A nonverbális kommunikáció jelentése. Nonverbális kommunikáció az üzleti kommunikációban Mi a nonverbális kommunikáció szerepe az interperszonális interakcióban

A kommunikáció, mint az emberek közötti kölcsönös megértés összetett szociálpszichológiai folyamata, a következő fő csatornákon keresztül valósul meg: beszéd (verbális - a latin orális, verbális szóból) és nem beszéd (nem verbális) kommunikációs csatornák.

A kutatások azt mutatják, hogy az emberi kommunikáció napi tevékenységében a szavak 7%-ot, a hangok és intonációk 38%-át, a non-verbális interakció 53%-át teszik ki.

A nonverbális kommunikációban az eszközök teljes készletét a következő funkciók ellátására tervezték: a beszéd kiegészítése, a partnerek érzelmi állapotának megjelenítése (közvetítése) a kommunikációs folyamatban.

A nonverbális kommunikációs eszközöket a következő tudományok tanulmányozzák:

1. A kinetika az emberi érzések és érzelmek külső megnyilvánulásait vizsgálja; az arckifejezések az arcizmok mozgását, a gesztusok az egyes testrészek gesztusmozgását, a pantomim az egész test motoros képességeit: tartásokat, testtartást, meghajlásokat, járást.

2. Taktikai tanulmányok az érintést kommunikációs helyzetben: kézfogás, csók, érintés, simogatás, lökdösődés stb.

3. A proxemics az emberek térbeli elhelyezkedését vizsgálja kommunikáció közben. Az emberi érintkezés során a következő távolsági zónákat különböztetjük meg:

· Intim zóna (15-45 cm) - ebbe a zónába csak közeli, jól ismert személyek léphetnek be; Ezt a zónát a bizalom, a kommunikáció csendes hangja, a tapintható érintkezés és az érintés jellemzi. A kutatások azt mutatják, hogy az intim zóna megsértése bizonyos fiziológiai változásokkal jár a szervezetben: megnövekedett pulzusszám, fokozott adrenalin szekréció, vérzúgás a fejbe stb. Az intim zóna idő előtti behatolását a kommunikáció során a beszélgetőpartner mindig vészhelyzetnek tekinti. feddhetetlensége elleni támadás;

· Személyes vagy személyes zóna (45-120 cm) a barátokkal és kollégákkal való kötetlen beszélgetéshez csak vizuális érintkezést foglal magában a beszélgetést folytató partnerek között;

· A szociális zónát (120-400 cm) általában hivatalos megbeszélések során figyelik meg irodákban, oktatási és egyéb irodai helyiségekben, általában olyanokkal, akik nem ismertek;

· Nyilvános zóna (400 cm felett) nagyszámú embercsoporttal való kommunikációt jelent - előadóteremben, találkozón stb.

4. A paralingvisztikus és extralingvisztikus jelrendszerek a verbális kommunikáció „adalékai” is. A paralingvisztikai rendszer egy vokalizációs rendszer (hangminőség, tartomány, tonalitás). Egy nyelven kívüli rendszer szünetek és egyéb beszédbefoglalásokkal (például köhögés, sírás, nevetés). Mindezek a kiegészítések növelik a szemantikailag jelentős információkat, de nem további beszédzárványokkal, hanem „színes” technikákkal.

Az arckifejezések – az arcizmok belső érzelmi állapotát tükröző mozgásai – valós információkat adhatnak arról, hogy mit tapasztal az ember. Az arckifejezések az információk több mint 70%-át hordozzák, pl. az ember szeme, tekintete és arca többet tud mondani, mint kimondott szavak. Megfigyelték tehát, hogy egy személy megpróbálja elrejteni információit (vagy hazugságait), ha szeme a beszélgetési idő kevesebb mint 1/3-ában találkozik partnere szemével.

A tekintet sajátossága szerint lehet: üzletszerű, ha a beszélgetőpartner homlokára szögezzük, ez az üzleti partnerség komoly légkörének megteremtését jelenti; világi, amikor a tekintet a beszélgetőpartner szeme szintje alá esik (az ajkak szintjére) - ez segít megteremteni a világi, nyugodt kommunikáció légkörét; intim, amikor a tekintet nem a beszélgetőpartner szemére irányul, hanem az arc alá - a test más részeire a mellkas szintjéig. A szakértők szerint ez a nézet nagyobb érdeklődést jelez egymás kommunikációja iránt; oldalirányú pillantás - a beszélgetőpartnerrel szembeni kritikus vagy gyanakvó hozzáállásról beszélnek.

Homlok, szemöldök, száj, szemek, orr, áll – ezek az arcrészek alapvető emberi érzelmeket fejeznek ki: szenvedés, harag, öröm, meglepetés, félelem, undor stb. Sőt, a legkönnyebben felismerhetők a pozitív érzelmek: öröm, szerelem, meglepetés; A negatív érzelmeket - szomorúságot, haragot, undort - nehezebben érzékeli az ember. Fontos megjegyezni, hogy a fő kognitív terhelést abban a helyzetben, hogy felismerjük az ember valódi érzéseit, a szemöldök és az ajkak viselik.

A megszólítás közbeni gesztusok sok információt közvetítenek; A jelnyelvben, akárcsak a beszédben, vannak szavak és mondatok. A gesztusok gazdag „ábécéje” hat csoportra osztható:

1. Gesztus-illusztrátorok - kommunikációs gesztusok: mutatók („mutatóujj”), piktogramok, azaz képek figuratív képei („ez a méret és konfiguráció”); kinetográfok – testmozgások; gesztusok - "ver" (gesztusok - "jel"); ideográfok, vagyis képzeletbeli tárgyakat összekötő sajátos kézmozdulatok.

2. A szabályozó gesztusok olyan gesztusok, amelyek kifejezik a beszélő hozzáállását valamihez. Ide tartozik a mosoly, a biccentés, a tekintet iránya, a kéz céltudatos mozgása.

3. A gesztusok-emblémák a szavak vagy szavak eredeti helyettesítői a kommunikációban. Például a karmagasságban kézfogáshoz hasonló összekulcsolt kezek sok esetben azt jelentik, hogy „helló”, a fejjel felemelt kezek pedig „viszlát”.

4. Az adapter gesztusai sajátos emberi szokások, amelyek a kézmozdulatokhoz kapcsolódnak. Ez lehet: a) az egyes testrészek vakarása, rángatózása; b) partner érintése, fenekelése; c) a kéznél lévő egyes tárgyak (ceruza, gomb stb.) simogatása, ujjazása.

5. Affektív gesztusok - olyan gesztusok, amelyek testmozgásokon és arcizmokon keresztül fejeznek ki bizonyos érzelmeket. Vannak mikrogesztusok is: szemmozgások, orcák kivörösödése, megnövekedett percenkénti pislogások száma, ajakrángás stb.

A nonverbális kommunikáció mind a négy rendszerére vonatkozóan egy közös módszertani kérdés merül fel. Mindegyik saját jelrendszert használ, amely egy meghatározott kódnak tekinthető. Mint fentebb megjegyeztük, minden információt kódolni kell, és oly módon, hogy a kódolási rendszert a kommunikációs folyamat minden résztvevője ismerje. De ha a beszéd esetében ez a kodifikációs rendszer többé-kevésbé általánosan ismert, akkor a non-verbális kommunikációban minden esetben fontos meghatározni, hogy mi tekinthető itt kódnak, és ami a legfontosabb, hogyan biztosítható, hogy a másik kommunikáció a partner ugyanazt a kódot birtokolja. Ellenkező esetben a leírt rendszerek nem nyújtanak szemantikai kiegészítést a verbális kommunikációhoz.

Így az összes nonverbális kommunikációs rendszer elemzése azt mutatja, hogy kétségtelenül nagy kisegítő (és néha független) szerepet töltenek be a kommunikációs folyamatban. Mivel nemcsak a verbális hatást erősíti vagy gyengíti, minden nonverbális kommunikációs rendszer segít azonosítani a kommunikációs folyamat olyan lényeges paraméterét, mint a résztvevők szándékai. Tudományos tanulmányozásukhoz még sokat kell tenni a módszertani problémák tisztázása és megoldása terén. A verbális kommunikációs rendszerrel együtt ezek a rendszerek biztosítják a közös tevékenységek megszervezéséhez szükséges információcserét.

Bevezetés

A kommunikáció a pszichológiai tevékenység egy speciális típusa, melynek eredménye a kognitív (képek, benyomások, sztereotípiák, standardok) szféra, viselkedése, más típusok megszólításának módja.

A nonverbális kommunikáció a kommunikáció non-verbális formája, amely gesztusokból, arckifejezésekből, testhelyzetekből, vizuális kontaktusból, hangszínből, intonációból áll.

Az arckifejezés, az intonáció, a gesztusok a kommunikáció legfontosabb részei. Ezekkel az eszközökkel gyakran többet lehet mondani, mint szavakat. A. Pease azt írja, hogy az információ 7%-a szavakon, hangeszközökön (beleértve a hangot, hangszínt stb.) keresztül történik - 38%, nem verbális kommunikáció - 55%. Vagyis nem az számít, hogy mit mondunk, hanem az, hogy hogyan tesszük.

A nonverbális kommunikáció öntudatlanul történik. Kiegészítheti vagy ellentmondhat, fokozhatja vagy gyengítheti a verbális kommunikációt.

A nonverbális kommunikáció a kommunikáció legősibb formája.

A nonverbális kommunikáció nem csak az emberek, hanem az állatok velejárója. A gazdi könnyen megérti, mit akar a kutyája. A kutya megjósolja a gazdi sok tevékenységét (amikor sétálni megy vele, vagy kimegy nélküle a szabadba). Az egyedül élő állatoknál azonban ez a kommunikációs forma gyengén fejlett vagy hiányzik. Például egy jókedvű medve felpofozza a kiképzőjét.

A nonverbális kommunikáció kevésbé rendezett, mint a verbális: nincsenek olyan általánosan elfogadott szótárak, gesztusok elrendezésének szabályai, amelyek segítségével egyértelműen közvetíthetnénk érzéseinket.

Néhány nonverbális kommunikáció univerzális: minden baba ugyanúgy sír és nevet. Egy másik rész, például a gesztusok, különböznek a különböző kultúrákban.

A nonverbális rendszer elsődleges nyelvei vannak: gesztusrendszer, amely eltér a siketek és némák nyelvétől, pantomim, arckifejezések és másodlagos nyelvek - morze, zene, programozási nyelvek.

A nonverbális kommunikáció szerepe

A szavak jól közvetítik a logikai információkat. De az érzéseket jobban lehet nonverbálisan közvetíteni. Kutatások szerint az érzelmi kommunikáció során átadott információk 93%-a non-verbális kommunikációs eszközökön keresztül halad át.

A non-verbális kommunikációt nehéz ellenőrizni: még a hivatásos művészeknek is bele kell kerülniük a karakterbe és átalakulniuk, ami nagyon összetett alkotói folyamat. Ezért a nonverbális kommunikáció megbízhatóbb, mint a verbális kommunikáció. De egy személy soha nem lesz képes teljesen irányítani - sok paraméterből áll, és agyunk legfeljebb 5-7 tényezőt tud tárolni.

A nonverbális kommunikáció spontán és nem szándékos. Természetünknél fogva megvan. Ezért a nonverbális kommunikáció nagyon terjedelmes.

Ezzel egy személy:

A szóbeli információk megerősítése/cáfolata;

Tudatosan/tudattalanul információt közvetíteni;

Érzelmek, érzések kifejezése;

Pótold a szavak hiányát (például biciklizni tanulni).

A nonverbális kommunikáció segít pontosabb képet alkotni a beszélgetőpartnerről, és azoknak, akik ezt elsajátítják, a megfelelő benyomást keltik magukról.

Nonverbális kommunikációs etikett

Az arckifejezések és a gesztusok fontos szerepet játszanak a beszélgetőpartner értékelésében. Sokan nem tudják, mit csináljanak a kezükkel. A nem foglalt kezeket nyugodtnak kell tartani. Attól a szokástól, hogy babrálsz valamivel, kopogtatsz az ujjaiddal, dörzsölöd a fülcimpádat stb. Meg kell tanulnom. Illetlenség evés vagy dohányzás közben ujjal mutogatni vagy eltenni a kisujjat.

Kommunikáció közben ne takarja el a száját a kezével, ne vergessen meg beszélgetőpartnere vállát, ne babrálja a kabátja gombját, és ne rázza le a porszemeket a ruhájáról. A gesztikuláció minimálisra csökken. Csak néhány kifejezést lehet megfelelő gesztusokkal kísérni ("kérem, üljön le", "kérem, mutatkozzon be" stb.)

A gesztusok legyenek kíméletesek, ne elsöprőek és határozottak: egy enyhe biccentés az egyetértés jeleként, az elhangzottakon túl az ecset finom intése.

Különös figyelmet kell fordítani a gesztusokra, amikor más országokba látogatnak. Például:

Az angol nyelvű országokban "minden rendben van" néven ismert "oké" gesztus más országokban eltérő jelentéssel bír: Franciaország - "nulla" vagy "semmi"; Japán – „pénz”; a Földközi-tenger medencéjének országai – a férfiak homoszexualitása.

A felemelt hüvelykujj Amerikában, Ausztráliában, Angliában azt jelenti, hogy „állj meg az autóval” vagy „minden rendben”; Görögországban - „fogd be”; Olaszországban az „1” számot jelenti.

Amikor magáról beszél, egy európai a mellkasára, a japán ránk mutat.

A felhúzott szemöldök Németországban csodálatot, Angliában a szkepticizmus kifejezését jelenti.

Egyes afrikai országokban a nevetés zavartságot jelent

Beszélgetési szabályok

A lényeg az, hogy a beszélgetőpartner érdeklődését a közelgő beszélgetés iránt, az együttműködési hajlandóságot és a nyitottságot mutassuk meg. Figyelni kell a testtartásra, a gesztusokra, a pillantásokra – ezek a non-verbális kommunikáció legkézenfekvőbb módszerei. A viselkedésnek természetesnek kell lennie, nem feszültnek, és nem szabad idegessé tennie a beszélgetőpartnert, és nem kell trükkre számítania.

Kommunikáció közben nem szabad olyan pózt felvenni, amely a kommunikációval szembeni zártságot és agresszivitást mutatja - összeráncolt szemöldök, szélesen elhelyezkedő könyökök az asztalon, ökölbe szorított ököl vagy összekulcsolt ujjak. Ne hordjon színezett lencsés szemüveget, különösen az első találkozáskor, mert ez ügyetlenséget és alázatosságot okoz a beszélgetőpartnerben, ami megzavarhatja a közvetlen kommunikáció légkörét.

Gesztusok

A gesztusok a kommunikáció fő non-verbális eszközei. Gesztusok-szimbólumok, gesztusok-illusztrátorok, gesztus-szabályozók és gesztus-adapterek.

A gesztusok-szimbólumok nagyon korlátozottak egy bizonyos kultúrán belül. Ezek a non-verbális kommunikáció legegyszerűbb technikái.

A szemléltető gesztusokat az elhangzottak magyarázatára használják (kézmutatás), amely szintén a non-verbális kommunikáció egyik egyszerű technikája.

A szabályozó gesztusok fontos szerepet játszanak a beszélgetés elején és végén. Az egyik ilyen gesztus a kézfogás. Ez a hagyományos és legősibb üdvözlési forma.

Az adapter gesztusai az érzéseket és az érzelmeket kísérik. Stresszhelyzetekben, izgatottságban jelennek meg, a szorongás első jelei az ideges ruhákkal való babrálás, lábbal, kézzel való kopogtatás stb.

Jelnyelv és testtartás

A nyitottság gesztusai.

A fények jelzik a beszélgetőpartner őszinteségét, jóindulatú hozzáállását és az őszinte beszéd vágyát.

-nyitott kezek: A beszélő kezével(ivel) intett a hallgató felé, tenyerével egy pillanatra felfelé. Ez különösen a gyerekeknél szembetűnő: amikor büszkék az eredményeikre, nyíltan mutogatják a kezüket. Ez a gesztus készséget mutat a találkozásra és a kapcsolatteremtésre. Ezzel a gesztussal az ember megmutatja, hogy nincs rejtegetnivalója.

-kigombolja a kabátot: a gesztus azt jelzi, hogy a beszélgetőtárs nyitott és barátságos. A megfigyelések azt mutatják, hogy gyakrabban jutnak megegyezésre a kigombolt kabátokkal, mint a gombos kabátokkal.

A gyanakvás és a titkolózás gesztusai.

Bizalmatlanságot, a helyességben való kétséget és valamit eltitkolni akarnak. A beszélgetőpartner megdörzsöli a homlokát, a halántékát, az állát, és megpróbálja eltakarni az arcát a kezével. A beszélgetőpartner gyakran megpróbál nem az ellenfélre nézni, és másfelé néz. Egy másik mutató a gesztusok következetlensége.

A testtartás és a védelem gesztusai.

Megmutatják, hogy a beszélgetőtárs veszélyt, fenyegetést érez. Ennek a csoportnak a leggyakoribb gesztusa a mellkason keresztbe tett kar. Három kézhelyzet van:

- a karok egyszerű keresztezése: univerzális gesztus, amely védekező vagy negatív jelentést hordoz. Át kell gondolnia tetteit és szavait. Ez a gesztus hatással van másokra is: ha egy négy vagy több fős csoportban egy ember keresztbe teszi a karját, számítani kell arra, hogy a többiek is követik a példáját. Egyes esetekben ez a gesztus nyugalmat és magabiztosságot szimbolizál.

- keresztbe tett karok vállakat szorítanak: Ez a gesztus a beszélgetőpartner negatív reakciójának visszafogásáról beszél. Készen áll a csatába rohanni, de alig tudja visszafogni magát. Gyakran hideg, kissé összeszűkült tekintet és vigyor kíséri.

- karok keresztbe a mellkason, hüvelykujjakkal függőlegesen: két jelet közvetít: az első a negatív attitűdről (keresztbe tett kar), a második a felsőbbrendűség érzéséről szól (felemelt ujjak).

Elmélkedés és értékelés gesztusai. Megfontoltság állapotát mutatják, vágyat, hogy megoldást találjanak egy problémára.

-Gondolkodó póz: kéz a pofán, átgondolt kifejezés, érdeklődést mutat.

- az orrnyereg becsípése (gyakran csukott szemmel): mély koncentráció, intenzív gondolkodás.

-vakarja az állát: döntési folyamat, döntés meghozatala után leáll a vakarózás. A szem enyhe hunyorgása kíséri.

- állát támasztja a tenyéren, mutatóujját az arc mentén: Beszédes bizonyítéka érvei kritikus értékelésének.

A kétség és a bizonytalanság gesztusai

A kétely jelei közé tartozik az orr enyhe megérintése vagy dörzsölése, a fülcimpa vagy a nyak oldalának megvakarása. Érdemes megkülönböztetni, ha az ember megvakarja az orrát, vagy kétségei vannak. Általában erőteljesen, intenzíven vakaróznak, és ha bizonytalannak érzik magukat, enyhén megérintik.

Arckifejezések

Leggyakrabban a kutatás tárgya az emberi arc. Az arckifejezés elemzési egysége az arcjel.

Az első és gyakran a fő benyomást az emberről az arca grimaszainak megfigyelése alkothatja.

Az élvezet az ízbenyomások kóstoltatásából fakad.

Az értékelés és a vizsgálat során érdeklődő grimasz következik be.

A tiltakozást (a száj sarkai enyhén megemelkednek, a száj kissé nyitott) gyakran tágra nyílt szemek kísérik.

Meglepetés - a száj nyitva van, amennyire csak lehetséges. Ha ráadásul a tátott szájhoz tágra nyílt szemek és homlokráncok társulnak – ez a meglepetés legmagasabb foka –, elkábulnak.

Az aggodalmat (ajkak csőbe húzva) az ürességbe tekintés kíséri.

A hegyesen csukott száj (feszült) a jellem erejéről és a beszélgetés folytatásának képtelenségéről beszél.

A nonverbális kommunikáció a kommunikáció három típusának egyike. Nem verbális eszközökkel, szimbólumokkal és jelekkel történik az információ továbbítására. Ez a kifejezés a kifejező testbeszédre utal, amikor az emberek arckifejezések, pillantások és testmozdulatok segítségével közvetítik érzéseiket és gondolataikat.

A pszichológusok nagy jelentőséget tulajdonítanak a nonverbális kommunikáció szerepének, azzal érvelve, hogy a kapott információ mintegy 90%-a vizuális érzeteken keresztül érkezik.

A nonverbális kommunikációs módszer sajátossága, hogy az összes rendszer részvételével történik:

• látomás;
• meghallgatás;
• szaglás;
• íz;
• érintés.

Minden érzékszerv önállóan és kombinálva is ellátja szerepét, aminek eredményeként több érzékelési csatorna alakul ki:

1. vizuális csatorna– magában foglalja az arckifejezéseket, gesztusokat, testhelyzeteket, különféle bőrreakciókat, vizuális kontaktust, távolságot, megjelenési formákat, testvonások elrejtését vagy bemutatását;
2. hallójárat– hangjelzések felismerésére irányul (intonáció, beszédtempó és ritmus, hangmagasság, hangszín, köhögés, nevetés vagy sírás);
3. tapintható csatorna– érintéssel jár (csók, ölelés, kézfogás);
4. szaglócsatorna– a környezet szagokon keresztüli érzékelésével kapcsolatos.

Mindenkinek van egy domináns módja a körülötte lévő világ észlelésének. Miután meghatározta a típusát, az ember sokszor képes növeli az információk asszimilálásának és emlékezésének képességét, ami fontos a tanulás során.

A nonverbális kommunikáció funkciói

A nonverbális kommunikációs rendszer a következő funkciókat látja el:

1. további információkat ad, fokozza a hatást, vagy megismétli az üzenetet (például bólintással megerősíti a szavakat);
2. észleli a beszélgetés résztvevőjének rejtett szándékait, amelyek gyakran ellentmondanak a szavaknak;
3. a beszédet jelekkel, gesztusokkal, pillantásokkal helyettesíti, ill.
4. szabályozza a kommunikáció/interakció folyamatát, befolyásolja az interperszonális kapcsolatokat;
5. a szertartások cseréjének eszközeként szolgál.

Fontos odafigyelni a nonverbális jelek helyes értelmezésére, mivel azokat gyakran tényezők befolyásolják. Például ugyanaz a gesztus különböző országokban teljesen ellentétes jelentéssel bírhat. Ugyanez mondható el egyes arcmozgásokról is, amelyeket mások bizonytalanságuk és a kontextus megértésének hiánya miatt néha nem megfelelően érzékelnek.

A legtöbb ember másodlagos szerepet tulajdonít a nonverbális eszközöknek a kommunikációban, miközben ezek a leginformatívabbak, segítik az érzések árnyalatainak kifejezését, és jobban megértik egymást. Így a testbeszéd nehezen irányítható, így segítségével könnyebben észlelhető a beszélgetőpartner őszintétlensége, és megfejthető a támadó valódi szándéka.

Tudatos és tudattalan nonverbális jelek

Annak ellenére, hogy a nonverbális kommunikáció fő funkciója a további információk továbbítása, kifejezésének módjai megfelelhetnek egy személy beszédének, vagy éppen ellenkezőleg, ellentmondhatnak. Ebből a szempontból kiemelhetjük:

• szándékos jelek – speciálisan gyártott az információtovábbítás non-verbális eszközei (gesztusok, érintés, nevetés),
• nem szándékos jelek – tudattalan reakciók, spontán keletkezik. Például az arc kivörösödése vagy sápadtsága, remegő hang, akaratlan mozdulatok, légzési nehézség, kíváncsi tekintet, érzések akaratlanul felfedése.

Nagyon hasznos megtanulni észrevenni és helyesen értékelni őket.

A nonverbális jeleket befolyásoló tényezők

Bármely non-verbális kifejezőeszközt célszerű komplexen és nem elszigetelten értelmezni. A gesztusok és az arckifejezések hibás értelmezése némi veszélyt rejt magában. Így a gyenge, jóindulatú emberek a kapott negatív tapasztalatok alapján önvédelmi céllal tudatosan agresszíven viselkedhetnek. Az ellenkező helyzet is megtörténik, amikor az agresszív egyének jó természetük álarcát öltik magukra, félrevezetni akarnak másokat és elaltatják éberségüket.

Fontos figyelembe venni, hogy bizonyos körülmények befolyásolhatják a testbeszéd kialakulását:

• hovatartozás, faj;
• a beszélgetőpartner kora, fizikai állapota a kommunikáció idején;
• a szakma jellemzői;
• kultúra és oktatás szintje;
• karakter és hangulat;
• társadalmi státusz, egy bizonyos csoporthoz való tartozás;
• művészi tehetség;
• non-verbális jelek kombinációja;
• különféle akadályok, amelyek zavarják az információ megnyilvánulását vagy észlelését, még sok más.

És bár nincs egységes rendszer a testbeszéd érzékelésére az emberiség számára, egyes elemek mégis univerzálisak, és az emberek egyértelműen megfejtik. Ezek főleg veleszületett non-verbális jelek (nevetés, sírás, mosolygás, vigyorgás stb.).

Hogyan lehet megnyerni beszélgetőpartnerét

Amint azt korábban említettük, a beszélgetés résztvevői által ellenőrizhetetlen finom megnyilvánulások többet tudnak kommunikálni a beszélgetőpartnerrel, mint bármi más. Képesek felfedni a legtitkosabb gondolatokat.

A partnerrel folytatott beszélgetés során célszerű olyan távolságot tartani, hogy az ellenőrizetlen mikrojelek (ajkak akaratlan mozgása, pislogás, izgatottságról árulkodó pillantás) láthatatlanok legyenek.

És ahhoz, hogy megnyerje az embert, technikákat kell használnia tükrözés .

A technika lényege, hogy tudatosan tükrözze a beszélgetőpartner viselkedését, hasonló testtartásokat, gesztusokat és intonációkat, azonos beszédritmust és érzelmek kifejezését használja. Ez a módszer tudatalatti szinten működik, de csak akkor, ha ügyesen fátyolos. A nyílt másolás ellenkező hatást vált ki.

A külvilággal való interakció sikere attól függ, hogy az ember mennyire tudja, hogyan szokja meg az általa játszott szerepet.

A nonverbális kommunikáció az élőlények közötti kommunikatív jellegű non-verbális interakció egyik fajtája. Más szóval, az emberi nonverbális kommunikáció mindenféle információ átvitelének egy fajtája, vagy a környezet befolyásolásának képessége beszéd (nyelvi) mechanizmusok használata nélkül. A leírt interakció eszköze az egyének fizikai teste, amely az információk sugárzására vagy az üzenetek cseréjére szolgáló eszközök és specifikus technikák széles skálájával rendelkezik.

A nonverbális kommunikáció kiterjed mindenféle gesztusra és arckifejezésre, különféle testhelyzetekre, hangszínre, fizikai vagy vizuális kontaktusra. A non-verbális kommunikáció emberi eszközei az információ figuratív tartalmát és érzelmi lényegét közvetítik. A kommunikáció nem beszédkomponenseinek nyelve lehet elsődleges (a fenti eszközök mindegyike) és másodlagos (különböző programozási nyelvek, Morse-kód). Sok tudós meg van győződve arról, hogy az információnak csak 7%-a kerül továbbításra szavakon keresztül, az adatok 38%-a hangos eszközökkel, köztük hangszínnel, intonációval, 55%-a pedig non-verbális interakciós eszközökön keresztül, valójában elsődleges nem beszéd használatával. alkatrészek. Ebből következik, hogy az emberi kommunikációban nem a kimondott információ, hanem annak bemutatásának módja az alapvető.

A környező társadalom pusztán a ruhaválasztás és a beszélgetés, a használt gesztusok stb. alapján tud sokat megtudni az egyénről. Számos vizsgálat eredményeként kiderült, hogy a non-verbális kommunikációs módszereknek kétféle eredetforrása van: mégpedig a biológiai evolúció és kultúra.

A nonverbális kommunikációs eszközök a következőkhöz szükségesek:

A kommunikatív interakció folyamatának szabályozása, pszichológiai kontaktus kialakítása a beszélgetőpartnerek között;
- a szavakon keresztül közvetített jelentések gazdagítása, a verbális kontextus értelmezésének iránymutatása;
- érzelmek kifejezése és a helyzetek értelmezésének tükrözése.

A non-verbális kommunikáció magában foglalja a jól ismert gesztusokat, arckifejezéseket és testhelyzeteket, valamint frizura, öltözködési stílus (ruha és cipő), irodabelső, névjegykártyák, kiegészítők (óra, öngyújtó).

Minden gesztus felosztható nyitottság, gyanakvás, konfliktus vagy védekezés, átgondoltság és érvelés, bizonytalanság és kétség, nehézség stb. gesztusaira. A kabát kigombolása vagy a beszélgetőpartnerek közötti távolság csökkentése a nyitottság gesztusa.

Gyanakvást és titkolózást jelez a homlok vagy az áll dörzsölése, az arcunk eltakarása a kezünkkel, és különösen a szemkontaktus kerülése és az oldalra nézés. A konfliktus vagy védekezés gesztusai közé tartozik a karok keresztezése és az ujjak ökölbe szorítása. A beszélgetőpartner megfontoltságát jelzi az orrnyereg megszorítása, a kéz az arcán (a „gondolkodó” póz). Ha a mutatóujjával megvakarja a fülcimpa vagy a nyak oldalán lévő helyet, az azt jelenti, hogy a beszélgetőpartner kételkedik valamiben, vagy bizonytalanságát jelzi. Az orr vakarása vagy megérintése nehéz helyzetet jelez a beszélő számára. Ha beszélgetés közben az egyik résztvevő leengedi a szemhéját, akkor egy ilyen cselekvés azt a vágyát jelzi, hogy a lehető leggyorsabban befejezze a beszélgetést. A fülvakarás azt mutatja, hogy a beszélgetőpartner elutasítja, amit a partner mond, vagy ahogyan kiejti. A fülcimpa nyújtása arra emlékeztet, hogy a partner már belefáradt a hallgatásba, és ő is szeretne megszólalni.

A non-verbális kommunikációhoz hozzátartoznak a kézfogások is, amelyek kifejezik a kommunikációs interakció résztvevőinek különböző pozícióit. Ha megragadja az egyik találkozó kezét úgy, hogy a tenyere lefelé legyen, az a beszélgetőpartner tekintélyét jelzi. A találkozó egyenrangúságát egy kézfogás jelzi, amelyben a résztvevők kezei azonos helyzetben vannak. Az egyik kéz kinyújtása tenyérrel felfelé aláadást vagy behódolást jelez. Hangsúlyozza a találkozások eltérő státuszát vagy bizonyos pozíciótávolságát, vagy tiszteletlenséget fejez ki azáltal, hogy egyenes, hajlatlan kézzel rázza. Ha csak az ujjaid hegyét nyújtod ki egy kézfogáshoz, az a másik személy iránti teljes tiszteletlenséget jelzi. A két kézzel végzett kézfogás bizalomteljes őszinteséget, túlzott érzelmeket és közelséget jelez.

Ezenkívül a különböző országok állampolgárainak kézfogása eltérő lehet. Például az amerikaiakat erős, energikus kézfogás jellemzi. Hiszen erőről és hatékonyságról beszélnek. A kontinens ázsiai részén élők számára az ilyen kézfogások zavart okozhatnak. Inkább a lágy és hosszú kézfogásokhoz vannak szokva.

A nonverbális kommunikáció fontos szerepet játszik az üzleti kommunikációban. Például a szösz felszedése egy öltönyről a tárgyalások során az elutasítás és az egyet nem értés gesztusa. A végső döntés meghozatala előtti szünet meghosszabbítása érdekében leveheti a szemüvegét, és felteheti vagy letörölheti a lencséket. Kiemelhet olyan műveleteket is, amelyek nem verbálisan jelzik a találkozó befejezésének vágyát.

Ezek közé tartozik: a test előretolása, a kezek a térdre vagy a karfára helyezve. A fej mögé emelt kezek azt mutatják, hogy a beszélgetőpartner számára a beszélgetés üres, kellemetlen és megterhelő.

A nem verbális kommunikáció nyelve még abban is megnyilvánul, ahogy az egyén dohányzik. Egy zárkózott, gyanakvó kommunikációs partner lefelé irányítja a kilélegzett füstáramot. Az erősebb ellenségességet vagy agressziót jelzi, ha a füstöt a száj sarkából lefelé lélegzik. A füst kilégzésének intenzitása is fontos. A füst gyors kilégzése a beszélgetőpartner magabiztosságát jelzi. Minél gyorsabb, annál magabiztosabbnak érzi magát az egyén. Minél intenzívebb a kilégzés lefelé, annál negatívabb a beszélgetőpartner. Az ambíciót a füst orrlyukon keresztül történő kilégzése jelzi felemelt fejjel. Ugyanez, de lehajtott fejjel azt jelzi, hogy az egyén nagyon dühös.

A kommunikatív interakció során a verbális és non-verbális kommunikációs eszközöket egyidejűleg érzékeljük, ennek eredményeként azokat oszthatatlan egészként kell elemezni. Például egy mosolygós, szépen öltözött, kellemes hangszínnel rendelkező személlyel folytatott beszélgetés közben beszélgetőpartnere anélkül, hogy észrevenné, mégis elhagyja párját, mert nem szereti a toalettvíz illatát. Egy ilyen non-verbális cselekvés arra készteti a partnert, hogy nincs minden rendben vele, például a megjelenésével. Ha ezt megérti, elveszítheti a saját szavaiba vetett bizalmát, az arca kipirosodik, és nevetséges gesztusok jelenhetnek meg. Ez a helyzet azt jelzi, hogy a verbális és nonverbális kommunikációs eszközök elválaszthatatlanul összefüggenek. Hiszen a szavakkal nem támogatott gesztusok nem mindig értelmesek, és a szavak arckifejezés hiányában üresek.

A kommunikációban a test, a fej, a karok és a vállak azon pozíciói bírnak a legnagyobb jelentőséggel, amelyek önuralom szempontjából a legnehezebbek. Éppen ez a sajátossága a beszélgetés közbeni nonverbális kommunikációnak. A megemelt vállak feszültséget jeleznek. Amikor ellazulnak, leesnek. A leesett vállak és a felemelt fej gyakran nyitottságot és a sikeres problémamegoldás iránti hozzáállást jelzik. A felemelt vállak és a lehajtott fej a nemtetszés, az elszigeteltség, a félelem és a bizonytalanság jele.

A kíváncsiság és érdeklődés jelzője az oldalra billentett fej, és ez a gesztus a tisztességes felek számára könnyed flörtölést vagy előrehaladást fejezhet ki.

Az arckifejezése sokat elárul az egyénről beszélgetés közben. Az őszinte mosoly barátságosságot és pozitív hozzáállást jelez. Az elégedetlenséget vagy visszahúzódást a szorosan összeszorított ajkak fejezik ki. Az ajkak hajlítása, mintha vigyorogna, kétségről vagy szarkazmusról beszél. A tekintet a nonverbális kommunikációban is fontos szerepet játszik. Ha a tekintet a padlóra irányul, akkor ez félelmet vagy a kommunikációs interakció megállításának vágyát mutatja, ha oldalra, elhanyagolásról beszél. Egy hosszú és mozdulatlan, szemekbe vetett közvetlen pillantás segítségével uralhatja beszélgetőpartnere akaratát. A fej felemelése a felnézéssel egyidejűleg azt jelenti, hogy szünetet kell tartani a beszélgetésben. A megértés a fej enyhe megdöntésével és egy mosollyal vagy ritmikus fejbiccentéssel párosul. A fej enyhe hátramozgatása összevont szemöldökkel kombinálva félreértést és az elhangzottak megismétlésének szükségességét jelzi. Emellett a nonverbális kommunikáció igencsak fontos jellemzője a hazugságra utaló gesztusok megkülönböztetésének képessége. Hiszen az ilyen gesztusok leggyakrabban öntudatlanul fejeződnek ki, így meglehetősen nehezen irányíthatók a hazudni szándékozó egyén számára.

Ezek közé tartozik a száj kézzel való eltakarása, az orr alatti gödröcskének érintése vagy közvetlenül az orrhoz, a szemhéjak dörzsölése, a padlóra vagy a tekintet oldalára nézés. A szép nem képviselői, ha hazudnak, gyakran a szem alá húzzák az ujjukat. A nyakrész megvakarása, megérintése, vagy az ing gallérjának meghúzása is a hazugság jele. A tenyerének helyzete nagy szerepet játszik a kommunikációs partner őszinteségének értékelésében. Például, ha a beszélgetőpartner az egyik vagy mindkét tenyerét kinyújtva részben vagy teljesen kinyitja azokat, akkor ez őszinteséget jelez. A rejtett kezek vagy a mozdulatlanul összegyűjtött kezek titoktartást jeleznek.

A kommunikatív interakció vagy kommunikáció egy meglehetősen összetett, sokrétű folyamat, amelynek során először az egyének közötti kapcsolatok létesülnek, majd fejlődnek, amelyet a közös tevékenység szükségessége okoz, és amely magában foglalja az üzenetek cseréjét, az interakció és észlelés általános irányának vagy stratégiájának kialakítását, majd az ezt követő megértést. másik tárgy.

A kommunikációs interakció három összetevőből áll:

1. Kommunikatív, amely a kommunikáló emberek közötti közvetlen információcserét képviseli;
2. Interaktív, amely a tantárgyak közötti interakció megszervezéséből áll;
3. Perceptuális, amely abból áll, hogy az egyének észlelik egymást és kölcsönös megértést alakítanak ki.

A kommunikációs interakció lehet verbális és non-verbális. A mindennapi élet során az egyének sok emberrel beszélgetnek, verbális és non-verbális nyelvet egyaránt használva. A beszéd segít az embereknek a tudás, a világnézet megosztásában, az ismeretségek megkötésében, a társadalmi kapcsolatok kialakításában stb. A non-verbális és verbális kommunikációs eszközök használata nélkül azonban a beszédet nehéz lesz megérteni.

A nonverbális kommunikáció és a verbális interakció jellemzői a kommunikáció során a bejövő adatok elfogadására és elemzésére szolgáló különféle eszközök használatában állnak. Így az emberek az intelligenciát és a logikát használják a szavak által közvetített információk észlelésére, az intuíciót pedig a nonverbális kommunikáció megértésére.

A verbális kommunikáció magában foglalja annak megértését, hogy a kommunikációs partner pontosan hogyan érzékeli a beszédet, és milyen hatással van rá. Végül is a beszéd az interperszonális kommunikáció egyik alapvető eszköze.

Az emberi egyén számára a jelenség akkor kezd létezni a teljes értelmében, amikor elnevezzük. A nyelv az emberi interakció univerzális eszköze. Ez az alapvető rendszer, amellyel az emberek titkosítják az információkat, és a legfontosabb kommunikációs eszköz. A nyelvet „erős” titkosítási rendszernek tekintik, ugyanakkor teret enged a pusztításnak és a korlátok létrehozásának.

A szavak világossá teszik a jelenségek és a körülmények jelentését, segítik az egyént gondolatok, világnézetek és érzelmek kifejezésében. A személyiség, annak tudata és nyelve elválaszthatatlan. A nyelv gyakran megelőzi a gondolatok áramlását, és gyakran egyáltalán nem engedelmeskedik nekik. Az egyén egyszerre „kifújhat” valamit, vagy szisztematikusan „pereghet a nyelvével”, gyakorlatilag nem gondol arra, hogy megnyilatkozásaival bizonyos attitűdöket alakít ki a társadalomban, konkrét reakcióra, viselkedésre irányítja azokat. Itt alkalmazhatjuk a mondást: „ami körüljön, az körüljön”. A helyes szóhasználattal kontrollálható az ilyen válasz, megjósolható, sőt alakítható is. Sok politikus elsajátítja a szavak helyes használatának művészetét.

A kommunikációs interakció minden szakaszában olyan akadályok merülnek fel, amelyek akadályozzák annak hatékonyságát. Az interakció során gyakran felmerül a partnerek közötti kölcsönös megértés illuzórikus jellege. Ez az illúzió annak a ténynek köszönhető, hogy az egyének ugyanazokat a szavakat használják teljesen különböző dolgok megjelölésére.

Adatvesztés és információtorzulás a kommunikáció minden szakaszában előfordul. Az ilyen veszteségek mértékét meghatározza az emberi nyelvi rendszer általános tökéletlensége, a gondolatok pontos és teljes átalakításának képtelensége verbális struktúrákká, személyes attitűdök és törekvések (a vágyakozást valóságként érzékelik), a beszélgetőpartnerek műveltsége, szókincse stb. on.

Az interperszonális kommunikációs interakciók főként non-verbális eszközök használatával valósulnak meg. A nonverbális nyelv gazdagabbnak tekinthető, mint a verbális nyelv. Elemei ugyanis nem verbális formák, hanem arckifejezések, testhelyzetek és gesztusok, a beszéd intonációs jellemzői, térbeli keretek és időhatárok, szimbolikus kommunikatív jelrendszer.

A kommunikáció nonverbális nyelve gyakran nem egy szándékos viselkedési stratégia eredménye, hanem tudatalatti üzenetek következménye. Ezért nagyon nehéz hamisítani. Az egyén öntudatlanul is érzékeli az apró non-verbális részleteket, és ezt az észlelést „hatodik érzéknek” tekinti. Az emberek gyakran öntudatlanul is észreveszik az eltéréseket a kimondott kifejezések és a nem verbális jelek között, aminek következtében elkezdenek bizalmatlankodni a beszélgetőpartnerben.

A nonverbális interakció jelentős szerepet játszik az érzelmek kölcsönös cseréjének folyamatában.

A nonverbális kommunikáció típusai:

Hang, gesztusok, megjelenés (beleértve a ruházatot, a testhelyzetet);
- arckifejezések (mosoly jelenléte, tekintet iránya);
- mozgások (bólogatás vagy fejrázás, végtagok lengetése, valamilyen viselkedés utánzása stb.);
- járás, érintés, ölelés, kézfogás, személyes tér.

A hang az a hang, amelyet az egyén ad ki beszélgetés közben, amikor énekel vagy kiabál, nevet és sír. A hangképzés a hangszálak vibrációja miatt következik be, amelyek hanghullámokat hoznak létre, amikor a kilélegzett levegő áthalad rajtuk. A hang nem fejlődhet a hallás részvétele nélkül, a hallás pedig nem fejlődhet a vokális apparátus részvétele nélkül. Így például egy süketségben szenvedő egyénnél a hang nem működik a hallásérzékelés hiánya és a beszédmotoros központok stimulálása miatt.

A non-verbális kommunikáció során lehetséges egy mondat lelkes vagy kérdő jellegének közvetítése egyetlen hang intonációval. A kérés hangneméből arra következtethetünk, hogy mennyire fontos a felszólaló számára. A kérések gyakran a rossz hangnem és intonáció miatt parancsnak tűnhetnek. Így például a „bocsánat” szónak teljesen eltérő jelentése lehet a használt intonációtól függően. A hang segítségével az alany kifejezheti saját állapotát is: meglepetés, öröm, harag stb.

A megjelenés a nonverbális kommunikáció legfontosabb összetevője, és egy olyan képet jelent, amelyet az ember lát és észlel maga körül.

A nonverbális üzleti kommunikáció éppen az egyén külső tulajdonságainak felméréséből indul ki. Az elfogadható megjelenés a következő jellemzőktől függ: ápoltság, jó modor, természetes viselkedés, modor jelenléte, beszédkészség, adekvát reakció kritikára vagy dicséretre, karizma. Az életben nagyon fontos, hogy minden egyén helyesen tudja használni saját testének képességeit, amikor információt továbbít beszélgetőpartnerének.

A non-verbális kommunikáció az üzleti kommunikációban feltétlenül szükséges. Hiszen az üzletembereknek gyakran meg kell győzniük ellenfeleiket valamiről, rá kell venniük őket a saját nézőpontjukra, és végre kell hajtaniuk bizonyos műveleteket (üzleteket kötnek vagy jelentős összeget fektetnek be egy vállalkozás fejlesztésébe). Könnyebb lesz ezt elérni, ha be tudod mutatni párodnak, hogy a beszélgetőpartner őszinte és nyitott.

Nem kevésbé fontos a test helyzete (testtartása) a beszélgetés során. A testtartás használatával kifejezheti alárendeltségét, érdeklődését a beszélgetés iránt, unalmát vagy közös partnerség iránti vágyat stb. Amikor a beszélgetőpartner mozdulatlanul ül, szemei ​​sötét szemüveg alatt vannak, és eltakarja saját jegyzeteit, a másik személy érezni fogja. elég kényelmetlen.

A siker elérését célzó nonverbális üzleti kommunikáció nem jelenti azt, hogy az üzleti találkozókon zártságot és agresszivitást tanúsító testhelyzeteket kell alkalmazni. Szintén nem ajánlott színezett lencsés szemüveg viselése semmilyen kommunikáció során, különösen az első találkozáskor. Mivel anélkül, hogy látná a kommunikációs partner szemét, a beszélgetőpartner kínosan érezheti magát, mert az információk oroszlánrésze hozzáférhetetlen marad számára, aminek következtében a kommunikációs interakció általános légköre megszakad.

A pózok a beszélgetés résztvevőinek pszichológiai alárendeltségét is tükrözik. Például a behódolás vagy a dominancia vágya.

A nonverbális kommunikatív interakció tehát a saját „én” személyes reprezentációjának egyik eszköze, az interperszonális befolyásolás és a kapcsolatok szabályozásának eszköze, a beszélgetőpartner képét formálja, tisztázza és megelőlegzi a verbális üzenetet.

A nonverbális kommunikáció gesztusai

Gyakran az egyének teljesen mást mondanak, mint amit gondolnak, és beszélgetőpartnereik egészen mást értenek, mint amit közölni akartak. Mindez a testbeszéd helyes olvasásának képtelensége miatt történik.

A nonverbális kommunikációs módszerek a következőkre oszthatók:

Kifejező mozdulatok, amelyek magukban foglalják az arckifejezéseket, a testhelyzetet, a járást és a kézmozdulatokat;
- tapintható mozdulatok, beleértve az érintést, vállveregetést, csókolózást, kézfogást;
- tekintet, amelyet a szemkontaktus gyakorisága, iránya, időtartama jellemez;
- mozgások a térben, takarás elhelyezése az asztalnál, tájékozódás, irány, távolság.

A gesztusok segítségével önbizalmat, felsőbbrendűséget, vagy éppen ellenkezőleg, függőséget fejezhet ki. Ezen kívül vannak álcázott gesztusok és hiányos korlátok. Az alanyok életük során gyakran olyan helyzetbe kerülhetnek, amikor nem érzik magukat teljesen kényelmesnek, de mégis magabiztosnak kell látszaniuk. Például egy nagy közönségnek szóló riport során. Ebben a helyzetben az egyén megpróbálja blokkolni az intuitív védekező gesztusokat, amelyek a beszélő idegességét jelzik, aminek következtében azokat részben hiányos korlátokkal helyettesíti. Ilyen akadályok közé tartozik az a helyzet, amelyben az egyik kéz nyugodt állapotban van, a másik pedig a második kéz alkarját vagy vállát tartja. Az álcázott gesztusok segítségével az egyén is képes elérni a szükséges önbizalom és nyugalom szintjét. Mint tudják, a védőgát a keresztezett karok testen keresztül történő rögzítésének formájában fejeződik ki. E pozíció helyett sok alany aktívan manipulál különféle kiegészítőkkel, például forgatja a mandzsettagombokat, babrál egy óraszíjjal vagy karkötővel stb. Ebben az esetben az egyik kar még mindig a testen keresztül ér, ami egy sorompó felszerelését jelzi.

A zsebbe tett kéznek is sok jelentése lehet. Például lehet, hogy egy személy egyszerűen hideg vagy egyszerűen csak összpontosít valamire. Ezenkívül különbséget kell tenni a gesztusok és az egyén szokásai között. Így például azt a szokást, hogy az asztalnál ülve lendítsd a lábadat, vagy kopogtasd a sarkadat, a kommunikáció folytatásától való vonakodásként fogható fel.

A nonverbális kommunikáció gesztusai a következőkre oszthatók:

Szemléltető jellegű gesztusok (utasítások, jelzések);
- szabályozó jelleg (bólogatás, fejcsóválás);
- embléma gesztusok, vagyis olyan gesztusok, amelyek szavakat vagy akár teljes kifejezéseket helyettesítenek (például az összeszorított kezek üdvözlést jeleznek);
- alkalmazkodó természet (érintés, simogatás, tárgyakkal való babrálás);
- affektor gesztusok, azaz érzelmek és érzések kifejezése;
- mikro gesztusok (ajkak rándulása, arc kipirulása).

Kommunikáció nonverbális kommunikáció

Az ember minden nap részt vesz az őt körülvevő emberek társadalmi életében. Bármilyen kommunikációs próbálkozás elvezethet egy bizonyos cél eléréséhez, kapcsolatot létesíthet a beszélgetőpartnerrel, megtalálhatja a közös nevezőt, kielégítheti a kommunikációs igényt stb. Mindenki tudja, hogy a kommunikáció információcsere folyamata, amely segít növelni a kommunikáció hatékonysága.

Van verbális és non-verbális kommunikáció. Nézzük meg közelebbről az utolsó típust.

Tehát a nonverbális kommunikáció személyes viselkedés, amely jelzi az interakció természetét és mindkét beszélgetőpartner érzelmi állapotát. A nonverbális kommunikációs eszközök a frizurában, a járásban, az embert körülvevő tárgyakban stb. Mindez hozzájárul beszélgetőpartnere belső állapotának, hangulatának, érzéseinek és szándékainak jobb megértéséhez.

Ez a típusú kommunikáció öt rendszerből áll:

1. Nézd.
2. Interperszonális tér.
3. Optikai-kinesztetikus (arckifejezés, beszélgetőpartner megjelenése, pantomim).
4. Közeli beszéd (hangterjedelem, hangminőségek, hangszín).
5. Extra beszéd (nevetés, beszédsebesség, szünetek).

Érdemes megjegyezni, hogy a nem verbális kommunikáció típusai a következők:

1. A beszélgetőpartner tapintható viselkedése. A tudósok azt találták, hogy a kommunikáció során minden ember különböző típusú érintéseket használ beszélgetőpartnereivel. Így minden érintéstípusnak bizonyos jellege és jelentősége van. Hagyományosan ez a viselkedés a következőkre oszlik: rituális, szeretetteljes, szakmai és barátságos érintések. Egy személy egy bizonyos típusú érintést használ a kommunikáció kommunikációs folyamatának erősítésére vagy gyengítésére.
2. A kinezik olyan testhelyzetek, testmozgások és gesztusok sorozata, amelyeket a testbeszéd kifejezőbb eszközeként használnak. Fő eleme a szociokulturális és fiziológiai eredetű nézetek, arckifejezések, testtartások, gesztusok összessége.
3. Érzékszervi. A valóság minden egyes ember általi érzékszervi érzékelésén alapul. A beszélgetőpartnerhez való hozzáállása az érzékszerveken alapul (hangkombinációk észlelése, ízérzés, a beszélgetőpartnerből áradó melegség stb.).
4. A kronemia az idő felhasználása nonverbális kommunikáció során.
5. A nonverbális kommunikációs módszerek közé tartozik a proxémika is. Ez a típus a térbeli kapcsolatok használatán alapul. Vagyis a távolságok és a terület befolyása az interperszonális kapcsolatok folyamatára. A nonverbális kommunikációnak vannak szociális, intim, személyes, nyilvános zónái.
6. A paraverbális kommunikáció függ a hangszíntől, annak ritmusától, intonációjától, amellyel a beszélgetőpartner ezeket az információkat közvetíti stb.

A testbeszéd különlegessége, hogy a non-verbális viselkedésre jellemző a spontanitás, a tudattalan, akaratlan mozgások túlsúlya a tudatos, akaratlagos mozgásokkal szemben. Szituacionalizmus, önkéntelenség, szintetikusság (a beszélgetőpartner viselkedésének kifejezőkészsége nehezen bontható egyedi elemekre) - mindez a nonverbális kommunikáció jellemzői.

Példák nonverbális kommunikációra

Megesik, hogy ha egy francia vagy olasz azt gondolja, hogy egy bizonyos ötlet értelmetlen és hülyeség, akkor a tenyerével homlokon veri magát. Ezzel úgy tűnik, hogy azt akarja mondani, hogy beszélgetőpartnere megőrült, amiért ilyesmit javasolt. Egy spanyol vagy egy brit pedig ezzel a gesztussal az önmagával, mint emberrel való elégedettséget szimbolizálja.

Nonverbális kommunikációs gyakorlatok:

1. Az első gyakorlatot csoportban vagy párban hajtjuk végre. Az egyik résztvevő egy „szobrász”. Behódoló, hallgatag „anyagot” hoz létre (az ember testének olyan pozíciót kell felvennie, hogy helyzete jellemző legyen az ábrázoló személyre). Partnere egy meghatározott pozíció betöltésére utasítja Önt. E „kreativitás” során a pozíció addig változik, amíg a „szobrász” meg nem elégszik az eredménnyel.
2. Feladata annak meghatározása, hogy hogyan érezte magát mindkét szerepben, mit tanult meg önmagáról és beszélgetőpartneréről. Milyen célokra használhatja fel a kapott információkat?
3. Egy személy segítségére van szüksége. Vegyünk egy vastag papírlapot és két jelölőt. Ne beszélj. A beszélgetés megkezdéséhez minden résztvevő húz egy színes pontot a papírra. Alternatív megoldásként Ön és beszélgetőpartnere pontokat rajzol.
4. Ez a gyakorlat lehetőséget ad arra, hogy szavak használata nélkül megértse az érzelmeket, érzéseket, hangulatot és kölcsönös megértést a partnerével.
5. Legalább ketten vesznek részt. A feladatokat papírlapokra írják fel (például „nevetni valamin..”, „feladni valamit..” stb.). A résztvevők egyenként sorsolják ki a feladatokat. A leírtak megoldásán nem kell gondolkodni. A résztvevők mindent használnak, kivéve a verbális kommunikációt. Így ez a gyakorlat lehetővé teszi érzelmeinek világos kifejezését.

Tehát a nonverbális kommunikációs eszközök különleges jelentéssel bírnak a verbális kommunikációhoz képest. Ennek a nyelvnek a megtanulásával részletesebb információkat tudhat meg beszélgetőpartneréről.

A férfiak nonverbális kommunikációja

Lehetsz zseni, tudsz főzni, jól nézel ki és érdekes beszélgetőpartner, de mégsem tudsz magadhoz vonzani egy férfit és megmutatni neki, hogy törődsz vele. De vannak olyan szerencsés nők, akik látszólag semmi különösben nem figyelnek oda, akik könnyen és természetesen kommunikálnak az ellenkező nemmel, és nagyon gyorsan megkapják, amit akarnak. Lehet, hogy tudnak valamit, amit te még nem? Testbeszéd tanulása a férfiakkal való non-verbális kommunikációhoz.

Észrevetted már, hogyan viselkedik egy nő, aki érdeklődik egy férfi iránt? Nem verbális jeleket ad neki, gyakran anélkül, hogy észrevenné. Kissé megigazítja a haját, nevet, állát a kelleténél kicsit magasabbra emeli, és egészen különleges szemekkel néz rá. Mindezek egy finom szerelmi játék elemei. Az emberek a Moszkva-Tovarnaja állomásról beszélhetnek egymással az időjárásról vagy a vonatok menetrendjéről, de a nonverbális kommunikáció gyakran akaratuk ellenére is megtörténik. És mivel az ilyen kommunikáció önkéntelenül jön létre, miért nem tudod megtanulni és felhasználni a saját céljaidra?

Kezdjük a férfi gesztusainak elemzésével. Meg kell jegyezni, hogy a férfiak nonverbális jelzései sokkal egyszerűbbek, mint a nőké, mivel a férfiak valamivel kisebb jelentőséget tulajdonítanak a testbeszédnek. Nyilvánvaló dominancia jellemzi őket, agresszívek és genetikailag nincsenek ráhangolva a non-verbális jelek gondos megfejtésére. Cselekednek és eredményeket érnek el. Ezért a férfiakra jellemző gesztusok könnyen észrevehetők a nők számára. Ha elkezdi megigazítani a ruháit, vagy megfelelő mozdulatokkal túl vonzóvá teszi magát, ez egyértelmű jele annak, hogy érdeklődik a nő iránt. Az olyan mozdulatok, mint a kezek rögzítése az övre, tudat alatti szexuális jel. Úgy tűnik, hogy a férfi megmutatja a nőnek, mire kell figyelnie (ez a gesztus különösen szembetűnő, ha az ujjai az alhasra mutatnak). Ehhez hasonló gesztus - kezek nadrágzsebekben. Ha egy férfi ilyesmit tesz a jelenlétedben, biztos lehetsz benne, hogy törődik veled.

A nők sokkal finomabb gesztusokat alkalmaznak a férfiak figyelmének felkeltésére. Történelmileg arra volt szükség, hogy egy hölgy megfejtse a gyerekek, a vadállatok és más emberek non-verbális jelzéseit, ezért a jelnyelvünk sokkal gazdagabb és jobban tudjuk használni. Tehát például, ha meg akarja mutatni, hogy a beszélgetőpartner érdekes számodra, próbálj a szemébe nézni, légy nyitott és ne félénk. Egy enyhe előrehajlás szimbolizálja a vágyat, hogy közelebb kerüljön egy férfihoz, és határozottan pozitívan fogja értelmezni. De ha keresztbe teszed a karjaidat vagy a lábaid, ez azt jelzi beszélgetőpartnerednek, hogy aggódsz, és nem akarod túl közel engedni magadhoz, legyen óvatos ezzel a gesztussal.

Őszintén szólva csábító gesztusok az érintések és minden, ami az ajkak, a mellkas és az orrlyukak mozgását érinti. Ha az ember izgatott, pupillái kitágulnak, a légzés felgyorsul, a nyálkahártya kiszárad. Ezért, hogy megfelelő benyomást keltsen egy férfiban, gyorsabban kezdhet lélegezni, és kissé kinyithatja a száját. Ne feledje, hogy mindeznek észrevehetetlennek és finomnak kell lennie. Egy tátott szájú, ziháló nő csak megdöbbenést okoz a férfiban.

Ne menjen túl messzire, és egy csésze kávé mellett egyetlen rövid beszélgetésbe zsúfolja be az összes ismert nonverbális jelet. Minden gesztushoz és mozdulathoz megfelelő idő és hely kell, és helyesen kell használni a testbeszédet. Ha el tudja sajátítani ezeket az egyszerű technikákat, akkor az ellenkező nemmel való kommunikáció könnyű és érthető lesz az Ön számára.

A nonverbális kommunikáció pszichológiája

A nonverbális kommunikáció a kommunikációs folyamat fontos és szerves része. Arckifejezés, gesztusok, mozdulatok, intonáció és hangtónus, tekintet – mindezek a tényezők befolyásolják a megszólító és a címzett közötti információcsere folyamatának hatékonyságát.

A tudósok arra a következtetésre jutottak, hogy a testbeszéd segítségével az emberek nagyon fontos, és ami a legfontosabb, igaz információkat közvetítenek a kommunikációs folyamatban. A nonverbális kommunikációs eszközök és formáik viszonylag nemrégiben kerültek a kutatók figyelmébe. Részletes tanulmányaik eredménye egy új tudomány, a nonverbális pszichológia megjelenése volt.

Minden emberben ilyen vagy olyan mértékben két erő áll szemben egymással: a magány igénye és az emberekkel való kommunikáció szomjúsága.

Amikor azt elemezzük, hogy beszélgetőpartnerünk igazat mond-e, tudat alatt nemcsak a szavakat vesszük figyelembe, hanem a testbeszéddel közvetített üzeneteket is. A tudósok be tudták bizonyítani, hogy az információk közel 50%-át gesztusok és arckifejezések továbbítják, és csak 7%-át szavak.

Kétségtelen, hogy a gesztusok és a beszéd arckifejezései sokkal többet árulnak el másokról, mint a teljes önéletrajzuk.

A nonverbális kommunikáció a kommunikáció azon oldala, amely az egyének közötti információcseréből áll, beszéd és nyelv segítsége nélkül, bármilyen szimbolikus formában. A nonverbális kommunikáció olyan eszközei, mint az arckifejezések, gesztusok, testtartás, intonáció stb., a beszédet kiegészítõ és helyettesítõ funkciókat látják el, közvetítik a kommunikációs partnerek érzelmi állapotát.

Ha egy érzelmi állapot teljes leírásához több szóra vagy mondatra van szükség, akkor bármilyen érzés nem verbális eszközökkel történő kifejezéséhez elegendő egyetlen mozdulat végrehajtása (például szemöldök felhúzása, meglepetés kifejezése vagy bólogatás).

A nonverbális kommunikáció alapelemei

A nonverbális kommunikáció elsajátítása hatékonyabbá teszi mindennapi kommunikációnkat. A sorok közötti olvasás képessége nagyon fontos a viselkedési stratégia felépítésének folyamatában, hiszen a non-verbális információcsere különféle megnyilvánulásai számos rejtély és titok kulcsa lehet.

Úgy gondolják, hogy egyetlen személy sem képes teljes mértékben kontrollálni az arcmozgásokat és gesztusokat beszélgetés közben.

Még a beszélgetőpartner által ösztönösen adott gyenge jelek is segítik ellenfelét a helyes következtetések levonásában:

Viselkedés: Ha megfigyeljük az ember viselkedésében a helyzettől függő változásokat, sok hasznos információhoz juthatunk.
Kifejezés – kifejező eszközök: gesztusok, arckifejezések.
Tapintható interakció: érintés, kézfogás, ölelés, hátveregetés.
Tekintet: időtartam, irány, pupillaméret változása.
Mozgás a térben: járás, testtartás ülve, állva stb.
Egyéni reakciók különféle eseményekre: a mozdulatok sebessége, jellege (éles vagy sima), teljesség stb.

A modern tudósok ennek ellenére ki tudtak fejleszteni olyan speciális technikákat, amelyek lehetővé teszik a jelnyelvi szakértők félrevezetését is. Néhány non-verbális technika alapos tanulmányozása után bizonyos elemekkel meggyőzheti a beszélgetőpartnert szándékai őszinteségéről. De ez elég nehéz, mivel a beszéd non-verbális kíséretét a párbeszéd során aktiválja a tudatalattink.

Egyes pózok és gesztusok jelentése

Szinte minden nap egy személy kapcsolatba kerül más emberekkel, kommunikáció jön létre közöttük. Mint tudják, a kommunikáció verbálisra és non-verbálisra oszlik. A nonverbális kommunikáció módszerei a beszéd kivételével mindent magukban foglalhatnak, vagyis az arckifejezéseket, gesztusokat, intonációt, testtartásokat és még sok mást.

Nézzük meg az alábbiakban a nonverbális kommunikáció legnépszerűbb testhelyzeteit:

Ha egy személy a háta mögé rejti a kezét, valószínűleg meg akar csalni;
A szélesen nyitott kezek, tenyérrel felfelé, azt jelzik, hogy a beszélgetőpartner barátságos és hajlandó kommunikálni;
Ha partnere keresztbe tette a karját a mellkasán, az azt jelenti, hogy kényelmetlenül érzi magát, és nem akarja folytatni a párbeszédet;
Miközben az ember egy komoly problémára koncentrál, önkéntelenül is megdörzsöli az állát vagy becsípi az orrnyergét;
Ha valaki hallgatása közben folyamatosan a kezével eltakarja a száját, az azt jelenti, hogy nem beszél elég meggyőzően;
Ha a beszélgetőpartner unatkozik, a fejét a kezére támasztja;
Az erőteljes kézfogás, amelyet egy örömteli szóbeli üdvözlés követ, közli a személy őszinte szándékát;
Ha partnere nem tudja felfogni a beszélgetés lényegét, megvakarja a fülét vagy a nyakát.

Kézmozdulatok beszéd közben

A kézmozdulatok kellően részletesen elmondhatják a beszélgetőpartner beszélgetésének általános hangulatát. Az ember beszédének és gesztusainak gazdagsága élénk színeket ad a beszélgetésnek. Ugyanakkor a túlzottan aktív gesztusok vagy az időszakosan ismétlődő gesztusok önbizalomhiányra és belső feszültség jelenlétére utalhatnak.

Általánosságban elmondható, hogy a kézmozdulatok nyitottra és zártra oszthatók:

A nyílt gesztusok a beszélgetőpartner bizalmát és barátságos hozzáállását jelzik. Kiegészítés lehet kissé előretolt test.
A zárt kézmozdulatok szinte minden esetben némi kényelmetlenséget és „bezárás” iránti vágyat jeleznek. Például a könyökre helyezett és „összekulcsolt” kezek jelzik a beszélgetőpartner felkészületlenségét a közvetlen beszélgetésre és a döntéshozatalra. Ha egy személy ujján gyűrű van, és rendszeresen megérinti és görgeti, akkor ez a gesztus idegi feszültséget jelez.

Ha a beszélgetőpartner az asztalnál az ajkához emeli a kezét, akkor valószínűleg el akar rejteni bizonyos információkat vagy megtéveszteni. Figyelni kell arra a gesztusra is, amikor a beszélgetőpartner az ujjaival megérinti a fülét, mivel ez a beszélgetés abbahagyásának vágyát jelenti.

Lábhelyzet kommunikáció közben:

Fókuszpozíció: Nyitott póz úgy, hogy a lábak össze vannak tartva, a lábujjak pedig enyhén távol vannak egymástól. Ez a pozíció semleges emberi viselkedést jelez.
Az a helyzet, amelyben a lábak szét vannak húzva, leginkább az emberiség férfi felére jellemző, mivel ez a dominancia bizonyos jele. Ugyanakkor ez a pozíció magabiztosságot jelez, a személy szilárdan áll a lábán.
Ha a beszélgetőpartner egyik lába a másik elé kerül, akkor ez a gesztus felfedi a beszélgetéssel kapcsolatos szándékait. Ha egy személy lábujja oldalra mutat, amikor Önnel beszél, ez azt jelenti, hogy nem idegenkedik a gyors távozástól. És éppen ellenkezőleg, amikor a lábujja a beszélgetőpartner felé mutat, a személy részt vesz a beszélgetésben.

A keresztbe tett lábak változatai

Minden keresztbe tett lábhelyzet zárt és védekező magatartást jelez. Gyakran előfordul, hogy egy személy felveszi ezt a lábhelyzetet, kényelmetlenséget és stresszt tapasztal. A keresztbe tett karokkal kombinálva (leggyakrabban a mellkas területén) a póz az ember azon vágyáról beszél, hogy elszigetelje magát a történésektől, és arról, hogy nem képes észlelni az információkat. A nők körében elterjedt „láb beakasztás” nevű pozíció félelmet, kényelmetlenséget és összehúzódást jelent.

Az ember gesztusai néha sokkal beszédesebbnek bizonyulnak, mint a szavai. Ezért, amikor beszélgetőpartnerével beszél, kellő figyelmet kell fordítania a gesztusokra.

Egy nő nonverbális kommunikációja

Amikor először kezdtem találkozni lányokkal, valahányszor hallottam a választ: „Ma elfoglalt vagyok” vagy „Van egy másik srácom”, nem értettem, mi történik. Ne ismételd a hibáimat – vedd figyelembe őket, és szerezd meg a kívánt nőt! A kudarcaimat diákéveim hiányosságainak tulajdonítottam. De a fenébe, mekkorát tévedtem! Időről időre megkerestem a nőket a metrón, az utcán, a vonaton és az intézetben, visszautasításokat kaptam, és sok nőt megszeretettem, de ami a legfontosabb, következtetéseket vontam le. Ne hagyja ki a lehetőséget, hogy ne csak jó benyomást keltsen az első találkozáskor, hanem hogy egy nő szabadidejében gondoljon rád. Hiszen nem lesz második ismerősöd, és az első benyomás dönti el, hogy egy nő elfogadja-e az első randevúra szóló meghívást, és milyen hangulatban jön rá.

Amikor először beszélsz egy nővel, a legnagyobb szerepet nem a megjelenésed, még csak nem is a szavaid játsszák, hanem az, hogy hogyan mondod, milyen érzelmek vannak az arcodon, milyen járás, testtartás, hanglejtés. megvan. Ez megteremti a férfi önbizalmát és erejét, amit egy nő a vele való non-verbális kommunikáció alapján értékel. És ha a száraz információkat szavak segítségével továbbítják, akkor a non-verbális csatorna teljes mértékben a személyes kapcsolatoknak van szentelve. Ne feledd: te férfinak születtél, ő pedig nőnek. A természet velejárója, hogy örömet szerezsz attól, hogy elfogadod, felállítod a saját szabályaidat, ő pedig abból, hogy engedelmeskedik és belép az általad felépített világba. Ha élvezni szeretnéd az életet: a csinos idegenek mosolyát, a körülötted lévő nők együttérzését, szeretetét és törődését - viselkedj magabiztosan velük. A nőnek megvan az a belső képessége, hogy már az első pillantás után, az első szavai után érezze a férfi önbizalmát. Ezt az érzést titokzatos női intuíciónak nevezik, de ez egyszerűen egy nagyon fejlett képesség a kimondott szavak jelentésének összehasonlítására a keletkezett nem verbális szavakkal.

Józanul mérje fel a nőt, aki felkeltette a figyelmét, és vonjon le egyszerű következtetéseket: mit csinálhat, milyen a hangulata, fáradt vagy tele van-e energiával, jó vagy rossz ízlése stb. Próbálj meg minél több információt találni, és vonj le következtetéseket, de ne gondolkodj túl sokáig. Ellenkező esetben folyamatosan elszalasztja egyik lehetőséget a másik után, majd végtelenül kimeríti magát értelmetlen kifogásokkal: „Nem való nekem”, „Ma nem az én napom, holnap találkozunk”, „Kár energiát pazarolni. , mivel nagyon fáradt vagyok a munkahelyemen” stb. .d. Nézze meg, milyen helyzetben van, milyen mozdulatai vannak (simák, élesek) és az arckifejezését. Egyáltalán nem bonyolult dolgok ezek, mindenki ismeri és látja. Egy pontra néz, nem reagál a körülötte lévő emberekre - fáradt. Körbejárja a szemét – unatkozik. Koncentráltan áll - magába szívódik, gyorsan sétál - siet, nehéz lesz magára vonnia a figyelmét. Ha egy lány vár valakire, akkor a fő következtetés az Ön számára a kérdésre adott válasz lesz: egy férfi vagy egy barát. Ha feszült és koncentrált, fésült, sminkelt és enyhén öltözött, akkor nyugodtan következtethet arra, hogy randevúzni jött, és a barátja hamarosan közeledik. És fordítva, ha kócos, nagy táskával, és a mozdulataiból hiányzik a higgadtság, akkor bátran menjen és találkozzon vele - éppen barátjával jött találkozni.

A férfi csak külső megjelenés alapján választ ki nőt a tömegből, és reméli, hogy a kommunikációban is ugyanolyan csodálatos lesz. És én magam is hibáztam: a nő egészen másnak bizonyult, mint amit elképzeltem. Ennek elkerülése érdekében ne csak szépsége alapján válassz nőt, hanem viselkedése, modora, járása, tekintete alapján is, hogy non-verbális nyelve minél jobban tükrözze a tiédet. Ekkor nagy a valószínűsége annak, hogy céljai és érdeklődési körei egybeesnek, ami azt jelenti, hogy már lesz kommunikációs platform. Energikusan, felemelt fejjel sétál a tömegben, te pedig szeretsz így sétálni – ez a tiéd. Gondosan tanulmányozza a teret és az őt körülvevő embereket, mosolyog az érdekes dolgokra, akárcsak te – ez a tiéd. Ő egy könyvet olvas, te pedig szeretsz olvasni – ez a tiéd. Ő mosolyog rád, te pedig mosolyogsz rá – miért nem vagytok még együtt?

Minden új nő, amikor jobban megismertem, csak megerősítette számomra az igazságot: a testbeszéd soha nem csal, ellentétben a külsővel és a szavakkal.

Nézz kicsit fölé, és hagyd, hogy észrevegye a tekintetedet. Az a tény, hogy a szemed érintése után azonnal elfordítja a tekintetét, azt mondja: férfit látott benned, és úgy viselkedett, mint egy nő. És akkor nézd meg alaposan. Ha újra rád pillant, akkor külsőleg kedvel. A nők csak így készülnek. Mellesleg ezért nehéz elkapni egy nő mosolyát a metró mozgólépcsőjén – mert még ha tetszel is egy nőnek, később felnéz rád, amikor már nem látod! Bízom az ösztöneimben, és ha észreveszem, hogy egy nő kedvel, habozás nélkül közeledem.

Tekintetét végigfuttathatja rajta: tetőtől talpig. Ezzel jelbeszéddel egyértelművé teszi, hogy nőként érdeklődik irántad. A nők általában nagyon érdeklődnek a kapcsolatok iránt, és először ismerik fel az ilyen nézeteket. Utána habozás nélkül menj el vele találkozni. Mert a tapasztalat megerősíti a vitathatatlan igazságot: ha sokáig vársz a megfelelő pillanatra, akkor óhatatlanul a nő feláll és elmegy, vagy jönnek azok, akikre várt - megismerése fizikailag lehetetlenné válik. És egyedül maradsz a meghibásodott kapcsolatok miatti sajnálkozással és a határozatlanságod miatti szégyennel.

A mosolygós megközelítés a leghatékonyabb módja a kölcsönös együttérzés elnyerésének. Nézz a nőre, ne el, amikor beszélsz. Ellenkező esetben felfedi a bizonytalanságot. Igyekeztem pozitív érzelmeket kiváltani magamban, ezek segítenek leküzdeni a szorongást. A mosoly különböző lehet, ezért otthon előre mosolyogjon a tükörben, és lássa magát egy női szemmel. Ha nem tetszik a mosolyod, változtass rajta. Például hagyja abba a száj túlzott kinyitását és a fogak mutogatását. Válaszd ki a legaranyosabb mosolyodat, és ne feledd, milyen lett. Bárhol jó humoros nővel találkozni, egy mosoly megnyugtatja az embert, és maximális garanciát ad arra, hogy kudarc esetén is udvarias lesz veled. Képezze magát arra, hogy egy nővel való randevúzást úgy kezeljen, mint egy játékot, amelyben profi vagy. Hiszen amikor játszunk, mi magunk sem vesszük észre természetességünket. A természetesség pedig bizalmat kelt. Az volt az érzésem, hogy egy olyan játékot játszok egy nővel, amiben én magam határoztam meg a szabályokat, nem hamarosan. A nők számával nőtt az életemben. És még ha egy nő eleinte nem is kedvelt, élvezetté tettem vele, hogy flörtöljön velem, és ez nagyon megszerette. Flörtölj teljes mértékben, még ott is, ahol nincs játék. Ez lehetőséget ad arra, hogy egy nőt flörtölésre vonzzon. Szeretnek flörtölni, profik ebben, és sok pozitív érzelmet szereznek belőle.

Figyeld meg figyelmesen a reakcióját. Tanuld meg felismerni a rejtett érdeklődést, zavartságot, önelégültséget és a nők egyéb állapotait. Természetesen minden embernek megvan a sajátja, és a külső körülmények nyomása alatt alakult ki, de mégis vannak közös vonások.

Íme a kölcsönös érdeklődés fő jelei:

Nézetei gyakran találkoznak;
- gyors pillantások az irányába lopva;
- ha nem lát, figyelmes értékelő pillantást;
- a haj, a ruhák vagy a kézitáska megigazítása;
- megpróbál arccal és egész testével feléd állni;
- mosolyog rád, nevet a viccein;
- figyelmesen meghallgat;
- enyhén feszült testtartás;
- ha a közelben sétál, alkalmazkodik a tempójához.

A lány nem hajlandó találkozni:

Elfordítja a testet magadtól;
- állandóan elnéz rólad (nyíltan elfordulhat), közömbös arckifejezéssel.

Nem is beszélek olyan nyílt gesztusokról, mint a szándékos nem válaszolás, felkelés és távozás.

A hangod legyen tiszta és természetes, de ami a legfontosabb, magabiztos. Rögzítse az első mondatot a randevúzáshoz hangrögzítőre, és hallgassa meg, mit hall a nő. Akkor megérted: a hangod az erősséged vagy a gyengeséged.

Amikor egy nőhöz közeledik, próbáljon meg ugyanazt a pozíciót felvenni, mint ő. Válassza ki azt a távolságot, amelyen belül állnia kell, hogy ne ijedjen meg. Meglehetősen közeli távolságból engedjük be hozzánk az általunk kedvelt embereket, és minél bensőségesebb a kapcsolat egy férfi és egy nő között, annál kisebb lesz a távolság köztük a kommunikáció során. De indulhatsz az ellenkezőjéből is: ha egy nő beenged a személyes zónájába, akkor tudatalattija közeli emberként fog felfogni. A tudomány szerint ez a távolság nem haladja meg a kinyújtott kart, de közelebb lehet jutni, mert emberenként más és más. De még egyszer megismétlem: gondosan figyelje a cselekedeteire adott reakciót, ne vigye túlzásba. Mert a személyes zónáid védelme a szótlan kommunikáció egyik fő elve. A nők pedig nagyon érzékenyek arra, hogy egy ismeretlen férfi túlságosan közel áll hozzá beszélgetés közben. A tapasztalatok szerint a személyes zóna ovális, így oldalról közelebb lehet megközelíteni egy nőt, mint hátulról vagy elölről anélkül, hogy fennállna a személyes zóna megsértése.

Ha úgy érzed, hogy olvad köztetek a jég, akkor nyugodtan kezdje el behatolni a nő személyes zónájába. Ahhoz, hogy személyes kapcsolat alakuljon ki köztetek, hogy férfiként tekintsen rád, mindenekelőtt ezt kell megtenni: menj közelebb hozzá, nyújtsd neki a kezed, söpörj le egy foltot a válladról, próbáld meg egyszer megérinteni. megint öleld meg stb.

Figyelje minden szavára vagy cselekedetére adott választ, és azonnal módosítsa viselkedését.

Ha nincs sok időm, akkor az irántam való érdeklődésének csúcspontján azt mondanám: „Sajnos ideje mennem, mert be kell fejeznem az üzletet, amivel foglalkoztam, de nagyon szeretném látni újra, hogy folytassuk a kommunikációnkat, hagyja meg a telefonszámát..." Mondja mindezt kedves mosollyal és játékos hangulatban.

A nonverbális kommunikáció szerepe

A szavak jók a logikai információk közvetítésére. Ugyanakkor az érzések jobban átadhatók non-verbálisan. A tudósok szerint az érzelmi kommunikáció során továbbított információk 93%-a non-verbális kommunikációs csatornákon keresztül halad át.

A nonverbális kommunikációt még a professzionális művészek is nehezen tudják ellenőrizni. Ehhez be kell jutniuk a karakterbe, ami egy összetett alkotói folyamat, amely nem mindig sikerül, és próbákat igényel. Ezért a nonverbális kommunikáció lényegesen megbízhatóbb, mint a verbális kommunikáció. A nonverbális kommunikáció néhány paraméterét szabályozhatjuk. De soha nem leszünk képesek minden paramétert ellenőrizni, hiszen egy ember legfeljebb 5-7 tényezőt tud egyszerre a fejében tartani.

Érzéseinket, érzelmeinket szavak nélkül is átadhatjuk. A nem verbális nyelvet a verbális kommunikációban is használják. Segítségével mi:

szabályozza a beszélgetés menetét;

Amikor egy partnerrel beszélgetünk, látjuk az arckifejezését, gesztusait, amelyek elárulják, hogy beszélgetőpartnerünk valójában mit gondol és érez. Így az ülő beszélgetőtárs előrehajolva közli velünk, hogy ő maga akar beszélni. Miután hátradőlt, ő maga akar minket hallgatni. Az előre dőlt áll erős akaratot, az érdekek szigorú figyelemmel kísérésének vágyát jelzi. Ha az áll fel van emelve és a fej egyenes, akkor a partner erőhelyzetben tartja magát.

Nem verbális nyelvünk irányításával előhívhatjuk azt a képet, amire vágyunk. Amikor szakértőként beszélünk a közönséghez, egy hozzáértő, magabiztos szakember képét kell keltenünk. Ellenkező esetben senki sem hiszi el a véleményünket. Sőt, a közönség beszédünk első néhány másodpercében kialakítja rólunk a benyomását.

Ha görnyedt háttal, lomhán csengõ hangon, elfojtottan felmegyünk a pódiumra, akkor aligha tudjuk meggyőzni a jelenlévõket, hogy fogadják el javaslatainkat, hacsak a közönség már nem tekint minket elsõ osztályú szakembernek és vitathatatlan tekintély.

A nonverbális nyelv segít abban, hogy tisztább és megfelelőbb véleményt alkossunk partnerünkről. Ha ujjaival a szék karfájára koppint, az ideges feszültséget jelez. Az összekulcsolt kezek zártságot jeleznek. A mássalhangzók túlsúlya a beszédben a logika túlsúlyáról szól az érzésekkel szemben: a beszélgetőpartner inkább „fizikus”, mint „lírikus”.

A nonverbális kommunikáció jelentősége

A szavak jók a logikai információk közvetítésére. Ugyanakkor az érzések jobban átadhatók non-verbálisan. A tudósok szerint az érzelmi kommunikáció során továbbított információk 93%-a non-verbális kommunikációs csatornákon keresztül halad át. A nonverbális kommunikációt még a professzionális művészek is nehezen tudják ellenőrizni. Ehhez be kell jutniuk a karakterbe, ami egy összetett alkotói folyamat, amely nem mindig sikerül, és próbákat igényel. Ezért a nonverbális kommunikáció lényegesen megbízhatóbb, mint a verbális kommunikáció.

A nonverbális kommunikáció néhány paraméterét szabályozhatjuk. De soha nem leszünk képesek minden paramétert ellenőrizni, hiszen egy ember legfeljebb 5-7 tényezőt tud egyszerre a fejében tartani.

A nonverbális kommunikáció általában spontán és nem szándékos. A természet sok évezredes természetes szelekció termékeként adta nekünk. Ezért a nonverbális kommunikáció nagyon tágas és kompakt. A nonverbális kommunikáció nyelvének elsajátításával hatékony és gazdaságos nyelvet sajátítunk el. Szemet pislogva, fejünk bólogatásával vagy kezünk intésével gyorsabban és jobban közvetítjük érzéseinket, mint szavakkal. Érzéseinket, érzelmeinket szavak nélkül is átadhatjuk. A nem verbális nyelvet a verbális kommunikációban is használják.

Segítségével mi:

Megerősítjük, megmagyarázzuk vagy cáfoljuk a szóban továbbított információkat;
információ továbbítása tudatosan vagy öntudatlanul;
kifejezzük érzelmeinket és érzéseinket;
szabályozza a beszélgetés menetét;
irányítani és befolyásolni más személyeket;
pótoljuk a szóhiányt például biciklizni tanulunk.

A nonverbális kommunikáció fontosságát nehéz túlbecsülni. A tudósok számításai szerint az összes információ kétharmadát, pontosabban 93%-át non-verbális kommunikáción keresztül kapjuk meg.

A nonverbális kommunikáció általában spontán és nem szándékos. A természet sok évezredes természetes szelekció termékeként adta nekünk. Ezért a nonverbális kommunikáció nagyon tágas és kompakt. A nonverbális kommunikáció nyelvének elsajátításával hatékony és gazdaságos nyelvet sajátítunk el. Szemet pislogva, bólogatva vagy a kezünkkel integetve gyorsabban és jobban közvetítjük érzéseinket, mint szavakkal.

Hogy mekkora szerepe van a nonverbális kommunikációnak az életünkben, azt az emberek közötti nonverbális kommunikáció fő funkcióinak tanulmányozásával lehet megítélni.

A nonverbális kommunikáció fő funkciója a kiterjedt információ közvetítése. Néha az ember sokkal többet mond nonverbális üzenetekkel, mint szavakkal.

A nonverbális kommunikációból megismerheti a beszélgetőpartner temperamentumát, érzelmi állapotát a kommunikáció idején, megtudhatja a személy személyes tulajdonságait, szociabilitását, valamint társadalmi státuszát.

Ha ismeri a nonverbális kommunikáció funkcióit, két ember megfigyelését, könnyen meghatározhatja egymáshoz való viszonyukat, a kapcsolat típusát, dinamikáját. A nonverbális üzeneteken keresztül az emberek megmutatják, mennyire érzik jól magukat egy adott helyzetben, és szeretnek-e kommunikálni egymással.

A nonverbális kommunikáció funkciói az interkulturális kommunikáció fontos részét képezik. Például, ha az emberek nem ismerik egymás nyelvét, akkor csak gesztusokkal, arckifejezésekkel és kinetikával tudják kifejezni magukat.

Nonverbális kommunikációs testhelyzetek

Az emberek érzéseit és attitűdjeit az ülő- vagy állásmód, a gesztusok és az egyéni mozdulatok együttese határozhatja meg. Könnyebb és kellemesebb az embereknek kommunikálni azokkal, akik kifejező motoros képességekkel és élénk, nyugodt arckifejezéssel rendelkeznek.

A fényes gesztusok pozitív érzelmeket tükröznek, és őszinteségre és bizalomra ösztönöznek.

Ugyanakkor a túlzott gesztikuláció és a gyakran ismételt gesztusok belső feszültségre, önbizalomhiányra utalhatnak.

A nonverbális kommunikáció elérhetővé válik, és a kölcsönös megértés szintje nő, ha megérti beszélgetőpartnere testtartását és gesztusait:

Koncentráció – csukott szem, orrnyereg csípése, áll dörzsölése;
Kritikusság - az egyik kéz az áll közelében, a mutatóujjával az arc mentén kinyújtva, a másik kéz a könyököt támasztja;
Pozitívság - test, fej enyhén előre döntve, kéz enyhén érinti az arcot;
Bizalmatlanság - egy tenyér takarja el a szájat, kifejezve az egyet nem értést;
Unalom – a fejet a kéz támogatja, a test ellazult és enyhén hajlított;
Felsőbbrendűség - ülő helyzet, lábak egymáson, kezek a fej mögött, szemhéjak enyhén csukva;
Rosszallás - nyugtalan mozgás, szösz lerázása, ruha kiegyenesítése, nadrág vagy szoknya lehúzása;
Bizonytalanság - a fül vakarása vagy dörzsölése, a másik könyökének összekulcsolása az egyik kezével;
Nyitottság – a karok oldalra tárva tenyérrel felfelé, a vállak kiegyenesedve, a fej egyenesen „néz”, a test ellazult.

A beszélgetőpartnerek közötti távolság fontos szerepet játszik a kapcsolatteremtésben és a kommunikációs helyzet megértésében. Az emberek gyakran olyan kategóriákban fejezik ki hozzáállásukat, mint „maradj onnan” vagy „közelebb akarok lenni hozzá”. Ha az emberek érdeklődnek egymás iránt, csökken az őket elválasztó tér, közelebb kerülnek egymáshoz.

Ezen jellemzők jobb megértéséhez, valamint a helyzetek és a kapcsolattartás hatókörének helyes megkülönböztetéséhez ismernie kell a beszélgetőpartnerek közötti megengedett távolság alapvető határait:

Intim távolság (legfeljebb 0,5 m) – intim, bizalmi kapcsolatok közeli emberek és barátok között. Elfogadható lehet olyan sportágakban is, ahol a testi érintkezés elfogadható.
Az interperszonális távolság (0,5 m-től 1,2 m-ig) kényelmes távolság egy baráti beszélgetés során, ahol megengedett az egymás érintése.
Társadalmi távolság (1,2 m-től 3,7 m-ig) – informális interakció a társadalomban, üzleti találkozó során. Minél nagyobb a távolság, egészen a szélső határig, annál formálisabb a kapcsolat.
A nyilvános távolság (több mint 3,7 m) kényelmes távolság egy olyan előadó számára, aki nagyszámú ember előtt tart nyilvános előadást.

Az ilyen távolsághatárok és jelentőségük az ember életkorától, nemétől és személyes jellemzőitől függ. A gyerekek jól érzik magukat, ha közelebb vannak beszélgetőpartnerükhöz, míg a tinédzserek elzárkóznak, és el akarják távolítani magukat másoktól.

A nők szeretik a közelebbi távolságokat, függetlenül a beszélgetőpartnerük nemétől. A kiegyensúlyozott, magabiztos emberek nem nagyon figyelnek a távolságtartásra, míg az ideges, szorongó emberek igyekeznek távol maradni másoktól.

Annak érdekében, hogy magabiztosan és kényelmesen érezze magát egy olyan helyzetben, amikor különböző emberekkel kommunikál, és elkerülje a manipulációt, meg kell tanulnia felismerni a non-verbális kommunikációs nyelvet olyan helyzetekben, amikor megpróbálják megtéveszteni Önt.

Milyen nonverbális kommunikációs eszközökre, gesztusokra, testtartásokra és arckifejezésekre kell odafigyelni a hazugság felismeréséhez:

Túl hosszú vagy gyakori szünetek, szünetek és tétovázások egy sor megkezdése előtt;
az arckifejezések aszimmetriája, a szinkron hiánya az arcizmok munkájában, amikor az arc két oldalának arckifejezésében eltérés mutatkozik;
a „fagyott” arckifejezés, ha 5-10 másodpercig nem változik, hamis;
az érzelmek késleltetett kifejezése, amikor hosszú szünetek keletkeznek a szó és a hozzá kapcsolódó érzelmek között;
„hosszú” mosoly, ahol az ajkak visszahúzódnak a fogaktól, keskeny ajakvonalat hozva létre;
a vizuális érintkezés sekély, amikor a hazug szeme a beszélgetés során legfeljebb egyharmadig találkozik a beszélgetőpartner szemével, miközben gyakran nyugtalan arckifejezéssel néz a plafonra és körbe;
bármely testrész rángatózása: ujjak ütögetése az asztalon, az ajak harapása, a karok vagy lábak rángatózása;
gyér gesztusok, amelyeket a hazug kézben tart;
magas hang, nehéz légzés;
hajlott test, keresztbe tett lábú pózok;
rossz arckifejezés, az arcizmok gyenge munkája;
gyorsan mozgassa a szemeket először a jobb felső sarokba, majd a bal alsóba;
gyors, első pillantásra észrevehetetlen, az orr megérintése, a szemhéj dörzsölése;
fényesebb gesztusok jobb kézzel a balhoz képest;
bármilyen túlzás: szükségtelen mozdulatok és gesztusok, nem megfelelő érzelmek;
a szem gyakori pislogása.

Pedagógiai nonverbális kommunikáció

A kommunikációs kultúra és a humanitárius tudás szerepe a társadalom fejlődésével nő, és a pedagógiai tevékenységben egyre nagyobb szerepet kapnak a különféle technikák és ismeretek, amelyek kialakítják a gyermek elképzelését önmagáról és a másik emberről, az emberi kreativitás lehetőségeiről. A tanulókra gyakorolt ​​hatás formája alapján megítélhető a tanár kommunikációs készsége, a beszédüzenet megszervezésének sajátosságai alapján pedig általános műveltsége és műveltsége.

Az általános és kommunikációs kultúra szükségszerűen magában foglalja a nonverbális viselkedés kultúráját. A nonverbális viselkedés megteremti a karakter látszatát és felfedi belső tartalmát.

Az emberi kommunikáció verbális és nonverbális szinten történik. A kutatások azt mutatják, hogy az emberi kommunikáció napi tevékenységében a szavak 7%-ot, a hangok és intonációk 38%-át, a non-verbális interakció 53%-át teszik ki. A szervezet állandó jelzéseket küld magának az embernek és a körülötte lévőknek. „A hangunkkal beszélünk, az egész testünkkel beszélünk” – Publ.

A non-verbális eszközök a következők: arckifejezés - az arcizmok mozgása, gesztusok - az egyes testrészek gesztusmozgásai, pantomim - az egész test motoros készségei.

Az óvodások és kisiskolások érzelmesek abban az értelemben, hogy nem tudják, hogyan rejtsék el és hogyan korlátozzák érzelmeik külső kifejezését. A gyermek mosolya azt jelzi, hogy boldog, míg a kötött szemöldök és a függőleges ráncok a homlokon azt jelzik, hogy dühös. Egy pillantás sokat elárul. Lehet közvetlen, levert, bízó, komor, ijedt... A gyerek arcáról nagyon spontán és kifejező arckifejezéseiből a tanár leolvashatja, hogy mit érez: örömöt vagy nemtetszést, félelmet vagy szégyent stb. A pantomim fontos szerepet játszik a gyermek megjelenésében. A negatív érzelmek „összehúzzák” alakját, a pozitív érzelmek éppen ellenkezőleg, „kibontakoznak”. A gyenge pantomimban szenvedő gyermekek nem tudják egyértelműen kifejezni érzelmi állapotukat. Ez megnehezíti a kommunikációs folyamatot.

A nonverbális viselkedés megfigyelése pontosabbá, pontosabbá és részletesebbé teszi a gyerekek viselkedésének tanári megértését. A gyerek éppen belépett, és a tanár már látja a gyermek hangulatát. Így A.S. Makarenko azt írta, hogy a gyakorlatában „mint sok tapasztalt tanár számára, az ilyen „apróságok” váltak meghatározóvá: hogyan álljon, hogyan üljön, hogyan emelje fel a hangját, mosolyogjon, hogyan nézzen ki. „A gesztusok, az arckifejezések, a pillantás és a testtartás néha kifejezőbbnek és hatásosabbnak bizonyulnak, mint a szavak” – mondja E. A. Petrova. Sok arrogáns ember úgy gondolja, hogy egy kicsi ember valószínűleg nem figyel a jelmezére, a frizurájára. nem valószínű, hogy valamilyen módon befolyásolná az oktatási folyamat sikerét. Megállapítást nyert, hogy azt a személyt, aki külseje tekintetében pozitív értékelést kapott, leggyakrabban személyes jellemzőit tekintve pozitívan jellemzik. Ezért fontosabb, hogy ne úgy öltözködjünk, hogy mit és hogyan, hanem minden konkrét esetben úgy, és ne másképp.

A tanárnak figyelnie kell a gesztusokra. A gesztusokon keresztüli verbális kommunikáció komoly érzelmi megerősítést kap. A mozdulatok és gesztusok pontossága a pedagógiai kommunikáció rendszerében rendkívül fontos, különösen akkor, ha olyan szemantikai mozdulatokként működnek, amelyek szavakat helyettesítenek, például „állj”, „menj el”, „igen”, „nem”. Néha ezek a mozdulatok kölcsönhatásba lépnek a szavakkal, néha teljesen helyettesítik őket.

A legnagyobb figyelmet az arckifejezésre fordítják. Az a szokás, hogy a kommunikációs partner arcába nézzen, és többé-kevésbé finoman észrevegye a kifejezésekben bekövetkezett változásokat, minden emberben fokozatosan, az élet első heteitől kezdve alakul ki. Megjelenése lehetőséget ad a gyermeknek, hogy előre látja egy „ilyen” arcú felnőtt cselekedeteit, és ennek megfelelően építse fel viselkedését.

A személyes tapasztalatok forrása - mindenekelőtt a család - a gyermekkortól kezdve mindenkinek megadja a saját elképzeléseit az expresszív viselkedés jelentéséről. Az egyik családban a gyermek megszokja, hogy a „zivatar” közeledtét pusztán anyja arcának némaságáról ismeri fel, míg egy másikban a jelek „teljes halmazát” kapja eltorzult arc, tátott száj formájában, összehúzott szemek és ráncos homlok.

A tanár pozitív arcképe a tanulók iránti hajlandóságból, a jó elvárásaikból, a nemességükbe vetett hitből és az iránti érdeklődésből, amit tesznek és mondanak. Amikor a gyerekek a tanárt a következő szavakkal jellemzik: „Kedves, mindig fordulhatunk hozzá”, „Szigorú”, „Jóképű”, akkor pontosan ez a tanár portréja. A kutatások kimutatták, hogy minden ember, függetlenül attól, hogy milyen nemzetiségű kultúrában nőtt fel, kellő pontossággal és következetesen értelmezi az arckifejezéseket a megfelelő érzelmek kifejezéseként. Saját tulajdonságaid ismerete és más emberek „olvasásának” megfelelősége összefüggő jelenség. Ezt elvileg meg lehet tanulni, bár nem olyan egyszerű.

Fontos, hogy a tanárok ne csak kontrollálni tudják az arckifejezést, hanem bizonyos állapotokat utánozva is demonstrálják a hallgatósághoz való hozzáállásukat. Célszerű az arcodnak barátságos megjelenést, koncentrációt és hatékonyságot adni. Közvetlenül a hallgatókra kell nézni, de nem figyelmesen, időnként mindenki körül kell nézni. A hallgatóra nézés is visszajelzést ad. A szemek homályos homálya azt jelzi, hogy a hallgató nem vesz részt a munkában. A szemek csillogása és az aktív testtartás azt jelzi, hogy a gyermek figyelmesen hallgat és hajlandó tanulni.

A gyerekekkel való kommunikáció során a tanár az érzelmi állapotukra, szándékaikra és valamihez való viszonyulásukra vonatkozó információk jelentős részét nem a gyerekek szavaiból, hanem gesztusokból, arckifejezésekből, intonációból, testtartásból, tekintetből és hallgatás módjából kapja. . A kommunikáció nonverbális aspektusai jelentős szerepet játszanak a kapcsolatok szabályozásában, a kapcsolatteremtésben, és nagymértékben meghatározzák mind a felnőttek, mind a gyerekek érzelmi légkörét, közérzetét.

Ebből arra következtethetünk, hogy a kommunikáció nonverbális aspektusa jelentős helyet foglal el a tanár és a gyerekek közötti interakció folyamatában. Munkájának megkönnyítése érdekében a tanárnak képesnek kell lennie arra, hogy szó nélkül kommunikáljon a gyerekekkel, ne csak a gyermek beszédét, hanem minden gesztusát, pillantását, minden mozdulatát is figyelembe kell vennie, és szigorúan ellenőriznie kell, hogy nem beszél. verbális viselkedés. A pedagógiai kommunikáció nonverbális eszközeinek használatának kultúrája a pedagógiai készség szintjét tükrözi. A pedagógiai kommunikáció alapjait a szakmai önképzés folyamatában sajátíthatja el. A pedagógiai technika technikák összessége. Eszközei a beszéd és a non-verbális kommunikáció.

A nonverbális kommunikáció fejlesztése

Az emberi kommunikációs és beszédtevékenység kialakításának problémája egyre fontosabbá válik a modern életben. A párbeszédes beszédkészség fejlesztésének fontossága az idősebb óvodások tanítása során válik leginkább szembetűnővé, amikor az alapvető készségek hiánya megnehezíti a gyermek társaival és felnőttekkel való kommunikációját, fokozott szorongáshoz vezet, és megzavarja a kommunikációs folyamat egészét.

A gyermek kommunikációja nemcsak a kapcsolatteremtési és beszélgetési képességet jelenti a beszélgetőpartnerrel, hanem a figyelmes és aktív figyelés képességét, az arckifejezések és gesztusok használatát a gondolatok hatékonyabb kifejezésére, valamint a saját és mások tulajdonságait, és ezek figyelembevételét a kommunikáció során.

A nonverbális kommunikációs eszközök segítenek gazdagítani a gyermekek verbális kommunikációját, természetesebbé, lazábbá teszik azt. Fontos, hogy a gyermek megfelelően érzékelje a non-verbális információkat, és különbséget tudjon tenni a beszélgetőpartner hasonló, de nem azonos érzelmi állapotai között.

A nonverbális kommunikáció, ismertebb nevén testbeszéd, magában foglalja az emberi önkifejezés minden olyan formáját, amely nem támaszkodik szavakra.

A pszichológusok úgy vélik, hogy a nonverbális jelek olvasása a hatékony kommunikáció legfontosabb feltétele. A nonverbális jelek lehetővé teszik számunkra, hogy megértsük a beszélgetőpartner valódi érzéseit és gondolatait, hozzáállását a beszélt információhoz.

A nonverbális készségek fejlesztése további lehetőségeket teremt a kapcsolatteremtésre, a helyes viselkedésmód megválasztására, és növeli az óvodások közötti társas interakció hatékonyságát.

Az óvodások nonverbális kommunikációs eszközeinek tanításának folyamata magában foglalja a munka fő szakaszait:

Arc- és testizmok fejlesztése;
az alapvető érzelmi állapotok és kifejezési módok megismerése arckifejezésekkel, gesztusokkal, testtartásokkal és összetett kifejező mozdulatokkal;
gyakorlatok és kifejező mozgások megszilárdítása vázlatokban és játéktevékenységekben;
non-verbális kommunikációs módszerek átültetése önálló kommunikációs tevékenységekbe.

Az ilyen irányú munka a gyermek és a felnőtt közötti interakció „szubjektív-szubjektív” modelljén alapul, melynek lényege a pedagógus pozíciójának megváltozása, i. A tanár figyelembe veszi a nevelt gyermek jellemzőit, szükségleteit, érzelmeit, képességeit, és serkenti a gyermek tevékenységét anélkül, hogy tekintélyével elnyomná.

Az ilyen interakció fontos pontja az együttműködés, amely a gyermekkel való befolyásolás és kommunikáció taktika, és a tanár pozíciója a gyermek érdekein és a társadalom teljes jogú tagjaként való további fejlődésének kilátásán alapul. . Az együttműködés szituációjában az esetleges egocentrizmus és individualizmus leküzdése, a kollektivizmus érzése kialakul. Ezzel a kommunikációs modellel a gyerekek fantáziáját és gondolkodását nem korlátozza a kudarctól való félelem, felszabadultabbak.

A speciálisan szervezett órák során a tanárok az óvodáskorban ötleteket alkotnak a nonverbális viselkedés kifejező elemeiről, valamint arról, hogy képesek helyesen értékelni és felhasználni őket másokkal való interakció során.

A nonverbális kommunikációs készségek fejlesztésére szolgáló gyakorlatok két nagy csoportra oszthatók:

1) gyakorlatok, amelyek célja a saját gesztusok és arckifejezések fejlesztése;
2) gyakorlatok, amelyek célja mások nonverbális nyelvének megértése, mások nonverbális megnyilvánulásainak rögzítésének és értelmezésének képességének fejlesztése.

Ez a cikk a nonverbális kommunikáció alapjait tárgyalja. A kommunikáció nem korlátozódik szóbeli vagy írásbeli üzenetekre. A kommunikációs folyamatban fontos szerepet játszanak a partnerek érzelmei, gesztusai, modora is, amit egymás jobb észlelése érdekében figyelembe kell venni.

• Az agresszivitás és a konfliktus, mint a kadétok személyiségének jellemzői
• Az Oroszországi Szövetségi Büntetés-végrehajtási Szolgálat Akadémia kadétjai közötti interperszonális kapcsolatok jellemzői
• A belügyi szervek pszichológusai kommunikációs kompetenciájának jellemzői
• Fiatal serdülők viselkedési stratégiáiról alkotott elképzeléseinek sajátosságai nehéz élethelyzetekben

A kommunikáció a gyermek első napjaitól kezdődik és egész életén át tart. Az emberekkel való kommunikáció első tapasztalata az arckifejezések, az elemi gesztusok használatával kezdődik, melynek fő célja az élettani szükségletek kielégítése. A 8-10 hónaptól másfél évig tartó időszak a verbális és non-verbális kommunikáció fejlesztésének fő állomása, amely a kognitív szükségletek kielégítését célozza. A személyiségformálás folyamatában elsődleges szerepet töltenek be a nem beszédeszközök, amelyeknek köszönhetően az egyének közötti információcsere beszéd és nyelvi eszközök segítsége nélkül történik. A „kommunikáció” fő eszköze az emberi test, amely sokféle eszközzel és móddal rendelkezik az információ továbbítására vagy cseréjére.

Az információátadást (generálást) olyan szervek végzik, mint a hangkészülék, a testtartás, a testforma stb. Az észlelés (fogadás) pedig számos szinten megtörténik: szaglás, ízérzékelés, vizuális mechanizmusok, tapintási receptorok stb. A továbbított információt az idegrendszer feldolgozza, és válasz alakul ki.

A kommunikáció az emberek közötti kapcsolatok kialakításának és kapcsolatépítésének sokrétű folyamata. A kommunikáció egy jelrendszer, amely interperszonális és csoportközi kommunikációra oszlik.

Bodalev A.A. három fő kommunikációs folyamatot azonosít:

• kommunikáció – információcsere;
• interakció – cselekvések cseréje;
• szociális percepció - a partner észlelése és megértése.

Az információ továbbítása többféle módon történik, beleértve a verbális és non-verbális eszközöket is. A verbális kommunikációs eszközöket szóbeli és írásbeli beszéd formájában használják. A nonverbális kommunikációs eszközök szükségesek az emberek közötti pszichológiai kontaktus kialakításához, a verbális szöveg észlelésének és értelmezésének elősegítéséhez, az érzelmek jelentéseinek és megnyilvánulásainak gazdagításához.

Charles Darwin volt az első, aki a jelnyelvet tanulmányozta, de 1872-ben írt „Az érzelmek kifejezése emberben és állatokban” című művét dedikálta, amely máig nem veszítette el tudományos jelentőségét. Azóta számos tanulmányt végeztek, és több mint milliónyi emberi testből származó jelet azonosítottak. Albert Meyerabian így azt találta, hogy az információátadás 7%-ban verbális úton, 38%-ban intonáción, 55%-ban pedig arckifejezéseken és gesztusokon keresztül történik. Birdswill professzor, hasonló vizsgálatokat végzett, azt is megállapította, hogy az átlagember naponta csak 10-11 percig beszél szavakkal, és egy-egy mondatot átlagosan legfeljebb 2,5 másodpercig mondanak ki. Így a beszélgetésben a verbális kommunikáció kevesebb mint 35%-ot foglal el, és az információk több mint 65%-a non-verbális kommunikációs eszközökkel történik. Következésképpen a „kommunikációs jéghegy” jelentős része a víz alatt, a nonverbális kommunikáció területén fekszik.

Ezért a kommunikációs folyamat holisztikus képének kialakításához fontos figyelembe venni a partnerek közötti non-verbális interakciós módokat, hiszen a beszélgetőpartnerrel kapcsolatos információk kétharmadát a viselkedésének megfigyelésével kapjuk meg. Ez annak köszönhető, hogy a nonverbális kommunikáció több mint hétszázezret foglal magában a kezek és a test arc- és gesztusmozgásai, ami sokszorosa anyanyelvünk szavainak. Ráadásul a nem beszédbeli „szavak” „leggazdagabb ábécéje” az ember valódi állapotáról beszél, mert reflex jellegű.

A non-verbális kommunikációs eszközök a „testünk nyelve”, és a kommunikáció egyetemes nyelveként szolgálnak a bolygó minden szegletében. Szükség van rájuk az emberek közötti pszichológiai kontaktus kialakításához, a verbális szöveg észlelésének, értelmezésének segítéséhez, az érzelmek jelentéseinek és megnyilvánulásainak gazdagításához.

Hivatkozások

1. Goryanina V. A. A kommunikáció pszichológiája // V. A., Goryanina // – M.: „Akadémia” Kiadói Központ, 2002. – 416 p.
2. Kommunikáció // A kommunikáció pszichológiája. Enciklopédiai szótár / Általános alatt. szerk. A. A. Bodaleva. – M.: „Cogito-Center” kiadó, 2015. – 672 p.
3. Nirenberg D., Calero G. „Hogyan olvassunk úgy egy embert, mint egy könyvet” // J. Nirenberg, G. Calero/ Economics Academy of Health. – M., 1990. – 48 p.
4. Igebaeva F.A. Jelnyelv az üzleti kommunikációban. /A szakmai kommunikáció aktuális kérdései az állami és önkormányzati igazgatásban. A tudományos-gyakorlati konferencia tudományos cikkeinek gyűjteménye. – Ufa: BAGSU, 2010. – P.72 – 76.
5. Igebaeva F.A., Kayumova A.F. A nemzetek közötti különbségek a nonverbális kommunikációban. A gyűjtemény információs környezetet és annak jellemzőit tartalmazza a világcivilizáció jelenlegi fejlődési szakaszában. Nemzetközi Tudományos és Gyakorlati Konferencia anyagai. 2012. – P.81–83.
6. Igebaeva F.A. Üzleti kommunikáció egy modern agráregyetemi szakember kommunikációs kompetenciájának kialakításában. // A társadalom kultúrájának replikációja a szakmai oktatás kontextusában. 2. könyv. Kollektív monográfia. – Georgievszk: Georgievszki Műszaki Intézet, 2013. – P.78 –113.
7. Volodina L.V., Karpukhina O.K. // Üzleti kommunikáció és a kommunikációelmélet alapjai / L.V., O.K. Karpukhina // tankönyv. – Szentpétervár, 2002. – 453 p.