Ce este definiția unei liste de prețuri? Cum se creează lista corectă de prețuri? Exemplu

Separați aceste două concepte și nu „umpleți niciodată lista de prețuri cu apă” cu justificarea necesității de a vă cumpăra produsul sau cu o poveste lungă despre compania dumneavoastră, misiunea și istoria acesteia. Există așa ceva ca o pâlnie de vânzări. La fiecare cotitură (niveluri ale pâlniei) trebuie să formați o comunicare corectă cu omologul dumneavoastră. Cel corect este laconic, specific. Pe baza acestui fapt, persoana căreia îi trimiteți lista de prețuri ar trebui să fie deja familiarizată cu compania dumneavoastră. Dacă atât prezentarea companiei, cât și povestea despre prețuri au loc în același timp, atunci mai întâi toate materialele informative ar trebui să fie prezentate ca material (fișier) separat și abia apoi lista de prețuri.

În sat la bunicul

Cel mai probabil, acest avertisment va fi inutil pentru majoritatea vizitatorilor site-ului, dar încă văd ocazional liste de prețuri fără indicații complete: informații de contactși persoana de contact din listele de prețuri ale companiei. Indicați coordonatele companiei dumneavoastră - adresa, telefoane, fax, e-mail pentru comenzi - formă bună și comunicare corectă. Trebuie să furnizați detalii bancare după cum este necesar (evitați prea multe informații). Motivul este clar: analiza prețurilor și comandarea mărfurilor sunt de obicei separate în timp. Detaliile de plată pot fi completate pe o altă foaie. De asemenea, puteți specifica o listă a distribuitorilor dvs. Crede-mă, oricât de frumos este logo-ul companiei tale, el singur nu va fi suficient.

Greutate

Următorul meu avertisment se aplică agenților de marketing implicați în crearea unei liste de prețuri. Inserarea unui logo al companiei în Excel este bună și obligatorie; inserarea fotografiilor mostrelor de produse depinde de dvs. și este determinată de obiceiurile de afaceri ale segmentului dvs. de piață. Totuși... O listă de prețuri care spune 3 megaocteți nu este un instrument, ci o operă de artă. Încercați să trimiteți această „cărămidă” prin e-mail, sau încercați să îl deschideți rapid când aveți un client la telefon care vă cere sfaturi privind prețurile. Când lista de prețuri se deschide timp de 30-40 de secunde, nu trece prin e-mail sau este dificil de descărcat de pe site când internet slab, această situație este un exemplu de comunicare slabă.

Cum crește prețul în greutate? Principalul devorator de resurse și motivul pentru umflarea greutății unui document este designul acestuia: dungi, rame, evidențierea, încorporarea fotografiilor - tot ceea ce face documentul frumos în design. Dacă toate acestea nu pot fi ignorate și tocmai această „frumusețe” se cere de la dvs. și de la lista de prețuri, asigurați-vă că acordați atenție graficelor postate: fotografii, desene, logo-uri.

O greșeală tipică: inserați imaginile așa cum sunt, fără tăiere și pur și simplu faceți-le mai mici în document trăgând un colț. Imaginea din lista de prețuri s-a micșorat, dar „greutatea” ei rămâne aceeași. Toate graficele trebuie să fie reduse în dimensiune pentru a se potrivi cu lățimea și înălțimea necesare ÎNAINTE de a fi importate în lista de prețuri. Asigurați-vă că reduceți rezoluția la 72 dpi. Grafica din această imprimare va arăta destul de tolerabilă și va „cântări” puțin.

ID produs

ID produs, în caz contrar - cod produs - o denumire scurtă unică a unui articol de produs, un identificator care va fi folosit în continuare la crearea și procesarea unei comenzi. Mai exact, nici măcar cea care va fi folosită în toate politicile tale contabile (achiziții, mișcări de produse, raportare). Dacă cumpărați bunuri, atunci utilizați numerele de articol, numerele de piesă ale producătorului sau vânzătorului.

Dacă sunteți însuți proprietarul mărcii și co-dezvoltatorul sistemului de contabilitate al produsului, puteți utiliza numerele de model de produs și chiar numerele de rând în Excel. Aici, decideți singuri, nu uitați să comunicați mai întâi despre acest lucru cu managerii de vânzări, managerii de logistică și specialiștii IT (dacă este nevoie să trageți automat comanda în sistemul contabil). În orice caz, nu utilizați descrieri ale bunurilor/serviciilor prin abrevierea acestora. Altfel vei ajunge cu ceva de genul .

Moneda listei de prețuri

Faptul că utilizarea mai multor valute este inacceptabilă este probabil inutil de reamintit. O singură monedă va face viața mai ușoară tuturor - dumneavoastră, clienți, logisticieni, departamente de contabilitate etc. Această monedă trebuie să fie identică cu cea acceptată în eticheta de afaceri a segmentului dvs. Nu urmați exemplul contabilității și nu utilizați obligatoriu moneda ta politica contabila. Lista de preturi este facuta pentru clienti, nu pentru contabil! Este ideal atunci când moneda politicii contabile coincide cu moneda etichetei de afaceri a unui segment de piață. Ce s-a întâmplat Eticheta de afaceri? Dacă liderii pieței cotează prețurile în euro, prețurile dvs. ar trebui să fie și în această monedă și nu contează în ce monedă emiteți facturi.

Și vă rog, colegi, nu trageți această monedă în fiecare celulă a listei de prețuri. Este suficient să indicați undeva în partea de sus ceva de genul: „toate prețurile afișate sunt în ruble”.

Caracteristicile produsului

Colegi, nu încadrați TOATE caracteristicile produsului în celulele tabelului de prețuri. Lista de prețuri nu este un catalog tehnic. Indicați caracteristicile suplimentare ale produsului numai cele care ajută la distingerea unui produs dintr-un grup de altul.

Dacă furnizați mărfuri în cantități mari (camioane, vagoane) sau dacă mărfurile dumneavoastră au dimensiuni și (sau) greutate mari, asigurați-vă că indicați în lista de prețuri informații despre numărul de mărfuri din ambalaj de transport(numărul de bucăți într-o cutie), greutatea mărfurilor, cantitatea minimă de comandă etc. Dacă există o mulțime de mărci în lista de prețuri, vă rugăm să indicați marcăîn ortografia care este acceptată pe piață. Dacă mărcile sunt bine identificate prin logo-uri, plasați sigle - acest lucru va face mai ușor să găsiți marca și produsul potrivit. Uneori va fi util să indicați țara de producție, numele producătorului etc.

Creativitate minimă

Dacă nu sunteți lider de piață sau sunteți distribuitor (sau dealer), utilizați informațiile din listele de prețuri ale producătorilor. Nu este nevoie să inventați propriul sistem de clasificare și desemnare. Dacă sunteți producător, vânzător, asigurați-vă că informațiile despre compania dvs., produsele (serviciile) dvs. sunt indicate corect în listele de prețuri ale distribuitorilor/dealerilor dvs. și ale altor surse deschise (de exemplu, baze de date, cataloage de pe Internet).

Formular de comandă

Lista de prețuri - ca un rezumat al prețurilor și al produselor și un formular pentru plasarea unei comenzi - diverse documente. Aveți atât acest document, cât și celălalt. Vă rugăm să rețineți că acest formular este convenabil și ușor de completat pentru client și, de asemenea, care nu este lipsit de importanță, convenabil și practic pentru încărcarea comenzii în sistemul contabil al companiei dvs. de la, de exemplu, 1C. Astfel vei simplifica munca colegilor tăi, cei care deservesc comenzi - logisticieni, directori de vânzări.

Conditii de livrare si plata

Asigurați-vă că includeți o notă de subsol că prețurile indicate sunt valabile numai în anumite condiții de livrare și plată. De exemplu: „Prețul este stabilit sub rezerva ridicării din depozitul furnizorului, cu condiția plății anticipate de 100% a mărfurilor.” Dacă moneda prețului diferă de moneda națională, indicați condițiile de plată în lista de prețuri. De exemplu: „Plata se face în moneda națională la cursul de schimb din ziua plății.” Asigurați-vă că indicați de la ce dată și până la ce dată prețurile sunt valabile.

Fiecare produs sau serviciu are propriul său cost, dar adesea nu este atât de ușor să transmiteți corect aceste numere cumpărătorului. Pentru ca clienții tăi să aibă ocazia să-ți evalueze vizual produsul, caracteristicile și costul acestuia, există o listă de prețuri. În acest articol, vom analiza în detaliu ce este o listă de prețuri și un exemplu despre cum să-i creezi versiunea ideală, care nu numai că îți va crește vânzările, dar te va deosebi și de concurenții tăi.

De ce ai nevoie de o listă de prețuri?

Lista de prețuri în comerț este un document foarte important – este un fel de document în care oferiți produsul dvs. De fapt, acesta este chipul companiei tale, un factor nu mai puțin important decât site-ul corporativ sau aspectul gazdei. Calitatea hârtiei, tipărire, stil de design, prezentare document electronic- toate acestea funcționează fie pentru tine, fie împotriva ta.

Listele de prețuri pot fi furnizate unui potențial cumpărător, atât în ​​format hârtie, cât și în format electronic. Acestea pot conține informații succinte despre numeroase poziții sau pot fi dedicate unui singur articol de produs; pot vinde atât lucruri materiale, cât și servicii. Orice produs ar trebui să aibă propria listă de prețuri - este convenabil, corect și eficient!

S-a dovedit că atunci când cumpărătorul vede prețul, vede imaginea și caracteristicile produsului, diferitele sale opțiuni, informația este percepută mult mai eficient decât pur și simplu auzirea aceluiași lucru de la vânzător. Lista de prețuri poate fi utilizată în mod activ atât în ​​comerțul cu amănuntul, cât și cu ridicata.

Structura listei de prețuri

Sensul pe care ar trebui să-l conțină orice listă de prețuri este mesajul principalului, al celor mai multe Informații importante despre produsul dumneavoastră către cumpărător într-o formă convenabilă pentru el un timp scurt. Structura corectă lista de prețuri va ajuta în acest sens și, desigur, vom învăța cum să o compunem corect. Informațiile trebuie să fie concise, semnificative, interesante și ușor de înțeles. Înainte de a întocmi o listă de prețuri, decideți asupra sarcinii pe care ar trebui să o rezolve:

• Informați clientul despre gama și prețuri. Informațional.
• Vorbiți despre caracteristicile unice ale unui anumit articol al produsului dvs. și despre costul acestuia. Prezentare.
• Comunicați o ofertă specială sau o promoție pentru un anumit produs. Promoțional.
• Tip mixt, care combină informații despre sortiment și prețuri speciale pentru aceste articole.

Prin alegerea unuia dintre cele patru formate, structura întocmirii listei de prețuri în sine va deveni clară. Să ne uităm la patru exemple în care veți vedea cum și cum listele de prețuri pot diferi unele de altele și de ce acest lucru este important.

Cum se creează o listă de prețuri de informații?

Listele de prețuri de informații sunt adesea folosite în zonele în care numărul de mărfuri este foarte mare (mai mult de 100 de unități). Zonele în care acest tip este cel mai des utilizat:

• construcții și supermarketuri alimentare;
• magazine de piese auto;
• vânzarea de electronice și componente;
• depozite en-gros pentru diverse mărfuri, inclusiv farmacii.

Deoarece listele de mărfuri din aceste zone depășesc câteva mii de unități unice de mărfuri, structura listei de prețuri ar trebui să conțină doar cele mai necesare informații pentru client: nume, o scurtă descriere a, Preț. Ar trebui să arate așa:

Pot exista câteva zeci de pagini pentru fiecare categorie, dar foile de calcul și programele speciale de depozit vă vor ajuta să generați tabele rezumative pentru astfel de liste de prețuri. Puteți transmite clientului atât întregul depozit global în în format electronic sau tipăriți mai multe coli cu produse dintr-o anumită categorie.

Este important ca numele și numerele să fie lizibile, altfel va avea puțină semnificație într-un astfel de CP. Pălărie de asemenea element important o lista de preturi nu este doar o imagine ci si primul contact cu un potential cumparator. Acolo, indicați contactele, numărul de telefon, site-ul web, e-mailul, Skype etc. În partea de jos a listei de prețuri ar trebui să existe numerotarea paginilor, deoarece din 287 de pagini din lista generală de prețuri, uneori este dificil să vă amintiți sau să explicați ce este necesar și unde a fost acest articol.

Cum se creează o listă de prețuri de prezentare?

Lista de prețuri de prezentare ar trebui să spună despre un produs sau produse aparținând unui grup. De exemplu:

• descrierea colecției (haine, pantofi, bijuterii);
• set complet de bunuri (mașină, calculator, echipamente);
• prezentarea de produse noi.

Accentul într-o astfel de listă de prețuri ar trebui să fie pus pe un anumit produs sau pe partea principală a produsului grup specific. Structura trebuie să conțină o descriere a avantajelor sau caracteristicilor unice ale produsului, o fotografie a produsului și costul.

Puteți plasa mai multe produse într-un format similar pe o singură foaie, limitând numărul de fotografii sau descrieri. O astfel de listă de prețuri va ajuta cumpărătorul într-un mediu confortabil (nu într-un magazin), să se familiarizeze încet cu produsul dvs. și să ia o decizie informată. În unele cazuri, poate fi utilizată o structură de tabel. Este nevoie când despre care vorbim despre mai multe configurații ale unui singur produs:

Cum se creează o listă de prețuri promoționale?

O ofertă cu un preț special pentru produsul dvs. ar trebui să fie prezentată clienților într-un mod special. Dacă doriți să surprindeți cu un preț sau să atrageți atenția cu prețul unui anumit produs, trebuie să învățați cum să reflectați corect acest lucru în lista de prețuri. Utilizați regula beneficiului; clientul ar trebui să înțeleagă cu ușurință care este promoția sau oferta specială. Designul unui preț special ar trebui să fie simplu și ușor de citit. De exemplu:

Acordați atenție atributelor speciale ale listei de prețuri promoționale. Acest:

• font dedicat;
• săgeată contrastantă cu un apel;
• două prețuri pentru a înțelege beneficiile.

În loc de prețuri, puteți indica procente, zile sau orice unitate de măsură pentru valoarea produsului dvs. Nu exagerați cu asteriscuri, etichete, semne de exclamare, în general, cu atribute care atrag atenția, deoarece excesul lor nu numai că nu atrage atenția, ci și alarmează clienții. Aratarea beneficiilor si atragerea corecta a atentiei clientilor este sarcina listei de preturi promotionale.

Structura listei de prețuri de tip mixt

Uneori este necesar să evidențiezi câteva articole din 100 care sunt eligibile pentru o ofertă specială. Acest lucru se poate face prin evidențierea celulei sau folosind un asterisc lângă preț. Pur și simplu nu există unde să plasați pictograme promoționale în astfel de liste de prețuri, așa că puteți evidenția aceste poziții în lista generală. De exemplu astfel:

Exemplul arată 3 moduri diferite de a evidenția un produs promoțional; decideți singur care este potrivit pentru dvs. Dacă aveți un întreg grup de produse promoționale, este logic să le enumerați pe o listă de prețuri separată.

În fiecare zi tot mai mulți oameni sunt interesați de schimbările care au loc pe piața de bunuri și servicii. Schimbările în prețul produselor achiziționate nu pot fi anticipate. La urma urmei, costul depinde de mulți factori: costul materialelor pentru producție, costul procesului de fabricație în sine, ambalare, livrare. Pentru a fi sigur de oportunitatea achiziției, clientul trebuie să fie ghidat de Politica de prețuri piata bunurilor si serviciilor oferite. Încercând să faciliteze alegerea clienților, producătorii oferă liste de prețuri ale companiei sau companiei lor.

Care este pretul

Întrebarea apare în mod firesc despre care este lista de prețuri. Lista de prețuri este o listă furnizată de companie, cu prețurile indicate pentru fiecare articol.

Cel mai adesea, listele de prețuri sau listele de prețuri sunt folosite de întreprinderile implicate în vânzarea produselor. La crearea unor astfel de liste, conducerea companiei ia în considerare totul costuri materiale pentru producție, publicitate.

Pentru ce este pretul afaceri moderne? Având o listă de prețuri, un reprezentant al companiei poate oferi o posibilă cooperare potențial partener, atrăgând la prețurile și gama de bunuri disponibile la îndemână, ceea ce facilitează foarte mult

De unde a venit conceptul de preț?

Un cuvânt atât de scurt, dar încăpător, a venit în limba rusă din engleză. În limba maternă, acest cuvânt înseamnă „preț”. În anii 70 ai secolului al XX-lea, în standardul interstatal lista de prețuri era listată ca o listă clară, o listă de prețuri clar reglementate ale articolelor și caracteristici scurte ale mărfurilor.

Ce este prețul și cum a prins acest cuvânt în URSS? Sensul cuvântului „preț” este scurtat din limba engleză „listă de prețuri” - o listă de prețuri. Slavii iubesc să scurteze și să reducă totul, lista de prețuri nu face excepție.

O astfel de listă sau listă de prețuri era folosită pentru a vinde mărfuri agricole (lapte, pește, carne, legume), precum și pentru a prezenta mărfurile într-o lumină favorabilă (tipic magazinelor de bricolaj și îmbrăcăminte). În URSS existau liste vitale special aprobate bunuri necesare, prețuri pentru care nu s-au schimbat niciodată. Un exemplu ar fi cârnatul fiert preferat al tuturor „Doctorskaya”, a cărui producție a costat de trei ori mai mult decât prețul pe kilogram de produse gata preparate.

Liste în lumea modernă

Listele sunt parte integrantă Viata de zi cu zi. Când se confruntă cu ei, nu toată lumea poate înțelege imediat că aceasta este o „listă de prețuri”. Lista de preturi este un catalog de produse de la compania ta de cosmetica preferata, o lista si costul serviciilor de la coaforul tau preferat, un meniu intr-un restaurant sau cafenea. Toate aceste liste, s-ar părea la prima vedere, sunt exact despre care vorbim.

Dar merită să ne amintim că, pentru a investi banii corect și profitabil, ar trebui să studiați cu atenție produsul oferit.

Ce ar trebui să fie indicat în lista de prețuri

După cum am menționat mai devreme, o listă de prețuri este o listă clară de nume de produse, o mică descriere și caracteristicile acestora.

De exemplu, vizualizați o listă de prețuri companie de constructii, alegând materialul potrivit. Pe pagina cu vată de sticlă vor apărea șase nume de producători diferiți. În dreptul fiecărui produs trebuie indicate caracteristicile: densitatea, grosimea stratului, lungimea covorașului. Pret pe metru sau pe rola. Firma si tara de origine, termen de livrare la comanda. Operațiune.

Dacă oricare dintre punctele care vă interesează nu sunt acoperite, trebuie să contactați producătorul sau vânzătorul pentru clarificări. Când cumpărați, trebuie să urmăriți exact ceea ce este notat pe factură. Dacă ceva nu a fost convenit, atunci există o mare probabilitate de a dobândi bunuri defecte sau fals.

Prețul se face individual pentru fiecare companie. Merită să ne amintim că costul unui produs „de marcă” de înaltă calitate nu poate fi scăzut.

Deci care este prețul? Această oportunitate este ușoară și conditii favorabile crearea de parteneriate pe termen lung. Și, de asemenea, cu costuri minime găsiți produsul dorit.

Listă de prețuri- un instrument indispensabil pentru un consultant, deoarece indică prețurile de distribuitor pentru produse (cele pentru care consultantul cumpără produsul), pentru mostre, cataloage și literatură tipărită, și calculează Puncte Bonus. Lista de prețuri se publică la fiecare 3 săptămâni, numărul listei de prețuri corespunde numărului de catalog. Numărul listei de prețuri poate fi văzut în antet. Fiecare consultant primește o listă de prețuri gratuită la comanda.

Coloanele din lista de prețuri Oriflame înseamnă:
COD- fiecare produs Oriflame are propriul cod. Se gaseste in catalog sau pe ambalajul produsului.
REDUCERE- Reducere curentă la acest produs în catalogul curent. Reducerea se calculează pe costul integral al produsului.
NUME- denumirea produsului
BB- Punctele bonus sunt puncte pe care Oriflame ți le acordă pentru achiziția ta a acestui produs. Pe baza punctelor bonus pe care le-ați adunat, puteți participa la promoțiile companiei și puteți primi cadouri și bonusuri valoroase. Citiți mai multe despre acțiunile companiei
OP- volumul vânzărilor, adică pretul produsului fara TVA. Pe baza volumului vânzărilor, se calculează cifra de afaceri a grupului și se plătește o reducere de volum.
DC- prețul de distribuție, adică pretul la care consultantul cumpara produsul de la firma.
PC- pretul de consum este pretul indicat in catalog.
NP- profit imediat, diferența dintre PC și DC, i.e. câți bani va câștiga un consultant din vânzarea acestui produs.

Lista de prețuri Oriflame are mai multe secțiuni:
. Articole noi în catalog - sunt indicate codurile și denumirile produselor care au apărut pentru prima dată la vânzare;
. Toate produsele prezentate in catalog;
. Oferte speciale de catalog - promotii de catalog. De exemplu, cumpărați 1 produs pentru 99 de ruble și 2 produse pentru 149 de ruble etc.;
. Mini-catalog - uneori catalogul este insotit de un insert - un mini-catalog, in care poti comanda produse cu reduceri mari;
. Produse neprezentate in catalog - Produsele Oriflame neprezentate in catalog pot fi comandate si la pretul de Distribuitor;
. Testere - codurile și prețurile mostrelor de produse. IMPORTANT! Ultimele 2 cifre ale codului eșantionerului de ruj corespund celor 2 cifre lipite de baza eșantionului;
. Exclusiv pentru BC - lista de prețuri pentru o ofertă specială, care este valabilă doar pentru participanții la Business Class (participanții la Business Class - un consultant care a plasat o comandă pentru 150 BB în perioada precedentă a catalogului).
. Wellness - lista de preturi pentru produsele Wellness;
. Materiale corporative Oriflame;
. Cataloage - preturi pentru cataloage si reduceri la comanda a 5 cataloage sau mai multe.

Atunci când comunicăm cu reprezentanții întreprinderilor de servicii din diverse domenii, ne confruntăm adesea cu nevoia de a menține o listă de prețuri a serviciilor sau a lucrărilor. Pentru unii, acesta este un document cu sute de articole, pentru alții este un catalog în care sunt înregistrate mai multe linii cheie. Lista de prețuri pentru majoritatea companiilor este, desigur, în ruble. Unele facturi în ore standard sau puncte. În pregătirea acestui articol, am analizat aproximativ 30 de organizații - reprezentanți ai întreprinderilor mijlocii și mici de servicii:

• întreținerea sistemelor de distribuție a gazelor;
• externalizare IT;
• întreținere echipamente video;
• repararea echipamentelor de birou;
• întreținerea facilităților de vânzare cu amănuntul;
• Departamente de locuințe, asociații de proprietari, companii de administrare etc.

Și acum putem spune exact de ce firma de servicii este nevoie de o listă de prețuri, se poate face fără ea și cum ar trebui să fie. Să aflăm!

Lista de prețuri a serviciilor. Care sunt caracteristicile?

În viața de zi cu zi, întâlnim adesea costul anumitor servicii: saloane de înfrumusețare, taxiuri, lucrari de renovare etc. În companiile de servicii care lucrează cu entitati legale conform acordurilor și contractelor, listele de prețuri sunt aceeași necesitate. În primul rând, ele ne permit să oficializăm interacțiunea pe o gamă largă de probleme. În al doilea rând, prezența unei liste de prețuri crește transparența relațiilor contractuale și financiare ale clientului cu compania de servicii. De fapt, prezența unui astfel de director de costuri într-o organizație este un set de reguli care permit reglementarea condițiilor specifice pentru furnizarea de servicii sau efectuarea muncii ca parte a interacțiunii cu clienții. Rețineți că lipsa de valoare sau incertitudinea acesteia se poate datora următorilor factori:

• Serviciu VIP / loc de muncă o singură dată. Practicat în cadrul relațiilor cu clienții specifici. Adesea la cerere.
• Facut sa comande. Apropo, aceasta este exact formularea care poate fi folosită în lista de prețuri.
• Oferta unica pentru piata.

Lista de prețuri ierarhică

În majoritatea companiilor, catalogul lucrărilor sau serviciilor facturabile este ierarhic.
Iată un exemplu de listă de prețuri pe mai multe niveluri pentru repararea scanerelor de pe site-ul web al unuia dintre clienții noștri:

Orele standard și specificațiile la elaborarea unei liste de prețuri

În cazurile în care unele servicii pot fi furnizate la costuri diferite în funcție de parametri diferiți, unele companii de servicii creează o listă de prețuri bazată pe om/ore. Adică condiționalul „Extinderea și instalarea bateriilor” „cost” 4 persoane/oră și „Consultație asupra sistemului. De bază” - 0,5 persoană/oră.
Suma platii conform tipuri variateși articolele din lista de prețuri pot depinde de modelul bunului deservit, de capacitatea echipamentului, de distanța unității etc. În astfel de cazuri, este adesea mai convenabil să se încarce pe oră de timp de lucru. Orele standard de plată pentru serviciile prestate sunt folosite pentru a simplifica relația dintre client și compania care execută. Această practică este destul de comună în alte țări.

În funcție de specificul activității, poziția în lista de prețuri și costul acesteia poate fi pentru 1 metru, pentru 1 circuit, pentru fiecare 100 wați (ca și pentru întreținere echipamente de climatizare) etc.

Practica și cercetările noastre arată că listele de prețuri conțin foarte adesea coeficienți raportați la costul de bază. Sunt listate si in lista de preturi. Coeficientul poate fi în creștere, de exemplu, din cauza implicării unui specialist mai înalt calificat, a muncii efectuate pe timp de noapte sau în afara programului de lucru, a depărtării șantierului etc. și în jos, de exemplu, în cazurile de execuție pe lot sau pentru organizații specializate.

Pretul poate include costuri pentru materiale auxiliare, livrare etc. Cu toate acestea, adesea prețul pieselor de schimb și al pieselor folosite nu este indicat în lista de prețuri, deoarece poate depinde de furnizor și de alte factori externi. În astfel de cazuri, acest lucru trebuie specificat suplimentar.

Multe companii încearcă să-și minimizeze riscurile și costurile introducând linii separate pentru penalități în catalogul de articole.

Planuri tarifare și pachete. Serviciu pentru abonați.

Există un număr mare de companii care operează fără o listă de prețuri. Asistența și furnizarea de servicii sunt furnizate ca parte a serviciului de abonament. De fapt, un astfel de serviciu include un anumit set și cantitate de servicii, adică un pachet. Pretul este stabilit pentru pachet. Adesea, pachetele diferă în ceea ce privește sfera capabilităților incluse și parametrii de calitate: timpul de răspuns la solicitări, timpul de răspuns, posibilitatea plecării de urgență, programul de livrare a serviciilor etc. Uneori, pachetele sau planurile tarifare sunt asociate cu o anumită cantitate de timp alocat sau cu numărul de locuri de muncă deservite (în cazul outsourcing-ului IT sau al centrelor de suport pentru soluții software).
Suportul de servicii și furnizarea de servicii în cadrul unei taxe de abonament sau în funcție de tarife sunt mai profitabile pentru companie, deoarece permit:

• planificați volumul de muncă al angajaților;
• extinde-ți afacerea;
• creste profitabilitatea.

Un exemplu de captură de ecran a secțiunii de asistență a unui alt client de-al nostru:

Este important ca daca exista oferte de pachete si planuri tarifare, o firmă de servicii poate oferi și muncă unică, pentru care trebuie să existe o listă de prețuri.

Lista de prețuri a serviciilor și legislație. Reglementarea costurilor și limitele de preț.

Pentru tipuri diferite servicii și industrii există o obligație legală. Asa de,
în HOA sau companie de management Trebuie să existe o listă de prețuri pentru tipurile de servicii oferite. Tarifele pentru casele municipale se aprobă prin decret al primarului. Cu toate acestea, companiile private au dreptul de a determina costul serviciilor în mod independent.

Conform clauzei 3 din Decretul Guvernului Federației Ruse din 15 august 1997 N 1025 „Cu privire la aprobarea regulilor servicii pentru consumatori populatia in Federația Rusă„, contractantul este supus obligațiilor de a furniza informații fiabile despre servicii. Totodată, acesta este obligat să indice o listă cu serviciile prestate, prețurile, inclusiv materialele folosite etc. Adică, uneori, lista de prețuri a unei companii este reglementată de lege.

Pot fi introduse sau ridicate restricții pentru unele servicii și costurile acestora, stabilind limite de preț:

De ce o companie de servicii are nevoie de o listă de prețuri pentru servicii?

Ufff... Să rezumam! :)

Prezența unei liste de prețuri formate este un indicator al maturității companiei și al atitudinii serioase față de client. De acord, furnizarea de servicii în formatul „pe piață”, atunci când costul este determinat în funcție de vreme, starea de spirit, obrăznicia cumpărătorului sau a companiei în sine, ar trebui să devină în sfârșit un lucru din trecut. A avea o listă de prețuri înseamnă, în primul rând, transparență în relația dintre client și antreprenor. Și ținând cont de faptul că formarea costului serviciilor în fiecare companie specifică nu este cel mai simplu proces (trebuie să țineți cont de costurile, prețurile concurenților, să stabiliți o marjă de profit etc.) - acesta este un fel de garanția calității întregii afaceri de servicii. Ei bine, și în sfârșit, lista de prețuri poate fi a ta avantaj competitiv, atât în ​​ceea ce privește componenta preț, cât și unicitatea unor poziții, inclusiv caracteristici suplimentare care cresc ușurința interacțiunii și loialitatea clienților.
Și, dimpotrivă, absența unui astfel de catalog de costuri munca standard vorbește, printre altele, despre lipsa de eficiență a proceselor interne și despre nepregătirea companiei în sine.

Sunteți o companie de servicii care lucrează cu persoane juridice? Apoi asigurați-vă că vă creați lista de prețuri a serviciilor sau descrieți în detaliu posibilitățile de taxe de abonament și tarifele propuse. Lasă relația cu compania ta să fie transparentă pentru clienți și lasă-ți afacerea să fie profitabilă! :)

Apropo, sistemul nostru de automatizare a serviciului de asistență Okdesk are un modul special pentru menținerea unei liste de prețuri și utilizarea acesteia pentru a genera o specificație pentru o cerere finalizată.