Marketing tevékenységek szervezése a sporttelepen. Testnevelési és egészségügyi szolgáltatások marketingje

A BELORUSSZI KÖZTÁRSASÁG OKTATÁSI MINISZTÉRIUMA

EE "BELORUSZ ÁLLAMI GAZDASÁGI EGYETEM"

Testkultúra és Sportgazdaságtani Tanszék

témában: „A promóció mint funkció marketing tevékenység sportszervezet"

Diák A.A. Rogacevics

Vezető N.L. Bogdanov

MINSK 2015

Bevezetés

.Promóció, a promóció főbb elemei és céljai egy sportszervezetben

.

.A promóció típusai

Következtetés

Hivatkozások

Bevezetés

A termékkínálat és a piaci kereslet hatékony összehangolása érdekében hatékony információcserét kell kialakítani a piaccal. A vállalat kommunikációs kapcsolata a piaccal abban nyilvánul meg, hogy a vállalat információkat küld magáról és az általa értékesített termékekről a piacnak.

Ezzel együtt az egyik fő feladat a cég vonzó bemutatása megcélzott fogyasztókatűrlapot, hogy meggyőzze őket arról, hogy vásároljanak árut ettől a cégtől. E célból a marketinget fejlesztették ki speciális komplexum azt jelenti - egy promóciós mix, amely lehetővé teszi, hogy bizonyos érveket közvetítsen a fogyasztók számára a forma és az általa értékesített termék mellett.

A promóció egy felhívás a fogyasztóhoz, hogy vonzó módon mutassa be cégét és a benne értékesített termékeket. célközönség forma. A promóciós mechanizmus a kommunikációs folyamat (a kommunikáció olyan formája, amely az írástudó és a visszacsatolás piaccal rendelkező cégek). A promóció tárgya a fogyasztói magatartás, annak kognitív, érzelmi és viselkedési reakciója. A promóció eszközei a reklám, a promóció és a PR.

1.Promóció, a promóció alapelemei

A különféle tevékenységet folytató vállalkozások a kiskereskedőktől a nagy árutermelőkig folyamatosan népszerűsítik tevékenységüket a fogyasztók felé, több célt igyekeznek elérni:

.tájékoztassa a leendő fogyasztókat termékeiről, szolgáltatásairól és értékesítési feltételeiről;

.meggyőzni a vásárlót, hogy részesítse előnyben ezeket a bizonyos termékeket és márkákat, vásároljon bizonyos üzletekben, vegyen részt ezeken a szórakoztató rendezvényeken stb.

.cselekvésre kényszeríti a vevőt – a fogyasztói magatartás arra irányul, amit a piac kínál pillanatnyilag, ahelyett, hogy a jövőre halasztja a vásárlást.

Ezeket a célokat reklámozással, eladókkal, bolti márkaépítéssel, kirakatokkal, csomagolással, postai irodalommal, ingyenes mintákkal, kuponokkal, sajtóközleményekkel és egyéb kommunikációs és promóciós tevékenységekkel érik el.

A fenti tevékenységeket promóciós menedzsmentnek vagy marketingkommunikációnak nevezzük.

Az árupromóció az anyagok fizikai mozgásának tervezésére, szervezésére és ellenőrzésére irányuló tevékenység, ill késztermékek a termelési helyekről a fogyasztási helyekre, hogy kielégítsék a fogyasztók szükségleteit és hasznot húzzanak maguknak.

A vállalat közvetítheti a számára szükséges üzeneteket márkaneveken, csomagoláson, bolti bemutatókon, személyes értékesítésen, ipari kiállításokon, lottókon, alapokon keresztül tömegkommunikációs eszközök, direkt mail, kültéri hirdetések, magazinok és egyéb formák. Ezek az üzenetek hangsúlyozhatják a tájékoztatást, a meggyőzést, a félelmet, a társaságkedvelőséget, a termék teljesítményét, a humort vagy a versenytársakkal való összehasonlítást.

KÖRÜLBELÜL új termékekés jellemzőiről, a fogyasztókat akkor kell tájékoztatni, amikor még nincs hozzáállásuk.

Azon áruk esetében, amelyeket a fogyasztók jól ismernek, a promóció során a fő dolog az, hogy a termékkel kapcsolatos ismereteket kedvező hozzáállássá alakítsák át.

A piacon jól bevált termékeknél a hangsúly az emlékeztetőkön van – a meglévő fogyasztói attitűdök megerősítésén.

A promóció a kommunikáció bármely formája, amelyet egy vállalkozás használ a fogyasztók tájékoztatására, meggyőzésére vagy emlékeztetésére termékeiről, képeiről, ötleteiről, társadalmi tevékenységeiről vagy a társadalomra gyakorolt ​​hatásáról.

A promóciós folyamat fő célja a kereslet ösztönzése, ezáltal javítása. Miután a fogyasztó többé-kevésbé ismeri a reklámozott terméket, a vállalatnak szembe kell néznie azzal a feladattal, hogy meggyőzze őt a vásárlás szükségességéről. Ehhez pedig el kell érnie a kegyeit, meg kell tudnia győzni a termék szükségességéről.

.A promóció funkciói és csatornái

A promóció olyan tevékenységek, amelyek célja az értékesítés hatékonyságának növelése a munkatársakra, a partnerekre és a fogyasztókra gyakorolt ​​kommunikációs hatás révén. A promóciónak kettős célja van: a fogyasztói kereslet aktiválása és fenntartása kedvező hozzáállás a cégnek.

Ugyanakkor a promóció számos fontos funkciót lát el a marketingben:

.A fogyasztók tájékoztatása a termékről és annak paramétereiről. A termék versenyelőnyei és a hozzá kapcsolódó innovációk mindaddig értelmetlenek, amíg a fogyasztó nem tud róluk. Ennek az információnak a fogyasztóhoz való eljuttatása fontos promóciós funkció.

.presztízskép kialakítása, alacsony árakés innováció. Kulcsszó ebben a kifejezésben - „kép”. kb arról, hogy a fogyasztókban kialakul egy olyan elképzelés a termékről, amely gyakran meghaladja a valódi fogyasztói tartalmat.

.Az áruk és szolgáltatások népszerűségének fenntartása. Arról beszélünk, hogy emlékeztetjük a fogyasztókat a kínált termék fontosságára és szükségességére az életükben.

.A termékfelfogás sztereotípiáinak megváltoztatása. A termék észlelésének sztereotípiái nem mindig felelnek meg a gyártó és a szállító elvárásainak. Egy speciális promóciós kampány segítségével megfordíthatja a negatív tendenciát.

.Az értékesítési rendszer résztvevőinek ösztönzése. A közvetett elosztási csatornákkal rendelkező szállítók a fogyasztók helyett közvetítőknek értékesítenek. Míg a független közvetítők a végső keresletre összpontosítanak, nem a szállítókra. A legjobb módja kényszeríti a közvetítőket a vásárlások növelésére - a végső kereslet ösztönzése promócióval.

.Drágább áruk promóciója. A termék ára megszűnik meghatározó tényező lenni a vásárlási döntésben, amikor a termék új, egyedi minőséget kap a fogyasztók megítélésében.

.Kedvező információk a cégről. Ez annak az eredménye, amit gyakran nevezünk rejtett reklám"(szponzorálás, mecenatúra, társadalmi projektek stb.) Az ilyen típusú promóció iránti szenvedély ellenére ez az utolsó fontosságú. Ha a termék rossz minőségű, az ára magas, és a fogyasztói megítélés negatív, akkor semmilyen szponzoráció nem kényszeríti az embereket a megvásárlására. A termékpromóció kedvező légkört teremt a vállalkozás és termékei számára a versenytársakkal való versengésben.

A következő termékpromóciós csatornákat különböztetjük meg:

· személyes kommunikáció;

· nem személyes kommunikáció;

· magyarázó és propaganda céllal (a vállalkozás értékesítői); szociális (barátok, kollégák, szomszédok);

· szakértő-értékelő (független személyek, szakértők) A személyes befolyásolási csatornák munkájának serkentésére a vállalkozás azonosíthatja a vásárlási környezetben a legbefolyásosabb személyeket, és kiemelt figyelmet fordíthat rájuk, vezetőket hozhat létre közvélemény, kedvezményes feltételekkel árukkal látja el őket, célirányosan alakítson ki kapcsolatokat a vezetőkkel állami szervezetek, használj influencereket a reklámozásban.

Nem személyes kommunikációs csatornák - kommunikáció a vevővel az információs közvetítő eszközökön keresztül, amelyek személyes kapcsolat és visszajelzés hiányában fellebbezést közvetítenek. A nem személyes promóciós csatornák a következők:

· tömeges és szelektív befolyásolás eszközei (újságok, magazinok, televízió, hirdetőtáblák, táblák, plakátok);

· sajátos légkör - speciálisan kialakított környezet, amely kedvező a vevő termékvásárlási vágyának megjelenéséhez vagy erősödéséhez (tanácsadó cégek, bankok)

A személyes értékesítést ipari termékek értékesítése során alkalmazzuk az alábbi esetekben:

· amikor jelentős megrendelésekről és közvetlen értékesítési csatornáról van szó "gyártó - vevő";

· mikor kell hatékonyan használni a földrajzilag koncentrált fogyasztókat kiszolgáló hálózatot;

· bonyolult és költséges berendezések részletes fogyasztói konzultációt, működési bemutatót igényelnek, kiegészítő szolgáltatásokértékesítés során (szállítás, telepítés);

· a fogyasztói szervezetek előnyben részesítik a kiváló személyes kapcsolatot és szolgáltatást;

· a személyes értékesítés segítségével felismerhető egy termék a piacon

Előnyök személyes értékesítés:

· egyéni odafigyelés minden ügyfélre;

· jelentős mennyiségű információ továbbításának képessége;

· rugalmasság, az egyéni fogyasztói igényekhez való alkalmazkodás képessége;

· a kiadások összege kisebb, mint más típusú promóció alkalmazása esetén;

· lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy első kézből kapjon információkat az árakról, a szolgáltatásokról stb.;

· a visszajelzés egyértelmű és hatékony;

· a fogyasztó költségére ellenőrizheti a helyességet marketingpolitika

A személyes értékesítés hátrányai:

· fogyasztónként eltöltött nagy mennyiségű idő;

· az önkiszolgálás hiánya;

· az eladó kritikája az őszinteség hiánya és a vevőre nehezedő túlzott nyomás miatt

Ebből következően az ipari termékek értékesítésének egyik eszköze a személyes értékesítés, mint az egyik értékesítési ösztönző alkalmazása.

.A promóció típusai

A marketingben a promóciónak négy fő típusa van: reklám, közvetlen értékesítés, propaganda és eladásösztönzés. Nézzük meg őket közelebbről.

Hirdető. Modern elmélet A marketing a reklámozást úgy értelmezi, mint „nem személyes kommunikációs formákat, amelyeket az információ terjesztésének fizetett eszközeivel, egyértelműen megjelölt finanszírozási forrással valósítanak meg”. Különbséget kell tenni a marketing részeként való reklámozás és általában a reklám között. A reklám fő funkciója a marketingben a fogyasztó tájékoztatása az áruk fogyasztói tulajdonságairól és a gyártók tevékenységéről.

A reklámtevékenységet ezen a prizmán keresztül kell szemlélni. Tetszés szerint adhatsz rangos és drága reklámot, de ha a meghirdetett termékre nincs kereslet a piacon, akkor nem valószínű, hogy el tudod majd adni.

A fogyasztók befolyásolásának hatékonyságát a reklámban szereplő reklámozott áruk értékelése és a mellettük szóló érvek határozzák meg. Ha a fogyasztó nem észlel ilyen értékelést és érvelést, akkor a reklámozás hatékonysága jelentősen csökken.

.objektív érvek: logikusan feltárják a reklámozott termék tulajdonságait

.szubjektív érvek: bizonyos érzelmek és asszociációk kialakítása a fogyasztók között Mindenesetre a reklámüzenetnek tartalmaznia kell valami egyedit kereskedelmi ajánlat a fogyasztó számára, amely azt mondja: „Vásárolja meg a kínált terméket, és megkapja ezt a konkrét előnyt.” A hirdetési ajánlatnak gyökeresen különböznie kell az összes versenytárs ajánlatától. Egyedisége akár a termék, a célpiac, akár magának a reklámüzenetnek az egyediségéhez köthető. A kínálat egyedisége nélkül nem számíthat a kereslet egyediségére. Ahhoz, hogy a reklám hatékony legyen, a fogyasztóknak emlékezniük kell rá, ez pedig értékétől és információtartalmától függ. A marketingben a rekláminformációk felfogásának három típusa van:

· igény szerinti információ, amely elérhető, érthető és gyorsan megjegyezhető. Az ilyen információkhoz nincs szükség drága reklámhordozókra. Néhány sor az újságban vagy a faliújságon – és máris megy a hirdetés. Például információkat a „segítségről” a tanfolyami munka megírásában és tézisek diákok számára;

· véletlenszerű információk, amelyekre nem emlékeznek, vagy csak nagyon nehezen emlékeznek meg. Az ilyen információk a reklámhordozóhoz „kapcsolódnak”. A potenciális fogyasztónak tudnia kell, hol keressen, ha szükséges promóciós ajánlat. Például, legtöbb szállítani kívánó fogyasztók műanyag ablakok, ingyenes reklámkiadványokra utal. Az eladó feladata itt az, hogy a megfelelő időben jó helyen legyen;

· olyan szükségtelen információk, amelyeket a fogyasztó figyelmen kívül hagy, vagy amelyek irritálják. A felesleges információk mindig jelen vannak, hiszen nem fordul elő, hogy egy termékre abszolút mindenki igényt tartson. A kérdés az, hogy a közönség melyik része érzi szükségtelennek a rekláminformációkat, és melyik része véletlenszerűnek vagy keresettnek (például a televíziós reklámokat néző közönség).

Amint a fogyasztó felismeri, hogy szüksége van a hirdetett termékre, készen áll a vásárlás melletti döntés meghozatalára. A marketing feladata a reklámesemények megtervezésekor a célközönség és a termékkel kapcsolatos információközvetítési eszközök helyes meghatározása. Ne próbálja rákényszeríteni a vásárlót a termék megvásárlására, hanem megkönnyítse a vásárlással kapcsolatos önálló döntését.

Személyes (közvetlen) értékesítés

Ez az áruk promóciójának része, beleértve a szóban történő bemutatást értékesítés céljából a potenciális vásárlókkal folytatott beszélgetés során. Ennek a tevékenységnek egy másik neve direkt marketing. Nem igényel további pénzügyi befektetésekés magasabb szintű üzleti szervezetként működik, mint a banális kiskereskedelem vagy annak biztosítása háztartási szolgáltatások. Az ilyen típusú promóció legalább azt jelenti, hogy az értékesítő személyzet ismeri az eladott áruk használatának és karbantartásának jellemzőit, valamint szakképzett ügyfélszolgálatot. Kommunikációs technológiákról beszélünk az áruk népszerűsítésére az ügyfelekkel való kommunikáció folyamatában. Eladó be kereskedési emelet célja, hogy megadja a vásárlónak a „végső érvet” a termékvásárlás melletti döntés meghozatala mellett.

A közvetlen értékesítési módszerek figyelmen kívül hagyása az értékesítés jelentős csökkenéséhez vezethet, még akkor is, ha minden egyéb marketing feltétel teljesül. Így például, ha a termék olcsó és jó minőségű, az üzlet elhelyezkedése ideális, a választék hatalmas és a reklámkampány hatékony, de az eladók durvák és érdektelenek a kommunikációban, az értékesítésben. értékesítési pont nem valószínű, hogy sikeresek lesznek.

A személyes értékesítés lényege abban rejlik, hogy az értékesítési ügynököt a fogyasztói megrendelések egyszerű átvevőjéből az aktív keresőjévé változtatjuk. A személyes értékesítés megszervezése két fő megközelítésen alapul:

· értékesítési orientáció: agresszív értékesítési módszer, amely magában foglalja a versenytársak lejáratását, a saját termékek érdemeinek eltúlzását, valamint az azonnali vásárlás utáni engedményeket. Ennek a megközelítésnek a mottója: „Eladás bármi áron”;

· ügyfélorientáció: a vevői problémák megoldásában való részvétel módszere. A potenciális ügyfelek igényeinek azonosítása és kielégítési módok javaslata alapján. Ennek a megközelítésnek a mottója: „Eladás együttműködésen keresztül”.

A személyes értékesítésnek számos előnye van, többek között:

· egyéni megközelítés minden fogyasztóhoz és jelentős mennyiségű információ továbbításának képessége;

· alacsonyabb, mint a reklámban, a költségek összegét, amelyek nem hoznak pénzügyi eredmény;

· visszajelzések a fogyasztóktól, lehetővé téve az időben történő kiigazítást reklámkampányokés a gyártási folyamat.

A személyes értékesítés fő hátránya a magasabb forgalmi költségek. A személyes értékesítés akkor a leghatékonyabb, ha az eladó exkluzív termékkel rendelkezik a piacon.

Ha egy terméket egyidejűleg értékesítenek utazó értékesítők és kiskereskedelem, akkor a személyes értékesítés elkerülhetetlenül elveszíti versenyképességét, hiszen a termék elveszti kizárólagosságát a vásárlók szemében.

Általánosságban elmondható, hogy a személyes értékesítés rendkívül hatékony számos marketingfeladat megoldásában: potenciális ügyfelek azonosítása, piaci információk gyűjtése, stb. Az értékesítőkre támaszkodva hatékonyabban kommunikálhat a fogyasztókkal és gyorsan reagálhat a piaci helyzet változásaira.

Propaganda. Ez egyfajta public relations, amely nem személyes és a szponzor által nem fizetett kereslet ösztönzése egy termék iránt, kereskedelmi szempontból fontos vagy imázs információk terjesztésével, függetlenül és közvetítőkön keresztül.

A propaganda célja, hogy felkeltse a potenciális fogyasztók figyelmét anélkül, hogy reklámra költene.

A propaganda fő eszközei:

· beszédek: a cég képviselőinek részvétele különböző rendezvények megnyitóján, üdvözlő szavak stb.;

· rendezvények: sajtótájékoztatók és online találkozók szervezése, szemináriumok és évfordulók tartása, kiállításokon, versenyeken és versenyeken való részvétel stb.;

· hírek: a médiának kedvező híradása a cégről, termékeiről és alkalmazottairól (sajtóközlemények);

· kiadványok: éves jelentések, hírlevelek, prospektusok, folyóirat- vagy újságcikkek és egyéb nyomtatott anyagok, amelyek a célpiacok befolyásolására szolgálnak;

· Szponzorálás: idő, pénz és anyagi erőforrások karitatív, sport és egyéb társadalmilag jelentős rendezvények lebonyolításának elősegítése;

· azonosító eszköz: a vállalkozás emblémájának (logójának) használata, vízjeles és egyéb jelekkel ellátott írópapír, többszínű pecsét, névjegykártyák, weboldalak készítése, egységes stílus- és helyiségkialakítás kialakítása, alkalmazottak egyenruhájának bevezetése, a vállalkozásról szóló prospektusok terjesztése stb.

A propaganda-címzettek négy típusát kell megkülönböztetni:

· Fogyasztók: a termékről alkotott pozitív (általában a környezettel kapcsolatos) imázs és a cégről alkotott kép kialakítása érdekében. A problémát társadalmilag jelentős akciók szervezésével oldják meg tömegrendezvények, képi anyagok elhelyezése a médiában stb.

· Vállalkozók: fejlesztés céljából kereskedelmi hálózatés új partnerek vonzása. A problémát kiállítások, bemutatók, reklám- és promóciós anyagok terjesztése, stb. oldják meg. Ezek az események kettős hatást tesznek lehetővé a termékek bemutatása és az ügyfelekkel való személyes kapcsolatok révén.

· Kulcsújságírók (sajtó, rádió, televízió, internet): a legjelentősebb eseményekről, új termékekről szóló ingyenes tájékoztatás érdekében. A probléma megoldása sajtótájékoztatók szervezésével, sajtóközlemények kiküldésével stb.

· Állami és önkormányzati hatóságok és vezetés: annak érdekében, hogy vonzzák őket a vállalkozásfejlesztésben való részvételre. A problémát a társadalmi részvételen keresztül oldják meg jelentős projektek, nyilvános rendezvények társfinanszírozása stb. Van egy fontos minta: minél magasabb a piaci monopolizáció szintje, annál nagyobb a propaganda a reklámokkal szemben. Ellenkező esetben a promóciós tevékenységek kereskedelmi hatékonysága sokkal alacsonyabbnak bizonyul, mint a reklámozás hatékonysága, és a propaganda kevésbé fontos a termékek népszerűsítése szempontjából.

Értékesítési promóció. Ez egy sor egyéb tevékenység, amelynek célja a termék promóciója. Ez magában foglalja az értékesítési és promóciós rendszer kapcsolataival kapcsolatos tevékenységeket, amelyek nem szerepelnek a marketingmix egyéb összetevőiben.

Az értékesítés-ösztönző tevékenység jellemzője a termék fogyasztói tulajdonságaival, árával vagy értékesítési rendszerével való közvetlen kapcsolat. Az értékesítési promóció három címzettet céloz meg:

Vásárlók: azzal a céllal, hogy a fogyasztókat több vásárlásra ösztönözzék. Az ügyfelek ösztönzésének formái különbözőek lehetnek:

· versenyek, játékok és sorsjátékok;

· hűségprogramok (kedvezmények ismételt vásárlás esetén, kedvezménykártyák);

· promóciók egy termék piaci bevezetése alkalmával vagy bármely más okból;

· áruk bemutatása promóterek által;

· ingyenes minták (minták), kedvezményes kuponok stb.

Ügyfelek - annak érdekében, hogy ösztönözzék őket a kereskedelmi tranzakciók volumenének növelésére és a szállító termékeinek népszerűsítésére. A partnerek ösztönzésének formái különbözőek lehetnek:

· promóciós anyagok biztosítása és kereskedelmi berendezések;

· képzési segítségnyújtás értékesítő személyzet;

· versenyek tartása értékesítési eredmények, hivatalos márkakereskedés stb. alapján;

· kapcsolódó szolgáltatások nyújtása (jogi, információs stb.)

Értékesítők: az értékesítők küldésének ösztönzése érdekében több erőfeszítést a szolgáltatás minőségének javítása és a fogyasztók vonzása. Az értékesítési személyzet ösztönzésének formái különbözőek lehetnek:

· értékesítési versenyek az alkalmazottak között;

· anyagi (díjak, jutalmak) és erkölcsi (bizonyítványok, dísztábla) ösztönzők;

· a személyzet képzése, kezelése és átképzése a vállalat költségén;

· utalványok kifizetése azoknak a munkavállalóknak, akiknek nincs panaszuk a munkáltatótól stb.

Következtetés

promóció promóció eladás fogyasztó

A promóciós kampánycélok hatása a választott módszerekre a következő lehet. Ha a cél egy új termék tömeges megismertetése, akkor a reklámozást szélesebb körben alkalmazzák más promóciós módszerekhez képest. Ha a cél az, hogy részletes tájékoztatást nyújtsunk egy tartós termék jellemzőiről, akkor célszerű személyes értékesítési és eladásösztönzési technikákat alkalmazni a fogyasztók érdeklődésére. kiskereskedelmi üzletek. A reklámokat mértékkel használjuk fel.

A promóciós módszerek kiválasztását a célpiac mérete, földrajzi, társadalmi-gazdasági és egyéb jellemzői is befolyásolják. Tehát, ha a piac mérete korlátozott, akkor a legtöbb hatékony módszer A promóció lehet személyes eladás. Ha a piac helyi jellegű, akkor promóciós célokra célszerű helyi médiát használni, ha országos jellegű - országos médiát.

A termékjellemzők is befolyásolják a promóciós módszerek kiválasztását. Az ipari és műszaki célú termékek népszerűsítésére a tömeges értékesítés során gyakrabban alkalmazzák a személyes értékesítést fogyasztási cikkek- reklám. A szezonális termékek értékesítését általában intenzív értékesítés és értékesítésösztönző technikák alkalmazása kíséri. A személyes értékesítést ritkábban alkalmazzák, már csak azért is, mert nem célszerű egész évben nagy értékesítői létszámmal rendelkezni.

A promóciós módszerek a különböző szakaszokban eltérőek lehetnek életciklus termék. A megvalósítás szakaszában a reklámot aktívan használják mind a fogyasztási cikkek, mind az ipari és műszaki termékek esetében. Számos termék esetében a személyes értékesítést és az eladásösztönzést is széles körben alkalmazzák ebben a szakaszban, a fogyasztási cikkeknél mindennapi szükségletek a növekedés és a telítettség szakaszában - reklám. Az ipari és műszaki célú termékek népszerűsítése az életciklus ezen szakaszaiban megköveteli, hogy az erőfeszítéseket a személyes értékesítésre és az értékesítés promóciójára összpontosítsák. A hanyatlás szakaszában a marketingszakemberek jellemzően csökkentik a régebbi termékek promóciós tevékenységét, különösen a reklámozást. Nagyobb hangsúlyt kap a személyes értékesítés és az eladásösztönzés.

Az ár is jelentősen befolyásolja a promóciós módszerek kiválasztását. A drága termékek általában intenzívebb személyes értékesítést igényelnek. Így a potenciális vásárlók pontosabb információkat szeretnének kapni a termékről árpolitika. Az olcsó fogyasztási cikkek esetében a reklámozást szélesebb körben alkalmazzák.

Bizonyos promóciós módszerek alkalmazásának lehetőségét meghatározza például az, hogy bizonyos reklámhordozók elérik-e a célközönséget vagy sem. Bizonyos termékek (alkohol, dohánytermékek) reklámozása tilos lehet. Ez a probléma különösen akkor válik aktuálissá, amikor az árukat más országokban reklámozzák. Például, televíziós reklám minimális a skandináv országokban. Előfordulhat, hogy egy szervezet növelni szeretné értékesítési ügynökeinek létszámát, de nem talál megfelelő képesítéssel rendelkező szakembereket.

Hivatkozások

Galkin V.V., Sysoev V.I. A testkultúra és a sport gazdaságtana: oktatóanyag felső- és középfokú szakemberek számára oktatási intézményekben fizikai kultúra - Voronyezs, 2003. - 252 p.

Egy sportszervezet marketing stratégiája. 2008. december 3

Stratégiai tervezés a sportszervezetben az egyik fő irányítási funkció, amely a sportszervezet céljainak kiválasztásának és azok elérését szolgáló fejlesztési stratégia kidolgozásának folyamata.

Miért van szüksége marketingstratégiára egy sportszervezethez?

A stratégia kialakításának célja a sportszervezet fejlesztésének fő prioritási irányainak és arányainak meghatározása, figyelembe véve az ellátás anyagi forrásait és a piaci keresletet. A stratégiának a sportszervezet képességeinek optimális kihasználására és a sportszervezet eredményességének csökkenéséhez vezethető hibás cselekvések megelőzésére kell irányulnia.

A sportszervezet marketingstratégiájának kidolgozásának céljai közé tartozik még:
- a fogyasztói igények előrejelzése
- a nyújtott szolgáltatások minőségének javítása
- árszintek meghatározása a verseny figyelembevételével
- a sportszervezet imázsának javítása

A marketingstratégia céljaihoz sportszervezetek tulajdonítható:
- profitnövekedés tervezése
-a vállalati költségek tervezése, és ennek eredményeként azok csökkentése
-a cég társadalompolitikájának javítása
-az értékesítés részarányának növelése

Marketingstratégia alapelemei egy sportszervezetben.

Marketing lény szerves komponens körülmények között működő sportszervezetek hatékony irányítása piacgazdaság, maga az ellenőrzés tárgya. Az orosz és a külföldi gyakorlat azt mutatja, hogy a piaci tevékenység menedzsment hatékonysága nő, ha a stratégiai és opportunista menedzsment típusokat a stratégiai típus túlsúlyával kombinálják. Ennek alapján a marketingtevékenység irányításának folyamata a következő elemeket tartalmazza: egy sportszervezet piaci lehetőségeinek elemzése, a szervezet küldetésének megfogalmazása, marketingtevékenységi célok kitűzése, a szervezet piaci magatartásának modelljének kialakítása, marketingstratégia kidolgozása. (beleértve a formálást és a kiválasztást optimális lehetőségek stratégia), cselekvési program és költségvetés kidolgozása, végrehajtása marketing tevékenység, eredmények monitorozása, korábban megtett intézkedések és marketingstratégiák korrekciója.

A sportszervezet küldetése- ez a sportszervezet tevékenységének nyilvános célja (a sportszervezet sportági szerepének megértése). A küldetés (azaz a cél) a válasz arra a kérdésre, hogy mi a sportszervezet tevékenysége és mit szándékozik csinálni.

Mint ismeretes, a küldetés meghatározza a szervezet fő célját - létezésének világosan kifejezett okát, és tartalmazza a választ arra a kérdésre, hogy mit akar a sportszervezet saját jogán elérni. tág értelemben. A küldetésnyilatkozatnak tükröznie kell a sportszervezet külső környezethez (sportmozgalom, potenciális és tényleges ügyfelek, versenyzők, társadalom, állam stb.) viszonyított helyzetét, tartalmaznia kell sport- és piaci tevékenységének céljait, tükröznie kell, ill. bemutatni a szervezet kultúrájának és munkahelyi légkörének szintjét. Annak ellenére, hogy a sportszervezeti küldetés kialakításának kérdése továbbra is nyitott, és kutatóira vár, nyilvánvaló, hogy mind a kereskedelmi, mind a nonprofit sportszervezetek marketingjének végső céljaként az emberiség minél teljesebb kielégítésének vágyát kell felismerni. szükségletei mind a fizikai fejlődés, mind az erkölcsi szükségletek terén.

Egy sportszervezet céljai- Ezek azok a rövid- és hosszú távú teljesítményeredmények, amelyeket a cég remél. A világos célok meghatározása segít egy hatékony stratégia kidolgozásában, és lehetővé teszi, hogy egy sportszervezet küldetését konkrét cselekvésekké alakítsa át.

A célok azt a vezetői elkötelezettséget fejezik ki, hogy meghatározott eredményeket érjenek el egy bizonyos időkereten belül. Úgy alakulnak ki, hogy a küldetést részekre bontják, és elérik céljait.

A szervezet küldetésének tartalmaznia kell a célok és célkitűzések részletes listáját. Hat csoportot lehet megkülönböztetni, amelyek tükrözik a sportszervezetek marketingtevékenységének fő stratégiai irányait:

• a szervezet által kínált fő és kapcsolódó szolgáltatások versenyképességének növelésének céljait;
• kommunikációs célok - a szervezet kívánt hírnevének elérése reklámozással és arculatának kialakításával (javításával);
• értékesítési célok - egy sportszervezet szolgáltatásainak forgalmazásának (értékesítésének) megszervezése, javítása;
• a testnevelési, egészségügyi és sportszolgáltatások jövedelmezőségének elérése (növelése);
• a szervezet személyzeti fejlesztése;
• árpolitikai célok.

Sportszervezet fejlesztési stratégiája pozíciójának megerősítését, a fogyasztók elégedettségét és céljainak elérését célzó gazdálkodási terv.

Amint azt az irodalmi elsődleges források elemzésének és szintézisének eredményei, valamint a hazai sportszervezetek első gyakorlati lépései a marketingmenedzsmentben mutatják, a piaci lehetőségek elemzése magában foglalja a külső, ill. belső környezet sportszervezet:

Külső környezet elemzése- a sportszervezeti szempontból legfontosabb objektumok, tényezők állapotának és fejlődési kilátásainak felmérése környezet: iparágak, piacok, beszállítók és globális környezeti tényezők összessége, amelyekre a vállalatnak nincs közvetlen befolyása, vagy ez a befolyás korlátozott.

Belső környezet elemzése- ez a vállalat erősségeinek és gyengeségeinek elemzése, potenciáljának felmérése, amelyre számíthat verseny céljaik elérésének folyamatában.

A lakosság életmódjának, életmódjának elemzése, szükségletek, igények vizsgálata különféle kategóriákés lakossági csoportok, egy sportszervezet valós és potenciális ügyfeleinek azonosítása;

A piac szegmentálása valós és potenciális ügyfelek sportszervezet, azon piaci szegmensek kiválasztása, amelyeket a szervezet a legjobban ki tud szolgálni, és amelyekre fő erőfeszítéseit összpontosítja;

A sportszervezet belső környezetének elemzése: pénzügyi, logisztikai, személyi és egyéb képességek felmérése, a szervezet csapatának szakmai felkészültsége az ügyfelek célcsoportjaival való együttműködésre;

Versenykörnyezet tanulmányozása: a legközelebbi versenytársak - sportszervezetek, létesítmények helyzetének, potenciáljának, fejlődési kilátásainak elemzése pénzügyi, logisztikai, technológiai, személyi és egyéb adottságaik, az általuk nyújtott szolgáltatások köre és minősége szempontjából. ajánlatot, az általuk kiszolgált ügyfelek jellemzőit; képességek és erőforrások összehasonlítása saját szervezet, szolgáltatásainak paraméterei hasonló jellemzőkkel rendelkeznek a versenytársak szervezeteihez és szolgáltatásaihoz, elsősorban az érdeklődésre számot tartó piaci szegmensekben; a versenytársakkal való együttműködés lehetőségeinek elemzése a hirdetési erőfeszítések kombinálása, az alkalmazottak marketingképzésének szintjének növelése stb. érdekében;

A stratégia megvalósítása magában foglalja a struktúra és a sportszervezet stratégiájának végrehajtása feletti ellenőrzés megfelelő kombinációjának kiválasztását. Általánosságban elmondható, hogy az ellenőrzésre azért van szükség, mert bár a vezetői struktúra szerepeket és feladatokat oszt ki a teljesítőknek, nem motiválja őket.

A stratégiai kontrollrendszerek olyan ellenőrzési, megfigyelési, értékelési és visszacsatolási rendszerek, amelyek tájékoztatást nyújtanak a vezetőknek a szervezet tevékenységeiről és a korrekciós intézkedések szükségességéről.

Milyen időszakra készül a stratégia?

Ha egy sportszervezet küldetéséről beszélünk, az csak egyszer alakul ki, vagy történelmileg alakul ki. A küldetés határozza meg a fejlődés irányát.

A küldetéstől eltérően a marketingstratégia céljai átmeneti jellegűek, és határidőt igényelnek, hogy mikorra valósulnak meg.

A cikk anyagait a következő forrásokból vettük:

1. Marketing jegyzetekkel: gyakorlati kurzus orosz példákkal.
2. MARKETING TEVÉKENYSÉGEK IRÁNYÍTÁSA FIZIKAI SPORTSZERVEZETBEN: FOGALMI MEGKÖZELÍTÉS ÉS A TECHNOLÓGIA ELEMEI

A marketing, mint termelésirányítási rendszer és áruértékesítés a testnevelés és sport (PES) területén még csak most kezd megjelenni a piacon.

A megvalósítási nehézségek elkerülése érdekében ismerni kell a sportmarketing alapelveit, funkcióit és felépítését.

A sportmarketing alapelvei:

A. A piaci lehetőségek ismerete általában és az adott gazdasági régióban.

B. A fogyasztó mélyreható vizsgálata (életkor, értelmi szint, jövedelem).

B. Igény szerinti gyártás.

Sportmarketing funkciók:

1. Piaci mélységkutatás.

2. Áruk és szolgáltatások körének tervezése.

3. Az áruk és szolgáltatások elosztásának megszervezése.

4. Áruk és szolgáltatások értékesítésének ösztönzése.

A testkultúra és a sport marketingjének szerkezetében a következő területek különíthetők el:

1. Szimulátorok és berendezések gyártása és értékesítése.

2. Fogyasztási cikkek (ruházat, cipő) marketingje.

3. Szolgáltatások marketingje (masszázs, mozgásterápia, turizmus, szállodák, kirándulási szolgáltatások stb.).

4. Marketing az élsport területén (orosz edzők és aktív sportolók munkaerejének alkalmazása Oroszországban és külföldön), exportmarketingnek nevezhető.

A marketing a testnevelés és a sport területén az szerves része általános marketing. A testnevelés és a sport területén az áruk és szolgáltatások piaci előállítása felé való orientáció többet igényel magas fokú szervezés, technikai felszereltség, szakmai képzés.

A marketinget nem lehet egyszerre létrehozni, fokozatosan alakul ki. A testnevelés és a sport területén ez nem annyira a piac tanulmányozásával kezdődik, hanem a szolgáltatások szerkezetének kialakításával, a reklámozással és az árpolitikával.

A marketingprogramoknak különböző céljai vannak. Ez lehet egy olyan program, amely meghatározza a testnevelési és sporttermékek és -szolgáltatások egyéni gyártóinak piaci tevékenységét. Például a Volgograd Tenisziskola különböző szinteken tűz ki célokat: pályákat épít, gyerekeket és felnőtteket tanítani játszani, kapcsolódó szolgáltatásokat kínálni stb.

A marketingtevékenység másik típusa a hasonló áruk és szolgáltatások értékesítésének piacán bekövetkezett változások szisztematikus elemzése, ellenőrzése, tervezése és elszámolása. E nélkül lehetetlen a sikeres tevékenység a testkultúra és a sport területén.

A testnevelés és a sport területén a marketing még csak most kezd kialakulni, és sajnos még gyakorlatilag nincs tudományos megközelítés. Ezért fel kell használni a magasan fejlett országok gazdag tapasztalatait.

Az FKiS fő célja saját piaci szegmens kialakítása, legalábbis az országon belül, a fő kérdések pedig az, hogy miként lehet a piacot árukkal, szolgáltatásokkal ellátni, magas bevételt garantálni.

Ez a cél a következőkkel érhető el:

a kínált áruk és szolgáltatások mennyiségének növelése (ha van kereslet a piacon); további piaci részesedés kialakítása; a kínált áruk és szolgáltatások minőségének javítása.

A hosszú távú marketing a következő körülményeket veszi figyelembe (4. ábra):

1. Minden piaci szegmensnek megvannak a maga sajátosságai.

2. A testkultúra és a sport szférája több piaci szegmensre fókuszálhat.

3. Egyéni vállalkozások, szervezetek, magángyártók megtehetik

szövetségben dolgoznak egymással.

4. A piacra lépés előtt átfogó információkkal kell rendelkezni a gazdasági helyzetről.

4. ábra. Marketingmenedzsment folyamat

Az ipari információs társadalomban a sport és a szabadidő egyre fontosabb helyet foglal el. Emberek milliói vesznek részt ezen a területen, amelyet tudományos, ipari, kereskedelmi és egyéb struktúrák szolgálnak ki. Hatalmas összegeket fektetnek be a feltörekvő iparágba, ami viszont jelentős tőkét hoz létre. Például a labdarúgó Európa-kupa Vörös Csillag és Olimpiai csapatok döntője közel 100 ezer szurkoló körében olyan nagy érdeklődést váltott ki, hogy a marketing haszon körülbelül 30 millió dollárt tett ki.

A tömegsportok (rekreációs) területén elterjedtek olyan típusok, mint az alakformálás, az aerobik és egyéb egészségügyi rendszerek. Hatalmas számú aktív résztvevőt gyűjtenek össze, a lakosság egészségügyi szolgáltatásai révén hatalmas összegeket keresnek, a forgalmat több száz millió dollárra becsülik.

A feltörekvő iparág fenntartása és irányítása folyamatosan megkívánja a testneveléssel és sporttal foglalkozók érdeklődésének és igényeinek alapos tanulmányozását. Ezek legteljesebb és optimális kielégítéséhez komoly kutatások szükségesek az áruk, szolgáltatások előállításával és fogyasztásával, új technológiák bevezetésével stb. Ezt csak marketinggel lehet elérni, amely biztosítja az állandó alkalmazkodást és innovatív vállalkozás mind a piac egészében, mind az ipari szektorban.

A sport- és rekreációs marketing célja a lehetőségek feltárása sikeres megvalósítása tevékenységi programok (edzés, rekreációs órák, játékok, versenyek, kirándulások, egészségfejlesztés stb.), valamint maximális profit.

A marketing folyamat során a következőket vizsgálják:

A) sportklubok, társadalom, közös érdekek által egyesített embercsoport;

b) az ezen érdekeket kielégítő tevékenységi programokat, valamint az e programok megvalósítása eredményeként megvalósuló értékeket;

c) a program megvalósításának helyszínei, feltételei, légköre;

d) a tevékenységi programok népszerűsítésének kérdései a résztvevők, a szervezők, a támogatók és a mecénások szemszögéből;

e) a közönség érdekei. Figyelmet kell fordítani a kísérő attribútumokra is (tartozás megjelölése): jelek, színek, zászlók, emblémák, nevek, dalok (himnuszok), „egyenruhák” (pólók, sálak, sapkák stb.), valamint az adottságot tükröző képek tevékenységi programok.

A sportban és a rekreációban való marketing esély, kihívás és feltételek megteremtése a valós programok megvalósításához, a mindennapi munkához a testnevelés és a sport területén. Egyre meggyőzőbb az a tény, hogy marketing nélkül nincs sport és kikapcsolódás, a sport és a kikapcsolódás pedig egyedülálló. marketingkommunikáció. Ezért a piacra való átállás során és közvetlenül annak feltételei között szükséges a marketing egyre szélesebb körű alkalmazása, amely a sport eredményességének garanciájává válhat.

Kérdések az önálló munkához

1. Mit nevezünk marketingnek? Miért folyamodnak marketinghez a vállalkozások és szervezetek?

2. Miért fontos az igények és motívumok tanulmányozása a marketingben?

3. Hogyan tanulmányozza a piacokat egy sportszervezet?

4. Mi a piac általában és sportpiac különösen?

5. Milyen gazdaságot nevezünk piacgazdaságnak?

6. Gazdasági célokés a piac funkciói?

7. Vannak-e objektív törvények a piacgazdaságban?

8. Hogyan kutassuk a piaci viszonyokat?

9. Hogyan értékelje fő versenytársai stratégiáját?

10. Mi az ára?

11. Elemezze röviden az interakciót! piaci kereslet, valamint ajánlatok és árak.

12. Milyen problémákat old meg a munkatervezés? fizikai kultúraés a sport?

13. Mi az a célzott átfogó program?

14. Hogyan számítják ki a létszámigényt?

Egy testkultúra és sportszervezet sikeres munkája a szolgáltatási piacon lehetetlen anélkül hatékony rendszer kereslet generálása, külső és belső logisztika szervezése, szervizelése, szolgáltatások értékesítése. Ezek az elemek a marketingtevékenység szférájához kapcsolódnak, amely a következő összehangolt folyamatok komplexuma:

Tervezés;

Gazdasági indokolás;

Szolgáltatás-termelés menedzsment;

Szolgáltatások promóciója a fogyasztók számára;

Szolgáltatások árazási és értékesítési folyamatainak kezelése.

Egy ilyen rendszer kialakítása egy testkultúra- és sportszervezetben összefügg az integrált marketingrendszerhez kapcsolódó intézkedéscsomag kidolgozásának és végrehajtásának szükségességével, amelynek keretében a szervezet valamennyi részlegének munkája az optimalizálásra irányul. a fogyasztó és a gyártó érdekeit.

Az ilyen marketing fő célja a szolgáltató számára, hogy elérje és fenntartsa az ügyfelek lojalitását a szervezet iránt, és ezzel a lehető legnagyobb kereskedelmi haszonnal járjon. Az integrált marketingirányítási rendszer segítségével a versenyképesség és az optimális terhelés problémái megoldódnak termelési egységekés a maximális profit elérése az erőforrások optimális ráfordításával.

A gyakorlat azt mutatja, hogy a vállalkozói tevékenységét megkezdő testkultúra és sportszervezet indulási feltételeit általában a marketingelemek kis halmazának (minimális) jelenléte jellemzi. reklámtevékenység, versenytársak árainak tanulmányozása, primitív árképzés). Testnevelő és sportszervezet azonban, ha azt tervezi, hogy szilárdan és hosszú időre megállja a helyét a piacon fizetett szolgáltatásokéles verseny körülményei között megalapozott koncepcióval kell rendelkeznie a különböző irányú fejlesztéséhez, és mindenekelőtt a marketingben.

F. Kotler definíciója szerint a marketingrendszer magában foglalja magát a szervezetet és minden, a munkájában érdekelt csoportot vagy alrendszert: a szolgáltatások fogyasztóit, a szervezet alkalmazottait, szállítókat, reklámügynökségeket, tudósokat, tanácsadókat és mindazokat, akikkel a szervezet létrejött. kölcsönösen előnyös üzleti kapcsolatok. Ebben az összefüggésben egy vállalat marketingrendszerét, méretétől függetlenül, nyitott társadalmi-gazdasági rendszernek kell tekinteni, amely összekapcsolódik más, bizonyos tulajdonságokkal felruházott rendszerekkel.

A marketingrendszer vezető alrendszere kétségtelenül a testkultúra és sportszervezet által kínált szolgáltatások fogyasztója, ezért elsősorban a szolgáltatások előállítói és fogyasztói közötti interakció optimalizálására irányul, beleértve a minőségi szolgáltatások tervezését, árazását, promócióját és megvalósítását. magas szintű.

Egy testkultúra- és sportszervezet marketingrendszeréről csak akkor beszélhetünk, ha a szervezet egyértelműen megfogalmazott stratégiai és taktikai célokat, ezek megvalósításának hatékony mechanizmusát teljesítményfigyeléssel és helyzetelemzéssel kombinálja. A marketingrendszer bevezetése a szervezet átállását jelenti egy marketing menedzsment modellre, amelyet a következők jellemeznek:

A fogadás egy önmegvalósító személyre szól;

A szervezetet élő szervezetnek tekintik, amely közös értékek által egyesített emberekből áll;

A szervezetnek állandó megújulási vágya kell, hogy legyen, az alkalmazkodást célozza külső tényezők, a fő a fogyasztó.

Marketing rendszer megvalósítható különféle módokon a kitűzött céloktól függően a testnevelési és sportszervezet nagysága, a szolgáltatási piacon elfoglalt pozíciója, pénzügyi lehetőségei és egyéb tényezők.

A hagyományos és marketing-orientált szervezetek vezetési filozófiáját és koncepcióját számos különböző szempont képviseli. A marketingszemlélet kialakítása A. Razumovskaya és V. Jancsenko szerint reakció a gyors változásokra, a folyamatosan változó technológiákra és a környezeti bizonytalanságra, az emberi értékek, a szervezeti változások és a külső környezet változásaihoz való folyamatos alkalmazkodás kiegyensúlyozott kombinációja.

Oroszországban leggyakrabban marketingrendszer jön létre, amelyet szakaszosan vezetnek be a szervezet struktúrájába, a szervezet fejlesztésével együtt. A legfontosabb pont e tevékenység területeinek azonosítása és fejlesztése során meg kell érteni a szolgáltatást fogyasztó magatartási modelljét, amelynek nem csak az adott testnevelési és sportszervezet szolgáltatásainak megvásárlására vonatkozó döntési folyamat logikáját kell tükröznie, hanem mindazokat a marketing szempontból problémás blokkokat is, amelyek „a bejárattól a kijáratig” kísérik mozgását.

A hagyományos és a marketing-orientált szervezetek fogalma közötti különbség a következő:

Egy tipikus szervezet a működési kérdésekre, a marketingorientált szervezet a stratégiára összpontosít;

Egy átlagos szervezet a stabilitásra, a marketingorientált szervezet a külső környezet változásaihoz és az arra gyakorolt ​​hatásokhoz való időben történő alkalmazkodásra összpontosít;

A hagyományos szervezetnek technológiai, a marketing-orientált szervezetnek szervezeti kényszere van;

A hétköznapi szervezet legfontosabb erőforrása a termelés, a marketing-orientált szervezet az ember;

A hagyományos szervezetet a munka maximális széttagoltsága, az egyszerű és szűk szakterületek, míg a marketingorientált szervezetet a munka optimális csoportosítása, széles, sokrétű szakterületek jellemzik;

Egy tipikus szervezet végez külső vezérlés(vezetők, kontrollerek munkatársai, formális eljárások), marketingorientált szervezet - önkontroll (önszabályozó rendszerek, önfegyelem);

Egy tipikus szervezet piramis alakú és merev. szervezeti felépítés, vertikális kapcsolatok fejlesztése (alárendeltség - menedzsment), marketingorientált szervezés - lapos és rugalmas szervezeti struktúra, horizontális kapcsolatok kialakítása, amelyek biztosítják az osztályok és a dolgozók közötti hatékony interakciót;

Egy közönséges szervezetet az autokratikus vezetési stílus, míg a marketing-orientált szervezetet a demokratikus stílus jellemzi, amely minden munkavállalónak a szervezet sikerében való érdekeltségén alapul;

Egy hétköznapi szervezet kompetitív politikai játékot, a marketingorientált szervezet együttműködést, kollegialitást játszik;

Egy hagyományos szervezetben az alkalmazottak a szervezet sikerében érdekeltek egy marketing-orientált szervezetben, az alsóbb szintű munkavállalók a szervezet sikerében;

Egy közönséges szervezet csak a saját vagy részlegeinek érdekében cselekszik, egy marketing-orientált szervezet nemcsak a saját, hanem a társadalom érdekeit is szolgálja;

Egy hétköznapi szervezetre az elzárkózás, míg a marketingorientált szervezetre az érintettség a jellemző;

Egy átlagos szervezet alacsony kockázati hajlamot mutat, és fél ettől a marketing-orientált szervezet az innovációra és a kapcsolódó kockázatokra irányul.

A marketingrendszer alapját olyan alrendszerek alkotják, amelyek szinte minden szervezet (vállalat) marketingtevékenységének releváns területeit tükrözik, nevezetesen: stratégiai marketing, külső (távoli) környezet, szolgáltatási piac (szolgáltatások, fogyasztók, verseny), szolgáltatások promóciója. a fogyasztóknak, a szolgáltatások előállítása, a szolgáltatások árazása és értékesítése, a szolgáltatás és a kézzelfogható tényezők, belső marketing, marketing információs rendszer, a szervezet (cég) fejlesztése. Ezek az alrendszerek funkcionálisan és információsan összekapcsolódnak, és alapvető marketing problémák megoldására irányulnak.

Stratégiai marketing szervezeti szintű vezetési problémákat old meg: célok meghatározása, előrejelzés, tervezés, koordináció, ellenőrzés, valamint a vállalati filozófia és küldetés, stratégia, irányelvek, eljárások és egyéb marketingtevékenységet szabályozó dokumentumok kialakítása (igazítása).

A külső (távoli) környezet marketingje végzi a külső környezet elemzését, előrejelzi a politikai helyzetet, jogszabályi kereteket, közgazdaságtant, demográfiát, ökológiát, társadalmi környezet, tudomány és technológia, mentalitás, geopolitikai helyzet, általános jellemzők ipar.

Szolgáltatások piaci marketingje tanulmányozza és figyelemmel kíséri a szervezet speciális és kapcsolódó szolgáltatások piacát: célrések, szolgáltatásfogyasztók (igények, igények, preferenciák), speciális és kapcsolódó szolgáltatások, versenykörnyezet szegmentálása.

A fogyasztóknak nyújtott szolgáltatások népszerűsítésére szolgáló rendszer vezérli a módszert (funkcionális egységek eszközeit), segítségével

reklámozás (média, internet, címtár stb.), eladásösztönzés (promóciók, kedvezmények), vállalati partnerek, közvetlen értékesítés, PR, valamint a felső tisztségviselők, PR-menedzserek, alkalmazottak révén a szervezet imázsát és általános bizalmát is formálja.

Marketing árképzés és szolgáltatások értékesítése kezeli a szolgáltatások árképzését és értékesítését.

Belső marketing képzést tart a főfolyamat résztvevői számára (alap- és kiegészítő szolgáltatások nyújtása) marketing technológiák felvételkor irányítja a teljesítmény minőségét marketing funkciók résztvevők a szolgáltatások fogyasztóival való hosszú távú kapcsolat kialakításának folyamatában, nevezetesen: mutatórendszer kialakítása, indikátorok rendszeres monitorozása, eltérések azonosítása és elemzése, kontroll akciók kialakítása, hatások végrehajtása (adminisztratív döntések, képzések). tréningen, egyéni alkalmazkodáson keresztül), teljesítmény-monitoringon keresztül, részt vesz a fő folyamatban résztvevők tanúsításában a „marketing” szekcióban, a tanúsítás előtt órákat szervez a dolgozói motiváció növelése érdekében.

Marketing információs rendszer (MIS) végez információs támogatás vezetői döntések meghozatala.

Szervezetfejlesztési alrendszerúj üzleti projektek, üzleti ötletek marketingfejlesztését (támogatását) végzi.

Az integrált marketing keretein belül megoldott valamennyi feladat a különböző típusok marketing.

Külső marketing komplexum a szolgáltatások fogyasztóit célozza meg és külső szervezetek, azaz olyan személyek számára, akik nem egy meghatározott testnevelési és sportszervezetben dolgoznak.

Belső marketing komplexum a tanítási, felkészítési és hatékony motiváció a testkultúra és sportszervezet valamennyi dolgozója.

Stratégiai marketing magában foglalja a piaci igények állandó szisztematikus elemzését, ami hozzájárul a fejlődéshez ígéretes szolgáltatások, szánt meghatározott csoportok fogyasztók. A stratégiai marketinget hálózatos testnevelési és sportvállalatok végzik, amelyek marketingszolgáltatással rendelkeznek.

Interakciós marketing a testnevelés és a sportszolgáltatások területén meghatározza a személyzet azon képességét, hogy a fogyasztót a vele való interakció minden szakaszában kiszolgálja. A marketing területek mindegyike úgy van kialakítva, hogy biztosítsa a kitűzött célok átfogó elérését.

A marketingmenedzsment a piaci lehetőségek elemzésére, a legígéretesebb célpiacok kiválasztására, a marketingtevékenységek teljes körének kidolgozására és az elfogadott marketingprogramok megvalósítására irányuló tevékenység. A marketingmenedzsmentnek 4 szakasza van:

1) a piaci lehetőségek elemzése;

2) a célpiacok kiválasztása;

3) marketingmix kidolgozása;

4) marketing programok végrehajtása.

Marketing információk felhasználása és egyértelmű marketing stratégia lehetővé teszi új piacok azonosítását, erősebb pozíciók megszerzését a fejlett piacokon, kiterjeszti a termékforgalmazás határait, javítja a kínált terméket vagy szolgáltatást, és minőségileg új termékeket kínál. Figyelembe kell azonban venni, hogy az azonosított lehetőségek és ezeknek a lehetőségeknek a tényleges megvalósítása között jelentős különbség van. Egy cég marketinglehetőségét úgy határozhatjuk meg, mint a marketing erőfeszítések vonzó irányát, amelyet a cég elérhet versenyelőny. Ehhez mélyrehatóan elemezni kell a vállalat helyzetét és a rendelkezésre álló erőforrásokat. Ez az elemzés lehetővé teszi számunkra, hogy azonosítsuk az erős és gyengeségeit, felméri valós képességeit, és felvázol egy stratégiát a piaci lehetőségek megvalósítására.

A célpiacok kiválasztása abban rejlik, hogy egy vállalat vagy szervezet termékei vagy szolgáltatásai előállítására összpontosít bizonyos csoport fogyasztók, akik bizonyos jellemzőikben különböznek az összes többitől. Ehhez a következőket kell tennie:

Keresleti mennyiségek mérése és előrejelzése;

A piac szegmentálása bizonyos elvek szerint;

A célpiaci szegmens kiválasztása, majd a fokozatos átállás lehetőségével más piaci szegmensekre;

Az áruk és szolgáltatások piaci elhelyezése.

A marketingmix kialakítása olyan szabályozható marketingváltozók azonosításához kapcsolódik, amelyek kombinációjával a vállalat arra törekszik, hogy a célpiaci szegmensből választ váltson ki.

Az áruk és szolgáltatások iránti kereslet befolyásolásának lehetőségei csoportonként különböztethetők meg:

Termék (termékek és szolgáltatások összessége, amelyet a vállalat a célpiacnak kínál);

Ár (az a pénzösszeg, amelyet a fogyasztóknak fizetniük kell a termék átvételéért);

A promóció és forgalmazás módja (mindenféle tevékenység az áruk útján a gyártótól a fogyasztóig;

A kereslet generálásának és az értékesítés ösztönzésének módszerei (a vállalat mindenféle tevékenysége a termékkel és annak előnyeivel kapcsolatos információk terjesztésére).

A marketingkomplexum kialakításának problémáinak megoldása a szervezet piaci pozíciójától és magatartási stratégiájától függ. A marketingmix kialakítása további szolgáltatásokat, valamint marketingtervezési és marketinginformációs rendszert igényel.

A marketing programok megvalósításához szükség van a kisegítő marketingmenedzsment rendszerekre. Minden testnevelési és sportvállalatnak rendelkeznie kell marketing információs rendszerrel, marketing tervezéssel, marketingszolgáltatás megszervezésével és marketing ellenőrzéssel.

A marketingtervezés egy vállalat minden egyes termelésére, termékére vagy védjegyére vonatkozó tervek kidolgozását jelenti. Ez azt jelenti, hogy a vállalat már meghozta a stratégiai döntést arról, hogy mit kezdjen az egyes termelési létesítményeivel. Most mindegyikhez részletesen ki kell dolgozni egy marketingtervet: pontosan mit kell tenni a kitűzött marketingcélok eléréséhez. Ez a terv lesz az alapja minden típusú tevékenység összehangolásának - termelési, pénzügyi, marketing.

Fontos szempont a marketingszolgáltatás megszervezésének rendszere. A marketing szolgáltatást a cég méretétől függően egy szakember vagy egy teljes szakembercsoport képviselheti. A marketing osztályok sokféle alapon megszervezhetők, és minden cég úgy alakítja ki szervezeti felépítését, hogy maximalizálja marketingcéljainak elérését. A legelterjedtebb rendszer a marketingszolgáltatás funkcionális szervezése. A funkcionális szervezet a vezetésben rejlik különféle típusok marketingtevékenységet közvetlenül marketingszakemberek végeznek.

Az országszerte kereskedő cégeknél az eladók alárendeltsége gyakran földrajzi alapon történő marketingszolgáltatás megszervezésében jelentkezik. Azok a cégek, amelyek széles termékválasztékkal vagy sokféle márkás áruval rendelkeznek, marketingszolgáltatást szerveznek termék- vagy márkagyártáshoz. A különböző jellegű piacokon a kínálatukból származó termékek értékesítése során a cégek az úgynevezett piaci elv szerinti marketingszervezést alkalmazzák. Ennek a rendszernek a fő előnye, hogy a vállalat a meghatározott piaci szegmenseket alkotó fogyasztók igényeihez viszonyítva építi fel munkáját.

Anyagok a „Marketingmenedzsment a testnevelési és sportszervezetekben” szemináriumhoz“

Válaszoljon írásban a következő kérdésekre:

1) Ismertesse a marketingmenedzsment szükségességét a testnevelési és sportszervezetekben!

2) Emelje ki a marketingmenedzsment folyamatának főbb szakaszait!

3) Mi piaci lehetőségeket allokálható-e sport utánpótlás-képző szervezet számára?

4) Mit jelent egy testnevelő és sportszervezet célpiacainak kiválasztásának szakasza?