دعم البرمجيات 1S. لماذا تحتاج إلى صيانة ودعم 1C؟ لماذا تختارنا؟

تقدم شركة Atlant IT هذه الخدمة. يتم تقديم الخدمة عند إبرام اتفاقية خدمة اشتراك وكجزء من اشتراك صالح لدعم تكنولوجيا المعلومات (ITS).

الخدمة لمرة واحدة متاحة بشرط أن تكون صالحة الاشتراكات الخاصة بها. في هذه الحالة، ليس من الضروري إبرام اتفاقية خدمة الاشتراك.

وفقًا لقواعد 1C لجميع البرامج باستثناء الإصدارات الأساسية، الاشتراك في ITS إلزامي.

سعر ساعة واحدة من العمل المتخصص 1800 روبل

يمكن العثور على معلومات أكثر تفصيلاً حول التعريفات والأسعار في قسم تكلفة خدمات 1C

أنواع العمل لدعم برامج 1C

تعد صيانة برامج 1C بمثابة مساعدة مؤهلة من المتخصصين في جميع المشكلات التشغيلية برمجة(بواسطة). نقوم بتنفيذ أنواع العمل التالية:

• تثبيت البرامج وتحديثها (نماذج التقارير، والتكوينات، وما إلى ذلك)؛
• اختبار قاعدة البيانات بحثًا عن الأخطاء وتصحيحها؛
• إعداد واجهات البرنامج، والتحقق من الوظائف؛
• إعداد قواعد الوصول إلى البرامج؛
• وضع الصيغة النهائية للتقارير المتاحة في قاعدة البيانات؛
• تطوير وتنفيذ تكوين جديد، وحدات إضافية؛
• التطوير والتعديل القواعد الحاليةالتبادل بين التكوينات؛
• المشاورات التفصيلية المتعلقة بتنظيم وصيانة السجلات في برنامج 1C.

نحن نقدم زيارة في الموقع لمتخصص ودعم عن بعد لبرامج 1C. يتيح لك الدعم عن بعد حل المشكلات التي تنشأ أثناء العمل بسرعة، دون الحاجة إلى إضاعة الوقت في زيارة أحد المتخصصين للمكتب. الجميع العمل عن بعدويتم تنفيذها من خلال قنوات اتصال مشفرة، باستخدام برامج آمنة وموثوقة. من خلال الاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بك، سيتمكن المتخصص لدينا من حل مشكلات البرنامج بنفس الطريقة كما لو كان في مكتبك.

1ج: خدمات دعم المؤسسات

نحن نقدم مجموعة كاملة من الخدمات لدعم 1C: برامج المؤسسات، والحل الفوري للمشكلات الناشئة، وتركيب وتكوين المكونات اللازمة للعمل الإنتاجي، والتحديثات في الوقت المناسب، بالإضافة إلى المشاورات التفصيلية و معلومات أساسية، مما يسهل استخدام البرنامج.

خدمات الدعم 1C: المحاسبة

يقدم متخصصو تكنولوجيا المعلومات في Atlant الدعم لـ 1C: المحاسبة، وحل المشكلات الواردة، سواء من خلال زيارة مكتبك أو استخدام الوصول عن بعد. نحن نضمن حلاً عالي الجودة وفي الوقت المناسب لجميع المشكلات التي تنشأ أثناء تشغيل البرنامج.

لماذا تختارنا؟

نوصي بشدة باختيار شركتنا لتكون شريكك التجاري ومساعدك المختص. كل يوم لمدة 6 سنوات، يقدم متخصصو تكنولوجيا المعلومات في Atlant خدماتهم لأكثر من 100 مؤسسة. قام جميع عملائنا الذين طلبوا دعم ما بعد البيع بتقييم الخدمة على أنها "جيدة" و"ممتازة". نقوم بتسليم وتثبيت وتكوين معظم منتجات البرمجياتمن شركة 1C مجانًا تمامًا. بالإضافة إلى ذلك، فإن أسعارنا لا تختلف عمليا عن الأسعار التي يحددها المورد.

باعتبارنا صاحب امتياز 1C، فإننا نقدم الدعم الكامل لـ 1C Accounting مستوى عالوتكون قادرة على حل أي مشاكل غير القياسية. سيقوم موظفونا بإجراء دورة تدريبية قصيرة أو موسعة لموظفي مؤسستك، وتحديث المنتجات في الوقت المناسب، والقضاء على الأخطاء، وتحسين حلول جاهزة. خدمة شعبية بنفس القدر هي دعم 1C Enterprise. متخصصون مؤهلون من شركة Atlant IT في في أسرع وقت ممكنسوف يقوم بتنفيذ أي نوع من العمل المتعلق بهذه المنصة.

إجراءات أداء أعمال الصيانة

تتضمن صيانة 1C Accounting، 1C Enterprise إكمال العمل على التعديل وإزالة الأخطاء والعيوب وتحسين حزمة البرامج بعد الانتهاء من عملية التنفيذ ووضعها موضع التنفيذ.

يتم تحقيق فعالية عملية دعم برنامج 1C من خلال تخطيطها الواضح. سيقوم موظفونا بالتطوير والاتفاق مع العميل الخيار الأفضليعمل طوال فترة خدمة الاشتراك.

كجزء من أعمال الدعم لمنتجات 1C، يتم توفير ما يلي:

• تحديثات التكوين العادية؛
• تطوير التقارير والنماذج الجديدة؛
• تخصيص المنتج؛
• الدعم الفني والاستشارات.

نهجنا لدعم 1C

أحد الأنشطة الرئيسية لشركة Atlant IT هو توفير خدمات دعم 1C بتنسيق عن بعد. من أجل تقديم دعم عالي الجودة لمنتجات 1C، تم تخصيص قسم منفصل في هيكل الشركة، والذي يضم مبرمجين ومهندسين مؤهلين تأهيلاً عاليًا.

يوفر هذا النهج:

• أقصى قدر من الكفاءة في القضاء على أي مشاكل تنشأ؛
• إمكانية استقطاب متخصصين مؤهلين تأهيلاً عاليًا لحل المشكلة؛
• الأمان - أثناء العمل، لا يستطيع موظفونا الوصول إلى البيانات، لأنه في الوصول عن بعد يتم نقل لقطة الشاشة فقط؛
• تكلفة معقولة لخدمات المرافقة بسبب عدم وجود رحلات باهظة الثمن وضياع وقت السفر.

تكلفة الخدمة

زيارة الخبير الحاصل على شهادة 1C: Specialist وهو موظف بدوام كامل لدى الشريك المرخص لشركة 1C - Atlant IT - داخل طريق موسكو الدائري مجانية. تكلفة السفر خارج طريق موسكو الدائري لمسافة تصل إلى 20 كم هي 1800 روبل.

متوسط ​​تكلفة ساعة واحدة من العمل في الموقع هو 1800 روبل. يمكن أن تختلف التكلفة إما للأسفل أو للأعلى بناءً على معلمات مختلفة (تعقيد المهمة التي يتم تنفيذها، واسم البرنامج وإصداره، وما إلى ذلك). يتم إجراء تقدير أولي للتكلفة عبر الهاتف.

الحد الأدنى للطلب هو ساعتين من العمل. يتم تقريب تكلفة كل جزء من الساعة. يمكنك اختيار تعريفة أكثر مرونة عن طريق طلب الدعم عن بعد لبرامج 1C. في تنسيق الخدمة عن بعد، الحد الأدنى للطلب هو 15 دقيقة من العمل ويساوي 450 روبل.

صيانة 1C هي خدمة مطلوبة من قبل جميع مستخدمي منتجات البرامج هذه لضمان التشغيل المريح وغير المنقطع للنظام. الدعم الفني المنتظم لـ 1C - ضمان تحديث البرامج في الوقت المناسب، والاستشارات المهنية حول المشكلات الحالية والوصول إلى خدمات 1C (1C:ITS، 1C:Reporting، 1C:EDO، 1C:Counterparty، 1C:Connect، وما إلى ذلك)

تقدم شركة Lanfix في مركز أعمال Rumyantsevo دعمًا شاملاً لبرنامج 1C، والذي يتضمن:

1. تثبيت التحديثات
2. إنشاء مستخدمين جدد وتحديد حقوق الوصول
3. تحديث التكوينات
4. تحسين الوظائف الحالية؛
5. تطوير وحدات ووثائق جديدة
6. استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأخطاء المحتملة
7. دعم لإغلاق الفترة المشمولة بالتقرير
8. التشاور في جميع القضايا.

نحن نقدم المعلومات والدعم الفني لبرنامج 1C:

• مع معدل الساعةعمل متخصص - سواء عن بعد أو في الموقع في مكتبك. يتم توفير خدمة الدعم عن بعد مع الدفع بالساعة دون مرجع جغرافي - نحن على استعداد للعمل مع أي منطقة، وهذا يتيح لعملائنا توفير المال (ما يصل إلى 50٪ عند الدفع مقابل خدمات المدير عن بعد)، وكذلك الوقت و موارد.
• خدمة المشتركين مع رسوم ثابتة– سيعمل معك متخصصك الشخصي، على دراية بالتفاصيل المحاسبية لشركتك ويستجيب بسرعة لاحتياجات النظام. يتم تقديم الخدمة من خلال الاتصال عن بعد بالنظام وتنفيذ كافة الخدمات عن بعد العمل الضروري. سيتم حساب تكلفة خدمات الاشتراك مع الأخذ في الاعتبار تفاصيل عملك. اتصل بنا وسنقوم بسرعة بحساب تكلفة دعم 1C لشركتك.

من خلال إبرام اتفاقية لتوفير خدمات الدعم عن بعد لـ 1C مع شركتنا، فإنك تحصل على فرصة الحصول على جميع وظائف 1C تحت تصرفك والتي تعمل بثبات ومع أقصى قدر من الكفاءة. من خلال تكليف المحترفين بدعم 1C، ستتم حمايتك من أي أعطال وأخطاء محتملة في النظام، وستتلقى الدعم على مدار الساعة الدعم الفنيوالقدرة على تنفيذ التغييرات والتحسينات اللازمة للمزيد عمل فعالالأنظمة التي تأخذ في الاعتبار خصائص عملك.

دعم الشركات لمنتجات 1C

للحجم المتوسط ​​و أعمال كبيرةنحن نقدم خدمات دعم الشركات لمنتجات برامج 1C. ستوفر هذه الخدمة الدعم لأنظمة المعلومات وفقًا لـ المعايير الدوليةوفي الوقت نفسه يسمح لك بتقليل تكاليف الصيانة إلى النصف. هذا النوع من الدعم لديه عدد من الميزات الرئيسيةوهي:

1. إبرام اتفاقية بتنسيق SLA، والتي ستحدد بوضوح معايير جودة الخدمة المقدمة - وقت الاستجابة، وتوافر المتخصصين، والمواعيد النهائية لإنجاز المهام، والنتائج المتوقعة.
2. نظام تحكم شفاف تمامًا - التطبيقات متاحة مجانًا.
3. مجموعة كاملة من خدمات الدعم (بما في ذلك البرمجة، وإعداد التحديثات، والتدريب، والاستعانة بمصادر خارجية، وما إلى ذلك)
4. المسؤولية المالية للمقاول - يتم فرض عقوبات على عدم الامتثال لأي من شروط العقد.
5. التكلفة الثابتة للخدمة – تجعل من الممكن تخطيط تكاليف تشغيل النظام.

إذا كنت مهتمًا بسعر دعم البرمجيات 1C أو أنه ليس من السهل عليك اتخاذ قرار بشأن اختيار خدمة الدعم - املأ النموذج تعليق. سوف نتصل بك على الفور ونناقش جميع القضايا.

اترك جهات الاتصال الخاصة بك وسننصحك مجانًا بتكلفة وتوقيت العمل المقترح.

شركة "ايفرست الناعمة"لأكثر من 10 سنوات، كانت شريكًا رسميًا لـ 1C لتنفيذ ودعم 1C في موسكو والمنطقة. الدعم الشهري للعملاء بموجب اتفاقيات ITS هو تخصصنا. دعمهامعنا، هذا لا يعني فقط تثبيت تحديثات 1C وتسليم الأقراص، بل يوفر للعميل مجموعة كاملة من الخدمات المتعلقة بالعمل في برامج 1C. نحن نقدم لعملائنا دعمًا عالي الجودة للبرامج التي تم إنشاؤها على النظام الأساسي 1C: Enterprise 8.2,8.3. نحن نخدم العملاء عن بعد في جميع أنحاء روسيا.

مزايانا

• ضمان جودة الدعم.
• تثبيت التحديث 1C من قبل متخصصين مؤهلين تأهيلا عاليا.
• الأسعار ليست مبالغ فيها مقارنة بتلك التي أوصت بها 1C.
• نقوم بتحديث ما يصل إلى 3 قواعد بيانات معلومات، دون زيادة سعر الاشتراك.
• النهج الفردي لكل عميل.
• يقدم موظفو Soft-Everest نصائح قيمة حول العمل مع الأنظمة الفرعية المختلفة للبرنامج.
• يتم تأكيد جودة عملنا من خلال التقييمات الإيجابية من العملاء الممتنين.
• نحن نبذل قصارى جهدنا للتأكد من أن عملنا مفيد لعملائنا!

عملائنا

لماذا تحتاج إلى دعم ITS؟

دعمها- هذا نهج متكامللحل المشاكل التي تنشأ لمستخدمي برامج 1C. من خلال الاشتراك في البروفيسورفي Soft Everest تحصل على كل ما تحتاجه للعمل في 1C:

1. تحديث برامج 1C في الوقت المناسب.
2. استشارات الدعم عن طريق الهاتف والبريد.
3. الوصول إلى خدمات متنوعة مثل:

• الدخول إلى موقعits.1c.ru الذي يحتوي على أكثر من 1,000,000 وثيقة مفيدة للمحاسبين والمديرين. يحتوي هذا الموقع في مكان واحد على كل ما قد يحتاجه مستخدم 1C. مقاطع فيديو تدريبية وقاعدة بيانات Garant واستشارات حول العمل في البرامج المزودة بالصور وغير ذلك الكثير.

• خدمة إرسال الإقرارات الضريبية والمستندات الأخرى إلى مكتب الضرائب وصندوق المعاشات التقاعدية للاتحاد الروسي وصندوق التأمين الاجتماعي وروستات وروسالكوجول مباشرة من برنامج 1C.

• خدمة التبادل مع الأطراف المقابلة الوثائق الإلكترونية. قد تكون أو لا تكون المستندات ذات أهمية قانونية. على سبيل المثال: تبادل الفواتير، تقوم بالضغط على زر الإرسال في برنامجك وتظهر المستندات مع الطرف المقابل لك في البرنامج.

• خدمة مريحة لإضافة أطراف مقابلة جديدة إلى البرنامج. أدخل رقم التعريف الضريبي (TIN) الخاص بالطرف المقابل وسيتم ملء جميع المعلومات الخاصة بالشركة تلقائيًا (الاسم والعناوين وأرقام الهواتف والعامة وما إلى ذلك)

• خدمة العمل عن بعد مع برنامج 1C الخاص بك (عبر المتصفح). أي أنه إذا تم تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يوجد عليه برنامج 1C، فيمكنك تسجيل الدخول إلى برنامجك من أي مكان في العالم عبر الإنترنت والعمل فيه. سوف تبدو هي نفسها كالمعتاد.

• خدمة لإنشاء نسخة أرشيفية من قاعدة بيانات 1C الخاصة بك تلقائيًا؛ يمكنك إعداد الأرشفة وفقًا لجدول زمني. يتم تخزين الأرشيف في سحابة 1C.

• برنامج خاصمثل عارض الفريق أو ammiadmin لتوصيل أحد المتخصصين بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عن بعد. يمكنك من خلال هذا البرنامج طلب الدعم الاستشاري من كل من متخصصي Soft Everest ومتخصصي الدعم لجميع الخدمات.

• خدمة للعمل مع قاعدة بيانات 1C الخاصة بك عبر متصفح الإنترنت. على عكس خدمة 1C:Link، توجد قاعدة البيانات الخاصة بك في سحابة 1C (مركز بيانات آمن)، وليس على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

• يمكنك توجيه الأسئلة حول القضايا المحاسبية المعقدة إلى كبار مراجعي الحسابات في شركة 1C.

• مشاركة مجانية في المحاضرات التدريبية الأسبوعية التي تقدمها 1C. يتم إلقاء المحاضرات من قبل كبار المتخصصين في 1C ومستشاري الضرائب.

• توفر الخدمة تسوية تلقائية للفواتير مع الموردين والعملاء. تتم المصالحة مباشرة في برنامج 1C.

أنواع دعم 1C

"ايفرست الناعمة"يقدم لك خيارين للدعم:

• البروفيسور- اشتراك ممتد يتضمن مجموعة كاملة من الخدمات.
• إنها تكنو- اشتراك محدود، يشمل فقط وصول المستخدم إلى التحديثات.

أسعار ITS أثناء انقطاع الخدمة.

إذا واجه العميل انقطاعًا في الخدمة (لمدة شهر أو أكثر)، فستزيد أسعار تجديد خدمات النقل الذكية. وفيما يلي أسعار التجديد:

1. انها PROF لمدة 12 شهرا. – 40572 فرك.
2. انها PROF لمدة 6 أشهر. – 21204 فرك.
3. انها PROF لمدة 3 أشهر. – 10986 فرك.
4. انها تكنو لمدة 12 شهرا. – 17136 فرك.
5. انها تكنو لمدة 6 أشهر. – 8952 فرك.