Acasă Traducător Director al unei agenții de turism. Curs complet de formare în managementul afacerilor turistice „director de companie de turism”

Director al unei agenții de turism. Curs complet de formare în managementul afacerilor turistice „director de companie de turism”

DESCRIEREA POSTULUI

director de agentie de turism

1. DISPOZIȚII GENERALE

1.1. Această fișă a postului definește responsabilități funcționale, drepturile și responsabilitățile directorului agenției de turism „_________” (denumită în continuare „Organizația”).

1.2. Directorul unei agenții de turism este numit în funcție și eliberat din funcție conform prezentului legislatia muncii ordin prin ordin al conducătorului Organizaţiei.

1.3. Directorul agenției de turism raportează direct Organizației ____________.

1.4. O persoană cu ________ studii profesionale și ____ ani de experiență de lucru în specialitate este numită în funcția de director al unei agenții de turism (fără a prezenta cerințe de experiență în muncă).

1.5. Directorul unei agenții de turism trebuie să știe:

Rezoluții, instrucțiuni, ordine și alte îndrumări, metodologice și reguli legate de activități din domeniul turismului;

Organizarea logisticii;

Internă și Experiență străină servicii turistice;

Procedura de intocmire a rapoartelor privind activitatile economice si financiare ale unei agentii de turism;

Procedura de încheiere și executare a contractelor economice și financiare;

Forme și sisteme de remunerare;

Economie, organizarea și managementul muncii;

Legislația muncii;

Reguli de securitate a muncii, salubrizare industrială si siguranta la incendiu;

Cerințe privind secretul, păstrarea secretelor oficiale, comerciale și de stat, nedezvăluirea informațiilor confidențiale

1.6. În perioada de absență temporară a directorului unei agenții de turism, atribuțiile acestuia sunt atribuite ____________.

2. RESPONSABILITĂȚI FUNCȚIONALE

2.1. Directorul unei agenții de turism efectuează:

Managementul producției și activităților financiare și economice ale unei agenții de turism.

Organizarea muncii personalului și serviciilor unei agenții de turism, direcționarea activităților acestora spre dezvoltarea și îmbunătățirea furnizării de servicii, ținând cont de prioritățile sociale și de piață, creșterea eficienței agenției, a calității și competitivității serviciilor prestate în scopul pentru a satisface nevoile populaţiei de servicii turistice.

Asigurarea siguranţei şi utilizare eficientă proprietatea agenției de turism în conformitate cu regulile și reglementările de funcționare, cerințele sanitare și de securitate la incendiu.

Asigurarea mentinerii si transmiterii la timp a rapoartelor stabilite privind rezultatele activitatilor financiare si economice ale agentiei de turism.

Luarea de măsuri pentru a asigura agenției de turism personal calificat, utilizare raționalăși dezvoltarea cunoștințelor și experienței lor profesionale, crearea unor condiții de muncă sigure și favorabile pentru viață și sănătate, respectarea cerințelor legislației privind protecția mediului.

Asigurarea combinației corecte de economice și metode administrative conducere, unitate de comandă și colegialitate în discutarea și rezolvarea problemelor, stimulente financiare și financiare pentru creșterea eficienței muncii, aplicarea principiului interesului material și responsabilitatea fiecărui angajat pentru munca care i-a fost atribuită și rezultatele muncii întregii echipe , plata salariile la timp.

Rezolvarea problemelor legate de activitățile financiare, economice și de producție ale unei agenții de turism.

Încredințează gestionarea anumitor domenii de activitate altora oficiali- directori adjuncți, șefi de departamente, precum și șefi de departamente funcționale și de producție.

3. DREPTURI

Directorul unei agenții de turism are dreptul:

3.1. Solicitați și primiți materialele necesareși documente legate de activitățile directorului unei agenții de turism.

3.2. Intră în relații cu departamentele instituțiilor și organizațiilor terțe pentru a rezolva problemele operaționale activitati de productie, care intră în sfera de competență a directorului unei agenții de turism.

4. RESPONSABILITATE

Directorul agenției de turism este responsabil pentru:

4.1. Neîndeplinirea îndatoririlor sale funcționale.

4.2. Informații inexacte despre starea lucrării.

4.3. Nerespectarea ordinelor, instrucțiunilor și instrucțiunilor șefului organizației.

4.4. Neluarea măsurilor pentru a suprima încălcările identificate ale reglementărilor de siguranță, siguranța la incendiu și alte reguli care reprezintă o amenințare pentru activitățile Organizației și ale angajaților săi.

4.5. Neasigurarea respectării disciplinei muncii.

5. CONDIȚII DE MUNCĂ

5.1. Programul de lucru al directorului agenției de turism se stabilește în conformitate cu regulile interne reglementările muncii instalat în Organizație.

5.2. Din cauza nevoilor operaționale, directorul unei agenții de turism este obligat să plece în călătorii de afaceri (inclusiv locale).

Această fișă a postului a fost elaborată în conformitate cu _________ ________________________________________________________________________. (numele, numărul și data documentului)

ACORDAT DE: Consilier juridic ____________ ___________________ (semnătură) (nume complet)

„___”__________ ___ G.

Am citit instrucțiunile: _____________ _________________ (semnătură) (nume complet)

Termeni de utilizare

OFERTA DE ACORD

OFERTA DE ACORD

privind furnizarea de plătite servicii educaționale conform programelor de promovare

calificări și recalificare profesională

Moscova

Instituție de învățământ privat non-statală de învățământ profesional suplimentar „Centrul de formare și perfecționare a managerilor și specialiștilor în domeniul turismului” în baza Licenței pentru activități educaționale nr. 034105 seria 77L01 nr. al orașului Moscova, reprezentat de directorul Melnik Oleg Petrovici, acționând pe baza Cartei, denumit în continuare „Contractant”, invită partea interesată, denumită în continuare „Client”, și denumită în mod colectiv „Părți”, pentru a încheia un Acord de ofertă cu privire la următoarele:

TERMENI ȘI DEFINIȚII UTILIZATE ÎN ACEST ACORD DE Ofertă:

Tehnologii educaționale la distanță (DET) - „Tehnologiile educaționale la distanță sunt înțelese ca tehnologii educaționale implementate în principal folosind rețele de informații și telecomunicații cu interacțiune indirectă (la distanță) între elevi și profesori." - Legea federală Federația Rusă„Despre educație” din 29 decembrie 2012 Nr. 273-FZ (art. 16, alin. 1);

la implementarea programelor educaționale folosind tehnologii de e-learning, învățământ la distanță, locul de implementare a activităților educaționale este locația organizației care desfășoară activități educaționale, sau filiala acesteia, indiferent de locația elevilor. - Legea federală „Cu privire la educația în Federația Rusă” din 29 decembrie 2012 nr. 273-FZ (articolul 16, alineatul 4).

Oferta - o propunere a Instituției private de învățământ non-statale de învățământ profesional suplimentar „Centrul de formare și perfecționare a managerilor și specialiștilor în domeniul turismului” (denumită în continuare NOCHU DPO „Centrul de formare și perfecționare a managerilor și specialiști în domeniul turismului”), adresate oricărei persoane fizice cu studii medii (superioare) profesionale, încheie cu acesta un acord privind prestarea de servicii în condițiile specificate în Contractul de ofertă, inclusiv toate anexele și completările acestuia.

Clientul este o persoană care primește servicii educaționale plătite în conformitate cu termenii acestui Acord de ofertă.

Acceptarea reprezintă acceptarea deplină și necondiționată de către Client a termenilor acestui Acord, realizată prin înregistrarea Clientului pe site și achitarea unei taxe pentru servicii educaționale în modul și în condițiile stabilite prin prezentul Acord de ofertă.

1. DISPOZIȚII GENERALE ȘI TEMEI LEGAL AL OFERTA ACORDULUI

1.1. Acordul de ofertă este propunerea (oferta) oficială a Antreprenorului de a încheia un acord pentru furnizarea de servicii educaționale plătite - programe de formare avansată și recalificare profesională, conține totul conditii esentiale acorduri pentru furnizarea de servicii educaționale plătite și publicate în global rețea de calculatoare Internet pe site-ul web al Antreprenorului: (denumit în continuare site-ul web).

1.2. Bază legală care reglementează relațiile dintre părți care decurg din încheierea Contractului de ofertă sunt următoarele documente de reglementare: Codul civil al Federației Ruse, Legea federală „Cu privire la educația în Federația Rusă”.

1.3. În conformitate cu paragraful 2 al articolului 437 Cod Civil al Federației Ruse (în continuare - Codul Civil al Federației Ruse), în cazul acceptării condițiilor stabilite mai jos pentru furnizarea și plata serviciilor, orice persoană care acceptă astfel această ofertă devine cealaltă parte a Acordului - Client.

1.4. În conformitate cu art. 438 din Codul civil al Federației Ruse, acceptarea (acceptarea) necondiționată a condițiilor acordului este considerată a fi plata unei plăți pentru serviciile educaționale ale Antreprenorului în modul, suma și condițiile specificate în Acordul de ofertă (secțiunea 6).

1.5. În conformitate cu clauza 3 din articolul 438 din Codul civil al Federației Ruse, acceptarea acestei oferte echivalează cu încheierea unui acord în condițiile prevăzute în acesta.

1.6. Clientul înțelege că acceptarea acestui Acord de ofertă în modul specificat în clauza 1.4 a Acordului de ofertă echivalează cu încheierea unui acord pentru furnizarea de servicii educaționale plătite în condițiile prevăzute în Acordul de ofertă.

1.7. Prin luarea de măsuri pentru acceptarea Acordului de ofertă, Clientul garantează că a făcut-o drepturi legale intră în relații contractuale cu Antreprenorul.

1.8. Acceptând Acordul de ofertă în modul specificat în clauza 1.4 a Acordului de ofertă, Clientul garantează că este familiarizat cu, este de acord și acceptă în totalitate și necondiționat toți termenii Contractului de ofertă așa cum sunt prevăzuți în textul Acordului de ofertă. Acord de ofertă.

1.9. Antreprenorul instalează cerinte speciale pentru admiterea Clientului la programe educaționale de formare avansată: disponibilitatea învățământului secundar (superior) profesional. Prin acceptarea Contractului de Oferta, Clientul confirmă că are studii profesionale secundare (superioare), care servesc drept bază legală pentru posibilitatea eliberării unui certificat de pregătire avansată Clientului.

1.10. Antreprenorul are dreptul de a aduce modificări termenilor Acordului de ofertă în orice moment.

1.11. Modificările aduse termenilor Acordului de ofertă încep să intre în vigoare din momentul în care sunt publicate pe Site.

1.12. Acordul de ofertă nu poate fi revocat.

1.13. Acordul de ofertă nu necesită sigilarea și/sau semnarea de către Client și Antreprenor, păstrând în același timp forța legală deplină.

1.14. Fără a intra în conflict cu termenii Acordului de ofertă, Antreprenorul are dreptul, în scopul formării dosarului personal al Clientului, să solicite acestuia să întocmească un acord pentru furnizarea de servicii educaționale plătite sub forma unui scris cu două fețe. documentează și furnizează un set de documente cu sau fără legalizarea lor (la cererea Clientului), inclusiv: copie pașaport cu înregistrare - 1 copie, copie diplomă de studii medii (superioare) profesionale - 1 copie, copii documente care confirmă modificarea de prenume (certificat de căsătorie, certificat de la oficiul de stare civilă etc.) în cazurile în care numele de familie nu se potrivește pe diplomă și pașaport - 1 copie .

1.15. Prin acceptarea acestei oferte, Clientul confirmă că are acces la Internet și are posibilitatea de a studia folosind DOT, ceea ce corespunde pe deplin capacității Clientului de a utiliza serviciile educaționale oferite în acest fel.

2. OBIECTUL ACORDULUI

2.1. Antreprenorul furnizează, iar Clientul se obligă să plătească pentru, servicii educaționale, inclusiv cele implementate folosind DOT conform programului profesional suplimentar selectat de Client pe site-ul Antreprenorului ().

2.2. Denumirea programelor profesionale suplimentare, durata studiului în programele educaționale și alte caracteristici necesare ale programelor și organizației educaționale proces educațional indicat pe site-ul web al Antreprenorului (). Clientul se obligă să selecteze programul (programele) solicitat(e) și costul acestuia pe site-ul web al Antreprenorului ().

2.3. Finalizarea instruirii Clientului în temeiul prezentului Contract de ofertă este însoțită de publicarea unui Ordin de concediere și eliberarea unui document de calificare în forma stabilită, care îndeplinește simultan toate cerințele clauzelor 1.9. și 4.1.9. din prezentul Acord de ofertă.

2.4. Datele de implementare a programelor de formare avansată sunt prezentate pe site

3. TERMENUL DE ACCEPTARE, VALABILITATEA OFERTEI ACORDULUI

3.1. Perioada de acceptare de către Client este nelimitată.

3.2. Acordul de ofertă intră în vigoare din momentul acceptării și este valabil până la îndeplinirea integrală a obligațiilor de către părți.

3.3. Durata pregătirii este stabilită în conformitate cu curriculumul și intensitatea muncii program educațional: 4 ore - 1 zi, 8 ore - 2 zile, 10 ore - 2 zile, 18 ore - 1 săptămână, 55 ore - 2 săptămâni, 60 ore - 2 săptămâni, 80 ore - 2 săptămâni, 250 ore - 6 săptămâni, 300 ore - 8 săptămâni.

4. DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE PĂRŢILOR

4.1. Drepturile și obligațiile Antreprenorului:

4.1.1. Antreprenorul se obligă să furnizeze tuturor serviciile prevăzute în prezentul Acord de ofertă indivizii care a solicitat furnizarea de servicii și a acceptat toți termenii Ofertei în conformitate cu prezentul Contract de ofertă și care îndeplinesc cerințele clauzei 1.9 din prezentul Contract de ofertă, cu excepția cazurilor în care furnizarea de servicii de către Antreprenor este imposibilă din motive tehnice, juridice. sau alte motive.

4.1.2. Antreprenorul se obligă să familiarizeze Clientul cu procedura și conținutul furnizării serviciilor educaționale, să ofere îndrumări educaționale și metodologice proces educațional, oferă acces la materiale și servicii pentru primirea serviciilor educaționale.

4.1.3. În cazul în care Antreprenorul nu își poate îndeplini obligațiile conform clauzei 4.1.1. din prezentul Contract de ofertă, din motive temeinice, Antreprenorul se obligă să notifice Clientul cu privire la acest lucru în termen de 5 (cinci) zile lucrătoare de la data la care Clientul achită serviciile. În acest caz, momentul începerii prestării serviciilor este convenit suplimentar de către Client și Antreprenor.

4.1.4. În cazurile de defecțiuni pachete software Antreprenorul se obligă să notifice cu promptitudine Clientul cu privire la imposibilitatea temporară de a presta servicii educaționale și intervalul de timp pentru restabilirea funcționalității acestuia, precum și despre modificările în programul educațional.

4.1.5. Antreprenorul se obligă să informeze Clientul cu privire la toate modificările aduse condițiilor de serviciu și toate completările în perioada prevăzută în prezentul Acord, inclusiv furnizarea Clientului cu informații despre noile programe educaționale.

4.1.6. Antreprenorul își asumă obligația de a furniza, la cererea Clientului, acces la informații despre serviciul utilizat.

4.1.7. Antreprenorul se obligă să rezerve un loc pentru Client în caz de îmbolnăvire, carantină și în alte cazuri de nefinalizare a activităților de certificare intermediare și finale pentru programul profesional suplimentar în termenul stabilit din motive întemeiate, confirmate prin documente. În lipsa unui motiv întemeiat, confirmat prin documente, precum și în cazul în care Clientul nu finalizează cursul la timp din vina proprie sau după plac, serviciul este considerat prestat corespunzător după 7 zile de la data la care Antreprenorul transmite Clientului o cerere scrisă de a furniza documente care confirmă un motiv întemeiat. Solicitarea scrisă este trimisă la adresa de e-mail a Clientului specificată în timpul înregistrării pe site și în detalii.

4.1.8. În scopul realizării dosarului personal al Clientului, Antreprenorul are dreptul de a solicita acestuia să furnizeze un set de documente, inclusiv: o copie a pașaportului cu înregistrare, o copie a diplomei de studii medii (superioare) profesionale, copii ale documente care confirmă schimbarea numelui (certificat de căsătorie, certificate de la oficiul de stare civilă etc.) în cazurile în care numele de familie de pe diplomă și pașaport nu se potrivesc.

4.1.9. Antreprenorul are dreptul de a opri furnizarea de servicii Clientului și de a rezilia prezentul Acord de ofertă în mod unilateral dacă Clientul își încalcă obligațiile în conformitate cu prezentul Acord de ofertă.

4.1.10. Antreprenorul se obligă să emită (trimite) un document de calificare Clientului care îndeplinește simultan cerințele clauzei 1.9. și toate următoarele cerințe: Clientul a finalizat activitățile prevăzute la paragrafele 4.2.1, 4.2.2. prezentul Acord de ofertă; Clientul a trimis, iar Antreprenorul a primit, toate documentele necesare pentru formarea dosarului personal al Clientului, specificate în clauza 4.1.8 din prezentul Contract de Oferta; Clientul a promovat certificarea intermediară și finală. În cazul în care Clientul nu reușește să treacă prima certificare, i se mai oferă o încercare de a o trece gratuit. În cazul în care serviciul nu reușește să treacă din nou certificarea, serviciul furnizat de Antreprenor este considerat a fi fost prestat în mod corespunzător și nu se eliberează un document de calificare.

4.1.11. Sub rezerva respectării tuturor celor menționate în clauza 4.1.10. din această ofertă de contract de cerințe, documentul de calificare este trimis Clientului prin serviciile Întreprinderii Unitare de Stat Federal „Poșta Rusă” prin poștă recomandată la adresa specificată de Client la înregistrarea pentru o sumă suplimentară. program profesionalîn termen de 10 (zece) zile lucrătoare. După trimiterea unei scrisori recomandate cu document de calificare către Client la adresa E-mail, specificat de Client la înregistrarea pentru programul de formare avansată, se trimite un identificator poștal unic atribuit FSUE Russian Post. La fiecare etapă a redirecționării, informațiile de identificare a e-mailului sunt introduse sistem unificat contabilitate și control, datorită cărora este posibilă urmărirea trecerii trimitere poștală Clientului prin internet (https://pochta.ru). Antreprenorul nu este responsabil pentru calitatea și eficiența activității Întreprinderii Unitare de Stat Federal „Poșta Rusă” și alte probleme legate de livrarea corespondenței către Client, care nu sunt dependente de Antreprenor.

4.1.12. Antreprenorul are dreptul de a include Clientul în listă listă de email-uri pentru distribuirea ulterioară a materialelor pe cursul ales sau pentru distribuirea altor materiale informative.

4.1.13. Antreprenorul se angajează să asigure confidențialitatea datelor cu caracter personal ale Clientului care au devenit cunoscute Contractorului în legătură cu implementarea și (sau) furnizarea de servicii educaționale.

4.2. Drepturile și obligațiile Clientului:

4.2.1. Clientul se angajează să accepte necondiționat și pe deplin termenii Ofertei și să marcheze acordul său cu toți termenii Ofertei. În acest caz, Contractul de Oferta este încheiat automat de către părți.

4.2.2. Clientul se obligă să studieze informații despre costul serviciilor educaționale, alege servicii necesare pe site-ul Antreprenorului (), metoda de plată și efectuarea plății pentru serviciile educaționale.

4.2.3. Pentru ca Antreprenorul să creeze dosarul personal al Clientului, la înregistrarea în program, Clientul se obligă să furnizeze informații personale de încredere, precum și să indice cu exactitate o adresă poștală de încredere pentru trimiterea unui certificat de pregătire avansată și să verifice corespondența primită către acesta. . În cazul returnării corespondenței trimise Clientului, certificatul este trimis din nou pentru o taxă suplimentară de 500 de ruble. cu privire la condițiile de plată anticipată folosind una dintre metodele specificate în clauza 5.2. și 5.3. din prezentul Acord de ofertă.

4.2.4. Clientul începe să primească servicii educaționale furnizate de Antreprenor după ce a transferat către Antreprenor și a primit de către Antreprenor 100% din costul serviciilor sale educaționale, indicând acceptarea necondiționată și deplină a termenilor acestui Acord de Ofertă.

4.2.5. Clientul se obliga sa transmita Antreprenorului toate reclamatiile referitoare la calitatea serviciilor educationale prestate intr-un termen care nu depaseste 3 (trei) zile lucratoare de la incheierea perioadei de formare la adresa de email info@site. Dacă Contractantul nu primește cereri, serviciile educaționale sunt considerate a fi furnizate în mod corespunzător și integral.

4.2.6. Clientul se obligă să nu acționeze sau să facă nimic care ar putea cauza urmarire penala de la terți care afectează Antreprenorul în legătură cu subiectul prezentului Acord de ofertă.

4.2.7. Pe parcursul finalizării programelor de instruire avansată, Clientul se obligă să utilizeze recomandările metodologice și materialele furnizate de Antreprenor prin intermediul site-ului web special în aceste scopuri. Pentru atingerea scopurilor serviciilor educaționale furnizate, este interzisă utilizarea produselor și recomandărilor metodologice care nu se află pe lista de recomandări a Antreprenorului.

4.2.8. Clientul se obligă să nu furnizeze terților materiale obținute în timpul procesului de instruire, inclusiv proprietatea intelectuală deținută de Antreprenor sau persoane asociate cu Antreprenorul implicate în implementarea serviciilor educaționale, precum și să copieze sau să reproducă în alt mod astfel de materiale. În cazul încălcării unei astfel de obligații, Antreprenorul are dreptul de a cere de la Client despăgubiri pentru pierderile suferite, precum și despăgubiri pentru profiturile pierdute.

4.2.9. Clientul este supus dezvăluirii numai a acelor informații despre Antreprenor și acțiunile sale care sunt publicate oficial de Antreprenor în presă sau în în format electronicîn cadrul acestei oferte sau pe Site, adică este cunoscut în general. Toate celelalte informații trebuie să fie confidențiale și să nu fie dezvăluite unor terți.

4.2.10. Clientul are dreptul de a cere de la Antreprenor să furnizeze informații despre organizare și să asigure executarea corespunzătoare a serviciilor educaționale plătite, să contacteze angajații Antreprenorului în probleme legate de procesul de învățare, evaluarea cunoștințelor, abilităților și abilităților acestora.

4.2.11. Clientul se obliga sa trimita reclamatii, solicitari, propuneri etc. prin posta, serviciu de curierat sau prin implementare corespondență prin e-mail de la adresa de e-mail specificată la înregistrarea pe site și în detaliile prezentului Acord de ofertă. Corespondenta catre în rețelele sociale, mesagerii sau de la o altă adresă de e-mail decât cea specificată în detalii nu vor fi considerate completate în numele Clientului.

5. COSTUL SERVICIILOR ȘI PROCEDURA DE PLATĂ

5.1. Costul serviciilor educaționale furnizate de Antreprenor în cadrul Acordului de Oferta este determinat în conformitate cu programul profesional suplimentar selectat pe site-ul web () de către Client.

5.2. Plata pentru serviciile educaționale conform Acordului de ofertă se efectuează în condițiile unei plăți anticipate de 100% (O sută la sută).

5.3. Clientul are dreptul de a plăti costul serviciilor educaționale în oricare dintre următoarele moduri:

Transfer de către Client Baniîn moneda Federației Ruse (rubla) în contul curent al Antreprenorului;

Transferul de fonduri de către Client utilizând sistemul de acceptare a plăților Uniteller.

5.4. Costul serviciilor educaționale plătite este publicat pe site

5.5. Faptul de plată a serviciilor educaționale este confirmat de către Client prin trimiterea unei chitanțe scanate cu semn bancar la adresa de e-mail.

6. PROCEDURA DE CONCLUZIE, VALABILITATEA ACORDULUI, RESPONSABILITATEA PĂRȚILOR

6.1. Contractul se considera incheiat din momentul in care fondurile Clientului sunt primite ca plata integrala a programului de instruire selectat pe cheltuiala Antreprenorului si se considera executat in ziua emiterii Ordinului de eliberare a unui document de studii in forma stabilita (Diploma/Certificat). /Certificat) către Client.

6.2. Primirea de către Client a unui document standard privind promovarea certificării/Certificatului de studii a cursului sau trimiterea acestuia prin poștă la adresa specificată în timpul înscrierii reprezintă un acord al părților privind finalizarea completă a programului educațional și absența pretențiilor reciproce. unul împotriva celuilalt.

6.3. În cazul neîndeplinirii sau îndeplinirii necorespunzătoare de către Părți a obligațiilor care le revin în temeiul Contractului de ofertă, acestea poartă responsabilitatea conform legislației civile a Federației Ruse.

6.4. Antreprenorul nu este responsabil pentru informațiile incorecte (inexacte) furnizate de Client în timpul înregistrării sau la plata serviciilor.

7. CONDIȚII SPECIALE

7.1. Autoîncetarea instruirii de către Client constituie temeiul expulzării Clientului și rezilierea contractului încheiat cu acesta în condițiile specificate în clauza 4.1.7. Acorduri de oferta. Suma plătită pentru servicii nu este rambursabilă.

7.2. Clientul are dreptul de a anula instruirea în orice moment înainte de data de începere a instruirii indicată pe site. În acest caz, Antreprenorul va returna fondurile Clientului minus cheltuielile estimate ale Antreprenorului. Clientul este informat că în cazul refuzului instruirii, cheltuielile estimative ale Antreprenorului sunt:

În perioada de la 1 la 5 zile lucrătoare înainte de începerea cursurilor - 20% din costul instruirii,

Mai puțin de 1 zi lucrătoare, dar înainte de începerea cursurilor - 50% din costul cursului,

După începerea cursurilor, se plătește 100% din costul cursului.

Data refuzului instruirii este data primirii de către Antreprenor a Adresa de e-mail copii scanate ale cererii semnate de Client.

7.3. În toate celelalte aspecte care nu sunt prevăzute în prezentul Acord de ofertă, Părțile sunt ghidate de legislația actuală a Federației Ruse.

7.4. Documentul de calificare/Certificatul se eliberează/trimite Clientului în termen de 10 (zece) zile lucrătoare de la data emiterii Comenzii la finalizarea cursului.

8. DISPOZIȚII FINALE

8.1. Părțile recunosc că, în cazul în care oricare dintre prevederile Acordului de ofertă devine invalidă în timpul perioadei de valabilitate din cauza modificărilor legislației, celelalte prevederi ale Contractului de ofertă sunt obligatorii pentru părți în perioada de valabilitate a Acordului de ofertă.

8.2. Conform cerințelor Lege federala din 27 iulie 2006 Nr. 152 - Legea federală „Cu privire la datele cu caracter personal” Clientul (subiectul datelor cu caracter personal), acceptând termenii prezentului Acord de ofertă, consimte la prelucrarea tuturor datelor sale personale furnizate Antreprenorului, precum și la transferul acestora către persoane cu care Antreprenorul are. Există relații contractuale pentru a îndeplini termenii prezentului Acord de Ofertă și pentru a furniza servicii Clientului. Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clientului se realizează în conformitate cu Politica de confidențialitate a NOCCHU DPO „Centrul de Formare și Formare Avansată pentru Manageri și Specialiști în Domeniul Turismului”, publicată pe site, precum și în conformitate cu Reglementările privind protecția datelor cu caracter personal ale terților, care este un document local al Antreprenorului.

9. DETALII CONTRACTORULUI

Institutie privata de invatamant non-statala de invatamant profesional suplimentar "Centrul de formare si perfectionare a managerilor si specialistilor in domeniul turismului"

TIN 7722400522

Adresa legala: 119034, Moscova, Bulevardul Zubovsky, 16-20, clădirea 1

Adresa actuală: 117105, Moscova, autostrada Varshavskoe, nr.1 bld. 1, B312

Turiștii din Ufa au pierdut nu mai puțin de 5 milioane de ruble - directorul general al agenției locale de turism „Catch the Wave” a fugit cu banii. Potrivit presei locale, doar touroperatorul TUI a avut 25 de cereri neplătite. Turiștii au făcut rezervări și cu alți tour-operatori.

Situația s-a dezvoltat astfel - a fost „dezvăluită” de turiștii care au cumpărat un tur de ultim moment cu zboruri către Antalya în două zile. În ajunul plecării, directorul agenției de turism i-a sunat pe turiști și a spus următoarele: „Îmi pare rău, nu vreau să vă supăr, dar directorul companiei de turism a dispărut cu banii dumneavoastră”, Compania de radio și televiziune de stat din Bashkiria. citează povestea turiștilor. Totodată, nu a fost prima dată când unii dintre turiştii afectaţi au apelat la serviciile unei agenţii de turism.

În același timp, agenția de turism în sine nu a dispărut - angajații săi au fost nevoiți să comunice cu turiștii furioși și cu poliția. Regizorul nu a apărut și, potrivit unor surse, se află în străinătate. Totodată, „fugitiva” l-a sunat pe unul dintre manageri, a regretat că „a pus la cale pe toată lumea” și s-a referit la anumite împrejurări.

Drept urmare, cel puțin șase persoane au scris declarații la poliție. Oamenii legii fac deja o anchetă.

Amintim că la începutul lunii iunie a fost intentat un dosar penal împotriva șefului unei agenții de turism în temeiul articolului 4 al art. 159 din Codul penal al Federației Ruse (fraudă comisă de un grup organizat la scară deosebit de mare) a fost finalizată la Krasnoyarsk. 58 de turiști au suferit din cauza acțiunilor antreprenorului, valoarea pagubelor s-a ridicat la 4 milioane de ruble. În același timp, ea a eșuat.

Potrivit NGS Krasnoyarsk, turiștii afectați au achiziționat excursii, după care șeful agenției de turism a anunțat că călătoriile au fost anulate și au dispărut - biroul organizației a fost închis și telefonul a fost oprit. Conform rezultatelor activităților de căutare operațională, directorul unei agenții de turism, în vârstă de 23 de ani, știa că termenii contractelor de agenție au expirat și nu poate oferi servicii clienților, dar a luat totuși bani pentru a plăti excursiile în Thailanda. , China, Turcia și Republica Dominicană. Astfel, ea a primit 4 milioane de ruble.”

În același timp, șefa agenției de turism însăși a dispărut - după cum s-a dovedit mai târziu, în străinătate, în Indonezia. Drept urmare, la inițiativa Departamentului Municipal Krasnoyarskoe al Ministerului Afacerilor Interne, femeia a fost trecută pe lista de urmărit și reținută în Indonezia. Ofițerii Interpol au adus-o la Krasnoyarsk.

„În prezent, dosarul penal cu rechizitoriul aprobat de procuror a fost trimis la Tribunalul Districtual Sovetsky din Krasnoyarsk pentru examinare pe fond”, a spus reprezentantul oficial al Ministerului Afacerilor Interne al Rusiei, Irina Volk. Escrocul riscă până la trei ani de închisoare.

DIRECTOR AL AGENȚIEI DE VOLAI

1. Dispoziții generale

1.1. Directorul unei agenții de turism face parte din categoria managerilor.

1.2. Numirea în funcția de director al unei agenții de turism și demiterea din funcție se efectuează

1.3. Directorul unei agenții de turism conduce afaceri în numele proprietarilor organizației.

1.4. În funcția de director al unei agenții de turism este numită o persoană cu studii superioare, pregătire suplimentară în „Management și Marketing în Turism” și experiență de muncă în domeniul turismului. posturi de conducere V industria turismului cel putin 5 ani.

1.5. Directorul unei agenții de turism trebuie să știe:

Legea federală „Cu privire la fundamentele activităților turistice din Federația Rusă”, rezoluții, ordine, ordine, alte documente de guvernare și reglementare ale organizațiilor superioare și ale altor organizații din domeniul turismului;

Fundamentele legislației muncii;

Contabilitate si fiscalitate in turism;

Concepte de bază și organizare a industriei turismului;

Teoria și metodele de marketing, comercializarea produselor turistice;

Teoria managementului, bazele managementului producției, managementul inovării, bazele managementului financiar, managementul personalului;

Fundamentele planificarii, planificarii strategice si operationale;

Fundamentele modelării și previziunii statistice;

Procedura de elaborare și aprobare a planurilor pentru activitățile financiare și economice ale unei agenții de turism;

Procedura de incheiere si executare a contractelor civile;

Procedura de întocmire și agreare a planurilor de afaceri pentru activitățile de producție, economice și financiare și economice ale unei agenții de turism;

Standarde ale muncii de birou (clasificarea documentelor, procedura de executare, înregistrare, trecere, depozitare etc.);

Bazele psihologiei;

Teoria comunicării interpersonale;

Conflictologie;

Organizare de plăți și stimulente de muncă;

1.7. Directorul unei agenții de turism răspunde în fața fondatorilor organizației reprezentate de

4. Drepturi

Directorul unei agenții de turism are dreptul:

4.1. Acționați în numele unei agenții de turism fără împuternicire.

4.2. Reprezintă interesele agenției de turism în relațiile cu cetățenii, entitati legale, organe puterea statului si management.

4.3. Eliminați proprietatea și fondurile agenției de turism în conformitate cu cerințele stabilite de lege, Carta organizației și alte acte juridice de reglementare.

4.4. Deschideți conturi curente și alte conturi în instituții bancare.

4.5. Încheiați contracte de muncă.

4.6. Luați decizii cu privire la vederi:

Despre atragerea lucrătorilor care au încălcat disciplina muncii cei vinovați de cauzarea unui prejudiciu material organizației vor fi supuși răspunderii materiale și disciplinare;

Despre morală și stimulente financiare angajaţi deosebit de distinşi.

4.7. Emite împuterniciri pentru tranzacții civile, reprezentare etc.

4.8. În limitele stabilite de lege, determinați componența și volumul informațiilor care constituie secret comercial, procedura de protecție a acestuia.

5. Responsabilitate

5.1. Directorul unei agenții de turism este tras la răspundere:

Pentru performanță necorespunzătoare sau nerespectarea dvs responsabilitatile locului de munca prevăzute de aceasta Descrierea postului- în modul stabilit de legislația în vigoare a muncii a Federației Ruse;

Pentru infracțiunile săvârșite în cursul activităților lor - în modul stabilit de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Federației Ruse;

Pentru cauzarea prejudiciului agenției de turism - în modul stabilit de legislația în vigoare a muncii a Federației Ruse.

5.2. Directorul unei agenții de turism poartă responsabilitatea personală pentru consecințele unei decizii nerezonabile luate de acesta, care a presupus o încălcare a siguranței proprietății, utilizarea ilegală a acesteia sau alte daune aduse agenției de turism.

5.3. Directorul unei agenții de turism care folosește în mod abuziv bunurile și fondurile agenției de turism care i-au fost încredințate în interesul său sau în interesul celor contrare intereselor fondatorilor (proprietarilor) răspunde în limitele stabilite de normele civile, penale. , și legislația administrativă.

Fișa postului a fost elaborată în conformitate cu Ordinul nr. ___ în baza ________________________.

Am citit fișa postului, am primit un exemplar și mă angajez să o păstrez la locul meu de muncă.

Termeni de utilizare

OFERTA DE ACORD

OFERTA DE ACORD

privind furnizarea de servicii educaționale plătite în cadrul programelor de promovare

calificări și recalificare profesională

Moscova

TERMENI ȘI DEFINIȚII UTILIZATE ÎN ACEST ACORD DE Ofertă:

Tehnologii educaționale la distanță (DET) - „Tehnologiile educaționale la distanță sunt înțelese ca tehnologii educaționale implementate în principal folosind rețele de informare și telecomunicații cu interacțiune indirectă (la distanță) între elevi și personalul didactic.” - Legea federală a Federației Ruse „Cu privire la educație” din 29 decembrie 2012 nr. 273-FZ (articolul 16, paragraful 1);

la implementarea programelor educaționale cu ajutorul tehnologiilor e-learning, învățământ la distanță, locul de desfășurare a activităților educaționale este sediul organizației care desfășoară activități educaționale sau filiala acesteia, indiferent de locația elevilor. - Legea federală „Cu privire la educația în Federația Rusă” din 29 decembrie 2012 nr. 273-FZ (articolul 16, alineatul 4).

Clientul este o persoană care primește servicii educaționale plătite în conformitate cu termenii acestui Acord de ofertă.

1. DISPOZIȚII GENERALE ȘI TEMEI LEGAL AL OFERTA ACORDULUI

1.1. Acordul de ofertă este propunerea (oferta) oficială a Antreprenorului de a încheia un acord pentru furnizarea de servicii educaționale plătite - programe de formare avansată și recalificare profesională, conține toți termenii esențiali ai acordului pentru furnizarea de servicii educaționale plătite și este publicat pe Rețeaua globală de calculatoare Internet pe site-ul Antreprenorului: (în continuare - Website).

1.2. Temeiul legal pentru reglementarea relațiilor dintre părți care au apărut ca urmare a încheierii Contractului de ofertă sunt următoarele documente de reglementare: Codul civil al Federației Ruse, Legea federală „Cu privire la educația în Federația Rusă”.

1.3. În conformitate cu clauza 2 din articolul 437 din Codul civil al Federației Ruse (denumit în continuare Codul civil al Federației Ruse), dacă sunt acceptate condițiile de mai jos pentru furnizarea și plata serviciilor, orice persoană care astfel acceptă această ofertă devine cealaltă parte a Contractului - Clientul.

1.5. În conformitate cu clauza 3 din articolul 438 din Codul civil al Federației Ruse, acceptarea acestei oferte echivalează cu încheierea unui acord în condițiile prevăzute în acesta.

1.7. Prin luarea de măsuri pentru acceptarea Acordului de Oferta, Clientul garantează că are drepturile legale de a intra în relații contractuale cu Antreprenorul.

1.9. Antreprenorul stabilește cerințe speciale pentru admiterea Clientului la programe educaționale de formare avansată: disponibilitatea unui învățământ profesional secundar (superior). Prin acceptarea Contractului de Oferta, Clientul confirmă că are studii profesionale secundare (superioare), care servesc drept bază legală pentru posibilitatea eliberării unui certificat de pregătire avansată Clientului.

1.10. Antreprenorul are dreptul de a aduce modificări termenilor Acordului de ofertă în orice moment.

1.11. Modificările aduse termenilor Acordului de ofertă încep să intre în vigoare din momentul în care sunt publicate pe Site.

1.12. Acordul de ofertă nu poate fi revocat.

1.13. Acordul de ofertă nu necesită sigilarea și/sau semnarea de către Client și Antreprenor, păstrând în același timp forța legală deplină.

2. OBIECTUL ACORDULUI

2.2. Denumirea programelor profesionale suplimentare, durata pregătirii în programele educaționale și alte caracteristici necesare ale programelor educaționale și organizarea procesului educațional sunt indicate pe site-ul Antreprenorului (). Clientul se obligă să selecteze programul (programele) solicitat(e) și costul acestuia pe site-ul web al Antreprenorului ().

2.4. Datele de implementare a programelor de formare avansată sunt prezentate pe site

3. TERMENUL DE ACCEPTARE, VALABILITATEA OFERTEI ACORDULUI

3.1. Perioada de acceptare de către Client este nelimitată.

3.2. Acordul de ofertă intră în vigoare din momentul acceptării și este valabil până la îndeplinirea integrală a obligațiilor de către părți.

3.3. Durata pregătirii este stabilită în conformitate cu programa și intensitatea muncii a programului educațional: 4 ore - 1 zi, 8 ore - 2 zile, 10 ore - 2 zile, 18 ore - 1 săptămână, 55 ore - 2 săptămâni, 60 ore - 2 săptămâni, 80 ore - 2 săptămâni, 250 ore - 6 săptămâni, 300 ore - 8 săptămâni.

4. DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE PĂRŢILOR

4.1. Drepturile și obligațiile Antreprenorului:

4.1.1. Antreprenorul se angajează să furnizeze serviciile prevăzute în prezentul Contract de ofertă tuturor persoanelor care solicită furnizarea de servicii și acceptă toți termenii Ofertei în conformitate cu prezentul Contract de ofertă și îndeplinesc cerințele clauzei 1.9 din prezentul Contract de ofertă, cu excepția în cazurile în care prestarea serviciilor de către Antreprenor este imposibilă din motive tehnice, legale sau de altă natură.

4.1.2. Antreprenorul se obligă să familiarizeze Clientul cu procedura și conținutul furnizării serviciilor educaționale, să ofere îndrumări educaționale și metodologice, să asigure procesul educațional, să ofere acces la materiale și servicii pentru primirea serviciilor educaționale.

4.1.4. În cazurile de funcționare defectuoasă a pachetului software, Antreprenorul se obligă să notifice cu promptitudine Clientul cu privire la imposibilitatea temporară de a presta servicii educaționale și intervalul de timp pentru restabilirea funcționalității acestuia, precum și despre modificările în programul educațional.

4.1.6. Antreprenorul își asumă obligația de a furniza, la cererea Clientului, acces la informații despre serviciul utilizat.

4.1.7. Antreprenorul se obligă să rezerve un loc pentru Client în caz de îmbolnăvire, carantină și în alte cazuri de nefinalizare a activităților de certificare intermediare și finale pentru programul profesional suplimentar în termenul stabilit din motive întemeiate, confirmate prin documente. În lipsa unui motiv întemeiat confirmat prin documente, precum și în cazul în care Clientul nu finalizează cursul în timp util din vina sa sau la cererea sa, serviciul se consideră prestat corespunzător după 7 zile de la data data la care Antreprenorul prezintă Clientului o cerere scrisă de a furniza documente care confirmă un motiv întemeiat. Solicitarea scrisă este trimisă la adresa de e-mail a Clientului specificată în timpul înregistrării pe site și în detalii.

4.1.11. Sub rezerva respectării tuturor celor menționate în clauza 4.1.10. din prezentul Contract de oferte de cerințe, documentul de calificare este trimis Clientului prin serviciile FSUE Russian Post prin poștă recomandată la adresa specificată de Client la înregistrarea la programul profesional suplimentar în termen de 10 (zece) zile lucrătoare. După trimiterea unei scrisori recomandate cu un document de calificare către Client, un identificator poștal unic atribuit FSUE Russian Post este trimis la adresa de e-mail specificată de Client la înregistrarea pentru programul de formare avansată. În fiecare etapă a expedierii, informațiile de identificare poștală sunt introduse într-un sistem unificat de contabilitate și control, făcând posibilă urmărirea trecerii trimiterii poștale către Client prin Internet (https://pochta.ru). Antreprenorul nu este responsabil pentru calitatea și eficiența activității Întreprinderii Unitare de Stat Federal „Poșta Rusă” și alte probleme legate de livrarea corespondenței către Client, care nu sunt dependente de Antreprenor.

4.1.12. Antreprenorul are dreptul de a include Clientul în lista de corespondență pentru distribuirea ulterioară a materialelor pe cursul ales sau pentru distribuirea altor materiale informative.

4.2. Drepturile și obligațiile Clientului:

4.2.2. Clientul se obligă să studieze informații despre costul serviciilor educaționale, să selecteze serviciile necesare pe site-ul Antreprenorului (), metoda de plată și să efectueze plata serviciilor educaționale.

4.2.6. Clientul se obligă să nu întreprindă acțiuni sau să facă nimic care ar putea cauza urmărirea penală de către terți care îl afectează pe Antreprenor în legătură cu obiectul prezentului Acord de ofertă.

4.2.9. Clientul este supus dezvăluirii numai a acelor informații despre Antreprenor și acțiunile sale care sunt publicate oficial de către Antreprenor în format tipărit sau electronic ca parte a acestei oferte sau pe Site, adică sunt cunoscute în general. Toate celelalte informații trebuie să fie confidențiale și să nu fie dezvăluite unor terți.

4.2.11. Clientul se obliga sa trimita reclamatii, solicitari, propuneri etc. prin posta, serviciu de curierat sau prin corespondenta electronica de la adresa de e-mail specificata la inregistrarea pe site si in detaliile prezentului Contract de Oferta. Corespondența pe rețelele de socializare, mesagerie instant sau de la o altă adresă de e-mail decât cea specificată în detalii nu va fi considerată făcută în numele Clientului.

5. COSTUL SERVICIILOR ȘI PROCEDURA DE PLATĂ

5.2. Plata pentru serviciile educaționale conform Acordului de ofertă se efectuează în condițiile unei plăți anticipate de 100% (O sută la sută).

5.3. Clientul are dreptul de a plăti costul serviciilor educaționale în oricare dintre următoarele moduri:

Transferul de către client a fondurilor în moneda Federației Ruse (rubla) în contul bancar al Antreprenorului;

Transferul de fonduri de către Client utilizând sistemul de acceptare a plăților Uniteller.

5.4. Costul serviciilor educaționale plătite este publicat pe site

5.5. Faptul de plată a serviciilor educaționale este confirmat de către Client prin trimiterea unei chitanțe scanate cu semn bancar la adresa de e-mail.

6. PROCEDURA DE CONCLUZIE, VALABILITATEA ACORDULUI, RESPONSABILITATEA PĂRȚILOR

6.4. Antreprenorul nu este responsabil pentru informațiile incorecte (inexacte) furnizate de Client în timpul înregistrării sau la plata serviciilor.

7. CONDIȚII SPECIALE

În perioada de la 1 la 5 zile lucrătoare înainte de începerea cursurilor - 20% din costul instruirii,

Mai puțin de 1 zi lucrătoare, dar înainte de începerea cursurilor - 50% din costul cursului,

După începerea cursurilor, se plătește 100% din costul cursului.

Data refuzului instruirii este data la care Antreprenorul primește prin e-mail o copie scanată a cererii semnată de Client.

7.3. În toate celelalte aspecte care nu sunt prevăzute în prezentul Acord de ofertă, Părțile sunt ghidate de legislația actuală a Federației Ruse.

7.4. Documentul de calificare/Certificatul se eliberează/trimite Clientului în termen de 10 (zece) zile lucrătoare de la data emiterii Comenzii la finalizarea cursului.

8. DISPOZIȚII FINALE

8.2. În conformitate cu cerințele Legii federale nr. 152 din 27 iulie 2006 - Legea federală „Cu privire la datele cu caracter personal”, Clientul (subiectul datelor cu caracter personal), acceptând termenii prezentului Acord de ofertă, își dă consimțământul pentru prelucrarea tuturor datelor sale personale. furnizate Antreprenorului, precum și persoanelor transferate ale acestora cu care Antreprenorul are o relație contractuală pentru a îndeplini termenii prezentului Acord de ofertă și pentru a furniza servicii Clientului. Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clientului se realizează în conformitate cu Politica de confidențialitate a NOCCHU DPO „Centrul de Formare și Formare Avansată pentru Manageri și Specialiști în Domeniul Turismului”, publicată pe site, precum și în conformitate cu Reglementările privind protecția datelor cu caracter personal ale terților, care este un document local al Antreprenorului.

9. DETALII CONTRACTORULUI

Institutie privata de invatamant non-statala de invatamant profesional suplimentar "Centrul de formare si perfectionare a managerilor si specialistilor in domeniul turismului"

TIN 7722400522

Adresă legală: 119034, Moscova, Bulevardul Zubovsky, 16-20, clădirea 1

Adresa actuală: 117105, Moscova, autostrada Varshavskoe, nr.1 bld. 1, B312