الخصائص العامة وتصنيف التقنيات الاجتماعية. أنواع التقنيات الاجتماعية
تصنيف (من اللات. classis - رتبة، فئة + وجه - أفعل) هو نظام من المفاهيم الثانوية (الفئات، الأشياء) لأي مجال من مجالات المعرفة أو النشاط البشري، يستخدم كوسيلة لإقامة اتصالات بين هذه المفاهيم أو فئات الأشياء. دور التصنيف في الإدراك عظيم للغاية. يسمح لك بتنظيم الكائنات قيد الدراسة على أسس معينة، مع مراعاة الخصائص النوعية لكل منها.
العديد من التقنيات الاجتماعية وتقنيات العمل الاجتماعي معروفة، لكن تصنيفها الموحد لم يتم تطويره بعد. وفي الوقت نفسه، فمن الضروري لأسباب عديدة، منذ التصنيف:
يسمح لك بتنظيم التقنيات الاجتماعية وتقنيات العمل الاجتماعي وفقًا لمعايير معينة، مما يبسط اختيارها واستخدامها العملي؛
يُظهر تقنيات العمل الاجتماعي المتاحة، ولأي فئة من الأشياء ولأي شروط للتطبيق العملي، وأيها غير متوفرة أو أن اختيارها محدود؛
يشجع على إنشاء بنك لتقنيات العمل الاجتماعي، مع مراعاة ميزاتها المحددة.
إن تشكيل بنك البيانات هذا أمر في غاية الأهمية. فهو يجمع بين تقنيات العمل الاجتماعي الراسخة والمختبرة وينظمها، مما يسمح للمتخصص بتحديد الخيار التكنولوجي الأمثل بسرعة للتطبيق العملي، وإذا لزم الأمر، إجراء تعديلات معينة عليه، بالإضافة إلى اقتراح أي تقنية جديدة لحل مشكلة معينة. مشاكل اجتماعية.
مثل هذا البنك من التقنيات سيساعد الباحث على تحديد جوانب تطوير وتحسين تقنيات العمل الاجتماعي التي تتطلب الدراسة والتبرير العلمي. يعد بنك التقنيات مفيدًا أيضًا للمتخصص المبتدئ، حيث سيسمح له باستخدام طريقة النشاط التي أثبتت تجربتها بالفعل في المواقف النموذجية. في سياق استخدام تقنيات اختبار الكمبيوتر (التشخيص)، يتم إنشاء فرص جديدة نوعيا لتشكيل بنك من التقنيات القياسية، واختيار الأفضل، مع مراعاة الوضع المحدد.
في عملية تطوير عقيدة تقنيات العمل الاجتماعي، تم الكشف عن ما هو خاص بها.
إلى أهم ميزات تقنيات العمل الاجتماعييتصل:
الفكرة الرئيسية (على سبيل المثال، تكنولوجيا التطوير، وتكييف الشخصية)، والتي تعتمد على الموقف المنهجي للمؤلف؛
سلسلة فنية من الإجراءات والعمليات والاتصالات، والتي تم تصميمها وفقًا لأهداف نتيجة متوقعة محددة؛
- العلاقة بين أنشطة الأخصائي الاجتماعي والعميل، مع مراعاة مبادئ التفرد والتمايز، والتنفيذ الأمثل للقدرات البشرية والتقنية، والتواصل الحواري؛
- امتثال التكنولوجيا لمتطلبات معيار الدولة ؛
- إمكانية استنساخ التكنولوجيا من قبل أي عامل اجتماعي؛
- إدراج إجراءات تشخيصية تحتوي على معايير ومؤشرات وأدوات لقياس نتائج الأداء.
تتيح لنا الميزات المذكورة تسليط الضوء على أهم ما في تكنولوجيا العمل الاجتماعي. ومع ذلك، لتطوير تصنيف تقنيات العمل الاجتماعي، من الضروري تحديد أساسه.
أسباب التصنيفات - الخصائص النوعية التي تتيح تنظيم التقنيات فيما يتعلق بحل المشكلات الرئيسية للكائن، مع مراعاة أهداف التقنيات وميزات تطبيقها العملي. تتضمن أسس التصنيف وإمكانيات وصف التقنيات الاجتماعية وتقنيات العمل الاجتماعي ما يلي:
نوع التكنولوجيا الاجتماعية؛
الغرض من التكنولوجيا الاجتماعية.
موضوع الطلب؛
موضوع التطبيق؛
مكان تقديم الطلب
طريقة التنفيذ.
نوع التكنولوجيا . ومن الضروري التعرف على نوع تكنولوجيا العمل الاجتماعي الذي تتحدد طبيعته. وعلى هذا الأساس يتم التمييز بين التقنيات العامة والخاصة.
التقنيات العامةتركز على الدورة العامة للعمل الاجتماعي مع العميل للتعرف على مشكلته الاجتماعية وحلها.
التقنيات الخاصةتهدف إلى حل هدف أو مهمة معينة.
الغرض من التكنولوجيا . وعلى هذا الأساس يتم تمييز تقنيات العمل الاجتماعي حسب الهدف الرئيسي لنشاط الأخصائي الاجتماعي (الغرض الرئيسي للتقنية) في موقف معين فيما يتعلق بجسم معين. الشيء الرئيسي هنا هو الغرض المقصود من تكنولوجيا العمل الاجتماعي. ووفقاً لهذا الأساس، يمكن أن تحتوي التقنيات على:
- الغرض المستهدف- تقنيات التنمية والتعليم؛ التصحيحات. إعادة تأهيل؛ وقاية؛ التصحيحات (إعادة التعليم)؛ أنشطة التوعية؛ أعمال التوجيه المهني؛ الأنشطة الترفيهية، وما إلى ذلك؛
- غرض معقد -التقنيات التي تنطوي على تحقيق عدة أهداف في وقت واحد.
موضوع التطبيق . وعلى هذا الأساس يتم تمييز تقنيات العمل الاجتماعي حسب القدرات الفردية للمتخصص. يمكن للأخصائي الاجتماعي اختيار التكنولوجيا الأكثر ملاءمة له في موقف معين، حيث سيكون قادرا على تحقيق أكبر قدر من الفعالية. القاعدة تشمل:
- مستوى الاحتراف- متخصص مبتدئ وذو خبرة ومؤهل تأهيلا عاليا؛
- تخصصالأخصائي الاجتماعي - في مجال النشاط، والعمل مع عمر معين، أو مجموعة مهنية أو أخرى؛
- مجموعة من المتخصصين;
- المتخصصين المدربين خصيصا.
كائن التطبيق . معايير هذا الأساس هي الخصائص التالية للكائن:
- اجتماعي -تلميذ، طالب، رجل عسكري، أسرة، أحد الوالدين، وما إلى ذلك؛
- عمر -الكبار، الأطفال، المراهقين، الشباب، وما إلى ذلك؛
- شخصي(تلك الخاصية الموجودة في الشيء والتي تحدد الحاجة إلى العمل الاجتماعي معه) - طبيعة الانحراف الاجتماعي، والحالة النفسية أو العاطفية، وديناميكية الشخصية، والإمكانيات التعويضية، وما إلى ذلك؛
- كمي -فردي، جماعي، جماعي.
مكان وشروط الاستخدام . ويتيح لنا المعيار على هذا الأساس تصنيف تقنيات العمل الاجتماعي اعتماداً على ما إذا كان استخدامها في الأماكن (المؤسسات) مناسباً وأمثل:
المؤسسات التعليمية؛
مؤسسات الحماية الاجتماعية؛
مؤسسات الرعاية الصحية؛
المؤسسات الثقافية؛
مؤسسات نظام السجون؛
المؤسسات في مكان الإقامة.
طريقة التنفيذ . ويهدف المعيار على هذا الأساس إلى تسليط الضوء على تقنيات العمل الاجتماعي اعتمادًا على طريقة تحقيق الهدف (الأساليب الرئيسية المستخدمة، وسائل التطبيق العملي). كقاعدة عامة، هذه إحدى الطرق (الرائدة والأساسية) أو عدة (مجموعة معينة من) المستخدمة في التكنولوجيا:
- الطريقة الرئيسية لتحقيق الهدف هيالطريقة الرائدة (اللعبة، النشاط، الدراما النفسية، الاستشارة، إلخ)؛
- مجموعة من الأساليب الأساسية;
الأسباب والمعايير المذكورة للتصنيفالسماحيمكننا تسليط الضوء على التقنيات الرئيسية للعمل الاجتماعي، والتي تنقسم إلى نوعين - التقنياتعام والتقنيات خاصة.
تقنيات العمل الاجتماعي العامة(التقنيات الاجتماعية العامة) - تشمل الدورة الكاملة للعمل الاجتماعي مع العميل أو المجموعة. ومن الناحية العملية، غالبا ما تستخدم مصطلحات "المنهجية"، و"البرنامج"، و"السيناريو"، وما إلى ذلك بدلا من مفهوم "التكنولوجيا".
يمكن أن تحتوي هذه التقنيات على كليهماهدف موجه, هكذا وغرض معقد . ترجع التقنيات المعقدة من النوع العام إلى حقيقة أنه في كثير من الأحيان يتعين على الأخصائيين الاجتماعيين حل مجموعة معقدة من المشكلات لأسباب مختلفة. وفي هذه الحالة، تنشأ الحاجة إلى مساعدة اجتماعية شاملة. كل تقنية لها محتواها الخاص وتتطلب مراعاة تفاصيل تنفيذها.
عن طريق تطبيق الموضوع تركز هذه التقنيات على متخصص مدرب خصيصًا، وفي أغلب الأحيان على مجموعة من المتخصصين وعلى تخصصه وتدريبه المهني.
تركز التكنولوجيا العامة على فئة معينة كائن التطبيق مع مراعاة مشكلاته الاجتماعية والإمكانيات الفردية لحلها. تشمل تقنيات العمل الاجتماعي ما يلي:
أ) موجهة اجتماعيًا - هذه هي التقنيات المصممة للعمل الاجتماعي مع مجموعات اجتماعية مختلفة من الناس - تلاميذ المدارس والطلاب والعسكريين والأسر وما إلى ذلك؛
ب) المرتبطة بالعمر - هذه هي التقنيات الأكثر ملاءمة في العمل الاجتماعي مع الأشخاص في سن معينة - الأطفال والمراهقين والشباب والبالغين؛
ج) المجموعة - هذه هي التقنيات المخصصة للاستخدام في المجموعات؛
د) موجهة بشكل فردي - هذه تقنيات للتنمية الفردية، وتعليم شخص مصاب بأمراض معينة، في سن معينة؛ تربية الأطفال في المنزل؛ التنمية الإصلاحية والإصلاحية والتعويضية الفردية للأشخاص ذوي الإعاقات النمائية ، وما إلى ذلك.
في مكان البيع غالبًا ما توفر التقنيات العامة شروطًا معينة تضمن حل مشكلات وظيفية محددة، وبالتالي لا يمكن استخدامها إلا في المراكز المعدة خصيصًا والفصول الدراسية والمختبرات وما إلى ذلك. ويركز بعضها على استخدام إمكانيات الحالات المختلفة (مركز خاص، مؤسسة طبية، مؤسسة تعليمية، مكان الإقامة).
بواسطة طريقة التنفيذ يتم تقسيم التقنيات العامة، اعتمادًا على المهام التي يتم حلها، وفقًا للطريقة الرائدة والوسائل التي تحدد تفرد النشاط المطلوب تحقيقه. دافع عن كرامته:
أ) تقنيات العمل الاجتماعي، التي تحددها الطريقة الرائدة للنشاط العملي: الألعاب والأنشطة المسرحية والدورات التدريبية ورحلات المشي لمسافات طويلة، وما إلى ذلك؛
ب) تقنيات العمل الاجتماعي المبنية على تسلسل معين، والعلاقة بين مجموعة من الأساليب. يمكن أن يكون هناك العديد من هذه التقنيات. يتم تحديدها من خلال مشاكل الكائن وتجربة المؤسسة وقدراتها. يمكن تحديد اسم التكنولوجيا من خلال تفاصيل المؤسسة التي يتم حل المشكلة فيها، من خلال الطريقة الرائدة المستخدمة في التكنولوجيا، وما إلى ذلك؛
ج) تقنيات خاصة - تقنيات خاصة طورها متخصص محدد وأثبتت فعاليتها بشكل إيجابي في الممارسة العملية. على سبيل المثال، التعليم في فريق A.S Makarenko؛ طريقة تصحيح التشرد بقلم P. G. Velsky.
تقنيات العمل الاجتماعي الخاصمعزولة عن المكونات الهيكلية للتكنولوجيا العامة أو عن الأنشطة الخاصة للأخصائي الاجتماعي. ولذلك يمكن أن يطلق عليهم أيضا التقنيات الاجتماعية الوظيفية.
تشمل هذه التقنيات: تقنيات التشخيص والتشخيص والنذير، بالإضافة إلى اختيار التكنولوجيا المثالية، والإعداد المباشر للتنفيذ العملي للتكنولوجيا المستهدفة، وتنفيذ الهدف، وتقنيات تقييم الخبراء.
تخضع كل من التقنيات الاجتماعية الوظيفية للتصنيف على نفس الأسس والمعايير المستخدمة في التقنيات العامة.
دعونا نفكر في أنواع معينة من التقنيات الخاصة.
تقنيات تشخيص العمل الاجتماعي .
تم تصميم هذه التقنيات لأداء وظيفة محددة - إجراء التشخيص. يتم استخدامها لتقييم الظاهرة ومستوى الإهمال الاجتماعي للكائن ودرجة الانحراف والسمات الاجتماعية والتربوية والاجتماعية والنفسية لتطوره وما إلى ذلك.
غاية . يتم تقسيم هذه التقنيات اعتمادًا على المهام التشخيصية (ما تهدف إليه). إن ما يتم تشخيصه في كثير من الأحيان يحدد كيفية القيام به (الطريقة الأنسب) وأين (في أي ظروف) من الأفضل تنفيذه. اعتمادا على التركيز المستهدف، يتم تمييز تقنيات التشخيص أيضا.
موضوع التطبيق . لتنفيذ أي تقنية تشخيصية، هناك حاجة إلى تدريب خاص.
كائن التطبيق . تركز تقنيات التشخيص عادة على مجال معين من التطبيق العملي.
مكان البيع . تُستخدم تقنيات التشخيص، كقاعدة عامة، في المراكز الخاصة ونقاط الاستشارة.
أي تقنية تشخيصية تتطلب بعضًا طرق التنفيذ. يمكن أن تكون أكثر أو أقل فعالية وتعتمد على عدد من العوامل (المعدات التقنية، استعداد الأخصائي، استعداد المختبر للتشخيص، وما إلى ذلك). اعتمادا على الكائن التشخيصي، يتم تشكيل بنك من التقنيات، متباينة بطرق ووسائل التنفيذ. يمكن أن تكون هذه أساليب اجتماعية أو نفسية باستخدام أشكال خاصة ومعدات وطرق مراقبة وإدراج في أنواع معينة من الأنشطة وما إلى ذلك.
تقنيات التشخيص والتنبؤ بالعمل الاجتماعي .
غالبًا ما تستخدم هذه التقنيات في المؤسسات الاجتماعية المتخصصة في المرحلة الأولى من العمل مع العميل. والغرض الرئيسي منها ليس فقط تحديد وتشخيص الخصائص الفردية للعميل، ولكن أيضًا التنبؤ بآفاق تطوره الفردي والإصلاحي والإصلاحي التعويضي والتعليم. أساس النشاط النذير هو تحديد القدرات الفردية للعميل في التطوير الذاتي وإمكانات هذا التطوير.
حسب الغرض يمكن أيضًا أن تكون تقنيات التشخيص والتشخيص مختلفة. يتم تحديدها من خلال الهدف وأهداف التحليل التشخيصي والتنبؤي. على سبيل المثال: يهتم المربي الاجتماعي بالمدرسة بأسباب صعوبات التعلم لدى الطالب وما هي إمكانيات التغلب عليها؛ تقوم الأم بإحضار طفلها إلى مركز الخدمة الاجتماعية الأسرية (أو مركز طبي-نفسي-اجتماعي) للحصول على استشارة تشخيصية وتنبيهية لمعرفة كيفية التغلب على صعوبات العلاقات معه وتحديد سبل تصحيح تربيته. ولكل حالة تقنية التشغيل الخاصة بها، والتي تعتمد عليها النتائج التي يتم الحصول عليها.
طرق التنفيذ يتم تحديد تقنية التشخيص والتنبؤ من خلال الطرق الأساسية التي تضمن التشخيص والتشخيص والعلاقة بينهما. في كثير من الأحيان، يتم تحديد النشاط النذير للأخصائي الاجتماعي من خلال تجربته الشخصية وحدسه.
يتم التركيز على طريقة محددة لتنفيذ تكنولوجيا التشخيص والتنبؤ التخصص والكفاءة المهنية موضوع وخصائصها الفردية هدف، ومكان التطبيق.
الجزء النذير تقنيات العمل الاجتماعي يمكن عزلها واعتبارها تقنية مستقلة.
اختيار التكنولوجيا الأمثل(التكنولوجيا المستهدفة للنشاط الاجتماعي). هذا نشاط عملي (منهجية) معين يهدف إلى اختيار تكنولوجيا العمل الاجتماعي الأمثل لحالة معينة لتنفيذ مشكلة (مشاكل) العميل، وتحقيق النظام الاجتماعي للإجراءات. يتطلب مثل هذا الاختيار مراعاة جوهر النظام الاجتماعي، والاحتياجات (المشاكل الاجتماعية، الاستعداد الفردي للكائن)، واستعداد المتخصص (المتخصصين)، والقدرات التكنولوجية والمادية، وظروف بيئة التنفيذ. كقاعدة عامة، تقوم كل مؤسسة للضمان والحماية الاجتماعية بتطوير تكنولوجيا التشغيل الخاصة بها؛ يقوم كل متخصص بتطوير منهجيته الخاصة للعمل مع العميل (الكائن).
يتم تحديد منهجية اختيار التكنولوجيا المثالية من خلال تفرد التكنولوجيا المستهدفة والكفاءة المهنية موضوع والخصائص الفردية هدف , و مكان تنفيذه . السمة المميزة لمنهجية الاختيار هي أيضًا ذلك لمن يتم إعداد التكنولوجيا المستهدفة - للمتخصصين في المؤسسة أو لنفسك.
الإعداد المباشر للتنفيذ العملي للتكنولوجيا المستهدفة (تقنية ومنهجية الإعداد المباشر للعمل الاجتماعي مع العميل). تتضمن هذه التكنولوجيا مجموعة من التدابير التي تهدف إلى ضمان الجودة اللازمة لتنفيذ طريقة النشاط المختارة مع كائن معين. وينص الإعداد المباشر في جوهره، بالإضافة إلى حل مجموعة من التدابير المادية والفنية والتنظيمية والمنهجية، على توضيحها مع مراعاة فناني الأداء (المواضيع) وموضوع العمل الاجتماعي ومكان التنفيذ التكنولوجيا المستهدفة.
التنفيذ العملي للتكنولوجيا المستهدفة (تكنولوجيا الأنشطة العملية). يشمل هذا النوع تقنيات ذات طبيعة عملية (تحويلية، إصلاحية، تحويلية، إعادة تأهيل). متخصص - أخصائي اجتماعي (مجموعة من المتخصصين)، باستخدام التقنيات المستهدفة، يساهم في تحقيق الأهداف المتوقعة للعمل الاجتماعي مع شخص أو مجموعة.
وفقا للغرض منه تقنيات النشاط العملي، كما ذكر أعلاه، متنوعة للغاية. يركز كل واحد منهم على تدريب وخبرة محددة. موضوعات التنفيذ , على معين هدف العمل و مكان البيع (شروط التنفيذ الأمثل) للتكنولوجيا.
بواسطة طريقة التنفيذ وتتنوع التقنيات المستهدفة، اعتمادًا على الأساليب المستخدمة والأدوات والتقنيات المستخدمة فيها.
إن التقنيات المستهدفة في جوهرها أساسية وأساسية. تهدف إلى ضمان تحقيق الأهداف الاجتماعية. تعتمد فعالية جميع أنشطة أخصائي العمل الاجتماعي (المتخصصين) إلى حد كبير على فعالية تطبيقها العملي. جميع التقنيات الوظيفية الأخرى للعمل الاجتماعي هي في المقام الأول ذات طبيعة خدمية.
تقييم الخبراء للتقنيات الاجتماعية .
تهدف هذه التقنيات إلى توفير التقييم والفحص لنتائج تنفيذ التقنيات الوظيفية أو التكنولوجيا العامة من قبل أخصائي العمل الاجتماعي مع عميل أو مجموعة. إنها تسمح لك بتقييم فعالية المراحل وتقنية النشاط التي يتم تنفيذها بالكامل.
وعلى أساسه يتم التوصل إلى نتيجة واتخاذ قرار بشأن الحاجة إلى تصحيح التكنولوجيا واتجاهها، فضلا عن تقييم جميع الأعمال الاجتماعية المنجزة.
تتيح تقنيات تقييم الخبراء إمكانية تحديد مستوى وجودة نشاط أخصائي العمل الاجتماعي. ويمكن أيضًا إجراؤها لتحديد آفاق العمل الاجتماعي مع العميل. كل هذه التكنولوجيا (المنهجية) لها خاصتها ميعاد , تركز على معين شيء مع مراعاة عمره وجنسه وخصائصه الأخرى كذلك الأربعاء , التي يتم فيها. تتطلب هذه التقنية أيضًا تدريبًا خاصًا من أخصائي - عامل اجتماعي.
يمكن تحسين التصنيف المدروس لتكنولوجيا العمل الاجتماعي واستكماله مع مراعاة المعايير الجديدة واحتياجات الممارسة الحقيقية.
تختلف أنواع التقنيات الاجتماعية باختلاف مجالات الحياة الاجتماعية التي يتم تنفيذها فيها:
تقييم كفاءة وإمكانات كل شخص
التطوير الفكري لعمله (للعمل بشكل أفضل وأكثر ربحية)
"الخاص يصبح مديرًا" (يجب على الموظفين الإدارة)
اقتصادي
تطوير أنظمة الإدارة وأنظمة الأنشطة الجماعية للمنظمات (الشركات والشركات). يمكنك قراءة المزيد عن هذا في المنشورات الموجودة على موقع SOCIUM .
تشكيل استراتيجية الإدارة الشخصية التي تسمح لك بتشكيل الواقع الاجتماعي
إدارية
يفترض سقي متوازن. القرارات، مظهر من مظاهر البصيرة السياسية.
اليوم نحن تقنيون وسياسيون سيئون.
سياسي
اجتماعي
أولئك. تهدف إلى العدالة الاجتماعية (يجب أن يتوافق مقياس العمل مع مقياس الاستهلاك).
يجب أن يكافأ العمل وفقا لمزاياه.
تهيئة الظروف للفئات الضعيفة اجتماعيا من السكان.
اجتماعي
تنمية الاحتياجات والميول الثقافية لكل شخص.
القدرة والتأثير المرن على الاتجاهات التي تحدث في مجال التعليم والعلوم والأدب والفن.
تفاعل الثقافة الوطنية ودراسة نطاق مشاكل الوعي الاجتماعي.
القضايا المادية ووجود المتطلبات الاقتصادية لحل المشاكل التي نشأت.
المجال الروحي
السؤال 5. السمات الاجتماعية والنفسية لاتخاذ القرارات الإدارية.
الخصائص العامة لعمليات اتخاذ القرار الإداري.
يقضي المديرون جزءًا كبيرًا من وقتهم في اتخاذ القرارات الإدارية. وفي كثير من الحالات تعتمد الإمكانيات الحقيقية لتحقيق أهداف المنظمة وأنشطتها الفعالة على هذه القرارات. يتم تقييم أداء المدير على أساس عدد وأهمية القرارات التي يتخذها. تتجلى طبيعة القرارات المتخذة في المنظمات من خلال البيانات الواردة في الجدول 1.
الجدول 1. تصنيف القرارات التي اتخذتها المنظمة.
|
معايير. |
فئات الحلول. |
|
درجة الهيكل. |
منظم قليلاً (غير مبرمج) منظم للغاية (مبرمج) |
|
اقتصادي اجتماعي التنظيمية اِصطِلاحِيّ |
|
|
عدد الأهداف. |
غرض واحد متعددة الأغراض |
|
مدة العمل. |
استراتيجي (طويل المدى) التكتيكية (متوسطة المدى) التشغيلية (قصيرة الأجل) |
|
صانع القرار. |
فردي مجموعة |
|
مستوى القبول. |
المنظمات بشكل عام الانقسامات الهيكلية الخدمات الوظيفية الموظفين الأفراد |
|
عمق التأثير. |
مستوى واحد متعدد المستويات |
|
اتجاهات الحلول. |
داخل المنظمة كنظام الذهاب إلى أبعد من ذلك |
تتضمن عملية اتخاذ القرار المراحل التالية:
1) تحديد المشكلة وتعريفها؛
2) البحث عن المعلومات وبدائل الحلول.
3) الاختيار بين البدائل.
4) اتخاذ القرار. يظهر النموذج العام لاتخاذ القرار في الشكل. 1.
أرز. 1. نموذج اتخاذ القرار.
تنشأ الحاجة إلى اتخاذ قرار إداري أو آخر في ظل الشروط التالية:
وجود فجوة بين مستويات التطوير المطلوبة والحالية (بعض التناقض بين أنشطة المنظمة وأهدافها)؛
أن تكون الفجوة كبيرة بما يكفي بحيث يمكن ملاحظتها وبالتالي تستحق الاهتمام؛
ويسعى صانع القرار إلى سد الفجوة؛
فصانع القرار واثق من إمكانية سد هذه الفجوة.
في الشركات الصناعية، يتم تحديد وتعريف المشكلة التي تتطلب حلاً، على وجه الخصوص، في الحالات التي:
انخفاض كفاءة الشركة أو القسم مقارنة بالفترة السابقة؛
النتائج لا تلبي الأهداف المخطط لها؛
نتائج المقارنات مع المؤسسات المماثلة غير مرضية.
تتم الإشارة إلى الحاجة إلى اتخاذ الإجراء المناسب من خلال العواقب السلبية المحتملة إذا ظلت المشكلة دون حل.
وتحديد المشكلة وتحديد أسبابها تتبعه مرحلة البحث عن المعلومات وبدائل الحلول.
يعتمد مدى البحث عن المعلومات على ما إذا كانت المشكلة متكررة أو روتينية أو جديدة. إذا كانت المشكلة قديمة فيمكن للمدير الاستعانة بالبرامج ونماذج الحلول السابقة. وإذا كانت المشكلة جديدة فيجب تكثيف البحث ووضع عدد كاف من البدائل لضمان أكبر قدر من صلاحية المسار المخطط.
متطلبات الحلول.
قرار الإدارةهو تعبير مركز عن عملية الإدارة في مرحلتها النهائية. إنها بمثابة صيغة فريدة لتأثير الإدارة على الكائن المُدار وبالتالي تحدد مسبقًا الإجراءات اللازمة لإجراء التغييرات في حالته.
يجب أن تلبي الحلول متطلبات معينة. أبرزهم:
صلاحية؛
وضوح الصياغة؛
الجدوى الحقيقية؛
توقيت؛
الربحية (التي يحددها مقدار التكاليف لتحقيق الأهداف)؛
الكفاءة (كدرجة تحقيق الأهداف المحددة مقارنة بتكاليف الموارد).
وفيما يتعلق بهذه المتطلبات، من المهم أن نأخذ في الاعتبار ثلاث مجموعات من العوامل التي تؤثر على جودة وتوقيت اتخاذ القرار (الجدول 2).
الجدول 2. العوامل المؤثرة على القرار.
يتم تحديد الأهمية النسبية للقرار بناءً على معايير مثل عدد الأشخاص المتأثرين بالقرار؛ مقدار الأموال المنفقة ودرجة تأثير القرار على بقاء المؤسسة أو ربحيتها؛ الوقت الذي يقضيه المديرون في تبرير القرار وتنفيذه.
ومن العوامل الأخرى التي تؤثر على عملية اتخاذ القرار وجودته هو مقدار الوقت الذي يتعين على المدير اتخاذ القرار فيه (ضغط الوقت). عندما يكون ضغط الوقت كبيرًا، قد لا يتمكن المديرون من الحصول على معلومات كافية أو النظر في العدد المطلوب من البدائل. يؤثر ضغط الوقت أيضًا على عملية صنع القرار نفسها. على سبيل المثال، تظهر الأبحاث أنه عند الضغط على الوقت، يولي المديرون اهتمامًا أكبر للظروف السلبية أكثر من الظروف الإيجابية ولا يأخذون في الاعتبار سوى عدد قليل من العوامل عند اتخاذ القرار.
العوامل المؤثرة هي أيضًا الظروف التي يعمل فيها صانع القرار. لوصف الظروف البيئية، يتم استخدام مفاهيم مثل "اليقين - عدم اليقين". وفي ظل ظروف اليقين، يعرف متخذ القرار جميع البدائل وعواقب كل منها. القرار هو اختيار البديل الذي يؤدي إلى تعظيم النتيجة المتوقعة.
في المواقف شديدة التعقيد والمخاطر، يمكن أن تساعد الأساليب المرتبطة باستخدام الأجهزة الرياضية في اتخاذ القرارات. أدت محاولات تحسين الحلول إلى تطوير جهاز رياضي محدد جديد وظهور مجالات الرياضيات مثل البرمجة الخطية والديناميكية، ونظرية الألعاب، ونظرية إدارة المخزون، ونظرية الأنظمة الكبيرة، ونظرية الأنظمة العامة، وما إلى ذلك (الجدول 3) .
الجدول 3. مراحل وطرق اتخاذ القرار.
|
المراحل الرئيسية عملية الإنتاج |
معلومة. |
منظمة. |
الأساليب والنماذج، مُطبَّق من اجل التبنى |
الأنواع والأنواع |
|
التعرف على حالة المشكلة. يضع اهداف. تعريف المعايير. صياغة المشكلة. تحليل وتوضيح المشكلة. تأكيد الأهداف والمعايير. البحث عن الحلول الممكنة. تقييم الحلول البديلة وتحليل نتائج كل منها. اختيار الحل (صناعة القرار). الاتفاق على الحل. الموافقة على القرار. - تحويل القرار للتنفيذ (تفويض المسؤوليات والحقوق والالتزامات). تنفيذ القرار (الإجراء، التنظيم، الأمر). الرقابة على تنفيذ القرار (الملاحظة). تقييم النتائج. التحقق مما إذا كانت النتائج التي تم الحصول عليها كما هو متوقع. تقييم فعالية الحل. |
عن البيئة الخارجية. عن البيئة الداخلية. حول المشكلة. حول الأهداف والمعايير. حول نتائج تحليل المشكلة. حول الحلول الممكنة. حول التقدم في القرار. حول النتائج. |
تأسيس المسؤولية. تأسيس السلطات. تحديد ترتيب المرور القرارات المتعلقة بالمستويات وفناني الأداء. تحديد الدقة والتوقيت وأشكال تقديم المعلومات المطلوبة. تغيير الهيكل التنظيمي. |
نظرية اللعبة. نظرية الاحتمالات. إحصائيات الرياضيات. البرمجة الخطية. البرمجة غير الخطية. البرمجة المنفصلة. نماذج المحاكاة. نظرية الانتظار. نظرية الانتظار. نظرية إدارة المخزون. نظرية المعلومات. نظرية الأتمتة. نظرية الرسم البياني. نظرية البحث. نظرية التنظيم التلقائي. نظرية الخوارزميات. نظرية النظم الكبيرة. نظرية التحسين. إرشادي. نظرية النظم العامة. طرق تخطيط وإدارة الشبكات. هندسة النظم. نظرية التنظيم. علم السلوك. ديناميكيات المجموعة. التعرف على الأنماط. نظرية القرارات الإحصائية. جداول القرار |
نمط. إرشادي. في الظروف بالتاكيد. في الظروف ريبة. في ظروف الخطر. تنافسي. كمي. جودة عالية. المقربين منك. خطوة واحدة. متعدد الخطوات. أفضل. دون المستوى الأمثل. محلي. عالمي. المخطط لها. تنبؤ بالمناخ. واعدة. فردي. مجموعة. اجتماعي. اقتصادي. جيش. التشغيل. |
عملي.
استراتيجي.
خصائص التنظيم الإجرائي لاتخاذ القرارات الإدارية.
التعامل مع محتوى اتخاذ القرار كنظام، ونشاط اتخاذ القرار كنوع من النشاط الإداري الذي، مثل أي نشاط آخر، يجب إدارته وتخطيطه وتنظيمه، ويجب مراقبة تقدمه وجودته. بمعنى آخر، عند تنفيذ وظائف الإدارة، يجب إنشاء نظام فرعي للإدارة، أولا وقبل كل شيء، مصمم لإدارة تحقيق الهدف (الشكل 2).
الشكل 2. محتويات عملية صنع القرار.
وبالتالي، فإن محتوى عملية صنع القرار، وكذلك عمليات الإدارة الأخرى، يجب أن يشمل تنفيذ وظائف الإدارة من خلال هذه العمليات، أي. تطوير الحلول والتخطيط والتنظيم ومراقبة التقدم وجودة تنفيذها.
دعونا نفكر بمزيد من التفصيل في محتوى الأنشطة في كل مرحلة من مراحل عملية صنع القرار.منهجية عمل المدير لتطوير القرار الأولي (المرحلة الأولى).
تسجيل الدخولالمرحلة الأولى هي المشكلة التي نشأت أو المهمة التي حددها مدير أعلى والتي يجب فهمها وتطوير حل أولي.
مخارج
هذه المرحلة ستكون:
الغرض وأهداف النشاط ؛
الغرض والأهداف والمحتوى الرئيسي لتطوير المقترحات؛
ومن السهل أن نرى أن مخرجات المرحلة قيد النظر تنقسم إلى مهمتين:
الأول هو تحديد أهداف وغايات الأنشطة القادمة؛
والثاني هو قرار أولي، يعتمد على حدس المدير، بشأن ترتيب العمل والتوقيت وتكوين مجموعة تطوير الاقتراح.
من أجل إكمال المهمة الأولى - تحديد الهدف والمحتوى العام للأنشطة المستقبلية - من الواضح أنه من الضروري فهم المهمة (المشكلة)، خطة المدير الأعلى؛ تحديد مكان مؤسستك في تنفيذ الخطة؛ تحديد الغرض والأهداف والمحتوى العام للأنشطة المستقبلية؛ وتحديد أي من هذه الأنشطة يتم تنظيمه بشكل صارم بموجب القوانين والتوصيات والمعايير والوثائق الأخرى الحالية، وبالتالي يشكل نشاط أداء تنظيميًا روتينيًا لا يتطلب الإبداع؛ تسليط الضوء على المهام التي تتطلب حلا إبداعيا.
بناءً على حل المهمة الأولى، يتخذ المدير قرارًا أوليًا بشأن ترتيب العمل والتوقيت وتكوين المجموعة لتطوير المقترحات.
ونتيجة لذلك، يجب على المدير تحديد المهام الرئيسية التي يجب حلها في عملية تطوير الحل، أي الهيكل العام لعملية تطوير الحل، ومراحله، وإذا لزم الأمر، أن يأخذ في الاعتبار أهم الأنشطة التي يجب القيام بها لحل هذه المشكلات (تنفيذ مرحلة تطوير الحل)؛ في الشكل الأكثر عمومية، تأخذ في الاعتبار ظروف الموقف الذي سيتم فيه تنفيذ عملية تطوير القرار، وتحديد توقيت التطوير والتكوين التقريبي لفناني الأداء، وكذلك إنشاء نظام لمراقبة التقدم والجودة لتطوير القرار، أي إنشاء عملية تحكم وتنظيم - مجموعة مراقبة تنفذ تنفيذه.
وفي الختام يجب على المدير إسناد المهام للشخص المسؤول عن وضع خطة عمل المجموعة وتوضيح تكوينها. دعونا نلاحظ أنه في المرحلة الأولى، يستخدم المدير خبرته وحدسه كطريقة رئيسية، مستشهدا فقط بالحسابات الأكثر ضرورة.
منهجية تخطيط وتنظيم عملية اتخاذ القرار (المرحلة الثانية).
مدخلات المرحلة الثانية هي مخرجات المرحلة الأولى، أي أهداف وغايات النشاط القادم والتي ينبغي نتيجة لها وضع حل، واتخاذ قرار أولي بشأن هيكل عملية تطويره، تكوين المنظمة المستهدفة وتوقيت الانتهاء من العمل.
مخرجات المرحلة قيد النظر، يجب أن يكون هدف النشاط في هذه المرحلة عبارة عن خطة عمل لمجموعة تطوير المقترحات، تعكس بشكل كامل محتوى العمل، وتكوين المجموعة والمواعيد النهائية لاستكمال العمل، ونظام مراقبة التقدم وجودة صنع القرار، بما في ذلك تنظيم السيطرة والقوى التي تمارس السيطرة، بالإضافة إلى المنظمات الحقيقية التي أنشأت تطبيقات لهذه المرحلة: مجموعة لتطوير النسخ ومجموعة لمراقبة التقدم وجودة تطوير المقترحات.
وبالتالي فإن جوهر النشاط في المرحلة الثانية هو تنفيذ وظيفتين لإدارة هذا النشاط: التخطيط والتنظيم، ونتيجة لذلك يتم وضع خطة لتطوير الحل ونظام التحكم وإنشاء منظمات حقيقية مصممة ل تنفيذ هذه الخطة ومراقبة التقدم وجودة العمل المخطط له.
ويجب أن يؤخذ في الاعتبار أن نتيجة النشاط في هذه المرحلة يتم الحصول عليها على أساس قرار المدير الذي تم توضيحه (في المرحلة الأولى).
في المرحلة الثانية من عملية صنع القرار، يتم تنفيذ وظيفة أخرى لإدارة هذه العملية - التنظيم، أي. إنشاء قوى حقيقية ومنظمات مستهدفة - مجموعات لتطوير المقترحات والتحكم، مصممة لتنفيذ خطة العمل لتطوير الحل ومراقبة التقدم وجودة الحل الذي يتم تطويره.
لذلك، في المرحلة الثانية من عملية وضع الحل، يتم تنفيذ مهام تخطيط هذه العملية وتنظيمها، أي إنشاء منظمات حقيقية قادرة على تنظيم عملية مخططة ومتطورة ومراقبة التقدم وجودة تطوير الحل أي جميع المراحل اللاحقة لوضع الحل، وهي مهام يجب إكمالها من أجل وضع حل فعال، تم تحديدها في المرحلتين الأولى والثانية.
منهجية توضيح نظام المهام وتحديد الأنظمة الفرعية للأنشطة التي تضمن تحقيق الهدف (المرحلة الثالثة).
إن مدخلات المرحلة قيد النظر هي هدف النشاط والمهام الرئيسية التي يجب إنجازها لتحقيق الهدف، والتي يحددها المدير في المرحلة الأولى من عملية اتخاذ القرار.
مخرجات المرحلة هي نظام من المهام التي تضمن تحقيق الهدف بشكل فعال، وأنظمة فرعية من التدابير التي تضمن تنفيذ هذه المهام، مع مراعاة التكنولوجيا المستخدمة في تنفيذها.
يتمثل جوهر النشاط في هذه المرحلة في توضيح نظام المهام وتحديد الأنظمة الفرعية للأنشطة التي تضمن تحقيق الهدف.
منهجية تحديد مجموعة العوامل البيئية الخارجية والداخلية المؤثرة في تحقيق هدف النشاط(المرحلة الرابعة).
مخرجات المرحلة الرابعة هي نظام المهام ونظام فرعي معين من الأنشطة التي تضمن تحقيق الهدف.
الحل هو تحديد نظام من العوامل البيئية الخارجية والداخلية التي تؤثر على كفاءة النشاط ككل وفي مراحله الفردية.
من الواضح أن جوهر النشاط في هذه المرحلة هو تحليل خصائص تنفيذ كل مهمة، وكل حدث، وعلى أساسه، مطابقتها مع مجموعة معينة من عوامل البيئة الخارجية والداخلية، مثل والتي تعتمد عليها جودة مخرجاتهم.
من الواضح أن العوامل البيئية ليست أكثر من خصائص وإحداثيات حالة النظام. العوامل البيئية هي عوامل، بشكل عام، لا تعتمد بشكل مباشر على إجراءات الرقابة، على الرغم من أن نتائج أنشطة النظام يمكن أن تغير طبيعة تأثير هذه العوامل والعوامل نفسها. العوامل الداخلية هي عوامل يمكن التحكم فيها وتتميز بأنظمة المؤشرات، والتي ينبغي استخدام قيمتها للحكم على فعالية النظام ككل.
النمذجة التنبؤية للأنشطة لتحقيق الهدف(المرحلة الخامسة).
تعتبر مخرجات المرحلتين الثالثة والرابعة مدخلات للمرحلة الخامسة التالية - النمذجة التنبؤية لعملية تحقيق هدف النشاط المستقبلي، والتي يتم اتخاذ القرار بشأن إدارتها.
يجب أن تكون مخرجات المرحلة الخامسة عبارة عن مجموعة من خيارات الإجراء التي تمت مراجعتها وعلامات اختيار أفضل هذه الخيارات أو خيار الإجراء الأمثل، إذا كان التحسين ممكنًا.
الغرض من النمذجة عند تطوير الحل هو الحصول على مثل هذه المعلومات حول عملية النشاط المستقبلية التي من شأنها أن تسمح باختيار الخيار الأفضل لهذه العملية.
على الخطوة الأولىتحدد النمذجة نوع المؤشر الرئيسي لجودة النشاط لتحقيق الهدف.
في اليوم التالي الخطوة الثانيةفمن الضروري تحديد أنواع ونوعية الموارد المطلوبة ومدى توفرها. من خلال نوعية الموارد المطلوبة والمتاحة سنفهم ما يلي:
لفناني الأداء - الإنتاجية، والعمل الخالي من الأخطاء، اعتمادا على مستوى التدريب والخصائص الأخلاقية والاجتماعية والنفسية والفسيولوجية؛
بالنسبة للأنواع الأخرى من الموارد - الأداء والموثوقية وما إلى ذلك.
ولنلاحظ أن نظام المهام والأنشطة وتقنياتها يتم تحديدها مسبقًا.
لذلك، نحن نعرف ما يجب القيام به، وما هي القوى والوسائل التي لدينا لهذا، يتم تحديد عوامل البيئة الخارجية والداخلية التي يعتمد عليها نجاح الأنشطة المستقبلية.
ومع ذلك، من أجل حل مسألة كيفية التصرف من أجل تحقيق هدف النشاط بشكل فعال، فمن الضروري وضع نموذج للأنشطة المستقبلية لتحقيق الهدف. وبطبيعة الحال، يجب أن تكون الخطوة التالية هي الخطوة التي يحدث فيها وصف دلالي وتشغيلي ولفظي لخيارات الإجراءات المستقبلية.
وبالتالي الخروج خطوة ثالثةتتكون مرحلة النمذجة من العديد من خيارات العمل الممكنة، الموصوفة بشكل غير رسمي. في هذه المرحلة، يتم استبعاد تلك الخيارات التي من الواضح أنها غير فعالة.
وتتميز هذه الخطوة أيضًا بأنه مع عدم وجود وقت تنتهي هنا مرحلة النمذجة، ومن النماذج اللفظية الناتجة لخيارات العمل يتم اختيار نوعي بديهي للأفضل، والذي يتم بعد الاتفاق والموافقة ، يصبح الحل.
في الحالة العامة، وبسبب تعقيد عمليات النشاط في النظم الاجتماعية، ليس من الممكن إيجاد علاقة وظيفية صارمة بين مؤشر الجودة والمعلمات التي يعتمد عليها. لذلك، سيتم تحديد النموذج الذي سيتم تحديد نوعه في اليوم التالي الخطوة الخامسة، لا يمكن أن يكون الأمثل. في أغلب الأحيان، بالنسبة للأنظمة الاجتماعية، قد تكون أنواع النماذج الأكثر قبولًا للأنشطة القادمة عبارة عن نماذج ضعيفة التنظيم.
في اليوم التالي الخطوة السادسةيتم تطوير النموذج المحدد، وسيتم تقليل جوهره إلى إضفاء الطابع الرسمي على عملية النشاط، أي إلى وصف منطقي ورياضي لهذه العملية.
على الرغم من أن النموذج في الحالة العامة لا يمكن أن يكون نموذجًا للتحسين، إلا أنه يجوز تضمين مهام التحسين للمراحل الفردية من النشاط كوحدات منفصلة، مع التنسيق الإلزامي للهدف في هذه المرحلة مع الهدف العام - النشاط.
في اليوم التالي المرحلة السابعةتم برمجة النموذج وتصحيحه. هذه الخطوة هي في الأساس تقنية، ولكن عند تنفيذها يتم الكشف عن كافة الأخطاء والمغالطات التي حدثت في الخطوات السابقة.
وبهذا ينتهي تطوير النموذج وتدخل النمذجة مرحلتها النهائية ( الخطوة الثامنة) دراسة النموذج من خلال تجربة النموذج على الحاسوب.
ويتم تحليل النتائج التي تم الحصول عليها واستخلاص النتائج حول جودة النشاط في ظل خياراته المختلفة.
منهجية تنسيق مشروع القرار مع المنفذين(المرحلة السادسة).
مدخلات المرحلة السادسة هي خيارات الإجراءات لتحقيق الهدف الذي تم الحصول عليه نتيجة النمذجة وعلامات وقواعد اختيار الأفضل.
ومخرجات المرحلة السادسة هي مشروع قرار تم الاتفاق عليه مع المنفذين. يمكن تعريف جوهر النشاط في مرحلة الاتفاق على مشروع قرار مع المنفذين على أنه تقييم المنفذين لجدوى الحل الذي يتم تطويره وتوضيحه مع الأخذ في الاعتبار الموارد الفعلية المتاحة للمنفذين.
وبناء على ذلك يمكن تحديد منهجية العمل في المرحلة السادسة على النحو التالي:
الخطوة 1. تحديد قائمة فناني الأداء الذين سيشاركون في تنفيذ الحل.
الخطوة 2. تقديم مسودة القرار إلى أصحاب المصلحة.
الخطوة 3. تحديد أصحاب المصلحة لدرجة مشاركتهم في تنفيذ القرار.
الخطوة 4. يقوم أصحاب المصلحة بتقييم قدراتهم. فإذا كان الحل في نظرهم ممكنا، فإننا ننتقل إلى الخطوة السابعة، إذا لم ننفذ الانتقال إلى الخطوة التالية.
الخطوة 5. تبرير الاستنتاج حول عدم الجدوى.
الخطوة 6. تحديد خيار مقبول.
الخطوة 7. قم بإبلاغ قرارك إلى رئيس مجموعة تطوير الاقتراح.
الخطوة 8. إعداد مسودة قرار لتقديم تقرير إلى المدير.
الموافقة على القرار(المرحلة السابعة).
مدخلات المرحلة السابعة هي الخيارات المتفق عليها لتحقيق الهدف والعلامات وقواعد اختيار الأفضل منها مع مراعاة آراء المؤديين.
يمثل ناتج هذه المرحلة مخرجات عملية الحل بأكملها.
جوهر النشاط في هذه المرحلة هو تنفيذ عمل إرادي من قبل القائد للموافقة على أحد خيارات العمل.
قد يكون ترتيب العمل في هذه المرحلة كما يلي:
الخطوة 1. تقديم تقرير من قادة المجموعة لوضع المقترحات إلى مدير (المشروع) حول خيارات الأنشطة لتحقيق الهدف، والظروف التي سيتم فيها هذا النشاط، وقواعد اختيار أفضل الخيارات التي تمت مراجعتها.
الخطوة الثانية: اختيار مدير (المشروع) للخيار الأفضل في رأيه مع مراعاة خبرته وحدسه.
قد تكون هناك حالات يحتاج فيها مدير (المشروع) إلى معلومات إضافية لاتخاذ قرار، أو تحسين المقترحات بطريقة أو بأخرى، أو حتى إعادة صياغتها.
يعتمد تصنيف التقنيات الاجتماعية على التمييز بين المعرفة التطبيقية والأساليب والأساليب والأشياء (الظواهر والعمليات ومجموعات الأشخاص ومجتمعاتهم وما إلى ذلك).
حسب الحجم التمييز بين التقنيات الاجتماعية العالمية والإقليمية والمحلية.
التقنيات الاجتماعية العالمية تحل المشاكل الإنسانية العالمية. تعني هذه التقنيات مثل هذه المهام والأساليب والأساليب التي تساهم في فهم وحل اتجاهات التنمية ليس فقط الداخلية، ولكن أيضًا اتجاهات التنمية العالمية، والعلاقة بين المجتمع والطبيعة. وبالتالي، فإن تنفيذها بشكل مباشر أو غير مباشر له تأثير إيجابي على سبل عيش الناس ويزيد من أمنهم الاجتماعي.
تقوم التقنيات الاجتماعية الإقليمية بدراسة وتنفيذ أنماط الحياة الاجتماعية الإقليمية وتغييراتها المنهجية.
تُستخدم التقنيات الاجتماعية المحلية لحل المشكلات المحلية، والتي قد تحتوي على ميزات نموذجية وفريدة من نوعها.
يمكن تصنيف التقنيات و حسب درجة الجدة . إبداعي التقنيات الاجتماعية – هذه هي أساليب وتقنيات النشاط الابتكاري التي تهدف إلى تجسيد الابتكارات في المجتمع، مما يؤدي إلى تغييرات نوعية في مختلف مجالات الحياة الاجتماعية.
على عكس المبتكرة نمط تتميز التقنيات الاجتماعية بأساليب التأثير على العمليات الاجتماعية التي تعتمد على الخبرة السابقة.
معلومة التقنيات الاجتماعية تمثل تحسين عملية المعلومات واستنساخها وعملها. تهدف التقنيات الاجتماعية الفكرية إلى تنمية وتحفيز النشاط العقلي لدى الأشخاص وتنمية قدراتهم الإبداعية. تتضمن التقنيات التاريخية فهم التجربة التاريخية وفقًا لقوانين التكنولوجيا الاجتماعية. السكانية تعمل التقنيات على تطوير آلية تكاثر السكان والتغيرات في أعدادهم وتكوينهم وتوزيعهم.
التقنيات الاجتماعية للموافقة تمثل طرقًا لتحقيق الاتفاق بين غالبية السكان فيما يتعلق بحل القضايا الأكثر إلحاحًا في الحياة العامة. يشمل هذا النوع من التكنولوجيا التقنيات الاجتماعية لحل النزاعات، ولا سيما النزاعات الاجتماعية العرقية، وما إلى ذلك.
التقنيات السياسية تمثل أساليب حل المشاكل السياسية والقيام بالأنشطة السياسية.
في الهيكل الإداري، يحتل مكانا خاصا التقنيات الإدارية والتنظيمية كطرق للتأثير التشغيلي المباشر على الكائن الخاضع للرقابة. دافع عن كرامته التقنيات النفسية كطرق للتأثير على العمليات النفسية والخصائص والظواهر والشخصية وإرادة الفرد.
العمل الاجتماعي هو نظام مستقل نسبيًا لمجموعة مرتبة من العناصر المترابطة وتشكل نوعًا من الوحدة المتكاملة. عند تحليل التقنيات في العمل الاجتماعي كنظام، من الضروري أن نأخذ في الاعتبار تصنيف الأنظمة بشكل عام. ومن وجهة النظر هذه، ينبغي أن يؤخذ في الاعتبار أن العمل الاجتماعي هو في المقام الأول نوع من النظام الاجتماعي، لأنه يتعامل مع الناس. ويمكن اعتباره نوعاً من الأنظمة الكبيرة، حيث أنه يشتمل على ثلاثة مكونات:
1) العمل الاجتماعي كعلم.
2) العمل الاجتماعي كتخصص أكاديمي (دورة التخصصات الأكاديمية)؛
3) العمل الاجتماعي كنوع من النشاط.
عند توصيف تكنولوجيا الخدمة الاجتماعية كعلم، ينبغي للمرء أن ينطلق من حقيقة أن مكوناته الأساسية هي الأنماط المقابلة (على سبيل المثال، الروابط الهامة بين الموضوع وموضوع النشاط الاجتماعي)، والمبادئ والأساليب (الاقتصادية والقانونية، الاجتماعية التربوية ، وما إلى ذلك). في هذه الحالة، تمثل التقنيات الاجتماعية طرقًا لتطبيق الاستنتاجات النظرية في حل المشكلات العملية للعمل الاجتماعي.
عندما يتعلق الأمر بالعمل الاجتماعي كنظام أكاديمي (دورة من التخصصات الأكاديمية)، فإن جوهر التقنيات الاجتماعية هو فكرة شمولية عن محتوى العمل الاجتماعي واتجاهاته الرئيسية وأدواته وأساليبه وتنظيمه، أي.
هذه التقنيات تعليمية وإعلامية بطبيعتها.
في العملية التعليمية، يتم تحديد التقنيات من خلال المعايير والبرامج والخطط وخصائص التخصصات الأكاديمية التي تتم دراستها (الاجتماعية، العلوم الطبيعية، المهنية، الخاصة)، أشكال التعليم (بدوام كامل، مسائي، بدوام جزئي، بدوام جزئي). الوقت)، أنواع الفصول الدراسية (فصلية، مستقلة، إلخ). تُستخدم أيضًا أشكال التدريس كتقنيات (محاضرة، ندوة، درس معملي، ورشة عمل، لعبة تعليمية، رحلة، مؤتمر، مشروع دورة ودبلوم، ندوة، أنواع مختلفة من الممارسات التعليمية، اختبار، إلخ).
بالنظر إلى العمل الاجتماعي كنوع خاص من النشاط، يمكن تفسير جوهر التقنيات الاجتماعية، أولاً وقبل كل شيء، على أنها مجموعة من التقنيات والأساليب والتأثيرات الحكومية والمنظمات العامة والخاصة والمتخصصين والناشطين الذين يهدفون إلى تقديم المساعدة للناس، الدعم والحماية، وخاصة ما يسمى الطبقات والمجموعات الضعيفة من السكان. في العمل الاجتماعي، كنشاط مركّز، تظهر التقنيات الاجتماعية كتعميم للمعرفة النظرية المتراكمة والمنهجية والخبرة والمهارات وممارسات العمل لموضوعات النشاط الاجتماعي.
يمكن تصنيف التقنيات في العمل الاجتماعي على أسس مختلفة. كما تعلمون، فإن أهداف العمل الاجتماعي متنوعة تمامًا: المتقاعدين، والمعوقين، والأطفال، والمراهقين ذوي السلوك المنحرف، والمشردين، والمهاجرين، والعائلات ذات الوالد الوحيد أو العائلات الكبيرة، وما إلى ذلك.
كشفت الخبرة العملية المتراكمة في روسيا والخارج عن عدد من مجالات العمل الاجتماعي مع المجموعات السكانية المدرجة: الرقابة الاجتماعية والوقاية الاجتماعية، والعلاج الاجتماعي وإعادة التأهيل الاجتماعي، والمساعدة والحماية الاجتماعية، والتأمين الاجتماعي والخدمات الاجتماعية في المجال المنزلي، والخدمات الاجتماعية. الوصاية والوساطة الاجتماعية، إلخ. هذه الأنواع من العمل الاجتماعي هي اتجاهاتها الرئيسية وتقنياتها الرئيسية.
يمكن تصنيف التقنيات اعتمادًا على فهم العمل الاجتماعي بالمعنى الواسع والضيق. إذا كنا نتحدث في الحالة الثانية بشكل أساسي عن تقنيات العمل مع القطاعات الضعيفة من السكان، ففي الحالة الأولى - حول تقنيات الحماية الاجتماعية لجميع شرائح السكان، حول تهيئة الظروف التي من شأنها أن تساعد في تقليل نسبة السكان في بحاجة إلى المساعدة والدعم، الأمر الذي من شأنه أن يساعد السكان على حل مشاكلهم بشكل مستقل.
مع الأخذ في الاعتبار الطبيعة المتكاملة للعمل الاجتماعي، يمكننا التمييز بين التقنيات الاجتماعية نفسها (الاجتماعية التربوية والاجتماعية والنفسية والاجتماعية الطبية وغيرها).
التقنيات في العمل الاجتماعي تعتمد على من المستوى تنقسم إلى:
· بسيطة (في متناول غير المتخصصين).
· معقدة وتتطلب مؤهلات متخصص يعمل في مجال معين.
· معقدة وتتطلب مؤهلات عدة متخصصين يعملون في مجالات مختلفة.
من الممكن تصنيف التقنيات الاجتماعية وفقًا لمعايير أخرى:
· على سبيل المثال، يمكننا التمييز بين التكنولوجيات الاجتماعية "الخارجية" في علاقتها بالعميل (التدخل الحكومي، والمساعدة من جانب المنظمات العامة وغيرها من المنظمات، والأفراد)؛
· تختلف التقنيات الاجتماعية التي ينفذها العملاء أنفسهم (على سبيل المثال، إنشاء أعمالهم الخاصة، وتوفير حصة معينة من الدخل، وما إلى ذلك) عن التقنيات "الخارجية"؛
· من الممكن تسليط الضوء على التقنيات في العمل الاجتماعي مع الأشخاص الذين يعيشون في الدولة والأشخاص الذين يجدون أنفسهم خارج حدودها لسبب أو لآخر (على سبيل المثال، السكان الناطقين بالروسية، والمواطنين الروس الذين يعيشون في البلدان المجاورة).
من الضروري التمييز بين التقنيات الاجتماعية المستخدمة في روسيا والتقنيات الاجتماعية المستخدمة في الخارج. من المهم أن نأخذ في الاعتبار التقنيات المستخدمة في العمل الاجتماعي (غير المهني والمهني) في مراحل مختلفة من عمل وتطور المجتمع الروسي.
إقرأ أيضاً:
|
تكنولوجيا– مجموعة من التقنيات وأساليب التأثير على المنظمات العامة والخاصة والمتخصصين والمتطوعين بهدف تقديم المساعدة والدعم.
على وسائل التواصل الاجتماعي تختلف التقنيات في العمل: بسيط(متاح لغير المتخصصين)؛ معقد(تتطلب مؤهلات متخصص واحد)؛ معقد(يتطلب مؤهلات المتخصصين في مختلف المجالات). خارجيفيما يتعلق بالعميل (التدخل الحكومي، المساعدة من الأفراد)، أي. تهيئة الظروف للعميل لحل مشاكله. اجتماعي التقنياتيتم تنفيذها من قبل العملاء أنفسهم.
اجتماعية عالمية التقنيات:
1) إبداعي- أساليب وتقنيات الأنشطة المبتكرة التي تهدف إلى إدخال الابتكارات في المجتمع؛
2) نمطاجتماعي والتكنولوجيات (التي تتميز بانخفاض كثافة العلوم)؛
3) تقليدي(تستخدم على نطاق واسع)؛
4) معلوماتية- الأساليب والتقنيات التي تعمل على تحسين عملية المعلومات؛
5) مفكر- تهدف إلى تنمية وتحفيز النشاط العقلي لدى الإنسان.
تصنيف التقنيات في وسائل التواصل الاجتماعي يمكن تقديم العمل كعلم، كنوع من النشاط المهني، كنظام أكاديمي.
1) الاجتماعية العمل مثل العلم. عند توصيف التقنيات الاجتماعية. العمل كعلم اجتماعي. تعمل التقنيات كطرق لتطبيق الاستنتاجات النظرية في حل المشكلات العملية في وسائل التواصل الاجتماعي. عمل؛
2) الاجتماعية العمل كنظام أكاديمي. التقنيات إعلامية وتعليمية بطبيعتها؛
3) الاجتماعية العمل كنوع خاص من النشاط.
أنواع التقنيات: اجتماعي التشخيص الاجتماعي الوقاية والإشراف والتصحيح والاجتماعية. العلاج والتكيف الاجتماعي. التأهيل الاجتماعي الخدمة الاجتماعية التأمين الاجتماعي توفير الاجتماعية مساعدة، الاجتماعية استشارات , اجتماعية الخبرة والاجتماعية الوساطة، الوصاية.
7. العمل الاجتماعي كنوع خاص من النشاط: الجوهر، الهدف، المبادئ، الوظائف، الموضوع، الموضوع، الوسائل والشروط. الطبيعة المنهجية للعمل الاجتماعي.
الغرض الاجتماعي العمل كنوع خاص من النشاط يتكون من تلبية المصالح والاحتياجات المضمونة اجتماعيًا والشخصية لمجموعات مختلفة من السكان، مما يخلق الظروف التي تعزز استعادة أو تحسين قدرة الناس على التواصل الاجتماعي. تسيير. اجتماعي العمل كنشاط مهني لديه ما يلي علامات: 1) مجموعة من المعرفة والمهارات والقدرات نتيجة التدريب في المؤسسات الخاصة؛ 2) انتظام وثبات مجموعة معينة من الأنشطة والعمل.
كائن اجتماعي عمل- الأشخاص الذين يحتاجون إلى مساعدة مستمرة (المتقاعدون، الأشخاص ذوو الإعاقة، الأطفال، الأشخاص المصابون بأمراض خطيرة، الأشخاص في مساكن الطوارئ، إلخ.)
موضوع اجتماعي عمل- الأشخاص والمنظمات الاجتماعية الرائدة العمل (المنظمات العامة والمؤسسات).
المهام:إعلامية وتشخيصية وتنبؤية وتنظيمية ونفسية وتربوية وتوفير الأنشطة العملية والإدارة.
الحالات الإجتماعية عمليتم تحديدها اعتمادًا على الأهداف والوضع وتنقسم إلى مستويات: عالمية وفيدرالية وإقليمية ومحلية.
مرافقتعتبر من الأساليب الاجتماعية. العمل، وتخصيص الموارد (الموظفين، والخدمات)، والتكنولوجيات التقليدية والمبتكرة، والتمويل من الميزانية ومن خارج الميزانية.
نظام اجتماعي عملهو نظام مفتوح متشابك مع النظم الاجتماعية الأخرى: الاقتصاد والسياسة والقانون والأخلاق والبيئة، وما إلى ذلك.
8. تحديد الأهداف: الجوهر والمهام والمبادئ والمكانة في تكنولوجيا العمل الاجتماعي.
تحديد الأهداف– هذا هو الإجراء الرئيسي للعملية التكنولوجية بين جميع الإجراءات. هذه هي عملية اختيار الهدف وتحديده كصورة مثالية للنتيجة المستقبلية للنشاط.
عند صياغة الهدف، تنشأ الشروط: يجب تبرير الهدف؛ واضحة وقابلة للتحقيق؛ يجب أن يكون الهدف الرئيسي مرتبطًا بهدف أعلى.
مراحل تشكيل الهدف:
1) تحديد الخصائص والشروط اللازمة للكائن، وإدراجها في الإعداد المستهدف للنشاط؛
2) تحديد الظروف المحتملة ولكن غير المرغوب فيها الناجمة عن نوع معين من النشاط؛
3) حصر الهدف بنتائج مرغوبة ولكنها مستحيلة موضوعيا.
أنواع الأهداف: محدد، مجرد، استراتيجي، تكتيكي، جماعي، اجتماعي، فردي، هدف يحدده موضوع النشاط.
عملية تحديد الأهداففي التكنولوجيا الاجتماعية يمكن تمثيل العمل على أنه عملية فصل الممكن عن المستحيل، المرغوب عن غير المرغوب فيه، الطبيعي عن العشوائي من أجل الحصول على نتيجة معينة.
وظائف الهدف:
1) تحديد الخيار العقلاني لجمع المعلومات وأساليب العمل عند حل المشكلات؛
2) الحد من كمية المعلومات؛
3) مواصفات المشكلة.
4) المساعدة في تحديد مسارات العمل.
المبادئ المنطقية: 1) صياغة دقيقة وواضحة للأهداف التي تنطبق على مواقف محددة؛ 2) تحديد أهداف الأفراد والمنظمات الأخرى المستهدفة؛ 3) تحديد طبيعة العلاقات بين أهداف الأفراد والمنظمات الأخرى؛ 4) تحديد العواقب المحتملة في تحقيق الأهداف؛ 5) تحديد الظروف التي تساهم وتعيق تحقيق الهدف. 6) تحديد متغيرات المواقف التي يمكن السيطرة عليها والتي لا يمكن السيطرة عليها.
وبالتالي فإن تحديد الأهداف هو أهم مرحلة في العملية التكنولوجية في وسائل التواصل الاجتماعي. العمل الذي يحدد المحتوى والأدوات واتجاه تصرفات الأخصائيين الاجتماعيين. عمل.
المحاضرة 1. التكنولوجيا: المفهوم، الجوهر، الخصائص
الهدف: الكشف عن جوهر التكنولوجيا وإعطاء خصائصها.
1. جوهر مفهوم "التكنولوجيا"
2. التقنيات الاجتماعية وجوهرها وأنواعها الرئيسية
3. الاختلافات بين التقنيات الصناعية والاجتماعية.
4. خصائص التكنولوجيا
جوهر مفهوم "التكنولوجيا"
ظهر مفهوم "التكنولوجيا" لأول مرة في أوروبا وفقًا لبعض المصادر في عام 1772، وفقًا لمصادر أخرى - في عام 1777. ولم يخترق هذا المصطلح الأدبيات العلمية المحلية إلا في عام 1807 مع نشر الجزء الأول من الكتاب المدرسي حول التكنولوجيا الكيميائية من تأليف آي إيه دفيجوبسكي. "الأسس الأولية للتكنولوجيا، أو إشارة مختصرة إلى الأعمال التي تتم في المصانع والمصانع." مع نشر المجلد الأول من كتاب V. I. Severgin "المخطط التفصيلي لتكنولوجيا المملكة المعدنية" (1821) ، تم إصدار العدد الأول من مجموعة "المجلة التكنولوجية" (1840) والكتاب المدرسي لـ P. A Ilyenkov "دورة الكيمياء". التكنولوجيا” (1851)، اعتمد في الكيمياء كمصطلح خاص.
وفي فروع أخرى من النشاط الإنساني العملي والعلوم، تم استبدالها بمصطلحات مثل "الفن"، "الفن الهندسي"، "الحرفة".
روسيا في القرن الثامن عشر لم يكن لديك بعد الصناعة على هذا النحو. كانت عملية الحصول على المنتجات القابلة للتسويق تسمى الحرف اليدوية. فقط مع ظهور نهاية القرن الثامن عشر - بداية القرن التاسع عشر. وفي الأنشطة الهندسية، يتم استبدال مفهوم "الحرفة" أولاً بـ "الأعمال"، ثم بـ "الفن"، وفي الكيمياء فقط بـ "التكنولوجيا".
في ذلك الوقت، لم يكن مصطلح التكنولوجيا موجودًا بعد، بل تم استبداله بـ “الأدوات” و”الملحقات”. لم يتم تحديد الوقت الدقيق لاختراق مصطلح "التكنولوجيا" في روسيا. على سبيل المثال، في أعمال P.K. Engelmeyer، تم تسجيل ظهور هذا المصطلح في روسيا في عام 1862.
لقد حل مصطلح "التكنولوجيا" بشكل أساسي محل المفهوم الحالي لـ "التكنولوجيا". غالبًا ما كان يعني نشاطًا احترافيًا أو هادفًا أو هندسيًا أو أي نشاط إبداعي آخر في مجال معين.
في الأربعينيات والخمسينيات من القرن الماضي، تم تمييز مفاهيم التكنولوجيا والهندسة في الأدب المحلي.
إن عزل التكنولوجيا في مجال علمي مستقل، وتمييزها عن النظام العملي، والاعتراف بالمصطلح كمفهوم مستقل هو ظاهرة مبررة تماما. لم يتم تسليط الضوء على مصطلح "التقنية" في جوهره، فقد اختفى في الأول.
في عملية تطور مفهومي "التقنية" و"التكنولوجيا"، من الممكن إنشاء سمات تميز جوهرهما. أحدهما هو توحيد الموضوعي والذاتي في المفاهيم المذكورة أعلاه، والثاني هو الوحدة الجدلية لأجزائها الموضوعية في عملية تطوير الشكل والمحتوى. ومن هذا يمكننا أن نستنتج:
عند تحديد اتجاهات تطور الإنتاج الاجتماعي والاقتصاد ككل، من المستحيل فصل التكنولوجيا عن التكنولوجيا؛
لدراسة قوانين وأنماط تطور الإنتاج وأنظمة الإنتاج الفردية، من الضروري، من خلال التمييز بين التكنولوجيا، الكشف عن أضدادها وإقامة اتصال بينهما؛
لا يمكن أن يكون الجزء الذاتي من التكنولوجيا واضحًا،
فهو نظام متعدد الاستخدامات ومتنوع؛
فترات تطور مفهومي التقنية و"التكنولوجيا"
هناك ست فترات مميزة في تطور مفهومي "التقنية" و"التكنولوجيا".
1) (بداية القرن التاسع عشر – الربع الثالث من القرن التاسع عشر)
دخول مصطلح "التكنولوجيا" في الأدبيات المتخصصة وترسيخه في الكيمياء والإنتاج الكيميائي.
2) (الربع الثالث من القرن التاسع عشر – نهاية القرن التاسع عشر)
نشر مصطلح "التكنولوجيا" وتفسيرها على أنها مجموعة من المهارات والقدرات والتقنيات والمعارف اللازمة للسيطرة على قوى الطبيعة.
3) (نهاية القرن التاسع عشر - الربع الأول من القرن العشرين)
هيمنة مصطلح “التكنولوجيا” وتفسيره على أنه إتقان في مجالات معينة من النشاط البشري.
4) (الربع الثاني من القرن العشرين)
إحياء مصطلح “التكنولوجيا” وانتشاره. وتنقسم التكنولوجيا إلى العلمية والعملية. بدأ مصطلح التكنولوجيا للإشارة بشكل أساسي إلى ناقلات المواد للعمالة.
5) (الربع الثالث من القرن العشرين)
تمييز صارم بين مصطلحي "التقنية" و"التكنولوجيا" مع مزيد من التمييز بين الأخير (وصفي، تعليمي، تحكمي، إلخ). جرت محاولة لصياغة موضوع التكنولوجيا النظرية: "...علم يدرس عمليات التحول الهادف لأشكال وجود المادة...".
6) (الربع الأخير من القرن العشرين)
مزيد من التمييز بين التكنولوجيا وتشكيل وتطوير الجزء النظري. تم فصل مصطلح "التكنولوجيا" أخيرًا وأصبح مستقلاً تمامًا.
التقنيات الاجتماعية وجوهرها وأنواعها الرئيسية
يتم تفسير مصطلح التكنولوجيا على نطاق واسع في الموسوعة السوفيتية الكبرى: "التكنولوجيا... مجموعة من التقنيات والأساليب للحصول على أو معالجة أو معالجة المواد الخام أو المواد أو المنتجات شبه المصنعة أو المنتجات التي يتم تنفيذها في مختلف الصناعات والبناء وما إلى ذلك". . ... نظام علمي يطور مثل هذه التقنيات والأساليب ... عمليات الاستخراج والمعالجة والمعالجة والتخزين التي تشكل المكون الرئيسي لعملية الإنتاج ... وصف عمليات الإنتاج وتعليمات تنفيذها والتكنولوجية القواعد والمتطلبات والخرائط والرسومات وما إلى ذلك...."
يتم تقديم تفسير أضيق ومختلف إلى حد ما من قبل مؤلفي قاموس البوليتكنيك: "التكنولوجيا... مجموعة من طرق المعالجة والتصنيع وتغيير الحالة والخصائص وشكل المواد الخام أو المواد أو المنتجات شبه المصنعة المستخدمة في عملية الإنتاج للحصول على المنتجات النهائية... علم طرق التأثير على المواد الخام والمواد والمنتجات الوسيطة بأدوات الإنتاج المناسبة.
تسمى التكنولوجيا عادةً عملية معالجة المواد المصدرية من أجل الحصول على منتج ذي خصائص محددة مسبقًا.
تقليديا، تم تطبيق كلمة "التكنولوجيا" على الأشياء غير الحية في العالم المادي وتعني مجموعة من عمليات الإنتاج في فرع معين من الإنتاج. أي أن هذه طرق مختلفة لمعالجة المادة المصدر. لكن التكنولوجيا ليست مجموعة بسيطة من الأساليب. لم يتم اختيار الطرق بالصدفة وكلها تهدف إلى هدف واحد وهو الحصول على منتج معين.
العنصر الأساسي في أي تقنية هو التحديد التفصيلي للنتيجة النهائية والتحكم في دقة تحقيقها. لا تحصل العملية على صفة "التكنولوجيا" إلا عندما يتم التنبؤ بها مسبقًا، ويتم تحديد الخصائص النهائية للمنتج ووسائل إنتاجه، ويتم إنشاء شروط تنفيذ هذه العملية بشكل هادف ويتم إطلاقها .
تنقسم جميع التقنيات المطورة والمستخدمة اليوم إلى مجموعتين:
أ) الصناعية.
ب) الاجتماعية.
الصناعية تشمل:
أ) تقنيات معالجة المواد الخام الطبيعية (النفط والخشب والخام وما إلى ذلك)؛
ب) تقنيات معالجة المنتجات شبه المصنعة التي يتم الحصول عليها من المواد الخام (المعادن والمنتجات المدرفلة وما إلى ذلك).
نحن مهتمون بالتقنيات الاجتماعية، والتي تعتبر أهميتها كبيرة جدًا بسبب الدور المتزايد للمجال الاجتماعي.
يمكن فهم التقنيات الاجتماعية على أنها طرق للتأثير على الأشياء الاجتماعية من أجل تغيير حالتها وتشكيل مواقف معينة وتوجهات قيمة واحتياجات اجتماعية جديدة.
التكنولوجيا الاجتماعية هي تقنية تكون فيها النتيجة الأولية والنهائية هي الشخص، والمعلمة الرئيسية القابلة للتغيير هي واحدة أو أكثر من خصائصه.
من الأمثلة الكلاسيكية على التقنيات الاجتماعية هو التدريب على التخصصات.
ينبغي فهم التقنيات الاجتماعية على أنها طرق معينة للتأثير على الجهات الفاعلة الاجتماعية وأنشطتها وتفاعلاتها من أجل تحسين عمليات التكيف مع ظروف المجتمع الحديث.
إن تعقيد العامل البشري وغموضه يؤدي إلى تطور أساليب وأساليب وتقنيات معينة للتأثير، سواء على أشخاص أو مجموعات معينة.
تؤدي التغيرات الطبيعية في مختلف مجالات المجتمع أيضًا إلى ظهور تقنيات اجتماعية خاصة.
تساعد التقنيات الاجتماعية الناس على التكيف بشكل أفضل مع ظروف المجتمع الحديث.
التكيف الاجتماعي الناجح يضمن الحياة النشطة. يحاول الناس، كلما أمكن ذلك، إتقان التقنيات الاجتماعية التي تسمح لهم بتغيير حالتهم النفسية والعاطفية والجسدية، وتحسين العلاقات مع الآخرين، واكتساب مكانة جديدة في المجتمع.
تعد التكنولوجيا الاجتماعية أيضًا وسيلة تشغيلية محددة ومعيارية لنشاط عالم الاجتماع الممارس في مجال الإدارة. ولكن هنا تجدر الإشارة إلى أنه في مجال تقنيات الإدارة يتم استخدام العديد من المجالات المواضيعية المختلفة.
يمكن إجراء تصنيف التقنيات الاجتماعية على أسس مختلفة: الأنواع، والمستويات، ومجالات التطبيق، وما إلى ذلك. وفقا لحجم الكائن المتأثر، من الممكن التمييز بين التقنيات الاجتماعية العالمية، والتقنيات الاجتماعية فيما يتعلق بالمجتمع ككل، ومجالات مختلفة من الحياة العامة، والبنية الاجتماعية، والمؤسسات الاجتماعية، والعمليات، والظواهر.
يعتمد تصنيف التقنيات الاجتماعية على التمييز بين المعرفة التطبيقية والأساليب والأساليب والأشياء (الظواهر والعمليات ومجموعات الأشخاص ومجتمعاتهم وما إلى ذلك)، حيث يمكن تطبيق طرق معينة للتأثير على كل منهم في من أجل تحقيق أدائها الأمثل وتطويرها وتحسينها.
وبطبيعة الحال، تختلف التقنيات الاجتماعية بشكل كبير في محتواها.
من حيث الحجم، تتميز التقنيات الاجتماعية العالمية، والهدف منها هو حل المشاكل الإنسانية العالمية. تعني هذه التقنيات مثل هذه المهام والأساليب والأساليب التي تساهم في فهم وحل اتجاهات التنمية ليس فقط الداخلية، ولكن أيضًا اتجاهات التنمية العالمية، والعلاقة بين المجتمع والطبيعة. وبالتالي، فإن تنفيذها بشكل مباشر أو غير مباشر له تأثير إيجابي على سبل عيش الناس ويزيد من أمنهم الاجتماعي. أحد أصنافها هو تكنولوجيا النمذجة العالمية (البحث وحل قضايا الحفاظ على العالم والطبيعة وتزويد العدد المتزايد من سكان الأرض بالغذاء والطاقة والموارد المادية وما إلى ذلك).
تقوم التقنيات الاجتماعية الإقليمية بدراسة وتنفيذ أنماط الحياة الاجتماعية الإقليمية وتغييراتها المنهجية.
تُستخدم التقنيات الاجتماعية المحلية لحل المشكلات المحلية، والتي قد تحتوي على ميزات نموذجية وفريدة من نوعها.
ويمكن أيضًا تصنيف التقنيات وفقًا لدرجة حداثتها.
التقنيات الاجتماعية المبتكرة هي أساليب وتقنيات الابتكار التي تهدف إلى خلق وتجسيد الابتكارات في المجتمع، وتنفيذ الابتكارات التي تؤدي إلى تغييرات نوعية في مختلف مجالات الحياة الاجتماعية، والاستخدام الرشيد للمواد والموارد الأخرى في المجتمع.
مثال على التقنيات المبتكرة هي التقنيات الاجتماعية المبتكرة للتدريب المهني للعاطلين عن العمل كنظام لتنظيم تدريبهم المهني، والذي يعتمد على الاستخدام النشط للإنجازات العلمية من أجل الحصول على نوعية جديدة من المتدربين ووسائلها وخصائصها.
على النقيض من التقنيات الاجتماعية الروتينية المبتكرة، تتميز بأساليب التأثير على العمليات الاجتماعية التي تعتمد على الخبرة السابقة، وتتميز بانخفاض كثافة المعرفة، ولا تحفز الكائن الاجتماعي، أي النظام الاجتماعي على التغيير.
تمثل التقنيات الاجتماعية للمعلومات تحسين عملية المعلومات نفسها وإعادة إنتاجها وعملها. تهدف التقنيات الاجتماعية الفكرية إلى تنمية وتحفيز النشاط العقلي لدى الأشخاص وتنمية قدراتهم الإبداعية. تتضمن التقنيات التاريخية فهم التجربة التاريخية وفقًا لقوانين التكنولوجيا الاجتماعية، أي. تكنولوجيا المعرفة التاريخية كشرط للتشخيص السياسي والاقتصادي والروحي والاجتماعي (تجربة الإصلاحات). تقوم التقنيات الديموغرافية بدراسة وتطوير طرق آلية تكاثر السكان والتغيرات في أعدادهم وتكوينهم وتوزيعهم.
تقنيات الموافقة الاجتماعية هي طرق لتحقيق الاتفاق بين غالبية السكان فيما يتعلق بحل القضايا الأكثر إلحاحًا في الحياة العامة وعملهم المتبادل. يشمل هذا النوع من التكنولوجيا التقنيات الاجتماعية لحل النزاعات، ولا سيما الصراعات الاجتماعية العرقية.
وفي الحالة الأخيرة، من المهم أن نأخذ في الاعتبار الهيكلة الداخلية لهذه التقنيات المستخدمة كطرق مبتكرة لتخفيف التوتر وحل المشكلات:
1) المواجهة الموضعية. والمطالبات المضادة لحل التنازلات المتبادلة مع الحفاظ على الوضع الراهن؛
2) ترسيم الحدود فيما يتعلق بالتغيرات في الوضع الإداري؛
3) التسوية والتنازلات المتبادلة:
4) التنازلات الأحادية، وتلبية جميع المطالبات؛ التعويض (المالي والاقتصادي وما إلى ذلك) ؛
5) تصفية كائن أو موضوع نزاع في الكيانات الإقليمية الوطنية.
التقنيات السياسية كنوع من التكنولوجيا الاجتماعية هي طرق لحل المشكلات السياسية وتطوير السياسات وتنفيذها وتنفيذ الأنشطة السياسية.
ولأسباب وجيهة، يمكننا أيضًا التمييز بين التقنيات الاجتماعية في المجال الاجتماعي نفسه، وفي المجالات الروحية والاقتصادية.
في هيكل تقنيات الإدارة، تحتل تقنيات الإدارة الإدارية مكانًا خاصًا كطرق للتأثير التشغيلي الفوري (المباشر) على الكائن المُدار.
تثير أهمية التقنيات الاجتماعية مسألة أنواعها وأنواعها:
حسب موضوع التأثير يتم تقسيمهم إلى:
أ) ذاتي؛
ب) نشط.
ج) البيئية.
وتنقسم العناصر الذاتية بدورها إلى:
أ) فرد؛
ب) المجموعة؛
ج) كروية.
د) مستوى المجتمع بأكمله.
من بين التقنيات الاجتماعية الحديثة، تحتل أساليب التنمية الذاتية والدفاع عن النفس والحفاظ على الذات والاكتفاء الذاتي والتنظيم الذاتي مكانا خاصا.
يمكن تقسيم تقنيات المجموعة اعتمادًا على:
أ) خصائص الجنس والعمر؛
ب) الحالة؛
ج) المهنية، الخ.
على سبيل المثال، بالنسبة للعاطلين عن العمل - تكنولوجيات التوظيف؛ للمراهقين - تقنيات التكيف مع ظروف المجتمع الحديث؛ للأفراد العزاب - تقنيات تنظيم الحياة الشخصية، وما إلى ذلك.
يقسم K. Popper التقنيات الاجتماعية الذاتية على مستوى المجتمع بأكمله إلى:
جزئي؛
ب) الطوباوية.
تقترح التقنيات الاجتماعية الطوباوية تحول المجتمع في خطوة واحدة، أي: بطريقة ثورية لا تسمح بالنظر في الوقت المناسب ومنع عواقب التحولات التي تم إجراؤها.
جزئي - تقديم التحول التدريجي والحذر والسيطرة على تنفيذها.
جوانبهم الإيجابية هي:
عنصر تحكم؛
ب) إمكانية التعديل.
ج) القضاء على العواقب غير المتوقعة.
تعتبر التقنيات الاجتماعية القائمة على النشاط ذات أهمية أساسية لعمل المجتمع ككل وأعضائه ومجموعاته الفردية.
يعتبر النشاط نوعًا معينًا من المواقف تجاه الواقع، والتي تحددها البرامج الاجتماعية والثقافية المتقدمة تاريخيًا.
يتيح لنا وجود هذه البرامج التحدث عن النشاط كشكل محدد من المواقف النشطة تجاه العالم.
يرتبط أي نشاط بهدف ودوافع وأساليب. هناك عدد كبير من التقنيات الاجتماعية القائمة على النشاط، لأن إنهم مهتمون بتلبية احتياجات الناس. إن الرضا عنها هو عملية نشطة وهادفة لإتقان شكل من أشكال النشاط تحدده التنمية الاجتماعية.
تشمل التقنيات الاجتماعية البيئية طرقًا لتحسين البيئة البشرية (الطبيعية والاجتماعية). وأهمها تلك التي تهدف إلى خلق بيئة اجتماعية مواتية. تساعد هذه التقنيات الشخص في العثور على مجتمعه الخاص الذي يشعر فيه الشخص بالراحة.
يتضمن ذلك اختيار المهنة والمنظمة وتكوين أسرة. في الأساس، هذا هو تحقيق مكانة معينة في المجتمع. ويشمل ذلك أيضًا تقنيات تحسين البيئة البشرية الحالية:
أ) تصحيح عمليات الاتصال؛
ب) تكنولوجيا منع الصراعات وحلها؛
ج) تطوير مقاومة الإجهاد.
تمثل جميع التقنيات الحديثة علم اجتماع نشط للتغيير الحقيقي، وهو ما يجيب على السؤال: ماذا نفعل الآن؟
وفي هذا الصدد، أ. يحدد بريجوجين ثلاث مجموعات من التقنيات الاجتماعية.
الأول هو تكنولوجيا المكاتب.
يقوم الباحث، بناءً على المعلومات المتوفرة حول أنشطة الكيان الاجتماعي (حزب، مؤسسة، إلخ)، بوضع مقترحات لهم لتحسين أنشطتهم.
والثاني هو المختبر.
الجوهر هو أن الظروف المؤقتة للتفاعل بين الناس يتم إنشاؤها بشكل مصطنع من أجل الحصول على معرفة جديدة وتحديد المشكلات وحلها. هذا هو البحث العملي: ألعاب الأعمال، وجلسات العصف الذهني.
والثالث هو الميدان.
ومعهم يدخل عالم الاجتماع إلى البيئة الحقيقية للتفاعل مع المستجيبين من أجل الحصول على المعلومات وإيجاد الحلول لمشكلاتهم.
وتنقسم التقنيات الاجتماعية أيضًا وفقًا لدرجة الحداثة. وعلى هذا يميزون:
أ) جذري (جديد بشكل أساسي)؛
ب) اندماجي (معدل، أي متكيف مع الظروف الجديدة).
يمكن أن تكون معايير التقسيم:
أ) وقت التنفيذ؛
ب) مدة العمل
وفقا لطبيعة تأثيرها، فإن التقنيات الاجتماعية هي:
ناعم؛
ب) المبدئي.
ج) التصحيحية.
د) التأهيلية
حسب درجة التنفيذ:
أ) تم تطويره وتنفيذه واستخدامه بالكامل؛
ب) تم تنفيذها، ولكن استخدامها بشكل سيء؛
ج) لم تنفذ
حسب العواقب:
أ) مع عواقب سلبية؛
ب) مع عواقب إيجابية؛
ج) مع عواقب محايدة
حسب حجم التنفيذ:
أ) العمل داخل المجتمع بأكمله؛
ب) العمل داخل منطقة واحدة؛
ج) العمل داخل منطقة واحدة؛
د) العمل داخل منطقة واحدة، الخ.
من المثير للاهتمام تصنيف التقنيات الاجتماعية من حيث علاقتها بقرارات الإدارة.
وهنا ينقسمون إلى نوعين:
أ) التقنيات الاجتماعية التي تهدف إلى إعداد القرارات الإدارية، أي. تقنيات التشخيص الاجتماعي.
ب) التقنيات الاجتماعية التي تهدف إلى تنفيذ قرارات الإدارة، أي. التقنيات الاجتماعية للتنفيذ.
