Unde și cum să primiți un colet de la AliExpress: un scurt ghid pentru utilizatori. Primirea unui pachet de la AliExpress: la ce să acordați atenție De unde să ridicați un pachet de la Aliexpress

Livrarea coletelor direct din China a câștigat o popularitate imensă. Expeditorul principal este Aliexpress. Această piață oferă producătorilor chinezi o oportunitate de a-și oferi serviciile clienților privați din întreaga lume. Acum oricine poate comanda un articol prin poștă din străinătate și fără a pleca de acasă.

Și alegerea este uriașă - site-ul web prezintă produsele unui număr mare de companii. Trebuie doar să plasați o comandă și foarte curând veți primi notificarea mult așteptată de sosire a mărfurilor, care sunt trimise atât prin serviciile poștale plătite, cât și prin cele gratuite.

Să aruncăm o privire mai atentă, cum se primesc marfași utilizați corect serviciul.

Livrarea de pe Aliexpress este posibilă în orice colț al lumii. Milioane de cumpărători din Rusia și din alte țări folosesc acest serviciu.

Ce este important de luat în considerare atunci când plasați o comandă? Există mai multe astfel de nuanțe.

• Indicați corect adresa de livrare și contactele destinatarului. În absența unor astfel de date, este posibil să nu ridicați coletul. Și lucrătorii poștale au dreptul să te refuze.
• Nu trebuie să așteptați un mesaj de la e-mail. Dacă ați urmărit pe internet că comanda dvs. a sosit, nu ezitați să mergeți la sucursală. Angajații sunt pur și simplu obligați să vă satisfacă cererea.
• Asigurați-vă că vă luați pașaportul. Fără el, cel mai probabil vi se va refuza expedierea.
• Înregistrându-vă pe site-ul AliExpress, puteți cumpăra orice articol vă place și, dacă este necesar, să vă certați.

Cum ajunge o comandă de la Aliexpress?

După ce ați plătit comanda cu Aliexpress, începe timpul de așteptare interesant și nu cel mai plăcut. Fiecare cumpărător se confruntă adesea cu o întrebare: cum să aflați unde se află transportul? După ce site-ul a verificat plata comenzii, vânzătorul este gata să vă trimită pachetul. Această procedură necesită 3 până la 5 zile lucrătoare.

Cum vă puteți urmări expedierea? Unde pot găsi datele? Pentru a face acest lucru, trebuie să vă conectați la contul personal de pe site-ul AliExpress. În secțiunea numită „Comenzile mele”, selectați articolul dorit și faceți clic pe inscripția „Afișați detalii”. O mulțime de informații vi se vor dezvălui. Trebuie să găsiți elementul „Informații logistice”. Aici este indicat numărul de urmărire pentru urmărire, cu care puteți înțelege că mărfurile au sosit.

Important! Informațiile apar numai după ce vânzătorul trimite coletul.

Puteți verifica locația articolului trimis pe site-ul Russian Post. Ea este cea care livrează comenzile de la Aliexpress în toată Federația Rusă. Când coletele sosesc de la Aliexpress, destinatarului i se trimite o alertă.

Înainte de a ajunge la oficiile poștale, coletele parcurg mai multe etape. Procesul poate dura destul de mult, iar durata depinde de locația regiunii dumneavoastră.

De îndată ce îți dai seama că a sosit un pachet de la Aliexpress, grăbește-te să-l iei.

Când ridicați livrarea, asigurați-vă că verificați dacă coletul este intact, precum și conținutul. Și abia după aceea semnează hârtiile. Dacă coletul ajunge deteriorat sau cu conținut diferit, aveți fiecare drept emite o rambursare.

Unde ajung coletele de la Aliexpress?

Unde vor ajunge mărfurile de la Aliexpress pe care le așteptați de atâta timp?

Înainte de a face o achiziție, ar trebui să vă decideți asupra opțiunii de transport. Sunt doar două dintre ele:

• plătit;
• gratuit.

Care sunt diferențele lor?

Autostradă , are un avantaj - nu vor lua bani de la tine. Deși acest lucru nu este în întregime adevărat. Taxa este deja inclusă în prețul produselor comandate. Ele pot dura mai mult de două luni - până la 90 de zile. Trebuie să vii să le ridici de la un oficiu poștal rusesc. Puteți afla această sucursală pe site-ul http://ruspostindex.ru.

Opțiune plătită muşcături. Costul mutarii este destul de impresionant. Dar există o șansă mai mare ca conținutul să ajungă, așa cum se spune, în siguranță. Și mult mai rapid - călătoria va dura de la una până la trei săptămâni. După acceptarea expedierii, aceasta va fi livrată prin curier direct la domiciliul dumneavoastră.

Ultima metodă merită aleasă dacă achiziționați lucruri valoroase: un computer, un smartphone etc.

Ce companii livrează mărfuri de la Aliexpress în Rusia? Cel mai popular -

• Oficiu poștal;

Pe portalurile lor puteți găsi informații despre cum se deplasează mărfurile, prin ce transport, despre serviciile cu reduceri și, de asemenea, veți oferi suport tehnic si ofera consultatii.

Urmăriți articolul la serviciu cu plată De asemenea, puteți vizita site-ul web al transportatorului.

Am discutat deja despre cum sunt urmărite coletele cu transport gratuit și unde găsiți numărul de urmărire la începutul articolului.

Cum să primiți corect un colet de la Aliexpress?

Deci, ați primit o notificare că ați primit un colet de la oficiul poștal. Puteți să vă luați pașaportul și să mergeți să vă ridicați transportul. Aduceți și numărul de urmărire. Odată ce ai ridicat cutia, nu te grăbi să semnezi documentele și să pleci. Trebuie verificat mai întâi.

Priviți integritatea ambalajului. Nu trebuie ruptă sau deschisă. Dacă s-au descoperit astfel de nuanțe neplăcute, nu ar trebui să ridicați coletul de la oficiul poștal. Întocmește un certificat de retur. Ei trebuie să îți explice cum să faci asta.

Este mai bine să despachetați cutia primită în compartiment. Nu ar strica să filmați întregul proces. Astfel poți dovedi că ai dreptate dacă articolul din interior este de proastă calitate sau nu este deloc ceea ce ai cumpărat.

Va fi bine dacă lăsați recenzia dvs. despre produs. Va fi util viitorilor cumpărători. Acesta va fi, de asemenea, un plus pentru vânzător, care formează evaluarea dvs. personală pentru Ali.

Dacă sunteți mulțumit de toate, va trebui să confirmați primirea coletului prin semnarea documentelor.

Uneori poate exista o sumă care depășește limita de transport fără taxe vamale. În acest caz, va trebui să plătiți diferența. Dar situațiile în care trebuie să plătiți o taxă suplimentară sunt extrem de rare pentru cumpărătorul mediu.

Ce documente sunt necesare sau este posibil să ridicați un colet fără pașaport?

Când transportul a sosit deja la departament companie de transport, poștașul emite un anunț. Îți lasă în cutia poștală și poți crede că acesta este un document și îți oferă posibilitatea de a ridica coletul.

Dar nu este așa. Portalul oficial al Poștei Ruse informează cetățenii că destinatarul poate ridica articolul doar cu un document care confirmă identitatea persoanei. Poți să folosești:

• Pașaportul cetățeanului Federația Rusă(pașaportul străin nu este potrivit);
• Un certificat temporar în cazul pierderii pașaportului;
• certificat de refugiat;
• pașaport de marinar;
• Un document străin care confirmă identitatea (dacă persoana este străină);
• legitimatie militara;
• Permis de rezidenta.

Copilul are nevoie doar de certificat de naștere.

Important! Nu veți putea ridica mărfurile folosind un permis de conducere, deoarece nu este un document care confirmă o persoană.

Cine poate ridica un colet de la oficiul poștal, altul decât destinatarul?

Să presupunem că ați făcut o comandă pe site-ul AliExpress. Dar este imposibil să ridicați mărfurile - o călătorie de afaceri neașteptată. Poate o altă persoană să primească transportul pentru tine?

Da, poți încredința asta unei alte persoane: unuia dintre membrii familiei tale sau unui prieten. Apoi, departamentul va solicita o procură scrisă de dvs. pentru această persoană. Dar nu doar făcută manual, ci certificată de un notar. Acest lucru este necesar pentru că oricine poate scrie o astfel de lucrare.

Un astfel de document este prezentat numai pe suport de hârtie, și se menționează dreptul de primire de către reprezentant.

Se întâmplă ca documentul să fie formatat incorect. Apoi, angajatul poștal poate refuza să emită colete de la Aliexpress și are dreptul să facă acest lucru drept legal.

Ce poziții principale ar trebui să conțină o procură?

• Numele complet, detaliile pașaportului destinatarului și reprezentantului autorizat.
• Numărul și adresa fizică completă a oficiului poștal.
• Data și locul redactării procurii.
• Semnăturile și sigiliul umed ale notarului.

Ce se întâmplă dacă ai pașaportul destinatarului? Aceasta încă nu poate servi drept bază. Doar o procură certificată va face.

Ce se va întâmpla cu coletul dacă nu este ridicat de la oficiul poștal?

Ce se va întâmpla cu articolele care sunt livrate la departament, dar nu sunt colectate? Acest lucru s-ar putea întâmpla, de exemplu, dacă comanda a sosit în mod neașteptat de repede și nu a fost urmărită.

Această întrebare îi interesează pe mulți. Expedierea este depozitată la oficiul poștal timp de 30 de zile calendaristice. Când trec, angajații vor fi obligați să trimită coletul înapoi. Cutiile care au fost deja livrate nu pot fi returnate.

Litigiul Aliexpress este principala protecție oferită cumpărătorilor. Dacă nu știi ce să faci, uneori această opțiune poate fi utilă. La urma urmei, aici sunt depozitați banii până la primirea expedierii.

Dar există o opțiune de a nu trimite mărfurile vânzătorului? În unele servicii poștale Este posibil ca, contra cost, transportul să dureze mai mult decât de obicei.

În acest articol vom afla cum să primim corect colete de la Aliexpress.

Cum ajunge o comandă de la Aliexpress?

Cum ajunge un pachet de la Aliexpress?

După ce efectuați plata comenzii, fondurile apar în contul intern al site-ului. Vânzătorul va primi bani pentru produs numai după ce confirmați primirea acestuia și nu aveți reclamații cu privire la achiziție.

Dacă aveți nevoie, atunci puteți face acest lucru numai înainte de a trimite mărfurile. De obicei, expedierea se face în 1-3 zile.

De unde să ridici un colet cu mărfuri de la Aliexpress?

De unde să ridici un colet cu mărfuri de la Aliexpress?

După efectuarea plății și trimiterea comenzii, vânzătorul asigură urmărirea acesteia. Vă va permite să aflați rapid unde este acest moment coletul este localizat și când va ajunge. Puteți afla ce este un număr de pistă și unde să-l căutați.

Pentru a ridica comanda, trebuie să parcurgeți câțiva pași:

• Scrieți numărul dvs. de telefon pe ecranul mașinii de coletat
• Apoi, introduceți codul care vă va fi trimis prin SMS.
• Acest lucru vă va permite să vă accesați contul.
• Afișajul va indica faptul că aveți un pachet nelivrat.
• Selectați „Primirea unui colet” iar celula în care se află transportul se va deschide automat
• Luați-l și examinați-l pentru a deteriorări. Este indicat să deschideți pachetul pe loc și să vă uitați la ce este înăuntru.

Nu va trebui să plătiți taxe suplimentare. Informațiile că coletul a fost primit vor fi trimise automat vânzătorului. În cazul în care se dovedește că produsul se dovedește a fi nepotrivit sau coletul este deteriorat, atunci îl puteți returna vânzătorului prin același terminal de colete. Există chiar și o funcție specială. Cu toate acestea, este mai bine să-l conectați în avans, astfel încât procesul de primire și deschidere a mărfurilor să nu fie necesar.

• Primirea coletului prin curier

Daca produsul este comandat cu livrare DHL , FedEx sau EMS, apoi așteptați un apel de la un specialist. Ei vă vor explica cum îl puteți ridica sau vă vor oferi să vă trimiteți un curier. Vorbeste cu operatorul oră convenabilăși locul de livrare a coletului. Arată-ți pașaportul pentru cariera și inspectează cu atenție coletul. Dacă totul este în regulă, semnați documentul de primire și bucurați-vă de achiziție. Dacă există urme de falsificare, atunci refuzați să acceptați comanda. Curierul va întocmi un raport special, dar pentru aceasta trebuie să mergeți deseori la birou.

Nu-ți face griji dacă ai primit altceva. Orice conflicte pe Aliexpress se poate rezolva rapid cu ajutor si vei primi banii inapoi sau un colet nou cu produsul dorit.

Nu intrați în panică dacă nu ajunge coletul sau vă trimit un alt articol. Orice situatii conflictuale pe Aliexpress sunt rezolvate rapid și veți primi banii înapoi sau un nou colet cu bunurile necesare.

De unde știi că a sosit un colet de la Aliexpress?

De unde știi că a sosit un colet de la Aliexpress?

După ce a făcut o achiziție pe Aliexpress, mulți oameni se întreabă cum să știe că mărfurile au sosit deja? Această problemă devine deosebit de acută dacă... De unde știi că coletul a sosit deja?

Majoritatea pachetelor pot fi urmărite folosind. Când articolul ajunge la destinația finală, veți vedea aceste date în informațiile de urmărire.

Chiar dacă expedierea nu este urmărită, atunci nu ar trebui să vă faceți griji, deoarece aceasta este norma și astfel de colete ajung fără probleme. De regulă, articolele de până la 2 USD sunt trimise folosind această metodă. Practic, coletul ajunge oriunde în lume în câteva săptămâni, dar nu mai mult de 60 de zile.

În orice situație, când comanda ajunge la oficiul poștal, poștașul aduce o notificare și o aruncă în cutia poștală - asta înseamnă că poți veni și ridica marfa cu pașaportul și notificarea.

Deși în unele situații, dacă articolul este foarte mic, acesta poate fi pus în cutia poștală. Și lucrătorii poștali mai avansați sună clienții și îi avertizează cu privire la sosirea unui colet, dar acest lucru se întâmplă foarte rar.

În plus, multe colete indică un număr de telefon, dar cel mai adesea ele anunță despre sosirea coletului folosind notificări.

De unde știi că un colet a sosit de la Aliexpress dacă nu este urmărit?

Pachetul Aliexpress nu este urmărit

În acest caz, aveți două opțiuni:

• Așteptați ca poștașul să vă predea anunțul
• Sau vizitați oficiul poștal cu pașaportul și aflați dacă sosesc colete pe numele dvs
• O altă opțiune este să sunați la departamentul dorit și să întrebați despre coletă.

Cum să completezi o notificare pentru a primi un colet de la Aliexpress?

O notificare poștală este un document care conține informații despre coletă și despre expeditorul și destinatarul acestuia. Se eliberează în conformitate cu reglementările poștale general acceptate și se livrează printr-o cutie poștală sau în mâinile destinatarului. Să vedem cum să completați corect acest document.

Formularul se completează pe ambele părți:

• Partea din față conține informații despre colet, expeditorul și destinatarul acestuia. Nu trebuie să îl atingeți, aceste date sunt indicate în e-mail.
• Pe verso există un formular de completat, unde trebuie să introduceți datele, data și semnătura. În forma finală, arată astfel:

Completarea formularului de notificare (MOTION)

Video: Cum să ridic coletele de la oficiul poștal? Urmărește până la sfârșit

Dacă nu ați mai cumpărat niciodată de pe Aliexpress, atunci desigur că sunteți interesat de întrebarea cum să primiți un pachet de la Aliexpress prin poștă. De fapt, nu este nimic complicat - urmând instrucțiunile de mai jos, vei elimina aproape complet posibilitatea de a fi înșelat și, prin urmare, vei economisi banii.

Folosiți serviciul cashback atunci când faceți cumpărături pe Aliexpress pentru a primi înapoi până la 5% din costul produsului? Dacă nu, înregistrați-vă și începeți să economisiți.

Cel mai important lucru în tot acest proces este să filmați un videoclip de despachetare a comenzii de la început până la sfârșit. Și trebuie să faceți acest lucru, astfel încât să aveți dovezi dacă apar probleme. Dar mai întâi lucrurile.

Cum să primiți corect un colet prin poștă de la Aliexpress

Să începem de la început. După ce ați selectat și achitat comanda, după ce vânzătorul a trimis livrarea, veți primi un așa-numit număr de urmărire, datorită căruia vă puteți urmări comanda.

Din momentul în care este expediat prin poștă și până când ajunge la oficiul poștal, acesta va trece prin diferite etape de procesare și „călătorie”. Și din punct de vedere al timpului, acest lucru poate dura, în medie, de la o săptămână la o lună.

Timpul de livrare depinde de mulți factori:

• locația depozitului din China din care va fi expediată comanda dumneavoastră;
• servicii de curierat, atât în ​​China, cât și aici;
• metoda de livrare - aer, uscat, maritim;
• timpul de vămuire la punctele de sortare, vamă etc.
• și regiunea în care locuiești.

Cum să ridici un colet de la Aliexpress de la oficiul poștal

De ce ai nevoie pentru a primi coletul? După ce ați primit informații că transportul este la oficiul poștal, puteți lua avizul și pașaportul și mergeți să vă luați livrarea. Prezentarea Documente necesare, primiți coletul.

Încă o nuanță: la primire nu trebuie să plătiți nimic, totul este plătit atunci când plasați o comandă pe site.

După ce primiți coletul, faceți următoarele DIRECT la oficiul poștal:

• inspectați ambalajul pentru daune vizibile . Dacă există găuri în ambalaj, de exemplu, aceasta poate însemna că produsul ar fi putut fi deteriorat. Sau dacă ambalajul este puternic stricat și ați comandat, de exemplu, același telefon sau ceva fragil, atunci există o mare probabilitate ca produsul să fie deteriorat. Prin urmare, în acest caz, informați angajatul poștal că veți elibera un certificat de retur. El ar trebui să te ajute să-l aranjezi corect;
• dacă nu există nicio deteriorare a ambalajului, îl recomand, deschide-l la poștă, asigurați-vă că filmați procesul de despachetare. După ce ați făcut acest lucru, veți avea dovezi video că coletul nu conținea ceea ce a fost comandat, sau ați primit un produs defect etc. si nu ai absolut nimic de-a face cu asta. Acest videoclip va trebui să fie încărcat pe Aliexpress.
• Dacă totul este în regulă, puteți să vă ridicați chitanța și să confirmați primirea comenzii.

Cum să primiți un colet de la Aliexpress prin poștă fără notificare

Se intampla sa vezi din urmarire ca comanda este deja in departament de cateva zile, dar postasul nu livreaza o notificare. Întrebarea apare în mod firesc: cum să ridici un colet de la oficiul poștal fără notificare? Nu este nimic complicat, mi-am ridicat aproape toate comenzile fără să aștept notificarea.

Pe site-ul oficial al Postului rus există informații de această natură

Pentru a primi comanda la sucursală, trebuie să prezentați o notificare (o puteți completa pe site-ul Russian Post) sau numărul piesei, precum și identificarea.

După cum puteți vedea, nu trebuie să așteptați o notificare. Fie urmați linkul, imprimați și completați singur notificarea și mergeți cu ea la oficiul poștal, fie scrieți numărul de urmărire și mergeți la oficiul poștal în acest fel.

Cum să primiți o comandă de la Aliexpress prin poștă fără pașaport?

Din nou, apelăm la site-ul oficial al Poștei Ruse, unde sunt furnizate informații că, pentru a primi o comandă la oficiul poștal, trebuie să prezentați un document de identificare.

Ce poate servi ca un astfel de document?

Cum să ridic mărfurile de la Aliexpress de la oficiul poștal fără destinatar?

Există situații în care, din anumite motive, nu vă puteți ridica coletul, se pune întrebarea: poate să vină altcineva la oficiul poștal în locul dvs. și să vă primească livrarea.

Da, poti. Pentru a face acest lucru, trebuie să prezentați un document care vă confirmă identitatea și ÎNTOTDEAUNA o împuternicire certificată de un notar sau de șeful oficiului poștal, dar pentru aceasta destinatarul va trebui să contacteze personal oficiul poștal în prealabil cu această solicitare.
Atât, mai multe informații în alte articole.

Vă puteți da seama în câteva minute de procedura de a comanda produse pe un site chinezesc. Întrebările referitoare la modul de primire a unui colet pe Aliexpress prin poștă sunt mai îngrijorătoare pentru cumpărători. Acest lucru nu este surprinzător, având în vedere reputația rețelelor poștale interne, livrarea din China îndepărtată, așteptările lungi și așa mai departe.

Cum să afli că a fost livrat un colet de la Aliexpress

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți după plasarea și plata comenzii este să așteptați numărul de urmărire furnizat de vânzător. Din momentul în care plătiți coletul, poate dura o săptămână sau chiar mai mult până să primiți un număr de urmărire. Cum să-l găsesc?

Dacă coletul este trimis în Federația Rusă, atunci trebuie să accesați site-ul web Russian Post. Chiar pe pagina principală vedem inscripția "Urmări". Mai jos introducem numărul pistei și aflăm unde a ajuns deja coletul.

Dacă așteptați un colet în Ucraina, atunci trebuie să vizitați resursa oficială UkrPoshta și să deschideți pagina "Desfaceți". Acum nu mai rămâne decât să introduceți numărul piesei în câmpul de căutare și să faceți clic pe butonul de urmărire.

Dacă produsele ajung în Belarus, accesați site-ul web Belposhta, selectați în meniul din dreapta „Urmărire post”.

Folosind această analogie, puteți accesa site-ul web al oricărei țări și puteți urmări coletul. Portalurile oficiale ale serviciilor poștale de stat nu sunt greu de găsit.

Cum să primiți un colet de la Aliexpress

Deci, vă urmăriți din nou coletul și vedeți că a fost livrat. De asemenea, aici vor fi indicate informații despre oficiul poștal la care a ajuns articolul. Noteaza.

Daca vezi ca marfa a ajuns astazi la posta, cel mai probabil nu vei putea primi coletul in aceeasi zi. Angajații poștale au nevoie de aproximativ o zi pentru a sorta un morman de scrisori și colete. Prin urmare, este mai bine să mergeți la oficiul poștal la 1-2 zile după livrarea achiziției dvs. de pe site-ul chinez.

Este necesară notificarea? Acesta este un mit comun. De fapt, notificarea este doar o notificare pentru dvs. despre livrarea coletului. Anunțul nu este un document. Angajații poștale nu au dreptul să o ceară. Prin urmare, toate întrebările legate de modul de a primi un pachet de la Aliexpress fără notificare sunt complet frivole. Nu este nevoie să așteptați notificarea. În orașele mari se întâmplă să nu ajungă deloc, sau să ajungă la 1-2 săptămâni după sosirea coletului. Și unele colete, conform regulilor actuale ale Poștei Ruse, sunt stocate timp de 15 zile. Prin urmare, riști pur și simplu să nu ai timp să primești produsele comandate.

Mulți oameni încă nu știu cum să cumpere de pe AliExpress sau le este frică să facă acest lucru. Vă vom arăta procesul de cumpărare de la început până la sfârșit și vă vom spune despre toate nuanțele asociate.

Înregistrare și primii pași

Puteți căuta produse fără a vă înregistra un cont, dar când încercați să cumpărați ceva vi se va cere să vă creați un profil. Este necesar pentru a accesa istoricul comenzilor, listele de dorințe, comunicarea cu vânzătorii și statistici.

Cum să se înregistreze

Formular de înregistrare

Butonul corespunzător se află în colțul din dreapta sus al site-ului. Când faceți clic pe el, se deschide formularul de înregistrare. Trebuie să introduceți adresa de e-mail, numele și prenumele și parola. Poate fi legat cont de Facebook, în acest caz nu trebuie să introduceți adresa de e-mail: va apărea automat.

Zona personală„Aliexpress-ul meu”

După înregistrare, puteți accesa profilul dvs. Aici sunt comenzi, mesaje, recenzii, liste de dorințe, dispute și așa mai departe. În această etapă, puteți adăuga doar o adresă de livrare; orice altceva nu este încă necesar.

Cum să adăugați o adresă

Pentru a adăuga adrese de livrare, accesați elementul de meniu lateral cu același nume. Pot exista mai multe adrese. Acest lucru este convenabil dacă intenționați să trimiteți cadouri prietenilor și familiei. Când plătiți pentru comanda dvs., selectați pur și simplu pe cea dorită.

Adăugați formularul de adresă

Trebuie doar să completați formularul de aici în latină. Este important. Vânzătorii chinezi nu au tastaturi cu chirilic și, poate, chiar și o codificare care să o afișeze corect. Totul, de la nume până la adresă, trebuie scris în transliterare.

Vânzătorilor nu le pasă ce pun pe pachet. Dar poștașii se vor scărpina pe cap până vor înțelege ce ai vrut să spui prin Bulevardul Lenin sau Bulevardul Păcii.

• Numele receptorului- indicați numele complet, prenumele și patronimul.
• Stradă, casă, apartament- pur si simplu scrie ulitsa Pobedy sau pereulok Mostovoi. Oficiul poștal va înțelege.
• Cod poștal - punct important. Chiar dacă faci o greșeală cu adresa, codul poștal va asigura că expedierea ajunge la locul potrivit. Puteți afla indexul celei mai apropiate filiale.
• Telefon / telefon mobil - nu uitați că numerele trebuie introduse în format internațional, începând cu codul țării.

Alegerea și cumpărarea produselor

Acum poți merge la cumpărături. Nu vă grăbiți să comandați primul produs pe care îl întâlniți și urmăriți cel mai mic preț. În primul rând, câteva nuanțe.

Ce limbă să aleg

AliExpress include automat limba rusă. Dacă doriți, puteți alege oricare altul sau puteți trece la engleză. Pentru comoditate, este mai bine să părăsiți limba rusă. Singura dată când acest lucru va face mai mult rău decât bine este citirea descrierilor. O traducere strâmbă poate duce într-o astfel de junglă încât nu vei înțelege imediat despre ce este vorba.

Cum se caută

Rezultatele căutării AliExpress

Există milioane de produse pe AliExpress, este ușor să găsești ceea ce ai nevoie. Este mai greu să alegi dintre miile de rezultate ale căutării. Puteți căuta în rusă. Dacă nu există rezultate sau nu sunteți mulțumit de ele, încercați să formulați cererea în limba engleză. Pentru a restrânge căutarea, este util să folosiți filtre și funcții avansate de sortare.

• Preț- indepartati produsele prea scumpe sau cautati-le intr-o anumita categorie de pret.
• Transport gratuit- puteți filtra imediat vânzătorii vicleni. Acești oameni includ o parte din cost în prețul de transport pentru ca produsele lor să pară mai ieftine.
• Doar cu bucata- filtrarea ofertelor pentru angrosisti.
• 4 stele sau mai mult- nu pierdeți timpul cu produse de calitate scăzută.
• Filtrează după- alegeți sortarea după numărul de comenzi sau evaluarea vânzătorului - nu veți greși.
• Nave de la- pentru produsele populare există opțiunea de a expedia din depozitele locale, alegeți-o dacă nu doriți să așteptați mult timp.
• Grupați produse similare- opțiunea ar trebui să elimine produse similare din rezultatele căutării, dar nu funcționează perfect.

De exemplu, aveți nevoie de o minifigurină LEGO a lui Darth Vader. Asta scriem în căutare. Alege transport gratuit, marfa bucata si sortarea dupa numarul de comenzi. Cifra dorită apare deja în a cincea poziție în căutare.

Ce vânzător să aleagă

Pagina produsului cu descriere si alte detalii

Mai mulți vânzători au aceste minifigurine. Pe care să o aleg? În acest caz particular, puteți alege pur și simplu la întâmplare; produsul costă un ban. Când cumpărați lucruri scumpe, este mai bine să nu faceți acest lucru. Alegerea ta determină calitatea produsului, dacă se potrivește cu descrierea și dacă îl vei primi deloc. Deschidem mai multe opțiuni potențiale în file noi și ne uităm cu atenție la următoarele:

• Evaluare- aceleași medalii, cristale și coroane lângă care sunt afișate punctele. Evaluarea este calculată pe baza recenziilor pozitive pentru întreaga existență a vânzătorului. Cu cât este mai sus, cu atât mai bine. Acesta este un indicator al fiabilității și reputației.
• Procentul de recenzii pozitive- procentul arată raportul dintre evaluările pozitive ale clienților și numărul total de recenzii din ultimele șase luni. Ar trebui să fie cât mai aproape de 100% posibil.
• Numărul de comenzi- ar trebui să fie mulți. Oamenii nu vor cumpăra produse proaste. Alegeți vânzătorul cu cel mai mare număr de comenzi pentru acest produs.
• Evaluarea produsului- calitatea produsului pe o scară de cinci puncte bazată pe recenziile clienților. Produsele cu sute sau mii de comenzi au de obicei un rating de 4–4,5 sau mai mare.
• Recenzii- acesta este cel mai important lucru, puteți începe în siguranță comparația cu ei. Studiați cu atenție ce scriu oamenii care l-au cumpărat despre produs, ce spun despre vânzător, cât durează livrarea și așa mai departe. De mare ajutor.

Cu minifigura totul este simplu: ea are pret minim iar primul vânzător are peste două mii de comenzi cu un rating mediu de 4,7 puncte. Nu trebuie să cauți mai departe, să o luăm pe aceasta.

Comanda si plata

După ce ați căutat și ați ales, trebuie să plasați o comandă și să plătiți pentru achiziție. De fapt, plata nu trece imediat, dar asta nu mai depinde de noi.

Cum să comand

Pentru a comanda, faceți clic pe butonul „Cumpărați acum” sau „Adăugați în coș”. Depinde dacă veți trece imediat la plata sau dacă doriți să continuați cumpărăturile și să plătiți împreună toate bunurile. Va rugam sa indicati marimea, culoarea sau modelul, precum si cantitatea de marfa. Vă rugăm să rețineți că prețul poate varia în funcție de culoare și model.

Confirmarea unei comenzi

După ce faceți clic pe butonul de achiziție, veți fi direcționat la ecranul de finalizare a comenzii. Aici puteți verifica de două ori toate datele despre produs (culoare, cantitate), selectați o adresă de livrare dacă aveți mai multe și, de asemenea, lăsați un comentariu pentru vânzător, utilizați un cupon de reducere și selectați o metodă de livrare.

Metoda standard de expediere este expedierea obișnuită fără urmărire (obișnuită). Pentru achiziții ieftine, ca în cazul nostru, acest lucru nu contează. Pentru bunurile de valoare, ar trebui să alegeți o metodă de livrare cu un număr de urmărire (înregistrat). Prețul final va crește cu 1,5–2 dolari, dar vei avea liniște sufletească și vei putea urmări toate mișcările coletului tău.

Ce trebuie să știți despre plată

Selectarea unei metode de plată

Dacă faceți clic pe butonul „Plasați comanda”, veți ajunge la ecranul de plată. Aici trebuie să selectați una dintre metodele propuse disponibile pentru țara dvs.

• Hartă- credit sau debit. Cea mai simplă metodă pe care o folosesc majoritatea oamenilor.
• Portofel QIWI- un portofel electronic ușor de încărcat prin terminale. O opțiune pentru cei care nu doresc să folosească carduri.
• WebMoney, Yandex.Money» - sisteme electronice de plată. O opțiune convenabilă dacă primești bani pentru ele.

Plata este cea mai populară metodă. Nu vă fie frică de asta: este absolut de încredere. Toate datele dvs. sunt trimise printr-o conexiune securizată și sunt vizibile numai pentru AliExpress, dar nu și pentru vânzători. Vă sfătuim să alegeți această opțiune.

Ce card este potrivit?

Orice card Visa și MasterCard care acceptă plăți online sunt potrivite pentru plată. AliExpress funcționează cu ruble, așa că rușii plătesc cu un card obișnuit de ruble. Rezidenții din alte țări CSI nu pot evita conversia automată în moneda standard a site-ului - dolari.

Pentru a plăti comanda dvs., tranzacțiile online trebuie să fie activate pe cardul dvs. Multe bănci au carduri speciale de internet, acestea fiind adesea concepute special pentru achiziții. Harta poate fi virtuală; întreținerea ei este relativ ieftină. Înainte de a plăti pentru bunuri, trebuie să cunoașteți următoarele detalii:

• Numărul de card- aceleași 16 cifre.
• Valabilitate- luna si anul expirarii. Patru numere pe fața cardului, de exemplu 12/19.
• cod CVV- cod de securitate din trei cifre activat partea din spate carduri. Pentru cardurile virtuale, îl găsiți în aplicație sau pe site-ul de internet banking.

Cum să plătească

Selectați metoda de plată „Card” și continuați cu completarea formularului. Trebuie doar să introduceți numărul cardului și data de expirare, codul CVV și numele proprietarului.

Plata cu cardul

Faceți clic pe butonul „Plătiți acum”, se va deschide pagina băncii dvs., unde va trebui să introduceți un cod de confirmare a tranzacției (va fi trimis prin SMS sau prin aplicatie mobila). Aceasta depinde de tipul de card pe care îl aveți (puteți verifica la banca dvs.).

Dacă nu ați greșit nicăieri, veți primi o notificare că plata a avut succes. Numărul cardului poate fi salvat și conectat la contul tău AliPay. Nu va trebui să îl introduceți în viitor. Astfel vei economisi timp când urmatoarele achizitii. Dar acest lucru nu este necesar; nu trebuie să legați nimic.

Primirea unei comenzi

Produsul a fost selectat, comandat și plătit, lăsând partea cea mai plictisitoare - așteptarea livrării. După câteva săptămâni de așteptare, coletul va fi la birou și poate fi ridicat.

Cum să afli starea

Vânzătorul trebuie să vă pregătească comanda, să o împacheteze și să vi-l expedieze. Vi se va furniza un număr de urmărire dacă metoda de expediere aleasă oferă acest lucru. Despre toate schimbările de stare Comandă AliExpress vă informează prin notificări prin e-mail și profil pe site.

Istoricul comenzilor

Accesați secțiunea „Toate comenzile” și uitați-vă la starea celor mai recente produse. Pot fi mai multe dintre ele:

• Se așteaptă plata- ați confirmat, dar nu ați plătit încă comanda. După ce timpul alocat pentru plată a expirat (poate fi găsit pe pagina produsului), comanda este anulată.
• Verificarea plății- AliExpress procesează și confirmă tranzacția de plată. De obicei durează până la 24 de ore, dar în timpul vânzărilor poate dura 2-3 zile.
• Livrare așteptată- vânzătorul vă prelucrează comanda, o împachetează și o pregătește pentru expediere. De obicei 2-4 zile in functie de conditii, acestea sunt indicate pe pagina produsului.
• Comanda a fost trimisă- achiziția dvs. a fost transferată către serviciul de livrare și este deja în drum spre dvs. Acest lucru durează de la 15 la 60 de zile.
• Confirmare primită- confirmați primirea comenzii.
• Efectuat- afacerea este închisă. Apare după ce ați confirmat primirea articolului.

În medie, livrarea durează aproximativ 1-1,5 luni. Dacă plătiți vânzătorului suplimentar pentru un număr de urmărire, veți putea urmări unde se află expedierea dvs. la un moment dat sau altul în tot acest timp.

Urmărirea pachetului

Vânzătorul trebuie să adauge un număr de urmărire la comandă în termen de trei zile de la expediere. Va apărea pe linia de comandă. Aici puteți vizualiza informații scurte despre acesta sau puteți utiliza servicii de urmărire terță parte.

Datele despre expedieri sunt actualizate nu mai mult de o dată pe zi (sau chiar mai rar). Este logic să vă verificați comanda de 2-3 ori pe săptămână. Odată trimis, este posibil să nu fie urmărit timp de o săptămână. Nu vă panicați. Adesea, vânzătorii atribuie în avans un număr de urmărire coletului, în timp ce acesta se află la oficiul poștal timp de câteva zile și așteaptă expedierea.

Cum să primiți un colet

Deci, pachetul a sosit. Poate ajunge la tine în două moduri: poștașul îl va pune în cutia poștală (asta se întâmplă adesea cu pachetele mici) sau îți va aduce o notificare că există un pachet pe care să-l primești.

Mai des, vine o notificare și trebuie să mergeți la cel mai apropiat oficiu poștal pentru a ridica coletul. În acest caz, trebuie să iei cu tine pașaportul și aceeași notificare.

La primire, inspectați cu atenție coletul și dacă integritatea ambalajului este deteriorată, solicitați un raport de inspecție. Chiar dacă totul arată bine cu pachetul sau cutia, este o idee bună să verificați conținutul chiar aici la oficiul poștal și să înregistrați întregul proces pe video. În caz de neînțelegeri, veți avea dovezi pentru vânzător și o șansă pentru un rezultat pozitiv atunci când vine vorba de o dispută.

Acasă, când testați complet produsul, nu uitați să lăsați o recenzie și să îl evaluați. Acest lucru îi va ajuta pe alți cumpărători să-și facă alegerea.

Garantii si protectie

Uneori puteți întâlni bunuri de calitate scăzută sau deteriorate sau chiar să nu primiți deloc comanda. În astfel de cazuri, AliExpress oferă protecție cumpărătorului. Oferă o garanție de compensare sau o rambursare completă în cazul unei achiziții nereușite.

Cum funcționează protecția

Protecția este valabilă pentru anumită perioadă. Depinde de timpul de livrare specificat de vânzător, iar în medie este de 60 de zile. Daca in acest timp nu primesti produsul sau nu corespunde descrierii, poti deschide o disputa. După ce o revizuiește, AliExpress va returna banii cheltuiți sau va oferi compensații.

Comanda Detalii

Puteți afla data de expirare a protecției în „Comenzile mele”. Doar faceți clic pe „Detalii” lângă achiziția dorită. Dacă protecția se încheie și încă nu ați primit comanda, aceasta poate fi extinsă. Acest lucru este important deoarece disputele pot fi deschise numai pentru comenzile în starea „Trimise” sau în termen de 15 zile de la primire.

Cum se deschide o dispută

De obicei, livrarea mărfurilor depinde mai mult de corespondența noastră decât de vânzător. Dacă a trecut suficient timp și încă niciun colet, puteți deschide o dispută și puteți solicita o rambursare.

Deschide un buton de dispută

Butonul cu același nume se află în detaliile comenzii din secțiunea „Comenzile mele”. Pentru a deschide o dispută, trebuie să completați formularul. Indicați detaliile problemei și valoarea compensației care vi se potrivește și atașați, de asemenea, o fotografie. În unele câmpuri, pur și simplu selectați opțiuni gata făcute, în altele, scrieți detalii.

După ce a luat în considerare argumentele de ambele părți, AliExpress ia o decizie cu privire la o rambursare (dacă produsul nu a ajuns) sau despăgubire (dacă a fost trimis o dimensiune greșită, model sau produs de proastă calitate). Acest lucru durează de la două săptămâni la două luni. Cel mai adesea administrația platforma de tranzactionare ia partea cumpărătorului.