Eseményvezérelt folyamatlánc (EPC) A szervezetek EPC diagramokat használnak az üzleti folyamatok munkafolyamatainak megtervezéséhez. Számos eszköz létezik az EPC diagramok létrehozására, mint például az ARIS eszközkészlet és az ARIS Express, a Microsoft Visio, az Adonis a BOC Grouptól, a Mavim Rules a Mavim BV-től, a Business Process Visual Architect a Visual Paradigmtől. Ezen eszközök némelyike ​​támogatja az eszközfüggetlen EPC adatcsere formátumot, az EPML jelölőnyelvet. Az EPC diagramok többféle szimbólumot használnak az üzleti folyamatok vezérlési folyamatának struktúrájának (döntések, funkciók, események és egyéb elemek sorrendjének) bemutatására. Az EPC módszert August-Wilhelm Scheer fejlesztette ki az ARIS fejlesztésének részeként az 1990-es évek elején. Számos szervezet használja üzleti folyamatok modellezésére, elemzésére és átszervezésére.

Az MS Visio használata A Visio 2013-ban az Üzleti kategória egy EPC-diagram sablont tartalmaz, amellyel eseményvezérelt folyamatlánc (EPC) diagramot hozhat létre az üzleti folyamatok dokumentálásához.

Következtetések A Microsoft® Visio® szoftver használata kényelmes, egyszerű és folyamatmodellek plotterjeként hozzáférhető, de nem teljes értelemben modellező eszköz. A professzionális modellező eszközökben az objektumokat és azok tulajdonságait adatbáziscellákban tárolják, ami lehetővé teszi, hogy különféle műveleteket hajtson végre velük. Komplex modellezési rendszerek alkalmazásakor azonban az ilyen rendszerek beszerzése, telepítése, fejlesztése és komoly támogatása szükséges. Ez csak olyan esetekben indokolt, amikor valóban szükség van az adatbázisok összes lehetőségének teljes körű kihasználására. A választás az alkalmazási körtől függ: „könnyű” megoldásra vagy professzionális szoftvertermékre van szüksége.

Dmitrij Pinaev / Modern technológiák menedzsment

A modern kor egyik legégetőbb kihívása orosz cég- ez az üzleti folyamatok és az irányítási rendszer egészének fejlesztése. A Microsoft Visio 2003 használatával az üzleti elemző leegyszerűsítheti és felgyorsíthatja a vállalatirányítási rendszer leírásának alapvető munkáját.

A vezérlőrendszer leírása

Az optimálisan megtervezett üzleti folyamatok megvalósíthatók stratégiai célok szervezését, és lehetőséget is biztosítanak rendszerelemzés megalapozott üzleti döntések meghozatalához.

Az irányítási rendszerek formalizálását és dokumentálását ma vezetési tanácsadók, stratégiai ill szervezetfejlesztés, IT szakemberek és minőségügyi vezetők. Ugyanakkor leggyakrabban a következő problémák megoldásával szembesülnek:

• üzleti folyamatok leírása és optimalizálása;
• irányítási rendszer tervezése egy új üzleti irányhoz;
• végrehajtás automatizált rendszerek menedzsment;
• minőségirányítási rendszer kiépítése.

Az irányítási rendszer leírása általában tartalmazza a vállalat üzleti folyamatainak modelljét, a szervezeti felépítést és a dokumentumok rögzítését. munkaköri kötelezettségek valamint a vállalat alkalmazottainak felelőssége egy adott folyamatért.

Vállalati üzleti folyamatmodell

A modell üzleti folyamatok rendszerében írja le a vállalat tevékenységét, és megmutatja, hogy mi történik a vállalatban, és milyen eredmények születnek ennek eredményeként. Az üzleti folyamat alatt olyan cselekvések célirányos sorozatát értjük, amelyek egy adott, a vállalat számára értékes eredményhez vezetnek. Legtöbb egyszerű módon Az üzleti folyamatmodell felépítése az egyik elterjedt grafikus jelölést használja, míg az üzleti folyamatot diagram segítségével ábrázolják speciális grafikus szimbólumok segítségével.

Szervezeti felépítés

A szervezeti struktúra megmutatja a szervezet beosztásainak és részlegeinek hierarchiáját, és magában foglalja a vállalat fő funkcióinak, felelősségi és hatásköreinek megoszlását a hierarchikus vezetési létra mentén.

Grafikusan a szervezeti felépítést diagram formájában ábrázoljuk, amelyen a részlegek és egységek blokkokban jelennek meg. tisztviselők cégek, vonalak - a köztük lévő alá-fölérendeltségi kapcsolatok.

Ma a legtöbb üzleti modellezési technológia grafikus diagramok használatán alapul. Ezt figyelembe véve a Microsoft az üzleti diagramok és diagramok készítésére szolgáló rendszerébe, a Microsoft Visio 2003-ba beépítette az üzleti folyamatok és a vállalat szervezeti felépítésének leírására szolgáló speciális eszközöket.

Az üzleti folyamatok modellezéséhez a Visio 2003 üzleti elemzési sablonokat kínál 7 típusú diagram létrehozásához:

1. Alapvető folyamatábra;
2. Keresztfunkcionális folyamatábra (függőleges vagy vízszintes pályákkal);
3. EPC (Event-driven Process Chain);
4. IDEF0;
5. DFD (Data Flow Diagrams) kétféle jelöléssel: Gein-Sarson és Jordan-De Marco;
6. VKI (munkafolyamat diagram)

A felsorolt ​​jelölések közül a legnépszerűbb az IDEF0 és az EPC.

Az IDEF0 modellezési jelölés a SADT (Structured Analysis and Design Technique) módszertanon alapul.

A „készletek és anyagok beszerzése” folyamat diagramja, IDEF0 jelöléssel ábrázolva

Az IDEF0 jelölés grafikus nyelvének elemei a folyamatok (téglalap alakú blokkként ábrázolva) és a nyilak, amelyek egy folyamat be- és kimeneteit jelzik. Összesen 4 féle nyíl létezik, amelyek attól függően változnak, hogy a téglalap melyik oldalához vannak rögzítve.

IDEF0 jelölésű nyíltípusok

Ez a megjelölés bizonyos rendszerelveket tükröz: a bemeneteket kimenetekké alakítják át, vezérlési határértékeket vagy transzformációk végrehajtásának feltételeit írják elő, a mechanizmusok megmutatják, hogy ki, milyen funkciót lát el, vagy milyen segítségével.

A módszertan másik fontos alapelve a folyamatok (munka) hierarchikus dekompozíciója: egy folyamat ábrázolható az azt alkotó részfolyamatok sorozataként. A bontás a folyamatleírásban a szükséges részletességgel elvégezhető.

Az IDEF0 jelölést általában az üzleti folyamatok leírására használják. legfelső szint cégek. Lehetővé teszi a fő folyamatok összetételének egyszerű és világos ábrázolását, az üzleti folyamatok kimeneteit, leképezve azok végrehajtásának meghatározott eredményét, valamint a bemeneteket, megmutatva, milyen erőforrások szükségesek az eredmény eléréséhez.

A hierarchikus üzleti folyamatmodellek közötti navigáció érdekében a Visio 2003 lehetővé teszi hiperhivatkozások létrehozását egyik diagramról a másikra. Például megadhatja, hogy amikor egy folyamatra kattint, megnyílik egy oldal a lebontási diagrammal.

A megrendelés feldolgozási folyamat diagramja EPC jelöléssel ábrázolva

Az üzleti folyamatok alsó (működési) szintű leírásához használhatja a Saarlandi Egyetem Információs Rendszerek Intézete (Németország) által az SAP AG-vel együttműködésben kifejlesztett EPC-jelölést. Kulcsfunkció EPC diagramok - egy üzleti folyamat leírása, mint váltakozó események és funkciók sorozata.

Az EPC diagram alapvető grafikus elemei:

• funkciók,
• események,
• a funkciók ellátásáért felelős szervezeti egységek,
• információk vagy anyagi tárgyak, amelyeket funkciók végrehajtására használnak,
• csatlakozók (ÉS, VAGY, XOR).

Az IDEF0 jelöléssel ellentétben EPC jelölés lehetővé teszi egy üzleti folyamat nemlineáris végrehajtásának kényelmes leírását. Csatlakozók segítségével kijelölhet néhány folyamatfüggvényt, amelyek párhuzamosan futnak, és néhányat csak bizonyos feltételek fennállása esetén.

A vállalatirányítási rendszer leírásának második lépése a szervezeti struktúra modelljének felépítése. A probléma megoldására a Visio 2003 tartalmaz egy Szervezeti diagram sablont, amely lehetővé teszi a vállalat pozícióinak és részlegeinek gyors hierarchikus diagramjának létrehozását, valamint paramétereik meghatározását.

Szervezeti felépítés

A Szervezeti diagram sablon grafikus elemeket tartalmaz, amelyek a pozíciótípusokat jelzik:

• ügyvezető - felsővezető,
• menedzser - vezető,
• pozíció - pozíció,
• tanácsadó - tanácsadó,
• üresedés - szabad üresedés,
• asszisztens - asszisztens.

Ha a szervezeti diagram nagy és nehezen fér el egy lapra, a Visio 2003 lehetővé teszi a szervezeti diagram több oldalra osztását. Miután létrehozta a szervezeti diagram felső részét, folytathatja a leírását egy új oldalon, kezdve a kiválasztott részleggel. A különböző oldalakon lévő, ugyanazt a részleget képviselő elemek szinkronizálva lesznek egymással, ha az osztály neve és paraméterei megváltoznak.

Folyamattulajdonosok

A szervezeti felépítés ismertetése után meg kell határozni a folyamat gazdáját a vállalat vezetői, menedzserei közül. A tulajdonos az a személy, aki felelős a folyamat eredményéért, és jogosult a végrehajtásához szükséges erőforrások (anyag, munkaerő stb.) kezelésére. Ahhoz, hogy az IDEF0 diagramokban folyamattulajdonost rendeljen hozzá, minden folyamathoz létre kell hoznia egy „Folyamattulajdonos” egyéni paramétert, és abba be kell írnia a szervezeti struktúrából a munkakört.

Töltési folyamat tulajdonságai

A kifejlesztett üzleti folyamatmodellek alapján a Microsoft Visio 2003 lehetővé teszi a következő formátumú jelentések készítését:

• Microsoft Excel oldalak,
• weboldalak (HTML fájl),
• Visio alakzat, hogy beágyazzon egy jelentést Excel-táblázatként közvetlenül egy Visio-diagramba,
• XML fájl.

Például a folyamatmenedzsereket jelző folyamatokról szóló jelentés fogadásához konfigurálnia kell a jelentést a szükséges oszlopok megadásával és le kell futtatnia.

Generált folyamatjelentés Microsoft Excel formátumban

A Visio 2003 megkülönböztető jellemzője a diagramok egyszerű és kényelmes elkészítése, valamint más termékekkel való integráció. Microsoft Office. Ennek köszönhetően azok a szakemberek, akik először látják a Visio-t, elkezdik az üzleti folyamat diagramok készítését és szervezeti struktúrákés használja ezeket a diagramokat a Microsoft Word dokumentumokban.

Mert folyamatmodellezés használni fogjuk Microsoft Visio 2010, de minden, ami le van írva, más verziókra is vonatkozik.

A folyamatmodellel való munka megkezdése előtt ki kell választani, és szükség esetén alkalmazkodni kell jelölés- grafikus elemek halmaza, amelyet a diagram felépítéséhez használunk. A Microsoft Visio programban az ilyen grafikai elemek speciális csoportokba vannak csoportosítva sablonokat(stencils): sablon funkcionális folyamatábrához (keresztfunkcionális folyamatábra), sablon EPC-hez (eseményvezérelt folyamatlánc - az azonos nevű diagramtípus analógja az ARIS-ben), sablon értékfolyamhoz (az egyik vizualizáció a „karcsúsított gyártásban” alkalmazott módszerek) stb.

A felsorolt ​​sablonok közül az elsőt vesszük (lásd 1. ábra), és valamilyen módon adaptáljuk.

Rizs. 1. Visio-sablon kiválasztása

Az alapelemeket a sablonsablonokban találod (a Visio 2010-ben három van). A folyamat modellezésekor ezek közül csak néhányat fogunk használni. És a további munka kényelmesebbé tétele érdekében jobb, ha a szükséges elemeket külön készletbe helyezzük, majd egy kicsit adaptáljuk és kiegészítjük (lásd 2. ábra). A képen látható készlet letölthető.

Rizs. 2. Elemkészlet a folyamatok modellezéséhez

Röviden magyarázzuk el a készlet elemeit:

1. Folyamat- a szervezet alkalmazottainak tevékenységét jelző, a leírt folyamat keretében végzett és eredmény elérését célzó komponens.
2. Esemény- valamilyen tény, amelyet a szervezet alkalmazottai felfedezhetnek és azonosíthatnak. A folyamatok a megtörtént események következményeként valósulnak meg, és ezáltal új eseményeket generálnak.
3. Dokumentum- papíron vagy elektronikus adathordozón elhelyezett speciálisan strukturált információk.
4. Logikus "ÉS"- diagram objektumok közötti kapcsolat, amely bemutatja több objektum logikai kombinációjának szükségességét. Például, ha két esemény szerepel az "ÉS"-ben, ez azt jelenti, hogy a folyamat további előrehaladása lehetetlen mindaddig, amíg mindkét esemény bekövetkezik. Ha két esemény jön ki az "ÉS"-ből, ez azt jelenti, hogy az első és a második esemény is mindig megtörténik (bár az eseményeknek nem kell egyszerre történniük).
5. Logikus "VAGY"- logikai kapcsolat a diagram objektumai között, megmutatva a folyamat változékonyságát. Például, ha az "OR" több eseményt tartalmaz, ez azt jelenti, hogy az áramlás további áthaladása lehetséges, ha ezen események bármelyike ​​bekövetkezik. Ha több esemény jön ki az "OR"-ból, ez azt jelenti, hogy ezeknek az eseményeknek bármilyen kombinációja előfordulhat: egy vagy több.
6. Exkluzív VAGY- logikai kapcsolat az alternatívákat bemutató diagramobjektumok között. Például, ha több esemény is szerepel egy kizárólagos VAGY-ban, ez azt jelenti, hogy ezek alternatív, egymást kizáró módszerek a további áramlás kezdeményezésére. Ha több esemény jön ki egy exkluzív VAGY-ból, ez azt jelenti, hogy ezek közül csak egy fordulhat elő a kimeneten, az összes többi kizárásra kerül.
7. Forrás- a folyamatban részt vevő vagy kialakított anyag vagy információs objektum.
8. Alfolyamat- olyan tevékenység, amelyre van bomlási diagram.
9. Külső folyamat - a szervezet tevékenységi körén kívül eső tevékenységei ezt a folyamatot, amely folyamatként (pontosabban tevékenységi modell komponenseként) is formalizálódik.
10. Külső szervezet- olyan harmadik fél szervezet, amelynek tevékenységét ez a modell nem írja le.
11. Pálya- a diagramon egy vízszintes szerepsáv, amelynek címe az előadót (szervezetet, felosztást, pozíciót vagy szerepkört) jelöli, és amelynek határain belül minden olyan folyamat elhelyezkedik, amelynek végrehajtásáért ez az előadó felelős.
12. Szétválasztó- függőleges vonal, amellyel az ábrán a leírt folyamat egyik szakaszát kijelölheti (célszerű az összes többi szakaszt is kijelölni).

Valójában a javasolt jelölés két „klasszikus” jelölés szimbiózisa - Keresztfunkciós folyamatábraÉs Eseményvezérelt folyamatlánc. Mint látható, a leírt megközelítés keretein belül a funkcionális blokkdiagramok hagyományos elemét - a „döntést” - nem használják, hanem az események kifejezett megjelölését, jelezve a köztük lévő logikai kapcsolatokat. Ez viszonylag nagyobb áttekinthetőséget, rugalmasságot és a folyamat logikájának teljesebb leírásának lehetőségét biztosítja.

Gyakran kérdezik tőlem – mit olvassunk az üzleti folyamatokról?
Az orosz internet egyik legjobb oldala a www.klubok.net. Jómagam a fórumon és ezen az oldalon található cikkeken „nőttem fel”. Sok cikk még most sem veszítette el relevanciáját. Azt javaslom, kezdj el vele tanulni.

De ha már könyvekről beszélünk, bátran állíthatom legjobb könyv Az üzleti folyamatokról egy könyv, amelyet Repin és Eliferov írt: „A vállalat üzleti folyamatai építés, elemzés, szabályozás”.

Az üzleti folyamatok leírása: az egyszerűségre való törekvés.

A cikk a folyamatleíró jelölések kiválasztásának kérdéseit tárgyalja a későbbi szabályozás céljából. A gyakran használt munkafolyamat-jelöléseket hasonlítják össze, például: „Egyszerű folyamatábra” az MS Visio-ban, „Eljárás” a Business Studio-ban, ARIS eEPC-jelölés és mások.

A jelölések összehasonlításakor a fő hangsúly az egyszerű és a szervezeti dolgozók számára érthető folyamatábrák létrehozásán van.

A cégek üzleti elemzői számára a cikkben tárgyalt tézisek komoly okot adnak arra, hogy elgondolkodjanak azon, mennyire hatékonyak a szervezeti folyamatok grafikus diagramjainak kidolgozására alkalmazott megközelítések.

Bevezetés

A grafikus folyamatábrák elkészítésének egyik legfontosabb célja ezek későbbi felhasználása a szervezet szabályozó dokumentumaiban. Ezeket a sémákat általában olyan alkalmazottak használják, akik nem rendelkeznek összetett jelölésekkel, nem rendelkeznek rendszerelemzési ismeretekkel stb. A diagramok egyszerűsége és áttekinthetősége nagyon fontos számukra. Összetett, zavaros diagramok, amelyek sok különbözőt tartalmaznak szimbólumok, rosszul érzékelik az emberek, ami megnehezíti a dolgukat gyakorlati használat. Ezért gyakorlati okokból fontos a folyamatok leírására szolgáló jelölés (módszertan) helyes kiválasztása és használata. Milyen szempontok alapján kell kiválasztani egy ilyen jelölést? Hogyan hasonlítsuk össze a különböző jelöléseket egymással? Nézzünk meg néhány népszerű jelölést, és próbáljunk válaszolni ezekre a kérdésekre.

A jelölések összehasonlítása

Összehasonlításképpen a következő folyamatleíró jelöléseket választottuk:

1. „Egyszerű folyamatábra” (a dokumentumok mozgásának megjelenítése a „Megoldás” blokk segítségével);
2. „Egyszerű blokkdiagram” (dokumentumok mozgásának megjelenítése, „Megoldás” blokkok használata nélkül);
3. "eljárás" Üzleti rendszerek Stúdió (az egyik lehetséges opciókábrázolások);
4. ARIS eEPC.

Tesztesetként egy egyszerű és intuitív folyamatot választottunk. A folyamat leírásának eredményeit az ábra mutatja be. 1-4.

Rizs. 1. Folyamatábra az MS Visio „Simple Flowchart” jelölésében (dokumentumok mozgásával, a „Döntés” blokk használatával).

A diagramon Fig. 1. A feldolgozási műveletek időbeli sorrendjét vastag nyilak, a dokumentumok mozgását pedig vékony pontozott nyilak jelzik. A megoldásblokkokat klasszikus módon használják. Olyan információkat (kérdéseket) jelenítenek meg, amelyektől a folyamat későbbi menete „múlik”. A „gyémántok” használatának ez a megközelítése nagyon elterjedt. Valójában azonban a döntéshozatal teljes logikájának és bizonyos outputok (dokumentumok) kialakításának a folyamat műveletei között kell lennie. Ha belegondolunk, ezeknek a „gyémántoknak” az értéke (jelentése) nem nyilvánvaló. Milyen objektumok ezek: folyamatműveletek, események? Úgy tűnik, hogy sem az egyik, sem a másik. Ezek inkább operátorok valamilyen feltétel alapján történő döntéshozatalhoz. De mi egy folyamatdiagramot fejlesztünk az emberek számára, nem pedig számítógépes programot írunk egy speciális nyelven. Egy számítógépes programban a „gyémánt” teljes értékű művelet lenne a feltételek összehasonlítására stb. De a folyamatdiagramnak valódi objektumokat kell mutatnia - emberek által végrehajtott folyamatokat, dokumentumokat, információs rendszerek stb. Gondoljunk csak bele: helyes-e a „gyémántokat” a folyamatművelettől külön feltüntetni a diagramon? Ehelyett a következőket teheti:

a) írja le a döntéshozatal logikáját műveletsor formájában a vizsgált folyamat diagramján;
b) írja le a logikát diagram formájában a megfelelő részfolyamat lépéseiről, alacsonyabb szintre lépve;
c) írja le a logikát szövegben (a művelet szöveges attribútumaiban), majd jelenítse meg a folyamatvégrehajtási szabályzatban.

Fogalmazzuk meg a fentebb tárgyalt „gyémánt” felhasználási mód „előnyeit” és „hátrányait” (1. ábra).

"Egyszerű folyamatábra" az MS Visio-ban (dokumentummozgatással, a "Megoldás" blokk használatával)
"Profik"	"hátrányok"
Bizonyos folyamatkimenetek kiválasztásának „logikájának” vizuális megjelenítése. Az előadó figyelmének összpontosítása a döntési pontra/folyamat elágazásra a feltételek függvényében.	A döntéshozatal logikájának a folyamatműködésen „kívülre” mozgatása (a folyamatok formális dekompozíciója szempontjából helytelen). A folyamat dokumentálása kényelmetlen (a művelet szöveges leírásánál a „gyémántokat” szöveggel kell megkettőzni). A folyamatábra információtúlterheltté válik. A "gyémántokat" gyakran túl formálisan használják, valódi szükség nélkül.

ábrán. 2. példát mutat ugyanarra a folyamatra, csak a „Megoldás” blokkok és dokumentumok használata nélkül írva le. Könnyen ellenőrizhető, hogy ez a diagram 24-gyel kevesebb grafikus elemet tartalmaz-e, mint az 1. ábra diagramja. 1. Séma Fig. 2. sokkal egyszerűbbnek tűnik. A grafikai elemek nem kápráztatják el a szemet, és az információtartalom szempontjából ez a diagram a végfelhasználó számára teljesen érthető és hozzáférhető. Ha minden folyamatműveletnél leírja a végrehajtás követelményeit szövegben, akkor a táblázatos és grafikus megjelenítési formák kombinálásával eléggé leírhatja a folyamat végrehajtásának eljárását a vállalati alkalmazottak számára.

Rizs. 2. Folyamatdiagram az „Egyszerű folyamatábra” jelölésben az MS Visio-ban (dokumentummozgatás nélkül, a „Döntés” blokk használata nélkül).

A folyamat grafikus ábrázolásának „előnyei” és „hátrányai” az ábrán látható formában. 2. alább láthatók.

Általánosságban elmondható, hogy az ábrán láthatóhoz hasonló formátumú diagramok használata. 2 kényelmes mind a fejlesztők, mind az ezeken a sémákon dolgozó alkalmazottak számára.

ábrán. 3. Megjelenik a Business Studio modellező környezet „Eljárás” jelölésében kialakított folyamatábra. A séma számos funkcióval rendelkezik. Először is, a „Döntés” blokkokat nem szabványos módon használják - nem grafikus elemként a kérdés megjelenítéséhez és az elágazáshoz, hanem a döntéshozatalhoz kapcsolódó teljes értékű folyamatműveletként. A Business Studio-ban a „gyémánt” a teljes értékű folyamat szinte minden tulajdonságával rendelkezik, de nem bontható le (talán a rendszerfejlesztők ezt idővel lehetővé teszik). A „gyémánt” használata (négyszög helyett) vizuálisabbá teszi a diagramot. Ugyanakkor a „gyémánt” attribútumaiba bármilyen szöveges információt beírhat: leírás, kezdet, befejezés, határidők stb.

ábrán bemutatott folyamatábra második jellemzője. 3., a nyilak használata. A műveletek sorozatának megjelenítéséhez használhat egy nyilat egyetlen hegyével - a „elsőbbségi” nyíllal. A dokumentum mozgását kétfejű nyíllal jelezheti. A Business Studio-ban azonban csak egyfajta nyilak használhatók - a „elsőbbségi” nyilak. Ugyanakkor a tevékenységobjektumok katalógusában meghatározott számú dokumentumot elnevezett nyilakhoz lehet kapcsolni. Ez a megközelítés lehetővé teszi:

• jelentősen csökkenti a grafikus elemek számát a folyamatdiagramban, és ezzel egyidejűleg:
• folyamatszabályokba foglalják szükséges információkat a bejövő és kimenő dokumentumokról.

Így anélkül, hogy a diagramot felesleges elemekkel zsúfolnánk, ennek ellenére teljes körűen leírhatjuk a folyamatot, és minden szükséges információt feltölthetünk a szabályzatba.

A folyamat grafikus ábrázolásának „előnyei” és „hátrányai” az ábrán látható formában. 3. alább láthatók.

Rizs. 3. A Business Studio rendszer „eljárása” (opció a „Megoldás” blokkok nem hagyományos használatával).

A Business Studio használatakor az eljárás jelölése kissé eltérő módon használható. A cikk szerzője hajlik az ábrán bemutatott megközelítésre. 3.

ábrán. A 4. ábra a vizsgált folyamat diagramját mutatja, amelyet az ARIS eEPC jelöléssel fejlesztettek ki. Vegye figyelembe, hogy néhány folyamatművelet nem fért bele a diagramba. Ez a részdiagram egy egyszerű folyamatról, ARIS eEPC jelöléssel írva, négy logikai utasítást és nyolc eseményt tartalmaz! A diagramot olvasó személynek képesnek kell lennie az összes logikai operátor helyes értelmezésére. Speciális képzés és az ilyen diagramok olvasásához szükséges ismeretek nélkül egy átlagos alkalmazott valószínűleg nem képes megérteni a kérdéses folyamat logikáját részletes szöveges leírás vagy képzett üzleti elemző segítsége nélkül.

Vegye figyelembe, hogy az ARIS eEPC jelölésében szereplő folyamatábra lényegesen több helyet foglal el, mint az 1. ábrán bemutatott diagramok. 1-3. Az ilyen séma kialakításának bonyolultsága is lényegesen magasabb.

Folyamatdiagram az ARIS eEPC-jelölésben (Business Studio-ban beépítve)
"Profik"	"hátrányok"
A diagram kialakításánál a folyamat szigorú, formális logikája megmarad. A folyamat során bekövetkező összes esemény egyértelműen meghatározott.	Érzékelési nehézség. A séma kialakításának jelentős munkaintenzitása. A személyzetnek speciális készségekkel és tapasztalattal kell rendelkeznie az ilyen diagramok értelmezésében. Információs redundancia. Túl sok helyet foglal, ami kényelmetlen a dokumentációhoz.

Általánosságban elmondható, hogy ha nem kíván SAP R/3-at vásárolni, akkor az ARIS eEPC jelölés kiválasztása és használata a cikk szerzője szempontjából nem optimális megoldás. Az előadók számára vizuálisabb és intuitívabb folyamatok leírásánál érdemes odafigyelni a jelölésekre. Néhányan azonban vizuálisabbnak és érthetőbbnek találják az ARIS eEPC jelölést. Ez bizonyos mértékig ízlés dolga.

Rizs. 4. Folyamatdiagram ARIS eEPC jelölésben (Business Studio-ban beépítve).

A folyamat leírása későbbi automatizálási célokra

Érdekes megnézni a kérdéses folyamatdiagramot, ha azt a BPMN 2.0 jelölése írja le. Ez a jelölés a "végrehajtó" folyamatok leírására szolgál, pl. a BPM rendszer által támogatott folyamatokat.

Véleménye a BPMN 2.0 használatáról. részvények A.A. Belaychuk - Főigazgató"Business Console" cég:

ábrán. Az 5. ábra ugyanezt a folyamatot mutatja be BPMN jelöléssel. Amint látjuk, ez az ábra hasonló az 1. ábrához: a BPMN jelölésben a feladatok téglalapként, a villák gyémántként, az adatok pedig egy dokumentumhoz hasonló ikonként vannak ábrázolva. A vezérlőfolyamatok folytonos vonalak, az adatfolyamok pontozottak. Figyelembe kell venni, hogy ez a diagram a BPMN-jelölésnek csak egy kis részét használja: a palettán található 5-ből csak egyféle villa, egy feladattípus a 8-ból. A szélesebb paletta mellett ez a jelölés nemcsak egy elszigetelt munkafolyamatot, hanem több, egymással üzeneteken vagy adatokon keresztül kölcsönhatásba lépő folyamatot is képes modellezni. Ráadásul ez a jelölés szigorúbb is: nemcsak az ikonokat határozza meg, hanem azokat a szabályokat is, amelyek alapján kombinálhatók egymással. Az ilyen szabályok szükségességét az a tény diktálja, hogy a BPMN jelölés nem csak arra összpontosít, hogy az emberek elolvassák, hanem a speciális végrehajtással való közvetlen végrehajtásra is. szoftver- a BPM rendszer „motorja”. Ugyanakkor, mint látható ezt a példát, ha a BPMN paletta egy korlátozott részhalmazát használjuk, kiderül, hogy nem bonyolultabb, mint egy hagyományos folyamatábra. Nos, azoknak, akik professzionálisan szeretnék elsajátítani a BPMN-t, speciális képzést ajánlunk a www.bpmntraining.ru webhelyen.

Rizs. 5. Folyamatábra BPMN 2.0 jelöléssel.

Élet gyakorlat

ábrán. A 6. ábra egy folyamatábra töredékét mutatja, amelyet egy nagyon konkrét vállalat üzleti elemzői dolgoztak ki az általuk kitalált jelöléssel. A diagram az „Egyszerű blokkdiagram” elvei alapján készült - a „Megoldás” blokkot a klasszikus változatában használják. Ezenkívül a diagram számos más, nem szabványos módon használt szimbólumot is bemutat.

ábra diagramjának kialakításakor. 6, az üzleti elemzők nyilvánvalóan „küzdöttek” az érthetőségért és az átlagfelhasználó számára való maximális érthetőségért. Arra törekedtek, hogy minimálisra csökkentsék, vagy akár teljesen megszüntessék a folyamatábrák szöveges kommentárját. Az előadókra egyszerűen kinyomtattak egy A3-as formátumú diagramot, melynek elolvasása után azonnal kiderült minden: mit kell csinálni, hogyan, milyen dokumentumokat kell használni stb.

A vizsgált rendszer természetesen nem az egyszerűség és az áttekinthetőség példája. De azért jött létre, hogy maximálisan hasznos információkat közvetítsen a folyamatban résztvevők számára.

Következtetések

Nyilvánvaló tehát, hogy a folyamatok leírásánál törekedni kell az egyszerűségre és a munkavállalók számára egyértelműségre.
Az összetett, formalizált jelölések használata a folyamatok leírásánál a következőkhöz vezet:

• nehézségek a diagramok hétköznapi alkalmazottak általi használatában (értelmezésében);
• a folyamatok leírására irányuló munka megszervezésének lehetetlensége (nehézsége) a részlegek speciális képzésben nem részesült alkalmazottai által;
• az üzleti elemzők munkaerőköltségének jelentős növekedése a sémák kialakításához;
• további nehézségek az áramkörök dokumentálásakor (nagy mennyiség stb.);

Ezért ne zsúfolja el a folyamatdiagramot különféle grafikai elemekkel. De ha használja őket, jobb, ha viszi őket hasznos információkat az alkalmazottak számára, nem pedig egyszerűen a modellezési jelölések formális alkalmazásának következménye.

V.V. Repin, Ph.D., egyetemi docens, a BPM Consulting Group LLC ügyvezető igazgatója, vezetője. Az IEF „Synergy” Országos Szakmai Felsőoktatási Intézmény Üzleti Folyamatmenedzsment Osztálya, a www.FineXpert.ru portál alapítója

Ezeket az egyszerű elveket próbálom közvetíteni a lenyűgözött cégvezetőknek gyönyörű előadások szoftver termékek Gyakran elfelejtik, hogy egy egyszerű ellenőrző lista gyakran jobb, mint 10 oldalas szabályzat.

Ez a lecke egyszerű (felülről lefelé, adatkövetés, folyamattervezés stb.) és funkcionális folyamatábrák (az üzleti folyamat és a részlegek közötti kapcsolatok megjelenítése) felépítéséről szól.

Egyszerű blokkdiagram

Az Egyszerű folyamatábra sablon folyamatábrák, felülről lefelé haladó diagramok, adatkövetési diagramok, folyamattervezési diagramok és szerkezeti előrejelzési diagramok tervezésére szolgál. A sablon tartalmazza a szükséges formákat, összekötő vonalakat és linkeket.

1. feladat

Rizs. 3.3.Egyszerű folyamatábra (3. szakasz)

8. Írjon be szöveget a folyamatábra alakzatokba (lásd: 3.4. ábra). Ha szöveget szeretne bevinni egy alakzatba, kövesse az alábbi lépéseket:

9. A lapon Otthon a csoportban Szolgáltatás válasszon hangszert Mutató.

• Kattintson arra az alakzatra, ahová a szöveget be szeretné írni.
• Írja be a kívánt szöveget.

Jegyzet:

1. Az ábra nagyításához nyomja meg a billentyűkódot + és kattintson a bal gombbal az alakzatra, amíg el nem éri a kívánt léptéket.
2. Az ábra léptékének csökkentéséhez nyomja meg a billentyűkódot + és kattintson a jobb gombbal az alakzatra, amíg el nem éri a kívánt léptéket.

Rizs. 3.4. Egyszerű folyamatábra (4. szakasz)

Az ábrák számozása blokkdiagramban

A Visio meg tudja számozni az alakzatokat egy folyamatábrában. A számozási beállítások megadásához a lapon Kilátás a csoportban Makrók kattintson a gombra Kiegészítőkés válassza ki a csoportban További Visio megoldások csapat Az ábrák számozása. A megnyíló ablakban Az ábrák számozása adja meg a szükséges számozási paramétereket, és kattintson a gombra RENDBEN.

2. feladat

1. Az 1. feladat során elkészített blokkdiagramban adja hozzá az összes ábra automatikus számozását (lásd 3.6. ábra).

   Ehhez tegye a következőket:

   • A lapon Kilátás a csoportban Makrók kattintson a lista gombra Kiegészítők, válassza ki a csoportot További Visio megoldások, és benne a parancs Az ábrák számozása.
   • A megnyíló ablakban Az ábrák számozása paramétereket adjon meg
     • a lapon Általános:
       • Működés - Automatikus számozás;
       • Alkalmazás - Minden alakzatra;
       • Kezdje - 1-től;
       • Intervallum - 1;
       • Jelölje be az alakzatok számozásának folytatása az oldalra húzáskor jelölőnégyzetet.
     • A lapon Továbbá:
       • Helyszám - Az alakzat szövege előtt;
       • Számozási sorrend: balról jobbra, fentről lefelé;
       • Jelölje be a négyzetet Az összekötő vonalak kizárása.
     • Kattintson a gombra RENDBEN.
2. Mentse el a folyamatábrát.

Rizs. 3.6. Egyszerű folyamatábra (6. lépés)

A folyamatábra módosítása

Alakzat hozzáadása két másik alakzat közé

Ha új alakzatot szeretne hozzáadni két másik folyamatábra-alakzat közé, húzza az új alakzatot az összekötőre, amely összeköti a beszúrandó alakzatokat. A Visio új alakzatot szúr be a meglévők közé, és automatikusan kibontja a folyamatábrát.

Egy alakzat törlése

Ha el szeretne távolítani egy alakzatot a folyamatábrából, jelölje ki az alakzatot, és kattintson rá a billentyűzeten.

Ábrák újraszámozása

A folyamatábra ábráinak újraszámozásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. A lapon Kilátás a csoportban Makrók kattintson a gombra Kiegészítőkés válassza ki a csoportban További Visio megoldások csapat Az ábrák számozása.
2. A megnyíló ablakban Az ábrák számozása a lapon Általános válassza ki a rádiógombot Számozás újra ugyanabban a sorrendben, kérjük jelezze kezdőszám a számozáshoz és kattintson RENDBEN.

3. feladat

1. Módosítsa a 2. feladatban elkészített folyamatábrát:
   • Alakzat törlése Dokumentum(Jelentkezés benyújtása).
   • A figurák között Megoldás(A jelentkezés helyesen van kitöltve) és Dokumentum(Elutasítás benyújtása) helyezze el az ábrát Folyamat(Tovább a Trade Show Assistantnek).
   • Adjon hozzá egy alakzatot Folyamat(Fizetéssel kapcsolatban hívja a kiállítót) az alábbi ábra Dokumentum(számla küldése).
   • Számozza át a blokkdiagram ábráit ugyanabban a sorrendben, az 1-es kezdő számmal kezdve.
2. Mentse el a folyamatábrát.

Rizs. 3.7. Egyszerű blokkdiagram (7. lépés)

Összefüggő alakzatok átrendezése

A folyamatábra alakzatok összekapcsolása után teljesen átrendezheti őket, és átrendezheti a kapcsolatokat. Ehhez a lapon Konstruktőr a csoportban Elrendezés kattintson a lista gombra Oldalelrendezés módosításaés válassza ki a kívánt elrendezést.

Ha módosítja a folyamatábra elrendezését, előfordulhat, hogy nem fér el a dokumentum oldalán. Ebben az esetben módosítsa az oldalméretet (tabulátor Konstruktőr, csoport Oldalbeállítások, kombinált gomb Méret) vagy annak tájolása (lap Konstruktőr, csoport Oldalbeállítások, lista gomb Tájolás).

4. feladat

Funkcionális blokkdiagram

Elrendezés célja Funkcionális blokkdiagram

Elrendezés Funkcionális blokkdiagram az üzleti folyamat és a szervezeti vagy funkcionális egységek, például az adott folyamat lépéseinek végrehajtásáért felelős osztályok közötti kapcsolatot mutatja be.

A folyamatábra sávjai funkcionális egységeket, például részlegeket, beosztásokat vagy más funkciókat jelentenek. Minden egyes folyamatlépést reprezentáló alakzat az adott lépésért felelős funkcionális egység sávjában található.

5. feladat

Szám hozzáadása, áthelyezése, törlése

Mert kiegészítéseket sávokat a funkcionális blokkdiagramhoz, tegye a következők egyikét:

• Kattintson jobb gombbal egy sávra a diagramon, és válassza ki Szúrja be előtte a "Track"-et vagy Ezután illessze be a "Track"-et.
• Vigye az egeret az egyik pálya sarka fölé. Kattintson a megjelenő kék nyílra Szúrjon be egy Útvonal alakzatot.
• A lapon Funkcionális blokkdiagram a csoportban Beszúrás kattintson a gombra Pálya. A műsorszám a kiválasztott műsorszám után vagy a sáv végére kerül hozzáadásra, ha a műsorszám nincs kiválasztva.
• Elemek halmazából Funkcionális blokkdiagram alakzatok húzza a sávot a kívánt helyre a sáv szegélyén.

Mert mozgások számok:

1. Kattintson az áthelyezni kívánt zeneszám címére a kiemeléshez. Az egérmutató áthelyezési ikonra változik.
2. Húzza a számot a kívánt helyre.

A pályán elhelyezkedő figurák vele együtt mozognak. Ha ellenőrizni szeretné, hogy egy alakzat egy sávon van-e vagy csak a tetején, válassza ki az alakzatot. Ha egy darab egy számon van, a szám színe sárga-narancssárgára változik. Ha egy darab nincs a pályán, de oda kell helyezni, mozgasd egy kicsit, és a szám azonosítani fogja.

Mert eltávolítás számok:

1. Kattintson a törölni kívánt műsorszám címkéjére.
2. Nyomja meg a gombot a billentyűzeten.

Jegyzet. Egy sáv törlésével a benne lévő összes alakzat is törlődik.