Cât timp funcționează linia fierbinte Rostelecom? Linia fierbinte Rostelecom

Este puțin probabil să existe o persoană în întreaga lume care să folosească serviciile oricărui operator de telecomunicații și să nu fi întâmpinat niciodată diferite tipuri de probleme. Defecțiunile se întâmplă tuturor - nu des, desigur, dar se întâmplă. Pentru a le rezolva rapid și a oferi sfaturi în problemele care preocupă abonații, au fost create centre de asistență tehnică. ÎN acest material Vom oferi recomandări utilizatorilor Rostelecom - vom enumera toate numerele pe care le pot apela în cazul furnizării incorecte a serviciilor.

Numărul de telefon al liniei fierbinți Rostelecom

Unde să sunați persoane fizice

Merită să spunem imediat că suportul tehnic pentru utilizatorii Rostelecom este oferit prin numere diferite. Mai multe numere sunt alocate numai pentru apelurile de la rezidenții din Moscova și din regiunea Moscovei. Fiecare dintre ele are propria sa funcție: undeva doar putem ajunge Informații generale(adesea informativ) despre serviciile furnizorului; Angajații altor centre de apel oferă sfaturi cuprinzătoare și ajută la înțelegerea unui caz specific de defecțiune. Apropo, există numere de telefon separate pentru deservirea celor private, adică indivizii, și legal.

Pentru locuitorii capitalei și regiunii, procesul este complicat de faptul că Rostelecom pe acest teritoriu există sub numele OnLime - marca are propria linie telefonică.

8-800-100-08-00 - Linia fierbinte Rostelecom, unde se oferă suport tehnic pentru utilizatorii din toate regiunile Federației Ruse. Apelând aici, puteți obține sfaturi despre cum să conectați un telefon fix, la internet sau să configurați TV digital și răspunsuri la alte întrebări generale. Cu toate acestea, angajații acestei linii nu vor ajuta în situații private de avarie sau orice probleme. Există și alte servicii în acest scop.

Problemele legate de conectarea serviciilor Rostelecom sunt rezolvate apelând la numărul: 8-800-707-80-00. Operatorii vă vor accepta cererea și, de asemenea, vor clarifica dacă există o conexiune în casa, apartamentul sau biroul dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că personalul de linie nu se confruntă cu probleme legate de lipsa internetului din anumite motive.

Pentru a rezolva astfel de probleme, vă rugăm să sunați la 8-800-707-12-12. Acest lucru vă va ajuta dacă:

• Viteza conexiunii la internet a scăzut brusc;
• Internetul nu funcționează - aflarea și eliminarea motivelor;
• echipamentul s-a defectat;
• imposibilitatea sau unele dificultăți de conectare;
• conexiunea este instabilă și intermitentă;
• unele canale TV au dispărut;
• bug-uri, erori în funcționarea modemului;
• Telefonul fix nu merge etc.

Aici trebuie să căutați asistență tehnică completă și cuprinzătoare pentru abonații Rostelecom.

Notă: acest număr este destinat să deservească numai utilizatorii de servicii din capitală și din regiunea Moscovei. O listă completă a numerelor de telefon ale liniei fierbinți în funcție de regiune este pe site-ul oficial al Rostelecom.

Unde să apelați persoane juridice

Linia fierbinte Rostelecom pentru a oferi suport tehnic persoanelor juridice: 8-800-200-3000. Este destinat exclusiv utilizatorilor corporativi ai serviciilor furnizorului. Problemele legate de conectarea diferitelor opțiuni sunt rezolvate de angajații centrului de apel, apelând la 8-800-200-99-09. Dacă sunteți interesat de întrebări legate de OnLime, puteți obține sfaturi și asistență sunând la: 8-800-301-01-30. Vă rugăm să rețineți că aceasta este linia fierbinte OnLime.

Acestea sunt numerele de telefon de bază pentru suportul tehnic Rostelecom. După cum puteți vedea, mai multe linii fierbinți de o anumită specializare și focalizare funcționează în paralel, ceea ce face ca procesul de acordare a asistenței să fie prompt și eficient. Pentru a evita o iritare suplimentară atunci când comunicați cu operatorii, aveți grijă când formați numărul liniei fierbinți.

Contul personal Rostelecom face posibilă verificarea soldului contului dvs. și clarificarea soldului ofertelor de pachete. Dacă este necesar, puteți dezactiva sau limita accesul la un anumit serviciu. Datorită acestui serviciu, abonații operatorului au posibilitatea de a controla și modifica pe deplin setările personale. Acest lucru vă permite să economisiți timp fără a aștepta un răspuns din partea departamentului de service al companiei sau vizite frecvente la magazinele de marcă ale operatorului. După ce a învățat să folosească acest instrument, abonatul efectuează toate operațiunile necesare în mod independent și în orice moment. oră convenabilă.

Conectați-vă la contul dvs. personal Rostelecom

Pentru a utiliza acest serviciu aveți nevoie de orice dispozitiv cu acces la Internet și un browser instalat pe acesta. Urmați linkul https://lk.rt.ru/. Apoi introduceți numele dvs. de utilizator și parola. Când utilizați serviciul pentru prima dată, trebuie să parcurgeți o procedură simplă de înregistrare și să vă conectați. Citiți mai jos despre cum să faceți acest lucru.

Procedura de înregistrare nu necesită date speciale și, prin urmare, oricine o poate parcurge, chiar dacă nu utilizați încă serviciile companiei, vă puteți înregistra într-un singur cont personal la Rostelecom. Deci, înregistrarea nu va dura mai mult de 5 minute, haideți să o dezvăluim pas cu pas:

1. Urmați linkul https://lk.rt.ru/?action=reg. Va trebui să veniți cu un login unic (va fi folosit întotdeauna pentru a vă introduce contul personal Rostelecom) și o parolă (trebuie să conțină litere mari și mici, trebuie să existe și un număr și un caracter special, în caz contrar sistemul nu va accepta parola).
2. Următorul pas este să completați datele dumneavoastră personale. Introduceți numele, prenumele, patronimul, data nașterii, precum și regiunea în care vă aflați (trebuie să o selectați din lista furnizată)
3. Apoi, trebuie să introduceți informații la care va fi conectat contul dvs. personal Rostelecom. Introdu adresa E-mailși numărul dvs. de telefon de contact. Selectați ce tip de confirmare doriți să utilizați și faceți clic pe următorul.
4. Ultimul pas este să vă activați cont. Dacă ați ales metoda de confirmare prin e-mail în cea anterioară, veți primi un e-mail cu un link pe care trebuie să îl urmați. Dacă este un telefon, atunci veți primi un cod într-un mesaj SMS, pe care va trebui să îl introduceți în formularul de confirmare care se deschide.

Dacă aveți un IMPORTANT sau foarte O intrebare urgenta, cere!!!

Funcții suplimentare ale contului personal Rostelecom

Înregistrarea în acest serviciu oferă abonatului o gamă largă de acțiuni pe care le poate efectua independent. De exemplu:

• Gestionarea planului tarifar de internet;
• conectarea sau deconectarea pachetelor tarifare;
• selectarea ofertelor optime de servicii de comunicare;
• vizualizați soldul contului;
• reumpleți contul fără comision în orice moment;
• vizualizați statisticile deșeurilor și serviciile comandate;
• conectați sau deconectați serviciile necesare;
• participați la programe și promoții bonus.

Toate acestea se pot face după înregistrare. Principalul avantaj este că acest sistem este absolut gratuit și funcționează 24 de ore pe zi, astfel încât puteți utiliza serviciile contului personal la orice oră convenabilă.

IMPORTANT: Informațiile de pe site sunt furnizate doar în scop informativ și sunt actuale la momentul scrierii. Pentru informații mai precise cu privire la anumite probleme, vă rugăm să contactați operatorii oficiali.

Rostelecom este cel mai mare furnizor rus de acces la internet în bandă largă. Timp de 12 ani, această companie a deservit peste 11 milioane de abonați în Rusia. Desigur, orice client poate avea întrebări despre activitatea furnizorului. În acest scop, Rostelecom a creat un serviciu suport tehnic.

Serviciul de suport tehnic al Rostelecom este unul dintre cele mai responsabile și eficiente. Puteți apela gratuit serviciul de asistență tehnică Rostelecom în orice moment al zilei - operatorul va asculta abonatul cu atenția cuvenită și va răspunde la întrebările acestuia. Serviciul de suport tehnic Rostelecom conține multe numere de telefon specializate într-un anumit serviciu.

— 8 800 707 18 11.

• Help desk - starea contului personal, planuri tarifare, serviciu "Plată promisă" - 8 800 707 18 00.

• Serviciul de suport tehnic Rostelecom
  

pentru abonații de telefonie mobilă - 8 800 300 18 02.

• Număr de telefon de asistență Rostelecom

pentru abonații CDMA mobil - 8 800 450 01 56.

• Număr de telefon de asistență tehnică Rostelecom

pentru probleme de conectare tari diferiteși orașe - 8 800 300 18 01.

probleme legate de accesul la Internet în bandă largă — 8 800 300 18 03.

• Număr de telefon de asistență tehnică Rostelecom

pentru primirea reclamațiilor și reclamațiilor - 8 800 300 18 19.

Măsurarea vitezei internetului

Pentru abonații Rostelecom există serviciu interesant— Testarea vitezei internetului Rostelecom.
Acest lucru este foarte util, deoarece furnizorii nu tratează întotdeauna abonații în mod corect și pot limita viteza internetului. Din acest motiv, furnizorul a decis să creeze un test de viteză. Pentru a permite abonaților să testeze viteza Rostelecom, furnizorul a creat un site web special care măsoară viteza conexiunii - Speedtest. Pentru a începe testul, faceți clic pe „Începe testarea”. Viteza de testare a Rostelecom este destul de rapidă: testul va dura doar câteva minute pentru abonat.
Dacă testul Rostelecom Internet arată rezultate dezamăgitoare, contactați asistența Rostelecom.

Una dintre companiile populare care oferă abonaților comunicații și internet este Rostelecom.

Deoarece utilizatorii au adesea întrebări legate de utilizarea echipamentelor sau alte probleme, este imperativ să știți cum să contactați suportul tehnic Rostelecom.

niste probleme tehnice Abonații Rostelecom pot fi rezolvați de la distanță.

Astfel, contactând suportul tehnic, abonații au posibilitatea de a contacta operatorii care își pot răspunde rapid și profesional la toate întrebările.

De regulă, suportul tehnic ar trebui să fie rapid, ușor de înțeles și accesibil. Sarcina finală a operatorului este să rezolve problema abonatului.

Atenţie! Pentru a îmbunătăți nivelul de suport tehnic, sunt înregistrate comunicările cu un operator de asistență tehnică.

Abonatul poate face și o evaluare a calității și muncii operatorului din suport tehnic.

Întrucât compania este în întregime rusă, abonații pot contacta asistența tehnică atât în ​​regiunea lor, cât și la un număr general fierbinte.

Compania oferă și servicii pentru clienți în străinătate.

Nu valoreaza nimic, că operatorii Rostelecom lucrează non-stop și clienții nu trebuie să plătească pentru apeluri. Acest mod de operare este necesar pentru a oferi rapid și eficient servicii abonaților.

De asemenea, suportul tehnic este convenabil în sensul că telefoanele companiei sunt multicanal, iar abonații nu trebuie să stea la coadă pentru a comunica cu operatorul.

Linia de asistență tehnică

Unul dintre moduri simple Pentru a afla numărul de suport tehnic de la Rostelecom, accesați site-ul oficial al companiei, urmând linkul: .

Atenţie! Pe site-ul oficial puteți găsi numere scurte, pentru care sunt destinate telefoane mobile, nu puteți contacta serviciul de la un telefon fix.

Puteți apela un număr care începe cu 8800 de pe orice telefon 24 de ore pe zi și gratuit.

Nu valoreaza nimic, că, dacă încă nu a fost posibil să se rezolve problema de la distanță folosind linia fierbinte, atunci abonații pot apela la numărul: 8800 707 18 11 .

Îl poți folosi pentru a chema un tehnician la tine acasă. Un astfel de specialist va ajuta la rezolvarea problemelor de comunicare, telefon sau Internet. Apelarea unui specialist este gratuită, dar va trebui să plătiți pentru munca lui.

Dacă o persoană dorește să rezolve o mică problemă tehnică, atunci puteți forma numărul 8800 181 18 30 .

Funcționează non-stop și, sub îndrumarea operatorului, puteți rezolva cu ușurință o problemă simplă.

De asemenea, merită luată în considerare o linie telefonică de asistență tehnică pentru abonații care doresc doar să se alăture Rostelecom.

Numărul care funcționează pentru ei este: 8 800 707 18 00 . Folosind acest număr puteți apela la biroul de asistență și puteți afla informații detaliate despre tarifele și serviciile oferite de Rostelecom.

De asemenea, puteți utiliza acest număr pentru a afla despre starea contului dvs. personal, problemele cu plata și reînnoirea pachetului dvs. de servicii.

Există un număr scurt mobil separat pentru suport tehnic, prin care puteți afla liber răspunsurile la întrebările dvs.

Trebuie doar să țineți cont de faptul că va exista un robot telefonic care va pune întrebări principale.

Puteți apela acest serviciu de asistență tehnică mobilă la următorul număr: 111 .

Există un auto-informator special pentru persoane fizice, la care puteți apela 8800 707 33 33.

Aici persoanele fizice pot afla informații (de pe un telefon mobil sau fix) despre cum să schimbe tariful sau să se conecteze la un alt serviciu de la Rostelecom.

De exemplu, acesta se poate conecta și la Internet dacă abonatul folosește un operator de telecomunicații de la Rostelecom.

Nu valoreaza nimic, că Rostelecom oferă servicii atât pentru comunicații internaționale, cât și la distanță lungă.

Prin urmare, abonații pot avea întrebări despre aceste servicii furnizate. Le puteți rezolva destul de ușor cu ajutorul suportului tehnic la numărul: 8 800 300 18 01.

Deoarece Rostelecom oferă clienților diverse servicii, diverse numere de asistență tehnică fierbinte funcționează în consecință.

De exemplu, dacă aveți probleme cu Internetul, trebuie să contactați numărul: 8 800 300 18 03 .

Nu uitați că conversațiile pe toate numerele sunt monitorizate, așa că nu ar trebui să vă faceți griji cu privire la serviciul slab sau alte interferențe cu operatorul.

Chiar dacă abonatul are plângeri împotriva Rostelecom sau a serviciului de asistență, acestea pot fi rezolvate cu ușurință sunând la numărul: 8 800 300 18 17 .

Problema este înregistrată de operator și va fi rezolvată în viitorul apropiat. De regulă, utilizatorul ar trebui să fie informat cu privire la decizia sa.

Cum să contactați asistența tehnică regională?

Dacă un abonat dorește să contacteze asistența tehnică din regiunea sa, atunci pentru aceasta trebuie să respecte și anumite reguli.

Mai întâi trebuie să accesați site-ul web oficial al companiei Rostelecom și apoi meniul unde vor fi furnizate numerele de servicii locale.

De regulă, numerele sunt gratuite și încep de la 8800.

În orice caz, pentru a afla numărul de asistență tehnică locală, va trebui să mergeți pe Internet, și anume pe site-ul oficial al companiei Rostelecom.

Munca operatorilor locali nu este separată de munca de suport tehnic general. Singurul lucru la care trebuie să acordați atenție este că așteptarea unui operator poate dura ceva timp, deoarece numărul personalului de service în orașele mici este mic.

Cum altfel pot contacta asistența tehnică?

Adesea, abonații caută alte modalități de a contacta Rostelecom, fără a utiliza o linie telefonică fierbinte.

Una dintre cele mai simple moduri de a afla informatie necesara in ceea ce priveste serviciile prestate va rugam sa contactati cea mai apropiata sucursala a companiei.

Această metodă poate fi incomodă deoarece cu cât orașul este mai mic, cu atât vor fi mai puține companii Rostelecom.

În unele orașe nu există companii deloc, așa că singura modalitate de a cere ajutor este o linie telefonică sau site-ul oficial Rostelecom.

Pe site-ul oficial, clienții pot afla informațiile de care au nevoie; pentru a afla starea contului și alte nuanțe, abonatul trebuie să se înregistreze în sistem.

Înregistrarea pe site este destul de simplă, deoarece trebuie doar să indicați numărul de abonat care este specificat în contractul încheiat cu compania Rostelecom și alte date solicitate de sistem.

După înregistrarea în contul personal, clienții pot afla despre starea contului lor, tarife accesibileși acțiunile pe care compania le furnizează.

De asemenea, prin contul personal, clienții își pot reîncărca conturile, de exemplu, prin Sberbank sau un portofel electronic.

Suportul tehnic funcționează pentru persoanele juridice?

Rostelecom oferă posibilitatea de a contacta linia fierbinte pentru întrebări de interes atât pentru persoanele fizice, cât și pentru persoanele juridice.

La urma urmei, de exemplu, la Moscova sunt conectate multe servicii de la Rostelecom companii corporative. Diferența dintre suportul lor tehnic și cel obișnuit este că se ocupă de afaceri mari și mici.

Ei folosesc comunicațiile și internetul de la Rostelecom în scopuri financiare și de altă natură.

Astfel, pentru clienti corporativi Următoarele numere de asistență tehnică funcționează:

8-495-181-17-66 .

Acest număr de asistență tehnică este destinat acelor entități juridice care sunt pe cale să se conecteze la Rostelecom pentru prima dată.

În general, aici puteți afla răspunsurile la toate întrebările referitoare la conectarea unui anumit pachet și a echipamentelor în general;

8-800-301-02-60 . Acest număr de asistență tehnică este destinat acelor persoane juridice care lucrează deja cu Rostelecom de mult timp.

Aici puteți afla informații despre problemele tehnice ale companiei, precum și despre toate nuanțele de funcționare a unui anumit pachet conectat de la Rostelecom.

Atât primul cât și cel de-al doilea număr de asistență tehnică sunt asigurați de specialiști care pot răspunde la aproape orice întrebări tehnice pe care le au clienții corporativi.

Atenţie! Pentru Afaceri mari si alte mari companii lucreaza camera privata suport tehnic: 8-800-200-3000 . Aici se rezolvă problemele de conectare și problemele tehnice ale persoanelor juridice.

Este de remarcat faptul că, dacă persoanele fizice apelează la numerele de asistență tehnică pentru persoanele juridice, nu vor putea răspunde la nimic.

Singura cale de ieșire în acest caz este să așteptați ca operatorul de la suport tehnic pentru persoane fizice să răspundă sau să aflați răspunsul la întrebare pe site-ul oficial al companiei Rostelecom.

Cum să obțineți asistență prin roaming internațional?

Separat, merită să luați în considerare problema conectării abonaților cu o companie care este în roaming.

În acest caz, clienții au și posibilitatea de a contacta linia de asistență tehnică la numărul: +7 902 188 18 10.

Atenţie! Este de remarcat faptul că numărul este format prin +7, ceea ce înseamnă că clientul iese prin roaming internațional.

Acest număr este, de asemenea, gratuit, astfel încât abonații nu vor trebui să plătească nimic pentru a primi suport tehnic de la companie.

Astfel, abonații pot obține răspunsuri la întrebări căi diferiteși în același timp practic gratuit. Există multe numere de la Rostelecom pe care clienții le pot apela non-stop.

Acest număr de cifre indică faptul că compania este întotdeauna pregătită să-și ajute clienții în situații dificile.

Dacă abonatul nu are posibilitatea de a contacta linia telefonică, atunci el poate afla cu ușurință răspunsul la întrebarea sa la filiala companiei sau pe site-ul oficial al Rostelecom.

Compania lucrează și separat cu entitati legale, care au propriile două numere de telefon de asistență tehnică pentru a rezolva probleme.

Instrumentele de autoservire oferite de furnizorii de servicii ajută la gestionarea telefoniei, a internetului și a televiziunii de acasă. Unul dintre aceste instrumente este contul personal Rostelecom. Acesta este un sistem convenabil de gestionare a serviciilor online, fără a merge la birourile de service. Zona Personală serviciul de abonat este oferit utilizatorilor gratuit. Pentru a începe, trebuie să vă înregistrați un cont.

Toate acțiunile sunt efectuate la lk.rt.ru - formularele de autorizare și înregistrare se găsesc aici. Versiunile vechi de LC care operează în unele regiuni sunt dezactivate treptat, deoarece nu răspund nevoilor actuale ale furnizorului și ale utilizatorilor. Dacă a fost posibil să intrați în vechile conturi personale folosind numărul de contract, acum trebuie să vă înregistrați cu datele personale.

Pentru a crea un cont pentru persoane fizice, urmați acești pași:

• Accesați pagina de înregistrare;
• Introduceți adresa de e-mail sau numărul de telefon mobil în formular;
• Creați o parolă puternică care să îndeplinească cerințele de sistem;
• Selectați regiunea dvs. de servicii.

Faceți clic pe butonul „Continuați” și finalizați procesul de înregistrare. De exemplu, atunci când specificați un e-mail, trebuie să urmați linkul din e-mailul de confirmare. Imediat după aceasta, veți fi dus la contul personal al persoanei.

Vă puteți conecta la contul personal folosind conturile de rețele sociale. Pentru a face acest lucru, trebuie să introduceți setările contului Rostelecom, în secțiunea „Conectare la rețelele sociale”. Conectați-vă contul la Yandex, Mail.ru, Odnoklassniki, Google+ sau Vkontakte - acum nu mai trebuie să vă amintiți parola contului personal. Pentru acces comod la sistemul de autoservire, utilizați aplicațiile de social media ale Rostelecom - link-urile către acestea sunt furnizate în contul dvs. personal.

Dacă în timpul procesului de înregistrare ați indicat telefonul dvs. mobil, conectați-vă folosind numărul dvs. de telefon, indicându-l în format internațional complet (cu +7).

Autorizarea conturilor personale

Următoarea sarcină este să vă conectați contul personal serviciul necesar. În vechile conturi personale, acest lucru nu era necesar; obligatoriu conform contractului funcționa acolo. În primul rând, să legăm internet de acasă– trebuie să vă autorizați contul personal în contul personal. Faceți clic pe butonul „Conectați contul personal”, indicați regiunea și numărul contului. După ce ați găsit contul, furnizați numele și parola pentru a accesa Internetul și pentru a vă confirma intențiile.

În același mod, încercăm să conectăm televiziunea digitală Rostelecom la contul tău personal. Selectați un serviciu, introduceți numărul contului TV, introduceți datele de conectare la serviciu și confirmați-vă intențiile. Leagă în același mod telefon fix(dacă este disponibil) și numărul comunicatii mobile Rostelecom (dacă utilizați acest serviciu). Înregistrarea folosind numărul de cont personal vă va lua literalmente câteva minute.

Nu uitați să configurați complet serviciul pentru a funcționa completând Informații personale– Nume complet, adresa de domiciliu, numar de telefon.

Cum se utilizează

1. Este nevoie de doar câteva minute pentru a vă pregăti pentru a lucra cu LC.
2. Primul pas este să vă înregistrați și să activați un cont personal unificat al Rostelecom.
3. A doua acțiune este să adăugați facturi la „Serviciile mele” (vor fi afișate pe pagina principală a serviciului).
4. Al treilea pas este lucrul direct cu serviciile.

Contul dvs. personal de pe site-ul Rostelecom deschide următoarele oportunități:

• Plata pentru toate serviciile conexe carduri bancare, Yandex.Money, Webmoney și alte metode. Pentru a face plata mai convenabilă, configurați plata automată;
• Deconectarea/conectarea independentă a serviciilor;
• Schimb independent plan tarifar pe Rostelecom online;
• Vizualizarea informațiilor detaliate despre serviciile consumate;
• Participarea la program bonus Rostelecom.

Contul dvs. personal este un convenabil și remediu modern autoservire. Dacă încă lucrați în vechiul sistem și vă conectați folosind numărul de cont personal, înregistrați-vă în noul cont. Este mai convenabil de utilizat.