itthon Számológépek Az eladók kinyilatkoztatásai. Hogyan csalnak meg bennünket az élelmiszerboltokban

Az eladók kinyilatkoztatásai. Hogyan csalnak meg bennünket az élelmiszerboltokban

Fogyasztói kölcsönt kiállító hitelfelügyelő egy üzletben Háztartási gépek, névtelenül mesélt a Falunak azokról a trükkökről, amelyek arra kényszerítik az embereket, hogy évi 75%-os hitelt vegyenek fel.

A hitelügyintéző a legalacsonyabb szint a bankban. De mint sokan mások nagyvállalatok, a bankok az ilyen alkalmazottakra támaszkodnak. Általában a hitelszakértők táplálják az egész bankot. A bank célja a kitermelés maximális profit bármilyen eszközzel. Ezek a módszerek meglehetősen tönkreteszik a polgárokat, és meglehetősen traumatikusak a szervezet alkalmazottainak pszichéje számára.

Szinte mindenkit felvesznek hitelspecialista pozícióra, csak egy interjún kell részt vennie. Az interjú után egy ötnapos képzésre küldik. Reggel tíztől este hatig egy egész héten át tanítják a technikai dolgokat: hogyan kell számítógépes programmal dolgozni, milyen dokumentumokat kell kérni az ügyfelektől stb. Érdekesebb dolgokról is beszélnek - például az értékesítési technológiákról. Hogyan adjuk el egy személynek azt a gondolatot, hogy valóban szüksége van hitelre.

Leginkább olyan fiatalok járnak erre a munkára, akik most fejezték be az egyetemet, vagy még hallgatók. Számukra ez egy lehetőség a csúcsra jutásra, és ennek megfelelően viselkednek - arrogánsan és gátlástalanul, ahogy a rendszer megköveteli tőlük.

Hogyan adjunk el egy hitelötletet

De az igazi tanulás természetesen a folyamatban kezdődik. Partnereink kiskereskedelmi egységeiben dolgozunk, olyan üzletekben, mint az Eldorado, az Euroset, az M-Video, a White Wind, a prémes boltokban, autószalonok stb. Egy háztartási gépbolt alkalmazottja vagyok, az előszobában meg kell keresnem a vásárlókat, és megkérdezni: "Szeretne hitelre vásárolni?" Meg kell határoznom az ügyfél igényeit, és szó szerint rá kell venni, hogy vásároljon valamit hitelből. Ha csak azért jönne, hogy árat kérjen, megmondhatom neki: „Miért kéri az árat? Vegyél fel kölcsönt még ma, csak egy hónap múlva fizess először, és még ma mész haza egy tévével.”

Egy ponton több bank képviselői dolgoznak, vannak, akik szó szerint ellopják az ügyfelet; Ön már feldolgozta a vevőt, ő készen áll a regisztrációra, majd feljön a versenytársa, és azt mondja: "Nálunk alacsonyabb a kamat, gyere el hozzánk." Voltak esetek, amikor a bankok képviselői verekedtek egymással az ügyfelek előtt. A lányok egyébként gyakrabban veszekednek.

A furcsa százalékról

Minden hitel, amit felvesz, a fizetése. A fizetésem 17 ezer rubel, és minden hitelből százalékot kapok. Attól függően, hogy milyen kamatot adok az ügyfélnek, és mire További szolgáltatások Felajánlom neki: biztosítást, átutalást nem államhoz Nyugdíjpénztár stb.

Naivan azt hittem, hogy az ember csak odajön hozzád és kölcsönt kér. Beírod a kérelmét a számítógépbe, és a bank normál feltételekkel hitelt ad neki. Ha az ügyfél akarja, kérhet további szolgáltatásokat. De ez nem így van.

Egy személynek tudok hitelt ajánlani évi 20%, 40%, 50% és 75%. Nincsenek kritériumaim arra nézve, hogy kinek ajánljon magas és kinek alacsony százalékot. Csak attól függően, hogy kit és mit tudok átverni. Ellenkező esetben minden hitelfeltétel azonos.

Aztán bejön az ember a boltba, csak körülnéz, és a hitelügyintéző már meglátja, és 20, 30 vagy 70%-ra értékeli.

Minden hiteltermékünk neve is érdekes. Például „havi 1%”, erre a kölcsönre egy személy évi 24% -ot fizet. Ez nem felel meg a matematika szabályainak – gondoltam.

A „havi 2%” nevű kölcsönre egy személy évi 40% -ot fizet.

De maguk az ügyfelek nagyon ritkán gondolnak semmire. A hitelező azt mondja nekik: „A kölcsön költsége mindössze 1% havonta”, és elégedetten távoznak. Rendszeresen fizetnek, és nem veszik észre, mennyi plusz pénzt adnak a banknak.

A balekokról

Ha valaki ápolatlan, rosszul öltözött, semmit sem tud a technikáról vagy a hitelezésről, és hülyeséget kérdez, magasabb százalékot kaphat. Ez egy tipikus balek. Ha valaki olcsóbbat keres, könnyebb meggyőzni, hogy vegyen valami drágábbat, de hitelből, hiúságból játszva: „Havi 2 ezer rubelt fog fizetni, de nagyon nagy plazmája lesz!” Itt az eladók bekapcsolódnak, együtt dolgoztok – dicséri a terméket, te a hitelt.

Azokkal, akik magabiztosak, tudják, mire van szükségük, magabiztosan mondják: „Ezt és ezt akarom”, óvatosnak kell lenni velük.

Abszolút többsége balekok, akiket aláírt, egy-kettő figyelmesen elolvassa a kölcsönszerződést.

Nem dolgozom sokáig, és egyetlen kellemetlen esetem volt az ügyfelekkel - egy férj és feleség. Mindent megbeszéltünk velük, mindent aláírtunk, már mentek is a pénztárhoz átvenni az árut, de a feleségem valamiért úgy döntött, hogy megsokszorozza az összegüket havi fizetés 24 hónapra (két évre vettek fel hitelt). Kiszámolta, és üvöltözni kezdett az egész üzlettel! (Valójában elég komolyan túlfizettek.) A pénztárosok elbújtak, és maga az üzletigazgató jött, hogy kitalálja, mi a helyzet. Izzadtan és vörösen ültem ott: ez volt az egyik első ügyfelem, és nem tudtam, hogyan nyugtassam meg ezt a nőt.

A férj a tenyerébe emelte az ujját, és csak motyogta a feleségének: „Oké, nem annyira, mi a különbség, micsoda túlfizetés, de elmentek az áruval!” De megfelelő kollégákra akadtam egy versengő bankból. Elkezdték mondani neki: „Ne aggódjon, ha korábban fizeti ki a kölcsönt, kevesebb lesz a túlfizetés. Menj el a bankba, ott mindent megszámolnak helyetted." Általában tésztát kezdtek akasztani a fülükre. És működött. Ezután követtem őket – következetesen fizettek.

A trükkökről

Például nem írunk bele egy havi fizetési lapot az ember szerződésébe, amely megmutatja, hogy végül mennyit fog fizetni. A havi törlesztőrészletre helyezzük a hangsúlyt, ami általában meglehetősen kicsi, még akkor is, ha a hitel nagyon drága. Azt mondani, hogy „havonta 2 ezer rubelt fizet”, mindig jobb, mint „összesen 25 ezer rubelt fog fizetni a telefon”.

Természetesen, ha valaki vesz egy nagyon drága tévét, senki nem ad rá 75%-ot: az összeg megfelelőnek bizonyul, bárki megérzi, hogy valami nincs rendben.

Egyes hitelezők először egy árfolyamon számolják ki az ügyfél fizetési összegét, majd a hiteligényléskor kirívóan magasabb kamatot állapítanak meg abban a reményben, hogy az illető nem olvassa el a szerződést – az ilyen nyílt megtévesztés gyakran működik.

Pénzt is keresünk a biztosításból. Három típusa van: életbiztosítás (ha meghalsz vagy rokkanttá válsz, a bank fizeti helyetted a hitelt), állásvesztés biztosítás (nem fizeted a kölcsönt, ha elveszted az állásodat) és termékbiztosítás (nem fogsz fizetni, ha a termék leáll). Ezeknek a biztosításoknak mindegyike nagyon trükkös feltételekkel rendelkezik, például az állásvesztés biztosítás csak akkor érvényes, ha Önt elbocsátják, vagy a cég csődöt jelent. Azt is bizonyítania kell, hogy nem saját maga rongálta meg az árut stb.

Természetesen mindenféle biztosítás önkéntes, de kérés nélkül is beépítjük a szerződésbe. És ha az ügyfél meglepődik, hogy miért kötöttünk neki biztosítást, akkor azt mondjuk, hogy a bank már jóváhagyta a hitelt a biztosítással együtt, és ha vissza akarja utasítani, akkor újra el kell küldenie a kérelmet a banknak, és előfordulhat, hogy a hitel nem jóváhagyják neki. Ez természetesen hazugság. De minden megkötött biztosítás megduplázza a bónuszt, úgyhogy hazudnom kell.

A kölcsönös felelősségről

Nem csak a fizetésed függ a havonta termelt mutatóktól. Egy bolt Nagyjából 3 millió rubelt kell keresnem egy hónap alatt. Ha nem keresünk ennyit, akkor nem kapunk további bónuszokat, és a főnökünk sem kap bónuszt.

Természetesen megértjük, hogy nem végezünk túl jó munkát. Állandóan azzal viccelünk magunk között, hogy minden kölcsöntiszt a pokolba kerül (bár ott minden ördögnek adunk ki kölcsönt). Igen, átverjük az embereket. De mindannyian azzal nyugtatjuk magunkat, hogy az emberek maguk a hibásak a hülyeségükért.

És azért is, mert meg kell tennünk. Feladatokat kapunk, amelyekkel meg kell birkózni, bárhogyan is. Ha hazudnod kell, hazudj. Miért vetjük alá magunkat az ilyen igényeknek? Ez a mi feladatunk, még nincs másik.

Ráadásul a nálunk dolgozók is mások. Például van egy muszlim lány egy nagyon vallásos családból. Azt mondja, hogy az életben és a munkában két különböző ember. Nem tudom, milyen a való életben, de a kölcsönadóink között ő a legszarabb.

A lelkiismeretről

Hallottam történeteket arról, hogy az emberek bekerültek adóssággödrökés még öngyilkos is lesz, de ez még soha nem történt meg az ügyfeleimmel. Legalább egyik kliens sem tűnt el hirtelen. Ezt azért tudom, mert ha nem fizetik a kölcsönt, fel kell hívnom őket, és ki kell derítenem, mi a baj.

Megértem, hogy ez egyszer megtörténhet, kicsit félek a pokolról beszélni. Egy protestáns gyülekezetbe járok, és a lelkészem folyton azt mondja, ideje munkahelyet váltani.

A lelkiismeretem csak egyszer állított meg. Két biztosítással már kiadtam a legmagasabb kamatozású hitelt, az ügyfél nem vett észre semmit és mindenbe beleegyezett. De utolsó pillanat Megálltam, és újra elkezdtem mindent kitölteni - eltávolítottam a kiegészítő szolgáltatásokat, és azt mondtam az ügyfélnek: „Ó, a bank váratlanul felajánlotta Önnek Jobb körülmények, kevesebbet fog túlfizetni.” Az a helyzet, hogy az ügyfél csinos lány volt, és nem akartam nagyon tönkretenni.

A rosszkedvű ügyfeleknek is normális körülményeket rendezek, csak félek tőlük, nem akarom, hogy hirtelen elkezdjenek kiabálni velem.

Emlékszem egy esetre is, amiért még mindig szégyellem, hogy nem is aludtam jól éjszaka. Egy srác azért jött, hogy szerezzen egy iPhone 4-et a barátnőjének. Kiadtam neki évi 45%-os kölcsönt két biztosítással, egy év alatt 24 ezer rubelt fizet a banknak, annak ellenére, hogy a telefon ára 15 ezer. Az ügyfél ennek ellenére elégedetten távozott, miután csak a 2,5 ezer rubel havi fizetés összegét hallotta. Amikor elment, újra megnéztem a szerződést, és láttam, hogy mindezt a saját születésnapján adtam el neki.

Az ügyfelekről

Ügyfeleink jövedelme általában nem haladja meg a 25-30 ezer rubelt magas fizetés a bank nem szereti őket, gyakran megtagadják tőlük a kölcsönt: miért vesznek el pénzt a banktól egy 80 ezer rubel fizetésű tévéért?

Egyszer egy egyházi pap kölcsönt vett a kollégámtól egy tévére. A fizetéséről kérdezi, ő azt mondja, hogy nincs neki.

miből élsz?

Az adományokért.

Mennyit havonta?

Hát kijön 60 ezer.

Nagyon jól tenyésztették. A legmagasabb százalékban.

Egyébként nemcsak az ügyfeleket kell megtévesztenie, hanem a bankját is. Például néha szándékosan felduzzasztjuk egy kölcsönt kérő személy fizetési szintjét, hogy a bank biztosan jóváhagyja.

Bár ha az ügyfelem hirtelen abbahagyja a kölcsön fizetését, az a fizetésemet is érinti. És ha elég magas a nem fizetők aránya, akkor egyszerűen kirúgnak a munkából.

Van utasításunk arra vonatkozóan, hogy kinek nem szabad kölcsönt adni, ezt „alacsonynak” hívják társadalmi státusz" - alkohol vagy kábítószer hatása alatt álló emberek, vagy ha valaki jön valakivel, aki odaáll mellé, és azt mondja: "Írja ide, és írja ide." Ezután bejelölünk egy bizonyos négyzetet a programban, ez a személy automatikusan elutasítást kap, és soha többé nem tud hitelt felvenni a bankunktól.

De magunkat megtéveszthetjük, semmilyen igazoló okmányt nem kérünk, csak útlevelet. Ezért, ha valaki azt mondja, hogy 50 ezer rubelt keres, csak elhihetjük.

A csalóink alul vannak kód név"szarvas". Azt hallottam, hogy a hitelezők maguk is részt vesznek csaló konstrukciókban, hamis útlevelekkel adnak ki kölcsönt. De én magam még soha nem csináltam ilyet. De hallottam egy férfiról, aki 700 ezret keresett azzal, hogy eladta ügyfelei személyes adatait: cím, telefonszám, mikor és mennyi kölcsönt vett fel.

Hiába adjuk el a hiteleket jobbra és balra a legzsarolóbb kamattal, a nemfizetés aránya nagyon kicsi, az emberek többnyire fegyelmezettek. Rendesen fizetnek.

Ha nem csalsz, nem adod el. Nem titok, hogy az eladók feladata, hogy lecsapjanak rólunk több pénz. Ha pedig tudod, hogyan kell helyesen vásárolni, egy év alatt megspórolhatod a 13. fizetésedet!

A "kedvezmények" szó varázslatos hatással van ránk. Mintha elvarázsolnánk, kedvezményes áron nyúlunk a termékekhez. És itt csapdák várnak ránk. Az egyik nagyon népszerű megtévesztés az üzletekben, hogy „elszállt a kedvezmény”: leveszsz a polcról egy akciós terméket, de a pénztárnál egészen más árat mondanak. Mindeközben az árut árcédulán, azaz kedvezményesen kell eladnunk, még akkor is, ha az már véget ért. Hogyan kell eljárni egy ilyen helyzetben?

Az üzletek gyakran kínálnak engedményeket a megkérdőjelezhető minőségű áruk gyors értékesítéséhez. Nem tűnik hírnek. De az egy dolog, amikor egy termék lejár, és egy másik, ha a csomagolás őszintén romlott terméket tartalmaz. Egy jekatyerinburgi lakos vett Camembert sajtot. Otthon penészt találtam rajta, ahogy az várható volt. Csak a penész nem nemes eredetű - közönséges nyálka volt, amelynek egyáltalán nem volt nemes illata. A lány visszavitte a sajtot a boltba, ahol elkezdték bizonygatni, hogy nem ért a jó sajthoz, és Camembertnek ilyennek kell lennie. Az „összeesküvés-elmélet” úgy döntött, hogy kitalálja, mi legyen a megfelelő Camembert.

Nem mi vagyunk az egyetlenek, akiknek problémái vannak a sajttal. Nemrég Amerikában robbant ki a botrány a cellulóz miatt, amelyet a gyártók a reszelt parmezánhoz adnak, hogy megakadályozzák a sajt csomósodását. A vizsgálat eredményeként kiderült, hogy ezek a zsákok több faforgácsot tartalmaztak, mint maga a parmezán. Reszelt sajt is van a polcainkon. Fűrészport tartalmaz?

Sajtjaink ha nem is forgácsban, de pálmában gazdagok. Ráadásul manapság divat a pálmaolajat nem olcsó, hanem elit fajtákkal helyettesíteni. A legtöbb vásárló egyébként sem érti őket. Hogyan lehet megkülönböztetni a pálmaolajos sajtot a minőségi sajttól?

A következő csalás sajttal a túlfizetés. Kénytelenek vagyunk túlfizetni a szép csomagolásért. Az "összeesküvés-elmélet" két mascarpone sajtot hasonlított össze - a szupermarket saját márkája alatt 133 rubelért és gyönyörű csomagolás 243 rubelért - és kiderült, van-e különbség köztük.

Tudja, hogy a szupermarketláncból származó kolbász és az otthonához közeli üzletből származó kolbász, bár ugyanazzal a címkével árulják, összetétele eltérő? Tovább rejtett kamera Az egyik moszkvai húsfeldolgozó üzem vezetője nyíltan bevallotta: a hálózatépítőknek rosszabb kolbászt készítenek. És mindez azért, mert a hálózatok túlságosan csökkentik a beszerzési áraikat. A kolbászcsalás azonban ezzel még nem ér véget. Ha veszel egy rúd nyers füstölt vagy szárított kolbászt, a pénz egy részét levegőért fizeted. Az a helyzet, hogy amíg a kolbász a pulton hever, addig fogy. Hogyan maradjunk nyereségesek ebben a helyzetben?

A fagyasztás egy másik módja a vásárlók megtévesztésének. Igen, törvény tiltja a nagy mennyiségű jéggel együtt fagyasztott élelmiszerek értékesítését. De továbbra is húsáron árulnak nekünk vizet. Most a gyártók a vizet egy betétbe rejtik, amely úgy működik, mint a babapelenka. Sőt, a gyártók ugyanezt a trükköt csinálják a hűtött termékekkel. Melyik aljzat gazdaságosabb?

A becsületes szupermarket egy szupermarket eladók nélkül. Pár éve nyitottak egyet Moszkvában. Az "összeesküvés-elmélet" úgy döntött, hogy kideríti, mi történt most vele. Khakassiában pedig egy helyi vállalkozó régóta árul kenyeret pénztáros vagy eladó nélkül. Amikor a liszt drágult, Sándor nem akarta emelni a kenyér árát. Egyszerűen kirúgta az eladót, kirakott egy befőttesüveget, és ráírta a kartonra: „Önkiszolgálás”. Csak több az ügyfél, és a bevétel is nőtt!

Srácok, a lelkünket beletesszük az oldalba. Köszönöm ezt
hogy felfedezed ezt a szépséget. Köszönöm az ihletet és a libabőrt.
Csatlakozz hozzánk FacebookÉs Kapcsolatban áll

Az amerikai elnökválasztás után az álhírek és hazugságok témája a médiában tömegmédia egyike lett a legtöbbet vitatottnak. A hamis információk könnyen manipulálható eszközzé váltak közvélemény. Nagyon értékes az a képesség, hogy nem szabad provokálni és szkeptikusnak lenni az információkkal kapcsolatban modern társadalom. A szakértők biztosak benne, hogy még az iskolásokat is meg kell tanítani erre.

Benne vagyunk weboldalÖsszegyűjtöttünk 6 fő hazugságterületet a hírekben – azokat a helyeket, ahol ezt a legkönnyebb megtenni. A végén pedig találsz egy bónuszt a Facebooktól, amivel még professzionálisabban azonosíthatod a hamis információkat az interneten.

1. Hamis számok

A legegyszerűbb módja annak, hogy megtévesszen a hírekben, ha számokat közöl. Amikor arról beszélünk statisztikákról és számokról általában vakon hiszünk bennük, mert úgy tűnik, mindent megszámoltak.

Például azt halljuk, hogy Amszterdamban 1981-ről 2017-re megháromszorozódott a bűnözők száma. Tegyük fel, hogy 1981-ben 10 embert tartóztattak le az egész városban. Azt halljuk, hogy ez a szám megháromszorozódott 36 év alatt, és úgy gondoljuk, hogy 30 bűnöző van. Valójában ez alatt a 36 év alatt 720 embert tartóztattak le, mivel évente átlagosan 20 embert zártak be. Úgy tűnik, hivatalosan senki nem hazudott nekünk, de úgy mondta, hogy a legtöbben különböző következtetéseket vontak le.

Mit kell tenni: különös tekintettel a számokra - ha a szerző magabiztos hangnemben beszél, akkor nem tény, hogy mindent kiszámolt. És természetesen gondosan figyelje az információ bemutatását, talán úgy értette meg, hogy az előnyös volt a beszélő számára.

2. Az igazság egy része

3. Megkérdőjelezhető szakértők

A brit tudósokról szóló híres viccnek gyökerei vannak. Legyen óvatos, ha a hírcikkek a semleges „szakértők” szóra korlátozódnak, anélkül, hogy meghatároznák a szakértők személyazonosságát vagy bármely más „azonosító jelét”. És még ha léteznek is, a kompetenciájuk is nagyon relatív.

Hisz abban, hogy a pitypanggyökér infúzió néhány nap alatt meggyógyítja a rákot? Őrültségnek tűnik, de tavaly 1 400 000 alkalommal küldték el ezeket az információkat számítógépről számítógépre. És természetesen megjelent a hírekben.

Mit kell tenni: Amikor egy szakértő véleményével találkozik, gondolja át, hogyan kimenő információ kompetens, nem fejezi ki előzetes elképzelés(a valósághű jelentésnek tartalmaznia kell legalább több magasan kvalifikált szakértő véleményét) és azt, hogy elhamarkodott következtetés.

4. Átlagos értékek

A média gyakran az átlagokhoz folyamodik. azonban a gyakorlatban nem adnak fogalmat a valós helyzetről. Az egyik kedvenc téma, amiről a hírekben írunk, az az átlag bérek: "Januárban 1400 rubelrel nőtt, márciusban pedig 300 rubel csökkent." De ez olyan információ, amely lényegében semmit sem mond.

Például Jekatyerinburgban az átlagos fizetés 44 ezer rubel. Mit mond ez a hír - hogy ez az átlag egy programozó (80 ezer) és egy házmester (7 ezer) keresete között?

Mit kell tenni: Legyen óvatos az átlagokkal, szinte soha nem mondják meg, mi történik valójában.

5. Rejtett okok

Mi lehet kellemesebb, mint szenzációs híreket közölni arról, hogy egy ismeretlen egyszerű szer jelentősen javíthatja az életet. A mosógépeket és a porszívókat már feltalálták, ezért az ilyen készítményekkel eleve óvatosan kell bánni.

Miért nem hallottak milliók erről a csodálatos dologról? A vajas kávé a fogyásért csodaszer, nem tudtad? Ezt elmagyarázzák neked gyógyszeripari cégek elrejteni ezt a tényt, hogy drágább kiegészítőket és vitaminokat vásároljon. Azonban nem mindennek van vége (bár nem vitatjuk, hogy a fenti magyarázat valószínűleg így van).
Mit kell tenni: Amikor bemutatják egy tanulmány eredményeit, gondolja át, hogy a szerzők elvehettek-e olyan mutatókat, amelyek véleményük szerint nem voltak fontosak.

Bónusz: utasítások az álhírek azonosítására az interneten a Facebookról

A héten az Orosz Föderáció Mezőgazdasági Minisztériuma kezdeményezte, hogy szigorítsák a lejárt szavatosságú termékeket árusító üzletekre kiszabott bírságokat, és felajánlották, hogy a lejárt szavatosságú árukat kedvezményesen árusítják. Azonban azért Cseljabinszki régió a lejárt szavatosságú termékekre és a lejárati idejű árukra vonatkozó akciók már régóta jellemzőek. Ennek ellenőrzésére az AiF-Cseljabinszk tudósítója interjút készített a cseljabinszki élelmiszerboltok öt jelenlegi és volt alkalmazottjával. Négyen csak azzal a feltétellel vállalták a véleményüket, hogy a szövegben szereplő valódi nevüket megváltoztatják.

"A legfontosabb dolog, amit tudnod kell: készételek Jobb, ha nem szupermarketben vásárolod meg! – figyelmeztet korábbi alkalmazott Olga élelmiszerbolt áruházlánc. – Csak olyan termékekből készülnek, amelyek hamarosan lejárnak. Főleg a salátákkal vigyázz: itt bármit keverhetsz. A szupermarketben legfeljebb koreai stílusú sárgarépát lehet bevinni. Különféle kolbász- és sajtdarabok szedését sem javaslom: sokszor a lejárt szavatosságú termékek is oda kerülnek. Az 500 rubel/kg-os szeletelt sajtba „véletlenül” kerülhet 50–100 gramm sajt 100 rubel/kg áron. Ezt pedig csak otthon veszed észre, amikor kinyitod a csomagot és a szelet közepéig érsz. És ne feledje, hogy az egyik gyártási dátummal ellátott matrica újraragasztása a másikra egyáltalán nem nehéz. Vannak más trükkök is a lejárati dátum feltüntetésének elkerülésére – törölje le a címkét, mintha rosszul nyomtatták volna, vagy fedje le teljesen valamilyen reklámkampánnyal.”

Kedvezmények tippekkel

Apropó promóciók. Igen, előfordul, hogy az árukra vonatkozó promóciókat és kedvezményeket csak pusztán reklámozás céljából hirdetik meg, és semmilyen módon nem kapcsolódnak a termék minőségéhez és lejárati idejéhez. A beszállító éppen a termékét akarta reklámozni ill védjegy. Vagy olyan körülmények merültek fel, hogy egy bizonyos termék felgyülemlett az üzlet raktárában, vagyis túl sok van belőle, el kell adni. A beszállítót tájékoztatják a dologról, és ha nem bánja, újból adásvételt hirdetnek. De ennek ellenére leggyakrabban promóciók és kedvezmények merülnek fel a lejárati dátum miatt.

„Egyszer felragasztottuk a süteménydobozokra a lejárati dátumot” – emlékszik vissza Anna, a szupermarket egykori eladónője. – A gyártók általában magukra a műanyag edényekre nyomtatják a gyártási dátumot és a lejárati dátumot, és az eladó más címkét ragaszthat rájuk. Így az új lejárati dátumot tartalmazó címkéket közvetlenül a tartály azon a helyére ragasztottuk, ahol a gyártótól származó információkat nyomtatták. Ez persze egyáltalán nem jó, ezt mindannyian megértettük és féltünk, hogy lesznek vevők, akik botrányt robbantanak ki. De egy ilyen precedensért nem mi, hanem az üzletigazgató viselné a felelősséget. És ez csak egyszer fordult elő. És egyszer volt egy adag sütemény kiárusítása, aminek három óra múlva járt le a lejárati ideje. Igaz, később magam is vettem egyet otthonra. És semmi, nem mérgezték meg…”

Bónuszok megtévesztésért és pénzbírságok „jambákért”

„A vezetőség megengedte, hogy kétszer is eladjuk ugyanazt a terméket – ismerte el Irina, aki három évig dolgozott a szupermarketben –, akkor a vártnál kisebb volt a változás, és a pénztárgép profitba ment. Aztán a hónap végén egy kis bónuszra számíthat. Pénteken és szombaton a legkönnyebb megtéveszteni a vásárlókat, főleg este, amikor a sorban állók fáradtak vagy lemerültek. Bármelyik eladó tudja, hogy sokkal könnyebb megcsalni vagy megcsalni egy síró gyerekes nőt, mint egy nyugdíjas nagymamát, aki mindent alaposan megszámol, és ellenőrzi, hogy mit vitt el. Nagyon kényelmes elterelni a férfiak figyelmét: csak nézzen rájuk, és lazán csevegjen. Nem valószínű, hogy egy kedves pénztárossal való kommunikáció után egy férfi ellenőrizni fogja a nyugtát. Még akkor is, ha a vevő ellenőrzi a nyugtát, és elkezdi a „szétszerelést”, mindig hivatkozhat a rendszer hibájára.

Érdekes

Az is előfordul, hogy az árcédulákon szereplő számok egyáltalán nem felelnek meg a valóságnak. A tényleges ár 20 vagy 30 rubel lehet magasabb, mint a feltüntetett ár. Ilyen esetekben a szupermarket alkalmazottai azt válaszolják, hogy nem volt idejük a régi árcédulát megváltoztatni.

Tehát amikor csekket kap, próbáljon megjegyezni az árcédulákon feltüntetett árakat, és hasonlítsa össze azokat a nyugtán feltüntetett összegekkel. Ha eltérnek, lépjen kapcsolatba a pénztárossal.

„Nem tudom, hol és hogyan, de nem kapunk bónuszt” – tagadja egy másik jól ismert élelmiszerbolt-lánc eladója. "Csak akkor nyúznak meg minket, ha hibázunk." Amint a hűtőszekrényünk kiszivárgott, egy nagy adag étel eltűnt, és feltöltöttek minket. Neheztelésből ki akartam lépni, de abban a pillanatban nem volt hova menni, így maradtam. És egy nap fél tonna csirke eltűnt a láncunk egyik üzletéből. A veszteségeket a dolgozók fizetéséből írták le. Majdnem mindenki felmondott. Aztán kiderült, hogy a könyvelő hibázott. Miért gondolja, hogy háromból egy pénztárgép általában nyitva van egy üzletben? Nem azért, mert mindenki az áruk intézésével van elfoglalva. Mert nincs, aki dolgozzon. A fizetés legjobb esetben 15 ezer rubel lesz. Hivatalosan. De micsoda felelősség! Bármilyen „jamb” – és pénzbírság, pénzbírság, bírság!...

Speciális üzletek lejártnak

„Nincs olyan hozzáállásunk, hogy bármi áron eladjuk! - biztosította az egyik nagy üzlet vezetője kereskedelmi hálózat. – Nem hosszabbítjuk meg mesterségesen a termékek eltarthatóságát, nem ragasztunk újra datolyát, nem mosunk kolbászt, nem készítünk lejárt termékekből salátát. Ennek semmi értelme: a lejárt szavatosságú árut büntetés nélkül visszaküldjük a szállítónak. Raktárainkban a körülmények alkalmasak az erjesztett tej, tej, kolbász és egyéb dolgok megfelelő tárolására. A szervizelhetőség érdekében hűtőberendezésekés a tárolási feltételeket felelős személyek felügyelik. Az élelmiszerlánc vezetőinek heti, napi és hirtelen ellenőrzései sem adnak lehetőséget a kikapcsolódásra. Vezetői fizetésem közvetlenül függ egy ilyen ellenőrzés eredményétől. Miért kockáztassam a saját pénzem? Ezért személyesen figyelek minden lejárati dátumot és az üzletben lévő termékek állapotát, és erre kényszerítem a munkatársaimat. Minden termék egyedi csomagolásban érkezik az üzletbe. Nem pótolhatók!”

És mégsem mindenki tartja be ezeket a szabályokat. Egyes üzletekben akár egyedi csomagolásban is sikerül kicserélni a termékeket. A minap, miután elment egy élelmiszerboltba, egy cseljabinszki lakos felfedezte, hogy egy csomag ivójoghurtban négy jó üveg között két lejárt szavatosságú üveg található (a lejárati idő és a vásárlás dátuma között több mint egy hét volt a különbség ). A vásárló nagyon felháborodott, mert egy gyereknek vett joghurtot, és kizárólag a főcsomagon feltüntetett lejárati időtől vezérelte.

"Úgy tűnik számomra, hogy undorító ilyen későn végrehajtani a dolgokat!" – írta a közösségi oldalon, és posztolt egy fotót a termékekről. Meg kell jegyezni, hogy egy felhasználó azonnal reagált a panaszra a Facebookon, és ennek az áruházláncnak a hivatalos képviselőjeként mutatkozott be a közösségi hálózatokon (kiderült, hogy már léteznek ilyen pozíciók). Megígérte, hogy megvizsgálja és megoldja a helyzetet.

Valószínűleg minden helyzetet „meg lehet rendezni”. Mégis kár, hogy ma a fogyasztó nem tud csak úgy bemenni a boltba, levenni a polcról egy terméket, és elégedetten távozni. Ki kell nézni, és szó szerint ki kell szimatolni minőségi áruk, ellenőrizze a nyugtákat és folyamatosan nyilatkozzon valakinek a követeléseiről.

Most a késedelemért járó bírság az eladó számára 3-10 ezer rubel lehet, egy vállalkozó esetében 10-20 ezer rubel.

Milyen szupermarketek titkolnak előlünk, és hogyan hagyhatja el az üzletet a legkisebb veszteséggel a pénztárcájában - minden vásárló számára hasznos információ.

1. „Érzed, hogy korlátozottak az alapok? Mi is érezzük"

A gazdasági válság oda vezetett, hogy az éttermek látogatása sokak számára a hétköznapi dolgok kategóriájából a ritka élvezet státuszába került. Egyre többen kénytelenek otthon étkezni, ami azt jelenti, hogy egyre többet kell vásárolni több termék szupermarketekben. „Nehéz úgy dönteni, hogy többet költ, ha állandóan arra vágyik, hogy ugyanazt a terméket olcsóbban vegye meg a szupermarketben. Ezért az itteni árak az utolsók, amelyek csökkenni kezdenek” – mondják az elemzők.

2. „Kevesebbet kap ugyanazon az áron.”

A szokásos 1 kg helyett 900 g-os gabonafélék csomagok, kisebb kenyerek, 100 g helyett 75 g-os szappan (ez a trükk több darabos kiszerelésnél különösen szembetűnő), nagy dobozok kis mennyiségű édességgel. .. És az áruk árai változatlanok maradnak .

Ezért alaposan tanulmányozza át a csomagoláson lévő címkéket, és hasonlítsa össze különböző egységek ugyanaz a termék.

3. „Ott emelünk árat, ahol valószínűleg nem veszi észre.”

A létfontosságú javak – például kenyér, tej, tojás – drágulása nem marad észrevétlen, még ha fillérekért sem. Ezért a szupermarketek ritkán érintik ezt az árukategóriát (körülbelül 500 tételt). Sokkal „biztonságosabb” azoknak az áruknak az árait emelni, amelyeket ritkán vásárolunk, így nem tudjuk követni az árkülönbséget. Szerencsére a szupermarketeknél jóval több ilyen áru található (kb. 45 000): például szószok, frissen facsart gyümölcslevek, cipőkrém stb. A fogyasztó általában nem veszi észre, hogy 3-4%-kal drágulnak. Ugyanez a különbség lehetővé teszi az üzletek számára, hogy időszakonként csökkentsék az árakat, így „a legjobb ajánlatokat” kínálják.

De ne gondolja, hogy amikor kedvezményesen vásárol egy terméket, akkor nem csal meg. A gyártók gyakran felfújják az eladási árakat, hogy kompenzálják veszteségeiket. Ezért azt tanácsoljuk, hogy a lehető legjobb árat kapja, csak az alapvető termékeket vásárolja meg kedvezményesen. Valószínűbb, hogy a kedvezményes ár a legközelebb lesz a tényleges előállítási költséghez.

Ez vonatkozik a csomagoláson feltüntetett összes megfelelőségi tanúsítványra, kitüntetésre, éremre, gyermekgyógyászati szakszervezetre, táplálkozási intézetre stb. A lényeget értse: csak a gyártó felelős a címkén feltüntetett információkért. A szupermarket pedig mindent megtesz, hogy mentesítse magát a rossz minőségű termékért való felelősség alól.

Ugyanilyen ellentmondásosak a Private Label (szupermarket márka) termékek vásárlásából származó megtakarítások. Talán a trükk a gyengébb minőségben vagy a csökkentett mennyiségben rejlik: ezért hasonlítsa össze a csomagolást - a gyári és a Private Labelt (ha megtalálja rajta a gyártót).

5. „Nem akarjuk visszakapni a kedvezményes kuponjainkat.”

A szupermarketek egy csomó akadályt állítanak fel, hogy rendkívül megnehezítsék a kedvezményes kuponok átvételét és megvásárlását. Például ahhoz, hogy birtokba vegye, gyakran egyszeri vásárlást kell végrehajtania legalább 5000 rubel értékben, vagy ki kell töltenie egy hosszú és unalmas kérdőívet (a telefonszámának kötelező megadásával). vagy e-mailben, ahol ezentúl non-stop értesítések lesznek az új ajánlatokról és akciókról). Maga a kupon csak szigorúan korlátozott időpontokban érvényes, például hétköznap reggel 7 és 10 óra között (vagy akár éjszaka is). A kozmetikai, elektronikai és ágyneműboltok híresek az ilyen akciókról.

6. „Az eladás nem jelenti azt, hogy kevesebbet költ.”

Tehát, miután átsétált a bannerekkel teli sor fele, nagy valószínűséggel látni fogja, hogy az akciós termékek véget értek, és a szokásos sorok elkezdődtek. Ez nem véletlen. A szupermarketek jól tudják, hogy ha már egy rakás olcsó árut felhalmozott, szívesebben vásárolja meg a többit is, ezáltal tudtán kívül segíti a boltot a csökkentett ár pótlásában.

7. "Térképek" törzsvásárló segítsen nekünk legértékesebb ügyfeleink örömében"

Sok szupermarket kínál „hűségkártyákat”, amelyek lehetővé teszik, hogy kedvezményeket kapjon a padlón speciális árcédulával megjelölt termékekre. De az Ön megtakarítása nem az a cél, amelyre ezeket a kártyákat kiállították. Minden alkalommal, amikor ezt a kártyát használja a pénztárnál, az üzlet egy kiterjedt adatbázisban rögzíti vásárlásait. Ennek eredményeként minden információt összegyűjtenek arról, hogy mit, mikor és milyen mennyiségben vásárol. És így évről évre. Ez lehetővé teszi az üzlet számára, hogy kidolgozza az új termékek népszerűsítését és a kedvezmények tervezését.

Fő a célközönség szupermarketek – olyan kártyabirtokosok, akik gyakran és nagy mennyiségben vásárolnak élelmiszert. Kiderült, hogy a szupermarket eladások 65%-át csak a vásárlók 12-25%-a bonyolítja le. A diszkontkártyák pedig lehetővé teszik, hogy az üzletek kiszolgálják ezeket az embereket, megjutalmazzák őket a rendszeres és drága infúziókért.

8. „...de ezek nem mindig jelentenek megtakarítást”

Azzal, hogy felajánl egy „vásárlói kártyát”, az üzlet azt szeretné, ha azt gondolná, hogy ezzel sokat spórolhat. De ez nem mindig van így. A kártyán szereplő árak gyakran egy másik, hűségprogramot nem használó hálózat árainak felelnek meg. És előfordul, hogy a második esetben az árak még alacsonyabbak. „A hűségprogramok ténylegesen megnövelik az üzlet költségeit, egy szupermarket ugyanazokat az árakat kínálja a vásárlóknak kártya nélkül” – mondják az elemzők. A kedvezménykártyák pénzbe kerülnek.

Végül is mit kap a vásárló, ha adatokat szolgáltat az üzleteknek a vásárlásairól? A Pennsylvaniai Egyetem marketingesei azzal érvelnek, hogy a kedvezményes programok a normál árat csak speciális árcédulákra helyezik, így a normál ár felfújtnak tűnik. Egy igazi szupermarketnek olyan kicsi az árrése, hogy gyakorlatilag lehetetlen komoly árengedményt adni a vásárlónak.

9. „Támogatjuk a hazai termelőket, de nem vagyunk kollektív piac”

Ökológiailag tiszta natív zöldségek, gyümölcsök, tej és hús nagyszerűek, de gyakorlatilag lehetetlenek egy áruházlánc méretében. Nagy hálózatok nehéz olyan gazdaságokat és gazdaságokat találni, amelyek hatalmas ellátást tudnának végezni. Főleg a fővárosban.

és persze soha ne menj üres gyomorral a boltba.