Cursul 13. Clasificarea ca metodă de cercetare Clasificarea este o metodă fundamentală de înțelegere a realității, împărțind obiectul cercetării în anumite clase prin identificarea trăsăturilor esențiale pe baza identificării omogenității (omogenității) acestora și

Cursul 16. Metoda evaluărilor experților Metoda evaluărilor experților este o metodă de analiză a generalizării judecăților și ipotezelor cu ajutorul experților. Această metodă este utilizată atunci când metodele matematice raționale sunt ineficiente în rezolvarea problemelor. Produs intuitiv

Cursul 18. Sinectica ca metodă de studiere a sistemelor de control Sinectica (tradusă din greacă) este o combinație de elemente eterogene și uneori chiar incompatibile. Metoda „sinecticii” ca metodă pentru găsirea de noi soluții a fost propusă de W. Gordon în SUA în 1961 în cartea sa „Synectics:

Curs 19. Metoda Delphi Metoda Delphi este una dintre metodele de evaluare a experților, cu ajutorul căreia se efectuează o căutare rapidă a soluțiilor, dintre care se selectează cea mai bună. Celălalt nume este „oracolul delfic”, pe care l-a primit în Grecia Antică. Această metodă a fost

Cursul 20. Metoda „scenariilor” Metoda „scenariilor” este una dintre metodele evaluărilor experților, cu ajutorul căreia se oferă o imagine a obiectului studiat în viitor pe baza situației actuale. Prin această metodă se determină principalele obiective ale dezvoltării obiectului de cercetare.

Cursul 21. Metoda analizei SWOT Metoda analizei SWOT este o metodă care vă permite să obțineți o imagine de ansamblu asupra dezvoltării unei organizații prin studierea: a mediului intern; Mediul extern organizare.Această metodă constă în analiza datelor pe plan extern şi mediu internși crearea de rețele

Cursul 23. Experimentul ca metodă de cercetare privată Experimentul este o metodă de cercetare a unui sistem de control în anumite condiții de funcționare a acestuia, care poate fi reală sau creată artificial de către cercetător, pentru a obține informatie necesara.

Cursul 24. Observația ca metodă de cercetare privată Observația este o metodă de cercetare prin colectarea de informații despre obiectul studiat, care se realizează prin observarea obiectului de studiu selectat. Când o desfășoară, cercetătorul trebuie să folosească

Cursul 25. Sondajul ca metodă de cercetare privată Sondajul este o metodă de întrebări și răspunsuri de culegere a informațiilor despre obiectul cercetării, care este colectată prin adresarea persoanelor intervievate cu anumite întrebări care conțin problema cercetării. În centrul acestui lucru

Cursul 28. Metoda analizei documentelor Metoda analizei documentelor este o metodă de colectare a datelor în timpul cercetării sistemelor de management, bazată pe utilizarea informațiilor înregistrate în scris sau formă tipărită, pe film magnetic, în în format electronic, V

PRINCIPIUL ATACULUI UN CÂINE FERICIT NU MUCĂ În vara anului 1975, o vizitam pe bunica mea în Long Beach, California. Într-o zi înfățișată de iulie, prietenii mei au vrut să iasă din orașul fierbinte și să înoate în Oceanul Pacific. Am fost și eu, murind de groază. Tremuram ca un iepure speriat

Metoda brainstorming-ului este utilizată pe scară largă pentru antrenarea sistematică a gândirii creative și activarea acesteia.

Se știe că critica, sau chiar teama de critică, împiedică gândirea creativă. Desigur, oricare idee noua se poate dovedi a fi incorectă. Dacă autorului îi este frică de critici, care pot fi cauzate de faptul că ideea lui este proastă, el nu va exprima gânduri netestate. În acest caz, multe idei potențial bune se vor pierde. Pentru a elimina teama de critică atunci când generează o idee și consecințele pe care aceasta le provoacă, A. Osborne a dezvoltat așa-numita metodă „brainstorming”. Cartea sa Applied Imagination, publicată în 1957, a fost adoptată ca bază pentru cursurile de curs la Massachusetts Institute of Technology, precum și la alte instituții de învățământ superior. institutii de invatamant SUA, în colegii, institute de cercetare și companii industriale.

Tehnica propusă de A. Osborne este folosită pentru a identifica cât mai multe idei originale. În esență, este o metodă modificată de asociere liberă. Accentul este pus pe relaxarea concentrării asupra evaluării critice a valorii ideilor individuale. Nu calitatea lor este importantă, ci cantitatea lor. Critica ideilor prezentate se realizează ulterior, după finalizarea „sesiunii de creație”.

Sunt recomandate regulile de bază pentru desfășurarea întâlnirilor (sesiunilor) folosind metoda „brainstorming”:

Formulați problema în termeni de bază, evidențiind un singur punct central.

Nu declara nicio idee falsă și nu încetează să explorezi orice idee.

Reluați o idee de orice fel, chiar dacă relevanța ei pare discutabilă la momentul respectiv.

Oferiți sprijinul și încurajarea necesare pentru a elibera participanții de inhibiții.

Realizați evaluarea și selecția ideilor numai după încheierea sesiunii cu ajutorul unui grup de experți, de preferință să nu participe la sesiune.

Succesul unei întâlniri de brainstorming depinde în mare măsură de liderul acesteia, care trebuie să fie capabil să conducă întâlnirile în conformitate cu anumite reguli, să stăpânească tehnicile necesare, să fie capabil să pună întrebări, să sugereze sau să clarifice ideile prezentate și să se asigure că nu există pauze mari. în exprimarea ideilor sau astfel încât exprimarea ideilor să nu aibă loc doar într-o direcție rațională (dacă se întâmplă acest lucru, liderul trebuie să ia măsuri preventive, de exemplu, să sugereze o idee deliberat fantastică sau nepractică, să orienteze raționamentul într-un mod mai puțin rațional). direcție cu o întrebare conducătoare).

Numărul permis de participanți la întâlnire este de la 4 la 15 persoane. Durata întâlnirii folosind metoda brainstorming-ului colectiv direct este de la 15 minute la 1 oră, în funcție de natura și complexitatea problemei. Este desemnată o secretară sau se folosește un magnetofon pentru a înregistra ideile exprimate.

Un grup de experți studiază cu atenție declarațiile participanților la întâlnire, acordând o atenție deosebită posibilității de a folosi idei originale, deși, la prima vedere, nerealiste. Experții selectează mai întâi idei care pot fi implementate la un anumit nivel de dezvoltare a tehnologiei, apoi aleg dintre ele cele mai bune idei pentru utilizare în condiții specifice.

În cazul în care este necesară identificarea deficiențelor și contradicțiilor într-un obiect tehnic de îmbunătățit, se efectuează un brainstorming invers. Într-un brainstorming invers, spre deosebire de un brainstorming direct, atenția principală este acordată comentariilor critice, iar alegerea se face nu dintr-o problemă generală, ci pur specifică tehnică (sau tehnologică).

Cercetătorul sovietic A. Aleksandrov a propus o metodă analogă cu o evaluare distructivă referită. Esența sa constă în activarea potențialului creativ al inventatorului în timpul generării colective de idei cu formarea ulterioară a contraideilor. În acest caz, este furnizată o implementare secvențială pas cu pas a unui număr de proceduri:

prima etapă este formarea unui grup de participanți la dialog, optimi ca mărime și compoziție;

a doua etapă este crearea unui grup de analiză a situației problemei, formarea unei sarcini inventive inițiale larg definite, comunicarea sarcinii împreună cu o descriere a metodei de evaluare distructivă referită tuturor participanților la dialog;

a treia etapă este generarea de idei conform regulilor brainstorming-ului colectiv direct, o atenție deosebită în această etapă este acordată creării unei atmosfere creative și a unei atmosfere relaxate; o listă de idei pregătită în prealabil nu este permisă să fie citită; fiecare participant poate vorbi de mai multe ori, dar nu la rând;

a patra etapă este sistematizarea ideilor de către grupul de analiză a situației problemei; în procesul de sistematizare se întocmește o listă de nomenclatură a ideilor exprimate; fiecare idee este formulată folosind termeni folosiți în mod obișnuit, după care se analizează pentru a identifica idei duplicate și/sau complementare; ideile principale, duplicative și (sau) complementare sunt combinate și formulate sub formă de idei complexe; sunt studiate semnele prin care ideile complexe pot fi combinate, după aceste semne ideile sunt clasificate în grupuri, se întocmește o listă de grupuri de idei care exprimă principii generale abordarea rezolvării problemei;

a cincea etapă - distrugerea ideilor, i.e. evaluarea fezabilității acestora în timpul procesului de brainstorming; „brainstormingul” în această etapă are ca scop o analiză cuprinzătoare a posibilelor obstacole în calea implementării ideilor;

a șasea etapă - evaluarea comentariilor critice exprimate în etapa anterioară, întocmirea unei liste finale de idei utilizate practic; în listă sunt incluse doar acele idei care nu au fost respinse din cauza comentariilor critice, precum și contra-idei.

Metoda dialogului cu evaluarea distructivă referită a fost utilizată în formarea studenților la o serie de universități. S-a constatat că cele mai eficiente rezultate se obțin atunci când toți participanții la o întâlnire desfășurată prin metoda „brainstorming” sunt împărțiți rațional în trei grupuri: generarea de idei, analizarea unei situații problema și evaluarea ideilor, generarea de contra-idei. Grupurile pot lucra independent. În unele cazuri, rezultate eficiente se obțin prin repetarea întâlnirilor cu o anumită modificare a formulării aceleiași sarcini și înlocuirea simultană a funcțiilor îndeplinite de grupuri (de exemplu, transferarea către grupul de analiză a responsabilităților grupului generator de idei, către grup de generare a ideilor - responsabilitățile grupului de generare a contraideilor, iar grupului de generare a contraideilor - responsabilitățile grupului de generație a ideilor).

Metoda brainstorming este de obicei folosită ca metodă de grup folosind tehnici de analogie, fantezie, inversare și empatie, dar există și rapoarte despre utilizarea sa individuală. Această metodă dă cele mai bune rezultate atunci când se caută soluții care nu sunt precise sau speciale, dar sunt de natură generală sau organizatorică. Uneori, această metodă este folosită pentru a rezolva probleme inventive simple.

Cea mai cunoscută metodă de activare psihologică a gândirii este „brainstormingul”, propusă de A. Osborne (SUA) în anii 40.

„Brainstormingul” este o metodă colectivă de căutare a soluțiilor inventive și a noilor idei de afaceri, a cărei caracteristică principală este împărțirea participanților în critici și „generatori”, precum și împărțirea procesului de generare și critică a ideilor în timp. În plus, „brainstormingul” implică îndeplinirea unui număr de reguli:

• 1. Nu poți critica ideile propuse, disputele și discuțiile sunt interzise.
• 2. Orice idei sunt binevenite, inclusiv cele fantastice. Nu există idei rele.

Dezvoltarea, îmbunătățirea și combinarea ideilor altor oameni este încurajată.

Ideile trebuie prezentate pe scurt, fără a întrerupe releul de idei.

Scopul principal este de a obține cât mai multe idei.

Condițiile obligatorii pentru desfășurarea unui „brainstorming” sunt crearea de condiții favorabile pentru depășirea inerției psihologice și teama de a exprima idei ridicole de frica criticii, implicarea specialiștilor de diferite profiluri în grup, tendința lor de a munca creativa. Liderul de grup (liderul) trebuie să fie un specialist în metode de creativitate tehnică.

„Brainstormingul” este o metodă destul de universală, a cărei utilizare este posibilă în domeniul științific, tehnic, administrativ, comercial, activitati de publicitate, atât pentru căutarea de soluții nestandardizate în tehnologie, cât și pentru căutarea de noi idei de afaceri.

Metode pentru găsirea de noi idei și soluții. Brainstorming

Brainstorming- una dintre cele mai cunoscute metode de căutare colectivă a soluțiilor. Folosit pentru a găsi soluții în diverse domenii activitate umana dacă există o lipsă de informaţie.

Alte denumiri: brainstorming, brainstorming direct. Autor al metodei A. Osborne (SUA), sfârșitul anilor 30. secolul XX.

Scopul metodei

Încurajați grupul să genereze rapid un număr mare de idei diverse.

Esența metodei

• ·Separarea in timp a procesului de generare a ideilor si a procesului de evaluare a acestora.
• · Procesul de ideare a grupului.
• · Procesul este gestionat de un facilitator profesionist care este capabil să asigure respectarea tuturor condițiilor și regulilor.
• ·Ideile nu sunt încă o soluție la o problemă, ci apariția unei direcții de rezolvare a acesteia.
• · Versatilitatea metodei este invers proporțională cu eficacitatea acesteia.

Plan de acțiune

• ·Selectați un grup de oameni pentru a genera idei și un grup de oameni pentru a evalua ideile (4-8 persoane fiecare).
• · Introduceți participanții la regulile de brainstorming.
• · Formularea clară a problemei și prezentarea acesteia într-o formă care este cea mai convenabilă pentru participanți.
• · Urmați cu strictețe regulile de brainstorming.
• ·După încheierea întâlnirii „generatorilor”, ideile sunt revizuite de un grup de experți în domeniu.

Reguli pentru brainstorming

• · Cantitatea de idei este de preferat calitatii.
• ·Este interzisă critica ideilor în stadiul de generare.
• ·Nu ar trebui să existe superiori în grupul de generare a ideilor.
• · Fără idei proaste! Orice idei sunt binevenite.
• Orice idee trebuie dezvoltată, chiar dacă relevanța ei pare acest moment dubios.
• · Glume încurajatoare, jocuri de cuvinte și idei fantastice.
• ·Oferirea de sprijin și încurajare pentru a elibera participanții la întâlnire de constrângeri.
• · Păstrați-vă ideile scurte.
• ·Toate ideile prezentate sunt înregistrate și apoi editate.
• ·La evaluarea ideilor, cele evident eronate și nerealiste sunt aruncate.

Etape de brainstorming

1. Pregătire

o Numirea unui prezentator.

o Selectarea participanților pentru grupurile de lucru.

o Selectarea materialelor faptice.

o Instruire și informare a participanților.

o Asigurarea activităților participanților.

2. Prezentarea ideilor

o Clarificarea sarcinii.

o Generarea de idei.

o Elaborarea și dezvoltarea celor mai valoroase idei.

o Înregistrarea propunerilor.

o Editarea listei de idei.

3. Evaluarea și selecția ideilor

o Clarificarea problemei.

o Definirea criteriilor de evaluare.

oClasificarea și evaluarea ideilor.

o Dezvoltarea ideilor pe baza analizei.

• ·Ușor de învățat și ușor de utilizat.
• · Consum nesemnificativ de timp pentru efectuare.
• · Versatilitatea metodei.
• ·Cel mai eficient în rezolvarea problemelor organizaționale, precum și a problemelor tehnice de complexitate redusă.

Defecte

• ·Rezolvarea unor probleme relativ simple.
• ·Lipsa criteriilor care să ofere direcții prioritare pentru prezentarea ideilor.
• ·Nu există nicio garanție de a găsi idei puternice.

Dintre numeroasele metode de generare a ideilor și de dezvoltare a gândirii creative se remarcă metoda brainstorming-ului (o altă denumire). Este extrem de popular în întreaga lume. Folosirea metodei vă permite să găsiți soluții la probleme complexe și ajută la dezvăluirea potențialului personal. De regulă, metoda este folosită în echipe mari la întâlniri când este nevoie de a găsi soluție optimă o problemă sau alta.

Metoda a fost dezvoltată în 1930. Autorul său este omul de știință american Alex Osborne. El și-a propus metodologia managerilor de afaceri pentru cea mai eficientă planificare activitate antreprenorială. În 1953, A. Osborne a publicat cartea „Controlled Imagination”, autorul a descris tehnicile pe care le-a dezvoltat și care a câștigat rapid popularitate în rândul managerilor de afaceri. Mulți oameni de afaceri mari respectă metoda și o practică cu succes, constatând o eficiență sporită a muncii, profituri crescute și apariția unui număr mare de idei noi, interesante.

Esența metodei este următoarea: angajații și managerii întreprinderii se reunesc. Li se pune o problemă care trebuie rezolvată. Fiecare membru al grupului poate să ofere propriile soluții, să formuleze ipoteze, să facă ipoteze, să discute rezultatele și să conteste propunerile celorlalți participanți. Pe măsură ce procesul progresează, încep să apară noi idei și propuneri.

Alex Osborne

A. Osborne a fost îndemnat să creeze metoda de o situație care a apărut la întreprinderea în care lucra. Compania s-a confruntat cu problema lipsei de idei creative, deși exista un potențial intelectual și creativ suficient. Omul de știință a început să înțeleagă problema și a ajuns la concluzia că motivul situației actuale este natura închisă a dezvoltării și adoptării. decizii de management, deoarece doar specialiști cu experiență participă la acest proces. Dar șirul lor de gândire, de regulă, este modelat, deși ei înșiși nu observă acest lucru. Restul salariaților care nu au specializarea corespunzătoare nu participă la căutarea soluțiilor. Osborne a propus să se permită nespecialiştilor să intre în procesul de discuţie care ar putea depune idei non-standard. De asemenea, a împărțit procesul de lucru asupra unei probleme în două etape: propunerea de idei și analiza și selecția acestora. Osborne a considerat o condiție importantă pentru discuție ca fiind absența restricțiilor asupra activității creative a participanților. Așa a luat naștere metoda brainstorming-ului.

Tipuri de brainstorming

Există mai multe tipuri de brainstorming: direct, invers, umbră și individual.

• Brainstormingul direct este cel mai comun tip de metodă și este folosit pentru a rezolva rapid problema reala. Este potrivit pentru discutarea celor mai importante probleme legate de dezvoltarea întreprinderii, implementarea de noi proiecte etc. Introducerea unui element de joc de afaceri în sesiunile și întâlnirile obișnuite de planificare vă permite să dezvăluiți potențialul intelectual al angajaților. În plus, această metodă îmbunătățește climatul psihologic în echipă.
• Brainstormingul invers este eficient atunci când o decizie luată anterior s-a dovedit a fi insuportabilă și trebuie să veniți urgent cu alta. În timpul discuției, participanții ar trebui să-și provoace în mod activ ideile reciproc. Disputele și intrarea în dezbatere sunt binevenite. Metoda de brainstorming invers poate fi folosită pentru a depăși contradicțiile insolubile care necesită o intervenție aprofundată. Participanții la discuție pot face orice propuneri fără restricții. Această abordare este foarte eficientă.
• Shadow Brainstorming este conceput pentru persoanele care nu pot fi creative într-un grup. Pentru a implementa metoda, grupul de participanți este împărțit în două subgrupe. Un subgrup discută activ, exprimă idei și le provoacă. Celălalt subgrup nu participă activ la discuție, dar joacă rolul de observatori. Fiecare participant din al doilea subgrup notează pe hârtie ideile care apar în capul său sub influența muncii grupului activ. O listă de idei venită cu atât grupul activ, cât și grupul umbră este transmisă experților pentru evaluare, perfecționare și dezvoltare ulterioară.
• O sesiune individuală de brainstorming este potrivită pentru o persoană care se confruntă cu o criză profesională sau creativă. Tehnica este perfectă pentru activarea ideilor nu numai în echipă, ci și în individ. În timpul abordării individuale, o persoană poartă un dialog cu sine, prezintă o mare varietate de idei și le evaluează el însuși. Această metodă funcționează destul de eficient și ajută la depășirea crizei creative. Poate fi folosit ca metodă de luare a deciziilor sub presiunea timpului.

Cum este implementată metoda în practică

Toate lucrările se desfășoară în trei etape:

1. Etapa pregătitoare.În această etapă, se fac pregătiri pentru brainstorming. În primul rând, este selectat un lider de grup, care trebuie să formuleze sarcinile și obiectivele metodei, să selecteze participanții pentru etapele ulterioare și să rezolve toate problemele organizaționale Participanții la discuții sunt împărțiți în două grupuri: „generatori” și „analiști”. Primul grup include angajați activi cu gândire creativă dezvoltată. Al doilea grup include experți care sunt bine versați în subiectul de discuție. Ei evaluează ideile prezentate de primul grup. În unele cazuri, este creat un al treilea grup suplimentar - „generatori de contraidee”.
2. Etapa principală (generarea ideilor). Etapa principală de lucru durează aproximativ 15-20 de minute. În acest moment, există o căutare activă de idei. Întregul proces de brainstorming durează 1,5-2 ore. Toate ideile prezentate de membrii grupului sunt atent înregistrate. Pe parcursul procesului de generare, liderul grupului sprijină participanții în toate modurile posibile, încercând să-și maximizeze gândirea creativă. El poate da exemple ale celor mai nebunești idei pentru a-i încuraja pe alții să se alăture procesului.
3. Etapa finală (rezumat).În această etapă, propunerile colectate sunt prezentate unui grup de „analiști” pentru analiza, sistematizarea și evaluarea viabilității acestora. Sunt selectate cele mai interesante și constructive opțiuni și se întocmește o listă a acestora.

Reguli pentru brainstorming

Numărul optim de participanți este de 6-12 persoane. Ar fi bine ca grupul să includă nu doar angajați cu experiență, ci și tineri care nu au încă modele de gândire rigide. Grupurile trebuie să fie mixte și formate din bărbați și femei. Trebuie să încercăm să ne asigurăm că diferența de vârstă și statutul de serviciu al participanților nu este prea mare. Este recomandat să introduceți ocazional oameni noi în grupuri care pot aduce idei proaspete, neconvenționale.

Numărul de membri activi și moderați din grup ar trebui să fie aproximativ același. Pentru a desfășura o sesiune de brainstorming, trebuie să alegeți o cameră separată sau o sală de întâlnire în care nimic nu va interfera cu procesul. Cel mai convenabil este să conduci o discuție la o masă rotundă.

Liderul ar trebui să încerce să creeze o atmosferă relaxată care să permită participanților să se simtă liberi. Puteți folosi umorul și alte tehnici pentru asta. Toate ideile trebuie înregistrate pe hârtie sau înregistrate pe un reportofon.

Managerul participă și la procesul de generare a ideilor. Sarcina liderului este de a elibera membrii grupului de gândirea stereotipă și de a-i împinge spre căutarea creativă. Adesea, procesul de generare a ideilor în rândul participanților la discuții continuă după încheierea întâlnirii. În acest caz, liderul ar trebui să adune grupul după câteva zile și să înregistreze ideile cu care au venit.

Condiții pentru o sesiune de brainstorming reușită

În timpul discuției, critica ideilor prezentate nu este permisă. Chiar și cele mai fantastice și idee neobișnuită trebuie înregistrate. Acest lucru ajută la activarea gândirii membrilor grupului. Participanții ar trebui să încerce să vină cu cât mai multe propoziții posibil.

Esența metodei de brainstorming este de a elibera participanții de gândirea stereotipă și de a-i forța să gândească în afara cutiei. Numai în acest caz metoda va fi eficientă. Nu calitatea ideilor contează, ci cantitatea lor. În total, un grup poate genera aproximativ 100 de idei în 20 de minute de lucru. Cu o organizare corectă a procesului, este posibil un rezultat mai mare – 200-250 de idei.

Toate ideile sunt notate astfel încât participanții la discuție să le poată vedea. Cel mai convenabil este să le notați cu markere pe coli mari de hârtie sau pe o tablă specială. După ce toate ideile au fost adunate și notate, membrii grupului ar trebui să li se acorde o pauză pentru a putea lua o pauză de la munca mentală. În această etapă, lucrul asupra sarcinii la nivel inconștient continuă adesea și poate apărea o reorganizare a ideilor.

Avantajele și dezavantajele metodei

Metoda brainstormingului, ca orice metodă de generare a ideilor, are o serie de avantaje și dezavantaje.

Avantaje :

• se activează gândirea creativă;
• procesul de discuție colectivă apropie membrii grupului și îi învață să lucreze eficient în echipă;
• procesul de căutare a ideilor elimină lenea, gândirea stereotipată, pasivitatea, împingând până și pe cei mai inactivi membri către procesul creativ;
• metoda este ușor de utilizat, regulile sale sunt ușor de înțeles pentru toți participanții la proces, în plus, implementarea sa nu necesită echipamente și condiții speciale.

Defecte :

• datorită încurajării oricăror, chiar și a celor mai fantastice idei, membrii grupului se pot îndepărta de problema reală;
• Printre opțiunile propuse, poate fi dificil să găsești o opțiune cu adevărat practică;
• cei mai experimentați și activi participanți pot începe să pretindă leadership și să încerce să-și promoveze ideile ca fiind cele mai productive.

Folosirea metodei brainstorming-ului va ajuta managerul să dezvăluie potențialul intelectual al subordonaților săi și să-l direcționeze către căutarea de idei noi, creative, care pot îmbunătăți eficiența producției.

O metodă destul de comună de evaluare a experților este „brainstorming” sau „brainstorming”. Baza metodei este dezvoltarea unei soluții bazate pe rezolvarea comună a problemei de către experți. De regulă, nu numai specialiștii într-o anumită problemă sunt acceptați ca experți, ci și oameni care sunt specialiști în alte domenii de cunoaștere. Discuția se bazează pe un scenariu pre-dezvoltat.

Metoda brainstorming-ului a apărut în Statele Unite ale Americii la sfârșitul anilor 30 și, în cele din urmă, a prins contur și a devenit cunoscută unei game largi de specialiști odată cu publicarea cărții lui A. Osborne „Controlled Imagination” în 1953, care a scos la iveală principiile și procedurile gândire creativă.

Metodele de brainstorming pot fi clasificate în funcție de prezența sau absența părereîntre lider și participanții la brainstorming în procesul de rezolvare a unei situații problemă.

Situația actuală a necesitat dezvoltarea unei metode de „brainstorming” – evaluarea distructivă de referință (DRA), capabilă să evalueze opțiunile în mod eficient și suficient de rapid, fără a limita numărul acestora.
Esența acestei metode este actualizarea potențialului creativ al specialiștilor în timpul unui „brainstorming” al unei situații problematice, care presupune mai întâi generarea de idei și distrugerea ulterioară (distrugerea, critica) a acestor idei cu formarea de contra-idei.

Din punct de vedere structural, metoda este destul de simplă. Reprezintă o procedură în două etape de rezolvare a unei probleme: în prima etapă sunt prezentate idei, iar în a doua sunt specificate și dezvoltate.

Osborne s-a confruntat cu o situație obișnuită pe care majoritatea cetățenilor nu o percep ca o problemă. Multe probleme acute cu care se confruntă întreprinderile nu sunt rezolvate de mult timp, în ciuda potențialului intelectual evident ridicat al angajaților întreprinderii. Doar lipsa resurselor și a stimulentelor materiale este de vină? Să-l urmăm pe A. Osborne și să ne punem aceeași întrebare: de ce potențialul creativ al cetățenilor țării este folosit atât de puțin pentru a rezolva problemele cu care se confruntă? La urma urmei, toți oamenii au abilități creative. Răspunsul a fost găsit de Osborne în timpul unei examinări detaliate a procedurii de includere a unui „începător” în rezolvarea unei probleme. De regulă, problemele sunt formulate de specialiști în limbaj profesional cu implicarea termeni speciali, bazată pe cunoașterea efectelor profunde. Nu este ușor să înțelegeți temeinic o astfel de problemă pentru a vă angaja în discuția ei. Și pentru a culmea, ideile sunt exprimate de neprofesioniști fără a ține cont de restricții, adesea într-o formă „incorectă, laxă”. Toate acestea duc la o reacție negativă din partea profesioniștilor, un val de critici care vizează forma de exprimare. Judecățile de incompetență se transformă foarte repede în concluzii despre imposibilitatea utilizării unei anumite persoane pentru munca creativă.

Așadar, pentru ca o idee să fie acceptată de specialiști, trebuie să fie prezentată oficializat „conform tuturor regulilor” - aceasta este o opinie larg răspândită.

Cel mai important element al metodei propuse de Osborne este înlăturarea acestei limitări. „De ce să nu împărțiți fiecare problemă, astfel încât o parte din experții cu experiență să se ocupe de aflarea faptelor despre judecata legală, în timp ce consultanții creativi se concentrează doar pe prezentarea unei idei după alta”, scrie A. Osborne.

Această împărțire a procesului de căutare a ideii în etape constructive și selectarea persoanelor care să realizeze fiecare etapă stă la baza metodei propuse. A. Osborne subliniază apariția unei noi abordări pentru rezolvarea problemelor, o abordare pe care a numit-o „imaginație”. „Îți dai frâu liber imaginației și apoi „ți-o imaginezi” cu picioarele pe pământ.” Dezvoltarea acestei idei a condus la apariția unei secvențe destul de complexe de acțiuni. Cea mai importantă premisă pe care s-a bazat Osborne este ideea că fiecare persoană are două aspecte critice ale funcției creierului: inteligența creativă și gândirea analitică. Alternarea lor, conform lui Osborne, formează baza tuturor proceselor de muncă creativă.

1. Gândiți-vă la toate aspectele problemei. Cele mai importante sunt adesea atât de complexe încât identificarea lor necesită imaginație.

2. Selectați subproblemele pentru a „ataca”. Consultați lista cu diferite aspecte ale problemei, analizați-le cu atenție, evidențiați mai multe obiective.

3. Luați în considerare ce date ar putea fi utile. Am formulat problema, acum avem nevoie de informații foarte specifice. Dar mai întâi, să ne dăm creativității pentru a veni cu tot felul de date care ne pot ajuta cel mai bine.

4. Selectați sursele de informații preferate. După ce am răspuns la întrebarea despre tipurile de informații necesare, trecem la a decide care surse ar trebui studiate mai întâi.

5. Vino cu tot felul de idei - „cheile” problemei. Această parte a procesului de gândire necesită cu siguranță libertate de imaginație, neînsoțită sau întreruptă de gândirea critică.

6. Selectați ideile care sunt cel mai probabil să conducă la o soluție. Acest proces este asociat în principal cu gândirea logică. Accentul se pune aici pe analiza comparativă.

7. Vino cu tot felul de moduri de a verifica. Aici, din nou, avem nevoie de gândire creativă. Este adesea posibil să descoperiți metode de verificare complet noi.

8. Selectați cele mai amănunțite metode de verificare. Când decidem cum să verificăm cel mai bine, vom fi stricti și consecvenți. Vom selecta acele metode care par cele mai convingătoare.

9. Imaginează-ți toate aplicațiile posibile. Chiar dacă soluția noastră finală este confirmată experimental, trebuie să avem o idee despre ce s-ar putea întâmpla ca urmare a utilizării sale în diverse domenii. De exemplu, fiecare strategie militară este în cele din urmă modelată de o idee despre ceea ce ar putea face inamicul.

10. Dați un răspuns final.

Aici se vede clar alternanța etapelor creative, de sinteză și a celor analitice, raționale. Această alternanță de extindere și contracție a câmpului de căutare este inerentă tuturor metodelor de căutare dezvoltate. O secvență mai scurtă de acțiuni, descrisă și în cartea Practical Imagination, care este esența metodei brainstorming, a devenit cunoscută pe scară largă. Metoda include două etape principale:

— Etapa de prezentare (generare) idei.

— Etapa de analiză a ideilor propuse.

Lucrările în cadrul acestor etape trebuie efectuate în conformitate cu o serie de reguli de bază. În stadiul de generație există trei dintre ele:

3. Încurajarea tuturor ideilor prezentate, inclusiv a celor nerealiste și fantastice.

În etapa de analiză, regula de bază este:

4. Identificarea bazei raționale în fiecare idee analizată.

Metoda propusă de A. Osborne s-a numit (“brainstorming”).

Lucrul cu metoda DOO presupune implementarea următoarelor șase etape.

Prima etapă este formarea unui grup de participanți la brainstorming (în ceea ce privește dimensiunea și compoziția). Mărimea optimă a unui grup de participanți este determinată empiric: grupurile de 10-15 persoane sunt recunoscute ca fiind cele mai productive. Compoziția grupului de participanți implică selecția vizată a acestora:

1) de la persoane aproximativ de același rang, dacă participanții se cunosc;

2) de la persoane de ranguri diferite, dacă participanții nu se cunosc între ei (în acest caz, fiecare participant ar trebui să fie nivelat, atribuindu-i un număr și apoi adresându-se participantului după număr).

A doua etapă este redactarea unei note de problemă de la un participant la brainstorming. Este întocmit de grupul de analiză a situației problemei și include o descriere a metodei ECE și o descriere a situației problemei.

A treia etapă este generarea de idei. Durata brainstorming-ului se recomandă să fie de cel puțin 20 de minute și nu mai mult de 1 oră, în funcție de activitatea participanților. Este indicat să înregistrați ideile exprimate pe un magnetofon pentru a nu „scăpa” nicio idee și pentru a le putea sistematiza pentru etapa următoare.

A patra etapă este sistematizarea ideilor exprimate în etapa generației. Grupul de analiză a situației problemei realizează sistematizarea ideilor în următoarea succesiune: se întocmește o listă de nomenclatură a tuturor ideilor exprimate; fiecare dintre idei este formulată în termeni folosiți în mod obișnuit; sunt identificate idei duplicate și complementare; ideile duplicate și (sau) complementare sunt combinate și formate într-o singură idee complexă; sunt identificate semne în funcție de care ideile pot fi combinate; ideile sunt combinate în grupuri în funcție de caracteristicile selectate; se întocmește o listă de idei pe grupuri (în fiecare grupă, ideile sunt notate în ordinea generalității lor de la mai general la specific, completând sau dezvoltând idei mai generale).

A cincea etapă este distrugerea (distrugerea) ideilor sistematizate (o procedură specializată de evaluare a fezabilității practice a ideilor în procesul unei sesiuni de brainstorming, când fiecare dintre ele este supus unei critici cuprinzătoare de către participanții la brainstorming).

Regula de bază a etapei de distrugere este de a lua în considerare fiecare dintre ideile sistematizate numai din punctul de vedere al obstacolelor în calea implementării acesteia, adică participanții la atac au prezentat concluzii care resping ideea sistematizată. Deosebit de valoros este faptul că în procesul de distrugere poate fi generată o contra-idee care formulează restricții existente și sugerează posibilitatea înlăturării acestor restricții.

Al șaselea pas este evaluarea criticilor și alcătuirea unei liste de idei practice.

Metoda de generare colectivă a ideilor a fost testată în practică și ne permite să găsim o soluție de grup în momentul determinării opțiuni posibile dezvoltarea obiectului de prognoză, excluzând calea compromisului, atunci când o singură opinie nu poate fi considerată rezultatul unei analize imparțiale a problemei.

În funcție de regulile adoptate și de rigiditatea implementării acestora, există brainstorming direct, metoda schimbului de opinii, metode precum comisii, instanțe (când un grup face cât mai multe propuneri, iar al doilea încearcă să le critice cât mai mult). posibil), etc. Recent, uneori brainstormingul se desfășoară sub forma unui joc de afaceri.

În practică, diverse tipuri de întâlniri sunt similare cu sesiunile OCG - întâlniri de proiectare, întâlniri ale oamenilor de știință și consilii științifice, comisii temporare special create.

În condiții reale, este destul de dificil să se asigure implementarea strictă a regulilor necesare, să se creeze o „atmosferă de brainstorming”; influența structurii oficiale a organizației interferează cu echipele și consiliile de proiectare: este dificil să aduni specialiști pe comisiilor interdepartamentale. Prin urmare, este de dorit să se utilizeze metode de atragere a specialiștilor competenți care nu necesită prezența lor obligatorie într-un anumit loc și la un anumit moment și exprimarea verbală a opiniilor lor.

2. METODA „DELPHI”. ESENȚA ȘI CARACTERISTICILE APLICĂRII.

Una dintre cele mai populare metode experte este metoda Delphi.

Printre varietățile de metode experte se numără metoda Delphi. În 1970-1980 Au fost create metode separate care permit, într-o anumită măsură, organizarea prelucrării statistice a opiniilor experților și obținerea unei opinii mai mult sau mai puțin agreate. Metoda Delphi este una dintre cele mai comune metode de evaluare expertă a viitorului, adică prognoza expertă. Această metodă a fost dezvoltată de către corporația americană de cercetare RAND și este folosită pentru a determina și a evalua probabilitatea apariției anumitor evenimente.

Metoda Delphi, sau metoda oracolului Delphic, a fost propusă inițial de O. Helmer și colegii săi ca o procedură iterativă de brainstorming care ar ajuta la reducerea influenței. factori psihologici la repetarea întâlnirilor şi creşterea obiectivităţii rezultatelor. Cu toate acestea, aproape simultan, procedurile Delphi au devenit un mijloc de creștere a obiectivității utilizării anchetelor de experți estimări cantitative atunci când se evaluează „arborele obiectivelor” și se dezvoltă „scenarii”.

Specificul acestei metode constă în faptul că generalizarea rezultatelor cercetării se realizează printr-un sondaj individual scris de experți în mai multe runde conform unei proceduri de cercetare special dezvoltate.

Fiabilitatea metodei Delphi este considerată ridicată atunci când se face prognoză pentru o perioadă de 1 până la 3 ani, precum și pentru o perioadă mai lungă de timp. În funcție de scopul prognozei, în obținerea evaluărilor de experți pot fi implicați de la 10 la 150 de experți.

Metoda Delphi este construită pe următorul principiu: în științele inexacte, opiniile experților și judecățile subiective, prin necesitate, trebuie să înlocuiască legile exacte ale cauzalității reflectate de științele naturii.

Procedura de expertiză folosind metoda Delphi este construită în mai multe etape.

Etapa 1. Formarea unui grup de lucru

Sarcină grup de lucru constă în organizarea unei proceduri de expertiză.

Etapa 2. Formarea unui grup de experți

În conformitate cu metoda Delphi, un grup de experți ar trebui să includă 10-15 specialiști în domeniu. Competența experților este determinată de chestionare, de analiza nivelului de rezumare (numărul de referințe la munca unui anumit specialist) și de utilizarea fișelor de autoevaluare.

Etapa 3. Formularea întrebărilor

Formularea întrebărilor trebuie să fie clară și interpretată fără ambiguitate, sugerând răspunsuri fără ambiguitate.

Etapa 4. efectuarea examenului

Metoda Delphi presupune repetarea mai multor pași ai efectuării unui sondaj. Pe baza rezultatelor primului sondaj se identifică opinii extreme, așa-zise „eretice”, iar autorii acestor opinii își justifică punctul de vedere cu discuții ulterioare. Acest lucru permite, pe de o parte, tuturor experților să țină cont de argumentele susținătorilor punctelor de vedere extreme, pe de altă parte, le oferă acestora din urmă posibilitatea de a gândi din nou punctul lor de vedere și fie de a-l fundamenta în continuare, fie abandona-l. După discuție, sondajul este realizat din nou pentru a permite experților să țină cont de rezultatele discuției. Și acest lucru se repetă de 4-5 ori până când punctele de vedere ale experților se apropie.

Etapa 5. însumând rezultatele sondajului

Conform metodei Delphi, mediana este luată ca opinie finală a expertului, adică valoarea medie într-o serie ordonată de opinii. Dacă o serie ordonată după mărimea răspunsurilor (de exemplu, răspunsuri la o întrebare despre prețul unui produs inovator) include n valori: P1, P2,..., Pn, atunci evaluarea finală bazată pe rezultatele sondajului este opinia lui M, definită după cum urmează:

M = Pk, dacă n = 2k-1

M = (Рк + Рк+1)/2, dacă n = 2к,

unde k = 1, 2, 3,...

Metoda Delphi vă permite să rezumați opiniile experților individuali într-o opinie de grup de consens. Are toate neajunsurile previziunilor bazate pe evaluări ale experților. Cu toate acestea, munca depusă de RAND Corporation pentru a îmbunătăți acest sistem a crescut semnificativ flexibilitatea, viteza și acuratețea prognozei. Metoda Delphi se caracterizează prin trei caracteristici care o deosebesc de metodele convenționale de interacțiune de grup între experți. Aceste caracteristici includ:

a) anonimatul experților;

b) utilizarea rezultatelor rundei precedente a sondajului;

c) caracteristicile statistice ale răspunsului grupului.

Anonimitatea constă în faptul că, în timpul procedurii de evaluare de experți a fenomenului sau obiectului prezis, participanții grupului de experți sunt necunoscuți între ei. În acest caz, interacțiunea membrilor grupului la completarea chestionarelor este complet eliminată. Ca urmare a unei astfel de afirmații, autorul răspunsului își poate schimba opinia fără a o anunța public.

Caracteristica statistică a unui răspuns de grup presupune prelucrarea rezultatelor obținute folosind următoarele metode Măsurători: clasare, comparație pereche, comparație secvențială și evaluare directă.

În dezvoltarea metodei Delphi, se utilizează corecția încrucișată. Un eveniment viitor este reprezentat ca un număr mare de căi de dezvoltare conectate și transformatoare. Când se introduce corelația încrucișată, valoarea fiecărui eveniment, datorită anumitor conexiuni introduse, se va schimba fie într-o direcție pozitivă, fie negativă, ajustând astfel probabilitățile evenimentelor în cauză. În scopul conformării viitoare a modelului cu condițiile reale, în model pot fi introduse elemente ale aleatoriei.

Principalele mijloace de creștere a obiectivității rezultatelor la utilizarea metodei Delphi sunt utilizarea feedback-ului, familiarizarea experților cu rezultatele rundei anterioare a sondajului și luarea în considerare a acestor rezultate atunci când se evaluează semnificația opiniilor experților.

În tehnicile specifice care implementează procedura Delphi, acest instrument este utilizat în diferite grade. Astfel, într-o formă simplificată, este organizată o secvență de cicluri iterative de brainstorming. Într-o versiune mai complexă, un program de anchete individuale secvențiale este dezvoltat folosind chestionare care exclud contactele dintre experți, dar asigură familiarizarea acestora cu opiniile celuilalt între runde. Chestionarele pot fi actualizate de la o rundă la alta. Pentru a reduce factori precum sugestia sau adaptarea la opinia majorității, experților li se cere uneori să își justifice punctul de vedere, dar acest lucru nu duce întotdeauna la rezultatul dorit, ci, dimpotrivă, poate spori efectul adaptării. În cele mai dezvoltate metode, experților li se atribuie coeficienți de ponderare ai semnificației opiniilor lor, calculați pe baza anchetelor anterioare, rafinați din rundă în rundă și luați în considerare la obținerea rezultatelor evaluării generalizate.

Din cauza complexității procesării rezultatelor și a cheltuielilor semnificative de timp, tehnicile Delphi avute în vedere inițial nu pot fi întotdeauna implementate în practică. Recent, procedura Delphi într-o formă sau alta însoțește de obicei orice alte metode de modelare a sistemului - morfologică, de rețea etc. În special, o idee foarte promițătoare pentru dezvoltarea metodelor de expertiză, propusă la un moment dat de V.M. Glushkov, este de a combina un sondaj țintit în mai multe etape cu o „dezvoltare” a problemei în timp, care devine destul de fezabilă în condițiile algoritmizării unei astfel de proceduri (destul de complexe) și a utilizării tehnologiei informatice.

Pentru a crește eficacitatea sondajelor și pentru a activa experții, aceștia combină uneori procedura Delphi cu elemente ale unui joc de afaceri: expertului i se cere să efectueze o autoevaluare, punându-se în locul designerului care are de fapt sarcina de a realiza proiect, sau în locul unui angajat de conducere, un manager la nivelul corespunzător al sistemului management organizatoric etc.

Dezavantajul acestei metode este că problema corelării schimbărilor științifice și tehnologice este foarte complexă, deoarece viata reala Mărimea corelației este foarte greu de măsurat, corelațiile sunt neclare și variază foarte mult în funcție de realizările în cauză.

BIBLIOGRAFIE

Agapova T. Modern teorie economică: baze metodologice şi modele // Russian Economic Journal. – 1995. – Nr. 10.


Beselev S.D., Gurvich F.G. Evaluări ale experțilorîn acceptarea decizii de planificare. M.: Economie, 1976.


Golubkov E.P. Cercetare de piata: teorie, metodologie și practică. M.: Finpress, 1998.


Glass J., Stanley J.. metode statisticeîn prognoză. M.: Progres, 1976.


Cercetări în teoria generală a sistemelor: Culegere de traduceri. General ed. si intrarea articol de V.N. Sadovsky și E.G. Yudin. M., 1969. P. 106-125.


Evlanov L.G., Kutuzov V.A. Evaluări de experți în management. M.: Economie, 1978.


Eliseeva I.I., Yuzbashev M.M. Teoria generală a statisticii / Ed. I.I. Eliseeva. M.: Finanțe și Statistică, 2004.