Radikális átalakulások körülményei között izraeli piac A távközlésben a felhasználók számára a legfontosabb probléma továbbra is a távközlési szolgáltató szolgáltatásától való lekapcsolás.

A távközlési cégek ügyfelei sok időt, energiát és idegeket fordítanak a kommunikációs szolgáltatások tárcsázására és leválasztására. A szolgáltatók viszont mindent megtesznek annak érdekében, hogy előfizetőik ne kapcsolódjanak le a cég szolgáltatásairól.

A leállási folyamat megfelelő végrehajtásához a cég IPayLess küldést javasol hivatalos levél távközlési vállalat e-mailben, és másolja le faxon.

Az ilyen levél kötelező adatai: az ügyfél teudat zeut száma, a fizetési eszköz utolsó négy számjegye ezt a szolgáltatást, Az ügyfél vezeték- és keresztneve, tényleges lakcíme, érvényes elérhetőségi szám(lehetőleg több).

EMLÉKEZD: A hibás vagy hibás adatok felszabadítják a társaságot a szolgáltatást lemondó előfizető leválasztására.

Az alábbiakban az összes Izraelben távközlési szolgáltatásokat nyújtó vállalat adatai (faxszámok és e-mail címek) találhatók az ügyfél távközlési szolgáltatásokról való leválasztási kérelméhez:

Bezeq:[e-mail védett], 03-6118221
IGEN: [e-mail védett], 09-7616193
Bezeq Benleumi: [e-mail védett], 03-9285014
Pelephone: [e-mail védett], 03-5728045
Cellcom: [e-mail védett], 052-9980277
Netvision: [e-mail védett], 03-5201960
Partner Cellular: [e-mail védett]
Partner Internet: [e-mail védett], 074-7392261
FORRÓ(TV és Tashtit): [e-mail védett], 1801-700-701
HOT Mobile (mobil): [e-mail védett], 077-3335000
HotNet(sapak): [e-mail védett], 077-3306901
Golan Telecom: [e-mail védett], 072-2220058
018 : [e-mail védett], 03-9254433
019 : [e-mail védett], 03-907369
Tripla C: [e-mail védett], 03-9201231
YouPhone: [e-mail védett], 03-9284215
Rami Levy: [e-mail védett], 076-888 8666
Home Cellular: [e-mail védett], 03-6094914
Rimon: [e-mail védett], 03-5327666

Az izraeli kommunikációs szolgáltatásokról való lekapcsolás másik módja a Netek elektronikus szolgáltatás.

Netek weboldal - ingyenes szolgáltatás, amely lehetővé teszi a kommunikációs szolgáltató leválasztása iránti kérelem elküldését a jogszabályoknak megfelelően, amelyből az következik, hogy a kérelem benyújtásától számított három munkanapon belül a cég köteles abbahagyni az ügyfélnek nyújtott szolgáltatást és a szolgáltatásokért pénzfelvételt. .

Ha a vállalat ezen időszak után is díjat számít fel az ügyfélre, az ügyfél keresetet nyújthat be a céggel szemben, és legfeljebb 10 000 NIS kártérítést kaphat.

Ez hogy működik?

A Netek Internet Service lehetőséget biztosít arra, hogy a legtöbb izraeli távközlési szolgáltatótól hivatalosan kérjék a szolgáltatások megszüntetését. Ezt a kérelmet az ügyfél egy bizonyos űrlap kitöltésével állítja össze a weboldalon, majd a létrehozott kérelmet elküldi annak a cégnek a hivatalos faxjára, amelyről Ön lekapcsol.

A Netek a maga részéről értesítést küld a felhasználónak arról, hogy fax érkezett ahhoz a céghez, amelynek szolgáltatásairól le kíván kapcsolódni. Az elküldött dokumentum másolatát az ügyfél is megkapja a címen email.

1. Válassza ki a kívánt cég logóját.
2. Töltse ki az űrlapot néhány szabálynak megfelelően:
- az ügyfél telefonszáma;
- annak a fizetőeszköznek az utolsó 4 számjegye, amellyel a szolgáltatásért fizet;
- az ügyfél kereszt- és vezetékneve;
- tényleges lakcím;
- aktuális elérhetőség száma;
- a „Szolgáltatás típusa” részben fontos kiválasztani a szolgáltatás típusának letiltásához szükséges elemet;
- jelöljön meg egy érvényes e-mailt.
A jelentkezési lap kitöltése után a „Lekapcsolták” gombra kell kattintani.
3. Az ügyfél kap egy e-mailt a „Lekapcsoltam” gombbal, amire rá kell kattintania.
4. A Netek ezután faxon elküldi a kitöltött űrlapot annak a cégnek, amelyről le kívánja kapcsolódni. Amint a cég megkapja a faxot, a Netek webhely elküldi azt az Ön számára email címreértesítést kérelmének a cégnek történő kézbesítéséről és ennek a dokumentumnak a másolatát.

FONTOS meg kell értenie, hogy ha nem kapja meg a Netek második levelét a dokumentum másolatával, azt jelenti, hogy a címzett (az a cég, amelyről leválasztja) nem kapta meg a kommunikációs szolgáltatás leválasztására vonatkozó kérését, és Önnek újra meg kell tennie ezeket a lépéseket. !!!

Ugyanez fordítva is igaz: a Netek honlapjáról kapott levél a jelentkezésed 100%-os kézbesítését jelzi.

1. Első lépésként el kell mentenie a második levélben szereplő dokumentum másolatát a Netek szolgáltatástól.
2. Várjon legfeljebb 3 munkanapot, amíg felhívja a leválasztott vállalat képviselőjét.
3. Amikor megkeresik Önt, a beszélgetés során ragaszkodnia kell a lekapcsoláshoz, és meg kell szereznie annak a kérésnek a számát, amelyben a szolgáltatástól megszakadt, és azt le kell írnia arra az esetre, ha a távközlési cég továbbra is pénzt kér a „szolgáltatásokért. ”

Ha 3 munkanapon belül nem vették fel Önnel a kapcsolatot, ez egy dolgot jelent - a távközlési cég figyelmen kívül hagyta a faxot, és nem szakadt meg!!!

Ebben az esetben fel kell hívni ennek a cégnek a szervizét, megkérni az üzemeltetőt, hogy utólag kapcsolódjon le a cég szolgáltatásairól (a kérelme benyújtásakor), és adja meg a faxküldés visszaigazolásának másolatán szereplő kérésszámot. Netek.

FONTOS EMLÉKEZTETNI: A cég képviselőjének megbeszélése nélkül nem lehet lekapcsolni!!!

Cellcom TV
Fotó: Cellcom TV

Egy törvényes engedéllyel rendelkező TV-csomag mindössze 99 sékelbe kerül havonta.

Az izraeli televíziós piac zajlik utóbbi időben ugyanaz, mint néhány évvel ezelőtt a mobilpiacon.

A régiek még emlékeznek az egyetlen mobilszolgáltatóra a 90-es évek elején. Akkoriban csak a rászoruló emberek engedhették meg maguknak ezt a „luxust” a mobiltelefon kétségtelenül státusztartozék volt. Aztán jött egy hullám, szó szerint egy cunami, „mindenki számára egy mobiltelefon”. Új cégek érkeztek, és megfizethető termékké tették a mobilkommunikációt.

Az elmúlt 2-3 évben újabb ugrás történt a fogyasztói tudatban. Mobil kapcsolat szinte elengedhetetlen szolgáltatássá vált.

A fogyasztói tudatosság fokozódásával (emlékezzünk a Rothschild Boulevard sátrakkal teli nyilvános gyűlésekre) senki sem hajlandó túlfizetni a mindennapi szolgáltatásokért. Az izraeliek felháborodtak, és jó okkal. Drága ország vagyunk, de már nem vagyunk hajlandók indokolatlanul sokat fizetni.

Miért került a televíziós műsorszórás egy szintre az alapvető termékekkel? Igen, mert a televíziós termékek – hírek, tévésorozatok, filmek, szórakoztató műsorok, és természetesen a VOD könyvtár – fogyasztása életünk szerves részévé vált. Ma már senki sem csodálkozik azon, hogyan jut el hozzánk a televízió – földkábelen, műholdon keresztül vagy az interneten keresztül. Ott van, ennyi. Hatalmas képernyőn tévé a nappaliban, okostelefonon, számítógépen, tableten... Ez már nem luxus, hanem kötelező. Ennek így kell lennie, és készek vagyunk mérsékelt árat fizetni érte, nem többet. De van egy DE, amire sokan nem figyelnek. Ahogy mondani szokták, a törvény ismerete nem mentesíti a jogsértés felelősségét. Rengeteg átláthatatlan társaságunk van, amelyek „mindent mind-mind” csatornákat kínálnak, és nem mindig rendelkeznek Izraelben közvetítési jogokkal. Tehát ne lepődj meg, ha holnap eltűnnek a „minden-minden” csatornáid a „dobozt” – a dekódert – értékesítő céggel együtt.

Ha figyelembe vesszük a legális, engedéllyel rendelkező televíziós műsorszolgáltatók piacát, akkor nyilvánvaló a forradalmi forradalom, következő szakaszban, amelyet a mobilkommunikációs cégek, például a Selcom TV TV piacra lépése tette lehetővé. Ironikus módon az első TV „szivárgott” az okostelefonba, és most híres cég A mobilkommunikáció kijelenti, hogy „másképp nézünk a világra!”, és meghozza saját piacképét. Két összetevő fontos itt - az ár és a csomag tartalma.

Emlékszel a kábel- vagy műholdas TV-társaságokkal folytatott végtelen beszélgetésekre arról, hogy pontosan mit is tartalmaz az előfizetésed? Ezek a fájdalmas próbálkozások többé-kevésbé elfogadható áron „becsomagolni” izraeli hírcsatornákat, VOD-os filmeket, orosz filmeket nagymamának, gyerekeket héberül, sportokat a férjnek és a National Geographicot „az egész családnak”? Felejtsd el!

A Selcom TV vette fel elsőként a „fogyasztói pálcát”. Igen, igen, ugyanaz a Selkom, aki egykor megfordult mobiltelefon a státuszszimbólumtól az egy és mindenki számára lényeges tulajdonsággá. VOD? Sorozat? Sport? Orosz csatornák? Héber nyelvű gyerekprogramok? Add fel ezt a tévés „rejtvényt”. Van valami dolga, amivel eltöltheti az idejét. 99 sékel havonta – ez MINDEN, amit tudnia kell a törvényes engedéllyel rendelkező TV-csomagjáról. Megjegyzés: nem 250 vagy 270 sékel. A többiről a műsorszolgáltatónak kell gondoskodnia. Ennek az ajánlatnak egyelőre nincs párja a piacon.

Éves megtakarítás minden izraeli család számára - 3500 sékel.
Internet (szolgáltató + infrastruktúra), otthoni telefonés a televízió - ugyanattól a cégtől.

A Selkom TV-csomag népszerű orosz nyelvű csatornákat tartalmaz.
A Selcom az első és egyetlen az izraeli kommunikációs piacon, aki Triple szolgáltatást kínál ügyfeleinek – háromféle szolgáltatást egy cégtől: televízió, otthon telefonvonal, Internet szolgáltató és internetes infrastruktúra.

Példátlan ár - mindössze 149 sékel havonta.

A csomag 40 MB-ig terjedő internetsebességet és korlátlan számú belföldi hívást tartalmaz mobil és vezetékes telefonokra az országban.

Ahogy korábban volt:
Mielőtt Selkom bemutatkozott új szolgáltatás, a kommunikációs piaci ügyfeleknek havi több száz sékelt kellett fizetniük a különböző távközlési szolgáltatási csomagokért, amelyek átlagos ára elérte a havi 439 sékelt.
A hármas csomaghoz csatlakozni kívánó ügyfeleknek internetszolgáltatót is fel kellett venniük, ami többletköltséggel jár.
A Geocartographia tanulmánya szerint az izraeliek 96%-a azt szeretné, ha az internetszolgáltatói szolgáltatások és infrastruktúra teljes skálája egyetlen cégtől lenne otthon, és egyetlen szolgáltató központban lenne kiszolgálva.

Hogy van most:
Az ügyfelek először választhatnak teljes kommunikációs szolgáltatási csomagot az ország legvonzóbb áron. Minden szolgáltatás: otthoni telefon + Internet (szolgáltató és infrastruktúra) + Selkom TV - egy cégtől és egyetlen ügyfélszolgálati központtal.

"Selcom TV" - a siker képlete
Emlékeztetünk arra, hogy a Selcom forradalmat csinált a televíziós piacon, amikor 99 sékel árat kínált. havonta. Egy olyan piacon, ahol korábban átlagosan 320 sékelt fizettek a televíziózásért. havonta az ügyfelek „lábbal szavaztak”: az elmúlt időszakban több mint 122 ezer család csatlakozott a Selkom TV-hez – mindannyian spórolnak komoly összegeketévente. Csak 2016 negyedik negyedévében 12 ezer új ügyfél csatlakozott a Selcom TV-hez.

Az utóbbi időben jelentősen megnőtt azoknak az orosz ajkú izraelieknek a száma, akik hozzá akartak férni a Selkom TV minőségéhez, kényelméhez és árához. Az oroszul beszélő ügyfelek kívánságait kielégítve a cég orosz nyelvű csatornákkal bővítette csomagját.
A Selkom TV immár 20 orosz nyelvű csatornát tartalmaz: Channel One Világháló", "RTR-Planeta", RTVi, "Russia-24", "1+"1. A csomag filmcsatornákat tartalmaz - "Bestseller", "Dom Kino", "Teleclub", "Mozinunk". Szórakozás: "Humor" TV" , „Planet HD" és „Telecafe", a Vremya nosztalgikus csatorna, Gyermekcsatornák - „Carousel" és „Mult". Musical - Music Box Oroszország, „Az első zenéje”, Music Box, „Chanson TV”.
A 9-es csatorna is benne van a Selkom TV csomagban.

A Selkom TV tartalma folyamatosan bővül.
Az orosz nyelvű csatornák az első hat hónapban ingyenesek lesznek, ezt követően pedig havi 29 NIS felár ellenében tekinthetők meg.

Mit tartalmaz a 99 sékeles Selkom TV csomag?
A "Selkom TV" havi 99 sékelért tartalmaz egy dekódert (mimir), amely képes rögzíteni a Catch up csatornákat (ez az opció automatikusan rögzíti és elmenti a "Múlt hét" alszakaszban) legjobb programok 2. és 10. csatorna, amelyet nem volt ideje megnézni – nélküle kiegészítő fizetés) és a VOD csatornák teljes katalógusa. Közvetlen hozzáférés is van közösségi médiaés a youtube-on a távirányító egy gombjának megnyomásával. A szolgáltatáscsomag tartalmazza a Selkom TV alkalmazás használatát is két hordozható mobileszköz (okostelefon vagy táblagép) felhasználó számára. Így a "Selcom TV" segítségével beépített streamerrel ellátott set-top boxot (dekódert) kap, amely okostévévé változtatja TV-jét, amely képes a képernyőn nézni mind a szokásos műsorokat, mind az összes internetes tartalmat. , TV-sorozatok és filmek bármely webhelyről, videók a youtube-ról stb. Technikai támogatás éjjel-nappal biztosított.

Csatornák mindenkinek: Izrael legnépszerűbb csatornái élőben elérhetők a Selkom TV-n, beleértve a héber nyelvű „Idan Plus” csatornákat - 1, 2,10, 23, 99, 33, valamint sportcsatornákat: Channel 5, Channel 5 Arany, 5 csatornás élő, 5. csatorna Sport HD és csatorna 5 plus, One HD, valamint olyan csatornák, mint a 9. csatorna, 24. csatorna, 20. csatorna, izraeli TV sorozat csatorna, maratoni csatornák (filmmaraton, sorozatmaraton, gyermekprogram maraton , maraton a legkisebbeknek, izraeli tévésorozatok maratonja, élő HD koncertek maratonja) - mindezt HD minőségben.

További sportcsatornák: 1. és 2. sportcsatorna: angol, spanyol és olasz bajnokság, izraeli Major League és még sok más elérhető prémium HD csatornaként, felár ellenében.

Nemzetközi csatornák: A Selkom TV olyan kiváló minőségű nemzetközi csatornákkal rendelkezik, mint a National Geographic, Sony, BBC Worldwide, CBS, Fox Business HD, Travel Channel, Food Network, Fine Living One HD, CNN HD, Viva, Viva + és így tovább.
Ingyenes VOD könyvtár: több ezer órányi népszerű filmet, TV-sorozatot (beleértve az oroszokat is) és nemzetközi és izraeli programokat tartalmaz – további költségek nélkül, HD minőségben. A könyvtárba kerülő minden új filmnek lehetősége van professzionális orosz nyelvű szinkronizálásra.

„A Celcom forradalmasította az árakat minden izraeli otthonban” – mondja Főigazgató"Selkom" Nir Stern, - után nagy sikert A „Selcom TV” a televíziós piacon, amelyet sokáig a duumvirátus „uralt”, megváltoztattuk a helyzetet az árakkal a hírközlési piacon. Az izraeli fogyasztó végre versenyt tapasztalt ezen a piacon – és most már évente több ezer sékelt takaríthat meg információs szolgáltatások hogy szüksége van rá.

Selkom Triple szolgáltatás 149 sékelért. havonta tartalmazza: Internet sebesség akár 40 MB plusz "Selkom TV" plusz otthoni telefon korlátlan számú belső hívással az ország mobil és vezetékes telefonjaira - 20 sékel pótdíj. havonta, a második évtől kezdődően. Internet (szolgáltató + infrastruktúra), otthoni telefon és televízió - egy cégtől és egy szervizközponttal.

A kommunikációs piacon mely cégekkel a legelégedettebbek az ügyfelek?
A piackutatások azt mutatják, hogy a Selcom TV ügyfelei teljesen elégedettek a nyújtott szolgáltatások színvonalával. És indulása óta több mint 122 ezer család csatlakozott a Selkom TV-hez.

Mi okozza a kommunikációs piacon az ügyfelek elégedetlenségét?
1. Magas költség (80,2%)
2. Szolgáltatás különböző szolgáltató központokban (76,4%)
3. Internetszolgáltatóval és infrastruktúra-szolgáltatóval való szerződéskötés szükségessége két különböző cégnél (74,5%)
4. Meghibásodás esetén nem egyértelmű, hogy kinek kell a javítást elvégeznie - az internetszolgáltatónak vagy az infrastruktúra-szolgáltatónak (70,9%)

Magas költség:
Az ügyfelek 91,9%-a úgy gondolja, hogy túl sokat fizet a tévéjéért
A kifizetések nem átláthatóak:
A „HOT” és „Yes” ügyfelek 54%-a nincs tudatában annak, hogy külön fizet a VOD szolgáltatásért
A „HOT” és „Yes” ügyfelek 71%-a nincs tudatában annak, hogy külön fizet a dekóderért

• Elhelyezkedés: Rishon Lezion
• Hangulat: A legújabb és aktuális hírek izraeli kommunikációs piac

Új ajánlatok a Cellcom TV-től

Az eredeti innen származik IPayLess

A cég új stratégiai lépést tesz a duopólium felszámolására IGEN-FORRÓ prémium sportcsatornákra.

T Új ajánlatokkal bővült a Cellcom TV televíziós platformja a sportrajongóknak.

T Most az RGE csoport sportcsatornái, köztük a Sport 5, a Sport +5, a Sport +5 LIVE, a Sport +5 Gold, a Sport i5 és a Sport 5 HD örvendeztetik meg a rajongókat a sportélet eseményeivel.

D Azóta a Cellcom az egyetlen sportcsatornát, a One HD-t kínálja az izraelieknek.

P A cég tájékoztatása szerint az alapcsomag 2 sportcsatornát (55 és 56) tartalmaz majd felár nélkül. A prémium csatornák fizetése havi 52 sékel lesz.

R Korábban a sporttelevíziós csatornák sugárzását csak kábel- és műholdas televízió-előfizetők számára végezték.

N Emlékezzünk arra, hogy a Cellcom Israel Ltd. Interneten keresztül kínál televíziós szolgáltatásokat (OTT TV technológiák), amelyek alapvetően különböznek a többi televíziós szolgáltatótól.

T A Cellcom televízió csak néhány állami csatornát kínál a nézőknek (1, 2, 9, 10, 23, Knesset csatorna, oktatási televízió), amelyeket élőben közvetítenek. A Cellcom csomag nem tartalmaz orosz nyelvű csatornákat.

Fontos hangsúlyozni, hogy csak ezeket a csatornákat sugározzák élőben, az összes többi tartalom VOD formátumban, azaz a rögzített filmek és televíziós műsorok könyvtár-archívumában jut el a fogyasztóhoz.

Ha a Cellcom televízióját választja, nem kell éves előfizetést fizetnie, a berendezés pedig előfizetési díj ellenében bérelhető. Mint minden internetes televíziónak, ennek is az internetes vonaltól való függése a hátránya.

Egyelőre sajnos az izraeli tévénézők orosz nyelvű csatornák adásait várják a Cellcom TV platformján.

Mindent az izraeli televíziózásról, annak előnyeivel és hátrányaival: Orosz nyelvű televízió Izraelben.

A legfrissebb hírek az izraeli kommunikációs piacról: