Milyen ő?

Minta dokumentumok Mi az üzleti pszichológia? Ki lehet természeténél fogva vállalkozó? Erről O. Izvekova és V. Romanenko tudósítóink beszélgettek az orosz-amerikai igazgatójával pszichológiai központ

"Ecopsy" M. MELIA professzortól.

Ma szilárd üzletemberek és menedzserek vesznek körül bennünket. Ki ez az „üzletemberek” új rétege? A vállalkozó egyfajta zarándok, aki az üzleti élet új területeit fedezi fel. A vállalkozó törődik a profitjával, ugyanakkor kielégíti a társadalom nyilvánvaló vagy rejtett fizetőképes igényeit. Egyrészt a sikerre és az eredményekre való egyértelmű összpontosítás jellemzi. Másodszor

, bátorság, némi keménység. Versenyre, rivalizálásra megy, ezért karakterében az agresszivitás jegyei vannak. Harmadszor, érzelmi stabilitás, „az optimizmus szubkután rétege”. Magas önbecsüléssel kell rendelkeznie, hogy ne legyen sebezhető. Ez lehetővé teszi, hogy gyorsan felépüljön a kudarcból, és azonnal új vállalkozásba kezdjen. Negyedszer, a vállalkozót elképesztő függetlenség és kezdeményezőkészség jellemzi, furcsa módon néha még az is, hogy képtelen „csapatban” dolgozni. Valamilyen fokú egészséges önzésnek kell lennie. És végül, a vállalkozó szükségszerűen alkotó, ez a fő!

Ránézel üzletembereinkre, és meglepődsz – egy orvos kávézót, egy fizikus varrodát...

Igazad van, sok vállalkozó (nem csak nálunk, hanem pl Amerikában is) nem rendelkezik speciális végzettséggel, vagy teljesen más területről érkezik. De kiváló intuíciójuk van. A tudás, furcsa módon, bizonyos esetekben megakadályozhatja, hogy gyorsan meghozza az eredeti döntést. A menedzser más kérdés – tudás nélkül lehetetlen számára. Alapvetően más feladata van - egy már létrehozott vállalkozás megőrzése és fejlesztése. A menedzserek olyanok, mint egy stabilizáló erő a társadalomban. Kiegészítik a vállalkozókat.

Mondhatjuk-e, hogy a vezetői vagy vállalkozói pszichológiai felépítés korfüggő? Valószínűleg nem. Nyugdíjig mindig kitalál valamit az ember. Egy másiknak pedig még 20 évesen is fontos, hogy minden reggel eljöjjönés egyértelmű felelősségük van. És nem kell mindenkitől azt követelni, hogy „gyere, alkoss!” Hála Istennek, hogy vannak emberek, akik képesek arra, amit mások kitaláltak.

Nemtől függ?

A vállalkozói szellem pszichológiailag közelebb áll a férfi karakterhez - függetlenség, agresszivitás, individualizmus. De a nők gyakran kiváló vezetők lehetnek, különösen a kis- és középvállalkozásokban. Szívesebben és jobban tudják majd megőrizni és felszerelni ezt a „házat”, mintegy benne lévén, minden társadalmi, szervezeti és személyi kérdést megoldanak.

A szocialista tervgazdaság évtizedeken át elnyomta az emberekben a vállalkozói szellemet, és megölte a gazdasági kreativitás szellemét. Ezért van most annyi üzletember?

Véleményem szerint a szovjet rendszer nemcsak hogy nem hagyta elpusztulni a vállalkozói tulajdonságokat, hanem éppen ellenkezőleg, fejlesztette azokat. A tervet teljesíteni kellett, de nem voltak valódi lehetőségek, így javában zajlott az „alkotási folyamat” - hol a tervet igazították, hol a pénzeszközöket vették ki, hol az árakat emelték. Általában csavarogtak-csavartak... De másrészt ezzel kapcsolatban a mi etikai normák. Nincs „erkölcsi kódexünk a kapitalizmus építőjének”. Mivel a tervet bármi áron meg kellett adni, lehet kenőpénzt adni, a problémákat „cronyizmussal” megoldani stb. Ez egyébként alapvetően megkülönbözteti üzletembereinket a nyugatiaktól. Vallási alap és világos etikai üzleti normák vannak. Nemcsak megsértjük, de nem is tudunk róluk.

A társadalomban túlnyomórészt negatív attitűd uralkodik az újonnan vert üzletemberekkel szemben. Bár kifejezetten senki nem keltett gyűlöletet irántuk. Miért nem szeretik őket annyira?

Egy üzletemberről két kép él köztudatunkban. Az első romantikus. Ez egy hős, aki a tisztviselőkkel harcol az ország gazdasági jólétéért. A második kép egy gazemberről készült, aki kiárusítja Oroszországot nagy- és kiskereskedelemben: kaviárt esznek kanállal a bemutatóikon, pezsgőt isznak hordóval, és hétköznapi emberek A kenyeren kívül semmit nem tudnak venni. Ezek a képek mind a társadalom, mind a vállalkozói osztály éretlenségét jelzik. Üzletembereink még a „tinédzser korukban” járnak.

Mi a különbség a „szociális koron” kívül üzletembereink és a nyugatiak között?

Talán egyik vállalkozásunknak sincs saját küldetése. Nyugaton pedig ez az üzleti élet alapja, minden dolgozónak van fogalma arról, hogy mi a küldetése a cégének. A mieink őszintén készek bármire. Természetesen van erre gazdasági előfeltételek: instabil körülmények között nehéz tervezni és gondolkodni a jövőn, a pénz megérkezett a számlára - már most örülök. A küldetés magában foglalja a jövőért való munkát, olykor lemondva a rövid távú előnyökről.

De van egy világosan megfogalmazott, és ez a mi sajátosságunk, az ember küldetése (szemben a szervezet küldetésével). A miénk híres vállalkozók Gyakran felteszik a kérdést: "Miért nem indulsz el, nincs elég pénz a jegyekre?" Azt válaszolják: "Szeretnénk tenni valamit Oroszország jólétéért." Vállalkozóink és amerikai vállalkozóink országukhoz való hozzáállását összehasonlítva azt tapasztaljuk, hogy az amerikaiak büszkék hazájukra, hálásak neki azért, amit értük tesz. Ez a gyermekek szeretete a szüleik iránt. És szülőként szeretjük a szülőföldünket – azért, amit tehetünk érte.

Az üzletemberek szokatlanul bátrak és egyben intellektuálisan fejlettek. Tegyük fel, olyan emberek, mint Mark Goryachev, akinek képességeit csak irigyelni lehet. Igaz, az üzletemberek munkájában túl sok a kockázat, ezért gyakran csődbe mennek. Csődbe kerülni, még ha nem is olvassa D. Carnegie-t, azt jelenti, hogy nagyon súlyos sokkot élünk át, szokatlan állapotba kerülünk. Ezért egy üzletembernek nagy rugalmassággal kell rendelkeznie ahhoz, hogy cselekedjen, harcoljon, nyerjen és elérje céljait.

Sok ember számára Vlad Listyev volt az ilyen megnövekedett ellenálló képesség példája. Célja felé haladt nap mint nap, újabb és újabb sikereket ért el, arculatot alakított ki magáról és programjairól. Saját elképzelései voltak az életről, saját értékei. Úgy tűnt, nem fél a bajtól, és nem riad vissza az ítélettől. Szerette az embereket, tudta, hogyan kommunikáljon velük, és vonzza őket maga mellé. A hozzá hasonlóknak pedig valószínűleg sokat segített a szónoklás. Vlad Lisztjev tudott beszélni!

Természetesen egy üzletembernek egészségesnek és fizikailag fejlettnek kell lennie. Milyen munkát lehet elvárni egy gyenge, beteg embertől? És hogyan kell ezt csinálni kemény munka, ami folyamatosan a vállalkozó vállán fekszik? Természetesen folyamatosan formában kell tartani magát. Azonban minden üzletembernek kötelessége gondoskodni szeretteiről, ha elhunyt. Hogyan? Természetesen van beszéd az életbiztosításról. Az életbiztosítás nem hosszabbíthatja meg az ember létét, de hozzátartozói jelentős kifizetésekre számíthatnak. Sőt, ma már sok cég népszerűsíti ezt a fajta biztosítást, ami versenyt és viszonylag alacsony árakat jelent.

üzletember uralkodnia kell önmagán, ügyesen kell irányítania a beosztottakat, intelligensen kell megválasztania csapatát, érdemei szerint kell tudnia értékelni a kollégákat és a versenyzőket, nem szabad dicsekednie vagy irigykednie. Ahogy mondjuk az MMM JSC vezetője, Szergej Mavrodi is. Kiabált, dicsekedett, zajongott, és ennek következtében csődbe ment!

Kiből válhat üzletember? Először is valaki, aki szereti a vállalkozói létet, másodszor pedig olyan, aki tudja, hogyan kell kockáztatni, nyerni, és nem félni elölről kezdeni. És persze a minőség felsőoktatás Nem ártana az ország egyik legjobb egyetemén tanulni.

Sziasztok mindenkinek! Üzleti tulajdonságok az ember mindenekelőtt a számára közvetlenül szükséges képességek és képességek szakmai tevékenység. Egyetértek, a favágóknak nincs szükségük karizmára vagy szociabilitásra feladataik ellátásához.

De vannak bizonyos kritériumok, amelyek segítenek karriert „építeni” és elérni a kívánt sikert, függetlenül attól, hogy mit csinálsz.

Lista

Tehát egy lista azon jellemzőkről, amelyekkel egy modern embernek rendelkeznie kell:

Függetlenség

Ez azt jelenti, hogy képesek vagyunk döntéseket hozni, döntéseket hozni és azokért felelősséget vállalni. Így kapjuk a tulajdonságok keverékét.

A vezetés általában nagyra értékeli azokat a munkatársakat, akik nem félóránként fordulnak a kollégákhoz segítségért, de ismerik a dolgukat, és készek arra, hogy azt anélkül, hogy elterelnék, vagy külön odafigyelést igényelnének.

Ha egy személyt ellenőrizni kell, az azt jelenti, hogy többletforrásokat költenek rá, és ez általában nem kifizetődő a vállalkozások számára.

Tájékoztatásul saját vállalkozás Természetesen nem nélkülözheti ezt a minőséget.

Stressz ellenállás

Nem kell érzéketlennek és áthatolhatatlannak lenni, mint egy robotnak. Világos, hogy az élet modern ember tele van napi stresszel, különösen, ha egy nagyváros lakója.

És nem lehet rájuk nem reagálni, hiszen a feszültség fenntartása egy pillanatban összeomlással fenyeget. Vagyis az ember vagy hisztériába eshet, dühbe gurulhat, vagy megbetegedhet. Általában többet megtudhat a stressz emberi testre gyakorolt ​​hatásáról, ha elmegy.

Fontos tehát, hogy tudd, hogyan oldhatod fel a túlzott feszültséget, mielőtt az valami mássá alakul, és tönkreteszi az életedet. Szükséges, hogy haragját biztonságos környezetben fejezze ki, például sporttal. A medencében való úszás vagy a bokszedzés során egy kis gőz kifújása segíthet megkönnyebbültnek érezni. Ez azt jelenti, hogy újra harcba kell állni új nehézségekkel.

Pihenned kell, nem túl keményen dolgozni, és minőségi pihenésre van szükséged, feltöltődve a nyaralás vagy a hétvége alatt. Vagyis ne feküdj napokig a tévé előtt egy doboz sörrel a kezedben, hanem csinálj olyat, ami örömet okoz. Igen, néha megkívánja a tévét és a sört, de ha ez szokássá válik, akkor elpazarolja az erőforrásait, és nem tölti be.

Bizalom

Nem a fő, de nagyon fontos jellemvonása egy üzletembernek. A bizalom olyan, mint az alap, amelyen más tulajdonságok nyugszanak. Ha valaki nem bízik önmagában, akkor bármennyire is briliáns és egyedi, lelassítja magát, megakadályozva, hogy teljesen felfedje magát.

Ebben az esetben meglehetősen nehéz kivívni mások bizalmát és tiszteletét. És ha a főnök, a kollégák, a barátok adnak elismerést, akkor még mindig belső szerkezet nem internalizálja az egyén.

A megfelelő önbecsülés, vagyis nem le- vagy túlbecsült, abszolút minden ember életében szükséges, függetlenül a szakmájától és tevékenységi típusától.

Nehéz elérni, amit akarsz, anélkül, hogy bármit is tennél érte.

A túlságosan magabiztos emberekkel sem mennek túl jól a dolgok. Általában nem maradnak sokáig alárendeltségben, mivel a munkaadók nem tudják ellenállni a belőlük sugárzó arroganciának és önelégültségnek.

Hasonló nehézségek merülnek fel a vezetői pozícióban. A partnerekkel való kapcsolatok kialakítása azt jelenti, hogy képes vagy észrevenni más embereket, de általában nem látszanak a saját koronád mögött.

Együttműködési képesség

Ez a pont az előzőnek köszönhetően természetesen megjelenik. Kevés olyan szakma van a világon, amelyhez nem kell legalább a legkisebb interakciót a körülötted lévő emberekkel.

Legalábbis nekem egyik sem jut eszembe pillanatnyilag. Kivéve a remetéket, akik valahol a hegyekben vagy erdőkben élnek csodálatos elszigeteltségben. És minden munkájuk az, hogy vizet és élelmet szerezzenek maguknak.

Ezért fontos, hogy teljesen más emberekkel tudjunk együttműködni és közös nyelvet találni. Még a munkától való szabadidőben is. Tudod miért? Hasznos kapcsolatokat „szerezni”.

Még olyan irány is létezik, mint pl. Olyan emberekkel való találkozásból áll, akik hasznosak lehetnek a jövőben. Nem mindegy, hogy milyen iparágban dolgoznak, különböző szolgáltatásokat veszünk igénybe. Ennek megfelelően egyszer még egy telepítő is segíthet.

Motiváció a sikerhez

A győzelem, a siker és a vágyaid egyszerű megvalósítása iránti vágy nagyon értékes személyes minőség. Ellenkező esetben a munkavállalónak nem kell minden tőle telhetőt megadnia.

Az ambíció energiát ad a cselekvéshez, ahelyett, hogy hátradőlve nézné, ahogy mások felfelé haladnak a ranglétrán. karrier létra. Kockáztatásra motivál, enélkül néha elég nehéz új tapasztalatokat és eredményeket szerezni.

Kreativitás

Ez az a képesség, hogy valami újat, szokatlant és szokatlant hozzunk a munkába és általában a térbe. Ez megkönnyíti a munkakörülményeket, és segít jobb eredményeket elérni az alkalmazottak és a kollégák számára.

Ha egyáltalán nem tartja magát kreatív személyiség képes valami újat alkotni, ne csüggedjen, az ajánlások segítenek fejleszteni kreativitását.

Megérthetőség

Néha nem könnyű feladat, hogy a szeme előtt lévő 3D-s képet próbálja átalakítani egyszerű szavak. Olyannyira, hogy beszélgetőpartnerei is teljes egészében láthatják ezt a képet. De ezt a képességet edzened és fejlesztened kell magadban.

Reakció sebessége

A lassú, kimért tempó hasznos, de az üzleti világban nem lehet túlélni vele. Itt a reakciósebességet értékelik, mivel egyszerre sok olyan esemény történhet, amely egyszerre igényel figyelmet.

És ha nincs időd foglalkozni velük, akkor „elpusztulhatsz” a halom alatt, amelyet idővel alkotnak. Mivel a feladatok átfedik egymást, fokozatosan megkérdőjelezve azok végrehajtásának valóságát.

Egyensúlyi

Az a személy, aki nem képes uralkodni saját érzésein, valószínűleg nem kelt tiszteletet és bizalmat. A dühkitörések vagy az esetleges irritáló tényezőkre adott túl heves reakciók csak elidegenítik a kollégákat, és megkérdőjelezik szakmai stabilitását. Sőt, ha megengedi magának, hogy ilyen pillanatokban trágár nyelvezetet használjon kollégáival, partnereivel szemben.

Ha kritikus helyzetekben nem tudja megőrizni az egyensúlyt és a nyugalmat, használja. Segítenek a jelen pillanatra és a saját jólétedre koncentrálni.

Időgazdálkodási képesség

Mindenkinek, tevékenységi területétől függetlenül, képesnek kell lennie a feladatok tervezésére, elosztására, összetettség és sürgősség szerinti rangsorolására. Ezek az elsők, de fontos lépések a sikerhez.

Aki figyelmetlen a tervezőkkel szemben, tevékenységét nem strukturálja, azt kockáztatja, hogy időnként szem elől téveszti azokat az értékes pontokat, amelyek meghatározó szerepet játszhatnak szakmai fejlődésében.

Üzleti levelezés vezetése

Ez inkább készség, mint személyiségjegy, de mégis. Az írástudás nem csak azért fontos nyilvános beszéd vagy a felső vezetéssel folytatott beszélgetés során. Ritka ember, aki nem levelez az alkalmazottakkal, partnerekkel, ügyfelekkel, akiket egyszerűen elriaszthat nyelvtani vagy etikai ismereteik hiánya.

A kiváló diplomata, Vvedensky elmondta: „Az emberek többnyire nem azért fáradnak el, mert keményen dolgoznak, hanem azért, mert rosszul dolgoznak.” Ez a vélemény pedig nem az alapján alakult ki üres hely. Észrevettük, hogy az ernyedt emberek valójában sokkal jobban elfáradnak, mint fittek, céltudatosak, üzleti és sikeres.

A szervezett emberek termelékenysége és munkahatékonysága sokkal magasabb, mint másoké. Emellett sokkal több örömet és örömet tapasztalnak munkájukból. Ez pedig közvetlenül összefügg az idegrendszer stabil állapotával és. Ezért úgy gondolom, hogy nem ártana mindenkinek, életkorától és tevékenységi típusától függetlenül, ha elsajátítana néhány rendkívül hatékony üzletszabályzat és sikeres ember . És tizennyolc ilyen szabályunk lesz.

18 szabály a rendkívül hatékony munkavégzéshez

1. Mindig és mindenhol egyértelműen határozza meg a célját és a kívánt végeredményt.
Mielőtt bármilyen típusú tevékenységbe kezdene, próbálja meg a lehető legvilágosabban tudni a kívánt eredményt, amelyet a jövőben el szeretne érni.

2. Életed minden szakaszában próbálj mindig a fő dologra koncentrálni.
Válasszon fő cél vagy a legmagasabb prioritású feladat az adott napra, hétre, hónapra stb. A nap végén próbáld mindig papírra rajzolni és leírni azokat a dolgokat, amelyeket holnap meg kell tenned. Ez lehetővé teszi a leghelyesebb lépések megtételét a hozzárendelt problémák megoldásához. Amikor elkezdesz valamit, ne gondolj arra, hogy meghátrálsz, amíg teljesen be nem fejezed.

3. Keress egy ösztönzőt.
Mindig próbálja ösztönözni magát, és arról is meggyőzze magát, hogy szereti és érdekli az a munka, amelyet jelenleg el kell végeznie. Idővel ennek a gyakorlatnak köszönhetően megtanul bármilyen munkát érdeklődéssel, lelkesedéssel és nagy hatékonysággal végezni.

4. Határozzon meg pontos határidőket.
Vagyis bármilyen vállalkozás indításakor határozza meg maga a határidőt, ameddig ez a vállalkozás befejeződik. Ezenkívül, ha lehetséges, próbálja meg megelőzni ezt a dátumot. A határidőket mindig világosan meg kell vázolni, és a végrehajtásuk valóságát is meg kell határozni. Amikor követi őket, soha ne engedjen magának semmiféle kényeztetést, és felejtse el az olyan szavakat, mint a „holnap”, „”. Ha úgy döntünk, akkor sajnos vagy szerencsére ezeket a szavakat szinte teljesen le kell cserélni az „itt és most”-ra.

5. Legyél határozott.
Ha úgy dönt, hogy bármilyen nehéz feladatot végrehajt, tegye azt nagy elszántsággal. Soha ne engedj kételyeknek vagy a képességeidbe vetett bizalom hiányának. Vagyis lehetőleg próbáljon gyorsan gondolkodni, és amikor meghozza a végső döntést, azonnal teljes magabiztossággal és kitartóan cselekedjen. Bármely gólnál, bármilyen grandiózus is, a legfontosabb az első döntő és magabiztos lépés - ez már jóval több, mint a fele.

6. Tudjon „NEM”-et mondani.
Ne legyen kitéve mások terveinek, hangulatainak és céljainak, ha azok nem egyeznek a tiéddel.

7. Ne terelje el a figyelmét az üres telefonbeszélgetések.
Minden telefonbeszélgetés során egyértelműen döntse el saját maga, hogy milyen információkat kell átadnia vagy megkapnia. És a beszélgetés során ne lépje túl ezeket a határokat. Ez nem jelenti azt, hogy teljesen le kell állítania minden nem üzleti kommunikációt a telefonon. Amikor a szokásos hírcserére hívja szeretteit vagy barátait, kérjük, tegye meg annyit, amennyit csak akar a megadott időben. De ha valamivel elfoglalt fontos ügy megoldásához pedig célzott információra van szükség, ezért legyen szíves csak azt cserélni, ami igazán fontos. És nem kell elterelnie a figyelmét, és nem kell más monoton információval töltenie a gondolatait.

8. Tanulj meg füzetet használni.
Sokan kerültek olyan helyzetbe, amikor valami fontosra emlékezniük kellett, de a legdöntőbb pillanatban éppen az ellenkezője derült ki, fájdalmasan sokáig emlékeztünk rá. kicsinyes feladatok. Tanulj meg mindig belépni szükséges információkat vagy kis feladatok egy füzetben. Ez egyébként segít abban, hogy az elméd ne éljen át felesleges stresszt, és ne legyen túlterhelve apró információkkal.

9. Ne tereld el a figyelmedet.
Barátainak, kollégáinak vagy családtagjainak mindig sikerül értelmetlen csevegésekkel elhárítania legfontosabb szándékait. Tanítsd meg nekik, hogy tisztán észleljék és tiszteljék a tiédet munkaidő. Azt is tudja, hogyan ne terelje el a figyelmét a környező monoton események vagy beszélgetések munka közben.

10. Tanulj meg hallgatni.
Tanuljon meg a nagy mennyiségű üzleti vagy üres információból azonnal kivonni csak a legfontosabb dolgokat.

11. Munkaegységesség.
Sokan dolgoznak azonos típusú terv szerint - sablon szerint. Kevesen gondolnak a javítására. a munka ésszerűsítésének és az elvégzéséhez szükséges idő lerövidítésének keresése minden bizonnyal nagyon hatékonynak bizonyul, és erkölcsi megelégedést is jelent.

12. Ne feledkezz meg a fontos apróságokról.
Az otthon felejtett dolgok (kulcsok, pénz, szemüveg vagy ilyesmi) az egész munkanapot tönkretehetik. Indulás előtt mindig ellenőrizze, hogy mindent elvitt-e, amire szüksége van. Érdemes este elkészíteni, amit reggel magával kell vinnie.

13. Kezdje el azonnal.
Próbálj meg ne lenni kitéve a "lengésnek". Ha ismeri a munkatervét és annak módját, azonnal kezdje el a megvalósítását.

14. Használja ki az idejét.
Munkájának eredménye és munkakörülménye jobb lesz, ha már az otthonról a munkahelyére vezető út során elkezdi a tervezést és a munkahangulat megteremtését.

15. Pihenés.
Nyaralása alatt próbáljon meg minél többet pihenni. Mindenkinek megvan a maga módja az igazi kikapcsolódásra. Ez lehet séták, sport, barátok, filmek és minden más. A lényeg, hogy tényleg pihenj, és ne ébredj fel reggel fájó fejjel.

16. Változtasd meg tevékenységeidet.
Igyekezz úgy megtervezni a napodat, ha lehetséges, hogy időnként váltogasd az ülőmunkát és a mozgás közben végezhető, vagy állva végezhető munkát, és fordítva. Ha ez nem lehetséges, akkor végezzen egy kis gyakorlatot, vagy sétáljon öt percet.

17. Kezdje korán.
Ha kicsit korábban, akár 10-20 perccel is kezdheti a munkanapját, az egész napra remek munkakörnyezetet biztosít.

18. Az idő tisztelete.
Tiszteletben tartsa saját és mások idejét. Értékelje az idejét. Ez segít abban, hogy igényes legyen a munkájával kapcsolatban, és kiküszöbölje a felesleges fecsegést és a felelőtlenséget.