صفحه اصلی نمونه اسناد بازگشت ساعت های کوارتز. آیا امکان بازگشت ساعت به فروشگاه وجود دارد؟ آیا امکان بازگشت ساعت های با کیفیت وجود دارد؟

بازگشت ساعت های کوارتز. آیا امکان بازگشت ساعت به فروشگاه وجود دارد؟ آیا امکان بازگشت ساعت های با کیفیت وجود دارد؟

رفتن به فروشگاه یک روال معمول برای بسیاری است. شهروندان روزانه هزاران خرید انجام می دهند. افسوس که همه آنها رضایت نمی آورند. اغلب اتفاق می افتد که پس از بازگشت به خانه پس از پیاده روی فروشگاه های خرده فروشی، خریدار متأسفانه متوجه می شود که محصول خریداری شده او را راضی نمی کند. و لزوماً معیوب نیست. کاملاً ممکن است که آیتم جدید به سادگی خیلی کوچک باشد یا رنگ بندی آن با بقیه کمد لباس مطابقت نداشته باشد.

برای حل همه مسائل مربوط به خرید کالاهای نامناسب، قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" در روسیه به تصویب رسید. آگاهی از تفاوت های ظریف اصلی این عمل، زندگی خریدار را بسیار ساده می کند و باعث می شود روابط در زنجیره "تولید کننده - فروشنده - مصرف کننده" آسان شود.

قانون فدراسیون روسیه در مورد حق خریدار برای امتناع از کالاهای خریداری شده

فرآیند بازگشت به فروشگاه گروه های مختلفمحصولات تفاوت قابل توجهی با یکدیگر دارند. ساده ترین راه این است که آن را به فروشنده برگردانید محصول غیر غذاییبا کیفیت مناسب برای اینکه بفهمد محصول خریداری شده مناسب است یا خیر، 14 روز به خریدار فرصت داده می شود. شمارش معکوس از روز اول پس از خرید محصول شروع می شود.

هنگام بازگرداندن کالا به فروشگاه، خریدار موظف نیست که دلیل عدم رضایت خود را دقیقاً توضیح دهد. بسیار مهمتر از این است که کالای در حال تحویل در حال استفاده نباشد. بسته بندی کارخانه، تمام برچسب ها و مهر و موم باید دست نخورده باشد. باور کنید، یک فروشنده با تجربه همیشه تشخیص می دهد که جفت کفش خریداری شده نه تنها در خانه جلوی آینه، بلکه حداقل یک بار در خیابان پوشیده شده است.

همین امر در مورد سایر کالاها نیز صدق می کند. در صورت استفاده حتی کوتاه مدت از کالا، خریدار پول را نمی بیند و قانون کاملاً طرف فروشنده خواهد بود. وجود صندوق و/یا رسید فروش. اغلب فروشندگان به دلیل عدم وجود سند پرداخت، از پذیرش مجدد کالا خودداری می کنند. این غیرقانونی است. برای اثبات خرید یک کالا در این فروشگاه خاص، حتی نیازی به مراجعه به شهادت شهود نیست.

کافی است چنین واحدی از کالا در روز مشخص شده واقعاً فروخته شده باشد. و بررسی آن آسان است. فقط گزارش های نقدی خود را مشاهده کنید. در این صورت خریدار علاوه بر درخواست بازگرداندن کالا باید اظهارنامه ای مبنی بر مفقود شدن رسید بنویسد. در صورت بازگشت کالا به فروشگاه، مصرف کننده این حق قانونی را دارد:

یک مورد را با یک مورد مناسب تر مبادله کنید. اگر محصول تازه خریداری شده گرانتر است، می توانید برای آن هزینه اضافی بپردازید، اگر ارزان تر باشد، مابه التفاوت به خریدار بازگردانده می شود.
قرارداد خرید و فروش را فسخ کنید. در صورتی که کالای مورد نظر در فروشگاه موجود نباشد، خریدار حق دارد وجه را پس دهد. اگر در زمان فسخ قرارداد کالای مشابه ارزانتر از زمان خرید باشد، فروشنده موظف است تفاوت قیمت را جبران کند.

اگر تصمیم به بازگرداندن کالای بی کیفیت به فروشگاه داشته باشند، مدت زمان تعیین شده برای این امر به میزان قابل توجهی افزایش می یابد. اگر به هیچ وجه از قبل در اسناد گارانتی مشخص نشده باشد، به طور خودکار طبق قانون 2 سال از تاریخ فروش است. محصولی بی کیفیت در نظر گرفته می شود که دارای عیوب باشد که مانع استفاده از آن برای هدف مورد نظر شود.

ضمناً اگر ایراد کالای خریداری شده از قبل به مشتری اطلاع داده شده باشد (معمولاً روی رسید یا در برگه گارانتی یادداشت می شود) به همین دلیل امکان استرداد آن وجود نخواهد داشت. پس از بازگشت کالاهای بی کیفیتخریدار حق دارد ادعا کند:

فرصت به دست آوردن محصول مشابه با کیفیت مناسب؛
بازپرداخت هزینه های تعمیر یک محصول با کیفیت پایین؛
رفع نقص ( تعمیر گارانتی) کالاها؛
دریافت تخفیف کالای معیوب؛
فسخ کامل قرارداد فروش و بازگشت کل بهای تمام شده محصول.

حقوق هر خریدار برای بازگرداندن و مبادله کالاهای خریداری شده در هنر گنجانده شده است. 18، 19، 25 قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده".

مراحل بازگرداندن ساعت‌ها در 14 روز

در ماه مه 2016، تنظیمات قابل توجهی در روند تعویض و بازگرداندن ساعت ها انجام شد. نخست وزیر روسیه فرمانی را امضا کرد که فهرست کالاهای فروخته شده را که ظرف دو هفته قابل بازگشت نیستند، گسترش داد. با انواع جیب و ساعت مچیبا دو یا چند عملکرد همه آنها اکنون به عنوان کالاهای پیچیده فنی طبقه بندی می شوند.

فروشندگان بخش ساعت در حال حاضر، به عنوان یک قاعده، ادعا می کنند که کل محدوده آنها قابل تعویض نیست. اما این کاملا درست نیست. اگر در کوارتز یا ساعت مکانیکیفقط یک عملکرد، پس چنین محصولی مشمول قوانین بازگشت و تعویض در 14 روز می شود. یک عملکرد این است که ساعت به سادگی زمان را نشان می دهد، یعنی. آنها قطب نما، تکرار کننده و غیره را ارائه نمی دهند. اما مکانیسم چنین بازگشت هایی هنوز تنظیم نشده است. بنابراین احتمالاً باید شکایتی را به مدیریت فروشگاه بنویسید یا حتی به دادگاه مراجعه کنید.

ساده ترین راه این است که یک ساعت خریداری شده از یک فروشگاه آنلاین را برگردانید. اگر کالا از کیفیت خوبی برخوردار باشد، مشتری 7 روز فرصت دارد تا آن را مرجوع کند. با این حال، شما باید هزینه حمل و نقل بازگشت را خودتان بپردازید. لیست کالاهایی که قابل بازگشت نیستند شامل فروشگاه های اینترنتی نمی شود.

چگونه یک ساعت بی کیفیت را به فروشگاه برگردانیم

بنابراین خریدار پس از بازگشت از فروشگاه به خانه متوجه می شود که ساعت مچی خریداری شده دارای ایراد است: شیشه شل، دستی که کار نمی کند و غیره. . شما فقط باید به فروشگاه بیایید، درخواستی را که خطاب به رئیس شرکت فروشنده است پر کنید و ماهیت ازدواج را در آن مشخص کنید. باید کالای جایگزین با همان کیفیت به خریدار داده شود یا وجه را پس دهد.

اگر مدت زمان تعیین شده برای بازگشت گذشته باشد، پس بازگشت ساعت به فروشگاه فقط در صورت وجود نقص جدی در ساخت امکان پذیر است که هنوز باید ثابت شود. در این صورت خریدار حق درخواست معاینه را دارد. فروشنده 20 روز از تاریخ تسلیم ادعا فرصت دارد. فروشنده هزینه معاینه را پرداخت می کند. ضمناً خریدار مجاز به حضور در هنگام بررسی کیفیت ساعت می باشد. مصرف کننده حق دارد به طور مستقل با یک دفتر کارشناس مستقل تماس بگیرد. اگر نتیجه به نفع او باشد، فروشنده ملزم به پرداخت کلیه هزینه ها خواهد بود.

اگر به مصرف کننده پیشنهاد شود که ساعت را رایگان تعمیر کند، آن دوره تعمیر کارنمی تواند بیش از یک ماه و نیم باشد. در صورت امتناع فروشگاه از پذیرش ادعا، بهتر است آن را از طریق پست سفارشی با تایید رسید به مدیریت ارسال کنید. مدیریت فروشگاه باید حداکثر تا 10 روز پس از دریافت نامه به نامه پاسخ دهد.

بازگشت ساعت ها با گارانتی

مدت گارانتی ساعت ها بنا به درخواست سازنده یا فروشنده تعیین می شود. اگر این کار انجام نشود، بر اساس هنر محاسبه می شود. 477 قانون مدنی فدراسیون روسیه و 2 سال است. اما در این صورت خود خریدار باید وجود عیب را ثابت کند.

معمولاً اگر سازنده ای برای شهرت خود ارزش قائل شود، برای ساعت خود به مدت 1 سال از تاریخ فروش ضمانت می دهد. اگر در این مدت نقصی در محصولی که سازنده مقصر آن است کشف شود، متعهد به رفع عیب می شود. مرکز خدماتکاملا رایگان تعمیرات گارانتی در این رویداد رد خواهد شد.

5/5 (4)

آیا ساعت‌ها طبق قانون فعلی قابل بازگشت هستند؟

در سال های اخیرقوانین مصرف کننده تغییر کرده و تغییراتی در مورد بازگرداندن یا تعویض ساعت ها ایجاد شده است.

از سال 2016، محصولات از این نوع به عنوان پیچیده فنی طبقه بندی شده اند. لطفاً توجه داشته باشید که این تغییرات نه تنها برای ساعت‌های مچی، بلکه برای ساعت‌های جیبی، از جمله ساعت‌هایی که ویژگی‌های متفاوتی دارند، اعمال می‌شود.

مهم! اگر شخصی نیاز به خرید ساعت داشته باشد، لازم به یادآوری است که آنها را فقط می توان تحت شرایط مقرر در قانون بازگرداند:

مبادله و بازگرداندن ساعت های مطابق با کیفیت انجام نمی شود.
اگر محصول از نظر رنگ یا شکل مطابقت نداشته باشد، فروشنده این حق را دارد که در صورت بازگرداندن درخواست شما از برآورده کردن درخواست خودداری کند. پول نقد;
مطابق با قوانین فدراسیون روسیه، مصرف کننده می تواند ساعت را در صورت عدم مطابقت با کیفیت و با بازپرداخت پول پرداخت شده به فروشگاه بازگرداند.
ساعت هایی که معیوب هستند را می توان ظرف دو هفته یا در طول دوره گارانتی به فروشنده بازگرداند. اما به یاد داشته باشید که در این مورد ارزش دارد روند بازگشت را به خاطر بسپارید.

توجه! وکلای مجرب ما به صورت رایگان و شبانه روزی در مورد هر مشکلی به شما کمک خواهند کرد.

آیا امکان بازگرداندن ساعت مچی بی کیفیت وجود دارد؟

ساعت های جیبی که شرایط کیفی را برآورده نمی کنند را می توان به فروشنده بازگرداند و این در سطح قانونگذاری ایجاد شده است.

اگرچه شایان ذکر است که برای بازگرداندن یک محصول پیچیده فنی، باید شرایط زیر رعایت شود:

کالاهای معیوب باید ظرف دو هفته از تاریخ خرید بازگردانده شوند.
پس از دو هفته دوره گارانتی شروع به اعمال می کند، اما این روش پیچیده تر خواهد بود.
ساعت هایی که با کیفیت مطابقت ندارند در صورتی که ایراد پس از خرید کشف شده باشد و فروشنده در مورد آنها به مصرف کننده هشدار نداده باشد، می توانند به فروشنده بازگردانده شوند.
اگر نقص به اشتباه سازنده باشد، این واقعیت باید مستند باشد (بررسی مستقل).
اگر به دلیل نقص، مصرف کننده نتواند در مجموع 30 روز در سال از محصول استفاده کند.
در صورتی که دوره تعمیر گارانتی بیش از حد معمول باشد، بازپرداخت محصول امکان پذیر می شود.
در صورتی که خریدار از ایراد آن مطلع بوده و آن را خریداری کرده باشد، امکان بازگشت کالا وجود ندارد.

توجه داشته باشید که معاینه با هزینه مصرف کننده انجام می شود، اما در صورتی که ثابت شود خریدار ربطی به ایراد ندارد، فروشنده وجه کالا را مسترد می کند و همچنین هزینه های معاینه را برمی گرداند.

اگر مصرف کننده بخواهد محصولی را با آنالوگ مبادله کند، فروشنده حق ندارد او را از این کار منع کند.

آیا امکان بازگشت ساعت های با کیفیت وجود دارد؟

همانطور که قبلا ذکر شد، نوآوری در قوانین فدراسیون روسیه شامل ساعت های مچی و جیبی در لیست کالاهای پیچیده فنی است.

بنابراین در صورتی که کالا با همان کیفیت باشد قابل مرجوع نمی باشد. اگرچه اگر فروشنده بخواهد به مصرف کننده امتیاز بدهد، می تواند کالا را جایگزین کند، هرچند این وظیفه او نیست.

بازگشت ساعت ها با گارانتی

هنگام خرید یک ساعت، با ضمانت نامه ای ارائه می شود که توسط سازنده ایجاد شده است. در این صورت، مصرف کننده می تواند محصول را در مدت مقرر در گارانتی به فروشنده بازگرداند، اما به شرطی که مشکل شناسایی شده تقصیر مصرف کننده نبوده، بلکه تقصیر سازنده باشد.

به عبارت دیگر، محصول معیوب را تنها در صورتی می توان برای تعمیر گارانتی پذیرفت که خریدار ثابت کند که از محصول مطابق دستورالعمل استفاده کرده است. اگرچه این واقعیت را نفی نمی کند که مصرف کننده ممکن است ثابت کند که هیچ ارتباطی با خرابی ندارد.

اگر فروشنده با مصرف کننده سازش نکند، لازم است محصول را برای بررسی مستقل ارسال کند. تعمیرات گارانتی فقط روی حرکت ساعت انجام می شود، اما دستبند و بند نمی توانند. برای ارائه محصول برای تعمیر گارانتی، ادعایی ثبت می شود.

نحوه برگرداندن ساعت به فروشگاه

نحوه بازگشت:

ساعت باید با همان کیفیت باشد.
تمام اسناد به محصول پیوست شده است که تاریخ و واقعیت خرید را در این فروشگاه خاص تأیید می کند.
در مورد دلیل و هدف بازگرداندن کالا با نماینده فروشنده تماس بگیرید.
نماینده فروشنده این فرصت را برای پر کردن برنامه ای فراهم می کند که در آن اطلاعات شخصی، هزینه کالا، داده های مربوط به کالا و همچنین دلیل اینکه چرا می خواهید برگردانید و هدف از بازگشت را نشان می دهید.
تاریخ و زمان نوشتن درخواست را مشخص کنید.

درخواست ظرف سه روز از تاریخ ارسال آن بررسی می شود.

پس از دوره سه روزه، فروشنده باید:

در ازای یک آنالوگ که از نظر قیمت و سایر ویژگی ها نیازهای شما را برآورده می کند، یک ساعت از شما بپذیرید.
اگر آنالوگ در انبار وجود نداشته باشد، فروشنده باید پولی را که برای محصول پرداخت کرده‌اید برگرداند یا پیشنهاد دهد تا محصول مشابهی به فروشگاه برسد.

اگر فروشنده ظرف دو هفته کالا را قبول نکرد، اگرچه تمام مراحل بازگشت را دنبال کردید و کالا شرایط بازگشت را دارد، باید:

با بخش حمایت از مصرف کننده تماس بگیرید؛
نوشتن بیانیه ادعابه دادگاه برای حل اختلاف

ویدیو را تماشا کنید.بازگشت کالاهای پیچیده فنی:

نحوه طرح دعوی علیه فروشنده

قوانین حمایت از مصرف کننده از همه محافظت می کند. و اگر در مورد بازگرداندن ساعت جیبی به فروشنده مجبور شدید با ظلم روبرو شوید و او نیز به نوبه خود از پس دادن آن امتناع کند، باید ادعایی بنویسید.

به خاطر بسپار!

ادعا باید کتبی باشد. هیچ فرم مشخصی برای نوشتن شکایت وجود ندارد، اما باید حاوی عناصر زیر باشد:
نام فروشنده، از جمله شعبه (اگر خرید در شعبه انجام شده باشد)؛
اطلاعات شخصی مصرف کننده؛
دلیل مطرح شدن ادعا؛
ادعاها با توجیه آنها؛
ارجاع به قوانین فدراسیون روسیه اضافی نخواهد بود و به فروشنده کمک می کند سواد قانونی شما را نشان دهد.
پایه شواهد ادعاهای شما؛
تاریخ نوشتن و امضای مصرف کننده؛ سند در دو نسخه، یکی برای فروشنده، دوم با تاریخ دریافت و امضا تنظیم شده است.رسمی

، - برای مصرف کننده. برای استفاده از حق خود برای بازگرداندن کالاهای خریداری شده، باید مطابق با مفاد قانون فدراسیون روسیه عمل کنید. این به حل وضعیت فعلی کمک می کندکوتاه ترین زمان

و با بهترین نتیجه برای شما

توجه! به برنامه نمونه تکمیل شده برای بازگرداندن یک محصول فنی پیچیده با کیفیت نامناسب نگاه کنید:

شکایت به Rospotrebnadzor

شکایت را می توان به صورت آنلاین یا حضوری ارسال کرد.

شکایت شامل اطلاعات زیر است:
جزئیات متقاضی؛
شرایطی که تحت آن حقوق شما نقض شده است؛
آدرس سازمان متخلف؛

الزامات شما که فروشنده باید برآورده کند.

مدت رسیدگی به شکایت یک ماه است ولی قابل تمدید می باشد.

در نتیجه بررسی آن، Rospotrebnadzor تصمیم خواهد گرفت. به یاد داشته باشید که مصرف کننده باید از حقوق خود محافظت کند.

توجه! مشاهده نمونه شکایت تکمیل شده به Rospotrebnadzor:

برای تهیه یک بیانیه ادعایی برای حمایت از حقوق مصرف کننده، باید اطلاعات زیر را ارائه دهید:

اگر مبلغ ادعا از 1 میلیون روبل تجاوز نکند، وظیفه دولتی برای چنین ادعاهایی پرداخت نمی شود.

دعوا بسته به میزان آن در دادگاه قاضی یا دادگاه منطقه ثبت می شود. قاضی قاضی دعاوی تا سقف 50 هزار روبل را بررسی می کند و دادگاه منطقه ادعاهای بالاتر از این مبلغ را در نظر می گیرد.

توجه! به نمونه تکمیل شده بیانیه ادعای حمایت از مصرف کننده برای یک محصول فنی پیچیده نگاه کنید:

اسناد ضمیمه ادعا

اصل و رونوشت مدارک ضمیمه دادگاه می باشد.

بیایید ببینیم چه اسنادی را می توان به بیانیه ادعا ضمیمه کرد:

مدارک اسنادی مبنی بر پرداخت وظیفه دولتی (اگر مبلغ ادعا بیش از 1 میلیون روبل باشد).
مدارک مستند از شرایط مشخص شده در بیانیه ادعا (رسید خرید کالا، کارت گارانتی، نتایج معاینه مستقل، امتناع کتبی از ارضای الزامات قانونی مصرف کننده و غیره)؛
مدارک مستند تلاش برای حل و فصل منازعه پیش از محاکمه؛
محاسبه مبلغ دعوی که توسط خود شاکی یا نماینده وی انجام می شود. لطفا توجه داشته باشید که مقدار باید معقول باشد.
تعداد کپی از بیانیه ادعا با پیوست با توجه به تعداد افرادی که در رسیدگی به پرونده مدنی شرکت می کنند.
اسناد دیگری که ممکن است توسط شاکی به تشخیص خود ارائه شود، مثلاً برای تسریع در رسیدگی به دعوی.

وزارت صنعت و تجارت در نظر دارد ساعت‌هایی را در فهرست محصولات پیچیده فنی قرار دهد که بازگشت یا تعویض آن‌ها مستلزم وجود ایرادات جدی، آزمایش و معاینه است. پیش نویس مصوبه دولت در اوایل شهریور ماه به دولت ارسال می شود. این تغییرات بدون استثنا بر ساعت های خانگی گران قیمت و ارزان، خارجی و داخلی - مکانیکی، الکترونیکی-مکانیکی، جیبی الکترونیکی و ساعت های مچی تأثیر می گذارد.

معاون وزیر صنعت و تجارت ویکتور اوتوخوف می گوید: «ساعت ها محصول ارزان قیمتی نیستند و مواردی وجود دارد که یک فرد ساعت کاری خود را صرفاً به هوس باز می گرداند. به گفته وی، مردم باید درک کنند که هنگام خرید ساعت، یک وسیله می خرند، نه دستبند یا اکسسوری.

در حال حاضر، لیست محصولات پیچیده فنی که در عرض دو هفته قابل بازگرداندن یا تعویض با کالای مشابه نیستند، شامل خودرو، موتور قایق، تجهیزات کامپیوتری، تبلت، گوشی و تعدادی از محصولات دیگر.

این نوآوری نوید می دهد که خلاءهای قانونی را برای خریدارانی که به طور غیرمنطقی کالاهای معیوب را پس می دهند، ببندد. ویاچسلاو مدودف، رئیس انجمن ملی ساعت‌سازان، به RG گفت: تجارت ساعت به یک تجارت پرخطر تبدیل شده است. طبق قانون، قبل از فروش، هر ساعتی از نظر فنی یک محصول خانگی پیچیده محسوب می شود. اما پس از فروش، ساعت از کار افتاده و قابل بازگرداندن است.

مدودف مثالی می‌زند: «اگر بنزین تمام شود، ماشین شما را تعویض نمی‌کنند، اما اگر باتری ساعت شما تمام شود، باید تمام شود». پس از استفاده از آن، افراد اقلام فرسوده و گم شده را پس می دهند. کیفیت های مصرف کنندهنگاه می کند، آزادانه پول خود را پس می دهد، و اگر اختلاف به دادگاه رفت، دادگاه از ادعاها حمایت می کند. و تولید کنندگان، فروشندگان و فروشندگان متحمل ضرر و زیان می شوند ساعت های سوئیسیاو اضافه می کند که آنها مدل های خاصی را به روسیه وارد نمی کنند.

ولادیمیر گوتنف، معاون اول کمیته دومای دولتی در صنعت می گوید: "ابتکار وزارت صنعت و تجارت منطقی است، زیرا مزخرفات قانونی باعث آسیب به دلالان و فروشندگان می شود." به گفته وی، نوآوری ها نیز به نفع مصرف کنندگان کار خواهد کرد.

امروزه، خطرات، فروشندگان و فروشندگان را مجبور می‌کند که نشانه‌گذاری‌های بالاتری را به قیمت ساعت‌ها اضافه کنند که بر قیمت نهایی آن‌ها تأثیر می‌گذارد. " سفارش جدیدگوتنف می‌گوید: «این نه‌تنها راه‌حل‌ها را برای خریداران بی‌وجدان می‌بندد، بلکه بار قیمتی روی ساعت‌های داخلی را نیز کاهش می‌دهد در خارج از کشور، این اقدام باید نه به عنوان گامی به نفع تولیدکنندگان خارجی، بلکه به عنوان گامی در جهت منافع تولیدکنندگان ما در نظر گرفته شود.

کارشناسان معتقدند این ابتکار منجر به کاهش علاقه به ساعت و حجم خرید نخواهد شد. علاوه بر کاهش 5 تا 10 درصدی قیمت تمام برندهای ساعت، ساعت های بسته بندی شده در بسته بندی های ساعت در قفسه فروشگاه ها و حتی در صندوق ها ظاهر می شوند که قبل از فروش نیازی به بررسی ندارند، فروش ساعت از طریق فروشگاه های آنلاین افزایش می یابد. ویاچسلاو مدودف را پیش بینی کرد و درآمد کلی این بازار افزایش خواهد یافت.

در اخیرابه دلیل کاهش ارزش روبل، فروشگاه های لوازم الکترونیکی و لوازم خانگیبا هجوم مصرف کنندگانی روبرو هستند که می خواهند محصولات فنی پیچیده را پس بگیرند و پول خود را پس بگیرند. و وکلا در خطوط تلفن باید در مورد درخواست های فزاینده مصرف کنندگان در مورد نحوه انجام صحیح این کار اظهار نظر کنند.

به گفته مشاور حقوقی آنتون آرتمیف، بر اساس قانون امکان بازگرداندن "کالاهای پیچیده فنی" وجود دارد. علاوه بر این، هم برای آن پول و هم برای جایگزینی آن مطالبه کنید. در صورت مشاهده ایرادات جزئی در آن، 15 روز از تاریخ خرید قابل انجام است. پس از 15 روز، امکان بازگشت باقی خواهد ماند، اما مشروط به نقص ساخت، که باید ثابت شود. یا اگر استفاده از محصول پس از "بازرسی" مکرر و تعمیر در طول آن غیرممکن باشد دوره گارانتی. بررسی و بازرسی کالا، طبق گفته آرتمیف، باید توسط فروشنده با هزینه شخصی خود ظرف 20 روز از تاریخ ادعای شما انجام شود.

ساعت‌های مچی در فهرست کالاهایی قرار می‌گیرند که می‌توانند در مدت دو هفته از تاریخ خرید به فروشگاه بازگردانده شوند، حتی اگر سالم باشند. چه شرایط بازگشتی را باید داشته باشند؟

قانون حمایت از حقوق مصرف کننده

خریدار می تواند در چهارده روز اول (بدون احتساب روز خرید) در صورتی که مطابق یکی از ویژگی های زیر مناسب او نباشد:

با این حال، کالای برگشتی باید این باشد:

مثل روز خرید.
استفاده نکنید.
تمام اجزاء را در شرایط اصلی خود نگه دارید: بسته بندی نباید آسیب ببیند. برچسب ها، برچسب ها، فیلم های محافظ (در صورت وجود) نیز باید در جعبه موجود باشد.

اگر خریدار بخواهد کالایی را که دوست ندارد در 14 روز اول بازگرداند، باید مواظب باشد که رسید یا سایر اسنادی که واقعیت خرید را تأیید می‌کند را نگه دارد. چنین اسنادی ممکن است شامل موارد زیر باشد:

رسید پرداخت.
دستورالعمل استفاده.
برگه اطلاعات فنی
سایر اسنادی که واقعیت خرید را تأیید می کند.
شخصی که بتواند خرید را تأیید کند. این می تواند یکی از دوستان خریدار باشد که در روز خرید محصول با او حضور داشته یا یکی از کارمندان فروشگاه.

چگونه می توانم ظرف 14 روز از تاریخ خرید ساعت خود را به فروشگاه برگردانم؟

لطفاً مطمئن شوید که ساعت تمام شرایط بازگشت ذکر شده در بالا را برآورده می کند.
تمام اسنادی را که می توانند واقعیت خرید را تأیید کنند، پیدا کنید.
به فروشگاه بیایید و دلیل و هدف بازگشت را به فروشنده بگویید.
فروشنده از شما می خواهد که درخواستی را پر کنید که در آن باید اطلاعات شخصی، نام و هزینه محصول و همچنین دلیل بازگشت و هدف از بازگشت را ذکر کنید. ذکر تاریخ و زمان ثبت نام ضروری است.

هشدار

زمان رسیدگی به درخواست سه روز است.

پس از این، فروشنده فروشگاه باید:

به شما امکان می دهد ساعت را در ازای یکی از قیمت های مشابه که نیازهای شما را برآورده می کند، برگردانید.
اگر گزینه مشابهی وجود ندارد، فروشنده باید پیشنهاد دهد پول شما را برگرداند یا صبر کنید تا ساعت مشابهی در فروشگاه ظاهر شود.

اگر فروشنده از بازگرداندن ساعت در عرض 14 روز پس از خرید امتناع کرد، حتی اگر دارای شرایط بازگشت باشد، باید:

با خدمات حمایت از مصرف کننده تماس بگیرید.
برای حل مشکل در دادگاه شکایت کنید.

نمونه اسناد