الدعم في حالة حظر المدفوعات عن طريق الفيسبوك. ماذا تفعل إذا تم حظر حسابك الإعلاني على فيسبوك

آنا تشيرنايا

حظر الحساب مشكلة قد لا تؤثر عليك أبدًا، ولكنها قد تسبب لك خسائر أو تحرمك من الأرباح المحتملة. إنه أمر مزعج بشكل خاص إذا تم حظر حسابك عشية العطلات، عندما لا يمكن تأجيل الإعلان لعدة أيام.

لقد قمت بإنشاء محتوى لإعلانات فيسبوك لمدة 5 سنوات، وأطلقت بمفردي لمدة عام وأقوم بتقديم الاستشارات. يشكون لي مرة واحدة على الأقل شهريًا بشأن حظر الحساب، أو أجد نفسي في مثل هذا الموقف. عادةً ما يمكن إزالة الكتلة بسهولة، لكن من الأفضل تجنبها.

هناك ثلاثة أسباب رئيسية وراء قيام فيسبوك بحظر مدير الإعلانات:

دعونا نلقي نظرة على كيفية تجنب الحظر والتأمين ضد العواقب وما هي الفرص المتاحة لاستعادة العمل بسرعة.

لماذا يمنعون

يحمي فيسبوك سمعته وأموال المعلنين. تحظر الخوارزمية الإعلانات أو طرق الدفع عندما تبدو الإجراءات أو المحتوى مريبًا للنظام. المهمة الرئيسيةالخوارزمية - لتحديد المعلنين السيئين. تعمل الخوارزمية على مبدأ "من الأفضل الحظر". إعلان جيدبدلاً من إظهار ما هو غير مقبول." بسبب النظام المتقلب، يتم أيضًا حظر المستخدمين ذوي النية الحسنة.

إعلانات سيئة

عند التحقق، تنظر الخوارزمية إلى الصورة والنص والصفحة التي يرتبط بها الإعلان. ولذلك، فإن جميع القواعد لا تنطبق فقط على المادة التي يراها مستخدمو فيسبوك، ولكن أيضًا على الصفحة التي يتم نقل المستخدم إليها عند النقر عليها.

الاستخدام المشبوه للحساب أو وسائل الدفع

إذا تمكن المحتال من الوصول إلى حسابك مكتب اعلاني، يمكنه إنفاق الأموال من بطاقتك على حسابه الحملات الإعلانية. يتأكد فيسبوك من الكشف بسرعة عن تصرفات المحتالين وحظرهم. تعتبر الخوارزمية الأمر مشبوهًا عندما:

ستصلك إحدى هذه الرسائل:

في النسخة الروسية:

لقد اكتشفنا نشاطًا غير عادي فيما يتعلق بالمدفوعات أو تسجيلات الدخول إلى الحساب أو تلقينا مطالبة بالدفع. ولذلك، تم تعطيل حسابك لحماية معلوماتك الشخصية والمالية. يرجى الاتصال بنا.

لا تقلق، إذا لم تنتهك قواعد فيسبوك، فيمكن إزالة هذا الحظر بسرعة.

عن طريق الخطأ

تقوم خوارزمية فيسبوك بمعالجة الإعلانات من خمسة ملايين صفحة أعمال نشطة يوميًا، وفي بعض الأحيان ترتكب أخطاء. إذا وصل إعلانك إلى مشغل مباشر، فإنه لا يقوم دائمًا بتقييمه بشكل موضوعي: يمكن للمشغلين المختلفين تفسير نفس الرسالة الإعلانية بشكل مختلف. غالبًا ما يضع فيسبوك حظرًا عن طريق الخطأ ويعترف به بنفسه:

أو يقوم بحظر طريقة الدفع عن طريق الخطأ، ويعيدها بعد شكواك ويعتذر:

ترجمة:

شكرا لتواصلك مع الفيسبوك. أعتذر عن الإزعاج.

لقد قمت باستعادة حسابك حتى تتمكن الآن من الوصول إلى طرق الدفع الخاصة بك مرة أخرى. فقط اذهب إلى قسم الدفع.

كيفية تجنب الحظر ومنع العواقب

1. استكشفالقواعد الأساسية الشبكة الاجتماعيةوتشغيل إعلانات جيدة

2. تسجيل مدير أعمال (بي إم)

خاصة إذا كنت تدير عدة صفحات في وقت واحد. في BM، يمكنك ربط وسيلة دفع منفصلة لكل حساب وإدارة صفحات الأعمال ومنح زملائك حقوق المسؤول.

3. قم بتوصيل بطاقة حقيقية بأموال كافية واسمك

يثق Facebook في البطاقات المصرفية الحقيقية حيث يكون اسم المالك هو نفس اسم مسؤول الحساب. إذا كنت تستخدم بطاقة شخص آخر، فاجعل هذا الشخص مسؤولاً.

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك الإعلاني من عنوان IP غير مألوف، فقد يعتقد النظام أنك قد تم اختراقك ويحظر طريقة الدفع. إذا كنت تسافر بشكل متكرر في رحلة عمل، فامنح حقوق المسؤول لنائبك وكلفه بتشغيل الإعلانات.

5. امنح نفسك إمكانية الحصول على نسخة ملونة من جواز سفرك أو بطاقة هويتك

إذا تم حظرك، سيطلب منك النظام نسخة من جواز سفرك أو بطاقة هويتك. قم بتحميل المستند إلى خدمة سحابية أو أرسله إلى بريدك الإلكتروني. وبهذه الطريقة يمكنك تنزيله بسرعة في أي مكان في العالم وإرفاقه برسالة إلى الدعم الفني.

الفيسبوك لا يثق بالمبتدئين. لإطلاق الإعلانات دون مشاكل، تحتاج إلى إعداد حسابك بالكامل، وإجراء العديد من المنشورات وتطويره لمدة أسبوع على الأقل.

8. لا تقم بتعيين الأشخاص الذين تم حظر حسابهم الإعلاني كمسؤولين

الفيسبوك لا يحب المستخدمين سمعة سيئة.

كيفية إزالة الكتلة

يعتمد على سبب ونوع الانسداد. ولكن حتى لو كتبت في المكان الخطأ، فسيتم إرسال شكواك إليه القسم المطلوبوسوف يجيبون. دعم Facebook يهتم ولكنه غالبًا ما يكون بطيئًا. يمكنك تسريع العملية وتحسينها:

أحد المواضيع الأكثر شيوعًا على Facebook هو حظر الحسابات.

سأخبرك بالأسباب الأكثر شيوعًا التي تعلمتها على مدار عدة سنوات من العمل مع Facebook - سبب حظر الحسابات وكيفية تقليل مخاطر الحظر. لن أكتب عن الأساليب السوداء. ربما في وقت آخر :)

الأسباب المحتملة لحظر الفيسبوك

1. يقومون بوضع علامة على المجال الذي تم حظره في حساب آخر.
2. لا يُنصح بإضافة الحسابات التي تم حظر حسابها الإعلاني كمسؤولين.
3. 1 حساب إعلاني = 1 بطاقة
4. عدم التطابق بين بلد إرسال الفواتير وبلد الحساب.
5. يجب أن تكون البطاقة المصرفية مسجلة باسم صاحب الحساب.
6. لا تسمح بموقف لا يستطيع فيه فيسبوك شطب الأموال المخصصة للإعلان.
7. العديد من الإجراءات المماثلة في فترة زمنية قصيرة.
8. شكاوى حول الإعلانات من المستخدمين

في تجربتي الأسباب الرئيسية: 1, 3, 8.

مثال: تم حظر حساب يحتوي على إعلانات للنطاق X، أخذت حسابًا آخر، وأنشأت حملات لنفس النطاق، وبعد دقيقة من إرساله للإشراف، تم حظر الحساب الجديد. نظرًا لأنه تم حظر حساباتي عدة مرات، فقد حاولت استخدام نفس التصميمات (النص والصور) وأخرى مختلفة تمامًا في الحسابات الجديدة باستخدام النطاق X. النتائج هي نفسها - الحظر.

الحل: احتفظ ببعض المجالات الأخرى في متناول اليد.

الحساب المحظور كان به بطاقة N. في الحساب الجديد، أقوم بالإعلان على نطاق جديد، لكن أضف نفس البطاقة. والنتيجة هي الحظر.

خيار الحل: إصدار بطاقات إضافية في البنك الذي تتعامل معه، واستخدام بطاقات العملاء.

سبب شخصي للغاية يصعب فهمه والتأثير عليه للأسف. فمجرد معرفة قواعد الإعلان، وما يمكن الإشارة إليه في النصوص والصور، لا يكفي.

من خلال إخفاء التعليقات، يمكنك التأثير فقط على فعالية الإعلان، وليس "الكرمة" الشرطية. المشكلة هي أن الفرق بين "السلبية الشديدة" و"السلبية المعتدلة" غير واضح.

هناك حسابات ما زلت لا أستطيع فتحها. ولهذا السبب.

الاستجابة القياسية للرعاية من خدمة الدعم:

دعونا نلقي نظرة على باقي أسباب حجب حساب الفيسبوك الإعلاني

إذا أضفت مستخدمين سيئين إلى فريق كرة قدم، فقد يتم حظرك، لكن هذا نادرًا ما يحدث.

يعد هذا سببًا غير مباشر يؤثر، بالاشتراك مع أسباب أخرى، على حظر الحساب. في تجربتي، فإنه يؤثر بشكل كبير على السبب 8.

إذا كنت تعمل من أجل السوق الروسية، فمن الصعب أن يتم حظرك لهذا السبب. أنشئ حساب عميل أو استخدم حسابك الخاص - اختر روسيا. هل نمت أكثر من اللازم واخترت المنطقة الزمنية الخاطئة؟ لا بأس، لا يؤثر على الحظر. من غير الملائم إلقاء نظرة على إحصائيات الإعلانات ولا شيء أكثر من ذلك.

غالبًا ما يحدث أن يقوم Facebook بحظر حساب لسبب "يبدو أن بطاقتك قد سُرقت وسنقوم بتأمين حسابك - قم بتأكيد البطاقة إذا كنا مخطئين"

سيُطلب منك اتباع هذا الرابط - https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090- وتأكيد البطاقة. المضي قدما والتأكيد. في هذه الحالة، يكون الدعم ودودًا ويجب إلغاء حظر الحساب بسرعة.

كان هناك وقت قام فيه فيسبوك بحظر الأشخاص بسبب التناقض بين بيانات البطاقة واسم صاحب الحساب. يمكنك إضافة بطاقة باسم شخص آخر وسيقوم فيسبوك بحظر الحساب على الفور. اليوم هذا هو أحد أندر الأسباب.

يحظر Facebook أحيانًا ويقول: "يبدو أنك سرقت البطاقة - قم بتأكيد البطاقة إذا كنا مخطئين"

قم بتأكيد البطاقة باتباع النصائح الواردة في الفقرة السابقة.

يمكنك الحصول على الحظر:

• إذا نسيت المدفوعات باستمرار. على سبيل المثال، 5 أو 10 مرات عندما يفشل فيسبوك في سحب الأموال.
• إذا قمت بسداد الدين بعد عدة أشهر (أو حتى سنوات).

إذا نسيت الدفع عدة مرات لعدة ساعات أو أيام، فلا بأس.

كن حذرًا واحتفظ دائمًا بالمبلغ المطلوب على البطاقة.

ربما، ولكن نادرا.

تقوم بنسخ مجموعة من الإعلانات وإرسالها للإشراف؛ نسخ، إرسال؛ نسخ وإرسال وهكذا لمدة نصف يوم.

خذ فترات راحة إذا كنت تخطط للعمل مع الكثير من الإعلانات على حسابك طوال اليوم.

نقطة مهمة:

إذا كان هناك تاريخ من التواصل مع خدمة الدعم وتم حل الموقف لصالحك، فمن السهل جدًا استئناف عمليات الحظر اللاحقة ويكون الحصول على الحظر أكثر صعوبة.

مدير الأعمال (يشار إليه فيما بعد بـ BM)

هذه هي الطريقة التي تحل الحد الأقصى من المشاكل المحتملةويقلل من خطر الحجب تحت النقطتين 1 و 3.

1) قم بإنشاء BM إذا لم يكن لديك واحد.

ليس هناك فائدة معينة من كتابة تعليمات حول كيفية إنشاء BM.

بالمناسبة، لدى Facebook قاعدة معرفية مفصلة ومفهومة إلى حد ما. أنصحك باستخدام إذا كنت لا تعرف بعض الإعدادات:

ستتمكن من استخدام نطاق واحد من حسابات BM المختلفة وإضافة بطاقة واحدة لجميع الحسابات.

هل تريد زيادة عدد الحسابات؟

2 طرق:

1. اكتب إلى أحد المتخصصين في الدردشة أنك تريد زيادة عدد الحسابات. توصل إلى سبب كافٍ بنفسك. أبسطها هو "لديك العديد من العملاء وكل واحد منهم يحتاج إلى حساب منفصل".
2. استخدم كل حساب تدريجيًا. يمكنك حتى الإعلان عن نفس المنتج. قريبا سوف تكون قادرا على إنشاء المزيد من الحسابات. أعلم أن هناك 50 حسابًا نشطًا في Business Manager، وحتى 800.

نماذج الاستئناف.

حظر الحساب مشكلة قد لا تؤثر عليك أبدًا، ولكنها قد تسبب لك خسائر أو تحرمك من الأرباح المحتملة. إنه أمر مزعج بشكل خاص إذا تم حظر حسابك عشية العطلات، عندما لا يمكن تأجيل الإعلان لعدة أيام.

لقد قمت بإنشاء محتوى لإعلانات فيسبوك لمدة 5 سنوات، وأطلقت بمفردي لمدة عام وأقوم بتقديم الاستشارات. يشكون لي مرة واحدة على الأقل شهريًا بشأن حظر الحساب، أو أجد نفسي في مثل هذا الموقف. عادةً ما يمكن إزالة الكتلة بسهولة، لكن من الأفضل تجنبها.

هناك ثلاثة أسباب رئيسية وراء قيام فيسبوك بحظر مدير الإعلانات:

دعونا نلقي نظرة على كيفية تجنب الحظر والتأمين ضد العواقب وما هي الفرص المتاحة لاستعادة العمل بسرعة.

لماذا يمنعون

يحمي فيسبوك سمعته وأموال المعلنين. تحظر الخوارزمية الإعلانات أو طرق الدفع عندما تبدو الإجراءات أو المحتوى مريبًا للنظام. المهمة الرئيسية للخوارزمية هي تحديد المعلنين السيئين. تعمل الخوارزمية على مبدأ "من الأفضل منع الإعلانات الجيدة بدلاً من عرض الإعلانات غير المناسبة". بسبب النظام المتقلب، يتم أيضًا حظر المستخدمين ذوي النية الحسنة.

إعلانات سيئة

بالنسبة لإعلان واحد غير مناسب، عادة لا يتم حظر الحساب بأكمله. يقوم فيسبوك بوضع حظر عندما تتراكم العديد من الإعلانات غير المعتمدة، أو عندما يشتكي المستخدمون من حملاتك.

عند التحقق، تنظر الخوارزمية إلى الصورة والنص والصفحة التي يرتبط بها الإعلان. ولذلك، فإن جميع القواعد لا تنطبق فقط على المادة التي يراها مستخدمو فيسبوك، ولكن أيضًا على الصفحة التي يتم نقل المستخدم إليها عند النقر عليها.

سيتحقق Facebook من الصورة والعناوين والوصف والرابط. المصدر: المزيد من الكتب

سيتبع الروبوت الرابط للتأكد من أن الموقع يتوافق مع الإعلانات وقواعد الشبكة الاجتماعية.

حتى لو كنت واثقًا من أن إعلاناتك قانونية ومناسبة وستفيد الجمهور، اقرأ قواعد الأنشطة الإعلانيةالفيسبوك، وسوف يستغرق ساعة.
ستظهر الأداة ما إذا كان مقدار النص المضاف إلى الصورة مقبولاً. يجب ألا يكون المؤشر أكثر من "منخفض". يستثني Facebook إعلانات الكتب: حيث يتم تناول النص الموجود على الغلاف معظممنطقة. في هذه الحالة، اطلب إجراء فحص يدوي عند إنشاء إعلان.

• المنتجات والخدمات، وأيضا مواد الكبار. الاستثناء: الإعلانات الإعلامية حول تنظيم الأسرة أو وسائل منع الحمل. يمكنك استهداف المستخدمين الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا فقط.
• يتم استخدام الخصائص الشخصية للمستخدم. يتم ذكر العرق والدين والعمر وما إلى ذلك بشكل مباشر أو غير مباشر. سيتم حظر الإعلانات التي تحمل السؤال "هل أنت مسيحي؟" أو "هل عمرك أكثر من 30 عامًا؟"، لأنها تشير إلى السمات الشخصية للجمهور المستهدف.
• وظائف غير موجودة. أسهم تشغيل الفيديو في الصور؛ الأزرار التي لا يمكن الضغط عليها؛ الكائنات المضللة. مثال صارخ- إعلان للأحذية الرياضية الصينية Zone Kaiwei Ni. عند مشاهدة أحد الإعلانات، ينتابك شعور بأن هناك شعرة على الشاشة يجب إزالتها:

تغريدة من المستخدم Blake Robbins يطلب فيها إيقاف هذا الإعلان. تم حظر الحساب الإعلاني في النهاية

• نتائج كاذبة. يتضمن ذلك الصور "قبل" و"بعد" فقدان الوزن، والأرباح المتوقعة فيه التسويق الشبكيالخ محظور الإعلان عن المنتجات الماليةمع الوعد بالكسب: الخيارات الثنائية, أعمال الشبكةالعملة المشفرة.
• مواد ذات نوعية رديئة والنص مع العديد من الأخطاء. الصور التي تم اقتصاصها بشكل كبير ويحتاج المستخدم إلى النقر فوق الرابط لفهم ما يتم عرضه؛ نص أمي؛ عدد كبير جدًا من الرموز (الرموز التعبيرية) وعلامات الترقيم. انها لا تفسد فقط منظر عامولكنه يمنع أيضًا الخوارزمية من فهم معنى الإعلان.
• الإعلان باستخدام رابط للصفحات بتنسيق pdf وjpeg. وأيضًا على الصفحات التي تطلق التنزيل التلقائي للملفات بأي تنسيق.
• كل ما تم تضمينه في بند "المحتوى المقيد" في القواعد. الكحول، القمار، اليانصيب، القروض، الأدوية، معرفة. جميع المعلنين الذين يرغبون في عرض إعلانات من هذا النوع يخضعون للتحقق الرسمي من قبل فيسبوك ويزودون الإدارة بمستندات تفيد أن العمل قانوني ولن يسبب ضررًا للمستخدم.

يتم تخصيص العديد من النقاط للأخلاق. يحرص فيسبوك بشدة على التأكد من أن الإعلانات لا تسيء إلى أي شخص أو تدفعه إلى اتخاذ قرارات سيئة. ومن الأمثلة الصارخة على ذلك: لا يمكن لمواقع المواعدة استهداف المستخدمين الذين قاموا بضبط حالتهم على "متزوج" أو "على علاقة". تعد الأسرة والعلاقات إحدى القيم الأساسية للشبكة الاجتماعية.

تتفاعل خوارزمية فيسبوك مع الكلمات والصياغة المحظورة، حتى لو تمت كتابتها بشكل غير صحيح، وتكشف المخالفات في الصور، وتحسب أنواع البضائع المحظورة. ويقوم النظام أيضًا بتقييم درجة "الفحش" في الصور:

مصدر: النقطة 9 من قواعد الإعلان على الفيسبوك

إذا كنت كسولًا جدًا بحيث لا تستطيع تذكر جميع القواعد الموجودة على فيسبوك، فتذكر المبدأ الرئيسي: الإعلان يجب أن يكون أخلاقيا. إذا كنت تعتقد أن منشورك قد يسيء إلى شخص ما أو يسيء إليه أو يخدعه أو يضلله، فمن المرجح أنه لن يمر.

الاستخدام المشبوه للحساب أو وسائل الدفع

إذا تمكن المحتال من الوصول إلى حسابك الإعلاني، فيمكنه إنفاق الأموال من بطاقتك على حملاته الإعلانية. يتأكد فيسبوك من الكشف بسرعة عن تصرفات المحتالين وحظرهم. تعتبر الخوارزمية الأمر مشبوهًا عندما:
ستصلك إحدى هذه الرسائل:

لا تقلق، إذا لم تنتهك قواعد فيسبوك، فيمكن إزالة هذا الحظر بسرعة.

عن طريق الخطأ

تقوم خوارزمية فيسبوك بمعالجة الإعلانات من خمسة ملايين صفحة أعمال نشطة يوميًا، وفي بعض الأحيان ترتكب أخطاء. إذا وصل إعلانك إلى مشغل مباشر، فإنه لا يقوم دائمًا بتقييمه بشكل موضوعي: يمكن للمشغلين المختلفين تفسير نفس الرسالة الإعلانية بشكل مختلف. غالبًا ما يضع فيسبوك حظرًا عن طريق الخطأ ويعترف به بنفسه:

ترجمة:
نشكرك على تحذيرنا بشأن رفض الإعلانات.

لقد فحصناها مرة أخرى ووجدنا أنها تتوافق مع قواعدنا. الآن تمت الموافقة عليه.

الإعلان نشط الآن وسيتم إطلاقه قريبًا. يمكنك مراقبة نتائجك في مدير الإعلانات.

أو يقوم بحظر طريقة الدفع عن طريق الخطأ، ويعيدها بعد شكواك ويعتذر:

ترجمة:
شكرا لتواصلك مع الفيسبوك. أعتذر عن الإزعاج.

لقد قمت باستعادة حسابك حتى تتمكن الآن من الوصول إلى طرق الدفع الخاصة بك مرة أخرى. فقط اذهب إلى قسم الدفع.

كيفية تجنب الحظر ومنع العواقب

خاصة إذا كنت تدير عدة صفحات في وقت واحد. في BM، يمكنك ربط وسيلة دفع منفصلة لكل حساب وإدارة صفحات الأعمال ومنح زملائك حقوق المسؤول.

3. قم بتوصيل بطاقة حقيقية بأموال كافية واسمك

يثق Facebook في البطاقات المصرفية الحقيقية حيث يكون اسم المالك هو نفس اسم مسؤول الحساب. إذا كنت تستخدم بطاقة شخص آخر، فاجعل هذا الشخص مسؤولاً.

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك الإعلاني من عنوان IP غير مألوف، فقد يعتقد النظام أنك قد تم اختراقك ويحظر طريقة الدفع. إذا كنت تسافر بشكل متكرر في رحلة عمل، فامنح حقوق المسؤول لنائبك وكلفه بتشغيل الإعلانات.

5. امنح نفسك إمكانية الحصول على نسخة ملونة من جواز سفرك أو بطاقة هويتك

إذا تم حظرك، سيطلب منك النظام نسخة من جواز سفرك أو بطاقة هويتك. قم بتحميل المستند إلى خدمة سحابية أو أرسله إلى بريدك الإلكتروني. وبهذه الطريقة يمكنك تنزيله بسرعة في أي مكان في العالم وإرفاقه برسالة إلى الدعم الفني.

الفيسبوك لا يثق بالمبتدئين. لإطلاق الإعلانات دون مشاكل، تحتاج إلى إعداد حسابك بالكامل، وإجراء العديد من المنشورات وتطويره لمدة أسبوع على الأقل.

8. لا تقم بتعيين الأشخاص الذين تم حظر حسابهم الإعلاني كمسؤولين

الفيسبوك لا يحب المستخدمين ذوي السمعة السيئة.

كيفية إزالة الكتلة

يعتمد على سبب ونوع الانسداد. لكن حتى لو كتبت في المكان الخطأ، سيتم تحويل شكواك إلى القسم المناسب والرد عليها. دعم Facebook يهتم ولكنه غالبًا ما يكون بطيئًا. يمكنك تسريع العملية وتحسينها:

اليوم، العديد من رواد الأعمال لديهم حساب إعلاني على الفيسبوك. إذا تم حظره، فسوف يفقد هؤلاء الأشخاص إمكانية الوصول إلى حساباتهم إعلانات، الجمهور، الإحصائيات. نتيجة لذلك، ستبدأ المشاكل في الترويج لموقعك على الويب. تقوم الشبكة الاجتماعية بذلك لمنع الاحتيال. دعونا نلقي نظرة على كيفية إلغاء حظر حساب إعلاني على فيسبوك.

كيف يقوم فيسبوك بحظر الحسابات الإعلانية

هناك نوعان فقط من حظر الحساب:

الجزء الرئيسي من حظر 95-99٪ من الحسابات الإعلانية يحدث في الوضع التلقائي. عادة، بعد ذلك يكون من السهل استعادة ملف التعريف الخاص بك، حتى بدون الاتصال بالدعم. إذا كان الحظر يدويا، فستصبح استعادة وظيفة الملف الشخصي أكثر صعوبة.

كيفية تقليل احتمالية حظر الحساب الإعلاني

ليس للمستخدم الحق في القيام بذلك فحسب، بل لديه الفرصة أيضًا. عليك أن تكون حذرًا وأن تتبع خوارزمية معينة:

• عليك أن تعرف القواعد جيدًا السياسة الإعلانيةفيسبوك. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه يتم إجراء تغييرات مختلفة عليها بانتظام.
• عند الدفع مقابل أي إجراء، لا يمكنك استخدام إجراء شخص آخر البطاقة المصرفيةأو البلاستيك الذي على وشك الانتهاء. لإجراء الحسابات، يجب عليك استخدام التفاصيل الشخصية. أيضًا، يجب أن يكون هناك دائمًا حد أدنى للمبلغ المتبقي على البطاقة لسداد أي دين محتمل.
• لا يمكنك إنشاء رسائل إعلانية متعددة بعد تسجيل حساب إعلاني جديد.
• يجب عليك تجنب عمليات تسجيل الدخول المتكررة من عناوين IP الأجنبية عند السفر. للقيام بذلك، يجب عليك استخدام تطبيق الهاتف المحمول.
• لا ينبغي عليك إضافة معلنين أو مسؤولي الصفحات، أو الأشخاص ذوي السمعة السيئة على فيسبوك.
• لا يمكنك إعطاء كلمة مرور الوصول إلى ملف التعريف الخاص بك للغرباء.
• يجب أن يكون الاستهداف دقيقًا.
• يجب تنظيم الصفحات المقصودة بحيث يظل المستخدمون عليها وقت معين. عندها لن يكون لدى فيسبوك أدنى شك في جدية الحملة الإعلانية.
• ومن الضروري تجنب الانتهاكات المحتملة، خاصة بعد إنشاء حساب جديد مباشرة.
• يجب عليك إزالة الإعلانات المرفوضة على الفور.

إذا التزمت بهذه القواعد البسيطة، فستكون احتمالية حظر ملف تعريف الإعلان ضئيلة، ولكن لا يمكن القضاء عليها بالكامل.

تعليمات الاسترداد

إذا تم حظر حسابك، فستحتاج إلى اتخاذ خطوات لاستعادته. لا يمكن القيام بذلك عبر الهاتف. إذا قمت بتنظيم كل شيء بشكل صحيح، سوف تنجح.

الخطوة 1. تحديد سبب الحظر

يعد ذلك مطلوبًا لاستعادة ملف التعريف الخاص بك بسرعة، لأنه كلما تم حظر الحساب لفترة أطول، زادت الخسائر في العمل. هناك طريقتان لتحديد سبب الحظر. دعونا ننظر إليهم بالتفصيل. الطريقة الأولى:

يمكنك العثور عليها في القائمة الموضحة أعلاه في المقالة، أو من خلال قراءة قواعد السياسة الإعلانية للفيسبوك.

الخطوة 2. اختر الطريقة الصحيحة للاتصال بالدعم الفني

للتواصل مع الدعم الفني، هناك 4 خيارات. أي واحد للاختيار يعتمد على سبب الحظر. ولكن إذا كنت لا تزال غير قادر على فهمها، فأنت بحاجة إلى استخدام الخيار الأول.

№1 . تم تعطيل الحساب بسبب نشاط مشبوه. في هذه الحالة، تم تطبيق الحظر التلقائي. يمكن أن يحدث هذا:

في مثل هذه الحالة عليك اتباع هذا الرابط: https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146.

№4 . لأسباب مختلفة - الدردشة. هذه الطريقةليست مناسبة لكل معلن. كل هذا يتوقف على التكاليف المالية للإعلان. للكتابة في الدردشة، عليك استخدام هذا الرابط: .

الخطوة 3. املأ النموذج وأرسله إلى الدعم الفني

هنا تحتاج إلى ملء كل عمود بعناية. إذا طلب منك فيسبوك تقديم أي مستندات، فيجب القيام بذلك. أيضًا، عند ملء النموذج، يجب عليك وصف الوضع الحالي بالتفصيل. مثال:

1. عليك تقديم معلومات عامة:

• الذي تم تعطيل حسابه.
• رقمه.
• الطريقة التي تم بها دفع ثمن الإعلان.

2.تعبئة البيانات الخاصة بصاحب البطاقة المصرفية:

• وضح من هو صاحبها (أجب بـ "أنا").
• الاسم الأول والأخير.
• عنوان البريد الإلكتروني.
• سبب استخدام البطاقة.

• هل حاولت شراء الإعلانات (الإجابة بـ "نعم" مطلوبة).
• وصف الحملة.
• هل كانت هناك أي نفقات غير عادية (يجب عليك الإجابة بـ "لا").

4. توضيح المعلومات حول طريقة الدفع:

• هل يختلف الموقع (الإجابة بـ "لا").
• الموقع الحقيقي (اشير إلى المدينة).
• بلد طريقة الدفع.
• وإذا كانت هذه ولايات أخرى، فيجب توضيح السبب.

5.إرفاق صورة ملونة وإرسال النموذج. تحتاج إلى تنزيل الملف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والنقر فوق الزر "إرسال".

بعد ملئ النموذج وإرسال الصورة، سيصلك إشعار عبر البريد الإلكتروني يفيد بإرسال الطلب إلى الدعم الفني ومن ثم سيصلك الرد من المختصين.

كم من الوقت يستغرق استعادة حساب إعلاني؟

كل هذا يتوقف على سبب الحظر واليوم الذي اتصل فيه المستخدم بالدعم الفني. انتظار الرد يستغرق من 1 إلى 3 أيام. ولكن دون الأخذ بعين الاعتبار العطل، وكذلك عطلات نهاية الأسبوع. إذا لم يكن سبب حظر الملف الإعلاني جديًا، فسيتم رفع الحظر عنه خلال هذه الفترة. وإلا فإن الأمر سيستغرق المزيد من الوقت وقد لا تتم استعادة الوصول.

أربعة فروق دقيقة مهمة عند التواصل مع الدعم الفني

عندما تكتب خطابًا إلى الدعم الفني لشبكة التواصل الاجتماعي فيسبوك، يجب عليك اتباع القواعد التالية:

• يجب أن تكون مهذبًا ولا تكتب رسائل على العواطف. يجب أن تتذكر أن موظفي الشركة الذين تتواصل معهم لا علاقة لهم بحظر حسابك.
• اكتب ل إنجليزي. لا يجب أن تكتب على الفيسبوك باللغة الروسية. وفي هذه الحالة، قد لا يتم الرد عليك أو إعلامك بعد 1-4 أسابيع. إذا كنت تواجه صعوبات في اللغة الإنجليزية، فعليك استخدام مترجم جوجل. سيكون موظفو الشركة قادرين على فهمك.
• لا تكتب على فيسبوك أنك، كمعلن، تجلب لهم الكثير من الدخل. هؤلاء هم الأشخاص، وفقًا لمعايير الشركة، الذين ينفقون مليون دولار شهريًا.
• أجب عن جميع أسئلة المتخصصين بأمانة ووصف الوضع الحالي على أكمل وجه ممكن. تحتاج أيضًا إلى أن تكون مستعدًا للمراسلات والتوقعات الطويلة.

خذ هذه الفروق الدقيقة في الاعتبار، ثم تواصل مع الخدمة الدعم الفنيسوف تكون مريحة. سيكون لديك أيضًا فرصة للنظر في طلبك بشكل أسرع.

خاتمة

باستخدام النصائح المذكورة في المقالة، أولاً، يمكنك تجنب حظر حسابك الإعلاني، ولكن إذا حدث ذلك، فافعل كل ما هو مطلوب لإلغاء الحظر. إذا لم تكن هناك انتهاكات لسياسة الإعلان على فيسبوك، فسرعان ما. لا تعتقد أنك لن تضطر إلى مواجهة الحظر على فيسبوك؛ سيحدث هذا إذا قمت بالإعلان على الشبكات الاجتماعية. باتباع النصائح سوف تتعامل مع هذا بسرعة.