نقل عامل نظافة إلى شركة تنظيف. عامل نظافة في طاقم العمل أم شركة تنظيف: أيهما أكثر ربحية للأعمال؟
مهم في المقال
1. قمنا بإعادة تنظيم عمل خدمة التنظيف حسب توصيات وزارة الصحة
2. استخدمنا الاستعانة بمصادر داخلية - موظفو العيادة. ونتيجة لذلك، تم زيادة رواتب عمال النظافة
3. تحرير الطاقم الطبي المبتدئ وقت إضافيلرعاية المرضى
ألبينا فوكينا
زكبير الأطباء، مستشفى كراسنويارسك السريري المشترك بين المقاطعات رقم 4
ناتاليا كيندفاترنائب كبير الأطباء للشؤون الاقتصادية، مستشفى كراسنويارسك السريري المشترك بين المقاطعات رقم 4
أولغا كوبيتينانائب رئيس الأطباء للعمل الإداري والاقتصادي، مستشفى كراسنويارسك السريري المشترك بين المقاطعات رقم 4
أولغا أفونكيناكبير علماء الأوبئة، مستشفى كراسنويارسك السريري المشترك بين المقاطعات رقم 4
تاتيانا برايدكبير الممرضين في مستشفى كراسنويارسك السريري متعدد المقاطعات رقم 4
الممرضات اللاتي يتم نقلهن إلى عمال النظافة يقاضين صاحب العمل ويفوزن. أخبر كبير الأطباء في مستشفى كراسنويارسك كيفية تنظيم خدمة التنظيف بشكل مربح ودون صراعات. وأوضح خبير من وزارة الصحة كيفية إعداد المستندات حتى لا يكون لدى الموظفين ما يذهبون إليه إلى المحكمة.
تقييم جودة التنظيف
في مستشفانا، حتى أكتوبر 2017، تم إجراء التنظيف العام والروتيني للمباني الطبية من قبل عمال النظافة والممرضات بطريقة قياسية: المطهرات، دلو الماء، ممسحة. يتطلب الحفاظ على نظافة مباني المستشفى نفقات مالية ووقتية كبيرة. ارتكب الموظفون أخطاء - فقد حددوا بشكل غير صحيح جرعة المطهرات، ولم يعالجوا معدات التنظيف بشكل صحيح، واستخدموا المعدات بشكل غير عقلاني لغسل الأسطح.
لم نكن راضين عن جودة التنظيف ولكن هذا العامل يؤثر على جودة الخدمات الطبية. المرضى معرضون لخطر العدوى المكتسبة من المستشفى.
|
لمعلوماتك وفازت الممرضات اللاتي تم نقلهن إلى عمال النظافة بالقضية. تم اتخاذ القرار من قبل قضاة من سوليكامسك، إقليم بيرم. في فبراير 2018، قامت إدارة مصحة "روزينكا"، بتوجيه من وزارة الصحة في إقليم بيرم، بنقل سبعة عشر ممرضة إلى عمال النظافة وتسريح خمسة منهم. والسبب هو أن النساء رفضن قبول الشروط الجديدة لعقد العمل. ذهبت الممرضات السابقات إلى المحكمة. لقد قرروا تحدي ليس حقيقة الفصل، ولكن قرار نقلهم إلى عمال النظافة. اعتقدت النساء أنهم حقوق العمالانتهكت. وأيدت المحكمة هذا الادعاء. ويجب على إدارة المؤسسة الطبية إعادة الموظفين إلى وظائفهم كممرضين، ودفع متوسط الراتب عن فترة الغياب القسري، والتعويض عن الضرر المعنوي. |
فيديو. كيفية نقل ممرضة إلى عامل نظافة؟ أجاب عليها فريد قديروف، نائب مدير TsNIIOIZ بوزارة الصحة الروسية، دكتور في الاقتصاد. ن.
فكرنا من خلال عمل القسم الجديد
قررنا تنظيم قسم خدمة التنظيف المركزي فريق العمل. وكان من بينهم نائب كبير الأطباء للقضايا الاقتصادية وACh وكبيرة الممرضين وأخصائي الأوبئة.
تجميع وانتاج الخرائط التكنولوجيةعلى أنواع مختلفةالتنظيف مع مراعاة حالة المبنى ومتطلبات التشريعات الصحية ومبادئ التنظيف.
لقد أخذنا في الاعتبار تدفق حركة معدات التنظيف والموظفين. لقد أثبتنا الحاجة إلى الغسالات والرفوف للمواد النظيفة.
المعدات المشتراة
اشترينا الوسائل الحديثةللتنظيف - المماسح. توجد المعدات في حاويات تحتوي على محلول مطهر. يقوم المنظف بتثبيتها على عربة متعددة الوظائف مزودة بمعدات التنظيف. مع عربة واحدة كاملة مع المماسح، يمكنك إجراء تنظيف لمرة واحدة لمساحة 800 متر مربع. م وليس هناك حاجة لرفع دلاء ثقيلة من الماء.
في عام 2013، اشترينا بالفعل خمس عربات. كان سعر وجودة المعدات مُرضية، لذلك لم نبحث أو نجرب شيئًا جديدًا. بالإضافة إلى ذلك، قام المورد بتدريب الموظفين على استخدام المعدات ومراقبة الامتثال للتكنولوجيا بانتظام.
كانت هناك عربات كافية للمرحلة الأولى من تشكيل وحدة التنظيف. بالإضافة إلى ذلك، قمنا بشراء المماسح والفوهات ومقابض الفوهات والمناديل المبللة والمواد الكيميائية والموزعات.
أتاحت الملحقات الخاصة بالأسطح وأنواع التنظيف المختلفة للعامل تنظيف الغرفة بمفرده، حتى مع الأثاث الثقيل وغير النشط والمناطق التي يصعب الوصول إليها. لقد ألغت الموزعات الأوتوماتيكية التي تتحكم في استخدام المطهرات العامل البشري في تحضير المحلول للمعالجة السطحية.
لقد أتاح إدخال التنظيف على مراحل إمكانية الشراء، بأقل العبء على ميزانية المؤسسة، المعدات اللازمة. وتم بعد ذلك استرداد التكاليف عن طريق توفير المطهرات والمياه.
فيديو. هل من الممكن استبدال الممرضات بعمال النظافة؟ أجاب عليها فريد قديروف، نائب مدير TsNIIOIZ بوزارة الصحة الروسية، دكتور في الاقتصاد. ن.
شكلت طاقم عمل
مهم
ارتفع رواتب عمال النظافة من 12 ألف إلى 25 ألف روبل. أدى هذا إلى زيادة إنتاجية العمل واهتمام الموظفين بالعمل الجيد
العجز المالي لم يسمح بتعيين موظفين جدد، لذلك استعانوا بموظفين خاصين بهم. تم تعيين موظف حاصل على تعليم طبي ثانوي رئيسًا لقسم خدمة التنظيف المركزية (CCS).
عندما تم تقديم التنظيف، قمنا بتحسين عدد موظفي التنظيف. من بين 105.75 منصبًا لموظفي التنظيف، بقي 55. وقد سمح لنا التحسين بتوفير الأجور. أصبح من الممكن تحديد أجور لائقة لموظفي الخدمة.
بحلول الوقت الذي تم فيه إنشاء قسم ديوان الخدمة المدنية، كنا قد نقلنا الممرضات جزئيًا إلى عمال النظافة، لكن بعضهم ما زال يعمل بدوام جزئي كعمال نظافة. وبعد تطبيق ديوان الخدمة المدنية، تم إغلاق وظيفة الدوام الجزئي، ونقل الوظائف الشاغرة لعمال النظافة إلى خدمة التنظيف. لم يكن علينا طرد الممرضات.
تم تحديد مناطق التنظيف
تضم مؤسستنا أربعة مباني تضم أقسامًا سريرية وشبه سريرية ووحدة تشغيل ومختبر ووحدة تقديم الطعام ومباني إدارية. أولاً قمنا بإدخال التنظيف في أحد المباني بمساحة 3 آلاف متر مربع. م.
مهم
يعمل في قسم التنظيف نوبة عمل كاملة مكونة من 31 شخصًا، بما في ذلك المدير ومدبرة المنزل. مساحة التنظيف لموظف واحد 1500 متر مربع. م
يحتوي المبنى المكون من 5 طوابق على قسم طبي واحد ومستشفى نهاري وعيادة وقسم للتشخيص بالموجات فوق الصوتية. قمنا بتشكيل قطع أراضي تصل مساحتها إلى 800 متر مربع. م، والتي شملت المناطق المشتركة.
وفي كل طابق تم تحديد الغرف التي تحتاج إلى تنظيف من قبل قسم التنظيف. في المخطط الفني للأرضية، تم طلاء مناطق التنظيف باللون الأخضر. قمنا بإنشاء أوراق طريق لمساحة 1200 متر مربع. م.تم تحديد ثلاثة أقسام على طول هذه الطرق. وتم تخصيص عامل نظافة لكل منهم. نقوم بالتنظيف مرتين في اليوم ().
مخطط. مراحل تنفيذ التنظيف
فيديو. وعلى أي أساس يمكن إنهاؤه؟ عقد التوظيفمع الأمراء؟ أجاب عليها فريد قديروف، نائب مدير TsNIIOIZ بوزارة الصحة الروسية، دكتور في الاقتصاد. ن.
لقد قمنا بتطوير نظام لتقييم جودة التنظيف
نظمت إدارة المستشفى وقسم إدارة الجودة نظام مراقبة الجودة لتنظيف المباني. ولهذا الغرض، تم تطوير قوائم مرجعية، والتي بموجبها تقوم ممرضات الأقسام العليا أو ممرضات الحراسة بتقييم عمل عمال النظافة (). وبناء على النتائج يقوم رئيس قسم التنظيف بتحديد نوعية التنظيف.
لتقييم عمل الوحدة الجديدة بشكل أكثر موضوعية، قمنا بتطوير استبيانات مع أسئلة للمرضى (). تساعد هذه الاستبيانات في تقييم أداء عمال النظافة المحددين.
منذ 1 أبريل 2018، يعمل نظام التنظيف الاحترافي في 11 منطقة في جميع مباني المستشفى. وتشمل الاستثناءات الغرف ذات متطلبات التنظيف الخاصة، مثل وحدات العناية المركزة. بالنسبة لهم نحن نخطط للشراء المعدات المهنيةمع معدات التنظيف الفردية.
على أحد جانبي الميزان - الضرائب والمزايا والإجازات، وعلى الجانب الآخر - أسعار عاليةوالغرباء في مناطق العمل. ما هو أسلوب التنظيف الأفضل لشركتك؟ دعونا معرفة ذلك.
التنظيف والنظافة ليست مهمة ذات أولوية للمديرين وأصحاب الأعمال. ومع ذلك، حتى لا تصرفك هذه المشكلة عن العمليات التجارية الرئيسية، فمن الأفضل حلها مرة واحدة وإلى الأبد. قم بتقييم احتياجات ومتطلبات شركتك، ووزن الإيجابيات والسلبيات، واحسب تكاليف كل خيار. وسنساعدك على النظر إلى المشكلة بموضوعية.
شركة التنظيف: إيجابيات وسلبيات
زيارة موظفي شركة التنظيف مرة واحدة يوميًا لن تكلف أكثر من ذلك بكثير. ومع ذلك، هذا لا يكفي، وبالنسبة للوجود المستمر حتى لموظف خارجي واحد، سيتعين عليك دفع 1.5-2 مرات أكثر. ولكن بمساعدة الاستعانة بمصادر خارجية، يمكنك حل مشكلة الإجازات والإجازات المرضية لعاملة التنظيف الوحيدة عن طريق توظيف عامل خارجي عدة مرات في السنة لمدة أسبوعين.
سوبر ماركت
- مبنى منفصل بمساحة 1000 متر مربع. م؛
- 50 موظفا؛
- حجم حركة المرور هو 10-20 ألف شخص يوميا.
في المتاجر منتجات الطعاملديهم خاصة بهم أيضا القواعد الصحية. وهي أقل صرامة من تلك الموجودة في المراكز الطبية، وعادة ما يسترشد أصحابها فيما يتعلق بالنظافة المؤشرات المالية. دعونا نحسب.
الاكثر المساحة الكليةالمباني، وانخفاض تكلفة تنظيف وحدة واحدة
للتنظيف والحفاظ على النظافة في مثل هذه المنطقة، يلزم وجود 6 أشخاص على الأقل في المتجر باستمرار. إذا حكمنا من خلال الوظائف الشاغرة على بوابة HH، فإن راتب عامل النظافة بدوام كامل يبلغ حوالي 30 ألف روبل. كل شهر. تكاليف الأجور - 180 ألف روبل. كل شهر. 40 ألف روبل أخرى. سيتم إرسال 30-50 ألف روبل إلى مكتب الضرائب وصندوق المعاشات التقاعدية كل شهر. - للمنظفات، مستهلكاتواستبدال المعدات المكسورة. نحصل على مبلغ مرتب يتراوح بين 250-300 ألف روبل.
بالنسبة لمساحات البيع بالتجزئة، تبدأ أسعار شركات التنظيف من 20 روبل. لكل متر مربع م سيكلف التنظيف الواحد 20000 روبل، ويجب تنظيف المتجر مرتين على الأقل يوميًا. تبين أن هذا الرقم فلكي. ومع ذلك، بالنسبة للعملاء الذين يحتاجون إلى تنظيف مساحات كبيرة عدة مرات في اليوم، فإن شركات التنظيف مستعدة لتقديم المزيد شروط مربحة: تنظيف مخزن بمساحة 100 متر مربع. م وفقًا للجدول الزمني 7 أيام في الأسبوع لمدة 12 ساعة سيكلف 70-100 ألف روبل.
وكالة حكومية
يشترط على المؤسسات البلدية وشركات القطاع العام طرح العطاءات واختيار المقاول من خلالها التداول الالكترونيبما في ذلك تنظيف المباني والأقاليم. عادة ما يكون معيار الاختيار الرئيسي في مثل هذه المزادات هو تكلفة الخدمات، وانتصارات الإغراق، والجودة تترك الكثير مما هو مرغوب فيه.
في مثل هذه الحالة، قد يكلف طاقم عمال النظافة الشركة أكثر، لكن الجودة ستكون أعلى - فمن الأسهل الحصول على عمل ضميري من موظفيك.
وإذا أخذنا معهد أبحاث بأنظمة سرية مختلفة كمثال لوكالة حكومية، فلن يكون هناك خيار على الإطلاق. في مثل هذه المؤسسات، حتى عمال النظافة يحتاجون إلى إذن للوصول إلى المبنى. لا يمكن القيام بذلك إلا مع الموظفين بدوام كامل الذين يوقعون المستندات ذات الصلة. لذلك، الاستعانة بمصادر خارجية أمر غير وارد.
الاستنتاجات
لا يوجد نهج واحد للتنظيف والحفاظ على النظام في المكتب. لفهم الخيار المناسب لشركتك، قم بتقييم إيجابيات وسلبيات بشكل نقدي والتركيز على احتياجات عملك.
إذا تم لعب الدور الحاسم إصدار مالي، قم بإجراء حسابات تفصيلية وأدرج فيها ليس فقط التعريفات والرواتب، ولكن أيضًا شراء المخزون والمواد الاستهلاكية، ودفع الضرائب والمساهمات، والحزمة الاجتماعية، وتوفير الاستبدال أثناء الإجازات المرضية والإجازات، وما إلى ذلك. التخلي عن الموظفين بدوام كامل والعكس صحيح. في بعض الأحيان يكون الأكثر عقلانية هو المخطط المختلط.
إذا قررت تنظيم العملية بنفسك، فاهتم بالمخزون والمشتريات المنتظمة للمواد الاستهلاكية. ستساعدك شركتنا في اختيار كل ما تحتاجه وترتيب الإمدادات المنظفاتبناءً على احتياجات عملك.
مصطلح "التنظيف" الحديث الجميل يعني التنظيف الذي يقوم به فريق من المحترفين الفائقين، لذا من الناحية الرسمية، يبدو استبدال عمال النظافة المنفردين في المدارس ورياض الأطفال بموظفي شركات التنظيف أكثر من حديث. ولكن ماذا يحدث في الواقع؟ المعيار الرئيسي لتوظيف الموظفين في هذه الشركات، للأسف، ليس "الاحتراف الفائق"، ولكن الحد الأقصى لرخص العمالة. ونتيجة لذلك، يتم طرد عمال النظافة المسنين الذين يعيشون في المنزل المجاور، ويحل محلهم عمال مهاجرون محرومون من حقوقهم ولا يتقاضون أجورهم بشكل مناسب.
قبل حلول العام الجديد مباشرة، تلقت وسائل الإعلام ROSVUZ رسالة جماعية من عمال النظافة في إحدى مدارس موسكو. لقد استقالوا جميعًا في الأول من يناير. وتنتقل وظائفهم إلى موظفي إحدى شركات التنظيف.
وقالت ناتاليا بتروفنا، إحدى أولئك الذين تم تسريحهم، لـ ROSVUZ: "إنهم يريدون توظيف عمال ضيوف من شركات التنظيف ليحلوا محلنا". يُقال لنا في المدرسة أن هذه التعليمات أُعطيت "من فوق". هذا أمر مفهوم: نحتاج إلى أن نتقاضى أجورنا بشكل صحيح - للعمل في منطقتين (الممر، 15 قاعة دراسية وقاعة في الطابق الأول)، على سبيل المثال، أتلقى 38 ألف روبل. كل شهر. وسوف يتقاضى العمال المهاجرون أجوراً أقل بنصف أو ثلاث مرات، وعلى الأرجح، ليس كل شهر - بطبيعة الحال، سوف تتأخر رواتبهم. لذلك تم إرسالنا: تم طرد 4 عمال نظافة من كل مدرسة من المدارس الأربع المدمجة، ولم يتبق سوى الأمهات اللاتي لديهن العديد من الأطفال. وبالنسبة لي حياتي كلها مرتبطة بهذه المدرسة. في عام 1971 انتقلنا إلى هنا، ودخلت الصف الخامس. ثم تخرج أطفالي من هذه المدرسة. وعلى مدار الخمسة عشر عامًا الماضية عملت هنا كعامل نظافة.
ووقف جزء كبير من الذين تم طردهم العمل الجماعيالمدارس:
وأضافت أولجا جالانوفا، أمينة مكتبة نفس المدرسة، لـ ROSVUZ: "يعتقد الكثير من الناس هنا أنه من الظلم أن يتم طرد سكان موسكو، وأن يُتركوا بدون عمل، ويتم تحرير أماكنهم للزوار من بلدان أخرى". من الأصح بكثير أن يقوم الزوار من البلدان الأخرى بسد الثغرات في الاقتصاد هناك حيث نفتقد اقتصادنا الموظفين الخاصة- على سبيل المثال، في مواقع البناء. ولا ترغب في السماح للغرباء تمامًا من شركة التنظيف بالذهاب إلى المدرسة: فقد يكون هناك مرض، وجهل باللغة الروسية، وربما سرقة. نحن نعرف عمال النظافة الحاليين لدينا منذ فترة طويلة جدًا - بعضهم عمل لمدة 10 سنوات والبعض الآخر عمل أكثر. وكنا دائمًا سعداء جدًا بهم”.
صحيح أن كسينيا سيليفانوفا، مديرة مدرسة موسكو رقم 17، لم تؤكد لـ ROSVUZ أن المدارس أمرت بالاستعانة بمصادر خارجية لخدمات التنظيف "من الأعلى": "إن قرار التحول إلى الاستعانة بمصادر خارجية لأي عمل أو صيانة يتم اتخاذه دائمًا من قبل المدرسة بحد ذاتها. وهذا قرار مستقل يتخذه مدير المدرسة بالاتفاق مع مجلس الإدارة و منظمة نقابية. العوامل ذات الأولوية لاتخاذ مثل هذا القرار هي، أولا، الكفاءة الاقتصاديةوثانيا، نهج حديث ومرن لحل قضايا الحفاظ على المباني والأقاليم. بمعنى آخر، تقوم المدرسة بنقل الأنشطة غير الأساسية للمنظمة التعليمية إلى المنظمات المتخصصة في هذا النوع من العمل.
سرد كسينيا سيليفانوفا المزايا التالية للاستعانة بمصادر خارجية: "1. تركيز المدرسة على نشاطها الأساسي - العملية التعليمية. 2. الوصول إلى الموارد والأموال غير المتوفرة في المدرسة (الموظفين المهنيين، أموال الأسرة). 3. تقليل تكلفة المهام الخارجية. 4. تحسين جودة الخدمة. 5. يتم تقليل الاعتماد على الأسباب الذاتية لتعليق صيانة المباني (مرض الموظفين والصراعات). يوفر المقاول بديلاً على الفور. 6. كجزء من تنفيذ عقد تنظيف المبنى، يستخدم المقاول جميع المستلزمات المنزلية اللازمة والأدوات والمعدات الحديثة. والمدرسة معفاة من شراء مستلزمات المنزل من مماسح وخرق وغيرها. وفي الوقت نفسه، "تنص الشروط المرجعية للعقد على أن جميع موظفي المقاول بموجب العقد يجب أن يحصلوا على التصاريح والتصاريح المناسبة، كتب طبيةللعمل في المنظمات التعليمية، يلتزم بالخضوع لفحوصات دورية في الوقت المناسب فحوصات طبيه. وأكدت أن موظفي المدرسة المسؤولين عن الأمن يقومون بالتحقق والرقابة على المتخصصين الخارجيين (التحقق من المستندات، وما إلى ذلك).
في بلد يحترم القانون ويتمتع بنظام راسخ لتوظيف الأجانب، قد يكون هذا صحيحا. لكن في روسيا... ما عليك سوى إلقاء نظرة على الإنترنت لتقتنع: السعر الأحمر للشهادة الصحية المزيفة غير القابلة للتدمير اليوم لا يتجاوز 3 آلاف روبل. تكلفة شهادة إتقان اللغة الروسية هي نفسها تقريبًا. وكيف سيحدد مسؤولو المدرسة صحتها؟
كما أنني أشعر بالأسف الشديد تجاه عمال النظافة المسنين المفصولين: “لم يستمع مجلس إدارة المدرسة إلى هذه القضية، ولكن كرئيس له اتصلت بمدير المدرسة وطلبت منح عمال النظافة السابقين وظائف أخرى”. وقال رئيس مجلس المدرسة رقم 17، سيرجي إيسين، لـ ROSVUZ: "أعتقد أنه عند اتخاذ هذا القرار، كانت المديرة تسترشد بشكل أساسي بالاعتبارات المالية والاقتصادية، وهذا حقها. ولكن من وجهة نظر إنسانية، سيكون من الجيد أن يبقى هؤلاء الأشخاص للعمل في المدرسة. على سبيل المثال، من خلال نفس شركة التنظيف.
للأسف، الاستعانة بمصادر خارجية ليست أيضًا حلاً سحريًا: "يتم تنظيف أراضي مدرستنا بواسطة بواب مهاجر،" أخبروا ROSVUZ في نفس المدرسة. "ويقول إنه لم يتقاضى راتبه لمدة شهرين - لقد أعطاه 5 آلاف روبل مقابل الخبز والماء، وهذا كل شيء.
كما علمت RBG، يقوم اتحاد شركات التنظيف الروسية (ARUC) بإعداد مناشدات إلى Rospotrebnadzor والإدارات التعليمية التي تقدم خدمات عمال النظافة المحترفين في المستشفيات والمدارس. يرغب أعضاء الجمعية (أكثر من 70 شركة في جميع أنحاء البلاد) في استبدال عمال النظافة العاديين، لكنهم مستعدون لأقل من ذلك - على سبيل المثال، إجراء ندوات تمهيدية مباشرة في هذه المؤسسات وتدريب الموظفين التقنيات الحديثةالتنظيف المهني.
ومع ذلك، في الجهات الحكومية، تثير فكرة الاستعانة بمصادر خارجية للتنظيف ردود فعل متباينة.
وأوضح ألكسندر جافريلوف، السكرتير الصحفي لوزارة التعليم في موسكو، لـ RBG: "من غير المرجح أن يقوم أي مدير مدرسة بذلك؛ فالميزانية لا تسمح بذلك. كل مدرسة لديها عمال نظافة بدوام كامل ولا تتوفر خيارات التنظيف الأخرى". ولكن في إدارة التعليم بالمدينة نفسها "تم طرح المناقصات لعدة سنوات متتالية، وتقوم شركة التنظيف التي فازت بالمنافسة بتقديم الخدمات للمبنى، وتنظيف المكاتب وقاعات الاجتماعات والممرات."
تقام المزادات أيضًا بانتظام في وزارة الصحة في موسكو. لكن العقود الحكومية المبرمة بناء على نتائجها تتعلق فقط بالإصلاح والصيانة الحالية لمباني المستشفيات (التهوية، معدات المصاعد، وحدات التبريد)، وتوفير خدمات غسيل الملابس وغسيل الملابس. الطبيعة المحددة للمؤسسات الطبية لا تسمح بتوسيع قائمة الخدمات المقدمة.
تقول إيرينا بينيجينا، رئيسة قسم شؤون الموظفين في المصحة النفسية العصبية للأطفال رقم 4 التابعة لوزارة الصحة في موسكو: "بالنسبة لنا، فإن خدمات عمال النظافة "الأجانب" غير واقعية". من الخرق طوال اليوم، وعلينا أيضًا الاعتناء بالأطفال، وغسل، وتمشيط شعرك، وهناك أيضًا أيام للاستحمام، لكن غسل النوافذ في الربيع - هذا، على ما أعتقد، البديل المحتملجذب المساعدة الخارجية."
لا تستبعد وزارة الصحة في منطقة موسكو إمكانية جذب شركات التنظيف. "إذا كانت هناك حاجة إلى مثل هذه الحاجة في المؤسسات الخاضعة لولايتنا القضائية، فلماذا لا نستفيد منها خدمات إضافية، - تقول ناتاليا سافيليفا، نائبة رئيس قسم المواد والقاعدة التقنية وأوامر الدولة، - إذا افترضنا، في جدول التوظيفلا يوجد عمال نظافة، بل ممرضات فقط."
بالنسبة للعديد من شركات التنظيف، فإن الحصول على أمر حكومي هو الطريقة الوحيدة للحفاظ على العمل. ووفقا لتقديرات ARUC، عند إبرام العقود لعام 2009، خسر المشاركون في سوق خدمات التنظيف ما بين 15 إلى 3 بالمائة من حجم الطلبات. وأوضحت ماريا بوشكوفسكايا، رئيسة شركة ARUK، لـ "من ناحية، يقوم العملاء بتقليص أموال التنظيف، ومن ناحية أخرى، فإن أسعار المنظفات ومنتجات التنظيف واللوازم والمعدات المستوردة آخذة في الارتفاع، وسعر صرف الروبل يتغير". RBG: "أصبحت المنتجات المحلية أيضًا أكثر تكلفة، مما أدى إلى زيادة أسعار موارد الطاقة والمواد الخام."
أسعار خدمات شركات التنظيف هذا العام، وفقًا لـ ARUC، ظلت دون تغيير تقريبًا. سعر التنظيف اليومي متر مربعيتكلف من 30 إلى 100 روبل (حسب مدى تعقيد الطلب)، والتنظيف الجاف للسجاد والبسط - من 20 إلى 70 روبل. تبلغ تكلفة غسل الأسطح الزجاجية من 100 إلى 140 روبل لكل متر مربع.
بالمناسبة، أصبح نقص الموظفين في شركات التنظيف الذي كان موجودًا في الخريف الماضي أمرًا تاريخيًا خلال أسبوعين أو ثلاثة أسابيع من شهر ديسمبر. تم ملء جميع الوظائف الشاغرة بعمال الأمس من مواقع البناء "المجمدة". لكن شهر يناير أجرى تعديلاته الخاصة على أعمال "التنظيف".
"في بداية العام خسرنا كائن كبير- مبنى الوكالة الفيدرالية، التي تحولت من الادخار إلى خدمة التنظيف الخاصة بها، - قال لـ RBG مخرج تجاريشركة "Cleaning Master" Vera Glebovskaya، - نتيجة لذلك، بقي لدينا 30 شخصًا بدون عمل، والذين يحتاجون إما إلى الاستغناء عنهم أو تعيينهم في مكان ما، وهو أمر يمثل مشكلة كبيرة، وهناك مشكلة مع العملاء. لم يحدث هذا من قبل خلال أكثر من 10 سنوات من عملنا."
إن الرغبة في عدم فقدان العميل الذي استمرت العلاقة معه لسنوات تحد من الشهية المالية لشركات التنظيف.
يقول: "هناك عملية طبيعية لتحسين التكلفة". المدير التنفيذيشركة "بريستيج الخدمة" ميخائيل خارلاموف. - اللي عملوا كده من قبل لم يتأثروا بالأزمة. والذي بالغ في تضخيم الموظفين وأبقى مكاتبه في المركز يصرخ الآن "حارس"! ووفقاً لتوقعاتي، سيبدأ سوق خدماتنا في الاستقرار في شهر مايو".
ووفقاً لفيرا جليبوفسكايا، فإن الشركات التي تقدم خدمات متنوعة قدر الإمكان سوف تتمكن من التغلب على الأزمة بسهولة أكبر. إذا كان هناك تخصص ضيق (على سبيل المثال، الخدمة مراكز التسوق، الذي لا يمكن تحسد موقعه الآن بسبب تدفق المستأجرين إلى الخارج)، فمن الأفضل ألا تحلم بمستقبل مشرق. بالإضافة إلى ذلك، تعاني أعمال التنظيف بشكل خطير من أزمة عدم الدفع. تقدم الشركات تقليديا خدماتها عن طريق الائتمان. اليوم بسبب التدهور الوضع الماليليس كل العملاء قادرين على انتظار الدفع.
يشير مصطلح "التنظيف" عادة إلى عمل فريق كامل من المتخصصين في التنظيف. ولكن هل هذا حقا؟ من سيحل محل عمال النظافة في مدارس موسكو العادية؟
من الصعب جدًا تخيل الحياة اليومية لمدرسة عادية في المدينة بدون عمال نظافة كبار السن. سيدات التنظيف القدامى ليس فقط عاملات ذوات ضمير حي، ولكن أيضًا عين يقظة، تلاحظ كل ما يحدث في أرض المدرسة. قبل حلول العام الجديد مباشرة، كانت هناك معلومات مفادها أنه في إحدى مدارس موسكو، اعتبارًا من الأول من يناير، سيتم طرد العديد من عمال النظافة، واستبدالهم بعمال مهاجرين من شركة تنظيف.
جاءت هذه المعلومات من رسالة جماعية من عمال النظافة أنفسهم، والتي كتبها إلى وسائل الإعلام ROSVUZ. ويزعم أصحاب الرسالة الجماعية أن قرار فصلهم، بحسب إدارة المدرسة، اتخذ “من أعلى”. ومن المرجح أن قرار التسريح يستند إلى اعتبارات اقتصادية. وتحصل العاملات بانتظام على متوسط الراتب في موسكو، في حين يمكن أن يحصل العمال المهاجرون على نصف هذا الراتب. هكذا علقت عاملة النظافة على فصلها.
بالإضافة إلى ذلك، تم التعبير عن الرأي القائل بأن ما يسمى "الاحتراف" للموظفين الجدد، بعبارة ملطفة، يترك الكثير مما هو مرغوب فيه. يقول عمال النظافة أنفسهم أنهم تخرجوا من هذه المدرسة، كما التحق أبناء وأحفاد هؤلاء النساء بهذه المدرسة. يعرف عمال النظافة جميع الطلاب تقريبًا عن طريق البصر وهم على دراية بآبائهم، ولهذا السبب يشعرون بالقلق من أن الغرباء سيحلون محلهم. وكقاعدة عامة، لا يقتصر الأمر على أن المهاجرين لا يعرفون أطفالهم وآبائهم فحسب، بل إنهم في كثير من الأحيان لا يعرفون قواعد السلوك، بل ويجدون صعوبة في التحدث باللغة الروسية.
ليس فقط عمال النظافة أنفسهم يشعرون بالقلق بشأن هذا الأمر، ولكن أيضًا الآباء وجزء كبير من القوى العاملة. يشعر الكثيرون بالقلق بشأن النساء اللاتي يُتركن بدون عمل ويعربن عن شكوكهن في أن "المحترفين" سوف يقومون بالمهمة بشكل أفضل من عمال النظافة السابقين.
ونفى مدير المدرسة المعلومات التي تفيد بأن أمر إقالة جميع عمال النظافة جاء “من الأعلى”. وتدعي أن القرار لم يُتخذ لأسباب اقتصادية فحسب، بل أيضًا بسبب المهارات المهنية للعمال. ومع ذلك، فإن متخصصي التنظيف يتعاملون مع واجباتهم بشكل أسرع وأفضل وأرخص. توقفت المدرسة عن حل مشاكل التنظيف، وأصبحت الآن مسؤولية شركة التنظيف. تقع العناية بالمنظفات ومنتجات التنظيف والمعدات والزي الرسمي للمنظفات ومعدات الحماية بالكامل على عاتق شركة التنظيف، ويمكن للمدرسة التركيز على نشاطها الرئيسي - تعليم الأطفال.
بجانب، الأجرعمال النظافة، إجازاتهم المرضية، والإجازات، حالات الصراع– كل هذا يصبح أيضًا من مسؤولية الشركة. لذا، وفقًا للمدير، لا يتعلق الأمر فقط بتوفير المال. يعد التحول إلى خدمات المتخصصين في المدرسة أمرًا مريحًا ومربحًا للغاية. نعم، هناك عدد من المضايقات، ولكن يمكن حلها بنجاح بمرور الوقت.
واقترح أحد أعضاء مجلس إدارة المدرسة حل المشكلة بالشكل الذي يناسب جميع الأطراف. يمكن لشركة التنظيف استئجار نفس عمال النظافة والاحتفاظ بهم والعمل في نفس المدرسة.
