التخطيط لشركة استشارية. خطة عمل لشركة استشارية خطة عمل لإنشاء شركة استشارية

تحتل الاستشارات مكانة رائدة في السوق لتقديم خدمات الأعمال.

لرواد الأعمال المهتمين بكيفية فتح شركة استشارية من الصفر، ومدى ربحية هذا المجال من النشاط، قمنا بتجميعها خطة عمل مفصلةمع حساب الربحية.

ما هي الاستشارة؟

الاستشارة هي تقديم الخدمات الاستشارية للشركات والمؤسسات والأفراد بشأن قضايا تطوير الأعمال. توظف الوكالة الاستشارية متخصصين في التحليل والتمويل والتسويق والإدارة والموظفين وتقنيات تكنولوجيا المعلومات.

يمكن للمنظمة توظيف وظيفة دائمةمستشار في القضايا ذات الاهتمام. ومن ثم سيتم الاستشارة الداخلية.

الاستشارة الخارجية هي إبرام اتفاقية خدمة مع شركة استشارية. الخدمات الاستشارية الأكثر شعبية:

1. تحليل العمليات التجارية وتقييم الإنتاجية.
2. اقتراحات للتحسين.
3. تدريب واختيار الموظفين.
4. تدقيق النشاط.
5. نصيحة بشأن الإقراض.
6. تطوير التكتيكات والاستراتيجية.
7. تقييم مخاطر الأعمال.
8. التسجيل، التصديق، الترخيص.

نصائح للتنظيم والصيانة النشاط الاقتصاديمطلوبة من قبل ممثلي كل من الصغيرة و أعمال كبيرة. لذلك، فإن جمهور المستهلكين للوكالات الاستشارية ضخم:

• المؤسسات التجارية
• الصناعة الخفيفة
• الصناعة الثقيلة
• صناعة البناء
• القطاع المالي؛
• طاقة؛
• شركات التعدين والتجهيز؛
• قطاع الاتصالات.

هناك أنواع رئيسية من الاستشارات:

1. مالي.
2. إدارية.
3. للقضايا الضريبية.
4. في مجال أعمال التصميم والطب.

يتم تنظيم عمل الوكالة عادة على أساس مبدأ إرسال المتخصصين إلى المؤسسة التي تم إبرام العقد معها. يقوم المستشارون بجمع المعلومات، والتعمق في العمليات التجارية لمنظمة معينة، من أجل استخلاص النتائج وتقديم التوصيات لزيادة الإنتاجية والربحية.

خطة العمل

قبل فتح شركة استشارية، تحتاج إلى إعداد تعليمات مفصلة لبدء المشروع، وحساب مبلغ الاستثمارات الأولية، وتخطيط النفقات والدخل.

• تسجيل الأعمال التجارية؛
• موقع المكتب؛
• معدات؛
• طاقم عمل؛
• دعاية؛
• الحسابات المالية.

أحد مجالات النشاط الاستشاري هو المساعدة في بدء عمل تجاري لرواد الأعمال الطموحين، والذي يتضمن تطوير خطة عمل والمساعدة في تنفيذها.

قم بالتنزيل مجانًا كعينة.

تسجيل

يوصي الخبراء بفتح شركة استشارية على شكل شركة ذات مسؤولية محدودة. يلهم الكيان القانوني ثقة العملاء أكثر من رجل الأعمال الفردي، والسمعة هي أساس العمل الناجح في مجال الاستشارات. حجة أخرى لصالح الشركات ذات المسؤولية المحدودة هي أن التشريع الخاص بأصحاب المشاريع الفردية ينص على قيود على عدد الموظفين والضرائب وأنواع الأنشطة.

يعد تسجيل منظمة أكثر صعوبة من تسجيل فرد؛ حيث تحتاج إلى جمع مجموعة من المستندات:

1. الميثاق
2. اتفاقية التأسيس.
3. قرار أو بروتوكول التأسيس.
4. تأكيد دفع رسوم تسجيل الدولة.
5. شهادة العنوان القانوني.
6. إفادة.

تحتوي وثائق الميثاق على اسم الشركة، ويجب التعامل مع اختيارها بكل مسؤولية - فالأمر ليس سهلاً كما يبدو. أولا، نظرا للعدد الكبير بالفعل المؤسسات العاملة، من الصعب اختيار اسم فريد. ثانيًا، يجب أن يتوافق الاسم مع اتجاه أنشطة الوكالة، وألا يكون طويلًا جدًا وسهل التذكر.

تعمل الكيانات القانونية باستخدام مدفوعات غير نقدية، لذلك تحتاج إلى فتح حساب جاري في أحد البنوك ذات السمعة الطيبة منذ أكثر من خمس سنوات، الأمر الذي سيكون له أيضًا تأثير إيجابي على سمعتك.

لبدء عمل استشاري، لا يلزم الحصول على تصاريح أو تراخيص خاصة. تحتاج إلى التسجيل في مكتب الضرائب واختيار النظام الأمثلالضرائب.

غرفة

يمكنك فتح شركة استشارية بدون مساحة مكتبية. في ظروف نقص الأموال الحل الأمثلسوف ينظم العمل عبر الهاتف وفي مقر العميل.

إذا قمت بتشغيل عملك على الفور مستوى عال، فإن المكتب الفسيح في الحي التجاري بالمدينة سيعطي وزنًا إضافيًا للشركة في نظر العملاء الأثرياء. عند إبرام اتفاق مع المالك، من الضروري النص على إمكانية إعادة تطوير المبنى. سيحتاج كل موظف إلى تخصيص مكتب منفصل، بالإضافة إلى تنظيم غرفة كبيرة للاجتماعات واستقبال الزوار.

ستقدم الشركة ذات السمعة الطيبة دائمًا لعملائها المشروبات والوجبات الخفيفة، لذلك من الضروري توفير مساحة لتخزين أدوات المطبخ وتحضير الشاي.

من المرجح أن تكون المباني الموجودة في مركز المكاتب جاهزة للعمل ومجهزة بالكهرباء وإمدادات الحرارة وإمدادات المياه والصرف الصحي. يكفي إجراء إصلاحات تجميلية بشكل صارم أسلوب العمل، إحضار الأثاث والمعدات.

معدات

المعايير الرئيسية لاختيار أثاث المكاتب هي التطبيق العملي والراحة. نظرًا لأن العمل في وكالة استشارية يكون مستقرًا في الغالب، فمن الأفضل رعاية العملاء والموظفين وشراء الكراسي والكراسي المريحة.

تشمل قائمة الأثاث والمعدات والمواد اللازمة ما يلي:

• طاولات الكمبيوتر؛
• طاولة كبيرة في الغرفة المشتركة.
• خزائن ورفوف للتوثيق؛
• أجهزة الكمبيوتر؛
• المعدات المكتبية
• وسائل الاتصال؛
• الستائر.
• تركيبات الإضاءة؛
• غلاية كهربائية
• ميكروويف؛
• الأدوات المكتبية.

في الاستشارات، غالبًا ما يتواصل العميل والعميل عبر البريد الإلكتروني، لذلك من الضروري ضمان الوصول المستمر إلى الإنترنت.

موظفين

تعتمد الاستشارات كشكل من أشكال الأعمال بالكامل على الكفاءة المهنية لموظفيها. يعتمد دخل الشركة ونجاح المشروع بأكمله على المؤهلات والخبرة والمعرفة ومهارات الاتصال للموظفين.

يمكنك فتح وكالة صغيرة تضم 2-3 متخصصين عموميين. سيكون هذا أرخص من تعيين موظف لكل مجال استشاري.

لتقديم خدمات استشارية حول مجموعة واسعة من قضايا الأعمال، يجب أن يكون لدى الشركة الاستشارية خبراء في:

1. التمويل.
2. الإقراض.
3. المحاسبة والضرائب والإنتاج والمحاسبة الإدارية.
4. تقييم الممتلكات.
5. تحليل النشاط التجاري.
6. إدارة المؤسسة.
7. القضايا القانونية.
8. توظيف وتدريب الموظفين.
9. تسويق.

لتأكيد المؤهلات، يجب أن يكون لدى مقدم الطلب شهادات وشهادات وتوصيات وأدلة على خبرة العمل في المجال الاستشاري.

في المرحلة الأولية، يمكن لمؤسسي الشركة الاستشارية الاستثمار في متخصصين ذوي أجور عالية أو توظيف موظفين من خلال وكالة توظيف، حيث ستكون الأسعار في متوسط ​​الصناعة.

يكاد يكون من المستحيل فتح شركة استشارية وجذب العملاء دون الإعلان. لكي يقرر العملاء المحتملون الاتصال بالوكالة، تحتاج إلى نشر معلومات حول الخدمات المقدمة على الإنترنت والمجلات التجارية والكتالوجات وفي الشوارع.

الإنترنت هو أفضل مكان للعثور على العملاء. تحتاج إلى إنشاء موقع ويب، وملئه بمحتوى عالي الجودة، والدفع مقابل الترقية إلى الأعلى محركات البحث. يمكنك استخدام الشبكات الاجتماعية واللافتات الإعلانية.

في البداية، تبلغ تكلفة الترويج للأعمال التجارية ما بين 50 إلى 70 ألف روبل شهريًا، وهو ما يؤتي ثماره في النصف الأول من العام.

فيديو: كيف تفتح شركة استشارية؟

الحسابات الاقتصادية

لاستخلاص استنتاجات حول ربحية الأعمال الاستشارية، يتم حساب التكاليف الأولية والإيرادات والنفقات المخططة. على سبيل المثال، نأخذ شركة متوسطة الحجم لها مكتب في مركز أعمال.

بدء الاستثمارات:

№	اسم النفقات	المبلغ، فرك.
1	رأس المال المصرح به (الحد الأدنى وفقا للقانون)	10 000
2	رسوم التسجيل	5 000
3	إيجار المبنى لمدة شهرين	40 000
4	إعادة التطوير والتجديد	100 000
5	المعدات والمواد	115 000
6	الراتب لمدة شهرين	120 000
7	دعاية	60 000
8	تكاليف أخرى	50 000
المجموع		500 000

النفقات الشهرية:

مع تطور الشركة وزيادة حجم الطلبيات، سترتفع التكاليف بسبب تكاليف تطوير الموظفين، مدفوعات المكافآتوغيرها من الأنشطة التحفيزية.

يعتمد دخل الوكالة في الأشهر الأولى من وجودها على الحملة الإعلانية والموظفين الذين لديهم خبرتهم الخاصة و قاعدة العملاء. من السهل العثور على عملاء جدد بين رواد الأعمال المبتدئين. سياسة التسعيرتم تطويره على أساس متوسط ​​تكلفة الخدمات في قطاع سوق معين. يتم تقديم عدة أنواع من الدفع للعملاء:

• كل ساعة.
• مُثَبَّت؛
• يتم تسعير كل خدمة بشكل منفصل.

سيصبح التعاون المستمر أكثر جاذبية للعملاء إذا تم تقديم الخصومات حسب حجم العمل ووقته.

يبلغ متوسط ​​ربحية الأعمال الاستشارية 25%، وفترة الاسترداد هي سنة واحدة. للقيام بذلك، يجب أن تتلقى الوكالة 220،000 روبل شهريا. دخل.

الاستشارة هي عمل منخفض التكلفة يعتمد على ذكاء الاستشاريين واحترافهم. كلما زاد عدد العملاء الذين يتصلون بالوكالة، زاد دخل المؤسسة وربحيتها.

تحتوي المقالة على أساسيات التجميع. تعد الاستشارات حاليًا واحدة من أكثر مجالات الأعمال تطورًا. يمكن تقديم الخدمات في مجموعة متنوعة من المجالات، بدءًا من إدارة العمليات التجارية وحتى الترويج على الشبكات الاجتماعية. تكتسب ثقافة طلب المساعدة من المتخصصين في مجالهم زخمًا في روسيا.

من أجل خلق ناجح شركة استشاريةسوف تحتاج إلى إجراء تحليل للسوق واتخاذ قرار بشأن المفهوم. من الأفضل القيام بذلك في الداخل خطة العمل. باستخدام خطة عمل لشركة استشاريةيمكن جذب استثمارات إضافية لتمويل المشروع.

الميزات الرئيسيةخطة عمل لشركة استشارية

إجراءات وضع خطة عمل لشركة استشارية

ابدأ في التجميع خطة العملضروري مع تحليل السوق الاستشارات. في هذه المرحلة، من المهم ليس فقط دراسة العملاء المحتملين واحتياجاتهم، ولكن أيضًا إجراء دراسة شاملة التحليل التنافسي. وينبغي أيضًا تقييم إجراءات التسعير والعوامل المؤثرة على تطوير الصناعة.

قسم مهم آخر هو تنظيم الأنشطة شركة استشارية. في خطة العمليجب أن تتناول بالتفصيل الخدمات المقدمة وتكلفتها والحاجة إليها الموارد الماليةوالموظفين، صياغة مفهوم المنظمة المستقبلية بوضوح.

وصف

ملفات

كما ذكر أعلاه الاستشاراتد هو مفهوم واسع يمكن أن يشمل تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات. في تخطيط الأعماليمكنك اختيار الاتجاهات التالية:

• القضايا القانونية؛
• تمويل المشاريع؛
• تحسين الضرائب؛
• الموارد البشرية والتدريب؛
• تسويق؛
• بناء الهيكل التنظيمي;
• وضع استراتيجية الشركة؛
• تنظيم العمليات التجارية، الخ.

بالإضافة إلى تقديم الخدمات للكيانات القانونية وأصحاب المشاريع الفردية، خطة العمليمكن توفيرها الاستشاراتومن أجل فرادىفي مجالات مثل:

• التفاعل مع الدولة؛
• الضرائب وتلقي الخصومات.
• استثمار؛
• الجوانب القانونية، الخ.

الدفع مقابل الخدمات شركة استشاريةيمكن تنفيذها عند التقديم ومن خلال نظام الدفع المسبق. يتم تسجيل الخيارات الممكنة في قائمة الأسعار في خطة العمل.

1 – ملخص

1.1. جوهر المشروع

1.2. حجم الاستثمار لبدء شركة استشارية

1.3. نتائج العمل

2 – المفهوم

2.1. مفهوم المشروع

2.2. الوصف / الخصائص / الخصائص

2.3. الأهداف لمدة 5 سنوات

3 – السوق

3.1. حجم السوق

3.2. ديناميات السوق

4 – طاقم العمل

4.1. جدول التوظيف

4.2. العمليات

4.3. أجور

5- الخطة المالية

5.1. خطة الاستثمار

5.2. خطة التمويل

5.3. خطة مبيعات تم تطويرها من قبل شركة استشارية

5.4. خطة الإنفاق

5.5. خطة سداد الضرائب

5.6. التقارير

5.7. دخل المستثمر

6- التحليل

6.1. تحليل الاستثمار

6.2. التحليل المالي

6.3. مخاطر الشركة الاستشارية

7 – الاستنتاجات

يتم توفير خطة العمل الخاصة بشركة استشارية بتنسيق MS Word - فهي تحتوي بالفعل على جميع الجداول والرسوم البيانية والرسوم البيانية والأوصاف. يمكنك استخدامها "كما هي" لأنها جاهزة للاستخدام بالفعل. أو يمكنك تعديل أي قسم يناسبك.

على سبيل المثال: إذا كنت بحاجة إلى تغيير اسم المشروع أو المنطقة التي يقع فيها العمل، فيمكن القيام بذلك بسهولة في قسم "مفهوم المشروع"

يتم توفير الحسابات المالية بتنسيق MS Excel - يتم تمييز المعلمات في النموذج المالي - وهذا يعني أنه يمكنك تغيير أي معلمة، وسيقوم النموذج تلقائيًا بحساب كل شيء: سيقوم بإنشاء جميع الجداول والرسوم البيانية والرسوم البيانية.

على سبيل المثال: إذا كنت بحاجة إلى زيادة خطة المبيعات الخاصة بك، فما عليك سوى تغيير حجم المبيعات لمنتج (خدمة) معين - سيقوم النموذج بإعادة حساب كل شيء تلقائيًا، وستكون جميع الجداول والرسوم البيانية جاهزة على الفور: خطة المبيعات الشهرية، وهيكل المبيعات ديناميكيات المبيعات - كل هذا سيكون جاهزًا.

من مميزات النموذج المالي أن جميع الصيغ والمعلمات والمتغيرات متاحة للتغيير، مما يعني أن أي متخصص يعرف كيفية العمل في MS Excel يمكنه تعديل النموذج ليناسب نفسه.

التعريفات

آراء من عملائنا

ردود الفعل على خطة العملشركة تنظيف

نعرب عن امتناننا للعمل المنجز لإنشاء خطة عمل لشركة تنظيف. شكرا ل خطة العمل هذه وافق البنك على قرض بقيمة 18 مليون روبل لمدة 6 سنوات.

إليزافيتا كيه إل، كازان

ردود الفعل على خطة العمل لفتح محل رهن

تحتوي خطة العمل التي تم تنزيلها على الموقع الإلكتروني على وصف واضح جدًا وسهل الوصول إليه لكل من العمل بشكل عام ومكونه المالي بشكل خاص. تُظهر الحسابات صورة واضحة إلى حد ما للإجراءات وهي ملائمة للاستخدام: إجراء التعديلات وضبط الاستثمارات والمبيعات والنفقات. جميع الصيغ قابلة للتحرير وشفافة.

إيفان نيكراسوف، مدينة بسكوف

تعليقات على خطة عمل لتوصيل الطعام إلى المنزل: البيتزا والسوشي ووجبات الغداء واللفائف والفطائر

تم إعداد خطة العمل من قبل شركة استشارية للمواقع الإلكترونية وفقًا للمتطلبات وبجودة عالية وحتى قبل الموعد المتفق عليه بقليل. ونتيجة لذلك، تم استلام أموال بمبلغ 50 مليون روبل من مستثمر خاص.

أوليغ الكسندروفيتش، مدينة ساروف

ردود الفعل على خطة عمل دار الطباعة

خطة عمل صحيحة للغاية. لقد ساعد مطبعتنا في الحصول على قرض من سبيربنك ضروري لتوسيع الإنتاج (21 مليون روبل) لمدة 4 سنوات.

سيرجي في. منطقة نيجني نوفغورود

ردود الفعل على خطة عمل لشركة استشارية

افتتاح شركة استشاريةمجموعة واسعة من الخدمات، قررنا أن يؤلف خطة العمل. بالكامل الوثيقة النهائيةتم تنزيله إلى Plan-Pro في بضع دقائق. تم إعداد خطة العمل بشكل احترافي، وهي موجودة الحسابات اللازمة، كل الاستنتاجات لها ما يبررها. استخدمناها للتنبؤ بالأرباح والحصول على قرض من بنك ألفا والتفاوض مع المستثمرين. لقد حصلنا على النتائج المرجوة في جميع المجالات.

زيجلوفا أ.د.، رئيس ستافروبول.

تحديد الجمهور المستهدف

اعتمادا على قائمة الخدمات المقدمة شركة استشارية، ف خطة العمليتم تشكيل المجموعات الرئيسية من العملاء. كما هو مذكور أعلاه، يمكن أن يكون هؤلاء أفرادًا وكيانات قانونية.

يلجأ كلاهما إلى المتخصصين للحصول على المساعدة عندما لا يتمكنون من حل المشكلة بأنفسهم. ليس لديهم المعرفة والخبرة الكافية في مجال أو آخر.

عند الحديث عن الشركات والمنظمات، فإنهم يستخدمون الخدمات شركة استشاريةوفق خطة العملفي حالة عدم وجود أشخاص يتمتعون بالكفاءات المطلوبة ضمن الموظفين أو أن تعيينهم لا يكون مربحًا ماليًا نظرًا لطبيعة الحاجة لمرة واحدة.

على أية حال، يتوقع العملاء المحتملون خدمة معينة منهم شركة استشارية. في خطة العملتؤخذ تفضيلات المستهلك التالية بعين الاعتبار:

• تكلفة ثابتة
• طاقم عمل محترف؛
• النهج الفردي؛
• إمكانية زيارة متخصص للموقع؛
• مجموعة متنوعة من الخدمات المقدمة؛
• تجربة المشاريع الناجحة.
• المستشارون الموجهون نحو العملاء، وما إلى ذلك.

المنافسة في سوق الاستشارات

من الصعب تقييم المستوى العام للمنافسة في السوق، لأنها تعتمد على قائمة الخدمات المقدمة شركة استشاريةوفقا ل خطة العملخدمات. قد يكون بعضها فريدًا وليس له نظائرها، والبعض الآخر قد يكون شائعًا ومطلوبًا، ولكن مع مستوى عالٍ من المنافسة.

المنافسين الرئيسيين شركة استشارية، تمت مناقشته في خطة العمل، هذا:

• شركات مماثلة؛
• المستشارون الخاصون؛
• الخدمات والموارد عبر الإنترنت؛
• الأقسام الهيكلية والعاملين في المنظمة.

بالإضافة إلى صعوبة الترويج للخدمات شركة استشاريةيتسبب في تطور الإنترنت. يمكن لكل مستخدم أن يجد هناك المعلومات الضروريةدون أي تكلفة إضافية. وينبغي أيضا أن تؤخذ هذه الحقيقة في الاعتبار خطة العمل.

في هذه الحالة شركة استشاريةمن المهم صياغة ميزتك التنافسية وعكس ذلك استراتيجية التسويق خطة العمل. قد تشمل الفوائد ما يلي:

• التسجيل الرسمي للعلاقات، وإبرام اتفاق؛
• ضمان النتيجة؛
• الخبرة والمعرفة الفريدة للموظفين؛
• محاسبة الخصائص الفرديةإلخ.

مراحل إطلاق المشروع

افتتاح المشروع شركة استشاريةيتم تنفيذه على أساس تجميعها مسبقا خطة العمل. لتوفير وقتك، قمنا بإنشاء جاهزة خطة عمل لشركة استشارية، والتي يمكن تنزيلها الآن بالضغط على الرابط أدناه. فهو ينظم جميع المعلومات الأساسية ويقوم بالحسابات اللازمة. ستساعدك هذه الوثيقة في الحصول على قرض بنكي أو جذب الاستثمارات كمصادر إضافية للتمويل.

بعد خطة العملجمعت، يمكنك البدء في التحضير للافتتاح شركة استشارية. سوف تحتاج إلى اتباع الخطوات الرئيسية التالية:

1. التسجيل ككيان قانوني أو رجل أعمال فردي؛
2. اختيار النظام الضريبي والتسجيل الضريبي؛
3. البحث عن مساحات مكتبية؛
4. أعمال الإصلاح والمعدات المكتبية؛
5. توظيف؛
6. إطلاق حملة إعلانية؛
7. تنظيم الافتتاح.

رأس المال المبدئي

لإنشاء شركة استشاريةستكون هناك حاجة إلى أموال بمبلغ يتراوح بين 5 إلى 50 مليون روبل. وفق خطة العملتتم المصاريف الأولية وفقا للبنود التالية:

• إيجار المباني - xxx فرك.
• تسجيل الأعمال – xxx;
• إصلاح – xxx;
• شراء المعدات – xxx;
• التسويق والإعلان – xxx;
• مخزون المال - xxx.

ستحتاج إلى مستوى مماثل من الاستثمار إذا قررت فتح وكالة سفر. يحتوي على وصف للمشروع وكذلك حسابات الدخل والنفقات والاستثمارات والضرائب وكذلك المؤشرات المالية والاستثمارية.

مكتب للاستشارات

إحدى مراحل الافتتاح شركة استشاريةهو البحث وتأجير المساحات المكتبية، فضلا عن معداتها.

وفق خطة العملالموقع الأمثل هو وسط المدينة، حيث يجب ضمان سهولة الوصول إلى وسائل النقل الجيدة ويجب الحفاظ على الصورة.

مساحة لا تقل عن 30 متر مربع. لتسليط الضوء على المناطق التالية:

• استقبال؛
• مكاتب الموظفين والمديرين.
• غرف الاجتماعات؛
• غرفة الاستراحة
• حمام

للمعدات المكتبية شركة استشاريةوفقا للمتطلبات خطة العملالشراء مطلوب:

• أجهزة الكمبيوتر؛
• الطابعات والماسحات الضوئية.
• الهواتف؛
• الأثاث - الطاولات والكراسي والأرائك والأرفف والخزائن؛
• الأدوات المكتبية؛
• أجهزة العرض والشاشات؛
• أنظمة الأمن والإطفاء.

تخطيط النشاط التسويقي

في خطة العمليتم توفير الأنشطة التسويقية التالية التي تهدف إلى تعزيز الخدمات في هذا المجال الاستشارات:

• إنشاء الموقع الإلكتروني؛
• النشرة الإخبارية العروض التجاريةالعملاء المحتملين والكيانات القانونية؛
• المشاركة في المؤتمرات والمنتديات؛
• المشاركة في مناقصات الشركات الكبرى.
• الإعلان في المجلات المتخصصة وغيرها.

بناء النموذج المالي

النموذج المالي شركة استشارية V خطة العمليعتمد على توقعات الإيرادات والأرباح والتكاليف.

تكاليف المعاملات

بالإضافة إلى الاستثمار الأولي، ستحتاج إلى دفع نفقات شهرية تهدف إلى الحفاظ على الأداء شركة استشارية. في خطة العملتتميز المقالات الرئيسية التالية:

• الإيجار – xxx فرك.
• المرافق – xxx;
• مدفوعات الضرائب - xxx؛
• رواتب الموظفين – xxx;
• شراء اللوازم المكتبية – xxx;
• التسويق – xxx.

المبلغ الإجمالي سيكون من xxx فرك. كل شهر.

دخل الشركة

المصدر الرئيسي لتمويل شركة استشاريةهو الدفع مقابل الخدمات المقدمة. يتم احتساب الإيرادات اعتمادًا على تدفق العملاء خطة العملفي النطاق من xxx إلى xxx فرك. كل شهر.

في هذه الحالة، سوف يصل الربح إلى xxx روبل. شهريا.

خطة شؤون الموظفين

في خطة العملمن الضروري وضع خطة للموظفين. ل شركة استشاريةسوف تكون هناك حاجة للموظفين التالية:

• مخرج؛
• مدير الترويج؛
• محاسب؛
• مدير الحساب؛
• الاستشاريين.
• المستشارون المساعدون؛
• مدير المكتب؛
• حارس أمن؛
• امرأة التنظيف.

العدد الإجمالي 15 شخصا.

فترة الاسترداد للاستثمار

وفق خطة العملالاستثمار الأولي في الافتتاح شركة استشاريةسوف تؤتي ثمارها في غضون 3-5 سنوات. المؤشرات. يمكن تغيير كل معلمة من معلمات النموذج المالي يدويًا.

يعد بيان التدفق النقدي أهم وثيقة في أي خطة عمل. يحتوي على معلومات شاملة عن التشغيلية والاستثمارية الدخل الماليوالتدفقات الخارجية للشركة، كما يسمح لك بتقييم الصورة العامة لأداء الشركة.

قم بتنزيل خطة عمل جاهزة لشركة استشارية تحتوي على حسابات ونموذج مالي Excel

المهمة الرئيسية عند الافتتاح شركة استشاريةهو تحديد قائمة الخدمات المقدمة. تم تثبيته في خطة العملعلى أساس تفصيلي تحليل السوقودراسة المنافسين والمستهلكين وتفضيلاتهم.

بالإضافة إلى ذلك، من المهم تحديد الحاجة إلى الموارد، بما في ذلك الموارد المالية. مستعد خطة عمل شركة استشاريةالذي يحتوي على جميع المعلومات الضرورية والحسابات التفصيلية، متاح للتنزيل من الرابط أدناه. كملحق للوثيقة هناك النموذج الماليوالذي يسمح لك بحساب توقعات مؤشرات الأداء الرئيسية للشركة المستقبلية. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن استبدال خطة العمل هذه عند التفاوض مع الدائنين والمستثمرين بشأن الحصول عليها تمويل إضافي. بناءً على طلبك، من الممكن وضع خطة عمل فردية "جاهزة للاستخدام".

القيمة الرئيسيةأي شركة استشاريةهم موظفيها. في خطة العملومن المهم وضع قائمة المتطلبات للاستشاريين.

خطة عمل غربية لشركة استشارية للشركات الصغيرة

تهدف خطة العمل هذه إلى إنشاء شركة استشارية تقدم مجموعة واسعة من الخدمات، خاصة للشركات الصغيرة.

التخصص الرئيسي للوكالة الجديدة هو تقديم المشورة بشأن قضايا تخطيط الأعمال. توفر هذه الخطة الاتجاهات الرئيسية لعمل الوكالة، وتحليلاً للوضع في سوق الخدمات الاستشارية، ونظرة عامة على المنافسين، واستراتيجيات الأعمال وتنفيذها، بالإضافة إلى المعلومات المالية اللازمة.

وتخطط الشركة لتقديم استشارات شاملة لمجتمع الأعمال. يتم إعطاء الأفضلية بشكل خاص للشركات الصغيرة التي يتراوح عدد موظفيها من 25 إلى 175 شخصًا. تشمل قائمة الخدمات المقدمة ندوات ودروس عملية حول وضع خطط الأعمال (من التطوير إلى الكتابة)، والتحليل المالي وإعادة هيكلة الميزانية العمومية، وتقييم اتفاقيات الشراء أو البيع، وتحليل رأس المال العامل، والتحليل برامج الكمبيوترومعداتها وتركيبها وتحديثها وتدريب الموظفين على العمل معها.

بالإضافة إلى ذلك، تقوم الشركة بتطوير دورات فيديو حول كتابة خطط العمل وتحديثها برمجة. ومن المخطط استخدام البريد المباشر كأدوات تسويقية، والإعلانات في المجلات المتخصصة، وكذلك توزيع منتجات الشركة في الندوات التي تعقدها.

تضم الوكالة الاستشارية مؤسسًا واحدًا وفريقًا صغيرًا من المستشارين المؤهلين. مثل رأس المال المبدئيومن المخطط استخدام قرض بمبلغ 65 ألف دولار، بالإضافة إلى 17 ألف دولار من الأصول المادية ومن المنح المستلمة.

ومن المتوقع أن تصل إيرادات السنة الأولى من التشغيل إلى أكثر من 288 ألف دولار، وأن يكون صافي الربح بعد دفع كافة الضرائب 6,143 دولار.

بحلول نهاية السنة الثانية من التشغيل، وفقا لخطة العمل، يمكن أن تصل الإيرادات إلى 970 ألف دولار، وصافي الربح - حوالي 110 ألف دولار.

ومن المتوقع أن يحقق العام الثالث حوالي 1.9 مليون دولار (صافي الربح - 260 ألف دولار).

ترجع الأرباح المرتفعة بناءً على نتائج السنة الثالثة من التشغيل إلى تحقيق الشركة لمستوى معين من التطوير، وكسب العملاء الجدد والقدامى والاحتفاظ بهم، وارتفاع الطلب على الندوات والدروس الرئيسية ومبيعات الدورات الصوتية والمرئية والكتب.

آلة حاسبة لحساب ربحية هذا العمل

أفكار جاهزةلعملك

تنطوي أنشطة تطوير ألعاب الفيديو على مخاطر جسيمة. يمكن لمشروع عبقري أن يحظى بالاعتراف بل ويحدث ثورة في صناعة الألعاب، لكنه في الوقت نفسه يفشل بشكل صارخ في تحقيق نتائج...

أحد المجالات الواعدة هو إنتاج مغناطيس الثلاجة. للوهلة الأولى، يبدو أن هذا المكان قد احتله المصنعون الصينيون منذ فترة طويلة والذين ينتجون المغناطيس بجميع أنواعه وألوانه....

عند زراعة الشعير، تحتاج إلى استخدام جميع الطرق لزيادة المحصول، وليس المساحة المزروعة. هذه هي الطريقة الوحيدة لتحقيق ربحية عالية؛ فتأجير قطع أراضي إضافية لن يجلب...

حاليا، في بناء وإعادة تطوير المباني، يتم استخدام أقسام الجبس في كثير من الأحيان. إنها مناسبة لكل من المساحات السكنية والمكاتب.

إن الرهان على مجال واسع من الخدمات لا يكون ناجحاً دائماً: فالشركات التي تعد بتقديم المساعدة على الطريق لسائقي السيارات تضطر إلى التنافس مع الشركات المتخصصة، كل واحدة منها ذكية...

قبل أربع سنوات، فكر أندريه موروزوف وأليكسي تشودين: "لماذا لا يزال سائقو السيارات لدينا يسقون سياراتهم من الزجاجة؟ هناك بالطبع مغاسل صغيرة مستوردة، لكنها تحتاج إلى كهرباء و...

نيتشيف كيم فياتشيسلافوفيتشمدير العلامة التجارية لدار نشر غربية كبيرة، [البريد الإلكتروني محمي]

إدارة التسويق في شركة استشارية

• خصائص المؤسسة
• تحليل الوضع
• تنظيم الأنشطة التسويقية للمؤسسة
• النظام الحالي لتخطيط وتمويل الأنشطة التسويقية للمؤسسة
• مشروع إعادة تنظيم نظام الإدارة الأنشطة التسويقيةفي المؤسسة

الجزء الأول: خصائص المنشأة

وصف المؤسسة

لنفكر في شركة تعمل على إقامة علاقات روسية ألمانية بين الشركات العميلة وتقديم الاستشارات في إطار هذه العلاقات. دعونا نسميها "الاتصال بين الشرق والغرب". للمنظمة مكتبها الرئيسي في هامبورغ ومكاتب تمثيلية في موسكو وسيلي، ولكل من هذه الهياكل مركز أعمال. الخدمة الرئيسية للشركة هي فتح مكاتب تمثيلية للشركات الروسية في ألمانيا [تسجيل العنوان القانوني، واختيار الموظفين وتدريبهم، وتقديم المشورة القانونية بشأن التشريع الضريبي الألماني] ومساعدة الشركات الألمانية في دخول السوق الروسية.

وكجزء من أعمالها الأساسية، تقوم الشركات بتخصيص هيكل خدمة إضافي يسمى "مركز أعمال الاتصال بين الشرق والغرب". المهمة الرئيسية لمركز الأعمال هي تقديم الخدمات المتعلقة بالعروض التقديمية والاجتماعات الخاصة بمشاريع الشركة الأم [استئجار قاعات المؤتمرات، قاعات الاجتماعات، حجز تذاكر الطيران وغرف الفنادق، الاستعانة بخدمات السكرتارية، إلخ]. وبما أن المشاريع الاستشارية للشركة حاليًا لا تضمن الاستفادة بنسبة 100% من الطاقة الاستيعابية لمركز الأعمال، فإن الشركة تقوم بعدد من الأنشطة المستقلة للترويج لخدمات مركز الأعمال في السوق.

يتم توفير خدمات إضافية لعملاء East-West Connection من قبل الشركاء [الشركات المضاعفة]. يصف الرسم البياني أدناه تدفق المعلومات بين العناصر الوظيفية لأعمال الشركة.

الرسم البياني 1. هيكل تدفقات المعلومات والاتصالات للشركة.

الرسم البياني 1 يوضح نوعين من العملاء، الأول منهم منجذب ويتعاون مع المنظمة بشكل مستقل، والثاني يتفاعل من خلال وسيط [شركة مضاعفة]. يمكن لـ "الاتصال بين الشرق والغرب" نقل بعض الوظائف في إطار أي مشروع إلى منظمات أخرى [مضاعفات]، على سبيل المثال، يتعلق ذلك بإنتاج مواد إعلانية أو موقع على الإنترنت، بالإضافة إلى خدمات النقل والفنادق.

تكوين محفظة الأعمال

الخدمات الاستشارية:

• البحث عن الشركاء والممثلين على السوق الخارجية
• إجراء أبحاث تسويقية للأسواق الأوروبية كجزء من توسيع جغرافية أعمال العميل
• نصائح حول ممارسة الأعمال التجارية في ألمانيا وروسيا
• اختيار وتدريب الموظفين للقيام بأنشطة المؤسسة في السوق الخارجية
• تنظيم [التسجيل وتخطيط الأعمال ودعم الأنشطة] للشركات والمكاتب التمثيلية للشركات في ألمانيا والنمسا ودول أخرى في أوروبا الغربية
• تنظيم ودعم المعلومات ورحلات العمل
• تخطيط وتنظيم وإجراء العروض التقديمية للمشاريع أو خطوط الإنتاج لشركة عميلة في ألمانيا وروسيا [عادةً ما يكون العملاء شركات التصنيعمهتمون بتطوير أعمالهم في السوق الخارجية]
• جذب الاستثمارات وإطلاق المشاريع الاستثمارية في مجال التقنيات العالية

خدمات مراكز الأعمال في هامبورغ وموسكو لدعم أنشطة الشركات:

• تكييف المواد الإعلانية والإعلامية للشركة لممارسة الأعمال التجارية في السوق الدولية
• تكييف حل الإنترنت الحالي للشركة لجمهور أجنبي
• تصميم وتطوير حلول الإنترنت للشركات باللغات الإنجليزية والألمانية والروسية
• خدمات التسويق المباشر
• توفير المعلومات المرجعية من بنوك البيانات عن الحكومة و الهياكل التجاريةاه المانيا وروسيا
• المهنية عن طريق الفم و ترجمة مكتوبة[الألمانية والإنجليزية والروسية]
• خدمات المكتب الافتراضيوالأمانة
• توفير المباني والمعدات للمفاوضات والعروض التقديمية لمشاريع العملاء وغيرها من الأحداث
• دعم التأشيرة في ألمانيا وروسيا
• خدمات النقل والبريد السريع

الجوانب الإيجابية والسلبية لهيكل وتكوين محفظة أعمال الشركة:

إمكانية تغيير أسعار الخدمات حسب الملاءة المالية العميل المحتمل; مجموعة واسعة من الخدمات التي تتيح للمستهلك الحصول على "حزمة كاملة من الخدمات من مصدر واحد"؛ صورة إيجابية للشركة كمنظمة مع فرص عظيمة; الحد الأدنى من الاحتفاظ بالموظفين الدائمين وسهولة التنسيق بين المشاريع في إطار نمط العمل الحالي

عدم وجود صورة واضحة للعميل، وبالتالي تحديد موقع واضح لخدمات الشركة في السوق؛ المخاطر الكبيرة [جودة الخدمات] وتعقيد إدارة المشروع المرتبطة بنقل جزء من العمل إلى التنفيذ الخارجي

المؤشرات الرئيسية للنشاط الاقتصادي للشركة:

• معدل نمو ربحية أعمال الشركة [وفقًا لخطة عمل الشركة، يجب أن تكون هناك زيادة سنوية في ربحية المؤسسة]
• تصميم الإنتاجيةالشركة [عدد المشاريع التي تنجزها الشركة سنويا، مع الأخذ في الاعتبار تكلفة كل مشروع] - لا ينبغي أن ينخفض ​​هذا المؤشر
• مؤشر يميز تكاليف الشركة - يجب ألا يتجاوز معدل نمو تكاليف صيانة الأعمال معدل نمو ربحية الأعمال

مع مؤشرات أداء الشركة هذه، غالبًا ما ينشأ ما يسمى "تحيز العميل"، عندما يكون المستشار "أكثر ربحية" للعمل مع نوع معين من العملاء وفي نفس الوقت تجنب التواصل مع العملاء الآخرين. لا تسمح الميزانية الثابتة تقريبًا لجزء التكلفة من التسويق بالتطوير النشط للأعمال، نظرًا لأن نفقات التسويق هي أول من يتم "خفضها" في حالة حدوث ظروف غير متوقعة. هذه الاستراتيجية لا تسمح للشركة بالتطور بشكل مكثف، والنمو مع السوق؛ ويحدث زيادة في مستوى مبيعات الخدمات من خلال مبيعات ذات طبيعة شخصية فوضوية، وهي غير فعالة. على الرغم من ذلك، تحتل الشركة مكانة معينة في سوق الخدمات الاستشارية، مما يسمح لها ليس فقط بالبقاء على قيد الحياة، ولكن أيضًا بتحقيق الربح لأصحاب الأعمال.

تم تصميم خدمات الشركة بشكل أساسي للعمل مع الشركات الصغيرة والمتوسطة. وفي الوقت نفسه، تحاول الشركة العمل مع شركات النفط والمعادن الكبيرة.

يمكن تقييم السوق ككل بناءً على عدد الشركات في روسيا وألمانيا [بغض النظر عن الصناعة] المهتمة بتطوير أعمالها في السوق الدولية. حجم السوق الذي تعمل فيه شركة East-West Connection هو من الناحية النقديةلا يتعهد مؤلف هذه المقالة بالتقدير بسبب النقص الحالي في البيانات التي لا لبس فيها. يصل حجم التكلفة الإجمالية لهذه الخدمات إلى مئات الملايين من اليورو سنويًا. ومن الجدير بالذكر أنه في الوقت الحالي هناك نمو نشط في السوق بسبب تعزيزه الشركات الروسيةتدخل بنشاط الأسواق الأوروبية. حصة السوق التي تشغلها الشركة تنمو بشكل أبطأ من السوق نفسه، مما قد يؤدي إلى خسارتها في المستقبل.

هناك حوالي مائتي شركة منافسة في روسيا. غالبًا ما تكون هذه مراكز استشارية في غرف التجارة والصناعة المختلفة ونقابات المصنعين وصناديق دعم ريادة الأعمال.

لتحديد اتجاه التطوير طويل المدى للشركة، فإننا نطبق طريقة تقييم بقاء الأعمال. الطريقة ذاتية بطبيعتها [طريقة تقييم الخبراء]، لذا فإن احتمالية الحكم الصحيح ستعتمد على مدى دقة تقييم الفرد لخصائص معينة لأعمال الشركة.

	فوائد التخطيط التسويقي [M]	مجموع النقاط
	يضمن تخطيط التسويق المؤسسي مستوى عالٍ من التنسيق أنواع مختلفةالأنشطة التسويقية
	تمكن عملية التخطيط التسويقي مديري المؤسسات من تحديد السلوك غير المتوقع في بيئة الأعمال بشكل استباقي.
	إن وجود تخطيط تسويقي يزيد من استعداد المؤسسة للتغيير ويقلل من الخسائر المحتملة
	عندما تواجه الأعمال التجارية غير متوقعة البيئة الخارجية، فإن عملية التخطيط التسويقي تقلل من مخاطر الإجراءات غير الصحيحة
	التوفر خطة التسويقيقلل من النزاعات بين المديرين بشأن "أين يجب أن تذهب المؤسسة"
	تتحسن خطة التسويق الاتصالات الداخلية، تقييم أداء المؤسسة في السوق ومدى تحقيق الأهداف
	تجبر عملية التخطيط التسويقي الإدارة على التفكير بشكل منهجي في آفاق المؤسسة
	إن وجود خطة تسويقية يجعل من الممكن مطابقة موارد المؤسسة مع فرص السوق بأكثر الطرق فعالية
	توفر خطة التسويق فهمًا واضحًا لفرص التطوير الإضافي
	تخطيط التسويق يسمح لك بتحديد أكثر استراتيجيات مربحةتطوير

في الجدول، يتم تسجيل كل خاصية من 0 إلى 10 نقاط، حيث تقابل 0 تقييمًا سلبيًا، و10 تمثل أعلى تصنيف ممكن للمؤشر. وبطريقة مماثلة، دعونا نملأ الجدول الذي يوضح أداء الشركة في المبيعات.

	فوائد المبيعات [S]	مجموع النقاط
	عندما تقوم الشركة بالتوظيف مندوبي المبيعات، نحاول اختيار الأفضل في سوق العمل
	تعليم موظفي المبيعات- هذا شرط ضروريعمله
	مندوبي المبيعات لدينا يتجاوزون أهدافهم باستمرار
	بالمقارنة مع منافسينا، فإن مندوبي المبيعات لدينا لديهم صورة أفضل
	لدينا دائمًا عدد كافٍ من مندوبي المبيعات لحجم المبيعات المطلوب
	موظفو المبيعات لدينا واضحون جدًا بشأن دورهم في الشركة
	موظفي المبيعات لدينا لديهم دوافع جيدة
	يعد التخطيط الإقليمي أحد نقاط قوة جهود المبيعات لدينا
	يتمتع موظفو المبيعات بمؤشرات جيدة لتقدير عدد جهات الاتصال لكل طلب
	ليس لدى موظفي المبيعات لدينا مشكلة دوران

بتلخيص البيانات في الجداول، يمكننا أن نستنتج أن الشركة تقع في منطقة "عدم اليقين"، والتي تنتمي في المقام الأول إلى قطاع "بقاء الأعمال". تختلف حدود منطقة "البقاء" باختلاف الصناعات.

الجزء الثاني: تحليل الوضع

دعونا نحلل العوامل الرئيسية التي تميز إمكانات المؤسسة باستخدام طريقة "SWOT". وبناء على الجدول أدناه سوف نقوم بصياغة التوجهات التي يجب التحرك فيها للتغلب على سلبيات نشاط الشركة. فيما يلي العوامل الرئيسية التي تؤثر على أعمال الشركة ككل، على الرغم من أن التحليل التفصيلي يتطلب تجميع جداول SWOT لمجالات النشاط الفردية.

القوة [الفوائد] مجموعة واسعة من الاتصالات لإدارة الشركة في الدوائر التجارية والسياسية الجغرافيا التجارية الموزعة فرص زيادة رأس المال للمشاريع التنقل والمرونة في الهيكل

نقاط الضعف عدم وجود تحديد واضح للخدمات لامركزية اتخاذ القرار - عدم وجود نظام معلومات موحد

فرص توسيع حزمة الخدمات والاستيلاء على مجالات إضافية في السوق تعزيز مكانة العلامة التجارية للشركة من خلال توصيات العملاء توسيع الشبكة التابعة نمو الشركة جنبا إلى جنب مع سوق الخدمات الاستشارية

التهديدات [التهديدات] توحيد أعمال المنافسين [العمل وفق قالب ووفورات الحجم] توحيد عملية الدخول إلى السوق الأوروبية فيما يتعلق بإدخال إجراءات موحدة لتسجيل الشركات والتأشيرات وما إلى ذلك داخل الاتحاد الأوروبي اعتماد أعمال الشركة على الوضع الاقتصادي في السوق الخارجية وعلى العوامل السياسية عدم القدرة على التنبؤ بسلوك بيئة الأعمال الخارجية [وجود عدد كبير من المنافسين وعدم القدرة على التنبؤ بسلوكهم في السوق]

ويبين الجدول أن هناك ازدواجية معينة فيما يتعلق بالهيكل التنظيمي للشركة. من ناحية، تعد المرونة والقدرة على التكيف من نقاط قوة الشركة، ولكنها كذلك من ناحية أخرى الجانب الضعيفمن حيث اتخاذ القرار. لتعزيز الشركة في السوق، من الضروري اتخاذ التدابير التالية: تقديم خدماتها بوضوح للمستهلك مع هامش المرونة اللازم فقط للتعامل مع تكوين محفظة الأعمال، وتحسين تدفق المعلومات داخل الشركة من خلال نظام معلومات موحد. استنادًا إلى الإنترانت والإنترنت، مقاومة توحيد أعمال المنافسين من خلال النهج الفردي تجاه العميل وتنقل هيكل الشركة، والتحسين المستمر لجودة الخدمات المقدمة والبحث عن المزيد مزايا تنافسيةفي السوق.

باستخدام منهجية التحليل "PEST"، سنحدد العوامل المؤثرة على أنشطة الشركة من البيئة الكلية. ومن الجدير بالذكر مرة أخرى أن الشركة تعتبر هنا ككل دون تقسيم العمل إلى مكونات [خدمات الاستشارات ومراكز الأعمال].

سياسة [العوامل السياسية] تدابير الحماية الحكومية [الحمائية] تجاه ممثلي الشركات الأجنبية تأثير حكومي قوي على أنشطة الهياكل التجارية على أراضي الاتحاد الروسي	اقتصاد [القوى الاقتصادية] يعد الاستقرار الاقتصادي في البلاد عاملاً تعتمد عليه عملية تطوير الأعمال في السوق الدولية أنشطة الشركات عبر الوطنية والعولمة
العوامل الاجتماعية [العوامل الاجتماعية] ويشكل العداء التاريخي بين شعوب بعض البلدان عائقاً أمام تطور العلاقات الاقتصادية الدولية	تكنولوجيا [العوامل التكنولوجية] إيجاد المزايا التنافسية في السوق من خلال تطوير القاعدة التكنولوجية للشركة عدم اتساق المعايير والاختلافات في عمليات إصدار الشهادات لمنتجات الشركات في مختلف البلدان

تعمل شركة East-West Connection في السوق الدولية، وبالتالي فهي تعتمد بشدة على عوامل الاقتصاد الكلي الخارجية. وخلال فترة عدم الاستقرار الاقتصادي في روسيا، كان هناك تراجع في الطلب على خدمات الشركة إلى مستويات تقارب الصفر، سواء في الجانبين الروسي أو الألماني. وفي هذا الصدد، يجب التقليل من مخاطر فقدان أعمال الشركة بالكامل في لحظات عدم الاستقرار من خلال وجود حزمة احتياطية إضافية من خدمات مركز الأعمال وقسم استشاري لا يرتبط مباشرة بالعمليات في السوق الدولية.

ومن الجدير بالذكر أيضًا أن التيار البيئي العالمي يتشكل الطلب الإضافيللحصول على خدمات الشركة من الشركات العميلة المهتمة بـ "تنظيف" إنتاجها والوصول به إلى المعايير البيئية الدولية من أجل دخول السوق الأوروبية. على سبيل المثال، تعمل شركة East-West Connection مع شركة روسية كبيرة شركة النفطفي مشروع استضافة الشبكة محطات الوقودعلى أراضي ألمانيا.

يجب أن تعتبر الشركة عوامل مثل التوحيد الاقتصادي لأوروبا وتوحيد الأعمال والنمو التكنولوجي العالمي أمرًا مفروغًا منه، وتحتاج الشركة فقط إلى التكيف مع بيئة الأعمال سريعة التغير.

مصفوفة تحليل ETOM للبيئة الكلية للشركة:

		عامل الوزن	أهمية العامل	التأثير على استراتيجية الشركة
اقتصادي	الاستقرار الاقتصادي في البلاد
	العملة الموحدة في دول الاتحاد الاقتصادي الأوروبي
	أنشطة الشركات عبر الوطنية والعولمة
الاجتماعية والثقافية	خصوصيات العقلية في مختلف البلدان
	العداء التاريخي بين شعوب بعض الدول
سياسي	اندماج الأعمال الروسيةإلى أوروبا
	تدابير الحماية الحكومية
	تأثير حكومي قوي على أنشطة الهياكل التجارية في الاتحاد الروسي
التكنولوجية	إيجاد المزايا التنافسية في السوق من خلال تطوير القاعدة التكنولوجية
	النضال العالمي من أجل إنتاج صديق للبيئة
	عدم اتساق المعايير والاختلافات في عمليات إصدار الشهادات لمنتجات الشركات في مختلف البلدان
تنافسي	توحيد أعمال المنافسين
	منافسة شرسة في سوق متنامية
مقدار العنصر الإيجابي للتقييم:
مقدار العنصر السلبي للتقييم:

من خلال تلخيص البيانات الواردة في الجدول، يمكننا التوصل إلى استنتاج مفاده أن العوامل السلبية هي السائدة في البيئة الكلية لأعمال الشركة. وفي الوقت نفسه، لا يمكن للشركة التكيف إلا الظروف الخارجيةولكن لا تؤثر عليهم بأي شكل من الأشكال.

دعونا ننظر في عوامل البيئة الدقيقة للشركة باستخدام نموذج بورتر. سنصف هنا تأثير بيئة الأعمال على محفظة خدمات الشركة بأكملها دون تقسيمها إلى مكونات.

تحليل البيئة التنافسية

فيما يتعلق بالمنافسة في السوق الروسية، تجدر الإشارة إلى أنه لا يزال هناك الكثير مجانا منافذ مربحةوالتي من الصعب جدًا "معالجتها". على سبيل المثال تسجيل وشراء وبيع الشركات الجاهزة [ العنوان القانوني+ حساب مصرفي] في المدن الصغيرة في ألمانيا. كما تظهر الممارسة، هناك الكثير من الطلبات من هذا النوع. ومن المثير للاهتمام أيضًا ملاحظة خدمة "رحلة المعلومات"، والتي، كقاعدة عامة، تهم ممثلي الأعمال أو العلوم للتعرف الأولي على البلد الذي يخططون فيه للقيام بأنشطة اقتصادية أو علمية أجنبية في المستقبل. وكالات السفر، التي تقدم مثل هذه الخدمة، غير قادرة على توفير تدفق اجتماعات العمل الضرورية للعميل دون قاعدة مناسبة. هذا هو المكان الذي يأتي فيه الاتصال بين الشرق والغرب في المعركة من أجل السوق.

الجزء الثالث: تنظيم الأنشطة التسويقية للمؤسسة

الهيكل التنظيمي الحالي لتسويق المؤسسة

أولاً، تجدر الإشارة إلى أن كل موظف تسويق يقدم تقاريره مباشرة إلى مدير المكتب التمثيلي، مما يساعد على سرعة اتخاذ القرارات والموافقة عليها بهدف الترويج لخدمات الشركة في السوق.

ثانيا، من الجوانب السلبية عدم وجود منصب منفصل لمدير التسويق. وهذا يؤدي إلى صراعات داخل مجموعة التسويق وعدم وجود عمل منسق مركزيا بسبب عدم توفر المدير بشكل دوري.

مشكلة أخرى في هيكل الشركة هي الجمع بين مسؤوليات المستشار ومدير المبيعات ومدير التسويق في شخص واحد، في حين لا يتم تقسيم بيع الخدمات إلى حزم. غالبًا ما يؤدي هذا "التنوع" في الموظفين إلى ازدواجية الوظائف و"انقسام الشخصية" لموظفي قسم التسويق [القسم الاستشاري). وعلى الرغم من ذلك، فإن كل موظف في قسم التسويق مسؤول عن اتجاه أو مشروع معين. في المنطقة الخاضعة للرقابة، يقدم المدير الاستشاري تقاريره مباشرة إلى المدير.

الرسم البياني 2. الهيكل التنظيمي للشركة

المشاكل الرئيسية للهيكل التنظيمي لقسم التسويق:

• عدم وجود منسق ومراقب لأنشطة المجموعة التسويقية داخل القسم
• عدم وجود تخصص لمديري المبيعات والاستشاريين والمسوقين
• - عدم التخصص في مكونات محفظة الأعمال
• - عدم التخصص في مكونات المزيج التسويقي

أهداف قسم التسويق:

• ضمان حجم مبيعات مستقر
• تلبية احتياجات سوق الخدمات الاستشارية
• تحليل متطلبات المستهلك للحفاظ على القدرة التنافسية لخدمات الشركة
• تشكيل الاحتياجات لخدمات الشركة

تنظيم إدارة عناصر المزيج التسويقي

• إدارة سياسة المنتج

في الوقت الحالي، يتم تجديد مجموعة خدمات الشركة فقط من خلال جمع ومعالجة متطلبات العميل، أي في قسم التسويق، تعمل آلية تنفيذ وظيفة التطوير المستمر للخدمات الجديدة بشكل ضعيف للغاية. تنشأ الخدمة الجديدة في محفظة أعمال الشركة فقط تحت ضغط من عميل نشط، وكقاعدة عامة، يتم تضمينها في الحزمة خدمات إضافية. التركيز ليس على احتياجات السوق، بل على ما يمكن أن تقدمه الشركة للعميل، بمعنى آخر، هناك “فرض” للخدمات.

إن دورة حياة خدمات الشركة لها فترة طويلة، وعلى حد علم المؤلف، لم يحدث تغيير موضع مكونات محفظة الأعمال في تاريخ المنظمة بأكمله. في استراتيجية التطوير الخاصة بها، تلتزم الشركة فقط باتجاه الترويج لعلامتها التجارية [استراتيجية العلامة التجارية].

• إدارة سياسة التسعير

عند تحديد أسعار الخدمات، تلتزم الشركة بالتأثير على سعر تكلفة الخدمات المقدمة وتكلفة الخدمات المماثلة من المنافسين. لا يتم التعبير عن استراتيجيات التركيز على الطلب و"الربح على السعر" و"الربح على معدل الدوران" بأي شكل من الأشكال.

• إدارة نظام التوزيع

ترتبط عملية إنتاج الخدمة ارتباطًا مباشرًا بما يسمى بلحظة الحقيقة [لا يمكن تقديم الخدمة إلا مباشرة من قبل الشركة المصنعة، على الرغم من أنه يمكن للوسطاء المشاركة في بيع خدمات الشركة]. ولذلك يمكن وصف قناة التوزيع [لحزمة الخدمات الرئيسية] في معظم الحالات بأنها قناة مباشرة، أي دون مشاركة أي وسطاء. في بعض الأحيان تنشأ مواقف عندما تشارك الشركات المضاعفة في التوزيع [الرسم البياني 1].

• إدارة نظام الترويج

للترويج لخدماتها في السوق، تستخدم الشركة الأدوات بنشاط المبيعات الشخصيةوالعلاقات العامة. ومن بين أدوات الإعلان تجدر الإشارة إلى استخدام الإعلان عبر الإنترنت. يتم تنفيذ عدد من الأنشطة لجذب العملاء من خلال جمعيات مختلفة للمصنعين وغرف التجارة والصناعة في روسيا وألمانيا.

دعونا نسلط الضوء على المشاكل الرئيسية لإدارة الأنشطة التسويقية للشركة.

أولا، كما هو مذكور أعلاه، فإن عملية تطوير خدمات جديدة ليست مستمرة - لا يوجد تركيز واضح على احتياجات العميل. ثانياً، بسبب الأولوية المنخفضة لتمويل مصاريف التسويق، هناك تضييق كبير في فرص الترويج لخدمات الشركة، مما يؤثر سلباً على نمو ربحية الشركة. عدم وجود تحديد واضح للخدمات ل مجموعات مختلفةيقدم المستهلكون أيضًا جوانب سلبية في نظام إدارة التسويق في المنظمة.

الجزء الرابع: تخطيط وتمويل الأنشطة التسويقية

تخطط حاليا المؤشرات الماليةويتم تنفيذ أنشطة الشركة على أساس الخبرة السابقة والأرباح المتوقعة للعام الحالي. لا يوجد توجه صارم نحو الطلب في السوقلا. يأتي تمويل التسويق من الأرباح المحصلة وهو عبارة عن نسبة مئوية من الأرباح. ومع ذلك، قد تختلف النسبة من موسم لآخر حسب تدفق العملاء. يكون مثل هذا النظام منطقيًا عندما يكون لدى المؤسسة مالك واحد أو أكثر يكونون، من حيث المبدأ، راضين عن الكثير من عمل الشركة.

الجزء الخامس: مشروع إعادة تنظيم نظام إدارة التسويق

في ضوء المشاكل التي تم تحديدها أعلاه في نظام تنظيم وإدارة الأنشطة التسويقية للشركة، يقترح تنفيذ عدد من الإجراءات لزيادة كفاءة أنشطة المنظمة في السوق.

أنشطة مشروع إعادة تنظيم نظام إدارة التسويق بالشركة:

• تقسيم أقسام الاستشارات والتسويق إلى هياكل منفصلة مع استحداث وظائف مدير التسويق والمبيعات ومدير قسم الاستشارات بالإضافة إلى المستشار ومدير المبيعات [مدير العقود] ومدير التسويق ومدير الإعلانات ومحلل التسويق والعلاقات العامة مدير
• استحداث منصب مدير التسويق والمبيعات تابع لمدير المكتب التمثيلي كشخص مسؤول عن تنسيق وتخطيط ومراقبة أنشطة أقسام التسويق والمبيعات
• الفصل بين المسؤوليات بين المسوقين ومديري المبيعات [مديري العقود]
• التخصص داخل قسم التسويق والمبيعات في مكونات حزمة الخدمات والمزيج التسويقي
• إنشاء نظام معلومات موحد داخل الشركة، وخاصة لتنسيق العمل بين أقسام الاستشارة والتسويق

الرسم البياني 3. هيكل الشركة بعد إعادة التنظيم

عند تنفيذ تدابير إعادة التنظيم، يتم حل المشاكل التالية للمؤسسة:

• يظهر منسق ومراقب لأنشطة قسم التسويق والمبيعات مما يزيد من كفاءة العمل داخل المجموعة في تحقيق أهداف محددة للشركة
• التخصص في مجالات “التسويق والمبيعات” و”الاستشارات” يزيل تضارب المصالح بين موظفي الشركة ويقلل مستويات التوتر
• كما أن التخصص في مكونات محفظة الأعمال والمزيج التسويقي سيؤدي أيضًا إلى تحسين كفاءة العمل من خلال القضاء على ازدواجية الوظائف، وتقليل تعقيد العثور على موظفين جدد لشغل أي منصب، كما سيسمح بالعمل في عدة مجالات من أنشطة الشركة

وبما أن الشركة خاصة، فإن التوجهات الرئيسية لتخطيط المزيج التسويقي تمليها مباشرة من قبل المالك وفقا لخطة عمل الشركة وخبرة السنوات الماضية من النشاط في السوق. ولا يمكن تقديم أي جديد في هذا المجال، حيث أن الشركة تأخذ بعين الاعتبار مصالح الملاك فقط. الشيء الوحيد الذي يمكن أن يقترحه المؤلف في ضوء المشاكل التي تم تحديدها هو تقسيم تخطيط المزيج التسويقي إلى مجالين - الاستشارات وخدمات مراكز الأعمال. فيما يتعلق بالتمويل، أود أن أشير إلى أنه من المفيد أن يكون لديك نوع من الميزانية المتوقعة مسبقًا واحتياطي من الأموال لتنفيذ برامج وأنشطة محددة، مضمونة بنتائج العام السابق، وليس الحالي. في الوقت نفسه، يجب أن تكون هناك حدود مرنة ضمن ميزانية التسويق بين مجالات التسويق [البحث، تطوير محفظة الأعمال، الترويج للعلامة التجارية، وما إلى ذلك]، والتي ينظمها مدير القسم اعتمادًا على أولوية المجال في وقت معين.