A szalag telefonszáma oroszul van. Forródrót szalag

Egységes szolgáltatás A Lenta hipermarket lánc ügyfélszolgálata az üzletek működésével kapcsolatos kérésekkel és panaszokkal dolgozik Oroszország egész területén.

Egyetlen ingyenes Lenta ügyfélszolgálati szám:

8800-700-4-111

Ingyenes hívások bármelyikről mozgóés városszámok Oroszországban.Üzenetét az üzenetrögzítőn is hagyhatja.

Hogyan hívjuk Lentát?

Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a 8800-700-4-111 telefonszámon bármely oroszországi mobil vagy vezetékes telefonról.

Amennyiben elégedetlen a hipermarket vagy munkatársaink munkájával, kérjük, adja meg a támogató üzemeltetőnek a következő adatokat: látogatás időpontja, árak, Lenta dolgozóinak vezeték- és vezetékneve. További információk segít gyorsan és hatékonyan megoldani az összes felmerülő problémát.

Naponta több százezer nyugtát dolgoznak fel a Lenta hipermarketekben és szupermarketekben Oroszország egész területén. Éppen ezért a telefonközpont üzemeltetői arra kérik a hívót, hogy adja meg Lenta kártyaszámát. Ezzel a számmal az üzemeltető megtudja a vevő nevét, és meghatározza a vásárlás dátumát. A megszerzett információk segítenek az üzemeltetőnek a lehető legrövidebb időn belül válaszolni a vevő kérésére.

Jelentkezők forródrót száma:

8800-770-00-30

A toborzási szolgálat minden hívása ingyenes. Egyetlen szám Oroszország minden régiójára érvényes. Email: Ezt a címet email védve a spam botoktól. A megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScriptet. Lenta üzletláncok humánerőforrás osztálya címen fogad megkereséseket és önéletrajzokat munkaidő, kivéve a nemzeti ünnepeket és hétvégéket.

Online ügyfélszolgálati szalag

Az ügyfélszolgálati szakértők ezen keresztül fogadják az ügyfelek kéréseit, ötleteit, javaslatait és visszajelzéseit hivatalos egyenruha visszacsatolás www.lenta.com/page/19/ . Kérése gyors feldolgozásához kérjük. a lehető legrészletesebben írja le problémáját, kérdését vagy javaslatát.

Hivatalos csoportok hírfolyama a közösségi hálózatokon: vk.com facebookÉs osztálytársak. Iratkozzon fel a frissítésekre, és mindig tudni fogja a legtöbbet jövedelmező akciókés akciós ajánlatok mindenhol szövetségi hálózat Lenta hipermarketek Oroszországban.

Városok, ahol a Lenta kiskereskedelmi hipermarketlánc szolgáltatásait nyújtja

A Lenta szövetségi kiskereskedő 231 hipermarketet üzemeltet Oroszország 83 városában, valamint 97 szupermarketet Moszkvában, Szentpéterváron, Novoszibirszkben, Jekatyerinburgban és a középső régióban.

Szentpétervár, Almetyevszk, Armavir, Asztrahán, Achinsk, Balakovo, Balasikha, Barnaul, Belgorod, Bijszk, Bratsk, Brjanszk, Velikij Novgorod, Vlagyimir, Volgográd, Volzsszkij, Vologda, Voronezh, Groznij, Dimitrovgrad, Ivan Jekatyerinburg, Elnov , Izsevszk, Irkutszk, Isztra, Kazan, Kaluga, Kamenszk-Uralszkij, Kemerovo, Kolomna, Kostroma, Krasznodar, Krasznojarszk, Kurszk, Lipec, Lukhovics, Magnyitogorszk, Medvegyevo (Joskar-Ola), Moszkva, Murmanszk, Naberezsnij Cselnyi, Nyizsnyijcsen Novgorod, Nyizsnyij Tagil, Novokuznyeck, Novorosszijszk, Novoszibirszk, Novocserkasszk, Novosahtinszk, Obnyinszk, Omszk, Orenburg, Orszk, Orel, Penza, Perm, Petrozavodszk, Prokopjevszk, Pszkov, Rostov-on-Don, Szaratov, Szarazan, Szarazan, Poszad, Szerpukhov, Szmolenszk, Sztavropol, Szterlitamak, Szurgut, Sziktivkar, Taganrog, Tver, Tobolszk, Toljatti, Tomszk, Tula, Tyumen, Uljanovszk, Ufa, Hanti-Manszijszk, Csebokszári, Cseljabinszk, Engeli, Cserkeszurga, Cserepoveck Jaroszlavl.

Változások, pontosítások a Lenta hálózat régiólistájában és elérhetőségei között lehetségesek. Mert naprakész információk vegye fel a kapcsolatot egyenként és ingyenesen hívható szám Lentai hipermarket lánc forródrótja(help desk): 8800-700-4-111 (ingyenes mobil és vezetékes telefonról) vagy a hivatalos weboldalon www.lenta.ru. Az ügyfélszolgálat és a kiskereskedő ügyfélszolgálata a hét minden napján nyitva tart. Az ebben a részben található információk 2018 júliusában érvényesek.

Támogatási forródrót a Lenta hipermarketlánc minden ügyfele rendelkezésére áll. Munkatársai megválaszolják az ügyfél minden áruvásárlással kapcsolatos kérdését, és igyekeznek segíteni a felmerülő problémás helyzetek megoldásában. A forródrót üzemeltetőit a 8 800 700 41 11 telefonszámon veheti fel. Támogatást nyújtanak ügyfeleknek Oroszország bármely régiójában.

Ingyenes forródrót

A forródrót hívása bármely régióban ingyenes Orosz Föderáció. A hívás díjszabása csak akkor lehetséges, ha a mobilszolgáltató feltételei szerint a 8 800-as számok hívása külön fizetendő. A városi vezetékes hívások mindig ingyenesek.

Mit lehet megtudni telefonon?

Az ügyfélszolgálathoz fordulva tanácsot kaphat a Lenta hipermarketlánc valamennyi szolgáltatásával kapcsolatban, beleértve az akciókat, akciókat, hűségprogramokat, kedvezményes ajánlatokat. A forródrót szakemberei is tanácsot adnak lehetséges opciók konfliktushelyzeteket megoldani, szükség esetén panaszt elfogadni és a konfliktus megoldásáról értesíteni.

Mikor nem tud segíteni a támogatás?

Ha a tettes konfliktushelyzet közvetlenül az ügyfél, akkor sajnos a támogató szolgálat a Lentai hipermarket érdekeit fogja védeni. A támogatási szolgálat továbbá nem tud segíteni olyan helyzetekben, amelyek kívül esnek a hipermarket szolgáltatások körén. Például, ha a konfliktus az, hogy az ügyfél autóját levágták, miközben egy hipermarketben vásárolt. Ezek a kérdések kívül esnek a támogató csapat hatáskörén.

Egyéb kommunikációs módszerek

A Lenta hipermarketlánc tevékenységéről a http://www.lenta.com hivatalos portálon keresztül lehet tájékozódni. Mielőtt felhívná az operátort, javasoljuk, hogy tekintse át a Lenta hivatalos honlapján a „Kérdések és válaszok” részt. A legtöbbet gyakran ismételt kérdésekügyfelek és a rájuk adott válaszok. A rovat a következő linken érhető el: .

A webhelyen található visszajelzési űrlapon keresztül is kapcsolatba léphet a támogatási szakértőkkel. Az űrlapon fel kell tüntetni a kérés típusát, legyen az panasz, javaslat, köszönet vagy más jellegű kérdés. Azt is meg kell adnia a várost, ahol az a hipermarket található, amelyre vonatkozóan kérést kíván hagyni. Ezután meg kell adnia nevét és kapcsolattartási e-mail címét, hogy a szakértők válaszolhassanak kérésére. Ezután tulajdonképpen a kérdés, javaslat, hála vagy panasz szövege következik. A visszajelzési űrlap a következő linken érhető el: .

E-mailben is felveheti a kapcsolatot a céggel. A " szakaszban Elérhetőségi adatok» e-mail címeket találhat a különböző részlegekkel való kapcsolatfelvételhez, többek között:

• Médiakapcsolati Szolgálat;
• Cím foglalkoztatással és személyzeti képzéssel kapcsolatos kérdésekhez;
• Szupermarket fejlesztési osztályok;
• Élelmiszer-beszerzési szolgáltatások nem élelmiszeripari termékekés más osztályok.

Lenta operátorok kompetenciája

Forródrót a nap 24 órájában nyitva tart, mint a lánc összes hipermarketje. Az ügyfeleknek gyakorlatilag nem kell várniuk a kapcsolatra a vonalon lévő operátorral, mivel a szakemberek azonnal dolgoznak, és számukat nagy hívásfolyamra tervezték.

A forródrót munkatársai számára belső használatra egységes információs portált hoztunk létre, amely minden információt összegyűjt a hálózat minden pontjáról, a hipermarketek működéséről, az akciós és akciós ajánlatokról. Ez lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy azonnali tájékoztatást nyújtsanak a hívó ügyfeleknek. Ezenkívül az egyesített portálnak köszönhetően minden támogató személyzet hozzáfér az összes hipermarket kínálatához. Ez nagyban leegyszerűsíti az alkalmazottak munkáját, mivel a statisztikák szerint a hívások közel fele a választékkal kapcsolatos kérdésekre vonatkozik.

Natalch
29.12.2017 20:22

12/29/17 Vásárláskor Lentán a Korolev u. Pionerszkaja 19.3. A pénztárnál fizetve a vásárlás teljes összege 885 rubel volt. Tudván, hogy a törzsvásárlói kártyámon 200 pont van, kérem a pénztárost, hogy írja le. Ennek eredményeként az ellenőrzés végén a végösszeg nem változott, a pontok leírásra kerültek. Hogyan lehetséges ez??? Elmegy az információs pulthoz, hogy megtudja, miért van ez így? A nő azt válaszolta, hogy nem tud semmit, és nem is akar tudni, mondván, a pontokat visszaállították, és ennyi. Reset hogyan??? Biztosan tudom, hogy a határidő 12/31/17. Ha biztosan tudom, hogy rajtam kívül senki nem használhatná a törzsvásárlói kártyát! Nagyon kellemetlen helyzet, főleg, ha a pénzlimitet bónuszok reményében számolják!

Yuri
25.12.2017 09:43

Kérjük, ügyeljen a munkával szembeni hanyag hozzáállásra, nevezetesen a beszállítók áruátvevőjére. Nagyon lassan fogadja az autókat, durva a beszállítókkal, agresszíven reagál a megjegyzésekre (itt azt parancsolok, amit akarok), trágár szavakat használ és mindenkit elküld.... 2017.12.25. Uralkaya szalag, Szentpétervár 4.

Dmitrij.
13.12.2017 13:00

Petrozavodszkban a Leningradskaya-13-as Lentában csak 68 (hatvannyolc) rekesz van a kézipoggyász számára. Nem nehéz elképzelni, milyen káosz vár rájuk az újév előtt!

Alfia
04.10.2017 12:07

Helló. 2017.10.02. Vettem egy kazettát egy utcai boltban. Orekhovskaya csokoládé. Az árcédulán 36,99 rubel akciós ár látható, de a pénztárnál 64,99 rubelt adtak nekem. Kértem, hogy adják el nekem a megadott áron, de nem voltak hajlandók. A vitrinről fénykép és nyugta van.

Victoria
16.09.2017 11:21

Csak pár salátát akartam venni, de hatalmasak voltak a sorok a pénztárnál. Emberek tele szekerekkel. 2 órát állni, hogy kifizess pár dolgot?! Tényleg nehéz külön pénztárgépet nyitni az ilyen vásárlóknak?! én törzsvásárló, de ezzel a hozzáállással üzletet kell váltania.

Galina
27.07.2017 09:18

Jó napot Szinte minden nap igénybe veszem az Altufyevo Moszkvában található Lenta üzlet szolgáltatásait Nagyon friss termékek, változatos választék, minőségi szolgáltatás. Köszönöm. Szeretném tudni, elvesztettem a bolti kártyámat. Lehetséges visszaállítani? Kérlek írj az email címemre.

Sándor
23.06.2017 20:03

És kevés a valóságnak megfelelő vélemény, mert 99% lusta írni. Van egy minta, gyakran állnak az emberek a pénztárnál egy üveg sörért és egy csomag cukorért Menjen a legközelebbi boltba a házhoz összehasonlítani az árakat Sok minden olcsóbb lesz, főleg ha a régióban utazik.

Sándor
23.06.2017 19:56

Gyakran megyek a Novorossiysk-hez, nem álltam az információs pultnál többen, mint amit az árcédulán feltüntettem visszacsalás miatt 60 azok, akik a csekket kirabolják, csak a pénztárosok tudják, hogyan kell átütni az árut az információs pultnál teljes lopás és csalás. És nem változik semmi .

Alexey
22.06.2017 13:53

gyengécske bicikliket árulnak, leesnek a pedálom lovaglás közben, hát ez pétervári szalag

Vlagyimir
03.01.2017 18:00

Balakovo. Harminc pénztárgép, csak egy működik. Tizenöt perce állok ott. De én állok: a márkahűség fenntartása... A munkatársak válaszoltak az újabb pénztárgép iránti kéréseimre.

Julia
28.12.2016 19:32

1600 rubelért vásároltam, a pénztárosnő nem adott ki matricákat, amikor kérdeztem, durván azt válaszolta, hogy elfogytak. Jekatyerinburg Akadémikus Szaharov utca. Askerov pénztárosa, Tamella Sovgato.

Ikram Takhtajevics
17.10.2016 19:03

Jó napot 2015.11.05 Vettem egy Lentel LT53203SM tévét a jaroszlavli Lenta hipermarketben. Amikor a kábeltévét a TV-hez csatlakoztatta, technikai problémák léptek fel a TV-ben. Amikor felvettük a kapcsolatot a Lenta üzlettel, amely a következő címen található: Yaroslavl Tutaevskoye sh. d.1. Felajánlottuk, hogy előzetes diagnosztika nélkül végezzünk javítást, hogy megállapítsuk, gyári hibáról van-e szó vagy sem. És elutasították a 209-118. számú, 2016. 07. 10-i, visszatérítési kérelmet. készpénz. Az Orosz Föderáció 1992.07.02-i szövetségi törvénye szerint. 2300-1 sz. (Szerk.: 2016. 03. 07.) a fogyasztói jogok védelméről, 18. cikk 2. pont. Kérjük, intézkedjen.

Elena
04.08.2016 03:01

Jó napot. Az Ön társaságában szörnyű hozzáállás a személyzetnek. Hogyan rúgnak ki barbár módszerekkel az embereket a 21. században, miért nem védenek személyi tartalék. A személyzet elviselhetetlen munkakörülményeknek van kitéve, például 8 órát kapnak, de 14 órát kell dolgozniuk, vagy fizetés nélkül kényszerítik az embereket, mert... feldolgozásuk van. És ha állandó létszámhiány van az üzletben, hogyan lehet így dolgozni? Ez az első hipermarket Tulában, és már olyan rossz híre van.

Hotline telefonszám Feed Free hotline Mit tudhat meg telefonon? Mikor nem tud segíteni a támogatás? Egyéb kommunikációs módok A webhelyen található visszajelzési űrlapon keresztül is felveheti a kapcsolatot a támogatási szakértőkkel. Az űrlapon fel kell tüntetni a kérés típusát, legyen az panasz, javaslat, köszönet vagy más jellegű kérdés.

Azt is meg kell adnia a várost, ahol az a hipermarket található, amelyre vonatkozóan kérést kíván hagyni. Ezután meg kell adnia nevét és kapcsolattartási e-mail címét, hogy a szakértők válaszolhassanak kérésére. Ezután tulajdonképpen a kérdés, javaslat, hála vagy panasz szövege következik.

Szalagos forródrót

Lentai forródrót működik az élelmiszer- és háztartási hipermarketlánc vásárlói számára.

Az üzlet kapcsolattartó központjának munkatársai válaszolnak az áruvásárlással kapcsolatos kérdésekre, és segítenek megoldani az esetlegesen felmerülő problémákat. Lentai forródrót telefonszáma: Felhívhatja a kezelőt és felteheti kérdéseit. A cég szakemberei Oroszország minden régiójából nyújtanak támogatást az ügyfeleknek. A Lenta ügyfélszolgálata professzionális tanácsot ad minden termékkel és szolgáltatással kapcsolatban.

Hívások minden városból és mobiltelefonok az Orosz Föderáció bármely régiójából teljesen ingyenes lesz. * - kérés statisztika alapján.

Felhívjuk figyelmét, hogy a kapcsolattartó központ munkaterhelése a helyzettől függően változhat. ünnepek, valamint az ünnepek előtti és utáni napokon.

Forródrót szalag

Hotline telefonszám Feed Free hotline Mit tudhat meg telefonon? Mikor nem tud segíteni a támogatás?

Egyéb kommunikációs módok A webhelyen található visszajelzési űrlapon keresztül is felveheti a kapcsolatot a támogatási szakértőkkel. Az űrlapon fel kell tüntetni a kérés típusát, legyen szó panaszról, javaslatról, köszönetről vagy más jellegű kérdésről. Azt is meg kell adnia a várost, ahol az a hipermarket található, amelyre vonatkozóan kérést kíván hagyni.

Ezután meg kell adnia nevét és kapcsolattartási e-mail címét, hogy a szakértők válaszolhassanak kérésére. Ezután tulajdonképpen a kérdés, javaslat, hála vagy panasz szövege következik. A visszajelzési űrlap a következő címen érhető el: http://www.lenta.com/page/19/.

E-mailben is felveheti a kapcsolatot a céggel.

A Lenta SMS-t fog írni ügyfeleinek Mint az Infon az AdLife.spb.ru-nak elmondta, a Lenta ügyfelei az áruházlánc egyik üzletében vagy a cég honlapján egy űrlap kitöltésével iratkozhatnak fel SMS-üzenetek fogadására – a levelezőlistára való felvétel ingyenes lesz mindkét esetben. Ezenkívül névleges díj ellenében (legfeljebb 2,40 rubel áfa nélkül) előfizethet egy speciális számra küldött SMS-kéréssel.

Savushkina, 112, B betű.

A Lenta SMS-t fog írni ügyfeleinek Mint az Infon az AdLife.spb.ru-nak elmondta, a Lenta ügyfelei az áruházlánc egyik üzletében vagy a cég honlapján egy űrlap kitöltésével iratkozhatnak fel SMS-üzenetek fogadására – a levelezőlistára való felvétel ingyenes lesz mindkét esetben. Ezenkívül névleges díj ellenében (legfeljebb 2,40 rubel áfa nélkül) előfizethet egy speciális számra küldött SMS-kéréssel. Savushkina, 112, B betű.

Szupermarket lánc, ahol panaszkodni lehet

Junior Ügyfélszolgálati Szakértő Ügyfélszolgálati Osztály, Marketingszolgálat u.

Lenta hálózat weboldala panasz írása Vélemények és javaslatok könyve Ezen az oldalon írhatja meg véleményét a Lenta cég munkájáról. A legérdekesebb kérdéseket és véleményeket közzétesszük a weboldalon. Junior Ügyfélszolgálati Szakértő Ügyfélszolgálati Osztály, Marketingszolgálat u.

Savushkina, 112, B betű. Feltétlenül jelölje meg egy betűvel, vagy csak egy személyes köszönetet annak az alkalmazottnak vagy osztálynak, aki ezt kitalálta.

Várni fogom az ilyen színvonalas akciókat! Köszönjük ezt a meleg értékelést, nagyon fontos számunkra. Mindenképpen igyekszünk új, érdekes akciókkal kedveskedni Önnek. Ha a konfliktus békés megoldása nem lehetséges, írja be panaszát a panaszok és javaslatok könyvébe. Bármely vásárlónak jogai megsértésének megállapítása során mindig két lehetősége van: a konfliktust a helyszínen oldja meg, vagy forduljon a szabályozó hatóságokhoz.

Az első esetben az eljárás a következő: A második módja annak, hogy biztosítsa az Ön törvényes jogok felsőbb hatóságokhoz fordulásból áll.

Ezen az oldalon visszajelzést adhat a Lenta cég munkájáról. A legérdekesebb kérdéseket és véleményeket közzétesszük a weboldalon. Ügyfélszolgálati Ügyfélszolgálati Osztály vezetője Shuvalovsky Ave., sz.

45, lit. A Junior Client Services Specialist Ügyfélszolgálati Osztály, Marketing Service st. Savushkina, 112, B betű. Teljesen abbahagyták a vásárlást más üzletekben.

Junior Ügyfélszolgálati Szakértő Ügyfélszolgálati Osztály, Marketingszolgálat u. Savushkina, 112, B betű. Feltétlenül jelölje meg egy betűvel, vagy csak egy személyes köszönetet annak az alkalmazottnak vagy osztálynak, aki ezt kitalálta. Várni fogom az ilyen színvonalas akciókat!

Lenta Moszkvában

Lenta az egyik legnagyobb kiskereskedelmi láncok Oroszországban és az ország második legnagyobb hipermarket láncában.

Köszönjük ezt a meleg értékelést, nagyon fontos számunkra. Mindenképpen igyekszünk új, érdekes akciókkal kedveskedni Önnek.

A céget 1993-ban alapították Szentpéterváron.

A Lenta 112 hipermarketet üzemeltet Oroszország 63 városában, valamint 24 szupermarketet Moszkvában és a moszkvai régióban. üzlethelyiség 727 609 négyzetméter m Az átlagos Lenta hipermarket 6200 nm. harmadik terület. A cég négy elosztóközpontot üzemeltet hipermarketek számára.

Lenta elsősorban a hipermarket formátum fejlesztésével foglalkozik alacsony árak. Emellett a cég egy „kísérleti” projektet valósít meg kisebb szupermarketek hálózatának létrehozására Moszkvában.

A cégnek 6 millió aktív törzsvásárlója van. A Lenta üzletekben az eladások 90%-a ilyen kártyákkal történik.

Ezen az oldalon visszajelzést adhat a Lenta cég munkájáról. A legérdekesebb kérdéseket és véleményeket közzétesszük a weboldalon.

Ügyfélszolgálati Ügyfélszolgálati Osztály vezetője Shuvalovsky Ave., sz.

45, lit. A Junior Client Services Specialist Ügyfélszolgálati Osztály, Marketing Service st. Savushkina, 112, B betű. Teljesen abbahagyták a vásárlást más üzletekben. Junior Ügyfélszolgálati Szakértő Ügyfélszolgálati Osztály, Marketingszolgálat u.

Savushkina, 112, B betű. Feltétlenül jelölje meg egy betűvel, vagy csak egy személyes köszönetet annak az alkalmazottnak vagy osztálynak, aki ezt kitalálta. Várni fogom az ilyen színvonalas akciókat!

Köszönjük ezt a meleg értékelést, nagyon fontos számunkra.

Ha a vásárló a Lentai hipermarketben történő vásárlás során megérti, hogy az üzlet munkatársai csorbítják fogyasztói jogait, akkor joga van panaszt tenni valamelyik szabályozó hatóságnál. Minden jog, amelyet a vevő megvédhet, az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvében szerepel.

Ebben a cikkben a következő kérdésekre adunk választ: mi lehet az alapja a Lenta áruház elleni panasztételnek? Hogyan lehet helyesen panaszt tenni? Milyen jellemzőkre kell figyelni? Mely hatóságok foglalkoznak a panaszokkal?

Mi lehet a panasztétel oka?

Mivel a vásárló minden fogyasztói joga szabályozott, E jogok bármilyen megsértése panasz benyújtásának oka lehet. Például:

• A munkatársak tiszteletlenséget tanúsítanak a hipermarketbe látogató vásárlókkal szemben: nem hajlandók megmutatni egyetlen termék helyét sem, durvák, felemelik a hangjukat stb.;
• Csalás termékárakkal. Az áru ára a pénztárnál a nyugtán magasabb, mint az árcédulán feltüntetett költség az üzletben;
• A megvásárolt termék rossz minőségűnek bizonyul, és Lenta nem hajlandó kicserélni azt jó minőségű analógra, vagy pénzt visszaadni érte, a törvény nem létező cikkei alapján;
• Az üzlet első kérésére megtagadta, hogy a vevőnek „ ” árut adjon;
• Az áruház semmilyen módon nem reagált a benyújtott áru visszavétele/csere iránti kérelemre;
• Egyéb fogyasztói jogok megsértése;

hova mehetek?

Ha a vásárló az előző pontban felsorolt ​​jogsértések valamelyikét fedezte fel, nyugodtan reklamálhat a Lenta üzlettel szemben az alábbi módok egyikén;

• Az üzletvezetőnek. Ehhez reklamációt kell hagynia a „Panaszkönyvben”, amely minden hipermarketben elérhető, és kérésre át kell adni a vevőnek;
• Hívja a forródrót számát, amely a Lenta hipermarketlánc hivatalos honlapján található;
• Panasz megküldése ajánlott levélben, értesítéssel a társaság székhelyének címére;
• (személyesen, postai úton, vagy elektronikus panasz benyújtásával);
• Panasztétel (személyesen, levélben, online);
• Panasz benyújtása az ügyészséghez;
• Bírósághoz fordulni;
• Panasz benyújtása a Dobrodel portálon;

Fontolja meg a fellebbezést az egyes hatóságokhoz.

Dobrodel

Ahhoz, hogy panaszt küldhessen Lentának a Dobrodel portálon keresztül, a következőket kell tennie:

• Keresse fel a hivatalos webhelyet a http://vmeste.mosreg.ru címen;
• Lépjen a „Hibabejelentés” szakaszhoz;
• IN nyitott rész a „Probléma kategóriájában” válassza a „Kereskedelmi jogsértések” lehetőséget;
• Itt ki kell töltenie az összes üres mezőt, és fel kell töltenie kiegészítő anyagok(fizetési dokumentumok fényképei vagy fénymásolatai, személyzettel folytatott beszélgetések hangfelvételei, tanúvallomások stb.);
• A panasz kitöltése és a további anyagok feltöltése után a „Küldés” gombra kell kattintania;

Minden, ami ezután történik a benyújtott panasszal, nyomon követhető személyes fiókjában.

Rospotrebnadzor

Ezt a következő módokon teheti meg:

• Panasz küldése ajánlott levélben értesítési lehetőséggel;
• Panasz benyújtása elektronikus úton is lehetséges. A pontos e-mail cím megtalálható a Rospotrebnadzor hivatalos honlapján;
• Panaszt szóban is hagyhat, hívja a forródrótot (8-800-100-00-04);
• Keresse fel személyesen a szabályozó hatóság területi osztályát. A Rospotrebnadzor címe egy adott régióban megtalálható a hivatalos portálon;
• Beküld elektronikus panasz a következő linken található űrlap kitöltésével: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php;

Fogyasztóvédelmi Társaság

A Lenta hipermarket lánccal kapcsolatban a Fogyasztói Jogvédő Társaságnál az alábbiak szerint lehet panaszt tenni:

A panasztétel szabályai

Annak ellenére, hogy a panasznak nincs meghatározott formája, megírásakor figyelembe kell venni néhány jellemzőt, nevezetesen:

• Tömörség. Példaértékű a panasz mérete nem haladhatja meg a 2 ezer karaktert. Ez a kötet bőven elég a legfontosabb dolgok befogadására;
• A panaszt alá kell támasztani a „Fogyasztói jogok védelméről szóló törvény” vonatkozó cikkeivel, Ptkés egyéb törvények;
• A reklamáció szövegének tartalmaznia kell a következő információkat: „Lenta” adatai (pontos cím), a kérelmező adatai (teljes név, elérhetőségi telefonszám), a termékre vonatkozó információk, a reklamáció okának leírása, megjelölése a konkrét bűncselekményt és a törvény vonatkozó cikkeit, a fogyasztók jogainak védelméről szóló törvény vonatkozó cikkelyeire vonatkozó követelményeket, a csatolt dokumentumok jegyzékét, a panasz benyújtásának időpontját és személyes aláírás a kérelmező;
• A panaszhoz további anyagokat kell csatolni, megerősítve a Lentai hipermarket munkatársai által elkövetett jogsértéseket;
• A panasz szövege nem tartalmazhat nyelvtani hibákat, nagy szintaktikai szerkezeteket, olvashatatlan kézírást vagy obszcén nyelvezetet;