Marketing értékesítési nem szabványos megoldásokban. Nem szabványos marketing

Ebben a cikkben szeretnénk bemutatni Önnek a nem szabványos marketingeszközöket Igor Manntól, a Krostu szolgáltatás megalkotójától. Ennek a szakembernek a tanácsai lehetővé teszik, hogy új pillantást vethessen vállalkozására, friss ötleteket vigyen el annak népszerűsítéséhez, fejlesztéséhez és újraindításához.

A szokatlan marketingeszközök, amelyekről I. Mann beszél, sokak számára lesz felfedezés, és néhányan már hallottak róluk és használtak is.

1. Ambient média

Ez a marketingeszköz beépül a környező térbe, és behatol az élőhelybe célközönség. A reklámokat az átlagember számára ismerős tárgyakra helyezik, fényességével, szokatlan dizájnjával és meglepetéseivel vonz. Az üzeneteket falakon, tetőkön, lépcsőn, padokon, üzletekben, mozikban sugározzák.

2. Termékülés

Ez a marketingeszköz egy olyan termék bemutatását foglalja magában, amely éppen belép a piacra. A gyártó cég termékmintákat küld a célközönség képviselőinek. Ez azért történik, hogy visszajelzéseket és véleményeket gyűjtsenek, szerezzenek visszacsatolás. Ezzel az eszközzel azonosíthatja egy új termék hiányosságait és előnyeit, szükség esetén javíthatja azt, és lehetővé teszi a vállalat számára, hogy kifejezze magát.

3. Őrült PR

Ez az eszköz azt feltételezi, hogy van valami vad és őrült a reklámban. Eredeti ötletek, életre kelt, felkelti a figyelmet és felkelti az érdeklődést. A merész döntések csak előnyösek. Csak az a fontos, hogy a tisztesség határain belül maradjunk. A termék promóciójának logikusnak kell lennie, és tükröznie kell annak tulajdonságait.

A 3M cég például érdekes építményeket telepített Vancouver egyik utcájára, amelyekben nagy mennyiségű pénzt helyeztek el nagy teherbírású üvegek mögé. A hirdetésben az állt, hogy vegyen 1 milliót, ha tud. Sokan próbálkoztak, de a pénz, akárcsak az üveg, épségben maradt. Az ilyen PR után, amelyben a felhasználók a gyakorlatban is meg voltak győződve a termék megbízhatóságáról, megnőtt a cégtől érkező megrendelések száma, valamint magába a márkába vetett bizalom.

4. Mesemondás

Szó szerint ez az eszköz „történetmesélést” jelent. Ez egy módja annak, hogy felhívja a figyelmet a termékekre azáltal, hogy történetek formájában információt nyújt a termékről. Inspirálniuk és motiválniuk kell a célközönséget a vásárlásra. A „hétköznapi” felhasználók által elmondott történetek növelik a termékbe vetett bizalmat, és közelebb hozzák a felhasználóhoz. Csak meg kell győződnie arról, hogy a narratíva szerves, logikus, és nem tartalmazza a termék agresszív és nyilvánvaló reklámozását.

5. Próbáld ki a reklámozást

Ez a marketingeszköz lehetőséget ad arra, hogy egy terméket vásárlás előtt kipróbáljon: szagoljon, tapintson, próbáljon fel. Ez magában foglalja a tesztvezetést is.

autók és egyéb termékek. Ezt az eszközt közelebb hozza a terméket a fogyasztóhoz, érezteti az embert, bár átmenetileg, a tulajdonosának.

Ha a terméket nem is vásárolja meg, akkor is megismerkedik a márkával és kialakítja róla a véleményét. Az ilyen eszközöket használó cégek megbízhatóak.

6. Érzékeny marketing

Marketingeszköz, amely finoman és észrevétlenül reklámozza a termékeket. Ez a zene benne bevásárlóközpontok, illatok. Például a friss pékáruk aromái növelik az eladások százalékát.

7. Identitásmarketing

Ez a marketingeszköz lehetővé teszi, hogy azonosítson egy márkát több hasonló közül. Segítségével a termék egyedi, különleges tulajdonságait mutatják meg a célközönségnek. A fogyasztó figyelmét arra összpontosíthatja, hogy miben különbözik másoktól. Végül is a cégednek saját identitása van?

8. Halott marketing

Érdekes marketingeszköz. Itt nem túl gyakran látni ilyet. Lényege egyszerűbben egy példával magyarázható. A cég temetkezési szolgáltatást, sírgondozást végez díjmentesen. Akik ellátogatnak a temetőbe, ezt látják. Jó módszer növeli a cégbe vetett bizalmat, nem?

9. Bejövő marketing

Közös eszköz. Használ e-mail hírleveleket, valamint termékpromóciót egy blog segítségével. Ez a következőképpen működik:6 a felhasználó feltesz egy kérdést a keresőben, ennek megfelelően kulcsmondat bizonyos oldalak hozzá mennek. Ha tudja, hogyan kell jól dolgozni a kulcsszavakkal, és jó minőségű és hasznos szövegeket írni, akkor ez az Ön választása.

Ennek a módszernek az alapja a figyelem felkeltése szükséges információkat, tárjon fel webhelyén (vagy blogjában) néhány olyan témát, amely érdekes a célközönség számára.

10. Sokkoló reklám

Ez sokkoló reklám. Célja, hogy felizgassa, élénk érzelmeket (általában negatív) és felháborodást keltsen a célközönségben. Ezt az eszközt gyakran használják közösségi reklám. Használatakor fontos, hogy ne lépjük át a határt, hogy a megrázó érzelmek ne alakuljanak ki a reklámozott márka, szolgáltatás stb.

A főbb szokatlan marketingeszközök ilyen áttekintése után felmerül a fő gyakorlati kérdés: honnan lehet friss ötleteket meríteni? Először is figyelemmel kell kísérnie a piacot, meg kell találnia a versenytársak működését, és tanulmányoznia kell a nyugati kollégák tapasztalatait. Ez alapján létrehozhatja saját módszerét egy termék reklámozására, vagy egyszerűen ellophatja valaki más ötletét, és extrapolálhatja azt a cégére vonatkozóan. Egy jó módszer az önfejlesztés: vegyen részt mesterkurzusokon, olvasson könyveket, tanuljon oktatási anyagokat.

A lényeg az, hogy ne félj és tedd meg. A marketing nem tűri a gyávaságot és a határozatlanságot. A sikered a te kezedben van!

• Mit rajzolt az IBM egy atom segítségével, és miért kényszerítette Watsont a „His Game” eljátszására?
• Hogyan növelte az AutoSpetsTsentr az ügyfelek lojalitását az utastérben található illatszűrők segítségével
• Hogyan vonzották a vállalatok az ügyfeleket szagokkal és zenével: négy példa

Belátható időn belül csak a potenciális ügyfelek befolyásolásával lehet sikert elérni nem szabványos marketing– vírusos videók, illatok vagy zene használata. A Capital Research Group tanulmánya szerint a megfelelően kiválasztott aromák növelik a vendégek étvágyát, ami az átlagos csekk 30%-os növekedéséhez vezet. Az ilyen nem szabványos marketing 15%-kal növeli a vásárlások mennyiségét egy hagyományos üzletben. Másrészt a szkeptikusok azt állítják, hogy az embert semmi sem kényszerítheti arra, hogy akarata ellenére a pénztárcájába nyúljon, és a nem szokványos marketing idő- és pénzpocsékolás. Ez igaz? Néhány orosz cégek már úgy döntöttek, hogy kísérleteznek. Ebben a cikkben megosztjuk tapasztalataikat.

A vásárlók érzéseinek, érzelmi állapotának befolyásolása az eladások növelése érdekében ún érzékszervi marketing. Úttörő volt ezen a területen Coca-Cola cég. 1915-ben Raymond Loewy tervező egy olyan palackkal rukkolt elő, amelyet a vásárló nem csak a megjelenéséről, hanem a töredékeiről is felismerhetett (vagy akár a sötétben is). Ma megkülönböztetik az aromamarketinget (az ügyfél befolyásolása egy bizonyos termékszaggal vagy kellemes illattal a helyiségben), a tapintható marketinget (a termék kellemes tapintásúvá tétele), az audio brandinget (bizonyos zenei kíséret alkalmazása az értékesítés során) . A közvetett érzékszervi marketing különféle érzelmi képeket használ (például ha valami szőröst mutatunk lágy hangtervvel kísérve, akkor a néző egy bizonyos szőrös tárgy megérintésének érzetét keltheti). Még a multiszenzoros marketing koncepciója is megjelent - egyszerre hatva a vásárló több érzékére.

Az amerikai HubSpot cég kiderítette, mely első mondatok nem inspirálják az olvasót, hanem éppen ellenkezőleg, a levél törlésére kényszerítik.

Cikkünkben összegyűjtöttünk 5 ilyen kifejezést és a hibák kijavításának módját.

Egy másik módszer - neuromarketing– titkos befolyást gyakorol a vásárlók tudatalattijára. A kifejezés valamivel több mint tíz éve jelent meg. Reklámkampányok Azok, akik ezt a technikát használják, általában az expresszív videoszekvenciák és a beszédszöveg számos jelzője révén érik el a legnagyobb sikert. A neuromarketinget gyakran használják az éttermek reklámozásában. gyorsétterem. Ügyeljen arra, hogy milyen agresszíven és kitartóan mesélnek minden étel frissességéről, zamatosságáról és kivételes minőségéről.

• Illatmarketing: mely illatok növelik az eladásokat, és melyek fordítva

A „Boy and His Atom” vírus és még három nem szabványos marketingötlet

Igor Larin, marketing, kommunikációs és vállalati igazgató szociális programok IBM Oroszországban és a FÁK-országokban, Moszkvában

Először 2006-ban gondolkoztunk komolyan a nem szabványos marketing alkalmazásán, amikor piacra dobtuk a nagy és nagy teljesítményű szerverek (mainframe) új generációját. Népszerűsítésük érdekében humoros videósorozatot készítettünk The Art of the Sale ( angol az eladás művészete). A történetben egy fiatal értékesítési menedzser sajátítja el hivatása készségeit úgy, hogy látványos előadásokat és beszédet hallgat főnökétől, az IBM munkatársától.

A Youtube-ot választották terjesztési platformnak. Fennállása során a videót több mint 650 ezren nézték meg és több mint 900 like-ot kapott. Nem sok, de a legtöbbet CIO-k (chief information Officers), vagyis a mi célközönségünk készítették; Sőt, a karakterek művészi megtervezése és párbeszéde nem utalt kívülálló érdeklődésére a videó iránt. Az eredmények értékelése után úgy döntöttünk, hogy nem állunk meg itt, és megtudjuk, hogy ez lehetséges-e vírusmarketing, nagyobb figyelmet kaphat a potenciális ügyfelektől. Manapság egyre nagyobb igény mutatkozik az információtárolás korszerűbb eszközeire: még kompaktabbnak, gyorsabban kell működniük és kevesebb energiát fogyasztaniuk. Elsősorban annak köszönhető, hogy egy 12 atomból álló szerkezetben 1 bit információt helyeztünk el egy olyan megoldást, amely megfelel ezeknek a követelményeknek. Mert arról beszélünk az atomokról, ezt a képet használtuk az új videó alapjául.

Vírusvideó „Egy fiú és atomja”. Tehát az új videót A fiú és az atomja ( angol fiú és atomja). Nem a telekre kötöttünk fogadást, hanem a gyártástechnológiára. A szakemberek egy speciális mikroszkóp segítségével szén-monoxid atomokat mozgattak át a réz felületén, vizuális képet alkotva a karakterről és különféle mozgási effektusokról. A Youtube portálon való indulás után nem sokkal a megtekintések száma elérte az 5 milliót, és 33 ezer felhasználó adott „lájkot”. Sőt, az alkotást a Guinness Rekordok Könyvébe rajzfilmként rögzítették, amelynek elkészítésében a legkisebb tárgyakat használták fel.

– Mi a véleménye a városok problémáiról?. A videók sikere és a megnövekedett közönséghűség ellenére továbbra is felmerült a kérdés, hogy lehet-e víruskampányokkal növelni az eladásokat. Kiderült, hogy ez nagyon is lehetséges. Előrejelzéseink szerint a világ lakosságának több mint 70%-a hamarosan nagyvárosokban fog élni. Természetesen nagy teher lesz a város infrastruktúrája, és rájöttünk, hogy megoldást kell kidolgozni (pl. szoftver energetikai rendszerek, közlekedés, biztonsági rendszerek fejlesztésének támogatására) városi polgármesterek, önkormányzati vezetők, polgárok számára. A projektet Smart Citynek hívták, hogy népszerűsítsék, létrehoztak egy csoportot a Linkedin közösségi hálózaton, és meghívták az embereket a problémák megvitatására nagyvárosok mindenki, aki befolyásolni tudta és akarta a döntéshozatalt. Fokozatosan bővült a megbeszélhető kérdések köre, a résztvevők önállóan hívtak meg kollégákat, barátokat, partnereket - több mint 14 ezren csatlakoztak a csoporthoz.

Hamarosan elkezdtünk kapni válaszokat, majd megrendeléseket tanácsadási szolgáltatások nyújtására és a projekten belüli problémák megoldására. Dublin, Miami, New York, Rio de Janeiro és más városok lakosai vonzották a problémák megvitatását az óriásplakátokon elhelyezett reklámok segítségével, amelyek egyidejűleg szolgáltak társadalmi funkció: valahol esővédő volt rögzítve, máshol valami városi pad.

Watson eljátssza a "His Game"-t.Annak bizonyítására, hogy a cég valóban intelligens eszközöket hoz létre, kifejlesztettük a Watson szuperszámítógépet. Feltűnt a Jeopardy című kvízműsorban! (a „My Game-hez” analóg), és rendszeresen megverte az embereket. Ellentétben a Deep Blue számítógéppel, amely legyőzte Garri Kaszparovot, mert gyorsabban számolta a mozdulatokat, a Watson nyert, mert megértette a műsorvezető által feltett kérdéseket, és gyorsabban döntötte el, milyen választ adjon, mint az ellenfelei. A harcok nagy figyelmet keltettek. Így a játékok közvetítése során a szokásos mutatókhoz képest 556%-kal nőtt a cég honlapjának (www.ibm.com) látogatottsága, és a New York Times újság egyik számában 10 oldalt szentelt a szuperszámítógépnek. . Ugyanakkor a gépet természetesen nem szórakoztatásra, hanem kereskedelmi használatra hozták létre: hat amerikai klinikán már működik - pontos diagnózist állít fel, és meghatározza az optimális kezelési módot, emellett pedig mint pl. teljes körű operátor nagy bankok, távközlési cégek és kutatóügynökségek call centereiben.

Megállapíthatjuk, hogy a rendkívül intelligens informatikai megoldások iránti igény és a nem szabványos marketing iránti érdeklődés a jövőben csak nőni fog.

• 3 példa érzelmi marketingre, amikor az eladások legalább 20%-kal nőttek

Illatos kabinszűrő és még két ötlet

Svetlana Makeeva, a moszkvai AvtoSpetsTsentr cégcsoport marketing- és reklámosztályának igazgatója

Nemrég döntöttünk úgy, hogy az érzékszervi marketinggel foglalkozunk. Egy kis büfét helyeztek el az egyik autókereskedésben, ahol elkezdték házi készítésű pitéket készíteni. A teremben terjedő illat vonzotta a gyerekekkel érkezőket, akik több időt töltöttek velünk. A nyilvánvaló siker arra késztetett bennünket, hogy elgondolkodjunk e nem szokványos marketing módszer szélesebb körű alkalmazásán.

Mivel a szalonok kialakítása során kénytelenek vagyunk betartani a beszállítók által meghatározott szabványokat, alapvető változtatásokat eszközölünk a megjelenés Nem lehet szalonunk, ezért magukat az autókat kezdtük használni az érzékszervi marketing tárgyaként.

Parfümök az autóhoz. Az egyik Škoda autókereskedésben úgy döntöttünk, hogy kísérletezünk az illatmarketinggel. A cél a nagyobb vásárlói hűség biztosítása, hogy az értékesítés utáni szolgáltatásért hozzánk forduljanak, ne más kereskedőhöz. Ennek elérése érdekében illatosított kabinszűrők kifejlesztése mellett döntöttünk. Az illatot pszichológusok és marketingesek segítségével fejlesztették ki. Figyelembe vettük más, illatmarketinget alkalmazó cégek tapasztalatait, valamint az autótulajdonosoktól kapott információkat. Többek között megértettük, hogy a létrejött aroma nem hasonlíthat bármely benzinkúton megvásárolható olcsó ízek illatára. Ennek eredményeként arra a következtetésre jutottunk, hogy a hangsúlyt a megbízhatóságra és az akadálymentesítésre kell helyezni, és kívánságainkat átadtuk a fejlesztőknek. A szakértők szerint a létrehozott aromát ezekkel a tulajdonságokkal társították. A kutatás nem tartott tovább két hétnél, sokkal több időt fordítottak a belső jóváhagyásra. Ezután a szokásos szűrő helyett ízesített szűrőt kezdtünk beépíteni a karbantartásra kerülő autókba (a költségek növelése nélkül). A patron körülbelül két hétig működik. Hamarosan megkaptuk az első válaszokat az ügyfelektől, akik ízesített szűrőt kértek tőlünk. Ma az autóparfümök havi kiadása körülbelül 20 ezer rubel. havonta. Az ügyféligények, illetve az eladások növekedéséről még nincsenek pontos adatok, de abban biztosak vagyunk, hogy ha folyamatosan fejlesztünk ilyen programokat, akkor lesz megtérülése.

Az illatok használata mellett a színpalettával is játszunk, főleg ha évszakok váltják egymást. Például nyáron a bemutatóteremben élénkebb színű modellek láthatók, míg télen a különféle dekorációk, ünnepi fények jól mutatnak a fehér autók hátterében.

Adjon hozzá egy kis zenét, és tartsa fenn a gyerekek érdeklődését. Ha megpróbáltuk befolyásolni a klienst, nem hagytuk figyelmen kívül a zenét. Ez különösen akkor hatásos, ha új modellt adnak ki. Nem sokkal ezelőtt megjelent egy Audi autó, amelyet az ifjúsági közönség számára terveztek. A bemutatón divatos zenével egészítettük ki a látványt, ez tetszett a közönségnek. Ezután minden vendég megkapta a lejátszott számokat tartalmazó CD-ket. A gyerekeknek szánt karácsonyfák azonban különösen sikeresek. Dekorációk, animáció, ajándékok az értékesítési szalonokban – ezek a siker egyszerű összetevői. Több mint 10 éve látjuk az eredményt: szezonálisan 5%-os értékesítési növekedést és vevői válaszok számának növekedését minden márkakereskedésben.

Művészeti kiállítás. Az érzékszervi marketing legeredetibb megközelítését az Infiniti szalonban találták meg, ahol Anatolij Annenkov művész alkotásaiból kiállítást rendeztek. A festmények nem csak megtekinthetők, hanem megvásárolhatók is. A művész virágokat, tájakat fest, városiakat is.

Játssz a közönség érdeklődésével az autóversenyzés iránt. Egy másik példa a Red Bull Racing RB9, amelyet ugyanazon gyártó (Infiniti) bemutatótermének közepére szereltek fel, mintha arra utalna, hogy a látogatók egy erős autót választanak. Emellett fotópályázatot hirdettek a legjobb fotóért egy motorsporthoz kapcsolódó témában. A nyertest a Facebookon „lájkok” száma alapján határozták meg.

• Pozitív marketing: Hogyan adjunk el jócselekedetekkel

Négy példa a vásárlói érzések befolyásolására

A fánkot és kávét árusító Dunkin’ Brands vezetése úgy döntött, hogy éppen az aromamarketing segítségével állítja meg a kávézóiban a kávé iránti kereslet csökkenését. Ebből a célból kompakt buszokat telepítettek a városi buszokba. reklámtervek a beépített porlasztórendszerrel az utasok érezni kezdték a frissen őrölt kávé aromáját. Ennek eredményeként nem csak a korábbi adatokhoz való visszatérés, hanem az ital értékesítésének növelése, valamint a létesítmények látogatottságának növelése is lehetővé vált.

Az egyik amerikai államban egy élelmiszerbolt-lánc tulajdonosa egy steak képével ellátott hirdetőtáblát szerelt fel. Azokban az órákban, amikor a legtöbb ember elhaladt mellette, hirdetőtábla elterjedt a rántott hús gazdag illata.

Azonban, ha illatmarketinggel dolgozik, nem szabad elveszítenie az arányérzékét, ahogy az a Harley-Davidson cégnél történt. A márkája alatt kiadott férfiparfüm értékesítése meghiúsult: még a márka legodaadóbb rajongói sem akartak motorszagot érezni.

A jó zenei kíséret növelheti egy kávézó vagy étterem látogatottságát. Minden a kompozíciók megválasztásától függ. A megnyugtató ritmusok megtartják a látogatókat, ezáltal növelik az intézmény esélyeit a bevételek növelésére. Az energikus és tüzes dallamok, mint egy McDonald's kávézóban, éppen ellenkezőleg, kiszorítják a túl tartózkodó vendégeket, növelve az új ügyfelek számát. A Srarbucks cég teljesen más utat járt be, hangfelvételeket adott ki márkás kompozíciókkal – pontosan olyanokkal, amelyeket a látogatók nap mint nap hallhatnak a lánc bármely létesítményében. Kedvenc dallamai lejátszása közben a hallgatók emlékezni fognak a Srarbucks kávézókra. Nyílt forrásból származó anyagok alapján a szerkesztők készítették

Az anyagok engedély nélküli másolása megengedett, ha van egy dofollow link erre az oldalra

Srácok, a lelkünket beletesszük az oldalba. Köszönöm
hogy felfedezed ezt a szépséget. Köszönöm az ihletet és a libabőrt.
Csatlakozz hozzánk FacebookÉs VKontakte

Red Bull energiaital

Amikor az italt a szélesebb piacra vezették be, fő versenytársai a Coca-Cola és a Pepsi voltak. Mindenkinek ugyanaz volt a koncepciója: tonizáltak és stimuláltak.

Ezután Dietrich Mateschitz kockázatos lépést tett: mesterségesen megemelte az árat a versenytársakhoz képest kétszeresére, csökkentette az akkumulátor alakú tartályok térfogatát, és nem az italosztályokon, hanem bármely más boltokban kezdett dobozokat kihelyezni.

Taxi Mike

A hihetetlenül egyszerű és hatékony marketing szembetűnő példája a kanadai Mike taxi reklámozása. Ahelyett, hogy prospektusokat adna ki magáról, Mike valódi útmutatókat ad ki a város kávézóihoz, bárjaihoz és egyéb létesítményeihez. Vagyis mindazoknak szórakozóhelyek, ahol Mike segít eljutni oda.

HBO televíziós csatorna

Az HBO marketingkampánya a Game of Thrones 3. évadához átgondolt, következetes és ambiciózus volt. Az új évad fő témája a sárkány nagy árnyéka volt, amely újra és újra megragadta az emberek tekintetét. Előbb a magazinok címlapjain, majd az újságok oldalain még az épületekre is kivetítették, így érzékeltetve a történések valóságát. Így egyszerűen lehetetlen volt nem gondolni a sárkányra, és nem várni az új évad megjelenésére.

Marlboro cigaretta

A lényeg az volt, hogy a fogyasztók anélkül húzták ki a cigarettát a puha dobozokból, hogy kivették a zsebükből, ami azt jelenti, hogy mások nem látták a márkát. Elfogadhatatlan szégyen!

A flip topokat - így hívják a jelenlegi cigisdobozokat - ki kellett venni, de az újak mindig felkeltik a figyelmet.

Bútor- és lakberendezési cikkeket gyártó IKEA

Az íves ösvényeket, amelyeken az egész üzletet körbe kell járni, okkal találták ki. Ily módon végigjárva mindegyik terméket legalább 3-szor látja, és más-más oldalról. Tudat alatt ez növeli a termék megvásárlási vágyát, még akkor is, ha eleve nem volt rá szüksége.

Harley-Davidson motorkerékpárok

A világ leghíresebb kerékpárjainak gyártója évtizedek óta az 1. helyet foglalja el a „márkás” tetoválások számában. Az egész azzal kezdődött, hogy a Harley lenyűgöző kedvezményeket jelentett be a kerékpárokra azoknak, akik logójukkal ellátott motorkerékpárt vásárolnak.

Gyógyszer Alka-Seltzer

Pampers pelenkák

A Procter & Gamble vezető vegyész-technológusának, Victor Millsnek, aki segített lányának a gyermekei gondozásában, többször is ki kellett húznia a nedves pelenkákat saját unokái alól, kimosnia és szárítani. Természetesen nem szerette ezt a folyamatot, és szerette volna valahogy megkönnyíteni az életét. Aztán eszembe jutott egy eldobható „pelenka” ötlete. Számos kísérlet után különböző anyagok A P&G számára kifejlesztett malmok új termék, amelyet a Pampers márkanév alatt kezdtek el gyártani, amely mára ismertté vált.

Snickers csokoládé

Először Oroszországban csokoládé táblák A Snickers 1992-ben jelent meg nassolnivalóként, amely felváltotta a teljes étkezést. Az egykori szovjet fogyasztó sokáig nem tudta megszokni, hogy leves helyett csokoládét is ehet ebédre, és Snickers-t vásárolt „édességként teához”. Miután a BBDO moszkvai ügynökség átvette a márka kreatív kiszolgálását, a Snickerst már a tinédzserek csemegeként azonosították, akik többnyire szeretik az édességeket és nem szeretik a levest.

Starbucks kávézó

Nem sokkal ezelőtt jelent meg az Egyesült Államokban Seattle legjobbja, a Starbucksszal versengő kávézólánc. Elkezdte „nem Starbucksként” pozícionálni magát, mindent fordítva csinált: nem ugyanazt a kávét, nem ugyanazt a bútort, nem ugyanazt a zenét, nem ugyanazt a hangulatot, nem ugyanazt a szolgáltatást. A kávézó vonzotta azokat a vásárlókat, akik valamiért nem szerették a Starbucksot.

A Starbucks lánc pedig egy hihetetlenül egyszerű dolgot tett: egyszerűen megvett egy versenytársat, aki zavarta őt. Ez pedig teljesen elvárt lépés. De a vásárlás után a Starbucks nem zárta be a kávézókat. Sőt, éppen ellenkezőleg, elkezdett mindent, ami benne van, még jobban eltérni a Starbuckstól, ami még inkább fokozta a versenyt e két márka között.

Ennek eredményeként azok az emberek, akik szerették a Starbuckst, bementek a Starbucksba, és pénzt vittek a pénztárába. És akiknek nem tetszett ez a kávézó, azok Seattle legjobbjaiba mentek – és pénzt is vittek a pénztárba... Starbucksba. Így a cég nem csak megbirkózott azzal, hogy vásárlói közönsége egy részét egy versenytárshoz vándorolta, hanem egy további Starbucks-gyűlölő közönséget is megragadt, amelyet egyébként soha nem kapott volna meg.

Krasznodarban és Szocsiban az Alfa-Bank Alfa Business Week projektjének részeként Roman Tarasenko vállalkozó és tanácsadó mesterkurzusa „Nem szabványos. Másképp csináljuk a marketinget.”

Az Alfa-Bank által szervezett mesterkurzuson a cégtulajdonosok elmondták, hogyan építsenek megfelelő és hatékony terméket marketing stratégia, ügyfélportrét alkot, megállapít marketingkommunikációés mindezt profitra fordítani. A vállalkozók nemcsak értékes információkat és valós eseteket kaptak az orosz és a világ gyakorlatából, hanem lehetőséget is kaptak arra, hogy személyesen kommunikáljanak az előadóval, és gyakorlati tanácsokat kapjanak.

„Szeretnénk ügyfeleink számára nemcsak a napi pénzügyi tranzakciók bankja lenni, hanem teljes értékű partner és asszisztens. Az Alfa-Bank érdekli, hogy ügyfelei üzletei növekedjenek és fejlődjenek. Minden ilyen esemény az ügyfelek visszajelzésein alapul a számukra releváns témákról.”– mondta Igor Ivanov, a krasznodari Alfa-Bank kisvállalkozási vezetője.

Roman Tarasenko vállalkozó, marketing tanácsadó, üzleti előadó. Társalapító és főigazgató Krostu.com - egy platform, ahol több tucat hasznos szolgáltatást, technológiát és eszközt gyűjtenek össze az értékesítés és a vállalat hatékonyságának növelése érdekében; a szolgáltatás társalapítója megfelelő működés a Clientomania.com ügyfelekkel; Igor Mann partnere. Három marketinges könyve jelent meg: „Csinálj valami újat”, „Értékes döntések”, „A nagy sárgarépa módszer”. Nyolc éve foglalkozik tanácsadással, és több mint 3 ezer embert képezett nyílt és vállalati mesterkurzusokon, valamint MBA programokon.

A Yuga.ru újságíró rögzítette Roman Tarasenko beszédének főbb pontjait.

Mi akadályoz meg abban, hogy valami újat csinálj?

Az emberek 92%-a nem tesz semmi újat az életében. Ez vonatkozik az üzleti életre is, és leginkább a marketingben figyelhető meg. És ez a probléma káros az üzletre. Gyakran még akkor sem akarják a cégek, ha kéréssel fordulnak hozzánk, és mi kínálunk nekik valami újat. Összeállítottunk egy térképet azokról a kifogásokról, amelyeket a cégek adnak arra, hogy ne csináljanak újat. 16 pontot tartalmaz, beleértve a „nincs pénz”, „nincs idő”, „ismerethiány”, „ijesztő”, „egyéb prioritások” stb.

De valójában csak három tényező akadályoz meg bennünket abban, hogy valami újat kezdjünk az üzleti életben: 1) lustaság; 2) lustaság; 3) lustaság. Ez az, amivel rendszeresen meg kell küzdenünk. Komolyan, mi a baj az agyunkkal, miért szeret inkább tehetetlenségből csinálni mindent? A nagy pszichológusnak, Abraham Maslownak igaza volt, aki ezt a mentális üzemanyag megtakarításával magyarázta: az agy energiát takarít meg, megtakarítva az esetleges extrém helyzetekre, amikor arra váratlanul szükség lehet.

Kezdheted kicsiben – lépj ki a komfortzónádból: változtass munkahelyen, módosítsa a képernyővédőt az asztalon értékesítési tervre vagy profitnövelési arányra. Ez utóbbin egyébként sokan meglepődnek, és nem látják értelmét. Valójában azonban kiderül, hogy ha felmérjük a cég összes alkalmazottját, egészen más számokat tudnak adni.

Az ilyen egyszerű technikáknak köszönhetően az agyban új szinaptikus kapcsolatok jönnek létre, amelyek lehetővé teszik, hogy a helyzetet vagy a meglévő problémákat teljesen más szemszögből nézzük, és alapvetően új megoldásokat találjunk.

Hogyan lehet megszabadulni a Groundhog Day-től

Gyakorlatunk során azt tapasztaltuk, hogy a cégek 99,9%-a standard módon marketinget végez. Vagyis általában igyekeznek nem kockáztatni, ugyanazt teszik, mint versenytársaik, ugyanazokat az utakat és helyeket járják, ahol már léteznek versenytársaik, abban a reményben, hogy ez valamilyen egészséges eredményt hoz. Ennek eredményeként a marketingesek és a cégtulajdonosok élete kezd hasonlítani ugyanarra a Groundhog Day-re. Folyamatosan ugyanazt csinálod, és a kudarcot rossz időzítéssel vagy rossz piaccal indokolod. Ez nagy probléma, és a kulcsfontosságú marketingkérdés az, hogy mit lehet tenni, amit eddig még senki? Gondolja át ezt a vállalkozásával összefüggésben.

Ahhoz, hogy elkezdje csinálni azt, ami működik, először el kell döntenie, hogy ki vagy. mit csinálsz? Miben különbözik a többi cégtől? A kérdés egyszerűnek tűnik, de a cégek gyakran úgy magyarázzák el, hogy mit csinálnak (a honlapon ugyanabban a „Rólunk” részben), hogy egyáltalán semmi sem világos. És az embernek két másodperc töredéke van, hogy megértse, dolgozzon-e veled vagy sem. A cég neve, pozicionálása az, ami benyomást kelt, és befolyásolja az ügyfél választását. A cég leírása ne legyen bonyolult, ne legyenek céges klisék vagy biztonságos szavak.

Egy egyszerű módszer: írj magadról egy szöveget, tölts magadnak egy pohárral, amit iszol, majd írj át mindent, kezdve a következő mondattal: „Röviden, Vasya, a fenébe...”. Hidd el, a szöveg teljesen más lesz. Ügyfélként meg kell értenem, hogy Ön mit csinál, és miben különbözik minőségileg versenytársaitól.

11 szabály, hogyan beszélj magadról a lehető leghatékonyabban

1. Éppen.
2. Motiváló és dinamikus.
3. A hősért.
4. Rövid.
5. Nincsenek biztonságos szavak.
6. Érzelmekkel.
7. Pontosan.
8. Képekkel.
9. Készíts egy jó tervezést.
10. Használja a Glavred szolgáltatást.
11. Nyújtsa be tesztelésre.

Stratégia és miért nem tudsz élni nélküle

Természetesen sikeres marketing stratégia nélkül lehetetlen. Világosan tudnod kell, milyen cél felé mész. Ne szervezzen veszteségesen dolgozó spontán promóciókat és kedvezményeket, értse meg, miért van szüksége ugyanarra az Instagramra, ha már elindította. A stratégiát nem szabad részletezni, de három vektor egyikén kell alapulnia: az árra, a termékre és az üzleti folyamatokra összpontosítani. Ugyanakkor az egyszerre három vektorra összpontosítani utópia. Most arra a következtetésre jutunk, hogy gyakorlatilag a főszerep a verseny szerepet játszanak az üzleti folyamatok - szolgáltatás, könnyű kommunikáció, kényelmes elhelyezkedés, légkör, szállítás sebessége stb. Ezen dolgoznunk kell. És természetesen a stratégia kidolgozásakor ne feledkezzünk meg a lineáris üzleti képletről: lead × konverzió × átlagos számla× tranzakció. Nézze meg, hogy pontosan mit kell most növelnie, és ebből kiindulva készítsen egy tervet.

A kedvenc gyakorlatom az, hogy minden csapattagnak adnom kell egy vállalati stratégiát a következő évre. És az emberek teljesen másképp látják. Nem azért, mert az alkalmazottak nem értenek, hanem azért, mert Ön vezetőként nem tudott kommunikálni. Ugyanakkor egy ilyen keresztmetszetből sok érdekes ötletet lehet leszűrni.

A stratégiának figyelembe kell vennie a versenytársak hiányosságait is. A 6P táblázatnak köszönhetően megértheti, hogy mik ezek (termék, ár, promóció, értékesítési csatornák, személyzet, pozicionálás) - hasonlítsa össze magát és versenytársait benne. Látni fogja a saját és az övéik hiányosságait, és képes lesz megérteni, mit tehet jobban. Ezenkívül a hiányosságaik előnyt jelenthetnek az ügyfelekkel való kommunikáció során, de ezt óvatosan kell megtennie: „Nagyszerű srácok, de ideális lenne, ha ők is ezt csinálnák.”

Helyesen vonzzuk

Az ügyfél vonzásának két fő szempontja van: a megfelelő marketing üzenetek és a megfelelő kommunikációs csatornák. A célközönségnek és vállalkozásának megfelelőt kell kiválasztania.

Miért legyél más, és miért csinálj dolgokat a dobozon kívül? Ha valaki úgy látja az A terméket és a B terméket, és mindkettő megközelítőleg „kiváló minőségként” pozicionálja magát, jó kiszolgálás, korrekt árak”, az ügyfél számára Ön ugyanaz. Hogyan fog választani az Ön javára?

A piacon való kitűnéshez használhat egy egyszerű CALL (szembetűnő, megkülönböztető, hit) rendszert. Fontos, hogy a kommunikáció mindhárom pozíciónak megfeleljen: észrevehető, jellegzetes és maximális bizalmat kelt.

Észrevehető. Az első másodperctől kezdve fel kell hívnia az ügyfél figyelmét. Ennek helyes végrehajtásához használhatja az AIDA modellt - az üzenetnek négy mutatónak kell megfelelnie: Figyelem (kérdezd meg magadtól: felhívja-e a figyelmet az üzenetem?), Érdeklődés (érdekes nézni/olvasni/hallgatni a végéig?), Vágy (van vásárlási vágy?), Cselekvés (van cselekvésre való felhívás?).

Milyen témák vonzzák az embereket?

Szex
Háborúk
Pénz
Gyermekek
Állatok
Csillagok
Autók
Katasztrófák
Divat
Szórakozás
Jövőbeli előrejelzések
Esküvők
Pletykakrónika
Humor
Sport

Ne magadról beszélj, hanem az ügyfélről.

99 kulcsfontosságú kommunikációs csatorna

A rendezvény során a mesterkurzus résztvevői személyes tanácsokat kaphattak Tarasenkotól, a szeminárium végén pedig az Alfa-Bank emlékezetes ajándéktárgyakat sorsoltak ki a rendezvény vendégei között.

üzleti tanácsadó

Roman Tarasenko arról beszélt, hogy kinek lehet haszna a mesterkurzuson megosztott információkból:

— Azok számára, akiknek nincs lehetőségük marketingszakértőt vagy tanácsadót felvenni, a nem szabványos megoldás lehetőséget kínál arra, hogy más piacokon is megvizsgálja a megoldásokat, és megértse, hogyan integrálhatja azokat üzleti tevékenységükbe. Másodszor, ne félj új dolgokat kipróbálni. Ez a legfontosabb nem szabványos dolog. Mert mindig minden tehetetlenségből történik, és a kulcstörténet az, hogy hogyan lehet másképp csinálni. Itt elvileg marketingesek nélkül működik a legtöbb cég, és ezt nagyon jól teszik. Hiszem, hogy a cégtulajdonos a legjobb marketinges, mert ő érzi és érti a legjobban, hogy mit és hogyan kell helyesen csinálni. Ezért a mesterkurzust cégtulajdonosok számára tervezték.

Igor Ivanov, a krasznodari Alfa-Bank tömeges üzletágának vezetője is hozzászólt a szemináriumhoz.

— Az ilyen rendezvények nálunk mindig sikeresek, és nagyon sok pozitív visszajelzést kapnak az ügyfelektől.

Ma elmondtuk a krasznodari vállalkozóknak, hogyan kell marketinget csinálni a dobozon kívül. Ráadásul hamarosan itt a szezon - az újév előtt az üzleti szféra aktivitása növekszik, és ez hasznos esemény lehet a leghatékonyabb számukra. Ezzel mutatjuk meg, hogy valóban törődünk az üzlettel.

— Az Alfa-Bank ilyen mesterkurzusainak lebonyolítása közvetlen párbeszéd a meglévő és potenciális ügyfelek, melynek célja vállalkozásuk jövedelmezőségének növelése. Ez a mesterkurzus számos esetet és marketinghibát tárgyalt. A résztvevők feltehették az őket érdeklő kérdéseket és kaphattak hasznos tippeket közvetlenül az Ön vállalkozása számára. A vállalkozók tapasztalatot, véleményt cseréltek, partnereket találtak.

Ma telt terem van a résztvevőkkel. Ez azt jelenti, hogy a vállalkozások számára a leghasznosabb tartalmat biztosítjuk. Szeretnénk, ha ügyfeleink a legtöbbet kapnák hasznos információkatés hatékonyan építhetik fel üzletüket.

Regata cég, melynek igazgatója nem először vesz részt az Alfa Business Week rendezvényein

A Yuga.ru portál újságírója arra kérte, hogy adjon visszajelzést az egyik résztvevő, a Regata cég vezetőjének, Denis Popovnak a mesterkurzusáról:

— Részt vettem az Alfa-Bank összes mesterkurzusán. Ez egy lehetőség, hogy érdekes előadókat hallgasson, méghozzá ingyenesen. Természetesen sok mindent, amit mondanak, már megírták a könyvekben, de a lényeg az — helyes szerkezetű gondolatokkal írja le a tudást. Néha nem tanulok semmi újat, de miután még egyszer meghallgattam a szerzőt, meggyőződésem, hogy az alapelvek egyetemesek, és be kell tartani. Ráadásul Oroszországban az üzleti irodalom nem olyan népszerű, mint Nyugaton.

Megfigyeléseim szerint a mesterkurzusokra járó teljes közönség több típusra oszlik: meggyőződéses gyakorlókra, akik azt mondják: „Miért van szükség ezekre a srácokra, akik mesélnek valamit a színpadról, ők csak teoretikusok”; a másik rész dönt arról, hogy amit a mesterkurzuson javasoltak, az nem működik anélkül, hogy bármit is tenne; megint mások úgy vélik, hogy az információ felvétele fontos és szükséges, de a gyakorlatban keveset tesznek. Azt mondom: érdemes jó minőségű hangszórókra menni. De fontos, hogy ne csak hallgassunk, a lényeg nem csak tudni, hanem tudni és tenni is. Manna [Igor Mann - marketinges, tanácsadó szakember - kb. Yuga.ru] Az Alfa-Bank már négyszer meghívott Krasznodarba. Sok hasznos tanácsot ad az üzleti élethez, és megkérdezi azokat, akik korábban részt vettek a mesterkurzusain: „Nos, alkalmaztál legalább valamit az utolsó mesterkurzusból?” Nem véletlenül zárul beszédei csúsztatás: „Csinálj valamit”. Ha hallasz egy ötletet, meg kell valósítanod és ki kell próbálnod.

1. definíció

Modern piac nagyszámú szegmens jellemzi, ezért a termékek jelentős része szűk rés és korlátozott fogyasztói kör számára készül. Az ilyen termékek hagyományos reklámozással történő népszerűsítése meglehetősen nehéz és költséges, mivel széles közönséget céloz meg. Ez az egyik lehetőség a termékek népszerűsítésének nem szabványos módjaira. Egy másik lehetőség a nem szabványos reklámozás használatára az a helyzet, amikor a hagyományos promóciós módszerek elvesztik hatékonyságukat, és nem érik el a marketingkampányban kitűzött célokat.

A nem szabványos reklámozás két fő megközelítése ellentétes egymással: a nem szabványos reklám rejtett vagy sokkoló lehet.

1. példa

A nem szabványos reklámok megkülönböztető jellemzői

A nem szabványos marketing határainak meghatározásával kapcsolatos nehézségek ahhoz vezetnek, hogy minden szakember másképp érti a „nem szabványos” fogalmat. A nem szabványos marketing lényegének jobb megértése érdekében meg kell vizsgálni jellemző tulajdonságait:

• A megoldás kreativitása;
• Nem szabványos elhelyezés.

Nyilvánvaló, hogy ezek a jellemzők külön-külön vagy együttesen lehetővé teszik a vállalat számára, hogy termékei reklámozását megkülönböztesse a reklámüzenetek általános tömegétől. Ismeretes, hogy a hagyományos reklámüzenetek „kiégés” hatást fejtenek ki – egy idő után csökken a hatékonyság. Ezt a hatást a reklámpiaci verseny fokozódása és a szabványok számának növekedése magyarázza hirdetési formátumok. Az új eszközök és módszerek mindig felkeltik a közönség figyelmét, és ez határozza meg a nem szabványos marketing sikerét.

2. megjegyzés

Az igazi nem szokványos marketinget a meglepetés jellemzi.

A nem szabványos reklám előnyei és hátrányai

A nem szabványos reklámozás és a nem szabványos marketing fő előnye a potenciális fogyasztói közönségre gyakorolt ​​hatás hatékonysága. Nem szabványos jellege miatt egy sokkoló reklámüzenet vonzza a figyelmet és kiemelkedik. A fogyasztó nem érzékeli a rejtett nem szabványos reklámot, ami lehetővé teszi a továbbított információ iránti bizalom növelését. Az egyedi reklámozás másik előnye, hogy kis költségvetésen belül is tud eredményt hozni.