أعمال البريد السريع. توصيات للتطوير الناجح

تحتاج المنظمات يوميًا إلى إرسال المراسلات والبضائع والبضائع باستخدام السعاة. لذلك، يفكر رواد الأعمال الجدد في فتح خدمة توصيل البريد السريع، متجاوزة "القائمة". الصخور تحت الماء" بالإضافة إلى ذلك، لفتح وتطوير مثل هذه الشركة لا تحتاج إلى استثمارات مالية ضخمة.

الخدمات الحالية لا تلبي بشكل كامل الطلب على خدمات توصيل البضائع، لذلك يعد هذا العمل مجالًا شائعًا بين رجال الأعمال المبتدئين.

غالبًا ما يكون هناك تأخير طويل في تسليم البضائع عن طريق البريد. يتم فرض أموال جيدة على الاستعجال. بدأ الكثير من الناس في البحث عن مثل هذه الخدمة، والبعض يفكر في كيفية فتح مثل هذا العمل.

إنشاء شركة توصيل البضائع: الخطوات الأولى

إذا كنت رجل أعمال يحترم القانون، فيجب عليك اتباع التسلسل عند بدء عمل تجاري:

• يجب أولاً فتحه وزيارته مصلحة الضرائبللتسجيل الرسمي لشركة التوصيل؛
• ثم - البنك من أجل فتح حساب جاري لخدمته الخاصة.

هذا هو المكان الذي تنتهي فيه الإجراءات القانونية الأساسية للأعمال. المرحلة التالية هي حل المشكلات المادية التي بدونها يستحيل فتح شركة توصيل:

• مكتب؛
• المعدات: الكمبيوتر، الهاتف، السيارة؛
• دعاية.

المكتب المثالي هو المباني الخاصة. إذا لم يكن لديك ما يكفي من المال للشراء، استخدم الإيجار.

كيفية فتح خدمة البريد السريع الخاصة بك من الصفر

لفتح مؤسسة توصيل، لا يتعين عليك البحث عن مكتب في وسط المدينة.

بدون دعم فنيشركة البريد السريع لن تكون قادرة على العمل. مطلوب أجهزة الكمبيوتر والهاتف واتصالات الإنترنت والمركبات. يمكنك استخدام سيارتك الخاصة أو استئجارها.

ولكن من المستحيل فتح أو تنظيم عمل تجاري مربح لخدمات التوصيل بسيارة واحدة.أنت بحاجة إلى العديد من السيارات والدراجات البخارية والدراجات البخارية أو الدراجات. سيكون هذا الأخير مفيدًا أثناء الاختناقات المرورية أثناء النهار. الحل الأمثل هو استئجار السعاة الذين لديهم سياراتهم الخاصة.

ستكون المنطقة التي يخدمها السعاة في البداية صغيرة. ولكن إذا تم تسليم الطلبات دون أدنى تأخير، فسوف يتعلمون بسرعة عن منظمة البريد السريع المفتوحة. إن تلبية متطلبات عملائك الأوائل بعناية سيحولهم إلى عملاء دائمين لشركتك. سيساعد هذا في تحقيق الأرباح وسيكون بمثابة إعلان جيد لمؤسسة التوصيل.

إذا كنت ترغب في فتح خدمة التوصيل السريع الدولية، فمن الأفضل شراء امتياز. سوف يساعدونك في كتابة خطة لتطوير عملك وتسجيل عملك وجعله مربحًا.

دعاية

أي شركة جديدة، الذي قررت فتحه، يحتاج إلى إعلانات. للقيام بذلك، قم بإنشاء خطة خطوة بخطوة شركة إعلاناتعملك. لا تبخل بموقع ويب مصمم بشكل ملون يحتوي على معلومات مفصلة حول أنشطة مؤسسة التوصيل. اتصل بالمحترفين الذين سيقومون بإنشاء صفحة إنترنت تمثل الشركة التي افتتحتها بشكل إيجابي.

قد ينجذب العملاء إلى بطاقة العمل إذا كانت مصنوعة من ورق عالي الجودة، وممتعة للنظر، وتحتوي على معلومات شاملة حول أنشطة هذه الخدمة. بعد رؤية الدقة التي يتم بها صنع بطاقات العمل، سيصبح الشخص واثقًا من أن طلبه مضمون باهتمام متزايد. وهذا سوف يشجع العملاء على طلب خدمات مثل هذه الخدمة.

من الضروري تنظيم نشر المعلومات حول شركة البريد السريع في الوسائط المتاحة. ناقش عملك أو حقيقة أنك تفكر في فتح مشروع مع الأقارب والأصدقاء وزملاء الدراسة. غالبًا ما تجلب مثل هذه المحادثات شعبية للشركة أكثر من الإعلانات باهظة الثمن.

موظفي خدمة البريد السريع

عند التفكير في إعداد خدمة البريد السريع، تأكد من النظر في موضوع توظيف الموظفين. لفتح وتنظيم بشكل صحيح عمل ناجحلتوصيل مياه الشرب المعبأة والسوشي والكحول والشواء ووجبات الغداء وغيرها من المنتجات الغذائية، يجب عليك تعيين مدير وسعاة ومرسل ومحاسب وموظفين فنيين.

كن حذرًا بشكل خاص عند تعيين الموظفين. تعتمد سمعة الشركة ودخلها على تفاعلها مع العملاء. تحتاج إلى تطوير تعليمات للعملاء وإنشاء كتاب للشكاوى على موقع الويب الخاص بك.

يجب أن يتمتع السعاة بصفات مثل الالتزام بالمواعيد ومهارات الاتصال واللباقة والاجتهاد. مسؤوليتهم هي تسليم البضائع بشكل آمن وخلال الفترة الزمنية التي يحددها العميل.

يعتقد الكثير من الناس أن كونك ساعيًا ليس أمرًا مرموقًا وهذا يعد عيبًا كبيرًا لعملك. ولذلك، تحتاج الشركة إلى التأكد من أن الموظفين يفهمون قيمة عملهم. لمنع حالات فقدان الأموال، من الأفضل إبرام عقود عمل رسمية مع شركة البريد السريع.

من الضروري إقامة تفاعل واضح بين موظفي المنظمة، وخاصة بين المرسل والساعي. يقوم المرسل باستلام الطلبات وتسجيلها، وإبلاغ موظفي التوصيل بها، ويكون على اتصال مع كلا الطرفين في وقت واحد.

ستكون هناك دائما حاجة لرسول

رغم انتشارها إدارة الوثائق الإلكترونيةلن تتمكن أي منظمة من الاستغناء عن النسخ الورقية تمامًا. تحتاج الشركات المالية والقانونية وغيرها إلى إرسال المراسلات باستمرار إلى شركائها. المؤسسات الصناعيةقد تكون هناك حاجة أيضًا إلى التسليم العاجل لأي بضائع. هذه إضافة كبيرة لأعمال توصيل البريد السريع الخاصة بك من الصفر.

قد يتصلون بك إذا كانت لديك خدمة توصيل منظمة بشكل جيد.

هناك شركات توصيل تخدم المتاجر عبر الإنترنت فقط. إذا قمت بفتح شركة توصيل، فيمكن أن تحقق أرباحًا جيدة. توجد في أي مدينة شركات تعمل في التجارة من خلال المتاجر عبر الإنترنت. لا تملك الشركات الصغيرة القدرة على تسليم بضائعها للعملاء بشكل مستقل. من المربح لهم الاتصال بمؤسسة البريد السريع.

الاتجاه المثير للاهتمام هو خدمة المطاعم ومطاعم البيتزا والمحلات التجارية التي ليس لديها الشروط اللازمة لتنظيم شبكتها الخاصة لتوصيل البضائع للعملاء في المنزل. مثل هذا العمل مربح للغاية، لأن الطلب على هذه الخدمات لا يضعف. إذا كان العمل يتعلق بنقل المنتجات، فيجب على السعاة الحصول على شهادات صحية.

بشكل منفصل، يجدر تسليط الضوء على تسليم الزهور والهدايا. يعتمد تطوير أعمال البريد السريع الخاصة بك عليك.

استخدم مخيلتك!

إذا قررت فتح مشروع تجاري، فعليك أن تتذكر أن المكافآت والخصومات الممتعة تلعب دورًا كبيرًا. يجب أن تكون شركتك مختلفة عن شركات منافسيك. من الضروري التوصل إلى "الحماس" للخدمة التي ستجذب العملاء.تضم اليوم أعمال توصيل المواد الغذائية والسلع الأخرى عدداً كبيراً من الشركات المختلفة التي تعلن عن سرعة نقل البضائع، أسعار منخفضة، جودة الخدمة. لكن هذا أصبح مملاً منذ فترة طويلة. العملاء يريدون الجدة.

يمكن أن تكون "الحيلة" أي شيء على الإطلاق. يمكن أن تتأثر الأعمال التجارية بالسعاة الإناث ذات المظهر النموذجي. مع مثل هذا "التطور" سيزداد عدد العملاء الذكور بشكل كبير. إذا ظهر بين الرسل شباب رياضيون وجذابون، فسيصبح من الواضح سبب اختيار الوحدة النسائية لعملك.

تعد فكرة العمل لتوصيل البضائع الصغيرة والكبيرة في صندوق فكرة رائعة لجذب العملاء.

قم بإنشاء كتالوج على موقع الخدمة على الويب والذي سيحتوي على صور للعاملات الساحرات والموظفات الجميلات. في هذه الحالة، عند التقديم، يمكن للعميل الإشارة إلى ساعي معين سيقوم بتنفيذ طلبه.

سيكون العرض غير القياسي لعملك هو القدرة على استخدام البريد السريع خلال فترة زمنية محددة. يعد هذا "الاستئجار" مفيدًا لكبار العملاء الذين يحتاجون إلى التسليم المستمر للسلع المختلفة. في هذه الحالة، يتم دفع فقط مقدار الوقت اللازم لنقل الطلبات، ويكون البريد السريع دائمًا في مكان قريب.

مقدمة التحول الليلي- فكرة عظيمة. مثل هذه الخدمات التي تعمل على مدار الساعة نادرة. ولذلك فإن القدرة على التوصيل ليلاً ستجذب المزيد من العملاء.

حاول فتح خدمة توصيل مع مجموعة متنوعة من "الميزات"، والتي بفضلها سيرغب أي عميل دائمًا في الاتصال بك.

أفكار تجارية -> التمويل، الخدمات الاستشارية، التعليم

خدمة البريد السريع - الحق في العميل!

تعد خدمة البريد السريع من الأعمال سريعة النمو في الآونة الأخيرة لتسليم المراسلات أو البضائع في أقصر وقت ممكن - "من الباب إلى الباب" أو من باب العميل إلى المدينة الوجهة.

ميزتان مطلقتان لإنشاء خدمة البريد السريع ( شركة البريد السريع) القادرة على جذب رواد الأعمال الناشئين إلى هذا العمل مستوى منخفضأولي بدء الاستثماراتومجال واسع إلى حد ما من النشاط. اختيار خدمات البريد السريع صغير، وأسعار التسليم لا تزال مرتفعة. بالإضافة إلى ذلك، فإن خدمات البريد الروسي - أقوى مشغل توصيل - كثيرة الهياكل التجاريةفهم يفضلون عدم استخدامه بسبب بطئه وعدم موثوقيته.

على الرغم من حقيقة أن الشركات عبر الوطنية الكبيرة ممثلة اليوم في هذا السوق، فإن شركات البريد السريع الصغيرة، نظرًا لحركتها وأسعارها المنخفضة وموقفها الأكثر انتباهاً تجاه كل عميل وطلبات صغيرة، قادرة على التنافس معها، مما يوفر تسليمًا أسرع للبضائع المستندات المهمة والطرود الصغيرة وحتى الزهور. كبير خدمات الشحنكقاعدة عامة، تضمن التسليم في اليوم التالي، في حين أن شركات البريد السريع الصغيرة، بسبب مرونتها، تعمل عادةً خلال يوم عمل واحد.

وهذا يعني أنه سيتم تسليم جميع البضائع المشحونة مباشرة في يوم الإرسال. لكن التسليم في الوقت المناسب والمعالجة الدقيقة للطرود هو المفتاح الرئيسي للنجاح في أعمال البريد السريع.

من أين تبدأ مشروع البريد السريع؟

هناك العديد من النقاط الرئيسية التي يجب عليك اتخاذ قرار بشأنها في البداية.

أولاً، المدن الصغيرة والمناطق الريفية ليست مناسبة جدًا لهذا النوع من الأعمال.

ثانيا، حدد تفاصيل البضائع التي ستعمل معها. من الواضح أن تسليم المستندات والنقل، على سبيل المثال، الإمدادات الطبية- هذه مواضيع مختلفة قليلاً.

ثالثًا، قرر ما إذا كنت بحاجة إلى سيارة لتوصيل البريد السريع، وإذا كان الأمر كذلك، فما نوعها. ومن الواضح أن تسليم الوثائق في غضون صغيرة مستعمرةمن الممكن تمامًا التعامل مع شركة البريد السريع، ولكن تسليم الطرود الكبيرة والثقيلة يتطلب بالتأكيد أن يكون لدى شركة البريد السريع الخاصة بك سيارة واحدة على الأقل. بالإضافة إلى الشراء الفعلي للمركبة، سيتعين عليك حل مشكلة السائق ودفع تكاليف التشغيل ومواقف السيارات. على الرغم من وجود خيار هنا أيضًا، مثل إبرام عقد طويل الأجل مع خدمة سيارات الأجرة أو استئجار سائق ساعي بسيارة شخصية.

من النقاط المهمة في تنظيم خدمة البريد السريع وجود مرسل يجب أن يكون متاحًا للعميل على مدار الساعة. على الرغم من أن الجزء الأكبر من عمليات تسليم البريد السريع يتم إجراؤه خلال ساعات العمل العادية خلال النهار (من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 6 مساءً)، إلا أنه يمكن إجراء التسليم، بناءً على طلب العميل، في أي وقت من اليوم. قد تكون هذه هي الميزة التي ستميز شركة البريد السريع الخاصة بك عن منافسيها.

أساسًا، ابدأ مشروعًا تجاريًا للبريد السريعيمكنك أن تفعل ذلك بمفردك. في البداية، ستتمكن من الجمع بين وظائف المرسل والساعي وصاحب العمل في شخص واحد. ولكن بمجرد أن يبدأ العمل، سوف تحتاج إلى المساعدة. عادة، يتكون موظفو شركة البريد السريع من المرسل والسعاة والسائقين والسكرتير والمحاسب. إذا كان لدى شركة البريد السريع الخاصة بك أسطول مكون من عدة سيارات، فيجب عليك التفكير في ميكانيكي خاص بك يمكنه خدمة أسطولك. وإذا كان الخاص بك خدمة الساعييقوم بتسليم العناصر الثقيلة كبيرة الحجم، فمن المؤكد أنك لا تستطيع الاستغناء عن اللوادر.

أما بالنسبة للسعاة أنفسهم، فيمكن تنفيذ هذا العمل من قبل أشخاص ذوي مؤهلات منخفضة نسبيا أو بدون أي مؤهلات على الإطلاق، والشيء الرئيسي هو الاجتهاد والدقة. لذلك هناك توفير واضح في الأجور.

بطبيعة الحال، يجب أن يكون جميع الموظفين قادرين على العمل بكفاءة مع الوثائق، ويجب أن يكون السائقون والسعاة قادرين على التنقل بحرية في المدينة (يمكن أن يساعد ملاح GPS بشكل كبير في حل هذه المشكلة).

قد تنشأ تكاليف إضافية عند تأمين البضائع المنقولة والحصول على شهادة نقل البضائع الخطرة (إذا كنت تنوي القيام بذلك).

خدمة الساعي. من هم العملاء؟

بشكل عام، لا توجد مشاكل خاصة مع العملاء. حتى في أيام الفاكس والبريد الإلكتروني، كانت المستندات الورقية لا تزال تُستخدم.

من أين نبدأ

البنوك، مؤسسات قانونية, المنظمات المختلفةوإرسال المستندات إلى العملاء والشركاء - هؤلاء هم جميع عملائك. مؤسسات التصنيع التي تتطلب تسليمًا عاجلاً، بالإضافة إلى أنواع أخرى من الشركات التي تتطلب تسليمًا سريعًا بالبريد السريع - وهؤلاء هم عملاؤك. هناك خدمات بريد سريع متخصصة فقط في تسليم البضائع من المتاجر المحلية عبر الإنترنت أو في تسليم فواتير الشركات. الشيء الرئيسي هنا هو إقناعهم باستخدام خدمات خدمة البريد السريع الخاصة بك.

هناك فكرة أخرى تحدثنا عنها بالفعل وهي توصيل وجبات الغداء إلى المكتب. يمكنك تقديم خدماتك لتوصيل وجبات الغداء إلى مؤسسات تقديم الطعام. ومع ذلك، وفقًا للتشريعات الحالية، لتقديم مثل هذه الخدمة، سيحتاج السعاة أو السائقون لديك إلى سجلات صحية، والنقل - جواز سفر صحي، والأطباق نفسها - شهادة سلامة.

يمكنك إبرام اتفاقيات مع المتاجر العادية التي تقوم بتسليم البضائع إلى منزلك (هذه الخدمة، بالمناسبة، تكتسب شعبية في العديد من المدن اليوم).

02/2012
سيرجي بانكراتوف. كيف تبدأ عملك الخاص.

مشاركة هذه الصفحة مع أصدقائك! شكرًا لك!

المزيد من الأفكار؟ انظر القسم

هل سمعت عن فيديكس، دي إتش إل، يو بي إس؟ إذا كان الأمر كذلك، فمن المؤكد أنك أو أصدقائك قد استخدمت خدماتهم. هل ترغب في فتح خدمة البريد السريع الخاصة بك؟

إذا كانت الإجابة بنعم، فستكون هذه المقالة مفيدة لك وستخبرك بكيفية القيام بذلك.

خصيصًا لإعداد هذا المقال، أجرينا مقابلات مع ثلاثة خبراء واكتشفنا ذلك كيف يفتحخدمة توصيل البريد السريع. تعرف على ضيوفنا:

• نائب أليكسي بريجين المدير العامماكسي بوست. الشركة متخصصة في توصيل البضائع من المتاجر عبر الإنترنت.
• سيرجي نيفزوروف، مؤسس خدمة الإدارة اللوجستية.
• Zhurabek Turdiev، مدير خدمة البريد السريع BTS Express. تخصص الشركة هو التسليم السريع للمستندات والمراسلات والطرود التي يصل وزنها إلى 3 كجم داخل أوزبكستان.

تمت كتابة المقال بالاشتراك مع خبرائنا وبمشاركتهم النشطة. هذا جعل من الممكن الحصول على معلومات مفصلة وأكثر اكتمالا مباشرة حول افتتاح خدمة البريد السريع.

كيف يتم الاستعداد للافتتاح؟

كما هو الحال مع فتح أي عمل تجاري، فمن الضروري القيام به تحليل أوليسوق. يجب أن تتعلق المعلومات الواردة بما يلي:

• الجمهور المستهدف، الطلب من جانبه. من هو لك العميل المحتملما هي الخدمات التي يحتاجها وماذا يتوقع منك.
• معلومات عن المنافسين وأنشطتهم.
• ظروف السوق الحالية. ما هي المنافذ التي لا تزال مجانية نسبيًا وغيرها من المعلومات.

هذا هو الاول. والثاني هو اختيار المتخصصة والخدمات المقدمة. بعد دراسة السوق، قد ترغب في تطوير خدمة البريد السريع في مجال محدد وضيق. أو هل تفضل التخصص في توصيل طرود معينة، على سبيل المثال، البضائع من المتاجر عبر الإنترنت أو الطعام من المطاعم.

حجم الاستثمار

كل هذا يتوقف على المجال المختار والخدمات التي ستقدمها. أليكسي بريجين، نائب المدير العام لشركة MaxiPost:

"تتكون التكاليف (البدء والشهرية) من النفقات التالية:

• تجنيد الموظفين؛
• شراء الزي الرسمي ووضع العلامات التجارية عليه (إذا لزم الأمر)؛
• أتمتة العملية؛
• شراء سجلات النقد (والمزيد من صيانتها)؛
• شراء أو استئجار المركبات (إذا لزم الأمر)؛
• الاتصالات (المحمول، الهاتف الثابت، الإنترنت)؛
• اللوازم المنزلية والقرطاسية؛
• النفقات المصرفية (التحصيل بشكل رئيسي)؛
• الوقود (إذا لزم الأمر)؛
• الرواتب والضرائب.

الجزء الاستهلاكي الرئيسي من "الساعي" هو هذه هي الرواتب والضرائب.

أصبحت المنافسة في سوق خدمات البريد السريع الآن خارج النطاق وستستمر في الزيادة والانفتاح أعمال جديدةالأمر يستحق العناء في هذا المجال إذا كان لديك استثمارات جيدة في البداية، و"وسادة" للمستقبل، وخبرة في هذا المجال."

لدى MaxiPost التنسيق التالي - تسليم البضائع من المتاجر عبر الإنترنت. إذا لم تقم بشراء المركبات، فستكون هناك حاجة إلى استثمارات صغيرة نسبيا. لكن! يجب أن تكون مستعدًا لعمليات الضخ المالي اللاحقة من أجل البقاء في السوق والاستمرار في النمو.

لكن BTS Express تطلبت استثمارات كبيرة لإطلاق وتطوير خدمة البريد السريع الخاصة بها.

زورابيك توردييف

مدير BTS Express

وكما يتبين من المثالين، يمكن أن تختلف أحجام الاستثمار عدة مرات. يعتمد الكثير على المجال والخدمات المقدمة. لكن كلا ضيفينا متفقان على أن الشركة ستحتاج إلى تمويل منتظم لاستمرار وجودها ونموها.

تعليمات خطوة بخطوة

كما ذكرنا أعلاه، فإن فتح خدمة البريد السريع يبدأ بتحديد صورة العميل واحتياجاته وتوقعاته. بناءً على هذه البيانات، يتعين عليك تحديد المجال المناسب وقائمة محددة من الخدمات التي ستوفرها شركتك.

بعد توضيح هذه النقاط الأساسية، يمكنك التفكير في الأغراض التي سيتم استخدام الاستثمارات من أجلها، وكيفية بناء الأعمال بشكل أكبر، وما هي الخدمة التي ستقدمها.

طاقم عمل. التوظيف والتدريب والتحفيز والعلاقات

يتحدث ضيفنا أليكسي بريجين، نائب المدير العام لشركة MaxiPost، عن العمل مع الموظفين:

يعد طاقم السعاة إحدى الخطوات الأولى عند تنظيم خدمة البريد السريع. لإنشائه، تحتاج إلى:

توظيف السعاة، بعد أن حسبوا عددهم وعبء العمل مسبقًا بناءً على حجم المبيعات المخطط وجدول المبيعات؛

تدريب السعاة من خلال تطوير نظام التدريب مسبقًا، بما في ذلك القدرة على التواصل والعمل معهم معدات تسجيل النقدية، اتبع القوانين الانضباط النقديإلخ.؛

تطوير نظام التحفيز والسيطرة على السعاة: كيف ستدفع لهم - ثابتة أم بالقطعة؟ كيفية حساب الجزء المميز - بناءً على عدد الطرود المشتراة أو المسلمة؟ كيف ستتحكم في عملهم وتتجنب مخاطر فناني الأداء عديمي الضمير، وهو أمر مهم بشكل خاص بالنظر إلى حقيقة أن الساعي هو شخص مسؤول مالياً؟

يجب بناء نظام التحفيز للسعاة بناءً على الأهداف التجارية للشركة. على سبيل المثال، في شركتنا، المقام الأول ليس الكمية، ولكن جودة التسليم، والنسبة المئوية لاسترداد الطرود المسلمة. وهذا يعني أن كل شيء مصمم خصيصًا لـ KP

زورابيك توردييف

مدير BTS Express:

عند العمل مع الموظفين، يجب توجيه الاهتمام والجهد الرئيسي إلى السعاة، لأن الساعي:

• وجه الشركة، وهو في الغالب يتواصل مع العملاء ومستلمي الطرود.
• إنه يحدد إلى حد كبير كيف وفي أي حالة سيتم تسليم الطرود.
• الساعي هو شخص مسؤول ماليا.

عند اختيار السعاة، فإننا ننظر إلى النقاط التالية:

• تعبئة النموذج. هل هي ممتلئة بالكامل؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فهذا يدل على أن المرشح جاد في العمل وأنه يريد العمل في شركتنا.
• القدرة على التواصل. ما إذا كان الشخص يتواصل بسهولة، فهو ليس عدوانيًا أو وقحًا.
• العمر ورخصة القيادة. في شركتنا، يعمل الشباب فقط كسعاة.

يستمر شهرنا فترة التجربة. خلال هذه الفترة، ننتبه إلى مؤشرات أخرى للسعاة:

1. كيف يحتفظ الساعي بالمستندات؟ هل يتم ملء كل شيء في الوقت المحدد؟ هل يتم تقديم التقارير في الوقت المحدد؟
2. الالتزام بالجداول الزمنية المقررة.
3. القدرة على التواصل مع العملاء ومستلمي الطرود.
4. ردود الفعل من العملاء والموظفين. إذا كان ساعي البريد وقحًا، وخرق القواعد، وشكا منه العملاء والموظفون، فلن يبقى مثل هذا الشخص معنا.

لدينا أيضًا نظام تدريب وتكيف. فهو يسمح للمبتدئين بالمشاركة بسرعة وإكمال مهامهم بنجاح.

محادثة منفصلة هي الدافع. نحن نحتاج الناس هادفةونقوم بترقيتهم إلى مناصب أعلى إذا كان الموظف لديه الرغبة بالطبع.

المبدأ الرئيسي لبناء العلاقات مع السعاة، ومع جميع موظفي الشركة، هو السماح لهم بمعرفة أنهم ذوو قيمة وأن عملهم مهم ليس فقط للشركة، ولكن أيضًا للعملاء والمجتمع. والشيء الأكثر أهمية ليس فقط توضيح ذلك، بل إثباته عمليا يوما بعد يوم.

في المرحلة الأولية، من الأفضل التركيز على جذب وتقديم خدمة عالية الجودة للعدد التاسع من العملاء الأوائل. أوصي بالبدء بـ 200 عميل. سيسمح هذا النهج بما يلي:

1. تحديد نقاط الضعف في عملك والقضاء عليها،
2. فهم توقعات واحتياجات عملائك،
3. على أساس الواردة تعليقمواصلة بناء استراتيجية التسويق الخاصة بك.

قد تكون قنوات الترويج مختلفة. عليك أن تأخذ في الاعتبار تفاصيل مجال عملك والتركيز على العملاء.

يقول Zhurabek Turdiev، مدير BTS Express:

في حالتنا، يعمل تحسين محركات البحث والبريد بشكل جيد العروض التجاريةمن قبل المنظمات، والكلام الشفهي. وسائل التواصل الاجتماعينستخدمها بشكل أساسي لجمع التعليقات.

عند اختيار قناة الترويج، عليك أن تأخذ في الاعتبار خصائص عملائك. وهي أن تعرف:

• ما هي قنوات الاتصال التي يمكنك من خلالها الوصول إليهم؟
• ما هي القنوات التي يبحث من خلالها العملاء المحتملون بالفعل عن معلومات عنك؟

يلعب المجال والخدمات التي تقدمها خدمة البريد السريع الخاصة بك دورًا رئيسيًا في تحديد مكان تحديد موقع مكتبك ومستودعك.

على سبيل المثال، توصيل الطعام من المطاعم لا يحتاج إلى مستودع، لأن... يتم تسليم الطرد مباشرة من المطبخ إلى المستلم. والوضع مماثل عند تسليم الطرود داخل المدينة، لأن... يتم التسليم في غضون ساعات قليلة.

ولكن في حالة التسليم بين المدن، فإن وجود المستودع إلزامي.

زورابيك توردييف

مدير BTS Express

عند اختيار الموقع، أخذنا في الاعتبار المعايير التالية:

• موقع مناسب للعملاء، لأنه... يأتي بعض عملائنا إلى المكتب لإرسال الطرود. كما أن بعض المستلمين يستلمون الطرد من المكتب. هذا هو السعر الاقتصادي مع الاستلام من مكاتبنا. الشيء الرئيسي هو أنه من السهل على العملاء الاتصال بنا، وأنه من السهل العثور علينا، وأن هناك مواقف للسيارات.
• القرب من المطار، لأن ولزيادة سرعة التوصيل، نقوم بإرسال الطرود إلى المدن النائية بالطائرة.

مساحة كافية لجميع الأقسام (الاستقبال، المستودعات، الإدارة). وهذا ينطبق فقط على المكتب المركزي في طشقند. المكاتب في المناطق أبسط

توثيق

يمكن تسجيل خدمة البريد السريع كشركة ذات مسؤولية محدودة أو رجل أعمال فردي. LLC مناسبة لما يلي:

• المستثمرون أكثر استعدادًا لاستثمار أموالهم في الأعمال التجارية لأن... قد يكون بمثابة المؤسسين المشاركين. البنوك هي أيضا أكثر استعدادا لإصدار القروض.
• مزيد من الثقة من المنظمات. يهم إذا كانت المنظمات هي عملائك المحتملين.

يتمتع IP بالمزايا التالية:

• من السهل التسجيل.
• يمكنك دفع الضرائب بطريقة "مبسطة". التقارير الضريبية أسهل.

اختيار الشكل القانوني يخضع لتقدير صاحب العمل. يعد تسجيل الشركة أحد أبسط الخطوات عند فتح خدمة البريد السريع.

فتح قائمة التحقق

هل هو مربح لفتح

للإجابة على هذا السؤال عليك أن تأخذ بعين الاعتبار ما يلي:

• خدمة البريد السريع كعمل تجاري هي مشروع تجاري طويل الأجل. لا توجد طريقة "لكسب المال" بسرعة هنا. مثل المصانع، لا تقوم خدمات البريد السريع بإرجاع المرتجعات على الفور، ولكن بعد مرور بعض الوقت. عند بدء عمل تجاري للبريد السريع، عليك أن تكون مستعدًا لسباق الماراثون، وليس سباق السرعة.
• يعتمد الكثير على المجال المختار والخدمات المقدمة وحالة السوق.

أليكسي بريجين، نائب المدير العام لشركة MaxiPost:

نادراً ما تكون الخدمات بشكل عام عملاً عالي الهامش في حد ذاتها، وفي الوضع غير المواتي (وهذا هو الحال الآن)، يميل الفرق بين التعريفة والتكلفة إلى الصفر. من الصعب جدًا زيادة هذه الفجوة: رفع السعر يعني خسارة العملاء، وخفض التكاليف أمر صعب للغاية.

زورابيك توردييف

مدير BTS Express

لم نتمكن من تحقيق الربح التشغيلي إلا في السنة الخامسة من التطوير. لا يزال هناك وقت قبل الاكتفاء الذاتي الكامل. نحن نستثمر العائدات في التنمية. خدمات البريد السريع هي عمل طويل الأجل. يجب أن يكون لديك قدر لا بأس به من الصبر لإنشاء مثل هذا المشروع.

الموسمية

كما هو الحال في عدد من الصناعات، هناك موسمية في أعمال البريد السريع. يرتبط بفترة النشاط التجاري للسكان قبل العطلات المهمة والأحداث الأخرى:

• السنة الجديدة
• 23 فبراير
• 8 مارس
• الجمعة السوداء، الخ.

أليكسي بريجين

نائب المدير العام لـ MaxiPost

تخضع أعمال البريد السريع للموسمية، والتي تعتمد بشكل مباشر على زيادة المبيعات في المتاجر عبر الإنترنت. الموسم الأكثر سخونة لخدمات البريد السريع هو السنة الجديدة. حتى لو أمضيت عامًا كاملاً في التبديل من أمر إلى آخر، فلن تشعر بالملل اعتبارًا من نهاية شهر نوفمبر. لن يتوقف موظفونا أبدًا عن شراء الهدايا في هذه العطلة، لذلك هناك دائمًا فرصة لتحقيق مبيعات جيدة في شهر واحد. ديسمبر مضمون للأرباح. هناك أيضًا 23 فبراير و8 مارس وأيام الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت والتحضير للمدرسة في أغسطس ومجموعة من جميع أنواع المواسم والمبيعات الناجحة إلى حد ما والتي توفر للسعاة دخلًا موثوقًا.

اليوم، تعمل خدمات البريد السريع في كل مدينة تقريبا. هم وسيط بين مرسل البضاعة ومتلقيها. يعد إنشاء خدمة البريد السريع الخاصة بك خيارًا رائعًا لبدء عملك الخاص.

هناك بعض النقاط الأساسية التي يجب مراعاتها عند بدء خدمة البريد السريع الخاصة بك. أولا، المناطق الريفية والمدن الصغيرة ليست مناسبة لهذا العمل. ثانيا، يجب عليك تحديد تفاصيل البضائع المنقولة. من الواضح أن تسليم المستندات ونقل الإمدادات الطبية موضوعان مختلفان. ثالثا، فكر فيما إذا كنت بحاجة إلى سيارة لتوصيل البريد السريع. إذا كان الجواب نعم أي واحد؟ يمكن لساعي المشاة أيضًا التعامل مع تسليم المستندات داخل منطقة واحدة أو منطقتين. ومن الواضح أن تسليم الطرود الكبيرة سيتطلب سيارة. بالإضافة إلى ذلك، يجب حل مسألة أجور السائقين والنفقات ذات الصلة. أحد الخيارات هو إبرام عقد طويل الأجل مع خدمة سيارات الأجرة أو استئجار سائق ساعي بسيارة شخصية.

من النقاط المهمة في عمل خدمة البريد السريع هو المرسل الذي يجب أن يكون متاحًا على مدار الساعة.تتم معظم عمليات التسليم خلال النهار، ولكن يمكن للعميل طلب التسليم في الليل. بالمناسبة، العمل على مدار 24 ساعة سوف يميز شركتك عن منافسيها.

يمكنك بدء عمل تجاري بمفردك. في البداية، ستتمكن من أداء وظائف المرسل والبريد السريع والمالك في شخص واحد. ولكن عندما يبدأ العمل في القوة الكاملة، لا يمكنك فعل ذلك بدون مساعدين. يشمل طاقم العمل عادةً مرسلًا وسعاة وسائقين وسكرتيرًا ومحاسبًا. إذا كان أسطولك يتكون من عدة سيارات، فعليك أن تفكر في الميكانيكا. وعند التسليم منتجات كبيرة الحجمسوف تكون هناك حاجة أيضا لوادر.

يمكن تنفيذ عمل السعاة مباشرة من قبل أشخاص ذوي مؤهلات منخفضة أو معدومة. الشرط الرئيسي هو الاجتهاد والدقة. يجب أن يكون جميع الموظفين قادرين على التعامل مع الوثائق، ويجب أن يكون السائقون والسعاة قادرين على التنقل بسهولة في المدينة.

عمل خدمة البريد السريع

لكي تعمل خدمة البريد السريع بكفاءة وسلاسة، هناك حاجة إلى مكتب. بالطبع، في المرحلة الأولى يمكنك الاستغناء عنها عن طريق قبول الطلبات عبر الهاتف. ولكن إذا كنت تريد أن تصبح مالك شركة ذات سمعة طيبة، فمن الأفضل استئجار مساحة مكتبية صغيرة على الأقل.

للترويج للأعمال التجارية، تحتاج بالتأكيد إلى الإعلان. نشر الإعلانات في الصحف والمجلات والإنترنت. أحد أسهل الخيارات وأكثرها اقتصادًا هو توزيع المنشورات في الأماكن كثيرة السفر.

تعتمد تكلفة خدمات البريد السريع على الوقت المستغرق في التسليم وكمية البضائع ووزنها.لا يمكن تحقيق الحد الأدنى من ربحية هذا العمل إلا إذا كان لديك عشر سيارات وأكملت ستين طلبًا يوميًا. وعلى الرغم من ذلك، تظهر المزيد والمزيد من السيارات لتوصيل السوشي والبيتزا للعملاء.

واحد من المشاكل المحتملة- محاولات خفض التكاليف تسليم السيارة. على سبيل المثال، تقوم بعض المطاعم بتنفيذ طلب إذا كانت تكلفته أكثر من ثمانمائة روبل. بالإضافة إلى ذلك، فإن تطوير الأعمال يعوقه الاختناقات المرورية في الشوارع المركزية.
من أجل أن تكون بداية العمل ناجحة، من المربح فتح خدمة البريد السريع مع الخدمات البريدية. وبما أن الصحف والمجلات تذهب إلى عناوين محددة، فإن قاعدة العملاء في الواقع جاهزة ومناسبة تمامًا لتوزيع المواد الإعلانية والرسائل والهدايا. سيؤدي هذا النهج إلى زيادة ربحية الأعمال بشكل كبير.

عمل خدمة البريد السريع يكاد يكون مستقلاً عن الموسم. ولكن هناك بعض رشقات نارية من النشاط العطلعندما يكون هناك العديد من الطلبات لتوصيل الزهور والهدايا. بالإضافة إلى ذلك، الحاجة الملحة للتسليم، والتي يمكنك فرض سعر أعلى عليها.

عملاء خدمة البريد السريع

كقاعدة عامة، لا توجد مشاكل مع العملاء. حتى مع الفاكس و بريد إلكترونيالمستندات الورقية لا تزال تحظى بشعبية كبيرة. البنوك وشركات المحاماة والمنظمات الأخرى التي ترسل المستندات إلى الشركاء جميعهم من عملائك المحتملين. وأيضا هذا شركات التصنيعالذين يحتاجون إلى تسليم عاجل. يمكنك اختيار تخصص ضيق وتسليم البضائع من المتاجر عبر الإنترنت. الشيء الرئيسي هو إقناعهم باستخدام خدمات خدمة البريد السريع الخاصة بك.

يمكن تقديم خدمات التوصيل لمؤسسات تقديم الطعام. ولكن لهذا، يجب أن يكون لدى السعاة أو السائقين سجلات صحية، ويجب أن يكون للنقل جواز سفر صحي، ويجب أن تكون الأطباق نفسها حاصلة على شهادة سلامة. اليوم، تستخدم العديد من الشركات خدمات البريد السريع، لذلك لا ينبغي أن تكون هناك مشاكل مع العملاء.

وقت التشغيل قاعدة العملاءسيستغرق الأمر بعض الوقت، عليك أن تكون مستعدًا لذلك. وبالنظر إلى أن الشركات والمؤسسات تغلق وتتحرك وتغير أرقام هواتفها بشكل مستمر، فمن المهم تصحيح هذه المعلومات.

إن بدء عمل تجاري من الصفر أمر صعب، ولكن الأموال المستثمرة في خدمة البريد السريع تؤتي ثمارها بسرعة. قبل الافتتاح، فكر في كل التفاصيل، بما في ذلك الإيجابيات والسلبيات بالنسبة لك شخصيًا. يطور خطة عمل مفصلة. وعندما يأتي النجاح الأول، استمر في العمل في الاتجاه المختار. جذب عملاء جدد، وتوسيع الاتصالات التجارية. وهذا مهم جدًا لتطوير الأعمال.

من المستحيل بدء أي عمل تجاري دون تحليل مفصل وأبحاث السوق ووضع خطة تطوير إرشادية، ما يسمى بخطة العمل.

واحدة من أسرع المجالات نموًا هي خدمة توصيل البريد السريع، والتي تتكون خدماتها من حركة سريعة وعالية الجودة للبضائع أو مستندات العميل من نقطة إلى وجهة أخرى.

المزايا والعيوب الرئيسية للأعمال

بالطبع، مثل أي نوع آخر النشاط الريادي، وهو أمر متطور وشائع جدًا، وبالتالي مربح، فإن تنظيم تسليم البريد السريع له مزايا أكثر من العيوب.

تشمل المؤشرات الرئيسية المفيدة والمفيدة فيما يتعلق بمالك ومنظم هذا النوع من النشاط ما يلي:

• كافٍ مستوى عالالربحية والربحية. في هذه الحالة، تجدر الإشارة إلى أن التركيز والتعميم في شخص مشغل توصيل واحد يسمح بتوفير كبير في التكاليف التي تهدف إلى نقل البضائع. كيف فرادىوالكيانات القانونية، فإن الاتصال بشركة متخصصة للحصول على خدمات نقل البضائع أكثر ربحية من القيام بذلك بنفسك، خاصة عندما نحن نتحدث عنحول كميات صغيرة. وهذا هو السبب في أن العديد من الأنواع المشابهة حظيت بشعبية كبيرة مؤخرًا، مما أدى بدوره إلى زيادة في نمو عدد المشغلين.
• تنظيم تقديم الخدمات على نطاق صغير مطلوب استثمار رأسمالي صغير نسبيا. في المراحل الأولى من تطورها، يمكن للمؤسسة استخدام مساحة المستودعات المستأجرة، وكذلك السيارات أو المركبات الأخرى اللازمة لتنفيذ الأنشطة التجارية.
• غياب متطلبات خاصةللموظفين العاديين(لا تنطبق هذه الأطروحة على المجموعة الإدارية من الموظفين والمتخصصين). عند تعيين الموظفين، يكفي إجراء إحاطة تمهيدية قصيرة أو تدريب داخلي على أساسيات اللوجستيات والإجراءات والأساليب الداخلية. وفي هذا الصدد، ينبغي التوصل إلى استنتاج بسيط وهو أن الجزء المتعلق بالتكلفة يتعلق بـ أجوروسيكون الموظفون العاديون في مستوى مقبول بالنسبة لصاحب العمل، إذا تحدثنا عن متوسط ​​المؤشرات الإحصائية لهذا البند من التكلفة بين المنشآت والمؤسسات المماثلة.

تشمل العيوب الحقائق التالية من تجربة الشركات النامية والمنشأة بالفعل:

• إذا كان لديك أسطول مركبات خاص بك، فهناك تكاليف عالية لصيانته، مثل الحالية و إصلاحات كبيرةوالترخيص والتأمين والمدفوعات والرسوم الحكومية الإلزامية، وما إلى ذلك.
• عدد كبير جدًا من العمليات الصغيرة التي تتطلب مثابرة الموظفين وجزءًا كبيرًا من المسؤولية، لأننا نتحدث عن التعامل مع ممتلكات شخص آخر، وغالبًا ما يكون ذلك مكلفًا للغاية.

من أجل تحديد جميع مزايا وعيوب هذا النوع من الأعمال، يجب أن تفهم بوضوح مستوى الاستثمار في تطويره، والمستوى الإقليمي لتغطية منطقة الخدمة والعوامل المهمة الأخرى.

يمكنك مشاهدة المؤتمر حول موضوع فتح مثل هذه المؤسسة في الفيديو:

التصاريح المطلوبة

وفقًا للتشريعات الحالية، فإن الكيانات التجارية التي ترغب في تقديم الخدمات المتعلقة بتسليم البضائع، يشترط الحصول على ترخيص لممارسة أنشطة الشحن والنقل. يتم إصدار هذا التصريح في هذا الحدث الامتثال الإلزاميالمعايير والمتطلبات الفنية والبيئية.

وفي حال استيفاء المتطلبات، يتم إصدار الترخيص لمدة 5 سنوات. وينبغي إيلاء اهتمام خاص للنقل المحتمل للبضائع الخطرة، والذي يتم تنظيمه على أساس قواعد منفصلةوعادي.

تجدر الإشارة إلى أن الأنشطة المتعلقة بنقل البضائع عبر أراضي مدينة أو منطقة واحدة لا تخضع للترخيص في حالة استخدام طرف ثالث أو حتى وسائل النقل العام.

إذا لم تكن قد سجلت منظمة بعد، ثم أسهل طريقةافعل هذا باستخدام خدمات عبر الانترنت، والتي ستساعدك على إنشاء جميع المستندات اللازمة مجانًا: إذا كان لديك مؤسسة بالفعل، وتفكر في كيفية تبسيط وأتمتة المحاسبة وإعداد التقارير، فستأتي الخدمات التالية عبر الإنترنت إلى الإنقاذ، والتي ستحل محل خدمة المحاسبة والإبلاغ بالكامل محاسب في شركتك ووفر الكثير من المال والوقت. يتم إنشاء جميع التقارير تلقائيًا وتوقيعها التوقيع الالكترونيويتم إرساله تلقائيًا عبر الإنترنت. إنه مثالي لأصحاب المشاريع الفردية أو الشركات ذات المسؤولية المحدودة على النظام الضريبي المبسط، UTII، PSN، TS، OSNO.
كل شيء يحدث ببضع نقرات، دون طوابير أو ضغوط. جربه وسوف يفاجأكم أصبح الأمر سهلاً!

الخطوات الأولى للبدء

أي نشاط يهدف إلى تحقيق الربح يعتبر نشاطًا تجاريًا، وبالتالي يجب أن يمر بجميع المراحل والمراحل تسجيل الدولة، المنصوص عليها في التشريع الحالي:

1. بعد أن يكون نشاطك الرئيسي هو تسليم البضائع والأصول المادية الأخرى، يجب أن تهتم بالعلامة التجارية لشركتك، أو ما يسمى بإيصالها إلى الجماهير. حتى لو لم يكن لدى المؤسس في هذه المرحلة الأصول اللازمة (العقارات، النقل، الموظفين، الأنظمة الآليةالمحاسبة والرقابة)، عليك أن تبدأ بالإعلان، وإن كان بشروط تعليقية، على سبيل المثال: "قريباً! افتتاح خدمة توصيل البريد السريع الجديدة." وتجدر الإشارة إلى أنه سيتم على الفور طبع اسم مشرق ومدوي في أذهان المستهلكين المحتملين لهذه الخدمات، والوقت الذي سيشارك خلاله المالك في معالجة معاملات شراء وبيع أو تأجير العقارات و عربة، سوف تلعب فقط في يديه.
2. في المرحلة التالية، بالطبع، يجب عليك تحديد موقع المستودع الذي ستتم فيه عمليات التحميل والتفريغ. يجب أن يتمتع هذا المبنى بموقع جغرافي مناسب داخل المدينة، وأن يكون قريبًا من تقاطعات ومحاور النقل الرئيسية، مع وجود محطات توقف قريبة النقل العام. وعلى هذا النحو، لا توجد متطلبات خاصة للغرفة، ولكن تجدر الإشارة إلى أنه يجب تسخينها وتجفيفها ومكهربتها. يجب تنفيذ أعمال إزالة المخلفات، لأن وجود القوارض في المستودع ليس أفضل مكافأة لرجل أعمال جديد في النزاعات مع العملاء المصابين. يُنصح بتحديد موقع مكاتب الموظفين الإداريين على مقربة من المكان الذي يتم فيه تنفيذ النشاط الرئيسي.
3. استئجار أو شراء المركبات. وينبغي إيلاء اهتمام خاص لهذه المرحلة، حيث أن توفير الخدمات للمستهلكين عالي الجودة وفي الوقت المناسب يعتمد عليها. من نواحٍ عديدة، يعتمد اختيار وسائل النقل أيضًا على خطط المالك لتطوير أعماله. إذا كانت خدمة التوصيل توفر فقط الحركة داخل حدود المدينة، فمن غير المستحسن على الإطلاق وجود شاحنات ضخمة في الأسطول، كما أن تسليم البضائع الكبيرة على الدراجات البخارية إلى مدن المنطقة المجاورة أمر غير واقعي.

الموظفين المطلوبين

يعد اختيار الموظفين هو المرحلة الأكثر أهمية في تطوير خدمة توصيل عالية الجودة وموثوقة وشعبية. يجب أن يشمل الموظفون الإداريون الذين يعملون كمساندين أو يخدمون العمليات الإدارية الرئيسية ما يلي:

• المدير أو المديرية.
• كبير المحاسبين أو قسم المحاسبة، أمين الصندوق.
• مسؤول عن حالة أسطول المركبات (على سبيل المثال، كبير الميكانيكيين).
• مهندس السلامة، حيث أن العمل يشمل المعدات والأساسية أو القوى العاملة(السيارات والرفوف والأحمال عليها، وما إلى ذلك).
• رئيس المستودع.

يجب أن يكون لدى الموظفين العاملين الرئيسيين المعرفة في مجال الخدمات اللوجستية. للقيام بذلك، يجب عليك إما اختيار الموظفين ذوي الخبرة العملية ذات الصلة، والتي تعتبر في حد ذاتها الأمثل، أو تنظيم دورات صغيرة لهم للحصول على المؤهلات المناسبة.

حملات اكتساب العملاء والتسويق

لا شيء من المؤسسات الحديثةأو أن المنظمات لن تتطور بشكل كامل وسريع دون الحاجة إلى ذلك حملة إعلانيةومكانة عالية الجودة للذات في سوق الخدمات لقطاع معين.

بالإضافة إلى الإعلانات المرئية لافتتاح خدمة جديدة أيضًا يجب استخدام "فخاخ" التسويق المختلفة. وتشمل هذه المكافآت والامتيازات لأول عدد معين من العملاء والمستهلكين، أو إدخال نظام بطاقة الخصم أو تنظيم ما يسمى بنادي العملاء.

من المهم أن تتذكر أن غالبية العملاء المحتملين والحاليين سوف ينجذبون إلى المزايا المالية - الخصومات أو الهدايا.

ستكون بطاقة الخصم البلاستيكية التي تحمل شعار وشعار شركة البريد السريع موجودة دائمًا أمام المستهلكين، ويمكن لنظام الخصومات والشروط التراكمية للبرنامج التابع أن يزيد بشكل كبير من عدد العملاء.

خيارات تطوير الأعمال. ملخص التكاليف والربحية

بالطبع، يعتمد تطوير واتجاه عمل الشركة وحجمها ومجال نفوذها إلى حد كبير على رأس المال الأولي الذي يخصصه المالك في مرحلة التكوين. في حالة خدمة البريد السريع، هناك عدة أنواع من تنظيم أنشطتها، اعتمادًا على التغطية الإقليمية، وهي:

• خدمة المدينة، والتي تعمل داخل مدينة واحدة وهي الأكثر اقتصادا من حيث التكلفة.
• الخدمة التي تمارس أنشطتها في جميع أنحاء الدولة. في هذه الحالة تكاليف البدءيختلف تنظيمها بشكل كبير عن نظيرتها الحضرية.
• التنسيق الدولي. هنا لا تغطي المؤسسة البلدان الفردية فحسب، بل تشمل القارات أيضًا. ليس من الصعب أن نستنتج أن تكاليف المنظمة غير قابلة للقياس مع نظائرها السابقة، وأن تطوير أي خدمة على المستوى الدولي يشير إلى العمل الضخم الذي تقوم به الإدارة العليا والاستثمارات المالية.

بالطبع، هناك العديد من الأمثلة في التاريخ على تطور المؤسسات من الاهتمامات الوحدوية الصغيرة إلى الاهتمامات الدولية والعابرة للقارات؛ كل هذا يعتمد على النهج المتبع في ممارسة الأعمال التجارية، والامتثال للمخططات الدولية ومعايير التنمية، والأهم من ذلك، رغبات المالك .

إن مسألة التكاليف عند إنشاء خدمة التوصيل هي أيضًا نسبية جدًا وتعتمد إلى حد كبير على قدرات المالك ومستوى الامتثال المتوقع لقادة العالم والعديد من العوامل الأخرى.

واستنادا إلى الخبرة الحالية في تسجيل وتأسيس مثل هذه الشركات الناشئة، يمكننا أن نستنتج أن الحد الأدنى للمبلغ، الذي يشمل فقط تكاليف شراء الأصول الثابتة اللازمة، والمعدات المكتبية، والأثاث، والمعدات، يمكن أن يبدأ من 100000-150000 روبل. يمكن أن يستغرق الاسترداد في المتوسط ​​عدة أشهر، وهو ما يعتمد على الحملة الإعلانية المناسبة والموقع الجغرافي والولاء للعملاء الأوائل وجودة الخدمات المقدمة لهم.

ومن الضروري أيضًا أن نأخذ في الاعتبار حقيقة أنه بسبب توسع الأعمال وزيادة الحجم الإجمالي للخدمات المقدمة، فإن جزء الإنفاق يزداد أيضًا، وفي هذه الحالة من المهم جدًا عدم فقدان الرصيد ونسبة الإنفاق إلى الدخل، باستخدام إمكانات الموظفين الإداريين المحترفين بمهارة.

قبل أن تبدأ في إنشاء خدمة التوصيل، عليك أن تفكر جديًا في كل شيء وأن تقرر نوع التوصيل الذي ستفعله. يمكنك العمل مع تقديم الطعام العام، ويمكنك أن تصبح وسيطًا للمتاجر عبر الإنترنت، ويمكنك خدمة الكيانات القانونية، ويمكنك تقديم الخدمات للأفراد. أو الجمع بين عدة اتجاهات. كل خيار له الفروق الدقيقة الخاصة به والتي يجب أن تؤخذ بعين الاعتبار. فكر في المنطقة التي يمكنك العمل فيها بناءً على ميزانيتك. كلما اتسعت حدود التسليم، زادت تكلفة إنشاء مؤسسة.

خدمة توصيل البريد السريع هي عمل تجاري يمكنك أن تبدأه بمفردك وتنفقه فقط على السفر وتسجيل رجل أعمال فردي. لكن هذا النهج لن يعد بأرباح كبيرة. على الأرجح، سوف تكسب فقط أكثر قليلاً من ساعي مستأجر ( متوسط ​​الدخل 25000-35000 روبل)، وستعمل عدة مرات أكثر. سيتعين عليك البحث عن العملاء وتلقي المكالمات والأوامر والدوران. في المدن الكبيرة، حيث يقترب السوق من التشبع من حيث عدد العروض، فمن المنطقي القيام باستثمارات جادة (من عدة ملايين روبل إلى عدة عشرات الملايين من الروبلات) وإنشاء خدمة عالية الجودة. العملاء لديهم معظم الشكاوى حول جودة الخدمات. تسديد خدمة جيدة، بشرط أن تحدد بشكل صحيح احتياجات الخاص بك الجمهور المستهدفوإذا قمت بحساب كل شيء بالضبط في البداية، فقد يستغرق الأمر حوالي ثلاث سنوات.

غرفة

تحتاج خدمة التوصيل إلى مساحة مكتبية سيتواجد فيها المرسلون والإدارة. وسيصل السعاة أيضًا إلى هناك لحل المشكلات الملحة. ستستقبل العملاء في المكتب، لذا اعتني بالمظهر الجميل للمبنى أو على الأقل للمبنى الذي ستقع فيه شركتك. ولا ينص التشريع على متطلبات خاصة لمثل هذه المكاتب.

عادةً ما يكون لشركات الخدمات اللوجستية التي تتعاون مع المتاجر عبر الإنترنت مستودعاتها الخاصة. إذا كنت ستقوم بإنشاء خدمة واسعة النطاق، فمن الأفضل استئجار مساحة أكبر. لا تحتاج إلى مستودع من الفئة "أ" - فمن الممكن جدًا الاحتفاظ به بسعر يتراوح بين 100 إلى 130 دولارًا للمتر المربع. م في السنة. يمكنك أن تقدم لعملائك استخدامًا مدفوعًا لمرافقك. تخزين جردخلال النهار، عادة ما يكلف المتجر ما متوسطه 50 روبل لكل متر مكعب. يمكنك أيضًا الاهتمام بالتعبئة - حيث يكلف إكمال طلب واحد من قبل موظفي خدمة البريد السريع 10-50 روبل.

تنشأ مشاكل الخدمة، من بين أمور أخرى، بسبب إحجام خدمات البريد السريع عن العمل على مدار الساعة وفي أيام العطلات. سيساعد الجدول الزمني المرن والرغبة في تقديم الخدمات بسرعة في جذب العملاء الذين يجدون أنفسهم في مواقف صعبة.

توثيق

بعد التسجيل كيان قانونياعتني بالمستندات التي من شأنها حمايتك أنت والعميل في حالة حدوث صراع. يجب على الساعي تزويد العميل بفاتورة من نسختين، إيصال الدفع. إذا كان يستخدم سيارة، فيجب استبدال بوليصة الشحن المعتادة بمذكرة نقل البضائع (CTN). من المنطقي أن تصاحب منتجًا قيمًا شهادة بعدم وجود مطالبات ضده مظهرو الجودة.

يمكن تنزيل نماذج الفاتورة على الإنترنت أو في نظام 1C أو طلبها من إحدى المطبعة. كن حذرا حتى لا تضيع. سيتعين عليك إبلاغ السلطات الضريبية، بما في ذلك بمساعدتهم، لذلك يجب أن تكون جميع TTN سليمة. تذكر أن الفاتورة يجب أن تشير إلى بياناتك وبيانات العميل، وأن تحتوي على معلومات حول البضائع (الحجم والوزن وما إلى ذلك) والدفع.

إذا قبلت شركات البريد الدفع، فلن تتمكن من الاستغناء عنها ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية. وفي حالة غيابها، تواجه الشركة غرامة قدرها 30.000-40.000 روبل.

نفقات أخرى

طاقم عمل

السعاة هم الأكثر الموظفين المهمينخدمات توصيل. إنهم يتواصلون مع العملاء أكثر من غيرهم، لذلك عليك التعامل مع عملية الاختيار بعناية فائقة. أولاً، يجب عليك اختيار الأشخاص بناءً على تفضيلاتهم وتوقعاتهم. الوظيفة الأكثر إرهاقًا للساعي هي توصيل الطعام. يجب أن يبدأ تنفيذ الطلب مباشرة بعد الاستلام، ويتم تخصيص القليل من الوقت للسفر - في المتوسط، ساعة ونصف في موسكو. وفي الوقت نفسه، لا توجد طريقة لتخطيط الطريق. الوظيفة الأكثر مكافأة هي تسليم المستندات. كقاعدة عامة، تكون جميع العناوين معروفة في الليلة السابقة، ولدى البريد السريع الفرصة لبناء الطريق الأكثر ملاءمة بين النقاط.

في روسيا، يُنظر إلى عمل الساعي على أنه شيء من الدرجة الثانية، وبالتالي فإن مهمة منشئ المشروع هي أن ينقل للموظفين فكرة أن عملهم مهم ومفيد. غالباً شركات الخدمات اللوجستيةيشكون من اختفاء السعاة مع البضائع أو الأموال. لا يضر التأمين على نفسك في مثل هذه الحالة - فالتسجيل الرسمي للسعاة ضمن الموظفين يعمل بشكل جيد.

المعدات والنقل والبرمجيات

أبسط معدات تسجيل النقد تكلف حوالي 10000 روبل. إذا كنت ستصبح لاعب رئيسي، اعتني البنية التحتية للمعلومات. عادةً ما يختار العملاء خدمات البريد السريع التي تقدم واجهة برمجة التطبيقات (API). وهذا مضمن في الموقع تطبيق خارجي، والذي يعمل على أتمتة عملية أمر التسليم بشكل كامل.

قد تضطر إلى الاستثمار في البنية التحتية الأخرى أيضًا. يمكن منح السعاة هواتف ذكية أو أجهزة لوحية بها التطبيق المثبتشركتك. يجب أيضًا كتابة برنامج خاص لمراقبة كيفية تسليم الطلبات والتعليقات التي يتركها العميل.

ترقية

الرسوم التوضيحية: ناتاليا أوسيبوفا

نشكرك على مساعدتك في إعداد المواد: شركات Bringo، Smartomato، Homeassist