عبارات عن تخفيضات الإعلان للعملاء الأوائل. العبارات الأكثر نجاحا لجذب العملاء

لماذا لا تعمل نصوص المبيعات؟ ( فكرة:ليس لأنه لا توجد عبارة سحرية من قائمة الـ 19. نعم هذا غريب جدًا بالنظر إلى عنوان المقال.)

على الأرجح، النص ليس بالضبط ما تعتقده، كما أشرنا سابقًا .

إذا كان كل ما تحتاجه مكتوبًا، فيجب عليك الانتباه إلى مؤلف الإعلانات.

ومهما كان النص، فليس هو الذي يبيع، في المقام الأول، بل الشخص الذي يكتبه.

وهذا هو، إذا كان الشخص العادي المطلق في المبيعات الحقيقية خارج الإنترنت يجلس أمام الكمبيوتر، فلن يتم بيع نصه أبدا. ( بالمناسبة، معلومات مفيدة لأولئك الذين يبحثون الآن عن مؤلف إعلانات - حاول توظيف شخص يتمتع بخبرة مبيعات ناجحة خارج الإنترنت.)

بالطبع، الكتابة لها خصائصها الخاصة وهناك عدد غير قليل منها. يستغرق الأمر الكثير من الوقت للدراسة، بل وأكثر من ذلك لفهم ما ينجح حقًا.

لن أساعد في المبيعات خارج الإنترنت في هذه المقالة، ولكن سأحاول توفير الوقت لك في البحث عن المعرفة الجيدة.

فيما يلي 19 عبارة ستحقق لك النجاح، حتى لو لم تكن بعد خبيرًا في البيع عبر الرسائل النصية:

1. اتصل في أي وقت

2. لا يوجد التزام

3. ضمان استعادة الاموال

5. أفضل قيمة

6. اشتري واحدة واحصل على الأخرى مجانًا

7. الشحن المجاني

8. التقنية السرية

9. عالج نفسك

10. قبل أن تذهب

11. السعر إلى النصف

12. انتهاء العرض

13. ثبت علميا

14. التسليم في نفس اليوم

15. لا يباع في المتاجر

16. اطلب مكالمة

17. تحدث إلى خبير

18. سنوات الخبرة

19. 99% من السكان لا يعرفون حتى الآن

قد تبدو العديد من هذه العبارات وكأنها كليشيهات تجارية، باهتة وغير أصلية. هذا فقط لأنه تم اختبارها تجريبيًا عدة مرات وتجذب انتباه الجمهور حقًا.

بالنسبة لأولئك الذين يحبون إعادة اختراع العجلة. إنشاء عبارة البيع الخاصة بك

هذا هو الوقت المناسب لتصبح جون ستارلي الجديد.

من الواضح أنه لا أحد يريد أن يكون صوتًا آخر في الحشد، ويتحدث بنفس الكلمات مثل أي شخص آخر.

العبارات المذكورة أعلاه هي نقطة انطلاق، وعلى أي حال خيار الفوز. ولكن أنت وحدك من يمكنه جعلها سحرية لنصوصك.

يمكن تكييف أي عبارة وجعلها "أكثر دفئًا" لجمهورك.

على سبيل المثال، يمكن تعديل عبارة "تحدث إلى خبير" وتحويلها إلى "تحدث إلى أحد المسوقين ذوي الخبرة". يتم تعزيز التأثير بشكل أكبر من خلال الاستنتاج المنطقي - عبارة لحل المشكلات. أي "تحدث إلى المسوق الذي يعرف كيفية إنشاء ميزانية التسويق بشكل صحيح".

خاتمة

ستساعدك هذه العبارات على بيع أي شيء، حتى لو لم تكن بائعًا على الإطلاق.

لا تستخدم عدة خيارات في وقت واحد، حيث لن تتمكن من اختبار فعالية عبارة واحدة مأخوذة خصيصًا مع جمهورك.

والأهم - أي عبارة بيع مضمونة لن يتم بيعها إذا تم إدخالها بشكل مصطنع في النص. تذكر أن النص يجب أن يكون قابلاً للقراءة للعملاء.لذلك أعد اختراع عجلاتك الخاصة.

تأكد من حفظ هذه العبارات الـ 19 لنص المبيعات الخاص بك، وإذا لم تكن قد قرأتها بعد، فراجعها

إذا كنت تعتقد أن عنوان وسائل التواصل الاجتماعي ليس بهذه الأهمية، ففكر في سبب تلقي بعض المنشورات المتطابقة تقريبًا ردودًا مختلفة. قد يبدو هذا مبالغة، ولكن في الواقع عنصر واحد فقط - العنوان - يمكن أن يحدث فرقًا، بغض النظر عن الشبكة. وفقا للإحصاءات، 8 من كل 10 أشخاص يقرأون العناوين الرئيسية، وفقط 2 من كل 10 يقرأون بقية النص. كانت هناك حالات أدى فيها استبدال كلمة واحدة في عنوان منشور سيء إلى زيادة الاستجابة لها بنسبة 46%!

هل تحتاج إلى عناوين على الشبكات الاجتماعية؟

العناوين الموجودة على شبكات التواصل الاجتماعي، مثل عناوين النصوص العادية، تجذب انتباه القارئ وتجذبه إلى المحتوى نفسه. لا يهم نوع النص الذي يحمل عنوانًا - بيعيًا أو ترفيهيًا أو تعليميًا. العنوان هو دسيسة، سدادة العين، عنصر إلزامي في النص. هذا هو ما سوف "يبيع" رسالتك.

على فيسبوك، تحصل المنشورات التي يتراوح طولها بين 100 و250 حرفًا على تفاعل أكبر بنسبة 60% من المنشورات التي يزيد طولها عن 250 حرفًا. لكن المشاركات الطويلة يمكن أن تحظى بشعبية كبيرة وتتم قراءتها حتى النهاية بفضل العناوين "اللذيذة". يجب أن تكون ذات معنى ومثيرة للاهتمام وقصيرة - على النحو الأمثل 7+/-2 كلمات.

بالنسبة للمشاركات التي يصل عددها إلى 100 حرف، يمكن للجملة الأولى في النص أن تلعب دورًا جذابًا، بشرط أن يتم تنسيقها بشكل صحيح. يمكن، على سبيل المثال، فصل عنوان الجملة بسطر فارغ أو رموز تعبيرية أو رموز تعبيرية، وكل كلمة فيه مكتوبة بأحرف كبيرة.

أفضل 30 قالبًا لبيع العبارات

استخدم قوالب الرأس هذه للإلهام وللبدء إذا لم تكن قد اتقنتها بعد. في المستقبل، ستتمكن من كتابة العناوين الرئيسية تلقائيًا بنفسك والتي سيتم بيعها على الشبكات الاجتماعية بشكل فعال للغاية.

1. سر ________
2. أفضل 10 طرق ___________
3. لماذا _________ لن ينجح أبدًا
4. كيف ___________ سوف تساعدك على النجاح
5. ما __________ لا يريدك أن تعرفه
6. لماذا __________ ليست سيئة كما تظن
7. 5 نصائح للمساعدة ____________
8. كيف ___________
9. إذا كنت _________، فيمكنك ____________
10. ما يجب أن يعرفه الجميع _____________
11. دليل المبتدئين _______________
12. 4 مفاتيح ل _____________
13. 10 أدوات (صيغ ومنتجات) يستخدمها الخبراء _____ (في أي مجال)
14. كم مرة حاولت ____________ ولم تنجح؟ (على سبيل المثال، حاولوا تغيير إطار وفشلوا)
15. 20 خطأ في _________ وطرق تجنبها
16. حقيقة _________________
17. الدليل الكامل ل ________________
18. ___________ اجعله بسيط
19. 5 دقائق حتى الأفضل _____________
20. وهذا ما يحدث عندما ______________
21. قبل __________، اقرأ هذا المقال.
22. ماذا يحدث عندما _____________
23. أنت أيضاً تستطيع ______________
24. كيف ____________ في أقل من ساعة يوميا
25. 7 أنواع ___________. هذا سيساعدك __________
26. أمثلة تثبت ______________
27. افعل ___________ مثل المحترفين
28. ٢٠ حيلة عبقرية ستساعدك ____________
29. 10 أمثلة _____________
30. 5 أشياء أتمنى أن أعرفها عن _____________

العناوين الأكثر شعبية على الفيسبوك وتويتر

على فيسبوك وإنستغرام، ينشط المستخدمون جدًا في الاستجابة للعناوين العاطفية: "صدمة"، أو "مؤثر جدًا"، أو "البكاء من السعادة".

تحظى العناوين الرئيسية التي تجذب المستخدمين الفضوليين أيضًا بشعبية كبيرة: "ثم حدث ما لا يصدق"، "ليس عليك القيام بذلك إذا كنت لا تريد..." وما شابه.

يعمل تويتر بشكل رائع مع العناوين الرئيسية التي تطلب منك تنزيل شيء ما ("انقر هنا للتنزيل"). إنها فعالة جدًا وتحصل على نقرات أكثر بنسبة 13%.

كيف تكتب عناوين جيدة لمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي بنفسك

دائمًا ما تكون كتابة العناوين أمرًا صعبًا في البداية، لذا لا تتردد في استخدام العناوين الشائعة من الآخرين كأساس. ابحث في Google عن موضوع محدد، واعثر على العنوان الأكثر صلة الذي تراه بشكل متكرر، وفكر في كيفية استخدامه. وفي نفس الوقت كن مميزا. لا تنسخ العناوين الرئيسية لمجرد أنها نجحت مع الآخرين - أضف أفكارك وشخصيتك الخاصة بجعلها أصلية.

• التأكيد على الاستعجال.على سبيل المثال، "عشرة أشياء يجب عليك فعلها الآن" أو "أصلح هذه الأخطاء الشائعة وإلا فإنك تخاطر بخسارة كل شيء".
• استخدم الصيغة السلبية للكلمة بدلاً من الصيغة الإيجابية.على سبيل المثال، من المرجح أن يتفوق منشور بعنوان "أسوأ 5 ممارسات للتدوين" على "أفضل 5 نصائح للتدوين".
• استخدم المزيد من الأفعال والظروف المتوترةوخاصة مثل "اكسب" و"تصرف الآن" و"انطلق" و"حقق". تحصل هذه الكلمات على عدد أكبر من النقرات بشكل لا يضاهى نظرًا لأهميتها وسهولة قراءتها وإدراكها.
• تقديم المعلومات في شكل قائمة. لا يزال استخدام القوائم في النص وسيلة شائعة وفعالة لجذب الانتباه، وعلى الرغم من الإفراط في استخدامها في كثير من الأحيان، إلا أن القوائم لا تزال تحصل على قدر لا بأس به من النقرات.
• حافظ على الأسماء والصفات إلى الحد الأدنى. إن الإفراط في استخدام الصفات في عنوانك يمكن أن يجعل عنوانك يبدو سليمًا ولكنه مفرط في الغرور، ومليء بالألفاظ، وبصراحة، ممل.
• كن دقيقا. قد يبدو استخدام عنوان أكثر عمومية وكأنه سيجذب أكبر عدد من الجمهور، ولكن هذا ليس هو الحال في كثير من الأحيان. يجب أن يشير العنوان بوضوح إلى موضوع المحتوى الخاص بك.
• أظهر الفائدة. يجب أن يوضح عنوانك كيف سيساعد منتجك أو معلوماتك الأشخاص، وليس مدى جودتها في حد ذاتها.
• استخدم كلمات السؤال. يعد استخدام كلمات الاستفهام مثل "كيف" و"ماذا" و"متى" و"لماذا" في العناوين الرئيسية دائمًا فعالاً في جذب الانتباه والحصول على استجابة جيدة.
• إثارة العواطف. العنوان الذي يثير مشاعر السعادة أو الغضب أو حتى الخوف قد يؤدي إلى زيادة النقرات، لكن كن حذرًا: هناك خط رفيع بين إثارة المشاعر والتلاعب بها.
• استخدام المعلومات الداخلية. الرسائل التي تعد بالكشف عن هذا السر أو ذاك تحظى دائمًا بشعبية كبيرة.
• لا تنجرف. قد يبدو العنوان الرائع الذي يحتوي على الكثير من الكلمات الطويلة والذكية ناجحًا، ولكن من غير المرجح أن يحظى بالاهتمام الذي تبحث عنه. بدلًا من ذلك، أعط القراء فكرة بسيطة وواضحة عما تتحدث عنه وكيف سيساعدهم ذلك.

يمكن أن يكون لجودة العناوين الرئيسية الخاصة بك - سواء على وسائل التواصل الاجتماعي أو على مدونتك - تأثير كبير على نجاح كل المحتوى الخاص بك. لذا خذ وقتك واختبر عناوين مختلفة لمعرفة أي منها يعمل بشكل أفضل.

إننا نعيش في عصرنا هذا، عصر التقدم والإنجازات. السوق والسياسة والثقافة تتطور كل يوم. للحصول على ربحية عالية من مشاريعهم، يستخدم رجال الأعمال الحيل التسويقية، أو بالأحرى الإعلانات. التسويق هو نوع من النشاط البشري الذي يهدف إلى تلبية احتياجات ورغبات العملاء. اليوم لا تستطيع أي شركة الاستغناء عن الإعلانات.

الشعار الموجود على الملصق المكون من كلمتين يجذب 90% من الأشخاص الذين يقرؤونه. فقط السيد الذي يعرف عمله يمكنه أن يفعل مثل هذا السحر.
إذا كنت تريد أن تنجح الكلمات العادية معك، فيجب عليك الالتزام بمبادئ معينة:
– استخدام “الكلمات المغناطيسية” – الكلمات التي تجذب الأشخاص للتوقف وقراءة الإعلان
- إنشاء عناوين غير عادية

القدرة على جذب العملاء هي فن. ولهذا هناك عدد من الكلمات والعبارات التي تسمى بالسحر.

كلمات معينة، عند دمجها مع بعضها البعض، تنشئ العبارة المثالية التي تجذب الشخص حرفيًا إلى قراءة نص الإعلان أو الإعلان. بعض هذه الكلمات هي: أنت، استثنائي، قوة، اكتشاف، مال، سيد، جديد، مجاني، قوة، موثوق، لا يصدق، مثبت، علمي، خاص، سري، نقد، كشف، اكتشف، صادم، مخفي، مكتشف، في الداخل، الحميمة، اختراق، الجنس ...

الكلمة الأكثر شيوعا هي مجانية. تعمل هذه الكلمة مع أي مائة بالمائة. على سبيل المثال، "ملابس السباحة المتنوعة. "نقاط مجانًا" سيكون للكلمة قوة خاصة إذا تم تمييزها بأحرف غامقة من النص بأكمله.

نادرًا ما يتم استخدام كلمة "الجنس"، ولكن من خلال تغيير معناها سرًا، يمكنك تحقيق الربح. على سبيل المثال، "إلى جانب المواقع الإباحية، هناك مواقع أخرى تبلغ أرباحها 10000 دولار".
العبارات التي تحتوي على كلمة OPENING مضمونة لتحقيق الربح، لأنها تعمل دائمًا تقريبًا لصالح المشترين.

"أسرار كسب المال"، "التدريب لتصبح محترفًا في تصميم الويب في نصف ساعة" هي عبارات سحرية يستخدمها كل معلن تقريبًا.

تؤثر عبارات القوة على العملاء بعمق بسبب ما تعنيه. فيروسات الدماغ التي لا يمكن مقاومتها، الأضعف عرضة للانطباعات القوية.

تؤثر التجميعات مع كلمة Discovery على الأشخاص مثل التيار الذي يمر عبر الجسم. إنها تجذب الجميع، وكأن هذه العبارة تعتبر طفرة في العلم. لذلك، إذا استخدمت هذه العبارة لإنشاء إعلانات، فسوف يؤدي نشاطك إلى نتائج.

جميع العبارات السحرية تؤثر بالدرجة الأولى على العقل الباطن للإنسان من الناحية النفسية. يحدث نشاط الدماغ في الرأس ويسعى الشخص، مثل الدواء، إلى النظر في كل حرف من النص.
من أجل اختراق العقل الباطن للشخص، تحتاج إلى استخدام الكلمات والأفعال الضرورية التي تملأ عبارتك بالقوة. بمساعدة الإجراءات، تكتسب عبارتك القوة الحية والطاقة الخفية.

الأفعال اللازمة للاستخدام:
ادفع، احفظ، مزق، ابحث، أنشئ، اكتشف، اكتشف، احفظ، وزع، ارمي بعيدًا، افعل، ادفع، افتح، انفجر، اضرب، تعال، اصل إلى القاع، افعل...
العبارة الأكثر شعبية مع كلمة حفظ. هناك أغنياء وفقراء ومتوسطون في العالم. بالنسبة للفقراء ومتوسطي العمر هذه الأيام، يأتي الادخار في المقام الأول، لذا فإن كلمة "ادخار" أصبحت متجذرة بعمق في أذهان الناس.

أمثلة على العبارات الناجحة بنسبة مائة بالمائة:
تحقيق الربح!
كشف السر!
استخدم الأحدث!
تخلص من الصابورة غير الضرورية!
تحويله إلى المال!
وما إلى ذلك وهلم جرا…

تسبب العبارات المكتوبة رد فعل لدى المشترين، وكأنهم يتعرضون للتنويم المغناطيسي، فيستسلمون للأفعال التي وردت في الإعلان.

مرحبًا! في هذه المقالة سنلقي نظرة على العبارات الرئيسية لجذب العملاء الذين يحفزون المبيعات.

اليوم سوف تتعلم:

1. لماذا من المهم جدًا استخدام الكلمات الصحيحة عند التحدث إلى العميل؟
2. أمثلة على العبارات الجذابة التي ستجذب انتباه المشترين.
3. كيفية إجراء الحوار بشكل صحيح.

أهمية كلمات الحوار الأول

كل شخص يبيع أي منتج أو يقدم خدمات يعرف ويدرك أهمية الحوار الأول. يعتمد مستوى المبيعات، وبالتالي راتبه، على مدى سرعة حصول البائع على ثقة المشتري وتحديد احتياجاته ومساعدته في الاختيار.

في الممارسة العملية، اتضح أن الحصول على موقع العميل ليس بالأمر السهل. من المؤكد أن الجميع وجدوا أنفسهم في موقف تذهب فيه إلى المتجر، على سبيل المثال، لشراء الأحذية. في الوقت نفسه، أنت نفسك لا تعرف ما تريد، وفي تلك اللحظة يأتي البائع ويقول العبارة المبتذلة "ما الذي يثير اهتمامك؟" عند هذه النقطة، يستجيب معظم المتسوقين على الفور، "أنا أبحث فقط"، ويغادرون المتجر.

وفي هذه الحالة ارتكب البائع عدة أخطاء خسر بسببها العميل. لكن إذا لم يكن متطفلاً وأظهر الإبداع وحصل على ثقتك، فربما استمعت إليه، وساعدك في الاختيار، وبعد ذلك ستشتري منه حذاءً.

هناك مواقف تساعد فيها العبارات المكتوبة جيدًا للمتجر على زيادة عدد البضائع المباعة. في هذه الحالة، عليك أن تخرج بشعارات وعبارات مثيرة للاهتمام وتقوم بتوزيعها. هدفهم هو إثارة اهتمام العميل وإجباره على معرفة المزيد عن عرضك.

تتمثل المهمة الرئيسية للعبارات التي تجذب العملاء في جذب الانتباه وكسب الاستحسان واكتساب الثقة.

الخطأ الرئيسي للعديد من مديري المبيعات هو أنهم يحاولون بيع المنتج على الفور. نادرًا ما تعمل هذه التقنية، وبالتالي فإن مستوى مبيعات هؤلاء الأشخاص ليس مرتفعًا جدًا.

كيفية استخدام العبارات بشكل صحيح

يعتقد العديد من المديرين خطأً أن موظفي المبيعات يجب أن يخصصوا أقصى قدر من الوقت والاهتمام لكل عميل. ونتيجة لذلك، يحصلون على نتيجة لم يتوقعوها على الإطلاق.

مثال.يتلقى مركز الاتصال مكالمات من العملاء ويطلب من المشغلين التواصل مع العملاء بأكبر قدر ممكن من الأدب، ومحاولة زيادة وقت المحادثة بكل طريقة ممكنة وتقديم أكبر عدد ممكن من المنتجات.

اعتقد المديرون أنه بفضل هذا، سيرغب المتصل في الحصول على هذا الاهتمام وسيشتري أكبر قدر ممكن من المنتجات.

ومن الناحية العملية، جاء هذا بنتائج عكسية. تشكلت قائمة انتظار بين المتصلين، تلتها شكاوى من صعوبة الاتصال بالمشغل. بالإضافة إلى ذلك، خلال المحادثة "الحلوة"، كان لدى العميل انطباع مزدوج عن شركة تريد "بيع" الكثير من المنتجات "تقفز على رجليها الخلفيتين للقيام بذلك".

ومن أجل القيام بذلك حقًا، فأنت بحاجة إلى أساسيات التواصل السليم والفعال مع العملاء. لا يهم ما إذا كنت تبيع منتجًا عبر الهاتف أو تتواصل شخصيًا مع المشتري.

لقد قمنا بتطوير تعليمات صغيرة ستساعدك على تدريب موظفيك دون أي مشاكل.

الخطوة 1. تعلم كيفية تصنيف الأشخاص

يجب أن تشرح لموظفيك أن هناك أنواعًا مختلفة من العملاء. يمكنك فرض منتج على البعض، ولكن ليس على الآخرين. فئة واحدة من الناس تقودها عبارات معينة، وأخرى يقودها آخرون. لذلك، من المهم جدًا تقسيم المشترين إلى فئات.

ولا ينبغي أن يكون هناك أكثر من 5، وإلا فإنه سوف يسبب ارتباكا بين الموظفين أنفسهم.

نحن نقدم التصنيف التالي:

1. فتيات– هؤلاء هم الأشخاص الذين تمت التوصية بمنتج واحد محدد. إنهم لا يريدون الاستماع إلى النصيحة التي يقدمها لهم مندوب المبيعات. لقد جاؤوا (اتصلوا) لشراء منتج واحد محدد. ببساطة ليس هناك أي فائدة من تقديم شيء آخر لهم، وسوف يرفضون.
2. شبابهي فئة من الأشخاص الذين لا يتناسبون مع الفئات الأخرى.
3. مهندس– المشترين الذين يعرفون بالضبط ما يريدون شراءه. يسمون الخصائص الرئيسية للمنتج أو نموذج معين.
4. سيد– الشخص الذي يتواصل مع البائع باللغة التقنية باستخدام الأرقام. إنه يعرف العلامة التجارية أو العلامة التجارية التي يحتاجها، ولكن لا يستطيع اتخاذ قرار بشأن النموذج.
5. عشيقة- الأشخاص الذين يتحدثون لغة العواطف. إنهم يريدون شراء شيء أنيق أو جميل أو حصري. لقد قررنا اختيار علامة تجارية، لكننا لم نختار نموذجًا.

من المهم أن نفهم أن "الفتاة" يمكن أن تكون إما ممثلة للجنس الأقوى أو سيدة لطيفة. لا ترتبط فئات العملاء بجنس الشخص أو حالته الاجتماعية أو عمره.

الخطوة 2. قبل تقديم أي شيء، دع العميل يتحدث

لا ينبغي عليك تحت أي ظرف من الظروف "مهاجمة" المشتري على الفور بعروضك. يجب أن تفهم ما يحتاجه بالضبط. للقيام بذلك، تحتاج إلى إعطاء العميل الفرصة لمعرفة سبب مجيئه أو اتصل به.

لقد ثبت تجريبياً أن 72 ثانية كافية للإنسان للتعبير عن رغبته والتحدث. وهذا متوسط، لذا ضع في اعتبارك أن بعض الأشخاص قد يحتاجون إلى مزيد من الوقت والبعض الآخر أقل.

بعد الاستماع إلى العميل، يمكنك الدخول في حوار. يجب أن تفهم ما ستقوله بالضبط بناءً على الفئة التي ينتمي إليها المشتري.

على سبيل المثال، "الرجال"، بعد أن يتحدثوا، يجب أن يقال لهم: "يمكنني أن أعرض خيارًا أكثر تكلفة قليلًا، لكنه سيكون أكثر روعة."

إذا كان العميل "فتاة" أو "مهندسًا"، فأنت مطالب بالاستماع إليه وقبول الطلب وتنفيذه. سيتم رفض أي مقترحات تقدمها في أي حال من الأحوال.

بالنسبة لـ "السيدة" ما يلي مناسب العبارة: “يمكنني تقديم نموذج أغلى قليلاً، لكنه أكثر فخامة من الخيار السابق”.

و"السيد" سيقدر الملاحظة: " هناك سعر أغلى قليلاً، لكن هذا نموذج احترافي ممتاز».

العملاء الواعدون هم "السيد" و"السيدة". معهم يحتاج المديرون إلى العمل.

بمجرد تنفيذ نظام تصنيف العملاء هذا، ستدرك بسرعة مدى فعاليته.

عبارات الخلفية والأمثلة الشائعة للكلمات المستخدمة عند العمل مع العميل

بغض النظر عما تبيعه بالضبط أو الخدمة التي تقدمها، يجب أن يشعر العميل بصدقك. في الوقت نفسه، تحتاج إلى التصرف بشكل غير تقليدي وإبداعي وبدء المحادثة ليس بالإعلان عن المنتج، ولكن بمحادثة بسيطة مع المشتري.

من المهم عدم مهاجمة العميل ومحاولة تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات في أقصر وقت ممكن.

أولا عليك أن تسأل أسئلة استفهاموبالتالي تحديد احتياجات العميل:

• "ما هو لون هذا النموذج الذي تفضله أكثر؟"
• "شيء مريح وعملي للغاية! ألا تعتقد ذلك؟"
• "لماذا اخترت هذا النموذج بالذات؟"

بعد التشكيك في السلوك، تحتاج إلى تغيير التكتيكات وتوضيح الموقف باستخدام أفضل العبارات التالية:

• "يبدو لي، أو هل تشك في ذلك..."
• "أخبرني، هل أفهمك بشكل صحيح..."

في كثير من الأحيان يحتاج العميل إلى نصيحة البائع. في هذه اللحظة تقدمون الدعم والمساعدة بالكلمات التالية:

• "لو كنت مكانك، لن أتردد لمدة دقيقة"؛
• "أنا متأكد بنسبة 100٪ أنك لن تندم على اختيارك"؛
• "لديك ذوق جيد جدا."

إذا ظهرت أي صعوبات، يجب عليك اتخاذ موقف التفاهم. بعد أن يعبر العميل عن مشكلته، عليك الرد بشيء مثل ما يلي:

• "أنا أفهمك جيدًا، لأن صديقي واجه أيضًا مشكلة مماثلة. لكنها وجدت طريقة للخروج...";

في عملهم، يجب على البائعين والمديرين وجميع الأشخاص الذين يرغبون في الحصول على مشتري أن يتذكروا أنه لا يمكنهم استخدام هذه العبارة "هل أنت مهتم بشيء ما؟"واستخدم النظرة الملحة. يستجيب المشتري تلقائيًا بشكل سلبي ويغادر.

عبارات مشرقة، بالإضافة إلى الإشارات الإعلانية التي تجذب انتباه العملاء بشكل مثالي

غالبًا ما تكون العبارات غير القياسية هي التي تساعد وكلاء المبيعات في العثور على عملاء جدد. في أغلب الأحيان، تكون هذه العبارات ذات طبيعة إعلانية. لكن لا يجب أن تخاف منهم. فيما يلي بعض من أنجح التعبيرات.

خاتمة

سر البائع المحترف هو أنه يعرف كيفية اختيار اللحظة المناسبة للتواصل مع العميل وعرض مساعدته. وفي الوقت نفسه يختار الكلمات المناسبة التي تظهر اهتمامه الصادق.

لا تخف من المواقف غير القياسية وارتجل كثيرًا! نحن على يقين من أنك سوف تنجح!