التسويق أم الإدارة أيهما أفضل؟ المهمة المستحيلة

سأبدأ هذا الموضوع برسالة من أحد زملائنا المستقبليين. وكانت هذه الرسالة هي سبب كتابة هذه المذكرة.

مرحبًا بافيل إيفجينيفيتش.

أواجه خيارًا صعبًا في الحياة. أحتاج هذا العام إلى الذهاب إلى الجامعة (أنا من أوكرانيا) لكن لا يمكنني تحديد الاتجاه. أنا أختار بين التسويق والإدارة.

هل يمكنك وصف هذه الاتجاهات بمزيد من التفصيل (بكلمات بسيطة ومفهومة). أريد أن أسير في هذه الاتجاهات لأنني لا أرى نفسي "فأر مكتب" عادي، ولكني أريد أن أشارك بنشاط في حياة الشركة، والشركة، وما إلى ذلك... أريد أن أحصل على منصب حيث كلمتي لن تكون مساحة فارغة. أريد أن أقرر شيئًا ما، وأن أخترع شيئًا ما. ربما لديك بعض الاختبارات والاستبيانات المحددة وما إلى ذلك. والتي سوف تساعدني على اتخاذ القرار. هذا مهم جدًا بالنسبة لي وسأكون سعيدًا جدًا بإجابتك. شكرا لكم مقدما.

شكرا لك على سؤالك. في الواقع، السؤال يستحق مليون، لأن الإجابة عليه تضع ناقل التطوير، وتسمح لك باتخاذ قرار بشأن مهنة، وفي نهاية المطاف، تسمح لك بجعل حياتك أفضل. وبما أنني أعرف الإجابة على هذا السؤال، فسأكون سعيدًا بمشاركة هذا المليون معك.

التسويق: العلوم والحرف

لنبدأ بما يبدو للوهلة الأولى متناقضاً: مهنة المدير موجودة، لكن مهنة المسوق غير موجودة! التسويق هو طريقة تفكير، وهو نهج لأنشطة السوق التي يشارك فيها الشخص والشركة.

يجب أن يكون لدى ممثلي مجموعة واسعة من المهن تفكير تسويقي. أي شخص يفعل أي شيء من أجل المشتري، بهدف جعل حياته أفضل، وتسهيل اختيار المشتري للسلع، ومساعدة المشتري في الحصول على الرضا عن الخدمات والسلع التي تقدمها الشركة، يجب أن يتمتع بهذه العقلية الخاصة. . يجب أن تفكر مثل المسوق:

• بائعون جيدون؛
• أولئك الذين يعلنون عن السلع والخدمات؛
• أولئك الذين يقومون بتصميم وتخطيط وإنشاء السلع والخدمات التي يحتاجها السوق؛
• أولئك الذين، من أجل مساعدة العملاء، يبتكرون ويخططون ويجرون العروض الترويجية في نقاط البيع لهذه السلع والخدمات؛
• أولئك الذين يقومون بإنشاء الاتصالات المرئية والمرئية والصوتية (الملصقات ومقاطع الفيديو واللافتات)؛
• والذين يقيمون نقاط البيع ويعرضون البضائع على الرفوف؛
• أولئك الذين يديرون جميع العمليات المذكورة أعلاه (المدير)؛
• وما إلى ذلك وهلم جرا.

كل هذه المهن والعديد من المهن الأخرى تتطلب تفكيرًا خاصًا وموقفًا خاصًا تجاه كل ما يفعله الأشخاص في هذه المهن. عادة، دون الخوض في التفاصيل، يطلق على هؤلاء المهنيين اسم المسوقين. وبالتالي، بغض النظر عما يفعله المتخصص، فإن العاملين في مجال التسويق لديهم عدد كبير من المهن. كل شخص لديه شيء واحد مشترك - العمل في السوق ومن أجل السوق، والعمل في الشركة، ولكن أيضًا من أجل المشتري.

من هو المتخصص؟

لذا، افعل شيئًا ما: البيع، وتحريك قطع من الورق على الطاولة، وكتابة التقارير، والتخطيط للعمل، والتنبؤ بالنتائج، وإقامة العلاقات، والتواصل مع الصحافة، والوكالات الحكومية، والمتاجر، وممثلي شركات البيع بالجملة، ورسم تخطيطات إعلانية، ووضع إعلانات، وتعال. التعامل مع النصوص والقيام بأعمال الويب - إتقان (تطوير مواقع الويب) - كل هذا العمل المتنوع - هذه وظيفة خاصة أو عمل متخصص.

بطبيعة الحال، لا يستطيع شخص واحد القيام بكل الأعمال المذكورة، والشركات توظف العديد من الأشخاص (المديرين). كل واحد منهم يؤدي جزءا فقط من العمل، ونتيجة هذا العمل ليست سوى جزء من النتيجة الإجمالية لعمل الشركة.

التخصص التخصصي

في الشركة، يتم تجميع جميع الموظفين حسب المناطق. تقليديا هناك خمسة اتجاهات (قد يكون هناك أكثر أو أقل):

• أُوكَازيُون،
• إنتاج،
• الخدمات اللوجستية،
• تسويق،
• تمويل.

ولكل مجال من هذه المجالات مهنه الخاصة التي تتطلب معرفة ومهارات خاصة به. كل مجال من هذه المجالات لديه متخصصين خاصين به. لنفترض أن مندوب المبيعات، الذي يتمتع بعقلية تسويقية، يمكن أن يكون متخصصًا (لديه معرفة خاصة) في مبيعات التجزئة، أو يمكنه التخصص في البيع للشركات الحكومية بموجب عقود حكومية. يتطلب هذان التخصصان معرفة وخبرة مختلفة تمامًا.

يمكن للمتخصصين الآخرين ذوي التوجه التسويقي، الذين يعملون في ترويج المنتجات (الترويج)، أن يتخصصوا: أحدهما - في تعميم المنتجات من خلال نقاط البيع بالتجزئة، والآخر - من خلال مبيعات الجملة، باستخدام الخبرة ونظام التوزيع لشركات التوزيع الأخرى. مهارة المتخصص الأول لا تنطبق على عمل الثاني.

يتم تعيين مدير مدير لكل اتجاه: رئيس القسم، قائد المجموعة. قبل كل المجالات هناك مجموعة أخرى من المديرين - الإدارة العامة. يسمون أنفسهم الإدارة العليا أو الإدارة العليا. هؤلاء متخصصون خاصون - متخصصون في الإدارة.

ما هو أخصائي التسويق؟

المسوق هو مفهوم عام وجماعي يعني المعرفة والمهارات الخاصة في مجال تخصص تسويقي معين. أوصي بشدة بقراءة الملاحظة الموجودة على الهوامش حول ماهية التسويق.

يستطيع المسوق:

• الانخراط في المبيعات وتطبيق الأفكار التسويقية في عملك.
• يمكنه بناء علاقات بين الشركة ومنتجاتها وخدماتها والجمهور المستهدف؛
• يمكنه تطوير مواد إعلانية وإعلامية جديدة؛
• يمكنه تطوير منتجات جديدة.

الشيء الأساسي هو أن يكون المسوق صاحب فلسفة وموقف تجاه نشاط السوق، فهو متخصص في علم التسويق وواعظ للأفكار التسويقية! ولا يوجد مسوق بدون هذا. خذ الموقف والفلسفة والتعاطف وكل ما يبقى هو متخصص وشخص جيد، ولكن لا سمح الله أن تسمح لشخص مثل هذا بالدخول إلى السوق! دعه يجلس في قسم المحاسبة، أو يقوم بفك البراغي في أحد المصانع، أو يدير فريقًا من المتخصصين في المكتب.

من هو المدير؟

المدير هو متخصص في الإدارة. هذا ليس خبيرًا في التسويق أو في تطوير التخطيطات الإبداعية أو في تفاصيل الطباعة. المدير هو :

• إدارة إبداع الآخرين؛
• توليد المعاني (لماذا هناك حاجة إلى هذا أو ذاك) وإدارة الأشخاص الآخرين الذين يولدون المعاني؛
• العمل التحليلي
• تطوير الاستراتيجية والتخطيط؛
• إدارة الأفراد والعمليات...

المدير هو القائد، المدير. يدير المدير: العمليات والأشخاص والتوزيع وإهدار الموارد وكسب المال.

إدارة السوق (التسويق).

من بين جميع المجموعات في قسم "التخصص (أعلاه)"، هناك واحدة مثيرة للاهتمام بالنسبة لي ولكم - التسويق: الإعلان والترويج. جميع موظفي هذه المجموعة مدعوون لجلب المعرفة حول المنتج والشركة نفسها إلى الجماهير - إلى السوق.ينخرط الموظفون في تطوير المنتجات والخدمات الأكثر أهمية للسوق، وتطوير أساليب بسيطة وواضحة للتواصل مع العملاء والشركاء وأصدقاء الشركة والمسؤولين الحكوميين، وما إلى ذلك، مع كل من هو في مكان واحد بطريقة أو بأخرى مهتمة بالمنتج ويمكن أن تؤثر على مصيره.

لن أقول إن هذه المجموعة من المديرين هي الأكثر إبداعًا وإبداعًا في الشركة. لا يوجد إبداع أقل، على سبيل المثال، في عمل موظفي المبيعات أو مطوري المنتجات الجديدة في الإنتاج. إنهم لا يعانون من أقل من نتائج أنشطتهم، لكنني سأركز على العمل المتعلق بالسوق - تلبية احتياجات الأشخاص الذين هم على استعداد لدفع ثمن هذا الرضا.

مدير بدون تسويق

لذلك، بعد الدراسة، يمكن للطالب الحاصل على دبلوم "المدير" أن يقود! يمكن اختيار أحد الاتجاهات والتخصص في أحد أنواع الإدارة. إذا كان المدير، الذي يقوم بعمل جيد في التخطيط المالي، يدير عملية الإنتاج أو تطوير مؤسسة صناعية، فهو ببساطة يؤدي وظيفته بشكل جيد وليس مسوقًا. يقوم المديرون الذين ليس لديهم تعليم تسويقي بإدارة العمليات التي تحدث داخل الشركة بشكل مثالي، فهم ممتازون في إدارة التواصل مع الموردين والمقاولين، لكن لا يستحق السماح لمدير بدون تعليم تسويقي وتفكير تسويقي بالتواصل مع المشترين والعملاء ووسطاء السوق. هل هذا واضح؟

حول التسويق والمعهد

إذا كان التسويق طريقة تفكير وفلسفة، فمن المستحيل حقًا تعليم المرء أن يكون مسوقًا في معهد ما. بتعبير أدق، يمكنك التعرف على نظرية التسويق، ويمكنك تعلم مسلمات التسويق، ويمكنك التعرف على أعمال معلمي التسويق... ولكن هذا كل شيء. لفهم ما قيل، سأضرب مثالاً: تعلم التسويق في المعهد يشبه تعلم القفز من نقطة انطلاق أثناء الوقوف على أرضية حمام السباحة المبلطة! إنه مثل تعلم ركوب الدراجة من خلال الاستماع إلى المحاضرات أو القيام بجولات حول مضمار سباق السيارات بالمدرسة! إنه مثل الاستعداد للأمومة من خلال الاستماع إلى قصص والدتك عن إطعامك وتربيتك و"لم تنم بالليل".

السوق وحده يعلم التسويق!

لا يتم تدريس التسويق حقًا إلا من قبل أولئك الذين كانوا يبيعون هذا المنتج "اللعنة" غير المباع هذا الصباح. شخص فقد عقله بالفعل بحثًا عن إجابة لسؤال حول كيفية إجبار التجار على وضع منتج على الرف بدلاً من منتج منافس. من يقضي لياليه في التفكير في تصميم العبوة لمنتج جديد؟ إن الأساتذة الحاصلين على دبلومات في الاقتصاد لن يشبعوك أبدًا بإثارة الصراع في السوق، ولن يضيئوا نار التسويق في عينيك، ولن يعلموك التعاطف. أنت وحدك، والفريق والعمل الذي أنت على وشك الانخراط فيه فقط هم من يمكنهم تطوير تفكيرك التسويقي!

ماذا يدرسون في المعاهد؟

- عملية إدارة التسويق - لا تزال نفس الإدارة، ولكنها تركز على التسويق، على عملية إدارة الهياكل التسويقية وعمليات التسويق. من أجل فهم سبب الحاجة إلى التسويق وكيفية إدارة التسويق، من المفيد حقًا الاستماع إلى المحاضرات في المعهد.

لن تحصل على المزيد من المعرفة المنهجية حول نظرية التسويق في أي مكان، وممارسة التسويق دون نظريتها هي التجول في الصحراء والبحث عن إجابات للأسئلة التي طالما تم العثور على إجابات لها وصياغتها من قبل مؤسسي التسويق و ممارسي التسويق. ولكن، وهذا أمر مهم، لا يمكنك أن تصبح مسوقًا بالروح إلا من خلال الانغماس في السوق برأسك!

مهن التسويق؟

لقد وصفت بمزيد من التفصيل تخصصات مديري التسويق المألوفة بالنسبة لي في هذه المقالة. أود أن أضيف أن هذه قائمة شاملة إلى حد ما. إذا كنت على دراية بالإدارة الأخرى، على سبيل المثال، إدارة تنظيم طباعة بطاقات العمل، فإن هذه الإدارة قريبة من التسويق، حيث أن فلسفة التسويق قريبة من أولئك الذين يشاركون في هذه العملية.

ماذا تختار: التسويق أم الإدارة؟

في جوهرها، يكلف الاختيار المصاغ بشكل صحيح:

• بين إدارة التسويق و
• الإدارة لا علاقة لها بالتسويق.

إذا كنت تريد في المستقبل، على سبيل المثال، التركيز على إدارة الإنتاج (بناء المصانع والسدود ومحطات الطاقة، أو إدارة RAU EU أو Gazprom، على سبيل المثال، فإن تخصص المدير يناسبك.

إذا كنت ترغب في الانخراط في الإدارة المالية، فإن طريقك إلى هذه المهنة يكمن من خلال الجامعات التي بها أقسام الإدارة المالية.

بعد حصولك على دبلوم مدير التسويق، من الممكن تمامًا أن تصبح مديرًا في شركة غازبروم، على الرغم من أن المديرين الاقتصاديين أو المحامين المديرين هم الأكثر تفضيلاً هناك.

إذا كنت تريد أن تصبح مدراء في مجال التسويق، فإن كليات الإدارة في الجامعات التي لديها قسم تسويق قوي هي المناسبة لك. إذا كنت مهتمًا بآفاق: تطوير منتج جديد، وتنفيذ الأفكار الإبداعية، وإدارة تطوير التصميم الصناعي، وإتقان اتصالات جديدة مع الأشخاص، وإنشاء أسواق مبيعات جديدة - إذا كانت الأفكار التسويقية قريبة منك، فبالإضافة إلى الإدارة التخصص، سيكون عليك إتقان واحدة من قائمة طويلة من مهن التسويق. ستقدم لك كلية التسويق كل هذا، لكن هذه ستكون البداية فقط. بعد ذلك، سيتعين عليك اختيار إحدى المهن التسويقية وإتقانها وسيتعين عليك أن تصبح متخصصًا في أحد مجالات التسويق، وبعد ذلك تكتسب معرفة متخصصة متعمقة - سيتعين عليك أن تصبح متخصصًا و.

حسنا، هذا كل شيء الآن. إذا كانت لديك أسئلة، فاكتب في منتدى المسوقين أو عبر البريد الإلكتروني. سأجيب دائمًا على رسالتك، حتى لو لم يكن دائمًا كل ساعة. حظ سعيد.

عدد مرات الظهور: 54241

الكلمات المفتاحية: التسويق، الإدارة، الاختيار

مهنة المسوق أو مدير التسويق حديثة جدًا. لكنها في الوقت نفسه واعدة جدًا ومتطورة ديناميكيًا. جوهر هذه المهنة هو إدارة القيمة (كما ينظر إليها مستهلكو المنتج) لزيادة المبيعات أو الأرباح.

تقسم الشركات الكبيرة مهنة التسويق إلى تخصصات مختلفة: محلل، أخصائي تسويق، مدير علامة تجارية، أخصائي أبحاث تسويق، مدير تسويق، مدير BTL، مدير فني، مدير منتج، إلخ.

قصة

التسويق هو تخصص شاب إلى حد ما. ومع ذلك، فإن هذا لا يمنعها من التطور ديناميكيا وبسرعة.

في البداية، لم يكن التسويق اتجاها مستقلا. في معظم الحالات، تم تفسيره على أنه إعلان يعتمد على احتياجات المستهلك، بدلاً من الشعارات التقليدية.

لكن سرعة تطور التسويق كانت عالية جدًا لدرجة أنه في عام 1902 بدأ إلقاء محاضرات حول التسويق في الجامعات الأمريكية. وبعد حوالي 20 عامًا (1926)، نشأت أول جمعية للتسويق. وبعد مرور بعض الوقت، بدأ إنشاء جمعيات مماثلة في أوروبا ودول أخرى في العالم. وصل التسويق إلى اتحاد الجمهوريات الاشتراكية السوفياتية في عام 1970 - ظهرت أول غرفة تسويق. منذ هذا الوقت بدأ هذا التخصص كمسوق في التطور بنشاط في بلدنا. نظرًا لحقيقة أن مهنة التسويق جديدة بالنسبة لبلدنا، فإن الوظائف لا تزال تختلف. وفي كل شركة قد يتم تفسير هذا الموقف بشكل مختلف، مما يعني أن المسؤوليات قد تكون مختلفة. ولكن هناك معايير عامة وضعتها جمعية التسويق الروسية.

من هو المسوق؟

كثير من الناس ليس لديهم فكرة دقيقة عن هوية المسوق وماذا يفعل. المسؤوليات (الرئيسية) تعطي فكرة عن المهنة نفسها:

1. تحليل السوق.
2. العمل مع العملاء.
3. تحليل المنافس.
4. تبحث عن عملاء جدد.
5. البحث عن عروض جديدة مثيرة للاهتمام.
6. تحليل مالي.

تحليل السوق

أهم وظيفة في التسويق. يجب على المسوق أن يراقب باستمرار أي تغييرات في السوق وأن يكون قادرًا على التكيف معها بسرعة.

على سبيل المثال، إذا كان المصنع الذي ينتج بعض منتجات الحديد لا يستجيب بسرعة لتغيرات السوق (لا يستبدل الآلات بأخرى أحدث، وما إلى ذلك)، فإنه يخاطر بالخسارة في المنافسة. وهذا يعني أن الشركة لن تخسر الوقت فحسب، بل ستخسر أيضًا الكثير من المال.

من بين الأدوات المحددة، يمكن تحديد الأدوات الرئيسية: تتبع الدوريات، واستطلاعات آراء المستهلكين، وتحليل المعلومات من المنافسين، والرأي العام، والمسوحات الاجتماعية، وما إلى ذلك.

تقع مسؤولية جمع البيانات اللازمة على عاتق محلل التسويق. ويجب أن يكون قادرًا على معالجة هذه البيانات وإجراء تحليل شامل واستخلاص النتائج واقتراح الحلول.

العمل مع العملاء

التواصل مع العملاء هو المسؤولية المباشرة للمدير. فقط من خلال التفاعل مع المستهلكين ستتمكن من الإجابة على أسئلة مثل:

• لماذا يشتري هذا المنتج؟
• لماذا في شركتك؟
• لماذا هذا المنتج بالذات؟
• كيف يحبه؟
• ما هي الخدمات الإضافية التي يهتم بها؟
• ما الذي لا يحبه العميل؟

بعد العثور على إجابات لهذه الأسئلة، سيكتشف المسوق العديد من الأسرار حول السوق والمنافسين وتوقعات العملاء وما إلى ذلك.

يجب على المسوق أن يعرف دائمًا كيف تختلف شركته عن منافسيها. ولكن من المهم هنا الانتباه إلى ميزة واحدة: ما الذي يجعلك متميزًا في نظر العملاء وليس في نظرك. ربما يكون هذا تافهًا تمامًا (شبكة Wi-Fi المجانية في المقهى تزيد دائمًا من تدفق العملاء).

من الضروري التواصل ليس فقط مع عملاء VIP، ولكن أيضًا مع العملاء العاديين والصغار. سرعتك تعتمد على الأخير.

تحليل المنافس

التواصل مع العملاء جيد بالطبع. لكن عليك أن تعرف منافسيك بشكل أفضل. تشمل مسؤوليات المسوق ما يلي:

• السيطرة على سياسات التسعير الخاصة بالمنافسين؛
• معرفة نقاط قوتهم؛
• المعرفة بخدماتهم الإضافية؛
• فهم سبب تحول بعض العملاء إليهم.

البحث في هذه القضايا يجب أن يكون مستمرا. لأن السوق كما ذكرنا سابقاً يتغير باستمرار.

في بعض النواحي، من السهل تتبع منافسيك هذه الأيام. تمتلك جميع الشركات تقريبًا مدونات خاصة بها تحتوي على تعليقات العملاء والأخبار الرسمية على مواقعها الإلكترونية والبيانات الصحفية. إذا لزم الأمر، يمكنك استخدام المتسوق الخفي. كل الوسائل القانونية جيدة.

إذا كان السوق الذي تقدم فيه خدماتك صغيرا، فمن المرجح أن جميع قادة الأعمال يعرفون بعضهم البعض. المؤتمرات والندوات والمعارض - هذه هي الأماكن التي يتقاطع فيها كل شيء غالبًا. في بعض الأحيان يمكنك تعلم الكثير من المعلومات المفيدة في مثل هذه الأحداث. الشيء الرئيسي هو محاولة متابعة ما تقوله (خاصة فيما يتعلق بالابتكارات والحملات الإعلانية واسعة النطاق وتغيير العلامة التجارية والأشياء الجذرية الأخرى).

تبحث عن عملاء جدد

تشمل وظائف المسوق أيضًا العثور على عملاء جدد. في الشركات الصغيرة يمكن القيام بذلك عن طريق مساعد التسويق. إنه يبحث عن مجالات جديدة حيث يمكن استخدام المنتج. يمكن أن يكون هذا إما قطاعًا جديدًا أو سوقًا بأكمله.

مهمة المسوق هي التحقق من كل شيء. غالبًا ما يحدث أن المنتج الذي كانت تستخدمه سابقًا مجموعة من العملاء يصبح شائعًا جدًا بين مجموعة أخرى.

المسوق الجيد على دراية جيدة بالإعلان ويعرف كيفية القيام بذلك. ولذلك، ينبغي تحليل فعالية الحملات الإعلانية بشكل دوري. عند إطلاق منتج جديد، ينبغي تطوير استراتيجيات مختلفة لإجراء الحملات الإعلانية. ثم ابحث عن الأفضل بناءً على البحث الذي تم إجراؤه.

البحث عن عروض جديدة مثيرة للاهتمام

البحث عن فرص جديدة ليس بالمهمة السهلة. يجب على المسوق أن يتطلع دائمًا إلى المستقبل ويحسن خدمة عملائه.

ومن الأمثلة على ذلك توصيل المياه المعبأة في زجاجات إلى المنزل. معظم المنظمات التي تقوم بذلك، لسبب ما، تقوم بتوصيل المياه حصريًا خلال ساعات العمل. أي أن العديد من العملاء المحتملين لا يمكنهم ببساطة استخدام خدمات الشركة، لأنهم في العمل في ذلك الوقت.

يمكن تحسين أي منطقة خدمة تقريبًا عن طريق إضافة مجموعة من خيارات خدمة العملاء المحسنة.

يمكن للمسوق العثور على وتحليل وتسليط الضوء على ما سيكون مبررًا اقتصاديًا ومفيدًا للمؤسسة.

لا تحقق جميع الخدمات الربح بشكل مباشر، ولكن جودة الخدمة وولاء العملاء تزداد دائمًا.

تحليل مالي

المسؤولية الرئيسية الأخيرة للمسوق هي التعامل مع المال. يستطيع المسوق المختص حساب حجم المبيعات التقريبي للشركة والمنافسين والسوق ككل. وينبغي إيلاء اهتمام خاص إلى:

• ديناميات السوق، صعودا وهبوطا. هل تتزامن دورات نمو عملك بشكل عام مع نمو السوق؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فإن شركتك لديها مشاكل.
• ديناميات المنافسين.
• الإيرادات حسب القطاعات المختلفة. ربما هناك ما يستحق التخلي عنه.
• الإيرادات/الربح لكل وحدة في مختلف القطاعات والأسواق.
• كيف يستجيب المنافسون لتلاعبك بالأسعار.
• هل تحتاج إلى عملاء VIP (خصومات كبيرة ومتطلبات عالية).

التحليلات المالية ليست المهمة الرئيسية، لكنك تحتاج إلى قضاء بعض الوقت والجهد في هذه العملية.

المسؤوليات الوظيفية والوظيفية

المسؤولية الرئيسية للمسوق هي دراسة وتحليل العرض والطلب في السوق للسلع والخدمات. ثم يقوم بتشكيل استراتيجية تطوير الشركة.

الهدف الرئيسي هو تلبية احتياجات المستهلك. ولذلك، فإن المهمة الأساسية للمسوق هي دراسة وتحديد الاحتياجات. وبعد ذلك فقط يمكنك إنشاء منتج يناسب الخصائص المختلفة للمشتري.

إذا كنت ستعمل كمسوق، فأنت بحاجة إلى معرفة المسؤوليات الوظيفية:

• تتبع أسعار السلع المعروضة، وتحليل القدرة التنافسية؛
• البحث والتحليل اللاحق للبيانات المتعلقة بالمنافسين المحتملين؛
• إعداد التقارير التحليلية؛
• أبحاث السوق (أو قطاع السوق) لبيع نوع معين من المنتجات؛
• تحليل القوة الشرائية لمختلف المناطق والمجموعات السكانية؛
• التخطيط الإعلامي، تطوير الحملات الإعلانية؛
• تطوير تدابير لتحسين كفاءة المبيعات.

كتابة السيرة الذاتية

التسويق مهنة يصعب تدريسها، لأن الاحتراف يأتي مع الخبرة. تقدم المؤسسات التعليمية فقط إطارًا نظريًا يسمح للمرء بالتنقل في المفاهيم الأساسية. يجب على كل مسوق أن يتطور بشكل مستقل.

تعد كتابة السيرة الذاتية للمسوق عملية كثيفة العمالة. يجب أن يتم التعامل معها بعناية خاصة. ويشير الخبراء إلى 9 كفاءات رئيسية يجب أن يتمتع بها المسوق. وبطبيعة الحال، قد لا يتم التعبير عنها بشكل كامل، ولكن يجب تحسين كل منها.

1. المهارات التحليلية: تحليل ديناميكيات المبيعات وإدارة هذه التوقعات؛ إدارة ميزانية الإعلان، وحساب فعالية الاستثمارات؛ مقارنة عدد من خيارات الحلول واختيار الأفضل منها؛ تحديد أولويات المشاريع؛ البحث عن علاقة السبب والنتيجة في سلوك العملاء.
2. الكفاءة المهنية. يمكن أن تتضمن السيرة الذاتية للمسوق معرفة بما يلي: تقنيات التسويق الحديثة؛ وحول كيفية تطوير العلامة التجارية لشركتك وإدارتها؛ حول تقنيات وأساليب البيع؛ حول أساسيات الاقتصاد والمالية. حول أساسيات علم الاجتماع وعلم النفس. الاتجاهات الحديثة في التصميم (فهم الجماليات).
3. مبادرة. القدرة على صياغة المهام بشكل مستقل وفهم كيفية تحسين الأعمال.
4. المسؤولية، لا يمكن لأي عمل الاستغناء عنها. يجب أن يكون المسوق قادرًا على إدارة ميزانية الإعلان وربحية المنتج. ولذلك عليه أن يفهم أن عليه مسؤولية كبيرة.
5. المثابرة والفعالية في تصرفات المسوق. ويجب أن يكون طموحا في أهدافه.
6. الإبداع - خلق أفكار جديدة وإيجاد بدائل لحل المشكلة.
7. جودة الاتصال: التواصل الكتابي والشفوي المختص؛ التواصل الفعال بين الأشخاص؛ مهارات التحدث أمام الجمهور.
8. المرونة في العمل. يجب أن يكون المسوق قادرًا على إيجاد أساليب مختلفة وأن يكون منفتحًا على التقنيات والآراء الجديدة.
9. تطوير الذات وسعة الاطلاع. في أي عمل تحتاج إلى التحسين المستمر. إن زيادة الكفاءة وتوسيع الآفاق هو أمر يجب على المسوق القيام به باستمرار.

مسؤوليات العمل

يريد كل وافد جديد أن يصل إلى هذا المستوى العالي الذي سيقول عنه الجميع: "إنه مسوق فريد من نوعه!" تم توضيح مسؤوليات كل مدير تسويق في الوصف الوظيفي الخاص به. من بين أمور أخرى، يتضمن التنبؤ بديناميكيات المؤشرات المهمة للشركة، بالإضافة إلى وضع توصيات لتحسينها.

إن القدرة على التقييم وإعطاء التوقعات الصحيحة هي التي تميز المدير التحليلي المحترف عن المبتدئ. وإذا تعلمت التنبؤ بالتغيرات في الموقف قبل منافسيك، فسوف تصبح خبيرا فريدا. لكن الطريق إلى هذا الهدف صعب للغاية. ينبغي تحسين مستوى المعرفة باستمرار، ومن الأفضل التركيز على أحدث الإنجازات في مجال الإحصاء وتكنولوجيا المعلومات.

يحتوي الوصف الوظيفي للمسوق على كافة النقاط المتعلقة بسير العمل. توضح هذه الوثيقة ما يجب أن يعرفه المسوق ويسترشد به، مثل مسؤوليات الوظيفة ووظائفها، والحقوق والمسؤوليات. وقد يدل أيضاً على أنه في حالة الإجازة أو المرض يتم استبداله بمساعد تسويق.

في بعض الحالات، قد يتم تحديد الجهة التي يجب نقل تقارير المسوق إليها ومتى. تشير هذه التقارير إلى نتائج الأبحاث التي أجريت في قطاع معين من السوق: الأرقام والرسوم البيانية والخصائص المقارنة. وكذلك توقعات وتوصيات لمزيد من الإجراءات.

لمن تناسب هذه المهنة؟

يقولون عن المسوق أنه يجب أن يكون شخصية متطورة بشكل شامل، أي أنه يجب أن يكون قادرًا على فعل كل شيء تقريبًا.

يتمتع المسوق الجيد بعقل تحليلي ويحب العمل بالأرقام. وإلا فلن يبقى في هذه الوظيفة.

كما يجب على المسوق أن يكون حذرا. لأنه حتى عدم الدقة الصغيرة يمكن أن تعكس جميع البيانات بشكل غير صحيح. ونتيجة لذلك، لن يتم بناء المفهوم بشكل صحيح، وقد تتعرض المؤسسة لخسائر فادحة.

مهارات الاتصال هي شيء يجب أن يتمتع به المسوق. تتطلب مسؤولياته أن يتواصل المسوق كثيرًا مع الناس. بعد كل شيء، يجب أن يكون قادرًا على تلقي البيانات من الموزعين ومنافذ البيع بالتجزئة. يجب أن يعرف مستوى مبيعات منتجاته ومنتجات المنافسين.

وبطبيعة الحال، يجب على المسوق أن يكون مقاومًا للتوتر. التواصل اللامتناهي مع الناس والمسؤولية الهائلة يتركان بصمة جدية. لذلك، يجب أن تكون قادرًا دائمًا على التحكم في نفسك.

على الرغم من امتلاكه عقلًا تحليليًا، يجب أن يظل المسوق شخصًا مبدعًا وقادرًا على توليد الأفكار. بعد تحليل وضع السوق، يحتاج المسوق إلى تقديم توصياته حول كيفية الترويج للمنتج بشكل أكبر.

عند بدء مهنة المسوق، يجدر بنا أن نتذكر أن هذا طريق طويل وشائك. سوف يتطلب الأمر كل قوتك وكل وقتك تقريبًا. في بداية حياتك المهنية، على الأرجح لن تكسب الكثير. وبما أنك بحاجة إلى التطوير باستمرار، فلن يكون هناك وقت لمصدر دخل إضافي. ولكن إذا كان لديك كل ما هو متأصل في المسوق الجيد، فبعد فترة من الوقت ستتمكن من الوصول إلى مستوى جديد. الشيء الرئيسي هو عدم التوقف عن التطور. التسويق مهنة تسعى جاهدة إلى الأمام كل يوم، لتغطي مساحات جديدة من أي وقت مضى.

“تحياتي، قارئ الموقع. سمعت اليوم عبارة عن الفروق بين المسوق والمدير. لن أكتب حرفيًا مكان التنقيب فيه، ولا أعرف أيضًا، لكن جوهره هو: "يجب على المسوقين إنشاء منتج وبيعه، ويجب على المديرين إدارة العمليات والموظفين". وبعد ذلك، كما في الأغنية: "حسنًا، كل شيء واضح، ولكن ما هو بالضبط". هذا هو الموضوع الذي أقترح مناقشته في التعليقات. وفي هذه الأثناء، هذا هو رأيي في الأمور”.

في البداية، قررت أن ألقي نظرة على ما يكتبونه على الإنترنت حول الاختلافات بين المسوق والمدير... تمكنت من قراءة الكثير من الأشياء المضحكة ومع ذلك، تم العثور على الحقيقة بصعوبة كبيرة. نعم وهل هذا صحيح؟

أولا دعونا نلقي نظرة على التعاريف

لقد أخذت جميع التعاريف من شبكة الويب العالمية، لذا من فضلك لا تنتقد كثيرًا.

مسوق (سوق إنجليزي - سوق أو تجارة؛ شعارات يونانية - تعليم أو علم) - بمعنى آخر - طالب سوق أو تجارة.

مدير (الإنجليزية إدارة - إدارة، قيادة) - أي. مشرف.

بحكم التعريف، كل شيء بسيط وحتى مفهوم تقريبا. ومع ذلك، غالبًا ما يتم نسيان معنى العديد من التعريفات، وتكون الترجمة والتفسير عرجاء، والنتيجة هي صورة مختلفة تمامًا للعالم. يقوم المسوق لدينا بكل شيء، بما في ذلك رسم المخططات وطلب الأدوات المكتبية للمكتب (اقرأ مسؤوليات المسوق، والتي نشرها سابقًا على المدونة). يمكن تسمية أي شخص بالمدير (مدير المكتب، على سبيل المثال، ولكن المسؤوليات الوحيدة هنا هي إحضار القهوة للعملاء).

نعم، لقد تغير الواقع الحديث كثيرًا بالفعل واختلطت جميع المفاهيم. لا يمكننا تغيير العالم، لكنني أقترح على الأقل وضع كل شيء في مكانه على صفحات هذه المدونة. أضف تعليقات - سيكون الأمر مثيرًا للاهتمام.

ما هي الاختلافات بين المدير والمسوق؟

مجال خبرة المسوق هو المزيج التسويقي القياسي 4P.

مجال نشاط المدير (مدير المنظمة ككل) هو الشركة وتطورها واتجاهاتها.

لقد كتبت أكثر من مرة عما يفعله المسوق. يجب على المدير فقط تحديد الأهداف وتحديد المهام. إذا كنت تريد، يقول المدير ما يجب القيام به، ويقول المسوق كيفية القيام بذلك ويطلق آلية لتنفيذ الخطة.

بطبيعة الحال، عند تنفيذ الخطة، سيتعين على أخصائي التسويق التفاعل مع الأشخاص، وإدارة الفريق، والتفكير في الفروق الدقيقة والميزات، أي. أداء الواجبات الإدارية. ولكن كيف يمكن أن يكون خلاف ذلك؟ إطلاق حملة تسويقية أو عملية عرض البضائع على أرفف المتاجر، وتحديد اتجاه تطوير تشكيلة الشركة، وأكثر من ذلك بكثير - كل هذا سيتطلب موظفين معينين. هناك أشخاص في كل مكان يحتاجون إلى الإدارة.

وفي الوقت نفسه، يجب الإشراف على أي عملية. ناقش الفروق الدقيقة، وانتبه للتفاصيل، وافهم بوضوح كيف يجب أن يعمل كل شيء. من يفعل كل هذا؟ مدير؟ لا، بالطبع، يجب عليه أن يفكر في الأمور العالمية، على سبيل المثال، في استراتيجية تطوير الشركة. كل هذا يقع على عاتق المسوق. يجب على المسوق أن يعرف ويتحكم في كل الحركات في الشركة.

أين هي الاختلافات؟ لكنهم ليسوا هناك. الأمر كله يتعلق بالتسلسل الهرمي. يجب على المسوق التنسيق والحصول على الموافقة على أي من تصرفاته. مع من ومع من؟ مع المدير ومعه. ومن ثم تفويض مطلق. في الواقع، هذا هو السبب في أن العبارة التي تم التعبير عنها في البداية لفتت انتباهي، لأن أخصائي التسويق ليس مسؤولاً دائمًا عن المنتج (الخدمة) فقط. في كثير من الأحيان تقع على عاتقه كل من العمليات وإدارة شؤون الموظفين. وهذا صحيح. خلاف ذلك، يتحول المسوق إلى مدير مكتب يطلب بطاقات العمل مرتين في السنة. هل توافق؟

يعد العثور على مسوق عبر الإنترنت ورئيس للتسويق الرقمي بمثابة صداع للعديد من الشركات. أين تبحث عن هؤلاء المهنيين؟ كيفية تقييم مهاراتهم؟ من الصعب الإجابة على هذه الأسئلة حتى عند تعيين موظفين ذوي ملف تعريف أضيق - متخصصون في الإعلانات السياقية، أو مُحسِّنو تحسين محركات البحث، أو مسوقو البريد الإلكتروني، أو مطورو الويب.

تم تأكيد المشكلة من قبل المدير الفني لشركة Completo ميخائيل فيدوروف:

"لنفترض أنك بحاجة إلى العثور على متخصص في تحسين محركات البحث. خيارات البحث: اتصل بخدمة التوظيف أو وكالة التوظيف أو ابحث بنفسك. تتمثل طريقة البحث في نشر وظيفة شاغرة، ومن المرجح أن يتم أخذ وصفها من نص وظيفة شاغرة أخرى أو سيتم إنشاء وظيفة جديدة عن طريق التجميع. ومع ذلك، لن تقوم أنت بنفسك، ولا مدير الموارد البشرية، ولا الوكالة باختيار شخص مؤهل، لأنه لا أحد يعرف كيفية تقييم مثل هذا المتخصص. في المقابلة، سيسألك قسم الموارد البشرية: "هل تعرف خوارزميات محرك البحث؟" كيف يمكن لمقدم الطلب الصادق أن يستجيب لهذا؟ لو كان يعلم، لكان قد أمضى إجازته في جزر البهاما ولم يذهب لإجراء مقابلات. بينما يستمع قسم الموارد البشرية إلى 10 من هؤلاء المرشحين ويحدد موعدًا لمقابلة مع العميل، فإن أفضلهم سيذهب إلى صاحب عمل آخر. ونتيجة لذلك، فإن الشركة التي لا تعرف معايير تقييم المتخصص ستختار شخصًا باع نفسه جيدًا وبسعر باهظ، ولكن ليس شخصًا لديه المعرفة اللازمة ويمكنه المساعدة حقًا. ولكن لديك "ضمان" للنتائج. إذا غادر شخص ما بعد شهر أو تبين أنه غير مناسب مهنيًا، فسوف تجد الموارد البشرية "متخصصًا" مشابهًا وتملأ المكتب الفارغ بشاشة في مكتبك. وبعد هذا ماذا نقول عن العموميين..."

مشكلة سوق الموظفين: يوجد العديد من المتخصصين في التسويق عبر الإنترنت، لكن الممارسين العامين نادرون

يجب أن يفهم المسوق عبر الإنترنت والمدير الرقمي الجانب الفني للمشاريع، وأن يتقن العديد من أدوات التسويق (العمل بها يدويًا وتكوينها) وأن يكون قادرًا على إدارة الفريق. ولكن في سوق العمل يوجد في أغلب الأحيان نوعان من المتقدمين لهذه الوظائف الشاغرة:

1. متخصصون في أداة واحدةالذين يحاولون أن يصبحوا مسوقين عبر الإنترنت (متخصصون في تحسين محركات البحث، ومتخصصون في السياق، ومطورو الويب، والمصممون، وما إلى ذلك).
2. مدراء من المجالات المتعلقة بالتسويق عبر الإنترنت(المبيعات والتسويق الكلاسيكي وإدارة العلامات التجارية) الذين يحاولون أن يصبحوا مديرين رقميين.

بشكل منفصل، أود أن أشير إلى حالة تحدث بشكل أقل تكرارًا وغالبًا ما تكون سريرية: يستهدف أحد المتخصصين في إحدى الأدوات المدير الرقمي على الفور (عن طريق تخطي الخطوات). لا ينصح بإضاعة الوقت على مثل هذا المرشح. إذا أصبح الشخص مستعدًا للتعلم فجأة، فيمكن اقتراح الخطة على النحو التالي: بعد 2-3 سنوات من الممارسة المستمرة، سيكون قادرًا على النمو ليصبح مسوقًا رقميًا وبعد نفس الفترة إلى مدير رقمي، خاضعًا للممارسة في إدارة الفريق.

المسار الوظيفي لأخصائي التسويق عبر الإنترنت إلى مدير رقمي

لكي تصبح مسوقًا عبر الإنترنت ومديرًا رقميًا مؤهلاً، تحتاج إلى اكتساب خبرة عملية عملية، والتي لا يمكن استبدالها بالتدريب المتخصص في الدورات.

لكي تصبح مسوقًا عبر الإنترنت، يجب على المتخصص إتقان أداة أو أداتين وأن يكون قادرًا على إدارة اثنين إلى أربعة متخصصين أو مستقلين أو مقاولين. ينشأ رئيس القسم أو الاتجاه الرقمي من أحد المسوقين عبر الإنترنت الذي يدير قسمًا يتكون من سبعة إلى عشرة أشخاص و/أو مجموعة من المقاولين.

يرجى ملاحظة أن المتخصص في الأدوات الفردية ليس مسوقًا عبر الإنترنت. قد يكون محترفًا موهوبًا ومدروسًا ويعرف كل شيء عن الإعلانات السياقية، أو تحسين محركات البحث، أو التخطيط، أو إنشاء موقع الويب، أو تصميمه. ولكن من دون معرفة جميع الأدوات (على الأقل بشكل سطحي)، لا يستطيع الموظف أداء وظائف المسوق الرقمي.

فقط المسوق عبر الإنترنت الذي يتمتع بخبرة لا تقل عن سنتين إلى ثلاث سنوات يمكنه أن يصبح رئيسًا لقسم أو اتجاه رقمي. لن يتمكن مدير العلامة التجارية أو المسوق الذي أكمل عدة دورات تدريبية حول التسويق عبر الإنترنت من التعامل مع مسؤوليات القائد الرقمي. ومن المؤسف أن حتى الدورات التدريبية المصممة لتدريب مثل هؤلاء القادة لن توفر لهم الخبرة اللازمة. لا يمكن شراؤها إلا أثناء العمل في المشاريع.

"في رأيي، فقط الجنرال الذي كان جنديًا هو نفسه يمكنه قيادة الفريق. أعرف ما يدور في رأس المتخصص: متى يحتاج إلى النجاح، ومتى يمكنه الإشارة إلى نقاط الضعف. يمكنني أن أشرح لك في دقيقة واحدة كيفية القيام بما تحتاجه."

أرتيمي ليبيديف، هارفارد بزنس ريفيو

مثال من الحياة الواقعية: الهواة مقابل المحترفين

كيف تفهم الفرق بين المدير أو المسوق المحترف والغير محترف؟ لاحظ كيف يضعون الاستراتيجيات ويحددون الأهداف للفريق.

إليك ما يمكنك سماعه منه الهاوي:

"من المهم بالنسبة لنا أن نحصل على المزيد من الزيارات العضوية. نظرت إلى المنافسين - اتضح أن حركة المرور يمكن أن تنمو 6 مرات. يا شباب كبار المسئولين الاقتصاديين، مهلا! تعال الى هنا. نحن بحاجة إلى تحقيق نفس الشيء، وسوف يزيد من المبيعات. اعمل وأرني النتائج."

قارن مع التعليق رئيس مختص للقسم الرقمي أو مسوق عبر الإنترنت:

"نحن بحاجة إلى فهم اتجاه التطور، لذلك أنا:

تحليل تنزيلات الإعلانات السياقية وتحليلات الويب على الموقع؛
- نظرت إلى التحويلات والمبيعات؛
- تحديد شرائح الجمهور والمناطق ذات الأولوية؛
- تحليل حركة المنافسين.
- تنزيل البيانات من النظام المالي للشركة ومقارنة المبيعات عبر الإنترنت بالمبيعات خارج الإنترنت.

وستكون خطة العمل على النحو التالي:

1. نقوم بإنشاء نطاقات فرعية وأرقام هواتف وعناوين فريدة للمناطق؛
2. نقوم بتجميع استعلامات البحث على النحو التالي:

• تعتمد جغرافيًا/مستقلة جغرافيًا؛
• تجاري/غير تجاري.

1. وحتى لا تتداخل استعلامات البحث مع تقدم بعضها البعض، نرتبها وفقًا للهيكل:

• مدونة؛
• المنتدى؛
• موقع محتوى مستقل.

1. نحن نتحقق من تفرد المحتوى على جميع المواقع. يمكن إنجازه:

• يدوياً؛
• باستخدام مولد المرادفات.
• من خلال كتابة النصوص بالاستعانة بمصادر خارجية.

1. أضف موقعًا إلى Yandex.Directory، وGoogle My Business، وقم بإعداد المنطقة في Yandex.Webmaster ووضعه في أدلة متخصصة؛
2. لقد بدأنا في استخدام مواقع الشركاء والتجار لجذب حركة المرور. للقيام بذلك تحتاج:

• تحديد متطلبات المواقع؛
• جعلهم في التوحيد.

1. نقوم بإعداد تحليلات عبر النطاقات على جميع المواقع لعرض حركة المرور العضوية في لوحة Google Analytics واحدة؛
2. نقوم بسحب الاستعلامات الرئيسية من Yandex.Metrica إلى Google Analytics بحيث تكون جميع التحولات المستندة إلى الكلمات الرئيسية مرئية وغير معروضة (غير محددة).

نقوم ببناء التقارير مثل هذا:

1. المواضع حسب مجموعات الاستعلام؛
2. حركة المرور العضوية حسب المنطقة؛
3. المبيعات من هذه الحركة وفقًا لمصفوفة المنتج.

الفرق في النهج واضح. إذا قام صاحب العمل بتعيين مهمة بالتنسيق "أعطنا مليون مبيعات"، فإن الفريق يتوقع استراتيجية خطوة بخطوة من المدير: ما الذي يجب القيام به للحصول على مليون مبيعات، وكيفية القياس هم. لذلك، في مجال الإعلان والتسويق عبر الإنترنت، يجب على المدير فهم العمليات على المستوى الفني والتشغيلي.

"يأتي خط التسويق الشامل من المالك. إذا لم يفهم الشخص الأعلى الطلب، فإن الشركة عالقة وليس هناك أي فائدة في العمل أكثر من ذلك.

بالطبع، قد لا يعرف رئيس القسم الرقمي أو المسوق عبر الإنترنت بالضبط كيفية تنفيذ جميع الإجراءات المذكورة أعلاه. ولكن يجب عليهم فهم العمليات على مستوى عالٍ بما يكفي من أجل:

- إنشاء خطة عمل خطوة بخطوة
- ناقش الأمر مع الفريق
- مساعدة الزملاء في الأسئلة الفنية
- مراقبة تنفيذ المشروع
- الحصول على نتيجة مضبوطة وقابلة للقياس

إذا قام مدير التسويق عبر الإنترنت بإشراك وكالة أو مقاولين أو أكثر، ووضع أهداف مشتركة لهم والتواصل في شكل تقارير ومحادثات شهرية مثل "مواقع تحسين محركات البحث الجيدة/السيئة"، و"الترويج الجيد/السيئ"، و"عائد الاستثمار المرتفع/المنخفض" ، يمكن استبدال مثل هذا المدير بوت Telegram أو ببغاء عادي.

كيف تبحث عن مسوق عبر الإنترنت؟

المسوق عبر الإنترنت الذي تحتاجه

— هذا متخصص في مجموعة من الأدوات التي تتضمن بالضرورة تحليلات الويب
— يمكنه العثور على متخصصين في أي أدوات تسويقية وتنظيم عملهم والحصول على نتيجة متوقعة
- قادر على إدارة فريق يصل إلى 5 أشخاص (في المكتب أو عن بعد).

وقت البحث

ما يقرب من 1-1.5 أشهر من تاريخ نشر الوظيفة الشاغرة.

أين تنظر

- HH.ru (الوصف الوظيفي الرائع أمر لا بد منه)
- الفيسبوك (المشاركات المدفوعة والاستهداف)

مرتب

من 70.000 إلى 100.000 روبل شهريًا (حسب تجربتنا والمتوسط ​​في موسكو). أقل من 70.000 هو راتب المتخصصين. أكثر من 100000 هو نمو لمسوق عبر الإنترنت بناءً على مؤشرات الأداء الرئيسية أو الانتقال إلى منصب رئيس القسم الرقمي/الإنترنت.

متطلبات أساسية

– خبرة في تطوير المواقع. النظرية، قيادة مشروع تطوير موقع ويب ضمن فريق، تجربة إنشاء موقع ويب من الصفر.
— معرفة مبادئ تحسين محركات البحث والقدرة على العمل مع الإعلانات السياقية. هذا هو الأساس الذي بنيت عليه معظم استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت.
- القدرة على العمل مع إعلانات الفيديو والتسويق عبر البريد الإلكتروني وعرض الإعلانات وإعادة الاستهداف.
– معرفة عميقة بتحليلات الويب. الكفاءة في Google Analytics: تخطيط التحليلات ومقاييس الأداء، وتنزيل البيانات ومعالجتها، واتخاذ قرارات العمل بناءً على تحليلات الويب.
— معرفة التسويق الكلاسيكي وتحليل التسويق وأساسيات بناء الأعمال والاقتصاد.
— القدرة على تحليل المنافسين: من وجهة نظر الجوانب التجارية والتسويق عبر الإنترنت.
— برمجة الويب على المستوى الأساسي (معرفة HTML، JS، CSS، PHP).
- معرفة التصميم وسهولة الاستخدام على الأقل على مستوى "الإدارة". يجب على المرشح متابعة آخر التطورات في مجال تطوير مواقع الويب والصفحات المقصودة والواجهات.
— نظرة واسعة في المجال المهني: تتبع المنتجات الجديدة في مجال الخدمات الإعلانية والتحليلات والأدوات ذات الصلة.
- القدرة على التواصل مع الأشخاص وتقديم العروض التقديمية والدفاع عن جميع أفكارك مع مديري الحسابات.

سيكون ميزة إضافية للمرشح

- لا يوجد أي لبس عند ذكر المفاهيم "CRM"، و"تحليلات الهاتف"، و"تحليلات الويب المخصصة متعددة القنوات".
— خبرة في تطوير استراتيجية التسويق عبر الإنترنت والتحكم التفصيلي في تنفيذها في فريق من المسوقين، ومشغلي الهاتف، ومتكاملي إدارة علاقات العملاء، ومتخصصي تحسين محركات البحث، ومؤلفي النصوص، ومصممي التخطيط، والمبرمجين، والمصممين.
- معرفة متقدمة ببرنامج Excel.
— معرفة الرياضيات على مستوى الجامعة الإنسانية.
– معرفة بالاقتصاد والإحصاء.
– خبرة في العمل بجانب العميل والوكالة.

لقد قمنا بجمع الحد الأدنى من المواضيع التي يجب أن يعرفها المسوق أثناء المقابلة:

— القدرة على العمل مع Excel، ومحرّر مستندات Google؛
- القدرة على العمل مع قواعد البيانات على مستوى لغة الاستعلام.
- القدرة على البرمجة (بأي لغة)؛
— ;
- تطوير الصفحة المقصودة من الصفر.
— إعداد تحليلات الويب بناءً على Google Analytics؛
- تطوير نظام الإنترانت؛
— المشاركة في المشاريع التي تم فيها ربط تحليلات الويب بواسطة user_id بالأنظمة؛
- التسويق عبر محركات البحث (البحث العضوي)؛
— مجمعي المنتجات مثل Yandex.Market؛
- برامج الشراكة؛
— شبكة جوجل الإعلانية.
- شبكة وسائط سياق ياندكس؛
- مشتريات الوسائط الكلاسيكية؛
- آلي (عبر RTB)؛
— ;
- المحتوى والإعلان في وسائل التواصل الاجتماعي؛
- التسويق عبر البريد الإلكتروني؛
— شبكات اتفاق السلام الشامل.
— إعادة الاستهداف/تجديد النشاط التسويقي؛
- إعلانات الفيديو؛
- الترويج لتطبيقات الهاتف المحمول؛
— الشهادات والدورات والندوات المتعلقة بالوظيفة الشاغرة؛
- عناوين ومؤلفي آخر خمسة كتب تمت قراءتها والتي لها صلة بالوظيفة الشاغرة؛
— عدد المشاريع/العملاء التي يديرها المرشح بالتوازي؛
— متوسط ​​حجم الميزانية التي عمل بها المرشح؛
— خبرة في الاجتماعات الشخصية مع العملاء، وإجراء العروض التقديمية.
- روابط للعروض التقديمية أو التقارير التي أعدها المرشح؛
— توصيات من الإدارة أو العملاء؛
- أفضل مشروع ونتائجه ومشاكله.

عينة الأسئلة

اطلب من المرشح حل القضية. أسئلة مجردة مثل: "أخبرني، هل استخدمت هذه الأداة؟ ما هي النتائج التي حققتها؟ - هذا هو الطريق إلى اللامكان.

لقد اخترنا العديد من الأسئلة حول المواضيع المذكورة أعلاه والتي ستساعدك على تقييم مؤهلات المتقدمين.

1. 1. أسئلة حول أداة واحدة (مع تحيز تكنولوجي)

- أنت تقوم بإطلاق الإعلانات الصورية في شبكة Google الإعلانية. كيف يمكنك التأكد من أن الأشخاص الذين شاهدوا لافتاتك عبر الإنترنت ولكن لم ينقروا عليها يتم احتسابهم في تحويلات الموقع في Google Analytics مثل أولئك الذين شاهدوا اللافتة؟
— مصنع في موسكو ينتج الكراسي، لكنه لا يبيعها. يتم تنفيذ المبيعات من قبل التجار في جميع أنحاء روسيا. المصنع لديه موقع ويب لبطاقة العمل. كيف يمكن جذب أكبر قدر ممكن من حركة البحث من جميع المناطق لبيع الكراسي من هذه الشركة المصنعة؟

1. سؤال خادع - اختبار الذكاء

- يوجد إعلانان في Yandex.Direct. أحدهما لديه معدل تحويل 0.5%، والآخر لديه معدل تحويل 0.9%. ما هي الأسئلة التي لديك بعد سماع المشكلة؟

1. سؤال عن المعرفة العامة بالتسويق

— كيف يمكن زيادة فعالية الإعلان في الإعلانات السياقية، بغض النظر عن الأنظمة؟ وصف الخطة نقطة بنقطة. ما هي العوامل التي تؤثر على هذا؟

1. أسئلة معقدة حول معرفة العديد من الأدوات

— نحن نخطط للتسويق عبر الإنترنت لشركة ذات دورة مبيعات طويلة. يتم التوظيف عبر الإنترنت. وبعد مرور بعض الوقت، قمنا بتقسيم الطلبات حسب الصناعة وقررنا أن نعرض للعملاء إعلانات مواضيعية عن منتجات من صناعتهم. كيف افعلها؟ قائمة بجميع الطرق المتاحة.

— يوجد موقع ويب به Yandex.Direct وGoogle Analytics. كيف يمكن إعداد تقرير عائد الاستثمار فقط في واجهة Google Analytics؟

1. أسئلة استراتيجية عامة حول التسويق ومعرفة حزم الأدوات

— لقد تم تكليفك ببيع منتج عبر الإنترنت ووضعت خطة مبيعات. تتوقع أنه ستكون هناك مشاكل في الطلب (هناك القليل منه). اجب على الاسئلة التالية:

• كيفية التحقق مما إذا كانت هناك مشاكل مع الطلب؟
• كيف تعرف أن حجم الطلب الذي رأيته كافٍ لتحقيق خطة مبيعاتك عبر الإنترنت؟
• ماذا تنصح العميل في مثل هذه الحالة؟ رسم استراتيجية سريعة.

هذه مجرد قائمة تقريبية بمهام المقابلة؛ تقوم كل شركة بتطوير الحالات لتناسب احتياجاتها الخاصة. على سبيل المثال، قمنا بإنشاء حوالي 25 سؤالًا نطرحها دائمًا على المتقدمين لوظيفة مسوق عبر الإنترنت.

نقاط مهمة

– الشهادات شرط ضروري، ولكنها ليست مؤشرا على المؤهلات.إذا حصل شخص ما على الحد الأدنى المطلوب من حزمة الشهادات (Yandex.Direct، Google.AdWords، Google Analytics IQ) - فهذه ميزة إضافية. لكن الإجابة على أسئلة الاختبار وحل الحالات الحقيقية هما شيئان مختلفان. نحن نجري مقابلات منتظمة مع محترفين معتمدين، وغالبًا ما لا يتمكنون من الإجابة على الأسئلة العملية.

- اكتشف الأدوات الأفضل تجهيزًا لمسوق الإنترنت.اطرح أسئلة عنها، وقم بإنشاء مهام لمعرفة جميع الفروق الدقيقة.

— يعد امتلاك متجرك الخاص عبر الإنترنت ميزة إضافية مهمة للمسوق عبر الإنترنت.يجدر التواصل مع هؤلاء المتخصصين كأولوية.

- تتيح لك المقابلة الهاتفية توفير الوقت في الاجتماعات المباشرة.حدد المرشحين الذين يطابقون سيرتك الذاتية واطرح عليهم بعض الأسئلة المذكورة أعلاه. عادة، يتم استبعاد 60% من المتقدمين بالسؤال الثاني أو الثالث. بناءً على نتائج جميع الأسئلة، من بين 40٪ المتبقية، يمكنك الاتصال بـ 3-5 أشخاص لإجراء مقابلة (عينة: 200 إجابة لوظيفة شاغرة منشورة على موقع الويب hh.ru).

- السيرة الذاتية هي فكرة خاطئة كبيرة.من الجيد استخدام السيرة الذاتية كمرشح أساسي: للتخلص من المتخصصين غير الأساسيين والمرشحين ذوي الخبرة غير الكافية. ويجب إجراء مقابلات مع بقية المتقدمين للوظيفة الشاغرة حول المسائل المذكورة أعلاه، دون إعطاء أهمية للسيرة الذاتية.

هل ترغب في الحصول على عرض منا؟

ابدأ التعاون

كيف تبحث عن مخرج رقمي

القائد الرقمي الذي تحتاجه

- مسوق إنترنت سابق يتمتع بتنظيم ذاتي جيد وتفكير نظمي متطور.
— مدير يمكنه إدارة المسوقين عبر الإنترنت.
- القيمة الأساسية للمهنة هي الخبرة العملية التي تحولت إلى القدرة على التفكير الاستراتيجي.
— ممارس لا يؤدي الوظائف الإدارية فحسب، بل يعرف أيضًا عملية الإنتاج بأكملها.
- على استعداد لتفويض بعض وظائفه التشغيلية، ولكنه يستمتع بالعمل في جانب أو جانبين من جوانب التسويق عبر الإنترنت.
- يمكن إنشاء استراتيجية مفصلة للتسويق عبر الإنترنت.

وقت البحث

حوالي 2-3 أشهر من تاريخ نشر الوظيفة الشاغرة. سجلنا هو 5 أشهر.

أين تنظر

— النمو داخل الشركة (أولوية، ولكنها ليست دائمًا خيارًا ممكنًا).
- التوظيف من شركات أخرى (تحتاج إلى مراقبة الصناعة عن كثب).
- Facebook (المشاركات والأهداف المدفوعة. سيتعين عليك البحث لفترة طويلة وشاقة).
— HH.ru (سيتعين عليك البحث طويلاً وبشدة، وتجديد الوظيفة الشاغرة كل شهر).

مرتب

من 120 ألف روبل شهريًا (حسب تجربتنا والمتوسط ​​في موسكو). كل ما يزيد عن 100000 روبل (30٪ على الأقل من هذا الجزء) يجب أن يتم تجميعه وفقًا لمؤشر الأداء الرئيسي.

متطلبات أساسية

- إتقان أداة واحدة على الأقل للتسويق عبر الإنترنت بتقدير A plus. يمكن أن يكون أي شيء: تحليلات الويب، التطوير، الإعلانات السياقية، RTB.
- خبرة في قيادة فريق مكون من سبعة إلى عشرة متخصصين (الحد الأدنى للمجموعة المطلوبة): مسوق إنترنت، متخصص في تحسين محركات البحث، مصمم تخطيط، مبرمج، محلل ويب، مصمم ويب، متخصص في الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت، متخصص في 1C.
- خبرة. يستغرق المسار 5-6 سنوات من متخصص إلى مسوق عبر الإنترنت، ثم إلى المدير.
- القدرة على إدارة المشاريع والفرق مع الفهم الكامل للعملية التكنولوجية (كيف يعمل كل شيء) والقدرة على المشاركة في إدارة المشروع على أساس المواعيد النهائية والمخاطر (التقييم على أساس الساعات والمواعيد النهائية والنتائج ومخاطر عدم الوفاء).
- الرغبة في اختبار الأدوات والميكانيكا الجديدة. القائد الرقمي المحترف مستعد لقضاء ما لا يقل عن 4-6 ساعات أسبوعيًا في هذا الأمر.

ما يجب التحدث عنه في المقابلة

عند إجراء مقابلة مع قائد رقمي، يجب دمج المهام التطبيقية على الأدوات مع أسئلة حول إدارة المشروع والأفراد. وبالتالي فإن كل سؤال يتكون من ثلاثة أجزاء: الأدوات، الإدارة، النتائج. ولا تنس أيضًا أن تسأل عن المراجع.

عينة الأسئلة

لقد حددنا الأسئلة التي يجب طرحها على مدير التسويق عبر الإنترنت في المستقبل. ولكن يمكن لكل شركة (ويجب عليها) تكييفها مع مرشح معين.

1. تشير سيرتك الذاتية إلى أنك قمت ببناء تحليلات شاملة قبل المبيعات.

– أخبرنا عن فريقك. ما المتخصصين الذين عملوا فيه؟ ما المهام التي قمت بها على مستوى التطبيق؟
– كم من الوقت استغرق إنشاء النظام؟
- ما هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي اخترته ولماذا؟
- ما هو نظام الهاتف الذي اخترته ولماذا؟
— ما هو نظام تحليلات الويب الذي اخترته ولماذا؟
— كيف تم الاتصال بالمستودع؟
— قم بتسمية ما لا يقل عن 5 مشكلات فنية قمت بحلها أثناء عملية التكامل.
— كيف تمكنت من تحفيز قسم المبيعات للعمل مع مثل هذا النظام؟
- هل يعمل النظام؟ كيف يمكنني التحقق من هذا؟

1. تكتب أنك ضاعفت مبيعاتك عبر الإنترنت ثلاث مرات.

- كيف تم قياس المبيعات؟ كيف تتبعتهم؟
- ما الأدوات والقنوات التي استخدمتها؟
— من هم المختصون الذين عملوا على زيادة المبيعات؟
- كيف حسبت أن المبيعات زادت 3 مرات بالضبط؟ هل قمت بالفعل بإعداد التحليلات من قبل؟
– ما هي مهامك في المشروع؟ ما هي الأدوات التي استخدمتها؟
-من يمكنني الاتصال والتحقق من ذلك؟

1. خبرة في الإعلانات السياقية.

— كيف قمت بتجميع الطلبات، وكم كان عددها، وما هي الخدمات التي استخدمتها؟
- كيف قمت بأتمتة الإعلانات السياقية - الخدمات، والنصوص، وأي شيء آخر؟
— كيف قمت بقياس الفعالية قبل المبيعات؟ ما هي الأنظمة التي تم دمجها؟
— ما هي الاستراتيجيات التي تم استخدامها في السياق على المستوى الأعلى؟
- كيف تعاملت مع الطلبات التنافسية؟
- هل استخدمت السياق لتسويق المحتوى؟
— ما الذي حققته لعملك باستخدام السياق؟

1. التسويق عبر محركات البحث وSEO.

- ما هي استراتيجية تحسين محركات البحث: المناطق والاستعلامات والمقتطفات والنصوص والتحسين الداخلي؟ كيف حصلت على روابط خارجية؟
— ما هي النتائج التي حصلت عليها من حيث حركة المرور العضوية والمبيعات منها، ونمو مجموعات الاستعلام؟
- ما هي الآليات التي توصلت إليها لتحسين محركات البحث؟

1. تطوير.

— هل قمت بإنشاء حسابات شخصية، مناطق مغلقة بالموقع، خدمات إنترنت؟ لماذا، لمن؟
- هل قمت بتطوير مواقع الويب أو الصفحات المقصودة من الصفر؟ ما مدى التطوير الذي مررت به - خلال ساعات ومشاريع محددة؟
– كيف تمكنت من التطوير؟ ما هي الأساليب والبرامج التي استخدمتها؟ ما نوع التقارير التي قام بها المتخصصون؟ كيف قمت بتغيير خطة العمل في حالة عدم الالتزام بالمواعيد النهائية أو ظهور المخاطر؟
- كيف قمت بتفصيل المهام، ما هي الأساليب التي استخدمتها؟ هل تم تضمينك في التوقعات من حيث التوقيت؟
- كيف نظمت عملك مع المستقلين والمتعاقدين الخارجيين؟

نقاط مهمة

- ادرس تجربة عملك بعناية.إذا لم يكن هناك شيء يتعلق بأدوات الإنترنت، وتحليلات الويب، واستراتيجية الإنترنت، وإدارة فريق من المتخصصين في الإنترنت، فلا تضيع وقتك على هذا المرشح. يجب أن تكون خبرة الملف الشخصي في إدارة فريق الإنترنت 4 سنوات على الأقل، ويفضل 6 سنوات.

– لا تحتاج إلى مسوق كلاسيكي.يمكن حسابها من خلال العبارات والكلمات في السيرة الذاتية (عندما لا يكون هناك أي شيء آخر غير هذه المهارات): إدارة الأنشطة التسويقية، BTL، الكتيبات، التعبئة والتغليف، الاستراتيجيات، هوية الشركة، تحليل مسار المبيعات، التحقق من التقارير، تحليل الهيكل و مستوى تقلبات الطلب (ABC، XYZ والتحليلات المجمعة)، وتحليل المحفظة، وتحليل المنتجات الاستراتيجية والتشغيلية، وتحليل SWOT، والتحليل التنافسي، والتجزئة وتحديد المواقع، وتحليل إمكانات المستهلك، والدراسات الاستقصائية. قد يكون مثل هذا المرشح مديرًا ممتازًا ومسوقًا كلاسيكيًا، ولكنه ليس مديرًا رقميًا.

— عند تقييم الخبرة الإدارية، لا تأخذ في الاعتبار العمل مع المقاولين (الوكالات).انه مهم. العمل مع الوكالات لا يحتسب ضمن خبرة المدير الرقمي: مثل هذا التفاعل في الواقع يقلل من المؤهلات. ويتم الترويج له من قبل فريق خاص به، والذي يحتاج إلى الإدارة (نعم، يمكن للوكالات العمل بالتوازي - هذه ليست مشكلة). لذلك، تحقق دائمًا مما إذا كان المرشح قد قام بكل ما هو مذكور في السيرة الذاتية بنفسه مع فريق أو، كما يقولون، "الوكالات المُدارة".

- العمل مع الأشخاص الذين يحبون اختبار الأدوات والميكانيكا الجديدة.لا يجب عليك مواصلة المقابلة إذا أجاب مقدم الطلب على أسئلة حول الأدوات والقنوات والميكانيكا: "حسنًا، أنا مدير، وهذه هي مهام المتخصصين، وسأدير المهام وأعطيها، وهي النتيجة بالنسبة لي. " " يريد المخرج الرقمي الجيد دائمًا أن يتعلم أدوات وآليات جديدة، حتى لو لم يكن هناك ما يكفي من الوقت. وهذا ما يميز المحترف عن مجرد "مدير عام" آخر.

لا ينبغي العثور على مسوق عبر الإنترنت ورائد رقمي فحسب، بل يجب أيضًا الاحتفاظ به

يعد الحصول على متخصص جيد في فريق العمل مهمة صعبة، خاصة من جانب العميل. إذا كانت وكالة التسويق تفهم بوضوح معايير تقييم المرشحين وكيفية تطوير المحترفين، فقد يكون ذلك مشكلة بالنسبة للعميل.

على سبيل المثال، لكي يقوم الموظف بمهام المدير الرقمي، يجب أن يوظف قسم التسويق ما لا يقل عن سبعة إلى عشرة أشخاص. يقوم المدير تدريجياً ببناء وكالة صغيرة داخل الشركة ويقوم بإدارتها. في روسيا، هناك عدد قليل من هذه الحالات، وعادة ما يتكون قسم التسويق هنا من اثنين أو ثلاثة متخصصين وفرص النمو محدودة.

يعد المسوق عبر الإنترنت والمدير الرقمي من المهنيين ذوي القاعدة العريضة الذين اكتسبوا خبرة عمل جادة، وهم على دراية جيدة بجميع العمليات ويريدون النمو والتعلم باستمرار. ضع في اعتبارك هذه الحقائق للعثور على المتخصصين المؤهلين حقًا وجذبهم لمشروعك.

إذا كنت تخطط لبناء عمل مع الوكالات (وهذا غالبًا ما يكون أفضل بكثير من سنوات عديدة من العمل الشاق في بناء قسم داخليًا)، فتحقق من المرشحين باستخدام قائمة مرجعية. وبهذه الطريقة ستتعرف على الفور على وكالة الجودة، وتتخلص من خيارات البث المباشر والجماهير.

(تمت الزيارة 13,501 مرة، 1 زيارة اليوم)

لقد عرف الجميع لفترة طويلة تخصصات مثل المسوق أو المدير. هناك الكثير من "المحترفين" من هذا النوع الآن. تقريبا كل جامعة لديها تخصصات في هذا المجال. ومع ذلك، لا يعلم الجميع ما هو مدرج في الأساسي مسؤوليات المسوق. مهمتنا اليوم هي أن نشرح لك جميع وظائف المسوق وصفاته الشخصية ونعرض مثالاً على الوصف الوظيفي لهذا التخصص.

المسؤوليات الوظيفية للمسوق

التسويق مهنة كثيفة العمالة إلى حد ما وتتطلب عقلية استراتيجية وقدرًا كبيرًا من التحمل العقلي. لنفترض على الفور أنه إذا كان المسوق يعمل في شركة كبيرة، فقد تختلف مسؤوليات وظيفته عن مسؤوليات المسوق الذي يعمل في مؤسسة متوسطة الحجم. الحقيقة هي أنه في الشركات الكبيرة توجد أقسام تسويق خاصة، كل منها يتعامل مع مهامه الخاصة. على سبيل المثال، هناك أقسام التسويق التي تعنى حصرا بدراسة سعر السوق للسلع. بعد ذلك سوف نصف كل شيء بالترتيب المسؤوليات الوظيفية للمسوقسواء في شركة كبيرة أو في مؤسسة صغيرة. سنحاول إعطاء أمثلة واضحة لكل وظيفة.

تحليل السوق

الاتجاهات تتغير باستمرار في أي سوق على الإطلاق. وأنت بالتأكيد بحاجة إلى مراقبة هذا. هذه إحدى المهام الرئيسية للمسوق - مراقبة تحركات السوق. ومن الجدير بالذكر هنا أنه كلما كان السوق خاملاً، كلما أصبح من الصعب التكيف معه وقبول الظروف الجديدة.

ماذا يمكن أن يحدث إذا لم تلاحظ الاتجاه العام للسوق ولم تقم بتحليل كل شيء بشكل صحيح؟ الأمر بسيط، يمكن للشركة الخروج بسهولة من السوق. ومن الجدير بالذكر أيضًا أنه يجب إجراء تحليل السوق في الوقت المحدد. إذا فات الأوان، فلن ينقذك أي تحليل.

مثال:تخيل مصنعًا ضخمًا يصهر منتجات الحديد. أجرى قسم التسويق تحليلًا للسوق وأدرك أن هناك حاجة ملحة لتغيير الآلات وتحديث مرافق الإنتاج. الحقيقة هي أن هذه المهمة لا يمكن إكمالها بهذه السرعة، لأنها مهمة كثيفة العمالة للغاية (من الضروري إزالة الأجهزة القديمة، وتثبيت أجهزة جديدة، وتدريب الموظفين على العمل مع المعدات الجديدة). ولهذا السبب، يجب إجراء تحليل لأي سوق في الوقت المناسب وبطريقة متسقة.

تشمل الأدوات الرئيسية لهذه الوظيفة للمسوق ما يلي: تتبع الدوريات، وتحليل المنافسين في السوق، والمسوحات الاجتماعية. في الواقع، هناك الكثير من الأدوات لهذه المهمة.

التعاون مع العملاء

نعم، الشيء الأكثر أهمية ليس "العمل"، ولكن "التعاون" مع العملاء. قد تعتقد أن المدير وحده هو الذي يجب أن يكون لديه علاقة مع العملاء، لكن الأمر ليس كذلك. يجب أن يكون المدير قادرًا على التواصل مع العملاء، ويجب على المسوق أن يفهم بالضبط ما يحتاجه كل عميل. تحليل كل عميل سيفتح لك العديد من الأبواب.

عليك أن تفهم بوضوح الفرق الرئيسي بين شركتك ومنافسيها. هنا لا بد من إجراء تقييم موضوعي. أي أن تفهم كيف تختلف عن الآخرين في نظر العميل نفسه، وليس ما توصلت إليه.

مثال:يمكن لأي شخص الذهاب إلى نفس المقهى طوال الوقت. قد يبدأ العاملون في المقهى في الاعتقاد بأن العميل يأتي إليهم بسبب طاقم العمل الودود أو الطعام اللذيذ أو أي شيء آخر. في الواقع، جاء هذا الشخص للتو بسبب خدمة الواي فاي المجانية.

تحليل البيئة التنافسية

المسؤولية الرئيسية الأخرى للمسوق هي تحليل منافسي الشركة. بالطبع، من الضروري التواصل مع العملاء، ولكن يجب تخصيص المزيد من الوقت للبيئة التنافسية، لأن هذا هو منافسك الرئيسي. من الضروري أن تفهم بالضبط ما هي سياسة التسعير الخاصة بشركة معينة تعمل معك في نفس القطاع. كيف هم أفضل منك؟

هناك الكثير من الأدوات لتحليل المنافسين: البيانات الصحفية للشركة، وتقييمات العملاء لمنتجاتها، والمتسوقين السريين، والأخبار، وما إلى ذلك.

إيجاد طرق جديدة لجذب العملاء

تتمثل مسؤوليات المسوق في المؤسسة في البحث عن عملاء جدد، وكلما زاد عدد العملاء، كلما كان ذلك أفضل. ماذا يعني هذا؟ يمكنك البحث عن مجالات جديدة حيث يمكن لشركتك أن تظهر نفسها. ببساطة لا توجد قيود في هذا المجال.

لا تنس أن إحدى أكثر الطرق فعالية لجذب عملاء جدد هي الحملة الإعلانية. إذا كنت مسوقًا، فيجب أن تفهم الإعلان الجيد وأن تكون قادرًا على القيام بذلك. تحليل فعالية الحملات الإعلانية ووضع استراتيجيات لإجراء الفعاليات الإعلانية.

التحليل النقدي

والمسؤولية الأخيرة للمسوق هي العمل مع التدفقات النقدية. سيتمكن المسوق الجيد حقًا من حساب معدل دوران الشركة، بالإضافة إلى معدل دوران المنافسين والسوق ككل.

وفي هذه الحالة، نود أن ننصحك دائمًا بمراقبة النقاط التالية بعناية:

• ديناميكيات السوق (الركود والارتفاعات)
• ديناميات نمو المنافس
• أرباح الشركة حسب القطاعات المختلفة
• الربح لكل وحدة
• ردود فعل المنافسين على تلاعباتك بأسعار المنتجات

من الضروري أن تفهم بوضوح أن هدفك الرئيسي ليس التحليلات المالية، فهذه مهمة الإدارات الأخرى. لكن هذا لا يعني على الإطلاق أنه لا ينبغي عليك استخدامها. مسؤولية المسوق هي مراقبة نجاحات وإخفاقات الشركة.

الصفات الشخصية للمسوق

لقد تحدثنا بالفعل عن أهم المسؤوليات الوظيفية للمسوق. والآن يجب أن ننتقل إلى الصفات الشخصية للشخص الذي يمكنه العمل في هذا التخصص. ولعل الأهم من ذلك هو أن المسوق يجب أن يكون لديه عقل رياضي. مثل هذا الشخص ملزم ببساطة باستخدام طرق الاستقراء والاستنباط بسهولة.

تكمن الصعوبة برمتها في أن المسوق يجب أن يكون قادرًا على التفكير بشكل منطقي وإبداعي. أوه نعم، تتطلب هذه المهنة مهارات إبداعية، لأنه سيتعين عليك التوصل إلى أساليب جديدة لتحقيق هذا الهدف أو ذاك (على سبيل المثال، إجراء حملة إعلانية مشرقة).

لم يقل أحد أن هذا النوع من المهنة عمل سهل للغاية. فقط تخيل أنك قد تضطر في يوم واحد إلى التوصل إلى إعلان إبداعي باستخدام كل ما لديك من إبداع، وفي نفس اليوم تقوم بإجراء حسابات واضحة حول مدى فعالية هذه الفكرة.

ونتيجة لذلك، لكي تصبح مسوقًا ممتازًا، ستحتاج إلى المعرفة في العديد من المجالات ذات الاتجاهات المختلفة. إذا كنت تقوم بالترويج لمنتج ما، فهذا لا يعني أنك لن تحتاج إلى حسابات رياضية.

مثال على الوصف الوظيفي للمسوق

سنقدم أدناه مثالاً على المسؤوليات الوظيفية للمسوق في إحدى الشركات (أخذنا عينة من التعليمات من إحدى سلاسل البيع بالتجزئة الكبيرة). وعليه، يجب على الشخص الذي يعمل كمسوق أن تتوفر فيه النقاط التالية:

• يجب على المسوق إجراء بحث حول العوامل الرئيسية التي قد تؤثر بطريقة أو بأخرى على ديناميكيات نزاعات المستهلكين المتعلقة بمنتج الشركة.
• بناءً على البحث، يجب على المسوق تطوير استراتيجية تسويقية شاملة للشركة
• حساب ميزانية الخطة التسويقية وإدارة الأموال المخصصة.
• تصنيف. تحديد مجموعات المستهلكين المحتملين.
• تقييم آفاق السوق التي تعمل فيها الشركة. تقييم الآفاق المستقبلية للشركة لدخول أسواق جديدة.
• وضع سياسة التسعير وتحديد النطاق المطلوب من السلع.
• تقديم مقترحات جديدة لتخصيص البضائع لمزيد من نقل المعلومات إلى الشركات المصنعة.
• إنشاء جميع قنوات التوزيع الممكنة. تكون قادرة على تطوير شبكات التجار والتوزيع.
• تنظيم جمع المعلومات من العملاء المحتملين حول جودة المنتج والشكاوى والاقتراحات. التوصل إلى طرق للقضاء على عيوب المنتج.
• - تطوير استراتيجيات لجميع أنواع الأنشطة الترويجية.
• تطوير استراتيجيات لتحفيز العملاء (التدابير الإيجابية والسلبية).
• أن تكون قادرًا على إعداد مقترحات لتصميم أسلوب ومنتجات جديدة للشركة.
• تلخيص فعالية الأنشطة التي تم تنفيذها.

كلمات من الخبراء حول مسؤوليات المسوق

مؤسس Zingfin Balaji Viswanathan عن المسوقين:

المسوق هو الشخص الذي يجيب على الأسئلة "من هو العميل؟"، "ماذا يريد؟" يقوم المسوق بتطوير سياسة التسعير وإنشاء ما يسمى "الجسر إلى العميل".

لم تبيع الشركات أبدًا خدمات أو منتجات. إنهم يبيعون الفوائد دائمًا. ستكون المسؤولية الرئيسية للمسوق هي تحديد الفرق بين بيع المنتج والمنفعة التي يمكن أن يحصل عليها المستهلك منه.

الوظيفة الرئيسية الأخرى للمسوق هي القدرة على تسليط الضوء على منتج الشركة من بين الجمهور. ولكي تجعل منتجك متميزًا عن كل شيء آخر، عليك أن تجعل عملية الشراء مريحة، وأن تبيع في الوقت المناسب، وأن تعمل على المنتج بحيث يكون مختلفًا عن جميع المنافسين.

آخر شيء يستحق الذكر هو العلامة التجارية. هذا هو أقوى سلاح للمسوق. أوافق، بمجرد أن تسمع عبارة "فقط افعلها"، فإنك تتذكر على الفور الملابس الرياضية عالية الجودة وشركة Nike. هذه أداة تربط المنتج مباشرة بالمستهلك.

المثال الأكثر وضوحا هو التنافس الأبدي بين بيبسي وكوكا كولا. تبيع الشركات المشروبات الغازية الحلوة المتشابهة جدًا مع بعضها البعض. ونتيجة لذلك، تحقق كل شركة أرباحًا من خلال تطوير استراتيجية لإدارة العلامة التجارية.

بيرند هرزوغ على قورة عن أهداف المسوق

حوالي 99 بالمائة من الأشخاص الذين يدعون أنهم يفهمون التسويق لا يعرفون سوى القليل عنه أو لا يعرفون شيئًا عنه. يفهم كل منهم جيدًا أن المهمة الرئيسية للتسويق هي جلب الفوائد التي يقدمها منتج أو خدمة الشركة إلى قاسم مشترك. وفي الوقت نفسه، يفتقد كل واحد من هؤلاء الأشخاص عدة أشياء مهمة جدًا.

• العملاء الذين يشترون منتج الشركة الآن قد لا يشترونه في المستقبل.
• ليست حقيقة أن الشركة ستحل نفس المشكلة في المستقبل كما هو الحال الآن.
• لا توجد منتجات يمكنها التكيف على الفور مع أذواق الجمهور المتغيرة.
• من الضروري أن تكون قادرًا على التركيز في الوقت المناسب على المهام العاجلة وعلى الآفاق المستقبلية.
• تتمثل مهمة المسوق في دعم المنتجات ودراسة ظروف السوق والتخطيط للتطوير الاستراتيجي في نفس الوقت.

أهم شيء بالنسبة للمسوقين المبتدئين هو أن يكونوا قادرين على التواصل مع العملاء وفهم ما يريدون. بعد كل شيء، يعتمد نمو أرباح الشركة التي تعمل فيها عليها.

• لا ينبغي عليك بأي حال من الأحوال أن تثبت للإدارة بلطف أن منصبك يشغل منصبًا مهمًا للغاية في الشركة. أظهر قدراتك في الممارسة العملية.
• غالبًا ما يشعر العديد من المسوقين الجدد بعدم الرضا لأن رأي مدير المبيعات أكثر أهمية من رأيه.

ربما يكون الخطأ الأكثر شيوعًا للمسوقين المبتدئين هو الرغبة في تغيير شيء ما. حوالي 90 بالمائة من المسوقين الجدد، عندما يأتون للعمل في شركة ما، يرغبون على الفور في تحسين شيء ما، والعمل على الإستراتيجية، بينما تمطرهم الإدارة بمهام تكتيكية بسيطة، والتي، في رأي المسوق نفسه، ليس من المفترض لكى يفعل.

هذا تفكير خاطئ. يبدو أنه قبل وصولك كانت الشركة تنهار ببساطة، وقد أتيت إلى هنا وتعرف كيفية إنقاذها. هذا خطأ. الشركة عبارة عن نظام كان من الممكن أن يعمل بشكل مثالي لسنوات عديدة قبلك. من الضروري تقييم الوضع بوعي، وليس مجرد التسرع في مغامرة العمل، والتي لا يمكن أن تؤدي إلا إلى عواقب وخيمة.

إذا لم ترى ما كنت تتوقعه، فهذا لا يعني أن إدارة الشركة غير كفؤة تجاه عملك. أنت هنا بعيد كل البعد عن أن تكون الأفضل في فهم حياة الشركة. عدد لا بأس به من الناس عملوا هنا قبلك. لنفترض أنك اكتشفت بعض العناصر في الشركة التي تحتاج بالتأكيد إلى الإصلاح. الآن فكر في الأمر، هل تعتقد حقًا أنك الوحيد الذي لاحظ هذا الخطأ؟ ربما، في الواقع، تم صنع هذا العنصر بشكل غير صحيح عن قصد.

وعلى الرغم من كل هذا، فمن المؤكد أن المسوق الذي يدرك مسؤولياته جيدًا يمكن أن يكون مفيدًا للشركة. الشيء الرئيسي في المراحل الأولية هو عدم التقدم على الجميع. من الضروري تحليل كل شيء بعناية وأن تصبح جزءًا من الشركة لكي تفهم تمامًا كيف تعيش وماذا تتنفس.

ما هي مسؤوليات المسوق؟

3.8 (76.67%) 12 صوتا