Otthon Üzleti blog Egy kolléga felkészített a munkavégzésre. Hogyan tanítsunk leckét egy kollégának: hatékony módszerek, amelyekkel bárki a helyére kerül

Egy kolléga felkészített a munkavégzésre. Hogyan tanítsunk leckét egy kollégának: hatékony módszerek, amelyekkel bárki a helyére kerül

Minden felnőtt a legtöbb munkában töltik idejüket, majd apósukat a csapatban. Gyakran a miénk munkahelyen otthonossá válik, és gyakran sokkal gyakrabban kell kommunikálnia az alkalmazottakkal, kollégákkal, mint akár a legközelebbi családtagokkal. Nyilvánvaló, hogy az ilyen állandó és hosszú távú személyes interakciók fényében nem kizárt a legkülönfélébb konfliktushelyzetek kialakulása, amelyek az életet valóban rémálommá változtathatják. A szeretett munka pedig, amelynek fenntartás nélkül elkötelezte magát, már egyáltalán nem hozza meg ezt az örömet, egy veszekedés akár beárnyékolhatja a komoly sikerek és eredmények örömét. A munkahelyi konfliktusok meglehetősen gyakoriak, ezért érdemes átgondolni, hogyan kell viselkedni, hogy ez ne forduljon elő, és ha a probléma nem kerülhető el, hogyan lehet becsülettel kilépni belőle, és fenntartani a jó baráti kapcsolatokat az alkalmazottakkal.

A legkisebb ellenállás útja: kapcsolatok alakulnak ki a munkatársakkal különböző

A munkahelyi konfliktushelyzetek, ahogy a hivatalos statisztikák is mondják, meglehetősen gyakran előfordulnak, és előfordul, hogy aligha lehet azonnal megállítani a konfliktus okát, és érthető módon a következményeit is. A világon minden ember más és más, és egyáltalán nem meglepő, hogy egyesekkel a kommunikációra adott reakció alapvetően különbözik a többiekkel szembeni reakciótól. A kollégákkal való jó és baráti kapcsolat kényes és megbízhatatlan út, amelyet meg kell tanulnia, hogy élete és munkája a lehető legkényelmesebb és élvezetesebb legyen.

Tudni kell

A világhírű pszichológusok még mindig hajlamosak azt gondolni, hogy az emberekkel való jó kapcsolat képessége olyan különleges ajándék, amellyel saját magát fejlesztheti, és ezen múlhat jövőbeli karrierje, következésképpen sorsa.

Sokan azonban úgy gondolják, hogy a munkahelyi kapcsolatokat a kollégákkal úgy kell építeni, hogy elkerüljék a feszült témákat, ügyesen lavírozzanak az emberi meg nem értés jéghegyei között, vagy ami még rosszabb, de egy ilyen vélemény téves. A helyzet az, hogy néha a kapcsolatok tisztázása, sőt talán a munkahelyi kérdések is egyszerűen konfliktust igényelnek, és ennek elkerülése egyáltalán nem kiút a nehéz helyzetből. Rendkívül fontos, hogy meg tudjuk különböztetni azokat a helyzeteket, amikor érdemes elmenni egy veszekedés elől, és mikor lehet, sőt kell konfrontációba bocsátkozni kollégákkal, munkatársakkal.

Pontosan itt rejlik a probléma teljes megoldása, és érdemes megérteni, hogy az emberhez való hozzáállását egyértelműen meg kell különböztetni, és meg kell határozni, hogy destruktív vagy konstruktív. Ha dühös a nem megfelelő hajszín, nemzetiség, életkor, orrhossz vagy lábméret miatt, akkor észre kell vennie, hogy panaszainak nincs valóságalapja.

Munkahelyén semmilyen okból nem köteles kommunikálni senkivel, kivéve a munkahelyi kérdéseket, ezért ez az első dolog, amit meg kell értenie magának. Te biztosan nem tartozol senkinek semmivel, de a kollégáidnak is pontosan ilyen jogai vannak, hogy ne te diktáld ki nekik a saját véleményedet, világnézetedet, és általában nem is kötelesek rád mosolyogni. A nők közötti munkahelyi konfliktusok különösen káros következményei lehetnek a veszekedéseknek. , elvégre senki nem vár el tőlük semmit komoly problémákat, a szép nem dühös képviselőit pedig sokkal nehezebb kibékíteni, mint a férfiakat.

Az első dolgok először: hogyan kerüljük el a munkahelyi konfliktust a kollégákkal

Az orvosok megerősíthetik, hogy sokkal könnyebb megelőző intézkedéseket tenni, megelőzni egy betegséget, mint később kezelni, és a csapatban való kapcsolatok pszichológiája is az orvostudomány egyik ága. Ezért az optimális megoldás minden ember számára egy olyan munkahelyi viselkedési modell lenne, amikor a konfliktusok a lehető legjobban elkerülhetők. Sőt, ebben egyáltalán nincs túlzottan bonyolult, úgyhogy gondoljuk át, hogyan kerülhetjük el a munkahelyi konfliktusokat, és hogyan tegyük sokkal könnyebbé és élvezetesebbé az életét.

mit kell tenni, ha konfliktus van egy kollégával a munkahelyén: összeesküvés vagy paranoia

Nyilvánvaló, hogy az is előfordul, hogy a konfliktusokat, feszült helyzeteket egyszerűen nem lehet elkerülni, és néha egyszerűen csak segítséget keresünk akkor is, amikor a veszekedés már beérett, és hamarosan felrobban, vagy termonukleáris támadás méretűvé nő. Ahhoz, hogy megértsük, hogyan lehet kikerülni a munkahelyi konfliktusból egy ilyen helyzetben, tízszer meg kell gondolnia, mert nagyon könnyű mindent tönkretenni, és egyáltalán nem tudni, hogy később valami helyreáll-e. A konfliktus gyakran egyszerűen elidegenítéssel és a kommunikációnak a tisztán üzleti kérdések megoldására való redukálásával végződik, és ez a legoptimálisabb kiút. De a legtöbbben súlyos helyzetek Lehet, hogy durván kezdenek veled szembenézni, sőt be is állítanak, és akkor mindenképpen tenned kell valamit, hogy becsülettel kilábalj a problémádból.

Soha és semmilyen körülmények között nem lehet megoldani a kollégákkal kapcsolatos problémákat az ilyen viselkedésre adott káromkodással, kiabálással és durvasággal. Nem szabad veszekedésbe keveredni, kiabálni, vagy hadonászni. Elég lesz egy hideg és távolságtartó válasz, és nem veszíted el az arcodat, sértőd pedig nagy valószínűséggel összezavarodik, mert minden viselkedése arra irányul, hogy érzelmi kitörést keltsen benned.

Ha nem lehetett elkerülni a nyílt veszekedést nyilvánosan, akkor a részletek utólagos „elszívása” a kollégákkal szigorúan nem ajánlott. Nincs szükség a magvak ilyen hosszadalmas mosására, mert ez senkinek sem lesz előnyös.
Nem kell félni attól, hogy közvetlen irányítással beszéljünk a jelenlegi helyzetről. Ez azonban kiút a legnehezebb konfliktusokból, amikor nyíltan beállítanak, zaklatnak stb.

Érdemes emlékezni

Azoknak, akik bent dolgoznak nagy cégek, tudnia kell, hogy kifejezetten a csapaton belüli konfliktusok megoldására létezik egy speciális szolgáltatás, amit megfelelésnek hívnak. Csak nézd meg, hogy van-e valami hasonló a munkahelyeden, és jelentkezz oda bátran.

Szakemberek tanulságai: hogyan lehet túlélni egy csapatbanés maradj önmagad

Előfordul azonban az is konfliktushelyzetek nem csak a kollégákkal fordulhat elő. Sokkal nehezebb megérteni, hogyan lehet egy munkahelyi konfliktust megoldani, ha az ellenfél egyben főnök vagy közvetlen menedzser is. A helyzetet súlyosbítja az a tény, hogy az Ön személyes karrierje ettől a személytől függhet, szakmai fejlődésés így tovább. Először is meg kell értenie, hogy nem kiabálhat vissza, nem dobhat vádakat az arcába, és nem káromkodhat.

Csendben hallgassa a tirádát a végéig, majd csendben távozzon, és becsukja maga mögött az ajtót. Ha békén hagyjuk, érdemes elgondolkodni azon, hogy alaptalanok-e a menedzser vádjai? Lehet, hogy tényleg át kellene gondolnia a munkához való hozzáállását? Mielőtt kitalálná, hogyan oldja meg a munkahelyi konfliktust a feletteseivel, tízszer át kell gondolnia, kinek van igaza és kinek nincs igaza. Nem lesz nehéz megkülönböztetni a konstruktív konfliktus jeleit, de bármi, ami ezen túlmutat, az szaggatottság.

Csak a tiedről lehet beszélni szakmai tevékenység, és nem a megjelenés, az erkölcsi jellem, a családi állapot, a nemzetiség stb.
Ha többször is kapott észrevételeket ugyanabban a témában, akkor ebben van racionális gabona, nem?
Más kollégák gyakran elégedetlenek az Ön munkájával, készségeivel és tetteivel.
A főnök inkább zárt irodában szidja és dorgálja a szabálysértésekért, és nem minden kollégája előtt.
A menedzser nyíltan rámutat arra, hogy az Ön tettei vagy döntései, cselekedetei negatívan befolyásolják az egész vállalat vagy vállalkozás tevékenységét.

Hogyan lehet megoldani a konfliktusokat a munkahelyen közvetlen irányítással

Ha a helyzet alaposabb vizsgálata és feletteseivel való elemzése során rájött, hogy nagyjából még mindig legalább egy része a hibás, akkor érdemes a saját hibáinak mielőbbi kijavításán gondolkodnia. Előfordul azonban, hogy a rendező egyszerűen nem kedvel téged, és kezd hibát találni. Akkor nagyon nehéz lesz élve és egészségesen kijutni, persze képletesen szólva, és megúszni kevés vérrel. Hogyan lehet megérteni, hogy szándékosan és érdemtelenül „üldöznek”?

Nem csak a tevékenységeidet szakmailag, hanem azt is személyes tulajdonságok, megjelenés, nemzetiség, életkor, nem és így tovább.
Rendszeresen hallasz szemrehányást és szemrehányást, a legjelentéktelenebb és általában nem munkahelyi kérdésekről.
Ha a vezető felemeli a hangját, egyáltalán nem jön zavarba a többi kolléga jelenléte miatt.
Amikor azt kéri, hogy mutasson rá a hibákra, de soha nem kap konkrét megfogalmazást.

Elviselhetetlenül nehéz lehet becsülettel kikerülni egy ilyen helyzetből, és megeshet, hogy egyszerűen el kell mennie új állás után nézni. Ezt a lehetőséget nem lehet figyelmen kívül hagyni, de nem szabad elviselni a végtelen nyavalygást és a méltatlan vádakat a tisztességes fizetés érdekében, különben az élet igazi pokolba fordulhat, és ez egyáltalán nem lehetséges.

Soha ne kiabálj vissza, az agressziód érzelmek válaszrobbanását okozza, még erősebb és pusztítóbb. Végezetül szeretném megismételni egy híres rajzfilmfigura szavait, aki úgy gondolta, hogy a legfontosabb a nyugalom, és csakis a nyugalom! Soha ne veszítsd el az arcodat, ez fontos mind a munkahelyi kapcsolataid, mind a saját pszichológiai és mentális egészséged szempontjából.

Egy kolléga pletykákat terjeszt rólad, igyekszik ellened fordítani a vezetőket, munkatársakat, és nem rejti véka alá örömét egyetlen hibád vagy hibád miatt sem. Ez nagyon kellemetlen. Az első impulzus ilyen helyzetben az, hogy őszintén fejezze ki rossz szándékú emberének mindazt, amit gondol róla. De ez egy rossz döntés. Akkor szinte biztos, hogy kollégái és felettesei szemében rossz modorú és féktelen verekedőként, ellensége pedig ártatlan áldozatként jelenik meg.

Biztos lehetsz benne, hogy viselkedésével provokálni akar. Ne kövesd a példáját, ne hagyd, hogy boldog legyen.

Ezért őrizze meg a higgadtságát és a visszafogottságát, bár ez nagyon nehéz. Más, finomabb módon állhat bosszút ellenségén.

A rosszindulatú ember cselekedeteinek indítéka általában vagy az irigység (például ha okosabb, tehetségesebb vagy nála gyorsabban feljebb lépni a karrierlétrán), vagy attól való félelem, hogy „beránthatod” háttérben, és megfosztják őt kilátásaitól. Ezért, ha valóban meg akarja bántani ellenségét, pontosan azt tegye, amitől megfosztja. Vagyis továbbra is bizonyítsa felsőbbrendűségét a munkahelyi problémák sikeresebb megoldásával és jobb eredmények elérésével. Figyeld hibátlanul munkafegyelem, ne vonják el figyelmét idegen dolgok, hogy ne adjon okot a feletteseinek a hibakeresésre. Az ellenségeddel pedig határozottan, sőt demonstratívan, udvariasan viselkedj, figyelmen kívül hagyva minden provokációs kísérletét.

Minél előnyösebbnek tűnik a hátterében, annál fájdalmasabb lesz a bosszúja.

A bosszú kifinomultabb módszereihez folyamodhat. Például gúnyos tréfáira válaszolj színlelt együttérzéssel: „Bizonyára nagyon szerencsétlen vagy a magánéletedben...”, vagy „Annyira dühös, mert még mindig nem kaptál előléptetést? Nem kell annyira aggódni, tíz év múlva valószínűleg megtörténik!” A jó modor szabályait betartják, nincs okod panaszra, de ellenségednek az ilyen szavak olyanok, mint egy pofon.

Ha az ellenséged átlépte az összes határt, akkor a „saját fegyverével verje meg az ellenséget” szabály szerint cselekedhet. Próbáljon meg több információt gyűjteni róla, derítse ki, hol van a „gyenge pontja”, és csapjon rá (ismét, sértések vagy emelt hangnem nélkül). Első pillantásra ez nem tűnik túl méltó cselekedetnek, de ez a rosszakaród saját hibája, nem te érted őt először. Egy csapatban gyakran van olyan személy, aki pletykákat gyűjt. Mesélhet neki rossz szándékáról, például valamilyen tényről az életből. A pletykálkodó személy megszépíti a kapott információt, ennek eredményeként az eltorzított formában jut el a rosszakaróhoz. Nagyon kellemetlen lesz számára.

Ha a kolléga hülye mondásokkal akarja megbántani, fordítsa viccbe. Idegessé akar tenni. Ne engedj a provokációinak. Jobb, ha azt válaszolod neki, hogy nem sértődnek meg a hülye szavak. Elképzelhető, hogy ezek után a szavak után már nem lesz szarkasztikus veled.

Mi a teendő, ha egy kolléga folyamatosan próbálja beállítani?

Nem szabad konfliktust szítani, törekedni kell arra, hogy ne állítsa be magát, lavírozzon az összes piszkos trükk között, amit a kollégája csinál.

Jó napot kívánok! Úgy gondolom, hogy ez ellen mindenképpen küzdenünk kell, de ebben az esetben nincs értelme kifogásokat keresni vagy panaszkodni. Először egy kollégámmal beszélnék, aki korábban gondoskodott arról, hogy a beszélgetést hangrögzítővel rögzítsem. És közvetlenül és nyíltan beszélnék. Hogy azt mondják, tudom, hogy te minden lehetséges módon próbálsz beállítani a vezetőség elé, ez ebben és abban kifejeződik, miért csinálod ezt és mit próbálsz elérni stb. stb. Elmagyaráznám az embernek, hogy ezt nem túl jó csinálni, és ha még egy ilyen eset lesz, akkor kénytelen leszek beszélni a vezetőséggel. Nos, ha nincs hatása, akkor beszélek a vezetőséggel. És ismét egyenesen előre. Arról, hogy az ember mindenféle cselszövést épít, állandóan lejáratni próbál stb. Meghallgatnám a diktafonos felvételt, ha van ott valami érdekes. Hogy ez megzavarja a munkafolyamatot, ideges környezetet teremt, és ha a vezetőség nem intézkedik, kénytelen leszek másik állást keresni. De minderről akkor beszélhetsz, ha magad is értékelik alkalmazottként. Ellenkező esetben a vezetőséget nem fogja érdekelni, ahogy mondják.

Lysinka, el kell döntened, kinek az oldalán állsz – a te vagy a kollégád oldalán. Sajnálod, tele van hitelekkel, inkább sajnáld magad. Ez a személy túl akar menni a fejeden, ne add fel. Mutasd meg kecsesen és ízlésesen, miről szól. Nyisd ki a főnököd szemét. A fent leírt nagyon érdekes esetek voltak - a nyaralástól az ilyen emberekkel való hivatalos kommunikációig, ahol mindig láthatja, hogy mikor és milyen információkat továbbítottak. Tudod, szavakkal nem tudsz kiállni magadért, bizonyítékra van szükséged. Ha most ezt az embert a helyére teszed, akkor a csapat tisztelettel és félelemmel fog rád nézni, és senki sem mer feljutni a csúcsra a te költségeden.

Először is értsd meg az okokat, ne veszekedj vele, bármi megtörténhet. De ha minden szándékosan történt, azzal a céllal, hogy kompromittálja Önt a főnöke előtt, akkor először is meg kell próbálnia megbizonyosodni arról, hogy a munkája ne függjön tőle, másodszor pedig kevesebbet kommunikáljon ezzel a személlyel, miközben nem engedte el a szem elől. Mert az intrikái folytatódhatnak. Legyen résen.

Beszéljen közvetlenül egy kollégájával, beszélje meg ezt a helyzetet a vezetőséggel, ha egy kolléga miatt merülnek fel problémák a munkahelyen. És minden lehetséges módon próbáljon meg ne engedni a provokációknak, legyen nagyon figyelmes a munkahelyén, és ne tegye ki magát.

Gondoskodnod kell róla, hogy többé ne lépjen kapcsolatba veled. Találd meg a fájó helyét. Egyáltalán nem szükséges, hogy mindenki tudjon róla. Meg kell győződnünk arról, hogy csak ő érti. Cserélheted is, de kecsesen kell pótolni. Gondolj bele.

Tartson távolságot ettől a kollégától; ne bízzon rá semmit, sem szakmai, sem személyes információt; dolgozzanak úgy, hogy ne kerüljenek a végére; barátkozni más kollégákkal

Kérje meg főnökét, hogy ha lehetséges, határolja be a feladatait, és vázolja fel az elvégzett munka körét. Ha ezt nem lehet megtenni, akkor csak egy lehetőség van - beszéljen egy-egy kollégával, próbáljon kompromisszumot találni, ha nem tudja kideríteni és megszüntetni a beállítás okát -, akkor csak próbáljon meg dolgozni versenytársának, hogy a beállítás már ne befolyásolja a befejezett feladatot. És nincs szükség magyarázatokra. Boss számára az eredmény a lényeg, és nem fogja érdekelni, hogy ki kit keretezett.

Csak el kell venned és ki kell cserélned. Vagy próbáljon meg ne dőlni áruló terveinek, és idővel ő maga is szenvedni fog tőlük.

Volt egy ilyen kollégám. Állandóan megpróbált szinte mindenre felkészíteni. Például csak akkor tudtam elkezdeni jelentést készíteni, amikor megadta az adatokat. Folyamatosan halogatta, és téves információkat adott. A főnökök pedig ragaszkodtak ahhoz, hogy mindent megadtak nekem, vagy meglepődtek azon, hogy nem értették, miért nem kértem ki ezeket az adatokat. Egy kísérlet, hogy egyszerűen beszéljen vele, nem járt sikerrel. Szerintem is nincs értelme panaszkodni. Most kezdtem el tájékoztatást kérni akár írásban, akár a recepción keresztül, akár utólag email hogy nyomon tudja követni a dátumot és az időt. Nos, csak a feletteseim jelenlétében kezdtem el vele tárgyalni. Ez segített. Most ez nekünk nem megy.

Nyilvánvalóan a Gondviselés küldött neked egy ilyen embert, hogy emelje a szintjét szakmai kiválóság olyan szintre, hogy soha senki nem találhat kivetnivalót a munkájában.

Ha biztos benne, hogy igaza van, tegye az egész csapat tulajdonává az ő tisztességtelen cselekvését.

Ne keressen kifogásokat és ne panaszkodjon – csak a nyitottság és az átláthatóság.

Csak konkrét tények.

Ismertesse meg a csapattal ennek a személynek a valódi lényegét.

Ha konkrét segítséget szeretnél, írj privát üzenetet, igyekszem konkrétabb tanácsokkal segíteni.

Beszélj a főnököddel, ha bent vagy jó kapcsolatokatés magyarázd el az egész helyzetet, ha ez nem segít, akkor cselekedni kell!!!

Volt olyan esetem, hogy az egyik alkalmazott nem túl jó fényben mutatott meg a főnök előtt... hát kigúnyolt, valahogy rám tolta az összes munkáját. Általában elegem van ebből!!! Úgy döntöttem, teszek valamit, hogy kirúgjam!

Amikor az interneten ült és nem csinált semmit, megemlítettem ezt a főnökömnek.

Nem ment jól a munkája. És amikor nyaralni mentem, nem tudott semmit csinálni nélkülem... mert... nem ismeri az 1c programot, és nem is volt. Általában nélkülem ő nulla.

A főnök látta ezt, és felvetette az elbocsátás kérdését. Egyszóval kirúgták! boldogságom nem ismert határokat! Mindenki azt hiszi, hogy nekem köszönhetően rúgták ki.

Ha akarja, keményen próbálkozhat a nem kívánt alkalmazott elbocsátásával!

ne figyelj mindenki beállít. csak egyesek finoman és észrevétlenül csinálják, mások meg a lehető legjobban. Az ókori rómaiak észrevették és azt mondták - az ember az embernek farkas. dolgozz úgy, hogy a szúnyog ne ássa alá az orrodat, és a helyettesítők le lesznek fegyverezve.

Vedd fel a maszkot és este üsd púpba!

A felettesekkel fenntartott kapcsolatok fontos szerepet játszanak a karrier növekedésének és az üzleti előmenetelnek a forgatókönyvében. sok ember számára nehéz pszichológiai tesztnek bizonyul. Ha egy vezető nem uralkodik magán, a probléma súlyosbodik. Nem mindenki tolerálja a durvaságot, de a méltó válaszhoz erő kell. Mi a teendő, ha a főnököd kihívóan viselkedik? Hogyan kezeljük a durvaságot és a zsarnokságot? Mikor jobb csendben maradni, és milyen intézkedések alkalmasak vészhelyzetekre? A kérdésekre a választ az üzleti kommunikáció alkalmazott pszichológiája adja.

Milyen főnökök vannak?

Az emberek vezetése összetett művészet, amely megköveteli az embertől, hogy rendelkezzen bizonyos tulajdonságokkal: önuralom, rugalmasság, ambíció, társasági képesség, szervezettség... a lista örökké folytatható. Amikor a csapatban nem megy jól a munka, érdemes a főnök kompetenciájára gondolni.

A pusztító menedzserek a hivatali béke és rend rombolói. Nem főzhetsz velük kását, és nem tudod megoldani a problémát. De mindig van sok probléma.

Hátborzongató- Ez egy középrendű isten. Ő egy kicsinyes ügyvezető, aki ügyeket intéz nagy főnök. Ma elégedett a munkájával, holnap pedig szidja, miután kritikát kapott a felsőbb vezetéstől.
Diktátor- egy szót sem engedsz ellene. Nem fogad el kritikát, tanácsot, nem hallgat a kívánságokra. Azt hiszi, mindent jobban tud, mint te. És még ha elsőrangú építész vagy, és nem különbözteti meg a teherhordó falat a nem teherhordótól, autoriter kívánságai tagadhatatlanok.

sár– eleme a koncentráció hiánya és a szervezetlenség. Megfeledkezik a fontos megbeszélésekről, határidőkről, megbízásokról, nem ellenőrzi a munka előrehaladását, hibáiért szidalmazza beosztottjait.
Szadista- egy zsarnok, aki mindent tud gyengeségeit beosztottak. Imád gúnyolódni. A szadista szilárdan kötődik az áldozathoz, ügyesen rálép a fájó bőrkeményedésekre, megalázva az embert. A zsarnok szadista szeretetet tapasztal beosztottjai iránt. A függőség és a rabszolgai engedelmesség érzését ápolja a csapatban, félelemérzetet kelt beosztottjaiban.
Színész– kompetens szakembernek játszik. Egyetlen célja az imázs megőrzése, akár beosztottjai megalázásával is.
Gyáva- fél a versenytől. Gyanakvó, és igyekszik megelőzni a legkisebb veszélyt. Beosztottjai megalázásával megöli a csapatban a versenyszellemet.
Apa-mentor, anya-rendező– az apa típusú menedzserek legtöbbször szakszerűen megbirkóznak a feladataikkal. Megnyilvánulások destruktív viselkedés váratlanul keletkeznek, de hamarosan elmúlnak anélkül, hogy nyilvánvaló pusztító következményekkel járnának.

A főnökének adott válasza a nem megfelelő viselkedés okaitól és formáitól függ.

Nem megfelelő viselkedés menedzser:

fokozott intonáció, durva beszéd,
kigúnyolja és lekicsinyli a beosztottak méltóságát,
ismerős viselkedés
flörtölés, obszcén célzások,
passzív becsmérlő gesztusok (fátyolos formában történő megaláztatás: szarkasztikus megjegyzések, kétértelmű mosolyok, célzások).

Ezek a szakszerűtlenség jelei. Oroszországban a vezetői ismeretek gyengén fejlettek.

A pozíciókat gyakran a legerősebbek kapják, de nem a legméltóbbak. Mérje fel erősségeit és képességeit, mielőtt belevág a harcba.

A legkisebb hiba a vereséged lesz, és ront a munkahelyeden.

Hogyan tegyünk a helyére egy arrogáns vezetőt?

Nyugodt. Ne légy érzelmes. Izgatott állapotban könnyebben manipulálható. Kezdj el előre felkészülni a beszélgetésre. Szánjon rá néhány percet, csukja be a szemét. Lélegezz egyenletesen: lélegezz be mélyen és lassan lélegezz ki. Ismételje meg többször. Ne stresszelje magát a beszélgetés előtt. Maradjon nyugodt, egyenletes, próbáljon meg nem mutatni érzelmeket. A nyugalom mérsékli a főnök lelkesedését.

Udvariasság. Ha egy menedzser goromba, kérje meg, hogy indokolja meg viselkedésének okait. Beszéljen hideg, tartózkodó hangnemben, udvariasan. Mutasd meg, hogy jól nevelt vagy. A kulturálatlan viselkedés az alacsony intellektuális fejlettség jele. A durvaság felett állsz. IN üzleti etika Nincs helye a szakszerűtlen kommunikációnak. Az udvariasság és a visszafogottság a bátorság jele. Érzelmei ellenőrzése azt jelenti, hogy legyőzzük a félelmeit. Miután elsajátította magát, érdektelen játék lesz egy szadista főnök vagy egy színész számára.

Beszélgetés négyszemközt. A felettesek elleni nyilvános támadások kellemetlen következményekkel járnak. Ezek elkerülése érdekében válasszon egy helyet és időt, amikor egyedül beszélhet a főnökével. Próbáld meg kideríteni, mi nem illik hozzá a munkádban. Vegyünk egy papírt, egy tollat és írjuk le. Ha a fentiek közül bármelyik nem igaz, kérdezze meg újra. Azzal, hogy főnökét hazugság megismétlésére kényszeríti, hangsúlyozza cselekedeteinek törvénytelenségét és helytelenségét, felébreszti a lelkiismeretét.

Ha a főnök zsarnok, egy személyes beszélgetés során megkísérelheti bántani az egóját. Ebben az esetben 2 árnyalat van:

Az önbizalom és a természetes félénkség megakadályozza, hogy megnyerje az ütközést. Eredmény: a zsarnokság keményebb lesz.
Megkockáztatja, hogy túl messzire megy. Teljesen megromlik a kapcsolata a főnökével, és kétségessé válik a munkája.

Beszélgetés közben ne hagyd, hogy magukba töröljék a lábukat, mutasd meg a belső magodat és az önbizalmadat. Ne engedj a provokációknak. Ha beszélgetés közben a főnököd megtámad, és összetűzésbe keveredik, képzeld el magad egy üvegkupola védelme alatt. Te bent vagy, a főnök pedig kívül. Durva és agresszív támadásai úgy tükröződnek vissza az üvegfelületről, hogy nem érnek hozzád. Amíg te fantáziálsz, a főnök lehűl. Kezdjen el beszélni, amikor a főnök kiengedte a gőzt és befejezte a tirádát. Ne szakítsa félbe a főnökét, és ne próbálja kiabálni a főnökével, mert ront a helyzeten.

Figyelmen kívül hagyva. Alkalmas olyan főnökökkel való interakcióra, akik következetlenül mutatnak agressziót: csúszómászó, nyavalyás, anya-rendező. Esetükben a negatív támadásoknak konkrét oka van. A főnökök is emberek, és megvannak a gyengéik. A megnövekedett felelősség érzése, a csapat iránti szinte atyai szeretet arra kényszeríti az apát-főnököt, hogy túllépjen az üzleti kommunikáción. A slob nagyobb meghibásodások esetén agresszív. Egy hátborzongató főnök helytelenül viselkedik a felső vezetés megrázkódtatása után. Könnyebb túlélni az ilyen támadásokat, ha belemerülsz a munkába, próbálsz nem figyelni a tomboló menedzsmentre.

Nonverbális technikák. A diktatórikus vezetőknél a verbális befolyásolás módszerei tehetetlenek. Az előző elégedetlenséged tekintélyelvű vezető gesztusok, arckifejezések, tekintet, intonáció segítségével közvetíthető. Ez a módszer olyan alkalmazottak számára alkalmas, akik különösen értékelik munkahelyüket. A tudatalatti befolyásolásával elkerüli a közvetlen konfrontációt, és megkerüli a konfliktushelyzeteket.

A főnök vagy a felettes befolyásolásának közvetett módszerei

Egy személy az információk körülbelül 80%-át non-verbálisan kapja meg! Ha helyesen épít fel egy viselkedési modellt, az információ tudatalatti szinten szilárdan beépül a főnökébe.

Felejtsd el a mosolygást. Ne próbálja úgy elsimítani a dolgokat, hogy egy kínos pillanatban rámosolyog a főnökére.

Légy komoly. A nők, amikor tudatalatti szinten kommunikálnak a férfiakkal, mosolyognak az együttérzés elérése érdekében. IN üzleti kapcsolatok lehet, hogy ez a technika nem működik.

A kínosan mosolyogva lágyságot mutatsz és támadást váltasz ki, különösen egy szadista, diktátor és színész részéről. Az érzelemmentes arckifejezés lehűti a főnök lelkesedését.

Kövesse a tekintetét. Nézz a főnököd szemébe. Ha nehéznek találja fenntartani a szemkontaktust, tartsa tekintetét orrmagasságban. Amikor lesüti a szemét, felismeri a másik ember erejét. Tudatalatti szinten úgy érzi, hogy feladtad, és aktív támadásba kezd.

Irányítsd a gesztusaidat. Fej leengedése, állandó bólogatás, ideges gesztusok, védekező testhelyzetek és mozdulatok, valamint gyengeség. Figyeld a viselkedésedet:

Ne dőlj hátra a főnökkel való kommunikációban;
Ne keressen további támogatást asztal vagy szék formájában, amikor a főnök előtt áll;
Ne szigeteld el magad távol tőle keresztbe tett karokkal és lábakkal;
Ne fújja el a nem létező porszemeketés távolítsa el a képzeletbeli foltokat a ruhákról;
Vegye le a kezét az arcárólés emeld fel a szemed;
Kifejezett egyetértés diszkrét egyetlen bólintással;
Pontosan fogalmazd meg a kifejezéseketés válaszoljon a kérdésekre.

Ne habozzon elkerülni a válaszadást. Ha homályos kifejezések mögé bújsz, elismered a bizonytalanságot és a gyengeséget.
Dolgozz a ruhádon. Az üzleti stílus a ruházatban a távolság szimbóluma. A formális öltözködési kód meghatározza a kommunikáció tudatalatti határait a főnök fejében. Nem hiába kell a nagyvállalatokban teljesíteni az alkalmazottaknak kötelező követelmények To megjelenés, a fő az üzleti stílus ruházat.
Ne figyelj a viccekre és provokációkra. Ha nem válaszol a vártnak megfelelően, az megzavarja főnöke terveit. Lépjen tovább a munkahelyi kérdések megvitatására anélkül, hogy észrevenné a szarkazmust és a nem megfelelő vicceket. Ez a technika nem működik zsarnok vezetőkkel. A csend számukra a gyengeség és a félelem jele, ami úgy hat a szadistákra, mint egy vörös rongy a bikára.

Nehéz megbirkózni a szokásos nonverbális reakciókkal, de szükséges, ha meg akarja mutatni a helyét főnökének.

A válaszmód kiválasztásakor saját erősségei és főnöke karaktere vezérelje. Minél több egyéni tényezőt vesz figyelembe, annál hatékonyabb lesz a viselkedése.

Mit nem tehetsz?

Csendben tűri a nyilvános sértéseket.Így nemcsak főnöke, hanem kollégái tiszteletét is elveszítheti.
Durvasággal válaszolj. A durvaság új agressziót szül. Ne görnyedj le a búcsú szintjére, tartsd tiszteletben a méltóságodat.
Kritizáld a főnököt. Egy főnök sem szereti a kritikát. Ha a főnöke diktátor, kockáztatja a konfliktus elmélyítését. Azzal, hogy dührohamában ítélkezik főnöke felett, negatív kitörést vált ki belőled. Egyetlen agresszív támadás tartós ellenségeskedéssé válik a menedzser részéről.
Alázatosan kérj bocsánatot, és vedd magadra a felelősséget. Ezzel megalázod saját méltóságodat, és szabad kezet adsz a zsarnoknak. Az irodában történt összes eseményért Ön felel. Ez a viselkedés különösen veszélyes egy szadista és nyavalyás embernél. Ha a csapatban a tisztelet nem játszik nagy szerepet számodra, vagy a főnökkel folytatott párbeszéd privátban zajlik, akkor vállalhatod a felelősséget, ha diktátorral vagy gyávával kommunikálsz. Az agresszív támadások megszűnnek.

Az előre figyelmeztetett az előfegyverzett!

A felettesekkel való konfliktusokat könnyebb megelőzni, mint kezelni következményeiket.

Érdekegyensúly elérése. gyakran félreértésekből fakadnak. A főnök nem próbálja megmagyarázni beosztottainak álláspontját, vágyait, az alkalmazottak pedig tolerálják és csendben végzik a vezető homályos feladatait. Eredmény: elégedetlenség mindkét oldalon. Keressen előnyöket önmaga és felettesei számára. Találja meg az érdekek optimális egyensúlyát.

Értsd meg a főnököt. Nézze meg közelebbről a főnököt. Szokásait, követelményeit, jellemvonásait tanulmányozva képes leszel elkerülni a vitás helyzeteket és a konfliktusokat. A nem megfelelő viselkedés rejtett okainak ismerete titkos fegyvert ad az ellene való küzdelemben jogellenes cselekmények főnök
Dialógus létrehozása. Az emberek megnyílnak a kommunikációban. A párbeszéd révén nemcsak verbális információkat, hanem belső állapotát is átadhatja az embernek. Biztosan láttál már olyan alkalmazottakat, akik képesek megnyugtatni apjukat-főnöküket dühében, vagy befolyásolni a főnököt – nyavalyás. Minden a kommunikáció helyes megközelítésén múlik, és minden főnöknek vannak gyengeségei.
Magabiztosság az első napoktól. Amikor munkát kapsz új munkahely, . A szadisták és a színészek kerülik az ilyen emberekkel való konfrontációt. A túlzott önbizalom elriaszthatja a főnököt – egy gyávát vagy egy diktátort. A vezetődön múlik, mennyire tudod magasabbra tenni a lécet a rettenthetetlenségeden.

Bármelyik főnökkel való kapcsolatában megtalálhatja az egyensúlyt. Legyen óvatosabb, és ne féljen a vezetőségtől.

A munkahelyen ülni rendkívül kellemetlen dolog. Főleg, ha megpróbálnak bekötni. Általánosságban elmondható, hogy mi az, hogy kiakad? Ez egy kísérlet arra, hogy valaki más pozícióját elfoglalja, és semmi esetre sem őszintén pályázik rá, és nyíltan kinyilvánítja szándékait. A pályázó tisztességtelen harci módszereket alkalmaz: igyekszik lejáratni kollégáját vagy főnökét a többi alkalmazott vagy a felső vezetés szemében. Hogyan bánjunk egy rossz szándékkal?

Mik az okai a munkahelyi lazításnak?

Több oka is lehet annak, hogy miért akarnak „elmozdítani” a pozíciójából. Leggyakrabban a fő motívum az irigység. Néhány kollégája azt gondolhatja, hogy az Ön fizetése sokkal magasabb, mint az övék, vagy sokkal kedvezőbbek a munkakörülményei. Például az irigy emberek azt gondolhatják, hogy munkája kevesebb fizikai, intellektuális vagy érzelmi erőfeszítést igényel.

Egy másik gyakori ok a helyzetedre való féltékenység. Lehet, hogy valaki egyszerűen sértve érzi magát, mert például Önt nevezték ki osztályvezetőnek, és nem őt. A beakasztás nagyon gyakori és szinte univerzális folyamat. Jellemző minden olyan szervezetre, amelyben hierarchikus rendszer működik: in kormányzati intézmények, nagy és kis kereskedelmi társaságok, oktatási intézményekben, kulturális intézmények stb.

Ugyanakkor a követés lehet teljesen céltudatos, amikor az ember tudatosan megcélozza a pozícióját, és minden eszközzel igyekszik elérni a célját, valamint öntudatlanul is, amikor az embernek karakterének természetes jellemzői miatt egyszerűen állandóan versenyeznie kell. valakivel. A második forgatókönyv egyébként még valószínűbb, mert az emberek sokkal gyakrabban kezdenek aktívan dolgozni pusztán azért, mert valamilyen módon érvényesíteni kell magukat és enyhíteni kell az unalmat, nem pedig azért, mert kárt akarnak tenni valamelyik kollégájukban.

A hölgyek egyébként sokkal gyakrabban kötik ki egymást. A férfiak leggyakrabban nyíltan bejelentik, hogy igényt tartanak egy adott pozícióra. De a nők szeretnek intrikák hálóját szőni, és mesterien egész előadásokat rendeznek. Így sokkal nehezebb leleplezni őket. De még mindig lehetséges. Szóval honnan tudod, hogy átvernek-e?

Az akasztás főbb jelei

1. Minden látható ok nélkül kollégái kevésbé beszédesek lettek. És ha párbeszédbe kezdenek veled, nagyon óvatosan és szárazon beszélnek. Ez azt jelezheti, hogy valaki ellened állítja a csapatot.

2. Egyik kollégája nagyon gyakran „véletlenül” kezdte emlegetni feletteseinek az Ön hibáit. Ugyanakkor személyesen nem árul el semmit róla. Emléke csak a rendezővel való találkozások vagy tervezési megbeszélések során „élesedik ki”.

3. Az esetek gyakoribbá váltak, amikor fontos információkat A munkahelyen időnként „elfelejtik” elmondani. De az egyik kollégám elképesztő tudatosságot mutat.

4. A főnök valamilyen rejtélyes módon állandóan olyan dolgokra jut, amelyeket nem szabad tudnia, és amelyeket csak az Ön osztályának alkalmazottai tudtak.

5. A fontos dokumentumok gyakran eltűnnek az asztalról, és a szükséges fájlok mindig törlődnek a munkahelyi számítógépről. Ha ilyen esetek hirtelen kezdenek megtörténni veled, akkor lehet, hogy nem a memóriával vagy a figyelmességgel van probléma. Fennáll az esély, hogy valaki csak szórakozottnak, felelőtlennek és lustának akarja mutatni felettesei előtt.

6. Egy másik nagyon egyértelmű jel az egyik alkalmazott nyilvánvaló hízelgése. Szó szerint „belenéz” főnöke szájába, minden ötletével egyetért, és folyamatosan igyekszik kiszolgálni.

7. És végül óvatosnak kell lenni, ha az osztályán van olyan ambiciózus alkalmazott, aki hasonló képzettséggel rendelkezik, mint Ön, aki hosszú ideje nem kapott előléptetést.

Mit tegyek?

Először is ne essen pánikba. Végtére is, ha a munkahelyén próbál sürgetni, az nem jelenti azt, hogy biztosan kirúgnak. Ha ideges leszel és elkezdesz hibázni, az csak az ellenfél hasznára válik. Tehát nyugodtan és összeszedetten dolgozz tovább.

Próbáld azonban elemezni a hiányosságaidat és hibáidat, és próbáld kijavítani azokat. Minél kevesebb gyenge pontja van, annál valószínűbb, hogy egy kolléga, aki segíteni szeretne, megbukik. Ha meg van győződve arról, hogy valóban átvernek, kezdjen el intézkedni. Veszélyes lehet azonban, ha az ellenféllel a saját eszközeivel, vagyis intrikák, pletykák és apró piszkos trükkök segítségével harcol. Elveszítheti és tönkreteheti a hírnevét.

Ezért, mielőtt csatába rohanna, meg kell vizsgálnia a talajt.

1. Először is gondold át: valóban megéri az energiádat arra költeni, hogy kiharcold a helyed ebben a társaságban? Van itt karrierlehetőséged? Talán vannak még érdekesebb és értékesebb javaslatok?

2. Tudja meg, mi motiválja azt a kollégát, aki úgy döntött, hogy rád ül: egyszerűen nem szereti Önt, és az idegek elrontásának vágya, vagy az a szándék, hogy bármi áron kirúgjanak.

3. Tudja meg, hogyan bánik Önnel a főnöke. Ha Ön, mint alkalmazott ellen nincs kifogás, és pusztán emberi szempontból kielégíti az igazgatót, akkor az ellenfélnek elég nehéz lesz megingatnia a pozícióját. Ha nem ilyen felhőtlen a kapcsolat a menedzserrel, minden rágalmazás élénk választ fog találni.

4. Mi az oka annak, hogy nem valaki mást választok, csak téged? Itt két lehetőség lehet. Első lehetőség: Ön egy kiváló szakember, aki jól megbirkózik az Ön problémájával munkaköri kötelezettségek, és sikerei nem engedik az irigy embert előrelépni karrier létra. Második lehetőség: megnyugodtál és félszegen elkezdtél dolgozni, és ezt a kollégád sem mulasztotta el kihasználni.

Mi az, ami biztosan nem segít?

A rosszindulatú emberek kezelésének egyes módszerei nemcsak hogy nem enyhítik a helyzetet, hanem csak arra kényszerítenek, hogy mélyebb gödröt áss magadnak. Szóval, mit ne csinálj soha?

Snitching. Még akkor sem, ha versenytársa csúnyán és igazságtalanul viselkedik veled szemben, eszébe se jusson panaszkodni a főnökének. Először is, minden felhajtása teljesen közömbös lehet számára. Másodszor, besúgóként fog hírnevet szerezni. És végül, ha képtelen vagy önállóan megoldani a problémákat, gyengécske leszel, és felvetődik egy logikus kérdés: valóban joggal töltöd be a pozíciódat?

Irgalmatlan bosszú. Nem is érdemes ugyanazokkal az eszközökkel harcolni, mint az ellenfél. Először is, ha a konfliktusod eljut a vezetőségig, nem fogják tudni kideríteni, ki az üldöző és ki az áldozat. A megfelelő készségekkel a rosszakaród Isten bárányaként, te pedig agresszorként mutathatja be magát. Ráadásul, ha az aljasságra is lehajol, akkor lényegében carte blanche-t adsz ellenfelednek a további bohóckodásért.

Vállalj túl sokat. Vannak, akik profizmusuk bizonyításával próbálnak megszabadulni stalkerüktől. Vállalják a legnehezebb feladatokat és szinte lehetetlen terveket. Ez a módszer veszélyes, mert előbb-utóbb a rengeteg munka megtöri. Vagy ha megpróbál átugrani a feje fölött, akkor versenytársa örömére kudarcot vall.

Aktív akciók

Technika 1. Kezdeményező munkás. Ha egy kolléga, aki megmérgezi az életét, már szinte mindenkit ellened fordított, akkor ne pazarold az energiádat arra, hogy elintézd vele a dolgokat, vagy próbáld helyreállítani a hírnevedet. Álljon elő néhány építő ötlettel és racionális javaslattal, és menjen a „legfontosabb” főnökhöz. Amint a közönséghez érsz, kezdj el egy beszélgetést arról, hogy túl sokáig ültél, és eközben egy tengernyi kreatív ötleted és terved van. Mutasd meg magad a legjobb oldal, mutasd meg, milyen képzett szakember és lelkes vagy. A főnökök ezt szeretik, főleg, ha ön altruista lévén nem követel fizetésemelést ötleteiért, javaslataiért.

Technika 2. Nem látok semmit – nem hallok semmit.
Semmilyen módon ne reagáljon az ellenfél által szervezett szabotázsra. Ha az ellenség úgy látja, hogy bohóckodásai egyáltalán nem zavarnak, és nem borítják fel lelki egyensúlyodat, nagy valószínűséggel hamarosan békén hagy. Most az a legfontosabb, hogy a munkájára koncentráljon, és folyamatosan magas teljesítményt mutasson. Ugyanakkor különösen érdemes főnöke előtt hangsúlyozni sikereit. Ez semlegesíti az ellenfél nyomását, aki valószínűleg jelentést tesz a menedzsernek az Ön által elkövetett hibákról.

Ha teljesen biztos abban, hogy feljelentik, ideje abbahagyni a következő próbálkozásokat:

Technika 3. Add hozzá a sajátodat a táblához. Ha vidám ember vagy, aki könnyen kapcsolatba kerül az emberekkel, próbálj meg a buli életévé válni, egyfajta társasági szórakoztatóvá, aki fáradhatatlanul törődik a közjóval. Rendkívül nehéz lesz megszüntetni az egész osztály kedvesét.

Ha nem tudja „birtokolni a közönséget”, Próbáljon meleg, bizalmi kapcsolatokat kialakítani minden kollégával egyénileg.

Technika 4. Szigorúan titkos. Egy versenytárs csak akkor tud megbotránkoztatni, ha tökéletesen tisztában van vele, hogy mi a felelősséged, és tudja, min dolgozol valamikor. Ezért próbáljon meg a lehető legkevesebbet szentelni a többi alkalmazottnak a tevékenységének részleteiben, ne csevegjen a terveiről, és feltétlenül állítson be jelszavakat a munkahelyi számítógépén és minden fontos fájlon. Ne hagyja nyitva a böngészőablakokat vagy az internetes azonnali üzenetküldőket. Ki tudja, mennyire elvtelen lesz a rosszakaród...

Technika 5. Castling. Ha már nincs erőd megküzdeni ellenfeleddel, de nem akarsz kilépni, próbálj meg tevékenységi területet váltani, átköltözni egy másik részlegre vagy másik projektre. Ez lehetővé teszi, hogy biztonságos távolságba kerüljön üldözőjétől, vagy akár teljesen megfosztja őt a befolyásolás lehetőségétől.

Nos, és végül még néhány tipp, hogyan lehet ellenállni az irodai intrikáknak:

Lehetséges és szükséges leküzdeni a munkahelyi elakadást. Ebben a küzdelemben azonban az a lényeg, hogy ne süllyedj le az ellenfél szintjére, és ne veszítsd el a méltóságodat.