Acord cu o instituție medicală pentru servicii medicale. Contractul de prestare a serviciilor medicale cu plată include o instanță specială pentru soluționarea problemelor controversate

Conceptul de servicii medicale presupune o procedură sau proceduri în care clientul (pacientul) se oferă asistență cuprinzătoare, inclusiv diagnosticarea bolilor, prevenirea și tratamentul acestora.

Acestea includ, de asemenea reabilitare Evenimente.

Conform legislației în vigoare, orice cetățean are dreptul de a utiliza serviciile medicale care asigură ambele gratuit, și pe plătit bază.

Acest din urmă tip poate fi plătit din bugetul personal al pacientului sau pe cheltuiala angajatorului acestuia.

Reguli de furnizare

Serviciile medicale se acordă în conformitate cu actualul decret guvernamental din 4 octombrie 2012, numărul 1006. Potrivit acestui document, serviciile medicale plătite sunt redare îngrijire medicală pe bază de rambursare.

Lista acestor servicii pe care o organizație medicală le poate oferi nu trebuie să contrazică informațiile emise de aceasta licențe. Cu alte cuvinte, o clinică care tratează sistemul musculo-scheletic nu va umple un dinte problematic la cererea clientului.

Conceptul de acord

Conceptul de contract de prestare de servicii cu plată este reglementat de aceleași norme de legislație care reglementează alte acorduri, al căror sens este de a presta servicii. pe bază de rambursare.

Pe baza articolelor Codului civil al Federației Ruse, rezultă că, după încheierea contractului în cauză, clientul se obligă să efectueze o anumită listă de acțiuni și activități, instrucțiuni pentru îndeplini cerințele din partea interpretului.

Acord pentru furnizare servicii medicale recunoscut public.

Părțile la acord sunt:

• client. El este reprezentat de persoana fizica sau juridica. Acesta încheie un acord cu contractantul pentru furnizarea de servicii medicale în favoarea consumatorului;
• executor testamentar. Medicale specifice organizare;
• consumator, sau rabdator. Aceasta este persoana căreia îi sunt direcționate activitățile organizației medicale pentru a îndeplini termenii contractului.

Acest acord impune anumite obligații tuturor participanților săi. Subiectul acordului este procedura de prestare a serviciilor medicale.

Dacă organizația are toate capacitățile de a oferi asistența necesară pacientului, prin lege aceasta nu are dreptul de a refuza din furnizarea acestuia.

În cazul în care se întâmplă acest lucru, acesta din urmă se poate adresa instanței, prezentând cereri și obligând instituția medicală să își îndeplinească în mod corespunzător obligațiile, precum și să plătească pedeapsa pentru prejudiciu cauzate de refuzul de a incheia un contract.

În plus, orice organizație nu are dreptul de a stabili prioritate. Adică, ea nu poate intra într-un acord cu o persoană în timp ce îl refuză alteia. Aceste reguli sunt reglementate de paragraful 3 al articolului 426 din Codul civil al Federației Ruse.

Codul civil al Federației Ruse. Articolul 426. Contract public

1. Un contract public este un acord încheiat de o persoană care desfășoară activități antreprenoriale sau alte activități generatoare de venituri și care stabilește obligațiile sale pentru vânzarea de bunuri, prestarea de muncă sau prestarea de servicii, pe care o astfel de persoană, prin natura activităților sale, trebuie să efectueze în raport cu toți cei care i se adresează ( cu amănuntul, transport cu mijloace de transport în comun, servicii de comunicații, alimentare cu energie, servicii medicale, hoteliere etc.).

   Persoana care desfășoară activități de întreprinzător sau alte activități generatoare de venituri nu are dreptul de a acorda preferință unei persoane față de altă persoană în ceea ce privește încheierea unui contract public, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau de alte acte juridice.

2. Într-un contract public, prețul bunurilor, lucrărilor sau serviciilor trebuie să fie același pentru consumatorii din categoria corespunzătoare. Alte condiții ale unui contract public nu pot fi stabilite pe baza avantajelor consumatorilor individuali sau a acordării preferinței acestora, cu excepția cazurilor în care legea sau alte acte juridice permit acordarea de avantaje anumitor categorii de consumatori.
3. Nu este permis refuzul unei persoane care desfășoară activități antreprenoriale sau alte activități generatoare de venituri de a încheia un contract public dacă există posibilitatea de a furniza consumatorului bunurile, serviciile relevante sau de a efectua munca relevantă pentru acesta.

   În cazul în care o persoană care desfășoară activități de întreprinzător sau alte activități generatoare de venituri se sustrage în mod nejustificat la încheierea unui contract public, se aplică prevederile alin.4 al articolului 445 din prezentul Cod.

4. În cazurile prevăzute de lege, Guvernul Federația Rusă, precum și organele executive federale autorizate de Guvernul Federației Ruse pot emite reguli obligatorii pentru părți la încheierea și executarea contractelor publice (model de contracte, reglementări etc.).
5. Condițiile unui contract public care nu îndeplinesc cerințele stabilite la alineatele 2 și 4 ale prezentului articol sunt nule.

Când este necesar?

Înainte de semnarea contractului în cauză, executantul acestuia obligat in scris a avertiza pacientul este faptul că neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a recomandărilor și cerințelor unuia sau mai multor medici care sunt angajați ai unei anumite organizații medicale, precum și evitarea cerințelor pentru cursul prescris de tratament, pot cauza serviciul medical nu va fi prestat la timpși/sau starea de sănătate a pacientului se deteriorează.

Un acord de prestare a serviciilor medicale cu plată se încheie înainte de începerea activităților care vizează tratarea pacientului.

La solicitarea unui client al unei organizații medicale, angajații acesteia trebuie să asigure informații cuprinzătoare despre ce servicii oferă această instituție, procedura de realizare a acestei acțiuni.

De asemenea, este responsabilitatea lor să vorbească despre standardele legate de furnizarea de servicii medicale plătite. In afara de asta, pacientul are dreptul de a ști O:

• doctor implicat în tratamentul lui. Informațiile în acest caz se pot referi la numele său, vârsta, experiența de muncă, abilitățile și alte informații similare;
• tratament. Pacientul are dreptul de a cere să i se spună modalități și metode utilizate în tratamentîn această instituție; ce riscuri pot apărea în acest caz și ce consecințe apar în acest caz; la ce să vă așteptați după luarea măsurilor necesare care vizează acordarea de îngrijiri medicale;
• diferit informație afectând direct obiectul contractului.

Acorduri pentru furnizarea de servicii medicale.

Ce contine?

După cum sa menționat deja, se poate încheia un acord pentru furnizarea de servicii medicale plătite doar in scris. În plus, trebuie să indice următoarele informații despre executantul contractului:

În prezența client, acordul se întocmește în trei exemplare. Dacă este doar între pacient și interpret- apoi în doi.

Elemente obligatorii și opționale

Acord pentru furnizarea de servicii medicale cu plată în obligatoriu trebuie să conțină lista de servicii, care corespunde atât licenței eliberate instituției pentru desfășurarea unor astfel de activități, cât și nevoilor clientului.

De asemenea, conține:

• informatii legate de sarcina stabilită pentru prestarea serviciilor medicale;
• programul de plată, în temeiul căruia pacientul este obligat să plătească pentru serviciile medicale care i se oferă.

Alte elemente necesare sunt enumerate în secțiunea anterioară.

La fel de articole optionale există legături către anexe la acord, care pot include:

Acorduri pentru furnizarea de servicii stomatologice cu plată.

Acord pentru furnizarea de servicii medicale „Examinare înainte de călătorie”.

Valabilitate

Durata contractului este determinată de cât timp are nevoie instituția medicală pentru a desfășura activitățile necesare pentru a acorda îngrijirile medicale necesare. Contractul nu poate fi considerat îndeplinit dacă data expirării dacă cursul tratamentului nu este finalizat.

„Roci subacvatice”

O instituție medicală nu are dreptul să furnizeze Servicii aditionale pe bază de plată în cazurile în care pacient contra acest.

Dacă, în timpul prestării serviciilor medicale conform contractului, apare o situație în care pacientul are nevoie urgentă de asistență din cauza ameninţării la adresa vieţii lui care decurg din boli neașteptate agravate, atunci asistența este oferită gratuit.

În astfel de cazuri, cerințele institutie medicala achita cheltuielile efectuate de acesta contrazice legislatia existentaîn domeniul protecţiei şi sănătăţii cetăţenilor ţării.

Un pacient care a apelat la serviciile plătite ale unei organizații medicale are dreptul de a se prezenta petiție în Autoritatea taxelor pentru deducere din impozitul pe venitul personal (NDFL).

Costul serviciilor

Cum se determină costul?

În conformitate cu articolul 426 al doilea paragraf din Codul civil al Federației Ruse, la determinarea costului serviciilor medicale, instituția relevantă nu are dreptul de a instala preturi diferite pentru cetăţenii aparţinând aceleiaşi categorii.

Aceasta rezultă și din definiția conceptului de „contract public”. Insa legislatia prevede o modificare a costului in cazul in care consumatorul acestor servicii este o persoana inzestrata cu anumite beneficii, a cărui listă este aprobată de guvern și de președintele Federației Ruse.

Costul serviciilor organizațiilor subordonate agentii guvernamentale, este determinată de acesta din urmă. Instituție medicală de orice altă formă de organizare are dreptul de a stabili prețuri pentru serviciile pe care le oferă în mod independent.

rezumat

Rezumând cele de mai sus, putem spune că acest acord prevede o anumită protecție pentru toți participanții săi: institutia medicala va primi plata corespunzatoare pentru munca prestata, iar pacientul va primi ingrijiri corespunzatoare conform cerintelor sale.

Fără a încheia un astfel de acord, o organizație medicală poate suferi pierderi grave dupa efectuarea masurilor necesare. Pacientul, la rândul său, riscă să-și afecteze sănătatea.

într-o persoană care acționează pe bază, denumită în continuare „ Executor testamentar", pe de o parte, și cetățeanul, pașaport (serie, număr, eliberat), domiciliat la adresa, denumită în continuare " Client", pe de altă parte, denumită în continuare " Petreceri", au încheiat prezentul acord, denumit în continuare "Acordul", după cum urmează:

1. OBIECTUL ACORDULUI

1.1. Antreprenorul se obligă să furnizeze Clientului serviciile medicale specificate în Anexa nr. 1, care este parte integrantă a prezentului contract.

2. COST ȘI PROCEDURA DE PLATĂ

2.1. Costul aproximativ al serviciilor conform contractului, în conformitate cu plan preliminar tratamentul conform listei de prețuri a Antreprenorului este de ruble.

2.2. Suma specificată în clauza 2.1 este preliminară. Costul final este determinat după finalizarea tratamentului în conformitate cu lista de prețuri a Antreprenorului și cu volumul real de servicii furnizate Clientului.

2.3. În cazul în care Clientul plătește o sumă predeterminată unică de 100% imediat după semnarea contractului, i se acordă o reducere în valoare de % din valoarea aproximativă a contractului specificată în clauza 2.1.

2.4. Plata poate fi efectuată de către Client în etape:

• Prima vizită – % din prețul contractului;
• A 2-a vizită – % din prețul contractului;
• A 3-a vizită – % din prețul contractului;

În cazul plăților etapizate pentru serviciile prevăzute în contract, nu se acordă nicio reducere.

2.5. Costul serviciilor poate fi modificat de către Antreprenor din cauza inflației și extinderii volumului de servicii. In cazul in care apare necesitatea, pentru prestarea de calitate a serviciilor medicale, de a efectua lucrari neprevazute in contract, acestea se executa cu acordul Clientului cu plata in conformitate cu lista de preturi a Antreprenorului.

2.6. Plata se face in numerar.

3. DATELE DE EXECUTARE A OBLIGAȚIILOR

3.1. Antreprenorul va presta serviciile prevăzute la clauza 1.1 din prezentul acord în termenele stabilite prin planul de epurare (Anexa nr. 2), care face parte integrantă din prezentul acord.

3.2. Contractul se consideră executat corespunzător la finalizarea primirii de către Client a ultimului serviciu plătit.

4. DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE CONTRACTANTULUI

4.1. Executantul este obligat:

• asigura Clientului servicii medicale calificate, de inalta calitate, in conformitate cu standardele interne de calitate, in termenul stabilit prin planul de tratament (Anexa nr. 2);
• să ofere Clientului informații gratuite, accesibile și de încredere despre serviciul furnizat;
• obținerea consimțământului voluntar informat al Clientului pentru intervenția medicală.

4.2. Artistul are dreptul:

• în cazul unor condiții de urgență, să determine în mod independent sfera cercetării, manipulării și intervențiilor chirurgicale necesare stabilirii unui diagnostic, examinării și acordării de îngrijiri medicale, inclusiv cele neprevăzute în contract;
• suspendă prestarea serviciilor dacă, în procesul de îndeplinire a obligațiilor, devine clar că un rezultat negativ este inevitabil sau că prestarea ulterioară a serviciului este inadecvată - în acest caz, părțile sunt obligate să analizeze în termen de o zi problema oportunitatea furnizării ulterioare a serviciilor medicale în temeiul contractului;
• refuză unilateral îndeplinirea obligațiilor din prezentul contract în cazul în care acțiunile Clientului fac imposibilă efectuarea serviciului medical în ansamblu sau de calitate adecvată, și anume:
  1. încălcarea planului de tratament;
  2. încălcarea dietei;

5. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE CLIENTULUI

5.1. Clientul este obligat:

• urmați planul de tratament (Anexa nr. 2);
• plătiți pentru serviciile Antreprenorului în suma și în termenii specificati în contract;
• să informeze Antreprenorul înainte de prestarea serviciilor medicale despre boli și complicații anterioare și concomitente, reacții alergice cunoscute și contraindicații;
• urmați cu strictețe și cu exactitate instrucțiunile medicului;
• raportați o modificare a datei de programare a vizitei la medic cu cel puțin 24 de ore înainte de aceasta;
• achita integral costul serviciilor Antreprenorului in cazul in care imposibilitatea indeplinirii contractului a aparut din vina Clientului si anume:
  1. încălcarea planului de tratament;
  2. încălcarea procedurii;
  3. încălcarea dietei;
  4. abuzul de alcool, droguriși așa mai departe.

5.2. Clientul are dreptul:

• să furnizeze informații despre serviciile medicale;
• familiarizarea cu documentele care confirmă calificarea medicului și disponibilitatea permiselor și licențelor necesare pentru furnizarea de servicii medicale de către Antreprenor;
• să primească informații despre starea sănătății lor, precum și să aleagă persoane cărora, în interesul Clientului, le pot fi transferate informații despre sănătatea lor.

6. INFORMAȚII DESPRE SERVICIUL OFERIT

6.1. Serviciul medical oferit este: .

6.2. Serviciile medicale nu sunt furnizate în cazul în care Clientul are boli inflamatorii acute.

6.3. Înainte de a presta servicii medicale, medicul stabilește absența contraindicațiilor și examinează Pacientul: .

6.4. Durata minutelor de service;

6.5. Serviciul este asigurat de un medic categoria de calificare cu certificat de specialitate.

6.6. Ținând cont de tehnologia efectuării serviciilor medicale, Clientul trebuie să cunoască și să fie conștient de probabilitatea, dar nu de certitudine, a efectelor (colaterale) nocive ale intervenției medicale și a complicațiilor care pot dăuna sănătății Clientului.

6.6.1. Principalele efecte secundare posibile: .

6.6.2. Principalele complicații secundare posibile: posibilitatea de apariție în medie în % din cazuri.

6.7. Datorită faptului că cele de mai sus la paragrafe. 6.6.1. și 6.6.2. efectele secundare și complicațiile apar din cauza caracteristicilor biologice ale organismului, iar tehnologia utilizată pentru acordarea îngrijirilor medicale nu poate elimina complet probabilitatea apariției acestora. Antreprenorul nu este responsabil pentru apariția complicațiilor dacă serviciul medical a fost furnizat în conformitate cu toate regulile și cerințele necesare.

6.8. Dacă complicațiile necesită îngrijiri medicale urgente, Antreprenorul oferă această asistență fără plată suplimentară.

6.9. Clientul confirmă că este familiarizat cu Informații suplimentare informatii referitoare la serviciul medical si conditiile de prestare a acestuia afisate pe stand centru medical Interpret.

7. RESPONSABILITATEA PĂRȚILOR

7.1. În cazul în care este imposibil de îndeplinit obligațiile din vina Clientului, costul serviciilor Antreprenorului este supus achitării integrale.

7.2. În cazul în care imposibilitatea îndeplinirii obligațiilor a apărut din cauza unor circumstanțe independente de controlul părților, Clientul va rambursa Antreprenorului cheltuielile efective suportate.

7.3. Antreprenorul este eliberat de răspundere pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor care îi revin în temeiul prezentului contract dacă acest lucru s-a produs din cauza unor circumstanțe de forță majoră, încălcării de către Client a obligațiilor sale sau în alte cazuri prevăzute de legislația Federației Ruse.

7.4. Clientul este obligat să despăgubească integral Antreprenorul pentru pierderile suferite în cazul în care Contractantul nu a fost în măsură să presteze servicii sau a fost obligat să înceteze furnizarea acestora din vina Clientului.

8. ALTE CONDIȚII

8.1. Toate litigiile și neînțelegerile dintre părți se rezolvă prin negocieri, în cazul neîncheierii unui acord - în procedura judiciara, în conformitate cu legislația Federației Ruse.

8.2. Înainte de a se adresa părților în instanță, a fost instituită o procedură de revendicare obligatorie pentru examinarea litigiului. Perioada de examinare a cererilor este de zile.

8.3. Pentru a se adresa justitiei cu privire la calitatea serviciilor medicale prestate, partile au convenit sa conduca examen independent calitatea îngrijirilor medicale.

8.4. Prezentul acord intră în vigoare din momentul semnării de către părți și este valabil până la îndeplinirea obligațiilor de către părți.

Un acord de prestare a serviciilor medicale cu plată se referă la contractele plătite de drept civil, așa cum se precizează în mod direct la paragraful 2 al art. 779 din Codul civil al Federației Ruse. Astfel, acesta conține în structura sa principalele caracteristici inerente oricărui alt contract de prestare de servicii cu plată. Discutăm în articol caracteristicile întocmirii unui acord pentru furnizarea de servicii medicale plătite.

Un acord pentru furnizarea de servicii medicale plătite ca contract plătit de natură civilă

Artă. 9 Lege federala„La intrarea în vigoare a părții a doua a Codului civil al Federației Ruse” stabilește o regulă comună tuturor tipurilor de contracte civile.

Utilizați un exemplu de contract pentru furnizarea de servicii medicale plătite în munca dumneavoastră. Descărcarea este disponibilă pentru utilizatorii înregistrați.

Potrivit acestuia, în cazurile în care una dintre părțile obligației este un cetățean care utilizează, cumpără, comandă sau intenționează să cumpere sau să comandă bunuri (lucrări, servicii) pentru nevoi personale gospodărești, un astfel de cetățean se bucură de drepturile unei părți la obligația în conformitate cu Codul civil al Federației Ruse, precum și drepturile care îi sunt acordate prin Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” și alte acte juridice emise în conformitate cu aceasta.

În serviciul convenabil Clinic Online, puteți să păstrați toate documentele medicale importante și, dacă este necesar, să o tipăriți atunci când un pacient vine la dumneavoastră.

Încercați Clinica Online

Acord pentru furnizarea de servicii medicale cu plată – părți la acord

Cerințele de bază pentru Acordul de servicii medicale plătite (o mostră poate fi descărcată mai sus) sunt cuprinse în Regulile pentru furnizarea de organizatii medicale servicii medicale cu plată din 4 octombrie 2012 nr.1006.

Un acord pentru furnizarea de servicii medicale plătite între o instituție medicală și un pacient se încheie în scris (clauza 16 din Reguli). Părțile la Acordul PMU includ:

• organizație medicală autorizată pentru tipul relevant de activitate (interpret)
• consumator (pacient) – o persoană care primește direct (intenționează să primească) un serviciu medical.

De asemenea, o parte a contractului poate fi clientul - o persoană fizică sau juridică care comandă/plătește un serviciu pentru un consumator (de exemplu, în cazul unei persoane minore sau incapabile care primește un serviciu medical plătit).

Cerințe pentru executarea și conținutul unui acord pentru furnizarea de servicii medicale plătite de către o organizație medicală

Regulile prevăd că fiecare parte trebuie să primească o copie a acordului. Sunt necesare semnăturile tuturor contrapărților din document (clauzele 17, 18 din Reguli). Adică, potrivit paragrafului 4 al art. 434 din Codul civil al Federației Ruse, un acord pentru furnizarea de servicii medicale plătite este întocmit ca document semnat de toți participanții săi.

Cu toate acestea, practica judiciară conține și o concluzie diferită. Deci, de exemplu, cerința de a avea numărul de copii ale unui acord în funcție de numărul de participanți nu indică obligația de a întocmi acest acord ca un singur document semnat de părți. În special, forma scrisă a contractului este considerată a fi respectată în cazul acceptării oferta publica prin semnarea unei cereri de către pacient (reprezentant legal pentru un cetățean minor și/sau incompetent) (rezoluție a 9-a AAS din 23 ianuarie 2017 în cazul Nr. A40-139802/2016).

Avand in vedere ca contractul de prestare servicii medicale plătite este compensată, o parte (executant) se angajează să furnizeze servicii celeilalte părți (client), stabilit prin acord, iar cealaltă parte se obligă să plătească pentru aceste servicii. Termenii, locul prestării serviciului și procedura de plată sunt, de asemenea, specificate în clauzele relevante ale contractului. Se precizeaza si durata contractului.

Înainte de intrarea în vigoare a Regulamentului (înainte de 01.01.2013), care stabilea forma scrisă a contractului de servicii medicale cu plată, exista practica arbitrajului cu poziția opusă: în raport cu interpretul – antreprenor individual– a fost admisă o formă orală de tranzacție pentru furnizarea de servicii medicale (decizia Curții de Justiție a Republicii Komi din 25 februarie 2013 în cauza nr. A29-10947/2012).

Un acord pentru furnizarea de servicii medicale plătite de către o organizație medicală trebuie să includă, de asemenea, următoarele clauze (clauza 17 din Reguli):

Referitor la interpret:

1. denumirea instituției medicale (organizația care furnizează servicii medicale populației), locația acesteia, detaliile documentului de înregistrare în Registrul unificat de stat al persoanelor juridice și informații despre autoritatea de înregistrare - pentru organizație;
2. Numele complet, adresa locului de reședință și adresa locului de activitate, detaliile documentului de înregistrare în Registrul Unificat de Stat al Antreprenorilor Individuali - pentru un antreprenor individual;
3. informații despre licența de desfășurare a activităților, indicând lista de servicii și datele autorității de licențiere.

Referitor la client:

1. individualși consumator: nume complet, adresă de domiciliu, telefon
2. entitate legală: nume complet, detalii si adresa legala.

Clauze obligatorii ale contractului pentru servicii medicale plătite

De asemenea, Acordul PMU trebuie să conțină următoarele clauze:

1. Lista serviciilor specifice prestate în conformitate cu contractul, condițiile și termenii de prestare a acestora. De regulă, contractul este întocmit într-o formă standard, iar condițiile de prestare a serviciilor și lista completă a acestora sunt întocmite un document separat(de exemplu, o cerere pentru furnizarea de servicii, acord suplimentar sau alt document) care face parte integrantă din contract. În acest caz, o trimitere la un astfel de document este necesară în textul acordului.

De regulă, clauzele contractului în acest caz arată astfel: „Lista serviciilor care urmează să fie furnizate de către Antreprenor este stabilită de către Pacient (Reprezentantul Legal) în mod independent, în conformitate cu „Lista de prețuri a serviciilor medicale” și este indicată în [aici ar trebui să fie numele documentului care specifică lista de servicii medicale. servicii și prețul acestora - „Document”], care se întocmesc de fiecare dată când Pacientul solicită servicii medicale. [Documentul] este parte integrantă a Acordului. Condițiile de furnizare a serviciilor medicale sunt stipulate de „Lista de prețuri a serviciilor medicale” în vigoare la momentul încheierii Contractului și al comandării serviciilor și sunt reflectate în [Document]”.

1. Costul serviciilor, procedura și condițiile de plată. De regulă, procedura de plată a serviciilor prestate este stipulată în contract, iar suma efectivă de plătit este inclusă într-un document separat (a se vedea paragraful anterior).
2. Conditii privind raspunderea, modificarea si incetarea tranzactiei, date de reprezentantii contractantului care semneaza contractul.

Având în vedere că, potrivit clauzei 4 al art. 421 din Codul civil al Federației Ruse, termenii acordului sunt stabiliți prin acordul părților; alte cerințe care nu contravin legislației în vigoare pot fi incluse în Acordul PMU. Cu toate acestea, după cum arată practica, cetățenii nu se bucură de acest drept, fiind de acord cu termenii unui contract standard adoptat de o anumită organizație medicală.

Încălcări pentru care interpretul este responsabil

Merită să acordați o atenție deosebită faptului că absența oricăruia dintre serviciile medicale plătite din contract conditii obligatorii prevăzute de Reguli şi Cod Civil, este o încălcare administrativă în temeiul art. 14.4 Codul contravențiilor administrative al Federației Ruse. Aceasta este vânzarea de bunuri, prestarea de muncă sau prestarea de servicii către populație. calitate proastă sau cu încălcarea cerințelor stabilite de legislația Federației Ruse (rezoluția celui de-al 11-lea AAS din 21 iulie 2015 în cazul nr. A65-6484/2015).

Aceste acțiuni presupun impunerea unei persoane juridice a unei amenzi administrative în valoare de 20.000 până la 30.000 de ruble.

Este ilegală includerea în acord a unor condiții care încalcă drepturile consumatorului (Partea 2 a articolului 14.8 din Codul contravențiilor administrative al Federației Ruse, Rezoluția celui de-al 13-lea AAS din 12 decembrie 2016 în cazul nr. A26- 5443/2016), sau o încălcare a drepturilor consumatorului de a primi informații necesare și sigure despre produsul vândut (lucrare, serviciu).

În plus, în Federația Rusă există un program de garanții de stat și alte programe și standarde, conform cărora un cetățean este garantat să primească o anumită sumă de îngrijire medicală (servicii) gratuit (pe cheltuiala fondurilor de asigurări medicale obligatorii ). Astfel, primirea unui serviciu pe bază de rambursare, dacă acesta poate fi primit de pacient gratuit, trebuie să fie voluntară și conștientă.

S-ar putea să fiți interesat

Includerea în contractul de servicii medicale plătite a unei clauze conform căreia clientul/consumatorul este informat că un anumit serviciu medical poate fi primit de acesta în cadrul programului de garanții de stat în mod gratuit este foarte de dorit pentru includerea în Contractul PMU. De regulă, acest paragraf se referă la secțiunea „Responsabilitățile executorului”. În document este scris astfel: „Contractantul este obligat să furnizeze Pacientului informații gratuite, accesibile și sigure despre serviciile medicale plătite, care să conțină informații despre Programul de garanții de stat pentru acordarea gratuită a asistenței medicale cetățenilor și Programul teritorial de garanții de stat pentru acordarea gratuită a îngrijiri medicale pentru cetățeni; privind Procedura de acordare a îngrijirilor medicale și Standardele de îngrijire medicală aplicate în furnizarea de servicii medicale plătite.”

Informați clientul că un anumit serviciu medical poate fi obținut în cadrul programului de asigurare medicală obligatorie dacă clinica este inclusă în acest program.

Vă rugăm să rețineți că consumatorul are dreptul de a alege furnizorul de servicii. Această normă este consacrată atât în ​​Legea „Cu privire la elementele fundamentale ale protecției sănătății cetățenilor din Federația Rusă”, cât și în Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. Astfel, pentru includerea serviciilor medicale plătite în contract, este indispensabilă obligația Antreprenorului de a furniza informații de încredere. „despre un anumit lucrător medical care furnizează servicii medicale în temeiul Acordului, calificările sale și programul de lucru.”

Antreprenorul este obligat să informeze Consumatorul „despre metodele de furnizare a serviciilor medicale asociate cu riscuri, posibilele tipuri de intervenție medicală și rezultatele așteptate ale serviciului medical, alte informații și informații în conformitate cu legislația rusă în vigoare în direcție”.

Informațiile enumerate în paragrafele de mai sus privind riscurile și metodele de prestare a serviciilor, programele de garanție necesită cunoștințe speciale pentru a le înțelege. Prin urmare, în practică, după o convorbire cu medicul curant (în acest caz, reprezentantul Antreprenorului responsabil cu prestarea serviciului), pacientul semnează un document corespunzător prin care se indică faptul că el (pacientul) a avut posibilitatea de a cere orice întrebări de care era interesat și a primit răspunsuri cuprinzătoare la acestea.răspunsuri într-o formă accesibilă lui.

De regulă, un astfel de document se numește „Consimțământul voluntar informat pentru intervenția medicală”, iar principalele sale atribute sunt specificate în art. 20 din Legea „Cu privire la fundamentele protecției sănătății cetățenilor din Federația Rusă”. Un astfel de consimțământ este preliminar, adică este semnat de pacient înainte ca contrapărțile să înceapă să-și îndeplinească obligațiile asumate prin contractul de servicii medicale plătite.

Cu privire la confidențialitate în contractul de prestare a serviciilor medicale plătite persoanelor fizice și juridice

Informații despre orice solicitare de îngrijire medicală, natura bolii și tratament, alte informații legate de starea de sănătate a pacientului și care au devenit cunoscute Antreprenorului în timpul încheierii și executării unui acord de furnizare de servicii medicale plătite persoanelor fizice și juridice constituie un secret medical. În conformitate cu art. 13 din Legea federală „Cu privire la elementele fundamentale ale protecției sănătății cetățenilor din Federația Rusă”, divulgarea confidențialității medicale este permisă numai cu acordul scris al pacientului sau în alte cazuri, a căror listă exhaustivă este disponibilă în paragraful 4. a acestui articol.

Având în vedere cele de mai sus, includerea în Acordul PMU a unei clauze privind respectarea confidențialității medicale nu este necesară, întrucât o astfel de respectare este prevăzută de lege, dar este de dorit. De exemplu, în secțiunea „Confidențialitate”, mai merită să se acorde atenție următorului alineat: „informațiile conținute în documentele medicale ale Pacientului pot fi furnizate de către Antreprenor fără acordul Pacientului numai în temeiurile prevăzute de legislația în vigoare a Federația Rusă."

Legea privind protectia drepturilor consumatorilor in legatura cu contractul de prestare a serviciilor medicale platite

Ținând cont de faptul că, conform Legii federale „Cu privire la elementele fundamentale ale protecției sănătății cetățenilor din Federația Rusă”, un pacient care solicită asistență medicală primește totuși un serviciu medical (clauzele 3-4 ale articolului 2 din această lege), adică este consumator, Trebuie spus că prevederile Legii cu privire la protecția drepturilor consumatorului se aplică raporturilor juridice din Acordul de servicii medicale plătite.

Astfel, la întocmirea unui acord, clinica trebuie să furnizeze pacientului informații despre sine în conformitate cu Regulile. Aceasta include, printre altele, informații despre licență și lista generală a serviciilor furnizate cu prețurile și condițiile furnizării acestora. De regulă, aceste documente sunt foarte voluminoase și atașarea lor la contract este dificilă. Rospotrebnadzor, în scrisoarea sa din 03.08.2016, a explicat că copiile licenței și toate listă de prețuri Antreprenorul nu ar trebui să-l atașeze la contract. De regulă, aceste documente sunt disponibile gratuit în instituții și oricine se poate familiariza cu ele.

În plus, contractul pentru furnizarea de servicii medicale plătite este public (articolul 426 din Codul civil al Federației Ruse). Din acest motiv, prețul serviciilor pentru toți consumatorii ar trebui să fie același. De asemenea, este interzis un refuz nemotivat al executorului de a oficializa o tranzacție cu un cetățean. Neîncheierea unui acord cu un pacient atunci când contractantul are posibilitatea de a presta serviciul este considerată contravenție administrativă conform art. 14.4 Codul contravențiilor administrative al Federației Ruse.

De regulă, o organizație medicală întocmește un contract standard pentru furnizarea de servicii medicale, care conține elementele enumerate mai sus, iar serviciile efective plătite de client, precum și costul total al acestora, sunt enumerate în anexa la contract. . Aceste anexe reflectă, de regulă, și termenele de executare a serviciilor.

Ce înseamnă „servicii medicale de calitate inadecvată”

O atenție deosebită trebuie acordată conceptului prevăzut de Legea privind protecția drepturilor consumatorilor ca „servicii medicale de calitate inadecvată”. În conformitate cu art. 4 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului”, consumatorul are dreptul la furnizarea de servicii medicale de calitate adecvată. Clauza 1 a acestui articol prevede că calitatea bunurilor, lucrărilor sau serviciilor trebuie să respecte contractul. În cazul în care termenii de calitate nu sunt reglementați în contract, acesta (calitatea) trebuie să respecte cerințele uzuale pentru serviciile de acest fel (clauza 2 din articolul 4 din Lege).

Din păcate, Regulile nu conțin criterii care să definească calitatea unui serviciu medical, iar această formulare vagă nu permite să se spună fără ambiguitate dacă serviciile medicale îndeplinesc de obicei cerințele, întrucât astfel de cerințe de fapt nu există.

Într-o oarecare măsură, problema calității serviciilor medicale este rezolvată în clauza 5 din Reguli, care explică că serviciile medicale trebuie să respecte metodele de diagnostic și tratament utilizate pe teritoriul Federației Ruse. De regulă, experții sunt aduși să acționeze ca arbitri în situații controversate, care se bazează pe Ghidurile clinice relevante (o colecție de algoritmi pentru diagnostic și tratament) pentru un anumit grup de boli. Cu toate acestea, problema calității serviciilor medicale nu este în prezent pe deplin reglementată de lege, iar practica judiciară în această problemă este ambiguă.

Siguranța serviciilor medicale

Articolul 7 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” prevede dreptul consumatorilor la siguranța serviciilor medicale. În conformitate cu această prevedere, consumatorul de servicii medicale trebuie să fie informat cu privire la prezența contraindicațiilor la utilizarea medicamentelor, dispozitivelor medicale sau a anumitor metode de diagnostic și tratament. Asemenea informații trebuie să fie preliminare, adică informațiile relevante trebuie comunicate consumatorului înainte de prestarea serviciilor medicale relevante, întrucât de aceasta depinde decizia de a acorda sau nu consimțământul pentru intervenția medicală relevantă.

De regulă, aceste puncte de asigurare a siguranței serviciilor medicale sunt stipulate în documente separate care nu au legătură cu Acordul PMU. Acesta este, de exemplu, consimțământul voluntar informat pentru intervenția medicală și refuzul intervenției medicale (articolul 20 din Legea federală „Cu privire la elementele fundamentale ale protecției sănătății cetățenilor din Federația Rusă”).

În Acordul PMU, în secțiunea „Responsabilitățile pacientului”, este de dorit să se includă următoarea clauză: „Pacientul este obligat să informeze medicul autorizat al Antreprenorului despre boli, contraindicații pentru administrarea oricăror medicamente sau proceduri, reacții alergice cunoscute și să raporteze orice modificări ale stării de bine. De asemenea, pacientul este obligat să respecte toate cerințele și recomandările personalului medical al Antreprenorului, inclusiv pentru perioada specificată după prestarea serviciilor medicale.”. În acest din urmă caz, astfel de recomandări sunt întocmite sub forma unui rezumat de descărcare de gestiune sau alt document, care prevede recomandările efective și momentul respectării acestora.

În plus, trebuie luat în considerare faptul că serviciile medicale se bazează pe o substanță foarte schimbătoare - sănătatea umană, a cărei modificare este influențată complex de mulți factori. Prin urmare, este necesar să se țină cont de această influență pentru a obține un rezultat optim și, dacă este posibil, pentru a neutraliza influența lor negativă.

Din punct de vedere medical, pacientul însuși joacă un rol uriaș în acest proces. Și pentru a asigura siguranța prestării serviciilor medicale, este o idee bună ca Antreprenorul să se asigure cu o clauză din contract cu următorul conținut: „Pacientul confirmă că a fost sesizat de către Antreprenor că nerespectarea respectă instrucțiunile (recomandările) Antreprenorului ( lucrător medical), inclusiv regimul de tratament prescris, poate reduce calitatea serviciului medical prestat, poate duce la imposibilitatea efectuării acestuia la timp sau poate afecta negativ starea de sănătate a Pacientului, precum și calitatea serviciilor medicale.”

Ținând cont de cele de mai sus, Acordul PMU include adesea o clauză care exonerează contractantul de răspundere în cazul indicării incomplete sau nesigure de către client/consumator a informațiilor despre el însuși.

Exemplu: „Semnarea prezentului Contract de către Pacient indică faptul că Pacientul a primit de la Antreprenor informații complete, cunoscute de acesta din urmă, despre starea sănătății sale, prezența unei boli, diagnostic, metodă de tratament, riscuri asociate cu aceasta, opțiuni posibile intervenții medicale, consecințele acestora, rezultatele tratamentului și diagnosticului. Prin semnarea acestui acord, Pacientul se obligă să informeze Antreprenorul cu privire la toate informațiile fiabile pe care le cunoaște Pacientul despre starea de sănătate a acestuia și să răspundă complet și sincer la întrebările reprezentanților Antreprenorului cu privire la sănătatea Pacientului.” Practica judiciară în această problemă, din păcate, este în prezent insuficient dezvoltată.

Erori în contractul de prestare a serviciilor medicale

Să ne uităm la cel mai mult greșeli comune, care se regăsesc în contractul de prestare a serviciilor medicale cu plată.

Contractul nu indica perioada pentru prestarea serviciilor medicale

Adesea există o înlocuire a termenilor - momentul furnizării servicii medicale atât durata contractului, cât și clinica consideră că se poate limita la acesta din urmă. Între timp, conform cerințelor legii, este necesar să se desemneze cu exactitate perioada de prestare a serviciilor medicale (subparagraful „d” al paragrafului 17 din Regulile pentru furnizarea de servicii medicale plătite de către organizațiile medicale, aprobate prin HG nr. 1006 din 4 octombrie 2012).

Rețineți că legislația nu conține informații cu privire la modul de indicare a acestor termene în document. Puteți merge în două moduri:

1. Perioada de prestare a serviciilor medicale este specificată direct în contract. Această opțiune este potrivită dacă se creează un nou contract cu clientul pentru fiecare serviciu. Deși situațiile de acest gen sunt rare, mai ales dacă clientul a venit la un centru multidisciplinar pentru două sau trei servicii;
2. Încheiați un acord-cadru și lista solicitata indicați serviciile, costul și timpul acestora în documentele însoțitoare – anexe.

Documentul include uneori clauza „Lista, timpul și costul serviciilor medicale furnizate sunt aprobate de părțile din planul de tratament”. Dacă există o astfel de clauză, în contractul de prestare a serviciilor medicale trebuie inclus un plan de tratament. Întocmește-l în mai multe exemplare - pentru clinică, pacient și client, dacă este încheiat de un terț.

Lista serviciilor medicale nu este specificată

Unele centre multidisciplinare indică în contractul de prestare a serviciilor medicale cu plată că se va acorda asistență în funcție de tipurile de activități din licență. Cu toate acestea, în multe cazuri, pacientul nu va primi toate serviciile enumerate în licența clinicii. Prin lege, contractul trebuie să includă o listă de servicii în mod individual pentru fiecare pacient (subclauza „c”, paragraful 17 din Regulamentul nr. 1006). Acest lucru se poate face nu numai în contractul de prestare a serviciilor medicale plătite în sine, ci și în anexa la document.

Dacă în contract nu există o listă de servicii, clientul clinicii poate raporta că contractul nu are forță juridică. De fapt, el are dreptul să ceară banii înapoi. În acest caz, clientul nu trebuie să infirme întregul document; este suficient să menționăm că o serie de servicii nu au fost convenite cu el, ceea ce înseamnă că nu este obligat să plătească pentru ele.

Contractul de prestare a serviciilor medicale cu plată include o instanță specială pentru soluționarea problemelor controversate

Clinica introduce o prevedere în acord pentru furnizarea de servicii medicale plătite, conform căreia orice litigii în temeiul acestui acord vor fi examinate în instanță de către locația clinicii. Adesea, acest articol este inclus dacă pacientul nu este local, iar instituția medicală nu planifică cheltuieli suplimentare pentru studiu. În consecință, la semnarea lucrării, reprezentantul clinicii poate depune totul, astfel încât clientul însuși să fie de acord să schimbe jurisdicția.

Practica judiciară dovedește însă că clientul are dreptul de a alege o instanță, chiar dacă a semnat un contract în sens contrar (Partea 7, art. 29 din Codul de procedură civilă, art. 17 din Legea din 02/07/1992 nr. 2300–1 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”) .

Dacă contractul specifică o clauză privind competența, clinica se confruntă cu răspunderea administrativă.

Din contractul de acordare a îngrijirilor medicale lipsesc informații importante

Documentul trebuie să includă nu numai informații despre timp, o listă de servicii și costul acestora. Cerințe obligatorii– încheierea contractului de furnizare a informațiilor de îngrijire medicală despre organizația medicală, client și client, dacă există. În plus, dacă clinica operează în sistemul de asigurare medicala obligatorie, trebuie să indicați în contract că ați informat pacientul cu privire la opțiunea de a primi îngrijiri medicale gratuite.

Deci, ceea ce trebuie inclus în contractul de furnizare de îngrijiri medicale:

• numele și numele companiei (dacă este disponibil);
• adresa sediului clinicii;
• informații dintr-un document care confirmă faptul că informațiile despre o persoană juridică au fost înscrise în Registrul unificat de stat al persoanelor juridice și organismul care a înregistrat compania medicală;
• numărul licenței pentru activități medicale, data înregistrării acesteia indicând lista lucrărilor (serviciilor) care constituie activități medicale sub licență;
• numele, adresa și numărul de telefon ale autorității de acordare a licenței care a eliberat licența.

Includerea consimțământului pacientului pentru prelucrarea datelor în contract

Uneori, o clinică include o clauză privind consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în contractul pentru servicii medicale plătite. Motivul este reducerea volumului de documente care trebuie date clientului spre semnare. Cu toate acestea, acest lucru nu ia în considerare un punct semnificativ - consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este consacrat legal ca drept al pacientului. Aceasta nu poate fi făcută o obligație și, în consecință, nici nu poate fi inclusă în contract (articolul 9 din Legea federală din 27 iulie 2006 nr. 152-FZ „Cu privire la datele cu caracter personal”).

Consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este un document separat. Cu toate acestea, dacă pacientul nu îl semnează, clinica își rezervă dreptul de a prelucra datele necesare pentru îndeplinirea condițiilor contractului pentru servicii medicale plătite (clauza 5, partea 1, articolul 6 din Legea federală din 27 iulie, 2006 Nr. 152-FZ „Cu privire la datele personale” ). Cu toate acestea, aceste informații nu pot fi utilizate în scopuri de marketing. Încălcați această lege și așteptați reclamații nu numai de la pacientul însuși, ci și de la inspectorii din Roskomnadzor și Roszdravnadzor.

Limitarea dreptului pacientului de a se retrage din contract

Organizațiile medicale includ o clauză în contractul cu pacientul că pot reține integral sau parțial avansul dacă clientul refuză serviciile. Documentul poate fi completat și cu condiția ca anularea contractului să fie permisă numai înainte de începerea serviciului. Între timp, pacientul are dreptul de a anula contractul în orice moment (Partea 1 a articolului 782 din Codul civil, articolul 32 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor). Acesta va trebui să compenseze doar suma care este asociată cu cheltuielile efective ale instituției medicale.

Fiecare pacient are propria sa sumă de compensare. Se formează din acele costuri care au apărut înainte ca clientul să refuze îngrijirea medicală. Dacă nu există cheltuieli efective, clinica va trebui să returneze plata în avans.

Lipsa de comunicare cu privire la consecințele probabile

După ce pacientul a semnat consimțământul voluntar informat, acesta, în opinia clinicii, are toate informațiile posibile despre serviciu. De exemplu, dacă pacientul nu urmează instrucțiunile medicului, rezultatul tratamentului poate fi de o calitate inferioară. Cu toate acestea, IDS se semnează după semnarea contractului de prestare a serviciilor medicale și nu înlocuiește contractul. O notificare a consecințelor pentru nerespectarea instrucțiunilor medicului trebuie emisă pe hârtie și semnată de client.

Acordul poate fi făcut într-un document separat și dat pacientului spre semnare înainte de încheierea contractului. Poate fi inclus si in contractul de prestare a serviciilor medicale platite. Principalul lucru este păstrarea întregului text al clauzei 15 din Regulile nr. 1006, păstrând volumul și formularea originală: „Contractantul notifică în scris consumatorului (clientului) că nerespectarea instrucțiunilor (recomandărilor) contractantului ( lucrătorul medical care prestează un serviciu medical plătit), inclusiv inclusiv regimul de tratament prescris, poate reduce calitatea serviciului medical plătit prestat, poate duce la imposibilitatea efectuării acestuia la timp sau poate afecta negativ sănătatea consumatorului.”

Anunțul trebuie inclus în contract înainte de bloc cu semnătura părților. Dacă adăugați text după semnături, reprezentanții Rospotrebnadzor vor considera că clientul a fost informat doar după încheierea contractului.

Cerințele pentru contractul de furnizare de servicii medicale plătite sunt cuprinse în Regulile pentru furnizarea de servicii medicale plătite de către organizațiile medicale din 4 octombrie 2012 nr. 1006 adoptate de Guvernul Federației Ruse (denumite în continuare Reguli ). Părțile la tranzacție sunt (clauza 2 din Reguli):

• Organizația medicală care furnizează servicii (interpretul) este o persoană juridică sau întreprinzător individual. Activitatea de prestare a serviciilor medicale presupune ca persoana care o efectueaza sa detina un permis special - licenta.
• Un cetățean care primește direct servicii sau intenționează să le primească (consumator/pacient).
• Un client care achiziționează servicii pentru un consumator. Ele pot fi fie persoane fizice, fie persoane juridice.

Un exemplu de participare a clientului ca contraparte în cadrul unui acord pentru servicii medicale plătite este următoarea schemă:

• stat organizatie finantata de stat asistența medicală, ca parte a achizițiilor pentru nevoile statului, încheie un acord (contract de stat) cu o organizație medicală (executor) în favoarea pacienților acestei Instituții de Sănătate de la bugetul de stat, care este specificat în contract;
• aceasta se califică drept serviciu în favoarea unui terț (rezoluție a 16-a AAC din 28 octombrie 2015 în dosarul nr. A63-4450/2015).
• pacientul nu este implicat în încheierea unui astfel de acord.

La rândul său, un exemplu de contract pentru furnizarea de servicii medicale plătite, încheiat direct cu consumatorul, va fi discutat în articol mai detaliat și este disponibil pentru descărcare.

Forma de acord pentru furnizarea de servicii medicale plătite

Contractul de prestare a serviciilor medicale cu plată se încheie în scris (clauza 16 din Regulament). S-a stabilit că fiecare parte păstrează o copie a acordului. Sunt necesare semnăturile tuturor contrapărților din document (clauzele 17, 18 din Reguli). Astfel, trebuie spus că o tranzacție pentru furnizarea de servicii medicale este formalizată ca un singur document semnat de toți participanții săi (clauza 4 a articolului 434 din Codul civil al Federației Ruse).

Practica judiciară conține însă și o altă concluzie. În special, cerința de a avea numărul de copii ale acordului în funcție de numărul de participanți nu indică obligația de a întocmi prezentul acord ca 1 document semnat de părți. Forma scrisă se consideră a fi respectată la acceptarea unei oferte publice prin semnarea cererii de către pacient (rezoluție a 9-a AAS din 23 ianuarie 2017 în cazul nr. A40-139802/2016).

De menționat este faptul că înainte de intrarea în vigoare a Regulamentului (înainte de 01.01.2013), prin care se stabilea forma scrisă a contractului de servicii medicale cu plată, exista practică judiciară cu poziție inversă: în raport cu executorul - un antreprenor individual, a fost permisă o formă orală a tranzacției pentru furnizarea de servicii medicale (decizia Republicii Autonome Komi din 25 februarie 2013 în dosarul nr. A29-10947/2012).

Conținutul contractului de servicii medicale plătite

Contractul de prestare a serviciilor medicale cu plată în perioada 2018 - 2019 trebuie să cuprindă următoarele condiții (clauza 17 din Regulament):

1. Referitor la interpret:

• numele si firma. numele, locația, detaliile documentului de înregistrare în Registrul unificat de stat al persoanelor juridice și informații despre autoritatea de înregistrare - pentru organizație;
• Numele complet, adresa locului de reședință și adresa locului de activitate medicală, detaliile documentului de înregistrare în Registrul Unificat de Stat al Antreprenorilor Individuali - pentru un antreprenor individual;
• informații despre licența de desfășurare a activităților medicale indicând lista de servicii și datele autorității de licențiere.

1. In raport cu consumatorul si clientul - cetatean: Nume complet, adresa de domiciliu, numar de telefon.

1. În raport cu clientul-entitate juridică: numele și adresa.
2. Lista serviciilor specifice prestate în conformitate cu contractul, condițiile și termenii de prestare a acestora.
3. Costul serviciilor, procedura și condițiile de plată.
4. Conditii privind raspunderea, modificarea si incetarea tranzactiei, date de reprezentantii contractantului care semneaza contractul.

Părțile pot stipula și alți termeni ai acordului.

IMPORTANT! Lipsa oricăreia dintre condițiile obligatorii din contract constituie o încălcare conform art. 14.4 din Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse - nerespectarea cerințelor legale la furnizarea de servicii către consumatori (rezoluție a 11-a AAC din 21 iulie 2015 în cazul nr. A65-6484/2015). De asemenea, va fi ilegal să se includă în acord condiții care încalcă drepturile cetățenilor (Partea 2 a articolului 14.8 din Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse, rezoluția A 13-a AAS din 12 decembrie 2016 în dosarul nr. A26-5443/2016).

Caracteristicile unui acord pentru furnizarea de servicii medicale plătite cu un pacient: eșantion 2018 - 2019

S-a reținut anterior că părțile la contractul de prestare a serviciilor medicale plătite sunt antreprenorul, clientul și consumatorul. Să aruncăm o privire mai atentă asupra acordului dintre organizația medicală și pacient în mod direct:

• Regulile privind protecția drepturilor consumatorilor se aplică raporturilor juridice din contractul „executor – cetățean”. De exemplu, la întocmirea unui acord, o organizație medicală trebuie să furnizeze pacientului informații despre sine în conformitate cu Regulile. Aceasta include, printre altele, informații despre licență și o listă generală de servicii cu prețuri și condiții de furnizare. În practică, angajații organizațiilor medicale au avut adesea întrebări cu privire la necesitatea atașării acestor documente foarte voluminoase sub formă de copii la contractele cu pacienții. Pe 8 martie 2016, Rospotrebnadzor a vorbit pe această temă. În scrisoarea sa, el a explicat că nu trebuie atașate la contract copii ale licenței și întreaga listă de prețuri a antreprenorului.
• În plus, acordul „interpret-pacient” este public (articolul 426 din Codul civil al Federației Ruse). Din această cauză, prețul serviciilor pentru toți consumatorii trebuie să fie același, iar refuzul nemotivat al antreprenorului de a oficializa o tranzacție cu un cetățean este de asemenea interzis.
• Neîncheierea unui acord cu un pacient atunci când antreprenorul are posibilitatea de a presta servicii medicale este considerată de către Rospotrebnadzor o infracțiune conform art. 14.4 din Codul contravențiilor administrative al Federației Ruse (decizia Tribunalului Administrativ al Regiunii Amur din 22 august 2016 în dosarul nr. A04-5937/2016).

Luând în considerare caracteristicile dezvăluite în articol, a fost pregătită o formă de acord: Exemplu de acord pentru furnizarea de servicii medicale plătite cu un pacient pentru 2018 - 2019.

Astfel, articolul a examinat principalele aspecte ale formei unui acord pentru furnizarea de servicii medicale plătite, ținând cont de componența diferită a participanților. Acordul dintre contractant și pacient diferă direct de acordul dintre 2 organizații medicale (antreprenor și client). Primul caz are o serie de caracteristici datorită prezenței unui element slab de partea destinatarului serviciilor - consumatorul.

Avocaților practicanți ai organizațiilor medicale li se recomandă să adopte o abordare deosebit de atentă în pregătirea contractelor standard cu pacienții și să le verifice temeinic pentru conformitatea cu standardele specifice ale industriei. Acest lucru se datorează atenției sporite acordate astfel de tranzacții din partea autorităților de la Rospotrebnadzor.

Atenţie! Text trimis este un exemplu de contract pentru îngrijiri medicale. La faceți un document conform condițiilor dvs utilizați șablonul FreshDoc: Acord pentru furnizarea de servicii medicale.

Un contract de servicii medicale este un contract public de prestare de servicii contra cost, conform căruia Antreprenorul se obligă să furnizeze Clientului (pacientului) servicii medicale contra unei anumite taxe.

Asistența medicală plătită pentru populație este asigurată de instituții dacă au certificat și licență pentru tipul de activitate ales. Statul și instituţiile municipale furnizează servicii medicale plătite cu permisiunea specială din partea autorității sanitare competente.

Clienții în baza unui contract de servicii medicale pot fi persoane fizice și juridice Antreprenorul este o organizație care oferă servicii medicale plătite. Dacă clientul însuși nu este un consumator de servicii, atunci contractul poate include o terță parte - un consumator - un pacient care dorește personal să primească sau primește deja îngrijiri medicale.

Un astfel de acord se întocmește în formă scrisă simplă în 2 exemplare: un exemplar rămâne la pacient, celălalt la Antreprenor. Daca in relatia contractuala apare un tert, atunci va fi necesara semnarea a 3 copii ale documentului, cate unul pentru fiecare parte.

Informații despre îngrijirea medicală acordată pacientului înainte de încheierea unui contract

La încheierea unui contract, pacientul este obligat să furnizeze următoarele informații despre serviciile medicale plătite într-o formă accesibilă acestuia:

• procedura de acordare și standardele de asistență utilizate pentru serviciile plătite:
• informații despre un anumit angajat care furnizează serviciul medical plătit relevant (al său învăţământul profesionalși calificări, certificate valabile);
• informații despre metodele de acordare a îngrijirilor medicale, riscurile asociate, tipurile posibile de intervenție medicală, consecințele acestora și rezultatele așteptate.

De asemenea, înainte de încheierea unui contract, executorul trebuie să informeze pacientul în scris că nerespectarea instrucțiunilor lucrătorului medical, inclusiv a regimului de tratament prescris, poate reduce calitatea îngrijirilor medicale, duce la imposibilitatea finalizării acesteia la timp. sau afectează negativ sănătatea pacientului.

Structura și conținutul acordului

1. Data și locul încheierii contractului.
2. Numele părților. Acest paragraf conține informații despre Antreprenor (numele organizației - persoană juridică, adresa locației, date din documentele privind introducerea informațiilor în Registrul Unificat de Stat al Entităților Juridice; numele complet al întreprinzătorului individual, locul de reședință al acestuia și adresa locului). de activitate, document privind introducerea datelor în Registrul unificat de stat al persoanelor juridice), numărul și data eliberării licenței de prestare a serviciilor medicale. Se înregistrează și informații despre pacient și/sau Client (numele, prenume, patronimul persoanei, numărul de telefon și adresa de înregistrare).
3. Articol. Subiectul sunt servicii medicale plătite. Lista serviciilor prestate este indicată în Anexa la contract.
4. Durata acordului.
5. Durata prestării serviciului.
6. Drepturile și obligațiile părților. Antreprenorul se obligă să furnizeze serviciile medicale specificate în contract, iar Clientul se obligă să efectueze plata la timp pentru aceste servicii.
7. Procedura de livrare si acceptare a serviciilor.
8. Costul serviciilor.
9. Procedura de plata. Conținutul clauzei depinde de condițiile în care se încheie contractul
10. Confidențialitate. Părțile se angajează reciproc să nu dezvăluie informațiile obținute în timpul executării prezentului acord.
11. Responsabilitatea părților. În cazul nerespectării termenilor contractului, părțile poartă răspunderea conform legislației în vigoare.
12. Motivele și procedura de încetare.
13. Soluționare a litigiilor. Reclamatiile si litigiile aparute intre consumator si Antreprenor se solutioneaza prin acordul partilor sau in instanta in conformitate cu legislatia in vigoare.
14. Forță majoră.
15. Alte conditii.
16. Lista aplicațiilor. Anexele la contract sunt „Lista de servicii” și „Sarcina pentru furnizarea de servicii”.
17. Adresele și detaliile părților.
18. Semnăturile părților.

Puteți descărca formularul de contract standard pentru îngrijiri medicale de pe site-ul nostru web împreună cu documentele însoțitoare:

• Certificat de acceptare a serviciilor;
• Raportul interpretului;
• Lista de servicii;
• Acord suplimentar;
• Protocolul dezacordurilor;
• Protocol pentru reconcilierea dezacordurilor.

Pentru mai multe informații despre acordurile cu servicii plătite, consultați paginile următoare.