Üzleti kapcsolatok etikettje: üzletasszony képe. Üzleti etikett nőknek Egy sikeres üzletasszony titkai
Az Orosz Föderáció Oktatási Minisztériuma
Novoszibirszki Állami Gazdasági és Menedzsment Egyetem
Társadalmi Kommunikáció és Menedzsmentszociológia Tanszék
Kivonat az „etika” tudományágról üzleti kapcsolatok»
A témában: Etikett üzletasszony
Teljesített:
A 8211-es csoport 3. éves hallgatója
Ivanova A.A.
Ellenőrizve:
Martova T.V.
Novoszibirszk, 2010
Tartalom
Bevezetés…………………………………………………………………………………………………………………………. 3
1. fejezet Az üzleti kommunikáció alapjai…………………………………………………………………… 4
- Az üzleti kommunikáció fogalma és felépítése……………………………………………… 4
Üzleti kommunikációs stílus………………………………………………………………………………10
Egy üzletasszony képe……………………………………………………………………………17
Következtetés…………………………………………………………………………………………31
Hivatkozások……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Bevezetés
Az üzleti etikett a legfontosabb szempont a vállalkozó szakmai magatartásának moráljában. Az üzleti etikett ismerete a vállalkozói siker alapja. Ez a munka az üzletasszonyok etikettjének alapjait vizsgálja: modor, kinézet, beszélgetőkészség. Feltárulnak olyan kérdések, mint: „Mit mondjak?”, „Mikor beszéljünk?”, „Ki beszéljen?”.
Ez a tanulmány a nők modern üzleti életben betöltött szerepének tanulmányozásával foglalkozik. Mint tudják, hazánkban a „nemek szerinti elválasztás” problémája mindig is létezett, és gyakran a nők elleni diszkriminációvá és jogaitól való eltéréssé fejlődött..
Mára azonban a helyzet változni kezdett. Tíz évvel ezelőtt enyhén szólva nagyon ritkaság volt látni egy nőt autót vezetni – ma a nők a férfiakkal egyenlő alapon birtokolnak és vezetnek autót. Tíz évvel ezelőtt gyakorlatilag nem volt nő a legmagasabb politikai elitben – ma néhányuk kulcsfontosságú pozíciókat tölt be a kormányban és a politikai pártokban; a szövetség alattvalóinak vezetői. Tíz évvel ezelőtt a „nő az üzletben” és a „vállalkozó nő” fogalmak mosolyt csaltak a hétköznapi emberre.
Fel kell ismerni, hogy az üzleti világot a férfiak hozzák létre és irányítják. Ez azt jelenti, hogy a kemény üzleti világban egy nőtől is nagyobb elszántság kell.
1. fejezet
Alapok üzleti kommunikáció
- Az üzleti kommunikáció fogalma és szerkezete
Az üzleti kommunikáció olyan folyamat, amelyben üzleti információk és munkatapasztalatok cseréjére kerül sor, amely magában foglalja egy bizonyos eredmény elérését közös munkában, egy konkrét feladat megoldását vagy egy meghatározott cél megvalósítását. Ennek a folyamatnak a sajátossága a szabályozás pillanata, vagyis a bevett korlátozásoknak való alávetés, amelyet az adott területen elfogadott nemzeti és kulturális hagyományok, egy adott szakmai körben elfogadott szakmai etikai elvek határoznak meg. Az üzleti kommunikációt hagyományosan közvetlen (közvetlen érintkezés) és közvetett (amikor a kommunikáció során bizonyos térbeli-időbeli távolság, azaz levelek, telefonbeszélgetések, üzleti feljegyzések stb.) osztják fel.
A közvetlen kommunikációnak nagyobb a hatékonysága, az érzelmi hatás és a szuggesztió ereje, míg a közvetett kommunikációnak nincs ilyen erős eredménye. Általánosságban elmondható, hogy az üzleti kommunikáció abban különbözik az informális kommunikációtól, hogy folyamatában olyan konkrét feladatok, konkrét célok kerülnek meghatározásra, amelyek bizonyos engedélyt igényelnek, ami nem teszi lehetővé, hogy bármikor (legalábbis anélkül) leállítsuk a partnerrel vagy a tárgyalópartnerekkel folytatott tárgyalások folyamatát. bizonyos információszerzési veszteségek mindkét fél számára). Egy hétköznapi baráti beszélgetés során legtöbbször nem vetődnek fel olyan kérdések, mint a konkrét feladatok és célok, így az ilyen kommunikáció (mindkét fél kérésére) bármikor leállítható anélkül, hogy félne attól, hogy elveszítené a lehetőségét a kommunikációs folyamat újbóli helyreállítására.
Az üzleti kommunikáció típusai:
1. beszélgetések
2. tárgyalások
3. találkozók
4. látogatások
5. nyilvános beszéd.
Az üzleti kommunikáció ma minden területre behatol publikus élet társadalom. Az élet kereskedelmi és üzleti szférájába minden típusú és formájú vállalkozás, valamint magánszemélyek, mint egyéni vállalkozók lépnek be.
Az üzleti kommunikáció területén szerzett kompetencia minden területen közvetlenül összefügg a sikerrel vagy kudarccal: tudomány, művészet, termelés, kereskedelem. Ami a menedzsereket, üzletembereket, termelésszervezőket, menedzsmentben részt vevőket, egyéni vállalkozókat illeti, e szakmák képviselői számára a kommunikációs kompetencia, vagyis a kommunikáció során bármilyen szituációban történő megfelelő reagálás képessége a szakmai megjelenésük egyik legfontosabb összetevője. .
Az üzleti kommunikáció, mint folyamat magában foglalja a résztvevők közötti kapcsolatteremtést, bizonyos információk cseréjét közös tevékenységek kiépítése, együttműködés kialakítása stb.
A szolgáltatási kapcsolatok partnerségi alapon épülnek fel, a kölcsönös igények és a közös ügy érdekei alapján. Kétségtelen, hogy az ilyen kommunikáció növeli a munkaerőt és a kreatív tevékenységet, és fontos tényező a sikeres üzletben.
A beszélgetés során az emberekkel való viselkedés képessége az egyik legfontosabb tényező, amely meghatározza az üzleti, hivatali vagy vállalkozói tevékenység sikerének esélyét. Az ember sikere a vállalkozásában, még műszaki vagy tudományos területen is, mindössze tizenöt százalékban függ a szakmai tudásától és nyolcvanöt százalékban attól, hogy képes-e kommunikálni azokkal az emberekkel, akikkel dolgozik. Ez a munka az üzleti kommunikáció mechanizmusait, szerkezetét és alapelveit vizsgálja, amelyek ismerete nélkül nagyon nehéz üzleti és vállalkozási sikereket elérni.
Az üzleti kommunikáció felépítése öt fő szakaszból áll:
1) Beszélgetés indítása.
2) Információ átadása.
3) Érvelés.
4) A beszélgetőpartner érveinek cáfolata.
5) Döntéshozatal.
A beszélgetés helyes megkezdéséhez szükséges: a beszélgetés céljainak pontos leírása, a beszélgetőpartnerek kölcsönös bemutatása, a téma megnevezése, a beszélgetést vezető személy bemutatkozása, a kérdések mérlegelési sorrendjének ismertetése.
A beszélgetés lezárásakor a cselekvések sorrendjét meg kell fordítani: a beszélgetés vezetője veszi át a szót, és a beszélgetőpartner megszólításával fejezi be.
A tárgyalások hatékonysága, a partnerekkel és alkalmazottakkal való kölcsönös megértés mértéke, az alkalmazottak munkájukkal való elégedettsége, valamint a szervezet erkölcsi és pszichológiai légköre attól függ, hogy az üzleti kommunikáció mennyire van felépített. Szinte minden üzleti probléma valamilyen módon a kommunikációhoz kapcsolódik - az ötletek, gondolatok, érzések továbbításának és más emberek megértésének folyamatához. A menedzserek idejük átlagosan 80%-át különféle típusú kommunikációra fordítják.
Az információátadás folyamatainak, az ezekben a folyamatokban létező mintáknak a megértése, valamint az emberekkel való hatékony interakcióhoz szükséges készségek fejlesztése minden szinten szükséges egy vezető számára. Ma egy tapasztalt vezető költ a legtöbb ideje nem a pénzügyi, technikai vagy szervezési problémák megoldására, hanem a beosztottakkal, kollégákkal és felettesekkel való kommunikáció során felmerülő pszichológiai problémák megoldására. A kommunikáció területén szerzett ismeretekre és készségekre nemcsak a menedzserek, hanem bármelyikünk számára is szükség van, hiszen a kommunikáción keresztül az ember megszervezi és optimalizálja termelési, tudományos, kereskedelmi, oktatási és bármilyen egyéb tevékenységét. A kommunikáció lehetővé teszi nemcsak a szervezet, hanem az alkalmazottak problémáinak megoldását is.
Az üzleti kommunikáció alapelvei.
Az elvek elvont, általánosított elképzelések, amelyek lehetővé teszik a rájuk támaszkodók számára, hogy helyesen alakítsák ki viselkedésüket, cselekedeteiket, valamihez való hozzáállásukat.
Az üzleti kommunikáció alapelvei bármely szervezetben egy konkrét alkalmazottnak koncepcionális etikai platformot biztosítanak a döntésekhez, cselekvésekhez, cselekvésekhez, interakciókhoz stb.
Első elv: Általánosan elfogadott az úgynevezett aranystandard központi rendelkezése: „A hivatali beosztás keretein belül soha ne engedje meg magának, hogy hivatali szinten bánjon beosztottaival, vezetőségével, kollégáival, ügyfeleivel stb. olyan cselekedeteket, amelyeket nem szívesen látnék magammal szemben."
Második elv: Méltányosságra van szükség, amikor a munkavállalókat a munkatevékenységükhöz szükséges erőforrásokkal (pénz, nyersanyag, anyag stb.) biztosítják.
Harmadik elv megköveteli az etikai vétség kötelező kijavítását, függetlenül attól, hogy azt mikor és ki követte el.
Alapján negyedik elv A maximális előrehaladás elvének nevezett munkavállaló hivatalos magatartása és cselekedetei etikusnak minősülnek, ha azok morális szempontból hozzájárulnak a szervezet (vagy részlegeinek) fejlődéséhez.
A negyedik elv logikus folytatása az ötödik elv- a minimális előrehaladás elve, amely szerint a munkavállaló vagy a szervezet egészének tevékenysége akkor etikus, ha legalább nem sérti az etikai normákat.
Lényeg hatodik elv a következőkben: etikus a szervezet alkalmazottainak toleráns hozzáállása az erkölcsi elvekhez, hagyományokhoz és másokhoz, amelyek más szervezetekben, régiókban, országokban zajlanak.
Hetedik elv az egyéni relativizmus és az etikai relativizmus különféle kombinációit ajánlja az egyetemes etika követelményeivel.
Alapján nyolcadik elv Az egyéni és a kollektív elveket egyaránt elismerik az üzleti kapcsolatok fejlesztésének és döntéshozatalának alapjaként.
Kilencedik elv emlékeztet arra, hogy ne féljünk attól, hogy saját véleményünk legyen bármilyen hivatalos ügy megoldása során. A nonkonformizmusnak, mint személyiségjegynek azonban ésszerű határokon belül meg kell nyilvánulnia.
Tizedik elv- nincs erőszak, pl. „nyomás” a beosztottakra, különféle formákban kifejezve, például a hivatalos beszélgetés rendezett, parancsoló módján.
Tizenegyedik elv- a hatás állandósága, ami abban nyilvánul meg, hogy az etikai normákat nem egyszeri megrendeléssel lehet bevezetni a szervezet életébe, hanem csak a vezető és a hétköznapi alkalmazottak folyamatos erőfeszítései segítségével.
Tizenkettedik alapelv- a befolyásolásnál (csapat, egyéni alkalmazottak, fogyasztó stb.) figyelembevétele az esetleges ellenállás erősségére.
Tizenharmadik elv abban áll, hogy a munkavállaló felelősségérzetébe, hozzáértésébe, kötelességtudatába stb. vetett bizalom alapján célszerű előrelépést tenni.
Tizennegyedik elv erősen ajánlja a konfliktusmentességre való törekvést.
Tizenötödik elv- szabadság, amely nem korlátozza mások szabadságát.
Tizenhatodik elv az előléptetés alapelvének nevezhető: a munkavállalónak nemcsak magának kell etikusan eljárnia, hanem ösztönöznie kell kollégáit is hasonló magatartásra.
A tizenhetedik elv kimondja: Ne kritizáld a versenytársadat. Ez nem csak egy versengő szervezetre vonatkozik, hanem egy „belső versenyzőre” is – egy másik osztály csapatára, egy kollégára, akiben „látható” egy versenyző.
Az üzleti etika alapelvei szolgáljanak alapul bármely vállalat minden alkalmazottja számára a saját személyes etikai rendszerének kialakításához.
- Üzleti kommunikációs stílus
Így a megfelelő magatartás képessége, i.e. Az etikett betartása mára az üzleti életben való előrejutás és vezető szerep megőrzésének egyik legfontosabb feltétele és módja lett. Más szóval, határozottan értse meg, hogy az üzleti etikett betartása a szakmai stratégia egyik eleme.
Az egyik a legfontosabb szempontokat Az etikett a helyes üzleti kommunikáció. Az üzleti kommunikáció olyan művészet, amely lehetővé teszi az üzleti partnerekkel való kapcsolatfelvételt, a személyes előítéletek leküzdését, egy adott partner elutasítását és a kívánt kereskedelmi eredmény elérését. Az üzleti kommunikáció minden olyan kommunikációt jelent, amely hozzájárul a kereskedelmi problémák megoldásához.
Az üzleti kommunikáció az emberi élet elengedhetetlen része, a legfontosabb típus kapcsolatok más emberekkel. E kapcsolatok örök és egyik fő szabályozója az etikai normák, amelyek kifejezik elképzeléseinket a jóról és a rosszról, az igazságosságról és az igazságtalanságról, az emberek cselekedeteinek helyességéről vagy helytelenségéről. És kommunikálni üzleti együttműködés beosztottaival, főnökével vagy kollégáival, mindenki így vagy úgy, tudatosan vagy spontán módon ezekre az elképzelésekre támaszkodik. De attól függően, hogy az ember hogyan érti az erkölcsi normákat, milyen tartalmat tesz bele, és általában milyen mértékben veszi figyelembe a kommunikáció során, az üzleti kommunikációt megkönnyítheti, hatékonyabbá teheti a maga számára, segítheti a rábízott feladatok megoldását, ill. célok elérését, és megnehezítik vagy akár lehetetlenné teszik ezt a kommunikációt.
A kommunikáció az állami szervek közötti interakció folyamata: társadalmi csoportok, közösségek vagy egyének, amelyekben információkat, tapasztalatokat, képességeket és teljesítményeredményeket cserélnek. A kommunikáció a társadalom és az emberek létezésének módja. A kommunikáció folyamatában történik meg az egyén szocializációja és önmegvalósítása. Arisztotelész szerint a kommunikáció képessége különbözteti meg az embert az „erkölcsi értelemben fejletlen lényektől” és a „szuperembertől”. Ezért „aki nem tud kommunikációra lépni, vagy önmagát önálló lénynek tekinti, nem érzi szükségét semminek, többé nem képezi az állam elemét, állattá vagy istenséggé válik”.
Számos szabály létezik, amelyek végrehajtása lehetővé teszi, hogy a beszélgetőpartnert (nemétől függetlenül) üzleti kommunikációs stílusra hangolja.
Póz:
Alatt üzleti tárgyalásokés a találkozók során a testtartásnak elég szabadnak és diszkréten okosnak kell lennie. Egy szék szélén húzódó, erszényét eszeveszetten szorongató nő minden megjelenésével merevséget, zavart és önbizalomhiányt mutat. A túl laza póz az önfeledtség bizonyítékaként fogható fel. Jobb egyenesen ülni és szabadon gesztikulálni az úgynevezett intim zónán belül, körülbelül 45 centiméter sugarú körben a test körül. A táskát jobb nem az öledben tartani, hanem letenni vagy mellé tenni.
Látás:
Kedvesen és óvatosan kell nézni beszélgetőpartnere arcába, megmutatva, hogy érdekli, amit mond. Ugyanakkor, ha üzleti kapcsolatban áll a beszélgetőpartnerével, akkor irányítsa tekintetét az arc felső részére, közvetlenül a szemöldök fölé, és a figyelem jelzésére - időnként nézzen a szemekbe (egy hosszú pillantás a szemekbe kényelmetlenül érezze beszélgetőpartnerét). Az érzelmi kommunikáció során a tekintet automatikusan a szemről az arc alsó részébe kerül – ez azonnal érezhető.
Hang:
A hangod tulajdonságai is számítanak a kommunikációban. Ha magas hangja van, legalább próbálja meg nem élesíteni, mert ebben az esetben ellenállhatatlan vágyat válthat ki a beszélgetőpartnerben, hogy becsukja a szemét és befogja a fülét. A magas hang nagyon idegesítő és fárasztó, és feszültséggel vagy függőséggel jár. Ezért próbálja meg a hangját szelíd és kellemessé tenni, amennyire csak lehetséges. De ne beszéljen túl halkan vagy habozva. Az a hang, amely túl hangos és fülsiketítő a beszélgetőpartnere számára, szintén rossz.
Beszédsebesség:
A beszéd mért tempója akkor érzékelhető a legjobban, ha megengedi magának, hogy rövid szüneteket tartson, jelezve, hogy a hallottakon gondolkodik, mielőtt válaszolna valamire. Azonnal az az érzésed támad, hogy „ésszerű ember” vagy. Nem kívánatos túl gyorsan beszélni, információáramokkal elárasztva a beszélgetőpartnert. Lehet, hogy nem fogja azonnal megérteni, milyen grandiózus projektről beszélsz neki, és félbeszakíthat, és megkérhet, hogy ismételd meg az egészet. Időt veszítesz, és ami a legfontosabb, világossá teszed, hogy kicsinyes, függő személy vagy, és megpróbálsz mindent a lehető leggyorsabban elmondani, mielőtt kirúgnak. A megnövekedett beszédsebesség mindig függőséggel és komolytalansággal jár. Ha pedig túl lassan beszélsz, elfárasztod beszélgetőpartneredet: ő már mindent ért, te pedig még csak befejezed a mondatot.
Kézfogás:
Üzleti és politikai körökben kézfogás szokás. A kézfogás az üdvözlés hagyományosan férfias módja. A legtöbb nő számára ez enyhe kényelmetlenséget okoz, hiszen nem tudja előre, hogy erősen megrázzák-e a kezét, mint egy párttárs, vagy valaki megpróbálja megcsókolni. A zavartság és a kínos helyzet elkerülése érdekében jobb, ha a kezét sem függőleges síkban (mint a remegésnél), sem vízszintes síkban (mint a csókolózásnál) nyújtja, hanem a síkhoz képest szöget bezárt közbenső helyzetben. A kézfogásnak tömörnek és meglehetősen energikusnak kell lennie.
Viselkedés:
Ne izgasd magad – mindenesetre rossz benyomást kelt. Ha egy üzleti megbeszélésre érkezve gyorsan becsusszan az irodába, gyorsan köszön, nyűgösen ad át néhány fontos dokumentumot, miközben leejt valamit, akkor elveszettnek tekintheti magát. Sokkal jobb lassan belépni, nyugodtan köszönni, és érdeklődni, hol ülhet le. Tegyen mindent felhajtás nélkül, túlzott gyakorisággal a plaszticitásban, a beszédben, az arckifejezésekben. Egyszóval, viselkedj úgy, mintha elegáns, fényűző nő lennél, és megengedheted magadnak, hogy időt szánj rá. Nyugodtan üljön le, lassan vegye fel a tárgyakat, emelje fel őket, mintha élne, beszéljen nyugodtan - ezzel kétségtelenül kellemes benyomást tesz a beszélgetőpartnerére. Legyen barátságos, nyitott, érzelmi megnyilvánulásaiban visszafogott, és ne mutasson túlzott határozottságot és önbizalmat.
Gesztikulálás:
Itt is, mint sok másban, az arany középút a jó. A gesztusoknak arányosnak kell lenniük a beszéd ritmusával, és megközelítőleg meg kell felelniük annak, amiről beszél. Minél formálisabb a kommunikáció, annál visszafogottabbnak kell lennie a gesztusoknak. De ugyanakkor teljes hiányát korlátként érzékelik. Kerüld a zavarodottságodat, idegességedet jelző neurotikus gesztusokat: fülszedést, köröm alatt szedés, vakarás, ruha, frizura igazítása. A legtöbb ember nem is veszi észre, milyen fontosak a gesztusok a beszélgetésben. Egy gesztus sokkal több információt közölhet rólunk, mint amennyit szeretnénk. A gesztusok túl gyakran elkeserítenek bennünket, és egyes gesztusok oktalan használata néha nemkívánatos eredményekhez vezet. Ezért, hogy megnyerje beszélgetőpartnerét, használjon felajánló gesztusokat a beszélgetés során, amelyek lehetővé teszik, hogy lássa a tenyerét. Ez a nyitottságod bizonyítéka. A negatív, nyomasztó gesztusokat azonban kerülni kell. Ha határozottan vágja a levegőt a tenyerével, akkor kellemetlen érzést kelthet beszélgetőpartnerében, hogy semmiben sem akar egyetérteni vele. Felejtsd el egy időre az elutasító tenyérmozdulatot is: „Csak egy perc! Még nem mondtam el mindent!”, ezzel is megmutatva, hogy folytatni szeretnéd a csodálatos monológodat, és hagyd, hogy meghallgassa. Ez a gesztus azt fogja érezni beszélgetőpartnerében, hogy nem akar vele beszélni, és növeli a távolságot köztetek.
Távolság:
Most beszéljünk arról a távolságról, amely minden üzleti beszélgetés során kialakul az emberek között. Minden ember személyes érzelmességétől függően határozza meg az adott esethez megfelelő távolságot. Az érzelmes emberek közelebbinek és érthetőbbnek tűnnek, míg a visszafogott és visszafogott emberek nagyobb távolságra helyezik beszélgetőpartnerüket. A távolság csökkentését élénk arckifejezések jelzik, amikor szemöldökkel, kancsalsággal, mosollyal, élénk intonációkkal, laza pózokkal játszanak. Amint a beszélgetőpartner növelni akarja a távolságot, azonnal megfeszíti az arcát, arcát áthatolhatatlan maszkká változtatja, és egy hangszóró vagy televíziós bemondó szenvtelen hangján sugározni kezd. Ha szándékosan növelni szeretné a távolságot, egyszerűen kezdje el a szükségesnél gyakrabban nevén és apanéven szólítani beszélgetőpartnerét. Általában időnként meg kell említeni a beszélgetőpartner nevét egy beszélgetésben. Ha két órán keresztül beszélsz valakivel, és soha nem szólítod a nevén, akkor azt gyaníthatja, hogy teljesen elfelejtetted, kivel beszélsz. A bürokratikus, nehézkes vagy idejétmúlt verbális konstrukciók, mint például a „természetesen”, „bizonyára” használata zavart kelt, távolságot növel, és meglehetősen hideg hozzáállást jelez. Ezért a kapcsolatokban mindig próbáljon meg sok árnyalatot figyelembe venni, amivel játszva megtalálhatja az optimális kommunikációs stílust, amely mindkét beszélgetőtársnak megfelel.
Emlékeztetni kell arra, hogy az üzleti kapcsolatokban nincsenek apróságok. Az etikett sokat jelent az üzleti életben. Ruházat, vállalkozó viselkedése, menedzser – ez az övé névjegykártya. Előre elkezdenek elképzelést megfogalmazni a vendégről, információkat gyűjtenek róla. Az információforrás egy üzletember viselkedése az üzleti megbeszélés helyszínére vezető úton, viselkedése a szállodában és maga a találkozó során. Ne feledje, mindenhol olyan emberek vesznek körül, akik különböző mértékű elfogultsággal tanulmányozzák Önt.
- Egy üzletasszony képe
A zsidó főpapok lila ruhát viseltek, ami az embereknek Isten szolgálatát jelképezi, mivel akkoriban a lilát a vér és az áldozat színének tartották.
És ma, mint mindenkor, a modern üzleti világban a jól megalkotott imázs pozitív hozzáállást biztosít az emberhez a körülötte lévők részéről, ami hozzájárul sikeres üzleti életéhez.
Az üzleti kép az, amely lehetővé teszi, hogy az első benyomást keltse egy személyről. Ilyen kép jelen esetben a védjegye, a külső jele. Minél vonzóbb, annál magasabb az üzletember szakmai tekintélye és a politikus nyilvános hírneve.
Manapság a szakmai és politikai hozzáértés önmagában nem biztosítja a kereskedelmi és politikai projektek sikeres megvalósítását, és nem teremt méltó hírnevet az üzleti körökben. Ehhez meg kell tudni hódítani közönségét, vásárlóit és ügyfeleit, vagyis meg kell teremteni a saját egyedi üzleti arculatát.
Az üzleti imázs az az elképzelés, amelyet személyiségének külső tükröződéseként, valamint üzleti és tisztán emberi tulajdonságainak mutatójaként hoz létre önmagáról. Minél sikeresebb, minél magasabb szakmai és politikai tekintélye, annál könnyebben talál közös nyelvet másokkal, és elnyerheti tőlük elismerést és tiszteletet.
Lehet, hogy fejből ismeri Carnegie összes könyvét, de egy folt a szoknyán vagy a túl fényes rúzs tönkreteszi minden próbálkozását, hogy befolyásolja üzleti partnerét. Lehetsz zseni, és nagyon jól értesz a témához, de a bájos fürtök buktatóvá válnak a karrierlétrán. Míg az üzleti imázs és az üzleti etikett alaptörvényeinek legalább az alaptörvényeinek ismerete és alkalmazása igazi üzletasszonnyá varázsolhat (persze, ha van némi üzleti érzéke).
Először is, a kép szerkezete magában foglalja a külső jelentésformáló jellemzőket, vagyis azokat az értékeket, amelyeket az ember a világnak és másoknak hoz:
1. Megjelenés üzletember vagy a portré tulajdonságai:
- fizikai jellemzők;
öltöny (ruhák, cipők, kiegészítők);
frizura és manikűr;
viselkedés és beszédmód;
gesztusok és testtartások;
tekintet és arckifejezések;
hangjellemzők;
személytől származó szag.
2. Társadalmi szerep jellemzői:
- hírnév (közvélemény egy személyről élettörténete, személyes eredményei és érdemei alapján);
stb.................
A kép angolról lefordítva azt jelenti, hogy kép vagy tükröződés. Egy üzletember számára ez a saját különleges stílusát jelenti a ruházatban, a frizurában és a viselkedésben, amely képet ad másoknak erről a személyről, és alátámasztja megbízható partner hírnevét.
Egy modern üzletasszony képe
A sok pénzkereset képessége, a különböző helyzetekben való viselkedés ismerete és ezeknek való megfelelés megteremti az üzletasszony stílusát. Ugyanakkor szem előtt kell tartanunk, hogy az üzletasszony imázsa teljesen más, mint egy dada imázsa. óvoda. A karrierjét sikeresen felépítő nőre nemcsak ruházata és frizurája miatt lehet felfigyelni a tömegben. Testtartásával és erős karakterével a modern üzletasszony különbözik a többiektől.
Üzletasszony tulajdonságai
Magabiztos, nőiességével kitüntetett, nem kegyetlen vagy jeges, önálló döntésekre képes, értelmi és testi fejlődésére odafigyelő, mások negatív érzelmeire, sőt közvetlen sértéseire is megfelelően reagálni tudó ember – ez egy modern üzletasszony. Ideális esetben egy modern üzletasszony nyugodtan és könnyedén lép át a „főnök” szerepéből az „anya, feleség, lánya” szerepébe, anélkül, hogy belső kényelmetlenséget tapasztalna.
A valóságban minden sokkal bonyolultabb. Nem olyan egyszerű azonnal családra, otthonra és gyerekekre váltani, minden munkahelyi problémát az ajtón kívül hagyva. A szebbik nem sok képviselője továbbra is otthon dolgozik, és néhány fontos dologról dönt sürgős, a béke és a kölcsönös megértés pedig a családban a családtagok türelmétől és tapintatától függ. Egy üzletasszony a családját nem a problémák és aggodalmak újabb forrásának tekinti, hanem olyan helynek, ahol elbújhat minden nehézség, baj és frusztráció elől, pihenhet, helyreállíthatja erejét, és egyszerűen családjával és barátaival lehet.
Egy üzletasszony megjelenése
Az üzletasszonyok öltözködési kódja nem feltétlenül a sötét, szürke, fekete és fakó tónusok, ahogy azt elképzelné. Minden a személyes preferenciáktól és ízlésektől függ, attól, hogy egy nő mennyire érzi jól magát egy adott megjelenésben (kinézetben). Vannak azonban olyan szabályok, amelyek minden üzletasszonyra jellemzőek, és amelyeket minden helyzetben tanácsos betartani:
- Nem számít, mit mond a közmondás, a kollégák, partnerek és a körülöttük lévő többi ember kezdetben mindig „ruhája” alapján értékeli az üzletasszonyt, nem pedig az üzleti és intellektuális képességei alapján.
- A stílusos hölgy imázsának kialakítása során az üzletasszonynak kissé ki kell tűnnie környezetéből, kedvező és tiszteletteljes figyelmet kell vonnia magára, egyre nagyobb sikereket elérnie a választott területen.
Üzletasszony gardrób
A legapróbb részletekig átgondolt összeállítás, amelyben minden kiegészítő a helyén van - ilyenek egy üzletasszony ruhái. Az üzleti kép azt sugallja, hogy nem papucsban vagy miniruhában jön egy üzleti találkozóra. A sztereotípia az a vélemény, hogy az üzleti öltönyök, nadrágok és szoknyák unalmasak és arctalanok. Még ha a butikválaszték nem is elégíti ki egy üzletasszony igényes ízlését, öltönyök rendelésre is elkészíthetők, így a szabás ideális az alakhoz, puffadt hajtások, hosszú ujjak és a gyártásban varrott tipikus standard modellek egyéb jelei nélkül.
- Egy üzletasszony ruhatárában általában sok blúz és ing van, amelyek felpezsdítik a hivatalos öltönyöket és friss megjelenést kölcsönöznek.
- Természetesen az ilyen blúzok kiválasztásakor kerülni kell a csipkét, a fodrokat, a redőket és az átlátszó és áttetsző anyagokat.
- Az üzleti stílus feltételezi, hogy a hölgy szexi megjelenését nem hangsúlyozzák, de üdvözli az elegáns nőiességet.
Üzletasszony cipő
Vannak bizonyos szabályok az üzletasszonyok cipőire vonatkozóan. Egy üzletet folytató nő üzleti stílusa magában foglalja az aktív életmódot és azt a tényt, hogy sokat fog sétálni, és néha futni. Jó gyakorlat zárt cipő viselése anélkül, hogy az orr és a sarok szabaddá válna. Az üzleti öltönyben semmilyen sport- vagy strandcipő nem illik. Ez nem jelenti azt, hogy egy nőnek reggeltől estig szenvednie kell, magas és vékony sarkú cipőben futva.
A talpnak stabilan alacsony sarkúnak kell lennie, ha ez a lehetőség nem tűnik ki az általános üzleti képből, akár platform vagy ék is lehetséges. A színnek összhangban kell lennie az öltönnyel, de általában a fekete szivattyúk univerzálisan alkalmasak a különböző lehetőségekhez. A lakkbőr cipőket leginkább esti rendezvényekre érdemes fenntartani.
Üzletasszony smink
Az üzletasszonyoknak gyakran nincs lehetőségük hosszú ideig tükör előtt ülni és sminkelni, de a modern üzleti stílus lehetetlen a smink gondos kiválasztása nélkül, de betartva bizonyos szabályokat, remekül nézhet ki anélkül, hogy nagy erőfeszítést kellene tennie a sminkbe:
- Az irodai világítás típusa nagy szerepet játszik - ha halogén vagy fénycsöveket használnak, ki kell választani a megfelelő típusú alapozót, különben az arca kimerültnek és fáradtnak tűnik.
- A hideg és visszafogott árnyékpaletta semmi esetre sem lehet fényes vagy provokatív - jobb, ha matt árnyalatokat használ.
- Ne használjon túl sok szempillaspirált a szempilláin - a hatalmas pelyhek tönkretehetik egy üzletasszony megjelenésének teljes benyomását.
- Próbálja elkerülni a csomókat, és csak a vezető gyártók kiváló minőségű kozmetikumait használja.
Üzletasszony frizura
A látszólagos monotonitás ellenére a női üzleti hajvágások nagyon eltérőek lehetnek. Egy üzletasszony nem fogja kihívó rózsaszín vagy lila árnyalatra festeni a haját, de egy üzleti frizura számos lehetőség közül választhat. A természetes színeket szívesen fogadjuk. Nagyon fontos a fodrász kiválasztása, akinek ideális állapotba kell hoznia a fejét, és időhiány miatt gyorsan formázni kell a frizurát.
Sok üzletasszony szívesebben hord rövid hajat, de itt túlzásokba eshet – túl rövidre vágott hajjal, különösen karcsú testalkatú, nem úgy nézhet ki, mint egy üzletasszony, hanem egy tinédzser, aki véletlenül komoly találkozóba keveredett. A legjobb, ha rövid, vállig érő hajú frizurát választasz - ebben az esetben a formázási lehetőségek egész sora lehetséges, a működő lófaroktól az esti fürtös frizuráig.
Üzletasszony etikett
Egy modern üzletasszony bizonyos viselkedésmódban nyilvánul meg mind a felsőbb vezetéssel, mind a beosztottakkal:
- Visszafogott artikuláció, egyenes hát, magabiztos és figyelmes tekintet - mindezek nélkül az üzletasszony imázsa nem nevezhető sikeresnek.
- Elfogadhatatlan, hogy akár egy irodai székben ülve heverészünk, akár a szék legszélére ülünk, elárulva, hogy bizonytalanok vagyunk a történéseket illetően.
- A hang hangszíne is nagyon fontos - a hisztérikus, magas hangú éles hangokat minden körülmények között ki kell zárni, a nyugodt mellkasi hangra összpontosítva.
- A gyors beszédmód megakadályozhatja a beszélgetőpartnert abban, hogy megértse a mondanivalót, ezért az optimális, ha lassan és érthetően beszél, hogy a beszélgetésben résztvevőt ne érje kellemetlenség, és félreértésből adódóan kínos helyzetek adódjanak.
Üzletasszony viselkedése
A viselkedés, mint semmi más, leginkább az üzletasszony státuszát hangsúlyozza. Függetlenül attól, hogy főnökkel vagy beosztottal kommunikál, egy üzletasszony mindig pontos, udvarias, visszafogott és nyugodt, mert viselkedésével példát mutat a körülötte lévőknek, ezt nem szabad elfelejteni, és pl. rendet követelnek a munkahelyi beosztottakon abban az esetben, ha a saját asztalukon tökéletes tisztaság uralkodik.
Az üzleti etikett férfiak és nők számára egyaránt fontos. Az üzleti szférában minden ügy, tárgyalás és tranzakció nem férfi és nő, hanem üzleti partnerek között zajlik. Az üzleti életben minden képviselőtől megköveteli, hogy egy adott helyzetben hogyan viselkedjen, és képes legyen méltósággal kinézni és beszélni. Azonban annak ellenére modern trend személytelenítsd az üzleti partnert (azaz ne figyelj a nemére), ezek a szabályok nem vonatkozhatnak mindenkire. Ezért van az üzleti etikett a nők számára.
Miért van erre szükség?
Miért olyan fontos betartani az üzleti etikett szabályait az üzleti életben? A tény az, hogy sikeres üzlet sikeres, magabiztos emberek vezetik. Erős emberrel sokkal könnyebb és jövedelmezőbb üzletelni, mert... bizalmat ébreszt, és meg tudja védeni érdekeit, tehát partnere érdekeit. Az üzletben lenni azt jelenti, hogy szilárdságot és szívósságot kell mutatni, amikor a körülmények megkövetelik.
Egy nőnek nehezebb, mert természeténél fogva puha, rugalmas és hajlékony. Azonban ezek a nagyon nőies tulajdonságok az üzleti világban gyengeségnek tekinthetők, ami azt jelenti, hogy a partnerek vagy nem fognak beleegyezni, hogy foglalkozzanak veled, vagy megpróbálnak manipulálni a saját céljaik érdekében. Ahhoz, hogy ez ne forduljon elő, tudnod kell, hogyan kell helyesen bemutatnod magad ebben az üzleti világban, mert már a köszöntésed is sokat elárulhat rólad.
Kommunikáció a partnerek között
Annak ellenére, hogy az üzleti kapcsolatok partnerek közötti interakciót foglalnak magukban, nem pedig férfi és nő közötti interakciót, a kultúra bemutatása még mindig a jó modor jele. Nem hiába mondják, hogy az udvariasság a királyok kiváltsága, és ha valaki király vagy királynő akar lenni a szakterületén, be kell tartania a férfiak és nők közötti üzleti kommunikáció etikettjét.
Így az ajtó kinyitása egy nő előtt és előreengedése nem a gyengeséged, hanem éppen ellenkezőleg, az erőd és magabiztosságod megnyilvánulása. Egy nőnek méltósággal kell elfogadnia a figyelem eme jeleit, és nem kell emiatt ingerültnek lennie. Végül is ez az udvariasság megnyilvánulása - tisztelgés az üzleti etikett, az oktatás előtt, nem pedig csábítási vagy flörtölési kísérlet. Azonban még ebben az esetben is tudnia kell, mikor kell abbahagyni: nem kell túlzottan aggódni a hölgy kényelméért. (Ki tudod nyitni az ablakot? Kapcsold be a klímaberendezést?) Ez kényelmetlen helyzetbe hozza őt. Egy nő teljes értékű üzleti partner, és nem egy szeszélyes lány, aki a sors akaratából ezen a helyen kötött ki.
Hogyan nézz ki?
A nők számára meglehetősen szigorú követelményeket dolgoztak ki az üzleti élet imázsára vonatkozóan. A siker és az elismerés eléréséhez egy nőt mindenekelőtt tiszteletre és bizalomra méltó vezetőként kell pozícionálni, és csak azután nőként. A partnerről alkotott első benyomás a megjelenéstől függ, és ez a szabály egyaránt érvényes férfiakra és nőkre egyaránt.
A ruhák nem hangsúlyozhatják a nemet, mert az üzleti életben egy nő nem a szépségével, hanem az intelligenciájával, gyakorlatiasságával és tudásával „nyerhet”.
Üzletasszony ruházati etikett
Szerencsére egy nőnek nem kell azon törnie a fejét, hogyan öltözködjön fontos tárgyalásokon és hétköznapokon munkanap. Ahhoz, hogy mindig jól nézzen ki, miközben elegáns maradjon, tartsa be az alábbi szabályokat:
- Ne kombináljon sport-, ünnepi vagy esti kiegészítőket üzleti stílusával. A képnek teljesnek kell lennie, és meg kell felelnie a tervezett célnak (fontos tárgyalások vagy vállalati kikapcsolódás a munkavállalók között);
- Nyitott orrú cipő viselése tilos (kivétel lehet a nyitott cipő a forró napokon). A legjobb lehetőség– pumpák, alacsony vagy közepes sarkú. A lakkbőr cipő csak estélyi viseletre vagy különleges alkalmakra alkalmas.
- Az üzletasszony klasszikus megjelenéséhez térd alatti szoknya, átlátszatlan blúz és kabát tartozik. Egy nadrágkosztüm is megfelelő lenne.
- A modern világ jobban támogatja színösszeállításüzleti öltöny. Ha korábban csak a szürke, fekete és fehér színeket ismerték fel, most egy nő megengedheti magának, hogy élénkebben nézzen ki. (Például egy piros nadrágkosztüm fehér blúzzal). Azonban ne legyen túl sok élénk szín, optimális esetben 1-2 élénkebb színű kiegészítő.
- A díszítések közül csak 1-2 elemet érdemes hagyni. Például egy gyűrű és egy karkötő, vagy egy fülbevaló és egy bross. Ugyanakkor az ékszerek nem lehetnek terjedelmesek vagy nagyon drágák, jobb, ha előnyben részesítik a kiváló minőségű ékszereket.
Többet tanulni
A helyzetnek és pozíciódnak megfelelő megjelenés nem könnyű, de nagyon is lehetséges. Ebben a kérdésben egy nőnek nem csak természetes intuíciója és stílusérzéke segíthet, hanem a témával foglalkozó szakirodalom is. Rengeteg kiadvány és cikk foglalkozik az üzleti etiketttel. Például Susanne Gehlbach-Grosser, Jutta Hoffmann „Üzleti etikett nőknek” című könyvét nők írták kifejezetten nők számára, és nem csak abban segít, hogy megalkosd saját egyedi öltözködési stílusodat, hanem segít megérteni a saját stílusod indítékait is. partnerek, testbeszéd stb.
Mindezek az információk ingyenesen letölthetők az internetről, vagy időt takaríthat meg, és bármelyik könyvesboltban megvásárolhatja.
Bevezetés
A nők üzleti életben való részvétele a fejlett országokban általános jelenség, és nem okoz meglepetést az üzleti világban és a társadalomban. Inkább az a tiszteletreméltó, hogy ezen a téren a nők figyelemre méltó képességeket és üzleti tulajdonságok. Van egy olyan elképzelés, hogy a nők a gyengébbik nem, és ez igaz, ha fizikai erőről van szó. Ami a lelkierőt illeti, a kérdés korántsem biztos. A lélek ereje különösen fontos egy női vezető számára, akit irányítani, értékelni, jutalmazni vagy büntetni kell. Hogyan látják ezt a férfiak? Sokan közülük úgy érzik, hogy a nő vezetése alatt végzett munka megalázza őket. Nem igazán tudják, hogyan viselkedjenek egy női főnökkel. De a nők tökéletesen tudják, hogyan viselkedjenek egy férfi főnökkel. Természetesen sok szakma sokkal jobban „adható” a nőknek pszichofiziológiai tulajdonságaik miatt.
Manapság nemcsak a férfiak válnak vezetőkké és menedzserekké, mint korábban túlnyomóan, hanem nők is. A női vezető gyakori jelenség, és már nem okoz akkora meglepetést, mint néhány évvel ezelőtt. És természetesen vannak olyan jellemzők, amelyek megkülönböztetik a női vezetőt a férfi vezetőtől. A nők megtörik a vezetőkben és menedzserekben rejlő sztereotípiákat, új funkciókat és változásokat hozva az üzleti életbe.
Az üzleti etikett szabályai nők számára
Ahhoz, hogy személyként tekintsenek rád, mindenekelőtt egynek kell lenned. Azt a személyt, akinek van tisztessége: intelligenciája, saját stílusa, saját pozíciója, minden bizonnyal személyként fogják fel. Minden formális kapcsolat nagy visszafogottságot igényel. Számos szabály létezik, amelyek végrehajtása lehetővé teszi, hogy a beszélgetőpartnert (nemétől függetlenül) üzleti kommunikációs stílusra hangolja. Kezdjük a megjelenéssel.
Póz. Az üzleti tárgyalások és megbeszélések során a testtartása legyen meglehetősen szabad és diszkréten okos. Egy szék szélén húzódó, erszényét eszeveszetten szorongató nő minden megjelenésével merevséget, zavart és önbizalomhiányt mutat. A túl laza póz az önfeledtség bizonyítékaként fogható fel. Jobb, ha egyenesen ülünk, és szabadon gesztikulálunk az úgynevezett intim zónán belül, körülbelül 45 centiméter sugarú körben a test körül. A táskát jobb nem az öledben tartani, hanem letenni vagy mellé tenni.
Látás. Kedvesen és óvatosan kell nézni beszélgetőpartnere arcába, megmutatva, hogy érdekli, amit mond. Ugyanakkor, ha üzleti kapcsolatban áll a beszélgetőpartnerével, akkor irányítsa tekintetét az arc felső részére, közvetlenül a szemöldök fölé, és a figyelem jelzésére - időnként nézzen a szemekbe (egy hosszú pillantás a szemekbe kényelmetlenül érezze beszélgetőpartnerét). Az érzelmi kommunikáció során a tekintet automatikusan a szemről az arc alsó részébe kerül – ez azonnal érezhető.
Hang. A hangod tulajdonságai is számítanak a kommunikációban. Ha magas hangja van, legalább próbálja meg nem élesíteni, mert ebben az esetben ellenállhatatlan vágyat válthat ki a beszélgetőpartnerben, hogy becsukja a szemét és befogja a fülét. A magas hang nagyon idegesítő és fárasztó, és feszültséggel vagy függőséggel jár. Ezért próbálja meg a hangját szelíd és kellemessé tenni, amennyire csak lehetséges. De ne beszéljen túl halkan vagy habozva. Az a hang, amely túl hangos és fülsiketítő a beszélgetőpartnere számára, szintén rossz.
A beszéd sebessége. A beszéd mért tempója akkor érzékelhető a legjobban, ha megengedi magának, hogy rövid szüneteket tartson, jelezve, hogy a hallottakon gondolkodik, mielőtt válaszolna valamire. Nem kívánatos túl gyorsan beszélni, információáramokkal elárasztva a beszélgetőpartnert. Lehet, hogy nem fogja azonnal megérteni, milyen grandiózus projektről beszélsz neki, és félbeszakíthat, és megkérhet, hogy ismételd meg az egészet. Időt veszítesz, és ami a legfontosabb, világossá teszed, hogy kicsinyes, függő személy vagy, és megpróbálsz mindent a lehető leggyorsabban elmondani, mielőtt kirúgnak. A megnövekedett beszédsebesség mindig függőséggel és komolytalansággal jár. Ha pedig túl lassan beszélsz, elfárasztod beszélgetőpartneredet: ő már mindent ért, te pedig még csak befejezed a mondatot.
Kézfogás.Üzleti körökben kézfogás szokás. A kézfogás az üdvözlés hagyományosan férfias módja. A legtöbb nő számára ez enyhe kényelmetlenséget okoz, mivel nem tudja előre, hogy erősen megrázzák-e a kezét, vagy valaki megpróbálja megcsókolni. A zavartság és a kínos helyzet elkerülése érdekében jobb, ha a kezét sem függőleges síkban (mint a remegésnél), sem vízszintes síkban (mint a csókolózásnál) nyújtja, hanem a síkhoz képest szögben elhelyezett közbenső helyzetben: ha akarja csókolni, ha nyomni akarsz. A kézfogásnak tömörnek és meglehetősen energikusnak kell lennie.
Viselkedés. Soha ne izgasson – minden esetben rossz benyomást kelt. Ha egy üzleti megbeszélésre érkezve gyorsan becsusszan az irodába, gyorsan köszön, nyűgösen ad át néhány fontos dokumentumot, miközben leejt valamit, akkor elveszettnek tekintheti magát. Sokkal jobb lassan belépni, nyugodtan köszönni, és érdeklődni, hol ülhet le. Tegyen mindent felhajtás nélkül, túlzott gyakorisággal a plaszticitásban, a beszédben, az arckifejezésekben. Egyszóval, viselkedj úgy, mintha elegáns, fényűző nő lennél, és megengedheted magadnak, hogy időt szánj rá. Nyugodtan üljön le, lassan vegye fel a tárgyakat, emelje fel őket, mintha élne, beszéljen nyugodtan - ezzel kétségtelenül kellemes benyomást tesz a beszélgetőpartnerére. Legyen barátságos, nyitott, érzelmi megnyilvánulásaiban visszafogott, és ne mutasson túlzott határozottságot és önbizalmat.
Gesztikulálás. Itt is, mint sok másban, ez is jó arany középút. A gesztusoknak arányosnak kell lenniük a beszéd ritmusával, és megközelítőleg meg kell felelniük annak, amiről beszél. Minél formálisabb a kommunikáció, annál visszafogottabbnak kell lennie a gesztusoknak. De ugyanakkor teljes hiányát korlátként érzékelik. Kerüld a zavarodottságodat, idegességedet jelző neurotikus gesztusokat: fülszedést, köröm alatt szedés, vakarás, ruha, frizura igazítása. A legtöbb ember nem is veszi észre, milyen fontosak a gesztusok a beszélgetésben. Egy gesztus sokkal több információt közölhet rólunk, mint amennyit szeretnénk. A gesztusok túl gyakran elkeserítenek bennünket, és egyes gesztusok oktalan használata néha nemkívánatos eredményekhez vezet. Ezért, hogy megnyerje beszélgetőpartnerét, használjon felajánló gesztusokat a beszélgetés során, amelyek lehetővé teszik, hogy lássa a tenyerét. Ez a nyitottságod bizonyítéka. A negatív, nyomasztó gesztusokat azonban kerülni kell. Ha határozottan vágja a levegőt a tenyerével, akkor kellemetlen érzést kelthet beszélgetőpartnerében, hogy semmiben sem akar egyetérteni vele. Ha nem fog nyomást gyakorolni a beszélgetőpartnerre, és végül lecsapja, mint egy légy, ne nyomja az asztalt tenyérrel lefelé. Beszélgetés közben ne szorítsa ökölbe a kezét, és ne mutasson ujjával beszélgetőpartnerére. Felejtsd el egy időre a tenyered elutasító gesztusát is: „Várj még nem mondtam el mindent!”, ezzel is jelezve, hogy folytatni szeretnéd a csodálatos monológodat, és hadd hallgasson! Ez a gesztus azt fogja érezni beszélgetőpartnerében, hogy nem akar vele beszélni, és növeli a távolságot köztetek.
Távolság. Most beszéljünk az emberek között bármikor kialakult távolságról. üzleti beszélgetés. Minden ember személyes érzelmességétől függően határozza meg az adott esethez megfelelő távolságot. Az érzelmes emberek közelebbinek és érthetőbbnek tűnnek, míg a visszafogott és visszafogott emberek nagyobb távolságra helyezik beszélgetőpartnerüket. A távolság csökkentését élénk arckifejezések jelzik, amikor szemöldökkel, kancsalsággal, mosollyal, élénk intonációkkal, laza pózokkal játszanak. Amint a beszélgetőpartner növelni akarja a távolságot, azonnal megfeszíti az arcát, arcát áthatolhatatlan maszkká változtatja, és egy hangszóró vagy televíziós bemondó szenvtelen hangján sugározni kezd. Ha szándékosan növelni szeretné a távolságot, egyszerűen kezdje el a szükségesnél gyakrabban nevén és apanéven szólítani beszélgetőpartnerét. Általában időnként meg kell említeni a beszélgetőpartner nevét egy beszélgetésben. Ha két órán keresztül beszélsz valakivel, és soha nem szólítod a nevén, akkor azt gyaníthatja, hogy teljesen elfelejtetted, kivel beszélsz.
Parfümök és kozmetikumok. Az üzletasszonyoknak azt tanácsolják, hogy olyan sminket viseljenek, amely kiemeli a szemüket. Nagyon fontos legyen smink színe – a túl élénk színek és a kontrasztos kombinációk jók a szabadban, de bent fárasztóak és elvonják a figyelmet. A legjobb, ha lágy, nyugodt hangokat használ. Az élénken kiemelt szemek puha ajkakkal, amelyeket fény vagy világos rúzs hangsúlyoz, jól néznek ki; szájfény, barna vagy szürke szemceruza fekete szempillaspirállal kombinálva. A nap folyamán ügyelnie kell arra, hogy a smink friss és ápolt legyen.
Egy kicsit a manikűrről - a kezeknek ápoltnak kell lenniük. A hosszú körmök legfeljebb az ujjak hegyén túlnyúlnak; A lakk puha, pasztell színű, minták, csillogások, díszítések nélkül. Az irodai manikűr ideális választása a francia manikűr.
A női arculat utolsó simítása az ügyesen kiválasztott parfüm. Nem bölcs dolog parfümöt vásárolni csak azért, mert az illata divatos ebben a szezonban. Lehet, hogy nem felelnek meg neked. Még ha sikeresen is választottál parfümöt, mégsem használd reggeltől estig, mert nem váltja ki a hangulatot sem magadban, sem a körülötted lévőkben, a legjobb, ha egy parfüm, kölni és akár eau de toilette. A könnyebb illatok (eau de toilette) mindennapi használatra, míg a gazdagabb illatú parfümök a divatos délutáni és esti viselethez.
Az általunk kedvelt illatok, még a nagyon jó és drága parfümök is, az egyén hatására változhatnak kémiai jellemzői saját testünket, és még mások számára is kellemetlenné válunk. Ha új parfümöt szeretne kipróbálni, cseppentsen egy cseppet a próbapalackból a csuklójára, és dörzsölje be. Még ha szereti is az illatát, ne vásárolja meg őket. Várjon egy órát. Az aroma változhat, és ezt azonnal észreveszed. A parfümöt csak a bőrre szabad felvinni, szőrmére vagy szövetekre nem. A legmegfelelőbb pontok a parfüm felvitelére a fülcimpa, a fül mögötti területek, a nyaküreg, a csukló, a mellek közötti völgy és a karhajlatok.
Dekorációk. Az ékszernek ki kell emelnie megjelenését anélkül, hogy felhívná magára a figyelmet. Az üzleti etikett megengedi a nőknek, hogy gyűrűt viseljenek, bár csak a gyűrűsujjukon. Ne hordjon két gyűrűt együtt. Ha van egy ékszerkészlete, akkor legfeljebb két elemet viselhet, például fülbevalót karkötővel. A nap folyamán jobb, ha előnyben részesítik a féldrágaköveket (türkiz, achát, gránát, jáspis, gyöngyös ékszerek, arany vagy ezüst tárgyak jól kiegészítik az üzleti öltönyöt). A bőrből, fából és fémből készült termékek is megfelelnek üzleti stílus, ha nem túl nagyok.
Szabaduljon meg minden túl fényestől, mindentől, ami csillog a fényben, bármitől, ami cseng vagy zajt ad, bármit, ami elvonja a figyelmet az arcáról és arról, amiről beszél. A legfontosabb dolog az, hogy ne feledje, hogy az arany középút mindenben fontos. Az extra ékszer vagy annak teljes hiánya nem üzletasszonynak való. Esti fogadások alkalmával sem ajánlott sokat viselni. ékszerek. Nappali fogadásokon a jelmezékszerek általában megfelelőbbnek tűnnek, este pedig az átlátszó drágakövek (gyémánt, zafír, smaragd) is elfogadhatók.
Kiegészítők. A legfontosabb női kiegészítők listája egy kézitáskával nyílik meg. Meg kell felelnie a ruháinak, miközben a divatirányzatok keretein belül marad. Munkába menéshez a sima és sötét színű táskák előnyösek szinte bármilyen öltönyhöz. A táska legyen elég nagy, hogy elférjen benne minden, amire szüksége van, ugyanakkor kellően elegáns. Egy terjedelmes táska és mindenféle táska és szál táska tönkreteheti a legcsinosabb és legátgondoltabb irodai ruhát. Ezért, ha sok dolgot kell cipelnie, egy kis kézitáska mellett érdemesebb egy bőr aktatáskát venni.
Egy kis kézitáska alkalmas egy estélyre, inkább dekoratív funkciót tölt be gyakorlati jelentősége. Hagyományosan az estélyi táskát bőkezűen hímzéssel és strasszokkal díszítik - minél csillogóbb, annál jobb. Bár csillám nélkül is megteheti, hiszen egy ilyen kézitáskában a fő dolog a méret.
Apropó övek, kesztyűk (és általában a bőr kiegészítők). Vásárláskor ügyeljen arra, hogy színben, anyagban, szerelvényekben, stílusban és kialakításban egyforma legyen. Ha minden bőr- vagy velúr kiegészítőjét ugyanabban a stílusban tartja, látványos, gondosan kiválasztott „keretként” fog kinézni a ruházatához.
Egy másik szükséges és pótolhatatlan kiegészítő a sál. Egy nagy klasszikus selyem vagy egy kis nyakkendő, esetleg egy sál – ez nem olyan fontos. De ami fontos, az az, hogy ez a rész milyen hatással van rád kinézet. Ezzel a kiegészítővel a színes hangsúlyokat írják elő. Ezen kívül a sál megkötésének, terítésének és elrendezésének már meglévő sokféle módja (ezt a művészetet érdemes megtanulni) valóban korlátlan lehetőségeket ad az átalakításra még egy kis szekrényen belül is.
Üzletasszony ruhák. Egy vállalkozás sikere nagymértékben függ attól, hogyan öltözködik egy üzletasszony. A fő veszély, amely egy nőre vár az üzleti öltöny kiválasztásakor, a hiperprovokatívsága. Az üzleti öltöny nemcsak az üzletasszony pénzügyi lehetőségeit mutatja be, hanem a neveltetését, ízlését és az üzleti etikett ismeretét is. Ezért egy nőnek mindig emlékeznie kell a szabályra: ha üzletet köt, készen kell állnia arra, hogy bizonyos áldozatokat hozzon a divat terén. A kabát lehet kétsoros vagy egysoros; a csípővonalig, alatta és felett. A gomboknak valódi csontnak kell lenniük, vagy szövettel vagy bőrrel kell borítaniuk. Célszerű, hogy ugyanolyan színűek legyenek, mint az öltöny. A rögzítő lehet féknyereg (belső). A váll kissé kiszélesedett és kissé megemelkedett, de semmi több. Amire az újkeletű szabadságjogok nem vonatkoznak, az a szoknya. Az innováció itt tabu. A szoknya legyen egyenes, alul elkeskenyedő, csípőhöz simuló, hátul legfeljebb tíz centiméteres hasítékkal. A szoknya klasszikus hossza térdközépig ér. De lehet egy kicsit a térd felett, és egy kicsit alatta. A vádli közepéig érő szoknya csak a lábproblémákkal küzdő nők számára jó. Arany és ezüst pántok a szoknyán kizárva. Ezzel szemben a bőrszíjak üdvözlendőek saját készítésű logóval híres cégek. A nadrág tisztán klasszikus szabású, alul enyhén elvékonyodott. A rossz modor jele a szűk nadrág. Az anyag és a szín nagy szerepet játszik a megfelelő női öltöny kiválasztásában. Előnyben részesítik a sima szöveteket - angol tweed és gyapjú, valamint szatén, matt selyem, bársony és boucle. A viszkóz és mindenféle nyúlás kizárva. A színvilág nem tarka: szürke, bézs, sötétkék különböző árnyalatai, mélybordó, barna és fekete. Emlékeznünk kell arra, hogy az azonos színű és textúrájú szövet elfogadható lehet az egyik üzleti eseményen, és teljesen elfogadhatatlan egy másikon. Például az etikett szerint pamut öltöny csak akkor hordható, ha Ön és üzlettársa egy szabadtéri étteremben reggelizik vagy ebédel. Csak tiszta fehér öltönyben jelenhet meg nyári időszámítás vacsoránál. A csíkos öltöny alkalmas délutáni alkalmakra. A női öltöny kiválasztásakor különös figyelmet kell fordítani a gyártóra. A legjobb, ha jól ismert cégektől vásárol üzleti öltönyöket.
Az öltönyének makulátlanul unalmasnak, egyszerűnek és áttekinthetőnek kell lennie, akár az állott kenyér héja. Ideális esetben az üzleti öltönyt kifejezetten egy adott nőre szabják egy híres tervező divatházában. Nem fogsz látni még egy ilyen öltönyt; minden bizonnyal rajta lesz a cég logója, amely jelzi azt a személyt, akinek a személyi modell készült. Ismeretes, hogy a szoknyából és kabátból álló üzleti öltöny gyakran a nap első felében zajló eseményekre készült. Estére jó a nadrág és a kabát. A fekete öltöny akár esti üzleti megbeszélésekre, akár hivatalos nyilvános megjelenésekre alkalmas.
Megjelenés időpontja: 2018.01.28
Az utóbbi időben sokat vitatkoztak azon a témán, hogy ki kit engedjen át először és hol – az ajtónál, a liftbe, lépcsőn fel és le. Nadezhda Kharlanova etikett-szakértőnk, egy tyumeni etikettiskola tanára cikkét mutatjuk be olyan szabályokról, amelyek segítenek gyorsan eligazodni ezekben a kérdésekben.
„Nincs ülő férfi, ha egy nő áll” – ez az egyik csodálatos egyszerű illemszabály a férfiak számára. A nők pedig több száz éve megszokták a férfi udvarlást a társadalmi etikett keretein belül, minimum: segítenek felvenni a kabátot, felhúzzák a széket, menjünk előre, ne dohányozzon az engedélyünk nélkül...
Honnan a modern etikettben ilyen tisztelet egy hölgy iránt? Történelmileg a középkorban született és része volt. A lovagtól bátorság, őszinteség, nagylelkűség, nagylelkűség, vendégszeretet és udvariasság szükséges. Ki kellett választania magának egy hölgyet, aki imádja őt, bravúrokat hajt végre érte és dicsőíti szépségét.
A hölgyek kiszolgálása hosszú évszázadokig a férfiak viselkedésének kánonjává vált. És ez nagyon jó, mert minden megfelelő ember legalább részben megfelel ezeknek a nemesi normáknak, amelyek nem változtak annyi évszázad alatt. Akárcsak a nő és férfi kapcsolata a maga lényegében.
A hölgy magasabb státuszúnak számít: a férfinak először üdvözölnie kell, meg kell várnia, amíg a hölgy kezet nyújt egy kézfogásra, fel kell állnia, amikor belép vagy közeledik a szobához, és nem kezd el enni az asztalnál, amíg a hölgy elkezdett enni stb.
Tekintettel arra, hogy egy nő fizikailag gyengébb, a férfi vigyáz, segít és véd: a közlekedésben feladja a helyét, a lépcsőfokon pedig a korlátokkal ellátott oldalt, segít a súlyok szállításában, támogatja és védi. .
Ugyanakkor egy hölgy mindig finoman megköszönheti párjának nemességét és nagylelkűségét, legalábbis egy fejbiccentéssel. És amikor egy férfival találkozik, remekül nézhet ki a randevúkon, lehet édes és elbűvölő, kellemes légkört teremthet, és ügyesen folytathatja a beszélgetést.
Mielőtt azonban megvizsgálnánk a nőkre vonatkozó modern szabályokat, az etikett nagyon fontos elveire összpontosítunk - szituáció és józan ész.
Ez azt jelenti, hogy ugyanazok a szabályok változhatnak attól függően, hogy hol és milyen okból kommunikálunk. És a viselkedési vonal helyes felépítéséhez azonnal meg kell határoznunk, hogy milyen etikett helyzetben vagyunk: világi vagy üzleti helyzetben.
Szóval, néhány világi etikett szituáció.
Hogyan helyezkednek el egy férfi és egy nő a lépcsőn, amikor fel-le mennek?
A lépcsőn lefelé haladva a férfi helye elöl van, pár lépéssel a hölgy mögött, egyszóval lejjebb. Ez azért szükséges, hogy mindig legyen ideje segíteni, ha megbotlik. Ebben az esetben ragaszkodnia kell a jobb oldalhoz. Ha egy férfi és egy nő ellentétes irányban halad és összeütközik, a nőnek joga van a korlát oldalán maradni, még akkor is, ha megszegi a jobb oldali közlekedés szabályát. Az etikett szabályai szerint a korláttal ellátott oldal az idősek és a gyerekeké.
Az utcán….
Szinte minden helyzetben, amikor az emberek egymás után sétálnak (kint és bent is), a férfi előre engedi a nőt. Csak olyan esetekben tud előre menni, amikor szükség van a segítségére - például kiszáll a járműből és kezet nyújt, áthalad a tömegen, leküzd egy akadályt, belép egy „veszélyzónába”. A nagy és erős védő státusza szerint minden „veszélyzónában” az ember az első.
Egy férfi, egy hölgyet kísérve, általában a járda külső, veszélyesebb oldaláról sétál. Mindemellett a mai napig fennmaradt az a szokás, hogy a hölgytől balra sétáltak – hiszen száz évvel ezelőtt sok férfi hordott kardot a bal oldalán. Ugyanebből az okból kifolyólag egy férfi, aki egy hölggyel a karján akar sétálni, a jobb kezét nyújtja neki.
Amikor egy nővel találkozik egy szűk folyosón vagy ajtóban, a férfinak utat kell engednie. Tegyen egy lépést oldalra (általában jobbra), és elengedi, és szembefordul vele.
Lift – ki száll be először?
Ha a liftet „veszélyzónának” tekintjük, akkor a férfi kötelessége, hogy először lépjen be, és megbizonyosodjon arról, hogy minden biztonságos és nincs veszély. Ha ezek valami különleges nagy és szép liftek, esetleg személyzet igénybevételével, akkor a hölgy teljesen nyugodtan bemehet, mert mindent ellenőriztek. Így, a férfi jön be először, de nem mindenki tud róla. Abban az esetben, ha egy férfi átenged egy nőt, aki a szabályokkal kapcsolatban egyéb információval rendelkezik, tiszteletét akarja mutatni, a nő megköszöni és bátran beszáll a liftbe. Ha többen várakoznak a liftre, az ajtóhoz legközelebb állók lépnek be először, és az emeletek számának megfelelően próbálnak beférni a liftbe.
Az ajtókról...
Gyakran hiszik, hogy egy férfinak be kell engednie egy hölgyet az ajtón. De itt is vannak árnyalatok. Hogyan kell ezt helyesen és elegánsan csinálni, és mi a nő reakciója?
A legfontosabb dolog, amit itt figyelembe kell venni, az a helyzeti tényező. Viselkedjünk természetesen és használjuk a józan eszünket!
Az ember először lépjen be, ha nem tudja, hogy van-e bent valami „veszélyzóna”: lehetséges, hogy ott sötét van, és fel kell kapcsolnia a villanyt, vagy útközben van egy másik nehéz ajtó. Ha egy férfi előre tudja, hogy tiszta, fényes és vidám, akkor kinyithatja az ajtót, és először beengedheti a hölgyet.
Az ajtókon való be- és kilépéskor egy nő és egy férfi szinte tánc közben lépnek kapcsolatba egymással:
- Ha először ér az ajtóhoz, nyissa ki az ajtót, és tartsa a hölgynek.
- Ha hölgyével egy időben közeledik az ajtóhoz, vagy amikor ő közeledik először, akkor érdemes oldalra lépnie, hogy társa szabadon ki tudja nyitni anélkül, hogy bármit is elütne.
- Ha a nő maga nyitotta ki az ajtót, tartsa nyitva az ajtót.
- Ha útközben dupla ajtók vannak előszobával, akkor jobb, ha először kinyitja az első ajtót, engedje meg a hölgynek, hogy belépjen az előszobába a második ajtóig, majd maga lépjen be a kísérő után. Ha egy nő megállt az előszobában és vár rád, menj a második ajtóhoz, és tedd meg ugyanezt.
- Ha kinyílik tőled az ajtó, és tudsz róla, akkor előre gondold át közös mozgásod pályáját, és próbálj meg először átmenni az ajtón.
- Ha megtörténik, hogy a hölgy volt előbb az ajtónál, és meglökte azt, akkor lépjen egy kicsit arra az oldalra, amelyen az ajtó zsanérok vannak, óvatosan nyújtsa a kezét a nő fejére, hogy tartsa az ajtót, és engedje be a hölgyet.
- Ha valaki mögötted megy, akkor amikor bemész az ajtón a nő után, tartsd az ajtót, hogy az utánad járónak legyen ideje kinyújtani a kezét és megtartani magának az ajtót. De ez feltéve, hogy a személy közvetlenül mögötted következik. Ha néhány lépésre van tőled, akkor nem kell tartani az ajtót.
- Forgó automata ajtó esetén érdemes kinyújtani a kezét, hogy lelassítsa a forgást, és hagyja, hogy a nő csendesen elhaladjon. Egy szokásos automata ajtónál először engedd el a hölgyet, majd menj át magadon.
Az étteremnél…
Jó formának számít, ha a meghívott ember kicsit korábban érkezik. Ha egy férfi késik, fel kell hívnia és értesítenie kell a főpincért. Egy nő egyedül lép be egy étterembe, és bemutatkozik, hogy kinek a vendége. Ha egy hölgy és egy úriember találkozik, mielőtt bemennek az étterembe, a férfi elengedi a nőt.
A gardróbban a felsőruházatát levetkőző férfi először segít társának levetkőzni. Ugyanabban a sorrendben szokás öltözni, először a férfi adja át a kabátot a hölgynek. A szekrényben tükör függ, hogy kiegyenesítse a haját és ellenőrizze az általános megjelenést. Az öltözőben be kell festeni az ajkait és meg kell igazítani az öltözéket.
Először egy férfi lép be az étterembe, utána egy nő. A férfi először magára fordítja a figyelmet. Amikor egy férfi és egy nő a helyükre mennek, a férfi megy először, a hölgy pedig követi. Ha a főpincér elkíséri, ő megy először, majd a hölgy, majd a férfi. Az asztalhoz vezető úton a férfi megelőzi a nőt, és segít neki leülni, ha a pincér nem teszi meg.
Egy nőnek joga van elvenni a legjobb hely. A legtisztességesebb és legkényelmesebb helyek azok, amelyek háttal a falnak néznek, az ablak vagy a hall bejárata felé néz.
A férfi a hölgy bal oldalán ül, vagy vele szemben, ha az asztal csak kettőnek szól.
Remélem, hogy ez a cikk kellőképpen pontosította azt a kérdést, hogy ki enged át kit a helyiségbe való be- és kilépéskor. És többé nem lesz zavarod egyetlen ilyen helyzetben sem.
És ha még mindig vannak kérdései, felteheti őket
A cikk szerzője: Nadezhda Kharlanova etikett-szakértő. Etikettiskola Tyumenben
weboldal: www.etiket72.com, VKontakte: vk.com/etikettyumen, E-mail: [e-mail védett]
Telefon: +7 963 058 36 58
A cikkek anyagainak sokszorosítása az oldalra mutató hivatkozás nélkül tilos!
