Lenyűgöző utazás a fogyasztó agyába. Lenyűgöző utazás a modern fogyasztó agyába

Buyology: lenyűgöző utazás a modern fogyasztó agyába.

Lindstrom Martin. Buyology. Igazság és hazugság arról, hogy miért vásárolunk

A könyv alapjául szolgáló kísérleti kutatás költségvetése több mint 7 000 000 dollár volt. Martin Lindstrom kiterjedt neuromarketing kutatásra alapozva feltárja azt a meglepő igazságot, hogy mi vonzza meg az ügyfelek figyelmét, és mi készteti őket arra, hogy megváljanak a pénzüktől. Ha szeretné tudni, mennyire fontosak a márkalogók, és mennyire hatékony a tudatalatti reklámozás; hogyan befolyásolják a nagy világvallások a vásárlási magatartást; milyen hatásai vannak a korlátozásoknak és az egészségügyi figyelmeztetéseknek, és hogy indokolt-e a szexuális célzás a reklámokban – olvassa el figyelmesen ezt a könyvet. Meg fog lepődni, hogy abból, amit biztosan tudott a vásárlási döntések meghozatalával kapcsolatban, mennyi minden kiderül, hogy ez a könyv nem csak a professzionális marketingszakemberek számára lesz hasznos, hanem minden bizonnyal mindenkit érdekel majd, aki valaha is volt egy reklámhálózatba került, amely megpróbálja megnyerni a hűségünket, a pénzünket és az elménket.

ELŐSZÓ

Hűvös szeptemberi este volt. Az időjáráshoz nem illően öltöztem: sportkabát volt rajtam, alatta pedig csak egy vékony kasmírpulóver. Felszállva a zsúfolt tengerjáró hajóra, ahol először találkoztam Martin Lindstrommal, még mindig éreztem a hideget a szállodától a mólóig tartó séta közben. Aznap egy konferencián beszélt a problémákról Vendéglátás, amelyet a svájci tudományos gondolkodás igazi kincsesbánya, a Gottlieb Duttweiler Intézet végzett.

David Bosshart, a konferencia szervezője alig várta, hogy Lindstrom és én találkozzunk. Addig nem is hallottam Martinról. Különböző körökben mozogtunk. Mielőtt azonban Zürichbe érkeztem volna, már láttam őt utolsó könyv"Children's Branding" egy könyvesboltban a New York-i JFK repülőtéren.

Bárki, aki tíz méter távolságból figyeli Martint, összetéveszthette egy tizennégy éves tinédzserrel, akit az apja kényszerített erre a találkozóra, hogy bemutassa testes, őszülő üzleti partnereinek. De már a következő pillanatban meglepődtem, hogy ez a „szőke hajú fiú” milyen gyorsan a figyelem középpontjába került, és folyamatosan vártam, hogy a közönség érdeklődése elszálljon – de nem így történt. Martinból egy bizonyos fény áradt, mintha a preraffaeliták festményeiből származnának (A preraffaeliták a preraffaeliták követői, az angol költészetben és festészetben az 1850-es évek elején alakult mozgalom, amely a konvenciók elleni harcot tűzte ki célul. viktoriánus kor, tudományos hagyományok és a klasszikus modellek vak utánzása. Kiemelt képviselők: Dante Gabriel Rossetti, William Holman Hunt, John Everett Millais és mások - Megjegyzés.

Mintha a színpadon állna a sorsa, nem bolondként, hanem királyként. Ez az ember tele van tehetségekkel. Közelebb lépve hozzá, még jobban elcsodálkoztam. Még soha nem találkoztam ilyen bölcs tekintetű és ilyen fiatalos arcú emberrel. Szőke haj és nyitott mosoly hangsúlyozta egyéniségét. Ha nem tudnám, hogy egy branding business guru áll előttem, valószínűleg kértem volna tőle egy dedikált fotót.

Azon az estén, hét évvel ezelőtt tíz szót sem szóltunk egymáshoz. De ez volt a barátságunk kezdete és üzleti kommunikáció amely öt kontinensen zajlott. Megállapodtunk, hogy találkozunk Sydney és Koppenhága, Tokió és New York közötti útjaink kereszteződésében. Sokat viccelődtünk, heves vitákat folytattunk, adtuk egymást hasznos tippeket- mindez felejthetetlen nyomot hagyott bennem. Martin évente háromszáz napot tölt az úton. Szerencsére ettől még messze vagyok. Nagyon hamar elfogadtam ezt az életmódot, és már nem figyelek olyan apróságokra, mint a kényelmetlen párnák és a lejárt repülőjegyek, így az „utazási klub” teljes jogú tagjának tekintem magam.

Martin megfigyel, hallgat és mesterien dolgozik a kapott információkkal. A személyes internetes oldalán közzétett életrajzban az áll, hogy reklámkarrierjét tizenkét évesen kezdte. Ez a tény kevésbé lepett meg, mint az, hogy nagyjából ugyanebben a korban a szülei kivették az iskolából, hogy az egész család világkörüli utazásra indulhasson egy jachton. Tudom, hogy ha tizenkét éves fiú lennék, nem tudnék két évig élni egy tízméteres jachton a szüleimmel. Martin azt mondja, még mindig tengeri betegségben szenved, és szívesebben él Sydneyben, talán a legtávolabbi városban szülőhazájától Dániától.

Érték tudományos konferenciák az, hogy ha részt veszünk bennük, és véleményt cserélünk olyan emberekkel, akiknek a véleménye egy bizonyos problémáról némileg eltér a miénktől, új tapasztalatokat szerzünk. Azért veszünk részt rajtuk, hogy megmutassuk magunkat és másokra nézzünk. Bár a vásárlás viselkedési aspektusaival foglalkozom, nem gyakran volt lehetőségem hirdetőkkel és marketingesekkel kapcsolatba lépni. Szóval egyáltalán nem osztom a márkák iránti általános rögeszmémet: nem hordok krokodilos vagy pólós inget, sőt levágom a címkéket a farmerem belsejéről.

Buyology: lenyűgöző utazás a modern fogyasztó agyába

ELŐSZÓ

Hűvös szeptemberi este volt. Az időjáráshoz nem illően öltöztem: sportkabát volt rajtam, alatta pedig csak egy vékony kasmírpulóver. Felszállva a zsúfolt tengerjáró hajóra, ahol először találkoztam Martin Lindstrommal, még mindig éreztem a hideget a szállodától a mólóig tartó séta közben. Aznap egy nyilvános táplálkozással foglalkozó konferencián beszélt, amelyet a Gottlieb Duttweiler Intézet, a svájci tudományos gondolkodás igazi kincsesbánya tartott.

David Bosshart, a konferencia szervezője alig várta, hogy Lindstrom és én találkozzunk. Addig nem is hallottam Martinról. Különböző körökben mozogtunk. Mielőtt azonban megérkeztem volna Zürichbe, már láttam legújabb könyvét, a Child Branding című könyvet a New York-i JFK repülőtér egyik könyvesboltjában.

Bárki, aki tíz méter távolságból figyeli Martint, összetéveszthette egy tizennégy éves tinédzserrel, akit apja arra kényszerített, hogy eljöjjön erre a találkozóra, hogy bemutassa testes, őszülő üzleti partnereinek. De már a következő pillanatban meglepődtem, hogy ez a „szőke hajú fiú” milyen gyorsan a figyelem középpontjába került, és folyamatosan vártam, hogy a közönség érdeklődése elszálljon – de nem így történt. Martinból bizonyos fény áradt, mintha a preraffaeliták festményeiből származna (A preraffaeliták a preraffaeliták követői, egy mozgalom az angol költészetben és festészetben, amely az 1850-es évek elején alakult meg a viktoriánus konvenciók elleni küzdelem érdekében. korszak, akadémiai hagyományok és a klasszikus modellek vak utánzása Kiemelkedő képviselők: Dante Gabriel Rossetti, William Holman Hunt, John Everett Mills és mások - Megjegyzés.

Mintha a színpadon állna a sorsa, nem bolondként, hanem királyként. Ez az ember tele van tehetségekkel. Közelebb lépve hozzá, még jobban elcsodálkoztam. Még soha nem találkoztam ilyen bölcs tekintetű és ilyen fiatalos arcú emberrel. Szőke haj és nyitott mosoly hangsúlyozta egyéniségét. Ha nem tudnám, hogy egy branding business guru áll előttem, valószínűleg kértem volna tőle egy dedikált fotót.

Azon az estén, hét évvel ezelőtt tíz szót sem szóltunk egymáshoz. De ez volt a barátságunk és az üzleti kommunikációnk kezdete, amely öt kontinens területén zajlott. Megállapodtunk, hogy találkozunk Sydney és Koppenhága, Tokió és New York közötti útjaink kereszteződésében. Sokat viccelődtünk, heves vitákat folytattunk, hasznos tanácsokat adtunk egymásnak – mindez felejthetetlen benyomást tett rám. Martin évente háromszáz napot tölt az úton. Szerencsére még hosszú út áll előttem. Nagyon hamar elfogadtam ezt az életmódot, és már nem figyelek olyan apróságokra, mint a kényelmetlen párnák és a lejárt repülőjegyek, így az „utazási klub” teljes jogú tagjának tekintem magam.

Martin megfigyel, hallgat és mesterien dolgozik a kapott információkkal. A személyes internetes oldalán közzétett életrajzban az áll, hogy reklámkarrierjét tizenkét évesen kezdte. Ez a tény kevésbé lepett meg, mint az, hogy nagyjából ugyanebben a korban a szülei kivették az iskolából, hogy az egész család világkörüli utazásra indulhasson egy jachton. Tudom, hogy ha tizenkét éves fiú lennék, nem tudnék két évig élni egy tízméteres jachton a szüleimmel. Martin azt mondja, még mindig tengeri betegségben szenved, és szívesebben él Sydneyben, talán a legtávolabbi városban szülőhazájától Dániától.

A tudományos konferenciák értéke abban rejlik, hogy ha részt veszünk azokon és véleményt cserélünk olyan emberekkel, akiknek egy-egy problémáról némileg eltérnek a miénktől, új tapasztalatokat szerezhetünk. Azért veszünk részt rajtuk, hogy megmutassuk magunkat és másokra nézzünk. Bár a vásárlás viselkedési aspektusaival foglalkozom, nem gyakran volt lehetőségem hirdetőkkel és marketingesekkel kapcsolatba lépni. Szóval egyáltalán nem osztom a márkák iránti általános rögeszmémet: nem hordok krokodilos vagy pólós inget, sőt levágom a címkéket a farmerem belsejéről.

Ha megnézzük, maguknak a cégeknek kellene fizetniük azért, hogy a mellkasomon hordjam a logójukat, de fordítva semmiképpen. Ezért kicsit furcsa számomra, hogy egy platformon beszéljek lelkes márkamentegetőkkel és azokkal, akik valóban hisznek abban, hogy a reklám jó és nem rossz. Egy dologban azonban továbbra is egyetértünk: a módszertant frissíteni kell. marketing kutatás hogy megértsük, miért viselkedünk úgy, ahogy az üzletekben, szállodákban, repülőtereken vagy az interneten.

A 20. század végén a vállalkozók és a marketingesek mindössze két módszert alkalmaztak erőfeszítéseik eredményességének elemzésére. Az első az értékesítéskutatási módszer. Mit vásárolnak az emberek leggyakrabban, és hogyan profitálhatunk a vásárlói preferenciák ismeretéből? Valójában távozás nélkül is megtudhatja pénztárgép. Ennek a módszernek jelentős hátránya, hogy értékesítési rangsort jelez anélkül, hogy megmagyarázná, milyen tényezők alkotják azt. Miért vásároltak az emberek Jif dióvajat, amikor a Skippy vajat akciósan forgalmazták?

A második módszer hagyományos piackutatás felméréssel. Megközelítheti az ügyfeleket, és feltehet néhány kérdést, miközben sétálnak az üzletben, telefonon interjút készíthet velük, meghívhatja őket egy fókuszcsoportba, vagy meghívhatja őket egy internetes beszélgetésre. fórum. De a tapasztalat azt mondja: a szavak gyakran nem esnek egybe a tettekkel.

Nem azt akarom mondani, hogy ez a két módszer tarthatatlan, csak azt, hogy nem elég. A reklámozás és a márkaépítés ma is teszi a dolgát, de már nem olyan hatékonyan, mint korábban.

Az információgyűjtés azonban egyszerűbb, mint a felhasználás. Az 1990-es években sok marketinges iroda tele volt televíziós értékelési és értékelési adatokkal, különféle piackutatási adatokkal és több ezer telefonos felmérés eredményeivel. A marketingszakemberek azt találták, hogy három 28 és 32 év közötti fiatal nő közül kettő, aki focizik, régi kisbuszokat vezet és kisvárosokban él, szívesebben vásárol Jif márkájú mogyoróvajat, mint Skippy-t. De hogyan használhatja fel ezeket az információkat? Egy cinikus barátom azt javasolta, hogy először emelkedjünk túl az olyan banális kifejezéseken, mint „na, mit jelent ez az egész?”, „felbecsülhetetlen információ”, „most mit csináljak a felmérés eredményeivel?”

Történt ugyanis, hogy a marketinget nem sorolták be azonnal tudományos diszciplínák. Az 1950-es években a tudomány képviselői – saját veszélyükre és kockázatukra – elkezdtek együttműködni velük reklámügynökségek. Vance Packard "The Secret Manipulators" (Sense, 2004) című bestsellerje ennek az aranykornak a történetét meséli el, amely kevesebb mint egy évtizedig tartott. Sok nő szívesen etette gyermekét a Jell-O-val, a kutatók pedig azt vizsgálták, hogy a Ford márkakereskedés előtt parkoló kis sportautók miért váltják fel a Plain Jane szedánokat. Akkoriban sok minden egyszerűnek és logikusnak tűnt. Az új reklámok könnyen felkerültek a három fő tévécsatornára vagy a legnépszerűbb magazinok tíz közé. A marketing egyre inkább tudománnyá vált, amikor belső ellentmondások támadtak a két terület között. Az 1950-es években a vonzalom ellenére a legjobb szakemberekés egy hatalmas pénzbefektetés, az Edsel piacra dobásának kísérlete teljes kudarc volt. Harminc évvel később a New Coke csúnyán megbukott.

Az elmúlt három évtizedben a marketingkutatás inkább a matematikára, mint a pszichológiára összpontosított, a statisztikai hibára, a mintanagyságra, a szórásokra, a Z-tesztekre, a T-tesztekre és hasonlókra helyezve a hangsúlyt. Abszolút értékek Biztosan jobban bízol.

Szeretném hinni, hogy ma minden kutatócég minden erejével azon fáradozik, hogy ügyfeleit a legversenyképesebbé tegye, és ne hagyjon esélyt a többieknek a sikerre. Minden piackutató most valami tudós és jós között van: helyesen és gyorsan kell felmérnie a helyzetet, majd mindent szépen, hihető történetben kell bemutatnia.

Martin, aki az elmúlt tíz évben új kutatási módszereket fejleszt ki, ezt a könyvet a neuromarketingnek szenteli. Tartalmazza a legújabb fejlesztéseket az orvostudomány és a marketing területén,

BEVEZETÉS

Valljuk be: mindannyian fogyasztók vagyunk. És nem számít, hogy pontosan mit veszünk - mobiltelefon, egy svájci gyártmányú öregedésgátló krém vagy egy doboz Coca-Cola - a vásárlás szerves részét képezi Mindennapi élet. Naponta több tucattal, ha nem százzal bombáznak minket, hirdetéseketÉs piaci ajánlatokat. Reklámok a TV-ben. Óriásplakátok az utcákon. Internetes reklám bannerek. Reklám a kirakatokban. Mindenhol márkanevek vesznek körül bennünket, amelyek folyamatosan bombáznak minket információival. De vajon tényleg meg lehet-e emlékezni legalább néhány névre ebben a végtelen reklámlavinában, amellyel nap mint nap találkozunk? Miért maradnak meg bizonyos információk az elménkben, míg mások az emberi agyi tevékenység ipari hulladékkupacába kerülnek, és miért gyűjtik a port a rövid életű Huggies-reklámok és más, hasonlóan nyájas fogyasztói üzenetek között?

Nem tudok nem arra gondolni, hogy mi történik velem gyakran, amikor szállodákban szállok meg. Amikor belépek egy szállodai szobába egy ismeretlen városban, azonnal eldobom valahova a szobakulcsomat vagy a hitelkártyámat, és a másodperc töredéke alatt teljesen elfelejtem, hova tűnt minden. Az erről szóló adatok visszavonhatatlanul törlődnek merevlemez az én emlékem. Miért?

Akár tudom, akár nem, ennek az az oka, hogy az agyam sok információt vesz fel egyszerre - például, hogy melyik városban és időzónában vagyok, mennyi idő van a következő üzleti találkozóig, mikor ettem utoljára valamit. stb. n És mivel az ember rövid távú memóriája nagyon korlátozott, a szoba kulcsa nem található.

Az emberi agy folyamatosan gyűjti és rendezi az információkat. Egy része hosszú távú tárolásra kerül, ill a legtöbb a kívülről jövő információ szemétté válik és feledésbe merül. Ez a tudattalan folyamat másodpercenként, percenként, minden nap megtörténik.

Az emberek állandóan ugyanazt a kérdést teszik fel nekem: miért írtam könyvet a neuromarketingről? Az üzleti élet több területén dolgozom, folyamatosan járom a világot, konzultálok vezetőkkel nagy cégek. Évente csak hatvan napot vagyok otthon. Szóval, annak ellenére, hogy olyan elfoglalt voltam, miért jutott időm ilyen kiterjedt kutatás elvégzésére? Tanácsadás a vállalatoknak, hogyan hozhatnak létre egy erős és sikeres védjegy, Felfedezést tettem: manapság sok márka hasonlít egy elveszett szobakulcsra. Hamlet honfitársamat átfogalmazva, valami nagyon nincs rendben a reklámvilágban. Ma már nincs kereslet túl sok termékre, amint megjelennek a piacon, megszűnnek létezni. A hagyományos kutatási módszerek itt nem működnek.

Márkaépítéssel foglalkozó szakemberként megszállottá vált ez a kérdés. Arra szerettem volna rátérni, hogy a fogyasztók miért preferálnak egy bizonyos márkájú ruházatot, egy bizonyos autómárkát, egy bizonyos borotvakrémet, sampont vagy csokoládét. Rájöttem, hogy a válasz kulcsa az emberi agyi tevékenység tanulmányozásában rejlik. Szilárd meggyőződésem, hogy ha megtalálom a választ, az nemcsak a reklám világát forradalmasítaná, hanem megváltoztatná fogyasztói gondolkodásunkat és magatartásunkat.

És mégis van egy kis irónia a kijelentésemben: mi, fogyasztók, legtöbbször egyáltalán nem tesszük fel magunknak ezeket a kérdéseket. Ha megkérdeznéd, hova tettem a szobakulcsot - az ágyra, az éjjeliszekrényre, a fürdőszoba polcára vagy a távirányító alá rejtve távirányító, - Még mindig nem tudtam válaszolni. Ugyanezen okból nem tudom megmagyarázni, miért vettem iPod Nano-t. Casio óra, Starbucks tejes tea vagy egy Diesel farmer. Nem tudom miért. most vettem meg.

De ha a marketingesek megtudhatnák, hogy pontosan mi történik az emberi agyban a vásárlás pillanatában, mi befolyásolja az egyik márka preferenciáját a másikkal szemben, milyen információk jutnak át a memóriaszűrőkön és mi nem, akkor megtalálnák a kulcsot a jövőbeli luxusmárkák létrehozásához. . Ezért indítottam el ezt a három éves, több millió dolláros utazást a fogyasztói agyak, a márkák és a tudomány világába.

A könyv elolvasása után megtudhatja, hogy a neuromarketing - a marketing és a humántudomány lenyűgöző szimbiózisa - megnyitotta előttünk az emberi tudatot, kulcsa lett annak, amit én a vásárlások biológiájának (Buyology) nevezek, tudatalatti gondolataink kulcsa. , érzések és vágyak, amelyek nap mint nap arra késztetnek bennünket, hogy válasszunk egy vagy másik termék mellett.

Meg kell jegyezni, hogy a marketing mint olyan tudomány gondolata, amely képes betekinteni az emberi agyba, sok embert idegesít. Amikor legtöbbünk az „agyvizsgálat” kifejezést hallja, a képzelet paranoiába csúszik. Ez durva behatolásnak tűnik számunkra a személyes szférába, mintha egy hatalmas és rettenetes Kíváncsi Barbara röntgenszemmel láthatóvá tenné legbensőbb gondolatainkat és érzéseinket.

Egy Commercial Alert néven ismert szervezet a neuromarketing betiltására kérte a Kongresszust, azzal érvelve, hogy az emberi agy kutatásának célja "az elme megragadása és kereskedelmi célokra való kiaknázása". „Mi történne, ha az idegtudósok tudásukat arra használnák, hogy vágyat keltsenek egy termék megvásárlására rejtett reklám? - kérdezi ugyanez a szervezet James Wagner Emory Egyetem elnökéhez intézett levelében (ugyanakkor ennek az egyetemnek a neurobiológiai tanszékét „a neuromarketing epicentrumának” nevezték). „Mi van akkor, ha a neuromarketinget – kérdezi a szervezet az Egyesült Államok Szenátusához benyújtott petícióban – a politikai propagandában fogják használni, ami új totalitárius rezsimek kialakulását, társadalmi konfliktusokat, háborúkat, népirtást és számtalan halálesetet provokál majd?”

Mélyen tiszteletben tartom a Commercial Alert véleményét, de teljesen megalapozatlannak tartom. Természetesen, mint minden új tudományág, a neuromarketing is teret ad a kritikának, ugyanakkor erkölcsi felelősséggel is jár. Rendkívül komolyan veszem ezt a felelősséget, mert magam is fogyasztó vagyok nap mint nap, és az utolsó dolog, amit szeretnék, hogy a vállalatok kezére játsszam az elménket.

Nem hiszem, hogy a neuromarketing hatalmi eszközzé válhat az alattomos, korrupt kormányok vagy csaló hirdetők számára. Valójában a neuromarketing olyan egyszerű, mint egy kalapács. Természetesen tisztességtelen emberek kezében fegyverré válhat, de nem ez a célja. Végül is nem kell külön engedélyt szerezni a kalapács birtoklásához. Ugyanez mondható el a neuromarketingről is. Ez csak egy eszköz, amely segít meghatározni, hogy fogyasztóként mire gondolunk, amikor egy adott termék vagy márka megvásárlásáról döntünk, és néha felfedje a marketingesek titkos trükkjeit, akik a tudtunkon kívül akarnak elcsábítani vagy átverni minket.

Nem áll szándékomban segíteni a vállalatoknak, hogy agykutatást használhassanak a fogyasztók feletti elme feletti kontroll megszerzésére, és nem áll szándékomban robotokká tenni minket. Talán a távoli jövőben lesznek olyanok, akik személyes haszonszerzésre szeretnék használni ezt az eszközt. De remélem, a többség konstruktívan fogja kezelni a neuromarketinget, hogy jobban megismerje önmagát, az emberi vágyakat, a belső impulzusokat és a motivációt, és ezt a tudást felhasználja való élet. (Elfogadom, hülyeség ezt visszautasítani.)

Akarod tudni a véleményemet? Ha jobban megértjük saját látszólag irracionális viselkedésünket – például azt, hogy miért veszünk egy híres tervező ingét, vagy hogyan határozzuk meg, hogy a jelentkező alkalmas-e egy adott pozícióra –, nagyobb kontrollt nyerünk magunk felett. Minél jobban megértjük, miért esünk a hirdetők trükkjeinek és megtévesztésének áldozatai, annál jobban megvédhetjük magunkat támadásaiktól. Ezzel szemben minél jobban megértik a vállalatok a vevők tudattalan szükségleteit és igényeit, annál hasznosabb és értékesebb terméket hoznak piacra. Végül is, miért ne törődhetnének a marketingesek azzal, hogy olyan termékeket hozzanak létre, amelyeket a vásárlók azonnal megkedvelnek? Ezek javítják az életünket, és örömtelibbé teszik. Ebből a szempontból és a megfelelő etikai hozzáállás mellett az emberi agy kutatása mindenkinek hasznára válik. Képzelje csak el: a termékek értékesítése több profitot hoz a vállalatoknak, és az ügyfelek pontosan azt kapják, amire vágynak. Az remek lenne!

Eddig a fogyasztói magatartás megértésének egyetlen módja megfigyelés vagy felmérés volt. És semmi más. Gondoljon a neuromarketingre a Venn-diagram három körének egyikeként. Ezt az 1881-ben John Venn angol logikus és filozófus által kitalált diagramot a részhalmazok közötti összes lehetséges összefüggés látható, és hagyományosan a matematikai halmazelméletben használják. Más szóval, ha az ábra egyik köre egy férfit, a második sötét hajat, a harmadik pedig bajuszt ábrázol, akkor a metszéspontjukon egy sötét hajú, bajuszos férfi lesz ábrázolva.

De ha már azt tervezi, hogy a piackutatás két klasszikus módszerét, kvantitatív és kvalitatív, két kört használva ábrázol egy Venn-diagramban, akkor itt az ideje, hogy vegyen fel egy másik kört a diagramba - a neuromarketinget. E három kör metszéspontjában rejlik a marketing jövője – a kulcs a vásárlók – vagyis mindannyiunk – gondolatainak, érzéseinek, motivációinak, igényeinek és vágyainak teljes megértéséhez.

Természetesen a neuromarketing nem fog minden kérdésre választ adni. Ez egy fiatal tudomány, és tudását korlátozza az emberi agy koherens megértésének hiánya. Mindazonáltal egyre többet tanulunk a tudattalan viselkedésünkre gyakorolt ​​hatásáról, ezért ma a világ néhány jelentős tudósa komolyan tanulmányozni kezdte ezt a csodálatos tudományt. A neuromarketing legjelentősebb kutatásai alapján ez a könyv személyes hozzájárulásom volt e tudásterület fejlesztéséhez. (Néhány kijelentésem kérdéseket vethet fel, aminek nagyon örülök, hiszen hiszek a párbeszéd építő erejében.) A tudományban semmi sem tekinthető a végső igazságnak, és biztos vagyok benne, hogy ez a könyv egy bevezetőt fog kezdeni. mélyreható tanulmányozása annak a kérdésnek, hogy miért vásárolunk. Ha elérem a célomat, az eredmény sok mítoszt megdönt, elveti azokat a feltételezéseket és hiedelmeket, amelyek régóta megmagyarázzák, miért vonzódunk bizonyos termékekhez, és miért taszítanak mások. Nagyon remélem, hogy tetszeni fog a könyvem, sokat tanulsz belőle, és jobban megérted a vásárlási biológiádat – azokat az erőket, amelyek vásárlásra késztetnek.