم كل شيء بالفعل، المجلد "المخصص" مخصص لإدخال محتوى مخصص في اللعبة لا يؤثر على طريقة اللعب أو تشغيل المحرك. علاوة على ذلك، يمكن استخدام هذا المجلد لأغراض غير مناسبة تمامًا، مثل نسيج walhack (قوام شفاف).

تثبيت المحتوى المخصص

دعونا نتعرف على بنية المجلد

لدينا كائنين هنا:

• my_custom_stuff
• الملف التمهيدي

دعونا نقرأ ما كتبه لنا آلاف المبرمجين في الملف التمهيدي:

يتم فحص هذا المجلد تلقائيًا عند تشغيل اللعبة بحثًا عن ملفات VPK أو
المجلدات الفرعية. تتم إضافة كل مجلد فرعي أو VPK كمسار بحث، وبالتالي يتم إضافة الملفات
داخل مجلدات VPK أو المجلدات الفرعية هذه سوف يتجاوز ملفات اللعبة الافتراضية.

راجع gameinfo.txt لمزيد من التفاصيل.

على سبيل المثال، قد يكون لديك بنية الملف التالية:

كسترايك/مخصص/my_custom_stuff/<<< This subfolder will be added as a search path
cstrike/custom/my_custom_stuff/models/custom_model.mdl
cstrike/custom/my_custom_stuff/materials/custom_material.vmt
cstrike/custom/my_custom_stuff/materials/vgui/custom_ui_thing.res
cstrike/custom/some_mod.vpk<<< This VPK will be added as a search path
cstrike/custom/another_mod.vpk<<< This VPK will be added as a search path

يعد تثبيت VPK على نظام الملفات أكثر كفاءة من إضافة مجلد فرعي،
لأنه في كل مرة يحتاج فيها المحرك إلى فتح ملف، سيحتاج إلى إجراء اتصال بملف
استدعاء نظام التشغيل للبحث في المجلد. يمكن البحث عن VPKs بواسطة المحرك كثيرًا
بكفاءة أكبر. كل مجلد فرعي هو مسار بحث جديد يجب التحقق منه
الوقت الذي يحاول فيه المحرك فتح ملف. لذلك، للحصول على أوقات تحميل مثالية، استخدم دائمًا ملفات VPK
ولا تقم بإنشاء أي مجلدات فرعية في هذا المجلد!

لاحظ أن بنية الدليل التالية غير صحيحة:

Cstrike/custom/models/my_model.mdl

سيؤدي ذلك إلى إضافة الدليل "cstrike/custom/models" كمسار بحث، وفي هذه الحالة سيتم إضافة الملف
الملف my_model.mdl موجود بالفعل في جذر نظام الملفات الافتراضي للعبة.

ترجمة آلية قديمة جيدة ضائعة من Sidoji:

يتم فحص هذا المجلد تلقائيًا عند تنزيل اللعبة VPK أو
المجلدات الفرعية. تتم إضافة كل مجلد فرعي أو VPK كمسار بحث، لذلك سيتم استبدال الملفات التي تتطابق مساراتها في VPK بمسارات مخصصة.

راجع ملف gameinfo.txt للحصول على التفاصيل.

على سبيل المثال، قد يكون لديك بنية الملف التالية:

كسترايك/مخصص/my_custom_stuff/<<< Эта подпапка будет добавлена ​​в качестве пути подгрузки
CStrike/custom/my_custom_stuff/models/custom_model.mdl
CStrike/custom/my_custom_stuff/materials/custom_material.vmt
CStrike/custom/my_custom_stuff/materials/VGUI/custom_ui_thing.res
Cstrike/custom/some_mod.vpk<<< Этот VPK будет добавлен в файловую систему движка
Cstrike/custom/another_mod.vpk<<< Этот VPK будет добавлен в файловую систему движка

يعد تثبيت VPK على نظام الملفات أكثر كفاءة لأنه في كل مرة يصل فيها المحرك إلى محتوى المستخدم غير المضغوط، فإنه يقضي وقتًا أطول في القيام بذلك ويقضي وقتًا أقل في VPK
كل مجلد فرعي هو مسار منفصل لتحميل الملفات
ولا تقم بإنشاء أي مجلدات فرعية في هذا المجلد غير الألعاب!

يرجى ملاحظة أن بنية الدليل التالية غير صحيحة:

CStrike/custom/models/my_model.mdl

سيؤدي هذا إلى إضافة الدليل "CStrike/custom/models/" كمسار التحميل، وسيكون الملف في جذر هذا المسار، وليس في مجلد، لذلك لن يراه المحرك.

ماذا يمكنني أن أستنتج من هذا:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أنا:

يمكن أن يحتوي المجلد "المخصص" على ملفات المستخدم التي تم فك حزمتها أو صفائف VPK أو الأرشيفات الفردية.
لدفع المحتوى الذي تم فك حزمته إلى اللعبة، يتعين عليك إخبار المحرك بمكان البحث عن مجلدات معينة. للقيام بذلك، تحتاج إلى إنشاء مجلد في جذر المخصص وإعطائه اسمًا باللغة الإنجليزية، وإلا فلن يرى المحرك نماذجك (تم إنشاء مجلد my_custom_stuff على سبيل المثال، لجعله أكثر وضوحًا). تحتاج إلى وضع جميع الملفات المخصصة التي تنتمي تحديدًا إلى هذا المجلد في هذا المجلد، على سبيل المثال مثل هذا:
╠╦مخصص
║╚╦CSGOawp
║─╠╦المواد
║─║╚╦نماذج
║─║─╚╦الأسلحة
║─║──╠v_awp.vtf
║─║──╚v_awp.vmt
║─╚╦نماذج
║──╚╦الأسلحة
║───╚v_awp.mdl
║
إنه صعب، أليس كذلك؟

مع VPK، تكون الأمور أفضل كثيرًا، لأنك تحتاج فقط إلى وضع أرشيف/مصفوفة VPK في مجلد مثل هذا:
╠╦مخصص
║╚μCSGOtextures.vpk
║

او مثل هذا:
╠╦مخصص
║╠μCSGOtextures_001.vpk
║╠μCSGOtextures_002.vpk
║╠μCSGOtextures_003.vpk
║╠μCSGOtextures_004.vpk
║╠μCSGOtextures_005.vpk
║╠μCSGOtextures_006.vpk
║╠μCSGOtextures_dir.vpk
║

إذا قمت بكل شيء بشكل صحيح، فيجب أن يبدو الأمر كما يلي:
بعد قراءة كل هذا أيها القارئ، أتمنى أن تفهم كيف وأين تحتاج إلى وضع هذه الأشكال والنماذج المخصصة لك، وهذا كل شيء:3

عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرار الشراء، من الذي من المرجح أن تثق به - العلامة التجارية أم عميل آخر يستخدم المنتج بالفعل؟

محتوى المستخدم(أو UGC) هو أي شكل من أشكال المحتوى الذي ينشئه المستخدم حول علامة تجارية أو منتج. لا تدفع الشركات مقابل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، لكن المستخدمين يعلنون طوعًا عن منتجاتهم أو خدماتهم.

يحظى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بشعبية خاصة على Instagram، حيث يمكن العثور عليه بسهولة ونشره على الصفحة الرسمية للعلامة التجارية.

فرصة مثل هذه ببساطة لا يمكن تفويتها. ففي نهاية المطاف، يثق 76% من المستخدمين في المحتوى الذي يشاركه المستهلك العادي أكثر من المحتوى الذي يحمل علامة تجارية. بالإضافة إلى ذلك، يثق ما يقرب من 100% من المستخدمين في توصيات الأشخاص الآخرين.

في مقال اليوم، سنلقي نظرة على 10 أمثلة لأنجح حملات المحتوى التي أنشأها المستخدمون على Instagram.

لماذا المحتوى الذي ينشئه المستخدم؟

يساعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على زيادة التفاعل على Instagram، حيث تتلقى مثل هذه المنشورات المزيد من التعليقات والإعجابات. والمشاركة مهمة جدًا لنجاح العلامة التجارية على الشبكات الاجتماعية، لأنه كلما زاد المحتوى شعبية، زادت احتمالية ظهوره في خلاصات أخبار المشتركين وفي المراكز الأولى في نتائج البحث.

تقوم العديد من العلامات التجارية العالمية بإعادة نشر محتوى المستخدم على ملفاتهم الشخصية:

لتقدير أهمية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، دعونا نلقي نظرة على الاستخدامات الأكثر نجاحًا له من العلامات التجارية على Instagram.

1. متجر UPS

يستخدم متجر UPS Instagram لتسليط الضوء على عملائه من الشركات الصغيرة. ينشرون المحتوى باستخدام #TheUPSStoreCustomer:

تم النشر بواسطة متجر UPS (@theupsstore) في 25 فبراير 2017 الساعة 9:03 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ

يجب على جميع العلامات التجارية B2B أن تأخذ في الاعتبار هذه الحملة، خاصة إذا كان من الصعب سرد قصة مثيرة للاهتمام حول منتجك أو خدمتك. قليل من الناس سوف يجدون صور مواد التعبئة والتغليف والصناديق جذابة، ولكن قصص الأشخاص الحقيقيين التي يتم سردها تحتها غرست حقًا في الروح.

تم النشر بواسطة متجر UPS (@theupsstore) 13 أبريل 2017 الساعة 12:38 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ الصيفي

الاستنتاج للمسوقين:استخدم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لتسليط الضوء على جانب غير متوقع أو فريد من علامتك التجارية. يمكن أن تكون هذه قصصًا من عملائك أو مستخدميك أو أعضاء مجتمعك. اطلب من الأشخاص مشاركة جانب غير معروف من علامتك التجارية.

2. إيري

تعتبر حملة #AerieReal التي تحمل العلامة التجارية للملابس النسائية Aerie شيئًا نطمح إليه. إنها بسيطة ولكنها فعالة.

كان هناك جدل حول الإفراط في معالجة الصور التسويقية لفترة طويلة. كثيرون على يقين من أن مثل هذه الصور تؤثر سلبًا على احترام الفتيات لذاتهن وتشوه فكرتهن عن الشخصية الأنثوية الحقيقية.

لهذا السبب قررت Aerie التوقف عن تنقيح صور عارضاتها بملابس السباحة. ولكل متابع يشارك صورته الأولية مع الهاشتاج #AerieReal، تتبرع العلامة التجارية بمبلغ دولار واحد إلى الجمعية الوطنية لاضطرابات الأكل (NEDA).

تم النشر بواسطة aerie (@ aerie) في 26 أيار (مايو) 2017 الساعة 1:49 بتوقيت المحيط الهادئ الصيفي

الاستنتاج للمسوقين:امنح الأشخاص سببًا للمشاركة في حملتك التي تتجاوز Instagram. يحب العملاء الشراء من الشركات التي تدافع عن نفسها وترغب في مساعدة الآخرين. إذا كنت قادرًا، ادعم حركة أو مؤسسة خيرية ذات صلة. لفتة كهذه ستولد الاهتمام بحملتك. ستحقق أداءً جيدًا مع زيادة تفاعل المستخدمين وبناء الوعي بالعلامة التجارية. أليس هذا رائعا؟

3. المخزن المؤقت

تم النشر بواسطة Buffer (@buffer) في 31 أيار (مايو) 2017 الساعة 12:05 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ الصيفي

4. وايفير

تم النشر بواسطة Wayfair (@wayfair) في 8 آذار (مارس) 2017 الساعة 5:52 بتوقيت المحيط الهادئ

أعادت Wayfair بعد ذلك نشر المحتوى الذي أنشأه المستخدم وأضافت رابطًا للمنتجات المعروضة في الصورة. مزيج رائع من المراجعات الحقيقية والإلهام.

لدى Wayfair حملة أخرى لا تحظى بشعبية كبيرة، ولكنها تساعد في عرض منتج العلامة التجارية أثناء العمل - #WayfairPetSquad.

الاستنتاج للمسوقين:استخدم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لمساعدة الأشخاص في العثور على منتجاتك وشرائها. تذكر أن الناس يثقون بالمراجعات. إذا أظهرت لهم كيف يستخدم العملاء الآخرون المنتج بفعالية، فمن المرجح أن يرغبوا في زيارة موقعك.

5. آي بي إم

تنشر شركة IBM العملاقة للتكنولوجيا محتوى من العملاء وأعضاء المجتمع على Instagram باستخدام علامة التصنيف #IBM. استراتيجيتهم بسيطة للغاية، لكنها تسمح لك بالنظر "وراء الكواليس" لأكبر شركة في العالم.

تم النشر بواسطة IBM (@ibm) في 21 تشرين الثاني (نوفمبر) 2016 الساعة 1:49 بتوقيت المحيط الهادئ

إنه لأمر رائع أن ترى أشخاصًا يعملون في شركة IBM ويستخدمون منتجات وخدمات العلامة التجارية في حياتهم اليومية.

الاستنتاج للمسوقين:أظهر الجانب الإنساني لعلامتك التجارية، خاصة إذا كان منتجك ليس من السهل نقله بصريًا. شارك المحتوى من العملاء والموظفين وأعضاء المجتمع لعرضه أثناء العمل.

6. نيتفليكس

تقوم خدمة الفيديو الشهيرة Netflix بمشاركة منشورات المعجبين المخصصة لمسلسلات وأفلام تلفزيونية معينة.

طريقة رائعة لإخبار الجميع عن العروض الأولى القادمة. بعد كل شيء، يتطلع الجميع بالفعل إلى العرض الجديد، الذي يوقظ الاهتمام الطبيعي بموضوع المناقشات الساخنة.

الاستنتاج للمسوقين:إذا كنت تطلق منتجًا جديدًا أو ترغب في نشر أخبار عاجلة، فاستخدم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لإثارة الاهتمام بالموضوع. بهذه الطريقة، سيعرف المزيد من المستخدمين عنك وعن عرضك الجديد.

7. هوتسوت

تستخدم خدمة الوسائط الاجتماعية Hootsuite علامة التصنيف #HootsuiteLife للحديث عن طبيعة العمل في مكاتبها حول العالم.

تفتخر العلامة التجارية بثقافتها، ويساعدها المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على جذب الموظفين الموهوبين.

#HootsuiteLife يدور حول الموظفين وأفراد المجتمع الذين يستمتعون كثيرًا بالعمل في Hootsuite.

تتبع حملة UGC الثانوية #LifeofOwly حياة تميمة الشركة.

8. ستاربكس

في شهر ديسمبر من كل عام، تطلق ستاربكس حملة #RedCupContest للترويج لمشروباتها الموسمية. تشجع العلامة التجارية المستخدمين على مشاركة صور أكوابهم الحمراء للحصول على فرصة للفوز ببطاقة هدايا. ويشارك المشجعون دائمًا بنشاط في المسابقة - حيث تم بالفعل نشر أكثر من 40.000 صورة بأكواب حمراء.

#RedCupContest هي حملة مدروسة ينشئها المستخدمون. فهو يدعو المستخدمين للتنافس على جائزة قيمة، ويروج للمنتجات الموسمية ويساعد على زيادة المبيعات - لأنه لكي تلتقط صورة بكوب أحمر، يجب عليك شراؤه أولاً.

في بعض الأحيان قد يكون من الصعب تخيل ما سيفعله البرنامج لك حتى تراه قيد التنفيذ. تساعد حملة UGC شركة Adobe على إظهار قدرات منتجاتها.

#Adobe_InColor عبارة عن حملة تحت عنوان العلامة التجارية جمعت أكثر من 300 مشاركة في أسابيع قليلة فقط. يتيح المحتوى الذي ينشئه المستخدم للعلامة التجارية تسليط الضوء على مواهب العملاء وتعزيز قيمها وثقافتها الفريدة.

10. بي ام دبليو

تستخدم BMW الوسم #BMWRepost لمشاركة المحتوى من المالكين السعداء لسيارات العلامة التجارية:

تبيع BMW سيارات عالية الأداء للمستهلكين الذين يفخرون بإنجازاتهم، ويساعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على نشر هذا الفخر لكل من حولهم.

الاستنتاج للمسوقين:امنح المستخدمين سببًا للتفكير بجدية في شراء منتجك. وفي الوقت نفسه، ليس من الضروري على الإطلاق تقديم السلع الفاخرة. العديد من العلامات التجارية لديها معجبين مخلصين. دعهم يخبروك عن مدى حبهم لك لجذب المزيد من العملاء المتكررين.

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم أداة لا غنى عنها في ترسانة المسوق الحديثة. حفز متابعيك على رواية قصصهم ومشاركة الصور الفريدة المتعلقة بالعلامة التجارية. ففي نهاية المطاف، تعتبر توصيات المستخدم الصادقة أكثر فعالية حتى من الإعلانات الأكثر براعة.

لقد أصدرنا كتابًا جديدًا بعنوان تسويق محتوى الوسائط الاجتماعية: كيفية الوصول إلى عقول متابعيك وجعلهم يقعون في حب علامتك التجارية.

أنا على استعداد للمراهنة على أنه قبل أن تبحث عن طبيب أسنان جيد على الإنترنت، سوف تسأل أين ذهب صديقك لعلاج أسنانه الشهر الماضي. وإذا بدأ في مدح عيادة في الجانب الآخر من المدينة، فسوف تذهب إلى هناك لأنك تثق بصديقك. سنتعرف اليوم على كيفية عمله على الإنترنت ونتحدث عن المحتوى الذي ينشئه المستخدم (أو المحتوى الذي ينشئه المستخدم). أولا، دعونا معرفة ما هو وكيفية استخدامه.

ما هو المحتوى الذي ينشئه المستخدم؟

هذه هي جميع المنشورات والتعليقات والمراجعات والشهادات والصور والمراجعات التي يتركها زوار موقع الويب الخاص بك أو المشتركين في المجموعة على الشبكات الاجتماعية.

يعد التخصيص أمرًا جيدًا لأنه يشرك الجمهور في التفاعل مع العلامة التجارية، وهذا يزيد من ولاء العملاء ويجعلهم يشترون كثيرًا وأكثر. لكن هذه ليست ميزتها الوحيدة. يؤثر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أيضًا على أولئك الذين لم يتعرفوا بعد على عملك شخصيًا. يقوم 8 من كل 10 مستخدمين بدراسة المراجعات حول المنتج أو الشركة قبل الشراء. يثق الناس في الآخرين، لذا فإن مراجعة حقيقية واحدة من شخص حقيقي يمكن أن تساوي خمسة نصوص إعلانية. إذا كانت لديك ردود فعل إيجابية من عملاء حقيقيين، ويتم التعليق بانتظام على المنشورات على الشبكات الاجتماعية من قبل المشتركين، فهذه ميزة إضافية - كل منشور من هذا القبيل هو إشارة إلى أن كل شيء على ما يرام في عملك.

دعونا نلقي نظرة على الأمثلة.

لدينا متجر على الانترنت. وتحتوي كل بطاقة منتج من الكتالوج على قسم مراجعة، حيث يمكنك تقييمها وكتابة مراجعة قصيرة للمنتج. سيكون هذا محتوى المستخدم. من الناحية المثالية، وراء كل مراجعة يجب أن يكون هناك شخص حي له قصته الخاصة.

المثال الثاني: لدينا مجموعة من نفس المتجر الإلكتروني "VKontakte". كل تعليق أو مراجعة للصور هي أيضًا عبارة عن محتوى ينشئه المستخدمون. وفي الوقت نفسه، ليس من المهم جدًا ما إذا كان مفيدًا للمستخدمين الآخرين، حيث تزداد مشاركة وثقة المشتركين في أي حال.

مثال على المراجعات على الموقع الإلكتروني لمتجر معدات التصوير الفوتوغرافي:

دعونا نلخص. المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو:

• التفاعل المباشر بين العملاء والعلامة التجارية؛
• أداة تزيد من ولاء المستخدم وثقته؛
• بضع نقاط إضافية في مربع SEO - كلما زاد عدد التعليقات والمراجعات على الموقع، زاد إعجاب محركات البحث به.

كيفية تحقيق أقصى استفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

حاول استخدامه حيثما أمكن ذلك. الشيء الرئيسي هو منح المستخدمين حافزًا لإنشاء محتوى جديد. إن النسبة المئوية للأشخاص الذين يكتبون مراجعاتهم ببساطة بسبب الملل أو بدافع الإيثار الخالص ضئيلة للغاية.

الآن دعونا نلقي نظرة فاحصة.

سم

لنبدأ بقدس الأقداس - المراجعات. يمكنك العمل معهم بطرق مختلفة:

• شجع المستخدمين على التقاط صور مع المنتج، هناك أيضًا عدة طرق هنا: يمكنك أن تطلب منهم التقاط صور باستخدام علامات التصنيف (الأكثر ملاءمة لـ Instagram)، ويمكنك إنشاء ألبوم منفصل ونشر الصور من هناك إلى الصفحة الرئيسية. على أية حال، تحصل على صور حقيقية لأشخاص حقيقيين، وتكون قيمتها أعلى من الصور المرحلية والمعدلة بالفوتوشوب الموجودة على بطاقات المنتج. العيب الرئيسي هو أن مراجعات الصور ليست مناسبة لجميع المواضيع، لأنه لا يمكن حتى لمس بعض الأشياء. ما الذي يجب عليك تصويره إذا كنت تبيع، على سبيل المثال، البرمجيات؟ ولكن في حالات أخرى يعد هذا خيارًا رائعًا.
• مراجعات نصية. الأمر نفسه هنا – يمكنك تسليط الضوء على مناقشة خاصة، أو يمكنك ببساطة نشر جميع التقييمات على الصفحة الرئيسية للمجموعة. علاوة على ذلك، ليس من الضروري العمل حصريا مع المراجعات من الشبكات الاجتماعية. إذا تلقيت موجة من الشكر عبر البريد الإلكتروني أو موقع الويب، فقم بنشر التعليقات من هناك. الشيء الرئيسي هو عدم وجود طلب - تظهر المشاركات المزيفة على الفور.

من الأفضل أيضًا الكشف عن الأنواع الأخرى من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في الشبكات الاجتماعية. أسهل طريقة هي طرح سؤال، أو كتابة تعليق على منشور، أو المشاركة في استطلاع. استفد من هذا - قم بإجراء المسابقات والعروض الترويجية وشجع نشاط المشتركين ولا تقصر نفسك على شبكة اجتماعية واحدة. فإنه يؤتي ثماره.

UGC على الموقع: ما المحتوى الذي تحتاجه؟

هناك فرص أقل هنا، لكنها موجودة. البرنامج الإلزامي - الاستعراضات. إنها ضرورية حتى يتمكن العملاء المحتملون من تقييم تجربة الأشخاص الآخرين والتأكد ببساطة من أنهم يشترون منك. إذا أمكن، قم بإرفاق نظام تصنيف موسع بالموقع، بدلاً من النجوم القياسية فقط. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع معدات، فادع الأشخاص لتقييم التصميم والوظيفة والموثوقية ونسبة السعر/الجودة. سيعطي هذا الأشخاص تلميحات حول ما يجب الكتابة عنه إذا شعروا بذلك.

حسنًا، لن يضر النظام القياسي الذي يتضمن خصومات صغيرة على المراجعات أيضًا - فهذا سيعطي الأشخاص حافزًا إضافيًا لإنشاء المحتوى.

لقد أصدرنا كتابًا جديدًا بعنوان تسويق محتوى الوسائط الاجتماعية: كيفية الوصول إلى عقول متابعيك وجعلهم يقعون في حب علامتك التجارية.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو مواد موجودة على موقع ويب يتم إنشاؤها بواسطة زواره.

المزيد من مقاطع الفيديو على قناتنا - تعلم التسويق عبر الإنترنت مع SEMANTICA

دعونا نلقي نظرة على المحتوى الذي ينشئه المستخدم باستخدام مثال بسيط. تقريبا كل فتاة لديها مذكراتها الخاصة. لقد زينته بشكل جميل وأرسلته "في نزهة على الأقدام" حول الفصل. ترك كل طالب إدخالا في هذه اليوميات. في الواقع، الوثيقة كانت ملكًا للفتاة، وكل الملاحظات تركها قراءها.

في بعض الأحيان، لا يرغب كل شخص في العثور على شيء ما على الإنترنت فحسب، بل يريد أيضًا التعبير عن أفكاره. إنهم يحتفظون بمدوناتهم الخاصة وأعمدة الرأي وما إلى ذلك.

على سبيل المثال، هناك بوابة المعلومات. يشكل مستخدموه مجتمعًا عبر الإنترنت حول الموقع. قد يحتفظ البعض بمدوناتهم الشخصية على نفس الموقع. هذا مثال على UGC.

كيفية استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم

التأثير الإيجابي للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون

• يساعدك على لمس المنتجات والخدمات ورؤيتها على أرض الواقع.
• يزيد الثقة: "إذا كان شخص ما قد اشتراها بالفعل، فيمكنني شراؤها أيضًا".

أما بالنسبة للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون للمتاجر عبر الإنترنت، فلا يوجد سوى مزايا لاستخدامه.

يمكن لزوار الموقع بيع منتجاتك وخدماتك. بدلاً من المحررين المدفوعين، يمكن للمستخدمين المتحمسين إنشاء محتوى موقع الويب: بسرعة وطوعًا وبكميات كبيرة ومجانًا. ومهمة مدير المشروع هي تهيئة كافة الظروف للعثور على محررين نشطين وتشجيعهم على ذلك.