لتتبع الطرود الخاصة بك، عليك اتخاذ بعض الخطوات البسيطة.
1. اذهب إلى الصفحة الرئيسية
2. أدخل رمز المسار في الحقل الذي يحمل العنوان "تتبع المادة البريدية"
3. انقر على زر "تتبع الطرود" الموجود على يمين الحقل.
4. بعد بضع ثوان، سيتم عرض نتيجة التتبع.
5. ادرس النتيجة، وخاصة أحدث حالة بعناية.
6. يتم عرض فترة التسليم المتوقعة في معلومات رمز المسار.

جربوها مش صعبة ;)

إذا لم تفهم التحركات بين شركات البريد، فانقر على الرابط الذي يحتوي على النص "Group by Company"، الموجود أسفل حالات التتبع.

إذا كانت هناك أي صعوبات مع الأوضاع اللغة الإنجليزية، انقر على الرابط الذي يحتوي على النص "ترجمة إلى اللغة الروسية"، الموجود ضمن حالات التتبع.

اقرأ بعناية قسم "معلومات رمز المسار"، حيث ستجد أوقات التسليم المقدرة ومعلومات مفيدة أخرى.

إذا تم عرض كتلة في إطار أحمر تحت عنوان "انتبه!" أثناء التتبع، فاقرأ بعناية كل ما هو مكتوب فيه.

ستجد في كتل المعلومات هذه 90% من الإجابات على جميع أسئلتك.

إذا كان في الكتلة "انتبه!" مكتوب أنه لا يتم تتبع رمز المسار في بلد الوجهة، وفي هذه الحالة، يصبح تتبع الطرد مستحيلاً بعد إرسال الطرد إلى بلد الوجهة / بعد الوصول إلى مركز التوزيع في موسكو / وصول العنصر إلى بولكوفو / وصوله إلى بولكوفو / لوكسمبورغ اليسرى / هلسنكي اليسرى / الإرسال إلى الاتحاد الروسي أو بعد توقف طويل لمدة 1-2 أسابيع، من المستحيل تتبع موقع الطرد. لا، ولا في أي مكان. لا إطلاقاً =)
في هذه الحالة، عليك انتظار إشعار من مكتب البريد الخاص بك.

لحساب مواعيد التسليم في روسيا (على سبيل المثال، بعد التصدير، من موسكو إلى مدينتك)، استخدم "حاسبة وقت التسليم"

إذا وعد البائع بأن الطرد سيصل خلال أسبوعين، لكن الطرد يستغرق أكثر من أسبوعين، فهذا طبيعي، البائعون مهتمون بالمبيعات، ولهذا السبب هم مضللون.

إذا مر أقل من 7 - 14 يومًا منذ استلام رمز المسار، ولم يتم تتبع الطرد، أو ادعى البائع أنه أرسل الطرد، وحالة الطرد هي " البندمُنصح به مسبقًا" / لا يتغير "تم استلام إشعار البريد الإلكتروني" لعدة أيام، وهذا أمر طبيعي، يمكنك قراءة المزيد باتباع الرابط: .

إذا كانت الحالة البند البريديلا يتغير خلال 7 - 20 يومًا، لا داعي للقلق، فهذه ظاهرة طبيعية بالنسبة للبريد الدولي.

إذا وصلت طلباتك السابقة خلال 2-3 أسابيع، ويستغرق الطرد الجديد أكثر من شهر، فهذا أمر طبيعي، لأن... تذهب الطرود بطرق مختلفة، وبطرق مختلفة، ويمكنها الانتظار لمدة يوم واحد ليتم إرسالها بالطائرة، أو ربما حتى أسبوع.

إذا تركت الطرود مركز الفرزوالجمارك والنقطة الوسيطة والحالات الجديدة غائبة في غضون 7 إلى 20 يومًا، لا تقلق، الطرود ليست ساعيًا ينقل الطرود من مدينة واحدة إلى منزلك. لكي تظهر حالة جديدة، يجب أن يصل الطرد، ويفرغه، ويمسحه ضوئيًا، وما إلى ذلك. عند نقطة الفرز أو مكتب البريد التالي، وهذا يستغرق وقتًا أطول بكثير من مجرد الانتقال من مدينة إلى أخرى.

إذا كنت لا تفهم معنى حالات مثل الاستقبال / التصدير / الاستيراد / الوصول إلى مكان التسليم، وما إلى ذلك، فيمكنك الاطلاع على تفاصيل الحالات الرئيسية للبريد الدولي:

إذا لم يتم تسليم الطرد إلى مكتب البريد الخاص بك قبل 5 أيام من نهاية فترة الحماية، فيحق لك فتح نزاع.

إذا لم تفهم أي شيء بناءً على ما سبق، فاقرأ هذه التعليمات مرارًا وتكرارًا حتى تتضح لك تمامًا؛)

في هذه اللحظةفي الصين وفي جميع أنحاء العالم، ينتشر فيروس كورونا بشكل نشط، ولهذا السبب فإن التبادل الجوي والتوصيل محدود للغاية الطرود قادمةأبطأ من المعتاد، ولكن اعتبارًا من 1 مارس 2020، لم يتم تعليق حركة البريد (بالكامل) مع أي دولة.

لا تقلق إذا لم تتغير حالة البريد/الطلب لمدة 1-2 أسابيع وكانت في الحالة التالية:

• علاج
• في انتظار إرسالها
• تم إرسالها إلى بلد المقصد
• تصدير/تصدير البريد الدولي
• استيراد / استيراد البريد الدولي

إذا تم إرسال الطرد بالفعل وهو في طريقه، فمن المرجح أن يتم تسليمه.
أثناء سريان الحماية، انتظر ولا تقلق، إذا لم يكن الأمر في عجلة من أمرك، يمكنك أيضًا تمديد فترة الحماية.
راقب عداد حماية الطلب، وإذا لم يصل الطرد خلال الوقت المحدد في تفاصيل الطلب، قم بتمديد فترة الحماية أو فتح نزاع.

ملاحظة. هل لديك ما تضيفه إلى هذا القسم؟ الكتابة إلى support@site

أنت على "موقع" موقع التتبع البريدي ويتعين عليك الالتزام بالقواعد التي وضعتها إدارته.

القواعد العامة للاتصالات:

يُمنع جميع المشاركين في هذا المورد من:

المشرفين والإدارة

1. يضمن المشرفون الامتثال للقواعد.
2. يجوز للمشرف تعديل أو حذف أي رسالة مستخدم إذا رأى ذلك ضروريا، دون إبداء الأسباب.
3. يجوز للمشرف حظر أو حذف الملف الشخصي للمستخدم الذي انتهك هذه القواعد دون إبداء الأسباب.
4. يمكن للمشرف حظر ملف تعريف المستخدم لتصيد الزوار أو المشرفين أو المسؤولين.
5. يمكن أيضًا تنفيذ هذه الإجراءات من قبل الإدارة.
6. يحق للمسؤول والمشرفين حل مشكلة معينة وفقًا لتقديرهم الخاص إذا لم تنعكس في هذه القواعد.

بعد أن يرسل البائع البضائع، تتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يفيد بإرسال الطرد.

في الطلب نفسه، تتغير الحالة إلى "تم إرسال الطلب" ويظهر رقم تتبع الطرد في تفاصيل الطلب. في بعض الحالات، يشير البائع بالإضافة إلى ذلك إلى موقع ويب لتتبع هذا المسار. يتم تتبع العديد من أرقام المسارات جيدًا على موقع Aliexpress نفسه. يمكن رؤية حالات التتبع في تفاصيل الطلب أو من خلال زر "التحقق من التتبع" في قائمة "طلباتي". لا يتم تتبع بعض أرقام المسارات على موقع Aliexpress نفسه. من الأفضل تتبعها على الموقع الإلكتروني الذي تم إرسال الطلب إليه أو على المواقع الإلكترونية لشركات البريد السريع. أو على المواقع التي توفر . تعد هذه الخدمات أكثر قابلية للفهم بالنسبة للمشترين الناطقين بالروسية، لأنها سهلة الاستخدام ومريحة ومعلومات التتبع مترجمة بالفعل إلى اللغة الروسية.

متى يبدأ تتبع رقم المسار؟

يحاول مشترو Aliexpress عديمي الخبرة تتبع رقم التتبع الخاص بهم في الأيام الأولى. ويواجهون حقيقة أنه لم يتم تعقبه. وهو ما يقلقهم كثيرا. ولكن في الواقع، لا داعي للقلق هنا، حيث تبدأ قراءة أرقام المسار القياسية في موعد لا يتجاوز 10-14 يومًا بعد إرسال الطرود. لذلك، فإن المشترين ذوي الخبرة، بعد أن تلقوا إشعارًا بإرسال الطرود، يعدون 10 أيام من هذا التاريخ وينتظرون حتى تلك اللحظة ولا تقلقوا.

لقد مرت 10-14 يومًا، ولكن لم يتم تتبع المسار.

إذا مر أكثر من 10 أيام منذ إرسال الطرد، ولكن لم تبدأ قراءة رقم المسار، فمن الأفضل أن تكتب إلى البائع واطلب منه التحقق من المسار. يمكنك كتابتها مثل هذا:

مرحبًا! رقم المسار __________________ لم يتم تتبعه. تحقق، من فضلك، أين هو الطرد الخاص بي.

يمكن للبائع:

1. شاهد الخطأ في رقم التتبع وأرسل لك المسار الصحيح.
2. إعطاء مسار آخر للقراءة. نظرًا لأنه لم يكن لديه الوقت لإرسال البضائع في الوقت المحدد، فقد أعطى أولاً مسارًا مزيفًا، وأرسل الطرود لاحقًا، لكنه نسي إعطاء مسار جديد.
3. سيكتب رسالة تفيد بأن منتجك رخيص جدًا وأرسل الطلب بدون مسار. ولكن من أجل استكمال الشحنة على الموقع، اضطر إلى إعطائك مسارًا كاذبًا. وسيطلب منك انتظار الطرد، لأنه في طريقه إليك بالفعل.

إذا لم يرد عليك البائع خلال 5 أيام، أو لم يساعدك بأي شكل من الأشكال، ولم يشرح الموقف، أو كتب نوعًا من العذر غير المفهوم، فأنت بحاجة إلى فتح نزاع.

كيفية فتح نزاع إذا لم يتم تتبع رقم المسار؟

من أجل فتح نزاع، عليك الذهاب إلى هذا الطلب والنقر على الرابط "فتح نزاع".

في التعليقات على النزاع، اكتب شيئًا كهذا:

لا يتم تتبع رقم المسار. تم إرسال الطرد منذ 15 يومًا، لكنه لا يحتوي على معلومات تتبع.

من أجل الموثوقية، يقوم بعض المشترين بتحميل لقطة شاشة من خدمة التتبع كدليل، حيث يكون من الواضح أن رقم المسار غير قابل للقراءة. بعد النقر على زر "إرسال"، سيتم فتح النزاع الخاص بك.

• 1. إذا لم يستجب البائع للنزاع خلال 5 أيام، فسيتم حل النزاع لصالحك وستسترد أموالك بالكامل تلقائيًا.
• 2. قد يرفض البائع عرضك ويطلب منك انتظار استلام الطرد لبعض الوقت. أو قم بإصدار رقم مسار جديد وقل أنه سيتم قراءته خلال 10 أيام. ويمكنه أيضًا تقديم مستندات الشحن. في الأساس، لا يقوم المشترون ذوو الخبرة بإلغاء النزاع حتى تبدأ قراءة المسار. قاموا بتحرير النزاع وقدموا مرة أخرى طلبًا لاسترداد الأموال بالكامل. أو يقومون بتصعيد النزاع عن طريق تعديل المبلغ المسترد أولاً.
• 3. إذا بدأت قراءة المسار، فيمكن إلغاء النزاع من خلال زر "إلغاء النزاع". إذا كان هناك خطأ ما في الطرد، فيمكن فتح النزاع مرة أخرى.

الطرود تأتي بدون مسار. ما يجب القيام به؟

في الحالات التي يكون فيها المنتج أكثر تكلفة من 10 دولارات، لا يخاطر البائعون بإرسال الطرود بدون مسار. وقد درسنا هذه الحالة أعلاه. ولكن إذا كان المنتج رخيصا، فمن المحتمل أن يتم إرسال الحزمة الخاصة بك دون رقم تتبع. لذلك، إذا طلبت سلعة رخيصة وأخبرك البائع أنه أرسل البضاعة بدون مسار، أو أعطى مسارًا كاذبًا وخدمة تتبع كاذبة، فهناك احتمال كبير أن يصل إليك الطرد. يجب عليك انتظار الإخطار من البريد وتذكر مؤقت حماية المشتري. وافتح نزاعًا إذا كان وقت الحماية ينفد، ولكن الطرد لا يزال في الطريق. معلومات مفصلة حول ما يجب فعله إذا وصل الطرد إليك

يقوم مشغل البريد الوطني التابع للاتحاد الروسي "البريد الروسي" باستقبال وإرسال وتسليم المواد البريدية في أراضي الاتحاد الروسيودول أخرى. تتعامل فروع شركة البريد الوطنية هذه مع إرسال واستلام الطرود المحلية والدولية.

إذا تم إرسال الطرود والمواد البريدية داخل روسيا، فسيتم تعيين رقم تعريف فريد مكون من 14 رقمًا للطرد يتكون من أرقام، وعند إرساله دوليًا، رقم تعريف مكون من 13 حرفًا (أرقام وحروف الأبجدية اللاتينية)، على غرار RA123456789RU ، تم تعيينه.

يتوافق كلا الرقمين مع معيار S10 الخاص بالاتحاد البريدي العالمي ويمكن إجراء تتبع الطرود بواسطة كل من مرسل البريد ومستلمه.

تتبع البريد الروسي للمواد البريدية

يعمل تتبع البريد الروسي لكل من الطرود المحلية والدولية، بما في ذلك الطرود السريعة EMS. تحتوي الشحنات داخل روسيا على رقم تتبع يتكون من 14 رقمًا، أول 6 منها هي رمز مكتب بريد المرسل. تحتوي الشحنات الدولية الصادرة على رقم تتبع مشابه لـ AA123456789RU، حيث يشير أول حرفين إلى نوع الشحنة.

كيفية تتبع الطرود في روسيا؟

في روسيا، ليس من الصعب تتبع الطرود الخاصة بك. للقيام بذلك، تحتاج إلى معرفة رقم تتبع الطرود. يمكن للبريد الروسي تتبع أرقام الطرود المحلية المكونة من 14 رقمًا والأرقام المكونة من 13 رقمًا فقط الشحنات الدولية.

أدخل رقم الشحنة الخاصة بك وسوف تقوم خدمتنا بتتبع الطرود الخاصة بك في البريد الروسي من خلال الموقع الرسمي، وكذلك التحقق من جميع مواقع خدمات التوصيل الأجنبية الضرورية.

تتبع طرود البريد الروسي عن طريق رقم الهوية البريدية

المعرفات البريدية عبارة عن مجموعة خاصة من الحروف والأرقام التي تسمح للخدمة البريدية بالتعرف على الشحنة بشكل فريد. هناك عدد لا يحصى من المعرفات البريدية، لكن البريد الروسي يدعم فقط تتبع نوعين، وهما العناصر الدولية للاتحاد البريدي الدولي، وتتبع العناصر داخل الدولة.

تتكون معرفات الطرود الخاصة بالاتحاد البريدي الدولي من حرفين من الأبجدية اللاتينية، حيث يتم في أغلب الأحيان ترميز نوع العنصر، متبوعًا بـ 8 أرقام وآخر 9 أرقام هو المجموع الاختباري، متبوعًا بحرفين آخرين، وهذا دائمًا رمز بلد المغادرة.

يتم تخصيص رمز رقمي مكون من 14 رقمًا للشحنات داخل روسيا، والأحرف الستة الأولى هي فهرس مكتب البريد الذي تم إرسال الطرود أو الرسالة منه.

كيفية العثور على الطرود عن طريق رقم تتبع البريد الروسي

يمكن العثور على الطرد بسهولة عن طريق المعرف البريدي أو رقم التتبع. الطرود المحلية تتكون من 14 رقم وتبدأ بفهرس القسم الذي تم إرسال الطرد منه ويبدو 39401900000000.

يمكن تتبع الطرود الدولية الواردة والصادرة باستخدام رقم خاص معتمد من قبل اتحاد البريد الدولي وهو Rx000000000CN. يشير أول حرفين إلى نوع الشحنة - مسجلة أم لا، طرد صغير، طرود بريدية، خطاب، متبوعًا بـ 9 أرقام ويشير الحرفان الأخيران إلى رمز بلد المغادرة.

تتبع الطرود ZA..LV، ZA..HK، ZJ..HK

العناصر التي تحتوي على أرقام تتبع من النموذج ZA000000000LV، ZA000000000HK - البريد المسجل المبسط - نوع من العناصر البريدية تم إنشاؤها بواسطة Aliexpress مع البريد الروسي لتقليل تكلفة تسليم البضائع الرخيصة من Aliexpress.

الشحنات مع أرقام التتبع ZJ 000000000 هونج كونج.- نوع من العناصر البريدية تم إنشاؤه بواسطة Joom Logistics مع البريد الروسي لتقليل تكلفة تسليم البضائع الرخيصة من Joom.

هذه الطرود لها 3 حالات فقط:

• مقبول في مكتب البريد
• جاء إلى مكان التسليم
• تم الاستلام من قبل المرسل إليه

لا يتم تعقب الطرود في جميع مراحل الرحلة، ولكن جميعها معلومات مهمةحاضر. من المهم أن يعرف المشتري أن البضائع قد تم إرسالها فعليًا ووصلت إلى مكتب البريد، وباستخدام رقم ZA..LV, ZA..HK، سيتم العثور على الطرود وتسليمها في مكتب البريد.

يتم تسليم الطرود إلى روسيا عن طريق بريد لاتفيا (ZA..LV) وبريد هونج كونج (ZA..HK)، ولكن البضائع نفسها موجودة في الصين، لذلك يستغرق نقل الطلب من مستودع البائع إلى بعض الوقت مكتب بريد لاتفيا أو هونج كونج.

يجمع موقع الخدمة معلومات عن مواعيد التسليم لـ 1.5 مليون عنصر أسبوعيًا ويستخدم هذه الإحصائيات للتنبؤ بأوقات التسليم للطرود في المدن الروسية بدقة +/- 2-4 أيام.

ما هي مدة تخزين الطرود أو الرسائل في مكتب البريد الروسي أو ما هي فترة التخزين؟

مدة تخزين الطلبات البريدية والمراسلات الكتابية، والتي تشمل أيضًا الطرود الصغيرة الدولية، هي 30 يومًا. المواد البريدية الأخرى - 15 يومًا، ما لم ينص عقد تقديم الخدمات البريدية على فترة تخزين أطول. يتم تخزين العناصر التي تحمل علامة "القضائية" لمدة 7 أيام.

تبدأ فترة التخزين في يوم العمل التالي لمكتب البريد الذي يلي يوم استلام السلعة أو الطلب البريدي في مكان التسليم.

بعد انتهاء فترة التخزين، يتم إرسال العناصر المسجلة (الطرود، الرسائل المسجلة والقيمة، الطرود المسجلة والقيمة، البطاقات البريدية المسجلة، البريد السريع EMS) إلى عنوان المرسل على نفقة المرسل. إذا لم يقم المرسل باستلام السلعة المرتجعة خلال فترة التخزين، تعتبر السلعة "غير مطالب بها" ويتم تخزينها لمدة 6 أشهر، وبعد ذلك يتم إتلافها

استلام العناصر عبر رمز الرسائل القصيرة في البريد الروسي بدون جواز سفر

من السهل جدًا استلام الشحنات بدون جواز سفر وملء إشعار بريدي باستخدام رمز الرسائل القصيرة. للقيام بذلك، تحتاج فقط إلى ملء نموذج بسيط التوقيع الالكترونيفي أي فرع من فروع البريد الروسي أو من خلال خدمات الدولة.

بفضل هذه الخدمة، لم تعد بحاجة إلى ملء الإشعارات الورقية وإبراز جواز سفرك. عند استلام خطاب أو طرد مسجل لدى الدائرة، يكفي ذكر اسمك أو رقم الشحنة، بالإضافة إلى رقم الهاتف المحدد أثناء التسجيل. سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز إلى هذا الرقم، والذي يجب تسليمه إلى المشغل لاستلام الشحنة.

استلام العناصر في البريد الروسي

يتم تسليم الرسائل البسيطة والبطاقات البريدية والطرود الصغيرة إلى صندوق بريد المستلم.

يقوم ساعي البريد بإحضار الرسائل المسجلة إلى منزلك وتسليمها إلى المرسل إليه مقابل التوقيع عند تقديم بطاقة الهوية. إذا لم يكن المرسل إليه موجودًا، يترك ساعي البريد إشعارًا في صندوق البريد ويعيد الرسالة إلى مكتب البريد.

يمكن جمع الطرود وغيرها من العناصر المسجلة في الفرع أو طلب تسليمها إلى منزلك.

لاستلام الشحنة في الفرع، يجب عليك تقديم إشعار (يمكنك ملؤه على الموقع الإلكتروني) أو رقم تتبع، بالإضافة إلى بطاقة الهوية. أو قم بتفعيل الإيصال المبسط وتأكيد هويتك باستخدام رمز الرسائل القصيرة.

إذا لم يكن لديك إشعار أو رقم تتبع، عند تقديم بطاقة الهوية الخاصة بك، يمكنك أن تطلب من أحد موظفي مكتب البريد العثور على العنصر بالاسم والعنوان الذي تم إرساله إليه.

البريد الروسي يبحث عن الطرود المفقودة

تحقق من حالة رسالتك أو طردك باستخدام رقم المسار. إذا لم تكن هناك معلومات عن حالة الشحنة، أو حالتها منذ وقت طويللم يتم تحديثه، ولم يتم تسليم رسالتك أو طردك، وانتهت فترة التسليم، يمكنك بدء البحث عن الشحنة.

لبدء البحث، يجب عليك تقديم طلب على الصفحة pochta.ru/claim أو تقديمه إلى أي فرع من فروع البريد الروسي:

• طلب البحث عن شحنة داخل روسيا أو شحنة دولية؛
• شيك صادر مع الشحنة، أو نسخة منها (يتم إصدار الشيك في وقت الإرسال)؛
• تعريف.

يتم قبول طلبات البحث عن البعائث البريدية المحلية والدولية خلال 6 أشهر من تاريخ الإرسال. يتم قبول طلبات البحث عن شحنات EMS الدولية خلال 4 أشهر من تاريخ الإرسال.

يمكن تقديم الطلب من قبل كل من المستلم والمرسل أو ممثل معتمد لأحدهما (عند تقديم التوكيل).

يقوم البريد الروسي بإبلاغ نتائج البحث عن طريق البريد المسجل إلى العنوان البريدي، أو عن طريق رسالة إلى عنوان البريد الإلكترونيالمحددة في التطبيق.

فترة النظر في الشكوى أو المطالبة وتقديم الرد الكتابي هي:

• 5 أيام للمطالبات المتعلقة بالبعائث البريدية والطلبات البريدية المرسلة (المحولة) داخل نفس المنطقة؛
• 30 يومًا لجميع طلبات البريد والبريد المحلية الأخرى؛
• يمكن أن تتراوح فترة النظر في المطالبات المتعلقة بالبريد الدولي من 30 إلى 90 يومًا

وفي حالة عدم العثور على الشحنة يتم دفع التعويض. للمرسل الحق الأساسي في الحصول على التعويض، كما يحق له رفض التعويض لصالح المرسل إليه أو أي شخص آخر مفوض.

تتبع الطرود الصغيرة البسيطة

طرد صغير – طرد صغير في الخارج يحتوي على أشياء غير قابلة للكسر. تحتوي الحزمة الصغيرة المخصصة، على عكس الحزمة الصغيرة البسيطة، على رقم تتبع. يتكون رقم المسار للشحنات الدولية من 13 حرفًا ويستخدم الحروف والأرقام اللاتينية الكبيرة.

الطرود الصغيرة البسيطة هي تلك التي يتم قبولها من المرسل بدون إيصال وتسليمها إلى المرسل إليه دون إيصال. يمكن أن تكون العناصر البسيطة عبارة عن رسائل وبطاقات بريدية وطرود و"طرود صغيرة" (طرود أقل من 2 كجم في الخارج). لا يمكن تتبع الشحنات البسيطة.يمكن إرسال رسائل بسيطة في مظاريف مختومة وبطاقات بريدية بها طوابع عبر صندوق البريد بنفسك.

استيراد معفاة من الرسوم الجمركية

تذكر السجلات نظام المراسلة في القرن العاشر الميلادي. تم إرسال الرسائل المبكرة على لفافة بختم من الشمع أو الرصاص؛ يعود تاريخ أقدم هذه الأختام إلى عام 1079 ويذكر الحاكم راتيبور تموتاراكان. تم إرسال أقدم رسالة باقية في عام 1391 من لا تانا (آزوف الآن) إلى البندقية

بحلول القرن السادس عشر، كان النظام البريدي يشتمل على 1600 فرع، ووصل البريد إلى نوفغورود من موسكو في ثلاثة أيام. في عام 1634، أنشأت معاهدة السلام بين روسيا وبولندا طريقًا إلى وارسو، والذي أصبح أول طريق بريدي دولي منتظم في روسيا.

باستخدام تطبيق الطرود، يمكنك في بضع ثوانٍ معرفة الموقع الدقيق لطردك أو بريدك الذي تم تسليمه عن طريق البريد الروسي.

بعد إرسال البضائع إلى Aliexpress، يمنح البائع المشتري رقم تتبع يمكن من خلاله تتبع حركة الطرد. ومن هذه اللحظة، يبدأ المشترون عديمي الخبرة الفترة الأكثر توتراً في انتظار عملية الشراء. خلالها يشعر الكثير من الناس بالذعر بانتظام. أحد الأسباب الأكثر شيوعًا للقلق هو عدم تحديث حالة تتبع الحزمة لفترة طويلة. ومع أي تأخير بسيط في تحديث حالات تتبع الطرود، يصاب الكثير من الناس بالذعر. إنهم خائفون من خسارة المال، ويشعرون بالقلق من عدم وصول الحزمة، وقد يحتاجون إلى القيام بشيء ما على وجه السرعة.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على سبب التأخير في تحديث حالات التتبع، وما هي فترات التأخير التي تعتبر طبيعية. وماذا تفعل إذا لم يتم تحديث حالة الطرود لفترة طويلة.

لماذا لا يتم تحديث حالة تتبع الطرود الخاصة بي لفترة طويلة؟

1. المعلومات المتعلقة بالطرد لم تدخل قاعدة البيانات بعد خدمات بريديةوأنظمة تتبع رقم المسار.

إذا حصلت على رقم التتبع، فهذا لا يعني أن طردك قد وصل بالفعل إلى مكتب البريد. في المتوسط، يعتقد أنه قبل البدء في قراءته. نظرًا لأن البائع سيحجز أولاً رقم التتبع، ثم يقوم الساعي باستلام الطرد، وسوف يذهب خدمة الساعيإلى مكتب البريد. بعد ذلك، يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم إدخال بيانات الطرود في نظام التتبع. في هذه الحالة، لا يتعين عليك القيام بأي شيء، فقط انتظر أسبوعين حتى تبدأ قراءة معلومات الطرد.

2. بدأ تتبع الطرود، ولكن لم يتم إرسالها.

يحدث أن تظهر حالة التتبع الأولى في أنظمة التتبع وعلى موقع Aliexpress، مما يشير إلى أن مكتب البريد قد تلقى معلومات حول الطرد. وهذا يعني أن البائع احتفظ برقم التتبع، لكنه لم يرسل الطرد فعليًا. حتى أنه يحدث أن كل شيء يتوقف في هذه المرحلة.

3. يتم تتبع رقم المسار الخاص بك فقط في الصين.

عند طلب سلع رخيصة، قد يتم إرسال الطرود إليك شركات البريد السريعأو أرقام المسار التي هي في الواقع أرقام فاتورة داخلية. ويتم تعقبهم فقط داخل الصين. بعد اجتياز الحدود، سيتم تخصيص رقم مسار جديد لطردك الذي ستسافر به لمسافة أبعد. أنت، مثل أنظمة التتبع، لن تتمكن من التعرف عليه. وستظهر أحدث حالة تتبع أنه تم إرسال الطرد إلى بلد الوجهة. لن يكون هناك المزيد من التحديثات لنظام التتبع. لذلك، كل ما تبقى هو الانتظار بصبر حتى يصل الإشعار إلى مكتب البريد الخاص بك.

4. الطرد في مرحلة الاستيراد.

في الأساس، تعد عملية استيراد الطرد هي أطول مرحلة. في المتوسط ​​يمكن أن تستمر أسبوعين. ولكن هناك بشكل خاص نقاط فرز بطيئة مع المعدات القديمة أو الأحمال العالية، حيث تظل الطرود عالقة لمدة شهر أو أكثر.

لا يمكنك التأثير على سرعة عبور الحدود بأي شكل من الأشكال. لأنه من غير المعروف في أي بلد قد يكون موجودا. قد يتم وضع علامة "تم الشحن" عليها، ولكن في الواقع تم وضعها في حاوية تنتظر الشحن، ومن ثم قد تكمن في مستودع تخزين مؤقت، في انتظار دورها لمزيد من المعالجة. لذلك عليك التحلي بالصبر ومراقبة شروط حماية المشتري.

5. الطرد عالق في الجمارك.

هناك حالات تعني فيها الحالة الأخيرة في تتبع الطرود أنها وصلت إلى الجمارك. والحركة لا تذهب أبعد من ذلك. قد يكون هناك عدة أسباب لذلك. أولاً، قد يكون مكتب الجمارك مثقلاً بالأعباء ولا يتوفر لدى الموظفين الوقت الكافي لمعالجة الطرود الواردة بسرعة. ثانيا، قد تضيع الطرود في الجمارك. إذا مر أكثر من 2-3 أسابيع منذ وصول الطرد إلى الجمارك، فيمكنك الاتصال بالقسم المطلوب بنفسك واطلب من الموظفين معرفة الخطأ فيه.

يرجى ملاحظة أن سرعة تسليم الطرود هي ظاهرة موسمية. إذا قمت بتقديم طلب أثناء العطلات (خاصة أثناء) أو أثناء أو بعد البيع، فسيتم إرسال الطرود ببطء بسبب عبء العمل أو عدد كبير من عطلات نهاية الأسبوع. لن يقتصر الأمر على عدم عمل البريد فعليًا لبعض الوقت فحسب، بل ستتشكل أيضًا اختناقات مرورية ضخمة.

نحن أيضًا لا نستطيع التأثير على هذه الحقيقة بأي شكل من الأشكال. كل ما تحتاجه هو أن تأخذ ذلك في الاعتبار وتنتظر بهدوء حتى ينتظر الطرد دوره ويتحرك.

7. التأخر في تحديث قواعد البيانات التتبعية لبعض الخدمات البريدية.

تشتهر بعض رسائل البريد الإلكتروني بحقيقة أن المعلومات الموجودة في قواعد البيانات يتم تحديثها بتأخير كبير. ويمكن للطرد أن يتقدم كثيرًا، ولم تظهر البيانات المتعلقة به بعد في قاعدة البيانات. أو أن المشتري قد استلم الطرد بالفعل، لكنه لم يصل حتى إلى نقطة التصدير أثناء تتبعه. على سبيل المثال، هذا نموذجي جدًا للبريد الإستوني. والمشكلة القياسية في China Post هي أن الخادم الخاص بهم قد يكون غير متاح لفترة طويلة من الزمن. وبناء على ذلك، لن تحدث تحديثات الحالة بسبب هذا.

8. الحركات الجسدية للطرد.

في بداية رحلة الطرد، يمكن تحديث حالات التتبع بشكل متكرر. ويبدو أن منتجك ينتقل من مدينة إلى أخرى، ويمر بمراحل مختلفة بسرعة. وبعد ذلك، في المرحلة التالية، يتجمد لمدة أسبوع. وكل ذلك لأنها تبحر جسديًا الآن على متن سفينة. وفي بعض الأحيان، تحتاج إلى قطع مسافات طويلة عن طريق الشحن. وبطبيعة الحال، تستغرق هذه المرحلة وقتًا وستظهر الحالة التالية عندما تصل إلى النقطة المتوسطة التالية.

9. فقدت الطرود.

والحالة الأخيرة، النادرة إلى حد ما، هي عندما يتم فقدان الطرد الخاص بك أثناء النقل أو سرقته. يخشى العديد من المشترين هذا السبب بالذات، لأنهم يعتقدون أن فقدان الطرد يعني خسارة أموالهم. وماذا يحتاجون بطريقة أو بأخرى. في الواقع، هذا ليس صحيحا.

ماذا تفعل إذا لم يتم تتبع حالة الطرود لفترة طويلة؟

ن ولكن في الواقع كل شيء بسيط! هناك خياران.

أولاً- إذا لم تكن هناك معلومات حول رقم التتبع، ففي الأيام العشرة الأولى، عليك فقط الانتظار. وعندها فقط أو.

ثانية -إذا ظهرت معلومات في حالات التتبع، فسيتم اعتبار الطرد قد تم إرساله إليك. وبغض النظر عما يحدث لها في المستقبل، فلن تتمكن من فتح نزاع حتى انقضاء فترة ضمان التسليم (المنبه الأزرق). لذلك، عندما ترى أن المسار الخاص بك تتم قراءته، ما عليك سوى التأكد من أن الحزمة الخاصة بك لا تذهب إلى مستلم آخر وانتظر بصبر حتى تصل إليها. ينصح المشترون ذوو الخبرة في Aliexpress بتمديد الموقت لمدة 5 أيام قبل نهاية فترة حماية المشتري إذا تأخر الطرد في مكان ما في بلدك. أو، قبل يومين من نهاية فترة الحماية، افتح نزاعًا يفيد بأن الكثير من الوقت قد مر، لكن الطرد لا يزال في الطريق. سيسمح لك هذا باستعادة أموالك مقابل العناصر التي لم يتم استلامها. ولم يعد يهم أين ولأي سبب تعطلت الحزمة.

لدي سؤال؟اكتبها في التعليقات أو الدردشة

لتتبع الطرود الخاصة بك، عليك اتخاذ بعض الخطوات البسيطة.
1. اذهب إلى الصفحة الرئيسية
2. أدخل رمز المسار في الحقل الذي يحمل العنوان "تتبع المادة البريدية"
3. انقر على زر "تتبع الطرود" الموجود على يمين الحقل.
4. بعد بضع ثوان، سيتم عرض نتيجة التتبع.
5. ادرس النتيجة، وخاصة أحدث حالة بعناية.
6. يتم عرض فترة التسليم المتوقعة في معلومات رمز المسار.

جربوها مش صعبة ;)

إذا لم تفهم التحركات بين شركات البريد، فانقر على الرابط الذي يحتوي على النص "Group by Company"، الموجود أسفل حالات التتبع.

إذا كانت لديك أي صعوبات مع الحالات باللغة الإنجليزية، فانقر على الرابط الذي يحتوي على النص "ترجمة إلى اللغة الروسية"، الموجود أسفل حالات التتبع.

اقرأ بعناية قسم "معلومات رمز المسار"، حيث ستجد أوقات التسليم المقدرة ومعلومات مفيدة أخرى.

إذا تم عرض كتلة في إطار أحمر تحت عنوان "انتبه!" أثناء التتبع، فاقرأ بعناية كل ما هو مكتوب فيه.

ستجد في كتل المعلومات هذه 90% من الإجابات على جميع أسئلتك.

إذا كان في الكتلة "انتبه!" مكتوب أنه لا يتم تتبع رمز المسار في بلد الوجهة، وفي هذه الحالة، يصبح تتبع الطرد مستحيلاً بعد إرسال الطرد إلى بلد الوجهة / بعد الوصول إلى مركز التوزيع في موسكو / وصول العنصر إلى بولكوفو / وصوله إلى بولكوفو / لوكسمبورغ اليسرى / هلسنكي اليسرى / الإرسال إلى الاتحاد الروسي أو بعد توقف طويل لمدة 1-2 أسابيع، من المستحيل تتبع موقع الطرد. لا، ولا في أي مكان. لا إطلاقاً =)
في هذه الحالة، عليك انتظار إشعار من مكتب البريد الخاص بك.

لحساب مواعيد التسليم في روسيا (على سبيل المثال، بعد التصدير، من موسكو إلى مدينتك)، استخدم "حاسبة وقت التسليم"

إذا وعد البائع بأن الطرد سيصل خلال أسبوعين، لكن الطرد يستغرق أكثر من أسبوعين، فهذا طبيعي، البائعون مهتمون بالمبيعات، ولهذا السبب هم مضللون.

إذا مر أقل من 7 - 14 يومًا منذ استلام رمز المسار، ولم يتم تتبع الطرد، أو ادعى البائع أنه أرسل الطرد، وحالة الطرد "تم الإبلاغ عن العنصر مسبقًا" / "البريد الإلكتروني" "الإشعار المستلم" لا يتغير لعدة أيام، هذا أمر طبيعي، يمكنك قراءة المزيد باتباع الرابط: .

إذا لم تتغير حالة عنصر البريد لمدة 7 - 20 يومًا، فلا تقلق، فهذا أمر طبيعي بالنسبة لعناصر البريد الدولي.

إذا وصلت طلباتك السابقة خلال 2-3 أسابيع، ويستغرق الطرد الجديد أكثر من شهر، فهذا أمر طبيعي، لأن... تذهب الطرود بطرق مختلفة، وبطرق مختلفة، ويمكنها الانتظار لمدة يوم واحد ليتم إرسالها بالطائرة، أو ربما حتى أسبوع.

إذا غادر الطرد مركز الفرز والجمارك والنقطة الوسيطة ولم تكن هناك حالات جديدة خلال 7 إلى 20 يومًا، فلا تقلق، فالطرد ليس شركة توصيل تقوم بتسليم الطرود من مدينة واحدة إلى منزلك. لكي تظهر حالة جديدة، يجب أن يصل الطرد، ويفرغه، ويمسحه ضوئيًا، وما إلى ذلك. عند نقطة الفرز أو مكتب البريد التالي، وهذا يستغرق وقتًا أطول بكثير من مجرد الانتقال من مدينة إلى أخرى.

إذا كنت لا تفهم معنى حالات مثل الاستقبال / التصدير / الاستيراد / الوصول إلى مكان التسليم، وما إلى ذلك، فيمكنك الاطلاع على تفاصيل الحالات الرئيسية للبريد الدولي:

إذا لم يتم تسليم الطرد إلى مكتب البريد الخاص بك قبل 5 أيام من نهاية فترة الحماية، فيحق لك فتح نزاع.

إذا لم تفهم أي شيء بناءً على ما سبق، فاقرأ هذه التعليمات مرارًا وتكرارًا حتى تتضح لك تمامًا؛)

في الوقت الحالي، ينتشر فيروس كورونا بنشاط في الصين وفي جميع أنحاء العالم، ولهذا السبب فإن التبادل الجوي محدود للغاية وتسليم الطرود أبطأ من المعتاد، ولكن اعتبارًا من 1 مارس 2020، تم التبادل البريدي مع أي دولة (تمامًا) معلق.

لا تقلق إذا لم تتغير حالة البريد/الطلب لمدة 1-2 أسابيع وكانت في الحالة التالية:

• علاج
• في انتظار إرسالها
• تم إرسالها إلى بلد المقصد
• تصدير/تصدير البريد الدولي
• استيراد / استيراد البريد الدولي

إذا تم إرسال الطرد بالفعل وهو في طريقه، فمن المرجح أن يتم تسليمه.
أثناء سريان الحماية، انتظر ولا تقلق، إذا لم يكن الأمر في عجلة من أمرك، يمكنك أيضًا تمديد فترة الحماية.
راقب عداد حماية الطلب، وإذا لم يصل الطرد خلال الوقت المحدد في تفاصيل الطلب، قم بتمديد فترة الحماية أو فتح نزاع.

ملاحظة. هل لديك ما تضيفه إلى هذا القسم؟ الكتابة إلى support@site

أنت على "موقع" موقع التتبع البريدي ويتعين عليك الالتزام بالقواعد التي وضعتها إدارته.

القواعد العامة للاتصالات:

يُمنع جميع المشاركين في هذا المورد من:

المشرفين والإدارة

1. يضمن المشرفون الامتثال للقواعد.
2. يجوز للمشرف تعديل أو حذف أي رسالة مستخدم إذا رأى ذلك ضروريا، دون إبداء الأسباب.
3. يجوز للمشرف حظر أو حذف الملف الشخصي للمستخدم الذي انتهك هذه القواعد دون إبداء الأسباب.
4. يمكن للمشرف حظر ملف تعريف المستخدم لتصيد الزوار أو المشرفين أو المسؤولين.
5. يمكن أيضًا تنفيذ هذه الإجراءات من قبل الإدارة.
6. يحق للمسؤول والمشرفين حل مشكلة معينة وفقًا لتقديرهم الخاص إذا لم تنعكس في هذه القواعد.