بيت محول آداب العلاقات التجارية: صورة سيدة أعمال. آداب العمل للسيدات أسرار سيدة الأعمال الناجحة

آداب العلاقات التجارية: صورة سيدة أعمال. آداب العمل للسيدات أسرار سيدة الأعمال الناجحة

وزارة التربية والتعليم في الاتحاد الروسي
جامعة ولاية نوفوسيبيرسك للاقتصاد والإدارة
قسم الاتصالات الاجتماعية وعلم اجتماع الإدارة

ملخص عن الانضباط "الأخلاق" علاقات عمل»
في الموضوع: الآداب سيدة الأعمال

إجراء:
طالب في السنة الثالثة المجموعة 8211
إيفانوفا أ.أ.
التحقق:
تلفزيون مارتوفا.

نوفوسيبيرسك، 2010
محتوى

مقدمة………………………………………………………… ………………………………………………………………. 3
الفصل الأول أساسيات الاتصال التجاري………………………………………………………………………………………………………………………… 4

مفهوم الاتصال التجاري وبنيته................................................................................ 4

أسلوب التواصل التجاري ……………………………………………………………………………………………………………………………………

صورة سيدة أعمال ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

الفصل الثاني توصيات للمفاوضات .............................................................. 24
الاستنتاج …………………………………………………………………… 31
المراجع ………………………………………………………………………………………………..32

مقدمة
آداب العمل هي الجانب الأكثر أهمية في أخلاقيات السلوك المهني لرجل الأعمال. معرفة آداب العمل هي أساس نجاح ريادة الأعمال. يتناول هذا العمل أساسيات آداب سيدة الأعمال: الأخلاق، مظهر، مهارات التخاطب. يتم الكشف عن أسئلة مثل: "ماذا أقول؟"، "متى تتحدث؟"، "من يتكلم؟".
خصصت هذه الدراسة لدراسة دور المرأة في الأعمال التجارية الحديثة. كما تعلمون، فإن مشكلة "الفصل حسب الجنس" كانت موجودة دائمًا في بلادنا، وغالبًا ما تطورت إلى تمييز ضد المرأة وانتقاص حقوقها..
ومع ذلك، اليوم بدأ الوضع يتغير. قبل عشر سنوات، كانت رؤية امرأة تقود سيارة، بعبارة ملطفة، تعتبر نادرة جدًا - اليوم تمتلك النساء السيارات ويقودنها على قدم المساواة مع الرجال. قبل عشر سنوات لم تكن هناك أي امرأة في أعلى النخبة السياسية - واليوم تشغل بعضهن مناصب رئيسية في الحكومة والأحزاب السياسية؛ هم رؤساء مواضيع الاتحاد. قبل عشر سنوات، كان مفهوما "المرأة في مجال الأعمال" و"المرأة الرائدة" يرسمان البسمة على وجوه الرجل العادي، أما اليوم فهما يثيران الاحترام.
يجب أن ندرك أن عالم الأعمال يتم إنشاؤه والتحكم فيه من قبل الرجال. وهذا يعني أنه في عالم الأعمال القاسي، يلزم أيضًا المزيد من التصميم من المرأة.

الفصل 1
الأساسيات علاقات عمل

مفهوم الاتصالات التجارية وبنيتها

التواصل هو عملية معقدة ومتعددة الأوجه لإنشاء وتطوير الاتصالات بين الأشخاص، الناتجة عن احتياجات الأنشطة المشتركة بما في ذلك تبادل المعلومات، وتطوير استراتيجية تفاعل موحدة، وإدراك وفهم شخص آخر. تتميز بنية الاتصال بثلاثة جوانب مترابطة: التواصلية والتفاعلية والإدراكية.
الاتصالات التجارية هي عملية يتم فيها تبادل المعلومات التجارية وخبرة العمل، بما في ذلك تحقيق نتيجة معينة في العمل المشترك، أو حل مهمة محددة أو تنفيذ هدف محدد. خصوصية هذه العملية هي لحظة التنظيم، أي الخضوع للقيود القائمة، والتي تحددها التقاليد الوطنية والثقافية المقبولة في منطقة معينة، والمبادئ الأخلاقية المهنية المقبولة في دائرة مهنية معينة من الناس. يتم تقسيم الاتصالات التجارية بشكل تقليدي إلى مباشر (اتصال مباشر) وغير مباشر (عندما تكون هناك مسافة مكانية وزمانية معينة أثناء الاتصال، أي الرسائل والمحادثات الهاتفية والملاحظات التجارية وما إلى ذلك).
يتمتع التواصل المباشر بفعالية أكبر، وقوة التأثير العاطفي والإيحاء، في حين أن التواصل غير المباشر ليس له مثل هذه النتيجة القوية، حيث تعمل بعض الآليات الاجتماعية والنفسية بشكل مباشر فيه. بشكل عام، يختلف التواصل التجاري عن التواصل غير الرسمي من حيث أنه يتم في عمليته تحديد مهام محددة وأهداف محددة تتطلب حلاً معينًا، مما لا يسمح لنا بإيقاف عملية المفاوضات مع شريك أو شركاء متفاوضين في أي وقت (على الأقل بدون خسائر معينة في الحصول على المعلومات لكلا الطرفين). في محادثة ودية عادية، لا يتم في أغلب الأحيان إثارة قضايا مثل المهام والأهداف المحددة، لذلك يمكن إيقاف هذا التواصل (بناءً على طلب الطرفين) في أي وقت دون خوف من فقدان فرصة استعادة عملية الاتصال مرة أخرى.
أنواع الاتصالات التجارية:
1. المحادثات
2. المفاوضات
3. الاجتماعات
4. الزيارات
5. التحدث أمام الجمهور.
الاتصالات التجارية اليوم تخترق جميع المجالات الحياة العامةمجتمع. تدخل المؤسسات بجميع أنواعها وأشكال الملكية، وكذلك الأفراد وأصحاب المشاريع الخاصة، إلى مجالات الحياة التجارية والتجارية.
ترتبط الكفاءة في مجال الاتصالات التجارية ارتباطًا مباشرًا بالنجاح أو الفشل في كل مجال: العلوم والفنون والإنتاج والتجارة. أما بالنسبة للمديرين ورجال الأعمال ومنظمي الإنتاج والأشخاص المشاركين في الإدارة ورجال الأعمال الخاصين والكفاءة التواصلية، أي القدرة على الاستجابة بشكل مناسب في أي موقف أثناء الاتصال لممثلي هذه المهن، فهي واحدة من أهم مكونات مظهرهم المهني .
تتضمن الاتصالات التجارية كعملية إقامة اتصال بين المشاركين، وتبادل معلومات معينة لبناء أنشطة مشتركة، وإقامة التعاون، وما إلى ذلك.
يتم بناء اتصالات الخدمة على أساس الشراكة، بناءً على الاحتياجات المتبادلة ومصالح القضية المشتركة. ولا شك أن مثل هذا التواصل يزيد من العمل والنشاط الإبداعي وهو عامل مهم في نجاح الأعمال.
تعد القدرة على التصرف مع الأشخاص أثناء المحادثة أحد أهم العوامل التي تحدد فرصك في تحقيق النجاح في العمل أو النشاط الرسمي أو الريادي. إن نجاح الإنسان في عمله، حتى في المجال التقني أو العلمي، يعتمد خمسة عشر بالمائة فقط على معرفته المهنية وخمسة وثمانين بالمائة على قدرته على التواصل مع الأشخاص الذين يعمل معهم. يتناول هذا العمل آليات وهيكل ومبادئ الاتصالات التجارية، والتي بدون معرفتها يصعب تحقيق النجاح في الأعمال التجارية وريادة الأعمال.
يتكون هيكل الاتصالات التجارية من خمس مراحل رئيسية:
1) بدء محادثة.
2) نقل المعلومات.
3) الجدال.
4) دحض حجج المحاور.
5) اتخاذ القرار.
تتطلب البداية الصحيحة للمحادثة: وصفًا دقيقًا لأهداف المحادثة، والتقديم المتبادل للمحاورين، واسم الموضوع، والتعريف بالشخص الذي يقود المحادثة، والإعلان عن تسلسل النظر في القضايا.
عند اختتام المحادثة، يجب عكس ترتيب الإجراءات: يأخذ زعيم المحادثة الكلمة وينهيها بمخاطبة المحاور.
تعتمد فعالية المفاوضات ودرجة التفاهم المتبادل مع الشركاء والموظفين ورضا الموظفين عن عملهم والمناخ الأخلاقي والنفسي في المنظمة على مدى جودة تنظيم الاتصالات التجارية. ترتبط جميع مشاكل العمل تقريبًا بطريقة أو بأخرى بالتواصل - عملية نقل الأفكار والأفكار والمشاعر وإيصالها إلى فهم الآخرين. يقضي المديرون ما معدله 80% من وقتهم في أنواع مختلفة من الاتصالات.
إن فهم عمليات نقل المعلومات، والأنماط الموجودة في هذه العمليات، وتطوير مهارات التفاعل الفعال مع الأشخاص أمر ضروري للمدير على أي مستوى. اليوم، ينفق زعيم من ذوي الخبرة معظمالوقت ليس لحل المشكلات المالية أو الفنية أو التنظيمية، ولكن لحل المشكلات النفسية التي تنشأ في عملية التواصل مع المرؤوسين والزملاء والرؤساء. المعرفة والمهارات في مجال الاتصال ضرورية ليس فقط للمديرين، ولكن أيضًا لأي واحد منا، لأنه من خلال التواصل ينظم الشخص ويحسن إنتاجه وأنشطته العلمية والتجارية والتعليمية وأي أنشطة أخرى. يتيح لك التواصل حل ليس فقط مشكلات المنظمة، ولكن أيضًا مشاكل موظفيها.
مبادئ الاتصالات التجارية.
المبادئ هي أفكار مجردة ومعممة تمكن أولئك الذين يعتمدون عليها من تشكيل سلوكهم وأفعالهم وموقفهم تجاه شيء ما بشكل صحيح.
توفر مبادئ الاتصالات التجارية لموظف معين في أي منظمة منصة أخلاقية مفاهيمية لاتخاذ القرارات والإجراءات والإجراءات والتفاعلات وما إلى ذلك.
المبدأ الأول: الموقف المركزي لما يسمى بالمعيار الذهبي مقبول بشكل عام: "في حدود المنصب الرسمي، لا ينبغي للمرء أبدًا أن يسمح لنفسه بمعاملة مرؤوسيه، وإدارته وزملائه على المستوى الرسمي، وعملائه، وما إلى ذلك. مثل هذه الأفعال التي لا أريد أن أراها تجاه نفسي.
المبدأ الثاني: العدالة ضرورية عند تزويد الموظفين بالموارد اللازمة لأنشطة عملهم (النقدية، المواد الأولية، المادية، الخ)
المبدأ الثالثيتطلب تصحيحًا إلزاميًا للانتهاك الأخلاقي، بغض النظر عن وقت ارتكابه ومن ارتكبه.
وفق المبدأ الرابع، الذي يسمى مبدأ الحد الأقصى للتقدم، يتم الاعتراف بالسلوك والإجراءات الرسمية للموظف على أنها أخلاقية إذا ساهمت في تطوير المنظمة (أو أقسامها) من وجهة نظر أخلاقية.
الاستمرار المنطقي للمبدأ الرابع هو المبدأ الخامس- مبدأ الحد الأدنى من التقدم، والذي بموجبه تكون تصرفات الموظف أو المنظمة ككل أخلاقية إذا كانت على الأقل لا تنتهك المعايير الأخلاقية.
جوهر المبدأ السادسفيما يلي: الأخلاقي هو الموقف المتسامح لموظفي المنظمة تجاه المبادئ والتقاليد الأخلاقية وغيرها التي تحدث في المنظمات والمناطق والبلدان الأخرى.
المبدأ السابعيوصي بمجموعات مختلفة من النسبية الفردية والنسبية الأخلاقية مع متطلبات الأخلاق العالمية.
وفق المبدأ الثامنيتم الاعتراف بالمبادئ الفردية والجماعية بشكل متساوٍ كأساس لتطوير واتخاذ القرارات في العلاقات التجارية.
المبدأ التاسعيذكر أنه لا ينبغي للمرء أن يخاف من إبداء الرأي عند حل أي قضايا رسمية. ومع ذلك، يجب أن يظهر عدم المطابقة كصفة شخصية ضمن حدود معقولة.
المبدأ العاشر- لا للعنف، أي. "الضغط" على المرؤوسين، والذي يتم التعبير عنه بأشكال مختلفة، على سبيل المثال، بطريقة منظمة وقائدة لإجراء محادثة رسمية.
المبدأ الحادي عشر- ثبات التأثير، المعبر عنه في حقيقة أنه يمكن إدخال المعايير الأخلاقية في حياة المنظمة ليس بأمر لمرة واحدة، ولكن فقط بمساعدة الجهود المستمرة من جانب كل من المدير والموظفين العاديين.
المبدأ الثاني عشر- عند التأثير (على الفريق، على الموظفين الفرديين، على المستهلك، وما إلى ذلك) تأخذ في الاعتبار قوة المقاومة المحتملة.
المبدأ الثالث عشريتمثل في استصواب تحقيق التقدم على أساس الثقة في إحساس الموظف بالمسؤولية، وفي كفاءته، وفي إحساسه بالواجب، وما إلى ذلك.
المبدأ الرابع عشرتوصي بشدة بالسعي من أجل عدم الصراع.
المبدأ الخامس عشر- الحرية التي لا تحد من حرية الآخرين.
المبدأ السادس عشريمكن أن يسمى مبدأ الترقية: يجب على الموظف ألا يتصرف بشكل أخلاقي فحسب، بل يجب عليه أيضًا تشجيع زملائه على نفس السلوك.
ينص المبدأ السابع عشر: لا تنتقد منافسك. لا يشير هذا إلى منظمة منافسة فحسب، بل يشير أيضًا إلى "منافس داخلي" - فريق من قسم آخر، وهو زميل يمكنك "رؤية" منافس فيه.
يجب أن تكون مبادئ أخلاقيات العمل بمثابة الأساس لكل موظف في أي شركة لتطوير نظامه الأخلاقي الشخصي.

أسلوب التواصل التجاري

تحتل آداب العمل مكانة خاصة في فن السلوك. إذا كنت، من خلال انتهاك قواعد سلوك معينة في الحياة اليومية وفي المجتمع، فإنك تخاطر بشكل أساسي بسمعتك كشخص حسن الأخلاق، فقد تكلفك مثل هذه الأخطاء في العمل أموال كبيرةوالمهن. قال المعلم والمعلم الكبير في مجال العلاقات التجارية، ديل كارنيجي، إن نجاح الشخص في الشؤون المالية يعتمد خمسة عشر بالمائة على معرفته المهنية وخمسة وثمانين بالمائة على قدرته على التواصل مع الناس. في الواقع، أي عمل تجاري هو عبارة عن تصرفات منسقة للعديد من الأشخاص، وفعالية هذه الإجراءات تعتمد بشكل مباشر على قدرتهم على إقامة علاقات مع بعضهم البعض.
وبالتالي القدرة على التصرف بشكل صحيح، أي. أصبح مراعاة آداب السلوك الآن أحد أهم الشروط والطرق للمضي قدمًا والحفاظ على الريادة في العمل. بمعنى آخر، افهم جيدًا أن الحفاظ على آداب العمل هو أحد عناصر الإستراتيجية المهنية.
واحد من الجوانب الأكثر أهميةالآداب هي التواصل التجاري الصحيح. التواصل التجاري هو فن يسمح لك بالتواصل مع شركاء العمل والتغلب على التحيزات الشخصية ورفض طرف مقابل معين وتحقيق النتيجة التجارية المرجوة. يشير الاتصال التجاري إلى أي اتصال يساهم في حل المشكلات التجارية.
الاتصالات التجارية هي جزء ضروري من حياة الإنسان، النوع الأكثر أهميةالعلاقات مع أشخاص آخرين. الأبدية وأحد المنظمين الرئيسيين لهذه العلاقات هي معليير أخلاقيةوالتي تعبر عن أفكارنا حول الخير والشر والعدالة والظلم وصحة أو خطأ تصرفات الناس. والتواصل في التعاون التجاريمع مرؤوسيه أو رئيسه أو زملائه، يعتمد الجميع بطريقة أو بأخرى، بوعي أو عفوية، على هذه الأفكار. ولكن اعتمادًا على كيفية فهم الشخص للمعايير الأخلاقية، والمحتوى الذي يضعه فيها، وإلى أي مدى يأخذها في الاعتبار بشكل عام في التواصل، يمكنه تسهيل التواصل التجاري على نفسه، وجعله أكثر فعالية، والمساعدة في حل المهام المعينة و تحقيق الأهداف، ويجعل هذا التواصل صعباً أو حتى مستحيلاً.
الاتصال هو عملية التفاعل بين الجهات العامة: مجموعات اجتماعيةأو المجتمعات أو الأفراد حيث يتم تبادل المعلومات والخبرات والقدرات ونتائج الأداء. التواصل بمثابة وسيلة للوجود للمجتمع والناس. في عملية الاتصال تحدث التنشئة الاجتماعية للفرد وتحقيقه لذاته. ووفقا لأرسطو، فإن القدرة على التواصل تميز الإنسان عن "المخلوقات المتخلفة من الناحية الأخلاقية" وعن "الرجل الخارق". لذلك، "الشخص الذي لا يستطيع الدخول في التواصل أو، معتبرا نفسه كائنا مكتفيا ذاتيا، لا يشعر بالحاجة إلى أي شيء، لم يعد يشكل عنصرا من عناصر الدولة، ليصبح إما حيوانا أو إلها".
هناك عدد من القواعد التي يتيح لك تنفيذها ضبط المحاور (بغض النظر عن جنسه) على أسلوب التواصل التجاري.
أَثَار:
خلال المفاوضات التجاريةوالاجتماعات، يجب أن تكون الموقف في نفس الوقت حرة تماما وذكية تكتم. امرأة جالسة على حافة كرسي، ممسكة بحقيبتها بشكل محموم، تظهر بكل مظهرها تصلبًا وحرجًا وانعدام ثقة بالنفس. يمكن اعتبار الوضعية الفضفاضة جدًا دليلاً على تبجحك. من الأفضل الجلوس بشكل مستقيم والإيماءات بحرية داخل ما يسمى بالمنطقة الحميمة التي يبلغ نصف قطرها حوالي 45 سم حول الجسم. ومن الأفضل ألا تبقي الحقيبة في حضنك، بل تضعها أو تضعها بجانبك.
رؤية:
من الضروري أن تنظر بلطف وبعناية إلى وجه محاورك، لتظهر أنك مهتم بما يقوله. في الوقت نفسه، إذا كانت لديك علاقة عمل مع محاورك، فقم بتوجيه نظرك إلى الجزء العلوي من الوجه، فوق الحاجبين مباشرة، وللإشارة إلى الاهتمام - انظر أحيانًا إلى العينين (نظرة طويلة في العينين يمكن أن تكون جعل محاورك يشعر بعدم الارتياح). أثناء التواصل العاطفي، تتحرك النظرة تلقائيًا من العين إلى الجزء السفلي من الوجه - وهذا أمر محسوس على الفور.
صوت:
خصائص صوتك مهمة أيضًا في التواصل. إذا كان لديك صوت عالي النبرة، فحاول على الأقل ألا تجعله حادًا، ففي هذه الحالة يمكنك أن تسبب لدى المحاور رغبة لا تقاوم في إغلاق عينيه وتغطية أذنيه. الصوت عالي النبرة مزعج للغاية ومتعب ويرتبط بالتوتر أو التبعية. لذلك، حاول أن تجعل صوتك صدريًا وممتعًا، واخفضه قدر الإمكان. لكن لا تتحدث بهدوء شديد أو بتردد. الصوت العالي جدًا والذي يصم الآذان لمحاورك يعد أمرًا سيئًا أيضًا.

تقييم الخطاب:
من الأفضل إدراك وتيرة الكلام المقاسة عندما تسمح لنفسك بأخذ فترات توقف قصيرة، لإظهار أنك تفكر فيما سمعته قبل الإجابة على شيء ما. ستشعر على الفور بأنك "شخص عاقل". من غير المرغوب فيه التحدث بسرعة كبيرة، مما يغمر المحاور بتيارات المعلومات. قد لا يفهم على الفور نوع المشروع الضخم الذي تخبره عنه، وقد يقاطعك ويطلب منك تكراره مرة أخرى. سوف تضيع الوقت، والأهم من ذلك، ستوضح أنك شخص تافه ومعال وتحاول أن تقول كل شيء في أسرع وقت ممكن قبل أن يطردوك. يرتبط معدل الكلام المتزايد دائمًا بالاعتماد والعبث. وإذا تحدثت ببطء شديد، فسوف تتعب محاورك: فهو يفهم كل شيء بالفعل، وما زلت تنهي العبارة.
مصافحة:
من المعتاد في دوائر الأعمال والدوائر السياسية المصافحة. المصافحة هي طريقة ذكورية تقليدية للتحية. بالنسبة لمعظم النساء، فإنه يسبب انزعاجًا طفيفًا، لأنها لا تعرف مقدمًا ما إذا كانت يدها ستهتز بقوة مثل رفيق الحفلة أو أن شخصًا ما سيحاول تقبيلها. لتجنب الارتباك والحرج، من الأفضل تقديم يدك لا في مستوى عمودي (كما هو الحال في الهز)، ولا في مستوى أفقي (كما هو الحال في التقبيل)، ولكن في وضع متوسط بزاوية على المستوى. يجب أن تكون المصافحة موجزة وحيوية للغاية.
سلوك:
لا تثير ضجة - فهذا يترك انطباعًا سيئًا على أي حال. إذا دخلت بسرعة إلى المكتب عند وصولك إلى اجتماع عمل، وقل مرحبًا بسرعة، وقم بتسليم بعض المستندات المهمة بصعوبة، أثناء إسقاط شيء ما، فاعتبر نفسك ضائعًا. من الأفضل أن تدخل ببطء، وأن تلقي التحية بهدوء، وتستفسر عن المكان الذي يمكنك الجلوس فيه. افعل كل شيء دون ضجة أو تردد مفرط في اللدونة والكلام وتعبيرات الوجه. باختصار، تصرفي وكأنك امرأة أنيقة وفاخرة وتستطيعين أن تأخذي وقتك. اجلس بسلاسة، خذ الأشياء ببطء، ارفعها كما لو كانت على قيد الحياة، وتحدث بهدوء - من خلال القيام بذلك ستترك بلا شك انطباعًا لطيفًا على محاورك. كن ودودًا ومنفتحًا ومنضبطًا في التعبيرات العاطفية ولا تظهر الحزم المفرط والثقة بالنفس.
إيماء:
وهنا، كما هو الحال في أشياء أخرى كثيرة، فإن الوسط الذهبي جيد. يجب أن تكون الإيماءات متناسبة مع إيقاع الكلام وتتوافق تقريبًا مع ما تتحدث عنه. كلما كان التواصل أكثر رسمية، كلما كانت الإيماءات أكثر تقييدًا. ولكن في الوقت نفسه، ينظر إلى غيابه الكامل على أنه قيد. تجنب الإيماءات العصبية التي تشير إلى إحراجك وعصبيتك: نقر الأذن، العبث تحت أظافرك، الخدش، تعديل ملابسك، تصفيفة الشعر. معظم الناس لا يدركون مدى أهمية الإيماءات في المحادثة. يمكن للإيماءة أن تنقل معلومات عنا أكثر بكثير مما نريد. غالبًا ما تخدعنا الإيماءات، كما أن الاستخدام غير الحكيم لبعض الإيماءات يؤدي أحيانًا إلى نتائج غير مرغوب فيها. لذلك، لكسب محاورك، استخدم إيماءات العرض في محادثتك التي تسمح لك برؤية راحة يدك. وهذا دليل على انفتاحك. لكن ينبغي تجنب الإيماءات السلبية والقمعية. من خلال قطع الهواء براحة يدك بشكل حاسم، يمكنك إعطاء محاورك شعورًا مزعجًا بأنه لا يريد الاتفاق معه على أي شيء. ننسى أيضًا لفترة من الوقت إيماءة رفض اليد: "دقيقة واحدة فقط! " لم أقل كل شيء بعد!"، وبذلك تظهر أنك تريد مواصلة حديثك الرائع، ودعه يستمع. هذه الإيماءة ستجعل محاورك يشعر أنك لا تريد التحدث معه وستزيد المسافة بينكما.
مسافة:
الآن دعونا نتحدث عن المسافة التي يتم تحديدها بين الأشخاص في أي محادثة عمل. كل شخص، حسب انفعالاته الشخصية، يحدد المسافة المناسبة لحالة معينة. يبدو الأشخاص العاطفيون أقرب وأكثر قابلية للفهم، في حين أن الأشخاص المقيدين والمقيدين يضعون محاورهم على مسافة أكبر. تتم الإشارة إلى انخفاض المسافة من خلال تعبيرات الوجه المفعمة بالحيوية عندما يلعبون بالحواجب والحول والابتسامة والتنغيمات المفعمة بالحيوية والوضعيات المريحة. بمجرد أن يريد المحاور زيادة المسافة، فإنه يشد وجهه على الفور، ويحول وجهه إلى قناع لا يمكن اختراقه، ويبدأ في البث بصوت نزيه لمكبر الصوت أو مذيع التلفزيون. إذا كنت ترغب عمدا في زيادة المسافة، فما عليك سوى البدء في استدعاء المحاور الخاص بك بالاسم والعائلي في كثير من الأحيان أكثر من اللازم. وبشكل عام، لا بد من ذكر اسم المحاور في المحادثة من وقت لآخر. إذا تحدثت مع شخص ما لمدة ساعتين متواصلتين ولم تناديه باسمه مطلقًا، فقد يشك أنك نسيت تمامًا من تتحدث إليه. إن استخدام الإنشاءات اللفظية البيروقراطية أو المرهقة أو التي عفا عليها الزمن مثل "بالطبع" و"بالتأكيد" يسبب الارتباك ويزيد المسافة ويشير إلى موقف هادئ إلى حد ما. لذلك، يجب أن تحاول دائما أن تأخذ في الاعتبار الكثير من الفروق الدقيقة في العلاقات، من خلال اللعب الذي يمكنك من خلاله العثور على أسلوب الاتصال الأمثل الذي يناسب كلا المحاورين.
يجب أن نتذكر أنه لا توجد تفاهات في العلاقات التجارية. آداب السلوك تعني الكثير للأعمال. الملابس وسلوك رجل الأعمال والمدير هو سلوكه بطاقة العمل. يبدأون في تكوين فكرة عن الضيف مسبقًا، وجمع المعلومات عنه. مصادر المعلومات هي سلوك رجل الأعمال في الطريق إلى مكان اجتماع العمل، والسلوك في الفندق، وأثناء الاجتماع نفسه. تذكر أنك محاط في كل مكان بأشخاص يدرسونك بدرجات متفاوتة من التحيز.

صورة سيدة أعمال

يتضح من التاريخ أن الصورة رافقت الإنسان منذ القدم؛ فحتى في روما القديمة كان السياسيون يسعون إلى تحسين مظهرهم؛ فيوليوس قيصر، على سبيل المثال، لم يكن غير مبالٍ بالمظهر الذي سيبدو عليه أمام الرومان. يقول وصف معاصريه لحياته إنه كان منزعجًا من الغياب الجزئي للشعر، لأن قبحه كان يوفر غذاءً وفيرًا لنكات منتقديه. لذلك، من أجل إخفاء قلة الشعر، كان يمشطه عادة من أعلى رأسه إلى مكان صلعته؛ ومن بين جميع التكريمات التي حظيت بها، لم يستخدم مجلس الشيوخ والشعب أي شيء، مع متعة مثل الحق أن ترتدي إكليل الغار باستمرار. كما أبدت شخصيات تاريخية مثل ياروسلاف الحكيم وإيفان الرهيب وريتشارد قلب الأسد اهتمامًا بصورتهم الرائعة. ويمكن ملاحظة ذلك من خلال ألقابهم التي تعطي فكرة عن نوع شخصيتهم. كانت قبعة مونوماخ جزءًا من صورة أمراء روس، وتجسد أعلى سلطة دولة أنشأها الله.
وكان رؤساء كهنة اليهود يرتدون ملابس أرجوانية ترمز للناس إلى خدمتهم لله، إذ كان اللون الأرجواني في تلك الأيام يعتبر لون الدم والذبيحة.
واليوم، كما هو الحال في جميع الأوقات، في عالم الأعمال الحديث، توفر الصورة التي تم إنشاؤها بشكل جيد للشخص موقفا إيجابيا من الآخرين، مما يساهم في حياته التجارية الناجحة.
إنها صورة العمل التي تسمح لك بتكوين الانطباع الأول عن الشخص. مثل هذه الصورة في هذه الحالة هي علامته التجارية، علامته الخارجية. وكلما كان أكثر جاذبية، كلما ارتفعت السلطة المهنية لرجل الأعمال والسمعة العامة للسياسي.
في الوقت الحاضر، لا تضمن المهارة المهنية والسياسية في حد ذاتها التنفيذ الناجح للمشاريع التجارية والسياسية ولا تخلق سمعة طيبة في دوائر الأعمال. للقيام بذلك، يجب أن تكون قادرًا على كسب جمهورك وعملائك وعملائك، أي إنشاء صورة عملك الفريدة.
الصورة التجارية هي الفكرة التي تنشئها عن نفسك باعتبارها انعكاسًا خارجيًا لشخصيتك وكمؤشر على عملك وصفاتك الإنسانية البحتة. كلما زاد نجاحك، كلما ارتفعت سلطتك المهنية والسياسية، أصبح من الأسهل العثور على لغة مشتركة مع الآخرين وكسب التقدير والاحترام الواجب منهم.
ربما تحفظين جميع كتب كارنيجي عن ظهر قلب، لكن وجود بقعة على تنورتك أو أحمر الشفاه اللامع للغاية سيفسد كل محاولاتك للتأثير على شريك عملك. يمكنك أن تكون عبقريًا ولديك فهم جيد جدًا لموضوعك، لكن تجعيد الشعر الساحر سيصبح حجر عثرة في طريقك إلى أعلى السلم الوظيفي. في حين أن المعرفة وتطبيق القوانين الأساسية لصورة الأعمال وآداب الأعمال على الأقل يمكن أن تحولك إلى سيدة أعمال حقيقية (بالطبع، إذا كان لديك قدر معين من الفطنة التجارية).
بادئ ذي بدء، يتضمن هيكل الصورة ميزات تشكيل المعنى الخارجي، أي القيم التي يجلبها الشخص إلى العالم والآخرين:
1. المظهر رجل اعمالأو خصائص صورته:

الخصائص البدنية؛

بدلة (ملابس، أحذية، إكسسوارات)؛

تصفيفة الشعر والأظافر.

طريقة السلوك والكلام.

ميزات الصوت

رائحة قادمة من شخص.

يلاحظ العديد من الباحثين في مجال الصور وجود صفة معينة تجعل الشخص لا يقاوم في نظر الآخرين، ويتيح التأثير الغامض، خاصة في حالة الاتصال المباشر مع الناس، على سبيل المثال أثناء التحدث أمام الجمهور. أطلق لو بون على هذا السحر عالي الجودة اسم ويبر بالكاريزما.
2. خصائص الدور الاجتماعي:

السمعة (الرأي العام حول الشخص بناءً على تاريخ حياته وإنجازاته الشخصية ومزاياه)؛

الصورة المترجمة من الإنجليزية تعني صورة أو انعكاس. بالنسبة لرجل الأعمال، فهذا يعني أسلوبه الخاص في الملابس وتسريحة الشعر والسلوك، مما يعطي الآخرين فكرة عن هذا الشخص ويدعم سمعته كشريك يمكن الاعتماد عليه.

صورة سيدة أعمال حديثة

القدرة على كسب الكثير من المال ومعرفة كيفية التصرف في المواقف المختلفة والامتثال لها تخلق أسلوب سيدة الأعمال. وفي الوقت نفسه، يجب أن نأخذ في الاعتبار أن صورة سيدة الأعمال تختلف تمامًا عن صورة المربية في روضة أطفال. يمكن ملاحظة المرأة التي نجحت في بناء حياتها المهنية وسط حشد من الناس ليس فقط بسبب ملابسها وتصفيفة شعرها. بفضل موقفها وشخصيتها القوية، تختلف سيدة الأعمال الحديثة عن البقية.

صفات سيدة الأعمال

شخصية واثقة من نفسها، تتميز بأنوثتها، وليست قاسية أو جليدية، قادرة على اتخاذ قرارات مستقلة، مع الاهتمام بتحسنها الفكري والجسدي، قادرة على الاستجابة بشكل مناسب لمشاعر الآخرين السلبية وحتى الإهانات المباشرة - هذا هو سيدة الأعمال الحديثة . من الناحية المثالية، تنتقل سيدة الأعمال الحديثة بهدوء وسهولة من دور "الرئيس" إلى دور "الأم والزوجة والابنة" دون أن تعاني من أي إزعاج داخلي.

في الواقع، كل شيء أكثر تعقيدا بكثير. ليس من السهل التحول على الفور إلى الأسرة والمنزل والأطفال، وترك جميع مشاكل العمل خارج الباب. يواصل العديد من ممثلي الجنس اللطيف العمل في المنزل ويتخذون قرارًا بشأن بعض الأمور المهمة الأمور العاجلةوالسلام والتفاهم المتبادل في الأسرة يعتمد على صبر ولباقة أفراد الأسرة. لا تنظر سيدة الأعمال إلى عائلتها كمصدر آخر للمشاكل والقلق، بل كمكان يمكنها أن تختبئ فيه من كل المصاعب والمتاعب والإحباطات، وتسترخي، وتستعيد قوتها، وتكون ببساطة مع عائلتها وأصدقائها.

ظهور سيدة أعمال

إن قواعد اللباس لسيدة الأعمال ليست بالضرورة ألوانًا داكنة أو رمادية أو سوداء أو باهتة، كما قد تتخيل. كل هذا يتوقف على التفضيلات والأذواق الشخصية، وعلى مدى شعور المرأة بالراحة في مظهر معين (مظهر). ومع ذلك، هناك بعض القواعد المشتركة بين أي سيدة أعمال، والتي يُنصح باتباعها في أي موقف:

بغض النظر عما يقوله المثل، فإن الزملاء والشركاء والأشخاص الآخرين من حولهم سيقيمون دائمًا سيدة الأعمال في البداية "من خلال ملابسها"، وليس من خلال مدى تميز أعمالها وقدراتها الفكرية.
من خلال خلق صورة سيدة أنيقة، يجب أن تبرز سيدة الأعمال قليلاً عن بيئتها، وتجذب الاهتمام المواتي والمحترم لنفسها، وتحقق نجاحًا أكبر وأكبر في المجال الذي تختاره.

خزانة سيدة الأعمال

مجموعة مدروسة بأدق التفاصيل، حيث يكون كل ملحق في مكانه - هكذا تبدو ملابس سيدة الأعمال. تشير صورة العمل إلى أنها لن تحضر اجتماع عمل مرتدية نعالًا أو فستانًا قصيرًا. الصورة النمطية هي الرأي القائل بأن بدلات العمل والسراويل والتنانير مملة ومجهولة الهوية. حتى لو كانت مجموعة البوتيكات لا ترضي الأذواق المميزة لسيدة الأعمال، فيمكن صنع البدلات حسب الطلب، مما يجعل الملاءمة مثالية، دون طيات منتفخة وأكمام طويلة وعلامات أخرى للنماذج القياسية النموذجية المُخيطة في الإنتاج.

سيدة الأعمال، كقاعدة عامة، لديها الكثير من البلوزات والقمصان في خزانة ملابسها، والتي سوف تنشط البدلة الرسمية وتضفي مظهرًا جديدًا.
بالطبع عليك أن تحاول تجنب الدانتيل والكشكشة والطيات والمواد الشفافة والشفافة عند اختيار مثل هذه البلوزات.
يفترض أسلوب العمل عدم التركيز على المظهر المثير للسيدة، لكنه يرحب بالأنوثة الأنيقة.

أحذية سيدة الأعمال

هناك قواعد معينة فيما يتعلق بأحذية سيدة الأعمال. يتضمن أسلوب عمل المرأة التي تمارس الأعمال التجارية أسلوب حياة نشطًا وحقيقة أنها ستمشي كثيرًا وتجري أحيانًا. من الممارسات الجيدة ارتداء أحذية مغلقة دون تعريض إصبع القدم والكعب. لا توجد أحذية رياضية أو أحذية شاطئية مناسبة في بدلة العمل. هذا لا يعني أن المرأة يجب أن تعاني من الصباح حتى المساء من الجري بالكعب العالي والرفيع.

يجب أن يكون لدى الوحيد كعب منخفض ثابت، حتى منصة أو إسفين ممكن، إذا لم يبرز هذا الخيار من الصورة التجارية الشاملة. يجب أن يكون اللون متناغمًا مع البدلة، ولكن كقاعدة عامة، تكون المضخات السوداء مناسبة عالميًا لخيارات مختلفة. من الأفضل حجز الأحذية الجلدية اللامعة للمناسبات المسائية.

مكياج سيدة أعمال

في كثير من الأحيان، لا تتاح لسيدات الأعمال فرصة الجلوس أمام المرآة لفترة طويلة، ووضع الماكياج، ولكن أسلوب العمل الحديث للمرأة مستحيل دون الاختيار الدقيق للمكياج، ولكن يخضع لـ قواعد معينة‎يمكنك أن تبدو بمظهر رائع دون بذل الكثير من الجهد في وضع المكياج:

يلعب نوع الإضاءة في المكتب دورًا كبيرًا - إذا تم استخدام مصابيح الهالوجين أو الفلورسنت، فأنت بحاجة إلى اختيار نوع كريم الأساس المناسب، وإلا سيبدو وجهك مرهقًا ومتعبًا.
لا ينبغي بأي حال من الأحوال أن تكون لوحة الظلال الباردة والمقيدة لامعة أو استفزازية - فمن الأفضل استخدام ظلال غير لامعة.
لا تفرط في استخدام كمية الماسكارا على رموشك - فالرقائق الضخمة يمكن أن تفسد الانطباع الكامل عن مظهر سيدة الأعمال.
حاول تجنب الكتل واستخدم مستحضرات التجميل عالية الجودة فقط من الشركات الرائدة.

تصفيفة الشعر سيدة أعمال

على الرغم من الرتابة الواضحة، يمكن أن تكون قصات الشعر التجارية للنساء مختلفة تمامًا. لن تصبغ سيدة الأعمال شعرها باللون الوردي أو الأرجواني الاستفزازي، ولكن يمكن أن يكون هناك العديد من الخيارات لتصفيفة الشعر التجارية. الألوان الطبيعية هي موضع ترحيب. يعد اختيار مصفف الشعر ذا أهمية كبيرة، حيث يجب أن يعيد الرأس إلى حالة مثالية، وبسبب ضيق الوقت، يجب تصفيف قصة الشعر بسرعة.

تفضل العديد من سيدات الأعمال ارتداء شعر قصير، لكن يمكنك المبالغة هنا - مع قص الشعر بشكل قصير جدًا، خاصة ذو البنية النحيفة، لا يمكنك أن تبدو كسيدة أعمال، ولكن كمراهق دخل بطريق الخطأ في اجتماع جاد. من الأفضل اختيار تصفيفة الشعر بشعر قصير بطول الكتف - في هذه الحالة، هناك مجموعة كاملة من خيارات التصميم، من ذيل العمل إلى تصفيفة الشعر المسائية مع تجعيد الشعر.

آداب سيدة الأعمال

تتجلى سيدة الأعمال الحديثة في طريقة معينة للتصرف مع الإدارة العليا والمرؤوسين:

التعبير المقيد، والظهر المستقيم، والنظرة الواثقة واليقظة - بدون كل هذا، لا يمكن وصف صورة سيدة الأعمال بأنها ناجحة.
من غير المقبول أن تجلس على كرسي مكتب، أو تتسكع، أو تجلس على حافة الكرسي، مما يفضح عدم يقينك بشأن ما يحدث.
يعد جرس الصوت مهمًا جدًا أيضًا - يجب التخلص من النغمات الهستيرية عالية النبرة تحت أي ظرف من الظروف، مع التركيز على صوت الصدر الهادئ.
إن أسلوب التحدث السريع يمكن أن يمنع المحاور من فهم ما يقال، لذا فمن الأمثل التحدث ببطء ووضوح حتى لا يتعرض المشارك في المحادثة للإزعاج وتنشأ مواقف محرجة بسبب سوء الفهم.

سلوك سيدة الأعمال

السلوك، مثل أي شيء آخر، يؤكد على مكانة سيدة الأعمال. بغض النظر عما إذا كانت تتواصل مع رئيسها أو مرؤوسها، فإن سيدة الأعمال دائمًا ما تكون دقيقة ومهذبة ومنضبطة وهادئة، لأنها تمثل مثالاً يحتذى به في سلوكها للأشخاص من حولها، ولا ينبغي نسيان ذلك، على سبيل المثال، طلب الطلب في مكان العمل على المرؤوسين في حالة ما إذا كانت النظافة المثالية تسود على طاولتهم.

آداب العمل مهمة بنفس القدر لكل من الرجال والنساء. في مجال الأعمال، يتم تنفيذ جميع الشؤون والمفاوضات والمعاملات ليس بين رجل وامرأة، ولكن بين شركاء العمل. معرفة كيفية التصرف في موقف معين، والقدرة على النظر والتحدث بكرامة مطلوبة من أي ممثل في مجال الأعمال. على الرغم من الاتجاه الحديثنزع شخصية شريك العمل (أي عدم الاهتمام بجنسه)، لا يمكن أن تكون هذه القواعد هي نفسها بالنسبة للجميع. هذا هو السبب في وجود آداب العمل للنساء.

لماذا هذا ضروري؟

لماذا من المهم جدًا الالتزام بقواعد آداب العمل في العمل؟ الحقيقة انه عمل ناجحيديرها أشخاص ناجحون وواثقون من أنفسهم. ممارسة الأعمال التجارية أسهل بكثير وأكثر ربحية مع شخص قوي، لأن... إنه يلهم الثقة ويمكنه الدفاع عن مصالحه وبالتالي مصالح شريكه. إن العمل في مجال الأعمال يعني القدرة على إظهار الحزم والصلابة عندما تتطلب الظروف ذلك.

الأمر أصعب بالنسبة للمرأة، لأنها بطبيعتها ناعمة ومرنة ومرنّة. ومع ذلك، فإن هذه الصفات الأنثوية في عالم الأعمال هي التي يمكن الخلط بينها وبين الضعف، مما يعني أن الشركاء إما لن يوافقوا على التعامل معك أو سيحاولون التلاعب بك لأغراضهم الخاصة. بحيث لا يحدث هذا، عليك أن تعرف كيفية تقديم نفسك بشكل صحيح في عالم الأعمال هذا، لأنه حتى تحيتك يمكن أن تخبر الكثير عنك.

التواصل بين الشركاء

على الرغم من أن العلاقات التجارية تنطوي على التفاعل بين الشركاء، وليس بين رجل وامرأة، إلا أن إظهار ثقافتك لا يزال علامة على حسن الخلق. ليس من قبيل الصدفة أنهم يقولون إن المداراة هي امتياز الملوك، وإذا كنت تريد أن تصبح ملكًا أو ملكة في مجالك، فيجب أن تكون قادرًا على مراعاة آداب التواصل التجاري بين الرجال والنساء.

وبالتالي، فإن فتح الباب أمام المرأة والسماح لها بالخروج أولاً ليس مظهرًا من مظاهر ضعفك، بل على العكس من ذلك، مظهر من مظاهر قوتك وثقتك. يجب على المرأة أن تتقبل علامات الاهتمام هذه بكرامة، ولا تغضب منها. بعد كل شيء، هذا مظهر من مظاهر المداراة - تحية لآداب العمل والتعليم وليس محاولة لإغواء أو مغازلة. ومع ذلك، حتى في هذه الحالة، عليك أن تعرف متى تتوقف: ليست هناك حاجة للقلق المفرط بشأن راحة السيدة. (هل يمكنك فتح النافذة؟ تشغيل مكيف الهواء؟) هذا سيضعها في موقف حرج. المرأة شريك تجاري كامل وليست فتاة متقلبة انتهى بها الأمر في هذا المكان بإرادة القدر.

كيف تبدو؟

لقد تم وضع متطلبات صارمة للغاية فيما يتعلق بالصورة في مجال الأعمال بالنسبة للنساء. لتحقيق النجاح والتقدير، يجب أن يتم وضع المرأة أولاً وقبل كل شيء كقائدة تستحق الاحترام والثقة، وعندها فقط كامرأة. الانطباع الأول عن الشريك يعتمد على المظهر، وهذه القاعدة صالحة بالتساوي لكل من الرجال والنساء.

لا ينبغي أن تؤكد الملابس على الجنس، لأنه في مجال الأعمال التجارية، يمكن للمرأة أن "تفوز" ليس بجمالها، بل بذكائها وعمليتها ومعرفتها.

آداب ملابس سيدة الأعمال

لحسن الحظ، لا تحتاج المرأة إلى التفكير في كيفية ارتداء الملابس للاجتماعات المهمة والعادية يوم عمل. لكي تبدو دائمًا لائقًا مع الحفاظ على أناقتك، يجب عليك الالتزام بهذه القواعد:

لا تجمع بين الملحقات الرياضية أو الاحتفالية أو المسائية مع أسلوب عملك. يجب أن تكون الصورة كاملة وتتوافق مع الغرض المقصود (مفاوضات مهمة أو استجمام الشركات بين الموظفين)؛
لا يُسمح بارتداء أحذية مفتوحة الأصابع (قد يكون الاستثناء هو الأحذية المفتوحة الأصابع في الأيام الحارة). الخيار الأفضل– الأحذية ذات الكعب المنخفض أو المتوسط. الأحذية الجلدية اللامعة مناسبة فقط لملابس السهرة أو المناسبات الخاصة.
يتضمن المظهر الكلاسيكي لسيدة الأعمال تنورة تحت الركبة وبلوزة غير شفافة وسترة. بدلة البنطلون ستكون مناسبة أيضًا.
العالم الحديث هو أكثر دعما ل نظام الألوانبدلة رسمية. إذا تم التعرف في السابق على الألوان الرمادية والأسود والأبيض فقط، فيمكن للمرأة الآن أن تبدو أكثر حيوية. (على سبيل المثال، بدلة حمراء مع بلوزة بيضاء). ومع ذلك، لا ينبغي أن يكون هناك الكثير من الألوان الزاهية، على النحو الأمثل، 1-2 ملحقات ذات لون أكثر إشراقا.
من الزخارف يجب أن تترك فقط 1-2 عناصر. على سبيل المثال، خاتم وسوار، أو أقراط وبروش. وفي الوقت نفسه، لا ينبغي أن تكون المجوهرات ضخمة أو باهظة الثمن، فمن الأفضل إعطاء الأفضلية للمجوهرات عالية الجودة.

لتعلم المزيد

إن المظهر المناسب للموقف وموقفك ليس بالأمر السهل، ولكنه ممكن تمامًا. في هذا الشأن، يمكن مساعدة المرأة ليس فقط من خلال حدسها الطبيعي وإحساسها بالأناقة، ولكن أيضًا من خلال الأدبيات المتخصصة حول هذه المسألة. هناك عدد كبير من المنشورات والمقالات المخصصة لآداب الأعمال. على سبيل المثال، كتاب "آداب العمل للنساء" من تأليف سوزان جيلباخ-جروسر، جوتا هوفمان كتبته النساء خصيصًا للنساء، ولن يساعدك فقط في إنشاء نمط ملابس فريد خاص بك، بل سيساعدك أيضًا على فهم دوافع شركائك، لغة جسدهم، الخ.

يمكن تنزيل كل هذه المعلومات على الإنترنت مجانًا، أو يمكنك توفير وقتك وشرائها من أي مكتبة.

مقدمة

تعتبر مشاركة المرأة في الأعمال التجارية في الدول المتقدمة ظاهرة شائعة ولا تثير الدهشة في عالم الأعمال والمجتمع. بل من الجدير بالاحترام أن تظهر المرأة في هذا المجال قدرات ومهارات رائعة الصفات التجارية. هناك مفهوم مفاده أن المرأة هي الجنس الأضعف، وهذا صحيح عندما يتعلق الأمر بالقوة البدنية. وفيما يتعلق بالثبات، فالسؤال أبعد ما يكون عن اليقين. تعتبر قوة الروح مهمة بشكل خاص بالنسبة للمرأة القائدة، حيث يجب عليها الإدارة أو التقييم أو المكافأة أو العقاب. كيف يدرك الرجال هذا؟ ويشعر الكثير منهم أن العمل تحت قيادة امرأة يذلهم. إنهم لا يعرفون حقًا كيف يتصرفون مع رئيسة. لكن النساء يعرفن جيدًا كيف يتصرفن مع رئيسهن الذكر. بالطبع، يتم "منح" العديد من المهن بشكل أفضل للنساء بسبب صفاتهن النفسية والفسيولوجية.

في أيامنا هذه، لم يعد الرجال فقط، كما كان الحال من قبل، هم الذين أصبحوا قادة ومديرين، بل النساء أيضًا. أصبحت القيادة النسائية ظاهرة شائعة ولم تعد تسبب مثل هذه المفاجأة كما كانت تفعل قبل بضع سنوات فقط. وبالطبع هناك بعض السمات التي تميز القائدة عن القائد الذكر. تكسر المرأة الصور النمطية المتأصلة في القادة والمديرين، وتضفي ميزات وتغييرات جديدة على الحياة التجارية.

قواعد آداب العمل للنساء

لكي يُنظر إليك كشخص، يجب عليك أولاً أن تكون واحدًا. الشخص الذي يتمتع بالنزاهة: الذكاء، وأسلوبه الخاص، ومنصبه الخاص، سوف يُنظر إليه بالتأكيد على أنه شخص. أي علاقة رسمية تتطلب قدرا كبيرا من ضبط النفس. هناك عدد من القواعد التي يتيح لك تنفيذها ضبط المحاور (بغض النظر عن جنسه) على أسلوب التواصل التجاري. لنبدأ بالمظهر.

أَثَار.أثناء المفاوضات والاجتماعات التجارية، يجب أن تكون وضعيتك حرة تمامًا وذكية بشكل خفي. امرأة جالسة على حافة كرسي، ممسكة بحقيبتها بشكل محموم، تظهر بكل مظهرها تصلبًا وحرجًا وانعدام ثقة بالنفس. يمكن اعتبار الوضعية الفضفاضة جدًا دليلاً على تبجحك. من الأفضل الجلوس بشكل مستقيم والإيماءات بحرية داخل ما يسمى بالمنطقة الحميمة التي يبلغ نصف قطرها حوالي 45 سم حول جسمك. ومن الأفضل ألا تبقي الحقيبة في حضنك، بل تضعها أو تضعها بجانبك.

رؤية.من الضروري أن تنظر بلطف وبعناية إلى وجه محاورك، لتظهر أنك مهتم بما يقوله. في الوقت نفسه، إذا كانت لديك علاقة عمل مع محاورك، فقم بتوجيه نظرك إلى الجزء العلوي من الوجه، فوق الحاجبين مباشرة، وللإشارة إلى الاهتمام - انظر أحيانًا إلى العينين (نظرة طويلة في العينين يمكن أن تكون جعل محاورك يشعر بعدم الارتياح). أثناء التواصل العاطفي، تتحرك النظرة تلقائيًا من العين إلى الجزء السفلي من الوجه - وهذا أمر محسوس على الفور.

صوت.خصائص صوتك مهمة أيضًا في التواصل. إذا كان لديك صوت عالي النبرة، فحاول على الأقل ألا تجعله حادًا، ففي هذه الحالة يمكنك أن تسبب لدى المحاور رغبة لا تقاوم في إغلاق عينيه وتغطية أذنيه. الصوت عالي النبرة مزعج للغاية ومتعب ويرتبط بالتوتر أو التبعية. لذلك، حاول أن تجعل صوتك صدريًا وممتعًا، واخفضه قدر الإمكان. لكن لا تتحدث بهدوء شديد أو بتردد. الصوت العالي جدًا والذي يصم الآذان لمحاورك يعد أمرًا سيئًا أيضًا.

معدل الكلام.من الأفضل إدراك وتيرة الكلام المقاسة عندما تسمح لنفسك بأخذ فترات توقف قصيرة، لإظهار أنك تفكر فيما سمعته قبل الإجابة على شيء ما. من غير المرغوب فيه التحدث بسرعة كبيرة، مما يغمر المحاور بتيارات المعلومات. قد لا يفهم على الفور نوع المشروع الضخم الذي تخبره عنه، وقد يقاطعك ويطلب منك تكراره مرة أخرى. سوف تضيع الوقت، والأهم من ذلك، ستوضح أنك شخص تافه ومعال وتحاول أن تقول كل شيء في أسرع وقت ممكن قبل أن يطردوك. يرتبط معدل الكلام المتزايد دائمًا بالاعتماد والعبث. وإذا تحدثت ببطء شديد، فسوف تتعب محاورك: فهو يفهم كل شيء بالفعل، وما زلت تنهي العبارة.

مصافحة.من المعتاد في دوائر الأعمال المصافحة. المصافحة هي طريقة ذكورية تقليدية للتحية. بالنسبة لمعظم النساء، يسبب ذلك انزعاجًا خفيفًا، حيث إنها لا تعرف مسبقًا ما إذا كانت يدها ستصافح بقوة أم أن شخصًا ما سيحاول تقبيلها. لتجنب الارتباك والحرج، من الأفضل أن لا تضع يدك في مستوى عمودي (كما هو الحال في المصافحة)، ولا في مستوى أفقي (كما هو الحال في التقبيل)، ولكن في وضع متوسط بزاوية على المستوى: إذا كنت تريد ذلك لتقبيل، إذا كنت تريد الضغط. يجب أن تكون المصافحة موجزة وحيوية للغاية.

سلوك.لا تثير ضجة أبدًا - فهي تترك انطباعًا سيئًا على أي حال. إذا دخلت بسرعة إلى المكتب عند وصولك إلى اجتماع عمل، وقل مرحبًا بسرعة، وقم بتسليم بعض المستندات المهمة بصعوبة، أثناء إسقاط شيء ما، فاعتبر نفسك ضائعًا. من الأفضل أن تدخل ببطء، وأن تلقي التحية بهدوء، وتستفسر عن المكان الذي يمكنك الجلوس فيه. افعل كل شيء دون ضجة أو تردد مفرط في اللدونة والكلام وتعبيرات الوجه. باختصار، تصرفي وكأنك امرأة أنيقة وفاخرة وتستطيعين أن تأخذي وقتك. اجلس بسلاسة، خذ الأشياء ببطء، ارفعها كما لو كانت على قيد الحياة، وتحدث بهدوء - من خلال القيام بذلك ستترك بلا شك انطباعًا لطيفًا على محاورك. كن ودودًا ومنفتحًا ومنضبطًا في التعبيرات العاطفية ولا تظهر الحزم المفرط والثقة بالنفس.

إيماء.هنا، كما هو الحال في أشياء أخرى كثيرة، إنه أمر جيد المعنى الذهبي. يجب أن تكون الإيماءات متناسبة مع إيقاع الكلام وتتوافق تقريبًا مع ما تتحدث عنه. كلما كان التواصل أكثر رسمية، كلما كانت الإيماءات أكثر تقييدًا. ولكن في الوقت نفسه، ينظر إلى غيابه الكامل على أنه قيد. تجنب الإيماءات العصبية التي تشير إلى إحراجك وعصبيتك: نقر الأذن، العبث تحت أظافرك، الخدش، تعديل ملابسك، تصفيفة الشعر. معظم الناس لا يدركون مدى أهمية الإيماءات في المحادثة. يمكن للإيماءة أن تنقل معلومات عنا أكثر بكثير مما نريد. غالبًا ما تخدعنا الإيماءات، كما أن الاستخدام غير الحكيم لبعض الإيماءات يؤدي أحيانًا إلى نتائج غير مرغوب فيها. لذلك، لكسب محاورك، استخدم إيماءات العرض في محادثتك التي تسمح لك برؤية راحة يدك. وهذا دليل على انفتاحك. لكن ينبغي تجنب الإيماءات السلبية والقمعية. من خلال قطع الهواء براحة يدك بشكل حاسم، يمكنك إعطاء محاورك شعورًا مزعجًا بأنه لا يريد الاتفاق معه على أي شيء. إذا كنت لن تضغط على المحاور وتضربه في النهاية مثل الذبابة، فلا تضغط على الطاولة مع توجيه راحة يدك لأسفل. لا تقبض قبضتك أثناء المحادثة أو تشير بإصبعك إلى محاورك. ننسى أيضًا لفترة من الوقت لفتة الرفض براحة يدك: "انتظر لحظة! لم أقل كل شيء بعد!"، وبذلك تظهر أنك تريد مواصلة مونولوجه الرائع، ودعه يستمع. هذه الإيماءة ستجعل محاورك يشعر أنك لا تريد التحدث معه وستزيد المسافة بينكما.

مسافة.الآن دعونا نتحدث عن المسافة المحددة بين الناس في أي وقت. محادثة عمل. كل شخص، حسب انفعالاته الشخصية، يحدد المسافة المناسبة لحالة معينة. يبدو الأشخاص العاطفيون أقرب وأكثر قابلية للفهم، في حين أن الأشخاص المقيدين والمقيدين يضعون محاورهم على مسافة أكبر. تتم الإشارة إلى انخفاض المسافة من خلال تعبيرات الوجه المفعمة بالحيوية عندما يلعبون بالحواجب والحول والابتسامة والتنغيمات المفعمة بالحيوية والوضعيات المريحة. بمجرد أن يريد المحاور زيادة المسافة، فإنه يشد وجهه على الفور، ويحول وجهه إلى قناع لا يمكن اختراقه، ويبدأ في البث بصوت نزيه لمكبر الصوت أو مذيع التلفزيون. إذا كنت ترغب عمدا في زيادة المسافة، فما عليك سوى البدء في استدعاء المحاور الخاص بك بالاسم والعائلي في كثير من الأحيان أكثر من اللازم. وبشكل عام، لا بد من ذكر اسم المحاور في المحادثة من وقت لآخر. إذا تحدثت مع شخص ما لمدة ساعتين متواصلتين ولم تناديه باسمه مطلقًا، فقد يشك أنك نسيت تمامًا من تتحدث إليه.

العطور ومستحضرات التجميل.يُنصح سيدات الأعمال بوضع مكياج يبرز عيونهن. أهمية عظيمةلديك ألوان مكياج - الألوان الزاهية جدًا والمجموعات المتناقضة جيدة في الهواء الطلق، لكنها متعبة ومشتتة في الداخل. من الأفضل استخدام نغمات ناعمة وهادئة. عيون مظللة بشكل مشرق مع شفاه ناعمة، مع التركيز على لمعان أو أحمر الشفاه الخفيف، تبدو جيدة؛ ملمع شفاه، محدد عيون بني أو رمادي مع ماسكارا سوداء. طوال اليوم، عليك التأكد من أن مكياجك يبدو منعشًا وأنيقًا.

قليلا عن مانيكير - يجب أن تكون الأيدي جيدة الإعداد. الأظافر الطويلة غير مرحب بها، على الأكثر، يجب أن تمتد الأظافر قليلاً إلى ما هو أبعد من أطراف الأصابع. الورنيش ناعم، ألوان الباستيل، بدون نقوش أو بريق أو زخارف. الخيار المثالي لمانيكير المكتب هو مانيكير فرنسي.

اللمسة النهائية لصورة المرأة هي العطور المختارة بمهارة. ليس من الحكمة شراء عطر لمجرد أن رائحته رائجة هذا الموسم. قد لا تناسبك. حتى لو كنت قد اخترت العطر بنجاح، فلا يزال عليك عدم استخدامه من الصباح إلى المساء، لأنه لا يؤثر على مزاجك أو مزاج من حولك، فمن الأفضل أن يكون لديك مجموعة من العطور والكولونيا. حتى ماء التواليت. تعتبر الروائح الخفيفة (ماء التواليت) مناسبة للاستخدام اليومي، في حين أن العطور ذات الرائحة الأكثر ثراءً مناسبة للارتداء العصري في فترة ما بعد الظهر والمساء.

الروائح التي نحبها، حتى العطور الجيدة جدًا والمكلفة، يمكن أن تتغير تحت تأثير الفرد الميزات الكيميائيةأجسادنا وحتى تصبح غير سارة للآخرين. إذا كنت ترغب في تجربة عطر جديد، خذ قطرة واحدة من زجاجة تجريبية على معصمك وافركها. حتى لو كنت تحب الرائحة، لا تشتريها. انتظر ساعة واحدة. قد تتغير الرائحة وستلاحظ ذلك على الفور. يجب وضع العطر على الجلد فقط، وليس على الفراء أو الأقمشة. وأنسب الأماكن لوضع العطر هي شحمة الأذن، وخلف الأذنين، ومنطقة العنق، والمعصمين، والوادي بين الثديين، واعوجاج الذراعين.

الأوسمة.يجب أن تبرز المجوهرات مظهرك دون لفت الانتباه إلى نفسها. تسمح آداب العمل للنساء بارتداء الخواتم، ولكن على أصابع البنصر فقط. لا ترتدي الخاتمين معًا. إذا كان لديك مجموعة من المجوهرات، فلا يمكنك ارتداء أكثر من عنصرين، على سبيل المثال، الأقراط مع سوار. خلال النهار، من الأفضل إعطاء الأفضلية للأحجار شبه الكريمة (الفيروز، العقيق، العقيق، يشب)، المجوهرات المصنوعة من اللؤلؤ أو الذهب أو الفضة تكمل بدلة العمل بشكل جيد. تتوافق أيضًا المنتجات المصنوعة من الجلد والخشب والمعدن أسلوب العمل، إذا لم تكن كبيرة جدًا.

تخلص من أي شيء شديد اللمعان، أو أي شيء يلمع في الضوء، أو أي شيء يرن أو يصدر ضوضاء، أو أي شيء يصرف الانتباه عن وجهك وما تتحدث عنه. الشيء الرئيسي هو أن نتذكر أن الوسط الذهبي مهم في كل شيء. المجوهرات الإضافية أو غيابها الكامل ليست لسيدة أعمال. كما لا ينصح بارتداء الكثير في حفلات الاستقبال المسائية. مجوهرات. في حفلات الاستقبال النهارية، تبدو المجوهرات أكثر ملاءمة بشكل عام، وفي المساء يُسمح أيضًا بالأحجار الكريمة الشفافة (الماس والياقوت والزمرد).

مُكَمِّلات.تبدأ قائمة أهم الإكسسوارات النسائية بحقيبة اليد. يجب أن يتناسب مع ملابسك، مع البقاء ضمن اتجاهات الموضة. للذهاب إلى العمل، يُفضل استخدام الحقائب الناعمة والداكنة اللون، وتتناسب هذه الحقائب مع أي بدلة تقريبًا. يجب أن تكون الحقيبة كبيرة بما يكفي لاستيعاب كل ما تحتاجه، ولكن في نفس الوقت أنيقة بما فيه الكفاية. يمكن للحقيبة الضخمة وجميع أنواع الحقائب والحقائب الخيطية أن تدمر ملابس المكتب الأكثر أناقة ومدروسة. لذلك، إذا كان عليك حمل الكثير من الأشياء، بالإضافة إلى حقيبة يد صغيرة، فمن الأفضل شراء حقيبة جلدية.

حقيبة اليد الصغيرة مناسبة للخروج في المساء، ويجب أن تؤدي وظيفة تزيينية أكثر من أي وظيفة أخرى أهمية عملية. تقليديا، تم تزيين حقيبة المساء بسخاء بالتطريز وأحجار الراين - كلما زاد التألق، كان ذلك أفضل. على الرغم من أنه يمكنك الاستغناء عن اللمعان، لأن الشيء الرئيسي في حقيبة اليد هذه هو الحجم.

الحديث عن الأحزمة والقفازات (والإضافات الجلدية بشكل عام). عند شراء هذه العناصر، تأكد من أنها كلها متماثلة في اللون والمواد والتجهيزات والأسلوب والتصميم. إذا تم الاحتفاظ بجميع إكسسواراتك المصنوعة من الجلد أو الجلد المدبوغ بنفس الأسلوب، فستبدو وكأنها "إطار" مذهل ومختار بعناية لملابسك.

ملحق آخر ضروري ولا يمكن الاستغناء عنه هو الوشاح. حرير كلاسيكي كبير أو منديل صغير أو ربما وشاح - ليس بهذه الأهمية. ولكن المهم هو قوة تأثير هذا الجزء عليك مظهر. مع هذا الملحق يتم وصف لهجات الألوان. بالإضافة إلى ذلك، فإن المجموعة الكبيرة المتنوعة من الطرق لربط الوشاح وثنيه وترتيبه (هذا الفن يستحق التعلم) تمنحك إمكانيات لا حدود لها للتحول حتى داخل خزانة ملابس صغيرة.

ملابس سيدة الأعمال.يعتمد نجاح المؤسسة إلى حد كبير على كيفية ارتداء سيدة الأعمال. الخطر الرئيسي الذي ينتظر المرأة عند اختيار بدلة العمل هو استفزازها المفرط. لا تظهر بدلة العمل القدرات المالية لسيدة الأعمال فحسب، بل تُظهر أيضًا تربيتها وذوقها ومعرفتها بآداب الأعمال. لذلك، يجب أن تتذكر المرأة دائما القاعدة: إذا كنت تقوم بأعمال تجارية، فيجب أن تكون مستعدا لتقديم تضحيات معينة في الموضة. يمكن أن تكون السترة إما مزدوجة الصدر أو أحادية الصدر. يصل إلى، أسفل وفوق خط الورك. يجب أن تكون الأزرار عظمية حقيقية أو مغطاة بالقماش أو الجلد. من المستحسن أن تكون بنفس لون البدلة. يمكن أن يكون السحابة الفرجار (داخلي). يتم توسيع الكتف قليلاً ورفعه قليلاً، ولكن ليس أكثر. ما لا تنطبق عليه الحريات الجديدة هو التنورة. الابتكار من المحرمات هنا. يجب أن تكون التنورة مستقيمة، ومدببة من الأسفل، وضيقة على الوركين، مع فتحة في الخلف لا تزيد عن عشرة سنتيمترات. الطول الكلاسيكي للتنورة هو منتصف الركبة. ولكن يمكن أن يكون أعلى قليلاً من الركبة وأدناه قليلاً. التنورة بطول منتصف الساق مناسبة فقط للنساء اللاتي يعانين من مشاكل في الساق. يتم استبعاد الأشرطة الذهبية والفضية على التنورة. على العكس من ذلك، الأشرطة الجلدية هي موضع ترحيب صناعة شخصيةمع الشعار شركات معروفة. البنطلون ذو قصة كلاسيكية بحتة، مدبب قليلاً من الأسفل. من علامات سوء الخلق السراويل الضيقة. يلعب القماش واللون دورًا كبيرًا في اختيار بدلة العمل النسائية المناسبة. تعطى الأفضلية للأقمشة الناعمة - التويد والصوف الإنجليزي، وكذلك الساتان والحرير غير اللامع والمخمل والبوكل. يتم استبعاد الفسكوز وجميع أنواع التمدد. نظام الألوان غير متنوع: الرمادي والبيج وظلال مختلفة من اللون الأزرق الداكن والبورجوندي العميق والبني والأسود. يجب أن نتذكر أن نفس اللون والملمس من القماش قد يكون مقبولاً في حدث عمل معين وغير مقبول على الإطلاق في حدث آخر. على سبيل المثال، وفقًا للآداب، لا يمكن ارتداء بدلة قطنية إلا إذا كنت أنت وشريك عملك تتناولان وجبة الإفطار أو الغداء في مطعم خارجي. لا يمكنك الظهور إلا ببدلة بيضاء نقية وقت الصيفعلى العشاء. البدلة المقلمة مناسبة للمناسبات الرسمية في فترة ما بعد الظهر. عند اختيار بدلة عمل نسائية، ينبغي إيلاء اهتمام خاص للشركة المصنعة. من الأفضل شراء بدلات العمل من الشركات المعروفة.

يجب أن تكون بدلة عملها مملة وبسيطة وواضحة تمامًا، مثل قشرة الخبز الذي لا معنى له. من الناحية المثالية، يتم تصميم بدلة العمل خصيصًا لامرأة معينة في دار أزياء لمصمم مشهور. لن ترى بدلة أخرى كهذه؛ سيكون بالتأكيد شعار الشركة الذي يشير إلى الشخص الذي تم صنع النموذج الشخصي له. من المعروف أن بدلة العمل المكونة من تنورة وسترة غالبًا ما تكون مخصصة للأحداث في النصف الأول من اليوم. السراويل والسترة جيدة في المساء. تعتبر بدلة العمل السوداء مناسبة لاجتماعات العمل المسائية أو للظهور العام الرسمي.

تاريخ النشر: 28/01/2018

في الآونة الأخيرة، كان هناك الكثير من الجدل حول موضوع من يجب أن يسمح لمن بالمرور أولاً وأين - عند الباب، إلى المصعد، عند صعود ونزول الدرج. نقدم مقالًا بقلم خبيرة الآداب ناديجدا خارلانوفا، وهي معلمة في مدرسة الآداب في تيومين، حول القواعد التي ستساعدك على التعامل بسرعة مع هذه المشكلات.

"لا يوجد رجل جالس والمرأة واقفة" - هذه إحدى قواعد الآداب الجميلة والبسيطة للرجال. ومنذ مئات السنين، اعتادت النساء على مغازلة الرجال في إطار الآداب الاجتماعية، على الأقل: يساعدون في ارتداء المعطف، ويسحبون الكرسي، ويدعوننا نتقدم، ولا تدخنوا دون إذننا...

من أين جاء هذا الاحترام للسيدة في الآداب الحديثة؟ تاريخياً، ولدت في العصور الوسطى وكانت جزءاً منها. ويشترط في الفارس إظهار الشجاعة والصدق والشهامة والكرم وكرم الضيافة واللياقة. كان عليه أن يختار لنفسه سيدة ليعبدها ويقوم بأعمالها ويمجد جمالها.

أصبحت خدمة السيدة بمثابة قانون سلوك الرجال لعدة قرون قادمة. وهذا جيد جدًا، لأن كل رجل مناسب يلبي معايير النبلاء جزئيًا على الأقل، والتي لم تتغير على مدى قرون عديدة. تماماً كالعلاقة بين المرأة والرجل في جوهرها.

تعتبر السيدة ذات مكانة أعلى: يجب أن يكون الرجل أول من يسلم، ينتظر أن تمد السيدة يدها للمصافحة، الوقوف عند دخولها أو اقترابها من الغرفة، عدم البدء بتناول الطعام على الطاولة حتى تقوم السيدة بدأ الأكل وما إلى ذلك.

نظرًا لأن المرأة أضعف جسديًا ، فإن الرجل يعتني بها ويساعدها ويحميها: يتخلى عن مقعده في النقل ، وعلى درجات السلم - الجانب الذي به درابزين ويساعد على حمل الأثقال ويدعم ويحمي .

في الوقت نفسه، يمكن للسيدة دائمًا أن تشكر شريكها بدقة على نبله وكرمه، على الأقل بإيماءة رأسها. وعندما تقابل رجلاً، يمكنك أن تبدو رائعًا في المواعيد، وتكون لطيفًا وساحرًا، وتخلق جوًا لطيفًا، وتجري محادثة بمهارة.

لكن قبل أن نتناول القواعد الحديثة للمرأة، سنركز على مبادئ مهمة جدًا في آداب السلوك - الظرفية والحس السليم.

وهذا يعني أن نفس القواعد يمكن أن تختلف اعتمادًا على المكان الذي نتواصل فيه ولأي سبب. ومن أجل بناء خط السلوك بشكل صحيح، يجب علينا أن نحدد على الفور في أي موقف آداب نحن: في وضع علماني أو تجاري.

لذلك، بعض المواقف الآداب العلمانية.

كيف يقف الرجل والمرأة على الدرج عند الصعود والنزول؟

عند نزول الدرج يكون مكان الرجل في المقدمة، وعند الصعود يكون خلف السيدة بضع خطوات، باختصار، في الأسفل. يعد ذلك ضروريًا حتى يكون لديك دائمًا الوقت للمساعدة إذا تعثرت. في هذه الحالة، عليك أن تلتزم بالجانب الأيمن. إذا كان رجل وامرأة يسيران في اتجاهين متعاكسين واصطدما، يحق للمرأة أن تبقى على جانب الدرابزين، حتى لو خالفت قاعدة المرور اليمنى. وفقا لقواعد الآداب، الجانب مع السور هو لكبار السن والأطفال.

في الشارع….

في أي موقف تقريبًا حيث يسير الناس واحدًا تلو الآخر (سواء في الخارج أو في الداخل)، يسمح الرجل للمرأة بالمضي قدمًا. يمكنه المضي قدمًا فقط في الحالات التي تحتاج إلى مساعدته - على سبيل المثال، الخروج من السيارة ومد اليد، أو شق طريقه عبر حشد من الناس، أو التغلب على عقبة، أو الدخول إلى "منطقة خطر". وفقا لمكانة المدافع الكبير والقوي، يأتي الرجل أولا في جميع "مناطق الخطر".

عادةً ما يسير الرجل، الذي يرافق سيدة، من الجانب الخارجي الأكثر خطورة من الرصيف. بالإضافة إلى ذلك، تم الحفاظ على عادة المشي على يسار السيدة حتى يومنا هذا - منذ مائة عام مضت، حمل العديد من الرجال سيفًا على جانبهم الأيسر. لنفس السبب، يريد الرجل المشي مع سيدة على ذراعه، ويقدم لها يده اليمنى.

عند مقابلة امرأة في ممر ضيق أو مدخل، يجب على الرجل أن يفسح المجال. يأخذ خطوة إلى الجانب (عادة إلى اليمين) ويسمح لها بالمرور، ويستدير لمواجهتها.

المصعد - من يدخل أولاً؟

وإذا اعتبرنا المصعد "منطقة خطر"، فإن واجب الرجل هو الدخول أولا والتأكد من أن كل شيء آمن ولا يوجد أي خطر. إذا كانت هذه بعض المصاعد الكبيرة والجميلة الخاصة، ربما باستخدام الموظفين، فيمكن للسيدة الدخول بهدوء تام، لأنه تم فحص كل شيء. لذا، الرجل يأتي أولا، ولكن ليس الجميع يعرف عن ذلك. في حالة السماح للرجل بمرور المرأة، والحصول على معلومات أخرى حول القواعد، والرغبة في إظهار علامة الاحترام، تشكر المرأة وتدخل المصعد بجرأة. إذا كان هناك عدة أشخاص ينتظرون المصعد، فإن الأقرب من الباب يدخلون أولاً ويحاولون استيعاب المصعد وفقًا لعدد الطوابق.

عن الأبواب...

غالبًا ما يُعتقد أن الرجل يجب أن يسمح للسيدة بالمرور من الباب. ولكن هناك فروق دقيقة هنا أيضًا. كيف يتم ذلك بشكل صحيح وأنيق وما هو رد فعل المرأة؟

الشيء الأكثر أهمية الذي يجب مراعاته هنا هو العامل الظرفي. دعونا نتصرف بشكل طبيعي ونستخدم الحس السليم!

يجب على الرجل أن يدخل أولا إذا كان لا يعرف ما إذا كان هناك نوع من "منطقة الخطر" في الداخل: من الممكن أن يكون الظلام هناك وسيحتاج إلى تشغيل الضوء، أو أن هناك باب ثقيل آخر في الطريق. إذا عرف الرجل مسبقًا أن المكان نظيف ومشرق ومبهج، فيمكنه فتح الباب والسماح للسيدة بالدخول أولاً.

عند الدخول والخروج من الأبواب، يتفاعل الرجل والمرأة كما لو كانا يرقصان:

في المطعم…

يعتبر جيدًا إذا وصل الرجل الذي دعا قبل ذلك بقليل. إذا تأخر الرجل، يجب عليه الاتصال وإخطار رئيس النادل. امرأة تدخل مطعمًا بمفردها وتقدم نفسها على أنها ضيفة. إذا التقت سيدة ورجل قبل دخول المطعم، فإن الرجل يسمح للمرأة بالمضي قدمًا.

يخلع الرجل ملابسه الخارجية في خزانة الملابس، ويساعد رفيقه أولاً على خلع ملابسه. من المعتاد ارتداء الملابس بنفس الترتيب، أولاً يقوم الرجل بتسليم المعطف للسيدة. مرآة معلقة في خزانة الملابس لتصفيف شعرك والتحقق من مظهرك العام. يجب عليك تلوين شفتيك وضبط ملابسك في غرفة تبديل الملابس.

رجل يدخل قاعة المطعم أولا، تليها امرأة. الرجل يأخذ الاهتمام الأول لنفسه. عندما يذهب رجل وامرأة إلى مكانهما، يذهب الرجل أولاً وتتبعه السيدة. إذا رافقك رئيس النادل، يذهب أولاً، ثم السيدة، ثم الرجل. في الطريق إلى الطاولة، يتقدم الرجل على المرأة ويساعدها على الجلوس إذا لم يفعل النادل ذلك.

للمرأة الحق في أن تأخذ افضل مكان. الأماكن الأكثر شرفًا وراحة هي تلك التي يكون ظهرك فيها إلى الحائط أو في مواجهة النافذة أو مدخل القاعة.

يجلس الرجل على يسار السيدة أو مقابلها إذا كانت الطاولة لشخصين فقط.

آمل أن تكون هذه المقالة قد أعطت ما يكفي من التحديد لمسألة من يسمح لمن بالمرور عند الدخول إلى المبنى والخروج منه. ولن يكون لديك أي ارتباك بعد الآن في أي موقف من هذا القبيل.

وإذا كان لا يزال لديك أسئلة، يمكنك طرحها

مؤلف المقال: خبيرة الآداب ناديجدا خارلانوفا. مدرسة الآداب في تيومين
الموقع الإلكتروني: www.etiket72.com، فكونتاكتي: vk.com/etiketyumen، البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني محمي]
الهاتف: +7 963 058 36 58
يحظر إعادة إنتاج مواد المقالة دون رابط للموقع!