Marketing – mi az egyszerű szavakkal? Marketing a modern világban Mivel foglalkozik a marketing?

BAN BEN modern társadalom A „marketing” szót minden sarkon hallani, és már az általános iskolások is tudják, mi az. Vagy csak úgy gondolják? Sokan egyenlőségjelet tesznek a marketing és a reklám között, de egy ilyen vélemény túl felületes, és egyáltalán nem ragadja meg a koncepció lényegét. Oleg Tinkov szerint „a lényeg az, hogy helyesen mutassuk be, és akkor bármilyen árat kérhet”. Először is meg kell értened, mit akarnak kapni az emberek? A marketing pontosan a vállalat fejlődését célozza azáltal, hogy termékein keresztül azonosítja és kielégíti a vásárlói igényeket.

Beszéljük meg, mi az a marketing – típusok, feladatok, példák, alapvető technikák és trükkök, amelyek hozzájárulnak a hatékony üzlethez.

Mi a marketing?

A marketing mint tudományág a huszadik században jelent meg az amerikai egyetemeken. Idővel az új koncepció széles körű népszerűségre tett szert - a marketing egyfajta piacorientált filozófiává vált, amely a menedzsmentelmélettel kombinálva szilárdan beépült az üzleti környezetbe. Mi a marketing, ha megpróbálod elmagyarázni egyszerű szavakkalés röviden? Ma a szóban forgó kifejezésnek számos értelmezése létezik. Koncentráljunk a leginkább elérhetőre és érthetőre:

• Marketing- ez egyfajta vezetői ill társadalmi folyamat, melynek fő célja a fogyasztói igények kielégítése.
• Marketing- ez egy piaci filozófia, szükséges a cég számára a termelés és a termékek értékesítésének menedzselése, és egy adott szegmens, valamint az ügyfelek és vevők igényeinek átfogó elemzésére irányul.

És a legfontosabb meghatározás: a marketing egy módja annak, hogy pénzt keressünk az egyének vagy csoportok igényeinek kielégítésével és előrejelzésével.

VAL VEL angolul a „marketing” szót „piaci tevékenységnek” fordítják. Ha a lehető legtágabb definíciót adjuk, akkor ez egy komplexum termelési folyamatok valamint a termék promóciójának és az ügyfeleknek történő bemutatásának szakaszai.

Vannak, akik a marketinget egyszerűen reklámnak vagy az értékesítés egyfajta művészetének tekintik, de ez a nézet nem lehet objektív, hiszen az ilyen összetevők természetesen részei a koncepciónak, de nem csak ezek. Ha a marketingről, mint tudományágról beszélünk, az árpolitikát, cégimázst, számos vevőpszichológiai vizsgálatot, kulcsfontosságú piaci mechanizmusokat és egyéb gazdasági szempontokat takar.

Fontos: a kezdő üzletemberek gyakran nem is gondolnak arra, hogy mit használnak folyamatosan marketing technikák, néha intuitív szinten érthető, de az üzleti termelékenység jelentősen növelhető, ha alaposan elmélyül a témában, és átveszi mások tapasztalatait. „Sokszor ismétlem a menedzsereimnek: ha nincs eszed ahhoz, hogy valami jobbat csinálj, másold le a vezetőtől!” – hangzik el a legnagyobb orosz kiskereskedő, az Eldorado alapítója.

Napjaink marketingjének célja az új ügyfelek vonzása és a meglévők megtartása az igényeik kielégítésével, a folyamatosan változó gazdasági és társadalmi helyzetek figyelembevételével.

Marketingcélok

Vannak, akik távol állnak a közgazdaságtól, így gondolják fő elv A marketing a jól ismert „ha nem téveszt, nem ad el” kifejezéssel fogalmazódik meg, de ennek a véleménynek semmi köze a valósághoz. Képzeljük el, hogy egy cégnek olyan tételt kell eladnia, ami nem túlságosan jó minőségű. Lehetséges a vásárlók félrevezetése, vagyis elhitetni az emberekkel, hogy például egy bizonyos mosópor mindent eltávolít, beleértve a rozsdát, a banánfoltokat és a filctollakat is. Csábító, igaz? Biztos lesz, aki szeretne, és a tétel el is fogy. Eredmény: megtévesztett – eladva. De... mi lesz ezután?

A fogyasztók hamar rájönnek, hogy bolondnak tartották őket, és a port a legjobb a szemetesbe dobni, mivel csak helyet foglal. Vásárolnak-e többet a vállalkozó kedvű cég termékei közül? Nem valószínű, elvégre kevesen lépnek másodszor is ugyanarra a gereblyére. Azt is érdemes szem előtt tartani, hogy a modern világban a rossz hírnév azonnal átterjed - közösségi média mindig a társadalom szolgálatában áll, és a szóbeszéd továbbra sem veszíti el dicsérő vagy reklámellenes tulajdonságait. Vagyis hosszú távon veszteséges lesz az üzlet: számolni akarsz, de veszteség lesz. A marketing másként működik, ma már nem követeli meg, hogy megtévesztésre alapozza vállalkozását, minden teljesen más - előre kell látnia az ügyfelek igényeit, és olyat kell kínálnia, amit nem lehet visszautasítani, különben elvész az éjszakai alvás. Egyszerű szavakkal és röviden fogalmazva akkor jó marketing- amikor egy ügyfél kérésére nem csak a halat szedik ki a tóból, hanem hagymakarikákkal megsütik, majd minden szabály szerint tálalják.

A marketingtevékenység az alábbi feladatok megoldására irányul:

• A piaci állapot és a fogyasztói igények részletes kutatása;
• Új termékek és szolgáltatások hozzáadása a vevői igények elemzése alapján;
• Piaci trendek előrejelzése, valamint meglévő és lehetséges versenytársak felmérése;
• A vállalat fejlesztési stratégiájának hosszú és rövid távú tervezése;
• Termékskála meghatározása;
• Az optimális kialakítása árazási szabály;
• Eredeti csomagolás készítése az árukhoz;
• Reklámkampány megvalósítása minden kommunikációs szinten - reklám, sajtóközlemények, direkt marketing, promóció stb.;
• Értékesítési csatornák felkutatása és munkájuk kialakítása - itt megfelelőek különböző képzések a munkavállalók számára, minőség-ellenőrzési rendszer bevezetése, speciális értékesítési osztályok létrehozása, optimalizálása stb.;
• Értékesítés utáni ügyfélszolgálat és szolgáltatás.

A marketing fő feladata tehát az, hogy bármely piaci szegmensben meghatározza a fogyasztói igényeket, és azokra összpontosítson, amelyeket az adott cég az összes többinél jobban ki tud elégíteni. Egyszerű szavakkal és röviden fogalmazva a legjobb, ha azt teszed, amit egy nagyságrenddel jobban meg tudsz tenni, mint mások. Ez az egyszerű ötlet jelentősen csökkentheti a versenyt. A híres közgazdász, Peter Drucker egy csodálatos szabályt fogalmazott meg: „annyira meg kell ismerni és meg kell érteni a fogyasztót, hogy a termék vagy szolgáltatás megfeleljen neki, és eladja magát”. Ezért rendkívül fontos, hogy a megfelelő időben jó helyen legyünk, elkapjuk a hullámot.

A marketing típusai

A marketing folyamatosan fejlődik és javul, ami azt jelenti, hogy logikus, hogy jelenleg számos fajtája megkülönböztethető. Vizsgáljuk meg részletesebben a kereslet állapota alapján azokat.

Átalakítás

Ez a fajta marketing akkor releváns, ha az áruk iránt negatív kereslet van, vagyis a piac vagy annak nagy része elutasít bizonyos árukat, szolgáltatásokat. Nem úgy tűnik, hogy ez nem történik meg? A mai piaci helyzetben semmi ilyesmi, esetenként egész termékcsoportra kiterjedő negatív kereslet nem jellemző. Például a vegetáriánusok nem esznek húst, és egyes hívei sem vásárolnak egészséges kép az élet ne vásároljon gyógyszert a gyógyszertárakban stb.

Ha nincs kereslet, jó marketingesnek kell fejlődnie marketing terv, hozzájárulva a termék iránti igény kialakulásához és a jövő felé orientálva. Hogyan kell csinálni? Röviden és egyszerű szavakkal, a figyelem általában a következők valamelyikére összpontosul:

• Az áruk újrakiadása- néha valóban változtatásokat hajtanak végre egy terméken, de nem mindig. Néha az újrakiadás csak egy módja annak, hogy ugyanazt az ételt új szósszal tálaljuk. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy vannak olyan esetek, amikor a potenciális fogyasztók egyszerűen nem voltak tisztában a termék előnyeivel, tulajdonságaival és céljával.
• Árcsökkentés- triviális, de szinte mindig működik, mert a vásárlóknak az a gondolata: mi van, ha most nem veszek, de holnap emelkedik az ár?
• Új promóciós stratégia- néha a negatív kereslet problémája a sikertelen reklámozásban rejlik, amely könnyen megoldható a termék vagy szolgáltatás potenciális fogyasztók számára történő bemutatásának módjának felülvizsgálatával.

Serkentő

Ez a típus annak a ténynek köszönhető, hogy bizonyos árukra nincs kereslet - ez nem negatív vagy pozitív, egyszerűen és egyszerűen nem létezik. A marketingesek feladata, hogy megtalálják a módját a hipotetikus fogyasztók vizsgált termékkel szembeni közömbös hozzáállásának leküzdésére. Az embereket nem érdekli a termék, ami azt jelenti, hogy ezen a tényen változtatni kell, felébresztve a kíváncsiságot és a vágyat, hogy ennek a dolognak a tulajdonosává váljunk. Az ilyen marketing általában a következő eszközök használatát foglalja magában:

• Szédületes árcsökkentés a termék piacra bocsátásának szakaszában– a lényeg az, hogy a fogyasztókat valójában az alacsony árak csábítják, lehetőséget kapnak a termék „kipróbálására” és annak hasznosságának, szükségességének felismerésére. Amikor a hal a boldog vásárló alakjában már szilárdan horogra akadt, az ár emelkedik.
• Feltűnő információ a termék minőségéről– néha a potenciális vásárlók azt sem tudják, milyen terméket kínálnak nekik. Természetesen a hiányosságokat pótolni kell.
• Készlet- kettőt egy áráért, a harmadikat ingyen és... a lista nem lehet rövid, a végtelenségig folytatható, hiszen a marketingesek fantáziája nem ismer határokat. Ez magában foglalja a különféle programokat is.
• Kóstolók– persze mindenki egyetért abban, hogy jobb egyszer megpróbálni, mint százszor hallani, látni vagy elolvasni. Nem mindenki akar úgy vásárolni egy terméket, hogy nem tudja, hogy például egyáltalán szükség van-e erre a drága vízlepergető cipőkrémre, vagy egész jó az élet a hétköznapi dolgokkal?

Az ösztönző marketing okos használatához fontos megérteni, miért nincs kereslet a termékre? Egyszerűen fogalmazva: a termék irrelevánssá vált, vagy valamiért lassan elveszíti vonzerejét a vásárlók szemében. Például nem vásárolnak csónakmotorokat olyan régiókban, ahol nincsenek víztestek, és nem vásárolnak motoros szánokat a sivatagban. Néha a piac és a potenciális fogyasztók egyszerűen nem állnak készen a megjelenésére új szolgáltatás vagy árut. Vagyis egy probléma megoldásához meg kell értenie annak kiváltó okát, akkor sokkal könnyebb lesz hatékony stratégiát létrehozni.

Példa: Ha a történelmet nézzük, nagyon érdekes az ismerős teászacskó megjelenésének folyamata. Úgy tartják, hogy teljesen véletlenül keletkezett 1904-ben Thomas Sullivan kereskedőnek köszönhetően, aki úgy döntött, hogy új teafajtákat küld kis selyemzacskókban. átlagos vásárlók hogy értékeljék az ízét és egy nagy üveget akarjanak vásárolni. Vagyis Sullivan a kóstoláshoz folyamodott, egy új termék iránt akarta felkelteni a fogyasztók érdeklődését. Sok vásárló azonban egyszerűen nem értette, hogy a teát ki kell önteni a zacskóból, hanem rögtön mellé főzték... Ennek eredményeként a kereskedő nem csak a legújabb teafajtákra kapott sok kérést, hanem örültek a vásárlók, akik egyre több táskát követeltek.

Fejlődési

Ha egy termék iránti keresletről beszélünk, akkor az ebben az esetben rejtett, vagy csak kialakulóban van az embereknek egy termékre, szolgáltatásra, de még nem láthatók a piacon. Le akarok fogyni, de nincs erőm lemondani a süteményekről. Az egyik marketinges sok nő vágyát elkapta, és íme, az alacsony kalóriatartalmú édességeket árusították. Nos, az emberiség szép felének képviselői közül ki tud ellenállni egy süteménynek, amelynek csomagolásán nagy betűkkel fel van tüntetve, hogy a macska kiáltott a kalóriától és a zsírtól a tejszínőrületben?

Egyszóval a fejlesztő marketing célja a potenciális kereslet megragadása - valami kell, egyszerűen szükséges, de még nem árulják, még nem találták ki. Például az erős dohányosok káros anyagok nélküli cigarettáról álmodoznak. Így jelentek meg a piacon az elektronikus helyettesítők, amelyek azonban nem elégítenek ki minden igényt - az emberek valódi cigarettára vágynak, amely nem károsítja az egészségét. Álmok, de ki tudja?

A fejlesztő marketing tehát két probléma megoldására irányul:

• Először, a piacot elemezni kell a rejtett fogyasztói igények azonosítása és azonosítása érdekében.
• Másodszor, fontos, hogy mindent megtegyünk annak érdekében, hogy olyan terméket vagy szolgáltatást találjunk ki és hozzunk létre, amely kielégíti az azonosított igényeket.

Példa: Sok szülő szembesül azzal a ténnyel, hogy az egy-két éven aluli gyerekek nagyon rosszul és kelletlenül esznek - egyes családokban a reggeli, az ebéd és a vacsora örök harcba torkollik, amikor kitartó repülőgépek repülnek a sikoltozó, ellökött gyerek szájába. magabiztos gyermekkéz által. A gyerekek sírnak, a szülők hisztisek – a kis vér éhezik. Van kereslet. Az Abbott pedig egy kiváló megoldást kínált - a PediaSure Maloyezhka terméket, amely (összetételéből adódóan) egy étkezést helyettesít, és vitaminokat, ásványi anyagokat és fehérjéket tartalmaz, ugyanakkor egy kis palack kellemes ízű itallal, amivel minden gyerek kedvet kap. valószínűleg élvezni fogja.

Remarketing

Ez ismételt marketing. Akkor használják, ha van kereslet egy termékre, de az csökken. Egészen a közelmúltig nagy kereslet volt az árukra, de „minden folyik, minden változik”. Természetesen a marketingesek törekednek a kereslet helyreállítására, de nem mindig sikerül feléleszteni a fogyasztói szomjúságot. A legtöbb esetben a következő módszerek segítenek:

• Változások a termék jellemzőiben. Például volt egy cinkionos sampon, ami mindenkinek megfelelt. Nagy ütéssel vettem, de a verseny nem alszik. A kereslet visszaesett. A marketingesek azt tanácsolták, hogy „frissítsék” a terméket - akkor úgy döntöttek, hogy kétféle sampont (férfiak és nők számára) bocsátanak ki. Ezt az ötletet összegezték tudományos alap, és általában – a férfiak a Marsról, a nők a Vénuszról származnak. Nem ugyanazzal a samponnal kellene hajat mosniuk?
• Hirdető. Logikus, hogy ez a kereskedelem motorja, ezért felejtsd el a lebonyolítást reklámkampányok semmiképpen. Gyakran egy ismerős terméket teljesen más módon mutatnak be, ezáltal új fogyasztói réteghez jutnak el.
• Kedvezmények. Hatékony mód, sok esetre alkalmas, de érdemes észben tartani, hogy néha a kedvezmények sem segítik a vásárlók vonzását. Akkor emlékezzen a mondásra, hogy mielőbb le kell szállni a döglött lóról.
• Más fogyasztókra való összpontosítás. Egyesek számára a termék elavult, de talán valóban meghosszabbítható az életciklusa, ha jobban belegondol?

A remarketing ma már az a folyamat, amely a látogatókat visszavezeti egy webhelyre. Manapság rengeteg módszert találtak ki a potenciális ügyfelek felzárkóztatására - ki kell választania a megfelelőt, egy adott helyzetre összpontosítva.

Demarketing

Olyan esetekben szükséges, amikor a kereslet jelentősen meghaladja a kínálatot. Lehetetlennek tűnik? Hiába, ez elég gyakran előfordul, főleg időszakokban. Hideg időben például hatalmas mennyiségben fogyasztanak áramot, ami problémákhoz vezethet az elektromos hálózatban. Meg kell értenünk, hogy a marketingesek törekedhetnek a kereslet ideiglenes vagy végleges csökkentésére. A vállalatoknak azonban leggyakrabban egyfajta előnyre van szükségük a termelés méretarányos növeléséhez, a szolgáltatásnyújtás folyamatának javításához stb. Egyszerűen fogalmazva, a keresletet korlátozni kell, hogy ne veszítsünk el minden vásárlót.

A demarketing a következő eszközök használatával történik:

• Egy termék vagy szolgáltatás árának növelése- kiváló módszer az ügyfelek áramlásának szabályozására.
• A promóciós tevékenységek minimalizálása- A feltételezett fogyasztók kevesebbet tudnak és nyugodtabban alszanak. Valószínűleg mindenki észrevette már, hogy bizonyos dolgokat gyakorlatilag nem reklámoznak, hiszen folyamatosan nagy rájuk a kereslet, és ha még nagyobb lenne, aligha lenne kielégítve.
• Figyelem váltás - megpróbálják átirányítani a vásárlókat egy másik (hasonló vagy helyettesítő) termékre.

Példa: mikor jelent meg otthoni internet, sokan szerették volna kézbe venni ezt a csodálatos találmányt. Az új előfizetők kiszolgálásával és csatlakozásával foglalkozó cégek szembesülnek azzal, hogy óriási a kereslet, de egyszerűen nincs technikai lehetőség arra, hogy mindenkit boldoggá tegyen. Mi történt? Az ár emelkedett. Ma már mindenki hozzászokott a használatához Világháló jelentéktelen fillérekbe kerül, és néhány évtizeddel ezelőtt sokat kellett fizetni, ami a feltételezett ügyfelek egy bizonyos százalékát elzárta. Vegye figyelembe, hogy a kapacitás növekedésével az árak csökkentek.

Szinkronmarketing

Szükséges, ha a kereslet ingadozik és stabilizálást igényel. A szinkronmarketinget általában szezonális termékekhez és szolgáltatásokhoz használják. Röviden és leegyszerűsítve, ki kell simítania a kereslet változásait. Hétköznap napközben gyakorlatilag senki sem tartózkodik a kávézókban, üzletekben, hiszen a legtöbben munkában vannak. A vásárlókat nem túlságosan érdekli az, hogy a forró nyáron a boltba szaladjanak bundát venni, decemberben fagylaljanak, vagy júliusban korcsolyázzanak. Most már nincs hiány, így úgy tűnik, nincs értelme „nyáron szánkót készíteni”. De az áru megvan, nem tűnik el sehol. Mit tegyenek az üzletemberek, ha vége a szezonnak? Vagy „holt” időben? Használjon szinkronmarketinget, amelynek célja különféle tevékenységek végrehajtása a kereslet szabálytalanságainak kiegyenlítésére. De hogyan kell ezt csinálni? A vásárló rendkívül válogatós lény, és néha nehéz őt érdekelni, de a modern marketingesek számos módszert találtak ki:

• Árdifferenciálás. Röviden és leegyszerűsítve: egy termék vagy szolgáltatás költsége az időtől függ: például hétköznap 17:00 óráig bowlingozhat óránként 500 rubelért, este és hétvégén pedig 1000-et kell fizetnie. rubel.
• Kedvezmények. Ki ne hallott volna a szezonális akciókról, amikor például a nyári ruhákat, sundresseket ősz elején valóban ingyen adják oda, hogy ne zsúfolja össze a raktárakat az árukkal? Tavasszal lehet vásárolni hatalmas kedvezmény sílécek, szánkók, bakancsok stb. A lényeg az, hogy a holtszezonban nagyszabású akciós kampányt folytatnak, ahol abszolút mindent eladnak, amit gyártottak, varrtak és alkottak. Csak ne gondolja, hogy az üzletemberek veszteségesen kereskednek – általában a szezon során az áruk felárai olyanok, hogy lehetővé teszik számukra, hogy később kár nélkül, alacsonyabb áron értékesítsék a fennmaradó egyenleget.
• Promóciók. Gyakran fordulnak hozzájuk azok az intézmények és üzletek, ahol a kereslet a nap folyamán jelentősen ingadozik. Például sok nagy szupermarket déli 11-12 óráig kínál kedvezményt a nyugdíjasoknak, mivel ilyenkor kevés a vásárló. Vagy a gyógyszertárak 10 óráig megajándékoznak vagy kedvezményt adnak minden vásárlónak.
• Előrendelési rendszer. Ez a szinkronmarketing eszköz nagyon népszerű itt turisztikai ágazat– sokan készen állnak arra, hogy előre megvásárolják a vonatjegyeket vagy a tengeri utazásokat, hogy ne aggódjanak vis maior miatt.
• Átállás egy új piacra. Vannak, akik nem ülnek tétlenül, a kereslet csökkenésével helyváltoztatnak, vagy új réseket keresnek. Például a gyümölcs- és zöldségkereskedők különböző országokba adják el áruikat, az évszakra összpontosítva.

Példa: A legtöbb kávézóban ma már készlet ebédet vagy reggelit is láthatunk az étlapon. Ez szinkronmarketing, mert napközben kevés a látogató – mindenki dolgozik. De az emberek enni akarnak. Illetve kikapcsolódni a jogos szünetben is, ezért sokan szívesen elmennek kávézókba, éttermekbe, ha gyors és olcsó ebédet kínálnak anélkül, hogy az ételválasztásra kellene időt veszíteni.

Támogató

Akkor használják, ha (első pillantásra) minden tökéletesen megfelel a keresletnek - létezik, és teljes mértékben kielégíti a vállalat vezetését, vagyis a vállalat elégedett termékei értékesítési volumenével. Miről álmodozhat még? És akkor miért marketing? Nagyon fontos, mert nem lehet sokáig "pihenni a babérjain" - a helyzet néha villámgyorsan változik, ezért stratégiai tervvel folyamatosan figyelemmel kell kísérni a helyzetet.

A támogató marketing olyan tevékenységek összessége, amelyek célja a kereslet meglévő szintjének fenntartása. A fő eszközök a következők:

• A versenytársak árainak figyelése;
• A versenytársak folyamatos elemzése (új csomagolásban megjelent, modernizált termékek stb.);
• A marketingkampányok eredményességének és az azokra való költés megvalósíthatóságának meghatározása (követhető);
• Pozitív márkaérzékelés kialakítása;
• Viselkedési változások követése célközönség;
• Eladókkal való visszajelzés kialakítása és fenntartása (érdemes mérlegelni a megvalósítás lehetőségét).

Szemben álló

Ez a típus a kereslet csökkentését célozza, ami negatív jelenség a társadalom számára. Emiatt évekkel ezelőtt eltűnt a televízióból a dohánytermékek és az alkohol reklámja, de sok közösségi videó jelent meg a függőség ártalmáról. Egyes országokban az állam még ennél is tovább ment – ​​a dohányzás elleni küzdelem részeként arra kötelezte a cigarettagyártókat, hogy rontsák ízlésüket.

A kontraaktív marketing célja röviden és leegyszerűsítve, hogy csökkentse (vagy teljesen megszüntesse) a fogyasztói igényt azon termékek vagy szolgáltatások iránt, amelyek antiszociális jellegűek.

Foglaljuk össze

A marketing a fogyasztói kereslet megteremtésének hihetetlenül érdekes területe, amely lehetővé teszi, hogy megmutassa kreativitását és képzelőerejét. Itt nem fogja tudni egyszerűen követni az utasításokat, mint például a fordításkor. A marketingesek igazán kreatív emberek, akik képesek megragadni a vásárlók hangulatát és vágyait.

Azt mondják, nagyon kevés a rossz termék, de sok a hozzá nem értő eladó. Ha nem szeretne csatlakozni a soraikhoz, akkor ne pazarolja az idejét a marketing alapjainak megtanulására. Nem valószínű, hogy sztereotip módon fellépve megelőzheti a versenytársakat - néha egyszerűen szükség van egy adag egészséges szkepticizmusra, ami azt jelenti, hogy minden marketing „receptet” csak egy adott helyzet keretein belül kell figyelembe venni.

Mi a marketing - meghatározás, célok és típusok. A marketing alapjai, alapelvei és stratégiái. Marketing fogalmak a modern világban

Sziasztok kedves olvasók! Üdvözöljük a HiterBober.ru üzleti magazin szerzőinél, Alexander Berezhnov és Vitaly Cyganok.

Ma erről fogunk beszélni fontos fogalom V vállalkozói tevékenység mint "marketing". A modern társadalomban nagyon elterjedt, és leginkább üzleti körökben használják.

A cikkből megtudhatja:

• Mi a marketing - meghatározás, célok és típusok;
• A marketing alapjai, alapelvei és stratégiái;
• Marketing fogalmak a modern világban.

A cikkben található információk áttanulmányozása után átfogó képet kap a marketingről, mint modern piaci jelenségről, valamint megismeri ennek a jelenségnek a fortélyait és trükkjeit, és képes lesz ma alkalmazni azokat a vállalkozásában.

1. Mi a marketing - meghatározás, célok, célkitűzések és funkciók

Ha van fogalma arról, hogy mi a marketing és hogyan működik, akkor hasznos lehet magánvállalkozóknak, hálózati pénzkeresőknek, jelentkezőknek, akik szeretnék tanulmányozni ezt a tudományt, és mindenkinek, aki meg akarja érteni a modern gazdaság működését.

A marketingnek több száz definíciója létezik. Kiválasztottuk a legpontosabb és legérthetőbbet.

1. Marketing van szociális és menedzsment folyamat, melynek célja az egyének vagy társadalmi csoportok igényeinek kielégítése szolgáltatások és áruk kínálatával és cseréjével.
2. Marketing egy piaci koncepció, amely szabályozza a gyártott termékek előállítását és forgalmazását.
3. Marketing– a piac és az egyéni fogyasztói igények átfogó vizsgálatát célzó tudományos és alkalmazott tevékenység.

És a legrövidebb meghatározás: Marketing – profitszerzés a fogyasztói igények kielégítéséből.

Maga a „marketing” szó angol fordításban azt jelenti "piaci tevékenység". Tágabb értelemben ez a gyártási, promóciós és termékek fogyasztókhoz való eljuttatásának folyamatainak összessége, valamint az ügyfelekkel fenntartott kapcsolatok menedzselése. bevételszerzés céljából a szervezet számára.

Ha a marketinget egyszerűen a reklámozásnak és az értékesítés művészetének tekintjük, az nem teljesen igaz. Reklámtevékenységés az értékesítés csak a marketing szerves része, de távolról sem az egyetlen összetevője. A marketing, mint tudományos diszciplína fogalma olyan elemeket is tartalmaz, mint az árpolitika, a fogyasztói pszichológia kutatása, valamint a piaci mechanizmusokkal és technológiákkal való munka.

Sztori

A tudományág első, később marketingnek nevezett kurzusait a 20. század elején oktatták az Egyesült Államok egyetemein – a Berkeley-n, a Michigani Egyetemen és az Illinoisi Egyetemen.

1926-ban az Egyesült Államokban megalakult a National Marketing Association. Később hasonló szervezetek jelentek meg Európában, Ausztráliában és Japánban.

A 20. században a marketing fokozatosan a menedzsment filozófiájává és alapfogalmává vált, ill közgazdasági elmélet. A század közepére ez a tudomány egyesült a menedzsmentelmélettel, új, elsősorban piacorientált diszciplínát alkotva.

Az értékesítés mellett a marketingteoretikusok és gyakorlati szakemberek elkezdtek részletes piacelemzést végezni, és hosszú távú gazdasági kapcsolatokat építettek ki a fogyasztókkal. Még később, a marketingelmélet keretein belül felmerültek olyan fogalmak, mint a „piaci szegmentáció”, az „ügyfélhitelezés”, az „értékesítés utáni szolgáltatás”.

A modern marketing az stratégiai menedzsmentáruk előállítása, marketingje, reklámozása és a fogyasztók rendelkezésére bocsátása azzal a hosszú távú céllal, hogy a gazdasági kapcsolatokból folyamatosan hasznot húzzanak.

A marketing egyik fő eszköze a reklám. Az egyik korábbi cikkünkben már részletesen írtunk.

A marketingtevékenység típusai, célok és célkitűzések

A marketing tevékenység fő típusai:

• piackutatás, termékek, vásárlói igények;
• marketingcélokkal összehangolt tudományos és fejlesztési munka;
• Vállalati tevékenység tervezése;
• árpolitika;
• termékcsomagolás készítése;
• munka marketingkommunikációval - reklám, PR, promóció, direkt marketing;
• értékesítés - munka az elosztó hálózattal, személyzet képzése, ellenőrzése, létrehozása speciális rendszerekértékesítés, helyi értékesítés optimalizálás;
• értékesítés utáni ügyfélszolgálat.

A marketing funkciókat, eszközöket és elveket folyamatosan fejlesztik és fejlesztik. Élénk, releváns és nagyon jövedelmező tevékenység, amely emberek millióit érinti szerte a világon.

A kezdő vállalkozók, néha anélkül, hogy tudnának, folyamatosan alkalmazzák a marketing fejlesztéseit, gyakorlatait: minél jobban elsajátítják ennek a tudománynak az alapjait, annál nagyobb lesz a vállalkozásuk termelékenysége.

A modern marketing fő célja nem az áruk és szolgáltatások bármilyen módon történő értékesítése (beleértve a megtévesztést is), hanem a vásárlók igényeinek és szükségleteinek kielégítése. Többben szűkebb értelemben marketing tevékenység célja az új fogyasztók vonzása és a régiek megtartása a legmagasabb fogyasztói értékek felkínálásával és a folyamatosan változó igények figyelembevételével.

A marketing fő feladata megérteni az egyes piaci szegmensek igényeit, és kiválasztani azokat, amelyeket egy adott vállalat jobban ki tud szolgálni, mint mások. Ha ezt a feladatot teljesítik, a cég több terméket tud majd előállítani Jó minőségés növelje nyereségét az ügyfelek célcsoportjának kielégítésével.

Több részletes feladatokat marketing:

1. A cég meglévő és potenciális ügyfelei igényeinek feltárása;
2. Új szolgáltatások és termékek fejlesztése a fogyasztói igények figyelembevételével;
3. A piaci feltételek felmérése és előrejelzése, beleértve a versenytársak tevékenységeinek kutatását;
4. Szortiment kialakítása;
5. Árpolitika kialakítása;
6. A cég piaci stratégiájának kidolgozása;
7. Termékek értékesítése;
8. Vevőszolgálat.

A marketing megfelelő megszervezése már jóval azelőtt megkezdődik, hogy a vállalat kiadja a készterméket. Először is, a marketingszakemberek meghatározzák a potenciális ügyfelek igényeit, kiszámítják ezen igények mennyiségét és intenzitását, és meghatározzák a vállalat képességeit.

A szakemberek végig egy adott terméken dolgoznak életciklusáruk. Új vevőcsoportokat keresnek, és az értékesítési jelentések tanulmányozásával, a termékjellemzők fejlesztésével és a megalapozással próbálják megtartani a meglévő ügyfeleket Visszacsatolás.

jó marketing kampány a következő lépésekből áll:

• a vásárlói igények helyes megértése;
• olyan termék létrehozása, amely teljes mértékben megfelel az ügyfelek igényeinek;
• megfelelő ár meghatározása;
• hatékony reklámkampány;
• az áruk helyes elosztása a nagykereskedelmi/kiskereskedelmi értékesítési pontok között;
• teljes körű ügyfélszolgálat a vásárlás után.

Jól megszervezett marketinggel a termék nagyon könnyen eladható és maximális profitot hoz a cégnek.

2. A marketing alapjai és elvei

BAN BEN modern gazdaság A kereskedelmi szervezet és a piaci entitások közötti kapcsolatok a marketing elveire épülnek.

És ezek az elvek:

1. Tudományos és gyakorlati piackutatás, a vállalat termelési képességei és termékelosztási csatornái.
2. Szegmentáció. A legelfogadhatóbb piaci szegmens azonosítása - egy homogén fogyasztói csoport, amellyel kapcsolatban további kutatásokat végeznek a termék népszerűsítésére.
3. Jól megalapozott kapcsolat a termelés és a fogyasztás között. Rugalmas vállalati válasz a változó piaci követelményekre, a kereslet növekedésére vagy csökkenésére.
4. Innovációs politika– a termékek folyamatos fejlesztése, frissítése, létrehozása és megvalósítása legújabb technológiák, a fogyasztókkal való interakció módszerei, a reklámok frissítése, új értékesítési módszerek és csatornák keresése az árumozgáshoz.
5. Tervezés– fejlesztés gyártási programok valamint a termékek marketingjének módszerei a piackutatással és a gazdasági előrejelzésekkel összhangban.

A marketinget komplex – gazdasági, társadalmi, vezetési és technológiai – folyamatként kell felfogni, amelyre épül állandó munka tanulmányozni a piacot és a vállalat tevékenységét a körülményeihez igazítani.

A cég stratégiájának marketingprogramra (marketing mix) alapuló menedzselése biztosítja a dinamikus és folyamatos munkavégzést, biztosítva a gyors reagálást a piaci környezet változásaira. A cég marketing osztálya teljes mértékben irányítja piaci magatartását és meghatározza a fejlődési kilátásokat.

Marketing mix 4P - egy jól ismert séma, amely segíti a marketingeseket egy marketingmix kidolgozásában. Négy olyan területet határoz meg, amelyeket egy marketingprogramnak le kell fednie:

1. Termék- bármi, ami a piacnak felkínálható figyelemre, beszerzésre, felhasználásra vagy fogyasztásra, ami valamilyen igényt kielégít. Lehet fizikai tárgy, szolgáltatás, személy, hely, szervezet vagy ötlet.
2. Ár- az a pénz vagy egyéb érték, amelyet az ügyfél egy termék vagy szolgáltatás birtoklásából vagy használatából származó előnyökért cserél.
3. promóció- olyan tevékenységek, amelyek a vásárlók célcsoportját tájékoztatják egy termékről vagy szolgáltatásról, annak előnyeiről, és rábírják őket a vásárlásra.
4. Hely- a vállalkozás minden olyan tevékenysége, amelynek célja egy termék vagy szolgáltatás elérhetővé tétele a vevők célcsoportja számára.

1981-ben a Booms és a Bitner a szolgáltatási szektor marketing koncepcióját kidolgozva azt javasolta, hogy a marketingmixet három további P-vel egészítsék ki:

7P marketingmix (a szolgáltatási szektor számára):

A magunk nevében további 3 pontot adunk ehhez a listához:

1. Emberek- minden olyan személy, aki közvetlenül vagy közvetve részt vesz a szolgáltatás nyújtásának folyamatában, például alkalmazottak és más ügyfelek.
2. Folyamat- a szolgáltatások nyújtását biztosító eljárások, mechanizmusok és cselekvési sorrendek.
3. Tárgyi bizonyíték- a beállítás, a környezet, amelyben a szolgáltatást nyújtják. Olyan tevékenységek, amelyek a vásárlók célcsoportját tájékoztatják egy termékről vagy szolgáltatásról, annak előnyeiről, és ráveszik őket a vásárlásra. Anyagi elemek, amelyek elősegítik a szolgáltatás népszerűsítését és nyújtását.

3. A marketing típusai

Sokféle marketing létezik, amelyek mindegyikének megvannak a maga szűk céljai és jellemzők. Az alábbi besorolás a fogyasztói kereslet jellemzői alapján történik.

Olvasol könyveket, cikkeket. Vegyen részt a megbeszéléseken.

És mindig találkozik olyan marketingszavakkal, amelyek jelentése rejtély az Ön számára.

Hát van egy ilyen horda, akik szeretnek olyan szavakkal mutogatni, amiket az olvasók maximum 30%-a érthet.

Mi magunk is találkoztunk olykor olyan szavakkal, amelyek őszintén szólva elkábultak bennünket. És hülyének éreztük magunkat...

De... Ez inkább azoknak a kérdése, akik használják és miért, ha megérti, hogy az „okos szó” a többség számára érthetetlen lesz. Hiszen a közvélemény háláját és szimpátiáját nem lehet kivívni egy ilyen mutogatással.

A magunk részéről azonban úgy döntöttünk, hogy összeállítunk egy válogatást a szűkszavú és nagyképű marketingszavakból, és egyszerű, enciklopédiás stílust mentes népi magyarázatokat mutatunk be hozzájuk.

Ezek olyan szavak lesznek, amelyek gyakran megtalálhatók különböző forrásokban - angolul és oroszul egyaránt.

Egyébként, ha észreveszi, hogy néhány újszerű szó hiányzik a listáról, írjon róla a megjegyzésekben, és adja meg a dekódolását.

Tehát ismerkedjen meg 50 újszerű marketing szóval és kifejezéssel:

Reméljük, hogy ez a válogatás némi tisztánlátást hozott, felnyitotta a szemét valamire, és hasznos lesz munkájában és kommunikációjában.

Marketing- ez a kilátás emberi tevékenység az igények kielégítésére irányul csere útján.

Marketing- olyan társadalmi és vezetési folyamat, amely az egyének és társadalmi csoportok igényeinek és követelményeinek kielégítésére irányul az áruk és szolgáltatások létrehozásán, szállításán és cseréjén keresztül.

Marketing profitot termel.

Marketing— egy vállalkozás termelési és marketingtevékenységének irányítására szolgáló piaci koncepció, amelynek célja a piac és a konkrét fogyasztói igények tanulmányozása.

Mi a marketing? Sokan azt hiszik, hogy a marketing csak az értékesítésről szól. És ez nem meglepő: nap mint nap több száz hirdetéssel, újsághirdetéssel és értékesítési üzenettel bombáznak bennünket. A reklám és az értékesítés azonban nem más, mint a marketing összetevői. Kettőként léteznek integrált komponensek marketing.

A marketing egy olyan folyamat, amely magában foglalja a potenciális vásárlók igényeinek előrejelzését, és ezek kielégítését megfelelő áruk – termékek, technológiák, szolgáltatások stb.

NAK NEK marketingtevékenység főbb típusai viszonyul:

• kutatás (fogyasztó, termék, piac);
• K+F (marketing tevékenységgel összehangolva);
• tervezés;
• árpolitika;
• csomag;
• összetett marketing kommunikáció(reklám a médiában, PR, eladásösztönzés, direkt marketing);
• értékesítési tevékenységek (munka az elosztói hálózat munkatársaival, képzések, ellenőrzés, speciális értékesítési rendszerek szervezése, helyi értékesítés optimalizálását célzó intézkedések stb.);
• az áruk értékesítési pontokon történő elosztási rendszerének kidolgozása;
• nemzetközi műveletek;
• értékesítés utáni szolgáltatás.

Marketing cél

A modern marketing célja nem adásvétel vagy bármilyen módon (beleértve a vevő megtévesztését is), hanem .

Marketing cél- a legmagasabb minőséget ígérve új ügyfeleket vonzani, a változó igények folyamatos kielégítésével megtartani a régi ügyfeleket.

A marketing fő feladata- Megérteni az egyes piacok igényeit és igényeit, és kiválasztani azokat, amelyeket cégük jobban ki tud szolgálni, mint mások. Ez lehetővé teszi a vállalat számára, hogy jobb minőségű termékeket állítson elő, és ezáltal növelje értékesítését és növelje bevételét a célvevők igényeinek jobb kielégítésével.

A marketing már jóval azelőtt elkezdődik, hogy a vállalat késztermékkel rendelkezik. A marketing azzal kezdődik, hogy a menedzserek azonosítják az embereket, kiszámítják intenzitásukat és mennyiségüket, és meghatározzák, hogy a vállalat mennyire képes kielégíteni őket. A marketingesek továbbra is dolgoznak a termékeken azok teljes életciklusa során. A termék fogyasztói tulajdonságainak javításával, az értékesítési jelentések és visszajelzések felhasználásával igyekeznek új fogyasztókat találni, a meglévőket megtartani. Ha a marketing szakember jó munkát végzett - helyesen megértette az ügyfél igényeit, olyan terméket hozott létre, amely megfelel a vásárlók igényeinek, ésszerű árat határozott meg, a terméket megfelelően terjesztette és elvégezte reklám ügynökség, akkor egy ilyen termék értékesítése nagyon egyszerű lesz.

Marketing az a társadalmi és menedzseri folyamat, amelynek során az egyének és csoportok kielégítik szükségleteiket és szükségleteiket fogyasztói értékkel bíró javak létrehozásával és cseréjével.

Ennek a definíciónak a magyarázatához több olyan fogalmat is figyelembe kell venni, amelyek közvetlenül kapcsolódnak a marketinghez:

• - az alapvető szükségletek kielégítésére irányuló igényérzet
• és - az emberi szükségletek kielégítésének sajátos formája
• kereslet - igény bizonyos termékek, ami abban fejeződik ki, hogy egy személy képes ezeket megszerezni
• - a fogyasztó értékelése arról, hogy a termék egésze képes-e kielégíteni szükségleteit
• - valamilyen kívánt termék megvásárlása valamiért, amelyet egy másik fél kínál.

Marketing alapelvek

A modern gazdasági gyakorlatban a szervezet kapcsolatát a piaci szereplők többségével a marketing elveire kell építeni.

A marketing alapelvei:

1. Tudományosan praktikus piackutatás valamint a vállalkozás termelési és értékesítési képességei.
2. Szegmentáció. Jelentése abban rejlik, hogy a vállalkozás azonosítja a legelfogadhatóbb piaci szegmenst (homogén fogyasztói csoportot), amellyel kapcsolatban piackutatást végez és a terméket népszerűsíti.
3. Rugalmas válaszadás a gyártástól és az értékesítéstől gyors változást jelent a változó piaci követelményektől, a kereslet és kínálat rugalmasságától függően.
4. Innováció magában foglalja a termékek fejlesztését és frissítését, új technológiák fejlesztését, a fogyasztókkal való munka új módszereinek bevezetését, új piacokra lépést, a reklámok frissítését, új, új értékesítési módszereket.
5. Tervezés alapján termelési és értékesítési programok kiépítését foglalja magában piackutatásés a piaci előrejelzések.

Így a marketinget gazdasági, társadalmi, menedzseri és technológiai folyamatok, a következő alapelvek alapján:

• a piac állapotának és dinamikájának folyamatos tanulmányozása;
• a piaci feltételekhez való alkalmazkodás, figyelembe véve a végfelhasználók igényeit és képességeit,
• a piac aktív alakítása a szervezethez szükséges irányokban.

Egy szervezet magatartásának marketing elvei alapján történő menedzselése biztosítsa a dinamikus, folyamatos (gyűrűs) üzemmódban végzett munkát, biztosítva a szervezet rugalmasságát és alkalmazkodóképességét a piaci környezet turbulens változásaihoz.

A marketing elveken alapuló szervezeti magatartás irányításának célja annak meghatározása ígéretes irányok szervezetek tevékenysége a piacon, biztosítva versenyelőnyök szervezetekkel minimális költségek erőforrások.

A marketing fő céljai:

• A vállalat termékei tényleges és potenciális fogyasztói igényeinek kutatása, elemzése és felmérése a vállalat számára érdekes területeken.
• Marketing támogatás a cég új termékeinek és szolgáltatásainak fejlesztéséhez.
• Azon piacok állapotának és fejlődésének elemzése, értékelése és előrejelzése, amelyeken a vállalat működik vagy fog működni, beleértve a versenytársak tevékenységeinek kutatását.
• Képződés szortiment politika cégek.
• A társaság árpolitikájának kialakítása.
• Részvétel a vállalat piaci magatartásának stratégiájának és taktikájának kialakításában, ezen belül az árpolitika kialakításában.
• Vállalati termékek és szolgáltatások értékesítése.
• Marketing kommunikáció.
• Szerviz karbantartás.

A marketing funkciói és típusai

A marketing fő funkciói:

• tervezés;
• szervezet;
• koordináció;
• motiváció;
• ellenőrzés.

A marketingre jellemző további jellemzők:

• átfogó piackutatás (részletes tanulmány);
• a vállalkozás termelési és értékesítési képességeinek elemzése;
• fejlesztés marketing stratégiaés programok;
• termékpolitika végrehajtása;
• árpolitika végrehajtása;
• értékesítési politika végrehajtása;
• kommunikációs politika;
• marketing tevékenységek szervezése;
• marketingtevékenységek ellenőrzése.

A marketing típusai

Az alkalmazás hatókörétől és tárgyától függően megkülönböztetik a következő típusok marketing:

1. Belföldi marketing: áruk és szolgáltatások országon belüli értékesítése.
2. Exportmarketing: további kutatások külföldi piacokra és értékesítési szolgáltatásokra a hatékony export érdekében.
3. Importmarketing: a piackutatás speciális típusa a rendkívül hatékony vásárlás biztosítására.
4. A tudományos és műszaki marketing az eredmények eladásához és vásárlásához kapcsolódik tudományos és műszaki tevékenységek (szabadalmak, engedélyek).
5. Direktbefektetési marketing: a külföldi tőkebefektetés feltételeinek tanulmányozása és a külföldi befektetések vonzása.
6. Nemzetközi marketing: áruk eladása vagy vásárlása egy másik ország nemzeti vállalkozásától.
7. Marketing a területen nonprofit tevékenységek: pozitív teremtés közvélemény konkrét személyekkel, szervezetekkel, helyekkel vagy elképzelésekkel kapcsolatban.

A kereslet feltételei és a marketing feladatok

A kereslet lehet: negatív, hiányzó, rejtett, csökkenő, szabálytalan, teljes, túlzott, irracionális.

Negatív kereslet a vásárlók termékhez vagy szolgáltatáshoz való negatív hozzáállása okozza. A marketing feladata ilyen körülmények között annak elemzése, hogy a piac miért nem szereti a terméket, illetve, hogy egy marketingprogram megváltoztathatja-e a termékhez fűződő negatív attitűdöt annak újratervezésével, árcsökkentéssel, aktívabb promócióval.

A kereslet hiánya. Cél fogyasztók lehet, hogy nem érdekli a termék, vagy közömbös az iránt. A marketing feladata, hogy megtalálja a módját, hogyan kapcsolja össze a termékben rejlő előnyöket az ember természetes szükségleteivel és érdeklődési körével.

Rejtett igény- ilyenkor sok fogyasztó nem tudja kielégíteni vágyait a piacon kínált áruk, szolgáltatások (ártalmatlan cigaretta, gazdaságosabb autó) segítségével. A marketing feladata a potenciális piac méretének becslése és létrehozása hatékony termékekés a keresletet kielégítő szolgáltatások.

Csökkenő kereslet. A marketing feladata, hogy elemezze a kereslet visszaesésének okait, és megállapítsa, hogy lehetséges-e az eladások újra ösztönzése új célpiacok felkutatásával, termékjellemzők megváltoztatásával stb.

Szabálytalan kereslet(szezonális, napi és akár óránkénti ingadozás): - közlekedési csúcsforgalom, hétvégén a múzeumok túlterheltsége. A marketing feladata, hogy rugalmas árak, ösztönzők és egyéb ösztönző technikák segítségével kisimítsa a kereslet időbeli eloszlásának ingadozásait.

Teljes igény. Ilyen igény általában akkor jelentkezik, ha a szervezet elégedett vele kereskedelmi forgalom. A marketing feladata a meglévő kereslet szinten tartása a változás ellenére fogyasztói preferenciákés a verseny fokozása.

Túlzott kereslet- ilyenkor a kereslet szintje magasabb, mint a kielégítési képesség. A jelen esetben „demarketing”-ként emlegetett marketing feladata, hogy megtalálja a kereslet átmeneti vagy végleges csökkentésének módját, nem pedig megszüntetését.

Irracionális kereslet, azaz egészségtelen áruk és szolgáltatások iránti kereslet; cigaretta, alkoholos italok, drogok stb. A marketing kihívása, hogy meggyőzze az ilyen hobbit, hogy hagyjanak fel az ilyen szokásokkal.

Klasszikus értelemben a marketing egy piaci koncepció a termelés, az értékesítés és a tudományos menedzselésére műszaki tevékenység kapitalista vállalat, amely magában foglalja a társadalmi igények gondos mérlegelését, amelyen keresztül az áruk vagy szolgáltatások iránti kereslet előrejelzése, majd bővítése történik. Más szóval, a piaci tevékenységek fennmaradásáért és felvirágoztatásáért folyó folyamatos küzdelemben a marketing egyfajta eszközként működik a helyes választás célpiac, promóció, a fogyasztói igényeket kielégítő ötletek, áruk, szolgáltatások terjesztése, megszerzése érdekében maximális profit. Megadtuk a legáltalánosabb értelmezést, mivel a marketing definíciójának nincs egységes és konkrét értelmezése. Sok kiállítás van, mert sokrétű fogalomról van szó.

Nem tud adni pontos meghatározás marketing

Mindenekelőtt a marketing definíciója olyan üzleti filozófiaként ismert, amelyet a kereskedelmi és non-profit jellegű cégek alkalmaznak, és amelynek célja a társadalom szükségleteinek azonosítása.
Másrészt regionális és állami szinten alkalmazzák, társadalmi visszhangot hordozva, egyesítve a társadalom igényeit és gazdasági reakcióit azok kielégítése érdekében. Ennek alapján a marketing adekvát definíciója nem korlátozódhat csak az árukra, mert tárgyai az egyes területek, emberek, szervezetek, ötletek is. Nem könnyű saját szavaival meghatározni, hogy mi az a marketing. Ezért ilyen sokféle és kétértelmű értelmezést összerakva helyesebb lenne azt mondani, hogy a marketing összetett társadalmi-gazdasági jelenség, amely a különféle marketingkoncepciók evolúciós fejlődése eredményeként alakult ki.

Honnan indult a marketing?

A marketing a 20. század elején jelent meg. Kialakulását kizárólag a gazdaságtudomány és annak vetületei befolyásolták, mint a közvetítés, piac, csere, kereskedelem, kereskedelem, hasznosság, specializáció. Bár a marketinget nem vették azonnal észre a világgyakorlatban, furcsa módon mégis az egyikévé vált kulcstényezők számos ősi civilizáció fejlődése. A marketing a nézetek, feladatok és a sikeres piaci tevékenységek fejlesztése érdekében tett erőfeszítések sokéves fejlődésének eredménye. Az eredeti marketing formák az ókori Rómából származnak, de talán még korábban sem sikerült megállapítani a pontos származási helyet.

A marketing története

Történelmi adatok szerint A marketing megnyilvánulása Japánban 1650-ben volt látható. Tokióban a Mitsui klán őse megnyitotta az első nagy áruházat, ahol népszerűsítette a ma már aktívan használt politikáját. Mr. Mitsui vezérelte a vevők kéréseit, a beszállítóktól vásárolt csak futó és minőségi áruk. Emellett igyekezett bővíteni a választékot, és bevezette a visszaküldött vásárlások visszatérítését is.

De akkoriban még általánosan elfogadott A marketing kialakulása Nyugaton a 19. század közepén kezdődik. Ennek előfeltétele a „vadpiac” volt, és az, hogy csak az állam gyakoroljon felette ellenőrzést. Aztán volt az első, aki a marketinget jelölte meg fő feladatként egy vállalkozás felépítése során tervező Cyrus McCormick. Ezzel sikeressé vált cége, az International Harvester. És érdeme volt az alapirányok meghatározása is.

Ezt követően megkezdődött a marketing, mint tudomány és művészet aktív népszerűsítése. Már 1910-ben a Wisconsini Egyetemen R. Butler bemutatta teljes tanfolyamok marketing módszerek oktatása. Ezt követően megkezdődött a marketing aktív fejlesztése és formálása árupiacok mint tudományos és alkalmazott tudományág. Így, 1926-ban az USA-ban megjelent a tanárok találkozója a marketingről és a reklámozásról (AMA). Idővel más országokban is kezdtek létrejönni hasonló társulások. Mindezek alapján azt mondhatjuk a marketing a 19-20. század fordulóján jelent meg és fejlődött az USA-ban, és csak az 50-es években vált vezetővé a világgazdaságban.

A marketing evolúciója

A marketing szakaszos kialakítása

A marketing kialakulásának története szakaszokra osztható:

A marketingfejlesztés története Oroszországban

Az Orosz Föderációban a marketinget a 20. század elején kezdték aktívan alkalmazni. A szovjet gazdaság nem tekintette a marketinget tudománynak, és negatívan viszonyult hozzá. Különösen akkor, amikor 1929-ben szigorú parancsnoki és elosztási rendszert vezettek be az országban. Az első lépések a marketing felé csak a hatvanas évek végén kezdődtek, amikor a gazdaságnak erős nemzetközi kapcsolatokra volt szüksége. Mivel külkereskedelmi ismeretek nélkül minden mozgalom hiábavaló volt, ez hozzájárult a marketingtudomány tanulmányozásához.

A fejlesztéssel együtt saját kutatás. És a gazdasági reformok után az 1990-es években megkezdődött a marketing, mint eszköz aktív bevezetése. Ma már szinte minden szolgáltató szektor tudja, mi a marketing és a marketingtevékenység az országban. Nemcsak kiterjedt, hanem mélyen az egyes marketingfeladatok olyan területein és alkalmazásaiban van, amelyeknek már semmi közük más országokkal.

A marketing különböző típusai

Milyen a marketing?

A marketing a termék típusától függően típusokra oszlik:

1. Szolgáltatások Marketing.
2. Ipari termékek marketingje.
3. Fogyasztási cikkek marketingje.

Az alkalmazás hatókörétől és tárgyától függően a marketing következő típusait különböztetjük meg:

Marketing célok

Már tárgyaltuk a „marketing” fogalmát, és most meg kell értenünk, milyen célokat követ. Van egy vélemény, hogy a marketing fő célja az értékesítés és annak ösztönzése. Úgy tűnik, hogy a tudomány az áruk népszerűsítését célozza, de negatív vonásokat hordoz abban, hogy szükségtelen szükségleteket kelt, mohóságot fejleszt a vevőben, és minden oldalról reklámmal „támad”. Ez a vélemény téves, ahogy P. Drucker teoretikus is mondta: „A marketing célja annak meghatározása, hogy mire van szüksége a társadalomnak, csak akkor a termék eladja magát felesleges erőfeszítés nélkül.” Ez azt jelenti, hogy a marketing célja a kereslet megteremtése és növelése, a vállalati munkatervek kidolgozása, az értékesítési volumen növelése és az új fogyasztók vonzása.

Alapelvek/célok

A marketinget úgy definiálják, mint egy stratégia kialakítását és alkalmazását valaminek a népszerűsítésére. Mivel az emberek az előnyöket keresik a termékekben, a hosszú távú együttműködés sikere éppen abban rejlik, hogy olyan termékeket kínálnak, amelyek kielégítik a fogyasztók igényeit. Ezért a marketing mindenekelőtt a célpiac és szükségleteinek meghatározásával kezdődik, és az áruk boltok polcain való elrendezésének terveivel ér véget. Az elveken keresztül fejeződik ki főbb jellemzői, valamint irányítási rendszerként való lényege. Mivel a tudomány lényege az emberi szükségletek gondolata, a következő elvek következnek:

A gyártás előtt a vállalat alapos tanulmányt készít az ügyfelek igényeiről, és az Orosz Föderáció Munkaügyi Minisztériumának referenciakönyve kijelenti, hogy a marketingesek:

Ahogy a gyakorlat azt mutatja, csak Komplex megközelítés hatékony eredményeket ad a vállalatnak, lehetővé téve számára, hogy helyet találjon a piacon, és keresletté váljon termékei iránt.

A marketinget az állandó új formák keresése jellemzi, funkciói, eszközei, alapelvei nem állnak meg, fejlesztik, fejlesztik.

A marketing típusai

Sok fajta létezik belső marketing, amelyek egy bizonyos helyzettől függenek, a kereslet állapota szempontjából. A marketing következő osztályozásának megvannak a maga jellegzetes vonásai és szűk céljai:

Hálózati marketing

Bármilyen eszköz jó az eladások növelésére. Ma az internetes marketing nagyon népszerű, annak ellenére, hogy ez a marketing legfiatalabb típusa. Minden szervezetnek van saját portálja, ahol sikeresen hirdeti termékeit, ezzel is növelve a márka ismertségét és a vásárlói lojalitást a cég, a szolgáltatások és a termékek iránt. Mindent felhasználnak a siker érdekében. elérhető csatornák promóció. Ők:

• SEO optimalizált tartalom;
• PR kampányok;
• média és kontextuális reklámozás;
• vírusmarketing;
• e-mailek küldése;
• közlekedési választottbíróság.

Egyszóval mindezek a tevékenységek internetes marketinget jelentenek. A promóciót csak olyan szakemberek hajtják végre, akik a modern technológiák segítségével tanulmányozzák a célközönség preferenciáit és ízlését. Eszközei maguk is tanulmányozzák a keresési lekérdezéseket, a hivatkozások átmeneteit, a kattintásokat, a meglátogatott oldalakat lehetséges ügyfél, és alkalmazkodik hozzájuk.

Kapcsolatban áll