4 mediul intern și extern al întreprinderii. Mediul intern și extern al întreprinderii

Toate organizațiile diferă unele de altele în diferite aspecte. Cu toate acestea, ele au caracteristici comune tuturor organizațiilor. Una dintre cele mai semnificative caracteristici ale unei organizații este dependența acesteia de mediul extern și intern. Nicio organizație nu poate funcționa izolat, indiferent de punctele de referință externe. Ele depind în mare măsură de mediul extern. Acestea sunt condiții și factori care apar în mediu indiferent de activitățile organizației, afectând-o într-un fel sau altul.
Există factori de mediu externi și interni.
MEDIUL EXTERN AL ORGANIZATIEI - Acestea sunt condiții și factori care apar independent de activitățile sale (ale organizației) și au un impact semnificativ asupra acesteia.În plus, ele contribuie la funcționarea, supraviețuirea și eficiența acestuia. Factorii externi sunt împărțiți în factori de impact direct și indirect.

La factorii de impact direct includ furnizorii de resurse, consumatorii, concurenții, resursele de muncă, statul, sindicatele, acționarii (dacă întreprinderea este societate pe actiuni) care au un impact direct asupra activităților organizației;
La factorii de impact indirect include factori care nu afectează direct activitățile organizației, dar ar trebui luați în considerare pentru a dezvolta strategia corectă. Pot fi identificați următorii factori impact indirect:
1) factori politici - directii principale politici publiceși metodele de implementare a acestuia; posibile modificări ale cadrului legislativ, de reglementare și tehnic; acorduri internaționale încheiate de guvern în domeniul tarifelor și comerțului etc.;
2) forțe economice - Rata de inflație; rata de angajare resurselor de muncă; balanța de plăți internațională; dobânzi și rate de impozitare; dimensiunea și dinamica PIB-ului; productivitatea muncii etc.;
3) factori sociali de mediu - atitudinea populației față de muncă și calitatea vieții; obiceiurile și tradițiile existente în societate; mentalitatea societatii; nivelul de educație etc.;
4) factori tehnologici - oportunități asociate cu dezvoltarea științei și tehnologiei, care fac posibilă trecerea rapidă la producția și vânzarea unui produs promițător din punct de vedere tehnologic și pentru a prezice momentul abandonării tehnologiei utilizate.
MEDIUL INTERN AL ORGANIZATIEI - Acesta este mediul care determină condițiile tehnice și organizatorice ale organizației și este rezultatul deciziilor de management. Organizația analizează mediul intern pentru a identifica punctele forte și punctele slabe ale activităților sale. Acest lucru este necesar deoarece o organizație nu poate profita de oportunitățile externe fără a avea anumite capacități interne. În același timp, trebuie să-și cunoască punctele slabe, care pot agrava amenințările și pericolele externe. Mediul intern al organizațiilor include următoarele elemente principale:
Productie : volum, structura, rate de productie; gamă de produse; disponibilitatea materiilor prime și materialelor, nivelul rezervelor, viteza de utilizare a acestora; flota de echipamente disponibilă și gradul de utilizare a acestuia, capacitatea de rezervă; ecologia producției; control de calitate; brevete, mărci comerciale etc.
Personal: structura, calificările, numărul de angajați, productivitatea muncii, fluctuația personalului, costurile cu forța de muncă, interesele și nevoile angajaților.
Organizarea managementului: structura organizationala, metode de management, nivel de management, calificări, abilități și interese ale managementului de vârf, prestigiul și imaginea întreprinderii.
Marketing acoperă toate procesele asociate cu planificarea producției și vânzările de produse, cum ar fi: bunuri manufacturate, cota de piață, canale de distribuție și vânzări, bugetul de marketing și execuția acestuia, planurile și programele de marketing, promovarea vânzărilor, publicitatea, stabilirea prețurilor.
Finanţa - acesta este un indicator care vă permite să vedeți toate activitățile de producție și economice ale unei întreprinderi. Analiza financiară vă permite să dezvăluiți și să evaluați sursele problemelor la nivel calitativ și cantitativ.
Cultura și imaginea întreprinderii: factorii care creează imaginea unei întreprinderi; o imagine ridicată a unei întreprinderi vă permite să atrageți lucrători cu înaltă calificare, să stimulați consumatorii să achiziționeze bunuri etc.
PRIN URMARE , mediul intern al organizatiei este sursa forței ei vitale. Conține potențialul care permite unei organizații să funcționeze și, în consecință, să existe și să supraviețuiască într-o anumită perioadă de timp. Dar mediul intern poate fi și o sursă de probleme și chiar de moarte a unei organizații dacă nu asigură funcționarea necesară a organizației. Mediul extern este o sursă care furnizează organizaţiei resursele necesare pentru a-şi menţine potenţialul intern la nivelul corespunzător. Organizația se află într-o stare de schimb constant cu mediul extern, oferindu-și astfel șansa de a supraviețui. Dar resursele mediului extern nu sunt nelimitate. Și sunt revendicate de multe alte organizații situate în același mediu. Prin urmare, există întotdeauna posibilitatea ca organizația să nu poată obține resursele necesare din mediul extern. Acest lucru îi poate slăbi potențialul și poate duce la multe consecințe negative pentru organizație. Prin urmare, interacțiunea organizației cu mediul trebuie să-și mențină potențialul la nivelul necesar pentru a-și atinge obiectivele și, prin urmare, să îi permită supraviețuirea pe termen lung.

3. Metode de studiere și administrare a activelor întreprinderii: capital fix și de rulment și scopul acestora.

Gestionarea activelor curente ale întreprinderii se realizează în următoarele etape

I. Analiza activelor curente ale întreprinderii în perioada precedentă.

Scopul principal al acestei analize este de a determina nivelul de asigurare a unei întreprinderi cu active circulante și de a identifica rezerve pentru creșterea eficienței funcționării acestora. În prima etapă a analizei, se ia în considerare dinamica volumului total al activelor curente utilizate de întreprindere - rata de modificare a valorii medii a acestora în comparație cu rata de modificare a volumului vânzărilor de produse și valoarea medie a toate activele; dinamica gravitație specifică active circulante în totalul activelor întreprinderii. În a doua etapă a analizei, dinamica compoziției activelor curente ale întreprinderii este luată în considerare în contextul principalelor lor tipuri - stocuri de materii prime, materiale și semifabricate; stocuri de produse finite; soldurile de creanțe ale conturilor curente ale activelor monetare și echivalentele acestora. În această etapă de analiză, se calculează și se studiază rata de modificare a valorii fiecăruia dintre aceste tipuri de active curente în comparație cu rata de modificare a volumului producției și vânzărilor de produse; Se ia în considerare dinamica ponderii principalelor tipuri de active circulante în valoarea lor totală. Analiza compoziției activelor curente ale unei întreprinderi pe tipuri individuale ne permite să evaluăm nivelul lichidității acestora. La a treia etapă a analizei este studiată cifra de afaceri a tipurilor individuale de active circulante și valoarea lor totală. Această analiză se realizează folosind indicatori - raportul cifrei de afaceri și perioada de rulaj a activelor circulante. La a patra etapă a analizei se are în vedere componența surselor de finanțare a activelor circulante - dinamica sumei și ponderii acestora în volumul total al resurselor financiare investite în aceste active; Se determină nivelul riscului financiar generat de structura actuală a surselor de finanțare a activelor circulante. Rezultatele analizei fac posibilă determinarea nivelului general de eficiență în gestionarea activelor curente la întreprindere și identificarea principalelor direcții de îmbunătățire a acesteia în perioada următoare.

II. Alegerea unei politici pentru formarea activelor curente ale unei întreprinderi.

O astfel de politică ar trebui să reflecte filozofia generală management financiarîntreprindere din punctul de vedere al unui echilibru acceptabil între nivelul de rentabilitate și risc.

III. Optimizarea volumului activelor circulante.

În această etapă, se stabilește un sistem de măsuri pentru a reduce durata ciclurilor de producție și financiare ale întreprinderii, ceea ce nu ar trebui să conducă la o scădere a volumelor de producție și a vânzărilor de produse. Volumul total al activelor curente pentru perioada următoare este de asemenea determinat aici:

OAp = ZSp + ZGp + DZp + DAp + Pp, (4)

unde OAp este volumul total al activelor curente ale întreprinderii la sfârșitul perioadei următoare luate în considerare;

ZSP - cantitatea stocurilor de materii prime și provizii la sfârșitul perioadei următoare;

ZGP - cantitatea de stocuri de produse finite la sfârșitul perioadei următoare (inclusiv volumul recalculat al lucrărilor în curs);

DZp - suma creanțelor curente la sfârșitul perioadei următoare;

DAp - suma activelor monetare la sfârşitul perioadei următoare;

Pp - suma altor active curente la sfârșitul perioadei următoare.

IV. Optimizarea raportului dintre părțile constante și variabile ale activelor circulante. Necesitatea anumitor tipuri de active circulante și valoarea lor în ansamblu fluctuează semnificativ în funcție de caracteristicile sezoniere și de altă natură ale existenței activităților de exploatare. Prin urmare, în procesul de gestionare a activelor circulante, ar trebui determinată componenta sezonieră (sau altă ciclică) a acestora, care reprezintă diferența dintre cererea maximă și minimă pentru acestea pe parcursul anului.

V. Asigurarea lichidității necesare a activelor circulante se realizează prin raportarea corectă a ponderii activelor circulante sub formă de numerar, active cu lichiditate mare și medie.

VI. Asigurarea rentabilității necesare a activelor circulante se realizează prin utilizarea în timp util a soldului temporar liber al activelor monetare pentru a forma un portofoliu eficient de investiții financiare pe termen scurt.

VII. Minimizarea pierderilor de active curente în timpul utilizării acestora. În această etapă se elaborează măsuri de reducere a riscului de pierderi din diverși factori (în primul rând inflația și legat de posibilitatea de neplată a creanțelor).

VIII. Selectarea formelor și surselor de finanțare a activelor circulante.

În această etapă se ține cont de costul atragerii diverselor surse de finanțare.

Sursele de finanțare a activelor circulante nu se pot distinge în procesul de circulație a capitalului. Alegerea surselor adecvate de finanțare determină în cele din urmă relația dintre nivelul de eficiență în utilizarea capitalului și nivelul de risc al stabilității financiare și solvabilității întreprinderii.

Împărțirea activelor circulante în proprie și împrumutate indică sursele de origine și formele de furnizare a activelor circulante către întreprindere pentru utilizare permanentă sau temporară.

Activele circulante proprii se formeaza datorita capitaluri propriiîntreprinderi (capital autorizat, capital de rezervă, rezultat reportat etc.) și sunt în folosință permanentă. Nevoia întreprinderii de propriile sale active curente face obiectul planificării și se reflectă în planul său financiar.

Raportul de autosuficiență a valorii totale a activelor circulante:

Ko = Coa/OA, (5)

unde Ko este coeficientul de securitate al activelor proprii,

SSR - active circulante proprii,

OA - valoarea activelor circulante, i.e. pagina 290 sold.

Activele curente împrumutate sunt formate pe baza împrumuturilor bancare și a conturilor de plătit. Toate activele împrumutate sunt furnizate pentru utilizare temporară. O parte din aceste active (credite și împrumuturi) este plătită, cealaltă (conturi de plătit) este, de regulă, gratuită.

Scopurile și natura utilizării anumitor tipuri de active circulante au trăsături distinctive semnificative. Prin urmare, în întreprinderile cu un volum mare de active curente utilizate, acestea sunt împărțite în tipuri principale.

Să luăm în considerare caracteristicile gestionării anumitor tipuri de active curente ale unei întreprinderi.

Unul dintre principalele tipuri de active curente sunt stocurile întreprinderii, care includ materii prime, lucrări în curs, produse finite și alte stocuri.

Gestionarea stocurilor poate fi împărțită în două părți16:

· prima parte este întocmirea rapoartelor privind rezervele și prelucrarea altor date referitoare la controlul curent al nivelului acestora.

· a doua parte este monitorizarea periodică a rezervelor.

Gestionarea eficientă a stocurilor vă permite să reduceți durata producției și întregul ciclu de operare, să reduceți costurile curente de stocare a acestora și să eliberați o parte din resursele financiare din cifra de afaceri economică curentă, reinvestindu-le în alte active. Asigurarea acestei eficiențe se realizează prin dezvoltarea și implementarea unor programe speciale politica financiara managementul stocurilor.

Politica de gestionare a stocurilor face parte din politica generală de gestionare a activelor curente ale unei întreprinderi, care constă în optimizarea dimensiunii generale și a structurii stocurilor de articole de inventar, minimizarea costurilor de întreținere a acestora și asigurarea controlului efectiv asupra mișcării acestora.

Elaborarea unei politici de gestionare a stocurilor acoperă o serie de lucrări executate secvenţial, dintre care principalele sunt următoarele:

1. analiza stocurilor de stocuri în perioada precedentă;

2. determinarea scopurilor formarii stocurilor;

3. optimizarea dimensiunii principalelor grupe de stocuri curente;

4. justificarea politicii de contabilitate a stocurilor;

5. construirea unor sisteme eficiente de monitorizare a mișcării stocurilor la întreprindere;

Mijloacele fixe ale unei întreprinderi industriale (asociații) sunt un ansamblu de active materiale create munca sociala, participând mult timp la procesul de producție într-o formă naturală neschimbată și transferându-și valoarea produselor fabricate în părți pe măsură ce se uzează.

În ciuda faptului că mijloacele fixe neproductive nu au niciun impact direct asupra volumului producției sau creșterii productivității muncii, o creștere constantă a acestor fonduri este asociată cu o îmbunătățire a bunăstării lucrătorilor întreprinderii, o creștere în standardul material și cultural al vieții lor, care în cele din urmă afectează rezultatul activităților întreprinderii. Activele fixe reprezintă cea mai importantă și predominantă parte a tuturor fondurilor din industrie (adică activele fixe și circulante, precum și fondurile circulante). Acestea determină capacitatea de producție a întreprinderilor, le caracterizează echipamentele tehnice și sunt direct legate de productivitatea muncii, mecanizare, automatizarea producției, costurile de producție, profituri și nivelurile de profitabilitate.

Lucrări de curs

Mediul extern și intern al întreprinderii

Introducere

Orice organizație este localizată și funcționează într-un mediu. Fiecare acțiune a tuturor organizațiilor fără excepție este posibilă numai dacă mediul permite implementarea ei. Mediul intern al unei organizații este sursa sângelui său vital. Conține potențialul care permite unei organizații să funcționeze și, prin urmare, să existe și să supraviețuiască într-o anumită perioadă de timp. Dar mediul intern poate fi și o sursă de probleme și chiar de moarte a unei organizații dacă nu asigură funcționarea necesară a organizației.

Mediul extern este sursa care furnizează organizației resursele necesare pentru a-și menține potențialul intern la nivelul corespunzător. Organizația se află într-o stare de schimb constant cu mediul extern, oferindu-și astfel șansa de a supraviețui. Dar resursele mediului extern nu sunt nelimitate. Și sunt revendicate de multe alte organizații situate în același mediu. Prin urmare, există întotdeauna posibilitatea ca organizația să nu poată obține resursele necesare din mediul extern. Acest lucru îi poate slăbi potențialul și poate duce la multe consecințe negative pentru organizație. Sarcina managementului strategic este de a se asigura că organizația interacționează cu mediul său într-un mod care să îi permită să-și mențină potențialul la nivelul necesar pentru a-și atinge obiectivele și, prin urmare, să-i permită supraviețuirea pe termen lung.

Relevanța temei se datorează faptului că mediul de întreprindere modern se caracterizează printr-un grad extrem de ridicat de complexitate, dinamism și incertitudine. Capacitatea de a se adapta la schimbările din mediul extern este o condiție de bază în afaceri și în alte domenii ale vieții. Mai mult, într-un număr tot mai mare de cazuri, este o condiție pentru supraviețuire și dezvoltare. Pentru a determina strategia de comportament a organizației și pentru a implementa această strategie, managementul trebuie să aibă o înțelegere aprofundată atât a mediului intern al organizației, a potențialului și a tendințelor sale de dezvoltare, cât și a mediului extern, a tendințelor sale de dezvoltare și a locului ocupat de organizație. organizare în ea. În același timp, atât mediul intern, cât și mediul extern sunt studiate de managementul strategic în primul rând pentru a dezvălui acele amenințări și oportunități de care organizația trebuie să țină cont la definirea obiectivelor și realizarea acestora.

1. Conceptul de mediu și importanța acestuia pentru funcționarea cu succes a unei întreprinderi pe piață

.1 Caracteristicile mediului intern al întreprinderii

management juridic intern

Ca mediu intern al unei întreprinderi, se obișnuiește să se ia în considerare toate componentele intra-companie care o formează într-un singur sistem și care sunt supuse unei anumite influențe de control specifice din partea angajaților companiei (manageri și executanți).

Variabilele interne sunt factori situaționali din cadrul unei organizații. Deoarece organizațiile sunt sisteme create de om, variabilele interne sunt în primul rând rezultatul deciziilor de management.

Principalele variabile dintr-o organizație care necesită atenția managementului sunt scopurile, structura, obiectivele, tehnologia și oamenii.

Goluri este o stare finală specifică sau un rezultat dorit pe care un anumit grup se străduiește să-l atingă lucrând împreună.

Obiectivele au proprietatea de a fi constante pe termen lung și un anumit nivel de obiectivitate. Doar obiectivele clare, clar formulate, a căror totalitate este de natură sistemică, conduc la rezultate eficiente.

O organizație are întotdeauna cel puțin un obiectiv comun pe care toți membrii forței de muncă se străduiesc să-l atingă. În practică, este foarte rar să găsești organizații care au un singur scop. Organizațiile care au mai multe obiective interdependente sunt numite organizații complexe. Este important ca intenția colectiv de muncă obiectivele erau realiste și realizabile.

Ca bază pentru activitățile sale planificate sau în desfășurare, compania, reprezentată de conducerea sa, „să stabilește” (determină) obiectivul principal, a cărui realizare este pur și simplu imposibilă dintr-un număr de sub-obiective, fiecare dintre ele, la rândul său, constând din subobiective ale următorului nivel (subnivel), etc., care în cele din urmă alcătuiesc „arborele obiectivelor”.

Ca urmare a formării și formulării întregului sistem „arborele obiectivelor”, ar trebui să se obțină un „scop principal” ca rezultat al activității finale a companiei (organizației), un set de subniveluri până la „cel mai de jos”. ”, care ar trebui să reprezinte sarcini specifice care să asigure realizarea sub-obiectivelor (n-1) ale sarcinilor imediate (învecinate). „n” se referă la numărul total de subniveluri din „arborele obiectivelor”.

Structura organizației reflectă diviziunea existentă a diviziunilor individuale în organizație, conexiunile dintre aceste diviziuni și unificarea diviziunilor într-un singur întreg.

Structura unei organizații este o relație logică între nivelurile de management și zonele funcționale, construită într-o formă care să permită atingerea cât mai eficientă a obiectivelor organizației.

În procesul de analiză a mediului intern este necesar să se identifice corespondențe între structura organizației și strategia pe care o analizează, între care există o anumită legătură. A. Chandler a descoperit că o schimbare de strategie va duce mai târziu la anumită schimbare structura și a subliniat câteva ipoteze importante:

§ Organizațiile cu piețe limitate pentru produse și operațiuni simple tind să formeze o structură liniar-funcțională și sunt centralizate în chestiuni de strategie.

§ Pe măsură ce organizația se dezvoltă, există o tendință de descentralizare a diviziunilor sale structurale.

§ Pe măsură ce organizațiile devin mai diferențiate strategic, devin mai libere să-și aleagă structurile, să folosească un control mai puțin rigid și să pună o valoare mai mare pe conștientizare și creativitate.

Mijlocul de a rezolva astfel de probleme este crearea structurilor matrice și de rețea.

Procesul de revizuire internă ar trebui să se concentreze pe dacă structura organizației este adecvată pentru urmărirea și implementarea strategiei. Analiza structurii organizaționale este, în primul rând, o analiză a rezultatelor performanței, care sunt strâns legate de problemele structurale.

Sarcini. O sarcină în management este înțeleasă ca o lucrare prescrisă (dată), o serie de lucrări (set) sau o parte de lucru care trebuie finalizată într-un mod prestabilit într-un interval de timp prestabilit. Din punct de vedere tehnic, sarcinile sunt prescrise nu de individ, ci de postul în care îi aparține persoana. Conducerea organizației, creând o structură (organizațională și funcțională) pentru fiecare post, determină pentru angajat o serie de sarcini (sarcini, operațiuni, acțiuni), care sunt considerate activități necesare pentru atingerea scopurilor organizației. Se crede că o sarcină îndeplinită într-o manieră prescrisă și într-un interval de timp dat asigură succesul organizației și al unităților sale.

În mod tradițional, sarcinile unei organizații sunt de obicei împărțite în trei categorii: lucrul cu oamenii, tehnologia (inclusiv materii prime și instrumente) și cu informații. Frecvența și totalitatea acțiunilor efectuate în operațiuni, împreună cu timpul, formează tehnologia proceselor de lucru. Sarcinile managerilor în gestionarea activității departamentelor și a organizației în ansamblu nu fac excepție.

Tehnologii. După cum a definit Lewis Davies, „tehnologia este combinația de abilități, echipamente, infrastructură, instrumente și cunoștințe tehnice aferente necesare pentru a produce schimbările dorite în materiale, informații și oameni”. Acea. Este clar că sarcinile și tehnologia sunt strâns legate între ele.

Tehnologia, ca factor care influențează foarte mult eficacitatea organizațională, necesită un studiu și o clasificare atentă. Există mai multe moduri de clasificare. Clasificarea tehnologiei a lui Joan Woodward este cea mai faimoasă. Acesta va evidenția trei categorii de tehnologii:

Producție dintr-o singură bucată, la scară mică sau individuală, în care este fabricat un singur produs odată.

Producția în masă sau pe scară largă este utilizată pentru a realiza un număr mare de produse identice sau foarte asemănătoare între ele.

Fabricarea continuă folosește echipamente automate care funcționează non-stop pentru a produce continuu același produs în volume mari. Exemple - rafinarea petrolului, exploatarea centralelor electrice.

Nu se poate spune că un tip de tehnologie este mai bun decât altul. Într-un caz, un tip poate fi mai acceptabil, în timp ce în altul, tipul opus este mai potrivit. Oamenii determină adecvarea maximă a unei anumite tehnologii atunci când fac alegerile consumatorilor. În cadrul unei organizații, oamenii sunt un factor important de decizie în determinarea adecvării relative a unei sarcini date și a conținutului operațiunilor la tehnologiile selectate. Nicio tehnologie nu poate fi utilă și nicio sarcină nu poate fi îndeplinită fără cooperarea oamenilor, care sunt a cincea variabilă internă.

Oameni. Dacă managementul și/sau chiar managerii individuali nu recunosc că fiecare angajat este (sau ar trebui să fie) un individ cu propria personalitate și nevoi specifice, atunci capacitatea și capacitatea organizației de a-și atinge obiectivele vor fi compromise. În zilele noastre, nimeni nu se opune faptului că managementul atinge obiectivele organizației prin alți oameni. A devenit evident că oamenii sunt un factor central în orice model de management al mediului intern (factori interni și/sau principalele „puncte dure” ale organizației). Astfel, în sistemul de personal este necesar să se ocupe de oameni, și în trei componente: comportamentul indivizilor, comportamentul oamenilor în grupuri și componentele comportamentului managerilor, funcționarea managerilor, în special în rolul liderilor. , și specificul influenței lor asupra comportamentului indivizilor și grupurilor.

O persoană în societate și la locul de muncă depinde de o combinație și interacțiune complexă a caracteristicilor sale individuale și a mediului extern.

Cea mai importantă sarcină a activităților de resurse umane este să se asigure că organizația are numărul necesar de personal nivelul cerutși că personalul răspunde nevoilor strategiei.

1.2 Caracteristicile mediului extern al întreprinderii

Mediul extern reprezintă toți acei factori care se află în afara organizației și o pot influența. Mediul extern în care o organizație trebuie să funcționeze este în continuă mișcare și supus schimbării. Gusturile consumatorilor se schimbă, cursul de schimb al rublei pe piață față de alte valute se schimbă, sunt introduse noi legi și taxe, structurile pieței, noile tehnologii revoluționează procesele de producție etc. Capacitatea unei organizații de a răspunde și de a face față acestor schimbări de mediu este una dintre cele mai importante componente ale succesului acesteia. În același timp, această capacitate este o condiție pentru existența unor schimbări strategice planificate.

Cu toate acestea, setul de factori de mediu și evaluarea impactului acestora asupra activității economice sunt diferite, nu numai în rândul autorilor de publicații științifice pe probleme de management, ci și în rândul fiecărei companii. De obicei, în procesul de management, o companie determină ea însăși ce factori și în ce măsură pot afecta rezultatele activităților sale în perioada prezentă și în viitor.

Mediul extern al organizației este sursa care furnizează organizației resursele necesare pentru a-și menține potențialul intern la nivelul corespunzător. Pentru a asigura o existență durabilă pe termen lung a unei întreprinderi, este necesar să existe informații despre factorii de mediu și despre activitățile întreprinderii în sine.

Astăzi, toți factorii externi au început să fie împărțiți în componente de impact general, direct și indirect. Factorii de impact generali îi includ de obicei pe cei care sunt cei mai comuni tuturor organizațiilor: starea economiei într-o situație dată și impactul acestei stări asupra domeniilor specifice de afaceri și a unui anumit tip de companie; politica de stat în legătură cu diverse sisteme de afaceri; starea protecției juridice a întreprinderilor, a organizațiilor specifice, a persoanelor juridice și a persoanelor fizice; atitudinea populaţiei generale faţă de această specie activitatea de afaceri și organizarea specifică; metode de management pe care statul le foloseşte în relaţie cu diverse organizaţii.

Ca urmare a influenţei acestor grupe de factori, a fost formulat un model de influenţă a factorilor externi (Fig. 4), grupat în patru grupe principale: influenţă legislativă şi politică; economie și concurență; sociale și culturale, precum și furnizori și tehnologie. Toate grupurile sunt interconectate și pot fi caracterizate de anumite tendințe de schimbare.

În ultimii ani, modelul prezentat a fost precizat cu componente de impact direct și indirect. Factorii de impact direct au început să includă consumatorii, concurenții, furnizorii, agențiile guvernamentale, organizațiile financiare, sursele de resurse de muncă relevante pentru activitățile (operațiunile) unei anumite organizații.

Mediul de influență directă este un factor care afectează direct activitățile organizației, care, în timp ce își desfășoară activitatea operațională, experimentează această influență directă și imediată din exterior.

Să luăm în considerare pe scurt principalii factori de impact direct.

Furnizori joacă un rol deosebit, întrucât organizațiile de orice natură și complexitate depind cel mai direct de rețeaua de furnizori de materiale și echipamente, energie consumată, capital și angajații necesari (resursele de muncă) pentru companie.

Rețeaua de furnizori interni și internaționali (străini) poate deveni mai complexă și mai costisitoare ca urmare a modificărilor politicii și legale din țara furnizoare. Nu este nevoie să enumeram exemple de acțiuni de blocaj în regiuni și țări individuale de către vecini și prin decizia ONU, care a blocat aprovizionarea din Irak, Iran, Iugoslavia și alte țări.

Este deosebit de periculos pentru eficiența unei companii atunci când un număr de organizații din regiune lucrează cu un singur furnizor de materii prime, materiale sau resurse energetice. În aceste cazuri, este posibil ca furnizorul să stabilească prețuri de monopol și pur și simplu este imposibil să găsești un furnizor alternativ. Este și mai dificil atunci când furnizorul sunt organizații (firme) din alte țări.

Materialele necesare procesului de producție joacă un rol hotărâtor în viața organizației, iar acest lucru le obligă să acumuleze și să mențină anumite volume de rezerve, obținând însemnătate sume de bani pentru perioada de depozitare până la includerea în activități de producție.

Pentru creștere și prosperitate, o companie are nevoie nu doar de furnizori de materiale, ci și de furnizori furnizori capital. Există mai mulți astfel de potențiali investitori: bănci, împrumuturi federale și internaționale pentru implementarea unor programe specifice, acționari și anumite persoane fizice care cumpără acțiuni ale anumitor companii sau programe speciale. De regulă, cu cât compania se descurcă mai bine, cu atât este mai mare capacitatea sa de a negocia condiții favorabile cu furnizorii și de a obține suma necesară de fonduri. Întreprinderile mici, în special cele de risc, întâmpină astăzi mari dificultăți în obținerea fondurilor necesare.

Majoritatea organizațiilor întâmpină dificultăți considerabile în furnizarea de resurse de muncă atât pentru artiști, cât și pentru manageri. Tehnologiile și echipamentele complexe necesită specialiști cu pregătire adecvată. De exemplu, industriile de tehnologie informatică în plină expansiune necesită ingineri și tehnicieni cu înaltă calificare, programatori experimentați și dezvoltatori de sisteme. Firmele simt o lipsă constantă de manageri, în special de managementul mediu și superior.

Legile și organismele guvernamentale promovează dezvoltarea afacerilor sau pot împiedica dezvoltarea acesteia și, uneori, chiar o interzic cu totul. Organizațiile care desfășoară activități comerciale sunt obligate să respecte nu numai legile naționale și organismele legislative regionale, ci și cerințele organismelor guvernamentale care reglementează și supraveghează operațiunile de afaceri. Guvernele naționale și străine pot fi principalele autorități de reglementare a activităților lor, surse de subvenții, angajatori și clienți pentru o serie de organizații. Acest lucru poate însemna că pentru aceste organizații, evaluarea mediului politic poate fi cel mai important aspect al analizei de mediu. Această evaluare se realizează prin detalierea factorilor politici și juridici care afectează organizația. Să evidențiem cei mai comuni factori de analiză a mediului extern: schimbările în legislația fiscală, echilibrul forțelor politice; relații între afaceri și guvern; legea brevetelor; legislatia de mediu; cheltuieli guvernamentale; legislatia antimonopol; politica bani-credit; reglementări guvernamentale; condițiile politice din străinătate, dimensiunea bugetelor de stat; relațiile guvernamentale cu țările străine.

Consumatori sunt una dintre „pietrele de temelie” ale afacerilor eficiente. P. Drucker susține că singurul scop al afacerilor este acela de a crea un consumator. Clasicii managementului susțin că existența și funcţionare eficientă O organizație depinde de capacitatea sa de a găsi consumatori pentru rezultatele activităților sale, atât bunuri, cât și servicii, pentru a satisface nevoile clienților. Astfel de organizații includ întregul sistem de stat, ale cărui organizații nu desfășoară activități comerciale, adică. nu participa la realizarea de profituri.

În toate țările dezvoltate economic s-a dezvoltat deja un sistem în care consumatorul este cel care decide ce bunuri și servicii își dorește și la ce preț este dispus să le primească.

În ultimii ani, un sistem de formare și extindere a unei astfel de cereri s-a dezvoltat din ce în ce mai intens, atunci când cererea este stimulată și inițiată anume în interesul creatorilor de diverse oferte.

Și un alt factor important de impact direct sunt concurenții.

Conducerea fiecărei întreprinderi înțelege clar că, dacă nu satisface nevoile consumatorilor la fel de eficient ca și concurenții, întreprinderea nu va rămâne pe linia de plutire mult timp. În multe cazuri, concurenții, nu consumatorii, sunt cei care determină ce fel de producție poate fi vândută și ce preț poate fi perceput.

Subestimarea concurenților și supraestimarea piețelor conduc chiar la cele mai mari companii la pierderi și crize semnificative. Este important să înțelegeți că consumatorii nu sunt un singur obiect rivalitatea între organizații. Aceștia din urmă pot concura și pentru resursele de muncă, materiale, capital și dreptul de a utiliza anumite inovații tehnice. Reacția la concurență depinde de factori interni precum condițiile de muncă, salariile și natura relațiilor dintre manageri și subordonați.

Dezvoltarea modernă a științei și tehnologiei în condițiile revoluției științifice și tehnologice a intensificat semnificativ concurența între firme. Cea mai importantă condiție pentru prosperitatea unei companii este îmbunătățirea constantă a acesteia și, mai ales, pe baza realizărilor moderne ale științei și tehnologiei. O descoperire științifică sau un produs sau serviciu fundamental nou poate ridica o companie în vârful succesului.

În același timp, trebuie menționat că concurența împinge uneori firmele să creeze acorduri de diferite tipuri între ele, de la diviziunea pieței până la cooperarea între concurenți.

Fiecare dintre acești factori oferă o anumită asistență activităților operaționale sau contracarează atingerea rezultatelor efective dorite.

Mediul (factorii) de impact indirect în funcție de unii parametri precizează factorii de mai sus caracteristici impactului general și extinde lista acestora (Fig. 1.2.3).

Mediul de influență indirectă este mai complex decât mediul de influență directă. De regulă, informațiile despre mediul de influență indirectă sunt mai complexe și mai puțin complete și de încredere. În același timp, factorii de mediu de influență indirectă pot, în anumite condiții, să acționeze ca factori puternici de influență directă.

Incertitudinea mediului extern este o consecință a cantității de informații pe care o organizație o are în raport cu un anumit factor, precum și a gradului (nivelului) de încredere în acuratețea acestuia.

Se obișnuiește să se considere ca factori de mediu cu impact indirect: tehnologia, starea economiei, relațiile cu populația locală, socio-culturale și politice. Să le privim pe scurt.

Tehnologie este un factor de influenţă externă când despre care vorbim despre tehnologiile existente, cele mai avansate sau învechite comune în domeniul acestei activități de afaceri în lume și în țările partenere. În același timp, tehnologia este un factor intern, sub forma unui sistem de inovații cu ajutorul căruia sunt fabricate și vândute bunuri și/sau servicii. Astfel, există două componente, două niveluri de tehnologie: acceptată și utilizată de organizație ca factor intern și cea mai răspândită în domeniul său de activitate în țara de reședință a organizației și în alte țări din această industrie. Noile tehnologii sunt rapid asociate, formând altele fundamental noi, cu capacități mai mari. În ultimul deceniu, microminiaturizarea electronicelor de larg consum și industriale a crescut brusc, iar circulația fluxurilor de informații s-a accelerat.

Starea economiei determină viteza de mișcare a capitalului din sfera producției în sfera comerțului și de la o țară la alta. Orice schimbare specifică în economie are impact diferitîn sferele producției și comerțului, diverse sisteme servicii etc. Este deosebit de important să se țină cont de starea economiei și de cele mai importante tendințe în schimbările acesteia în organizațiile care își desfășoară activitățile de afaceri simultan într-un număr de țări. Eficiența activităților de afaceri este puternic influențată de modificările cursurilor de schimb, care depind în mare măsură de starea economiei și de cele mai importante tendințe în schimbarea acesteia.

Relațiile cu populația locală sunt foarte importante pentru o organizație, deoarece de aceasta depinde nivelul de eficiență al funcționării acesteia într-o locație dată. Există trei condiții obligatorii pentru organizație: umplerea pieței (nisa de piață) cu un produs acceptabil (calitate, cost), crearea de noi locuri de muncă pentru populație și nivelul necesar (definit, stabilit de condițiile locale) de compatibilitate cu mediul în activitățile de producție. . Ca în orice domeniu de afaceri și parteneriat reciproc avantajos, principiul „beneficioase împreună” este cel mai eficient și de durată.

Devine clar că organizația trebuie să mențină relații bune cu comunitățile locale, structurile de autoguvernare și societăţi semnificative, care este munca intenționată și foarte importantă a managerilor companiei.

Fiecare organizație funcționează în cel puțin un mediu politic și unul cultural. Componentele socio-culturale și politice influențează semnificativ activitățile structurilor de afaceri și depind de comportamentul managerilor de nivel superior ai organizației și de relațiile acestora cu administrația locală, sistemele politice și socio-culturale. În funcție de relația cu firma, imaginea acesteia, gradul de faimă și alți factori, se formează situația de afaceri.

Factorii socio-culturali influențează o serie de alte componente, cum ar fi tradițiile de atitudine a majorității populației sau a anumitor grupuri față de anumite tipuri de bunuri și servicii, omogenitatea cumpărătorilor (clienților) și numărul acestora în diferite grupuri, rata de modificare a parametrilor principalelor bunuri și servicii consumate, atitudinile față de anumite grupuri de populație (femei, anumite grupuri sau minorități naționale etc.).

Sistem politic și politică agentii guvernamentale iar agențiile guvernamentale au stabilit nivelurile de plată existente diverse categorii Populația activă este determinată de volumul achizițiilor de către principalii cumpărători, de atitudinea acestora față de bunurile locale (interne) și străine, aceasta afectând, la rândul său, volumul exporturilor de bunuri și servicii.

Unii factori politici sunt deosebit de importanți de luat în considerare pentru liderii de afaceri. Acestea includ în primul rând acele domenii de afaceri care sunt susținute de liderii țării, organele administrative și principalele grupuri parlamentare, care destul de des se corelează cu tradițiile socio-culturale ale țării și regiunii. În consecință, pot fi create anumite stimulente fiscale sau taxe comerciale preferențiale, legislație privind condițiile de angajare și promovare în procesul de muncă a reprezentanților țării gazdă sau ai minorităților naționale, legislație de protejare a pieței pentru anumite bunuri locale și consumatori, diverse standarde de siguranță, standarde de mediu, control asupra nivelului prețurilor și salariilor etc.

Mediul internațional. Tot ceea ce s-a discutat anterior devine mult mai complex pentru acele organizații care lucrează sistematic în străinătate. În procesul de funcționare a unei organizații, este necesar să se țină seama de specificul previziunii atunci când se planifică, de capacitatea de a organiza eficient, de a gestiona și de a controla cu promptitudine activitatea atât a indivizilor, cât și a organizației în ansamblu.

Un rol semnificativ îl au tipurile de afaceri internaționale la care participă o organizație din străinătate, specificul influenței internaționale și interne asupra metodelor și formelor de management existente. afaceri internationaleși direcțiile principale în dezvoltarea sa ulterioară.

Tipurile de afaceri internaționale includ exportul și importul de bunuri și servicii.

Internaţional activitate economică trebuie să ia în considerare toate acordurile internaționale și caracteristicile dreptului comercial și economic din țările partenere.

Managementul afacerilor internaționale se realizează prin căi și mijloace de pătrundere în noi spații de piață (regiuni), prin exporturi, licențiere, joint ventures, investiții directe și corporații multinaționale. Pătrunderea pe noi piețe, la rândul său, este indisolubil legată și se poate baza pe patru tipuri de factori: culturali, economici, legislativi și nivelul de reglementare guvernamentală în relatii Internationaleși activități de management în legătură cu relațiile internaționale.

Din toate cele de mai sus, putem concluziona că managementul companiei trebuie să ia în considerare mediul extern ca un singur impact holistic datorită faptului că organizația este un sistem deschis și depinde de resursele utilizate și de rezultatele interacțiunii cu exteriorul. mediu inconjurator. Factorii care au un impact imediat asupra organizației aparțin mediului de influență directă, toți ceilalți - mediului de influență indirectă. Organizația trebuie să răspundă la schimbările din mediul extern în timp util și eficient, să se adapteze la acestea pentru a asigura supraviețuirea și a-și atinge obiectivele.

2. „UE „Business Initiative””: direcția și specializarea activităților, statut juridic, structură managerială și analiză

.1 Caracteristicile întreprinderii

Întreprinderea unitară „Inițiativa de afaceri” a fost creată în conformitate cu legislația Republicii Belarus și înregistrată la 27 noiembrie 2000. Scopul principal al creării Întreprinderii Unitare „Inițiativa de afaceri” este de a desfășura activități economice care vizează obținerea de profit. . Tipuri de activități ale UE „Inițiativa de afaceri”:

• producție de carduri din plastic (carduri publicitare și de reducere, carduri de club, carduri bancare, carduri de asigurare, carduri de internet, abonamente);
• producerea de suveniruri (brelocuri, căni, insigne, pixuri, steaguri, agende) folosind diverse metode.
• furnizarea de servicii de imprimare ( imprimare offset, risografie, imprimare digitală full-color, serigrafie, servicii post-tipărire);

Numărul de angajați este de 17 persoane (director, director comercial, contabil șef, director de birou, 4 operatori de producție tipografică, 5 designeri, 4 manageri).

2.2 Analiza mediului intern al UE „Business Initiative”

Obiectivele întreprinderii - obiectivul principalÎntreprinderea, potrivit directorului, ocupă o poziție de lider în rândul saloanelor de tipar operaționale și obține profituri maxime. Pentru a atinge acest obiectiv, compania se străduiește să ofere persoanelor fizice și juridice produse de imprimare și publicitate și suveniruri de înaltă calitate. Scopul pe termen lung al întreprinderii este extinderea producției și achiziționarea de echipamente offset. Acest lucru va permite organizației să atingă un nou nivel de servicii pentru clienți, producând produse în mii de exemplare, ceea ce este imposibil în această etapă (pentru a reține un client complex care are nevoie să producă atât tiraje mici, cât și mari, compania trebuie să recurgă către servicii terțe pentru a onora organizațiile de comenzi compensate, acționând ca intermediar și pierzând o parte semnificativă din profit).

Personalul și managementul general Structura organizatorică a întreprinderii datorită numărului redus de personal este extrem de simplă.

Directorul principal este directorul, căruia îi raportează contabilul șef, directorul comercial și directorul de birou.

Designerii, managerii de cont și operatorii de producție de imprimare raportează directorului comercial.

Astfel, putem concluziona că structura organizatorică a Întreprinderii Unitare a Inițiativei de Afaceri este o structură de management ierarhică liniară, care este de obicei tipică pentru întreprinderile mici.

Organizația nu are stimulente financiare pentru angajați. Există, de asemenea, o problemă cu fluctuația personalului, în special în rândul designerilor și managerilor de cont, din cauza salariilor relativ mici.

În ciuda acestui fapt, nu se poate spune că nu există deloc motivație în întreprindere. Datorită numărului redus de personal, managerii au contact personal cu toți angajații și sunt o autoritate pentru aceștia, ceea ce ar trebui considerat un factor motivațional.

De asemenea, este de remarcat faptul că munca prestată de angajații companiei nu este monotonă și necesită diverse abilități și cunoștințe, ceea ce le crește stima de sine. Acesta poate fi considerat un factor moral care crește productivitatea lucrătorilor.

Întreprinderea se caracterizează prin relații informale „ușoare” între toți angajații, inclusiv managerii. Ca un dezavantaj al acestei stări de fapt, se poate sublinia că astfel de relații conduc adesea la o lipsă de subordonare, ceea ce poate reduce eficiența organizației.

Productie - Datorita faptului ca s-au stabilit relatii favorabile si pe termen lung cu furnizorii de materiale, compania achizitioneaza materii prime la preturi accesibile. Majoritatea materialelor organizației oferă reduceri de 15 până la 30%.

Directorul comercial urmărește constant disponibilitatea materialelor în depozit și, dacă acestea sunt aproape de rezerva stabilită, creează cereri furnizorilor de reaprovizionare a stocurilor. Întreprinderea este amplasată Întreaga întreprindere este situată în patru încăperi de tip birou, dintre care una este adaptată pentru depozitarea stocurilor (suprafață 20 mp), două sunt ocupate de un birou (25 și 17 mp), iar a patra este de fapt o sală de producție, a cărei dimensiune este de 40 mp.

UE „Business Initiative” deține următoarele echipamente:

§ 11 calculatoare personale

§ 2 imprimante laser HP 1200.

§ Scaner Umax Powerlook III

§ 3 dispozitive digitale color: Xerox DocuColor 12, Fiery XP12 și Canon CP 660

§ Risograf GR 3750

§ Producție de tampon în două culori TIC

§ Plotter EnCad NOVAJET Pro și Omega „New Star”

§ Laminator role PHOTOEX LCH-235

§ Laminator lot Lamiart-PRO

§ Liant termic OMA Thermal

§ Mașină de îndoit Fastbind

§ 2 Rotunzi de colț

§ 3 freze de ghilotină

§ Imprimanta pentru imprimarea cardurilor din plastic DataCard

§ Echipament de transfer termic The MagicTouch

Acea. UE „Business Initiative” are o bază de producție puternică pentru producția de produse tipărite, reclame și suveniruri.

Astăzi, principalul dezavantaj al Business Initiative Unitary Enterprise este lipsa propriului echipament offset. Datorită acestui echipament, compania poate produce produse full-color (cataloage, reviste, cărți) în cantități mari. Pentru a păstra un client complex care trebuie să producă atât tiraje mici, cât și mari, compania trebuie să recurgă la serviciile unor organizații terțe pentru a îndeplini o comandă de compensare, acționând ca intermediar și pierzând o parte semnificativă din profit ( întrucât pentru plasarea unei comenzi în marile tipografii firma are doar un mic procent) decât acest echipament ar fi deținut de companie.

Tehnologii - Conducerea UE „Business Initiative” monitorizează constant apariția noilor tehnologii în producția de produse tipărite; în acest scop, directorul se abonează constant la reviste de specialitate și participă la expoziții și seminarii tematice. Astăzi putem spune că organizația „ține pasul” cu acele evoluții de care depind activitățile sale de succes.

Marketing - UE „Business Initiative” conduce moderat companie de publicitate, și anume: plasează reclame în ziare, la radio, trimite broșuri publicitare clienților potențiali și obișnuiți.

Avantajele competitive ale UE „Business Initiative” pot fi considerate producția de produse tipărite și suveniruri de tiraj mic în timp scurt(de la 1 oră) pe echipamente de înaltă calitate și de înaltă performanță, dezvoltare gratuită a aspectului original, precum și cuprinzătoare suport informativ din partea personalului.

Analiza factorilor externi de mediu ai UE „Business Initiative”

Concurenți - Piața serviciilor de tipărire este în creștere în fiecare an; pe aceasta funcționează atât marile tipografii și întreprinderi de tipografie, cât și micile minitipografii operaționale organizate în principal de antreprenori individuali. Întreprinderi mari au o flotă imensă de echipamente offset etc. Ei își oferă serviciile clienților care plasează mii de exemplare și, de asemenea, acționează ca antreprenori pentru micile tipografii care nu doresc să-și piardă clienții din cauza lipsei de echipamente offset. Mini-tipografiile mici au o cantitate mică de echipamente, oferă o gamă incompletă de servicii, iar serviciile lor sunt de obicei costisitoare. Dintre numărul relativ mare de firme existente care desfășoară activități similare, pot fi identificați câțiva concurenți principali care oferă o gamă similară de servicii „Inițiativei de afaceri” UE. Acestea sunt: ​​Printservice ODO, Artlex LLC, firma AGIS.

Comparația concurenților este dată în tabelul 1.

Tabelul 1. Principalii competitori ai UE „Business Initiative”

ODO "Printservice" SRL "Artlex" Compania AGISUE Unitary Enterprise "Business Initiative"Calitatea serviciilor ExcelentExcelentBineBineExcelentPromptitudine în executarea comenziide la 1 zide la 1 orăde la 2 zilede la 1 orăDezvoltarea aspectului originalPlătitPlătitPlătitGratuit Servicii de imprimare:Imprimare digitală color+++Risografie++++Imprimare cu tampon+--+Imprimare serigrafică+--+Imprimare offset color+---Imprimare full-color pe format mare++++Tăiere cu plotter+++ +Producție de carduri de plastic+--+ Servicii post-presa:Laminare++++ Ștanțare cu folie termică+--+Foliere++++Legătură din plastic++++Legătură cu arc de fier++-+Culegere+--+Încrucișare++-+Colțuri rotunjite++-+Tăiere+- -+Plătire+-+ Productie de suveniruri- metoda de flocare++++- Metoda MagicTouch++++- metoda gravare cu laser++-+- metoda decal---+- metoda materii sticlei GLASSMOZ---+Vânzarea echipamentelor de birou și bancare---+Producție de sigilii și ștampile-++ -

După cum se poate observa din tabel, cel mai puternic concurent este Printservice ODO.

Furnizori - Compania Business Initiative a stabilit relatii de lunga durata si de prietenie cu principalii furnizori de materii prime si consumabile pentru productia de produse tiparite si suveniruri. Furnizorii companiei sunt prezentați în tabelul 2.

Tabelul 2. Principalii furnizori ai UE „Business Initiative”

Numele companieiMateriale furnizateLocalizareCondiții de achiziție a materialelorLivrare Regent-art LLCCartele de plastic. Moscova, st. Baumanskaya, 8-15% indiferent de dimensiunea lotului.Prin curier la granita cu RBOOO "Masterprint" Consumabile pentru imprimante imprimate pe carduri de plastic. Moscova, st. Izmailovskaya, 22 de ani. 35% pentru sume de până la 1000 USD. e. 10% - pentru sume peste 1000 USD. e. 15% - pentru o sumă de peste 3000 USD. e.Ridicare pe cheltuiala dvs. sau livrare prin curier la granita cu Bely Terem RBOOO Consumabile pentru un risograf, masini de imprimat digital. Minsk, st. Stoletova, 75 de ani, din. 10155% indiferent de dimensiunea lotului Livrare prin serviciu de curierat pentru comenzi de peste 1000 USD. e.OOO „Chameleon”Hârtie, carton, folie laminată, arcuri din plastic pentru legare, consumabile pentru insigne și calendare. Gomel, st. Malaichuk, 1210%, indiferent de dimensiunea lotului, auto-preluare Unitary Enterprise "Diktum" Consumabile pentru mașina The MagicTouchg. Minsk, Pobediteley Ave., 86, camera 20325% pentru comenzi complexe 15% auto-livrare ODO "RiVa" Software de calculator, componente și periferice pentru echipamente de birou. Gomel, st. Sovetskaya, 3910% pentru software 5% pentru componente Livrare și instalare gratuită Business Gifts LLC Produse suvenir Moscova, st. Semenovskaya, 3515% - conform catalogului Business Gifts 5% - conform catalogului exclusiv Livrare la granița cu Republica Belarus Conform tabelului, putem concluziona că UE „Business Initiative” are furnizori obișnuiți, beneficiază de reduceri semnificative și, în consecință, cooperarea are loc în condiții foarte favorabile pentru „Business Initiative”. Pe parcursul existenței sale, compania nu a apelat niciodată la serviciile altor furnizori și a efectuat plăți pentru produse la timp și integral. La rândul lor, furnizorii îndeplinesc comenzile la timp, fără întârziere, cu excepția Regent-Art LLC (Moscova), care întârzie uneori livrarea cardurilor de plastic cu până la 2 săptămâni, din cauza lipsei de mărfuri necesare în depozit, ceea ce la rândul său duce uneori la nefuncţionare în procesarea comenzilor pentru producţia de carduri din plastic. Dar pentru că „Regent-art” este furnizorul exclusiv al acestor produse și oferă cele mai multe reduceri posibile, așa că nu are sens să schimbi furnizorul în consecință.

Consumatorii - În ceea ce privește consumatorii, putem spune că principalii consumatori ai „Inițiativei de afaceri” UE sunt în primul rând persoane juridice de toate formele de afaceri (94%), restul de 6% sunt persoane fizice.

Cel mai adesea, consumatorii plasează comenzi pentru Carti de vizita, calendare, produse goale, carduri din plastic, fișe tehnice și cataloage.

UE „Business Initiative” cooperează cu clienți atât de mari precum LLC „NTS-auto”, OJSC „Belagroprombank”, UE „Medtehnika”, M&M Belarus, compania de baterii „Onyx”, OJSC „Belasko”, compania „Valis”, ODO „Continent”. „ și K”, ODO „RDM”, ODO „VilorTrans”, JV „Becker-System”, etc.

Pentru a atrage noi consumatori, compania folosește pe scară largă un sistem de reduceri, precum și recompensează clienții cu un cadou pentru o comandă a cărei sumă depășește 100 USD. e. oferă un card de reducere al clubului de reduceri din Belarus „Business Initiative”.

Pentru ca clienții să aprecieze calitatea serviciilor oferite, biroul companiei are multe standuri demonstrative cu exemple de lucrări finalizate. Un manager și un designer lucrează individual cu fiecare client. Clienții apreciază foarte pozitiv faptul că dezvoltarea aspectului original se realizează gratuit, în prezența clientului, ținând cont de toate cerințele acestuia.

.3 Metode moderne de analiză a mediului extern și intern

Mediul de management este studiat folosind o serie de metode moderne de analiză. Acestea includ, în special, metodele de analiză STEP - (sau PEST-) și SWOT - (mai rar - SNW). Pe baza rezultatelor studiului, puteți obține răspunsuri la următoarele întrebări strategice:

Ø Care este poziția actuală a organizației? În ce poziție s-ar putea găsi organizația în viitor? Ce obstacole pot apărea și ce favorizează organizația pe drumul către obiectivele sale? Ce oportunități trebuie să fie realizate pentru a atinge obiectivele? Cum se gestionează implementarea strategiei?

Pe baza rezultatelor analizei STEP și SWOT, se formează opțiuni dezvoltare strategică sistem gestionat - firmă, organizație, societate.

Analiza SWOTPentru a obține o evaluare clară a punctelor forte ale companiei și a situației pieței, există o analiză SWOT. Analiza SWOT este identificarea punctelor forte și puncte slabeîntreprindere, precum și oportunități și amenințări care emană din mediul său intern.

Ø Puncte forte - avantajele organizației;

Ø Puncte slabe - deficiențe ale organizației;

Ø Oportunități - factori ai mediului extern, a căror utilizare va crea avantaje organizației pe piață;

Ø Amenințările sunt factori care ar putea înrăutăți poziția unei organizații pe piață.

Ø Determinați direcția principală de dezvoltare a întreprinderii (misiunea acesteia)

Ø Cântărește forțele și evaluează situația pieței pentru a înțelege dacă este posibil să te miști în direcția indicată și cum să faci asta cel mai bine (analiza SWOT);

Ø Stabiliți obiective pentru întreprindere, ținând cont de capacitățile sale reale (definirea obiectivelor strategice ale întreprinderii)

Efectuarea unei analize SWOT se rezumă la completarea matricei de analiză SWOT. Punctele forte și punctele slabe ale întreprinderii, precum și oportunitățile și amenințările de pe piață, trebuie introduse în celulele adecvate ale matricei.

Punctele forte ale unei companii sunt lucruri la care excelează sau anumite caracteristici care oferă oportunități suplimentare. Puterea poate sta în experiența existentă, accesul la resurse unice, disponibilitatea tehnologiei avansate și echipamente moderne, personal înalt calificat, calitate superioară produse fabricate, conștientizarea mărcii etc.

Punctele slabe ale unei intreprinderi sunt absenta a ceva important pentru functionarea intreprinderii sau a ceva care nu are inca succes in comparatie cu alte companii si dezavantajeaza intreprinderea. Exemple de puncte slabe includ o gamă prea restrânsă de produse, o reputație slabă a companiei pe piață, lipsa finanțării, nivel scăzut serviciu, etc.

Oportunitățile de piață sunt circumstanțe favorabile pe care o afacere le poate exploata pentru a obține un avantaj. Ca exemplu oportunități de piață Se poate cita deteriorarea pozițiilor concurenților, creșterea bruscă a cererii, apariția de noi tehnologii de producție, creșterea nivelului de venit al populației etc. De remarcat că oportunitățile din punct de vedere al analizei SWOT nu sunt toate oportunitățile care există pe piață, ci doar cele care pot fi exploatate.

Amenințările de piață sunt evenimente a căror apariție poate avea un impact negativ asupra întreprinderii. Exemple de amenințări ale pieței: intrarea de noi concurenți pe piață, creșterea taxelor, schimbarea gusturilor consumatorilor, scăderea natalității etc.

Același factor poate fi atât o amenințare, cât și o oportunitate pentru diferite întreprinderi. De exemplu, pentru un magazin care vinde produse scumpe, o creștere a veniturilor gospodăriei poate fi o oportunitate, deoarece va duce la o creștere a numărului de clienți. În același timp, pentru un magazin cu reduceri, același factor poate deveni o amenințare, întrucât clienții săi, cu salariile în creștere, se pot muta la concurenți care oferă un nivel mai ridicat de servicii.

Pasul 1. Determinarea punctelor forte și a punctelor slabe ale întreprinderii.

Pentru a determina punctele forte și punctele slabe ale unei întreprinderi, este necesar să:

Ø Alcătuiește o listă de parametri după care întreprinderea va fi evaluată;

Ø Pentru fiecare parametru, determinați care este puterea întreprinderii și care este slăbiciunea;

Ø Din întreaga listă, selectați cele mai importante puncte tari și puncte slabe ale întreprinderii și introduceți-le în matricea de analiză SWOT

Al doilea pas al analizei SWOT este evaluarea pieței. Această etapă vă permite să evaluați situația în afara întreprinderii - pentru a vedea oportunități și amenințări. Metoda de determinare a oportunităților și amenințărilor de pe piață este aproape identică cu metoda de determinare a punctelor forte și a punctelor slabe ale unei întreprinderi:

Ø Întocmirea unei liste de parametri pentru evaluarea situației pieței;

Ø Determinarea oportunităților și amenințărilor întreprinderii pentru fiecare parametru;

Ø Selectarea celor mai importante oportunități și amenințări din întreaga listă și construirea unei matrice de analiză SWOT

Este necesar să le selectați pe cele mai importante din întreaga listă de oportunități și amenințări și să le introduceți în celulele corespunzătoare ale matricei de analiză SWOT

Prin completarea acestei matrice puteți vedea rezultatul:

§ au fost determinate principalele direcţii de dezvoltare a întreprinderii

§ se formulează principalele probleme ale întreprinderii, care trebuie rezolvate cât mai repede posibil pentru dezvoltarea de succes a afacerii.

Analiza PEST Este convenabil să analizați comportamentul mediului extern și să proiectați în consecință strategia viitoare a organizației dacă evaluați în mod adecvat impactul asupra organizării unui complex format din cel puțin patru tipuri de factori de macromediu: sociali (S), tehnologici. (T), economic (E), politic (P). ). Literele inițiale ale numelor acestor factori au format abrevierea acestei metode de analiză a mediului extern al unei organizații - STEP - (analiza STEP), sau analiza PEST.

Acea. Analiza PEST este un instrument conceput pentru a identifica aspectele mediului extern care pot afecta strategia unei companii. Politica este studiată pentru că reglează puterea, care la rândul ei determină mediul companiei și achiziția de resurse cheie pentru activitățile acesteia. Motivul principal pentru studierea economiei este crearea unei imagini a distribuției resurselor la nivel de stat, care este cea mai importantă condiție pentru activitatea unei întreprinderi. Preferințele consumatorilor nu mai puțin importante sunt determinate folosind componenta socială a analizei PEST. Ultimul factor este componenta tehnologică. Scopul cercetării sale este considerat a fi identificarea tendințelor de dezvoltare tehnologică, care sunt adesea cauzele schimbărilor și pierderilor de pe piață, precum și apariției de noi produse.

Acea. Analiza PEST este un instrument conceput pentru a identifica aspectele mediului extern care pot afecta strategia unei companii. Politica este studiată pentru că reglează puterea, care la rândul ei determină mediul companiei și achiziția de resurse cheie pentru activitățile acesteia.

3. Modalități de îmbunătățire a eficienței unei întreprinderi, ținând cont de factorii de mediu interni și externi

Pe baza rezultatelor analizei mediului intern și extern al Întreprinderii Unitare Inițiative de Afaceri, se pot identifica următoarele modalități de creștere a eficienței activităților întreprinderii:

Schimbarea structurii organizatorice a întreprinderii. Directorului comercial i se încredințează prea multe responsabilități, așa că managementul nu se realizează foarte eficient. Este necesar să se introducă funcția de director general care să controleze și să coordoneze activitatea managerilor de servicii pentru clienți și, de asemenea, să includă în masa de personal functia de operator sef, persoana cu educatie inaltaîn domeniul tiparului, care are o bună cunoaștere a procesului de producție și a metodelor de management al personalului, îndeplinind funcțiile de coordonare și monitorizare a activităților operatorilor din producția de produse tipărite.

Crearea unui sistem de remunerare eficient. Directorul trebuie să acorde o atenție deosebită selecției personalului, sistemului de motivare și stimulente pentru angajați. Prin crearea unei echipe coezive, bine motivate de oameni care au aceleași idei, puteți obține un mare succes în afaceri.

Crearea unei culturi corporative, al cărei ghid principal ar trebui să fie directorul. Este necesar să ne străduim să ne asigurăm că valorile companiei devin parte integrantă nu numai a managerilor, ci și a tuturor angajaților. Directorul trebuie să definească un sistem de valori, credințe și principii specifice pe care compania ar trebui să le urmeze și care ar trebui apoi să fie integrate în politicile organizației. Cultura corporativă va contribui la crearea unui climat de lucru și a unui spirit corporativ care va contribui la îndeplinirea sarcinilor atribuite și la atingerea succesului. O cultură corporativă puternică și legătura sa strânsă cu strategia companiei vor fi pârghii puternice pentru gestionarea oamenilor pentru a-și îmbunătăți performanța.

Achiziționarea de echipamente offset în leasing sau pe credit. Datorită acestui echipament, compania poate produce produse pline de culoare în cantități mari. Echipamentele offset pot oferi avantaje competitive serioase.

Reglarea calendarului comenzilor.

Introducerea constantă de noi servicii și sisteme de promovare pentru a fi întotdeauna cu un pas înaintea concurenților.

Dezvoltare sistem optimîncurajarea clienților obișnuiți și noi ai companiei pentru a consolida imaginea companiei.

După ce a examinat și analizat mediul extern și intern al organizației, este necesar să se tragă principalele concluzii pe această temă.

Variabilele interne sunt factori situaționali din cadrul unei organizații care sunt în mare măsură controlabili și ajustabili. Principalele variabile din mediul intern al unei organizații care necesită atenția managementului sunt: ​​scopurile, structura, obiectivele, tehnologia și oamenii. Toate variabilele interne sunt interdependente. Luate împreună, ele sunt considerate subsisteme sociotehnice. O modificare a unuia dintre ele îi afectează pe ceilalți într-o anumită măsură.

Bunăstarea internă a organizației depinde de variabile interne, iar interacțiunea acestora contribuie la atingerea obiectivelor generale ale organizației. Cu toate acestea, succesul unei organizații depinde și de mediul extern al organizației, fără de care ciclul de viață al oricărei organizații este imposibil. Liderul trebuie să țină cont de mediul extern. Factorii care au un impact imediat asupra organizației aparțin mediului de influență directă, alți factori - mediului de influență indirectă. La fel ca variabilele interne, factorii externi de mediu sunt interrelaționați și interacționează între ei. Mediul extern are proprietăți de complexitate și incertitudine.

Organizația se află într-o stare de schimb constant cu mediul extern, oferindu-și astfel oportunități de existență. Sarcina managerilor este de a stabili o astfel de interacțiune între organizație și mediul extern care să asigure că organizația își poate atinge obiectivele și să îi permită supraviețuirea pe termen lung.

În condițiile unui mediu extern instabil și complex, este necesară monitorizarea constantă a mediului extern și, pe baza informațiilor colectate, încercarea de a prezice tendințe și situatii posibileîn interacţiune.

Concluzie

Astăzi, singurul comportament corect pentru o întreprindere modernă pentru a obține o funcționare eficientă pe termen lung și o dezvoltare de succes este o analiză detaliată a mediului extern și intern al întreprinderii și a relației lor. Și aceasta necesită dezvoltare și implementare analiză cuprinzătoare luând în considerare caracteristici individualeîntreprinderi cu personal adecvat, suport financiar și tehnic. Doar în această condiție se poate conta pe eficacitatea deciziilor de management strategic și operațional. Identificarea aspectelor mediului extern care pot afecta strategia companiei.

Creșterea eficienței unei întreprinderi depinde de:

Schimbarea structurii organizatorice a unei întreprinderi

Crearea unui sistem de remunerare eficient

- Crearea unei culturi corporative

- Achiziționarea de echipamente offset în leasing sau pe credit

Reglementarea termenelor de comandă

Introducerea constantă de noi servicii și sisteme de promovare pentru a fi întotdeauna cu un pas înaintea concurenților

- Dezvoltarea unui sistem optim pentru încurajarea clienților obișnuiți și noi ai companiei pentru consolidarea imaginii companiei

Factori din cadrul unei organizații care sunt în mare măsură controlabili și reglementați. Principalele variabile ale mediului intern sunt: ​​obiectivele, structura, sarcinile, tehnologia si oamenii.

Organizația se află într-o stare de schimb constant cu mediul extern, oferindu-și astfel oportunități de existență.

Este necesar să ne străduim să ne asigurăm că valorile companiei devin parte integrantă a tuturor angajaților.

Stabilitatea întreprinderii UE „Business Initiative” afectează direct următorii factori:

Echipa strânsă

A acumulat mulți ani de experiență

Echipamente moderne de înaltă performanță

Gamă largă de produse și servicii

Satisfacția clientului

Preturi mici cu o calitate foarte buna

Relații bune de afaceri cu consumatorii de produse și furnizorii de materiale și componente

Locația convenabilă a întreprinderii

Acești factori au un impact pozitiv direct asupra întregii structuri a întreprinderii și succesul în atingerea obiectivelor acesteia.

Lista surselor utilizate

1. Akimova T.A. Teoria organizării: manual pentru universități. - M.: Unitate-Dana, 2012.

Dolgov A.I. Teoria organizării: manual pentru universități / A.I. Dolgov; - M.: Flinta, 2010. - 296 p.

Ivanova, T.Yu. Teoria organizației [Resursa electronică]: curs de formare electronică /

T.Yu. Ivanova; IN SI. Prihodko. - Electron. text, grafică, sunet Dan. - M.: KNORUS, 2012. - 1 electron. angro disc (CD-ROM)

Kuznetsov, Yu.V. Teoria organizării: manual pentru licență / Yu.V. Kuznetsov, E.V. Melyakova.-M.: Editura Yurayt, 2012. - 365 p.

Lapygin Yu.N. Teoria organizării: manual. - M.:INFRA-M, 2011.-311 p.

Milner, B.Z. Teoria organizării: manual / B.Z. Milner. - Ed. a VI-a, revizuită. si suplimentare - M.: INFRA-M, 2012. - 797 p., tabele (Învăţământ superior)

Teoria organizării [Resursa electronică]. - Electron. date. - N. Novgorod: Center for Information Technologies VVAGS, 2010. - 1 electron. angro disc (CD-ROM)

Tretyakova, E.P. Teoria organizării: manual / E.P. Tretyakova.-M.:KN..V., Petukhova S.V. Teoria organizării: Manual - M.: Omega-L, 2011.

.Gritans, J.M. Proiectarea organizațională și restructurarea (reinginerirea) întreprinderilor și exploatațiilor: aspecte economice, manageriale și juridice: un ghid practic de consultanță în management și financiar / Ya.M. Gritani. - Ed. a II-a, add. - M.: Wolters Kluwer, 2012. - 224 p., tabele.

1. Mediul extern și intern al întreprinderii

1.1. Analiza mediului extern al întreprinderii

1.2. Analiza mediului intern al întreprinderii

Concluzie

Lista literaturii folosite

INTRODUCERE

Orice organizație este localizată și funcționează într-un mediu. Fiecare acțiune a tuturor organizațiilor fără excepție este posibilă numai dacă mediul permite implementarea ei. Mediul intern conține potențialul care permite unei organizații să funcționeze și, prin urmare, să existe și să supraviețuiască într-o anumită perioadă de timp. Dar mediul intern poate fi și o sursă de probleme și chiar de moarte a unei organizații dacă nu asigură funcționarea necesară a organizației.

Mediul extern este sursa care furnizează organizației resursele necesare pentru a-și menține potențialul intern la nivelul corespunzător. Organizația se află într-o stare de schimb constant cu mediul extern, oferindu-și astfel șansa de a supraviețui.

Pentru a determina strategia de comportament a organizației și pentru a implementa această strategie, managementul trebuie să aibă o înțelegere aprofundată atât a mediului intern al organizației, cât și a mediului extern, a tendințelor sale de dezvoltare și a locului ocupat de organizație în cadrul acesteia. În același timp, atât mediul intern, cât și mediul extern sunt studiate de managementul strategic în primul rând pentru a le releva amenințăriȘi posibilităților de care o organizație trebuie să țină cont atunci când își definește obiectivele și le realizează.

1. Mediul extern și intern al întreprinderii

1.1. Analiza mediului extern al întreprinderii

Mediul extern în managementul strategic este considerat ca o combinație a două subsisteme relativ independente: micromediul și macromediul.

Micromediul este un mediu de influență directă asupra întreprinderii, care este creat de furnizorii de resurse materiale și tehnice, consumatorii produselor (serviciilor întreprinderii), intermediari comerciali și de marketing, concurenți, agenții guvernamentale, instituții financiare, companii de asigurări și alte audiențe de contact. .

Furnizorii sunt diverse entități de afaceri care furnizează întreprinderii resursele materiale, tehnice și energetice necesare pentru producerea unor bunuri sau servicii specifice.

Principalii clienți ai întreprinderilor sunt consumatorii de produse (servicii) pe diferite piețe de clienți: consumatori, producători, vânzători intermediari care achiziționează bunuri și servicii pentru revânzarea lor ulterioară cu profit pentru ei înșiși, agenții guvernamentale (cumpărători angro de produse pentru nevoile guvernamentale).

Intermediarii de marketing sunt firme care asistă o companie în promovarea, comercializarea și distribuirea produselor sale către clienți. Acestea includ revânzători, firme - specialiști în organizarea distribuției de mărfuri, agenții de furnizare servicii de marketingși instituțiile financiare.

Concurenții sunt rivalii unei întreprinderi în lupta pentru condiții mai favorabile pentru producerea și vânzarea mărfurilor, pentru obținerea celor mai mari profituri.

Pentru a produce produse competitive, întreprinderile trebuie să-și studieze constant concurenții, să dezvolte și să urmeze o anumită strategie și tactici de piață.

Audiențele de contact sunt organizații care manifestă interes real sau potențial pentru întreprindere sau influențează capacitatea acesteia de a-și atinge obiectivele. Acestea sunt cercuri financiare (bănci, companii de investiții, bursa de valori, acţionari), mass-media, diverse agentii guvernamentale puterea reprezentativă și executivă, populația și cetățenii grupului de acțiune ( organizatii publice).

Un număr semnificativ mai mare de factori operează în macromediul unei întreprinderi decât în ​​micromediu:

· Factori naturali;

· Factori demografici;

· Factori științifici și tehnici;

· Factori economici;

· Factori de mediu;

· Factori politici;

· Factori internaționali.

1.2. Analiza mediului intern al întreprinderii

Mediu intern organizația este acea parte a mediului general care se află în cadrul organizației. Are un impact constant și direct asupra funcționării organizației. Mediul intern are mai multe secțiuni, fiecare dintre ele include un set de procese și elemente cheie ale organizației, a căror stare împreună determină potențialul și capacitățile pe care le are organizația. Personal o porțiune din mediul intern acoperă procese precum interacțiunea managerilor și lucrătorilor; angajarea, formarea si promovarea personalului; evaluarea rezultatelor muncii și a stimulentelor; crearea si mentinerea relatiilor intre angajati etc. organizatoric felia include: procese de comunicare; structuri organizatorice; norme, reguli, proceduri; repartizarea drepturilor și responsabilităților; ierarhia subordonării. ÎN industrial tăierea include fabricarea produselor, furnizarea și depozitarea; întreținerea parcului tehnologic; efectuarea de cercetare-dezvoltare. Marketing o secțiune transversală a mediului intern al organizației acoperă toate acele procese care sunt asociate cu vânzarea produselor. Aceasta este strategia de produs, strategia de preț; strategia de promovare a produsului pe piata; selecția piețelor de vânzare și a sistemelor de distribuție. Profil financiar include procese legate de asigurare utilizare eficientăși fluxurile de numerar din organizație. În special, aceasta este menținerea lichidității și asigurarea profitabilității, crearea de oportunități de investiții etc.

CONCLUZIE

După cum rezultă din cele de mai sus, analiza de mediu este foarte importantă pentru dezvoltarea strategiei unei organizații și a unui proces foarte complex care necesită monitorizarea atentă a proceselor care au loc în mediu, evaluarea factorilor și stabilirea legăturilor între factori și acele puncte tari și puncte slabe, precum și oportunități și amenințări care sunt conținute în mediu.mediu extern. Este evident că fără cunoașterea mediului, o organizație nu poate exista. Cu toate acestea, nu plutește înconjurat ca o barcă fără cârmă, vâsle sau pânză. O organizație își examinează mediul pentru a-și asigura progresul cu succes în atingerea obiectivelor sale. Prin urmare, în structura procesului de management strategic, analiza de mediu este urmată de stabilirea misiunii și obiectivelor organizației.

Lista literaturii folosite

1. O.S. Vikhansky, A.I. Naumov, Management: persoană, strategie, organizare, proces, M., 1995

2. Yakushina O.A., Fundamentele psihologiei, M.: Infra M, 1997

3. Shmalen G. Fundamentele și problemele economiei întreprinderii: Trad. cu el. / Ed. prof. A.G. Porshneva, 2002 - 512 p.

4. Economia unei întreprinderi comerciale: manual pentru universitățile comerciale./Grebnev A.I., Bazhenov Yu.K., Gabrielyan O.A., Gorina G.A. - M.: Economie, 1996. -238 p.

5. Economia întreprinderii: manual / Ed. prof. O.I.Volkova. - M.: IN-FRA-M, 2003. -520 p.

6. Economia organizaţiilor. /Ed. Khudokormova A.G. - M.: INFRA-M, 2003- 160s

Funcționarea și dezvoltarea fiecărei organizații se realizează în mediu (intern și extern). Orice acțiune a unei organizații este posibilă numai dacă mediul permite implementarea acesteia. Starea și activitatea unei organizații la un moment dat este rezultatul acțiunii factorilor ei interni și al influențelor mediului extern.

Intern Mediul unei organizații este sângele ei. Conține potențialul care permite unei organizații să funcționeze și, prin urmare, să existe și să supraviețuiască într-o anumită perioadă de timp. Dar mediul intern poate fi și o sursă de probleme și chiar de moarte a unei organizații dacă nu asigură funcționarea necesară a organizației.

În timpul tranziției către o economie de piață, mediul intern al organizației trebuie să se schimbe și să se adapteze la piață.

Mediul intern al unei organizații este un set, o combinație a următoarelor componente principale (Fig. 4.2):

• structura;
• procese intra-organizaționale;
• tehnologie;
• personal;
• cultura organizationala.

Structura organizarea reflectă diviziunea existentă a diviziunilor individuale în organizație, conexiunile dintre aceste diviziuni și unificarea diviziunilor într-un singur întreg.

Tehnologia inclusiv mijloace tehnice iar modul în care acestea sunt combinate și utilizate pentru a obține produsul final creat de organizație este subiectul celei mai mari atenții din partea conducerii. Managementul trebuie să abordeze problemele tehnologiei și cea mai eficientă utilizare a acesteia. Recent, datorită apariției unor tehnologii din ce în ce mai avansate, sarcinile de management corespunzătoare au devenit destul de complexe și semnificative, deoarece soluția lor poate duce la consecințe grave și foarte pozitive pentru organizație pe termen lung. În același timp, ele pot duce la procese negative în viața internă a organizației, pot distruge structura organizațională a acesteia și pot demotiva angajații.

Personalul este coloana vertebrală a oricărei organizații. Fără oameni nu există organizație. O organizație trăiește și funcționează doar pentru că există oameni în ea. Oamenii dintr-o organizație își creează produsul, ei formează cultura organizației, climatul său intern și ceea ce este organizația depinde de ei. Din acest motiv, oamenii dintr-o organizație sunt „celul numărul unu” pentru management.

Cultura organizationala, fiind o componentă omniprezentă a organizației, are o influență puternică atât asupra vieții sale interne, cât și asupra poziției sale în mediul extern. Cultura organizațională constă din următoarele componente:

• o filozofie care stabilește sensul existenței organizației și atitudinea acesteia față de angajați și clienți;
• valorile predominante pe care se bazează organizația și care se referă la scopurile existenței sale sau la mijloacele de realizare a acestor obiective;
• norme de comportament împărtășite de angajații organizației și definirea principiilor relațiilor în organizație;
• regulile după care se joacă „jocul” în organizație;
• climatul care există în organizație și se manifestă în felul de atmosferă care există în organizație și modul în care membrii organizației interacționează cu cei din afară;
• ritualuri comportamentale exprimate în organizarea anumitor ceremonii, în folosirea anumitor expresii, semne etc.

Purtătorii culturii organizaționale sunt angajații organizației, iar aceasta este dezvoltată și modelată în mare măsură de management și, în special, de conducerea superioară. Cultura organizațională poate juca un rol uriaș în mobilizarea tuturor resurselor unei organizații pentru a-și atinge obiectivele. Dar poate fi și o frână puternică pe calea atingerii obiectivelor, mai ales dacă acest lucru necesită schimbări.

Prin urmare, managementul ar trebui să acorde o mare atenție rezolvării problemelor de formare, întreținere și dezvoltare a culturii organizaționale.

Viața internă a unei organizații constă dintr-un număr mare de activități, sub-procese și procese diferite. În funcție de tipul de organizație, dimensiunea și tipul de activitate, unele procese și acțiuni pot ocupa un loc de frunte în ea, în timp ce altele pot fi fie absente, fie desfășurate într-un volum mic. Cu toate acestea, în ciuda varietății mari de acțiuni și procese, putem evidenția cinci grupe de procese funcționale care acoperă activitățile oricărei organizații și care fac obiectul managementului din conducere. Sunt:

• producție,
• marketing,
• finanţa,
• lucra cu personalul,
• contabilitate (contabilitatea si analiza activitatilor economice). Managementul gestionează procesele funcționale care au loc în organizație, formează și modifică, atunci când este necesar, mediul intern al organizației.

O organizație în condițiile relațiilor de piață este un sistem deschis capabil să interacționeze cu mediul său extern sub diverse aspecte - informaționale, materiale etc.

Extern mediul este o sursă care alimentează organizaţia cu resursele necesare pentru a-şi menţine activitatea vitală şi potenţialul intern la nivelul corespunzător. În același timp, organizația, la rândul ei, trebuie să transfere rezultatele activităților sale în mediul extern ca compensare pentru aceasta. Astfel, organizația se află într-o stare de schimb constant cu mediul extern. De îndată ce legăturile cu aceasta sunt rupte, organizația moare. Interacțiunea unei organizații cu mediul extern asigură posibilitatea existenței, activitatea vitală a organizației, potențialul său intern la nivelul corespunzător, precum și stabilitatea acesteia, adică capacitatea de a elimina abaterile emergente și de a atinge obiectivele stabilite după influențe perturbatoare. exercitat asupra acesteia.

Organizația trebuie să primească cantitatea optimă necesară de informații de calitate din mediul extern. Dorința de a nu cheltui mult efort și bani pentru colectarea și prelucrarea informațiilor este plină de pericolul luării în considerare incompletă a indicatorilor importanți de dezvoltare, iar acest lucru, la rândul său, limitează capacitatea de a rezolva în timp util problemele din domeniul politicii organizaționale. O cantitate excesivă de informații crește costul de obținere a informațiilor și creează dificultăți în procesarea acesteia.

Mediul extern al unei organizații poate fi caracterizat în diferite moduri. Astfel, oamenii de știință germani folosesc conceptele „ complexitate" Și " dinamica„ atunci când se caracterizează mediul extern.

Este indicat să se exprime complexitatea mediului extern prin numărul și varietatea caracteristicilor care trebuie luate în considerare în procesul de conducere a unei organizații.

Dinamica mediului extern, care poate fi exprimată prin variabilitatea caracteristicilor acestuia. Principalele caracteristici cu care puteți evalua variabilitatea mediului extern sunt: ​​frecvența, amploarea și regularitatea modificărilor factorilor acestuia.

Dacă complexitatea și dinamica sunt combinate într-un continuum corespunzător de „simplu-complex” și „ static-dinamic„, atunci se pot distinge patru tipuri de mediu extern.

Static simplu mediu extern - un mediu cu puțină nevoie de armonizare; duce mai ales la crearea unor structuri organizatorice birocratice.

Dinamica simplă mediu extern - un mediu cu un număr mic și varietate de influențe externe care trebuie luate în considerare la formarea unei organizații. Schimbarea necesită o conducere mai organică și mai puțin descentralizată.

Statică complexă mediu extern - un mediu care are un număr mare și varietate de factori importanți care au o variabilitate redusă; conduce la crearea unor structuri birocratice cu conducere descentralizată.

Dinamica complexă mediu extern - mediul care impune cele mai stricte cerinţe asupra formei organizaţiei. Ea corespunde unor astfel de forme și modele de organizare care se numesc adaptative și care sunt însoțite de conducere descentralizată.

Factori mediul extern influențează toate elementele și procesele din cadrul organizațiilor, în timp ce, în același timp, sunt în mare măsură relevante pentru operațiunile organizațiilor. Toți factorii pot fi împărțiți în două grupuri principale.

Primul constă în factori din mediul extern general (macromediul) organizațiilor care nu sunt direct legate de o anumită organizație. Impactul acestor factori este mai mult sau mai puțin același pentru multe organizații. Principalii factori sunt:

• starea economiei statului;
• factori socioculturali;
• condiții naturale-geografice;
• sistemul legislativ;
• politica de credit si financiara;
• nivelul de dezvoltare a echipamentelor și tehnologiilor;
• piata mondiala etc.

Al doilea grup include factori din mediul imediat (de afaceri) al organizațiilor care sunt în legătură directă și interacționează cu aceștia. Acest:

• consumatori;
• concurenți;
• furnizori;
• parteneri de afaceri;
• organele sistemului de reglementare de stat;
• surse de „presiune a puterii” asupra organizațiilor;
• sindicatele etc.

De remarcat că în portofoliul oricărei companii există întotdeauna un nucleu central de parteneri de afaceri-clienți, care, cu un management deosebit al relațiilor cu aceștia, aduc cel mai mare succes comercial. Aceștia sunt acei clienți care îndeplinesc funcții deosebit de importante pentru compania furnizor și pe care furnizorul îi definește drept clienți-cheie.

Mulți dintre factorii din mediul imediat sunt de natură probabilistică și depind într-o anumită măsură de organizații. Cu toate acestea, există factori care influențează organizațiile, indiferent de dorințele acestora. Acestea sunt guvernarea și autoritățile locale reglementări și structuri penale.

Influența factorilor externi de mediu asupra activităților organizațiilor este foarte complexă, ambiguă și schimbătoare. Mai mult, acești factori se află într-o stare de influență reciprocă strânsă; o schimbare a unuia dintre ei duce la schimbări în ceilalți.

În modern Condițiile rusești Mediul extern al organizațiilor - entități economice în ansamblu se caracterizează în primul rând prin următoarele:

• imprevizibilitate;
• schimbări rapide;
• incertitudine semnificativă;
• structură complexă;
• ceva agresivitate.

Organizațiile interne sunt influențate de o serie de factori externi nefavorabili. Astfel, datele dintr-un sondaj al șefilor organizațiilor industriale din Rusia, realizat de Centrul de Cercetare Economică din cadrul Guvernului Federației Ruse, au relevat principalii factori care limitează creșterea producției în organizațiile industriale de bază din Rusia.


În plus, cercetările noastre au arătat că în condițiile rusești există și următorii factori cei mai importanți care previn operatie normala organizatii - entitati economice sunt:

• organe controlat de guvernși administrația locală, autoritățile de reglementare;
• structuri criminale.

Un obstacol semnificativ în calea funcționării normale a organizațiilor moderne - entități economice - este creat și de cantitatea insuficientă de informații de afaceri și asimetria cronică a spațiului informațional. Acesta din urmă este următorul: agenți diferiți de pe piață și în cadrul firmelor, participanții la tranzacții au acces inegal la informații, sunt informați în grade diferite, ceea ce duce la un comportament oportunist în relația „cumpărător-vânzător”, „principal-agent”, și face extrem de dificilă formarea tranzacțiilor la cumpărarea și livrarea mărfurilor crește riscul economic. Deciziile luate de firme și manageri în aceste condiții se bazează pe „ rutină", dar nu " raționalitatea„și acest lucru necesită utilizarea în relațiile de afaceri nu atât a rigidității și neambiguității, ci a reciprocității” compromite„, flexibilitate și versatilitate.

O organizație modernă trebuie să fie capabilă să răspundă eficient și să se adapteze la schimbările din mediul extern pentru a asigura supraviețuirea și atingerea obiectivelor sale. În acest scop, conducerea organizației, în primul rând a acesteia nivel superior, trebuie să reducă incertitudinea poziției organizației în mediu, să-și dezvolte adaptabilitatea la schimbările din mediul extern, să dezvolte și să implementeze o politică de interacțiune a organizației cu factorii de mediu. În același timp, interacțiunea eficientă cu mediul presupune influențarea atât a proceselor din cadrul organizației, cât și a factorilor externi de mediu.

Faptul este că sistemele de auto-organizare cu " difuz„Graniile permeabile sunt caracterizate de zone de influență limită. În jurul unor astfel de sisteme se formează un spațiu unic în care aceste sisteme pot adapta mediul la ele însele. Companiile pot și folosesc acest lucru în propriile scopuri. Astfel, societățile pe acțiuni foarte organizate creează companiile „filiale” în jurul lor, influențează politica, economia, viata sociala; organizații științifice puternice creează zone în jurul lor" Instruire„- întreprinderi angajate în cercetarea și implementarea dezvoltării, societăți științifice, edituri etc.

Analiza mediului intern al unei organizații are următoarele implicații pentru organizație:

Informațiile despre mediul intern al companiei sunt necesare pentru ca managerul să determine capacitățile interne și potențialul pe care compania se poate baza în competiție pentru a-și atinge obiectivele;
- analiza mediului intern ne permite sa intelegem scopurile si obiectivele organizatiei;
- indică faptul că, pe lângă producția de produse și furnizarea de servicii, organizația oferă angajaților săi posibilitatea de subzistență și creează anumite condiții sociale pentru existența acestora.

Mediul intern al unei organizații este un set de procese în urma cărora organizația transformă resursele existente în bunuri oferite pieței. Mediul intern poate fi împărțit în două părți: partea de resurse și partea operațională. Partea de resurse a organizației este totalitatea resurselor pe care organizația le are pentru a-și desfășura activitățile. Partea de resurse include managementul ca resursă care determină organizarea proceselor de management (managerii și calificările acestora, metode și tehnologie de management, informații necesare pentru luarea deciziilor de management etc.), finanțele ca resursă care determină posibilitățile de achiziție a resurselor necesare. pentru dezvoltarea acestuia, personalul ca resursă de muncă. Partea operațională a organizației este un set de procese asociate cu transformarea resurselor inițiale în produse finite. Partea operațională include procese legate de analiza stării piețelor țintă, procesele de realizare a cercetării științifice și dezvoltarea de noi bunuri (lucrări, servicii), procese de furnizare a resurselor de producție, producție și vânzare de produse.

O astfel de structură a mediului intern face posibilă identificarea compoziției obiectelor de control, dar nu răspunde la întrebarea despre tehnologia de control. În acest scop, poate fi utilizată o altă definiție a mediului intern. Mediul intern reprezintă factorii situaționali din cadrul organizației care sunt influențați de deciziile managementului. Se disting următoarele elemente ale mediului intern: producție, personal, organizare managerială, marketing, finanțe și contabilitate.

Productie: volum, structura, rate de productie; gama de produse a întreprinderii; furnizarea de materii prime și materiale, nivelul stocurilor, viteza de utilizare a acestora, sistemul de control al stocurilor; flota de echipamente disponibilă și gradul de utilizare a acestuia, capacitatea de rezervă, eficiența tehnică a instalațiilor; locația producției și disponibilitatea infrastructurii; ecologia producției; controlul calității, costurile și calitatea teriologiei; brevete, mărci comerciale etc.

Personal: structura, potential, calificari; compoziția cantitativă a angajaților; productivitatea muncii; fluctuația personalului; costurile forței de muncă; interesele și nevoile lucrătorilor.

Organizarea managementului: structura organizatorica; sistem de control; nivel managerial; calificare; abilitățile și interesele conducerii superioare; cultură corporatistă; prestigiul și imaginea companiei; organizarea unui sistem de comunicații.

Marketing: produse produse de companie; cotă de piață; capacitatea de a colecta informațiile necesare despre piețe; canale de distribuție și vânzare; bugetul de marketing și execuția acestuia; planuri și programe de marketing; inovații; imaginea, reputația și calitatea mărfurilor; promovarea vânzărilor, publicitate, prețuri.

Finante si Contabilitate: stabilitate Financiarăși solvabilitatea; rentabilitatea și rentabilitatea (pe produs, regiune, canal de distribuție, intermediar); fonduri proprii și împrumutate și raportul acestora; sistem eficient contabilitate, inclusiv contabilitatea costurilor, bugetarea, planificarea profitului.

Pentru o dezvoltare cu succes, o organizație trebuie să identifice în mod constant oportunitățile existente și potențiale pentru utilizarea cât mai eficientă a resurselor sale (intelectuale, informaționale, de muncă, materiale, financiare etc.). Aceste resurse sunt cele care alcătuiesc potențialul de piață al organizației. Ele sunt întotdeauna limitate și dezvoltate inegal atât cantitativ, cât și calitativ. Dezvoltarea unui tip de resursă poate reprezenta un punct forte în raport cu șansa care s-a deschis din mediu (potențial științific și tehnic ridicat pe piața produselor intensive în cunoaștere) și, invers, lipsa oricăreia dintre resurse. poate reprezenta o amenințare la adresa existenței organizației (lipsa aprovizionării fiabile cu resurse materiale duce la întreruperi în producție și întârzieri în îndeplinirea comenzilor, pierderi de potentiali clientiși pozițiile pe piață).

Sarcina principală a organizației este de a realiza oportunitățile (șansele) favorabile care se deschid în mediul extern, prin evidențierea punctelor forte ale acestuia, și limitarea amenințărilor externe la existența și dezvoltarea organizației, prin neutralizarea punctelor slabe ale acesteia. Soluția sa eficientă determină conținutul managementului organizației.

Mediul extern și intern

Crearea unui temei juridic pentru viața țării, inclusiv dezvoltarea, adoptarea și organizarea implementării legislației economice;
asigurarea legii și ordinii în țară și a securității naționale a acesteia;
stabilizarea economiei (în primul rând reducerea șomajului și a inflației);
asigurarea protecției sociale și a garanțiilor sociale;
protecția concurenței.

Factori politici - principalele direcții ale politicii guvernamentale și metodele de implementare a acesteia, posibilele modificări ale cadrului legislativ și de reglementare, acordurile internaționale încheiate de guvern în domeniul tarifelor și comerțului etc.;
- factori economici - ratele inflației sau deflației, nivelul de ocupare a resurselor de muncă, balanța internațională de plăți, ratele dobânzilor și impozitelor, mărimea și dinamica produsului intern brut, productivitatea muncii etc. Acești parametri au un impact inegal asupra diferitelor întreprinderi: ceea ce o organizație își imaginează o amenințare economică, cealaltă o percepe ca pe o oportunitate. De exemplu, stabilizarea prețurilor de achiziție pentru produsele agricole este considerată o amenințare pentru producătorii acestora și un beneficiu pentru întreprinderile de prelucrare;
- factori sociali ai mediului extern – atitudinea populației față de muncă și calitatea vieții; obiceiurile și tradițiile existente în societate; valorile împărtășite de oameni; mentalitatea societatii; nivelul de educație etc.;

Informațiile despre mediul intern sunt necesare pentru a determina capacitățile interne, potențialul pe care o întreprindere se poate baza în competiție pentru a-și atinge obiectivele;
analiza mediului intern vă permite să înțelegeți mai bine scopurile și obiectivele organizației.

Productie (in literatura economica straina - managementul operatiunilor): volum, structura, rate de productie; gamă de produse; disponibilitatea materiilor prime și materialelor, nivelul rezervelor, viteza de utilizare a acestora; flota de echipamente disponibilă și gradul de utilizare a acestuia, capacitatea de rezervă; ecologia producției; control de calitate; brevete, mărci comerciale etc.;
personal: structura, calificările, numărul de angajați, productivitatea muncii, fluctuația personalului, costurile cu forța de muncă, interesele și nevoile angajaților;
organizarea managementului: structura organizatorică, metodele de management, nivelul managementului, calificările, abilitățile și interesele conducerii de vârf, prestigiul și imaginea întreprinderii;
marketing, care acoperă toate procesele legate de planificarea producției și vânzările de produse, inclusiv: mărfuri manufacturate, cota de piață, canale de distribuție și vânzare, bugetul de marketing și execuția acestuia, planurile și programele de marketing, promovarea vânzărilor, publicitatea, stabilirea prețurilor;
Finanțele sunt un fel de oglindă care reflectă toate activitățile de producție și economice ale unei întreprinderi. Analiza financiară vă permite să dezvăluiți și să evaluați sursele problemelor la nivel calitativ și cantitativ;
cultura și imaginea unei întreprinderi sunt factori slab formalizați care creează imaginea unei întreprinderi; o imagine ridicată a unei întreprinderi vă permite să atrageți lucrători cu înaltă calificare, să stimulați consumatorii să achiziționeze bunuri etc.

Mediul intern al organizației

Mediul intern al unei organizații este acea parte a mediului general care se află în cadrul organizației. Are un impact constant și direct asupra funcționării organizației. Mediul intern are mai multe secțiuni, fiecare dintre ele include un set de procese și elemente cheie ale organizației, a căror stare împreună determină potențialul și capacitățile pe care le are organizația.

Profilul personalului acoperă: interacțiunea dintre manageri și lucrători; angajarea, formarea si promovarea personalului; evaluarea rezultatelor muncii și a stimulentelor; crearea si mentinerea relatiilor intre angajati etc.

Secțiunea transversală organizațională include: procesele de comunicare; structuri organizatorice; norme, reguli, proceduri; repartizarea drepturilor și responsabilităților; ierarhia subordonării.

Secțiunea de producție include fabricarea produsului; aprovizionare și depozitare; întreținerea parcului tehnologic; efectuarea de cercetare-dezvoltare.

Secțiunea de marketing acoperă toate acele procese care sunt asociate cu vânzarea produselor. Aceasta este strategia de produs, strategia de preț; strategia de promovare a produsului pe piata; selecția piețelor de vânzare și a sistemelor de distribuție.

Secțiunea financiară include procese legate de asigurarea utilizării efective și a fluxului de fonduri în organizație.

Mediul intern este complet pătruns de cultura organizațională; poate contribui la faptul că organizația este o structură puternică care poate supraviețui în mod durabil în lupta competitivă. Dar se poate și ca cultura organizațională să slăbească organizația dacă are un potențial tehnic, tehnologic și financiar ridicat. Organizațiile cu o cultură organizațională puternică tind să sublinieze importanța oamenilor care lucrează în cadrul acesteia. O idee despre cultura organizațională vine din observarea modului în care angajații lucrează la locurile lor de muncă, a modului în care interacționează între ei și a ceea ce prioritizează în conversații.

Activitățile unei organizații se desfășoară sub influența multor factori care există în interiorul și în afara organizației.

Factorii interni sunt numiți variabile ale mediului intern, care este reglementat și controlat de management.

Elementele principale ale mediului intern:

1) obiective - o stare finală specifică sau un rezultat dorit spre care sunt îndreptate eforturile organizației. Scopul general sau general se numeste misiunea cu care organizatia se declara pe piata. Obiectivele sunt stabilite în timpul procesului de planificare;
2) structura - numărul și componența diviziilor sale, nivelurile de conducere în sistem unificat. Scopul său este de a asigura realizarea efectivă a obiectivelor organizației. Include canale de comunicare prin care sunt transmise informații pentru luarea deciziilor. Cu ajutorul deciziilor luate, coordonarea și controlul asupra individului diviziuni structurale organizații;
3) sarcină - muncă care trebuie finalizată într-o manieră prestabilită și într-un interval de timp specificat. Sarcinile sunt împărțite în 3 grupe: lucrul cu oamenii, lucrul cu informațiile, lucrul cu obiectele;
4) tehnologie - ordinea acceptată a conexiunilor între tipurile individuale de muncă;
5) oameni - colectivul organizației;
6) cultura organizațională - un sistem de valori și credințe împărtășite colectiv care influențează comportamentul individual al angajaților, precum și rezultatele muncii.

Toate variabilele notate interacționează între ele și ajută la asigurarea atingerii obiectivelor organizației.

Analiza mediului intern

La analiza mediului extern se studiază schimbările care pot afecta strategia actuală, factorii de amenințări și oportunitățile pentru strategia aleasă. Este indicat să începeți analiza mediului extern al întreprinderii în conformitate cu recomandările pentru alegerea unei misiuni cu o analiză a mediului imediat și, în primul rând, cu consumatorii. Consumatori - persoane fizice și organizații care achiziționează bunuri pentru consum personal sau revânzare, organizații guvernamentale și publice, cumpărători aflați în afara țării. Sarcina principală în analiza consumatorilor este de a identifica grupul țintă și de a satisface nevoile acestuia mai bine decât un concurent. În același timp, este necesar să vă concentrați punctele forte pe zona slabă a concurentului și să căutați constant o nevoie nesatisfăcută. Orice succes se obține prin depășirea unui deficit. Atunci când analizează consumatorii, ei mai află: care este nivelul cererii pentru produsele industriei și puterea de cumpărare a consumatorilor, ce cerințe pentru calitatea produselor sunt impuse, capacitatea consumatorilor de a naviga prin produsele industriei etc.

Cunoscând punctele forte și punctele slabe ale concurenților, le puteți evalua potențialul, obiectivele, strategia actuală și viitoare. Și, prin urmare, identificați-le cu precizie punctele slabe și consolidați-le avantajele. Este necesar să-ți concentrezi punctele forte împotriva punctelor slabe ale concurenților tăi.

O analiză a situației concurențiale din industrie poate fi efectuată conform următoarei scheme:

1. Caracteristici generale ale industriei: în ce stadiu de dezvoltare se află, câtă cerere depinde de prețuri, ce strategii sunt folosite.
2. Clasificarea competitorilor (activi, pasivi, potentiali, concurenti dupa produs, vanzari, pret, comunicatii).
3. Se determină numărul de concurenți din industrie, dimensiunea întreprinderilor concurenților, ponderea totală a celor mai mari 3 firme de pe piață în procente, principalul concurent, serviciile speciale oferite de concurenți, punctele forte și punctele slabe ale concurenților. .
4. Analiza activităților principalului concurent: obiectivele și strategia concurentului, caracteristicile produsului, flexibilitatea structurală, organizarea logistică, capacitățile de marketing, potențialul de producție, capacitățile financiare, indicatori economici, nivelul cercetării și dezvoltării, potențialul de inovare, sistemul de management , calitatea personalului de conducere, cultura companiei, motivarea și controlul sistemului, know-how-ul, locația etc., punctele forte și punctele slabe ale concurentului.
5. Probabilitatea ca noi concurenți și produse înlocuitoare să intre pe piață. Este determinată de: barierele de intrare și capacitatea de răspuns a întreprinderilor existente. Barierele de intrare includ valoarea costurilor necesare pentru ca un nou competitor să intre pe piață, înclinația cumpărătorilor pentru o marcă cunoscută, nivelul investițiilor necesare în cercetare și dezvoltare, valoarea costurilor suportate de consumator la schimbarea furnizorilor, nevoia de a-și crea propria rețea de vânzări și avantajele vechilor concurenți care sunt de neatins pentru noii veniți. Potențialul de răspuns al întreprinderilor existente este caracterizat de capacitățile întreprinderilor vechi, gradul de conectare al întreprinderilor existente cu o industrie pe care nu o pot abandona fără un câștig semnificativ, posibilitatea pierderii profitului de către întreprinderile vechi și tradiția de a întâlni orice intruziune. într-o anumită industrie. Posibilitatea produselor de substituție limitează potențialul de profit al industriei, ceea ce poate duce la presiunea prețurilor asupra produselor existente.

Furnizorii sunt organizații și persoane separate care oferă suport material și tehnic pentru activitățile de producție, științifice și tehnice ale companiei. Restricțiile care apar din partea lor includ prețurile pentru resurse, calitatea acestora și condițiile contractuale. Cu cât puterea furnizorilor este mai puternică, cu atât este mai probabil ca aceștia să încerce să crească prețurile de achiziție ale mărfurilor sau să le reducă costurile prin reducerea calității.

Audiențele de contact pot avea un impact semnificativ asupra situației din industrie, schimbând imaginea industriei, atractivitatea acesteia pentru dezvoltare și investiții de capital prin mass-media, sistemul de taxe, beneficii vamale, prin introducerea de interdicții și restricții asupra produselor, prin organizare. investiții sub formă de împrumuturi sau cumpărare de acțiuni și obligațiuni și așa mai departe.

Mediul îndepărtat determină condițiile pentru activitățile oricărei întreprinderi din industrie. Principalul lucru în analiză este identificarea celei mai importante tendințe pentru industrie.

Analiza mediului juridic presupune studierea legilor care guvernează activitățile dintr-un anumit sector al economiei și impactul acestora asupra rezultatelor și atractivității industriei. La studierea mediului statal-politic, se clarifică direcțiile prioritare de dezvoltare a economiei țării și regiunii, interesele statului și ale liderilor politici. Pentru a funcționa cu succes pe termen lung, orice întreprindere trebuie să aibă informații despre progresele științifice și tehnologiile utilizate în industrie, să se adapteze la schimbările tehnologice și să folosească aceste schimbări pentru a obține avantaje față de concurenți. Principalii factori care duc la necesitatea schimbării tehnologiei de producție a bunurilor sau serviciilor sunt cererea pentru produs și concurența. La analiza mediului economic se determină rata inflaţiei, nivelul de ocupare a populaţiei, starea economiei, sistemul de impozitare şi gradul de influenţă a acestora asupra industriei. Analiza mediului social presupune studierea structurii populației (vârstă, grupe profesionale, nivelul veniturilor etc.), a structurii nevoilor, a stilului de viață, a obiceiurilor și tradițiilor, precum și a posibilelor tendințe în dezvoltarea acestora. Studiul mediului ecologic ne permite să luăm în considerare caracteristicile climatice și geografice ale țării și regiunii, influența actelor juridice și a populației asupra problemelor de protecție a mediului.

Analiza mediului extern trebuie să determine ce schimbări din mediul extern afectează strategia curentă a organizației; ce factori reprezintă o ameninţare la adresa strategiei actuale a organizaţiei. O analiză a mediului extern ar trebui să ofere o listă de amenințări și oportunități externe, clasificate în funcție de gradul de impact asupra organizației.

O analiză a factorilor interni ai organizaţiei ar trebui să evalueze dacă forțe interne profitați de oportunități și de slăbiciunile interne care pot complica problemele viitoare asociate cu amenințările externe. Metoda utilizată pentru analiza factorilor interni se numește anchetă de management. Pentru scopuri planificare strategica Sondajul include șase factori cuprinzătoare: marketing, finanțe, producție, personal, cultură organizațională și imagine organizațională.

Este recomandabil să luați în considerare factorul „marketing” în următoarele domenii: cota de piață și competitivitate; gama si calitatea produselor; demografia pieței; cercetare și dezvoltare de piață; service pentru clienți pre-vânzare și post-vânzare; vânzări, publicitate, promovare a produselor; profit.

Alegerea strategiei de dezvoltare a unei organizații depinde în mare măsură de situația financiară a acesteia. O analiză detaliată a stării financiare vă permite să identificați punctele slabe existente și potențiale ale întreprinderii și să determinați ce acțiuni organizația va face posibilă rezistența acestora.

Analiza producției ar trebui să vizeze implementarea strategiei organizației și adaptarea în timp util a structurii acesteia la schimbările din mediul extern. Este necesar să vă evaluați capacitățile în comparație cu concurenții în domeniul echipamentelor de întreprindere, controlul calității produselor, reducerea stocurilor și accelerarea vânzărilor de produse și reducerea costurilor de producție.

Rezolvarea multor probleme organizare modernă depinde de asigurarea atât a producției, cât și a managementului cu specialiști calificați și energici.

Atunci când analizați resursele de muncă, trebuie să acordați atenție competenței conducerii de vârf a organizației, sistemului actual de pregătire și recalificare a specialiștilor și sistemului de motivare a angajaților.

Cultura organizațională este un sistem holistic de modele de comportament, moravuri, obiceiuri și așteptări dezvoltate într-o organizație și caracteristică membrilor săi. Imaginea unei organizații, atât pe plan intern, cât și pe plan extern, este determinată de impresia creată de angajați, clienți și opinia publică în general. Impresie bună ajuta organizatia perioadă lungă de timp păstrează clienții.

După ce au identificat punctele tari și punctele slabe și au cântărit factorii în ordinea importanței, conducerea organizației concentrează eforturile pe zonele periculoase pentru a depăși perturbările în implementarea strategiei organizației. „Analiza SWOT” presupune studierea în continuare a potențialului strategic al întreprinderii, luând în considerare realitățile mediului extern. Scopul acestei metode este de a studia punctele forte și punctele slabe ale întreprinderii, oportunitățile și amenințările care emană din mediul extern, precum și impactul acestora asupra performanței întreprinderii (SWOT - abreviere: putere - putere, slăbiciune - slăbiciune, oportunități). - oportunități și amenințări - amenințări) . Secvența de acțiuni presupune: identificarea punctelor tari și punctelor slabe ale întreprinderii, oportunităților și amenințărilor și stabilirea legăturilor între acestea, care pot fi utilizate în viitor la alegerea unei strategii de dezvoltare a organizației, elaborarea unui plan strategic și implementarea acestuia.

Lista oportunităților și amenințărilor este întocmită pe baza unei analize a informațiilor obținute din studierea mediului imediat și îndepărtat, a atractivității industriei și a condițiilor de afaceri. Nu toate oportunitățile și amenințările au același efect asupra întreprinderii și pot fi realizate în realitate.

Factorii de mediu interni

Mediul intern al unei organizații este indicat de variabile interne, i.e. factori situaționali din cadrul organizației. În consecință, din poziția economiștilor americani Meskon, Albert și Khedouri, principalele variabile interne în orice organizație sunt obiectivele, structura, sarcina, tehnologia și oamenii (angajații).

Obiectivele sunt o stare specifică, finală sau un rezultat așteptat al unei organizații (grup). Există o variație considerabilă a obiectivelor în funcție de natura organizațiilor. Trebuie amintit că fiecare serviciu și divizie au propriile obiective.

Structura este relația dintre nivelurile de management și tipurile de muncă (zone funcționale) efectuate de servicii și departamente. Aici sunt combinate secțiunile verticale și orizontale ale muncii din organizație. Este posibil să se facă distincția între o structură înaltă și una plată a unei organizații.

Sarcinile (Sarcina) sunt tipuri de muncă care trebuie îndeplinite într-o manieră adecvată și în timp specificat. Aceasta este munca cu obiecte de muncă, instrumente de muncă, informații și oameni.

Tehnologia este o modalitate de procesare a elementelor de intrare (materiale, materii prime) în elemente de ieșire (produs, produse). Din punct de vedere istoric, tehnologia a fost modelată de trei revoluții: revoluția industrială, standardizarea, mecanizarea și automatizarea prin utilizarea sistemelor de asamblare a transportoarelor.

Cercetătorul britanic Joan Woodward a împărțit tehnologiile în trei grupuri:

Tehnologia producției la scară mică și individuală;
Tehnologia producției în masă și pe scară largă;
Tehnologie de producție continuă.

Conform abordărilor sociologului american James Thompson, putem distinge:

Tehnologie multi-link (ex. asamblare auto);
Tehnologii intermediare (bancare);
Tehnologii intensive (montaj film).

În Ucraina, există tehnologii individuale, la scară mică, medie și mare, de masă și de flux de masă.

Oamenii sunt cel mai important factor situațional într-o organizație. Rolul acestuia este definit:

1. abilități;
2. nevoi;
3. cunoștințe;
4. comportament;
5. atitudine faţă de muncă;
6. poziție;
7. înțelegerea valorilor;
8. mediu (compunerea grupului care include);
9. prezenţa abilităţilor de conducere.

Pentru a obține profit, companiile trebuie să își formuleze obiective în următoarele domenii:

Cotă de piață;
- dezvoltarea sau comercializarea produselor;
- calitatea serviciilor;
- pregatirea si selectia managerilor;
- Responsabilitate socială.

Pentru a stabili un obiectiv, sunt posibile două poziții de start: Întocmirea unui fel de prognoză - dorințe. Managementul superior își stabilește propriile obiective. La început ele iau forma a ceea ce se dorește, apoi în timpul procesului de dezvoltare iau forma unor planuri detaliate specifice și stabilirea de sarcini specifice pentru anumite zone ale întreprinderii. Aceste planuri și obiective globale sunt corelate cu capabilitățile existente.

Oglinzi pe prima. Aici, mijloacele și capacitățile sunt mai întâi evaluate, apoi este specificat scopul.

Există două strategii posibile pentru alegerea unui obiectiv:

Strategia de eliminare a blocajelor. Constă în identificarea principalelor blocaj si lichidarea acestuia.
- Strategie pentru a nu rata ocazii. Vă permite să selectați și să utilizați cea mai favorabilă dintre oportunitățile disponibile.

Structura unei organizații este relația logică și conexiunile dintre nivelurile de management și zonele funcționale, construită într-o formă care să permită atingerea cât mai eficientă a obiectivelor organizației.

Structura oricărei organizații trebuie să îndeplinească o serie de funcții:

Asigurați-vă că organizația atinge profitabilitatea maximă;
- acoperă numărul minim de legături intermediare;
- să ofere condiții pentru formarea managerilor pentru viitor.

Scopul unei structuri organizatorice este de a se asigura ca obiectivele organizatiei sunt atinse.

Majoritatea organizațiilor folosesc o structură de management birocratică. Are avantaje și dezavantaje.

Care sunt avantajele unui sistem de management birocratic:

Diviziunea clară a muncii;
- mobilitatea ierarhică a angajaților;
- crestere profesionala bazata pe competenta;
- un sistem ordonat de reguli și standarde.

Care sunt dezavantajele unui sistem de management birocratic:

Claritatea comportamentului;
- dificultatea comunicarii in cadrul organizatiei (lipsa legaturilor orizontale);
- incapacitatea de a inova;
- lipsa subordonării tehnologice.

Mediul intern al întreprinderii

Mediul intern al unei organizații este un set de elemente încorporate care determină capacitatea și gradul de integrare a organizației în mediul extern. Mediul intern poate fi considerat atât în ​​stare statică, evidențiind compoziția elementelor și culturii, cât și în dinamică, studiind procesele care au loc sub influența unui număr de factori.

Elementele mediului intern includ scopurile și obiectivele organizației, angajații înșiși și tehnologiile utilizate în producție, financiar și resurse informaționale, și cultura organizationala.

Oamenii ocupă un loc special în mediul intern. Abilitățile lor, nivelul de educație și calificări, experiența de muncă, modul de gândire, motivația și dedicarea determină rezultatul final al organizației.

După cum știți, principalul factor de producție și de resurse într-o organizație este munca în sine.

Forța de muncă, adică angajații angajați în activități de muncă, stau la baza activităților întregii organizații. Personalul și relațiile lor determină subsistemul social al organizației.

Subsistemul de producție și tehnic include un set de mijloace fixe (mașini, echipamente), diverse tipuri de materii prime, materiale care intră în fabricarea unui produs, unelte necesare pentru crearea mărfurilor, transformarea materialelor într-un produs finit. Componenta principală a subsistemului de producție este electricitatea: alimentează echipamentul și servește ca unică sursă de iluminat. Lumina este una dintre condițiile necesare pentru realizarea cu succes a muncii.

Elementele care caracterizează acest subsistem sunt:

1) tehnologiile utilizate. Pentru a se dezvolta eficient, o organizație trebuie să stăpânească în mod regulat cele mai recente realizări ale științei și tehnologiei, să introducă noi tehnologii în producție;
2) productivitatea muncii - o caracteristică calitativă a costurilor muncii și un indicator al eficacității acestora. Cu cât este mai mare acest indicator, cu atât mai bine funcţionează organizaţia;
3) costuri de producție - cheltuielile totale ale întreprinderii atât pentru achiziționarea de resurse și echipamente necesare, cât și pentru plata lucrătorilor (salarii, bonusuri). În plus, costurile includ și deduceri fiscale;
4) calitatea produsului – un set de proprietăți care îl fac potrivit pentru consum în conformitate cu scopul propus. Acest indicator depinde direct de calitatea materiilor prime, de metodele de prelucrare și de calificarea lucrătorilor. Calitatea produsului este un factor în competitivitatea unei organizații pe piață;
5) volumul stocurilor la întreprindere - necesar pentru producția suplimentară neprevăzută a unui produs atunci când cererea pentru acesta depășește semnificativ oferta.

Subsistemul financiar al mediului intern reprezintă mișcarea și utilizarea fondurilor în organizație (de exemplu, crearea de oportunități de investiții, menținerea profitabilității și asigurarea profitabilității). Subsistemul de marketing a fost dezvoltat într-o economie de piață (din piața engleză - „piață”). Acest subsistem este conceput pentru a stabili conexiuni între organizație și piață: satisfacerea nevoilor clienților, crearea unui sistem de vânzări și publicitate eficientă.

Astfel, mediul intern al unei organizaţii este un ansamblu de subsisteme care, funcţionând în ansamblu, asigură competitivitatea organizaţiei.

Subiectul științei și practicii managementului îl constituie întreprinderile, ca unități economice izolate ca urmare a diviziunii sociale a muncii, capabile să satisfacă independent sau în interacțiune cu mediul extern nevoile potențialilor consumatori cu ajutorul bunurilor și serviciilor pe care le produc. .

Integritatea organizației și deschiderea acesteia ca sistem determină o separare clară a mediului intern și extern, dependența organizației de factorii externi, interacțiunea dintre mediul intern și extern și diferite grade de influență a parametrilor mediului intern și extern. mediul extern și managementul acestora.

Fiecare organizație are atât un mediu intern, cât și un mediu extern. Mediul intern al unei organizații unește toate elementele funcționale din cadrul sistemului, interconectate, pentru a atinge un scop comun. Cu toată varietatea de tipuri de organizații, acestea au elemente comune, universale (variabile interne).

Toate organizațiile au o misiune ( scop public firme) și urmăresc anumite obiective. Scopurile sunt etapa inițială a vieții organizației, obiectivele sunt rezultatul final dorit al activității. Iar misiunea unei organizații este motivul clar exprimat pentru existența organizației. Acesta este statutul social al companiei. O organizație nu poate exista cu succes într-un mediu de afaceri competitiv dacă nu are anumite linii directoare care să indice spre ce tinde și ce dorește să realizeze. Astfel de linii directoare sunt stabilite cu ajutorul unei misiuni. Majoritate liderii ruși nu le pasă să aleagă și să formuleze misiunea organizației lor, considerând-o inutilă. Cu toate acestea, așa cum arată practica, o organizație în care există o idee clară a scopului existenței sale are șanse mai mari de succes decât una în care nu există.

Analiza mediului intern al organizatiei

Analiza mediului intern al unei întreprinderi acoperă următoarele aspecte:

1) acumularea de informații generale despre întreprindere, inclusiv:
apartenența la industrie și tipul de activitate;
forma de proprietate;
numărul de angajați, inclusiv personalul de conducere;
capitalul autorizat și costul mijloacelor fixe;
principalii consumatori de produse finite (servicii) si principalii furnizori.
2) analiza producției și a fluxurilor de materiale, tehnologiile de producție și echipamentele utilizate, organizarea producției și a muncii personalului industrial;
3) analiza situaţiei economice (analiza financiară) care afectează rentabilitatea, rentabilitatea, rulajul fondurilor, disponibilitatea resurselor financiare gratuite şi posibilitatea obţinerii acestora;
4) analiza sistemului de management, care afectează:
repartizarea si atribuirea functiilor specifice si speciale unitatilor structurale;
structura organizatorica de management;
metode de management utilizate predominant;
stil de management dominant;
metodologia stabilită pentru luarea deciziilor de management.
5) analiza personalului întreprinderii, inclusiv evaluarea:
cunoștințele, aptitudinile și calificările angajaților;
coeziunea (spiritul corporativ) a organizației;
interesele predominante ale angajaților și posibilele schimbări ale acestora.

Scopul principal al analizei mediului intern este de a determina gradul de eficienta in utilizarea resurselor disponibile. Atenția principală este acordată relațiilor și interacțiunilor dintre resurse și rezultate, eforturi și realizări, costuri și venituri.

Sursele de informații pentru analiza mediului intern al unei întreprinderi pot fi împărțite în obiective și subiective.

Sursele obiective sunt cele reflectate în contabilitate şi raportare statistică rezultate ale producţiei şi activităţilor economice. Principalul lor avantaj este oportunitatea analizei obiective, iar principalul dezavantaj este dificultatea identificării problemelor oricărei activități specifice dintr-o întreprindere din setul total de probleme ale întreprinderii.

Surse subiective - rezultatele sondajelor, testării, interviurilor cu manageri, specialiști și experți externi. Principalul lor avantaj este capacitatea de a se concentra asupra problemelor specifice ale diferitelor servicii ale întreprinderii și posibilitatea de a obține informații nedocumentate, iar principalul dezavantaj este gradul nu foarte ridicat de fiabilitate.

Mediul intern al unei organizații este acea parte a mediului general care se află în cadrul organizației. Are un impact constant și direct asupra funcționării organizației. Mediul intern are mai multe secțiuni, a căror stare împreună determină potențialul și oportunitățile pe care le are organizația.

Profilul personalului din mediul intern acoperă procese precum:

Interacțiunea dintre manageri și lucrători;
angajarea, formarea si promovarea personalului;
evaluarea rezultatelor muncii și a stimulentelor;
crearea si mentinerea relatiilor intre angajati etc.

Profilul organizațional include:

procese de comunicare;
structuri organizatorice;
norme, reguli, proceduri;
repartizarea drepturilor și responsabilităților;
ierarhia subordonării.

Secțiunea de producție include:

Fabricarea produsului;
aprovizionare și depozitare;
întreținerea parcului tehnologic;
efectuarea de cercetare-dezvoltare.

Secțiunea transversală de marketing a mediului intern al organizației acoperă următoarele părți care sunt legate de vânzarea produselor:

Strategia de produs, strategia de preț;
strategia de promovare a produsului pe piata;
selecția piețelor de vânzare și a sistemelor de distribuție.

Secțiunea financiară include procese legate de asigurarea utilizării și fluxului eficient al fondurilor în organizație:

Mentinerea unui nivel adecvat de lichiditate si asigurarea profitabilitatii;
crearea de oportunități de investiții etc.

Mediul intern este, parcă, complet pătruns de cultura organizațională, care ar trebui și ea supusă celui mai serios studiu.

Studiul mediului intern are ca scop înțelegerea modului în care organizația are puncte forte și puncte slabe. Punctele forte servesc ca bază pe care se bazează o organizație în lupta sa competitivă și pe care ar trebui să se străduiască să le extindă și să le consolideze. Punctele slabe fac obiectul unei atenții deosebite din partea conducerii, care trebuie să facă tot posibilul pentru a scăpa de ele.

J. Pearce și R. Robinson (Pearce și Robinson, p. 187) au identificat un set de factori interni cheie care pot fi o sursă atât a puterii, cât și a slăbiciunii unei organizații. Analiza acestor factori ne permite să obținem o imagine cuprinzătoare a mediului intern al organizației și a punctelor forte și a punctelor slabe ale acesteia. Mai jos este o listă a acestor factori și întrebări cheie pentru analiza lor.

Alături de studierea diferitelor aspecte ale mediului intern al organizației, este foarte mare importanță are și o analiză a culturii organizaționale. Nu există o singură organizație care să nu aibă o cultură organizațională. Ea pătrunde în orice organizație, manifestându-se în modul în care angajații organizației își desfășoară activitatea, modul în care se relaționează între ei și cu organizația în ansamblu. Cultura organizațională poate contribui la faptul că organizația este o structură puternică care poate supraviețui în mod durabil în lupta competitivă. Dar se poate și ca cultura organizațională să slăbească organizația, împiedicând-o să se dezvolte cu succes chiar dacă are un potențial tehnic, tehnologic și financiar ridicat. Importanța deosebită a analizei culturii organizaționale pentru managementul strategic este că aceasta determină nu numai relațiile dintre oamenii din organizație, ci are și o influență puternică asupra modului în care organizația își construiește interacțiunea cu mediul extern, modul în care își tratează clienții și ce metode. alege să conducă competiția.

Deoarece cultura organizațională nu are o manifestare evidentă, este dificil de studiat. Cu toate acestea, există totuși câteva semne stabile care ajută la evaluarea punctelor forte și slabe la care cultura organizațională le dă naștere într-o organizație. Informații despre cultura organizațională pot fi obținute din diverse publicații în care se prezintă o organizație. Organizațiile cu o cultură organizațională puternică se străduiesc să sublinieze importanța oamenilor care lucrează în ea și acordă o mare atenție explicării filozofiei lor și promovării valorilor lor. În același timp, organizațiile cu o cultură organizațională slabă se caracterizează prin dorința de a vorbi în publicații despre aspectele organizaționale și cantitative formale ale activităților lor.

O idee despre cultura organizațională este dată și de modul în care angajații lucrează la locurile lor de muncă, modul în care interacționează între ei și ceea ce preferă în conversații. Pentru a înțelege cultura organizațională, este important să cunoaștem cum este structurat sistemul de carieră în organizație și ce criterii sunt folosite pentru promovarea angajaților. Dacă într-o organizație angajații sunt promovați mai rapid și pe baza realizărilor individuale, atunci se poate presupune că există o cultură organizațională slabă. Dacă carierele angajaților sunt de lungă durată și preferința pentru promovare este dată de capacitatea de a lucra bine în echipă, atunci o astfel de organizație are semne clare ale unei culturi organizaționale puternice.

Înțelegerea culturii organizaționale este facilitată prin studierea dacă în organizație există porunci stabile, norme de comportament nescrise, evenimente rituale, legende, eroi etc. și cât de conștienți sunt toți angajații organizației despre acest lucru, cât de serios iau toate acestea. Dacă angajații cunosc istoria organizației și iau în serios și respect regulile, ritualurile și simbolurile organizaționale, atunci este sigur să presupunem că organizația are o cultură organizațională puternică.

Elemente ale mediului intern

Toate organizațiile operează în mediul extern. Orice acțiune a unei organizații este posibilă numai dacă implementarea ei este permisă de mediul în care își desfășoară activitatea.

Se știe că o organizație este un sistem deschis, deoarece interacționează cu mediul extern și primește resurse de la acesta sub formă de materii prime, materiale, forță de muncă, informații etc. O parte din resursele primite din mediul extern sunt procesate, transformate în produse care sunt ulterior transferate în mediul extern sub formă de bunuri sau servicii.

Astfel, orice organizație realizează trei procese cheie:

Obținerea de resurse din mediul extern;
producerea produselor (transformarea internă a resurselor);
transferul produselor în mediul extern.

Mediul intern al unei organizații face parte din mediul extern situat în cadrul organizației. În cursul activităților sale, organizația experimentează influența directă constantă a factorilor de mediu interni. Mediul intern include scopurile și obiectivele organizației, structura acesteia, angajații, echipamentele și tehnologiile utilizate în producție, informațiile interne, cultura organizațională și alte elemente.

În mediul intern al organizației se disting următoarele subsisteme:

Social - aceasta include toți angajații organizației împreună cu complexul relațiilor lor;
organizatoric - acoperind procesele de comunicare; subordonare, repartizare a puterilor, norme, program de lucru etc.;
informație - ansamblu de mijloace organizatorice și tehnice care furnizează organizației informațiile necesare funcționării sale normale;
producție și tehnică - cuprinde un complex de mijloace de producție (utilaje, materii prime, materiale etc.);
economic - un ansamblu de procese economice (mișcarea capitalului și a drepturilor de proprietate, fluxul de numerar).

În ciuda importanței tuturor componentelor mediului intern, oamenii ocupă un loc special în orice organizație. Deoarece rezultatul activităților unei organizații depinde direct de abilitățile, calificările, atitudinea față de muncă și motivația personalului acesteia.

Mediul extern al unei organizatii este principala sursa de resurse necesare functionarii organizatiei. Externul, sau mediul, include un număr mare de componente care au un impact asupra organizării de natură, grad și frecvență variate. În timp ce unele componente de mediu oferă unei organizații oportunități de dezvoltare, altele creează obstacole serioase în calea activităților acesteia. Mediul extern include componente economice, politice, juridice, politice, tehnologice, sociale și alte componente. Există două părți relativ autonome ale mediului extern, care au impacturi diferite asupra organizației - macromediul și mediul imediat.

Macromediul face parte din mediul extern comun tuturor organizațiilor. Există niveluri globale, internaționale și naționale ale macromediului.

Principalele componente ale macromediului sunt:

Componenta economică determină nivelul general de dezvoltare economică, relațiile de piață, concurența, cu alte cuvinte, condițiile în care își desfășoară activitatea organizația. Principalii indicatori ai proceselor macroeconomice sunt: ​​valoarea produsului intern brut (PIB), ratele inflației, ratele șomajului etc. Modificarea acestor indicatori implică fluctuații ale cererii pentru anumite produse, nivelurile prețurilor, profitabilitatea întreprinderilor, determină politica investițională etc. .
- Componenta politică determină direcţia şi ritmul dezvoltării sociale, ideologia dominantă, politica economică externă şi internă a statului etc. Sistemul politic are un impact semnificativ asupra funcționării organizațiilor, creând noi oportunități sau dificultăți pentru dezvoltarea diferitelor domenii de afaceri.
- Componenta juridică, prin legislație, stabilește standarde acceptabile ale relațiilor de afaceri (drepturi, obligații, responsabilități ale organizațiilor etc.).
- Componenta socială reflectă procese sociale și tendințe de dezvoltare socială care afectează direct activitățile organizației. Acestea includ: valorile sociale, tradițiile, standardele etice, atitudinile oamenilor față de muncă, gusturile și comportamentul consumatorului.
- Componenta tehnologica reprezinta nivelul de progres stiintific si tehnologic. Analiza componentelor tehnice ale mediului extern permite aplicarea la timp a unor evoluții care pot contribui semnificativ la creșterea competitivității unei întreprinderi pe o piață în continuă dezvoltare.

Mediul imediat al unei organizații este numit și „mediul de afaceri”. Mediul de afaceri include tot ceea ce, fiind în afara organizației, interacționează direct cu aceasta, având un impact direct atât asupra organizației în ansamblu, cât și asupra elementelor sale individuale. În același timp, organizația însăși poate avea o influență semnificativă asupra naturii și conținutului unei astfel de interacțiuni, participând direct la modelarea mediului de afaceri.

Mediul de afaceri se formează pe măsură ce organizația funcționează și, în funcție de diverși factori, poate suferi schimbări semnificative. Mediul de afaceri se poate schimba atunci când strategia organizației sau domeniul de activitate se schimbă, gama de produse fabricate, intrarea pe noi piețe etc.

Se disting următoarele componente ale mediului de afaceri:

Consumatorii sunt cumpărători direcți ai produselor (lucrări, servicii) produse de o organizație. Impactul consumatorilor asupra activităților unei organizații se poate manifesta sub diferite forme: sub forma cerințelor de calitate a mărfurilor și a formelor de plată; preferabil la tipuri specifice mărfuri și mărci. Cererea consumatorilor determină în mare măsură politica de preț și de producție a unei întreprinderi.
Furnizorii sunt organizații și persoane fizice care furnizează organizației resursele necesare (materii prime, materiale, energie etc.). Furnizorii pot influența semnificativ activitățile organizației modificând volumele de aprovizionare și prețurile resurselor, creând dependență de resurse.
Concurenții sunt întreprinderi care vând bunuri omogene (servicii, lucrări) pe aceeași piață. Există și conceptul de „concurenți potențiali”; Acesta este numele dat companiilor care intenționează să intre pe piață doar cu un produs similar cu produsele companiei. Pe lângă amenințarea evidentă din partea concurenților direcți și potențiali, un pericol pentru activitățile organizației poate fi reprezentat de companiile care produc bunuri care pot înlocui sau înlocui complet produsele acesteia.
Infrastructura este o parte a mediului de afaceri care furnizează organizației serviciile financiare, de muncă, de informare și alte servicii necesare pentru funcționarea sa normală. Infrastructura este formată din numeroase organizații: bănci, burse de valori, firme de audit, personal, agenții de securitate și publicitate, chiriași etc.
Autorităţi - diverse guvernare şi administrația municipală. Influența acestor organisme asupra activităților întreprinderii se poate manifesta în diferite grade și poate diferi ca conținut. Poate varia de la reglementarea domeniului de activitate până la intervenția directă în treburile organizației.

Mediul intern și extern al unei organizații fac obiectul unei analize obligatorii pentru o organizație care se așteaptă să își continue activitățile pe termen lung. O înțelegere corectă a condițiilor în care se află organizația contribuie la elaborarea celei mai eficiente strategii de dezvoltare a acesteia.

Mediul intern de management

Mediul intern este un ansamblu de caracteristici ale unei organizații și ale subiectelor sale interne (punctele forte, punctele slabe ale elementelor sale și conexiunile dintre acestea) care influențează poziția și perspectivele companiei. Acestea includ misiunea, strategia, scopurile, obiectivele și structura organizației, distribuția funcțiilor (inclusiv managementul în sine), drepturile și resursele, capitalul intelectual (inclusiv potențialul organizațional și uman, capacitatea de învățare, așteptările, nevoile și dinamica grupului, inclusiv conducerea). relații), stilul de management, valorile, cultura și etica organizației, precum și modelele sistemice de interrelații cu toate caracteristicile menționate. Aproape toate aceste componente ale mediului intern vor fi discutate în continuare. Prin urmare, aici ne vom concentra doar pe caracteristicile integrale ale mediului intern de management, modelele și orientările acestuia.

Modelele formalizate sunt dominate de metode unilaterale de influență, stimulente și constrângeri de sus în jos: autocratice (supunerea față de voința managerului), tehnocratice (supunerea unui anumit proces de producție), birocratice (supunerea la ordinea organizațională, instrucțiuni de comportament).

Modelele personalizate sunt dominate de influențe reciproce multi-subiecte, orientări de tip motivant: democratizant (cu libertate de manevră în luarea și implementarea deciziilor de management, cu numeroase bucle de feedback), umanizant (o organizație este o familie, în care un anumit angajat și potențialul său creativ). este principala resursă a organizației), inovatoare (sprijin pentru inovare, abilitare pentru căutare creativă, crearea unui mediu creativ etc.).

Un loc aparte printre caracteristicile mediului unei organizații îl ocupă imaginea acesteia. Imaginea se formează și se schimbă în micromediul extern al organizației, iradiază în macromediu și caracterizează atât relațiile cu contrapărțile externe (în primul rând pe problemele schimbului de rezultate de performanță), cât și mediul intern al organizației. Imaginea aparține organizației, reflectă trăsăturile și activitățile acesteia, dar se formează în mintea entităților externe și determină direct atitudinea contrapărților față de aceasta, și indirect comportamentul angajaților și grupurilor din cadrul organizației.

Imaginea organizației în mentalitate are propria sa colorare:

Productie (produs si oferit contractorilor doar ce si cum este obisnuita organizatia sa produca si sa ofere);
- vânzări (vinde mărfuri sau obține un client prin orice mijloace);
- competitiv și oportunist (se concentrează pe comportamentul concurenților și pe cerere, așa cum s-au manifestat deja pe piață);
- marketing - luând în considerare pozițiile strategice ale partenerilor și concurenților în dezvoltarea, corectarea și implementarea strategiei și formarea activă a cererii în mediul de consum, prioritatea contractelor pe termen lung și tranzacțiilor recurente care sunt benefice pentru toți participanții săi , inclusiv producători, intermediari și consumatori.

Mediul intern este un ansamblu de caracteristici ale unei companii și ale subiectelor sale interne (punctele tari, punctele slabe ale elementelor sale și conexiunile dintre acestea) care influențează poziția și perspectivele companiei.

Componentele mediului intern: misiunea, strategia, scopurile, obiectivele și structura organizației, distribuția funcțiilor (inclusiv cele de management), drepturile și resursele, capitalul intelectual (inclusiv potențialul organizațional și uman, capacitatea de învățare, așteptările, nevoile și dinamica grupului). , inclusiv relațiile de conducere ), stilul de management, valorile, cultura și etica organizației, precum și modelele sistemice de interrelații cu toate caracteristicile menționate.

Modelele formalizate se disting prin faptul că sunt dominate de metode unilaterale de influență, stimulente și constrângeri de-a lungul liniei „de sus în jos”:

1. tehnocratic (caracterizat prin subordonarea unui proces de producție dat);
2. autocratic (supunerea la voința liderului);
3. birocratice (supunerea la ordinea organizatorică, instrucțiuni de comportament).

Modelele personalizate conțin influențe reciproce multi-subiecte, orientări de tip motivant:

1. umanizarea (o organizație este o familie, unde un anumit angajat și potențialul său creativ sunt resursa principală a organizației);
2. democratizarea (caracterizată prin libertatea de manevră în luarea și implementarea deciziilor de management, cu numeroase bucle de feedback);
3. inovator (caracterizat prin sprijin pentru inovare, furnizarea de autoritate pentru căutarea creativă, crearea unui mediu creativ etc.).

Mediul extern este un ansamblu de entități și factori externi care influențează activ poziția și perspectivele unei organizații, dar nu sunt supuse conducerii acesteia. Compoziția mediului extern: mediul extern de management include întregul macromediu și o parte din micromediu.

Macromediul este același pentru toate subiectele de management dintr-o anumită țară, regiune, pentru anumite organizații, bunuri și servicii. Caracteristică: elemente ale mediului extern - consumatori, concurenți, intermediari etc., pot fi considerate ca un întreg, adică ca un mediu macro și ca un mediu micro.

Principalele caracteristici ale mediului extern de management:

1. multicomponent;
2. creșterea complexității, mobilității, incertitudinii;
3. creșterea interconexiunii factorilor (o modificare a unuia dintre ei duce la modificarea altor factori);
4. globalizarea.

Globalizarea este un complex de interacțiuni transfrontaliere între organizații, indivizi, instituții și piețe, crearea unei singure informații globale, internaționalizate, mărfuri, spațiu financiar, integrarea unei game largi de subiecte în procesele globale.

Principalele direcții ale globalizării:

1. creșterea și consolidarea influenței instituțiilor internaționale ale societății civile;
2. extinderea tehnologiilor și a resurselor financiare, a fluxurilor de mărfuri;
3. extinderea domeniului de aplicare a schimburilor de informații prin internet;
4. activităţile corporaţiilor transnaţionale;
5. internaţionalizarea anumitor tipuri de activitate infracţională.

Mediul intern de management

În cele mai multe cazuri, managementul se ocupă de organizații care sunt sisteme deschise și constau din multe părți interdependente. Să luăm în considerare cele mai semnificative variabile interne ale organizației.

Principalele variabile interne includ în mod tradițional: obiective, structură, sarcini, tehnologie și oameni:

1. Un scop este o stare finală specifică sau un rezultat dorit pe care un grup de oameni care lucrează împreună se străduiește să-l atingă. Pe parcursul muncii, managementul dezvoltă obiective și le comunică angajaților organizației, iar acest proces are o importanță deosebită deoarece permite membrilor organizației să știe spre ce ar trebui să se străduiască. Obiectivele comune unesc echipa și conștientizează toată munca.

Organizațiile au o varietate de scopuri, iar natura lor depinde în mare măsură de tipul de organizație:

Organizatii comerciale. Scopurile unor astfel de organizații ar trebui să reflecte rezultatul comercial sub formă de profit (profitabilitate), venit, productivitate a muncii etc.
Organizații non-profit(asociații, fundații). Prin definiție, activitățile acestor organizații nu au ca scop obținerea de profit. Scopul lor este determinat în principal de orientarea lor socială, astfel încât scopurile pot fi formulate ca protejarea drepturilor, dezvoltarea unei direcții științifice, susținerea culturii regiunii etc.
Organizații de stat (municipale). Pentru aceste organizații, realizarea de profit nu este scopul dominant. Scopurile de susținere a existenței și dezvoltării statului (regiunii) prevalează adesea. Organizațiile se dezvoltă în limita bugetului stabilit (țară, regiune, raion). Prin urmare, scopurile sunt determinate de autoritățile teritoriale și pot fi formulate ca dezvoltarea învățământului secundar, asigurarea punerii în funcțiune a unor noi complexe spitalicești, sprijin Catering etc.: De remarcat că realizarea unui profit ca atare poate fi de mare importanță, dar banii câștigați sunt investiți în obiecte semnificative pentru stat. Scopurile departamentelor fac si obiectul atentiei managerilor.

2. În general, întreaga organizație este formată din mai multe niveluri de conducere și diverse unități care sunt interconectate. Aceasta se numește de obicei structura organizației. Toate diviziunile unei organizații pot fi clasificate într-una sau alta arie funcțională. Aria funcțională se referă la munca efectuată pentru organizație în ansamblu: marketing, producție, finanțe etc. Evident, marketingul poate fi realizat de mai multe divizii și chiar, de exemplu, de o divizie de producție dacă aceasta dezvoltă un nou produs pentru consumatorul. Când se consideră structura ca o componentă a mediului intern, două aspecte sunt de obicei concentrate: diviziunea muncii și controlul.

Diviziunea muncii nu se realizeaza dupa principiul folosirii pt anumită muncă orice muncitor liber, dar bazat pe considerente de atragere a unui specialist într-un domeniu dat. Astfel, atunci când se organizează un nou departament de marketing, este nepotrivit să se folosească ingineri sau tehnicieni eliberați fără recalificarea corespunzătoare a acestora. Avantajul distribuției specializate a muncii este evident, iar modul exact de implementare a diviziunii muncii într-o organizație este o întrebare care se referă la cele mai semnificative decizii de management. Există o diviziune orizontală și verticală a muncii. Orizontală - diviziunea muncii la niveluri de specialitate, de exemplu, manager de aprovizionare, director de vânzări, manager de resurse umane etc. Distribuția verticală a muncii (sfera managementului) se realizează pe principiul de a avea muncă pentru a coordona execuția unei sarcini. Această distribuție are ca rezultat o ierarhie de management sau un număr de niveluri de management. Ierarhia pătrunde în întreaga organizație, coborând la nivelul personalului non-managerial.

Numărul de persoane subordonate unui manager se numește sfera de control. Într-o organizație, fiecare manager are propria sa sferă de control. Organizațiile cu o structură plată au mai puține straturi de management și o gamă mai largă de control decât organizațiile comparabile cu o structură pe mai multe niveluri.

3. O sarcină este o sarcină prescrisă care trebuie îndeplinită într-o manieră prescrisă și într-un interval de timp specificat. Fiecare post într-o organizație include o serie de sarcini care trebuie îndeplinite pentru a atinge obiectivele organizației.

Sarcinile sunt împărțite în mod tradițional în trei categorii:

Sarcini pentru lucrul cu oamenii;
sarcini de lucru cu mașini, materii prime, unelte etc.;
sarcini pentru lucrul cu informații.

Într-o epocă de creștere rapidă a inovației și inovației, sarcinile devin din ce în ce mai detaliate și specializate. Fiecare sarcină individuală poate fi destul de complexă și profundă. În acest sens, crește importanța coordonării manageriale a acțiunilor în rezolvarea unor astfel de probleme.

4. Următoarea variabilă internă este tehnologia. Conceptul de tehnologie depășește o astfel de înțelegere comună precum tehnologia de producție. Tehnologia este un principiu, o procedură de organizare a unui proces de utilizare optimă a diverselor tipuri de resurse (muncă, materiale, bani temporari). Tehnologia este o metodă care permite un fel de transformare. Aceasta se poate referi la domeniul vânzărilor - cum să vindeți cel mai optim un produs fabricat, sau la domeniul culegerii informațiilor - cum să colectați cel mai competent și la un cost mai mic informațiile necesare managementului întreprinderii etc. Recent, tehnologia informației a avut devin un factor cheie în obținerea unui avantaj competitiv durabil atunci când faceți afaceri.

Sunt de obicei luate în considerare două clasificări ale tehnologiei: clasificarea Woodward și clasificarea Thompson.

Clasificare Woodward:

Producție unică, la scară mică sau individuală;
producție în masă sau pe scară largă;
producție continuă.

Clasificare Thompson:

Tehnologii multi-link, caracterizate printr-o serie de sarcini interconectate care sunt efectuate secvenţial;
tehnologii de mediere caracterizate prin întâlniri de grupuri de oameni. De exemplu, vânzătorii conectează producătorii de produse cu consumatorii (în acest caz avem de-a face cu tehnologia de vânzare);
tehnologie intensivă, caracterizată prin utilizarea unor tehnici speciale pentru a schimba starea unui material (de exemplu, intensificarea producției).

5. Oamenii sunt veriga centrală în orice sistem de management.

Există trei aspecte principale ale variabilei umane într-o organizație:

Comportamentul indivizilor;
comportamentul oamenilor în grupuri;
natura comportamentului liderului.

Înțelegerea și gestionarea variabilei umane într-o organizație este cea mai complexă parte a întregului proces de management și depinde de mulți factori.

Să enumerăm câteva dintre ele:

1. Abilități umane. Potrivit acestora, oamenii sunt cel mai clar împărțiți în cadrul organizației. Abilitățile umane se referă la caracteristicile care se pot schimba cel mai ușor, cum ar fi antrenamentul.
2. Nevoi. Fiecare persoană are nu numai nevoi materiale, ci și psihologice (de respect, recunoaștere etc.). Din punct de vedere al managementului, organizația trebuie să se străduiască să se asigure că satisfacerea nevoilor angajatului duce la realizarea obiectivelor organizației.
3. Percepția sau modul în care oamenii reacționează la evenimentele din jurul lor. Acest factor este important pentru dezvoltarea diferitelor tipuri de stimulente pentru angajați.
4. Valori sau convingeri comune despre ceea ce este bine sau rău. Valorile sunt înrădăcinate într-o persoană din copilărie și se formează pe parcursul întregii sale activități. Valorile comune ajută liderii să unească angajații pentru a atinge obiectivele organizației.
5. Influența mediului asupra individului. Astăzi, mulți psihologi spun că comportamentul uman depinde de situație. S-a observat că într-o situație o persoană se comportă cinstit, dar în alta nu. Aceste fapte indică importanța creării unui mediu de lucru care să susțină tipul de comportament dorit de organizație.

Pe lângă acești factori, grupurile și conducerea managerială influențează o persoană dintr-o organizație. Fiecare persoană se străduiește să aparțină unui grup. Acceptă normele de comportament ale acestui grup în funcție de cât de mult prețuiește apartenența la acesta. O organizație poate fi considerată ca un fel de grup formal de oameni și, în același timp, în orice organizație există multe grupuri informale care se formează nu numai pe baze profesionale.

În plus, în orice grup formal sau informal există lideri. Leadership-ul este mijlocul prin care un lider influențează comportamentul oamenilor și îi determină să se comporte într-un anumit fel.

Caracteristicile mediului intern

După cum știți, dependența de mediul intern și extern al unei organizații este una dintre cele mai semnificative caracteristici ale oricărei organizații. Nicio organizație nu poate lucra izolat, bazându-se doar pe factori interni și rezerve; acest lucru se întâmplă tocmai din cauza dependenței sale directe de mediul extern. În același timp, variabilele interne sunt în principal rezultatul deciziilor de management luate.

În consecință, mediul intern al unei organizații nu este altceva decât un set de variabile interdependente care caracterizează situația din cadrul organizației și afectează nivelul controlabilității acesteia.

Merită să acordați atenție problemei obiectivelor ca prioritate în orice organizație. Obiectivele sunt stările finale sau rezultatele dorite la care se străduiește organizația într-o anumită perioadă de timp. Toate obiectivele sunt dezvoltate de manager în timpul procesului de planificare. De regulă, obiectivele sunt de natură publică și nu fac parte din informațiile confidențiale - acesta este un factor foarte important pentru coordonarea activităților angajaților, deoarece fiecare membru al organizației trebuie să înțeleagă clar de ce lucrează.

Să luăm în considerare tipologia obiectivelor:

1. Conform perioadei de constituire:
strategic;
tactic;
operațional;
2. După conținut:
economic;
social;
organizatoric;
politic;
personal;
inovatoare;
științific;
3. După sfera de aplicare:
intern;
extern;
4. După prioritatea de realizare:
deosebit de important;
prioritate;
amânat;
5. După măsurabilitate:
calitate;
cantitativ;
6. După ierarhie (obiective ale nivelurilor de conducere cel mai înalt, mediu și inferior):
obiectivele organizației;
obiectivele unităților structurale;
7. Pe etapele ciclului de viață:
obiectivele perioadei de creație;
obiectivele perioadei de creștere;
obiectivele perioadei de maturitate;
obiectivele perioadei de declin;
obiectivele perioadei de reînnoire.

Pe lângă obiective, sarcinile sunt și ele importante. Termenul „sarcină” în sine înseamnă o lucrare prescrisă (parte sau serie de lucrări) care trebuie finalizată într-un anumit interval de timp cu nivelul de calitate cerut.

În general, sarcinile sunt împărțite în 3 mari categorii:

1) Lucrul cu oamenii;
2) Lucrul cu obiecte;
3) Lucrul cu informații.

În plus, sarcinile nu sunt un parametru constant; ele pot, mai degrabă, chiar ar trebui să își schimbe natura și conținutul pe măsură ce organizația se dezvoltă și trece prin etapele ciclului său de viață.

Următoarea componentă - Resurse - este firul care leagă foarte strâns mediul intern cu cel extern. Resursele includ baza materială, informații, finanțe, personal, resurse intelectuale; resursele pot fi numite energie care vine din exterior.

Tehnologie – de obicei acest termen, în rândul organizațiilor, înseamnă o metodă de transformare a resurselor.

Structura, în contextul mediului intern, presupune un sistem gândit logic de relații de diferite niveluri între ele, care vizează atingerea tuturor scopurilor.

Cultura - norme morale, ideologice, etice care au valoare într-o anumită organizație.

Fără îndoială, un mediu intern pozitiv al unei organizații este foarte important pentru funcționarea cu succes a întregii organizații în ansamblu; apoi ne vom opri mai detaliat asupra fiecărui element al mediului intern, iar acum vom trece la problematica Mediul extern.

Mediul extern al unei organizații este un set de factori externi care influențează organizația și îi modifică proprietățile. Acest mediu are următoarele caracteristici:

1. Interconexiunea factorilor, adică nivelul de forță cu care o modificare a unui factor afectează alți factori.
2. Complexitatea mediului – numărul de factori la care trebuie să răspundă organizația, precum și gradul de variabilitate a unui singur factor.
3. Mobilitatea – viteza cu care se produc modificările factorilor.
4. Incertitudine - relația dintre cantitatea de informații despre mediu pe care o deține organizația și acuratețea acestor informații.

Mediul extern al unei organizații este eterogen; este format din factori de impact direct (mediu imediat) și factori de impact indirect (macromediu).

Dintre aceste două grupe de factori, în primul rând, trebuie acordată atenție mediului extern de influență directă, deoarece acestea sunt surse de putere care afectează direct organizația; toate activitățile trebuie ajustate la cerințele acestora.

La rândul său, este demn de luat în considerare și mediul de influență indirectă - surse de putere care influențează organizația în mod indirect, prin alți factori, sau numai în anumite condiții.

Elementele mediului cu impact indirect includ:

1. Economie;
2. Situația internațională;
3. Factori politici;
4. Nivelul progresului științific și tehnologic;
5. Factori socio-culturali.

În ciuda abundenței diverșilor factori, doar câțiva dintre aceștia au un impact pronunțat asupra organizației. Sarcina managerului, precum și a personalului de conducere la diferite niveluri, este de a menține un echilibru al relațiilor. Dacă cele mai importante probleme în interacțiunea unei organizații cu mediul extern sunt aspecte legate de incertitudine și dependență de resurse, atunci sarcina personalului de conducere este de a menține un echilibru între resursele de intrare și producția de produs (informații, bunuri, servicii).

Desigur, în zilele noastre nivelul de incertitudine este, de asemenea, foarte ridicat, așa că, în calitate de lideri (prezenti sau viitori), ar trebui să lucrați pentru reducerea dependenței de incertitudine, trebuie să învățați cum să reduceți nivelul de dependență existentă.

Managerul nu are multe instrumente pentru aceasta, dar putem recomanda în primul rând următoarele măsuri:

A. Încercați să întăriți gradul de relații cu elementele de mediu;
b. Folosind mijloacele disponibile, încercați să creșteți nivelul de conștientizare cu privire la starea mediului în care își desfășoară activitatea organizația dumneavoastră;
c. Dacă strategia existentă este în mod clar depășită și nu se poate adapta rapid la condițiile în schimbare, nu vă fie teamă să alegeți o nouă strategie, dar va trebui să o rezolvați temeinic;
d. În unele cazuri este extrem de într-un mod eficient A-ți îmbunătăți poziția înseamnă a schimba structura organizațională.

Mediul intern al companiei

Orice întreprindere este situată și funcționează într-un anumit mediu, iar fiecare dintre acțiunile sale este posibilă doar dacă mediul o permite. Întreprinderea se află într-o stare de schimb constant cu mediul extern, oferindu-și astfel posibilitatea de a supraviețui, întrucât mediul extern servește ca sursă de resurse de producție necesare formării și menținerii potențialului de producție. Factorii de mediu nu sunt controlați de către întreprindere și serviciile sale. Sub influența evenimentelor care au loc în afara întreprinderii, în mediul extern, managerii sunt nevoiți să modifice structura organizatorică internă, adaptând-o la condițiile în schimbare.

Mediul extern al unei întreprinderi reprezintă totalitatea condițiilor și factorilor care apar independent de activitățile întreprinderii și au un impact semnificativ asupra acesteia. Factorii externi sunt de obicei împărțiți în două grupe: factori de impact direct (mediu imediat) și factori de impact indirect (macromediu).

Factorii de impact direct includ factori care au un impact direct asupra activităților întreprinderii: furnizorii de resurse, consumatorii, concurenții, resursele de muncă, statul, sindicatele, acționarii (dacă întreprinderea este o societate pe acțiuni).

În condițiile economiei de tranziție a Rusiei, eficiența activităților întreprinderilor depinde în mare măsură de stat, în primul rând, de crearea unei piețe civilizate și de regulile jocului pe această piață.

Principalele funcții ale statului:

Crearea unui temei juridic pentru viața țării, inclusiv dezvoltarea, adoptarea și organizarea implementării legislației economice;
- asigurarea ordinii în țară și a securității naționale a acesteia;
- stabilizarea economiei (în primul rând reducerea șomajului și a inflației);
- asigurarea protecţiei sociale şi a garanţiilor sociale;
- protecția concurenței.

Factorii de impact indirect nu au un efect direct asupra activităților întreprinderii, dar luarea în considerare a acestora este necesară pentru dezvoltarea strategiei corecte.

Cei mai semnificativi factori de impact indirect includ:

Factori politici - principalele direcții ale politicii guvernamentale și metodele de implementare a acesteia, posibilele modificări ale cadrului legislativ și de reglementare, acordurile internaționale încheiate de guvern în domeniul tarifelor și comerțului etc.;
- factori economici - ratele inflației sau deflației, nivelul de ocupare a resurselor de muncă, balanța internațională de plăți, ratele dobânzilor și impozitelor, valoarea și dinamica produsului intern brut, productivitatea muncii etc. Acești parametri au efecte diferite asupra diferitelor întreprinderi: ceea ce o organizație vede ca o amenințare economică, alta percepe ca o oportunitate. De exemplu, stabilizarea prețurilor de achiziție pentru produsele agricole este considerată o amenințare pentru producătorii acestora și un beneficiu pentru întreprinderile de prelucrare;
- factori sociali ai mediului extern – atitudinea populației față de muncă și calitatea vieții; obiceiurile și tradițiile existente în societate; valorile împărtășite de oameni; mentalitatea societatii; nivelul de educație etc.;
- factori tehnologici, a căror analiză ne permite să prevedem oportunități asociate cu dezvoltarea științei și tehnologiei, trecerea în timp util la producția și vânzarea unui produs promițător din punct de vedere tehnologic și să anticipăm momentul abandonării tehnologiei utilizate.

Analiza mediului extern al unei întreprinderi este complicată de faptul că principalele caracteristici ale mediului extern sunt incertitudinea, complexitatea, mobilitatea acestuia, precum și interconexiunea factorilor săi. Mediu inconjurator întreprinderi moderne se schimbă cu o viteză din ce în ce mai mare, ceea ce impune din ce în ce mai multe solicitări asupra analizei mediului extern și dezvoltării unei strategii care să țină cont în maximum de toate oportunitățile și amenințările mediului extern.

Mediul intern al unei întreprinderi determină condițiile tehnice și organizatorice ale întreprinderii și este rezultatul deciziilor de conducere. Scopul analizei mediului intern al unei intreprinderi este de a identifica punctele forte si punctele slabe ale activitatilor acesteia, intrucat pentru a profita de oportunitatile externe, intreprinderea trebuie sa aiba un anumit potential intern. În același timp, trebuie să cunoașteți punctele slabe care pot agrava amenințarea și pericolul extern.

Mediul intern al organizatiilor cuprinde urmatoarele elemente principale: productie, finante, marketing, managementul personalului, structura organizationala.

Importanța analizei mediului intern se explică prin următoarele circumstanțe:

Informațiile despre mediul intern sunt necesare pentru a determina capacitățile interne, potențialul pe care o întreprindere se poate baza în competiție pentru a-și atinge obiectivele;
- analiza mediului intern vă permite să înțelegeți mai bine scopurile și obiectivele organizației.

Principalele elemente ale mediului intern al întreprinderii sunt:

Productie (in literatura economica straina - managementul operatiunilor): volum, structura, rate de productie; gamă de produse; disponibilitatea materiilor prime și materialelor, nivelul rezervelor, viteza de utilizare a acestora; flota de echipamente disponibilă și gradul de utilizare a acestuia, capacitatea de rezervă; ecologia producției; control de calitate; brevete, mărci comerciale etc.;
- personal: structura, calificarile, numarul de angajati, productivitatea muncii, fluctuatia personalului, costurile cu forta de munca, interesele si nevoile angajatilor;
- organizarea managementului: structura organizatorica, metodele de management, nivelul managementului, calificarile, abilitatile si interesele managementului de varf, prestigiul si imaginea intreprinderii;
- marketing, care acoperă toate procesele legate de planificarea producției și vânzările de produse, inclusiv: mărfuri manufacturate, cota de piață, canale de distribuție și vânzare, bugetul de marketing și execuția acestuia, planurile și programele de marketing, promovarea vânzărilor, publicitatea, stabilirea prețurilor;
- finantele este un fel de oglinda care reflecta toate activitatile de productie si economice ale intreprinderii. Analiza financiară vă permite să dezvăluiți și să evaluați sursele problemelor la nivel calitativ și cantitativ;
- cultura și imaginea unei întreprinderi sunt factori slab formalizați care creează imaginea unei întreprinderi; o imagine ridicată a unei întreprinderi vă permite să atrageți lucrători cu înaltă calificare, să stimulați consumatorii să achiziționeze bunuri etc.

Veriga principală a economiei este întreprinderea - o entitate economică independentă creată pentru a produce produse în scopul realizării de profit și a satisfacerii nevoilor sociale. O întreprindere se caracterizează printr-o serie de caracteristici și are propriile sale scopuri și obiective, determinate în primul rând de starea mediului intern și extern.

Întregul ansamblu de întreprinderi care activează în economie poate fi clasificat după o serie de caracteristici (după industrie, structura de producție, resurse și produse, după caracteristici organizatorice, juridice și tehnologice).

Eficiența unei întreprinderi este în mare măsură determinată de structura sa - compoziția și relația dintre legăturile sale interne. În economie, există trei tipuri de structură de producție (tehnologică, subiectivă și mixtă), precum și câteva dintre tipurile acesteia. Parametrii structurii de producție depind de gama și caracteristicile produsului, scara producției, nivelul de specializare și cooperare.

Procesul de producție la o întreprindere presupune combinarea muncii vie cu mijloacele de producție. Condiția pentru organizarea optimă a procesului de producție este distribuirea sa rațională între locurile de muncă și în timp. Organizarea procesului de producție este strâns legată de tipul de producție.

Întreprinderea operează într-un mediu extern, ai cărui factori nu sunt controlați de întreprindere. Analiza mediului extern este necesară pentru a dezvolta o strategie de dezvoltare a întreprinderii care să țină cont de complexitatea, incertitudinea și mobilitatea mediului.

Structura mediului intern

Mediul intern al unei organizații este construit din elementele care formează sistemul său de producție și economic.

Elementele sunt grupate în următoarele blocuri:

1) bloc produs (proiect) - domenii de activitate ale organizației și rezultatele acestora sub formă de produse și servicii (proiecte și programe);
2) bloc funcțional (bloc functii de productie) - operator de transformare a resurselor organizatorice și de management în produse și servicii în timpul activității de muncă a angajaților întreprinderii în toate etapele ciclului de viață al produsului, inclusiv cercetare-dezvoltare, producție, vânzări, consum;
3) bloc de resurse - un complex de resurse materiale, tehnice, de muncă, informaționale și financiare ale unei întreprinderi;
4) bloc organizatoric - structura organizatorica, tehnologia proceselor pentru toate functiile si proiectele, cultura organizationala;
5) unitate de control - conducerea generală a organizației, sistemul de management și stilul.

Mediul intern include acele condiții de producere și vânzare a produselor (serviciilor) care pot fi reglementate de organizație în procesul de planificare și management intra-societăți. Aceasta este principala diferență dintre mediul intern și mediul extern (factorii acestuia din urmă trebuie luați în considerare în activitatea organizației, dar nu este capabil să influențeze schimbarea acestora).

Factorii de mediu interni includ structura organizației, scopurile și obiectivele acesteia, tehnologia de producție și oamenii - cu abilitățile, nevoile și calificările acestora. Toți factorii interni sunt interconectați. Schimbarea unuia dintre ele le afectează într-o anumită măsură pe toate celelalte.

Managerul trebuie să înțeleagă clar gradul de influență al fiecărui factor intern asupra succesului afacerii și să îl modifice, dacă este necesar, în direcția corectă. Prin urmare, factorii de mediu interni necesită o atenție constantă a conducerii organizației.

Să luăm în considerare pe scurt principalele lor caracteristici. În centrul întregului set de factori interni se află obiectivele organizației. Și nu întâmplător, deoarece obiectivele sunt o stare finală specifică sau un rezultat dorit la care se străduiește echipa unei organizații date lucrând împreună. În timpul planificării, conducerea organizației dezvoltă obiective și le comunică echipei. Acest proces este un mecanism puternic de coordonare a acțiunilor tuturor membrilor echipei, deoarece le face posibil să știe ce trebuie să realizeze. Orientarea determinată de obiective pătrunde în toate deciziile ulterioare ale conducerii organizației.

Pe baza obiectivelor organizației, acestea sunt dezvoltate pentru fiecare dintre divizii. În același timp, obiectivele acestuia din urmă ar trebui să aducă o contribuție specifică la dezvoltarea întreprinderii și să nu intre în conflict cu obiectivele altor departamente.

Cel mai important element al mediului intern este structura organizației, care este înțeleasă ca relația logică dintre nivelurile de management și zonele funcționale, construită într-o formă care să permită atingerea cât mai eficientă a obiectivelor organizației.

Provocarea este de a crea o structură organizațională care nu numai că permite organizației să se adapteze continuu la schimbare, ci și facilitează în mod activ acest proces. Aceasta înseamnă că structura urmează strategia organizației (și deci cerințele pieței) și nu invers. Pentru a face posibil un astfel de proces de adaptare, este nevoie de o structură organizatorică pe deplin compatibilă cu condițiile de mediu.

Construcția structurii se bazează pe diviziunea muncii. Împărțirea întregii lucrări în componente se numește diviziune orizontală a muncii. Acest lucru face posibil să se producă mult mai mult decât dacă același număr de oameni ar lucra independent. Gradul de diviziune orizontală a muncii variază în funcție de întreprinderi; depinde de amploarea și complexitatea producției. Cu cât organizația este mai mare și mai complexă, cu atât gradul de diviziune a muncii este mai mare și invers.

Pe baza diviziunii orizontale a muncii se formează unități organizaționale care îndeplinesc sarcini specifice specifice. Ele sunt de obicei numite departamente sau servicii.

Deoarece munca oamenilor dintr-o organizație este împărțită în părțile sale componente, cineva trebuie să o coordoneze pentru ca aceasta să aibă succes. În acest scop, se realizează o diviziune verticală a muncii.

Astfel, în organizație există două forme organice interne de diviziune a muncii. Prima este împărțirea muncii în componente care alcătuiesc părți ale activității generale, adică. diviziunea orizontală a muncii. Al doilea se numește diviziunea verticală a muncii și separă munca de coordonare a acțiunilor oamenilor de acțiunile în sine.

Un alt domeniu al diviziunii muncii într-o organizație este formularea sarcinilor. O sarcină este o sarcină prescrisă, o serie de lucrări sau o lucrare care trebuie finalizată într-un mod prestabilit într-un interval de timp predeterminat. Din punct de vedere tehnic, sarcinile nu sunt atribuite angajatului, ci posturilor. Pe baza deciziei managementului cu privire la structură, fiecare poziție include o serie de sarcini care sunt privite ca contribuții esențiale la atingerea obiectivelor organizației. Se crede că dacă o sarcină este îndeplinită într-o manieră prescrisă și într-un interval de timp prestabilit, organizația va funcționa cu succes.

Cea mai importantă variabilă internă este tehnologia. Tehnologia poate fi definită ca o combinație de abilități, echipamente, instrumente și cunoștințe tehnice aferente necesare pentru a produce schimbările dorite în materiale, informații sau oameni.

Sarcinile și tehnologia sunt strâns legate. Finalizarea unei sarcini implică utilizarea unei tehnologii specifice ca mijloc de transformare a unui material de intrare într-o formă de ieșire. În esență, tehnologia este o metodă care vă permite să convertiți materiile prime (materiile prime) în produsul dorit.

Nicio tehnologie nu poate fi utilă și nicio sarcină nu poate fi îndeplinită fără cooperarea echipei. Managementul atinge obiectivele propuse ale organizației prin intermediul altor oameni. Prin urmare, oamenii sunt factorul central al succesului. Înțelegerea și gestionarea variabilei umane este foarte dificilă. Comportamentul uman în societate este rezultatul unei combinații complexe de caracteristici individuale ale individului și ale mediului său.

Mediul de marketing intern

Cel mai mare interes pentru dirijat cercetare de piata reprezintă studiul mediului de marketing. Mediul de marketing prezintă în mod constant surprize – fie noi amenințări, fie noi oportunități. Este vital pentru fiecare companie să monitorizeze în mod constant schimbările în curs și să se adapteze la acestea în timp util. Mediul de marketing este un set de entități și forțe active care operează în afara granițelor companiei și influențează capacitatea acesteia de a coopera cu succes cu clienții țintă. Cu alte cuvinte, mediul de marketing caracterizează factorii și forțele care influențează capacitatea unei întreprinderi de a stabili și menține o cooperare de succes cu consumatorii. Acești factori și forțe nu sunt toți și nu sunt întotdeauna supuși controlului direct al întreprinderii. În acest sens, se face o distincție între mediul de marketing extern și cel intern.

Mediul de marketing este tot ceea ce înconjoară întreprinderea, tot ceea ce îi influențează activitățile și întreprinderea în sine.

Mediul de marketing al companiei este un ansamblu de entități și forțe care operează în afara întreprinderii și influențează capacitatea întreprinderii de a stabili și menține relații de cooperare de succes reciproc avantajoase cu clienții țintă.

Mediul de marketing este de obicei împărțit în medii interne și externe.

Mediul de marketing extern al unei companii este format dintr-un micromediu și un macromediu. Include toate obiectele, factorii și fenomenele care se află în afara întreprinderii, care au un impact direct asupra activităților acesteia. Micromediul firmei include relațiile firmei cu furnizorii, intermediarii, clienții și concurenții. Macromediul unei companii este reprezentat de factori care sunt mai comuni pentru majoritatea companiilor, în principal de natură socială. Acestea includ factori de natură demografică, economică, naturală, politică, tehnică și culturală.

Mediul intern caracterizează potenţialul întreprinderii, capacităţile sale de producţie şi marketing.

Esența managementului de marketing al întreprinderii este adaptarea companiei la schimbările condițiilor externe, ținând cont de capacitățile interne existente.

Mediul intern de marketing include acele elemente și caracteristici care se află în interiorul întreprinderii însăși:

Active fixe ale întreprinderii.
Componența și calificarea personalului.
Oportunități financiare.
Abilități și competențe de management.
Utilizarea tehnologiei.
Imaginea întreprinderii.
Experiența întreprinderii pe piață.

Una dintre cele mai importante părți ale mediului intern este caracteristicile capacităților de marketing. Acestea depind de prezența unui serviciu de marketing special al întreprinderii, precum și de experiența și calificările angajaților săi.

Pentru a simplifica luarea în considerare a mediului extern al unei întreprinderi, aceasta ar trebui să fie distinsă în macro-extern și micro-extern.

Mediul micro-extern (mediul cu impact direct) al marketingului include un set de subiecte și factori care afectează direct capacitatea organizației de a-și servi consumatorii (organizația însăși, furnizorii, intermediarii de marketing, clienții, concurenții, băncile, mass-media, organizațiile guvernamentale). , etc.). Mediul micro-extern este, de asemenea, influențat direct de organizație.

Atunci când organizația în sine este considerată un factor în mediul extern de marketing, se înțelege că succesul managementului de marketing depinde și de activitățile altor divizii (cu excepția marketingului) ale organizației, ale căror interese și capacități ar trebui luate în considerare. cont, și nu doar servicii de marketing.

Mediul macro-extern (mediul de influență indirectă) al marketingului este un ansamblu de mari factori sociali și naturali care afectează toți subiecții mediului micro-extern al marketingului, dar nu într-un mod imediat, direct, inclusiv: politici, socio -factori economici, juridici, științifici, tehnici, culturali și naturali. Factorii politici caracterizează nivelul de stabilitate a situației politice, protecția statului a intereselor antreprenorilor, atitudinea acestuia față de diferite forme proprietate, etc.

Socio-economice caracterizează nivelul de trai al populației, puterea de cumpărare a segmentelor individuale ale populației și organizațiilor, procesele demografice, stabilitatea sistemului financiar, procesele inflaționiste etc.

Juridic - caracterizează sistemul legislativ, inclusiv documentele de reglementare privind protecția mediului mediul natural, standarde în domeniul producției și consumului de produse. Aceasta include și legislația care vizează protejarea drepturilor consumatorilor; restricții legislative privind publicitate și ambalaje; diverse standarde care afectează caracteristicile produselor fabricate și materialele din care sunt realizate.

Științific și tehnic - oferă avantaje acelor organizații care adoptă rapid realizările progresului științific și tehnic.

Factorii culturali au uneori influența principală asupra marketingului. Preferințele consumatorilor pentru un produs față de alte produse se pot baza doar pe tradiții culturale, care sunt, de asemenea, influențate de factori istorici și geografici.

Natural - caracterizează prezența resurselor naturale și starea mediului înconjurător, de care atât organizația însăși, cât și subiecții mediului micro-extern trebuie să țină seama în procesul lor economic și activitati de marketing, întrucât au un impact direct asupra condițiilor și posibilităților de desfășurare a acestei activități.

Chiar dacă managementul organizației are astfel de condiții externe de mediu, cum ar fi, de exemplu, instabilitatea politică și lipsa unui sistem bine dezvoltat. Cadrul legal nu-i place, nu le poate schimba direct, ci mai degraba trebuie sa se adapteze acestor conditii in activitatile sale de marketing. Cu toate acestea, uneori organizațiile adoptă o abordare mai activă și chiar agresivă în eforturile lor de a influența mediul extern, aici referindu-se în primul rând la mediul de marketing micro-extern, dorința de schimbare. opinie publica despre activitățile organizației, stabilirea unor relații mai calde cu furnizorii etc.

Micromediul companiei este reprezentat de:

Furnizori.
Intermediari de marketing.
Clientelă.
Concurenți.
Contactați publicul.

Micromediu de marketing:

Micromediu extern - entități economice cu care întreprinderea are contacte directe în cursul activităților sale (consumatori, furnizori, concurenți: direcți, potențiali).
Concurenții direcți sunt întreprinderi care oferă bunuri și servicii similare pe aceleași piețe.
Productie de bunuri substitutive - intreprinderi producatoare de bunuri care satisfac aceeasi nevoie.
Concurenții potențiali sunt întreprinderi care pot intra pe piața țintă a producătorului.
Audiența de contact sunt organisme guvernamentale și administrative (federale, regionale etc., lucrători media, partide și mișcări publice, sindicate, reprezentanți ai cercurilor financiare).

Mediul de marketing extern face parte din mediul extern al organizației în ansamblu sau din mediul extern de afaceri al acesteia, discutat în cursurile de management și caracterizarea problemelor de management la nivel organizațional.

Furnizorii sunt subiecti ai mediului de marketing a caror functie este de a oferi firmelor partenere si altor companii resursele materiale necesare. În contextul unei abordări în rețea a procesului de interacțiune între subiecții sistemului de marketing, este recomandabil să se studieze capacitățile diverșilor furnizori pentru a selecta cel mai de încredere și mai economic furnizor din punct de vedere al capitalului și al costurilor curente ale companiei. Un studiu cuprinzător al lanțului „furnizor – companie – consumator” este o condiție necesară pentru evaluarea economică atunci când se justifică alegerea furnizorului.

Concurenții sunt firme sau persoane fizice care concurează, adică acționând ca rivali în relație cu alte structuri de afaceri sau antreprenori în toate etapele organizării și implementării activităților de afaceri. Concurenții, prin acțiunile lor pe piață, atunci când își aleg furnizorii, intermediarii și publicul de consumatori, pot influența rezultatele activităților unei întreprinderi rivale, poziția și avantajele acesteia în concurență.

Cunoscând punctele forte și punctele slabe ale concurenților, o companie își poate evalua și consolida constant potențialul de producție și marketing, obiectivele, strategia de afaceri actuală și viitoare.

Intermediarii sunt firme sau persoane fizice care ajută companiile de producție să promoveze, să livreze și să-și vândă produsele către consumatori. Există intermediari comerciali, logistici, de marketing și financiari. Revânzătorii includ angrosiştii şi comercianţii cu amănuntul. Intermediarii logistici prestează servicii în sistemul de depozitare, transport de mărfuri și flux. Intermediarii de marketing oferă asistență în sistemul de interacțiune al companiei cu toate subiectele sistemului de marketing în domeniul organizării cercetărilor de marketing și al optimizării cererii de bunuri și servicii. Intermediarii financiari furnizează servicii bancare, de credit, asigurări și alte servicii financiare.

Consumatorii sunt firme, persoane fizice sau potențialele grupuri ale acestora care sunt gata să achiziționeze bunuri sau servicii de pe piață și au dreptul de a alege un produs, un vânzător și de a-și prezenta condițiile în procesul de cumpărare și vânzare. Consumatorul este regele pieței, prin urmare sarcina unui marketer este să studieze constant comportamentul consumatorului, nevoile acestuia, să analizeze motivele abaterilor de atitudine a acestuia față de produsul companiei și să dezvolte în timp util măsuri de ajustare a activităților companiei în vederea menținerii. comunicare eficientă cu consumatorul.

Analiza strategică a mediului intern

Managementul strategic este un proces în continuă mișcare. Schimbarea atât în ​​interiorul cât și în afara organizației, sau ambele, necesită ajustări corespunzătoare ale strategiei, astfel încât procesul de management strategic este un ciclu închis.

Sarcina de a evalua performanța și de a face ajustări este atât sfârșitul, cât și începutul ciclului de management strategic. Cursul evenimentelor externe și interne ne obligă, mai devreme sau mai târziu, să reconsiderăm scopul companiei, scopurile activităților sale, strategia și procesul de implementare a acesteia. Sarcina managementului este de a găsi modalități de a îmbunătăți strategia existentă și de a monitoriza modul în care aceasta este implementată.

Există multe modele ale procesului de management strategic care, într-o măsură sau alta, detaliază succesiunea pașilor acestui proces, dar trei etape cheie sunt comune tuturor modelelor:

Analiza strategica;
- alegere strategică;
- implementarea strategiei.

Analiza strategică este de obicei considerată procesul inițial al managementului strategic, deoarece oferă atât baza pentru determinarea misiunii și obiectivelor companiei, cât și acționează ca cea mai importantă etapă a managementului în dezvoltarea unei strategii eficiente și oferă o evaluare reală a propriei persoane. resurse și capacități și o înțelegere profundă a mediului concurențial extern.

Fiecare organizație este implicată în trei procese:

Primirea resurselor din mediul extern (input);
transformarea resurselor în produse (transformare);
transferul produsului în mediul extern (ieșire).

Managementul este conceput pentru a oferi un echilibru între intrare și ieșire. De îndată ce acest echilibru este perturbat într-o organizație, ea ia calea morții. Piața modernă a crescut dramatic importanţa procesului de ieşire în menţinerea acestui echilibru. Acest lucru se reflectă tocmai în faptul că în structura managementului strategic prima etapă este etapa analizei strategice.

Etapa de analiză strategică interpretează poziția strategică a organizației prin, în primul rând, identificarea schimbărilor care au apărut în mediul economic al organizației și identificarea impactului acestora asupra organizației și activităților acesteia, iar în al doilea rând, determinarea avantajelor și resurselor organizației. în funcţie de modificările acestora. Scopul principal al analizei strategice este de a evalua influențele cheie asupra poziției prezente și viitoare a organizației și de a determina impactul lor specific asupra alegerilor strategice.

Unul dintre rezultatele analizei strategice este formularea obiectivelor generale ale organizației, care determină sfera activităților acesteia. Pe baza obiectivelor, sarcinile sunt determinate. Sunt folosiți pentru a reprezenta indicatorii de planificare strategică. Indicatorii prezentați în formă scrisă pot fi de natură financiară sau nefinanciară. Indicatori financiari sunt numeroase, exprimate în cifre, convenabile pentru a compara punctele forte și punctele slabe ale diferitelor opțiuni de dezvoltare strategică, iar cu ajutorul lor este ușor de exercitat controlul.

Efectuarea analizei strategice implică examinarea dinamicii mediului și a capacităților organizației. Potențialul organizației este studiat în vederea utilizării acestuia pentru a construi avantaje competitive. Un rol important în analiza strategică îl joacă identificarea competențelor și abilităților de bază - acele abilități care conferă companiei un avantaj competitiv și determină direcțiile principale ale activităților sale.

Necesitatea analizei strategice este determinată de mai mulți factori:

În primul rând, este necesar atunci când se dezvoltă o strategie de dezvoltare a întreprinderii și, în general, pentru implementarea unui management eficient;
- în al doilea rând, este necesar să se evalueze atractivitatea întreprinderii, din punctul de vedere al unui investitor extern, pentru a determina poziția întreprinderii în ratinguri naționale și de altă natură;
- în al treilea rând, analiza strategică ne permite să identificăm rezervele și capacitățile întreprinderii, să determinăm direcțiile de adaptare a capacităților interne ale întreprinderii la schimbările condițiilor externe de mediu.

Analiza strategică presupune studierea:

Mediul extern (macromediu și mediul imediat);
- mediul intern al organizatiei.

Analiza mediului extern (macro și mediu imediat) are ca scop aflarea pe ce se poate baza compania dacă își desfășoară activitatea cu succes și ce complicații o pot aștepta dacă nu reușește să prevină la timp atacurile negative care i-ar putea prezenta. un mediu.

Analiza mediului intern relevă acele oportunități, potențialul pe care o companie se poate baza în competiție în procesul de atingere a obiectivelor sale. Analiza mediului intern ne permite, de asemenea, să înțelegem mai bine obiectivele organizației și să formulăm mai precis misiunea, i.e. determina sensul si directia activitatilor companiei. Este extrem de important să ne amintim întotdeauna că organizația nu numai că produce produse pentru mediu, ci oferă și o oportunitate de existență membrilor săi, dându-le de lucru, oferindu-le posibilitatea de a participa la profituri, oferindu-le garanții sociale etc. .

În această etapă a analizei, conducerea de vârf selectează cei mai importanți factori pentru viitorul întreprinderii - factori strategici. Factorii strategici sunt factori de dezvoltare a mediului extern, care, în primul rând, au o probabilitate de implementare și, în al doilea rând, o mare probabilitate de a influența funcționarea întreprinderii. Scopul analizei factorilor strategici este de a identifica amenințările și oportunitățile din mediul extern, precum și punctele forte și punctele slabe ale organizației. O analiză de management bine efectuată, care oferă o evaluare realistă a resurselor și capacităților sale, este punctul de plecare pentru dezvoltarea unei strategii de întreprindere. În același timp, managementul strategic este imposibil fără o înțelegere profundă a mediului competitiv în care își desfășoară activitatea întreprinderea, ceea ce necesită implementarea cercetărilor de marketing. Accentul pus pe monitorizarea și evaluarea amenințărilor și oportunităților externe în lumina punctelor tari și punctelor slabe ale întreprinderii este semnul distinctiv al managementului strategic.

Rezultatul analizei strategice este formarea unei strategii de întreprindere eficiente, care ar trebui să se bazeze pe următoarele componente:

Obiective pe termen lung selectate corect;
înțelegere profundă a mediului concurențial;
o evaluare reală a resurselor și capacităților proprii ale întreprinderii.