Acasă Convertor Eticheta relațiilor de afaceri: imaginea unei femei de afaceri. Eticheta de afaceri pentru femei Secretele unei femei de afaceri de succes

Eticheta relațiilor de afaceri: imaginea unei femei de afaceri. Eticheta de afaceri pentru femei Secretele unei femei de afaceri de succes

Ministerul Educației al Federației Ruse
Universitatea de Stat de Economie și Management din Novosibirsk
Departamentul de Comunicații Sociale și Sociologia Managementului

Rezumat despre disciplina „Etică” relații de afaceri»
Pe tema: Eticheta femeie de afaceri

Efectuat:
Elev în anul 3 grupa 8211
Ivanova A.A.
Verificat:
Martova T.V.

Novosibirsk, 2010
Conţinut

Introducere…………………………………………………………………………………………………………………………………………. 3
Capitolul 1 Bazele comunicării în afaceri…………………………………………………… ………… 4

Conceptul de comunicare de afaceri și structura sa ……………………………………………………… 4

Stilul de comunicare în afaceri……………………………………………………………………10

Imaginea unei femei de afaceri…………………………………………………………………………………17

Capitolul 2 Recomandări pentru negocieri .................................................………… ….24
Concluzie…………………………………………………………………………………………………31
Referințe…………………………………………………………………………………..……………32

Introducere
Eticheta în afaceri este cel mai important aspect al moralității comportamentului profesional al unui antreprenor. Cunoașterea etichetei în afaceri este baza succesului antreprenorial. Această lucrare examinează elementele de bază ale etichetei femeii de afaceri: maniere, aspect, abilități de conversație. Sunt dezvăluite întrebări precum: „Ce să spun?”, „Când să vorbesc?”, „Cine să vorbească?”.
Acest studiu este dedicat studierii rolului femeilor în afacerile moderne. După cum știți, în țara noastră problema „separării pe criterii de gen” a existat dintotdeauna și adesea s-a dezvoltat în discriminarea femeilor și derogarea drepturilor acesteia..
Cu toate acestea, astăzi situația a început să se schimbe. În urmă cu zece ani, să vezi o femeie conducând o mașină, pentru a spune ușor, era considerat foarte rar - astăzi femeile dețin și conduc mașini în mod egal cu bărbații. În urmă cu zece ani practic nu existau femei în cea mai înaltă elită politică - astăzi unele dintre ele ocupă poziții cheie în guvern și partide politice; sunt şefii subiecţilor federaţiei. În urmă cu zece ani, conceptele de „femeie în afaceri” și „femeie antreprenor” aduceau un zâmbet omului de rând; astăzi ele evocă respect.
Trebuie recunoscut că lumea afacerilor este creată și controlată de bărbați. Aceasta înseamnă că, în lumea dură a afacerilor, este necesară și mai multă determinare de la o femeie.

Capitolul 1
Bazele comunicare de afaceri

Conceptul de comunicare de afaceri și structura sa

Comunicarea este un proces complex, cu mai multe fațete, de stabilire și dezvoltare a contactelor între oameni, generat de nevoile activităților comune și care include schimbul de informații, dezvoltarea unei strategii de interacțiune unificate, percepția și înțelegerea altei persoane. Structura comunicării este caracterizată de trei aspecte interconectate: comunicativ, interactiv și perceptiv.
Comunicarea în afaceri este un proces în care se fac schimb de informații de afaceri și experiență de lucru, implicând atingerea unui anumit rezultat în muncă comună, rezolvarea unei sarcini specifice sau implementarea unui obiectiv specific. Specificul acestui proces este momentul reglementării, adică supunerea la restricții stabilite, care sunt determinate de tradițiile naționale și culturale acceptate pe un anumit teritoriu, principii etice profesionale acceptate într-un anumit cerc profesional de oameni. Comunicarea de afaceri se împarte în mod convențional în directă (contact direct) și indirectă (când în timpul comunicării există o anumită distanță spațio-temporală, adică scrisori, convorbiri telefonice, note de afaceri etc.).
Comunicarea directă are o eficiență mai mare, putere de impact emoțional și sugestie, în timp ce comunicarea indirectă nu are un rezultat atât de puternic; în ea operează direct anumite mecanisme socio-psihologice. În general, comunicarea de afaceri diferă de comunicarea informală prin aceea că în procesul ei sunt stabilite sarcini specifice și obiective specifice care necesită o anumită rezoluție, ceea ce nu ne permite să oprim în niciun moment procesul de negocieri cu un partener sau parteneri de negociere (cel puțin fără anumite pierderi în obținerea de informații pentru ambele părți). Într-o conversație prietenoasă obișnuită, probleme precum sarcinile și obiectivele specifice nu sunt de cele mai multe ori ridicate, astfel încât o astfel de comunicare poate fi oprită (la cererea ambelor părți) în orice moment, fără teama de a pierde oportunitatea de a restabili procesul de comunicare.
Tipuri de comunicare de afaceri:
1. conversaţii
2. negocieri
3. întâlniri
4. vizite
5. vorbirea în public.
Comunicarea de afaceri astăzi pătrunde în toate sferele viata publica societate. Întreprinderile de toate tipurile și formele de proprietate, precum și persoanele fizice ca antreprenori privați, intră în sfera comercială și de afaceri ale vieții.
Competența în domeniul comunicării în afaceri este direct legată de succesul sau eșecul în fiecare domeniu: știință, artă, producție, comerț. În ceea ce privește managerii, oamenii de afaceri, organizatorii de producție, persoanele implicate în management, antreprenorii privați, competența comunicativă, adică capacitatea de a răspunde adecvat în orice situație în timpul comunicării pentru reprezentanții acestor profesii, este una dintre cele mai importante componente ale aspectului lor profesional. .
Comunicarea de afaceri ca proces presupune stabilirea contactului între participanți, schimbul de anumite informații pentru a construi activități comune, a stabili cooperarea etc.
Contactele de servicii sunt construite pe o bază de parteneriat, pe baza nevoilor reciproce și a intereselor unei cauze comune. Nu există nicio îndoială că o astfel de comunicare crește forța de muncă și activitatea creativă și este un factor important într-o afacere de succes.
Capacitatea de a te comporta cu oamenii în timpul unei conversații este unul dintre cei mai importanți factori care determină șansele tale de a obține succes în activitatea de afaceri, oficială sau antreprenorială. Succesul unei persoane în afacerea sa, chiar și în domeniul tehnic sau științific, depinde doar de cincisprezece la sută de cunoștințele sale profesionale și de optzeci și cinci la sută de capacitatea sa de a comunica cu oamenii cu care lucrează. Această lucrare examinează mecanismele, structura și principiile comunicării în afaceri, fără cunoașterea cărora este foarte dificil să obțineți succes în afaceri și antreprenoriat.
Structura comunicării în afaceri constă din cinci faze principale:
1) Începerea unei conversații.
2) Transferul de informații.
3) Argumentarea.
4) Infirmarea argumentelor interlocutorului.
5) Luarea deciziilor.
Începutul corect al unei conversații necesită: o descriere precisă a obiectivelor conversației, introducerea reciprocă a interlocutorilor, numele subiectului, o introducere a persoanei care conduce conversația și un anunț al secvenței de examinare a problemelor.
La încheierea unei conversații, ordinea acțiunilor ar trebui inversată: liderul conversației ia cuvântul și o încheie adresându-se interlocutorului.
Eficacitatea negocierilor, gradul de înțelegere reciprocă cu partenerii și angajații, satisfacția angajaților cu munca lor și climatul moral și psihologic din organizație depind de cât de bine este structurată comunicarea în afaceri. Aproape toate problemele de afaceri sunt legate într-un fel sau altul de comunicare - procesul de transmitere a ideilor, gândurilor, sentimentelor și aducerii lor la înțelegerea altor oameni. Managerii petrec în medie 80% din timp pe diverse tipuri de comunicare.
Înțelegerea proceselor de transfer de informații, a tiparelor care există în aceste procese și dezvoltarea abilităților de interacțiune eficientă cu oamenii sunt necesare unui manager la orice nivel. Astăzi, un lider cu experiență cheltuiește cel mai timp nu pentru a rezolva probleme financiare, tehnice sau organizatorice, ci pentru a rezolva problemele psihologice care apar in procesul de comunicare cu subordonatii, colegii si superiorii. Cunoștințele și aptitudinile în domeniul comunicării sunt necesare nu numai pentru manageri, ci și pentru oricare dintre noi, deoarece prin comunicare o persoană își organizează și își optimizează activitățile de producție, științifice, comerciale, educaționale și orice alte activități. Comunicarea vă permite să rezolvați nu numai problemele organizației, ci și problemele angajaților săi.
Principiile comunicării în afaceri.
Principiile sunt idei abstracte, generalizate, care permit celor care se bazează pe ele să-și formeze corect comportamentul, acțiunile, atitudinea față de ceva.
Principiile comunicării în afaceri oferă unui angajat specific din orice organizație o platformă etică conceptuală pentru decizii, acțiuni, acțiuni, interacțiuni etc.
Primul principiu: Poziția centrală a așa-zisului standard de aur este în general acceptată: „În limitele poziției sale oficiale, nu trebuie să-și permită niciodată să-și trateze subordonații, conducerea și colegii la nivel oficial, clienții etc. asemenea acțiuni pe care nu aș vrea să le văd față de mine.”
Al doilea principiu: Corectitudinea este necesară atunci când le oferă angajaților resursele necesare activităților lor de muncă (monetare, materii prime, materiale etc.)
Al treilea principiu necesită corectarea obligatorie a unei încălcări etice, indiferent de când și de către cine a fost comisă.
Conform al patrulea principiu, numit principiul progresului maxim, comportamentul și acțiunile oficiale ale unui angajat sunt recunoscute ca fiind etice dacă contribuie la dezvoltarea organizației (sau a diviziunilor acesteia) din punct de vedere moral.
Continuarea logică a celui de-al patrulea principiu este al cincilea principiu- principiul progresului minim, conform căruia acțiunile unui angajat sau organizație în ansamblu sunt etice dacă cel puțin nu încalcă standardele etice.
Esență al șaselea principiuîn următoarele: etică este atitudinea tolerantă a angajaților organizației față de principiile morale, tradiții și altele care au loc în alte organizații, regiuni, țări.
Al șaptelea principiu recomandă diverse combinații de relativism individual și relativism etic cu cerințele eticii universale.
Conform al optulea principiu Principiile individuale și colective sunt în egală măsură recunoscute ca bază pentru dezvoltarea și luarea deciziilor în relațiile de afaceri.
Al nouălea principiu reamintește că nu trebuie să-ți fie frică de a avea propria opinie atunci când rezolvi orice probleme oficiale. Totuși, nonconformismul ca trăsătură de personalitate ar trebui să se manifeste în limite rezonabile.
Al zecelea principiu- fără violență, de ex. „presiune” asupra subordonaților, exprimată în diferite forme, de exemplu, într-o manieră ordonată, comandantă de a conduce o conversație oficială.
Al unsprezecelea principiu- constanța impactului, exprimată în faptul că standardele etice pot fi introduse în viața unei organizații nu cu o comandă unică, ci doar cu ajutorul eforturilor continue atât din partea managerului, cât și a angajaților obișnuiți.
Al doisprezecelea principiu- atunci când influenţezi (pe o echipă, pe angajaţi individuali, asupra unui consumator etc.) ţine cont de forţa unei eventuale rezistenţe.
Al treisprezecelea principiu constă în oportunitatea de a face avansuri bazate pe încredere în simțul răspunderii al salariatului, în competența acestuia, în simțul datoriei etc.
Al paisprezecelea principiu recomandă insistent eforturile pentru non-conflict.
Al cincisprezecelea principiu- libertate care nu limitează libertatea altora.
Al șaisprezecelea principiu poate fi numit principiul promovării: un angajat nu trebuie doar să acționeze etic el însuși, ci și să încurajeze același comportament al colegilor săi.
Principiul al șaptesprezecelea prevede: Nu-ți critica concurentul. Aceasta se referă nu numai la o organizație concurentă, ci și la un „concurent intern” - o echipă dintr-un alt departament, un coleg în care se poate „vede” un concurent.
Principiile eticii în afaceri ar trebui să servească drept bază pentru fiecare angajat al oricărei companii pentru a-și dezvolta propriul sistem etic personal.

Stilul de comunicare de afaceri

Eticheta în afaceri ocupă un loc special în arta comportamentului. Dacă, încălcând anumite norme de comportament în viața de zi cu zi și în societate, îți riști în principal reputația de persoană educată, atunci în afaceri astfel de greșeli pot costa multi bani si cariere. Marele maestru și profesor în domeniul relațiilor de afaceri, Dale Carnegie, a susținut că succesul unei persoane în afacerile financiare depinde în proporție de cincisprezece la sută de cunoștințele sale profesionale și de optzeci și cinci la sută de capacitatea sa de a comunica cu oamenii. De fapt, orice afacere este acțiunile coordonate ale multor oameni, iar eficiența acestor acțiuni depinde direct de capacitatea acestora de a stabili relații între ei.
Astfel, capacitatea de a se comporta corect, de ex. Respectarea etichetei a devenit acum una dintre cele mai importante condiții și modalități de a merge înainte și de a menține conducerea în afaceri. Cu alte cuvinte, înțelegeți ferm că menținerea etichetei în afaceri este unul dintre elementele strategiei profesionale.
Unul dintre cele mai importante aspecte Eticheta este comunicarea corectă în afaceri. Comunicarea de afaceri este o artă care vă permite să intrați în contact cu partenerii de afaceri, să depășiți prejudecățile personale, respingerea unei anumite contrapărți și să obțineți rezultatul comercial dorit. Comunicarea de afaceri se referă la orice comunicare care contribuie la rezolvarea problemelor comerciale.
Comunicarea în afaceri este o parte necesară a vieții umane, cel mai important tip relațiile cu alte persoane. Eternii și unul dintre principalii regulatori ai acestor relații sunt standarde etice, care exprimă ideile noastre despre bine și rău, dreptate și nedreptate, corectitudinea sau incorectitudinea acțiunilor oamenilor. Și comunicând în cooperare de afaceri cu subalternii săi, șeful sau colegii, toată lumea într-un fel sau altul, conștient sau spontan, se bazează pe aceste idei. Dar, în funcție de modul în care o persoană înțelege normele morale, de conținutul pe care îl pune în ele și de măsura în care, în general, le ia în considerare în comunicare, el poate face comunicarea de afaceri mai ușoară pentru sine, o poate face mai eficientă, poate ajuta la rezolvarea sarcinilor atribuite și atingerea obiectivelor și face această comunicare dificilă sau chiar imposibilă.
Comunicarea este procesul de interacțiune dintre entitățile publice: grupuri sociale, comunități sau persoane în care sunt schimbate informații, experiență, abilități și rezultate de performanță. Comunicarea acționează ca un mod de a fi pentru societate și oameni. În procesul comunicării au loc socializarea individului și autorealizarea lui. Potrivit lui Aristotel, capacitatea de a comunica distinge o persoană de „creaturile subdezvoltate în sens moral” și de un „supraom”. Așadar, „cel care nu este capabil să intre în comunicare sau, considerându-se o ființă autosuficientă, nu simte nevoia de nimic, nu mai constituie un element al statului, devenind fie animal, fie zeitate”.
Există o serie de reguli, a căror implementare vă permite să acordați interlocutorul (indiferent de sexul său) la un stil de comunicare de afaceri.
Poza:
Pe parcursul negocieri de afaceriși întâlniri, postura ar trebui să fie în același timp destul de liberă și discret inteligentă. O femeie ghemuită pe marginea unui scaun, ținându-și frenetic poșeta, arată cu toată înfățișarea ei rigiditate, jenă și îndoială de sine. O poziție prea relaxată poate fi percepută ca o dovadă a tăgăduirii tale. Este mai bine să stai drept și să gesticulezi liber în așa-numita zonă intimă, cu o rază de aproximativ 45 de centimetri în jurul corpului. Este mai bine să nu ții geanta în poală, ci să o pui sau să o așezi lângă tine.
Vedere:
Este necesar să te uiți cu amabilitate și cu atenție în fața interlocutorului tău, arătând că ești interesat de ceea ce spune el. În același timp, dacă aveți o relație de afaceri cu interlocutorul dvs., atunci îndreptați-vă privirea către partea superioară a feței, chiar deasupra sprâncenelor, și pentru a indica atenția - ocazional priviți în ochi (o privire lungă în ochi poate fă-ți interlocutorul să se simtă inconfortabil). În timpul comunicării emoționale, privirea se deplasează automat de la ochi în partea inferioară a feței - acest lucru se simte imediat.
Voce:
Caracteristicile vocii tale contează și în comunicare. Dacă aveți o voce ascuțită, încercați măcar să nu o faceți strident, deoarece în acest caz îi puteți provoca interlocutorului o dorință irezistibilă de a închide ochii și de a-și acoperi urechile. O voce înaltă este foarte enervantă și obositoare și este asociată cu tensiune sau dependență. Prin urmare, încearcă să-ți faci vocea pieptă și plăcută, coborând-o cât mai mult posibil. Dar nu vorbi prea încet sau ezitant. O voce prea tare și asurzitoare pentru interlocutorul tău este, de asemenea, rea.

Rata de vorbire:
Un ritm măsurat al vorbirii este cel mai bine perceput atunci când îți permiți să faci pauze scurte, arătând că te gândești la ceea ce ai auzit înainte de a răspunde la ceva. Ai imediat senzația că ești o „persoană rezonabilă”. Nu este de dorit să vorbești prea repede, copleșindu-l pe interlocutor cu fluxuri de informații. S-ar putea să nu înțeleagă imediat despre ce fel de proiect grandios îi spui și s-ar putea să te întrerupă și să-ți ceară să-l repeți din nou. Vei pierde timpul și, cel mai important, vei spune clar că ești o persoană meschină, dependentă și că încerci să spui totul cât mai repede posibil înainte de a te da afară. O rată crescută a vorbirii este întotdeauna asociată cu dependența și frivolitatea. Și dacă vorbești prea încet, îți vei obosi interlocutorul: el înțelege deja totul, iar tu încă termini fraza.
Strângere de mână:
În cercurile de afaceri și politice, se obișnuiește să se strângă mâna. O strângere de mână este un mod tradițional masculin de a saluta. Pentru majoritatea femeilor, provoacă un ușor disconfort, deoarece ea nu știe dinainte dacă mâna îi va fi strânsă energic ca un tovarăș de petrecere sau cineva va încerca să o sărute. Pentru a evita confuzia și stinghereala, este mai bine să-ți prezinți mâna nici în plan vertical (ca pentru scuturare), nici în plan orizontal (ca pentru sărut), ci într-o poziție intermediară în unghi față de plan. Strângerea de mână ar trebui să fie concisă și destul de energică.
Comportament:
Nu te agita - face o impresie proastă în orice caz. Dacă, când ajungi la o întâlnire de afaceri, te strecori repede în birou, salută repede, predai cu agitație câteva documente importante, în timp ce scapi ceva, atunci te consideri pierdut. Este mult mai bine să intri încet, să te saluti calm și să te întrebi unde te poți așeza. Fă totul fără tam-tam, frecvență excesivă în plasticitate, vorbire, expresii faciale. Într-un cuvânt, comportă-te ca și cum ai fi o femeie șic, luxoasă și îți poți permite să-ți iei timp. Așează-te lin, ia încet obiecte, ridicându-le ca și cum ar fi vii, vorbește calm - făcând acest lucru vei face fără îndoială o impresie plăcută interlocutorului tău. Fiți prietenos, deschis, reținut în expresiile emoționale și nu demonstrați asertivitate și încredere în sine excesive.
Gesticulare:
Aici, ca și în multe alte lucruri, mijlocul de aur este bun. Gesturile trebuie să fie proporționale cu ritmul vorbirii și să corespundă aproximativ cu ceea ce vorbiți. Cu cât comunicarea este mai formală, cu atât gesturile ar trebui să fie mai restrânse. Dar, în același timp, absența sa completă este percepută ca o constrângere. Evită gesturile nevrotice care îți indică jena și nervozitatea: strângerea urechii, strângerea de sub unghii, zgârierea, reglarea hainelor, coafura. Majoritatea oamenilor nici nu realizează cât de importante sunt gesturile în conversație. Un gest poate transmite mult mai multe informații despre noi decât ne dorim. Gesturile ne dezvăluie prea des, iar folosirea neînțeleaptă a unor gesturi duce uneori la rezultate nedorite. Prin urmare, pentru a-ți câștiga interlocutorul, folosește în conversația ta gesturi de ofertă care să-ți permită să-ți vezi palmele. Acesta este o dovadă a deschiderii tale. Dar trebuie evitate gesturile negative, opresive. Tăiind hotărâtor aerul cu palma, îi poți oferi interlocutorului tău o senzație neplăcută că nu vrea să fie de acord cu el în nimic. De asemenea, uitați pentru o vreme gestul palmei de respingere: „Doar un minut! Încă nu am spus totul!”, arătând astfel că vrei să-ți continui minunatul monolog și să-l lași să asculte. Acest gest îl va face pe interlocutorul tău să simtă că nu vrei să vorbești cu el și va crește distanța dintre voi.
Distanţă:
Acum să vorbim despre distanța care se stabilește între oameni în orice conversație de afaceri. Fiecare persoană, în funcție de emoționalitatea sa personală, determină distanța potrivită pentru un caz dat. Oamenii cu emoții par mai apropiați și mai înțeleși, în timp ce cei constrânși și reținuți își pun interlocutorul la o distanță mai mare. Reducerea distantei este indicata de expresiile faciale pline de viata, cand se joaca cu sprancene, strabist, zambet, intonatii vii, ipostaze relaxate. De îndată ce interlocutorul dorește să mărească distanța, își strânge imediat fața, transformându-și fața într-o mască de nepătruns și începe să transmită cu vocea nepasională a unui difuzor sau crainic de televiziune. Dacă doriți în mod deliberat să măriți distanța, începeți pur și simplu să vă sunați interlocutorul pe nume și patronim mai des decât este necesar. În general, este necesar să se menționeze numele interlocutorului într-o conversație din când în când. Dacă vorbești cu o persoană două ore consecutiv și nu-i spui niciodată pe nume, acesta poate bănui că ai uitat complet cu cine vorbești. Folosirea unor construcții verbale birocratice, greoaie sau depășite precum „desigur”, „cu siguranță” provoacă confuzie, mărește distanța și indică o atitudine destul de cool. Prin urmare, ar trebui să încerci mereu să ții cont de o mulțime de nuanțe în relații, jucându-te cu care poți găsi stilul optim de comunicare care să se potrivească ambilor interlocutori.
Trebuie amintit că nu există fleacuri în relațiile de afaceri. Eticheta înseamnă mult pentru afaceri. Hainele, comportamentul unui antreprenor, manager - acesta este al lui carte de vizită. Ei încep să formuleze o idee despre oaspete în prealabil, colectând informații despre el. Sursele de informare sunt comportamentul unui om de afaceri în drum spre locul unei întâlniri de afaceri, comportamentul în hotel și în timpul întâlnirii în sine. Amintiți-vă, sunteți înconjurat peste tot de oameni care vă studiază cu diferite grade de părtinire.

Imaginea unei femei de afaceri

Din istorie reiese clar că imaginea a însoțit o persoană din cele mai vechi timpuri; chiar și în Roma Antică, politicienii au căutat să-și îmbunătățească aspectul; Iulius Cezar, de exemplu, nu a fost indiferent la felul în care avea să apară în fața romanilor. Descrierea vieții sale de către contemporani spune că el a fost supărat de absența parțială a părului, deoarece urâțenia acestuia a oferit hrană din belșug pentru vrăjitoriile nedoritorilor săi. De aceea, pentru a ascunde lipsa părului, de obicei îl pieptăna din coroana capului pe chelie; dintre toate onorurile care i s-au arătat, Senatul și poporul nu s-au folosit de nimic, cu atâta plăcere ca dreptul. să poarte constant o coroană de laur. Personalități istorice precum Iaroslav cel Înțelept, Ivan cel Groaznic, Richard Inimă de Leu și-au arătat îngrijorarea pentru imaginea lor impresionantă. Acest lucru poate fi văzut prin poreclele lor, care au dat o idee despre tipul lor de personalitate. Pălăria lui Monomakh făcea parte din imaginea prinților Rusiei, personificând cea mai înaltă putere de stat stabilită de Dumnezeu.
Marii preoți evrei purtau haine purpurie, simbolizând pentru oameni slujirea lor față de Dumnezeu, deoarece în acele vremuri violetul era considerat culoarea sângelui și a jertfei.
Și astăzi, ca în orice moment, în lumea afacerilor moderne, o imagine bine creată oferă unei persoane o atitudine pozitivă din partea celor din jur, care contribuie la succesul vieții sale de afaceri.
Este imaginea de afaceri care îți permite să creezi prima impresie a unei persoane. O astfel de imagine în acest caz este marca sa comercială, semnul său extern. Cu cât este mai atractiv, cu atât este mai mare autoritatea profesională a omului de afaceri și reputația publică a politicianului.
În zilele noastre, abilitățile profesionale și politice în sine nu asigură implementarea cu succes a proiectelor comerciale și politice și nu creează o reputație demnă în cercurile de afaceri. Pentru a face acest lucru, trebuie să puteți câștiga publicul, clienții și clienții, adică să vă creați propria imagine unică de afaceri.
Imaginea afacerii este ideea pe care o creezi despre tine ca o reflectare externă a personalității tale și ca un indicator al afacerii tale și al calităților pur umane. Cu cât are mai mult succes, cu cât este mai mare autoritatea profesională și politică, cu atât este mai ușor să găsești un limbaj comun cu ceilalți și să câștigi recunoașterea și respectul cuvenit din partea lor.
S-ar putea să știi toate cărțile lui Carnegie pe de rost, dar o pată pe fustă sau un ruj prea strălucitor îți va strica toate încercările de a-ți influența partenerul de afaceri. Poți să fii un geniu și să ai o înțelegere foarte bună a subiectului tău, dar buclele fermecătoare vor deveni o piatră de poticnire în drumul tău pe scara carierei. În timp ce cunoașterea și aplicarea cel puțin a legilor de bază ale imaginii afacerii și etichetei în afaceri te pot transforma într-o adevărată femeie de afaceri (desigur, dacă ai o anumită perspicacitate în afaceri).
În primul rând, structura imaginii include caracteristici externe care formează semnificații, adică valorile pe care o persoană le aduce lumii și altora:
1. Aspectul om de afaceri sau caracteristicile lui portret:

caracteristici fizice;

costum (haine, pantofi, accesorii);

coafura si manichiura;

modul de comportament și de vorbire;

caracteristici vocale;

miros care vine de la o persoană.

Mulți cercetători de imagine notează existența unei anumite calități care face o persoană irezistibilă în ochii celorlalți și permite o influență misterioasă, mai ales în cazul contactului direct cu oamenii, de exemplu în timpul vorbirii în public. Le Bon a numit acest farmec de calitate, Weber - carisma.
2. Caracteristicile rolului social:

reputație (opinie publică despre o persoană bazată pe istoria sa de viață, realizările personale și meritele);

Imagine tradusă din engleză înseamnă imagine sau reflecție. Pentru un om de afaceri, acest lucru înseamnă propriul său stil special în ceea ce privește îmbrăcămintea, coafura și comportamentul, care oferă altora o idee despre această persoană și îi susține reputația de partener de încredere.

Imaginea unei femei de afaceri moderne

Capacitatea de a câștiga mulți bani, cunoștințele despre cum să se comportă în diferite situații și să se conformeze acestora creează stilul unei femei de afaceri. În același timp, trebuie să rețineți că imaginea unei femei de afaceri este complet diferită de imaginea unei bone din grădiniţă. O femeie care și-a construit cu succes cariera poate fi remarcată într-o mulțime nu numai datorită hainelor și coafurii sale. Prin postura și caracterul ei puternic, femeia de afaceri modernă se deosebește de restul.

Calitățile unei femei de afaceri

O persoană încrezătoare în sine, care se distinge prin feminitatea ei, care nu este crudă sau înghețată, capabilă să ia decizii independente, acordând atenție îmbunătățirii ei intelectuale și fizice, capabilă să răspundă în mod adecvat la emoțiile negative ale altora și chiar la insulte directe - aceasta este o femeie de afaceri modernă. În mod ideal, o femeie de afaceri modernă trece calm și ușor de la rolul de „șef” la rolul de „mamă, soție, fiică”, fără a experimenta niciun disconfort intern.

În realitate, totul este mult mai complicat. Nu este atât de ușor să treci imediat la familie, casă și copii, lăsând toate problemele de muncă în afara ușii. Mulți reprezentanți ai sexului frumos continuă să lucreze acasă și să decidă asupra unora importante chestiuni urgente, iar pacea și înțelegerea reciprocă în familie depind de răbdarea și tactul membrilor gospodăriei. O femeie de afaceri își percepe familia nu ca o altă sursă de probleme și griji, ci ca un loc în care se poate ascunde de toate greutățile, necazurile și frustrările, se poate relaxa, își poate restabili puterea și pur și simplu să fie alături de familia și prietenii ei.

Aspectul unei femei de afaceri

Codul vestimentar al unei femei de afaceri nu este neapărat tonuri închise, gri, negre și decolorate, așa cum vă puteți imagina. Totul depinde de preferințele și gusturile personale, de cât de confortabil se simte o femeie într-un anumit aspect (look). Cu toate acestea, există câteva reguli care sunt comune oricărei femei de afaceri și pe care este indicat să le urmați în orice situație:

Indiferent de ce spune proverbul, colegii, partenerii și alte persoane din jurul lor vor evalua întotdeauna o femeie de afaceri „după haine”, și nu după cât de remarcabile sunt abilitățile ei de afaceri și intelectuale.
Creând imaginea unei doamne stilate, o femeie de afaceri ar trebui să iasă puțin în evidență din mediul său, atrăgând asupra ei atenția favorabilă și respectuoasă, obținând un succes din ce în ce mai mare în domeniul ales.

Garderoba femeii de afaceri

Un ansamblu gândit până la cel mai mic detaliu, în care fiecare accesoriu este la locul lui - așa sunt hainele unei femei de afaceri. O imagine de afaceri sugerează că nu va veni la o întâlnire de afaceri în papuci sau într-o mini-rochie. Stereotipul este opinia conform căreia costumele de afaceri, pantalonii și fustele sunt plictisitoare și fără chip. Chiar dacă sortimentul de buticuri nu satisface gusturile exigente ale unei femei de afaceri, costumele pot fi făcute la comandă, făcând potrivirea ideală, fără pliuri umflate, mâneci lungi și alte semne ale modelelor tipice standard cusute în producție.

O femeie de afaceri, de regulă, are o mulțime de bluze și cămăși în garderoba ei, care vor însufleți un costum formal și vor da un aspect proaspăt.
Desigur, atunci când alegeți astfel de bluze, trebuie să încercați să evitați șiretul, volanele, pliurile și materialul transparent și translucid.
Stilul business presupune lipsa de accent pe aspectul sexy al doamnei, dar salută feminitatea elegantă.

Pantofi de femeie de afaceri

Există anumite reguli cu privire la pantofii unei femei de afaceri. Stilul de afaceri al unei femei care face afaceri presupune un stil de viață activ și faptul că va merge mult și uneori va alerga. Este o bună practică să purtați pantofi închisi fără a expune degetul și călcâiul. Nici un pantofi de sport sau de plajă nu este potrivit într-un costum de afaceri. Asta nu înseamnă că o femeie ar trebui să sufere de dimineața până seara, alergând în tocuri înalte și subțiri.

Talpa ar trebui să aibă un toc jos stabil; chiar și o platformă sau o pană este posibilă, dacă această opțiune nu iese în evidență din imaginea generală a afacerii. Culoarea ar trebui să fie în armonie cu costumul, dar, de regulă, pompele negre sunt universale potrivite pentru diferite opțiuni. Pantofii din piele lăcută sunt cel mai bine rezervați pentru evenimentele de seară.

Machiaj de femeie de afaceri

Femeile de afaceri nu au adesea ocazia de a sta în fața unei oglinzi pentru o lungă perioadă de timp, aplicând machiaj, dar stilul de afaceri modern al unei femei este imposibil fără o selecție atentă a machiajului, dar sub rezerva anumite reguli, poți arăta grozav fără a depune mult efort în machiaj:

Tipul de iluminat din birou joacă un rol important - dacă se folosesc lămpi cu halogen sau fluorescente, trebuie să alegi tipul potrivit de fond de ten, altfel fața ta va arăta epuizată și obosită.
O paletă rece și restrânsă de umbre nu ar trebui să fie în niciun caz strălucitoare sau provocatoare - este mai bine să folosiți nuanțe mate.
Nu abuzați de cantitatea de rimel de pe gene - fulgii uriași pot strica întreaga impresie a aspectului unei femei de afaceri.
Încercați să evitați bulgări și să utilizați numai produse cosmetice de înaltă calitate de la producători de top.

Coafura femeie de afaceri

Cu toată monotonia ei aparentă, tunsorile de afaceri pentru femei pot fi foarte diferite. O doamnă de afaceri nu își va vopsi părul într-o nuanță provocatoare de roz sau liliac, dar pot exista multe opțiuni pentru o coafură de afaceri. Culorile naturale sunt binevenite. De mare importanță este alegerea unui coafor, care trebuie să aducă capul în stare ideală, iar din lipsă de timp tunsoarea trebuie coafată rapid.

Multe femei de afaceri preferă să poarte părul scurt, dar puteți trece peste bord aici - cu părul tuns prea scurt, mai ales de o construcție zveltă, puteți arăta nu ca o doamnă de afaceri, ci ca un adolescent care a intrat accidental într-o întâlnire serioasă. Cel mai bine este să alegeți o coafură cu păr scurt, până la umeri - în acest caz, este posibilă o întreagă gamă de opțiuni de styling, de la o coadă de cal de lucru până la o coafură de seară cu bucle.

Eticheta femeii de afaceri

O femeie de afaceri modernă se manifestă într-un anumit mod de a se comporta atât cu conducerea superioară, cât și cu subalternii:

Articulație reținută, spate drept, privire încrezătoare și atentă - fără toate acestea, imaginea unei femei de afaceri nu poate fi numită reușită.
Este inacceptabil să stai fie pe un scaun de birou, să te relaxezi, fie să stai chiar pe marginea scaunului, trădându-ți incertitudinea cu privire la ceea ce se întâmplă.
Timbrul vocii este, de asemenea, foarte important - notele stridente acute isterice ar trebui eliminate în orice circumstanțe, concentrându-se pe o voce calmă în piept.
Un mod rapid de a vorbi poate împiedica interlocutorul să înțeleagă ceea ce se spune, deci este optim să vorbești încet și clar, astfel încât participantul la conversație să nu experimenteze inconveniente și să apară situații incomode din cauza neînțelegerii.

Comportamentul femeii de afaceri

Comportamentul, ca nimic altceva, cel mai mult subliniază statutul unei femei de afaceri. Indiferent dacă comunică cu un șef sau cu un subordonat, o femeie de afaceri este întotdeauna punctuală, politicoasă, reținută și calmă, pentru că dă exemplu cu comportamentul ei oamenilor din jurul ei, acest lucru nu trebuie uitat și, de exemplu, cere ordine la locul de muncă subordonații în cazul în care pe propria masă domnește curățenia perfectă.

Eticheta de afaceri este la fel de importantă atât pentru bărbați, cât și pentru femei. În sfera afacerilor, toate afacerile, negocierile și tranzacțiile se desfășoară nu între un bărbat și o femeie, ci între parteneri de afaceri. Știind cum să se comporte într-o situație dată, capacitatea de a privi și de a vorbi cu demnitate este cerută oricărui reprezentant în afaceri. Cu toate acestea, în ciuda tendință modernă depersonalizați un partener de afaceri (adică nu acordați atenție sexului său), aceste reguli nu pot fi aceleași pentru toată lumea. Acesta este motivul pentru care există etichete de afaceri pentru femei.

De ce este necesar acest lucru?

De ce este atât de important să respectați regulile de etichetă în afaceri în afaceri? Adevărul este că afacere de succes condus de oameni de succes, încrezători în sine. A face afaceri este mult mai ușor și mai profitabil cu o persoană puternică, pentru că... el inspiră încredere și își poate apăra interesele și, prin urmare, interesele partenerului său. A fi în afaceri înseamnă a putea da dovadă de fermitate și duritate atunci când circumstanțele o cer.

Este mai dificil pentru o femeie, deoarece prin natura ea este în mod inerent moale, flexibilă și flexibilă. Cu toate acestea, tocmai aceste calități feminine din lumea afacerilor pot fi confundate cu slăbiciune, ceea ce înseamnă că partenerii fie nu vor fi de acord să aibă de-a face cu tine, fie vor încerca să te manipuleze în propriile lor scopuri. Pentru a preveni acest lucru, trebuie să știi să te prezinți corect în această lume a afacerilor, deoarece chiar și salutul tău poate spune multe despre tine.

Comunicarea între parteneri

În ciuda faptului că relațiile de afaceri implică interacțiune între parteneri, și nu între un bărbat și o femeie, a-ți arăta cultura este totuși un semn de bune maniere. Nu degeaba se spune că politețea este un privilegiu al regilor, iar dacă vrei să devii un rege sau o regină în domeniul tău, trebuie să poți respecta eticheta comunicării de afaceri între bărbați și femei.

Astfel, deschiderea ușii unei femei și lăsarea ei să plece prima nu este o manifestare a slăbiciunii tale, ci, dimpotrivă, a puterii și încrederii tale. O femeie ar trebui să accepte aceste semne de atenție cu demnitate și să nu fie iritată din cauza asta. La urma urmei, aceasta este o manifestare de politețe - un tribut adus etichetei în afaceri, educației și nu o încercare de a seduce sau de a flirta. Cu toate acestea, chiar și în acest caz, trebuie să știți când să vă opriți: nu este nevoie să vă preocupați prea mult de confortul doamnei. (Poți deschide fereastra? Pornește aerul condiționat?) Acest lucru o va pune într-o poziție incomodă. O femeie este un partener de afaceri cu drepturi depline și nu o fată capricioasă care, prin voința sorții, a ajuns în acest loc.

Cum să arăți?

Pentru femei au fost dezvoltate cerințe destul de stricte pentru imaginea în afaceri. Pentru a obține succesul și recunoașterea, o femeie trebuie poziționată în primul rând ca un lider demn de respect și încredere și abia apoi ca femeie. Prima impresie a unui partener depinde de aspect, iar această regulă este valabilă în egală măsură atât pentru bărbați, cât și pentru femei.

Hainele nu ar trebui să pună accent pe gen, pentru că în afaceri, o femeie poate „câștiga” nu cu frumusețea ei, ci cu inteligența, caracterul practic și cunoștințele ei.

Eticheta vestimentară pentru femei de afaceri

Din fericire, o femeie nu are nevoie să-și rumenească creierul gândindu-se la cum să se îmbrace pentru întâlniri importante și pentru obișnuit. zi de lucru. Pentru a arăta întotdeauna adecvat, rămânând elegant, ar trebui să respectați aceste reguli:

Nu combina accesorii sportive, festive sau de seară cu stilul tău de afaceri. Imaginea trebuie să fie completă și să corespundă scopului urmărit (negocieri importante sau recreere corporativă între angajați);
Purtarea pantofilor deschisi nu este permisă (o excepție poate fi pantofii deschisi în zilele caniculare). Cea mai bună opțiune– pompe, tocuri joase sau medii. Pantofii din piele lăcuită sunt potriviți doar pentru ținute de seară sau pentru o ocazie specială.
Aspectul clasic al unei femei de afaceri include o fusta sub genunchi, o bluza opaca si o jacheta. Un costum cu pantaloni ar fi de asemenea potrivit.
Lumea modernă este mai susținătoare schema de culori costum de afaceri. Dacă înainte erau recunoscute doar culorile gri, alb și negru, acum o femeie își permite să arate mai vibrantă. (De exemplu, un costum-pantaloni roșu cu o bluză albă). Cu toate acestea, nu ar trebui să existe prea multe culori strălucitoare; în mod optim, 1-2 accesorii de o culoare mai strălucitoare.
Dintre decorațiuni, ar trebui să lăsați doar 1-2 articole. De exemplu, un inel și o brățară, sau cercei și o broșă. În același timp, bijuteriile nu trebuie să fie voluminoase sau foarte scumpe; este mai bine să acordați preferință bijuteriilor de înaltă calitate.

Pentru a afla mai multe

A arăta potrivit situației și poziției tale nu este ușor, dar este foarte posibil. În această chestiune, o femeie poate fi ajutată nu numai de intuiția ei naturală și simțul stilului, ci și de literatura de specialitate pe această temă. Există un număr mare de publicații și articole dedicate etichetei în afaceri. De exemplu, cartea „Eticheta în afaceri pentru femei” de Susanne Gehlbach-Grosser, Jutta Hoffmann a fost scrisă de femei special pentru femei și vă va ajuta nu numai să vă creați propriul stil vestimentar unic, ci și să vă va ajuta să înțelegeți motivele partenerilor dvs. limbajul corpului lor etc.

Toate aceste informații pot fi descărcate de pe Internet gratuit, sau vă puteți economisi timp și le puteți achiziționa de la orice librărie.

Introducere

Participarea femeilor la afaceri în țările dezvoltate este un fenomen comun și nu provoacă surpriză în lumea afacerilor și în societate. Mai degrabă, este respectuos că în acest domeniu femeile manifestă abilități remarcabile și calitati de afaceri. Există un concept conform căruia femeile sunt sexul slab, iar acest lucru este adevărat când vine vorba de puterea fizică. În ceea ce privește forța, întrebarea este departe de a fi sigură. Forța de spirit este deosebit de importantă pentru o femeie lider; ea trebuie să gestioneze, să evalueze, să recompenseze sau să pedepsească. Cum percep bărbații asta? Mulți dintre ei simt că munca sub conducerea unei femei îi umilește. Ei nu prea știu cum să se comporte cu o șefă de sex feminin. Dar femeile știu perfect cum să se comporte cu un șef de sex masculin. Desigur, multe profesii sunt mult mai bine „date” femeilor datorită calităților lor psihofiziologice.

În zilele noastre, nu numai bărbații, așa cum era predominant înainte, devin lideri și manageri, ci și femei. O femeie lider este un fenomen obișnuit și nu mai provoacă o astfel de surpriză ca acum câțiva ani. Și, desigur, există câteva trăsături care disting o femeie lider de un bărbat lider. Femeile încalcă stereotipurile inerente liderilor și managerilor, aducând noi caracteristici și schimbări în viața de afaceri.

Reguli de etichetă în afaceri pentru femei

Pentru a fi perceput ca o persoană, trebuie în primul rând să fii una. O persoană care are integritate: inteligență, propriul stil, propria sa poziție, va fi cu siguranță percepută ca persoană. Orice relație formală necesită o mare reținere. Există o serie de reguli, a căror implementare vă permite să acordați interlocutorul (indiferent de sexul său) la un stil de comunicare de afaceri. Să începem cu aspectul.

Poză.În timpul negocierilor și întâlnirilor de afaceri, postura dvs. ar trebui să fie atât destul de liberă, cât și discret. O femeie ghemuită pe marginea unui scaun, ținându-și frenetic poșeta, arată cu toată înfățișarea ei rigiditate, jenă și îndoială de sine. O poziție prea relaxată poate fi percepută ca o dovadă a tăgăduirii tale. Este mai bine să stai drept și să gesticulezi liber în așa-numita zonă intimă, cu o rază de aproximativ 45 de centimetri în jurul corpului tău. Este mai bine să nu ții geanta în poală, ci să o pui sau să o așezi lângă tine.

Vedere. Este necesar să te uiți cu amabilitate și cu atenție în fața interlocutorului tău, arătând că ești interesat de ceea ce spune el. În același timp, dacă aveți o relație de afaceri cu interlocutorul dvs., atunci îndreptați-vă privirea către partea superioară a feței, chiar deasupra sprâncenelor, și pentru a indica atenția - ocazional priviți în ochi (o privire lungă în ochi poate fă-ți interlocutorul să se simtă inconfortabil). În timpul comunicării emoționale, privirea se deplasează automat de la ochi în partea inferioară a feței - acest lucru se simte imediat.

Voce. Caracteristicile vocii tale contează și în comunicare. Dacă aveți o voce ascuțită, încercați măcar să nu o faceți strident, deoarece în acest caz îi puteți provoca interlocutorului o dorință irezistibilă de a închide ochii și de a-și acoperi urechile. O voce înaltă este foarte enervantă și obositoare și este asociată cu tensiune sau dependență. Prin urmare, încearcă să-ți faci vocea pieptă și plăcută, coborând-o cât mai mult posibil. Dar nu vorbi prea încet sau ezitant. O voce prea tare și asurzitoare pentru interlocutorul tău este, de asemenea, rea.

Rata vorbirii. Un ritm măsurat al vorbirii este cel mai bine perceput atunci când îți permiți să faci pauze scurte, arătând că te gândești la ceea ce ai auzit înainte de a răspunde la ceva. Nu este de dorit să vorbești prea repede, copleșindu-l pe interlocutor cu fluxuri de informații. S-ar putea să nu înțeleagă imediat despre ce fel de proiect grandios îi spui și s-ar putea să te întrerupă și să-ți ceară să-l repeți din nou. Vei pierde timpul și, cel mai important, vei spune clar că ești o persoană meschină, dependentă și că încerci să spui totul cât mai repede posibil înainte de a te da afară. O rată crescută a vorbirii este întotdeauna asociată cu dependența și frivolitatea. Și dacă vorbești prea încet, îți vei obosi interlocutorul: el înțelege deja totul, iar tu încă termini fraza.

Strângere de mână.În cercurile de afaceri, se obișnuiește să se strângă mâna. O strângere de mână este un mod tradițional masculin de a saluta. Pentru majoritatea femeilor, provoacă un ușor disconfort, deoarece nu știe dinainte dacă mâna îi va fi strânsă puternic sau cineva va încerca să o sărute. Pentru a evita confuzia și stinghereala, este mai bine să-ți prezinți mâna nici în plan vertical (ca pentru scuturare), nici în plan orizontal (ca pentru sărut), ci într-o poziție intermediară în unghi față de plan: dacă vrei a saruta, daca vrei sa apesi. Strângerea de mână ar trebui să fie concisă și destul de energică.

Comportament. Nu vă agitați niciodată - face o impresie proastă în orice caz. Dacă, când ajungi la o întâlnire de afaceri, te strecori repede în birou, salută repede, predai cu agitație câteva documente importante, în timp ce scapi ceva, atunci te consideri pierdut. Este mult mai bine să intri încet, să te saluti calm și să te întrebi unde te poți așeza. Fă totul fără tam-tam, frecvență excesivă în plasticitate, vorbire, expresii faciale. Într-un cuvânt, comportă-te ca și cum ai fi o femeie șic, luxoasă și îți poți permite să-ți iei timp. Așează-te lin, ia încet obiecte, ridicându-le ca și cum ar fi vii, vorbește calm - făcând acest lucru vei face fără îndoială o impresie plăcută interlocutorului tău. Fiți prietenos, deschis, reținut în expresiile emoționale și nu demonstrați asertivitate și încredere în sine excesive.

Gesticularea. Aici, ca și în multe alte lucruri, este bine mijloc de aur. Gesturile trebuie să fie proporționale cu ritmul vorbirii și să corespundă aproximativ cu ceea ce vorbiți. Cu cât comunicarea este mai formală, cu atât gesturile ar trebui să fie mai restrânse. Dar, în același timp, absența sa completă este percepută ca o constrângere. Evită gesturile nevrotice care îți indică jena și nervozitatea: strângerea urechii, strângerea de sub unghii, zgârierea, reglarea hainelor, coafura. Majoritatea oamenilor nici nu realizează cât de importante sunt gesturile în conversație. Un gest poate transmite mult mai multe informații despre noi decât ne dorim. Gesturile ne dezvăluie prea des, iar folosirea neînțeleaptă a unor gesturi duce uneori la rezultate nedorite. Prin urmare, pentru a-ți câștiga interlocutorul, folosește în conversația ta gesturi de ofertă care să-ți permită să-ți vezi palmele. Acesta este o dovadă a deschiderii tale. Dar trebuie evitate gesturile negative, opresive. Tăiind hotărâtor aerul cu palma, îi poți oferi interlocutorului tău o senzație neplăcută că nu vrea să fie de acord cu el în nimic. Dacă nu ai de gând să pui presiune pe interlocutor și în cele din urmă să-l lovești ca o muscă, nu apăsați masa cu palma în jos. Nu strângeți pumnii în timpul unei conversații și nu arătați cu degetul către interlocutorul dvs. De asemenea, uitați pentru o vreme gestul de respingere cu palma: „Stai puțin! Nu am spus totul încă!”, arătând astfel că vrei să-ți continui minunatul monolog și lasă-l să asculte. Acest gest îl va face pe interlocutorul tău să simtă că nu vrei să vorbești cu el și va crește distanța dintre voi.

Distanţă. Acum să vorbim despre distanța stabilită între oameni în orice moment. conversație de afaceri. Fiecare persoană, în funcție de emoționalitatea sa personală, determină distanța potrivită pentru un caz dat. Oamenii cu emoții par mai apropiați și mai înțeleși, în timp ce cei constrânși și reținuți își pun interlocutorul la o distanță mai mare. Reducerea distantei este indicata de expresiile faciale pline de viata, cand se joaca cu sprancene, strabist, zambet, intonatii vii, ipostaze relaxate. De îndată ce interlocutorul dorește să mărească distanța, își strânge imediat fața, transformându-și fața într-o mască de nepătruns și începe să transmită cu vocea nepasională a unui difuzor sau crainic de televiziune. Dacă doriți în mod deliberat să măriți distanța, începeți pur și simplu să vă sunați interlocutorul pe nume și patronim mai des decât este necesar. În general, este necesar să se menționeze numele interlocutorului într-o conversație din când în când. Dacă vorbești cu o persoană două ore consecutiv și nu-i spui niciodată pe nume, acesta poate bănui că ai uitat complet cu cine vorbești.

Parfumuri si cosmetice. Femeile de afaceri sunt sfătuite să poarte un machiaj care să le pună în valoare ochii. Mare importanță au culori de machiaj - culorile prea luminoase și combinațiile contrastante sunt bune în aer liber, dar în interior obosesc și distrag atenția. Cel mai bine este să folosiți tonuri moi, calme. Ochii puternic evidentiati cu buze moi, evidentiati de luciu sau ruj usor, arata bine; luciu de buze, eyeliner maro sau gri combinat cu rimel negru. Pe parcursul zilei, trebuie să vă asigurați că machiajul dumneavoastră arată proaspăt și îngrijit.

Câteva despre manichiură - mâinile ar trebui să fie bine îngrijite. Unghiile lungi nu sunt binevenite; cel mult, unghiile ar trebui să se extindă puțin dincolo de vârfurile degetelor. Lacul este moale, in culori pastelate, fara modele, paiete sau decoratiuni. Opțiunea ideală pentru o manichiură de birou este o manichiură franțuzească.

Atingerea finală a imaginii unei femei este parfumul selectat cu pricepere. Nu este înțelept să cumperi un parfum doar pentru că parfumul său este la modă în acest sezon. S-ar putea să nu ți se potrivească. Chiar dacă ai ales cu succes parfumul, tot nu ar trebui să-l folosești de dimineața până seara, deoarece nu creează efectul de a schimba starea de spirit nici a ta, nici a celor din jur; cel mai bine este să ai un set de parfumuri, colonii și chiar și apă de toaletă. Mirosurile mai ușoare (apă de toaletă) sunt potrivite pentru utilizarea de zi cu zi, în timp ce parfumurile cu un miros mai bogat sunt potrivite pentru ținutele la modă de după-amiază și de seară.

Mirosurile pe care le iubim, chiar și parfumurile foarte bune și scumpe, se pot schimba sub influența individului caracteristici chimice propriul nostru corp și chiar să devină neplăcute pentru ceilalți. Dacă doriți să încercați un nou parfum, luați o picătură dintr-o sticlă de probă pe încheietura mâinii și frecați. Chiar dacă vă place mirosul, nu le cumpăra. Așteptați o oră. Aroma se poate schimba și o veți observa imediat. Parfumul trebuie aplicat numai pe piele, nu pe blană sau țesături. Punctele cele mai potrivite pentru aplicarea parfumului sunt lobii urechilor, zonele din spatele urechilor, adâncitura gâtului, încheieturile mâinilor, valea dintre sâni și curbele brațelor.

Decoratiuni. Bijuteriile ar trebui să vă evidențieze aspectul fără a atrage atenția asupra lor. Eticheta de afaceri le permite femeilor să poarte inele, deși doar pe degetele inelare. Nu purtați două inele împreună. Dacă aveți un set de bijuterii, atunci nu puteți purta mai mult de două elemente, de exemplu, cercei cu o brățară. În timpul zilei, este mai bine să acordați preferință pietrelor semiprețioase (turcoaz, agat, granat, jasp); bijuteriile cu perle, articole din aur sau argint completează bine un costum de afaceri. Produsele din piele, lemn și metal sunt, de asemenea, conforme stilul de afaceri, dacă nu sunt prea mari.

Scapa de orice lucru prea stralucitor, de orice straluceste in lumina, de orice suna sau face zgomot, de orice iti distrage atentia de la fata si despre ceea ce vorbesti. Principalul lucru este să vă amintiți că mijlocul de aur este important în orice. Bijuteriile suplimentare sau absența lor completă nu sunt pentru o doamnă de afaceri. De asemenea, nu este recomandat să purtați mult la recepțiile de seară. Bijuterii. La recepțiile din timpul zilei, bijuteriile arată în general mai potrivite, iar seara sunt permise și pietrele prețioase transparente (diamante, safire, smaralde).

Accesorii. Lista celor mai importante accesorii pentru femei se deschide cu o geantă de mână. Ar trebui să se potrivească cu hainele tale, rămânând în același timp în cadrul tendințelor modei. Pentru a merge la serviciu, sunt de preferat gențile netede și de culoare închisă; astfel de genți merg cu aproape orice costum. Geanta trebuie sa fie suficient de mare pentru a tine tot ce ai nevoie, dar in acelasi timp suficient de eleganta. O geantă voluminoasă și tot felul de genți și genți de sfoară pot strica cea mai îngrijită și grijulie ținută de birou. Prin urmare, dacă trebuie să cărați o mulțime de lucruri, pe lângă o geantă mică, este mai bine să cumpărați o servietă din piele.

O geantă de mână mică este potrivită pentru o ieșire de seară; ar trebui să servească mai mult o funcție decorativă decât să aibă vreuna semnificație practică. În mod tradițional, o geantă de seară este decorată cu generozitate cu broderii și strasuri - cu cât strălucește mai mult, cu atât mai bine. Deși te poți descurca fără sclipici, deoarece principalul lucru într-o astfel de geantă este dimensiunea.

Apropo de curele, mănuși (și adaosuri de piele în general). Atunci când cumpărați aceste articole, asigurați-vă că toate sunt aceleași ca culoare, material, armături, stil și design. Dacă toate accesoriile tale din piele sau piele de căprioară sunt păstrate în același stil, acestea vor arăta ca o „ramă” spectaculoasă, atent selectată, pentru îmbrăcămintea ta.

Un alt accesoriu necesar si de neinlocuit este o esarfa. O mătase clasică mare sau un batic mic, sau poate o eșarfă - nu este atât de important. Dar ceea ce este important este forța de influență a acestei părți asupra ta aspect. Cu acest accesoriu sunt prescrise accente de culoare. În plus, marea varietate existentă de moduri de a lega, drapa și aranja o eșarfă (această artă merită învățată) vă oferă posibilități cu adevărat nelimitate de transformare chiar și într-un dulap mic.

Haina femeii de afaceri. Succesul unei întreprinderi depinde în mare măsură de modul în care este îmbrăcată o femeie de afaceri. Principalul pericol care așteaptă o femeie atunci când alege un costum de afaceri este hiperprovocativitatea acestuia. Un costum de afaceri demonstrează nu numai capacitățile financiare ale unei femei de afaceri, ci și educația, gustul și cunoștințele sale de etichetă în afaceri. Prin urmare, o femeie ar trebui să-și amintească întotdeauna regula: dacă faci afaceri, trebuie să fii pregătit să faci anumite sacrificii în modă. Jacheta poate fi fie la dublu, fie la un singur piept; până la, sub și deasupra liniei șoldului. Nasturii trebuie să fie din os real sau acoperiți cu țesătură sau piele. Este indicat ca acestea să fie de aceeași culoare cu costumul. Elementul de fixare poate fi etrier (intern). Umărul este ușor lărgit și ușor ridicat, dar nimic mai mult. Ceea ce nu se aplică noile libertăți este fusta. Inovația este tabu aici. Fusta trebuie să fie dreaptă, conică în partea de jos, strânsă pe șolduri, cu o fantă în spate de cel mult zece centimetri. Lungimea clasică a fustei este la mijlocul genunchiului. Dar poate fi puțin deasupra genunchiului și puțin mai jos. O fustă de la jumătatea gambei este bună numai pentru femeile cu probleme la picioare. Bretelele aurii și argintii de pe fustă sunt excluse. Dimpotrivă, curelele din piele sunt binevenite făcut singur cu logo firme cunoscute. Pantalonii sunt de croi pur clasic, usor conici in partea de jos. Un semn de proaste maniere sunt pantalonii strâmți. Țesătura și culoarea joacă un rol important în alegerea costumului de afaceri potrivit pentru femei. Se acordă preferință țesăturilor netede - tweed englezesc și lână, precum și satin, mătase mată, catifea și boucle. Viscoza și toate tipurile de stretch sunt excluse. Schema de culori nu este variată: gri, bej, diverse nuanțe de albastru închis, visiniu intens, maro și negru. Trebuie să ne amintim că aceeași culoare și textura țesăturii pot fi acceptabile la un eveniment de afaceri și complet inacceptabile la altul. De exemplu, conform etichetei, un costum de bumbac poate fi purtat numai dacă tu și partenerul tău de afaceri luați micul dejun sau prânzul într-un restaurant în aer liber. Puteți apărea doar într-un costum alb pur în ora de vara la cina. Un costum cu dungi este potrivit pentru ocaziile formale după-amiaza. Atunci când alegeți un costum de afaceri pentru femei, o atenție deosebită trebuie acordată producătorului. Cel mai bine este să cumpărați costume de afaceri de la companii cunoscute.

Costumul ei de afaceri ar trebui să fie imaculat de plictisitor, simplu și clar, precum crusta de pâine veche. În mod ideal, un costum de afaceri este croit special pentru o anumită femeie dintr-o casă de modă a unui designer celebru. Nu vei vedea un alt costum ca acesta; va avea cu siguranta sigla companiei care indica persoana pentru care a fost realizat modelul personal. Se știe că un costum de afaceri, format dintr-o fustă și jachetă, este adesea destinat evenimentelor din prima jumătate a zilei. Pantalonii și o jachetă sunt bune seara. Un costum de afaceri negru este bun fie pentru întâlnirile de afaceri de seară, fie pentru aparițiile publice oficiale.

Data publicării: 28.01.2018

În ultimul timp s-au dezbătut multe despre cine trebuie să lase pe cine să treacă mai întâi și unde - la ușă, în lift, când urcăm și coboară scările. Vă prezentăm un articol al expertului nostru în etichetă Nadezhda Kharlanova, profesor la o școală de etichetă din Tyumen, despre reguli care vă vor ajuta să navigați rapid în aceste probleme.

„Nu există bărbat care stă în picioare când o femeie stă în picioare” - aceasta este una dintre regulile simple și frumoase de etichetă pentru bărbați. Și de sute de ani, femeile s-au obișnuit cu curtarea masculină în cadrul etichetei sociale, cel puțin: ajută la îmbrăcarea hainei, ridică un scaun, lasă-ne să mergem înainte, nu fumăm fără permisiunea noastră...

De unde un asemenea respect pentru o doamnă în eticheta modernă? Din punct de vedere istoric, ea s-a născut în Evul Mediu și a făcut parte din. Un cavaler este obligat să dea dovadă de curaj, onestitate, mărinimitate, generozitate, ospitalitate și curtoazie. A trebuit să-și aleagă o doamnă care să o închine, să facă fapte pentru ea și să-i glorifice frumusețea.

Slujirea unei doamne a devenit canonul de comportament al bărbaților pentru multe secole care au urmat. Și acest lucru este foarte bine, pentru că fiecare om adecvat îndeplinește cel puțin parțial aceste standarde de noblețe, care nu s-au schimbat de-a lungul atâtor secole. La fel ca relația dintre femei și bărbați în esența ei.

O doamnă este considerată a fi de un statut superior: un bărbat trebuie să fie primul care salută, să aștepte ca doamna să-și întindă mâna pentru o strângere de mână, să se ridice când intră sau se apropie de cameră, să nu înceapă să mănânce la masă până când doamna. a început să mănânce etc.

Datorită faptului că o femeie este mai slabă din punct de vedere fizic, un bărbat are grijă, ajută și protejează: renunță la locul său în transport, iar pe treptele scărilor - partea care are balustrade, ajută la transportul greutăților, susține și protejează. .

În același timp, o doamnă poate oricând să-și mulțumească delicat partenerul pentru noblețea și generozitatea sa, cel puțin cu o mișcare din cap. Și când întâlnești un bărbat, poți arăta grozav la întâlniri, poți fi dulce și fermecător, poți crea o atmosferă plăcută și poți purta o conversație cu pricepere.

Dar înainte de a lua în considerare regulile moderne pentru femei, ne vom concentra pe principii foarte importante de etichetă - situaționalitatea și bunul simț.

Aceasta înseamnă că aceleași reguli pot varia în funcție de locul și din ce motiv comunicăm. Și pentru a construi corect o linie de comportament, trebuie să stabilim imediat în ce situație de etichetă ne aflăm: într-o situație laică sau de afaceri.

Deci, câteva situații de etichetă seculară.

Cum se poziționează un bărbat și o femeie pe scări când urcă și coboară?

La coborârea scărilor, locul bărbatului este în față; la urcare, e la câțiva pași în spatele doamnei, într-un cuvânt, mai jos. Acest lucru este necesar pentru a avea întotdeauna timp să o ajute dacă se împiedică. În acest caz, trebuie să rămâneți în partea dreaptă. Dacă un bărbat și o femeie merg în direcții opuse și se ciocnesc, femeia are dreptul să rămână pe partea cu balustrada, chiar dacă încalcă regula de circulație pe dreapta. Conform regulilor de etichetă, partea cu balustrade este pentru bătrâni și copii.

Pe strada….

În aproape orice situație în care oamenii merg unul după altul (atât în aer liber, cât și în interior), bărbatul o lasă pe femeie să meargă înainte. El poate merge înainte numai în cazurile în care este nevoie de ajutorul său - de exemplu, coborând dintr-un vehicul și oferind o mână, croindu-și drum printr-o mulțime, depășind un obstacol, intră într-o „zonă periculoasă”. Conform statutului de apărător mare și puternic, un bărbat este pe primul loc în toate „zonele de pericol”.

Un bărbat, care însoțește o doamnă, merge de obicei din partea exterioară, mai periculoasă, a trotuarului. În plus, obiceiul de a merge la stânga doamnei a supraviețuit până în zilele noastre - încă de acum o sută de ani mulți bărbați purtau o sabie pe partea stângă. Din același motiv, dorind să meargă cu o doamnă pe braț, un bărbat îi oferă mâna dreaptă.

Când întâlnește o femeie într-un pasaj îngust sau într-o ușă, un bărbat trebuie să cedeze. Face un pas în lateral (de obicei spre dreapta) și o lasă să treacă, întorcându-se spre ea.

Lift - cine intră primul?

Dacă considerăm liftul ca o „zonă periculoasă”, atunci datoria omului este să intre primul și să se asigure că totul este în siguranță și că nu există niciun pericol. Dacă acestea sunt niște lifturi speciale mari și frumoase, poate cu ajutorul personalului, atunci doamna poate intra complet calmă, pentru că totul a fost verificat. Asa de, bărbatul intră primul, dar nu toată lumea știe despre asta. În cazul în care un bărbat lasă o femeie să treacă, având alte informații despre reguli, dorind să dea un semn de respect, femeia mulțumește și intră cu îndrăzneală în lift. Daca mai multe persoane asteapta liftul, cei mai apropiati de usa intra primii si incearca sa intre in lift in functie de numarul de etaje.

Despre usi...

Se crede adesea că un bărbat ar trebui să lase o doamnă să treacă pe ușă. Dar există și nuanțe aici. Cum să faci asta corect și elegant și care este reacția femeii?

Cel mai important lucru de luat în considerare aici este factorul situațional. Să ne comportăm natural și să folosim bunul simț!

Un bărbat ar trebui să intre primul dacă nu știe dacă există un fel de „zonă periculoasă” în interior: este posibil să fie întuneric acolo și va trebui să aprindă lumina sau să existe o altă ușă grea pe drum. Dacă un bărbat știe dinainte că este curat, luminos și vesel, atunci poate deschide ușa și lasă doamna să intre prima.

Când intră și ies pe uși, o femeie și un bărbat interacționează aproape ca într-un dans:

Dacă ajungi mai întâi la ușă, deschide ușa și ține-o pentru doamnă.
Dacă te apropii de ușă în același timp cu doamna ta, sau când ea se apropie prima, atunci are sens ca ea să treacă în lateral, astfel încât însoțitorul ei să o poată deschide liber, fără să lovească nimic.
Dacă femeia a deschis ea însăși ușa, ține ușa deschisă.
Dacă pe drum sunt uși duble cu vestibul, atunci este mai bine să deschideți prima ușă, lăsați doamnei să intre în vestibul la a doua ușă, apoi intrați singuri după însoțitor. Dacă o femeie s-a oprit în vestibul și te așteaptă, mergi la a doua ușă și fă la fel.
Dacă ușa se deschide de la tine și știi despre asta, atunci gândește-te în avans la traiectoria mișcării tale articulare și încearcă mai întâi să treci prin ușă.
Dacă se întâmplă că doamna a fost prima la ușă și a împins-o, apoi mișcă-te puțin în partea de care se închide ușa, întinde-ți cu atenție mâna peste capul femeii pentru a ține ușa și a permite doamnei să intre.
Dacă cineva merge în spatele tău, atunci când treci pe ușă după femeie, ține ușa astfel încât persoana care merge după tine să aibă timp să întindă mâna și să țină ușa pentru sine. Dar acest lucru este cu condiția ca persoana să vă urmeze imediat în spatele dvs. Dacă se află la câțiva pași de tine, atunci nu este nevoie să ții ușa.
Într-o situație cu o ușă automată rotativă, are sens să întinzi mâna pentru a încetini rotația și a permite femeii să treacă în liniște. La o ușă automată obișnuită, lasă-o pe doamnă mai întâi și apoi trece prin tine.

La restaurant…

Este considerată formă bună dacă bărbatul care a invitat sosește puțin mai devreme. Dacă un bărbat întârzie, trebuie să sune și să anunțe chelnerul șef. O femeie intră singură într-un restaurant și se prezintă ca fiind oaspetele căruia este. Dacă o doamnă și un domn se întâlnesc înainte de a intra în restaurant, bărbatul o lasă pe femeie să meargă înainte.

Scoțându-și hainele exterioare din garderobă, bărbatul își ajută mai întâi însoțitorul să se dezbrace. Se obișnuiește să se îmbrace în aceeași ordine, mai întâi bărbatul dă haina doamnei. O oglindă atârnă în garderobă pentru a-ți îndrepta părul și a-ți verifica aspectul general. Ar trebui să-ți nuanțezi buzele și să-ți ajustezi ținuta în dressing.

Un bărbat intră primul în sala restaurantului, urmat de o femeie. Bărbatul își acordă mai întâi atenția asupra sa. Când un bărbat și o femeie merg la locul lor, bărbatul merge primul și doamna îl urmează. Dacă te însoțește chelnerul șef, el merge primul, apoi doamna, apoi bărbatul. În drum spre masă, bărbatul trece înaintea femeii și o ajută să se așeze dacă chelnerul nu o face.

O femeie are dreptul să ia cel mai bun loc. Cele mai onorabile și confortabile locuri sunt cele cu spatele la perete, cu fața la fereastră sau la intrarea în hol.

Bărbatul stă în stânga doamnei sau vizavi de ea dacă masa este doar pentru doi.

Sper că acest articol a adus suficientă specificitate întrebării cine lasă pe cine să treacă atunci când intră și iese din incintă. Și nu vei mai avea nicio confuzie într-o astfel de situație.

Și dacă mai aveți întrebări, le puteți adresa

Autorul articolului: expertul în etichetă Nadezhda Kharlanova. Școala de etichetă din Tyumen
site: www.etiket72.com, VKontakte: vk.com/etikettyumen, e-mail: [email protected]
Telefon: +7 963 058 36 58
Reproducerea materialelor articolului fără un link către site este interzisă!