المتطلبات الأساسية لاستخدام حساء التصميم الخاص بك. نظام إدارة المشاريع

3.6. نظم المعلومات الإداريةوالتحكم

3.6.1. نظم معلومات إدارة المؤسسات (EMIS)

تعريفات المفاهيم الأساسية.لنبدأ بالتعريفات اللازمة لفهم المزيد من المناقشات.

المعلومات - معلومات حول العالم المحيط (الأشياء، الظواهر، الأحداث، العمليات، وما إلى ذلك)، مما يقلل من درجة عدم اليقين الحالية، والمعرفة غير المكتملة، والغربة عن خالقها وتصبح رسائل. ويتم التعبير عن هذه المعلومات بلغة معينة على شكل إشارات، بما في ذلك تلك المسجلة على وسيط ملموس. ويمكن إعادة إنتاجها عن طريق نقلها من قبل الأشخاص شفهيًا أو كتابيًا أو بوسائل أخرى.

تسمح المعلومات للمنظمات بما يلي:

مراقبة الوضع الحالي للمنظمة وأقسامها وعملياتها؛

تحديد الأهداف والغايات الإستراتيجية والتكتيكية والتشغيلية للمنظمة ؛

اتخاذ قرارات مستنيرة وفي الوقت المناسب؛

تنسيق تصرفات الإدارات في تحقيق الأهداف.

الحاجة إلى المعلومات هي الفهم الواعي للفرق بين المعرفة الفردية حول موضوع ما والمعرفة المتراكمة في المجتمع.

البيانات هي معلومات تم تخفيضها إلى مستوى كائن ذو تحولات معينة.

المستند - رسالة معلومات ورقية أو صوتية أو إلكترونية أو أي شكل آخر، منسقة وفقًا لذلك قواعد معينة، معتمدة وفقًا للإجراء المعمول به.

تدفق المستندات هو نظام لإنشاء المستندات وتفسيرها وإرسالها واستلامها وأرشفتها، بالإضافة إلى مراقبة تنفيذها وحمايتها من الوصول غير المصرح به.

المعلومات الاقتصادية هي مجموعة من المعلومات حول العمليات الاجتماعية والاقتصادية التي تعمل على إدارة هذه العمليات ومجموعات الأشخاص في المجال الإنتاجي وغير الإنتاجي.

موارد المعلومات – كامل كمية المعلومات المتاحة في نظام المعلومات.

تكنولوجيا المعلومات هي نظام من الأساليب و طرق الجمعونقل وتراكم ومعالجة وتخزين وعرض واستخدام المعلومات.

الأتمتة هي استبدال النشاط البشري بعمل الآلات والآليات.

نظام المعلومات (IS) عبارة عن دائرة معلومات تتضمن وسائل جمع المعلومات ونقلها ومعالجتها وتخزينها، بالإضافة إلى الموظفين الذين يقومون بهذه الإجراءات بالمعلومات.

مهمة نظم المعلومات هي إنتاج المعلومات اللازمة للمنظمة لضمان الإدارة الفعالةجميع مواردها، وخلق بيئة معلوماتية وتكنولوجية لإدارة المنظمة.

عادةً ما تتكون أنظمة الإدارة من ثلاثة مستويات: الإستراتيجية والتكتيكية والتشغيلية. كل مستوى من مستويات الإدارة هذه له مهامه الخاصة، عند حلها هناك حاجة إلى البيانات ذات الصلة، ويمكن الحصول على هذه البيانات عن طريق الاستعلام عن نظام المعلومات. يتم توجيه هذه الطلبات إلى المعلومات المقابلة في نظام المعلومات. تتيح تكنولوجيات المعلومات إمكانية معالجة الطلبات، واستخدام المعلومات المتاحة، لتوليد استجابة لهذه الطلبات. وبالتالي، في كل مستوى من مستويات الإدارة، تظهر المعلومات التي تكون بمثابة الأساس لاتخاذ القرارات المناسبة.

نتيجة لتطبيق تكنولوجيا المعلومات على موارد المعلومات، يتم إنشاء بعض المعلومات أو المعلومات الجديدة صيغة جديدة. تسمى منتجات نظام المعلومات هذه بمنتجات وخدمات المعلومات.

منتج أو خدمة المعلومات هي خدمة محددة عندما يتم توفير بعض محتوى المعلومات في شكل مجموعة من البيانات، التي تم إنشاؤها بواسطة الشركة المصنعة للتوزيع في شكل ملموس وغير ملموس، للاستخدام من قبل المستهلك.

يوجد حاليا رأي حول نظام المعلومات كنظام يتم تنفيذه باستخدام معدات الحاسوب. هذا خطأ. مثل تكنولوجيا المعلومات، يمكن لأنظمة المعلومات أن تعمل مع أو بدون استخدام الوسائل التقنية. وهذه مسألة جدوى اقتصادية.

مميزات الأنظمة اليدوية (الورقية):

سهولة تنفيذ الحلول الحالية؛

فهي سهلة الفهم وتتطلب الحد الأدنى من التدريب لإتقانها؛

لا توجد مهارات فنية مطلوبة؛

فهي عادةً ما تكون مرنة وقابلة للتكيف لتناسب العمليات التجارية.

مزايا الأنظمة الآلية:

في نظام المعلومات الآلي، يصبح من الممكن تقديم كل ما يحدث للمنظمة بشكل كلي وشامل، حيث يتم عرض جميع العوامل والموارد الاقتصادية في نموذج معلومات واحد في شكل بيانات.

عادة ما يتم اعتبار الملكية الفكرية للشركات بمثابة مجموعة معينة من الحلول الخاصة ومكونات تنفيذها، بما في ذلك:

قاعدة واحدةمخزن المعلومات؛

مجموعة من أنظمة التطبيقات التي أنشأتها شركات مختلفة وباستخدام تقنيات مختلفة.

يجب على نظام المعلومات الخاص بالشركة (وخاصة ISMS) أن:

السماح بتراكم بعض الخبرة والمعرفة، وتعميمها في شكل إجراءات رسمية وخوارزميات الحلول؛

التحسين والتطوير باستمرار؛

التكيف بسرعة مع التغيرات في البيئة الخارجية والاحتياجات الجديدة للمنظمة؛

تلبية المتطلبات العاجلة للشخص وخبرته ومعرفته وعلم نفسه.

لذلك، فإن نظام معلومات إدارة المؤسسة (EMIS) هو بيئة تشغيل قادرة على تزويد المديرين والمتخصصين بمعلومات حديثة وموثوقة حول جميع العمليات التجارية للمؤسسة اللازمة لتخطيط العمليات وتنفيذها وتسجيلها وتحليلها. بمعنى آخر، PMIS هو نظام يحتوي على وصف لدورة السوق الكاملة - من تخطيط الأعمال إلى تحليل نتائج أنشطة المؤسسة

مهام PMIS.إدارة المؤسسات في الظروف الحديثةيتطلب زيادة الكفاءة. ولذلك فإن استخدام نظم المعلومات الإدارية للمؤسسات (EMIS) يعد من أهم أدوات تطوير الأعمال.

يتم تحديد المهام الخاصة التي يتم حلها بواسطة PMIS إلى حد كبير من خلال مجال النشاط والهيكل والميزات الأخرى لمؤسسات معينة. كأمثلة، يمكننا الإشارة إلى تجربة إنشاء نظام إدارة معلومات لمؤسسة - مشغل اتصالات وتجربة تنفيذ أنظمة SAP R/3 من قبل الشركاء في عدد من المؤسسات في بلدان رابطة الدول المستقلة والبلدان خارج رابطة الدول المستقلة. في الوقت نفسه، يمكن الآن اعتبار القائمة التقريبية للمهام التي يجب على نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS) حلها على مستويات مختلفة من إدارة المؤسسة وخدماتها المتنوعة مقبولة بشكل عام. وهو مبين في الجدول 1.

الجدول 1.

المهام الرئيسية لISMS

مستويات الإدارة والخدمات	المشاكل التي يتعين حلها
إدارة المؤسسة	توفير معلومات موثوقة عنها الحالة الماليةالشركات في الوقت الراهن وإعداد التوقعات للمستقبل؛ ضمان السيطرة على عمل خدمات المؤسسة؛ ضمان التنسيق الواضح للعمل والموارد؛ توفير معلومات عملية حول الاتجاهات السلبية وأسبابها والتدابير الممكنة لتصحيح الوضع؛ تكوين صورة كاملة للتكلفة المنتج النهائي(الخدمات) حسب عنصر التكلفة
الخدمات المالية والمحاسبية	السيطرة الكاملة على حركة الأموال؛ تنفيذ الإدارة اللازمة السياسة المحاسبية; التحديد الفوري للذمم المدينة والدائنة؛ السيطرة على تنفيذ العقود والتقديرات والخطط؛ السيطرة على الانضباط المالي. تتبع حركة تدفقات السلع والمواد؛ الاستلام الفوري لمجموعة كاملة من وثائق التقارير المالية
مراقبة التصنيع	السيطرة على تنفيذ أوامر الإنتاج؛ السيطرة على حالة مرافق الإنتاج؛ السيطرة على الانضباط التكنولوجي. الاحتفاظ بالمستندات لدعم أوامر الإنتاج (خرائط السياج، وخرائط الطريق)؛ التحديد الفوري للتكلفة الفعلية لأوامر الإنتاج
خدمات التسويق	السيطرة على ترويج المنتجات الجديدة في السوق؛ تحليل سوق المبيعات بهدف توسيعه؛ الحفاظ على إحصاءات المبيعات؛ دعم المعلوماتسياسات التسعير والخصم؛ استخدام قاعدة بيانات للرسائل القياسية للبريد؛ التحكم في إنجاز عمليات التسليم للعميل في الوقت المحدد مع تحسين تكاليف النقل
خدمات المبيعات والتوريد	الحفاظ على قواعد بيانات السلع والمنتجات والخدمات؛ تخطيط مواعيد التسليم وتكاليف النقل؛ تحسين طرق النقل وطرق النقل؛ - إدارة العقود المحوسبة
خدمات محاسبة المستودعات	إدارة هيكل مستودع متعدد المستويات؛ البحث التشغيلي عن البضائع (المنتجات) في المستودعات؛ التنسيب الأمثل في المستودعات مع مراعاة ظروف التخزين؛ إدارة الإيرادات مع مراعاة مراقبة الجودة؛ جرد

3.6.2. مكان PMIS في نظام التحكم

وباختصار فإن السيطرة هي معلومات ودعم تحليلي لاتخاذ القرار في الإدارة. وبدورها تعتبر نظم المعلومات الإدارية بمثابة دعم حاسوبي للتحكم. السيطرة بدورها هي المورد الرئيسي للمعلومات لإدارة المؤسسة. الغرض من دعم المعلومات للتحكم هو تزويد الإدارة بمعلومات حول الوضع الحالي للمؤسسة والتنبؤ بعواقب التغيرات في البيئة الداخلية أو الخارجية. يتم عرض المهام الرئيسية للتحكم في الجدول 2.

الجدول 2.

المهام الرئيسية للرقابة

أنواع السيطرة	المهام الرئيسية التي يتعين حلها
التحكم في نظام الإدارة	الهدف من الرقابة الإستراتيجية هو ضمان استمرار العمل الناجح للمنظمة. تتمثل المهمة الرئيسية للرقابة التشغيلية في توفير الدعم المنهجي والمعلوماتي والفعال لمديري المؤسسات
الرقابة المالية	الحفاظ على الربحية وضمان السيولة للمؤسسة
السيطرة في الإنتاج	دعم المعلومات لعمليات الإنتاج والإدارة
السيطرة على التسويق	دعم المعلومات للإدارة الفعالة لتلبية احتياجات العملاء
السيطرة على توفير الموارد	دعم المعلومات لعملية الحصول على موارد الإنتاج، وتحليل الموارد المشتراة، وحساب كفاءة قسم التوريد
السيطرة في مجال الخدمات اللوجستية	السيطرة الحالية على كفاءة تخزين ونقل الموارد المادية

دعونا نقارن (وفقًا للجدول 3) المهام الرئيسية التي يتم حلها بواسطة PMIS والتحكم (انظر الجدول 1 والجدول 2).

الجدول 3.

مقارنة PMIS والمهام الرقابية

تم حل مهام PMIS من أجل:	السيطرة على المهام حلها
أدلة المؤسسة	التحكم في نظام الإدارة
الخدمات المالية والمحاسبية	الرقابة المالية
إدارة الانتاج	السيطرة في الإنتاج
خدمات التسويق	السيطرة على التسويق
خدمات المبيعات والتوريد	السيطرة على توفير الموارد
خدمات محاسبة المستودعات	السيطرة في مجال الخدمات اللوجستية

يتضح من الجدول 3 أن مهام ISMS التي تم حلها لكل مستوى من مستويات الإدارة وخدمة المؤسسة تتوافق مع المهام التي تم حلها عن طريق التحكم في مجال أو آخر من نشاط المؤسسة (أي التحكم في نظام الإدارة، الرقابة الماليةإلخ.).

إذا نظرنا إلى هيكل ISMS، فيمكننا التمييز بين 5 وحدات رئيسية موجودة في كل نظام معلومات. هذه هي الإدارة المالية والاقتصادية والمحاسبة والموظفين والمستودعات والإنتاج والتجارة (المبيعات).

3.6.3. آفاق التطوير المشترك لنظام إدارة المعلومات الإدارية (PMIS) والرقابة

لكي ننظر إلى المستقبل، دعونا نحاول أولاً العودة إلى الماضي.

كما هو معروف، فإن تطوير أساليب إدارة المؤسسات الصناعية في بداية القرن العشرين يرتبط في المقام الأول بأسماء ج. أ. فايول الذي قسم أعمال الإدارة إلى عدد من الوظائف، والتي شملت التنبؤ والتخطيط، وإنشاء الهياكل التنظيمية، وإدارة الفريق، وتنسيق أعمال المديرين والرقابة.

نموذج إدارة المخزون،مما يؤدي إلى "صيغة الجذر التربيعي" ل الحجم الأمثلالنظام الذي اقترحه ف. هاريس في عام 1915، لكنه أصبح معروفًا على نطاق واسع بعد النشر عمل مشهورر. ويلسون في عام 1934، ولذلك يُطلق عليه غالبًا نموذج ويلسون. تلقت نظرية إدارة المخزون زخما قويا في عام 1951 بفضل أعمال K. Arrow (الحائز على جائزة نوبل في الاقتصاد في المستقبل)، T. Harris، و J. Marshak. في عام 1952، تم نشر أعمال A. Dvoretsky، J. Kiefer، و J. Wolfowitz. في اللغة الروسية، تم النظر في نظرية إدارة المخزون في أعمال E.V. Bulinskaya، J. Bukan، E. Koeningsberg، Yu.I. ريجيكوفا، ف. لوتوتسكي، أ. أورلوفا، أ.أ. كولوبوفا، آي.إن. أوملشينكو والعديد من الآخرين.

من الضروري ملاحظة العمل على إنشاء نظام إدارة المعلومات الذي تم تنفيذه في معهد كييف لعلم التحكم الآلي التابع لأكاديمية العلوم في جمهورية أوكرانيا الاشتراكية السوفياتية، والذي أنشأه B.V. Gnedenko في الخمسينيات (في عام 1961 كان يرأس هذا المعهد V. M. Glushkov). في أوائل الستينيات، بدأ العمل أتمتة إدارة المخزون.ترتبط نهاية الستينيات بعمل O. White، الذي قام بتطوير أنظمة التشغيل الآلي المؤسسات الصناعيةيقترح النظر في أقسام الإنتاج والتوريد والمبيعات ككل. قامت منشورات O. White بصياغة خوارزميات التخطيط، المعروفة اليوم باسم MRP - تخطيط متطلبات المواد- في نهاية الستينيات و MRP II – تخطيط موارد التصنيع- في أواخر السبعينيات - أوائل الثمانينيات. .

لم تنشأ جميع مفاهيم الإدارة الحديثة في الولايات المتحدة. إذن طريقة التخطيط والإدارة في الوقت المناسب("في الوقت المناسب") ظهرت في شركات صناعة السيارات اليابانية في الخمسينيات والأساليب التكنولوجيا الأمثل للأراضي الفلسطينية المحتلةتم إنشاء مرافق الإنتاج في إسرائيل في السبعينيات. مفهوم التصنيع المتكامل المحوسبة CIMنشأت في أوائل الثمانينيات وترتبط بتكامل أنظمة الإنتاج والإدارة المرنة. طُرق CALS - دعم الكمبيوتر لعملية التوريد والخدمات اللوجستيةنشأت في الثمانينات في الوزارة العسكرية الأمريكية لتحسين كفاءة الإدارة والتخطيط في عملية الطلب والتطوير وتنظيم الإنتاج والتوريد والتشغيل المعدات العسكرية. . نظام ERP – تخطيط موارد الشركةمقترحة من قبل شركة التحليلات مجموعة جارتنرمنذ وقت ليس ببعيد، في أوائل التسعينيات، وقد أكدت بالفعل قدرتها على البقاء. الأنظمة إدارة علاقات العملاء– إدارة علاقات العملاءأصبحت ضرورية في سوق شديدة التنافسية، حيث لم يكن التركيز على المنتج، بل على العميل. لقد تم إنجاز الكثير في الاتحاد السوفييتي وفي روسيا، وخاصة في المعهد مشاكل الإدارة، معهد الاقتصاد المركزي والرياضيات، معهد أبحاث عموم روسيا لأبحاث النظام ومركز الحوسبة التابع للأكاديمية الروسية للعلوم.

في الوقت الحالي، يتم التركيز على تخطيط موارد المؤسسة (على أساس أنظمة تخطيط موارد المؤسسات) يتجه نحو دعم وتنفيذ عمليات إدارة سلسلة التوريد ( أنظمة SCM)، إدارة علاقات العملاء (أنظمة إدارة علاقات العملاء) و الأعمال الإلكترونية (أنظمة التجارة الإلكترونية).

استنادا إلى تحليل اتجاهات التطوير في سوق البرمجيات الروسية لأتمتة عملية إدارة المؤسسات، يمكننا استخلاص استنتاج حول تطورها الديناميكي والتعقيد المتزايد لمجموعة المهام التي تتطلب الأتمتة. أولا القادة الشركات الروسيةفي أغلب الأحيان، تم طرح أبسط المهام، على وجه الخصوص، مهمة أتمتة عملية المحاسبة. مع تطور الشركات والتعقيد المتزايد للعمليات التجارية، نشأت الحاجة ليس فقط إلى "محاسبة ما بعد الوفاة"، ولكن أيضًا إلى إدارة الإمدادات المادية والتقنية ( العمليات اللوجستية)، العمل مع المدينين والدائنين والعديد من الأنشطة الأخرى التي تهدف إلى حل المشاكل التي تطرحها المؤسسة من قبل الداخليين و بيئة خارجية. ولتلبية هذه الاحتياجات الإدارية، بدأ استخدام أنظمة المعلومات الإدارية للشركات - وهي حلول تغطي أنشطة المؤسسة بأكملها.

وهكذا، نتيجة "التطور"، تطور نظام إدارة المشاريع من المحاسبة الحاسوبية إلى النظام الآليإدارة المخزون في نظام إدارة متكامل للمؤسسة بأكملها.

يوجد حاليًا عدد كبير من أنظمة إدارة المشاريع القياسية في السوق - بدءًا من الأنظمة المحلية (بتكلفة تصل إلى 50 ألف دولار أمريكي) إلى الأنظمة المتكاملة الكبيرة (بتكلفة 500 ألف دولار أمريكي وأكثر). يتم "ربط" الحلول القياسية لنظام إدارة معلومات المشاريع (PMIS) من قبل الشركات الموردة بشروط مؤسسات محددة.

لاحظ أنه في الوقت الحاضر لم يتم تطوير الجزء الرئيسي من نظام الإدارة على هذا الأساس الحلول القياسيةولكن في نسخة واحدة لكل مؤسسة على حدة. يتم ذلك من قبل الإدارات ذات الصلة بالمؤسسات من أجل مراعاة خصائص مؤسسات معينة بشكل كامل.

تم في العمل تطوير تصنيف للأنظمة النموذجية المتوفرة في السوق الروسية. فيما يلي وصف للأنواع الرئيسية لـ PMIS.

· الأنظمة المحلية . وكقاعدة عامة، فهي مصممة لأتمتة الأنشطة في مجال واحد أو مجالين. في كثير من الأحيان يمكن أن يكون ما يسمى بالمنتج "المعبأ". تتراوح تكلفة هذه الحلول من عدة آلاف إلى عدة عشرات الآلاف من الدولارات الأمريكية.

· الأنظمة المالية والإدارية. تتمتع هذه الحلول بوظائف أكبر بكثير مقارنة بالحلول المحلية. ومع ذلك، فإن السمة المميزة لها هي عدم وجود وحدات مخصصة لعمليات الإنتاج. وإذا تم تقديم الأنظمة الروسية فقط في الفئة الأولى، فإن نسبة المنتجات الروسية والغربية متساوية تقريبًا. يمكن أن تصل فترة التنفيذ لمثل هذه الأنظمة إلى عام، ويمكن أن تتراوح التكلفة من 50 ألف دولار إلى 200 ألف دولار.

· الأنظمة المتكاملة المتوسطة. تم تصميم هذه الأنظمة للتحكم مؤسسة التصنيعوالتخطيط المتكامل لعملية الإنتاج. وتتميز بوجود وظائف متخصصة. هذه الأنظمة هي الأكثر قدرة على المنافسة في السوق المحلية في مجال تخصصها مع الأنظمة الغربية الكبيرة، في حين أن تكلفتها أقل بكثير (من حيث الحجم أو أكثر) من الأنظمة الكبيرة.

· أنظمة متكاملة كبيرة. اليوم، هذه هي الأنظمة الأكثر تطورًا من الناحية الوظيفية، وبالتالي، الأنظمة الأكثر تعقيدًا وتكلفة التي يتم فيها تنفيذ معايير إدارة MRPII وERP. يمكن أن يستغرق تنفيذ هذه الأنظمة، مع مراعاة أتمتة إدارة الإنتاج، عدة سنوات، وتتراوح التكلفة من عدة مئات الآلاف إلى عدة عشرات الملايين من الدولارات. وتجدر الإشارة إلى أن هذه الأنظمة تهدف في المقام الأول إلى تحسين كفاءة الإدارة المؤسسات الكبيرةوالشركات. المحاسبة أو تسجيل شخصيفي هذه الحالة تتلاشى في الخلفية.

· البنائينهي أداة برمجية تجارية، أو مجموعة من الأدوات البرمجية، أو بيئة برمجة متخصصة لإنشاء تطبيقات الأعمال بسرعة نسبية (مقارنة بأدوات البرمجة العالمية). وبطبيعة الحال، في هذه الحالة يعتمدون على المنهجية الثابتة وتكنولوجيا التشغيل التي يقوم عليها المصمم.

· الحلول المتخصصة –والمقصود أساسا للحصول على الشركات البيانات الموحدةالتخطيط والميزنة وتحليل البيانات باستخدام تقنية OLAP ( سن-لineأتحليليصمعالجة- تحليل البيانات التشغيلية , وبشكل أكثر دقة، تحليل البيانات التشغيلية متعددة الأبعاد لدعم القرار).

الأساليب الاقتصادية القياسية في PMIS.أظهر تحليل الاحتياجات الحقيقية للمؤسسات أنه لإنشاء نظام كامل لا يوفر وظائف محاسبية فحسب، بل يوفر أيضًا القدرة على التنبؤ وتحليل السيناريوهات ودعم قرارات الإدارة، فإن المجموعة القياسية من وظائف أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ليست كذلك كافٍ. يتطلب حل هذا النوع من المشاكل استخدام الأنظمة والأساليب التحليلية، وفي المقام الأول الاقتصاد القياسي، وإدراج هذه الأنظمة والأساليب في نظام إدارة المشاريع.

تعد طرق الاقتصاد القياسي جزءًا مهمًا من الأدوات العلمية للمراقب، كما يعد تنفيذها بالكمبيوتر جزءًا مهمًا من الدعم المعلوماتي للمراقبة. في الاستخدام العمليأساليب الاقتصاد القياسي في تشغيل وحدة التحكم، فمن الضروري تطبيق المناسب أنظمة البرمجيات. الأنظمة الإحصائية العامة مثل DISAN، PPAND، SPSS، ستاتغرافيكس، ستاتيستيكا، أددا، وأكثر تخصصا ستاتكون، إس بي سي، ناديس، ريست(وفقًا لإحصائيات بيانات الفاصل الزمني)، ماتريكسرواشياء أخرى عديدة .

PMIS في حل مشاكل الرقابة.لتلخيص، أولا وقبل كل شيء، نلاحظ أن PMIS يلعب دورا هاما لا يمكن إنكاره في حل المشاكل السيطرة. لغرض دعم المعلومات للمراقبة، ينبغي إدراج وحدة خاصة "التحكم" في نظام إدارة المعلومات PMIS. يعد ذلك ضروريًا حتى لا يوفر النظام دعمًا للكمبيوتر للتحكم فحسب، بل يزود المديرين والمتخصصين أيضًا بمعلومات محدثة وموثوقة حول جميع العمليات التجارية للمؤسسة، والضرورية لتخطيط العمليات وتنفيذها وتسجيلها وتحليلها. ولكنه سيصبح أيضًا نظامًا يحمل معلومات حول دورة السوق الكاملة - بدءًا من تخطيط الأعمال وحتى تحليل نتائج المؤسسة.

لم تعد حزمة البرامج "M-3" (الجيل التالي من نظام "M-2")، التي طورتها شركة "Client - Server - Technologies"، مجرد نظام لإدارة المؤسسات، بل كمنتج يشكل بيئة صنع القرار. في مجمع M-3 هناك تحول في التركيز: من نظام التسجيل إلى الهيكل الذي يجعل من الممكن تنفيذ التنبؤ على أساس التحليل المهني. أساس ذلك هو تنفيذ آلية المراقبة، والتي تنطوي على إنشاء أداة لاتخاذ القرارات التشغيلية في المجالات المالية والإنتاجية وغيرها من مجالات نشاط المؤسسة.

بالإضافة إلى ذلك، تظهر تجربة الشركات الغربية أن الطلب يتزايد تدريجياً على الأنظمة المتكاملة الكبيرة، التي تتميز بعمق الدعم الإداري لمجموعات كبيرة متعددة الوظائف من المؤسسات (القابضة أو المجموعات المالية والصناعية).

وإذا تحدثنا عن تطور صناعة PMIS المحلية وإدخال التحكم على نطاق واسع في ممارسة العمل المنظمات الروسيةوالمؤسسات، علينا أن نعترف أنه بالنسبة لمعظم الشركات الروسية، فإن مرحلة المعلوماتية التجارية واسعة النطاق قد بدأت للتو.

الأدب

1. أورلوف أي.إي.، فولكوف دي.إل. الأساليب الاقتصادية القياسية في إدارة الموارد ودعم المعلومات التجارية لشركة مشغلي الاتصالات. // مجلة بريدنيبروفسكي العلمية. تذكرة دونباس. اقتصاديات. رقم 109 (176). الثدي 1998
2. فينوغرادوف إس. التحكم كتقنية إدارية. ملاحظات التدريب // التحكم. 2002. رقم 2.
3. كارمينسكي إيه إم، ديمنتييف إيه في، زيفاجا أ.أ. معلوماتية الرقابة في المجموعة المالية والصناعية // السيطرة. 2002. رقم 2.
4. كارمينسكي إيه إم، أولينيف إن آي، بريماك إيه جي، فالكو إس جي السيطرة في الأعمال. الأسس المنهجية والعملية لبناء الرقابة في المنظمات. – م: المالية والإحصاء، 1998. – 256 ص.
5. أورلوف أ. الاستدامة في النماذج الاجتماعية والاقتصادية. – م: ناوكا، 1979. – 296 ص.
6. White O. W. إدارة الإنتاج والمخزون في عصر الكمبيوتر. - م: التقدم. 1978. - 302 ص.
7. الإنتاج المتكامل بالكمبيوتر و كالس– التقنيات في الهندسة الميكانيكية. - م: المركز الاتحادي للمعلومات والتحليل صناعة الدفاع. 1999. – 510 ص.
8. ليوبافين أ.أ. ملامح المنهجية الحديثة لتنفيذ الرقابة في روسيا // السيطرة. 2002. رقم 1.
9. كارباتشوف آي. ستتجه يسارًا // شريك المؤسسة: أنظمة الشركة. 2000. رقم 10.
10. أورلوف أ. الاقتصاد القياسي. – م: الامتحان 2002. – 576 ص.
11. أورلوف أ. دعم الاقتصاد القياسي للتحكم // التحكم. 2002. رقم 1.
12. جوسكوفا إي.أ.، أورلوف أ.ي. نظم المعلومات الإدارية للمؤسسات في حل المشكلات الرقابية // التحكم. 2003. رقم 1.

أسئلة التحكم

1. ما هو دور المعلومات في الإدارة؟
2. هل ينبغي تنفيذ نظام المعلومات باستخدام تكنولوجيا الكمبيوتر؟
3. مناقشة التعريفات الأساسية في مجال نظم المعلومات الإدارية في المؤسسات.
4. ما هي المهام الرئيسية لنظام إدارة معلومات المشاريع؟
5. ما هو جوهر السيطرة؟
6. ما هي المهام الرئيسية للرقابة؟
7. ما مكانة نظام PMIS في نظام التحكم؟

موضوعات التقارير والملخصات عمل بحثي

1. تكوين وحركة صفائف المعلومات.
2. تاريخ تطور PMIS.
3. تداول المستندات الورقية والإلكترونية.
4. السيطرة في روسيا.
4. أساليب الاقتصاد القياسي في نظم المعلومات.
5. دور الإنترنت والشركات شبكات الحاسبفي إدارة المؤسسات.

سابق

لتنفيذ التغييرات المخطط لها في الشركة بنجاح، من الضروري أن نفهم بوضوح أن كل وحدة عمل تتطلب تصميمًا مستمرًا. تتضمن الهندسة المستمرة التعامل مع الأعمال كعملية. العملية هي سلسلة من الأفعال الاقتصادية (المهام، العمل، العلاقات) التي يتم تحديدها مسبقًا من خلال أهداف العمل. يقال أحيانًا أن العملية التجارية هي مجموعة من الخطوات التي تتخذها الشركة من حالة إلى أخرى، أو من "المدخلات" إلى "المخرجات". المدخلات والمخرجات هنا ليست أجزاء من الشركة أو أقسامها، بل أحداث. الادارة العامةيُطلق على الأعمال والعمليات التجارية اسم "هندسة الأعمال"، ويعني التصميم المستمر للعمليات - تحديد المدخلات والمخرجات، وتسلسل الخطوات - داخل وحدة العمل.

في الوقت الحاضر، أصبح مفهوم إعادة هندسة الأعمال شائعًا في تصميم العمليات التجارية. وقد عرّف مؤسس نظرية إعادة الهندسة، م. هامر، هذا المفهوم على النحو التالي: "إعادة التفكير بشكل أساسي وتغيير جذري في القرارات المتعلقة بعمليات الأعمال من أجل تحقيق تحسينات ملحوظة في الأمور الهامة مؤشرات مهمةأنشطة مثل التكاليف والجودة والخدمة والسرعة."

تتميز إعادة الهندسة بالخصائص التالية:

• فهو يتخلى عن القواعد واللوائح التي عفا عليها الزمن ويبدأ عملية الأعمال كما لو كانت من "سجل نظيف"، وهذا يسمح له بالتغلب على التأثير السلبي للعقائد؛
• إنه يتجاهل الأنظمة والهياكل والإجراءات المعمول بها في الشركة ويغير الطرق ويعيد اختراعها بشكل جذري النشاط الاقتصادي- إذا كان من المستحيل إعادة تشكيل بيئة عملك، فيمكنك إعادة تشكيل عملك؛
• فهو يؤدي إلى تغييرات كبيرة في مؤشرات الأداء.

يتم استخدام إعادة الهندسة في ثلاث حالات رئيسية:

• في الظروف التي تكون فيها الشركة في حالة أزمة عميقة؛
• في الظروف التي يكون فيها الوضع الحالي للشركة مرضيا، ولكن التوقعات لأنشطتها غير مواتية تماما؛
• في المواقف التي تسعى فيها المنظمات العدوانية والمزدهرة إلى زيادة تفوقها على المنافسين وخلق مزايا تنافسية فريدة.

المراحل الرئيسية لإعادة الهندسة:

• تشكيل الصورة المرغوبة للشركة (العناصر الأساسية للبناء هي استراتيجية الشركة والمبادئ التوجيهية الرئيسية وطرق تحقيقها)؛
• خلق نموذج الأعمال القائمةالشركات (لإنشاء نموذج، يتم استخدام نتائج تحليل البيئة التنظيمية ومراقبة البيانات؛ ويتم تحديد العمليات التي تحتاج إلى إعادة الهيكلة)؛
• تطوير نموذج أعمال جديد - إعادة الهندسة المباشرة (إعادة تصميم العمليات المختارة، وتشكيل وظائف جديدة للموظفين، وإنشاء أنظمة معلومات جديدة، واختبار نموذج جديد)؛
• إدخال نموذج عمل جديد.

إعادة هندسة الأعمال هي عملية تغيير سريعة تعتمد على سلسلة من القرارات الإدارية التي يتم اتخاذها وتنفيذها بسرعة بناءً على تطبيق الأساليب العلمية الحديثة واستخدام الخبرة الإدارية العملية.

نظم معلومات إدارة المؤسسات (EMIS)

لنبدأ بالتعريفات اللازمة لفهم المزيد من المناقشات. إن النظر المتسق في هذه التعريفات يجعل من الممكن الدخول إلى مجال نظم معلومات إدارة المؤسسة (EMIS) الضروري للمدير الحديث.

المعلومات - معلومات حول العالم المحيط (الأشياء، الظواهر، الأحداث، العمليات، وما إلى ذلك)، مما يقلل من درجة عدم اليقين الحالية، والمعرفة غير المكتملة، والغربة عن خالقها وتصبح رسائل (يتم التعبير عنها بلغة معينة في شكل علامات، بما في ذلك المسجلة على وسيط ملموس) التي يمكن إعادة إنتاجها عن طريق نقلها من قبل الناس شفويا أو كتابيا أو بوسائل أخرى.

البيانات هي معلومات تم تخفيضها إلى مستوى كائن من تحولات معينة، بما في ذلك بمساعدة أدوات الكمبيوتر.

وثيقة - إعلانفي شكل ورقي أو صوتي أو إلكتروني أو أي شكل آخر، محرراً وفقاً لقواعد معينة، ومصدقاً عليه بالطريقة المقررة.

تدفق المستندات هو نظام لإنشاء المستندات وتفسيرها وإرسالها واستلامها وأرشفتها، بالإضافة إلى مراقبة تنفيذها وحمايتها من الوصول غير المصرح به.

تكنولوجيا المعلومات هي نظام من الأساليب والأساليب لجمع المعلومات ونقلها وتجميعها ومعالجتها وتخزينها وعرضها واستخدامها.

نظام المعلومات (IS) عبارة عن دائرة معلومات (توحد مسارات تدفق المعلومات في المنظمة) جنبًا إلى جنب مع وسائل جمع المعلومات ونقلها ومعالجتها وتخزينها، بالإضافة إلى الموظفين الذين يقومون بهذه الإجراءات بالمعلومات.

مهمة نظم المعلومات هي إنتاج المعلومات اللازمة للمنظمة لضمان الإدارة الفعالة لجميع مواردها، وخلق بيئة معلوماتية وتكنولوجية للمنظمة. صناعة القراروإدارة المنظمة.

عادةً ما تتكون أنظمة الإدارة من ثلاثة مستويات: الإستراتيجية والتكتيكية والتشغيلية. كل مستوى من مستويات الإدارة هذه له مهامه الخاصة، عند حلها هناك حاجة إلى البيانات ذات الصلة، ويمكن الحصول على هذه البيانات عن طريق الاستعلام عن نظام المعلومات. يتم توجيه هذه الطلبات إلى المعلومات المقابلة في نظام المعلومات. تكنولوجيا المعلوماتتسمح لك بمعالجة الطلبات، واستخدام المعلومات المتاحة، وإنشاء استجابة لهذه الطلبات. وهكذا تظهر في كل مستوى من مستويات الإدارة معلومات تعمل كأساس لاتخاذ القرارات المناسبة.

نتيجة لتطبيق تكنولوجيا المعلومات على مصادر المعلوماتيتم إنشاء بعض المعلومات الجديدة أو المعلومات في نموذج جديد. تسمى منتجات نظام المعلومات هذه بمنتجات وخدمات المعلومات.

حاليا، هناك رأي حول نظام المعلومات كنظام فيه إلزاميتنفيذها باستخدام تكنولوجيا الكمبيوتر. هذا خطأ. يحب تكنولوجيا المعلومات , نظم المعلوماتيمكن أن تعمل أيضًا باستخدام الوسائل التقنية، وبدون مثل هذا التطبيق. وهذه مسألة جدوى اقتصادية.

مميزات الأنظمة اليدوية (الورقية):

• سهولة تنفيذ الحلول الحالية؛
• فهي سهلة الفهم وتتطلب الحد الأدنى من التدريب لإتقانها؛
• لا توجد مهارات فنية مطلوبة؛
• فهي عادةً ما تكون مرنة وقابلة للتكيف لتناسب العمليات التجارية.

مزايا الأنظمة الآلية:

• يتم تسهيل البحث عن المعلومات وتوزيعها ونسخها وتسريعها بشكل جذري؛
• يزداد حجم المعلومات في نظام المعلومات؛
• في نظام المعلومات الآلي، يصبح من الممكن تقديم كل ما يحدث للمنظمة بشكل كلي وشامل، حيث يتم عرض جميع العوامل والموارد الاقتصادية في نموذج معلومات واحد في شكل بيانات.

عادةً ما يُنظر إلى نظام المعلومات الخاص بمؤسسة (مؤسسة، شركة، مؤسسة) على أنه مجموعة معينة من الحلول الخاصة ومكونات تنفيذها، بما في ذلك:

• قاعدة بيانات موحدة لتخزين المعلومات؛
• مجموعة من أنظمة التطبيقات التي أنشأتها شركات مختلفة وباستخدام تقنيات مختلفة.

خلق نظام إدارة المعلوماتالمؤسسة هي عملية تستغرق وقتًا طويلاً وتستهلك الكثير من الموارد ويمكن من خلالها التمييز بين أربع مراحل رئيسية.

1. رسم المشروع. وصف تفصيليأهداف وغايات المشروع، والموارد المتاحة، والقيود، وما إلى ذلك.
2. تقييم المشاريع. يتم تحديد ما سيفعله النظام، وكيف سيعمل، وما هي الأجهزة والبرامج التي سيتم استخدامها، وكيف سيتم صيانتها. يتم الآن إعداد قائمة متطلبات النظام، ودراسة احتياجات المستخدمين العاديين.
3. البناء والاختبار. يجب على الموظفين التأكد من أن IP مريح للعمل معه قبل أن يصبح جوهر العمل.
4. التصحيح والتنفيذ. لا يكتمل المشروع حتى يتمكن مدير المشروع من إثبات أن نظام المعلومات يعمل بشكل موثوق.

إن دورة حياة نظام المعلومات هي فترة إنشاء واستخدام نظام المعلومات، والتي تغطي حالاته المختلفة، بدءًا من لحظة ظهور الحاجة إلى نظام المعلومات هذا وانتهاءً بلحظة إيقاف تشغيله بالكامل.

وتنقسم دورة حياة IS إلى المراحل التالية:

• مسح ما قبل المشروع؛
• تصميم؛
• تطوير الملكية الفكرية؛
• ووضع تنظيم الدولة الإسلامية موضع التنفيذ؛
• استغلال الملكية الفكرية؛
• الانتهاء من تشغيل IS.

لذا، نظام إدارة المعلوماتالمؤسسة (ISUP) هي بيئة التشغيل، وهي قادرة على تزويد المديرين والمتخصصين بمعلومات محدثة وموثوقة حول جميع العمليات التجارية للمؤسسة والضرورية لتخطيط العمليات وتنفيذها وتسجيلها وتحليلها. بمعنى آخر، نظام PMIS الحديث هو نظام يحتوي على وصف لدورة السوق الكاملة - من تخطيط الأعمال إلى تحليل نتائج المؤسسة. في الواقع، غالبًا ما يبدأ تطوير نظام إدارة المعلومات بالحوسبة الجزئية لعمليات المعلومات، على سبيل المثال، داخل قسم المحاسبة أو التخزين.

مهام PMIS

تتطلب إدارة المؤسسات في الظروف الحديثة زيادة الكفاءة. ولذلك فإن استخدام نظم المعلومات الإدارية للمؤسسات (EMIS) يعد من أهم أدوات تطوير الأعمال.

يتم تحديد المهام الخاصة التي يتم حلها بواسطة PMIS إلى حد كبير من خلال مجال النشاط والهيكل والميزات الأخرى لمؤسسات معينة. كأمثلة، يمكننا الإشارة إلى تجربة إنشاء نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS) لمؤسسة - مشغل اتصالات وتجربة تنفيذ نظام SAP R/3 من قبل شركاء الشركة في عدد من المؤسسات في رابطة الدول المستقلة وخارجها. الوقت، يمكن الآن اعتبار القائمة التقريبية لمهام الإدارة التي يجب أن يحلها نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS) على مستويات مختلفة من إدارة المؤسسة ولخدماته المتنوعة مقبولة بشكل عام بين المتخصصين. ويرد في الجدول 5.1. وتستخدم الأساليب النظرية المختلفة على نطاق واسع لحل هذه المشاكل. صناعة القرار، بما في ذلك الاقتصاد القياسي والتحسين.

الجدول 5.1. المهام الرئيسية لISMS

№	مستويات الإدارة والخدمات	المشاكل التي يتعين حلها
1	إدارة المؤسسة	توفير معلومات موثوقة حول الوضع المالي الحالي للشركة وإعداد توقعات للمستقبل؛ ضمان السيطرة على عمل خدمات المؤسسة؛ ضمان التنسيق الواضح للعمل والموارد؛ توفير معلومات عملية حول الاتجاهات السلبية وأسبابها والتدابير الممكنة لتصحيح الوضع؛ تكوين صورة كاملة لتكلفة المنتج النهائي (الخدمة) حسب مكونات التكلفة المعلومات والدعم التحليلي لعملية صنع القرار الإداري
2	الخدمات المالية والمحاسبية	السيطرة الكاملة على حركة الأموال؛ تنفيذ السياسات المحاسبية المطلوبة من قبل الإدارة؛ التحديد الفوري للذمم المدينة والدائنة؛ السيطرة على تنفيذ العقود والتقديرات والخطط؛ السيطرة على الانضباط المالي. تتبع حركة تدفقات السلع والمواد؛ الاستلام الفوري لمجموعة كاملة من وثائق التقارير المالية
3	مراقبة التصنيع	مراقبة تنفيذ أوامر الإنتاج؛ مراقبة حالة مرافق الإنتاج؛ السيطرة على الانضباط التكنولوجي. الاحتفاظ بالمستندات لدعم أوامر الإنتاج (خرائط السياج، وخرائط الطريق)؛ التعريف التشغيلي التكلفة الفعليةأوامر الإنتاج
4	خدمات التسويق	السيطرة على ترويج المنتجات الجديدة في السوق؛ تحليل سوق المبيعات بهدف توسيعه؛ الحفاظ على إحصاءات المبيعات؛ دعم المعلومات لسياسات الأسعار والخصم؛ استخدام قاعدة بيانات للرسائل القياسية للبريد؛ التحكم في إنجاز عمليات التسليم للعميل في الوقت المحدد مع تحسين تكاليف النقل
5	خدمات المبيعات والتوريد	الحفاظ على قواعد بيانات السلع والمنتجات والخدمات؛ تخطيط مواعيد التسليم وتكاليف النقل؛ تحسين طرق النقل وطرق النقل؛ إدارة العقود المحوسبة
6	خدمات محاسبة المستودعات	إدارة هيكل مستودع متعدد المستويات؛ البحث التشغيلي عن البضائع (المنتجات) في المستودعات؛ التنسيب الأمثل في المستودعات مع مراعاة ظروف التخزين؛ إدارة الإيرادات مع مراعاة مراقبة الجودة؛ جرد

نظام معلومات إدارة المشاريع (PMIS)

نظام معلومات إدارة المشروع ليس عنصرا إلزاميا في نظام إدارة المشروع و دعم المعلوماتالمشروع، ولكن قد تصبح حرجة عنصر مهمأنظمة ادارة مشروعفي ظل ظروف معينة. يجب تبرير وجود PMIS حسب الاحتياجات أنشطة المشروعتنظيم أو احتياجات مشروع معين.

لأغراض مشروع فردي صغير أو متوسط ​​الحجم، قد تكون قيمة نظام إدارة المعلومات التعليمية محدودة، ولكن عند تنفيذها المشاريع الكبرى، أو العديد من المشاريع، عند العمل مع كمية كبيرة من معلومات المشروع، من الصعب التقليل من أهمية نظام إدارة المشاريع.

كشفت دراسة أجرتها PmExpert بين الشركات المحلية، حيث بلغت حصة المؤسسات الكبيرة (من 300 شخص) 65٪، أن 60٪ من المنظمات التي شملتها الدراسة والتي نفذت نظام إدارة معلومات الإدارة (PMIS) تقيم بشكل إيجابي تأثير التنفيذ. وبالتالي، يتم تأكيد الأهمية المتزايدة لنظام إدارة المعلومات PMIS في ظل وجود حجم كبير من بيانات التصميم.

يشير PMIS إلى البرنامج الذي يؤدي وظائف دعم عمليات إدارة المشروع أو نظام معلومات إدارة المشروع.

يتيح لك استخدام البرامج المتخصصة زيادة كفاءة عمليات إدارة المشروع بسبب:

• تقليل تكاليف العمالة عند تنفيذ عمليات إدارة المشروع؛
• تحسين الاتصالات بين المشاركين في أنشطة المشروع من خلال استخدام موارد المعلومات المشتركة؛
• زيادة سرعة تنفيذ عمليات إدارة المشروع وعملية تحفيز المشاركين في المشروع؛
• تقليل عدد أخطاء معلومات التصميم؛
• المعالجة الآلية والتخزين المركزي للمعلومات حول المشاريع.

اعتمادا على الغرض وتعيين وظائفيمكن تصنيف البرامج الداعمة لأنشطة المشروع على النحو التالي:

1. الأنظمة الأساسيةدعم إدارة المشروع.وهي برامج متخصصة مصممة لتنفيذ مجموعة ضيقة من عمليات إدارة المشاريع الأساسية، مثل الجدولة، ومحاسبة تكاليف العمالة في المشروع، وتسجيل قرارات التصميم، وما إلى ذلك. تحتوي الأنظمة الأساسية عادة على وضع تشغيل محلي ويتم تثبيتها على الكمبيوتر الشخصي للمستخدم، وعادة ما يكون مدير المشروع أو المسؤول. وتشمل هذه الأنظمة مشروع ميكروسفتالإصدار المحلي (مايكروسوفت، الولايات المتحدة الأمريكية)، Open Project (Serena Software، الولايات المتحدة الأمريكية) وغيرها.
2. أنظمة دعم إدارة المشاريع المتقدمة.وتشمل هذه البرامج المصممة لدعم مجموعة واسعة من عمليات إدارة المشاريع "الكلاسيكية". تحتوي أنظمة المعلومات هذه على بيانات مترابطة عمليات مختلفةإدارة المشاريع، قد يكون لديها القدرة على تقديم البيانات بشكل مختلف لمستويات مختلفة من إدارة المنظمة، وإمكانية العمل متعدد المستخدمين، ولكن عادة ما تكون لديها قدرات تكامل محدودة مع أنظمة المعلومات ذات الصلة. تشمل الأنظمة من هذه الفئة أنظمة مثل PM Foresight (مجموعة شركات "Project PRACTICE"، روسيا)، وADVANTA (مجموعة Advanta، روسيا)، وMicrosoft Enterprise ادارة مشروع(مايكروسوفت، الولايات المتحدة الأمريكية)، الخ.
3. أنظمة دعم إدارة المشاريع المتقدمة.إنها تمثل التطور التطوري للأنظمة التي تنتمي إلى الفئة "المتقدمة". وهي تختلف عنها في المقام الأول من حيث أنها تسمح بتكامل أنشطة المشروع مع الأنشطة والعمليات الأخرى للمنظمة من خلال إنشاء مساحة معلومات واحدة واستخدام آليات تكامل البيانات المتقدمة. سيكون من الأدق القول أن هذا لم يعد كذلك أنظمة متخصصةدعم عمليات إدارة المشاريع، وأنظمة المعلومات المتكاملة التي تخلق واحدة مساحة المعلوماتالمنظمات، بما في ذلك، من بين أمور أخرى، وظائف لدعم عمليات إدارة المشروع. ومن أمثلة هذه الأنظمة مجموعة Oracle e-Busines (ORACLE، الولايات المتحدة الأمريكية)، وSAP ERP (SAP، ألمانيا).

يعتمد اختيار المنظمة لنظام دعم إدارة المشروع من فئة معينة على مستوى تطور عمليات إدارة المشروع في المنظمة، وحجم أنشطة المشروع، ومستوى تطور العمليات الإدارية بشكل عام في المنظمة، والوضع المالي قدرات المنظمة على شراء وتشغيل النظام، متطلبات محددةإلى النظام.

قبل تنفيذ نظام معلومات إدارة المشروع، يجب على المنظمة الإجابة على عدد من الأسئلة التي تحدد إطار استخدام نظام إدارة المشاريع:

• هل ينبغي استخدام النظام على جميع مستويات الإدارة؟
• من سيكون مستخدمي النظام؟
• هل ينبغي استخدام النظام فقط للمشاريع ذات الأولوية العالية؟
• ما هي عمليات إدارة المشروع التي يجب أن يقوم نظام PMIS بأتمتتها؟
• ما هي العمليات التجارية للمنظمة التي تخطط لدمج نظام إدارة المشاريع (PMIS) معها؟
• ما هي الآثار المتوقعة من تنفيذ PMIS؟

يمكن النظر إلى نظام المعلومات على أنه بديل للتواصل المباشر وغير الرسمي، ونقل المهارات والخبرات بين الموظفين، ولكن لا ينبغي أن يحل محل ذلك بقنوات اتصال جامدة.

من أجل التنفيذ الفعال لنظام PMIS فمن الضروري نهج معقد، والذي يتضمن في الوقت نفسه أنشطة التكامل مع برامج المنظمة، وتدريب مستخدمي PMIS، وتطوير الوثائق التنظيمية للعمل مع PMIS، والتطوير المستمر وتكييف PMIS مع احتياجات إدارة مشروع المنظمة أثناء التشغيل.

الشروط الحاسمة للتنفيذ الناجح لنظام إدارة المشاريع هي دعم إدارة المنظمة ووجود منهجية لإدارة المشروع في المنظمة.

يشبه النهج المتبع في تنفيذ نظام إدارة المشاريع PMIS النهج المتبع في تنفيذ نظام إدارة المشاريع في المنظمة - "من البسيط إلى المعقد": أولاً، تتم أتمتة العمليات الأساسية والداعمة الرئيسية والأكثر سهولة في التشغيل الآلي لإدارة المشروع، مثل الجدولة والتحصيل والتحليل. إنشاء التقارير وتنظيم الاجتماعات ومراقبة تنفيذ حلول المشروع، ومن ثم تكون هناك زيادة ثابتة في وظائف نظام إدارة معلومات المشاريع (PMIS).

وترد في الجدول أمثلة على العمليات الآلية باستخدام PMIS.

العمليات النموذجية المؤتمتة بواسطة PMIS

لا.	اسم العملية	أمر التنفيذ الموصى به
عمليات إدارة المشروع
1.	التصديق على المشاريع	أولاً
2.	الجدولة	أولاً
3.	إدارة أداء المشروع	الثانية الأولى
4.	محاسبة موارد العملمشروع	ثانية
5.	تسجيل ساعات العمل لموظفي المشروع	الثلث الثاني
6.	الإدارة المالية للمشروع	الاول الثالث
7.	إدارة المخاطر والمشاكل والقضايا المفتوحة	الثلث الثاني
8.	جمع وإنشاء التقارير عن المشروع (المشاريع)	الاول الثالث
9.	إدارة التغيير	أولاً
10.	تخزين وثائق المشروع	الاول الثالث
11.	تنظيم الاجتماعات وإدخال نتائج الاجتماعات	أولاً
12.	مراقبة تنفيذ حلول التصميم	أولاً
13.	إدارة العقود وتخطيط توريد المشاريع	ثالث
14.	إدارة محافظ المشاريع	ثالث
عمليات PMIS
15.	إدارة PMIS	أولاً
16.	تسجيل إجراءات PMIS	أولاً
17.	إخطار المشاركين في المشروع	ثانية
18.	التكامل مع العمليات ذات الصلة في المنظمة	ثالث

عند تنفيذ نظام معلومات إدارة المشاريع، في المرحلة الأولى من التنفيذ، من المهم التأكد من أن المستخدمين يستخدمون النظام، لأنه قد لا تكون فائدة النظام واضحة للمستخدمين في البداية، وتظهر بعد تجميع مجموعة من معلومات التصميم في نظام إدارة معلومات المشروع (PMIS).

من المؤشرات المهمة للاستخدام النشط لنظام إدارة أمن المعلومات (ISMS) وجود التكامل مع الخدمات وأنظمة المعلومات الأخرى في المنظمة. كقاعدة عامة، أولا وقبل كل شيء، يتم دمج PMIS مع بالبريد الالكتروني(ل الإخطارات والتنبيهات)، خدمة دليل LDAP ونظام ضبط وترتيب الوثائق. ويشير وجود التكامل مع أنظمة المحاسبة وتخطيط موارد المؤسسات درجة عاليةأهمية وموثوقية المعلومات في PMIS.

تتضمن التوصيات العامة لتنفيذ نظام معلومات إدارة المشروع ما يلي: من الضروري أن نفهم بوضوح الأهداف والفوائد المتوقعة من التنفيذ نظام جديد; ويجب الاتفاق على نتائج تطبيق النظام مع كل من له علاقة بتنفيذه أو سيشارك في تشغيله؛ التنفيذ المتسق للحلول المتقدمة من "البسيطة إلى المعقدة"، ومن المحلية إلى العالمية؛ تطوير حلول التصميم في المشاريع الرائدة؛ الأولوية في تنفيذ الوظائف التي توضح للمستخدمين و إدارة الفائدة الواضحة لنظام إدارة المعلومات PMIS.

خدمة الدليل - حزمة البرامج، مما يسمح للمسؤول بامتلاك مجموعة من المعلومات حول موارد الشبكة (المجلدات المشتركة، وخوادم الطباعة، والطابعات، والمستخدمين، وما إلى ذلك) منظمة حسب عدد من الخصائص، المخزنة في مكان واحد، مما يضمن الإدارة المركزية لكل من الموارد نفسها و معلومات عنها، كما يسمح لك بالتحكم في استخدامها من قبل أطراف ثالثة.

LDAP (بروتوكول الوصول إلى الدليل خفيف الوزن) هو بروتوكول شبكة للوصول إلى خدمات الدليل.

على الرغم من أن الأنظمة الفرعية MTP وSCCP التي تمت مناقشتها في القسمين السابقين توفر آليات إرسال قوية للغاية، بما في ذلك قدرات التوجيه الديناميكي، إلا أنها لا تستطيع تفسير معنى رسائل الطبقة الرابعة المرسلة. يحدد معنى الرسائل المرسلة ويعين الترتيب الذي يتم إرسالها به، ويتفاعل أيضًا مع برنامج معالجة المكالمات الموجود على المحطة وهو أحد الأنظمة الفرعية للمستخدم. لإدارة إنشاء الاتصال وتحرير مسار المحادثة، على وجه الخصوص، تم تحديد العديد من الأنظمة الفرعية للمستخدم SS7، على وجه الخصوص، النظام الفرعي لمستخدم الهاتف (TUP)، والنظام الفرعي لمستخدم ISDN (ISUP).

تم تطوير النظام الفرعي لمستخدم الهاتف TUP لإدارة إنشاء وقطع الاتصالات الهاتفية وكان هو الإصدار الأوروبي من SS7، بينما بدأ تنفيذ نظام فرعي آخر في قارة أمريكا الشمالية، ISUP، قبل ذلك بكثير. بالإضافة إلى إدارة خدمات الهاتف الأساسية، يحدد TUP الإجراءات والتنسيقات للخدمات الإضافية. ومع ذلك، نظرًا لطبيعة ISDN ذاتها، خدمات إضافيةالمحددة في ISUP أكثر قوة وتستخدم حلولًا أكثر تقدمًا من تلك المحددة في TUP.

تم تعريف النظام الفرعي لمستخدم بيانات DUP في وقت مبكر من تطوير SS7 لإدارة إنشاء وإصدار اتصالات البيانات بتبديل الدوائر. يعد اعتماد DUP صغيرًا جدًا، ولم يقم سوى عدد قليل من مشغلي الشبكات بتنفيذ شبكات بيانات مخصصة بتبديل الدوائر. يتم تلبية متطلبات نقل البيانات حاليًا بواسطة ISUP، مما يجعل الاستخدام الواسع النطاق لـ DUP في شبكات الاتصالات غير محتمل.

لهذه الأسباب، لم يتم تناول TUP وDUP في هذا الكتاب. مع تطور شبكات الاتصالات نحو ISDN، سوف يلغي ISUP الحاجة إلى أنظمة TUP وDUP الفرعية. يحتوي ISUP على جميع وظائف TUP، ولكن يتم تنفيذ هذه الوظائف بشكل أكثر مرونة. كما أنها توفر إحدى أهم ميزات بروتوكولات التشوير، والتي تمت مناقشتها باستفاضة في الفصل الأول - التشوير من طرف إلى طرف، والذي يسمح لمحطتين بتبادل المعلومات دون مشاركة العقد الوسيطة في تحليل الرسائل.

يدعم النظام الفرعي ISUP فئتين من الخدمات: أنواع الخدمات الأساسية والإضافية. توفر الفئة الأساسية من الخدمات إنشاء اتصالات صوتية و/أو بيانات. وجهات نظر إضافيةتمثل الخدمات جميع الخدمات الأخرى الموجهة للاتصال، والتي ترتبط أحيانًا بنقل الرسائل بعد إنشاء الاتصال الرئيسي.

من خلال الاستخدام المكثف للمتغيرات والحقول الاختيارية في هياكل البيانات، يعد ISUP نظامًا فرعيًا أكثر مرونة وقدرة على التكيف من TUP. وفي هذا الصدد، تشبه مبادئ التنسيق المستخدمة في ISUP تلك الموضحة في SCCP في القسم السابق. ومع ذلك، فإن SCCP بطبيعته نظام فرعي غير قناة التحدث، وبالتالي يستخدم رقمًا مرجعيًا محليًا لتحديد معاملة معينة، بينما يدعم ISUP نهج تعريف المعاملة القائم على القناة. أي أن رسالة ISUP تستخدم رقم قناة التحدث لتحديد المعلومات المتعلقة بتلك القناة. لهذا السبب، يستخدم ISUP (مثل TUP) رمز تعريف قناة CIC.

يتم حمل رسائل ISUP في مجال SIF لوحدات الإشارة المهمة، كما هو موضح في الشكل 1. 10.12. السطر العلوي في هذا الشكل مطابق لتنسيق وحدة الإشارة الهامة MSU في الشكل. 10.2، والذي يبدو مفيدًا لتذكير القارئ. يتكون حقل معلومات التشوير من تسمية التوجيه ورمز تعريف القناة ونوع الرسالة والمعلمات. وتنقسم المعلمات إلى جزء ثابت إلزامي وجزء متغير إلزامي وجزء اختياري، كما كان الحال بالنسبة للبارافينات المكلورة قصيرة السلسلة (SCCP) كما هو مبين في الشكل 1. 10.6. يشير رمز تعريف القناة (CIC) إلى رقم قناة المحادثة بين محطتين تتعلق بهما الرسالة. وبالتالي، إذا تم استخدام مسار رقمي قدره Mbit/s 2.048، فإن البتات الخمس الأقل أهمية من CIC تقوم بتشفير الفاصل الزمني للكلام في شكل ثنائي. يتم استخدام البتات المتبقية عندما يكون من الضروري تحديد تدفق PCM الذي ينتمي إليه الفاصل الزمني المحدد للكلام.

يتكون رمز نوع الرسالة من حقل واحد بايت وهو مطلوب لجميع الرسائل. يحدد هذا الرمز بشكل فريد الوظيفة والبنية العامة لكل رسالة ISUP.

تتضمن أي رسالة عددًا من المعلمات. كل معلمة لها اسم مشفر ببايت واحد. يمكن أن يكون طول المعلمة ثابتًا أو متغيرًا. كما كان الحال بالنسبة لـ BSSR، يتم توفير الفئات الثلاث التالية من المعلمات: إلزامية ثابتة، إلزامية متغيرة، واختيارية.

يتم دائمًا تضمين المعلمات المطلوبة الثابتة في الرسائل من هذا النوع ولها طول ثابت. يعد موضع المعلمات وطولها وترتيبها فريدًا بالنسبة لنوع الرسالة، لذلك لا يتم تضمين أسماء المعلمات ومؤشرات الطول في الرسالة.

المعلمات المطلوبة المتغيرة مطلوبة دائمًا لنوع رسالة معين ولها طول متغير. للإشارة إلى البداية

يتم استخدام مؤشر خاص لكل معلمة. المؤشر عبارة عن بايت يمكن استخدامه أثناء معالجة SIF لتحديد موقع جزء معين من المعلومات. وهذا يلغي الحاجة إلى تحليل الرسالة بأكملها للعثور على هذه المعلومات. اسم كل معلمة ضمني في نوع الرسالة، لذلك لا يتم تضمين أسماء المعلمات المطلوبة في الرسالة نفسها.

قد تكون أو لا تكون المعلمات الاختيارية موجودة في نوع رسالة معين. تحتوي كل معلمة اختيارية على اسم (بايت واحد) ومؤشر طول (بايت واحد) قبل محتوى المعلمة.

أرز. 10.13. هيكل المعلمة في ISUP

يتم تحديد عدد من أنواع الرسائل والمعلمات لـ ISUP. ومن أمثلة هذا النوع من الرسائل:

رسالة العنوان الأولي (IAM)، . طلب المعلومات (INR)،

رسالة قبول العنوان الكامل (AFM)،

رسالة الرد (ANM)،

تأكيد تعديل الاتصال (CMC)، . رفض تعديل الاتصال (RCM)،

الحظر (بلو)،

إقرار الحظر (BLA)،

رسالة استجابة من جهاز مشترك مع استجابة تلقائية (مثل محطة البيانات) (CON)،

رسالة الرد (ANM)،

الإصدار (ريل)،

اكتمال الإصدار (RLC)، وما إلى ذلك.

بالنسبة للنسخة الروسية من بروتوكول ISUP، تم تقديم بعض الرسائل الإضافية التي ينبغي ذكرها هنا، على الرغم من الموقف السلبي لمؤلف الكتاب تجاه استصواب تقديمها. هذه رسالة اختيارية لمسح المتصل (CCL) لدعم إجراء قطع الاتصال ثنائي الاتجاه لتحديد رقم المتصل بعد إنهاء مكالمة ضارة. تم تقديم أيضًا رسالة الشحن (CRG)، والتي يتم إرسالها في الاتجاه المعاكس بعد رسالة ANM أو CON بغرض تحصيل رسوم مكالمة، ورسالة إعادة الاتصال (RNG)، والتي يتم إرسالها في بداية كل مكالمة للاتصال شبه التلقائي الوارد (استدعاء). وقد تمت مناقشة كل هذه المواقف بشيء من التفصيل في الفصول السابقة.

رسالة عنوان IAM الأولية هي الرسالة الأولى التي يجب إرسالها عند إنشاء اتصال. ويحتوي على أرقام العنوان (على سبيل المثال، الأرقام التي طلبها المشترك لتوجيه المكالمة). ونتيجة لبثها تستولي المحطة على القناة. يتم ترميز نوع رسالة IAM بالرقم 00000001. ويتضمن تنسيق IAM أيضًا المعلمات التالية.

تحدد المعلمة الإلزامية الثابتة بطول 1 بايت طبيعة الاتصال الذي يتم إنشاؤه. تصف هذه المعلمة حالة الاتصال الجاري إنشاؤه، على سبيل المثال، وجود أو عدم وجود مانع الصدى، وإدراج قناة فضائية في الاتصال، وما إلى ذلك.

وهناك معلمة إلزامية ثابتة أخرى تبلغ 2 بايت تحدد الاتجاه الأمامي للنداء وتحدد قدرات الاتصال، مثل الاتصال من طرف إلى طرف أو توفر ISUP عبر الاتصال بأكمله.

تحدد المعلمة الثابتة الأخرى المطلوبة ذات البايت الواحد فئة المتصل، على سبيل المثال. ما إذا كان الطرف المتصل مشتركًا أو مشغلًا، بما في ذلك الإشارة إلى مجموعة اللغة، وما إلى ذلك.

تصف آخر معلمة ثابتة مطلوبة ذات بايت واحد متطلبات وسائط الإرسال، على سبيل المثال، يتم طلب قناة بسرعة 64 كيلوبت في الثانية.

تحتوي رسالة عنوان IAM على معلمة متغيرة إلزامية واحدة، بطول 4-11 بايت، تحدد رقم المشترك المتصل (على سبيل المثال، أرقام الرقم المطلوبة)، بالإضافة إلى معلمات اختيارية: رقم المشترك المتصل، 4-12 بايت طويلة، ومعلومات المستخدم إلى المستخدم نفسها، 3 طويلة -131 بايت، مما يسمح للمشتركين بتبادل البيانات أثناء إجراء إنشاء الاتصال.

يتم إرسال رسالة قبول العنوان الكامل لـ ACM بواسطة المحطة الواردة للإشارة إلى الاستلام الناجح لأرقام كافية لتوجيه المكالمة إلى الطرف المتصل. يتم ترميز نوع رسالة ACM بالرقم 00000110.

يشتمل تنسيق ACM العام أيضًا على معلمة إلزامية ثابتة بطول 1 بايت، والتي تحدد حالة الاتصال القائم بنفس الطريقة كما كانت الحال بالنسبة لـ IAM (وجود أو عدم وجود مانع الصدى، وإدراج قناة فضائية في الاتصال ، إلخ.).

هناك معلمة إلزامية ثابتة أخرى يبلغ طولها 2 بايت تشبه أيضًا المعلمة في IAM، ولكنها تميز الاتجاه العكسي للمكالمة، والتي تحدد من أجلها إمكانيات الاتصال، على سبيل المثال، الاتصال من طرف إلى طرف أو توفر ISUP طوال الاتصال .

بالإضافة إلى ذلك، قد تتضمن ACM مؤشرات اتصال عكسي اختيارية 3 بايت ومعلومات من مستخدم إلى مستخدم 3-131 بايت كما هو موضح لـ IAM.

كما يتبين من الأمثلة أعلاه، يستخدم ISUP بشكل مكثف حقول المعلمات الاختيارية، وبالتالي يزيد من مرونة الخدمات التي يقدمها مشغلو الشبكات. ومع ذلك، فإن هذه المرونة تزيد من تكلفة تحليل الرسائل في PBX. على سبيل المثال، يمكن أن تحتوي رسالة IAM التي تمت مناقشتها أعلاه وفقًا لمواصفات قطاع تقييس الاتصالات (ITU-T) على ما يصل إلى 14 معلمة اختيارية وما يصل إلى 131 بايت من المعلومات من مستخدم إلى مستخدم. يمكن أن يتسبب هذا الحجم لبعض رسائل ISUP في حدوث مشكلات إذا تم تضمين عدد كبير جدًا من الحقول الاختيارية في رسالة واحدة مرة واحدة. بالإضافة إلى ذلك، يتطلب الأسلوب المرن تجاه الحقول الاختيارية نفسها معالجة إضافية لتحديد المعلومات الموجودة في رسالة معينة وتلك غير الموجودة.

ومع ذلك، حتى مع "fly in the ointment" المذكورة أعلاه، والتي يمكن دائمًا معالجتها بشكل صحيح دون الإفراط في استخدام المعلمات الاختيارية، فإن طريقة التنسيق ISUP مرنة للغاية وتسمح بتنفيذ المتطلبات المذكورة بالفعل والمستقبلية.

أرز. يوضح الشكل 10.14 الإجراء الخاص بإنشاء اتصال أساسي وتحريره. عند تلقي طلب اتصال من المتصل، يقوم نظام PBX A الأصلي بتحليل معلومات التوجيه وإنشاء رسالة IAM للعنونة الأولية. يسمح تحليل رقم المشترك المتصل لـ PBX A الصادر بتحديد اتجاه توجيه المكالمة. في الشكل الموضح. في المثال الموضح في الشكل 10.14، يتم توجيه المكالمة إلى عبور PBX B. تشير المعلومات الموجودة في معلمة IAM الإلزامية الثابتة إلى نوع الاتصال الذي يطلبه المتصل - اتصال بسرعة 64 كيلوبت في الثانية. يتم إرسال هذه المعلومات إلى عبور PBX B، ونتيجة لذلك يتم تبديل مسار المحادثة المقابل في الاتجاه المعاكس للمشترك المتصل.

© - ربط مسار المحادثة في الاتجاه المعاكس - اتصال مسار المحادثة

س - توصيل مسار المحادثة في الاتجاه الأمامي O - تحرير مسار المحادثة الشكل 1. 10.14. إنشاء وإطلاق اتصال أساسي في ISUP

إن تجاوز المسار في الاتجاه العكسي فقط في هذه المرحلة يسمح للطرف المتصل بسماع النغمات المرسلة من قبل الشبكة، ولكنه يمنع نقل المعلومات من الطرف المتصل إلى مسار التحدث. إذا تم استخدام وضع الحظر، فسيتم تضمين جميع أرقام العناوين اللازمة لتوجيه المكالمة إلى الطرف المتصل في رسالة IAM. إذا تم استخدام وضع التداخل، فسيتم إرسال IAM عند استلام أرقام B اللازمة للتوجيه إلى نظام PBX للعبور فقط، ويتم إرسال أرقام العناوين الأخرى عبر الشبكة في رسائل العناوين اللاحقة.

يستقبل Transit PBX B IAM ويحلل المعلومات الواردة في الرسالة. تحليل أرقام المشترك المتصل به على العبور PBX B يحدد المسار الإضافي إلى PBX B الوارد. ويحدد تحليل المعلومات المتبقية الموجودة في IAM اختيار المسار الصوتي المناسب، على سبيل المثال، 64 كيلوبت/ قناة. بعد ذلك، يتم إرسال IAM إلى PBX B، والذي يتصل منه مسار المحادثة أيضًا.

عندما تصل رسالة IAM إلى PBX B الوارد، يتم تحليل رقم المشترك المتصل به وما إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية من PBX A الصادر قبل الاتصال بالمشترك المتصل به. إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية، فسيتم إرسال رسالة شاملة إلى PBX A الصادرة، حيث يتم صياغة هذا المطلب. لاحظ أن Transit PBX B لا يحتاج إلى تحليل هذه الرسالة من طرف إلى طرف، نظرًا لأن النقل الشفاف يحدث لمثل هذه الرسالة. يوفر نظام PBX الصادر المعلومات ذات الصلة عن طريق إرسال رسالة استجابة من النهاية إلى النهاية.

بعد الاستقبال معلومات ضروريةيقوم PBX B الوارد بإبلاغ المشترك المتصل بالمكالمة الواردة، ومن PBX B الوارد إلى PBX C العابر، يتم إرسال رسالة ACM حول قبول العنوان الكامل. يتم بعد ذلك إرسال رسالة ACM الخاصة بقبول العنوان الكامل إلى المقسم الصادر A. ويشير استقبال الرسالة المتعلقة بقبول العنوان الكامل في أي محطة مشاركة في إنشاء الاتصال إلى التوجيه الناجح للمكالمة إلى المشترك B ويسمح بمعلومات التوجيه المرتبطة بـ الاتصال المراد حذفه من الذاكرة.

عندما يجيب المشترك المتصل على المكالمة، يقوم نظام PBX B الوارد بتبديل مسار المحادثة ويرسل رسالة استجابة إلى نظام PBX B العابر، والذي بدوره يقوم بإعادة توجيه رسالة الرد إلى نظام PBX A الصادر. يقوم PBX بتبديل مسار المحادثة في الاتجاه الأمامي. وبالتالي، يتم إنشاء اتصال بين المشتركين المتصلين والمتصلين، ويبدأ شحن المكالمات، وتتم المحادثة أو نقل البيانات.

على عكس TUP، يمكن لكل من المتصل والطرف المتصل بدء الإفراج الفوري عن المكالمة، أي. يستخدم ISUP طريقة إصدار أحادية الاتجاه. في التين. 10.14 يرسل المتصل A أولاً إشارة تحرير إلى التبادل الصادر A. يبدأ التبادل الصادر في قطع الاتصال ويرسل رسالة تحرير REL إلى محطة العبور B، التي تنقل رسالة تحرير إلى التبادل الوارد B وتبدأ في تحرير مسار التحدث. بعد تحرير المسار الصوتي وتجهيزه لخدمة مكالمة جديدة، يرسل العبور PBX B رسالة حول نهاية إصدار RLC إلى PBX A الصادر. وبنفس الطريقة، عند تلقي رسالة تحرير REL، يتم قطع اتصال المسار الصوتي على PBX الواردة ب.

تجدر الإشارة إلى أن مبدأ تنظيم إجراء قطع الاتصال الموضح أعلاه والذي يضمن أسرع قطع اتصال ممكن بناء على طلب أي من المشتركين، يزيد من سرعة معالجة المكالمات في الشبكة ويختلف عن تنظيم قطع الاتصال لا فقط في TUP، ولكن أيضًا في الإصدارات السابقة من ISUP.

حددت مواصفات ISUP الأصلية تسلسلًا ثلاثيًا لرسائل الإصدار: رسالة الإصدار (REL)، وطلب الإصدار (RLSD)، والإصدار الكامل (RLC). تم استبدال هذا الإجراء بالإجراء الموضح أعلاه، والذي يتوافق قدر الإمكان مع إجراءات قطع اتصال SCCP.

يدعم النظام الفرعي ISUP نطاقًا من ميزات إضافيةل خدمات الهاتفوخدمات البيانات التي لا تقدمها TUP. يتم تنفيذ بعض هذه القدرات الإضافية في ATSC-90 الروسي وترد في الجدول. 10.2 كمثال

الفرق الأساسي بين خدمات تحديد رقم المتصل في الجدول. 10.2 من إجراء معرف المتصل الموصوف في الفصل 8 يكمن في أوضاع التحكم الموضحة في الجدول لتشغيل وإيقاف تحديد رقم المشترك.

يتيح برنامج Inbound (DDI) التلقائي إمكانية إنشاء اتصال بتبادل فرعي خاص (PBX) دون تدخل مشغل PBX. يحدد ISUP إجراءات توفير DDI لكل من أنظمة PBX التناظرية والرقمية.

تشبه الإجراءات الأساسية لتحويل المكالمات خدمة تحويل المكالمات في TUP. ومع ذلك، يمكن بدء تحويل المكالمات في ISUP في ثلاثة أوضاع مختلفة: عندما يكون المشترك المتصل مشغولاً (1)، وعندما لا يكون هناك استجابة من المشترك المتصل خلال وقت معين (2)، ولجميع المكالمات دون شروط إضافية (3).

الجدول 1ز.2. بعض خدمات ISUP الإضافية

	الاتصال المباشر
	عرض معرف المتصل
	منع عرض معرف المتصل
	عرض رقم المتصل
	منع إظهار رقم الطرف المتصل به
	تحديد المكالمات الضارة
	معالجة إضافية
	إعادة التوجيه عندما يكون المشترك B مشغولاً
	إعادة التوجيه عندما لا يكون هناك رد من المشترك ب
	الشحن دون شروط إضافية
	رفض مكالمة
	إشعار انتظار المكالمات الواردة
	مقاطعة واستئناف نفس المكالمة
	قابلية النقل الطرفية
	مكالمة مؤتمرية

تتناول المقالة تطوير أدوات برمجة المستخدم في نظام SCADA - بدءًا من حل مشكلات الإدارة والتحكم غير القياسية في لغة ST التكنولوجية وحتى أتمتة عملية التصميم في البيئة المضمنة للغة البرمجة النصية C#. استمرارًا لهذا الخط، تم الإعلان عن بيئة برمجة وحدات تحكم جديدة لأول مرة، مع التنفيذ الكامل لمتطلبات المواصفة القياسية IEC 61131-3 والحفاظ على أيديولوجية الكائنات المعتمدة فيها، مما يضمن الراحة وسرعة التطوير وتكرار التصميم حلول.

من السحب والإفلات

"للكتابة والتشغيل"

لم يكن نظام SCADA الموجه للكائنات يحتوي في البداية على أي أدوات برمجة، ولا حتى لغات البرمجة النصية التقليدية (أو "البرامج النصية" في المصطلحات التقنية). تم تفسير ذلك من خلال الموقف المفاهيمي للمطورين، الذين اعتبروا أنه من الضروري تعويد المستخدمين على أيديولوجية الكائن والأدوات القياسية، التي توفر إنشاء أي اتصالات لنقل البيانات عن طريق "السحب والإفلات" البسيط لعناصر المشروع، كما بالإضافة إلى إدراج بعض العناصر في عناصر أخرى (على سبيل المثال، رمز ديناميكي أو زر لاستدعاء مستندات كائن واحد في مخطط ذاكري لكائن آخر). ومع ذلك، كان من الضروري إيجاد فرص لأولئك المستخدمين الذين يرغبون في حل المهام غير القياسية في الإطار.

الوصفة العالمية لإنشاء كتل المكتبة وعناصر التحكم المرئية بلغات البرمجة الاحترافية ليست مناسبة لجميع المهندسين. سبب آخر للاهتمام بطرق برمجة المهام التطبيقية كان مرتبطًا (بدءًا من الإصدار الثاني من MasterSCADA) بحقيقة أنه أصبح نظامًا متكاملًا رأسيًا، حيث كان من الممكن توزيع منطق المراقبة والتحكم بشكل تعسفي بين محطات العمل و وحدات تحكم ذات بنية مفتوحة (تم إصدار النظام التنفيذي).

كانت أول أداة برمجة تكنولوجية ضمن هذا الإطار هي اللغة الرسومية للمخططات الكتلية للوظائف. ولكن هذه طريقة لإنشاء حلول تعتمد على المكتبات الموجودة، ووظائفها محدودة حتى مع التوسع المستمر. بدأ التطوير الحاسم للأدوات اللازمة بالفعل في الإصدار الثالث. تم توسيع مكتبة الكتل الوظيفية باستخدام كتل برامج المستخدم. تم تنفيذ نوعين من الكتل - للبرمجة الهندسية بلغة ST (معيار IEC 61131-3) ولأتمتة تطوير المشاريع أو تنفيذ المهام المعقدة بلغة C#. إذا كانت البرامج في لغة ST تعمل على المستوى الأعلى للأنظمة وفي وحدات التحكم، فإن البرامج في C# مخصصة حصريًا للعمل داخل محطات العمل. وبما أنه يتم إنشاء مشروع واحد للنظام بأكمله مع تنظيم الاتصال التلقائي بين أجزائه، فيجب على مطور المشروع أن يأخذ هذا التخصص في اللغات بعين الاعتبار في البداية.

البرمجة بلغة ST

لغة ST سهلة التعلم للمهندسين. الأجيال التي تخرجت من الجامعات في التسعينات والأصفار، كقاعدة عامة، على دراية بلغة باسكال من المناهج الدراسية، والتي استعارت منها ST الأفكار الرئيسية. بالإضافة إلى ذلك، يحتوي برنامج ST على مفاهيم هندسية بحتة - المدخلات والمخرجات، والمتغيرات من النوع "الزمني"، وما إلى ذلك. تؤدي إضافة متغيرات جديدة إلى أقسام INPUT أو OUTPUT تلقائيًا إلى ظهور مدخلات/مخرجات جديدة لكتلة وظيفة ST في المشروع. يمكن ربط أي مدخلات/مخرجات في المشروع بمدخلات/مخرجات كائنات أخرى أو متغيرات المشروع ببساطة عن طريق السحب والإسقاط.

من وجهة نظر سهولة التطوير، يوفر محرر ST بيئة حديثة (الشكل 1)، مدمجة، كما جرت العادة، مباشرة في مدير المشروع المتكامل بحيث لا يفكر المطور في كيفية فتح المحرر (ببساطة تحديد علامة التبويب "الكود" للكتلة المقابلة في المشروع)، ولا مكان تخزين ملفات البرنامج (يتم حل مشكلة تخزين الملفات وتسميتها بشكل نظامي وتبقى خلف الكواليس - لا يحتاج المطور إلى معرفة ما هي هذه الملفات يتم استدعاؤها ومكان تخزينها).

يتم تجميع البرنامج الذي تم إنشاؤه في كود مُفسر خاص، والذي يمكن تنفيذه على الكمبيوتر وفي جميع أنواع وحدات التحكم التي يدعمها النظام التنفيذي المضمن. هذه هي وحدات التحكم التي تحتوي تقريبًا على أي معالجات حديثة وليست حديثة جدًا (x86، ARM7، ARM9، وما إلى ذلك) والشائعة أنظمة التشغيل(من DOS وWindows CE إلى Linux وEcos). من المهم أيضًا ألا تحتاج إلى توفر وحدة تحكم لتصحيح الأخطاء. يمكن تصحيح أخطاء البرنامج على ما يسمى بوحدة تحكم Windows (النظام التنفيذي لوحدة التحكم التي تعمل على نفس محطة العمل مثل مشروع المستوى الأعلى)، ومباشرة في وضع التطوير، وتشغيل التعليمات البرمجية الخاصة بكتلة واحدة فقط يتم تطويرها للتنفيذ . وفي الوقت نفسه، يتوفر التنفيذ التقليدي للبرنامج خطوة بخطوة، بما في ذلك القدرة على إدخال الإجراءات المتداخلة.

أرز. 2.مثال على تنفيذ خوارزمية حسابية في C#

البرمجة بلغة C#

للمقارنة، هنا مثال لبرنامج في C#. في في هذا المثاليتم تنفيذ خوارزمية حسابية لتصفية القيمة التناظرية المدخلة. من الشكل. 2 يمكنك أن ترى أنه يتم إنشاء متغيرات البرنامج في لوحة خاصة عن طريق تحديد اسم واختيار النوع وإذن الكتابة. مباشرة بعد الدخول، تظهر في إعلانات البرامج ومدخلات/مخرجات الخوارزمية في شجرة المشروع.

أرز. 3. عرض شجرة المشروع قبل تنفيذ البرنامج النصي

أتمتة المشاريع بلغة C#

تتطلب المهام التي يواجهها المصممون في عملهم في بعض الأحيان أداء عدد كبير من العمليات الروتينية، إلا أن نقل العمل "الميكانيكي" إلى الكمبيوتر هو أمر الهدف الرئيسيأتمتة. إليك مهمة نموذجية - تحتاج إلى إنشاء نظام لمحاسبة الموارد في كل شقة على حدة مبنى سكني. لنفترض أنه تم إنشاء جزء من المشروع - وهو ما يمثل شقة واحدة. أنت الآن بحاجة إلى ضربها بالعدد المطلوب من الشقق والمداخل، وإنشاء مخطط ذاكري يستدعي الشقة المطلوبة لعرض مؤشراتها (الشكل 3).

لهذه الأغراض يمكنك تنفيذ البرامج النصية المكتوبة بلغة C# داخليًا والوصول إلى نموذج الكائن الخاص بها (الشكل 4).

بعد تشغيل البرنامج النصي (هذا المثال من مكتبة البرامج النصية النموذجية)، تتم إضافة كائن House جديد إلى المشروع استنادًا إلى كائن House النموذجي. واستنادا إلى المعلمات الكمية التي حددناها في الإعدادات، يتم إدراج العدد المحدد من المداخل والطوابق والشقق فيه (الشكل 5).

أرز. 5.عرض شجرة المشروع بعد تنفيذ البرنامج النصي

بالإضافة إلى إنشاء هيكل المشروع تلقائيًا، يقوم البرنامج النصي بإنشاء عروض وسجلات رسائل وتقارير واتجاهات تخص كائنات جديدة، باستخدام مستندات الكائن الأصلي (المنشأ يدويًا) كعينات. وكنتيجة نهائية، يتم تشكيل المخطط التذكيري الرئيسي للمشروع باستخدام أزرار استدعاء نوافذ الشقق التي تم إنشاؤها تلقائيًا بالعدد المطلوب (الشكل 6).

أرز. 6.عرض مخطط ذاكري مع أزرار للاتصال بالنوافذ التي تم إنشاؤها بواسطة البرنامج النصي

تلخيصًا للنظر في هذا المثال، يجب الاعتراف بأنه نظرًا لأنه منتج برمجي كبير جدًا، فمن الصعب حتى بالنسبة للمطور ذي الخبرة إلى حد ما التنقل في نموذج الكائن الخاص به لأول مرة، على الرغم من توثيقه. ولذلك الخدمات دعم فنيهناك طلب كبير على كتابة البرامج النصية لأتمتة تطوير المشروع، لا سيما بالنظر إلى أنها في معظم الحالات مجانية حتى لمستخدمي الإصدار التجريبي، ولن تضيع البرامج النصية التي تم إنشاؤها، لأنها تنتهي في خزانة مشتركة - مكتبة في متناول الجميع.

منطق التطوير - الدعم الكامل لمعيار IEC 61131-3

أدت الزيادة الحادة في اهتمام المستخدم ببرمجة وحدات التحكم ذات البنية المفتوحة باللغات التكنولوجية الموصوفة في معيار IEC 61131-3 إلى فكرة ليس فقط تنفيذ الدعم الكامل للمعيار، ولكن أيضًا إطلاق منتج منفصللأولئك الذين يقومون ببرمجة وحدات التحكم للتطبيقات المستقلة بدلاً من استخدامها في الأنظمة المتكاملة رأسياً. هكذا ظهرت. هذه بيئة تطوير متكاملة كاملة المواصفات ومتكاملة، وقد احتفظت بالأيديولوجية القائمة على الكائنات المعتمدة فيها، مما يجعل من الممكن تحسين ليس فقط جودة مشاريع الأتمتة، ولكن أيضًا إنتاجية المصممين. نظرًا لاستخدام أحدث بنية برمجية، لم يتم تضمين وظائف هذه البيئة في الإصدار 3، ولكنها ستصبح جزءًا من الإصدار الرابع المستقبلي.

وهكذا، الآن، في إطار مجموعة أدوات MasterSCADAv.3، يقدم InSAT أنظمة برمجة تحتوي على مستوى تحكم أقل ومحطات مشغل، ويوصى بتطوير مشاريع وحدات التحكم المستقلة باستخدام منتج جديد أكثر قوة -. تستخدم كلتا بيئتي التطوير نفس نظام التنفيذ لوحدات التحكم، لذلك من حيث الخصائص التقنيةوالوظائف الهيكلية (قائمة وحدات التحكم والأنظمة الأساسية المدعومة وبرامج التشغيل والمحفوظات والبروتوكولات والأداء)، فإن قدراتها هي نفسها تقريبًا. يمكن أيضًا استخدام البيئة الجديدة لبرمجة وحدات التحكم التي لا تزال تتفاعل معها افضل مستوىولكن لهذا يستخدمون خادم OPC الحالي أو أحد البروتوكولات المدعومة، وليس تبادل البيانات "الشفاف" المعتمد في التكنولوجيا التي لا تتطلب التكوين.

أرز. 7.محرر منطق السلم

دعونا نلقي نظرة على مثال لمشروع تم تطويره في البيئة (الشكل 7). الميزة الرئيسية للبيئة الجديدة هي القدرة على إنشاء برنامج في وقت واحد بجميع اللغات القياسية، وذلك باستخدام اللغة الأكثر وضوحًا لتنفيذه لكل جزء من الخوارزمية. كقاعدة عامة، بالنسبة للخوارزميات الديناميكية، مثل التنظيم، يكون من الملائم أكثر استخدام لغة الكتل الوظيفية (FBD)، لوصف المنطق، وتكون دوائر الترحيل أكثر دراية بالمهندسين الكهربائيين، ويتم وصف التحكم التشغيلي بشكل مثالي من خلال لغة تسلسل الخطوات (SFC). يمكن حل المشاكل الحسابية وأي مشاكل أخرى بلغة النص المنظم (ST).

في الشكل الموضح. في المثال 7، يتم "رسم" برنامج التحكم في المعلمات بلغة LD ثم يتم استخدامه كمكتبة FB في برنامج تم إنشاؤه بلغة الكتل الوظيفية (الشكل 8).

أرز. 8.محرر مخطط كتلة الوظيفة

إن خصوصية بنية البرنامج (وبالتالي MasterSCADAv4 المستقبلي، والذي سيكون هذا المنتج جزءًا منه) هي أنه مفتوح تمامًا للتوسع. وهذا يعني أننا سنكون قادرين على تضمين دعم مجموعة الأدوات للغة رسومية أخرى (على سبيل المثال، لغة المخطط الانسيابي لوصف الخوارزميات أو لغة UML لوصف تفاعل كائنات المشروع) بمجرد أن نشعر بالطلب عليها بين عملائنا. في هذه الحالة، هؤلاء المستهلكين هم في المقام الأول الشركات المصنعة لوحدات التحكم وعملائهم. تتوسع قائمة وحدات التحكم المدعومة بوتيرة سريعة، وبالتالي يتزايد تنوع الطلبات قاعدة العملاءينمو بنفس السرعة. إن التفاعل الوثيق مع المستخدمين المؤهلين هو مصدر تجديد مكتبات البرامج النصية والخوارزميات، وهو الدافع للتطوير المستمر لأدوات التطوير القادرة على التعامل مع مهام الأتمتة المعقدة بشكل متزايد.

أي. أبلين المدير العام