Carduri de garanție Rusia, Belarus, Kazahstan

Ceasuri de mana, ceasuri de perete, ceasuri deşteptător, cronometru

CONDIȚII DE SERVICE DE GARANȚIE

Perioada de garanție pentru produsele CASIO este de 24 de luni de la data vânzării.
Această garanție este valabilă la prezentarea unui card de garanție completat corect și a produsului defect. Garanția acoperă defectele produsului cauzate de producător.
Înlocuirea pieselor defecte și lucrările aferente se efectuează gratuit. Perioada de eliminare a defectelor produsului este determinată de centrul de service individual și nu depășește 45 de zile. Perioada de garanție se prelungește în timp ce produsul este în reparație.
Durata de viață a produsului este de 7 ani.

În perioada de garanție sunt permise și nu sunt considerate defect următoarele:

1. Descărcarea bateriei instalate în produs de către producător. Bateria poate fi înlocuită gratuit la centrul de service în perioada de garanție. Cumpărătorul plătește doar costul bateriei.
2. Uzura curelei, brățării, carcasei, nasturilor, capetelor de ceas sau abraziunea acoperirii acestora (aurire, metalizare etc.) în timpul funcționării.
3. Discrepanța dintre orele și minutele este mai mică de 0,5 minute (când sunt combinate la poziția 12.00).
4. Abaterea mâna a secundelor de la liniile de diviziune a scalei este mai mică de 0,5 diviziune de secundă.
5. Jocul orei sau minutelor unui ceas este în intervalul de 0,5 secunde.
6. Abateri ale caracteristicilor tehnice ale produsului de la parametrii limită specificati în documentația tehnică, ale căror cauze pot fi eliminate prin reglare și configurare în centrul de service fără înlocuirea pieselor.
7. Când utilizați produsul în condiții de schimbări bruște de temperatură, se poate forma o ușoară condens pe interiorul sticlei. Acest fenomen se datorează legilor fizicii și nu este un defect.

Garanția nu se aplică pentru:

1. Produse cu urme de utilizare necorespunzatoare: -urme de impact si deteriorare mecanica: zgarieturi, crapaturi, maini sarite, urme, numere, coroana ceas lipsa sau deformata etc.; - urme de deschidere neautorizată sau încercare de reparare de către centre de service neautorizate.
2. Deteriorări (externe și interne) cauzate de orice impact mecanic, șoc sau vibrații, aplicarea unei forțe externe pe părți ale produsului, sticlă spartă sau căzută, fisuri, așchii, zgârieturi, zgârieturi ale suprafețelor, deformarea materialelor și pieselor, spargerea sau îndoirea axei capului de transfer, ruperea urechilor carcasei pentru atașarea unei brățări etc.
3. Deteriorarea produsului de către apă ca urmare a încălcării regulilor de funcționare. Ceasurile marcate „Rezistență la apă” nu sunt destinate înotului. Este interzisă acționarea capului și a butoanelor ceasurilor aflate în apă (cu excepția ceasurilor speciale de scufundare marcate „Diver’s”).
4. Deteriorarea mecanismului calendarului din cauza mișcării mâinilor de către utilizator între orele 23.00 și 04.00 (când este activat mecanismul de schimbare automată a datei și zilei săptămânii).
5. Daune cauzate de expunerea la substanțe chimice caustice sau solvenți.

Reparațiile în garanție nu se efectuează în următoarele cazuri:

1. Încălcarea regulilor de funcționare sau utilizarea produsului în alte scopuri.
2. Cardul de garanție lipsește sau este completat incorect (numele modelului, data vânzării, numărul de serie al produsului, ștampila organizației comerciale, semnăturile cumpărătorului și vânzătorului lipsesc) sau când este prezentat un cupon de origine dubioasă.

Pentru service regional, vă rugăm să contactați dealerul local CASIO.
Pentru o listă completă a centrelor de service, consultați site-ul web www.casio.ru în secțiunea Asistență.

Condiții de garanție

Perioada de garanție este de 24 sau 6 luni de la data achiziției*. Vânzătorul garantează funcționarea corectă a produsului în această perioadă, sub rezerva respectării depline a cerințelor descrise în instrucțiunile de utilizare și cardul de garanție și cu condiția ca produsul să fie utilizat numai pentru nevoi personale (care nu sunt legate de activități profesionale sau de afaceri) și pentru scopul propus. In aceasta perioada, defectele de produs aparute din vina producatorului vor fi eliminate gratuit la prezentarea produsului, a acestui cupon si a unui document care confirma faptul achizitionarii catre centrele de service specificate in acest cupon de garantie. Dacă nu există niciun centru de service menționat în cardul de garanție în regiunea în care este vândut produsul, produsul poate fi transferat la magazin pentru a fi transferat în continuare la service. Perioada de eliminare a defectelor produsului este determinată de centrul de service în mod individual și nu depășește 45 de zile de la data acceptării produsului de la cumpărător. Garanția este extinsă în timp ce produsul se află în centrul de service. Deschiderea produsului sau încercarea de reparații din orice motiv în afara serviciului de garanție va anula în mod clar această garanție.

Exemplu de card de garanție:

În perioada de garanție sunt permise următoarele și nu reprezintă un defect (GOST 10733-98, 26272-98, 23350-98):
1. Descărcarea bateriei instalată în produs de către producător. Înlocuirea bateriei în perioada de garanție trebuie efectuată numai la centrul de service în garanție pe cheltuiala cumpărătorului; Condiții de garanție
2. Uzura (ruperea) curelei, brățării, închizătoarei, carcasei ceasului (completă sau parțială), nasturilor, capetelor sau învelișului ceasului (aurire, metalizare etc.) în timpul funcționării;
3. Discrepanța dintre orele și minutele este mai mică de 0,5 minute (când sunt combinate la poziția 12-00);
4. Abaterea mâna a secundelor de la cursele de diviziune a scalei este mai mică de 0,5 diviziune de secundă;
5. Reacția orelor și minutelor ceasurilor cu quartz în interval de 0,5 secunde;
6. Abaterea preciziei medii zilnice a ceasurilor mecanice cu mai puțin de -20/+40 de secunde pe zi. Abaterea preciziei medii lunare a ceasurilor cu quartz este mai mică de +/-20 de secunde pe lună. Puteți afla mai precis acuratețea ceasului dvs. din instrucțiuni.

Garanția nu se aplică pentru:
1. Produse care prezintă semne de încălcare a regulilor de funcționare:
urme de impact și deteriorări mecanice: zbârcituri, spărturi, mâni sărituri, coroană ceas lipsă sau deformată etc.;
urme de deschidere neautorizată în afara centrului de service în garanție (zgârieturi pe carcasă la joncțiunea cu capacul din spate, fante pentru șuruburi deteriorate, amprente în interiorul mecanismului, baterii nestandard etc.);
urme de expunere a produsului la temperaturi ridicate (mai mult de +50 grade Celsius) sau scăzute (mai puțin de – 20 grade Celsius);
2. Deteriorări (interne sau externe) cauzate de orice impact mecanic extern, încărcări de șocuri sau vibrații, aplicarea unei forțe externe asupra părților produsului: sticlă spartă sau căzută, fisuri, zgârieturi, zgârieturi, așchii, deformarea materialelor și a pieselor, spargere sau îndoirea axei capului de transfer, curbura axelor și echilibrului roților, deformarea plăcilor, ruperea sau întinderea pieselor, ruperea urechilor carcasei pentru fixarea brățării etc.;
3. Deteriorarea ceasului de către apă ca urmare a încălcării regulilor de funcționare. Ceasurile marcate „Rezistență la apă” și „Rezistență la apă 30 m” nu sunt destinate înotului. Nu acționați coroana sau butoanele ceasului în timp ce ceasul este în apă;
4. Deteriorări cauzate de contactul cu produsul cu substanțe chimice caustice sau solvenți: alcalii, acizi, mercur și vaporii acestuia, solvenți plastici etc.;
5. Deteriorarea produselor din cauza pătrunderii de obiecte străine, substanțe sau insecte în interior;
6. Deteriorarea mecanismului calendarului din cauza modificării datei sau săptămânii de către utilizator între orele 23.00 și 04.00 (când este activat mecanismul automat de schimbare a datei).
7. Alte daune cauzate de acțiuni intenționate sau neglijente ale cumpărătorului sau încălcarea regulilor de funcționare.

Perioada de garanție este de 1 (an) de la data vânzării produsului printr-un lanț de vânzare cu amănuntul. În această perioadă, Centrul de Service în garanție se obligă să repare gratuit un produs cu un defect din fabrică detectat la mecanism. Obligația de garanție presupune oprirea spontană (fără nicio intervenție externă) a mecanismului produsului.

Detaliile exterioare nu sunt acoperite de această garanție. Vânzătorul nu este responsabil pentru daune morale sau materiale cauzate proprietarului ca urmare a unei defecțiuni a produsului. Această garanție este valabilă cu condiția ca produsul să fi fost achiziționat printr-un lanț de magazine legate de o obligație contractuală cu compania Meteomaster. Produsul este destinat numai uzului personal (utilizarea produsului pentru mass-media, închirierea sau utilizarea în muncă profesională este exclusă). Vânzătorul își rezervă dreptul de a lăsa produsul pentru service și reparare în garanție timp de 20 de zile lucrătoare sau mai mult, în funcție de disponibilitatea componentelor și pieselor de schimb. Perioada de garanție se prelungește cu numărul de zile în care produsul este în reparație. Pentru toate întrebările referitoare la reparațiile în garanție, puteți contacta operatorul.

Pentru a asigura funcționarea corectă a produsului, evitați următoarele:

• depozitare pe termen lung și funcționare la temperaturi scăzute (de la -10C) și ridicate (de la +50C)
• șocuri, șocuri puternice, vibrații
• expunerea produsului la un câmp magnetic puternic, substanțe acido-bazice active chimic
• contaminare severă a produsului, expunere la umiditate, abur.

Atenţie!Întreaga gamă de produse sunt versiuni rezistente la stropire, indiferent de sigla de pe carcasa ceasului. Înotul sau contactul forțat cu apa este interzis.

Exemple de cazuri care NU sunt acoperite de garanție:

• Card de garanție completat incorect (câmpuri lipsă, prezența corecțiilor)
• Necesitatea de a corecta acuratețea ceasurilor mecanice;
• Deteriorarea sau pierderea sticlei (zgârieturi, așchii, abraziuni);
• Pierderea sau pierderea elementelor decorative (strasuri, pietre, riscuri);
• Deteriorarea cadranului (pierderea mâinilor, numerelor, strasurilor, elementelor de design);
• Deteriorarea coroanei (separarea capului, ruperea sau deformarea arborelui de bobinare);

Atenţie! Garanția nu se aplică pentru:

• Bateria este un articol consumabil și trebuie înlocuită pe cheltuiala clientului (cu excepția a 14 (paisprezece) zile de la vânzare)
• design exterior: corpul produsului, curea, brățară, sticlă, închizătoare (precum toate părțile produsului care sunt în contact cu pielea și îmbrăcămintea)
• ștergerea pulverizării (aurire etc.) în timpul uzurii naturale și utilizării produsului.

Durata de viață a produsului, sub rezerva regulilor de funcționare, este de cel puțin 5 ani

Procedura de acceptare a „ceasurilor” pentru service în garanție:

1. „Ceasul” este acceptat fără cutie în forma sa pură cu un card de garanție completat corect. Se verifică autenticitatea cardului de garanție și informațiile incluse în acesta. Dacă este necesar, se face o solicitare către magazin cu privire la faptul cumpărării printr-un lanț de retail.
2. Se emite o chitanță de reparație în garanție pentru proba instalată de Centrul de Service (Figura 1), cu toate informațiile necesare despre „Client”, precum și despre cazul de garanție al „Ceasului”. Prima chitanță (față, Figura 1) și cardul de garanție pentru „Ceasul” rămân în Centrul de service și însoțesc „Ceasul” în timpul procesului de reparație. A doua chitanță (copia chitanței, Figura 1) rămâne la „Client”. Toate chitanțele sunt sub numărul lor personal sau articol.
3. Centrul de service își rezervă dreptul de a accepta „Ore” pentru o perioadă de 10 (zile) sau mai mult pentru a determina defecțiunea (diagnoza), în funcție de complexitatea lucrării, din momentul eliberării bonului de reparație în garanție, și eliminarea ulterioară. a defectului (funcționării defectuoase).
   La comandarea pieselor de schimb (ansambluri, mecanisme, piese de design extern), perioada de timp în care „Ceasul” este în reparație poate crește de la 20 la 30 (zile), în plus față de perioada de diagnosticare. În acest caz, Centrul de servicii informează „Clientul” cu privire la astfel de acțiuni.
4. Eliberarea „Ceasului” după reparații în garanție se efectuează strict la prezentare (copii de pe chitanță, Figura 1) păstrate de „Client”.
5. În prezența „Clientului”, se verifică caracterul complet al „Ceasului” cu ajutorul chitanței, iar funcționalitatea „Ceasului” este demonstrată, dacă există o astfel de posibilitate (necesitate).
6. Cardul de garanție conține o notă care indică faptul că „Ceasul” se află în reparație în garanție, indicând data acceptării și emiterii, sigiliul departamentului de service și semnătura persoanei care a emis comanda.
7. Perioada de garanție a dispozitivului se prelungește cu numărul de zile în care „Ceasul” este în reparație în garanție.

Toate produsele, de orice marcă și orice model, care sunt prezentate în magazinul nostru sunt 100% originale!

Garantie oficiala

Toate produsele originale de marcă sunt echipate cu carduri oficiale de garanție (garanția producătorului) cu adresele centrelor de service autorizate în garanție. Cum ar trebui să arate un card oficial de garanție, exemple sunt prezentate mai jos:

1) Card de garanție (24 luni) pentru ceas ANNE KLEIN.
2) Card de garanție (24 luni) pentru ceas BOCCIA.
3) Card de garanție (12 luni) pentru ceas DANIEL KLEIN.
4) Card de garanție (24 luni) pentru ceas DIESEL.
5) Card de garanție (24 luni) pentru ceas DKNY.
6) Card de garanție (24 luni) pentru ceas EMPORIO ARMANI.
7) Card de garanție (24 luni) pentru ceas FOSIL.
8) Card de garanție (24 luni) pentru ceas MICHAEL KORS.
9) Card de garanție (24 luni) pentru ceas ORIENTA.
10) Card de garanție (12 luni) pentru ceas RITM.
11) Card de garanție (24 luni) pentru ceas SERGIO TACCHINI.
12) Card de garanție (12 luni) pentru ceas STUHRLING.
13) Card de garanție (24 luni) pentru ceas CASIO.
14) Card de garanție (24 luni) pentru ceas MILITARUL ELVETIAN HANOWA.

Adresele centrelor de service autorizate din Rusia

ANNE KLEIN.

BOCCIA.

DANIEL KLEIN.

DIESEL.

DKNY.

FOSIL.

ORIENTA.

STUHRLING.

CASIO.

MILITARUL ELVETIAN HANOWA.

Returnarea sau schimbarea ceasurilor de bună calitate (ceasuri funcționale)

Dragi clienti! În conformitate cu paragraful 2 din Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 471 din 27 mai 2016. „Cu privire la modificările aduse anumitor acte ale Guvernului Federației Ruse cu privire la problema returnării sau schimbului de bunuri complexe din punct de vedere tehnic”, ceasurile, ca produs complex din punct de vedere tehnic, sunt incluse în lista mărfurilor complexe din punct de vedere tehnic.

Rezultă de aici că această categorie de mărfuri de bună calitate (ceasuri de lucru) nu poate fi returnată/schimbată în termen de 2 săptămâni, așa cum se întâmpla anterior.

Dar, în ciuda acestei rezoluții, suntem gata să găzduim cumpărătorii la jumătatea drumului în unele cazuri, sub rezerva aprobării prealabile. Dacă nu sunteți sigur că produsul pe care îl achiziționați este potrivit pentru dvs. sau pentru persoana căreia îi este destinat, atunci înainte de a cumpăra, asigurați-vă că verificați cu vânzătorul posibilitatea de returnare sau schimb. Daca raspunsul vanzatorului este pozitiv, veti avea posibilitatea de a returna/schimba ceasul achizitionat, dar cu conditia ca produsul: sa nu fi fost folosit, sa nu prezinte urme de uzura, sa nu prezinte defecte, etichetele si ambalajul sa fie intacte etc.