كيفية الكتابة النظر في إمكانية التنفيذ. نماذج من الرسائل التجارية

يعد خطاب الطلب جزءًا لا يتجزأ ومهمًا من المراسلات التجارية الحديثة. ستساعدك عينات وأمثلة الصياغة المقدمة في المقالة، وكذلك القواعد المحددة لكتابتها، على تكوين النص الضروري بشكل صحيح وتنسيقه وفقًا لعادات العمل المكتبي. نحن نقدم لك دليلاً خطوة بخطوة لكتابة هذا النوع من الاستئناف.

معلومات عامة

يكون خطاب الطلب مناسبًا في الحالات التي يحتاج فيها مؤلفه إلى الحصول على أي معلومات أو مستندات من أشخاص آخرين أو إجراء معاملة أو إجراءات تجارية أخرى. يمكن إرسالها إما إلى شخص معين (مدير، مدير، رئيس قسم، إلخ) أو إلى المنظمة بأكملها. يجب أن يتوافق طلبك للمساعدة مع القواعد المقبولة عمومًا في المراسلات التجارية.

الرسالة هي وجه الشركة، حتى الأشياء الصغيرة لها أهمية. قم بطباعته على ورق الشركة الرسمي الموقع من قبل الشخص المخول والمختوم (إن وجد). كن مسؤولاً في اختيار الخط وحجمه وموضع النص على الصفحة. لا تهمل الهوامش والخطوط الحمراء والفقرات. غالبًا ما يتكون الانطباع الأول بمجرد النظر إلى المستند.

الخطوة 1: تحديد المستلم

إذا كتبت خطابا غير شخصي لشركة معينة، فمن المرجح أن يذهب إلى مكتب الاستقبال أو المكتب، ثم إلى المدير، وفي نهاية المطاف، إلى المنفذ المباشر. قم بالإشارة إلى الاسم الكامل الصحيح للمنظمة في "رأس" النص، ومن الأفضل إضافة العنوان القانوني أيضًا.

كما ذكر أعلاه، فإن الخيار الأمثل هو الإشارة إلى مرسل إليه معين، أي طلب مساعدة موجه شخصيا. حاول دائمًا مخاطبة نفسك باسمك الأول والأخير. على سبيل المثال، "عزيزي ألكساندر فيكتوروفيتش!" أو "عزيزي السيد شوارتز!" وبهذه الطريقة، أولاً، ستعبر عن احترامك للشخص، وثانياً، الطلب الموجه إلى شخص معين يفرض عليه التزامات معينة، ومسؤولية النظر فيه وتنفيذه.

في بعض المواقف، قد يكون من المنطقي استخدام مجموعة من الأشخاص أو فريق معين أو جزء منه كمرسل إليه. وينطبق هذا أيضًا في الحالات التي يتم فيها إرسال خطاب الطلب إلى عدة عناوين. استخدم عبارات مثل: "زملائي الأعزاء!"، "أعزائي المحاسبين!" إلخ.

المرحلة 2: مجاملة

من الجيد أن يحتوي خطاب الطلب الرسمي على مجاملة تجاه المرسل إليه. يبدو أنك بذلك تجيبين على سؤاله الطبيعي: "لماذا تسأليني هذا السؤال؟" يمكنك ملاحظة المزايا السابقة والصفات الشخصية للشخص، وحالة الشركة، وما إلى ذلك. استخدم على وجه الخصوص الصيغ التالية: "شركتك هي مورد رائد..."، "لقد ساعدت الكثيرين في حل المشكلات المعقدة في هذا المجال..."، "مؤسستك هي خبيرة رائدة في السوق في هذا المجال. .."، وما إلى ذلك. لا تنس أنه من المناسب أن تأتي المجاملة عندما يكون خطاب الطلب (العينات والأمثلة في النص) ذا طبيعة غير قياسية ويحتاج المرسل إليه إلى الإعجاب. لفت انتباهه إلى الصفات والمزايا ذات الصلة بتلبية طلبك. ومع ذلك، فإننا لا ننصح بتجاوز الخط الرفيع جدًا بين المجاملة الجيدة والصحيحة والإطراء الوقح.

المرحلة الثالثة: تبرير الطلب

يجب أن يكون أي طلب مبررا، لأن المرسل إليه يجب أن يعرف سبب اتصالك به. ولذلك فمن المنطقي إدخاله في صلب الموضوع. في هذه المرحلة، ننصحك باختيار الحجج الثلاثة الأكثر إقناعا، والتي ينبغي ترتيبها في نص الرسالة وفقا للمخطط التالي: القوة المتوسطة، الضعيفة، الأقوى.

قد يكون للطلب مستويات مختلفة من التعقيد، وعليك أن تكون مستعدًا لحقيقة أن المرسل إليه لن يكون مهتمًا دائمًا بتلبيته. وفي هذا الصدد، يجب أن يكون على قناعة بأن تنفيذه يحمل فوائد محتملة له. اجعل المستلم مهتمًا حتى يأخذ مستندك على محمل الجد.

قد يحتوي خطاب الطلب على اقتراح لتنفيذ فرصة معينة تجذبه.

أمثلة على الصياغة

• "في جميع الأوقات، سعى رجال الأعمال ورجال الأعمال ليس فقط لتحقيق النجاح المادي، ولكن أيضًا لتحقيق النمو الشخصي، لكي يتذكرهم الناس إلى الأبد بأعمالهم الصالحة ويكسبوا احترامهم."
• "بالطبع، هدفك الرئيسي هو تحسين مستوى معيشة مواطني المدينة." يمكنك استخدام هذه الصياغة على وجه الخصوص عندما تكتب خطاب طلب إلى النائب، على سبيل المثال، حول توفير أماكن لرياض الأطفال، وترتيب ملعب، وما إلى ذلك.

يمكنك أيضًا التعبير عن مشكلة ذات صلة بالمرسل إليه، وإظهار كيف يمكن أن يساعده طلبك في حلها أو تحقيق فرص معينة.

يحدث أنه ليس لديك ما تقدمه للطرف الآخر، أو أن الأمر غير مناسب في هذا السياق. في هذه الحالة، أفضل طريقة للخروج هي التحدث عن أهمية طلبك. صف الموقف بأكبر قدر ممكن من الدقة والكامل حتى يمس روحك. إذا لم تكن هناك لحظة مفجعة في قصتك مسبقًا، فقدم الحقائق وركز على علاقات السبب والنتيجة. أخبرنا بما سيحدث إذا رفضوك أو على العكس من ذلك، وافقوا على المساعدة.

الخطوة 4: اذكر طلبك

عندما يكون المرسل إليه مستعدًا عقليًا لقبول طلبك، يمكن ذكر ذلك. اجعل النص موجزًا، وتجنب الجمل الطويلة أو المعقدة، وكذلك الغموض أو التلميح. يجب أن يكون خطاب الطلب (عينات وأمثلة على الصياغة في النص) موجزًا ​​وواضحًا في المعنى. لذا، إذا كنت تطلب شراء أي معدات لشركة ما، فاذكر الاكتمال والسعر والكمية:

"لتجهيز قسم الطوارئ يحتاج المستشفى إلى سيارة جديدة تبلغ تكلفتها 3.5 مليون روبل. نطلب منك مساعدتنا في شرائه."

أو على سبيل المثال، يجب أن يكون طلب تخفيض الإيجار محددًا: "نطلب منك تخفيض إيجار المبنى إلى مستوى 500 روبل. لكل متر مربع حتى يستقر الوضع الاقتصادي.

المرحلة 5: الخلاصة

في نهاية الرسالة، تحتاج إلى تلخيص طلبك. كرر ذلك مرة أخرى وركز على أن المرسل إليه سيستفيد إذا قدم لك المساعدة المطلوبة. ومع ذلك، ينبغي تعديل نص الطلب قليلاً. وبالعودة إلى نفس مثال تخفيض الإيجار، نقترح الصيغة التالية:

"إذا وافقت على تخفيض الإيجار إلى 500 روبل. لكل متر مربع، بينما يستقر الوضع الاقتصادي الحالي، ستتمكن من المساعدة في الحفاظ على أكثر من 20 وظيفة، ولن تتكبد أيضًا خسائر بسبب النقص التام في الدفع.

وتذكر أنه من المهم تكرار ليس فقط الطلب، بل أيضًا الاستفادة التي يمكن الحصول عليها من تنفيذه، وليس من الضروري أن تكون مادية. تعمل العديد من الشركات الكبيرة عن طيب خاطر كجهات راعية ومستثمرين وتشارك في الأعمال الخيرية.

نعتقد أنه الآن، بعد دراسة العملية خطوة بخطوة، لن يكون لديك سؤال حول كيفية كتابة خطاب الطلب. يكفي فقط أن تأخذ في الاعتبار جميع قواعد المراسلات التجارية وبعض الفروق الدقيقة. نقترح عليك أيضًا دراسة مثال آخر.

مثال

عزيزي فيليكس بتروفيتش!

منذ عدة سنوات، تنظم شركتك تدريبًا عمليًا للطلاب في المؤسسة، لمساعدتهم على تطبيق المعرفة التي اكتسبوها في الجامعة.

أنت، كرئيس لقسم الموارد البشرية، شخص مهتم بجذب موظفين جدد ومهندسين شباب واعدين ومتخصصين ذوي كفاءة عالية. اليوم هذه المهنة هي واحدة من أكثر المهن المطلوبة. يرغب العديد من الطلاب في التعرف على قدراتها وخفاياها وأهميتها.

في هذا الصدد، نطلب منك تنظيم اجتماع لكبير المهندسين مع المتقدمين وطلاب السنة الأولى والثانية في 25 أبريل الساعة 17:00 في مؤسستك.

من خلال الحديث عن مزايا وأسرار المهنة اليوم، فإنك تضع أساسًا موثوقًا لتدريب المتخصصين ومحترفي الغد. ربما، بعد بضع سنوات، سيأخذ أحدهم مؤسستك إلى مستوى جديد من التطوير.

مع الاحترام والامتنان،

عميد الجامعة I.Zh.Bychkov

بعد دراسة المعلومات حول المتطلبات التي يجب أن يفي بها خطاب الطلب، وعينات وأمثلة من الصياغة، يمكنك بسهولة التعامل مع كتابته عمليًا.

لقد طلبنا جميعًا من شخص ما شيئًا ما في وقت أو آخر. لا تتفاجأ. حتى أولئك الذين ينكرون الآن بعناد حقيقة أي التماس يتم طرحه.

تذكر كيف، عندما كنا أطفال، طلبنا من والدينا المال لشراء الآيس كريم، ثم توسلت للحصول على درجة جيدة من المعلمين عندما فشلنا قليلاً، ثم توسلت لاحقًا للحصول على يوم إضافي من العمل ...

ومع ذلك، فإن القضايا اليومية واليومية ليست "رفاق" الطلبات الوحيدة.

ترتبط الحياة التجارية للإنسان المعاصر ارتباطًا وثيقًا بالالتماسات. ولطالما اعتبر خطاب الطلب أداة قوية للمرسل لتحقيق هدف معين.

هذا جزء لا يتجزأ ومهم جدًا من المراسلات التجارية. وبناءً على ذلك، تعتمد النتيجة النهائية على كيفية كتابة الرسالة - ما إذا كان سيتم قبول الطلب أم أنك ستتلقى رفضًا مهذبًا:

عزيزي مدير شركة ____!

نحن بحاجة ماسة إلى الأموال لتحقيق ____. هل ترغب في المشاركة؟

بإخلاص، ____.

هل تعتقد أن مثل هذه الرسالة يمكن أن يكون لها رد إيجابي؟ يمكن الافتراض أنه حتى الرفض هنا لن يكون مهذبًا تمامًا.

من المهم أن تكون قادرًا على كتابة خطاب طلب بشكل صحيح من أجل الاقتراب قدر الإمكان من الهدف المحدد. خلاف ذلك، سيتم تجاهلك وسوف تضيع وقتك فقط.

رقم 1. نداء شخصي

لا يوجد شيء غير عادي هنا. الجميع يعرف هذه التقنية جيدا. لكن الكثير من الناس ينسون ذلك. إنه لعار! لأن النداء الشخصي "يعمل" بشكل أفضل بكثير من النداء المجهول الهوية.

من يحب أن يخاطبه "العامة"؟! إنه مثل الشارع "مهلا...". أوافق، من المرجح أن تستجيب لاسمك أكثر من الرد على مكالمة بأسلوب "مرحبًا عزيزي!"

هكذا هو الحال في خطاب الطلب. أنت تقدم طلبًا إلى شخص معين، لذا حاول معرفة الاسم الكامل لمستلم الرسالة.

وبطبيعة الحال، هناك حالات حيث هذا النهج غير ممكن. على أية حال، حاول تخصيص رسالتك قدر الإمكان.

يستطيع:« السيدات والسادة الأعزاء!" لكن أفضل:" زملائي المعلمين والمعلمين الأعزاء!».

يستطيع: « أطفالي الأعزاء!" لكن أفضل:" أبنائنا وبناتنا الأعزاء!».

نعتقد أنك حصلت على الفكرة الرئيسية.

رقم 2. لماذا هو بالضبط؟

اشرح لمتلقي خطاب الطلب سبب إرسال طلبك إليه. يجب أن يفهم الشخص أنه فريد بالنسبة لك وأن نجاح هذا الحدث أو ذاك يعتمد عليه.

• أنت خبير في مجال ____.
• تحتل شركتك مكانة رائدة في قطاع ____.
• قسمك فقط يعمل بدون ____.

حاول كسب المستلم - أضف مجاملات بعناية (في حدود المعقول):

• لقد أكملت ____ ببراعة في وقت واحد.
• أنت سيد ____ غير المسبوق في مدينتنا.
• قدمت مشاريعك خدمة لا تقدر بثمن ____.

يتذكر! يجب أن تكون المجاملات مستحقة (الصفات الحقيقية، والأفعال، والشعارات)، وليست "بعيدة المنال".

رقم 3. ومرة أخرى الفوائد

فوائد. نعم، ليس هناك مفر. الجميع يبحث عن مصلحته الخاصة، وليس دائما من الناحية النقدية.

اذكر الأسباب والحجج الرئيسية التي تفيد أنه من المفيد لمتلقي خطاب الطلب تلبية طلبك. "اللعب" على نقاط الضعف البشرية.

ماذا سيكون؟ كل هذا يتوقف على الوضع المحدد.

اعتراف. أنت، باعتبارك ____، سيكون من دواعي سرورك ملاحظة الملاعب المجهزة خصيصًا والمسيجة في مدينتك...

طموح. يجب أن يتم تشكيل المتخصصين الذين سيتعين عليك العمل معهم غدًا اليوم. لذلك، يمكنك استثمار ____ معرفتك وخبرتك و...

تعاطف. ولسوء الحظ، فإن مشكلة أطفال الشوارع ملحة بشكل خاص اليوم. عدد الأطفال الذين يعيشون في شوارع مدينتنا يقترب بالفعل من ____. يحتاج الأطفال إلى المشاركة والمساعدة والتعاطف. لن يستطيعوا التعامل بدوننا..

رقم 4. نجاحاتك

يجب أن يفهم المرسل إليه بوضوح أنه يتعامل مع شخص جاد ليس في اليوم الأول "في عمله" (لن يوافق الكثيرون على التعاون مع الوافدين الجدد "غير المختبرين").

لذلك، إذا كان هناك أي نجاحات وإنجازات في "سجل الإنجازات" الخاص بك، فمن الأفضل الإشارة إليها في خطاب الطلب. بهذه الطريقة سوف تتغلب بأمان على حاجز عدم الثقة والشك.

لا تنسَ "الإنجازات" في المشروع التي تتواصل بشأنها مع المرسل إليه. إن الطبيعة البشرية تجعل من الصعب علينا أن نبدأ من الصفر. لكن الاستمرار (أو إنهاء) ما بدأته هو أمر آخر.

• تم بالفعل الانتهاء من بناء ____ بنسبة 87%. ولكن بدون مساعدتكم لن يتم الانتهاء منه في الوقت المحدد. نحن نقدم لك…
• لدينا بالفعل ____ تحت تصرفنا. لتحقيق هدف معين، نحتاج فقط إلى ____.

رقم 5. طلب محدد

لا تغلب حول الأدغال. لا تحجب طلبك بكومة من الكلمات الغامضة وغير الضرورية. اذكر المسألة بوضوح.

في ماذا ينبغي التعبير عن هذا؟

أولاً، يجب على المرسل إليه، بعد أن فتح الرسالة، أن يفهم ما يريده منه، وألا يحل الألغاز حول موضوع "يسألونني أو يعطونني". ثانياً، يجب أن يتم التعبير عن طلبك بالأرقام والإجراءات الدقيقة.

هل تريد مساعدة محددة؟ ثم اطلب من مستلم الرسالة اتخاذ إجراءات محددة.

• نحتاج إلى 3,250 دولارًا أمريكيًا مقابل ____ قبل الانتهاء من مشروع ____.
• نحن في انتظاركم في ____. سيتم عقد حدث التجميع ____ في 17 نوفمبر الساعة 2:30 ظهرًا في ____.
• نطلب منك تخفيض رسوم استئجار سيارتك إلى 10 دولارات في اليوم.

رقم 6. أسماء كبيرة

تقنية أخرى مثيرة للاهتمام تزيد من فعالية خطاب الطلب. وهو يتألف من تغطية الأفراد (الشركات) الذين أعطوا بالفعل موافقتهم على المشاركة في المشروع.

من خلال القيام بذلك فإنك تشجع المتلقي على قبول نتيجة إيجابية (" نعم، إذا ____ وافقت فلماذا أنا أسوأ؟!»).

• ____ يشاركون بالفعل بنشاط في ____.
• لقد قام الأشخاص بالفعل بالتسجيل في "الماراثون" الاحترافي الذي أعلنا عنه حول موضوع ____ ____.

رقم 7. نتائج مهمة

كل شيء بسيط هنا. تأكد من تلخيص النتائج (النقاط المهمة واللهجات الرئيسية) في نهاية الرسالة.

• يعتمد الإكمال الناجح والرفاهية الإضافية لـ ____ الآن على قرارك.
• ____ المهنيين الشباب يعلقون آمالهم عليك.
• تتطلع الأمهات الشابات وأطفالهن إلى الظهور في مدينتنا ____.

رقم 8. اتصالات

« وهذا واضح جدًا!"، أنت تقول. أمر مفهوم، ولكن ليس للجميع. يجب تقديم معلومات الاتصال بالكامل.

ومع ذلك، ليست هناك حاجة إلى "المبالغة" والإشارة إلى جميع أشكال التعليقات الممكنة، أو العكس - عند إرسال بريد إلكتروني، من السذاجة الاعتقاد بأن عنوان الإرجاع كافٍ تمامًا.

اعرض على مستلم خطاب الطلب 2-3 خيارات لمعلومات الاتصال. هذا يكفي تماما.

ملاحظة

لهذا السبب…

كن منفتحًا وصادقًا قدر الإمكان عند كتابة خطاب الطلب الخاص بك.

هذه هي قاعدة النتيجة الأولى.

أتمنى لك يومًا سعيدًا وكن دائمًا في مزاج جيد!

سيرجي فلاديميروفيتش 18/02/2016 الساعة 19:05

نطلب منك النظر في تصرفات ضباط شرطة المرور في مدينة بياتيغورسك، إقليم ستافروبول. لذلك، في 26 أبريل 2015، في حوالي الساعة 11:40 مساءً في شارع كيروف، مقابل المنزل رقم 67 في مدينة بياتيغورسك، لاحظت أنا وصديقي لحظة مثل سيارة دورية شرطة المرور، هيونداي سولاريس، لوحة التسجيل U 40 -03 26، أوقفت سيارة أودي A7 لوحة تسجيل M002AE-26 سوداء اللون كانت مغطاه بفيلم دائري. نزل سائق غير معروف لنا وجلس في سيارة الدورية، وبعد حوالي 5-7 دقائق نزل من سيارة الدورية وركب سيارته وانطلق بسرعة عالية. وبعد ذلك مرت حوالي 5 دقائق ونزل ضابط مرور برتبة رائد من سيارة الدورية واتجه إلى أقرب سلة مهملات وألقى الأوراق المجعدة هناك ثم غادر المكان. بعد مغادرته، اقتربنا من سلة المهملات هذه وشاهدنا نموذجين للبروتوكول هناك؛
1) بروتوكول حظر تشغيل المركبات البرية، رقم 26 SHШ 004565؛
2) بروتوكول احتجاز مركبة رقم 26 PZ 004690؛ ليس من الواضح أنه مكتوب، ومع نسخ البروتوكولات، وكما يقولون ضباط شرطة المرور، نماذج الإبلاغ الصارمة، ولكن بناء على تصرفات هذا الموظف، أعتقد أنه لا يوجد ويرون انتهاكا من القانون.
وقد حدثت حالات مماثلة من قبل، حيث تم حرق نسخ من البروتوكولات، ونسخ من القرارات التي كان يجب أن يحصل عليها السائقون الذين انتهكوا قواعد المرور، وحيث توجد تسجيلات فيديو كدليل.
وفي حالات مماثلة أيضًا، لجأنا إلى رئيس شرطة المرور، المقدم في شرطة مدينة بياتيغورسك، ألكسندر إيفجينيفيتش فرولوف، لكنه أجابنا "بالكلمات" بأنه يتم إجراء فحوصات رسمية وأن هؤلاء الموظفين سيتم بالتأكيد يعاقب، ولكن كل شيء يستمر كما كان من قبل ودائما لا توجد أي تغييرات في مجال عمل شرطة المرور، ورئيس شرطة المرور أ.إي.فرولوف، على علم بجميع انتهاكات القانون التي يرتكبها ضباط شرطة المرور، ولكن لم يتم اتخاذ أي تدابير.
لقد طرحنا نفس السؤال أيضًا على نائب رئيس شرطة المرور في بياتيغورسك، المقدم في الشرطة فلاديمير فلاديميروفيتش خوروغروف، لكنه أجابنا: تعامل مع مشاكلك بنفسك ورافقنا إلى خارج مبنى شرطة المرور في بياتيغورسك.
أرسلنا البروتوكولات المذكورة أعلاه إلى مكتب المدعي العام للاتحاد الروسي. مدينة موسكو لفحص وتحديد الانتهاكات في تصرفات ضابط شرطة المرور وما إذا كانت بيانات البروتوكول التي انتهت في نهاية المطاف في سلة المهملات حقيقية.
نعتقد أن هذه انتهاكات لقانون الجرائم الإدارية للاتحاد الروسي، وقانون الشرطة، وحيث يوجد عنصر فساد في تصرفات ضباط شرطة المرور، وكذلك ممارسة سيطرة ضعيفة على العمل من شرطة المرور من قبل رئيس شرطة المرور أ.إي فرولوف ونائب رئيس شرطة المرور ف.في خوروجروف.
نطلب منك أن تفهم بشكل موضوعي وأن تجري فحصًا داخليًا لهذه الحقيقة وتقديم ضباط شرطة المرور هؤلاء إلى العدالة بموجب القانون، والتحقق من كيفية قيام رئيس شرطة المرور، فرولوف أ.إي.، بإجراء عمليات تفتيش داخلية فعليًا للمخالفات المماثلة والمماثلة من قبل حركة المرور ضباط الشرطة في المدينة، وما إذا كانت البروتوكولات المذكورة أعلاه صالحة. لقد قدمنا ​​العديد من المناشدات إلى هياكل مختلفة تابعة لوزارة الشؤون الداخلية، لكن لا توجد نتيجة لأن زوجة رئيس شرطة المرور أ.إي.فرولوف تعمل كقاضية فيدرالية في مدينة يسينتوكي بإقليم ستافروبول! إذا أمكن، ارفعوا هذا الموضوع إلى المجلس العام والتلفزيون! نريد أن تعمل شرطة المرور في بياتيغورسك وفقًا للقانون وبدون أي محسوبية! نأمل في دعمكم!!!

هذه رسالة رسمية يتم فيها مخاطبة الشركاء والعملاء والمستثمرين بطريقة مهذبة مع طلب محدد. يعد خطاب الطلب أحد أكثر أنواع المراسلات التجارية شيوعًا. يعتمد تنفيذ الطلب إلى حد كبير على القدرة على إقناع شخص ما بالتعبير عن طلبه. على سبيل المثال:

. السادة الأعزاء! مرة واحدة في الربع.

. موردينا الآخرين في. لقد وافقت بلدك بالفعل على هذه الشروط. نأمل أن نتلقى من. لديك استجابة إيجابية لطلبنا. مع..

. السادة الأعزاء!

. نتواصل معك لطلب بيع الأوراق المالية التالية من مجموعتنا:الأسهم حسب السعر. الحد صالح حتى (التاريخ) . يجب سحب الأوراق المالية من حساب الودائع لدينا. يرجى أيضا إضافة ما يعادل حسابنا

. بإخلاص.

. السادة الأعزاء!(اسم البلد) . أنا أعتبر أنه من الضروري مناقشة شخصيا مع. لديك أسئلة حول منطقة النشاط والعمولات وضمانات حماية العملاء. أود أن أقترح. تاريخ اجتماعك:(التاريخ) في الساعة

. واسمحوا لي أن أعرف إذا كنت راضيا. تاريخ ووقت الاجتماع الخاص بك. سأبقى مع الاحترام..

. عزيزي /

. لقد قمنا مؤخرًا ببناء مصنع لتجهيز الخضروات، ولسوء الحظ، ليس لدينا أموال كافية لشراء معدات لتجهيز الخضروات

. وسنكون ممتنين لو. لقد قدمت لنا قرضًا طويل الأجل بهذا المبلغ 200.000 (مائتان ألف) هريفنيا. نضيف المستندات اللازمة إلى الرسالة: اتفاقية شراء المعدات؛ دراسة جدوى سداد القرض. وبما أن هذه المشكلة تتطلب حلاً فورياً، فنرجو منكم الرد في أقرب وقت ممكن. ...

. السادة الأعزاء!

. قدم أحد عملائنا طلبًا لتوريد دفعة كبيرة(اسم المنتج) . للأسف، لا يوجد لدينا هذا المنتج في مجموعتنا، ونود أن نطلبه. أنت تقدم عرضًا مناسبًا لعملائنا، وترسل لنا أيضًا نسخة من الرسالة

. بواسطة. مقابل خدماتك، نطلب منك تجميع عمولة بمبلغ%

. من فضلك اسمحوا لي أن أعرف إذا كنت تستطيع. لقد قمت بالفعل بشحن البضائع المطلوبة وتوافق على ذلك. ب العمولات التي نقدمها

سوف نصل للتو من. ردك الإيجابي، وسوف نقوم بإبلاغ عنوان عملائنا على الفور

. ونأمل في التعاون متبادل المنفعة بين شركاتنا

. مع الاحترام وأطيب التمنيات

. عزيزي /

. كنا مهتمين بالمنتجات الجديدة التي... أنت تعلن، لذلك سنكون ممتنين إذا. سوف ترسل لنا معلومات مفصلة وكتالوج إعلاني مصور

. سنكون سعداء بالتعاون مع. أنت

دوران نموذجي

1. يرجى إبلاغ (إرسال، دفع، تأكيد، النظر)

3. يرجى إبلاغنا عبر. يقدم ممثلك الكتيبات والكتالوجات الإعلانية. منتجاتك الجديدة

4. لم نعثر على أي خطأ في فاتورتنا الأخيرة المؤرخة (التاريخ). سنكون ممتنين إذا. سوف تقوم بإعادة الفحص

5. نطلب منك شحن البضائع المطلوبة مباشرة بعد إنتاجها

سيكون هناك 6. أنت ممتن جدا إذا. أنت

7. يرجى مراسلتنا بالرد في أقرب وقت ممكن

8. من فضلك. يجب عليك دراسة شروط الدفع الجديدة بعناية، والتي تم توضيحها في. الشروط والأحكام العامة للاتفاقية (نضيف نص الوثيقة)، ونعطي إجابة نهائية

9 سيكون سعيدا إذا. أنت توافق على التعاون معنا

10. وفقا لبنود اتفاقيتنا، نطلب. أنت

11. أي لطف بدفع الفاتورة في أسرع وقت ممكن (عاجلا دون تأخير)

12. سنكون ممتنين للغاية إذا. أنت توافق على بيع البضائع الخاصة بك لنا على أساس تجريبي

سيكون 13. أنت ملزم إذا. يرجى النظر في تعديلاتنا على

15. إذا أمكن، من فضلك. تزويدك بجميع البيانات الأولية

16. يرجى اعلامنا. مع الخصائص التقنية (اسم المنتج)

17 لا يزال غير قادر على ذلك. هل توفرون أسعار (اسم المنتج)؟

18. سيكون من دواعي سرورنا أن نعرف

19. اصنع لنفسك معروفًا وقم بتسليم أوراق التأمين الكاملة الخاصة بك.

20*. نطلب منك إعادة نسخة واحدة من الاتفاقية الموقعة على الفور

21. يرجى التحقق من العقد المضاف بعناية

22. يرجى تأكيد وصولك للاجتماع

23. إذا. إذا كنت راضيًا عن شروطنا، يرجى إرسال برقية تفيد باستعدادك لتوقيع عقد بين شركاتنا. نتمنى الرد السريع ونتمنى لكم التوفيق

24. نطلب منك النظر في مقترحاتنا في أقرب وقت ممكن (قريبا) وإبلاغنا بقرارك

25. من فضلك. إيلاء اهتمام خاص ل

26. نتواصل معكم لطلب التبرع بالقليل للصندوق

27. أولاً، يرجى إعلامنا بالتدابير التي يمكن أن تساعد. سوف تتغلب على هذه الصعوبات

28. نظرًا للصعوبات التي نشأت، نطلب منك أن ترسل لنا العديد من المتخصصين ذوي الخبرة الذين يمكنهم تقديم المشورة. نأمل ذلك. لن ترفض مساعدتنا

29. سيكون من الرائع لو. لقد أكدت قرارك كتابيًا

31. سنكون ممتنين إذا. سوف تبلغنا كتابيا عنه

32. نرجو أن نسأل. اتصل بنا

33 سأكون ممتنا لو. سوف تنظر في مقترحاتنا في أقرب وقت ممكن وتبلغنا بقرارك في أقرب فرصة.

34. إذا كان هذا اقتراحا. أنت غير راضٍ، يرجى توضيح السبب

35. من المهم جدًا بالنسبة لنا الحصول على معلومات تفصيلية عن الشركة (الاسم) لأننا نرغب في التعاون معها

36. ستقدم لنا خدمة لا تقدر بثمن إذا قدمت معلومات موضوعية عن الشركة (الاسم)

37. بما أن هذه المعلومات مهمة جدًا بالنسبة لنا، فسوف نقوم بذلك. شكرا لك على التوضيحات التفصيلية

38ـ إعداد تقرير مفصل عن الأعمال المنجزة التي نحتاجها. نود أن نتلقى. ردك سيأتي قريبا. ونعرب عن امتناننا مقدما

39. آسف على المتاعب الإضافية. لن يفعلوا ذلك. أنت لطيف بما يكفي لتزويدنا بتفسيرات مكتوبة حول

40 سوف نكون ممتنين إذا. سيأتي مندوبك ليقوم بالإجراءات اللازمة

41. من فضلك. أنت تلتزم بجميع نقاط اتفاقيتنا وتلبية طلبات العملاء على المستوى المناسب

42. من فضلك. يجب عليك دراسة هذه الرسالة بعناية والاستماع إلى نصيحتنا واتخاذ جميع التدابير اللازمة لحل المشكلة.

43. يرجى مراجعة جميع قوائم الفواتير المدفوعة والتحقق منها بعناية

44. يرجى تزويدنا بتخفيض بنسبة٪ على توريد المواد والمعدات اللازمة للبناء (الهيكل) (اسم الكائن)

خطاب الطلب

ربما يكون خطاب الطلب هو الشكل الأكثر شيوعًا للمراسلات التجارية. لا يمكن حساب عدد الحالات التي تتطلب تقديم طلب نيابة عن كيان قانوني أو فرد. هذا هو الحصول على المعلومات، وعينات المنتجات، وتنسيق الإجراءات، والحث على بعض الإجراءات، وما إلى ذلك.

لا يختلف تكوين وبنية خطاب الطلب كثيرًا عن الرسائل القياسية (انظر رسائل العمل. قواعد التنسيق. بنية الرسالة). كقاعدة عامة، نص رسالة الطلبيتكون من جزأين:

1. الجزء التمهيدي، حيث تم ذكر جوهر الأمر بشكل سردي، مع توضيح دوافع وأسباب تقديم الطلب. غالبًا ما تُستخدم التعبيرات القياسية التالية هنا:

• سبب الاتصال
  • بسبب عدم الاستلام...
  • ونظرا لأهميته الاجتماعية..
  • مع الأخذ في الاعتبار (تعاوننا طويل الأمد)...
  • مع الأخذ في الاعتبار (الطبيعة طويلة الأمد والمثمرة لعلاقاتنا التجارية)...
  • بسبب التناقض بين تصرفاتك والاتفاقيات المقبولة مسبقًا...
  • بسبب التأخير في استلام الشحنة..
  • بناء على نتائج المفاوضات حول...
    إلخ.
• الغرض من الاستئناف
  • من أجل تنفيذ الأمر...
  • ولحل المشكلة في أسرع وقت ممكن...
  • لتنسيق القضايا...
  • حرصاً على سلامة مرور البضائع..
  • لتجنب حالات الصراع..
    إلخ.
• روابط أسباب الاستئناف
  • تنفيذا للاتفاق الذي تم التوصل إليه سابقا..
  • بالنسبه للدعوه الينا...
  • بناء على اتفاق شفهي..
  • بناء على محادثتنا الهاتفية..
  • بموجب قرار حكومي..
  • بموجب بروتوكول الإمدادات المتبادلة...
    إلخ.

يجب استخدام جميع التعبيرات المذكورة أعلاه مع مراعاة السياق وحالة الكلام.

تبدأ جميع التعبيرات القياسية تقريبًا بحرف جر أو عبارة حروف جر مشتقة. يجب عليك الانتباه إلى الاستخدام الصحيح لحروف الجر هذه مع الأسماء، والتي تكون بشكل رئيسي في حالة المضاف وحالة الجر.

2. في الواقع طلب. هنا تتضمن العبارة الرئيسية للرسالة كلمات مكونة من الفعلبسأل

. يتم تفسير استخدامه من خلال متطلبات آداب التعامل مع النصوص التجارية والقوانين النفسية للاتصالات التجارية - حيث يوافق الشخص عن طيب خاطر على تنفيذ إجراء يتم التعبير عنه في شكل طلب وليس في شكل طلب. في بعض الحالات، قد لا يحتوي الطلب نفسه، المعبر عنه بشكل وصفي، على هذا الفعل، على سبيل المثال:.

ونأمل أن تعتبروا أنه من الممكن النظر في اقتراحنا خلال الفترة المحددة يمكن تقديم الطلب بصيغة المتكلم المفرد ("لو سمحت... ")، أول شخص الجمع ("لو سمحت... ")، من ضمير الغائب المفرد (في هذه الحالة، يتم استخدام الأسماء ذات المعنى الجماعي: " ", "الإدارة تسأل... ", "الإدارة تسأل... مجلس العمل يطالب... "، وما إلى ذلك)، من ضمير الجمع، إذا تم استخدام عدة أسماء ذات معنى جماعي ( ).

الإدارة ومجلس العمل يطالبان...

إذا كان خطاب الطلب متعدد الأبعاد، فقد يبدو تكوين الجزء الثاني من هذه الرسالة كما يلي (يجب أن تتوافق أجزاء التكوين مع تقسيم الفقرة في النص):
...
من فضلك... (من فضلك...)وبنفس الوقت أسأل..
...
(ونسأل أيضا...) وأسأل أيضا...()
...
ونسأل أيضا...

إلخ. عند صياغة خطاب الطلب، يجب أن تأخذ بعين الاعتبار:

مثل هذه التوصيات
1. عند تقديم الطلب، أكد على اهتمامك أو اهتمام مؤسستك بتلبية هذا الطلب.
3. 2. لا تبدأ الرسالة تحت أي ظرف من الظروف بكلمة "من فضلك..." - فمن الأفضل أن تشرح أولاً أسباب طلبك (حتى لو تم الاتفاق على جميع التفاصيل مع المرسل إليه).لا تتسرع في شكر المتلقي مقدمًا

. من خلال القيام بذلك فإنك تضع نفسك والمتلقي في موقف حرج.

• حاول أن تقول شكرًا لك عندما تكتشف أنه قد تم قبول طلبك.
  عند صياغة الطلب، غالبا ما تستخدم التعبيرات القياسية التالية:
  نتوجه إليكم بطلب...
  ...حول الشحن إلى عنواننا...
  ...عن الاتجاه إلى عنواني...
• نسألك (نسألك)...
  ..أخبر (لنا)...
  ...أرسل (لي)...
  ...أعرض عاجلا...
  ...أبلغ فوراً...
  ...إبلاغ (إدارة الشركة) عن...
  ..أخبرني عن...
• أطلب موافقتك (على)...
  ...إرسال إلى...
  ...يقدم لنا...
  ...تعارف...مع...
  ...نقل...المعدات التالية...
• نطلب مساعدتكم (لكم) في...
  ...استلام...
  ...أرسل في أسرع وقت ممكن...
  ...تقديم معلومات إضافية بخصوص...
  ...تنفيذ...
• أطلب تعليماتك (الخاصة بك) ...
  .. لإبرام اتفاق بشأن ...
  ...للتسليم من مستودع المؤسسة...إلى مندوب...
  ...لتحضير وثائق حول...
  ...للمراجعة...
• نرجو منكم عدم رفض مجاملتكم و... .