A háztartási gépek javítását végző szervizközpontok minősítése. Szolgáltató központ
Jó napot, kedves olvasók és a blogom! Ma megpróbálom elmondani, hogyan találhat jó szervizközpontot a háztartási készülékek javításához. Több szolgáltató központban dolgoztam - jóban és rosszban is, így az egész konyhát személyesen láttam.
Gyakran kérdezik tőlem, hogy „hol van a városunkban a jó szolgáltatás?” vagy azt kérdezik, hogy „ajánljon egy jó szervizközpontot, ahol kapcsolatba léphet”. Az ilyen kérésekre leggyakrabban azt válaszolom, hogy „vegye fel a kapcsolatot a berendezés gyártójának hivatalos szervizközpontjával”, vagyis ha egy Samsung monitor elromlott, akkor logikus, hogy felvegye a kapcsolatot a város Samsung szervizével - ott vannak olyan szakemberek, akik javítani ezt a márkát, és egy csatornát a gyártó pótalkatrészeinek szállítására. Legalábbis ez történik a legtöbbször.
Más kérdés, ha a szükséges hivatalos szervizközpont nincs a közelben. Gyakran egyáltalán nem elérhető Oroszországban - akkor jó magánszolgáltatást kell keresnie a fogyasztói elektronikai cikkek javításához. De legyünk következetesek, és kezdjük a garanciális javításokkal.
Jó szerviz garanciális javításokhoz
Tehát a szerviz előtt érdemes lefújni a port a laptopról, kimosni a hűtőszekrényt, kitisztítani a porszívót, eltávolítani az adathordozót a fényképészeti berendezésekről stb.
Jó szolgáltatás a garancián túli javításokhoz
Ha a berendezésére már nem vonatkozik a garancia, akkor üdvözöljük a piaci kapcsolatok és a versenytársak legszélesebb választékának világában. A jó szervizközpontnak több jele is van:
- A diagnosztika fizetős, de benne van a javítások költségében, ha azokat elvégzik. A javítások vagy a diagnosztika kifizetése csak azok elvégzése után történik. Egyes felhasználók úgy vélik, hogy a diagnosztikának ingyenesnek kell lennie, de ítélje meg maga - ha Ön egy jó szervizközpont igazgatója, jó technikusokkal, akkor értékeli munkaidejének minden percét. Két-három ingyenes diagnosztika helyett egy jó technikus egy átlagos bonyolultságú javítást is el tud végezni, így az „ingyenes diagnosztika” véleményem szerint olyan, mint a sajt az egérfogóban – lehet, hogy lesz időd elkapni, vagy talán sikerül is. t.
- A szervizben van egy weboldal legalább címadatokkal és telefonszámmal, és ami még jobb, fénykép a recepcióról és a személyzetről - egy ilyen szolgáltató központ nem fél semmitől, és nyitott a szolgáltatásai fogyasztói számára. Az SC bejáratánál legyen egy fogyasztói sarok. Ott felvehet egy panaszkönyvet, hogy elolvassa – ennél jobb vagy színesebb véleményeket nem talál.
- Nincs konzultáció telefonon. Ha sikerült telefonbeszélgetést vezetnie a hiba megállapításának témájában szóbeli leírás alapján, akkor kétségek merülnek fel egy ilyen szolgáltatás felelősségével kapcsolatban. Bármely mester tudja, hogy ezer szó helyett egy személyes pillantás a törött készülékre informatívabb.
- Jól megtervezett árlista— minél jobb az SC igazgatója által jóváhagyott szolgáltatások árjegyzéke, annál jobb. Olyan ez, mint egy étterem menüje – minél jobban néz ki, annál finomabbnak tűnik az étel.
- Jó szolgáltatás visszatér kiégett részek- biztos (de nem 100%) módja annak megértésére, hogy a javítást elvégezték, és az égett alkatrészeket nem találták ki. A javítás megkezdése előtt érdemes megbeszélni a pótalkatrészek visszaszolgáltatását. Ha a szerviz nem hajlandó visszaküldeni az alkatrészeket, akkor alaposan át kell gondolnia a „miért?” Az én gyakorlatomban előfordult, hogy a gátlástalan igazgató a fiktív alkatrészeket és azok cseréjét belefoglalta a munkarendbe, és a megrendelő fizetett, mert „a munka megtörtént”.
- Jó szolgáltatás garanciát ad az elvégzett munkáért legalább 3 hónap, de akár hat hónap. Az 1 hónapos garancia a modern szabványok szerint nagyon rövidnek számít, és bizonytalanságot jelez az elvégzett javításokkal kapcsolatban.
- Jó szolgáltatás betartja a javítási határidőket, amelyek gyakran az alkatrészellátástól függenek. Egy jó szervizben jó csatornák vannak az alkatrészellátásra, így ha megkérték, hogy várjon egy hetet az alkatrészek megérkezéséig, de már a második hónapja nem hívnak, akkor nyugodtan átveheti a készüléket egy ilyen javítás. Végső megoldásként ne feledje, hogy bármikor felkeresheti a Fogyasztói Jogvédő Ligát, amely megvizsgálja ezt a kérdést.
Mindezek a jelek nem adnak 100%-os garanciát a sikerre, sőt ellentmondhatnak az élet valóságának. Hiszen a földalatti átjáróban mindig lesz egy magányos mester, aki 7 perc 39 másodperc alatt lecseréli az okostelefonod kijelzőjét a döbbent közönség előtt, és „csak sört” kér érte.
Jó szolgáltatás az egyszerű javításokhoz
Gyakran előfordul, hogy "csak ki kell cserélni az akkumulátort" vagy "leesett a vezeték -?" Ilyenkor jobb, ha elmegy egy baráthoz, vagy csinálja meg saját kezűleg – olcsóbb és megbízhatóbb lesz, ahogy mi magunk csináljuk. Komolyra fordítva a szót, az egyszerű javításokat 1 napon belül megtörténik jó szervizzel, sőt néha akár 10 perc alatt is ingyenesen – a technikus döntése alapján.
A legjobb, ha ismerős informatikusoktól kér tanácsot, ők jobban ismerik a piacot, és tudnak megbízható szolgáltatást ajánlani. Ha ismersz egy fiút, aki mindent megjavít otthon, akkor csak szoftveres problémákat bízhatsz rá, nem valószínű, hogy van otthon oszcilloszkópja, laboratóriumi tápegysége, infravörös forrasztóállomása, programozója és PC-3000-e. .
Ha az interneten választ céget, akkor mielőtt futárt hívna, vagy laptopját javításra vinné, érdemes több pontra is odafigyelni.
1. Gyűjtsön információkat a szervizközpontról. Lépjen a Kapcsolatok szakaszba, ahol információkat találhat a jogi személyről és a tényleges címről. Győződjön meg arról, hogy a cég ezen a címen található. Ehhez elegendő ellenőrizni a címet a Yandex.Maps, a Google Maps vagy a 2GIS-ben.
Egy egyszerű példa. A keresőbe beírtam, hogy „számítógép javítás”. Megnyitom az első linket.
Szuper oldal, minden szuper!
A címet megtaláljuk: Oroszország, Szentpétervár, Jurij Gagarin Ave., 11
Lépjen a Yandex.Maps oldalra - írja be a címet. Jaj istenem..., egy lakóépület, egyetlen tábla sem, semmi sem utal arra, hogy van itt egy 15 éves hírnévvel rendelkező szolgáltató központ.
Ha beírod a keresésbe a „csodaszerviz” telefonszámát, minden kiderül.
2. Gyűjtsön információkat a szervizközpontról több forrásból. Keressen véleményeket a szolgáltatásról. Ha a szolgáltatás már régóta létezik, az értékelések több évesek lesznek. Mindenesetre lesznek negatív kritikák és ez normális, mert... Gyakrabban szeretnék negatív véleményeket írni, mint pozitívakat. De vannak hibák a munkában, és elfogult ügyfelek találkoznak.
Ha nincsenek vélemények, az is rossz. Vagy csak nemrég indult a szolgáltatás, vagy folyamatosan változik a név és a weboldal.
Érdemes odafigyelni, ha a vélemények csak pozitívak, és mindegyik ugyanabban az időszakban íródott. Íme egy példa a marketing osztály zseniális munkájára, és nem maga a szolgáltatás.
Ezek ugyanazon szolgáltatás ügyfeleitől származó vélemények, csak egy másik webhelyen. Ez a marketing osztály hibája.
3. Szánjon időt az oldalon bemutatott adatok pontosságának ellenőrzésére. Egy jogi szolgálat nem tesz fel hamis információkat az oldalra, legfeljebb hazudik.
Íme egy másik példa a Yandex kereséséből.
Ez az iroda azt állítja, hogy Dom IT LLC-nek hívják, adózói azonosítószáma: 7839XXXXXX.
Először is, ha ellenőrzi ezt a TIN-t az adózási webhelyen (egrul.nalog.ru) - nem kapunk semmit, ilyen nincs.
Ha ellenőrzi a vállalat domainjét a WhoIs szolgáltatásban (www.nic.ru/whois), látni fogjuk, hogy a cég 2009 óta nem működik.
4. Tegyük fel, hogy a Lenovo laptopja elromlott. Felveheti a kapcsolatot a gyártó hivatalos szervizközpontjával. Egyetértek, lehet, hogy kicsit drágább, mint egy rendes jogosulatlan szerviz, de megbízhatóbb. Jobb, ha megtalálja a szervizközpontok listáját a gyártó webhelyén.
Ha beírja a „lenovo szervizközpont Szentpéterváron” kifejezést, a keresés a következőt adja:
Ebben a listában egyetlen hivatalos Lenovo szerviz sem található. Ön döntheti el, hogy megbízik-e egy olyan szolgáltatásban, amely kezdetben megtéveszti ügyfelét.
5. A „szolgáltatások” külön kasztját szerettem volna kiemelni. Az úgynevezett csalások.
Az ilyen szolgáltatások könnyen azonosíthatók:
- Irreálisan alacsony árak mindenre, ingyenes diagnosztika, ingyenes szállítás, munkákra akár 5 év garancia!
A szolgáltatásnak hatalmas számú kis oldala van
Nem létező címek nagy száma, hivatalos elfogadás hiánya.
Cégünk is ilyen irodákkal dolgozik, az elutasítások akár 80%-a tőlük érkezik. Egy moszkvai kolléga elárulta nekünk az okot.
Sándor - 21:25
- X550LN - távolítson el 8 memóriachipet, cserélje ki az 1,35 V-os alátétet és villogassa a készletből leszokott dumpot - mennyit hirdet a kereskedőnek?
- … bejelentette a kereskedőnek 4
- egy másik kereskedőnek adott még 1,5 ezret
- 18k volt bejelentve az ügyfélnek
- természetesen elutasítás
- itt a második kereskedő - a szentpétervári iroda "Expert" fiókja
Szentpéterváron 3 ilyen szolgáltatásról tudok: „Expert”, „KIT service”, „Digital Master”.
| tételek száma | A berendezések típusainak és típusainak megnevezése | Ár |
| 1 | Kávégép javítás | 600-tól |
| 2 | Porszívó javítás | 800-tól |
| 3 | Okostelefon javítás | 500-tól |
| 4 | Számítógép javítás | 400-tól |
| 5 | Laptop javítás | 400-tól |
| 6 | Digitális berendezések javítása | 600-tól |
| 7 | Elektronikai javítás | 600-tól |
| 8 | Háztartási gépek javítása | 400-tól |
| 9 | Mosógép javítás | 700-tól |
| 10 | Szárítógép javítás | 800-tól |
| 11 | Mosogatógép javítás | 800-tól |
| 12 | Fagyasztó javítás | 800-tól |
| 13 | Fagyasztó javítás | 600-tól |
| 14 | Hűtőszekrény javítás otthon | 900-tól |
| 15 | Indukciós tűzhely javítás | 700-tól |
| 16 | Gáztűzhely javítás | 700-tól |
| 17 | Elektromos tűzhely javítás | 700-tól |
| 18 | Födémjavító | 700-tól |
| 19 | Sütő javítás | 700-tól |
| 20 | Tablet javítás | 1000-től |
| 21 | Számítógép és laptop javítás | 400-tól |
| 22 | Okostelefonok és tabletek javítása | 1000-től |
| 23 | Háztartási kisgépek javítása | 400-tól |
| 24 | Villany-, gáztűzhelyek, sütők javítása | 700-tól |
| 25 | Hűtő- és fagyasztószekrény javítás | 600-tól |
| 26 | Mosogatógép és szárítógép javítás | 800-tól |
| 27 | Mosógép javítás | 700-tól |
Készülékjavítási szolgáltatások
A háztartási gépek és a modern elektronika mindennapi életünk szerves részét képezik. De mit tegyünk, ha egy régóta várt tengeri kirándulás előestéjén elromlik a digitális fényképezőgépünk? Vagy akkor szivárgott ki a hűtőszekrény, amikor ünnepi vacsorát készült főzni a születésnapja tiszteletére? Moszkvai háztartási gépek javítására szolgáló műhelyünk a lehető leggyorsabb megoldást kínálja az ilyen problémákra. A magas színvonalú szolgáltatás, valamint a mesteri professzionális szolgáltatások piacvezetővé teszik cégünket az ilyen szolgáltatások piacán. Változatos konfigurációjú és bonyolultságú háztartási gépek meghibásodását a lehető legrövidebb időn belül megoldjuk.
Amit javítunk
Alkatrészek kopása, mechanikai sérülések vagy túlfeszültség következtében fellépő meghibásodások – a MOSSERVICE a legjobb szakembereket biztosítja a berendezés megmentéséhez. Bárki, aki Moszkvában vagy a moszkvai régióban él, igénybe veheti cégünk szolgáltatásait. Mit javítunk műhelyünkben?
- hűtőszekrények és fagyasztók;
- plazmatévék és monitorok;
- kis készülékek: hajszárító, vasaló, hajsütővas, kenyérpirító, multicooker, elektromos kefék, keverők és egyebek;
- kamerák, videokamerák, laptopok és táblagépek;
- elektromos tűzhelyek és így tovább.
Mestereink kezében minden technika új életet kap. Bármi is történik az Ön készülékeivel, mindent megteszünk annak érdekében, hogy a legösszetettebb hibákat is kijavítsuk.
Ár-érték arány
A műszaki berendezések javítása Moszkvában megfizethető áron teljesen lehetséges! A cégünknél dolgozó szakemberek speciális képzésen vesznek részt a legnépszerűbb háztartási gépek gyártóinak gyáraiban. Az állandó képzés eredményeként alkatrészismerettel rendelkeznek, és gyorsan és hatékonyan meg tudnak javítani bármilyen elektromos készüléket. A javítási szolgáltatások teljesen olcsók. A legbonyolultabb meghibásodásokat műhelyünkben javítjuk, majd a már működő készülékeket közvetlenül az Ön otthonába szállítjuk. Szervizünkben nem csak mindent megjavíthat, amire szüksége van, hanem szakképzett tanácsot is kaphat a javítással kapcsolatos minden kérdésben.
