Az Intranet, egy vállalaton belüli információs és kommunikációs hálózat egyedülálló lehetőségeket kínál a személyzettel való munkavégzéshez. Ez hatékony eszköz képződés vállalati kultúra, vállalati szabványok közvetítése, információáramlás és üzleti folyamatok kezelése. Ez a cikk valódi tapasztalatokat mutat be egy nagy holding vállalati portál létrehozásában.

Miért volt szükségünk vállalati portálra?

A cég, amelyhez egy éve érkeztem dolgozni, egy olyan struktúra, amely az ország számos régiójában rendelkezik fiókhálózattal, valamint leányvállalatokkal és függő vállalkozásokkal (ideértve külföldön is). A szervezet fiatal, dinamikusan fejlődő vállalati kultúrával, formálódó hagyományokkal, rendszerezést igénylő üzleti folyamatokkal.

Olyan cégeknek jó, ahol kicsi az alkalmazottak száma. Irodáról irodára költözött, mindenkit összegyűjtött egy céges bulira, mindenkivel kezet fogott, és minden kérdést informális kommunikációban oldott meg. És amikor több mint száz alkalmazottja van? Így van, nem lehet mindenki kezét fogni... Ezért a munkám során az egyik prioritás a hatékony belső vállalati kommunikáció fejlesztése volt. Természetesen a cél volt a vállalati kultúra fejlesztésének információáramlásának, folyamatainak kezelhetővé tétele, egységes normák és tevékenységi elvek közvetítése, a munkavállalók munkával való elégedettségének mértékének növelése, elvek kialakítása. szociális partnerség a dolgozók és a menedzsment között. Ezért úgy döntöttünk, hogy egy vállalati portált használunk ezeknek a feladatoknak az egyik eszközeként.

A terv szerint a portál felhasználói bázisának... kommunikációnak kellett volna lennie, és minden más folyamat erre épülhetett volna. Valószínűleg meg fog lepődni, mert általában a legtöbb vállalat elkezd vállalati „virtuális környezetet” létrehozni az üzleti folyamatokkal. De ha az első szakaszban például dokumentumfolyamot vagy jelentési rendszert vezet be a portálon keresztül, akkor a legtöbb alkalmazott ezt „kötelezettségnek” és „a műveletek volumenének növelésének” tekinti. (Nem véletlen, hogy mindenféle „ACS” – automatizált személyzetirányítási rendszer megvalósítása olyan nehézkes.) Ha először analógot kínálunk az embereknek közösségi hálózat, amelynek használatát teljes mértékben ösztönzik, a folyamat teljesen másképp fog lezajlani.

Maga a kommunikáció – üzleti és informális egyaránt – rendkívül fontos az emberek számára. A mi érdekünk, hogy ez a kommunikáció strukturált és biztonságos legyen. Végül is, ha az alkalmazottak a kommunikáció hiányát az Odnoklassniki webhelyén üzleti témákról "csacsogva" pótolják (és nem tilthatjuk meg nekik, hogy a közösségi oldalakat meglátogassák nem munkaidő), akkor ez óriási kockázatot jelent a kereskedelmi információk kiszivárgására.

A kiadásokat nem lehet megtakarítani

Miután meggyőződtünk a vállalati portál megvalósításának fontosságáról, mielőtt a menedzsmenthez fordultunk projektfinanszírozási javaslatokkal, úgy döntöttünk, hogy megvizsgáljuk a piac által kínált lehetőségeket. Kiderült, hogy hárman voltak. Az első az, hogy felkérjük a webfejlesztőket, hogy a semmiből hozzanak létre egy ésszerű shellt; majd béreljen fel több programozót a portál új szakaszainak létrehozására. Egy belső weboldal fejlesztési ideje ebben az esetben nem rövid. Ráadásul a béremelés, különösen válság idején, kétes vállalkozás.

A második lehetőség egy olyan platform vásárlása, amely már rendelkezik bizonyos alapokkal a vállalati portál létrehozásához. Az egyik szervezetnél a praxisomban már találkoztam hasonló megoldással: telepítettek egy platformot, a menedzsment ezen az erőforráson keresztül igényelte a jelentéstételt, de nem volt népszerű, mert nem volt társadalmi beállítottságú.

Igen, ez a platform működőképes lesz (például a különféle irodai alkalmazásokkal való interakció szempontjából), de ahhoz, hogy vállalati portál legyen a „ emberi arc", keményen kell dolgoznod. Szakemberekre lesz szükség - „szűk szakemberekre”, és napközben tűzben lesznek... Ezt ők maguk is megértik, és a cég kénytelen túlfizetni őket. Az ilyen megoldások megvalósításának költsége körülbelül 1,3 millió rubel lehet.

A harmadik lehetőség egy egyedi tervezőre épülő, intuitív felülettel rendelkező kész portálmegoldás vásárlása, amely lehetővé teszi a vállalati portál kezelését speciális programozási és HTML-elrendezési ismeretek nélkül. Telepítse ezt a „tervezőt” saját maga (vagy a beszállító műszaki támogatásának segítségével), integrálja a felhasználókat, és fokozatosan töltse fel és korszerűsítse ezt a döntést elképzeléseinek és igényeinek megfelelően. Egy ilyen vállalkozás költsége 35 ezer rubeltől kezdődik. és az erőforrás-felhasználók számától függ.

Mi pontosan ezt az utat jártuk be - egy webes technológiák alapján kifejlesztett, kész portálmegoldást választottunk egy olyan beszállítótól, amely ezen a területen jól bevált.

Technikai lényeg

Nem terhelem kollégáimat terminológiával és technikai részletekkel. Csak annyit mondok, hogy az általunk megvásárolt „webdesigner” minden internetfelhasználó számára ismerős elemekből áll – például keresés, címkék, blogok, szociális szolgáltatások stb. Ezek egyszerű és szinte mindenki számára ismert eszközök, de még soha senki nem tanította meg senkinek, hogyan kell dolgozni a keresőhálózatokkal vagy a közösségi hálózatokkal. Így kiderült, hogy ugyanezek az elvek könnyen átültethetők a vállalati környezetbe, segítve az információkkal való munkát - felhalmozni, közzétenni, keresni, felhasználni.

Általánosságban elmondható, hogy az interneten használt technológiák jelenleg aktívan behatolnak a személyzeti menedzsment és a vállalati tudásmenedzsment területére. Egyébként nyugaton ez az irány még külön nevet is kapott - Enterprise 2.0.

Gazdasági indokolás

1. Munkaidő megtakarítása:
   • csökkennek az adott pillanatban szükséges információk keresésének költségei;
   • a vállalati információk elvesztése minimálisra csökken;
   • a vállalat üzleti folyamatai jelentősen felgyorsulnak;
   • megszűnnek az alkalmazottak közötti kommunikációval kapcsolatos problémák;
   • az új alkalmazottak gyorsabban alkalmazkodnak.
2. Üzleti folyamatok optimalizálása:
   • az alkalmazottak együtt dolgoznak a dokumentumokon egy dokumentumkezelő rendszer segítségével;
   • a vállalat jelentősen megtakarítja a műveletek sebességét;
   • az osztályok közötti horizontális kapcsolatok sokkal hatékonyabbak lesznek;
   • az üzleti utak igénye a cég földrajzilag megosztott szerkezete miatt minimálisra csökken.
3. A minőség javítása vezetői döntések :
   • munkacsoportokban lehetőség nyílik a közös tervek megvitatására és kiigazítására;
   • átláthatóvá válnak a dolgozók, osztályok munkájának eredményei;
   • Az alkalmazottak a vállalati tudásbázisban képesek lesznek megoldást találni a tipikus üzleti problémákra.
4. Az alkalmazottak hatékonyságának javítása:
   • a személyzet tisztában lesz azzal, hogy mi történik a vállalatnál és a részlegeknél;
   • a munkatapasztalat felhalmozódik a vállalati tudásbázisban;
   • a tudást újra felhasználják és átadják a vállalaton belül;
   • a munkacsoportok képesek lesznek együtt dolgozni projekteken és dokumentumokon;
   • a személyzetet folyamatosan képezik, és szakmai átképzéseken vesznek részt.
5. Az ellenőrzés és a kezelhetőség biztosítása:
   • átláthatóvá válik a vállalat valamennyi részlegének munkafolyamata;
   • az alkalmazottak belső levelezése ellenőrzés alatt áll;
   • Az internet-hozzáférés korlátozható;
   • a portál belső üzenetküldő rendszere felváltja az ICQ-t és más internetes üzenetküldőket;
   • a foglalkoztatottak foglalkoztatása és távolléte nyomon követhető;
   • A személyzet felé történő visszajelzés gyorsabb és hatékonyabb lesz.
6. Üzleti hatékonyság:
   • a munka minősége és a vállalat ügyfélszolgálata javulni fog;
   • nő a vállalat versenyképessége a piacon;
   • A cég imázsa emelkedni fog az alkalmazottak, ügyfelek, partnerek és befektetők szemében.

A vállalati portál cégen belüli megvalósításának szövetségeseiként bevontuk a megvásárolt termék fejlesztőit, valamint az ő hatékonyság-számítási módszereiket.

Kollégáink így érveltek: a vállalati portál megoldás az erőforrások megtakarítására és a dolgozói termelékenység növelésére. Hogyan mérhető a megtakarítás? Pénzben persze. A megtakarított pénz megkeresett pénz. Ha az alkalmazottak munkájáról beszélünk, akkor a pénz az ő idejük. Ha az emberek kevesebb időt töltenek a munkájuk elvégzéséhez szükséges információk keresésével, és több időt töltenek magával a munkával, akkor a vállalat nyer. Amikor minden alkalmazott naponta legalább 5 percet takarít meg a portál lehetőségeinek kihasználásával... Számolja ki Ön, mennyibe kerül 5 perc munkaidő, bérszámfejtéstől függően.

Hasonlítsa össze, mennyibe fog kerülni egy olyan vállalati portál bevezetése, amely évente mindössze 5 perc munkaidőt takarít meg minden alkalmazott számára, és kiszámíthatja a megoldás bevezetésének jövedelmezőségét. Ez természetesen kazuisztika, de a menedzsmenttel és a közgazdászokkal a tények és a számok nyelvén kell beszélnünk.

A szakmák metszéspontjában

Mennyit kell érteniük azoknak a HR-eseknek, akik kezdeményezték a portál megvalósítását technikai kérdések? Erre válaszolok: szükséges, legalábbis felületesen. Ez segít megkerülni a saját IT-szolgáltatásaiból és a szolgáltatókból eredő esetleges akadályokat. Valahogy ellen kell állnunk a „sámánizmusuknak”. Képzeld: jön egy szakember, „üti a tamburát”, a személyzeti tiszt számára érthetetlen nyelven olyan mondatokat ejt ki, amelyek inkább varázslatokra emlékeztetnek, és ezt követeli. tisztességes pénz elv szerint - "az érthetetlen okos, ezért drága."

Nem, kedveseim, minden zseniális egyszerű. Az önbecsülő szolgáltatók rendkívül átláthatóak. Sőt, az illetékes fejlesztők igyekeznek a lehető legnagyobb mértékben leegyszerűsíteni a feladatot a jövőbeli felhasználók számára, különösen professzionális cégek Még egy virtuális laboratóriumot is létrehoznak, amely lehetővé teszi termékük „megérintését”. De meg kell értenünk, mit „érezzünk”, igaz?

Másik fontos pont- frissítési rendszer. Ha vásárol egy terméket, és azt mondják, hogy az integráció után azonnal kifizetjük az összes javítást és frissítést, akkor jobb, ha megtagadja az ilyen terméket. Ez nyilvánvalóan további kiadásokkal és a vezetéssel kapcsolatos elégedetlenséggel jár majd. Egy megbízható szolgáltató bizonyos ideig – általában egy évig – ingyenes frissítést biztosít.

* * * Ami a HR vezetőt illeti, a vállalati portál megvalósításának időszakában jobb, ha megfeledkezik a nyugodt életről (ha volt ilyen). Ez a folyamat türelmet, innováció iránti érdeklődést, kreativitást és túlórázási hajlandóságot igényel. Cserébe egyébként új hasznos készségekre tehet szert, és felébresztheti a munka iránti érdeklődést.

Most beszéljünk a vállalati hálózat „kitöltéséről”.

Jó azoknak a cégeknek, amelyeknek létszáma alacsony. Irodáról irodára költözött, mindenkit összegyűjtött egy céges bulira, mindenkivel kezet fogott, és minden kérdést informális kommunikációban oldott meg. És amikor az alkalmazottak száma meghaladta a százat? És senki előtt nem titok, hogy a munkavégzés mellett a kommunikáció rendkívül fontos az emberek számára - mind informális, mind üzleti úton. És itt jön a segítség az intranet.

A vállalati portál szekciói és funkciói feltételesen összevonhatók a következő blokkokba:

1. Cégbemutató:
   • általános információk a vállalatról, történetéről, céljairól, értékeiről és vállalati kultúrájáról;
   • hivatalos hírfolyamok(parancsok, utasítások, szabályok);
   • céges rendezvénynaptár;
   • fotó- és videóriportok a cég tevékenységéről;
   • fontos iparági hírek hírfolyama;
   • belső vállalati megüresedett állások;
   • elérhetőségek és részletek a gyors eléréshez.
2. A cég dolgozóinak képviselete:
   • a vállalati alkalmazottak egységes névjegyzéke;
   • gyors információkeresés egy alkalmazottról (ábécé sorrendben, struktúra szerint, paraméterek szerint);
   • személyre szabható alkalmazotti kártya (fotó, elérhetőségek, tevékenységi terület);
   • gyors kapcsolatfelvétel egy alkalmazottal (web chat, e-mail);
   • az alkalmazottak portálon való jelenlétének ellenőrzése;
   • a munkavállaló távollétére vonatkozó információk, távolléti naptár;
   • új alkalmazottak listái és személyi változások, becsülettábla, születésnapok;
   • dolgozói személyes fiók bővített lehetőségekkel (személyes dokumentumok, fotó- és videóanyagok, blog, személyes naptár stb.).
3. Vállalati információkezelés:
   • irodai dokumentumtárak megosztott hozzáférés valamint a böngészőn és felfedezőn keresztüli munkavégzés képessége;
   • portáldokumentumokkal végzett munka a Microsoft Office használatával;
   • portál anyagok dokumentumáramlási rendszere;
   • portáldokumentumok verzióellenőrzése;
   • a dokumentumokhoz való hozzáférés korlátozása;
   • multimédiás anyagok kezelése (fotó, videó).
4. Vállalati keresés:
   • teljes szövegű keresés a portálon orosz és angol nyelven közzétett összes információban;
   • címkekeresés és címkefelhő;
   • orosz és angol morfológia támogatása;
   • frissített és új dokumentumok azonnali indexelése;
   • munkavállalói hozzáférési jogok figyelembevétele a keresési eredmények megjelenítésekor;
   • speciális keresési lekérdezési nyelv;
   • egyesített keresés: SERP keresési eredmények különböző típusok egy kérésre (hírek, alkalmazottak, dokumentumok stb.).
5. Csapatmunka és közösségi hálózatok:
   • számára munka- vagy projektcsoportok létrehozása közös megbeszélés valamint termelési és nem termelési problémák megoldása;
   • közösségi hálózati elvek alkalmazása egy szervezetben együttműködés;
   • a csoportfunkciók rugalmas konfigurálása és a hozzájuk való hozzáférési jogok különféle csoportok alkalmazottak;
   • eseménynaptár a csoport és tagjai számára;
   • csoporttalálkozók szervezése;
   • munkahelyi kérdések megvitatása (fórumok, webes messenger);
   • feladatok és utasítások a csoporttagoknak, tervezés, végrehajtás ellenőrzése;
   • feladatvégzési jelentések a csoport tagjaitól;
   • dokumentumtár a csoporthoz, verzió- és változásvezérlés, a csoportos dokumentumtárral való munka a Windows Intézőn és irodai alkalmazásokon keresztül;
   • a csoport fényképes anyagai.
6. Üzleti folyamatok:
   • a tartalom dokumentumáramlása a portálon;
   • egyéni webes űrlapok (létrehozása elektronikus kérések Vel kötelező mezőket), a feldolgozásért felelős alkalmazottak kijelölése;
   • az alkalmazások kiszolgálásának automatizálása a Help Desk rendszerben, a pályázatfeldolgozás ellenőrzése;
   • munka (projekt) csoportok szervezése feladatkiosztással és végrehajtásuk nyomon követésével;
   • találkozók szervezése, meghívók és visszaigazolási mechanizmusok, értekezletek jelentései;
   • tárgyalótermek (és egyéb helyiségek) foglalása.
7. Vállalaton belüli kommunikáció:
   • azonnali üzenetküldés a portálon belül (az ICQ-val analóg);
   • különböző szintű rendezvénynaptárak a kölcsönös integráció lehetőségével;
   • értekezletek/riasztások;
   • nyílt és zárt tematikus fórumok;
   • személyes és nyilvános fotógalériák;
   • munkavállalói felmérések és felmérések;
   • interaktív funkciók: felmérések, jelentések, külső RSS feedek a portálon;
   • automatizált rendszer kérések fogadása és feldolgozása állapotmegtekintési lehetőséggel.
8. Munkavállalók képzése és tesztelése:
   • korlátlan számú képzés létrehozása;
   • kérdések az órai eredmények alapján, önellenőrzés;
   • személyzeti tesztelési napló, amely figyelembe veszi a felhasználó által a teszt sikeres teljesítésekor szerzett pontokat, a kísérletek listája;
   • az eredmények automatikus meghatározása;
   • rugalmas rendszer a képzési kurzusokhoz való hozzáférési jogok elosztására.

Mindezekre természetesen nincs szüksége minden dolgozónak egyszerre, így vállalati portálunk rugalmas konfigurációs funkciót is tartalmaz - minden felhasználó létrehozhatja a saját egyéni asztalát az információs blokkok egyszerűen húzásával vagy elrejtésével.

Ha a vállalat vertikálisan integrált struktúrával rendelkezik, akkor a portálon létrehozhat egy magasabb és alárendelt struktúrához tartozó szakaszokat, és korlátozhatja az egyes struktúrák hozzáférését a portál szakaszaira. A portálon elhelyezheti a jelentéskészítési rendszert, rögzítheti a jelentéskészítés időzítését és minőségét. Az ilyen ötletet benyújtó személyzeti tisztnek nem számítanak fel árat.

A portál normál működéséhez intézkedéseket kell hozni az információforráshoz való hozzáférési csatornák biztonságának és védelmének biztosítására. Ha ezt a személyzeti tisztek nem látják előre, akkor a biztonsági szolgálat ellenzi őket, ha pedig nincs, akkor egyszerűen megkárosíthatják a cégüket. Ezért, ha külső szolgáltatók vesznek részt ennek a projektnek a végrehajtásában, távoli megszerzése érdekében technikai támogatás, a szerződés aláírásával egyidejűleg megállapodást vagy kötelezettséget kell aláírnia a portálján közzétett személyes adatok és információk közlésének tilalmáról.

A projekt jóváhagyása, a források elosztása és az összes szükséges komponens beszerzése után ezt az erőforrást telepítettük a szerverre, és a további munka több szakaszra oszlott.

Az első szakaszban kész szerkezet, amit a fejlesztő javasolt, mi modernizáltuk a rendszerbe épített konstruktor segítségével tartalommal feltöltve. Ezt követően az anyaszervezet felhasználóit integráltuk a portálrendszerbe.

On következő szakaszban A vállalati portál teszt üzemmódban működött. A próbaüzem során a portál funkciókat az igényekhez igazították szerkezeti felosztások az üzleti folyamatok optimalizálása terén. Egy informatikus közreműködésével új funkciókkal, megoldásokkal bővült a portál.

A harmadik szakasz a távoli felhasználók összekapcsolása a fióktelepekről. Így kívántuk fokozatosan kialakítani valamennyi munkavállalóban a folyamatban lévő üzleti folyamatok holisztikus felfogását, és növelni minden egyes dolgozóban az érintettség érzését a vállalat által végrehajtott feladatokban.

Valójában most jön létre virtuális iroda cégek, ahová az alkalmazottak bárhonnan és bármikor eljuthatnak.

Folyamatosan késik? Megmutatjuk!...

Ha valaki úgy gondolja, hogy elég beszerezni a berendezést, telepíteni rá egy oldalrendszert, funkciókat, szolgáltatásokat és minden működni kezd, akkor mindenki boldog tulajdonosa lesz egy-egy eszköznek. személyzeti szolgáltatás, akkor téved.

A különféle technikai problémák mellett nehézségek adódhatnak a belső vállalati kultúra megváltoztatásával kapcsolatban. Mint minden innováció, a portál is megköveteli, hogy az alkalmazottak megítélése igazodjon a munkahelyi képességeihez. Mindenki jobban megszokta, hogy „úgy, mint korábban” dolgozzon, és időbe telik, amíg egyre több alkalmazott megérti a bevezetett rendszer előnyeit.

Mivel a vállalati kultúra megváltoztatásának folyamata meglehetősen hosszadalmas dolog, most is igyekszünk minden formát és módszert bevetni, hogy a portált „beágyazzuk” a cég életébe. Kerüljük az „örömből” módszereket, de ezt az erőforrást kényelmes szolgáltatásokkal egészítjük ki, és a portál használatát fokozatosan építjük be a szabályokba, előírásokba. Nemrég például üzenetet küldtünk a portálról minden dolgozónak: „Folyamatosan késik? Megmutatjuk!…” A jelentések a látogatások számának megugrását mutatták. Az alkalmazottak rohantak megnézni, hogy bevezetnek-e büntetőintézkedéseket a késés miatt? A link nyomán olyan hírt fedeztek fel, hogy a céges portálon új szolgáltatás – városi közlekedési útvonalak – került fel, amely megmutatja, hogyan juthatnak el gyorsabban A pontból B pontba.

Arra az ötletre jutottunk (bármennyire is utáltuk), hogy a dolgozók szívesebben mennének fel a vállalati portálra a menza menüjét tanulmányozni, mint a „bemutatót” stratégiai célok a gazdasági alapok konvergenciája és az egzisztenciális szimbólumok klaszter-fókuszú elemzése alapján extrapolálva modern gazdaság", Például. Az alkalmazottak emberek, és az emberek elismerésre vágynak. Ezért megszerveztük a lehetőséget, hogy mindenkit elmondhassunk hobbijainkról, lehetőséget adtunk mindenkinek, hogy számos kérdésben elmondhassa „mérvadó véleményét”, valamint fényképekkel ellátott díszplakettet helyeztünk el.

Fokozatosan, mindezekkel a külső tulajdonságokkal együtt, a portál megtelik olyan összetevőkkel, amelyek sokkal fontosabbak az üzletfejlesztés szempontjából. Partnereink már érdeklődtek a megoldás iránt, és tapasztalatcserére hívnak bennünket, hogy bemutassák ugyanezt az eszközt.

• Vállalati kultúra

Kulcsszavak:

1 -1

Társasági információs portál (Enterprise Information Portal, EIP) – más néven vállalati portál. Automatizált információs rendszer, amely egységesen biztosítja a munkavállalók számára a szükséges szolgáltatásokat. Vállalati portál korlátozott hozzáféréssel rendelkezik az alkalmazottak számára, és (ha maga a vállalat akarja) mindenki számára ingyenes hozzáféréssel rendelkezik. Az EIP rendszer mindenesetre egyetlen erőforráshoz biztosít biztonságos hozzáférést (leggyakrabban webes felületen keresztül), és általában véve a vállalati portál az információk összesítésének, személyre szabásának eszköze.

Az első portálok célját egyértelműen jelzi a fogalom első meghatározása: „A vállalati információs portálok (EIP) olyan alkalmazások, amelyek lehetővé teszik a vállalatok számára a szervezeten belül és kívül tárolt információk feltárását, és minden felhasználó számára egyetlen hozzáférési pontot biztosítanak. a neki szánt információkhoz, amelyek megalapozott vezetői döntések meghozatalához szükségesek” (Christopher C. Shilakes és Julie Tylman, „Enterprise Information Portals”, 1998. november).

Az első időszak portáljai a menedzsmenttől a vállalati alkalmazottakig terjedő információk közzétételére szolgáltak. Ezek egy weboldal voltak a céggel kapcsolatos információkkal, aminek egyik oldalán egyszerű belső fórumot lehetett szervezni. A portálon tájékozódhattak a cég legfrissebb szervezeti változásairól, illetve olvashatták a híreket. Emellett a portál egyszerű fájltárolóként is szolgált.

A technológia fejlődésével a portálok funkciói bővültek. 2000 óta a cég alkalmazottai keresni kezdték a portált szükséges információkat, hogy választ kapjon kérdéseire. A portáltechnológiák az adatok strukturálása és osztályozása irányába fejlődtek, növelve a szükséges információk keresésének sebességét és hatékonyságát, valamint a kapott eredmények bemutatásához szükséges formátumot. Ebben az időszakban a vállalati portálok tudásbázisként kezdtek szolgálni a cég tevékenységéhez kapcsolódó különböző témakörökben.

Gartner definíciók

EIP: Kiválasztás és végrehajtás

Vállalati portálok és megoldások gyártói

2. A szándék szerint.

• B2C (Business-to-Consumer) -Automatizált rendszerek e-kereskedelem, amelyben az eladó jogi személy (vállalkozás, szervezet), a vevő pedig magánszemély.
• B2B (Business-to-Business) - Automatizált e-kereskedelmi rendszerek, amelyekben az értékesítési és vásárlási folyamatok alanyai vannak jogi személyek(vállalkozások, szervezetek).
• B2E (Business-to-Employee) - Belső vállalati rendszerek a vállalati személyzet, egyéni struktúrák vagy részlegek munkájának megszervezéséhez.

Vállalati portálok B2C, B2B, B2E beleértve a vállalati portálokat is EAP, EIP, EKP, ez utóbbi alapján azonban lehetőség van különféle egyéb rendszerek kiépítésére is.

A fentiek alapján a vállalati portál az alábbi főbb feladatok megoldására készült:

1. Teremtés információs bázis az információk osztályozására és kinyerésére szolgáló rendszerrel rendelkező vállalatok.
2. Egységesített (szokásos böngésző, amelyhez nincs szükség speciális kliensre szoftver) személyre szabott valós idejű hozzáférést biztosít a vállalati információkhoz és alkalmazásokhoz a vállalati alkalmazottak, valamint a vállalat feljogosított ügyfelei, beszállítói és partnerei számára, területi elhelyezkedésüktől függetlenül.
3. Valós idejű csapatmunka biztosítása a cég alkalmazottai, valamint a cég felhatalmazott ügyfelei, beszállítói és partnerei között, területi elhelyezkedésüktől függetlenül.

Első pont megoldja az információk bevitelének, tárolásának és visszakeresésének kérdését. Sok vállalatnál a különböző részlegek között szétszórt, különféle információkat tartalmazó szekrények és mappák száma meghaladja azt a határt, amikor általában meg lehet találni a szükséges információkat (és az egyik részleg egyik szekrényének mappájában fekve) a kijelölt időt. És ami még rosszabb, amikor elavult, irreleváns információkat talál, relevánsnak tekinti és felhasználja döntései során.

Második pont megoldja az információhoz való hozzáférés kérdését, a nem területtől és napszaktól függő, hanem szigorúan személyre szabott hozzáférést. Minden felhasználó csak azokat az információkat láthatja és fogadhatja, amelyekhez hozzáférést kapott.

Harmadik pont megoldja az együttműködési problémákat, azokat a feladatokat, amelyeket a hagyományos vállalati rendszerek nem tudnak megoldani internetes technológiák alkalmazása nélkül, pl. vállalati portálok használata nélkül. Ezek a vállalati portálok külön alrendszerként használhatók vállalati rendszerekés önálló, önálló alkalmazásokként.

A vállalati portál egyetlen korlátja az Internet hozzáférés elérhetősége, de mobil internetÉs műholdas internet, gyakorlatilag minden területi korlátozás megszüntetése. Ezenkívül a vállalati információs portál egy többplatformos megoldás, amely szintén nem függ sem hardvertől, sem alkalmazásoktól.

A fenti definícióknak és az ebből fakadó problémáknak gyakorlatilag nincsenek határai. Valóban, elvileg egy egységes böngésző alapján lehet vállalatot létrehozni információs rendszer bármilyen méretű cég. Sőt, talán ez lett volna a helyzet, ha az internetes technológiák húsz évvel korábban jelentek meg.

Az összes ismert definíció, a portáltípusok és a hozzájuk rendelt feladatok alapján a következő általános és rövid definíciót adjuk.

A vállalati portál az web- vállalati információkat és szolgáltatásokat tartalmazó céges portál, amelyhez személyre szabott hozzáférést biztosít a cég alkalmazottai és más jogosult felhasználók számára.

Valójában ez a meghatározás csak két kötelező kritériumot határoz meg, amelyek alapján egy alkalmazás vállalati portálnak minősíthető:

1. Webfelület
2. Személyre szabott hozzáférés

Minden más tekintetben teljes szabadság biztosított, ami megmagyarázza a vállalati portálok számtalan típusát és léptékét.

Ezen a cikken kívül megtekintheti az aktuális rovat témáit:
6 cikk az "Enciklopédia" részben
a "Cikkek" részben.
az "Előzmények" részben.
__________________