Mit ad az UGC tartalom egy márkának, és hogyan kell dolgozni vele. Felhasználói tartalom - létrehozási típusok és módszerek Mi a felhasználói tartalom

Felhasználói tartalom (UGC) - a fogyasztók által szabadon létrehozott és általuk közzétett, a marketing téma szempontjából jelentős nyilvános tartalom, amelyben a marketing témája ilyen vagy olyan összefüggésben megemlítésre kerül. A felhasználó által generált tartalom kifejezés az angol "User-generated content" (UGC) szóból származik.

Cél felhasználó által generált tartalom – a marketing témakör és tulajdonosának népszerűsítése

Felhasználó által generált tartalom a marketing tárgyának a felhasználók által önállóan, ingyenesen és a felhasználók kezdeményezésére tett bármilyen említése.

Mit jelent a felhasználók által generált tartalom?

• a marketing témájával való kapcsolatfelvétel és tulajdonosa kezelésének áttekintése;
• áttekintések, jelentések, összehasonlítások, megjegyzések – felhasználói és szakértői tapasztalatok közvetítése;
• felhasználói megjegyzések a marketingcikk tulajdonosai által közzétett információkhoz és más célközönség tagjainak felhasználói tartalmaihoz;
• nyilvános részvétel felhasználók beszélgetésekben, versenyeken, felmérésekben.

A szokásostól eltérően reklámkampányok, melynek célja a reklámterjesztő előnyei, a felhasználói tartalmat a célközönség elfogulatlan, őszinte és őszinte információként fogja fel. A felhasználók által generált tartalom viralitása nagyobb lesz, mint a marketing témájában terjesztett tartalom reklámozási céllal. Az ilyen információk nagyobb bizalmat keltenek, és a piaci célok gyorsabb eléréséhez vezetnek.

A felhasználói tartalom értéke a marketingcikk tulajdonosa számára:

• felhasználói élmény generálása és terjesztése;
• információforrás, innovációk, vélemények, elemezni, tanulmányozni és rendszerezni kívánt tartalom;
• erőforrások megtakarítása a promócióhoz;
• bizalom növekedése, lojalitás a marketing alanyához és tulajdonosához;
• lefedettség célközönség;
• a SEO mutatók növekedése.

A felhasználói tartalom szorosan kapcsolódik az interakciós élményhez, a felhasználó elégedettségének mértékéhez a termék vagy szolgáltatás használatával, valamint a szolgáltatással és a vállalattal való interakcióval kapcsolatos elégedettségével. A marketing szakirodalomban a felhasználók által generált tartalom gyakran a felhasználók általi generálásra és terjesztésre utal. pozitív tapasztalat. Ez rossz. Egy felhasználó negatív tapasztalata gyakrabban készteti arra, hogy negatív érzéseit, elégedetlenségét és csalódottságát közvetítse a közönség többi részének, és figyelmeztesse a közösség többi tagját. Az ilyen felhasználók által generált tartalom negatívan befolyásolja a marketing tárgyát.
Felhasználói tartalomkezelés– pozitív felhasználói élmények ösztönzése, generálása és terjesztése, valamint a negatív felhasználói élmények terjedésének megakadályozása.

A felhasználói tartalommal való munka a következőket foglalja magában:

• a felhasználók ösztönzése létrehozására;
• a felhasználói tevékenység moderálása;
• a megjelenés lényegére, forrására és helyére vonatkozó információk tárolása;
• ilyen tartalom használata.

Mi szolgálhat felhasználó által generált tartalomként?:

• kiadványok;

Mi az a VPK és a kicsomagolt tartalom

Mi az a VPK

Először is nézzük meg, mi az a VPK.
A VPK (Valve Pack fájl) egy játékarchívum formátum, amely a GCF-et váltotta fel, mint egy gyorsabb és lemezterület-takarékosabb formátum.

Egy kis történelem

A Steam megjelenése után felmerült a kérdés: „Hol fogjuk tárolni a játékfájlokat?” A válasz erre a GCF fájlok voltak, amelyek egyfajta fájlrendszerek voltak, sajátjukkal bizonyos szakaszokés mappákat. A Steam Közösség elindítása után egy újabb kérdés merült fel: „Mi van, ha nem csak egy iskolás játszik a pékségben, hanem az apja is, és egy másik fiókkal?” aki: "Mi van, ha több Steam fiók van a számítógépen?" A GCF formátum Achilles-sarka a többjátékos mód támogatásának hiánya volt, vagyis a játékból két példányt letöltöttek két Steam fiókra, és feleannyi lett a lemezterület. Így nézett ki:

C:\Steam\SteamApps\MSPDGM\Half-Life 2\ C:\Steam\SteamApps\EH5X\Half-Life 2\

Érzed? Sült Winchester illata van!
Ebben a tekintetben a VALVe fejlesztésre kényszerült új formátum, amely támogatja a Steam többjátékos módot, és kétszer kevesebb helyet foglal el. Így alakult ki a VPK formátum. Ezenkívül az új formátum kifejlesztésének kiváltó oka a textúra falhack csalás volt.
Érdekes módon a VPK szerkezete hasonló a GCF-hez.
A frissítés után, ha a játékot mindkét fiókban megvásárolta, az elérési út a következőképpen fog kinézni:

C:\Steam\SteamApps\common\Half-Life 2\

Egy kicsit a szerkezetről

A VPK formátum egyfajta virtuális fájlrendszer.
A játékfájlokat tartalmazó archívumok „_xxx” végződéssel rendelkeznek (az xxx egy sorszám, 001, 002 stb.).
A "vezérlő" archívum a _dir-re végződik, és ezen keresztül töltődik be a teljes VPK rendszer.

cstrike_pak_001.vpk cstrike_pak_002.vpk cstrike_pak_003.vpk cstrike_pak_dir.vpk

A VPK-k külön is működhetnek, ahogy ezt az egyedi tartalomkészítők is teszik, egyszerűen nincs szükség előtagok hozzáadására.

yourmod1.vpk memes.vpk CTmiku.vpk

Mivel a VPK tartalmazza az összes fájlt tömörítetlen formában, de csak rendszerezéshez, testreszabáshoz is használhatunk kicsomagolt tartalmat.

Mi a kicsomagolt tartalom

A kicsomagolt tartalom ugyanaz a VPK, csak anélkül, hogy az összes fájlt archívumba helyezné.
Kicsomagolt tartalom – minden olyan anyag, modell, hang, forrás, gyorsítótár fájlok, skyboxok, térképek, amelyek Nem VPK-ba csomagolva, és külön letöltve valamelyik játéktartalom mappába (hl2 vagy cstrike).
Igazából a kicsomagolt tartalomról nincs mit mondani, ez csak az összes játékfájl.

Mi az "egyéni" mappa?

Egy kis történelem

A GoldSrc-ben az „egyéni” mappát a „mod_addon” mappa váltotta fel, és a beállításokban engedélyezni lehetett az egyéni tartalmak támogatását, de nem minden adminisztrátor örült ennek, és elkezdték tiltani az egyéni tartalmakat a szervereken, a legtöbb a legjobb mód rúgás volt. Nemrég találtam egy kiskaput az egyéni textúrákra vonatkozó korlátozások megkerülésére: a "mod_hd" mappát. A motor úgy lett megtervezve, hogy amikor ellenőrzi, hogy van-e egyéni tartalom a _addon mappában, akkor nem látja a _hd mappát, és amikor adatokat küld a szerverre, akkor nem „beszél” a _hd-ről egyáltalán. Így, ha az összes modellt áthelyezi az _addon mappából a _hd mappába, nem rúgnak ki egyéni tartalomért. A Source-ban a helyzet drasztikusan megváltozott, mert most már egyáltalán nem támogatja a motor a _hd mappákat, és ezért egyedi tartalmakat csak az egyéni mappába lehet belerakni, és ha VPK-ban megváltoztatod, akkor VAC-ot kapsz. A szerveren is lehetővé vált az egyéni tartalom szigorú tiltása egyetlen sv_pure konzolparancs használatával.

sv_pure 0 //Lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy BÁRMELY játékfájl helyét módosítsa. A kliens a módosított fájlokkal tisztességtelen előnyre tehet szert, például lecseréli a lejátszómodelleket láthatóbb modellekre, láthatatlanná teszi a falakat, jeladókat helyez el a C4-en stb. A VAC nem véd az ilyen kizsákmányolásoktól, mivel nem változtatják meg magát a játékmenetet, és lehetővé teszik a szerver számára, hogy eldöntse, mit tehetnek az ügyfelek. sv_pure 1 //Csak az engedélyezési listáról (az engedélyezett tartalom listája) szereplő tartalmat engedélyezi. Alapértelmezés szerint az engedélyezőlista lehetővé teszi az egyéni modelleket és az esetleges kihasználásokat, például a mutatós skineket. sv_pure 2 //Arra kényszeríti a klienst, hogy figyelmen kívül hagyja az ÖSSZES felhasználói tartalmat, és rákényszeríti a Steamtől kapott információk felhasználására. Az Sv_pure 2 emellett tiltja a felhasználók által generált tartalmak és az egyedi spray-k használatát.

Mire való?

Azt hiszem, olvasó, te már mindent értesz, az „egyéni” mappa arra szolgál, hogy olyan egyedi tartalmakat vigyen be a játékba, amelyek nem befolyásolják a játékmenetet vagy a motor működését. Sőt, ez a mappa nem teljesen kedvező célokra használható, mint például texture walhack (átlátszó textúrák).

Egyéni tartalom telepítése

Ismerkedjünk meg a mappa felépítésével

Itt két tárgyunk van:

• saját_egyedi_cuccaim
• olvass engem

Olvassuk el, mit írt nekünk a jó ezer programozó a readme-ben:

Ezt a mappát a rendszer automatikusan ellenőrzi, amikor a játék elindul, hogy keressen VPK fájlokat vagy
almappák. Minden almappa vagy VPK keresési útvonalként kerül hozzáadásra, így a fájlok
ezeken a VPK-kon vagy almappákon belül felülírják az alapértelmezett játékfájlokat.

További részletekért lásd a gameinfo.txt fájlt.

Például a következő fájlszerkezettel rendelkezhet:

Cstrike/custom/my_custom_stuff/<<< This subfolder will be added as a search path
cstrike/custom/my_custom_stuff/models/custom_model.mdl
cstrike/custom/my_custom_stuff/materials/custom_material.vmt
cstrike/custom/my_custom_stuff/materials/vgui/custom_ui_thing.res
cstrike/custom/some_mod.vpk<<< This VPK will be added as a search path
cstrike/custom/another_mod.vpk<<< This VPK will be added as a search path

A VPK fájlrendszerhez való csatlakoztatása hatékonyabb, mint egy almappa hozzáadása,
mert minden alkalommal, amikor a motornak meg kell nyitnia egy fájlt, fel kell hívnia a
operációs rendszer hívása a mappa kereséséhez. A VPK-kat a motor sokat keresheti
hatékonyabban. Minden almappa egy új keresési útvonal, amelyet mindegyiket ellenőrizni kell
amikor a motor megpróbál megnyitni egy fájlt. Tehát az optimális betöltési idő érdekében mindig használjon VPK fájlokat
és ne hozzon létre almappákat ebben a mappában!

Vegye figyelembe, hogy a következő könyvtárstruktúra NEM helyes:

Cstrike/custom/models/my_model.mdl

Ez hozzáadja a "cstrike/custom/models" könyvtárat keresési útvonalként, ebben az esetben a
A my_model.mdl fájl valójában a játék virtuális fájlrendszerének gyökerében létezik.

A jó öreg, elpazarolt gépi fordítás Sidojiból:

Ezt a mappát a rendszer automatikusan ellenőrzi, amikor a játék letölti a VPK-t vagy
almappák. Minden almappát vagy VPK-t keresési útvonalként adunk hozzá, így azok a fájlok, amelyek elérési útja a VPK-ban egyezik, egyénire cserélődnek.

A részletekért lásd a gameinfo.txt fájlt.

Például a következő fájlszerkezettel rendelkezhet:

Cstrike/custom/my_custom_stuff/<<< Эта подпапка будет добавлена ​​в качестве пути подгрузки
CStrike/custom/my_custom_stuff/models/custom_model.mdl
CStrike/custom/my_custom_stuff/materials/custom_material.vmt
CStrike/custom/my_custom_stuff/materials/VGUI/custom_ui_thing.res
Cstrike/custom/some_mod.vpk<<< Этот VPK будет добавлен в файловую систему движка
Cstrike/custom/another_mod.vpk<<< Этот VPK будет добавлен в файловую систему движка

A VPK telepítése a fájlrendszerre hatékonyabb, mert minden alkalommal, amikor a motor hozzáfér a kicsomagolt felhasználói tartalomhoz, több időt tölt ezzel, és kevesebb időt tölt a VPK-n.
Minden almappa külön útvonal a fájlok feltöltéséhez
És ne hozzon létre más almappákat ebben a mappában a játékokon kívül!

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a következő könyvtárstruktúra hibás:

CStrike/custom/models/my_model.mdl

Ez hozzáadja a "CStrike/custom/models/" könyvtárat feltöltési útvonalként, és a fájl az útvonal gyökerében lesz, nem egy mappában, így a motor nem fogja látni.

Mit tudok ebből következtetni:

Eredetileg közzétette: nekem:

Az „egyéni” mappa kicsomagolt felhasználói fájlokat, VPK-tömböket vagy egyedi archívumokat egyaránt tartalmazhat.
A kicsomagolt tartalom játékba tolásához meg kell mondani a motornak, hogy hol keressen bizonyos mappákat. Ehhez létre kell hozni egy mappát a custom gyökérében, és angolul kell nevet adni neki, különben a motor nem fogja látni a modelljeit (A my_custom_stuff mappa egy példa, hogy áttekinthetőbb legyen). Ebbe a mappába kell helyeznie az összes egyedi fájlt, amely kifejezetten ehhez a mappához tartozik, például így:
╠╦Egyedi
║╚╦CSGOawp
║─╠╦anyagok
║─║╚╦modellek
║─║─╚╦Fegyverek
║─║──╠v_awp.vtf
║─║──╚v_awp.vmt
║─╚╦modellek
║──╚╦fegyverek
║───╚v_awp.mdl
║
Nehéz, nem?

VPK-val sokkal jobb a dolog, mert ott csak egy ilyen mappába kell elhelyezni a VPK archívumot/tömböt:
╠╦Egyedi
║╚═CSGOtextures.vpk
║

Vagy így:
╠╦Egyedi
║╠═CSGOtextures_001.vpk
║╠═CSGOtextures_002.vpk
║╠═CSGOtextures_003.vpk
║╠═CSGOtextures_004.vpk
║╠═CSGOtextures_005.vpk
║╠═CSGOtextures_006.vpk
║╠═CSGOtextures_dir.vpk
║

Ha mindent jól csinálsz, akkor mindennek így kell kinéznie:
Olvasó, miután mindezt elolvastad, remélem megérted, hogyan és hova kell elhelyezned ezeket az egyedi skineidet és modelleidet, és ez minden :3

Ha vásárlási döntésről van szó, kiben bízik nagyobb valószínűséggel – a márkában vagy egy másik vásárlóban, aki már használja a terméket?

Felhasználói tartalom(vagy UGC) a felhasználók által létrehozott tartalom bármely formája egy márkáról vagy termékről. A vállalatok nem fizetnek az UGC-ért, de a felhasználók önként hirdetik terméküket vagy szolgáltatásukat.

A felhasználók által generált tartalmak különösen népszerűek az Instagramon, ahol könnyen megtalálhatók és közzétehetők a hivatalos márkaoldalon.

Egy ilyen lehetőséget egyszerűen nem lehet kihagyni. Végül is a felhasználók 76%-a jobban bízik az átlagos fogyasztó által megosztott tartalomban, mint a márkás tartalomban. Ezenkívül a felhasználók majdnem 100%-a megbízik mások ajánlásaiban.

Mai cikkünkben 10 példát nézünk meg az Instagram legsikeresebb, felhasználók által generált tartalomkampányaira.

Miért a felhasználók által generált tartalom?

Az UGC segít növelni az elkötelezettséget az Instagramon, az ilyen bejegyzések több megjegyzést és kedvelést kapnak. Az elköteleződés pedig nagyon fontos egy márka közösségi oldali sikeréhez, mert minél népszerűbb a tartalom, annál valószínűbb, hogy az előfizetők hírfolyamában és a keresési eredmények első helyén jelenik meg.

Számos globális márka újra közzéteszi a felhasználói tartalmat a profiljában:

Hogy felmérjük a felhasználók által generált tartalom fontosságát, nézzük meg a márkák legsikeresebb felhasználásait az Instagramon.

1. A UPS Store

A UPS Store az Instagramot használja kisvállalkozási ügyfelei kiemelésére. Tartalmat tesznek közzé a #TheUPSStoreCustomer használatával:

Közzétette: The UPS Store (@theupsstore) 2017. február 25., 9:03 PST

Minden B2B márkának tudomásul kell vennie ezt a kampányt, különösen akkor, ha nehéz érdekes történetet elmondani termékéről vagy szolgáltatásáról. Kevesen találják vonzónak a csomagolóanyagokról és dobozokról készült fotókat, de az alattuk elmesélt, valós emberek történetei nagyon belesüppedtek a lélekbe.

Közzétette: The UPS Store (@theupsstore) 2017. április 13., 12:38 PDT

Következtetés marketingesek számára: Használjon felhasználók által generált tartalmat, hogy kiemelje márkája egy váratlan vagy egyedi oldalát. Ezek lehetnek ügyfelei, felhasználói vagy közösség tagjai történetei. Kérd meg az embereket, hogy osszák meg márkád egy kevéssé ismert oldalát.

2.Aerie

Az Aerie női ruházati márka #AerieReal kampánya olyan cél, amelyre törekedni kell. Egyszerű, de hatékony.

A marketingfotók túlzott feldolgozása körül régóta vita folyik. Sokan biztosak abban, hogy az ilyen képek negatívan befolyásolják a lányok önbecsülését, és torzítják a valódi női alakról alkotott elképzelésüket.

Aerie ezért döntött úgy, hogy felhagy a fürdőruhás modelljeik fotóinak retusálásával. És minden követő után, aki megosztja nyers fotóját az #AerieReal hashtaggel, a márka 1 dollárt adományoz a National Eating Disorders Association (NEDA) számára.

Aerie (@aerie) 2017. május 26., 1:49 PDT

Következtetés marketingesek számára: Adj okot az embereknek, hogy részt vegyenek az Instagramon túlmutató kampányodban. Az ügyfelek szeretnek olyan cégektől vásárolni, amelyek kiállnak magukért és segíteni akarnak másoknak. Ha teheti, támogasson egy releváns mozgalmat vagy jótékonysági szervezetet. Egy ilyen gesztus érdeklődést vált ki kampánya iránt. Jót fog tenni, miközben növeli a felhasználói elköteleződést és növeli a márkaismertséget. Hát nem csodálatos?

3. Puffer

Puffer (@buffer) 2017. május 31., 12:05 PDT

4. Wayfair

Bejegyezte: Wayfair (@wayfair) 2017. március 8., 5:52 PST

A Wayfair ezután újra közzétette a felhasználók által generált tartalmat, és csatolt egy linket a képen látható termékekhez. Valódi értékelések és inspiráció nagyszerű kombinációja.

A Wayfairnek van egy másik kampánya, amely nem olyan népszerű, de segít bemutatni a márka termékét működés közben – a #WayfairPetSquad.

Következtetés marketingesek számára: Használjon felhasználók által létrehozott tartalmat, hogy segítsen az embereknek megtalálni és megvásárolni a termékeit. Ne feledje, az emberek megbíznak a véleményekben. Ha megmutatja nekik, hogyan használják más ügyfelek hatékonyan a terméket, nagyobb valószínűséggel szeretnék felkeresni az Ön webhelyét.

5. IBM

Az IBM technológiai óriás az #IBM hashtag használatával posztolja az ügyfelektől és a közösség tagjaitól származó tartalmakat az Instagramon. Stratégiájuk meglehetősen egyszerű, de lehetővé teszi a világ legnagyobb vállalatának „kulisszák mögé” való betekintést.

Beküldte: IBM (@ibm) 2016. november 21., 1:49 PST

Nagyszerű látni, hogy az IBM-nél dolgozó emberek mindennapi életükben használják a márka termékeit és szolgáltatásait.

Következtetés marketingesek számára: mutassa meg márkája emberi oldalát, különösen, ha a termékét nem könnyű vizuálisan közvetíteni. Ossza meg az ügyfelektől, az alkalmazottaktól és a közösség tagjaitól származó tartalmat, és mutassa meg működés közben.

6. Netflix

A népszerű Netflix videoszolgáltatás bizonyos tévésorozatoknak és filmeknek szentelt rajongói bejegyzéseket oszt meg.

Remek módja annak, hogy mindenkinek beszámoljon a közelgő premierekről. Hiszen már mindenki izgatottan várja az új műsort, amely természetes érdeklődést ébreszt a heves viták tárgya iránt.

Következtetés marketingesek számára: Ha új terméket ad ki, vagy hírt szeretne adni, használja az UGC-t, hogy érdeklődést keltsen a téma iránt. Így több felhasználó fog tudni Önről és új ajánlatáról.

7.Hootsuite

A Hootsuite közösségimédia-szolgáltatás a #HootsuiteLife hashtag használatával beszél arról, milyen az irodáikban dolgozni szerte a világon.

A márka büszke kultúrájára, és a felhasználók által generált tartalom segít vonzani a tehetséges alkalmazottakat.

A #HootsuiteLife az alkalmazottakról és a közösség tagjairól szól, akik nagyon élvezik a Hootsuite-nál való munkát.

A másodlagos UGC kampány #LifeofOwly a cég kabalája életét követi nyomon.

8. Starbucks

A Starbucks minden decemberben elindítja a #RedCupContest kampányt szezonális italainak népszerűsítésére. A márka arra ösztönzi a felhasználókat, hogy osszák meg piros poharaik fotóit, hogy esélyt kapjanak ajándékutalvány nyerésére. A rajongók pedig mindig aktívan részt vesznek a versenyben – már több mint 40 000 fotót tettek közzé piros kupákkal.

A #RedCupContest egy átgondolt UGC kampány. Arra hívja a felhasználókat, hogy versenyezzenek egy értékes nyereményért, népszerűsíti a szezonális termékeket, és segít növelni az eladásokat – mert ahhoz, hogy egy piros pohárral fényképezzen, először meg kell vásárolnia.

Néha nehéz elképzelni, hogy a szoftver mit fog tenni az Ön számára, amíg nem látja működés közben. Az UGC kampány segít az Adobe-nak bemutatni termékei képességeit.

Az #Adobe_InColor egy márka témájú kampány, amely néhány hét alatt több mint 300 bejegyzést gyűjtött össze. A felhasználók által generált tartalom lehetővé teszi a márka számára, hogy kiemelje vásárlói tehetségét, és népszerűsítse egyedi értékeit és kultúráját.

10. BMW

A BMW a #BMWRepost hashtag segítségével osztja meg a márka autóinak boldog tulajdonosaitól származó tartalmakat:

A BMW nagy teljesítményű autókat ad el olyan fogyasztóknak, akik büszkék a teljesítményeikre, és a felhasználók által generált tartalom segít elterjeszteni ezt a büszkeséget a körülöttük lévő mindenki számára.

Következtetés marketingesek számára: Adjon okot a felhasználóknak, hogy komolyan fontolóra vegyék terméke megvásárlását. Ugyanakkor egyáltalán nem szükséges luxuscikkeket kínálni. Sok márkának vannak hűséges rajongói. Hagyd, hogy elmondják, mennyire szeretnek téged, hogy még több visszatérő ügyfelet vonzzon.

A felhasználók által generált tartalom nélkülözhetetlen eszköz a modern marketingesek fegyvertárában. Motiválja követőit, hogy meséljék el történeteiket, és osszák meg a márkához kapcsolódó egyedi fotókat. Végül is az őszinte felhasználói ajánlások még a legzseniálisabb reklámoknál is hatékonyabbak.

Új könyvet adtunk ki, a Közösségi média tartalommarketingje: Hogyan juthat el követői fejébe, és szerelmeskedhet velük a márkájával.

Hajlandó vagyok fogadni, hogy mielőtt jó fogorvost keresne az interneten, megkérdezi, hol járt barátja fogkezelésre a múlt hónapban. És ha elkezd dicsérni egy klinikát a város másik végén, akkor oda fogsz menni, mert megbízol a barátodban. Ma kitaláljuk, hogyan működik ez az interneten, és beszélünk a felhasználók által generált tartalomról (vagy a felhasználó által generált tartalomról). Először is nézzük meg, mi ez és hogyan kell használni.

Mi az a felhasználók által generált tartalom?

Ezek mind olyan bejegyzések, megjegyzések, vélemények, ajánlások, fotók és vélemények, amelyeket webhelyének látogatói vagy csoportos előfizetői hagytak a közösségi hálózatokon.

A Custom azért jó, mert bevonja a közönséget a márkával való interakcióba, és ez növeli a vásárlói lojalitást, és egyre gyakrabban vásárol. De nem ez az egyetlen előnye. Az UGC azokat is érinti, akik még nem ismerik személyesen az Ön vállalkozását. 10 felhasználóból 8 tanulmányozza át a termékről vagy cégről szóló véleményeket a vásárlás előtt. Az emberek megbíznak az emberekben, így egy valódi vélemény egy valós személytől öt reklámszöveget is megérhet. Ha pozitív visszajelzései vannak valódi ügyfelektől, és az előfizetők rendszeresen kommentálják a közösségi hálózatokon lévő bejegyzéseket, ez egy plusz - minden ilyen bejegyzés azt jelzi, hogy minden rendben van a vállalkozásával.

Nézzünk példákat.

Van egy webáruházunk. A katalógus minden termékkártyájához tartozik egy értékelési blokk, ahol értékelheti és rövid értékelést írhat a termékről. Ez felhasználói tartalom lesz. Ideális esetben minden értékelés mögött egy élő embernek kell lennie a saját történetével.

Második példa: van egy csoportunk ugyanabból a „Vkontakte” online áruházból. Minden megjegyzés vagy fényképkritika szintén UGC. Ugyanakkor nem annyira fontos, hogy az előfizetők elkötelezettsége és bizalma mindenképpen növekszik-e.

Példa véleményekre egy fényképészeti felszerelések üzletének webhelyén:

Foglaljuk össze. A felhasználó által generált tartalom:

• közvetlen interakció az ügyfelek és a márka között;
• olyan eszköz, amely növeli a felhasználói lojalitást és bizalmat;
• pár plusz pont a SEO mezőben – minél több hozzászólás és vélemény van egy oldalon, annál több keresőmotornak tetszik.

Hogyan hozhatja ki a legtöbbet a felhasználók által létrehozott tartalomból

Próbálja meg használni, ahol csak lehetséges. A legfontosabb dolog az, hogy a felhasználókat új tartalom létrehozására ösztönözzük. Eltűnően alacsony azoknak az aránya, akik egyszerűen unalomból vagy tiszta altruizmusból írnak véleményeket.

Most nézzük meg közelebbről.

SMM

Kezdjük a szentek szentjével – vélemények. Különféle módon dolgozhat velük:

• Bátorítsd a felhasználókat, hogy fotózzanak a termékkel. Itt is többféle megközelítés létezik: megkérheted őket, hogy készítsenek fotókat (leginkább Instagramhoz), készíthetsz külön albumot, és onnan posztolhatsz fotókat a főoldalra. Mindenesetre valódi fotókat kapsz valódi emberekről, és ezeket magasabbra értékelik, mint a termékkártyákon lévő színpadi és photoshopolt képeket. A fő hátrány az, hogy a fotókritika nem minden témához alkalmas, mert néhány dologhoz hozzá sem lehet nyúlni. Mit fényképezzen, ha mondjuk szoftvert ad el? De más esetekben ez egy nagyszerű lehetőség.
• Szöveges vélemények. Ugyanez itt is – kiemelhet egy speciális beszélgetést, vagy egyszerűen közzéteheti az összes véleményt a csoport főoldalán. Ezenkívül nem szükséges kizárólag a közösségi hálózatokról származó véleményekkel dolgozni. Ha e-mailben vagy webhelyen köszönetnyilvánítást kap, írjon véleményeket onnan. A lényeg az, hogy nincs rendelés - a hamis bejegyzések azonnal láthatóak.

A felhasználók által generált egyéb tartalomtípusok is a közösségi hálózatokban mutatkoznak meg a legjobban. Ennek legegyszerűbb módja, ha kérdést tesz fel, megjegyzést ír egy bejegyzéshez, vagy részt vesz egy felmérésben. Használja ki ezt - tartson versenyeket és promóciókat, ösztönözze az előfizetők tevékenységét, és ne korlátozza magát egyetlen közösségi hálózatra. Kifizetődő.

UGC az oldalon: milyen tartalomra van szüksége?

Itt kevesebb a lehetőség, de vannak. Kötelező program - vélemények. Ezekre azért van szükség, hogy a potenciális ügyfelek értékelni tudják mások tapasztalatait, és egyszerűen megbizonyosodjanak arról, hogy Öntől vásárolnak. Ha lehetséges, csatoljon egy kibővített értékelési rendszert webhelyéhez, ne csak szabványos csillagokat. Ha például berendezéseket ad el, kérje meg az embereket, hogy értékeljék a tervezést, a funkcionalitást, a megbízhatóságot és az ár/minőség arányt. Ez tanácsokat ad az embereknek, hogy miről írjanak, ha úgy érzik.

Nos, egy standard rendszer sem árt az értékelésekre vonatkozó mini kedvezményekkel – ez további ösztönzést ad az embereknek a tartalom létrehozására.

Új könyvet adtunk ki, a Közösségi média tartalommarketingje: Hogyan juthat el követői fejébe, és szerelmeskedhet velük a márkájával.

A felhasználók által generált tartalom a webhely látogatói által létrehozott anyagok.

Még több videó a csatornánkon – tanulja meg az internetes marketinget a SEMANTICA segítségével

Nézzük meg, mit jelent a felhasználók által létrehozott tartalom egy egyszerű példa segítségével. Szinte minden lánynak volt saját naplója. Gyönyörűen feldíszítette, és elküldte „sétálni” az osztályba. Minden tanuló hagyott egy bejegyzést ebbe a naplóba. Valójában a dokumentum a lányé volt, és az összes feljegyzést az olvasói hagyták hátra.

Mindenki néha nem csak találni akar valamit az interneten, hanem ki akarja fejezni gondolatait. Saját blogot, vélemény rovatot tartanak fenn, stb.

Például van egy információs portál. Felhasználói online közösséget alkotnak az oldal körül. Néhányan személyes blogjukat is fenntarthatják ugyanazon az oldalon. Ez egy példa az UGC-re.

A felhasználók által létrehozott tartalom használata

Az UGC pozitív hatása

• Segít megérinteni és látni a termékeket és szolgáltatásokat a valóságban.
• Növeli a bizalmat: "ha valaki már megvette, akkor én is megvehetem."

Ami az online áruházak UGC-jét illeti, használatának csak előnyei vannak.

A webhely látogatói eladhatják termékeit és szolgáltatásait. Fizetős szerkesztők helyett weboldal tartalmat készíthetnek szenvedélyes felhasználók: gyorsan, önként, nagy mennyiségben és ingyen. A projekt adminisztrátorának pedig az a feladata, hogy minden feltételt megteremtsen az aktív szerkesztők megtalálásához, és erre ösztönözze őket.