Marketing piackutatás. Marketing piacelemzés

Szia kedves kolléga! A mai cikk a marketingelemzésre összpontosít. Végül is egy ilyen elemzés meghatározza minden szervezet vagy egyéni vállalkozó sikerét. A marketing egy vállalkozás kapcsolatait, ill egyéni vállalkozó a külső környezettel a vállalkozás (IE) versenyhelyzetének és potenciális lehetőségeinek az érintett piacon való azonosítását célzó marketingelemzés tanulmányozásával és elvégzésével. Ezért ebben a cikkben részletesen megvizsgáljuk, mi az a marketingelemzés, és hogyan kell azt elvégezni.

7. A legtöbb kiválasztása hatékony módszerekés termékértékesítési formák, vállalati marketing stratégia kialakítása

Így a marketingelemzés 7 fő feladatát azonosítottuk, melyeket megoldva teljes képet kaphatunk a vállalkozás tevékenységéről, annak belső és külső aspektusairól egyaránt.

3. A marketingelemzés típusai

Marketing elemzés többféle lehet, mind a megvalósítás módjaiban, mind formáiban, mind az elemzett információk terjedelmében különböznek egymástól.

1. Marketing piacelemzés - a marketingelemzés leggyakoribb típusa. Piaci trendek és folyamatok tanulmányozása. A gazdasági, földrajzi, jogszabályi, demográfiai és egyéb piaci tényezők elemzése lehetővé teszi a piac fejlődésének előrejelzését, a versenystratégia kidolgozását és a piaci szegmentáció végrehajtását, valamint a legmegfelelőbb piaci rést.

1. A versenytársak marketingelemzése lehetővé teszi az erősségek azonosítását és gyengeségeit vállalkozások. Fejleszteni egy hozzáértő marketing stratégia.

1. A vállalkozás marketingstratégiájának elemzése . A meglévő elemzése marketing tevékenység A vállalkozás lehetővé teszi a kiigazítások elvégzését és a szervezet tevékenységének nyereséges irányba történő irányítását. Gyakran egy vállalkozás nem hatékony marketingstratégiája a veszteségességének egyik tényezője.

1. Tanulmány belső környezet vállalkozások célja a belső és külső folyamatok összehasonlítása annak érdekében, hogy munkájukat egyetlen koherens mechanizmusba vonják be.

1. Célközönség kutatás és célfogyasztó . Ez a típus A marketingelemzés lehetővé teszi, hogy világos és érthető portrét lásson árui vagy szolgáltatásai fogyasztóiról, és ezért hozzáértően gondolja át a vállalkozás marketingstratégiáját, válassza ki a lehetséges bónuszokat és gondolja át a megközelítést. Ha sokféle fogyasztó létezik, vagy a csoport elég nagy, akkor azokat szegmensekre osztják, amelyek közös jellemzőkkel rendelkeznek.

1. Közvetítők marketingelemzése látni fogod potenciális partnerek a céged és számold ki társult program további bővítésére.

1. A vállalkozás belső marketing környezetének elemzése — ez a típus egy vállalkozás valós versenyképességének vizsgálatára irányul.

Tehát megvizsgáltuk a marketingelemzés főbb típusait, térjünk át a módszerekre.

4. Marketingelemzési módszerek

Módszer egy szervezet marketingtevékenységének elemzésére a külső ill. folyamatok, jelenségek és hatások tanulmányozásának, mérésének és általánosításának módja belső tényezők feltételek mellett a szervezet tevékenységéről piacgazdaság.

A marketingelemzési módszer megválasztása nagyon komoly kérdés, amely közvetlenül a vizsgálat egészének céljától és célkitűzéseitől függ.

A cikk ebben a bekezdésében a marketingelemzés módszereit vizsgáljuk meg annak típusai alapján.

Tehát megvizsgáltuk a marketingelemzés főbb típusait és a hozzájuk kapcsolódó módszereket.

Mivel ez a cikk inkább tájékoztató jellegű, mint gyakorlatias, nem fogunk minden módszert részletesen megvizsgálni.

5. Következtetések

A téma végén szeretném elmondani, hogy a tudomány, például a marketing és a marketingelemző eszközök játszanak kulcsszerepet az építésben hosszú távú és jövedelmező üzlet.

A marketingelemzés alkalmazható mind az üzleti tervezés szakaszában, mind a már meglévő bármely más szakaszában.

És végül azt javaslom, hogy nézzen meg egy rövid videót a marketingkutatásról:

Ezzel zárom cikkemet. Remélem, hogy a benne található anyag hasznos volt az Ön számára. Sok sikert kívánok, és találkozunk a következő cikkekben.

Célja, hogy azonosítsa a kereskedelmi ajánlat célközönsége képviselőinek jellemzőit. Az ilyen típusú kutatások hasonlóak vagy eltérhetnek a marketingelemzéstől. Ez attól függ, hogy a piackutatás során szükséges-e foglalkozni a rá már alkalmazott marketing folyamatokkal, vagy előre jelezni a piac képviselőinek reakcióját egy adott marketingstratégia esetleges alkalmazására.

Főbb feladatok és megoldási módszerek

A vizsgálat fő célja a fogyasztók jellemzőinek azonosítása. Olyan kérdésekre kell választ adnia, hogy mit szeretnének vásárolni, miben bíznak, mire van szükségük, és mit nélkülözhetnek. Napjainkban a fogyasztóvá váló lakossági csoportok képviselőinek fizetőképessége is a legfontosabb kritériummá vált.

Alatt gyakorlati munka Mindenekelőtt azon áruk árait vizsgálják meg, amelyek részben vagy egészben megfelelnek a vásárló termékpalettájának. Különféle időszakokat elemeznek, azok jellegzetes vonásait. Például önmagában annak a ténynek, hogy az emberek egy bizonyos áron vettek valamit az év során, talán nincs értelme, ha új kör gazdasági válság számos városalakító vállalkozás csődjéhez vezetett. A piac képviselői minden bizonnyal szegmentáltak. Olyan csoportokat azonosítanak, amelyeket közös jellemzők kötnek össze – nem, életkor, várható jövedelem, földrajzi elhelyezkedés vagy valamilyen kockázati csoporthoz való viszonyulás.

A legnehezebb folyamat a piaci trendek azonosítása. Ez az oka annak piacelemzés használhat bizonyos marketingeszközöket. Lehetnek tesztértékesítések vagy szociológiai felmérések.

A tanulmány szakaszai

A konkrét munkamódszerek közvetlenül kapcsolódnak az eredeti célhoz. Amikor új vállalkozás születik a régióban, az alapvető kérdésekre keresik a választ.

• lesz-e kereskedelmi ajánlatállandó keresletnek kell lenni;
• milyen árkategória elfogadható;
• melyik vállalkozásfejlesztési stratégia lehet a legígéretesebb;
• milyen kockázatokkal kell számolni.

Amikor ezekre a kérdésekre keresi a választ, meg kell értenie, hogy minden hasznos termék vagy szolgáltatás előbb-utóbb megtalálja a fogyasztóját. A probléma az, hogy milyen jövedelmezősége lesz az ezeket a lakosságnak kínáló cégnek?

Ha a kutatást egy meglévő vállalkozás számára végzik

Nem mindig van szükség munkára piaci elemzők egy új vállalkozás megnyitásának pillanatában merül fel. Előfordul, hogy a több éve működő vállalatok is szembesülnek olyan helyzetekkel, amelyek a piacuk jellemzőinek újragondolásával kapcsolatosak. Ezt leggyakrabban az okozza, hogy nyilvánvaló problémák merültek fel. Ezek lehetnek:

• olyan termék iránti kereslet, amely alacsonyabbnak bizonyult a vártnál;
• bizonytalanság a vállalat versenyhelyzetében;
• fogyasztói társadalmi portréjának nem kellően világos megértése;
• költségcsökkentési módszer keresése.

Egyes esetekben a piacelemzés része lehet a válságellenes intézkedések szerkezetének. Mindenesetre ez egy komplex kutatómunka, amelynek teljesen átláthatónak kell lennie az ügyfelek számára, és a leghatékonyabb üzletfejlesztési stratégia kialakítását célzó javaslatcsomag elkészítésével kell végződnie.

A piackutatás az egyik kulcstényezőküzletfejlesztés. A legtöbb vállalkozás, cég és magánvállalat a kutatás eredményei alapján cselekvési stratégiát készít. Az utóbbi időben jelentősen megnőtt az igény az aktuális piaci trendek előrejelzésére. E tekintetben az adatelemzés különféle módszereit és módszereit kezdték kifejleszteni. Az egyiket marketing piackutatásnak nevezik, amelyre ez a cikk összpontosít.

Koncepció

Marketingkutatás A piac a viselkedési tényezőkről, a keresletről, az egy adott szegmensben működő piaci viszonyok alanyainak motivációjáról, folyamatos és folyamatos információgyűjtésének és elemzésének folyamata.

Sokan gyakran összekeverik a „marketingkutatás” és a „piackutatás” fogalmát. Az első esetben a kísérletek eredményeként olyan általánosított adatok nyerhetők, amelyek nemcsak a termékek és szolgáltatások piacára, hanem más gazdasági szegmensekre is vonatkoznak. A második esetben a kutatás konkrétabb célokat követ.

Gólok

A piaci marketingkutatásnak fontos célorientáltsága van. Fő feladatuk egy adott vállalkozás számára új lehetőségek felkutatása, meghatározása szabad fülke versenytársak azonosítása és konkrét ajánlások kidolgozása egy termék vagy szolgáltatás hatékony megvalósításához. A kutatás célja a következő:

• Keresés. Olyan információk gyűjtéséből áll, amelyek segítenek megbízható értékelést és előrejelzést adni.
• Leíró. A vizsgálandó tényezőket előre kiválasztják, és ismertetik azok hatását a piac általános állapotára.
• Okozati. Ok-okozati összefüggések ellenőrzése.
• Teszt. A kutatás eredményeként a legmegfelelőbb döntések születnek és valós körülmények között tesztelhetők.
• Előrejelzés. A vizsgálat során kapott összes eredmény összegzésével előre jelezhető a vizsgált egység jövőbeni állapota.

Feladatok

A piackutatás egy hosszú és többrétegű folyamat, melynek fő feladata az áruk, szolgáltatások és termékek értékesítésének lehetséges volumenének meghatározása, valamint egy adott termék vagy szolgáltatás iránti kereslet szintjének felmérése. Ez az információ a következők meghatározásával érhető el:

• A teljes piaci kapacitás.
• A része a közös tartályban.
• Igényelemzés. Meg kell határozni a fogyasztói lojalitás szintjét.
• A javaslat elemzése, melynek fő célja a versenytársak azonosítása.
• Értékesítési lehetőségek. Fontos feladat a termékek vagy szolgáltatások értékesítési csatornáinak elemzése.

Elmélet és gyakorlat

A marketingkutatás feladatai általában két típusra oszlanak: a tevékenységek módszertani támogatására és a piaci viszonyok kutatására. Módszertani támogatás a kutatás tárgyának és tárgyának meghatározásából, valamint magának a kutatásnak az adatgyűjtéséből és módszereinek megválasztásából áll. A piaci feltételek a fejlődés dinamikájának, tulajdonságainak, lehetőségeinek, kilátásainak és mintáinak meghatározásán alapulnak.

Mód

A piackutatási módszerek olyan speciális technikákat, műveleteket vagy kampányokat jelentenek, amelyek célja egy adott szervezet működési környezetének elméleti és gyakorlati kutatása. A piackutatási módszerek lehetnek alapvetőek vagy alkalmazottak. Az alapvető módszerek a vizsgált piac összképét és néhány egyedi jellemzőt mutatnak be. Míg az alkalmazott tanulmányok a vállalkozás pozícióját vizsgálják a kiválasztott piaci szegmensben. Mindegyik módszer különbözik az információgyűjtésben és -feldolgozásban. Általában a módszerek elsődleges vagy másodlagos információkkal működhetnek. Ez utóbbinak semmi köze az itt és most folyó kutatásokhoz. Régen gyűjtötték és elemezték, de bizonyos következtetések és előrejelzések levonására kiválóan alkalmas.

Az elsődleges információkat a folyamatban lévő kutatás során gyűjtik. Az adatgyűjtés módjától függően az adatok három típusra oszthatók:

• Kiváló minőség. Gyakorlati anyagok gyűjtéséből áll. Vagyis a kutatást végző csoport megfigyeli a történéseket, értelmezi, elemzi a kapott adatokat. A kvalitatív módszerek közé tartoznak a fókuszcsoportok, a mélyinterjúk és az átiratelemzés.
• Mennyiségi. A kvantitatív kutatás jellemzően felméréseket foglal magában. A zárt típusú kérdések alkalmazását és azok további feldolgozását jelentik. Felmérések végezhetők különféle módokon. Leggyakrabban telefonos felmérést, utcafelmérést, lakásfelmérést és postai felmérést alkalmaznak.
• Vegyes. A vegyes tanulmányok különféle teszteket és titkos vásárlók munkáját foglalják magukban. Mostanában, ha szükség van a piacra hozatalra új termék, használja a helyeket.

A minőségért

Piackutatás és -elemzés lehetetlen kvantitatív és kvalitatív elemzések. Kvalitatív módszereket használnak a fogyasztói preferenciák meghatározására és a viselkedési minták előrejelzésére egy új termék vagy szolgáltatás piaci bevezetésekor. Ehhez a felhasználáshoz:

• Fókuszcsoport. Ez egy analitikus piackutatás, amelyet a potenciális fogyasztók egy kis csoportja körében végeznek. A fókuszcsoport vezetője felvázol egy konkrét forgatókönyvet, amely szerint a megbeszélés zajlik. Ennek a technikának a fő előnye, hogy minden fogyasztó személyes véleményét tanulmányozhatja. A kötetlen légkör pedig hozzájárul a megbízhatóbb információk megszerzéséhez.

• A protokollelemzést gyakran használják termékpiaci kutatásokhoz. A módszer lényege, hogy a kutatók szimulálják egy termék (leggyakrabban drága: ingatlan, autó, háztartási gépek), a fogyasztó pedig leírja gondolatait és cselekedeteit.
• A mélyinterjú az egyik fogyasztó megkérdezéséből áll. A fő különbség a felméréshez képest, hogy minden kérdés nyitott, vagyis az illető nem választ választ, hanem a termékhez, szolgáltatáshoz való hozzáállásáról beszél. Egy ilyen interjú során könnyű tanulmányozni a potenciális fogyasztó gondolatmenetét, valamint meghatározni hozzáállását a vizsgált anyag egyes aspektusaihoz. A szolgáltatási piackutatást gyakran mélyinterjúk segítségével végzik. Ennek a módszernek az egyetlen hátránya, hogy magasan képzett szakemberre van szükség, aki nem csak érti a témát, hanem jó pszichológus is.

Mennyiségenként

A piackutatás kvantitatív módszerekkel is történik, amelyek egy konkrét problémát mennyiségileg fejeznek ki. Ily módon rengeteg ember véleményét tanulmányozzák, ami lehetővé teszi az információk statisztikai értékelésének alkalmazását. Többnyire kvantitatív módszerek gyakorolják, ha szükség van a piac méretének, a márkaismertségnek, a fogyasztói attitűdnek stb.

A kvantitatív módszerek a következőkre oszthatók:

• Tömeges felmérések. A válaszadók felmérési kérdésekre adott válaszainak elemzéséből áll. Az ilyen felmérések helye, kommunikációs módja (telefon, internet, levél), tárgya (jogi személyek, magánszemélyek vagy szakértők) és a minta típusa tekintetében különbözik.
• Személyes interjúk. A tömeges felméréssel ellentétben az interjú megbízhatóbb információt nyújt. A kérdező ugyanazokat a kérdéseket teheti fel, mint a kérdőívben, de nem kínál válaszlehetőségeket.

Kiskereskedelmi audit

Van egy másik hatékony piackutatási technika - az audit kiskereskedelem. Ezt a módszert nehéz minőségi, mennyiségi vagy vegyes kategóriába sorolni, ezért gyakran külön definiálják. A technika lényege a piac és termékeinek értékelése nyilvánosan elérhető információk gyűjtésével. Vagyis a kutatók elemzik árpolitika, kereskedelmi egységek, reklámkampányok. Röviden, minden olyan szempont, amely a piac vagy annak egyedi szegmensének jellemzőit tükrözi, lakossági auditnak minősíthető. Az ilyen módon végzett piackutatás lehetővé teszi, hogy gyorsan azonosítsa egy üres rést, és azonosítsa fő versenytársait.

Vegyes módszerek

A vegyes módszerek a kvantitatív és kvalitatív kutatási módszerek alapvető szempontjain alapulnak. Ezek közé tartoznak a következő módszerek:

• Helyszínek. A tanulmányhoz olyan fogyasztói csoportot vesznek fel, akik nem szakértők a vizsgált területen. Felajánlják, hogy teszteljék konkrét termékés egyszerre válaszoljon a felmérés kérdéseire. Ez a módszer nagyon drága, de lehetővé teszi a termék, annak relevanciájának és minőségének megfelelő felmérését, ami fontos egy új termék piacra kerülésekor.

• Otthoni tesztelés. A fogyasztók olyan terméket kapnak, amelyet a természetes környezetben használnak ehhez a termékhez, azaz otthon, a természetben, a tengeren. A termék rendeltetésszerű használata során a fogyasztóknak válaszaikat speciális kérdőívekben kell rögzíteniük.
• Titokzatos vásárló. A szolgáltatási piac marketingkutatása már régóta elsajátította ezt a módszert. A szolgáltatás minőségének meghatározására szolgál. Ez a technika lehetővé teszi, hogy felmérje az eladások visszaesésének mértékét az eladók szubjektív tényezői miatt, beleértve a durvaságot és a szakszerűtlenséget.

A kutatás szakaszai

A végső eredmények torzulásai közvetlenül függenek a vizsgálat szakaszainak megsértésétől. Ez rossz irányítási stratégia és fejlesztési irányvonal elfogadását vonhatja maga után, ezért érdemes átgondolni a kutatások sorrendjét:

• Problémák és célok. Meg kell határozni a vizsgálat főbb problémáit, és ezek alapján meg kell fogalmazni a kitűzött célokat. A célok lehetnek feltáró, leíró vagy kísérleti jellegűek. Az előbbiek segítenek megtalálni az eladások visszaesésének okát és eljuttatni a céget új színpad fejlesztés. Ez utóbbiak a piac vagy szegmensének alapvető mutatóit adják. Megint mások ok-okozati összefüggést mutatnak a vállalatvezetés tevékenysége és az értékesítési szintek között.
• Információforrások. Céljai alapján kell kiválasztania a kutatási módszereket.

• Információgyűjtés. A választott kutatási módszereknek megfelelően összegyűjtik a szükséges információkat.
• Elemzés. Miután megkapta szükséges információkat, a kutatónak elemeznie kell, számokká kell fordítania, és bizonyos előrejelzéseket kell tennie vagy következtetéseket kell levonnia.
• Megoldás. A beszerzett adatok alapján a cég vezetése megfelelő vezetői döntéseket hoz, amelyek a cég fejlődését, terjeszkedését eredményezik.

Adatelemzés

A piackutatás eredményeként kapott összes adatot ennek megfelelően kell elemezni. Az elemzés lényege, hogy a kapott információt értelmes tényekké alakítsuk. Ez az eljárás két szakaszból áll:

• Az első szakaszban az összes fogadott adatot bevisszük a számítógépbe, ellenőrzik a hibákat, kódolják és mátrix formájában adják ki.
• A második szakasz a kapott értékek statisztikai elemzéséből áll. A statisztikai adatok kézhezvétele után a kutatók elmondják észrevételeiket és javaslataikat. Következtetések és előrejelzések az összes anyag alapján készülnek

Mint látható, a piackutatás munkaigényes és költséges folyamat, de csak ennek köszönhetően tudják a cégek a megfelelő fejlesztési irányt választani, és a megfelelő árukkal és szolgáltatásokkal örvendeztetni a fogyasztókat.

Van egy szolgáltatásunk, amit nagyon élvezek. Úgy érzem magam, mintha egy kémfilmben játszanék, titkos információkat gyűjtve egy szigorúan titkos küldetés teljesítése érdekében.

Mivel mindig csapatban dolgozunk, kollégáim segítenek. Úgy mutatom be őket, mint asszisztenseket, akik értékes információkkal látnak el engem? aminek köszönhetően apránként összegyűjtöm az információkat, összefoglalom és megmentem... nem, nem a világot, hanem az ügyfelünket (vagy vásárlónkat, ha a filmek nyelvén beszélünk).

Milyen szolgáltatás ez, ahol így játszik a fantázia? Találkozz velem. Ez marketingelemzés.

mi az a marketingelemzés

De ez egy olyan adatok elemzése, amelyek különböző marketingkutatások eredményeként gyűjtöttek a feladatok elvégzésére (ugyanaz a 4P), amelyek célja ezek összegzése, rendszerezése és megváltoztatása.

Milyen nehéz... megyek

mi van? Igazán! Tessék csak. Érthetetlen okos oldalak Olvashat a Wikipédiából és más oldalak kivonataiból. És itt fejezzük ki magunkat egyszerű nyelvenés világos mondatok. Még jobb, ha mindezt konkrét példákkal támasztja alá.

Mit értünk a marketingelemzés alatt, vagy mit tegyünk? Íme néhány példa az általunk elvégzett munkákra:

1. példa A megrendelőnek van egy kis földje (7 hektár nem sok :)), és arra szeretne kempinget építeni. Az alábbi kérésekkel fordul hozzánk:

1. Milyen táborhelyet építsünk (koncepció kell)?
2. Milyen marketinget kell alkalmazni ennek népszerűsítésére?
3. Milyen beruházásokra van szükség?
4. Hogyan és hogyan térül meg ez az egész vállalkozás?

2. példa Az ügyfélnek van egy olyan cége, amely egy régióban fafeldolgozó berendezéseket értékesít, és nagyon szeretne terjeszkedni, nem is a régión túl, hanem az egész Oroszországban.

Csak meg kell értenie, hogy melyik terméket válassza ki először (egészen széles körű), milyen intézkedéseket kell tenni, és milyen költségvetésre van szükség ehhez.

3. példa Az ügyfélnek megvan a maga szépsége sikeres üzlet, de egy második, gyökeresen más irányt akar nyitni.

Határozott tervek vannak egy kis üzem megnyitására (a rést nem árulom el). Természetesen ez egy kicsit bonyolultabb, és a lekérdezések a következők:

1. Fejlesztés és ;
2. Reklámkoncepció kidolgozása részletes kidolgozással;
3. Részletes tanulmány az üzleti és pénzügyi terveket(persze nem erre specializálódtunk, de vannak partnereink);
4. Nos, persze, készítsen elő minden dokumentumot a bank számára (ma már kevés embernek van 100 millió rubel vagy több).

Korántsem ilyen példák vannak a hostelek fejlesztésében, az iparági rések, új termékek piacra dobásában, franchise-ok stb.

Azt hiszem, most már világos a hasonlatom a filmkémekkel. A számokkal ellátott üzleti tervek egy dolog, de az ügyfél versenytársainak felkutatása, akár az egész régióban vagy országban, teljesen más történet.

De ez a mi megértésünk szerint. És ha visszatérünk a klasszikus koncepcióhoz, akkor marketingelemzésre van szükség, ha:

• Piackutatás;
• Piaci trendek;
• A kereslet és az azt befolyásoló tényezők tanulmányozása;
• Árak és árképzés tanulmányozása;
• Versenytársak (különösen erős vagy gyorsan növekvő) tanulmányozása és versenyképesség;
• Vállalata tanulmányozása (erősségei és gyengeségei);
• És még egy tucat részfeladat.

mit kell tenni az elemzéshez

– Annyi ijesztő szó. Ez a mondat jut eszembe, amikor elkezdem olvasni a marketingelemzés elvégzéséhez szükséges teendők leírását:

1. Marketingkutatás lebonyolítása;
2. Kutatás eredményeként nyert adatok gyűjtése, feldolgozása és szintézise;
3. Kulcspontok kiválasztása a feldolgozott adatok közül;
4. Konceptualizálás (Uram, micsoda borzasztó szó!) – a kulcspontok feldolgozása és a megfelelő mérlegelés;
5. Extrapoláció (ki találja ki őket!) – annak meghatározása, hogy ezek az adatok hogyan alakulnak hosszú távon;
6. Következtetések levonása.

Humán oroszra fordítok, ráadásul azonnal elmagyarázom, mit kell lépésről lépésre tenni egy többé-kevésbé emberi marketingelemzés elvégzéséhez. Igen, általánosított, de érthető.

1. Marketing piacelemzés. Gyűjtsd össze az összes megtalálható piaci információt, és szerezd be a kezed. Az internetnek köszönhetően szinte minden információ birtokában van a világon. Szóval keress, nem nehéz. Például megtaláltam az összes szükséges statisztikát a szállodák/szállók/szállodák szállásáról abban a városban, amelyre szükségem volt.

   Nemrég egyébként volt egy elég érdekes botrány. Úgy döntöttek, hogy európai diákot jelölnek Nobel-díj, köszönhetően az általa végzett kutatás eredményeinek. A botrány az, hogy orvosi jelentések alapján készült, meglehetősen bizalmas, de az internetre kiszivárgott;

2. A cég/szervezet/vállalat marketingelemzése. Az egész szervezetet belülről tanulmányozod. Minden, ez mindent jelent! Marketing, értékesítés, értékesítés, gyártás. Minden, ami a cégen belül történik, minden üzleti folyamat. Aztán hirtelen megtörténik, hogy a marketingben vagy termelő cégállítsa be, de felejtse el a gyártást, és a megrendelések a szükséges 3 nap helyett 10-14.
3. A versenytársak marketingelemzése. Itt! Ez a legfontosabb minden menedzser és tulajdonos számára. Vagy inkább a legkellemesebb dolog. Végezze el a versenytársak elemzését, és derítse ki, miben jobbak valamilyen módon. Srácok, tegyük ezt, ha jobbak akarunk lenni versenytársainknál, akkor mindenben ez lesz. Ezért tanulmányozza versenytársait;
4. A termék marketingelemzése. Meg kell határoznia, mennyire lesz versenyképes és életképes a terméke (jelen esetben ez a szó árukat és szolgáltatásokat egyaránt magában foglal) a piacra lépéskor.

   Ha egy szervezet elemzésére van szükség, a versenytársak elemzése érdekes, akkor a termék elemzése az, amiért az egész elemzés szolgál, ezért tanulmányozza át részletesen, és fontolja meg az összes lehetséges lehetőséget;

5. A projekt marketingelemzése. Itt minden egyszerű és világos. Fel kell becsülni és ki kell számolni, hogy a teljes projekt hosszú távon (1-3-5-10 év) mennyire életképes, érdemes-e elkezdeni.

MÁR TÖBB MINT 29 000 ember VAGYUNK.
BEKAPCSOL

menjünk tovább a gyakorlásra

Általában elmélet, elmélet és semmi más. De gyakorlatra van szükségünk. Képzeljük el, hogy úgy dönt, hogy maga végez marketing auditot.

Piacelemzés

Röviden: találjon meg minden információt a piacról (kereslet és kínálat). Ha meg szeretné fontolni, hogy pontosan mit, akkor itt van egy cikk, amely segít Önnek, amelyet már korábban írtunk -. Ezenkívül ezek a szolgáltatások segítenek Önnek:

• Szövetségi Állami Statisztikai Szolgálat - ennek a szolgáltatásnak köszönhetően rendkívül érdekes és meglepő módon releváns információkat találhat;
• A piaci volumen felmérése általában a partner ellenőrzésére szolgál, de mikor helyes beállításés ahogy mondják: „ha mélyebbre ásol”, érdekes adatokat húzhatsz elő.

  Például becsült eladások egy bizonyos résben (az adatok innen származnak pénzügyi jelentések cégek). Nagyon ajánlom.

Cégelemzés

1. Első benyomás a cégről;
2. Első kapcsolatfelvétel;
3. Értékesítési algoritmus;
4. Marketing;
5. Az alkalmazottak és a tulajdonos kompetenciája.

Most figyelem!

Az első 2 pontot a vállalkozás tulajdonosának vagy vezetőjének nem szabad ellenőriznie és teljesítenie. Ez tilos. Ennek egy teljesen független személynek kell lennie, aki aztán elmondja a teljes igazságot.

Nem hangzik túl kellemesen, de ha szakembert vesz fel a cégébe, sok új és érdekes dolgot fog elmondani magáról a cégről és az alkalmazottairól egyaránt.

Versenytárs elemzés

Ahogy már írtam, ez a legtöbb vállalkozó kedvenc időtöltése, akik kémeket játszanak ebben a blokkban.

nézem...

1. Meg kell határoznia fő versenytársait. Legalább 3-5, és nem egy vagy kettő, ahogyan azt általában hiszik;
2. Találjon meg minden információt róluk az interneten. Különösen nézze meg és viselkedjen részletesen, közösségi hálózatok, jelenlegi hely;
3. Küldj nekik egy titkos vásárlót. Ha nem tud menni, küldjön egy barátot. De jobb, ha bérel profi cég hangfelvételekkel, riportokkal (természetesen ezeket előzetesen és önállóan kell elkészíteni);
4. Gyűjtse össze az összes hirdetési információt, és elemezze azokat. Interneten, offline (hirdetőtáblák, újságok, magazinok);
5. Ezen információk alapján készítsen listát a gyenge és erősségeit A versenytársaid.

A terepképességet figyelembe vesszük

Gyere reggel, és vásárolj tőle olcsón. Este másodszor is vásárolsz tőle. A trükk az, hogy ha van pénztárgéped, kapsz egy számmal ellátott csekket.

A csekkek közötti különbséget (= napi ügyfelek száma) kiszámítva és megszorozva átlagos számlaés egy hónapban lévő napok száma alapján kiszámíthatja a versenytárs hozzávetőleges forgalmát.

Releváns a vendéglátás és kiskereskedelmi üzletek(különösen olcsó termékek esetén).

Termékelemzés

Itt keményen kell dolgozni. Ehhez először is tudnia kell a válaszokat a következő kérdésekre:

1. Ki a tiéd?
2. Létezik részletes?
3. Végre is hajtották?
4. Akkor milyen gyengeségeik vannak, amiket magunkra vehetünk, megerősíthetünk és ennek köszönhetően felemelkedhetünk?
5. Mi lesz a pozíciónk? Mi a helyzet az USP-vel?
6. A marketing átgondolt és kidolgozott?
7. Átgondolták az értékesítési csatornákat?

És tucatnyi hasonló kérdés, amelyekre válaszolnia kell. Szerinted ez nem fontos? Hát akkor gratulálok!

Azt tervezi, hogy „marketinget fog végezni, nem termékmarketinget”. Ez az a csapda, amelybe sok vállalkozó beleesik. Erről és arról, hogy mi fenyeget, részletesen írtam a cikkben.

A marketingkutatás a piaci helyzetre vonatkozó információk felkutatása, gyűjtése, rendszerezése és elemzése a termékek gyártása és marketingje során történő átvétel céljából. Érdemes világosan megérteni, hogy e tevékenységek nélkül lehetetlen hatékony munkavégzés. Kereskedelmi környezetben nem cselekedhet véletlenszerűen, hanem ellenőrzött és pontos információknak kell vezérelnie.

A marketingkutatás lényege

A marketingkutatás olyan tevékenység, amely a piaci helyzet tudományos módszereken alapuló elemzését foglalja magában. Csak azok a tényezők relevánsak, amelyek hatással lehetnek az árukra vagy a szolgáltatások nyújtására. Ezeknek az eseményeknek a következő fő céljai vannak:

• keresés - az információk előzetes gyűjtéséből, valamint a további kutatáshoz szükséges szűrésből és rendezésből áll;
• leíró - a probléma lényegének meghatározása, strukturálása, valamint a működési tényezők azonosítása;
• alkalmi - az azonosított probléma és a korábban azonosított tényezők közötti kapcsolat ellenőrzése;
• teszt - a talált mechanizmusok vagy egy adott marketingprobléma megoldásának módjai előzetes tesztelése történik;
• előrejelzés - magában foglalja a piaci környezet jövőbeli helyzetének előrejelzését.

A marketingkutatás olyan tevékenység, amelynek meghatározott célja van, vagyis egy adott probléma megoldása. Nincsenek azonban világos sémák vagy szabványok, amelyeket egy szervezetnek követnie kell az ilyen problémák megoldása során. Ezeket a pontokat egymástól függetlenül, a vállalkozás igényei és lehetőségei alapján határozzák meg.

A marketingkutatás típusai

A következő főbb marketingkutatások különböztethetők meg:

• piackutatás (magában foglalja a méretének, földrajzi jellemzőinek, a kereslet-kínálat szerkezetének, valamint a belső helyzetet befolyásoló tényezőknek a meghatározását);
• az értékesítés tanulmányozása (meghatározzák a termékértékesítés útjait és csatornáit, a mutatók földrajzi adottságoktól függő változásait, valamint a fő befolyásoló tényezőket);
• egy termék marketingkutatása (a termékek tulajdonságainak vizsgálata külön-külön és a versengő szervezetek hasonló termékeivel összehasonlítva, valamint bizonyos jellemzőkre adott fogyasztói reakciók meghatározása);
• tanul hirdetési politika(saját reklámtevékenység elemzése, valamint összehasonlítása a versenytársak fő tevékenységeivel, az áruk piaci pozicionálásának legújabb eszközeinek azonosítása);
• gazdasági mutatók elemzése (az értékesítési volumen és a nettó nyereség dinamikájának tanulmányozása, valamint egymásrautaltságuk meghatározása és a mutatók javításának módjainak keresése);
• A fogyasztók marketingkutatása – a fogyasztók mennyiségi és minőségi összetételét jelenti (nem, életkor, szakma, családi állapot és egyéb jellemzők).

Hogyan szervezzünk marketingkutatást

A marketingkutatás megszervezése igen fontos momentum, amelyen az egész vállalkozás sikere múlhat. Sok vállalat szívesebben kezeli ezt a problémát saját maga. Ebben az esetben gyakorlatilag nincs szükség többletköltségre. Ezenkívül nem áll fenn a bizalmas adatok kiszivárgásának kockázata. Ennek a megközelítésnek azonban vannak negatív oldalai is. Nem mindig vannak olyan alkalmazottak a személyzetben, akik elegendő tapasztalattal és tudással rendelkeznek a magas színvonalú marketingkutatás elvégzéséhez. Ezenkívül a szervezet személyzete nem mindig tudja objektíven megközelíteni ezt a kérdést.

Figyelembe véve az előző lehetőség hiányosságait, jogos kijelenteni, hogy jobb külső szakértőket bevonni a marketingkutatás megszervezésébe. Általában széles körű tapasztalattal és megfelelő képesítéssel rendelkeznek ezen a területen. Ráadásul, mivel nincsenek kapcsolatban ezzel a szervezettel, abszolút objektíven nézik a helyzetet. Külső szakértők bevonásakor azonban fel kell készülni arra, hogy a jó minőségű kutatás meglehetősen drága. Ráadásul a marketinges nem mindig ismeri jól annak az iparágnak a sajátosságait, amelyben a gyártó működik. A legkomolyabb kockázat az, hogy a bizalmas információk kiszivároghatnak és továbbértékesülhetnek a versenytársaknak.

A marketingkutatás elvégzésének elvei

A magas színvonalú marketingkutatás minden vállalkozás sikeres és nyereséges működésének garanciája. Ezeket a következő elvek alapján hajtják végre:

• rendszeresség (a piaci helyzet kutatását minden esetben el kell végezni jelentési időszak, és abban az esetben is, ha az elfogadása fontos vezetői döntés a szervezet termelési vagy értékesítési tevékenységére vonatkozóan);
• konzisztencia (kezdés előtt kutatómunka a teljes folyamatot olyan komponensekre kell bontani, amelyek világos sorrendben kerülnek végrehajtásra, és elválaszthatatlanul kölcsönhatásba lépnek egymással);
• komplexitás (a kvalitatív marketingkutatásnak választ kell adnia az elemzés tárgyát képező konkrét problémához kapcsolódó kérdések teljes körére);
• költséghatékonyság (a kutatási tevékenységeket úgy kell megtervezni, hogy azok megvalósításának költségei minimálisak legyenek);
• hatékonyság (a kutatás lebonyolítására irányuló intézkedéseket kellő időben, közvetlenül a vitás kérdés felmerülése után kell megtenni);
• alaposság (mivel a piackutatási tevékenységek meglehetősen munka- és időigényesek, érdemes nagyon körültekintően és körültekintően lefolytatni, hogy ne kelljen megismételni azokat a pontatlanságok és hiányosságok feltárása után);
• pontosság (minden számítást és következtetést megbízható információk alapján kell elvégezni, bevált módszerekkel);
• objektivitás (ha egy szervezet önállóan végez marketingkutatást, akkor azt pártatlanul kell megtennie, őszintén beismerve minden hiányosságát, mulasztását és hiányosságát).

A marketingkutatás szakaszai

A piaci helyzet tanulmányozása meglehetősen összetett és hosszadalmas folyamat. A marketingkutatás szakaszai a következők szerint írhatók le:

• a probléma megfogalmazása (e tevékenységek során megválaszolandó kérdés felvetése);
• előzetes tervezés (megjelölve a vizsgálat szakaszait, valamint az egyes tételekre vonatkozó jelentések benyújtásának előzetes határidejét);
• jóváhagyás (minden osztályvezető, valamint főigazgató meg kell ismerkedniük a tervvel, szükség esetén saját maguk módosítani, majd általános határozattal jóváhagyni a dokumentumot);
• információgyűjtés (olyan vizsgálatok és adatok keresése történik, amelyek mind belső, mind külső környezet vállalkozások);
• információelemzés (a kapott adatok gondos tanulmányozása, strukturálása, feldolgozása a szervezet igényeinek megfelelően, ill.
• gazdasági számítások(értékelés folyamatban van pénzügyi mutatók valós időben és a jövőben egyaránt);
• összegzés (a feltett kérdésekre adott válaszok megfogalmazása, valamint jelentés készítése és továbbítása a felső vezetés felé).

A marketingkutatási részleg szerepe a vállalkozásban

Egy vállalkozás sikerét nagymértékben meghatározza, hogy a marketingkutatást milyen jól és időben végzik el. A nagyvállalatok gyakran speciális részlegeket szerveznek erre a célra. Egy ilyen szerkezeti egység létrehozásának célszerűségéről a menedzsment dönt a vállalkozás igényei alapján.

Érdemes megjegyezni, hogy a marketingkutatási osztály tevékenységéhez sok információra van szükség. De túl nagy struktúra létrehozása egy vállalaton belül gazdaságilag nem lenne megvalósítható. Éppen ezért rendkívül fontos a különböző osztályok közötti kapcsolatok kialakítása a teljes és megbízható információ továbbítása érdekében. Ugyanakkor a marketing osztályt teljesen mentesíteni kell minden jelentéstétel alól, kivéve azokat, amelyek közvetlenül a kutatáshoz kapcsolódnak. Ellenkező esetben túl sok időt és erőfeszítést kell fordítani a mellékmunkára a fő cél rovására.

A marketingkutatási osztály leggyakrabban a vállalatvezetés legmagasabb szintjéhez tartozik. Biztosítani kell a közvetlen kapcsolatot az általános menedzsmenttel. De az osztályokkal való interakció is több alacsony szint nem kevésbé fontos, mivel tevékenységükről időben és megbízható információkat kell kapniuk.

Ha az osztályt irányító személyről beszélünk, érdemes megjegyezni, hogy alapvető ismeretekkel kell rendelkeznie egy olyan kérdésben, mint a szervezet tevékenységének marketingkutatása. Ezenkívül a szakembernek alaposan ismernie kell szervezeti felépítésés a vállalkozás jellemzői. Státusz szerint, vezető marketing osztály egyenlőnek kell lennie a felső vezetéssel, mert az általános siker nagymértékben függ az osztályának hatékonyságától.

A marketingkutatás tárgyai

A marketingkutatási rendszer a következő főbb célokra irányul:

• az áruk és szolgáltatások fogyasztói (viselkedésük, a piacon elérhető ajánlatokhoz való hozzáállásuk, valamint a termelők intézkedéseire adott reakcióik);
• szolgáltatások és áruk marketingkutatása a vevői igényeknek való megfelelésük megállapítására, valamint a versenytárs vállalatok hasonló termékeivel való hasonlóságok és különbségek azonosítása;
• verseny (a hasonló termelési területtel rendelkező szervezetek számszerű összetételének, valamint földrajzi szóródásának vizsgálatát jelenti).

Érdemes megjegyezni, hogy egyáltalán nem szükséges minden témában külön tanulmányokat végezni. Egy elemzésen belül több kérdés is kombinálható.

Kutatási adatok

A marketingkutatási adatok két fő típusra oszthatók - elsődleges és másodlagos. Az első kategóriáról szólva érdemes megjegyezni, hogy arról beszélünk az elemző munka során közvetlenül felhasználható információkról. Emellett érdemes megjegyezni, hogy bizonyos esetekben a marketingkutatás csak az elsődleges adatok gyűjtésére korlátozódik, amelyek lehetnek:

• mennyiségi - a tevékenységek eredményeit tükröző számok;
• kvalitatív - megmagyarázzák a gazdasági tevékenységben előforduló bizonyos jelenségek mechanizmusait és okait.

A másodlagos adatok nem kapcsolódnak közvetlenül a marketingkutatás tárgyához. Leggyakrabban ezeket az információkat már valamilyen más célból gyűjtötték és dolgozták fel, de a jelenlegi kutatás során is nagyon hasznosak lehetnek. Az ilyen típusú információk fő előnye az alacsony költség, mivel nem kell erőfeszítéseket tennie és pénzt fektetni ezeknek a tényeknek a megszerzéséhez. Az ismert menedzserek azt javasolják, hogy első lépésként a másodlagos információk felé forduljanak. És csak bizonyos adatok hiányának megállapítása után kezdheti meg az elsődleges információk gyűjtését.

A másodlagos információkkal való munka megkezdéséhez a következő feltételeknek kell teljesülniük:

• Az első lépés az adatforrások azonosítása, amelyek a szervezeten belül és azon kívül egyaránt megtalálhatók;
• Ezután az információkat elemzik és rendezik a releváns információk kiválasztása érdekében;
• az utolsó szakaszban jelentés készül, amely tartalmazza az információk elemzése során levont következtetéseket.

Marketingkutatás: egy példa

A sikeres munkavégzés és a kitartás érdekében verseny, minden vállalkozásnak piacelemzést kell végeznie. Fontos, hogy nemcsak a működés során, hanem a vállalkozás elindítása előtt is szükséges marketingkutatást végezni. Példa erre egy pizzéria nyitása.

Tegyük fel, hogy úgy dönt, hogy elkezdi saját vállalkozás. Először is el kell döntenie a tanulmány céljait. Ez lehet egy tanulmány, valamint a versenykörnyezet elemzése. Ezt követően részletezni kell a célokat, amelyek során számos feladat kerül meghatározásra (például adatgyűjtés és elemzés, kiválasztás stb.). Érdemes megjegyezni, hogy a kezdeti szakaszban a kutatás pusztán leíró jellegű lehet. De ha szükségesnek tartja, további gazdasági számításokat is végezhet.

Most fel kell tennünk egy hipotézist, amelyet az elsődleges és másodlagos információk elemzése során megerősítenek vagy cáfolnak. Például úgy gondolja, hogy a saját helység ez a létesítmény nagyon népszerű lesz, mivel a többi már túlélte a hasznosságát. A megfogalmazás bármilyen lehet, az aktuális helyzettől függően, de le kell írnia mindazon tényezőket (külső és belső), amelyek vonzzák az embereket a pizzériájába.

A kutatási terv így fog kinézni:

• a problémahelyzet azonosítása (ebben az esetben arról van szó, hogy van némi bizonytalanság a pizzéria nyitásának megvalósíthatóságát illetően);
• Ezután a kutatónak egyértelműen ki kell emelnie célközönség, amely abból áll majd potenciális ügyfelek létesítmények;
• a marketingkutatás egyik legnépszerűbb módszere a felmérés, ezért olyan mintát kell készíteni, amely egyértelműen tükrözi a célközönséget;
• kiegészítő matematikai kutatás készítése, amely magában foglalja a vállalkozásalapítás költségeinek összehasonlítását az előzetes felmérés alapján meghatározott bevétellel.

A marketingkutatás eredményeinek egyértelmű választ kell adniuk arra a kérdésre, hogy megéri-e új pizzériát nyitni egy adott településen. Ha nem sikerül egyértelmű ítéletet hozni, akkor érdemes más ismert információelemzési módszerekhez folyamodni.

Következtetések

A marketingkutatás a piaci helyzet átfogó tanulmányozása annak érdekében, hogy meg lehessen határozni egy adott döntés meghozatalának, illetve a munkának az aktuális piaci helyzethez igazításának megvalósíthatóságát. A folyamat során információkat kell gyűjteni és elemezni, majd bizonyos következtetéseket levonni.

A marketingkutatás tárgyai nagyon eltérőek lehetnek. Ez magában foglalja magát a terméket vagy szolgáltatást, a piacot, a fogyasztói szektort, a versenyhelyzetet és egyéb tényezőket. Ezenkívül egy elemzésen belül több probléma is felvethető.

A marketingkutatás megkezdésekor egyértelműen meg kell fogalmazni azt a problémát, amelyet annak eredményei alapján meg kell oldani. Ezt követően cselekvési tervet készítenek, amely hozzávetőlegesen jelzi a végrehajtására szánt időkeretet. A dokumentum elfogadása után megkezdheti az információk gyűjtését és elemzését. Az elvégzett tevékenységek eredményei alapján a beszámolási dokumentációt benyújtják a felső vezetésnek.

A kutatás fő célja az információk gyűjtése és elemzése. A szakértők azt javasolják, hogy a másodlagos forrásokban rendelkezésre álló adatok tanulmányozásával kezdje a munkát. Csak abban az esetben, ha bármilyen tény hiányzik, tanácsos munkát végezni azok önálló felkutatására. Ez jelentős időt és pénzt takarít meg.