Hogyan lehet növelni a kiskereskedelmi eladásokat. Hogyan lehet növelni az eladásokat egy üzletben - az igazgató gyakorlati titkai A forgalom növelését célzó tevékenységek a kiskereskedelemben

A termék megvásárlása olyan folyamat, amely a vásárlók bizonyos pszichológiai sztereotípiáinak van kitéve. Vannak dolgok, amelyeket spontán vásárolnak (itt egy hirtelen jött belső impulzus játssza a domináns szerepet), és vannak, amelyek csak a termékről rendelkezésre álló információk alapos elemzése után vásárolhatók meg.

Tervek készítése

Hogyan lehet növelni az eladásokat egy kiskereskedelmi üzletben? Ez a kérdés aggasztja a legtöbb kiskereskedelmi vezetőt. Sajnos még nem találtak fel olyan csodaszert, amely gyorsan és hatékonyan az egekbe emelné a bevételt. A jólét növelése felé vezető úton számos nehézséget kell leküzdeni. És csak Ön döntheti el, hogy képes-e megvalósítani terveit.

Valódi lépések

Ezen a területen tapasztalt szakértők szerint a következő módokon lehet növelni az eladásokat:

Stabil vásárlóáramlás és vásárlási gyakoriság biztosítása.

Átlagszámla növelése, azaz áruk eladása nagyobb összegért.

Melyik utat érdemes követni? Hogyan lehet a lehető leghatékonyabban növelni az értékesítési volument? E kérdések megválaszolásához minden módszert külön-külön megvizsgálunk.

A vásárlók számának növekedése

Ahhoz, hogy a lehető legkevesebb hibát kövessen el, amikor úgy dönt, hogy ragaszkodik ehhez a tervhez, hozzáértő marketingszakembernek kell lennie. A speciális ismeretek segítenek megválaszolni azt a kérdést, hogyan lehet növelni az értékesítési mennyiséget az előző jelentési időszakhoz képest.

A kiskereskedelmi statisztikák szerint tízből legalább egy látogató biztosan vásárol valamit. Ezért minél több látogató, annál több vásárló. Hogyan lehet növelni az eladásokat egy kiskereskedelmi üzletben?

A leghatékonyabb lehetőségek

• Az outlet melletti úgynevezett bevásárlóútra helyezzen el mindenféle reklámanyagot. Ehhez meg kell határozni, hogy pontosan hol halad a vásárlói áramlás az üzlet közelében. A promóciós anyagok célja, hogy az emberek emlékezzenek az üzlet létezésére, és meglátogassák azt.

• Tájékoztató és ösztönző jellegű rekláminformáció terjesztése. Döntse el, melyik csatorna lesz a legalkalmasabb az üzletével kapcsolatos információk terjesztésére - fényes magazinok, rádió, televízió, címtárak, internetes hirdetések, szórólapok a postaládákban stb.

• A legelőnyösebb lehetőségnek az úgynevezett kereszteseményeket tartják. Ezek más cégekkel közös promóciók. A fő cél az, hogy partnercégek segítségével minél több ügyfelet vonzzanak. Példaként a következő eseményt hozhatjuk fel: egy illatszereket és kozmetikumokat árusító üzlet akciós kuponokat oszt ki a közeli irodaközpontban. Az üzletbe érkezők a partner vonzott ügyfelei. Egy másik lehetőség a streamek megosztását célzó esemény. Így egy ruhaüzletben bónuszokat biztosítanak a vásárlóknak az ékszerekért, az ékszerüzletben pedig ennek az ellenkezője igaz. Az ilyen keresztpromóciók lehetővé teszik az eladások növelését egy kiskereskedelmi üzletben, miközben minimális pénzt költenek ezekre a célokra. Ugyanakkor a leghűségesebb közönséget is elérik.

• Reklámokat helyezzen el az üzlet lefedettségének határain. Nem titok, hogy minden üzletnek megvan a maga vevőköre, vagyis olyan emberek, akik készen állnak arra, hogy elmenjenek vagy odamenjenek, hogy megvásárolják a szükséges árukat. Például egy élelmiszerboltban egy-két lakóépületre korlátozódó bevásárlóterület van, mivel kevesen mernének félórás sétát tenni gyufáért vagy sóért. Ha egy nagy háztartási gép boltot tekintünk, akkor egy egész kerületről beszélhetünk. A „legmelegebb” kört az adott üzlethez legközelebb lakó vásárlók alkotják. A működő lefedettség „meleg” szempontjából átlagos, az üzlettől néhány megállóra található. Itt összpontosul a potenciális vásárlók nagy része. Ennek a körnek a határán kell elhelyezni az üzlet reklámját. Ezzel az opcióval lépésről lépésre bővítheti a területek lefedettségét.

A vásárlások számának növekedése

Itt a meglévő ügyfélbázissal végzett átgondolt munka az első. Ez az egész tömb felosztható regulárisra, a tömbre és az úgynevezett ballasztra. Tekintsük ezeket a típusokat részletesebben:

A törzsvendégek aktív és rendkívül lojális vásárlók. Az ilyen ügyfelek aránya ideális esetben a teljes közönség 20-40%-a.

A tömeg. Ezek az emberek időnként felkeresik a boltot, ha például egy másik üzletben árusítanak, képesek „árulásra”.

- „Ballaszt”. Az üzlet célközönségén vagy látogatóin kívüli vásárlók alkotják ezt a réteget.

Ha azon töpreng, hogyan növelheti az eladásokat egy kiskereskedelmi üzletben, akkor a legszorosabban a második típusú vásárlóval kell együttműködnie. A szakemberek tudják, hogy kevesebbe kerül megtartani az ügyfeleket, mint új ügyfeleket vonzani. Ideje beindítani a hűségprogramot, amely a vásárlók ösztönzését, megtartását célzó eseményrendszer. Fontos szabály: a nyereség 80%-a a vásárlók 20%-ától származik.

A hűségprogramnak több stratégiai célja is van:

Rendszeres vásárlói igények ösztönzése;

A vásárlások mennyiségének és gyakoriságának növelése;

Kliens adatbázis felépítése;

A cég szilárd hírnevének kialakítása az ügyfelek szemében;

Új ügyfelek vonzása.

A kumulatív kedvezmények és bónuszok mechanizmusai nagyon hatékonyan működnek.

Növekvő értékesítési pont átalakítás

Hogyan lehet növelni az eladásokat egy kiskereskedelmi üzletben, figyelembe véve ezt a mutatót? Először is megjegyezzük, hogy a konverzió a vásárlók és a látogatók arányára vonatkozik. Teljesen természetes, hogy törekszünk a 100%-os konverzió biztosítására. Azonban még az 50% is elfogadható lesz.

Az alacsony konverziónak két leggyakoribb oka van. Ez nem kielégítő értékesítési és terméketlen személyzeti munka.

A csekkenkénti átlagos összeg növelése

Ennek a mutatónak a növeléséhez eladhat egy drága terméket vagy több egységet olcsó termékből. A második lehetőség a legegyszerűbbnek tekinthető. Milyen lépéseket kell tenni ebben az esetben?

A legnépszerűbb termékek további pontokon történő megfelelő sokszorosítása, a pénztárak hasznos apróságokkal való feltöltése, szettben való megjelenítése segíti a cél elérését. Ugyanilyen fontos az állandó munkavégzés a személyzettel: tréningek, szemináriumok, előadások stb.

Az általános információkat fentebb ismertettük. Most nézzük meg, hogyan lehet a megszerzett tudást bizonyos területeken alkalmazni.

Az egyszerű trükkök segítenek megérteni, hogyan növelheti nagykereskedelmi értékesítését, vagy hogyan lehet sikeres a kiskereskedelemben. Törekedjen arra, hogy minden lépése a szolgáltatások minőségének javítására és a cégről alkotott jó kép kialakítására irányuljon.

Florisztikai üzlet

Hogyan lehet növelni a virágeladásokat? Ehhez íme néhány példa néhány hatékony trükkre:

• Felvételi rendszer kiépítése. Csokrot vásárolt az ügyfél? Nagy! Kérdezd meg tőle, melyik szalaggal érdemesebb becsomagolni a virágokat (egyúttal ajánld fel a legjövedelmezőbb lehetőséget számodra), milyen játékot választ majd a csokor mellé ("Ezekkel a virágokkal általában plüssmacit visznek..." ), milyen csokoládét szeret a megajándékozott - feketét vagy fehéret?

• Ügyfélbázis kialakítása. Próbáljon meg minden vásárló elérhetőségi adatait megszerezni. Sorsolj. Például minden ember, aki egy adott időpont előtt vásárol egy csokrot, lehetőséget kap arra, hogy tízezer rubelt nyerjen virágvásárlásra.

• Ösztönzők az eladók számára. Az a munkavállaló, aki nagy összegért csokrot ad el, például igazolást kap a gyógyfürdői szolgáltatásokról. Ha rendszeresen tartasz ilyen versenyeket, egyre kevésbé fogsz azon gondolkodni, hogyan lehetne növelni a virágeladást: munkatársaid mindent megtesznek helyetted.

• A vásárlói elvárások előrejelzése. Aranyos csecsebecsék ajándékozása a vásárlásokkal nagyon hatékony ebből a szempontból. Sikeres példa az egyik virágszalonból: Valentin napon az üzlet dolgozói pillangókat dobtak piacra, ami minden vásárlót megörvendeztetett.

Másodkézből

Annak érdekében, hogy sikeres legyen ebben az üzletben, nagyon fontos a megfelelő hely kiválasztása az üzlet számára. A használt cikkek eladásához egyáltalán nem szükséges helyet bérelni az elit üzleti központokban. A lakóövezetben vagy a piac közelében elhelyezkedő hely meglehetősen megfelelő.

Hogyan növelhető a használt eladások légfrissítő használatával? Valójában ez a háztartási vegyi termék segíthet pozitív képet alkotni a cégről. A helyzet az, hogy minden használt árut speciális gázzal fertőtlenítenek, mielőtt Európából kiküldik. Az ilyen vegyszerek rendkívül kellemetlen szagúak. Ezért jól fog jönni pár doboz légfrissítő. Ezenkívül fontos biztosítani a helyiség természetes szellőzését.

A 21. században az értékesítési tanácsadó szakma továbbra is az egyik legkeresettebb a munkaerőpiacon. Eladókra vagy értékesítési vezetőkre mindig szükség van, a jó értékesítési szakemberek pedig aranyat érnek. Nagyon nagy a verseny az ilyen személyzetért, és ha egyszer elsajátítja az értékesítési technikákat, biztosan nem marad állás nélkül. De értékesítőként elhelyezkedni nem nehéz, de az eladás megtanulása és ennek megfelelően a sok kereset sokkal nehezebb. Nézzük meg: hogyan lehet növelni a személyes eladásokat az eladó számára.

Tudás, készségek, készség

Az eladónak történő személyes értékesítés növelése meg kell értenie, hogy minden esetben képesnek kell lennie eladni. Ahhoz, hogy képes legyen, tudnia kell, és idővel a készségek készséggé fejlődnek, és az értékesítés magától jön. Egyrészt nincs itt semmi bonyolult, de ha megnézzük, ez egy egész tudomány. Itt vannak az értékesítés szakaszai, és, és és. Eladhatod stb. Mit kell tudnia egy hozzáértő eladónak?

1. . Az értékesítéssel kapcsolatos ismereteket az értékesítés 5 szakaszával kell kezdenie. Ez minden értékesítés alapja, és nem nélkülözheti ezt a tudást.
2. Az eladni kívánt termék ismerete. Minél jobban ismeri a terméket, annál kompetensebb tanácsot tud adni a vásárlónak.
3. A versenytársak és ügyfelek ismerete. Nem hiába ma már minden cég rengeteg pénzt fektet marketing piackutatásba. A versenytárs és különösen a vevő ismerete az Ön felelőssége.
4. A nonverbális kommunikáció egy nagyon hatékony eszköz, legalábbis meg kell értened a nonverbális kommunikáció alapjait, hogy elkerüld a klasszikus értékesítési hibákat.

A legtöbb nagyvállalat ezt csinálja, de mi van akkor, ha senki nem képez ki, vagy nem ad elég tudást? Kezdésként azt tanácsolom, hogy olvassa el az eladóknak szóló könyveket, amelyekben sok hasznos információt megtudhat. Először olvassa el a „”-t és a könyvet. Ezen kívül sok hasznos információt megtudhat weboldalunkon - felteheti kérdéseit is.

Motiváció és értékesítési tölcsér

Bármelyik vezető tudja. De a hétköznapi eladók általában nem mélyednek el az ilyen feltételekben. Az értékesítési tölcsér azonban egyértelművé teszi, hogy mit kell tenni az értékesítési eredmények növelése érdekében. Anélkül, hogy elmélyülten mennénk, az értékesítési tölcsér megmutatja, hogy az ügyféllel való interakció mely szakaszaiban veszítjük el az eladásokat. Az értékesítési tölcsér létrehozásához egy átlagos eladónak meg kell számolnia, hogy hány kapcsolata volt az ügyfelekkel, hányan nem hajlandók azonnal kommunikálni, hányan a termék bemutatása után, hányan döntöttek úgy, hogy elgondolkodnak rajta, hányan vállalták vásárlás. Ez egy egyszerű példa, mivel ezek a tételek az értékesítés típusától függően változnak. Először is fontos, hogy megértse:

1. Mely szakaszokban utasítja el a legtöbb ügyfél? Például, ha a vevővel való kapcsolatfelvételkor valahogyan meg kell változtatni ezt a szakaszt stb.
2. Értse meg, hogyan változik az eredmény, ha növeli a kapcsolatok számát.

Az ügyfelek számának növelése a legegyszerűbb módja az eladások növelésének, hátránya, hogy nem minden eladó számára elérhető. De az eladók általában nem is gondolnak arra, hogy ha kevesebb időt fordítanak minden ügyfélre, és megpróbálnak minél több ügyfelet kiszolgálni, az gyorsan az eladások növekedéséhez vezet. Vagy egyszerűen több időt szánhat a munkára. Így vagy úgy, minden az eladó motivációjától függ, a legaktívabb menedzserek sokat árulnak.

Maga az eladók motivációja

Ha egy értékesítő növelni akarja eredményeit, akkor személyes motivációján kell dolgoznia. Tűzz ki magadnak egy célt, például vásárolj egy autót vagy egy lakást. Számolja ki, mennyi pénzre van szüksége ehhez, és mennyit kell eladnia naponta. Rajzolj magadnak egy posztert, nyomtass ki egy fotót a célodról – képzeld el és tekintsd meg, mielőtt eladnád. Ez segít abban, hogy jobban összpontosítson az eredményre, mint a folyamatra.

Az eladó a kezdetektől eladja magát!

Az eladó először önmagát adja el, majd a céget, majd a terméket. Ez a kifejezés innen származik, de magánszemélyeknek történő értékesítésre is alkalmas. Meg kell érteni, hogy az emberek nem szeretik, ha eladják, hanem szeretnek vásárolni, és az eladó szerepe itt nem az, hogy rákényszerítse vagy eladja a terméket, hanem az, hogy bizalmi kapcsolatot létesítsen és pozitív érzelmekkel töltse fel az ügyfelet. Az eladó legyen a vevő tanácsadója, barátja és partnere egy közös üzletben. Sok vásárló számára a bolt látogatása vagy az eladóval való kommunikáció bizonyos stresszt jelent, az ügyfél fél attól, hogy megtévesztik, és pénzt és időt veszítenek el. Az eladónak meg kell teremtenie a könnyedség és a bizalom légkörét, csak akkor nyílik meg igazán az ügyfél, és bármit el tud majd adni.

Nagyon fontos, hogy az eladó jó hangulatban legyen és a vevőre koncentráljon. Számos egyszerű szabályt kell betartani a jó hangulathoz:

• Aludj eleget. Mindig aludj annyit, amennyire szükséged van ahhoz, hogy jól érezd magad.
• A személyes problémák kezelése. Nagyon gyakran találkozom olyan eladókkal, akik a személyes problémákra összpontosítanak. Ez nagymértékben elvonja a figyelmet a munkáról, és az ügyfelek érzik ezt.
• Ne dolgozzon másnaposan.
• Ügyeljen a higiéniára és legyen rendes.

Pareto elv

A Pareto-elv (amelyet gyakran 80/20-as szabálynak neveznek) kimondja:

• A nyereség 80%-a az ügyfelek 20%-ától származik.
• A munkaerőköltségek 20%-a hozza a nyereség 80%-át

Ez azt jelenti, hogy a fő nyereség a kisebb munkaerőköltségekből származik. És a legtöbb időt és erőfeszítést olyan jelentéktelen cselekedetekre pazarolja, amelyek nem hozzák meg a várt bevételt. A fő dolog az, hogy megértsük, mit tartalmaz ez a 20%-os erőfeszítés, az ügyfelek, az idő és a munka, hogy javítsák az ezekkel a költségekkel kapcsolatos folyamatokat. Mert a maradék 80% nem ad jelentős eredményt. Mondok néhány példát az életből:

1. számú példa

Egy háztartási gépboltban az árusításon kívül minden eladó feladatai közé tartozik az osztályon való rendrakás. A legjobb eredménnyel rendelkező eladók kevesebb időt töltenek a rendrakással, gyorsabban és reggel, amikor kevés a vevő, és vevőorientáltak, azonnal hozzá mennek, ha vevő jelenik meg. Emellett a sikeresebb eladók igyekeznek hétköznap szabadnapokat kivenni, mivel ezeken a napokon kevesebb az ügyfél, délelőtt ebédelnek, este pedig nem tartanak dohányzási szünetet. Az alacsonyabb eredménnyel rendelkező eladók belemerülnek a folyamatba, tovább tart a tisztítás, és ennek eredményeként elvesztik az eladásokat. Vagyis a sikeresebb értékesítők megértik, hogy azokra az ügyfelekre kell koncentrálniuk, akik pénzt hoznak, és minden más várhat.

2. példa

Az aktív értékesítési ügynökök az internetszolgáltatói szolgáltatásokat háztól-házig megközelítéssel értékesítik. A túra az esti órákban zajlik. A legsikeresebb menedzserek 19:00 és 22:00 óra között fektetik a legtöbbet, mert ilyenkor többen vannak otthon, és hajlandóak a kommunikációra. Míg a kevésbé sikeres ügynökök ebben az időben sok időt tölthetnek füstszünetekkel vagy az ügyfelekkel való kommunikációval, és akik ma nem fognak vásárolni.

Ezek a példák azt mutatják, hogy fontos azokra a dolgokra összpontosítani, amelyek maximális profitot hoznak. Pontosan ezt teszik a sikeres értékesítők.

Elemezze eladásait

Az eladóknak van egy nagyon rossz szokásuk: rossz eredményüket azzal indokolják, hogy a vevőt, a szezonalitást, a versenytársakat stb. Az emberek túlnyomó többsége sajnálja magát, és nem akar semmit megváltoztatni önmagában, másokban keresi a problémákat. Fontos eldönteni, hogy mit akarsz: megszabadulni a felelősség alól, vagy pénzt keresni. Ha az utóbbi, akkor a nehézségekkel szembesülve megoldást kell keresni, nem pedig a világ igazságtalanságát hibáztatni. Az eladók között van egy jó sztori ezzel kapcsolatban:

Az egyik cipőcég Afrikába küldte az eladóját, egy héttel később az eladó táviratot: vigyen el innen, nincs itt mit csinálni, mindenki mezítláb jár.

Egy idő után egy másik kereskedőt küldtek oda, aki ezt jelentette: „Nagy szerencse! - írta örömmel a második, - Küldj el mindent, ami van, a piac gyakorlatilag korlátlan! Itt mindenki mezítláb mászkál!”

Van még egy jó közmondás: a gyenge keresi az okot, az erős keresi a lehetőségeket. Sokkal könnyebb megindokolni a kudarcaidat, mint elemezni a helyzetet, és keresni a módokat, hogy többet adj el.

A jó értékesítő mindig elemzi a munkáját, és keresi a növekedési területeket. Bármely eladónak mindig van javítanivalója, de nem mindenki látja pontosan, hogy mit. Ahhoz, hogy megértsd, minden napot el kell kezdened, és ha valami elromlik, keresd a módját, hogyan teheted másként.

Az értékesítés a sikeres vállalkozás egyik alapja, függetlenül attól, hogy mit csinál. Hiába állítják elő a lakosság számára leginkább szükséges termékeket, akkor is el kell adni azokat. A cikk keretein belül pedig megnézzük, hogyan lehet növelni az eladásokat a kiskereskedelemben.

Általános információk

1. Először is érdemes megnézni azokat a cégeket, amelyek áruszállítási szolgáltatásokat kínálnak. Elképzelhető, hogy a beszállító meglehetősen drágán ad el élelmiszereket, és a piacon találni kedvezőbb árpolitikával rendelkező cégeket. Ebben az esetben lehetőség nyílik az eladási ár csökkentésére.
2. Kísérletezzen az áruk elhelyezésekor, és nézze meg, mi kerül leggyakrabban egybe.
3. Nagy figyelmet kell fordítania az azonosított mintákra, és meg kell próbálnia azokat a maga javára fordítani.

Nem mindennapi ötletek

Ebben az esetben a legnagyobb figyelmet a következő megközelítésekre kell fordítani:

1. Érzékenység a trendekre. Nézzünk egy példát. A tél végén megnő a kereslet a hengerelt fémtermékek iránt házakhoz, fészerekhez, kerítésekhez stb. A kölcsönös reklámozás, ajándékok és ajánlások további hatást érhetnek el.
2. Pontosan ugyanaz, de jobb. Ennek a megközelítésnek az a lényege, hogy olyan áruk közül lehet választani, amelyek költsége hasonló. Ilyen esetekben a legmagasabb minőséget választják. Egy ilyen „háttér” használata nagy szolgálatot tehet.
3. A drágább jobb. Sokan azt gondolják, hogy minél többe kerül egy termék, annál jobb. És ez gyakran igaz. Más esetekben egyszerűen pénzt keresnek belőle.
4. Szimbiotikus partnerség. Gondolja át, hol a legjobb hely egy kiskereskedelmi üzlet elhelyezésére? Íme néhány kombináció: gyógyszertár és élelmiszerbolt vagy autóalkatrészek és kerékpárok. A kapcsolódó területek nagyon jól segíthetnek az értékesítési szint növelésében.

És ha érdekli, hogyan lehet növelni az eladásokat a virágok vagy más gyorsan mozgó cikkek kiskereskedelmében, akkor az utolsó lehetőség szó szerint ideális a növekedéshez. Ha belegondolsz, szinte bárhol találhatsz jó helyet.

Automatizált értékesítési rendszerek

Ez egy népszerű módja az ügyféllel végzett munka megszervezésének, testreszabásának és hatékonyságának növelésének, ha az több szakaszban történik. Tegyük fel, hogy van egy online ruhabolt. Lehetséges-e javítani a teljesítményén? Hogyan lehet növelni az eladásokat a ruha-kiskereskedelemben válság és nehéz idők idején?

Egy automatizált értékesítési rendszer segít ebben! Segítségével elősegítheti a kapcsolatfelvételt, az igények, igények pontosítását, a kérelmek nyilvántartását, feldolgozását és végrehajtását, beleértve a kézbesítést is. Az automatizált értékesítési rendszer segíti az értékesítés utáni szolgáltatást és a nyomon követési interakciókat is. Számos előnyt és hasznos funkciót kínálhatnak.

Értékesítési rendszer kiépítése

Az élénk elme, a piac iránti érzékenység és a gyors ész bőséges lehetőséget kínál. A teljesítmény javításához azonban ügyelnie kell az értékesítési rendszer kiépítésére. Lehetővé teszi, hogy megértse az eladott áruk szerkezetét a teljes választék képében, és elemezze a közbenső eredményeket.

Az automatizált értékesítési rendszer alapul vétele jelentősen racionalizálja a rendelkezésre álló információkat. Ezen túlmenően, az első hívástól a számla kiállításáig könnyebb lesz a kapcsolatok kialakítása az ügyfelekkel. A kísérő feljegyzések készítésének képessége is jelentősen segít. Ezenkívül különféle kiegészítőkkel is rendelkezhetnek, például azonnali üzenetek vagy e-mailek küldésére.

Különféle eszközök az eladások növelésére

Nézzünk egy esetet, amikor valamit a világhálón keresztül értékesítenek. Csak mi nem a weboldalakra fogunk figyelni, hanem a közösségi oldalakra. Ezek elég népszerű oldalak, ahol sok ember van, és mindegyik potenciális vásárló.

Sokak szerint a közösségi oldalakon visszajelzést adó cég képviselője a meglévő forgalom harmadával növeli az eladások számát. Nem szabad elhanyagolni a különféle kellemes bónuszokat és ajándéktárgyakat, amelyek elérhetőségükkel kedveskedhetnek az ügyfeleknek. Ez lehet egy további vásárlási ajánlat is a termékkel együtt.

Tekintsük ezt az esetet: az ember vesz egy számítógépet, és olcsón kínálnak neki routert, vagy akár ingyen is adják. Csak be kell tartania azt a szabályt, hogy egy kiegészítő szolgáltatás nem kerülhet többe, mint a fő vásárlás. Használhatja egy bizonyos vásárlási küszöb megállapítását is.

Meg kell jegyezni, hogy ebben az esetben nincs konkrét interakciós modell, és itt dolgozhat képzeletének keretein belül. Az általános lényeg valami ilyesmi:

1. Ha a vételár meghalad egy bizonyos összeget, a vásárló ajándékot, rajzkupont vagy ingyenes szállítást kap. Bár lehet, hogy másról van szó.
2. Két áru vásárlása esetén a harmadikat ingyenesen adjuk.

Nem szabványos modellek

Általában a különböző módszerek listája nagyon sokáig folytatható. És nem ártana, ha megpróbálná használni a fantáziáját, és kitalál valami újat, ami segít növelni az eladásokat. Végül emlékezhet erre:

1. Áruváltás fizetése. Ez a technika nem nevezhető elterjedtnek, de még mindig elég érdekes. Tehát amikor a vevő fizet egy termékért, nem pénzben, hanem valami apró aprópénzben kapja meg az aprópénzt. Például - rágógumi, cukorka vagy gyufa.
2. Többszínű árcédulák. Ezt a technikát olyan esetekben alkalmazzák, amikor fel kell hívni a figyelmet egy bizonyos termékre, és meg kell mutatni, hogy az különleges. Például olyat, ami hamar megromlik, és ezért kedvezményesen árusítják.
3. Korlátozott idejű ár. Erős motiváló hatással van a vásárlókra, szó szerint arra kényszeríti őket, hogy pillanatnyilag megvásárolják a terméket.
4. Visszaküldési lehetőség. Van itt egy elég ügyes trükk. Van egy törvény, amely előírja, hogy vissza kell fogadnia a terméket, ha 14 nappal a vásárlás után visszaküldi. Ezen lehet tovább játszani. Elég, ha felajánljuk a vásárlóknak, hogy ha nem tetszik a termék, 14 nap múlva visszaküldhetik.
5. Tippek az árcédulákon. A költségek mellett ebben az esetben hasznos tájékoztatást adni arról, hogy mit tartalmaz az adott termék.

Következtetés

Lehetetlen pontosan megmondani, hogy ezek az intézkedések mennyire lesznek hatékonyak. Sok múlik a gyakorlati megvalósításon és sok különböző szemponton. De kétségtelen, hogy lesz eredménye. A legfontosabb a stratégia felépítése. Nem kell mindent egy kupacba rakni, és egyik dolgot a másikra halmozni. Ha valami történik, mindig használhatsz először egy dolgot, aztán valami mást. Ezenkívül különböző különleges pillanatokat időzíthet úgy, hogy azok egybeessenek olyan dátumokkal, mint az újév, a nyári szezon stb.

De az eladások számának eléréséhez nem szabad megfeledkezni a minimálisan szükséges árról. Mert az ügyfél persze értékes ember, de veszteséggel dolgozni nem jó. Ezért meg kell keresni az arany középutat. És ha egy ember elmegy, akkor ne legyen szomorú, hanem koncentráljon a többi emberre, aki potenciális ügyfél státuszban van.

Az üzletnek nyereséget kell termelnie. A sikeres fejlődés fő mutatója a növekvő jövedelmezőség. Hogyan lehet növelni az eladásokat egy kiskereskedelmi üzletben, ha a piac túltelített termékekkel és versenytársakkal? Manapság ez a kérdés kezdőknek és tapasztalt vállalkozóknak egyaránt aktuális. Számos eszköz és módszer létezik a jövedelemnövekedés befolyásolására, megvizsgáljuk a leghatékonyabbakat.

Hogyan lehet növelni az eladásokat a kiskereskedelemben

Minden üzlet egyedi a maga módján a kiskereskedelem sajátossága az áruk darabonkénti értékesítése. Az ilyen üzletek vásárlói hétköznapi emberek. Ez az egyetlen erőforrás, amelyre minden figyelmet kell összpontosítani. A hétköznapi ember igényei alapján üzleti stratégiákat építenek, rendezvényeket szerveznek a kiskereskedelmi forgalom növelése érdekében. Az eladó feladata az áru kiszállítása és szakszerű értékesítése. A marketing technológiák segítenek megismerni a fogyasztók igényeit és preferenciáit. Hatékonyak az áruk értékesítésében is. A jövedelmezőség növelését célzó technikák bevezetése előtt fontos kideríteni, hogy mi ment rosszul, és miért csökkennek az eladások.

Egy ilyen elemzés sok probléma megoldásában segít.

A jövedelmezőséget befolyásoló feltételek és tényezők

A külső tényezők csökkenthetik egy kiskereskedelmi üzlet jövedelmezőségét: gazdasági és politikai válságok, időjárási katasztrófák stb. Ezeken a körülményeken az emberek nem tudnak változtatni, de vannak más okok is, amelyek csökkentik a jövedelmezőséget. Sokan az üzlettulajdonosok hibájából keletkeznek. A hibákat a menedzsment rövidlátása és passzivitása, a versenytársak jelenléte, az irracionális helyiséghasználat és a közlekedési kapcsolatok hiánya okozza. Számos negatív tényező van, de leggyakrabban a következő okok miatt csökken a jövedelem:

• kifejezetlen design;
• elégtelen vagy túl széles tartomány;
• rossz minőségű szolgáltatás.

Az azonosított problémák megoldása jó eredményt és megtérülést garantál. Többé nem kell azon gondolkodnia, hogyan lehet növelni az eladásokat az üzletben és „túlélni” a versenytársak között. A siker azoké, akik inkább cselekszenek, mint várnak. Ami a vevőt illeti, a figyelmét el kell nyerni. Manapság nem elég csak egy minőségi terméket eladni. Az emberek elmennek és visszatérnek olyan helyekre, ahol kellemes a vásárlás.

A vásárlókról és az ügyfelek megnyerésének módjairól

A modern vásárló nagyon igényes. A preferenciák a benyomásoktól függenek, és minél kellemesebbek az érzelmek és vélemények, annál nagyobb a valószínűsége annak, hogy visszatérnek az üzletébe pénzt költeni. A vevő örömmel jön egy hangulatos szobába, kommunikál az udvarias eladókkal, vonzó árakat láthat, és érdekes akciókban vesz részt. Mindezek a pontok jelentős hatással vannak a kiskereskedelmi forgalom növekedésére, és pozitív hatással vannak a bevételek növekedésére.

Sokan tudják, hogy szükség van az ügyfélbázissal való együttműködésre, de hogyan kell ezt helyesen csinálni? Először is fontos elemezni a forgalmat, és azonosítani azokat az embereket, akik valóban készen állnak, és vásárolni fognak az Ön üzletében. A törzsvásárlóknak kedvenc ügyfelekké kell válniuk. Ezeket az embereket meg kell becsülni, örülni kell az új termékeknek, és kedvezményekkel kell kényeztetni. Általában aktívak és lojálisak, tudnak az üzletéről, és gyakran látogatják. Még akkor is, ha csak bejöttek és nem vettek semmit, barátságosan kell üdvözölni és elküldeni őket. Ha vásárolnia kell valamit, rendszeres vásárlója lesz az első, aki felkeresi üzletét.

Az alkalmi látogatók számára nem mindegy, melyik üzletben hagynak pénzt. Keresik a választékot, az árakat és a vásárlás kényelmét, szeretik az akciókat és az akciókat. Az alkalmi vásárlók között sok a látogató, és biztosan nem ez a célközönség. Mindenesetre nem szabad figyelmen kívül hagyni őket. A szolgáltatásnak mindig kiválónak kell lennie, és mindenkinek, aki belép az üzletébe, elégedetten kell távoznia.

Ügyfélmegtartás

Az ügyfeleket el lehet csábítani a versenytársaktól. Csábíthat árral, vagy kínálhat új, szokatlan terméket. Rengeteg marketingfogás létezik, de a kereskedelemben létezik egy minden területen bevált szabály: vevőket megtartani egyszerűbb és olcsóbb, mint újakat találni és vonzani.

Különböző módon tarthatod. Legtöbbjük az egyes ügyfelek figyelmére és különleges bánásmódjára épül. A kiskereskedelemben a személyre szabott megközelítés nagyon jól működik. Érezze jól magát látogatója különlegesnek és szeretettel. Ajándékozzon ajándéktárgyakat, gratuláljon az ünnepekhez SMS-ben vagy e-mailben, adjon születésnapi ajándékot, köszönöm a vásárlást. A figyelem minden jelét értékelni fogják, és pozitív hatással lesznek az eladásokra.

Ha ruhákat adsz el, ösztönözheted az eladásokat. Az árak csökkentésekor feltétlenül indokolja meg ezt a lépést. A vásárlónak tisztában kell lennie az árnyalatokkal, különben azt fogja gondolni, hogy hibás vagy rossz minőségű terméket próbálnak rányomni. Ha megoldást keres arra a kérdésre, hogyan javíthatja a kereskedelmet egy ruhaüzletben, jobb, ha azonnal megszünteti a megtévesztő módokat. Fennáll annak a veszélye, hogy elveszítjük a rendszeres vásárlókat, és szembesülünk azzal, hogy új ügyfeleket találunk. A megközelítéseknek igazságosnak kell lenniük. Ez a szabály egyébként a reklámcégekre is vonatkozik.

Reklámlehetőségek kiskereskedelmi üzletek számára

Hirdesse magát, ha van mit ajánlani, különben értelmetlen lesz a befektetés. Ha biztos abban, hogy a választék teljes és megfelel a fogyasztói igényeknek, kezdje el a promóciós tevékenységek tervezését. Minden a pénzügyi lehetőségektől függ. Nem számít, mennyire hajlandó és képes összerakni, a reklámnak tájékoztatnia és ösztönöznie kell. Az érzelmek létfontosságú szerepet játszanak a kiskereskedelmi piacon.

A közönséget meg kell ragadni, érdekelni és lekötni.

Hogyan lehet javítani az eladásokat egy ruhaüzletben

Számos módja van, kiemeljük a leggyakoribb és leghatékonyabb marketingkommunikációt:

• közösségi média;
• rádió és televízió;
• nyomtatott anyagok: füzetek, szórólapok, matricák stb.
• oszlopok, fényes táblák, transzparensek;
• törzsvásárlói kártyák: bónusz, privilegizált, megtakarítás;
• nyilvános rendezvények animátorok részvételével.

Ez a lista folytatható, hiszen a reklámpiac lehetőségei nem korlátozottak. Az egyedi PR érdekében sok üzlettulajdonos hajlandó sok pénzt költeni. A jól megszervezett reklámkampány növeli a vállalkozók sikerének esélyét, de Hogyan lehet növelni az eladásokat a kiskereskedelemben, ha a reklámozás hatástalannak bizonyul? Ez sajnos gyakran előfordul. A pénzt elköltik, de a várt beáramlást az üzletbe nem tartják be. Több oka is lehet: rossz helyszínt választottak, nem volt kereslet a választék, a reklámszövegek és videók nem vonzóak és nem követelnek cselekvést, a reklám túlzott tolakodósága. Ez utóbbi egyébként irritációt okoz, és elriaszthatja a vásárlót.

Hatékony reklámozás

Ezen hibák és indokolatlan befektetések elkerülése érdekében körültekintően kell eljárnia, és kizárólag az üzlet mellett lakó fogyasztója igényeit kell figyelembe vennie. Jól működnek a szórólapok a liftekben, az út menti transzparensek, a tenderek és az akciók az üzletben. Ez a koncentráció lehetővé teszi, hogy „megkösse” a vásárlót, és megbizonyosodjon arról, hogy csak vásárlás céljából térjen vissza Önhöz. A stimulációnak állandónak kell lennie, de ne vigye túlzásba az ügyfelek „etetése” vágyában. A leárazáskor ne feledje, hogy néhány vásárló megszokja. Jönnek, néznek és nem vásárolnak, várják, hogy csökkenjen az ár.

Mitől függ egy bolt vonzási ereje? Tervezés és választék

Az eladások növelése közvetlenül az imázstól függ. Minél jobbak, annál gyakrabban és többen vásárolnak Öntől. Gyönyörű dizájn, áruk elérhetősége, kiváló minőségű választék - mindezek a kedvező imázs fő összetevői. A túlzott pátosz kizökkentő lehet, legalábbis minden harmadik vásárló ezt gondolja. Az emberek egyszerűen félnek belépni az ilyen üzletekbe, kezdetben azt feltételezve, hogy ott minden drága.

Áruk bemutatására és kirakatrendezésre gyakran vonzzák a tervezőket és a kereskedőket. Ha szerény költségvetéssel rendelkezik, nem kell pénzt költenie ezekre a szolgáltatásokra. Az árnyalatok tanulmányozása után mindent önállóan megszervezhet. Nézze meg üzletét kívülről, a vásárló szemével. A vonzalom és a kifejezéstelenség mindig elriasztja a látogatókat. Érdekelniük kell őket úgy, hogy rájátszanak a kíváncsiságukra.

Termékelrendezési szabályok

Vannak bizonyos szabályok, amelyek alapján pozitívan befolyásolhatja az értékesítés növekedését egy kiskereskedelmi üzletben:

• Az áruk megjelenítésének világosnak és hozzáférhetőnek kell lennie, hogy megérintheti, megszagolhatja és a kezében forgathatja azokat. A kiskereskedelemben a karnyújtásnyira vonatkozó szabály érvényes. Az ügyfél azt a terméket veszi, amelyet könnyen elérhet. Ha egy termék a kijelölt zóna felett vagy alatt van, a rendszer figyelmen kívül hagyja.
• A vevőnek meg kell értenie az elhelyezés logikáját, gyorsan kell navigálnia, könnyen mozognia és meg kell találnia, amire szüksége van. Sokan félnek a rendszer hiányától. A terméket csoportok, készletek vagy márkák szerint kell forgalmazni.
• A dekorációs témáknak relevánsaknak kell lenniük, és az ablakoknak bemutatniuk kell a terméket. Ha ruhákat árul, a felfogást a próbababák átrendezésével, frissítésével kell felfrissíteni. Ez egy nagyon hatékony intézkedés annak a problémának a megoldásában, hogy hogyan lehet növelni az eladásokat egy ruhaüzletben. Az emberek gyakran pontosan azt vásárolják meg, ami tetszett nekik a manöken. Ha ezek számlálók, akkor mindennek szépen kell feküdnie. Vegye figyelembe a minőségi jelzéseket. Legyen világos és informatív, és ne kísérletezzen a betűtípusokkal, a neveknek olvashatónak kell lenniük.
• Tartsa fenn a tisztaságot és a hőmérsékletet. Az ügyfél nem időzik az üzletben, ahol meleg vagy hideg van. A hőmérsékletnek kényelmesnek és a tisztaságnak kifogástalannak kell lennie. Nincs por vagy kellemetlen szag.
• Bebizonyosodott, hogy a vásárlók tovább maradnak egy olyan üzletben, ahol semleges, csendes zene szól. Egy jó kis dolog nem tervezett vásárlásra ösztönözhet és növelheti a forgalmat.
• Az áraknak, különösen az alacsony áraknak láthatónak és igaznak kell lenniük. Ne tévessze meg a vásárlót. Miután rájöttek, hogy becsapták őket, és hogy a kiállított és a próbababák árai eltérnek a polcokon lévő áruk árától, többé nem kerülnek az Ön üzletébe.
• Az üzlet ajtajának mindig nyitva kell lennie.

Az eladások csökkenésének okai

Ha ügyfelei nem térnek vissza Önhöz, annak oka lehet az elégtelen kínálat. Hasonlítsa össze magát fő versenytársaival. Beszéljen az ügyfelekkel, és megtudja, mit szeretnének látni a polcokon. A vásárlói kör fokozatosan alakul ki, de rajtad múlik, mennyire lesz vonzó és járható az üzleted.
Az eladások visszaesésének oka gyakran túl nagy tartomány. A szükséges dolgok megtalálása problémássá válik. A vevő összezavarodik, és vásárlás nélkül távozik.

El kell adni, amit árulnak, de ha egy terméket gyorsan eladtak,
nem kell ugyanazt megvenni. Lepje meg új termékekkel, ez a tökéletes kiút. Legalábbis ez a véleménye azoknak, akiknek sikerült megoldaniuk azt a problémát, hogyan lehet növelni az eladásokat egy ruhaüzletben és elkerülni az anyagi veszteségeket. A kapcsolódó termékek értékesítése nagyon hatékony. Hozzáadhat egy karkötőt a ruhához, egy sálat a kabáthoz, vagy egy övet a nadrághoz. Az akciós árukkal ellátott állvány jól működik. Sokan nehezen tudnak ellenállni a kísértésnek, hogy ebben az árkategóriában vásároljanak valamit.

Az értékesítés kiszámíthatatlan üzlet. Ha egy termék elakad a raktárakban, és por gyűlik össze a polcokon, akkor érdemes megfontolni a választék megváltoztatását. Az értékesítés dinamikájának elemzése és a kereslet változásaira való gyors reagálás elősegíti a jövedelmezőség növelését.

Személyi kérdés

Minden vállalkozás sikere a szolgáltatás minőségén múlik, nevezetesen a terméket értékesítő eladótól. Hogyan lehet növelni az eladásokat egy kiskereskedelmi üzletben, ha az eladó nem rendelkezik elegendő tapasztalattal? Valójában ez nem probléma. A készségek oktatása nem nehéz; A házon belüli marketing nagyon fontos. Egy érdekes mintára derült fény: minél magasabb a fizetés és minél jobbak a munkakörülmények, annál szorgalmasabb az eladó, és ennek megfelelően az eladások is magasabbak.

A modern vásárló nem csak azért megy el a boltba, hogy vásároljon valamit, fontos, hogy magát a folyamatot élvezze. És az eladónak segítenie kell ebben. Egy jó alkalmazott bármilyen terméket el tud adni, de egy rossz alkalmazott még a legjobb minőségűt sem.

A nem hatékony kereskedés fő oka az eladó képtelen párbeszédet kezdeményezni. Sokat és gyakran írnak arról, hogyan lehet növelni az eladásokat egy ruhaüzletben. Az eladótól elvárt tulajdonságok közé tartozik a konfliktusmegoldó képesség, a mosolygás, a hozzáértő beszéd és a választék ismerete. Mindez örvendetes, de vannak olyan emberi tulajdonságok, amelyeket nagyon nehéz kiirtani. A vásárlók körében végzett felmérések szerint a legvisszataszítóbb az eladó arroganciája, udvariatlansága és rendetlensége. Ha van ilyen alkalmazott a csapatában, ne vesztegesse az idejét az átképzésre. Keressen egy másik eladót, és tanítsa meg neki a kereskedés minden fortélyát.

Következtetések

Ahhoz, hogy a vásárló elmenjen a boltba, nem a versenytársak szintjén kell lennie, hanem magasabbnak és jobbnak kell lennie. Elemezze munkáját, keresse a gyenge pontokat, dolgozzon a hibákon, és használja fel találékonyságának minden csodáját. A kiskereskedelemben csak így lehet növelni az eladásokat. Az egyediség mindenben kell, hogy legyen: termékben, árban, szolgáltatásban. A jövedelmező vállalkozás mindenekelőtt az összes szükséges anyagi és immateriális erőforrás felhasználása.

Sajnos a jövedelmezőség növelésének univerzális módszerét még nem találták fel, de vannak bizonyos szabályok és megközelítések, amelyek betartásával jó eredményeket érhet el.

A legtöbb vállalkozót, aki a nulláról indította el vállalkozását, de még a tapasztalt üzletembereket is aggasztja a kérdés: hogyan lehet növelni az eladásokat az üzletben?

Ez a cikk 9 hatékony módszert fog megvizsgálni a nyereség növelésére.

Nagy plusz: nem igényelnek további jelentős beruházást a megvalósításban.

Hogyan lehet növelni az eladásokat az üzletben: határozza meg a fő tényezőket

Mielőtt rátérnénk az eladások növelésének fő témájára, meg kell határozni, hogy mitől függ azok szintje:

A termékek polcokon, állványokon vagy fogasokon való elrendezése óriási szerepet játszik az értékesítésben.

Még egy speciális „tudomány” is létezik - a merchandising.

Az is fontos, hogy a termék hogyan néz ki.

Például nehéz lesz meggyőzni egy ügyfelet arról, hogy ezt a húst megéri megvenni, ha úgy tűnik, egy hete a vitrinen volt.

A termékeknek épeknek, tisztáknak és reprezentatívnak kell lenniük.

1. Természetesen az eladások szintje az ár és a minőség arányától is függ.

Most pedig térjünk át az eladások növelését segítő alapvető trükkök elsajátítására.

9 munkamódszer a bolti eladások növelésére

1. szabály: Minél drágább, annál jobb.

Az eladó asszisztensnek szorosan figyelemmel kell kísérnie minden látogatót az üzletben.

És nem azért, mert a vevő kisajátíthat valamit magának, és nem fizet érte a pénztárnál, hanem azért, hogy időben magasabb áron kínálja a terméket és ezzel növelje az eladások számát.

Abszurdnak hangzik?

Például egy értékesítési tanácsadó észrevette, hogy egy látogató már készen áll a kalap vásárlására.

Ebben a pillanatban feljön, és minden tolakodó hangon, remegés nélkül kínál egy hasonló terméket, csak 15-20%-kal drágábban.

Természetesen okkal.

Ugyanakkor utal arra, hogy az általa javasolt kalap:

• az előző kalapnál több nagyságrenddel jobb minőségű;
• egy jól ismert cég gyártja;
• ez a márka népszerű lesz a következő szezonban;
• exkluzív kiegészítők státuszában kell lenni, stb.

Egyetlen fashionista sem tud ellenállni az előnyök ilyen listájának.

Ráadásul itt a pszichológia is szerepet játszik: a legtöbb ember nem tudja kimondani az „ez drága nekem”, „olcsóbbat akarok” kifejezéseket.

Ez a lépés lehetővé teszi az eladott termékek számának növelését, annak ellenére, hogy ebben a rendszerben természetesen gyakran előfordulnak „gyújtáskimaradások”.

De még ha az összes látogató 30-45%-a bedől erre a trükkre, akkor ez a módszer 22%-kal növeli a konverziót!

2. szabály Minél több, annál jobb.

Ahhoz, hogy a fogyasztó ne egy, hanem több terméket vásároljon, nyomós indokra van szüksége.

Térjünk vissza ismét a kalappal kapcsolatos példához.

Csak ebben az esetben kell az eladónak növelnie az eladásokat azáltal, hogy felajánlja, hogy az értékesítés helyén egy másik terméket vásárol, és nem egy hasonló terméket.

Például vásároljon hozzáillő kesztyűt vagy elegáns sálat az új kalapjához.

Egy alkalmazott semmi esetre sem kényszerítheti, hogy felpróbálja a kínált terméket, és ne legyen tolakodó!

Ennek az ellenkező hatása lesz.

A vásárló ezentúl akár a tizedik utat is megkerülheti az üzlet körül, hogy elkerülje ezt a „kínos karaktert”.

Az eladónak be kell mutatnia a második tételt, leírva annak előnyeit.

Fontos elmagyarázni az embernek, miért kell egyáltalán két vásárlással távoznia.

Például észreveszi, hogy a javasolt sál összhangban van a választott kalappal, miközben teljes értékű divatos megjelenést hoz létre.

Ez egy jó trükk a bolti eladások növelésére.

Szabály 3. Hogyan növelhető az értékesítés az üzletben egy kísérő ajánlat segítségével?

Ez a szabály bizonyos értelemben „összehangzó” az előzővel.

Minden ruhaüzlet tartalmaz olyan termékeket, amelyek tovább növelhetik az eladásokat, de általában nem kínálják a vásárlóknak a fő cikk kiválasztásakor.

Ezek az úgynevezett kis tételek, amelyeket általában a pénztárban vagy az eladótér körüli kis állványokon helyeznek el.

Ilyen kapcsolódó termékek lehetnek:

• sálak;
• hajtűk;
• esernyők;
• csecsebecsék;
• különféle tokok, pénztárcák.

Ez hogy működik?

Például egy férfi farmert vesz.

A pénztárnál felajánlják neki, hogy vásárol még egy pár férfi zoknit.

Ez azzal érvel, hogy ekkor a vásárlás összege eléri a kedvezménykártya megnyitásához szükséges minimumot.

Kevés vásárló utasítja el: a zokni mindig jól jön, és a megtakarítási rendszerben való részvétel lehetőség a jövőbeli vásárlások megtakarítására.

A fogyasztó ezt jó befektetésnek tartja, és egyetért.

Még ha kicsi is a vállalkozó haszna egy ilyen eladásból, de ha összeadja a hónap eredményeit, akkor is nyilvánvalóvá válik az eladások növekedése ezzel a módszerrel.

Ezért az üzlettulajdonosoknak nem szabad megtagadniuk az ilyen zónák használatát, és motiválniuk kell az eladókat és a pénztárosokat, hogy említsék meg a vásárlóknak az ilyen áruk létezését.

4. szabály: Ne feledkezzen meg az ügyfelekről

Használjon olyan módszereket, amelyek segítségével bármely termék eladásakor megtudhatja a vevő elérhetőségét.

A legegyszerűbb egy kis űrlap kitöltését kérni, amelyre az ügyfél kedvezménykártyát kaphat.

Ily módon adatbázist hozhat létre az üzlet látogatóiról.

Hogyan segít ez növelni az értékesítést az értékesítési pontokon?

A hívásokhoz a fogyasztók összegyűjtött elérhetőségei szolgálnak.

A tanácsadók a következőképpen indokolhatják a vevő felhívását:

1. Információk az üzletbe történő új szállításokról.
2. Üzenetek jövedelmező ajánlatokról.
   Például: „Vegyél egy borotvát ajándékba egy férfinak február 14-én, a másodikat kapd ajándékba” vagy „ingyen csomagoljuk gyönyörű ajándékpapírba”.
3. Megtudni, hogy az ügyfél miért nem járt sokáig az üzletben, és van-e kívánsága a szolgáltatással, termékkel kapcsolatban.

Egy ilyen eszközzel való helyes munkavégzés igazi művészet.

Ezt csak azok az alkalmazottak tehetik meg, akik jó dikcióval rendelkeznek és tudják, hogyan kell kezelni a kifogásokat.

Ezenkívül jó válaszadási arányt adnak, és növelik az értékesítést az üzletben.

Ennek a módszernek a hatékonyságát a statisztikák igazolják:

5. szabály: Adja meg kedvezménykártyáját

A bolti eladások ilyen módon történő növeléséhez meg kell ismerkednie az érem két oldalával ebben a folyamatban.

Az érem pozitív oldala

Hogyan lehet növelni az eladásokat az üzletben?

Főleg a fogyasztók számának növelésével. A kedvezménykártya pedig lehetővé teszi, hogy „megszerezze” őket.

A vásárlókat mindig vonzza a pénzmegtakarítás lehetősége.

Például egy lány szeretne venni magának egy kézitáskát. Ez a modell két közeli üzletben található. Csak az egyikben van kedvezménykártyája, a másikban nincs. Természetesen olyan árut fog vásárolni, ahol legalább egy kis megtakarítás vár rá. Ésszerű, nem?

A kedvezmények segítségével az árak emelése helyett több vásárló bevonásával tudjuk növelni az eladásokat.

Negatív oldal

Az ilyen kártyák rendszeres vásárlók számára történő kiadásakor az üzlet elveszíti a nyereség oroszlánrészét.

Bármit is mondjunk, a vevő által „alulfizetett” összeg az üzlet kieső haszna.

Ezért a kártyák felhasználásának megvalósíthatóságát minden konkrét esetben külön-külön kell kiszámítani.

Minden tulajdonos maga dönti el, hogy érdemes-e használni ezt a módszert a látogatók vonzására.

De hatékonyságát nem lehet tagadni. Ráadásul a hatékonyság fokozatosan növekszik.

Ügyeljen az összehasonlító statisztikákra, hogy a kedvezménykártya jelenléte befolyásolja-e a látogatottságot:

Szabály 6. Bónuszprogram az eladások növelésére

Ez egy másik lépés, amely az üzletben történő eladások növelését célozza.

Számítsa ki az átlagos vállalkozást, és adjon hozzá körülbelül 25-35%-ot!

Ez az összeg lesz a bónuszprogram ellenőrzési minimuma.

Például az átlagos bolti nyugta körülbelül 2000 rubel volt. Ezután a bónuszok megszerzéséhez a vevőnek át kell lépnie a 2500 rubel (2000 + 25% = 2500) küszöböt.

Bátorításképpen találjon ki néhány ajándékot.

Ez lehet bolti termék vagy bármely partnercég terméke.

Ez a módszer növelheti az értékesítést a boltban.

Ezenkívül tanítsa meg alkalmazottait a következő szavakra: „2320 rubel értékben vásárolt.

Ha további 180 rubel értékű árut vásárol, az alábbi ajándékok egyikét adjuk meg:

• plüss játék;
• zseblámpa;
• kulcstartó;
• toll;
• hűtőmágnes."

Bármi lehet! A lényeg az, hogy felkeltse a vásárló érdeklődését, és még többet fizessen.

Továbbá ajándékok helyett a bónuszprogram feltételei szerint pontokat oszthat ki, amelyeket a vásárlók a jövőbeni vásárlásokra fordíthatnak.

Ez két legyet öl egy csapásra: vonzza az embereket, és rendszeres vásárlóvá teszi őket.

A séma a következő:

7. számú szabály Hogyan lehet akciók segítségével növelni az eladásokat egy üzletben?

A bolti eladások növelésének 10 legjobb módszerét tartalmazó lista nem lenne teljes, ha az akciókat fontolgatja.

Promóciók mindig lesznek, mert ez a legegyszerűbb módja az eladott áruk mennyiségének növelésének.

Lehetővé teszik, hogy motiváljon egy személyt, és rávegye, hogy többet költsön, mint amennyit eredetileg tervezett.

A leghatékonyabb séma, amely segít növelni az eladásokat, a 2+1 vagy 3+1 (vásároljon három dolgot, és a negyediket kapja ajándékba).

Ez a módszer nemcsak az üzletben történő eladások növelését teszi lehetővé, hanem segít a termékek új kollekcióra cserélésekor vagy egy másik szezonra való váltáskor is.

Az üzlet több olyan terméket árul egyszerre, amelyek egyébként eladatlanok maradnának, ahelyett, hogy leírnák és elküldenék őket a tőzsdére.

Ezenkívül ez a módszer segít növelni a vásárlók számát az üzletben.

Meg kell jegyezni, hogy az ilyen akciókkal kapcsolatos információk különösen aktívan terjednek szájról szájra.

8. szabály „Panaszok és javaslatok könyve”

A törvény szerint minden vállalkozásnak rendelkeznie kell ilyen könyvvel, és az ügyfél első kérésére ki kell adnia.

De gyakran a tulajdonosok teljesen figyelmen kívül hagyják jelenlétüket: a dokumentumot „asztalhoz” küldik, és csak sürgős kérésre adják ki („különben soha nem tudhatja, milyen csúnya dolgokat írnak nekünk”).

Mindeközben ez lehet az egyik oka annak, hogy az üzletben nem lehet növelni az eladásokat.

Meglepődött?

Az tény, hogy panaszok és javaslatok alapján önbecsülő butikok vagy kiskereskedelmi üzletek határozzák meg, hogy pontosan mi hiányzik a vásárlóknak!

Természetesen nem szabad felkérni minden látogatót, hogy hagyjon ott egy cetlit.

Ehelyett bevezethet rövid felméréseket.

Áruértékesítéskor a pénztárosok is elvégezhetik, illetve az eladótéren is elhelyezhet egy dobozt a kéréseknek, kívánságoknak.

9. számú szabály Kommunikáció az ügyféllel

A bolti eladások növeléséhez nem csak az „itt és most” értékesítésre kell gondolnia.

Dolgozz a jövőért is.

Például egy személy vett egy drága táblagépet, telefont, laptopot az üzletében.

És hirtelen egy-két nappal később az üzlet képviselői felhívják a vevőt, és megkérdezik:

1. A fogyasztó elégedett a vásárlással?
2. Milyen gyorsan sikerült elintéznie egy drága vásárlást?
3. Segítségre van szüksége a technológia elsajátításában?
4. Van valami javaslata az üzlet fejlesztésére?

Egyetértek, ez a gesztus nagyon kellemes.

Mindenki értékelni fogja az ilyen gondoskodást.

Ezen túlmenően az üzlet ezen lépéséről mindenképpen beszélni fog a barátainak, ismerőseinek.

A szájreklám pedig az ingyenes hirdetés hatékony módja.

A fent felsorolt ​​módszerek segítenek eldönteni hogyan lehet növelni az eladásokat az üzletben.

De nem feledkezhetünk meg a „talmi” mögötti fő dologról sem: egy kiskereskedelmi egység sikerének kulcsa a vevőszolgálat, a minőségi termékek és a magasan képzett értékesítési tanácsadók.

Ha minden rendben van ezzel az „alappal”, a cikkben leírt módszerek rövid időn belül segítenek növelni az értékesítést az üzletben.

Hasznos cikk? Ne maradj le az újakról!
Adja meg e-mail címét, és e-mailben kapja meg az új cikkeket