Momentul timpului de lucru eșantion al unui bucătar. Reglementări privind orarul programului de lucru al lucrătorilor medicali ai unei organizații medicale (formular exemplu)

Profitul este produsul final al vieții unei organizații. Pentru a obține acest rezultat, sunt cheltuite o mulțime de resurse materiale și de producție. Una dintre aceste resurse materiale este puterea fizică a oamenilor, factorul uman. Cu cât acest factor este utilizat mai eficient și cu beneficii maxime, cu atât este mai mare productivitatea muncii, cu atât profitul primit este mai mare. Prin urmare, fiecare manager se străduiește să folosească acest indicator cu eficiență maximă în activitățile sale. Ce înseamnă acest lucru?

Potrivit statisticilor, aproape fiecare angajat al organizației lucrează eficient la locul de muncă pentru aproximativ 30% din timpul lor de lucru. El își petrece restul timpului de lucru fără niciun beneficiu pentru activitățile organizației. Pentru a elimina acest decalaj, se folosește timpul de lucru al angajatului. Acesta este un fel de înregistrare a zilei de lucru pe hârtie, unde fiecare operațiune (acțiune) efectuată de acest angajat în timpul zilei este reflectată minut cu minut.

Exemplul 1. Zakharova R.I. lucrează ca casier. Ea procesează zece tranzacții în numerar de intrare și zece de ieșire pe zi. Completează registrul casierului-operator și depune numerar în bancă în contul curent al organizației.

Ziua de lucru a casieriei este următoarea:

1. Începutul turei. Pornirea casei de marcat, recalcularea numerarului

numerar la îndemână - 10 minute

2. Înregistrarea tranzacțiilor de intrare și de ieșire la casierie - 40 de operațiuni.

O operație durează în medie 3 minute.

Timp total petrecut: 1 oră 20 de minute.

1. Retragere de numerar pe schimb – 5 minute
2. Înregistrarea registrului de casă - 30 de minute
3. Înregistrarea cărții casierului-operator - 8 minute
4. Închiderea unui schimb. Oprirea casei de marcat, recalcularea numerarului

numerar la îndemână - 10 minute

1. Transfer de numerar la bancă - 1 oră

În total, în exemplul nostru, casierul petrece în medie 3 ore și 23 de minute pe zi procesând tranzacțiile cu casa de marcat. Aceasta reprezintă 42,3% din timpul de lucru.

În practică, există situații în care un angajat însuși își exprimă dorința de a-și cronometra timpul de lucru. Pentru a arăta și dovedi conducerii că este supraîncărcat cu operațiunile efectuate în timpul zilei.

Exemplul 2 . Ivanova Z.I. lucrează ca contabil într-o organizație. Responsabilitățile sale de muncă includ contabilitatea cu furnizorii de produse (lucrări și servicii), contabilitatea cu cumpărători și clienți, menținerea unui cont curent și postarea acestuia. În medie, pe zi Ivanova Z.I. efectueaza urmatoarele operatiuni:

1. Livrarea produselor către clienți – 35 operațiuni.

O operație durează 3 minute.

Timp total petrecut: 1 oră 45 de minute

1. Realizarea unui plic postal pentru trimitere catre clienti - 35 operatii

1 operație – 3 minute

Total: 1 oră 45 de minute

1. În program se adaugă clienți noi - 6 tranzacții.

1 operație - 3 minute.

Total: 18 minute

1. Produsele (bunuri, servicii) se achizitioneaza de la furnizori -15 operatiuni

1 operație – 3,53 minute

Total: 53 de minute

1. Realizarea unui plic postal pentru trimitere catre furnizori - 35 operatii

1 operație – 3 minute

Total: 1 oră 45 de minute

1. În program se adaugă noi furnizori - 6 operațiuni

1 operație – 3 minute

Total: 18 minute

1. Sunt adăugate articole noi pentru mărfuri – 15 operațiuni

1 operație – 3 minute

Total: 45 de minute

1. Afisare conform extraselor bancare - 45 de tranzactii

1 operație – 2 minute

Total: 1 oră 30 de minute

1. Întocmirea raportului de reconciliere cu furnizorii și clienții – 5 operațiuni

1 operație – 2 minute

Total: 10 minute

1. Apeluri telefonice către debitorii organizației – 6 persoane

1 operație – 8 minute

Total: 48 de minute

În total, un contabil petrece în medie 9 ore și 57 de minute pe zi pentru sarcinile de serviciu. Acesta este mai mult de 100% din timpul de lucru.

Orarul programului de lucru angajat vă permite să identificați lacunele, neajunsurile, timpul inutil și să-și optimizeze timpul de lucru. Vă permite să distribuiți corect volumul de muncă între angajați. Vă permite să identificați operațiuni (acțiuni) care necesită mai mult timp, care ulterior pot fi automatizate, simplificate și minimizați pierderile la efectuarea unei anumite operațiuni. De aceea este foarte important să urmăriți timpul de lucru al unui angajat.

Dacă nu știi încă dacă trebuie să exersezi managementul timpului, atunci există un exercițiu indispensabil pentru tine numit „ Sincronizare»

Pentru acest articol, am decis să înregistrez un videoclip live despre cum să faci cronometrarea și voi da și un exemplu de sincronizare corectă. Ei bine, la final vei găsi un bonus sub forma unui șablon gratuit pentru cronometrare!

Pentru a începe, urmăriți videoclipul.

Am înregistrat acest videoclip acum aproximativ o lună, când eram la aniversarea bunicii mele. Ideea de a înregistra un videoclip a venit brusc după ce am văzut trei coșuri.

Sincronizare este o înregistrare a timpului tău. Doar programați-l la intervale de 10-15 minute în fiecare zi timp de o săptămână. Am făcut și o cronometrare de 2 săptămâni, dar este greu - o săptămână va fi suficientă.

Am creat unul fictiv special pentru tine. sincronizare muncitorul mediu de birou.

Acesta, desigur, poate fi un exemplu ușor ironic, dar în general arată cam așa.

După ce ne-am planificat săptămâna literalmente minut cu minut, trebuie să evaluăm tot timpul petrecut. După cum se spune în videoclip, ne vom împărți toate afacerile în 3 categorii:

Gunoiul - doar pierde timpul și nu oferă niciun beneficiu. Exemplu - privitul la televizor, intins pe canapea (a nu se confunda cu o vacanta planificata) etc.

Operațional - Aceste lucruri sunt necesare pentru a menține nivelul actual, dar nu te duc la nivelul următor. Am dat câteva exemple bune în videoclip, asigurați-vă că îl vizionați.

Strategic - Această categorie de afaceri este cea mai importantă, deoarece te duce la nivelul următor. Orice inovație utilă este o chestiune strategică. Orice formare, cu implementarea ulterioară a cunoștințelor dobândite, poate fi numită o chestiune strategică, dar pur și simplu formarea, fără implementare ulterioară, este mai degrabă o chestiune operațională, și poate chiar „gunoi”.

Încercați să vă concentrați pe chestiuni strategice!

Gunoi - maro

Săli de operație - Albastru

Strategic - Roșu

Și putem marca toate activitățile noastre în culoare chiar pe foaia de pontaj. Iată cum va arăta calendarul nostru estimat:

Acum să sortăm sarcinile din exemplul de mai sus. Trebuie doar să calculați cât timp a fost petrecut pentru fiecare categorie. În acest exemplu, numerele sunt după cum urmează:

Gunoi - 3 ore 30 minute

Săli de operație - 19 ore 30 minute

Strategic – 1 oră

După o evaluare atât de dură a activităților tale, ar trebui să fii dezgustat că se petrece atât de puțin timp pe chestiuni strategice și vei începe să corectezi situația.

1. Ideal trebuie să țineți evidența timpului timp de o săptămână, iar la sfârșitul săptămânii faceți o analiză completă a tuturor lucrurilor în timpul zilei. Au existat cazuri în istorie când oamenii și-au petrecut întreaga viață păstrând timpul, așa că cred că te poți descurca timp de o săptămână.
2. Foaia de înregistrare ar trebui să fie întotdeauna cu tine. Trebuie să înregistrați evenimente la fiecare 30 de minute până la o oră, și nu la sfârșitul zilei. Precizia maximă în evaluarea pierderii de timp este importantă aici, așa că notează-te cel puțin la fiecare oră.
3. Nu te minți singur.
4. Scrieți adevărul dur, tot ce este acolo. Nu va trebui să arătați această foaie nimănui - este doar pentru dvs. Cronometrare electronică.

S-au scris multe despre managementul timpului: cărți, articole și diverse recomandări cu tehnici detaliate. Din nou, s-au deschis școli de management al timpului, traininguri, seminarii și cursuri de master de către guru de management al timpului... Dar, în practică, de multe ori, eforturile depuse pentru managementul timpului nu dau roade cu o creștere reală a eficienței organizării timpului de lucru, transformând mai degrabă într-un alt ritual misterios, cum ar fi rapoartele de vineri sau cântând imnul corporativ dimineața.

De ce se întâmplă asta? De ce o idee aparent rezonabilă despre planificarea clară a timpului de lucru și organizarea eficientă a acestuia se transformă într-o pierdere de timp și o rezistență ascunsă a angajaților? Ce sa întâmplat?

De exemplu, după sfârșitul celui de-al Doilea Război Mondial, în timpul refacerii industriei japoneze, specialiștii americani s-au confruntat cu o problemă neașteptată: metodele obișnuite de a asigura produse de înaltă calitate care au funcționat bine în America din anumite motive nu au dat rezultate în Japonia.

Metodele au fost reluate, au fost organizate celebrele cercuri de calitate japoneze, care au făcut din inscripția „made in Japan” o marcă internațională de calitate. Dar când industria americană a încercat să reexporte „tehnologii de calitate” din Japonia în anii 80, problema s-a repetat: ceea ce a funcționat grozav în Japonia a refuzat să funcționeze în Statele Unite.

Și aceasta nu este o excepție curioasă. Aproape orice transfer de tehnici de management care nu este sensibil din punct de vedere cultural este aproape sigur că va eșua. Italienii nu vor putea lucra conform standardelor americane, latino-americanii nu vor putea lucra conform standardelor asiatice și „ceea ce este bun pentru un rus este moartea pentru un german”.

Dar mai întâi, ar fi bine să înțelegem ce este managementul timpului.

Deci, ce este managementul timpului?

Conform unui stereotip ciudat, în practică, managementul timpului este înțeles doar ca o mică și departe de partea principală a acestuia, și anume: cronometrarea și planificarea strictă.

Sincronizare- activitatea este destul de plictisitoare, distrage atenția de la muncă și necesară, în general, doar pentru analizarea condițiilor de pornire pentru trecerea la managementul timpului, timp de două până la trei săptămâni, și chiar și atunci, în principal pentru cei care nu sunt capabili să analizeze independent activitățile lor.

Planificare riguroasă se potrivește bine tradiției culturale occidentale, așa-numita cultură monoactivă: sarcinile se rezolvă secvenţial, câte o sarcină pe unitatea de timp. Însă este extrem de dificil să prindem rădăcini în culturile poliactive, cărora le aparținem noi, rușii. Ca urmare, foarte curând costurile, de exemplu, pentru menținerea la zi a planului devin comparabile cu costurile activităților de bază și încep să împiedice mai degrabă decât să ajute.

Ideea principală a managementului timpului

Deci, care este ideea de bază a managementului timpului? Este simplu: managementul timpului de lucru este organizarea timpului de lucru în așa fel încât să crească eficiența utilizării acestuia. Există principii generale, sau etape, prin care se realizează managementul timpului:

• Stabilirea unui obiectiv. Definirea și formularea scopului(lor).
• Planificarea și prioritizarea. Dezvoltarea unui plan pentru a vă atinge obiectivele și identificarea sarcinilor prioritare (primare) pentru implementare.
• Implementare - pași și acțiuni specifice în conformitate cu planul și procedura urmărite pentru atingerea scopului.
• Monitorizarea realizarii obiectivelor si implementarea planurilor.

Dar exact modul în care are loc planificarea sau monitorizarea rezultatelor este un proces creativ în care este necesar să se ia în considerare condițiile specifice și oportunitățile existente.

Tehnici comune de gestionare a timpului

Câteva tehnici care implementează principiile de bază ale managementului timpului sunt cele mai utilizate pe scară largă atunci când se organizează managementul timpului de lucru:

• Tehnica de prioritizare, a cărui utilizare vă permite să evidențiați chestiuni importante și semnificative și să decideți ce să faceți cu restul.
• Principiul Pareto, sau Legea lui Pareto, sau principiul 20/80 - o regulă empirică introdusă de sociologul Vilfredo Pareto, în forma cea mai generală este formulată astfel: „20% din eforturi dau 80% din rezultat, iar restul de 80% din eforturi dau doar 20% din rezultat.” Când este aplicată managementului timpului, această regulă sună astfel: 20% din lucruri (și timpul petrecut) dau 80% din rezultate; 80% din lucruri (și timpul petrecut) produc 20% din rezultate. În acest sens, trebuie mai întâi să evidențiați acele 20% din cazuri care dau rezultatul maxim și să începeți cu ele.
• Diagrama Gantt este una dintre cele mai convenabile și populare moduri de a reprezenta grafic timpii de execuție a sarcinilor. Fiecare linie din diagramă reprezintă un proces suprapus pe o scară de timp. Sarcinile și subsarcinile care compun planul sunt plasate pe verticală, iar scara de timp este setată pe orizontală. Începutul, sfârșitul și lungimea segmentului pe scara de timp corespund începutului, sfârșitului și duratei sarcinii. Ca urmare, apare un instrument simplu și foarte vizual pentru managementul timpului, care în anumite privințe a devenit chiar un simbol al managementului timpului.
• Sincronizare- o metodă de studiere a cheltuielilor de timp prin înregistrarea și măsurarea duratei acțiunilor efectuate, care vă permite să efectuați un „audit” și „inventar” de timp, să identificați „chiuvele de timp” și să le eliminați.

Instrumente de management al timpului

Ei bine, câteva cuvinte despre alegerea unui instrument. Instrumentul poate fi orice, principalul lucru este că este convenabil și vă permite să reduceți timpul petrecut cu gestionarea și nu să îl creșteți. Și principalul lucru cu orice instrument este șeful liderului. Nicio tehnică de management al timpului nu va aduce rezultate dacă nu există o conducere adecvată, dacă nu există un manager al timpului preocupat de gestionarea rațională a timpului de lucru.

Pentru o mai mare claritate, haideți să privim un exemplu specific despre cum, fără cunoștințe speciale, puteți începe să gestionați timpul, folosind doar bunul simț, software-ul disponibil și idei de bază despre managementul timpului.

Managementul timpului de exemplu

Date inițiale și probleme tipice de management

Să presupunem că există un anumit grup de lucru a cărui performanță trebuie îmbunătățită.

Fotografie în ziua lucrătoare sau cronometrare: ce să alegi?

Grupul lucrează la un proiect în care există o serie de sarcini care se suprapun, lucru la care în diferite etape este efectuată de diferiți angajați și apar probleme periodice care necesită intervenția promptă din partea conducerii.

Ce probleme sunt cel mai probabil să apară dacă tot controlul este în fruntea managerului?

1. Dacă sunt mai mult de doi angajați și se lucrează mai mult de trei sarcini, atunci managerul va avea dificultăți cu imaginea a ceea ce se întâmplă. Și dacă se lucrează simultan la mai multe proiecte și există o duzină de angajați, atunci managementul operațional va începe să absoarbă o parte semnificativă din timpul de lucru atât al managerului, cât și al angajaților. Rezultatul este timpul de nefuncționare în timp ce se așteaptă un răspuns din partea conducerii, angajații subutilizați sau suprasolicitați; Diverse întâlniri de planificare și întâlniri de cinci minute necesită din ce în ce mai mult timp, iar eficiența lor scade. În general, toate semnele unui management ineficient al timpului sunt evidente.

2. Dificultate în stabilirea și menținerea priorităților actuale. Interpreții, oricât de mult își doresc, nu văd imaginea de ansamblu, sub mormanul cifrei de afaceri, uită să țină prioritățile la zi. O problemă clasică a managementului timpului, când, în condiții de lipsă de timp, din cauza unor erori în gestionarea timpului de lucru, resursele deja limitate sunt cheltuite pe sarcini secundare, iar munca generală este încetinită și mai mult.

3. Situațiile conflictuale apar ocazional din cauza unor neînțelegeri, neînțelegeri sau evaluări incorecte ale activităților. Aceasta înseamnă că timpul de lucru este cheltuit pentru clarificarea neconstructivă a relațiilor, iar atmosfera generală negativă din echipă reduce eficiența muncii.

4. Trebuie să faci aceeași muncă iar și iar. De exemplu, o dată pentru a face modificări în progresul lucrării, a doua oară pentru a rezolva o situație conflictuală, a treia oară pentru a pregăti un raport privind progresul lucrării etc. Din când în când, un manager de timp trebuie să se adâncească în aceeași situație.

5. Dificultate în formalizarea proceselor. Prea mult se depozitează în capul nostru, se transmite din gură în gură cu inevitabile distorsiuni, întârzieri și pierderi. Ca urmare, timpul petrecut la transferul unei sarcini către un alt antreprenor crește brusc, iar introducerea unui nou angajat poate întârzia semnificativ finalizarea proiectului.

6. Analiza progresului proiectului se va dovedi în cele din urmă a fi dificilă și adesea părtinitoare, ceea ce înseamnă că probabilitatea erorilor repetate și depășirii termenelor de proiect crește, precum și pierderi crescute din cauza managementului ineficient, inclusiv a timpului de lucru.

Deci care este rezultatul? Ca urmare, se face multă muncă inutilă, în timp ce timpul alocat activităților constructive poate fi chiar mai mic decât pentru menținerea procesului de lucru. În astfel de condiții, o încercare de a introduce frontal o procedură de gestionare a timpului, fără a elimina cauzele risipei ineficiente a timpului de lucru, cel mai probabil nu va face decât să complice situația. Timpul alocat managementului va deveni și mai mare, iar efortul pentru activități productive va fi mai mic.

Pe de altă parte, chiar și încercarea de a identifica și elimina blocajele în management va da un efect vizibil, sporit de elementele de bază ale managementului timpului. Ca urmare, în conformitate cu regula Pareto, cheltuind 20% din efort, eficiența totală poate fi crescută la 80%.

Aplicație @Management pentru un management eficient

Să ilustrăm cu un exemplu cum se poate obține un efect similar dacă elementele de bază ale managementului timpului și sistemul de management al sarcinilor @Management sunt folosite ca instrument. Aşa:

1. Managerul distribuie sarcinile între subordonați, stabilind priorități și împărțindu-le în proiecte. Aceasta înseamnă că nu este nevoie să păstrezi totul în capul tău; modificările sunt efectuate simplu și în fiecare moment există o versiune actualizată a ceea ce se întâmplă.

Dacă este necesar, managerul vede în mod clar atât progresul lucrării la proiect, cât și volumul de muncă al unui anumit angajat. Ca urmare, se economisește timp semnificativ pentru toate părțile, dar mai ales pentru manager, iar eficiența muncii crește.

2. Când imaginea de ansamblu este clară și vizuală, calitatea stabilirii și schimbării priorităților se îmbunătățește, ceea ce înseamnă că se efectuează mai puține lucrări inutile sau se lucrează la momentul nepotrivit.

3. Întregul istoric al lucrării este salvat automat, ceea ce înseamnă că analiza și analiza unei situații conflictuale necesită un minim de timp și este obiectivă pentru ambele părți.

4. Informațiile odată introduse pot fi folosite de mai multe ori. De exemplu, într-o formă - pentru a determina progresul lucrărilor la proiect, în alta - pentru a analiza volumul de muncă al angajaților, în a treia - pentru a pregăti rapoarte despre proiect.

În consecință, timpul petrecut cu forța de muncă neproductivă este redus și rămân mai multe resurse pentru proiectul în sine.

5. Introducerea unor reglementări simple pentru introducerea și prezentarea informațiilor despre un proiect, precum și istoricul acumulat automat de sistem în timpul lucrului, facilitează schimbarea angajaților între sarcini, reducerea sau creșterea numărului de executanți.

În acest context, managementul timpului va funcționa pentru aceasta nu trebuie să finalizați cursuri speciale sau să invitați consultanți. Cu puțin bun simț, puțină ordine și instrumentele potrivite, managementul timpului poate trece de la a fi o disciplină academică la o realitate de zi cu zi.

descărcați @Management

Etichete: managementul timpului, managementul timpului, managementul timpului, diagrama Gantt

Ce ajută la urmărirea și contabilizarea corectă a timpului de lucru al unui angajat?

Harta timpului. Formularul 5

Aprobat prin Hotărârea Ministerului Muncii și Protecției Sociale din 26 noiembrie 2004 N 134

Formularul 5 ——————————————————————— ¦ Fișă de pontaj N ¦ Fișa 1 ¦ +———————————————— -+—————-+ ¦Organizație ¦ +———————————————————————+ ¦ Muncitori ¦ +————————— — ————————————+ ¦ Nume ¦ Profesia ¦ Rang ¦ Experiență ¦ % ¦ Vârstă,¦ Sex ¦ ¦ I.O. ¦ ¦ ¦muncă¦efectuat㦠ani ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ norme ¦ ¦ ¦ +————+————+——+——+———-+———+——-+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +————+————+——+——+———-+———+——-+ ¦Numele operațiunii ¦ +——————— — ——————————————+ ¦Informații despre subiectul lucrării ¦ +———————————————————————+ ¦ Echipamente ¦ +— —————————————————————+ ¦ Denumire ¦ Caracteristici tehnice ¦ +——————+—————————— ———— ——+ ¦ ¦ ¦ +——————+————————————————+ ¦ Instrument ¦ Accesorii ¦ +————————— —-+— ——————————-+ ¦ ¦ ¦ +——————————-+———————————-+ ¦Procedura de întreținere la locul de muncă ¦ +—— ————————————————————+ ¦Diagrama de organizare a locului de muncă ¦ +———————————————————— —— + ¦Alte informații ¦ ——————————————————————————————————————————— —— — ¦Cartel cronometru N ¦ Fișa 2 ¦ +———————————————————+———+ ¦N ¦Nume- ¦Fixer-¦Index¦N de măsurare ¦Factor ¦ ¦p/n ¦temporar ¦+——T——T——T——-+continuare-¦ ¦ ¦element ¦puncte ¦1 ¦2 ¦3 ¦4 ¦ 5 ¦6 ¦7 ¦ și ¦ ¦ ¦ ¦ lucru ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ etc. ¦ +—+———+——-+——+—+—+—+—+—+— +—+—-+——— + ¦1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦6 ¦7 ¦8 ¦ 9 ¦10¦11¦ 12 ¦ 13 ¦ +—+———+——-+—— +—+—+—+—+ —+—+—+—-+———+ ¦ ¦ ¦ ¦T min ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ sec ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ sec ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ + +——-+——+—+—+—+—+—+—+—+—-+———+ ¦ ¦ ¦ ¦ P ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ —-+——— +——-+——+—+—+—+—+—+—+—+—-+———- ————————————————————— —— ¦ Harta timpului N ¦ Continuare ¦ ¦ ¦ fișa 2 ¦ +————————————————-+————-+ ¦ N ¦Suma timpului ¦Coeficient de stabilitate ¦ Medie ¦ ¦p/p¦măsurători, s ¦cronosecvență ¦durată, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦s ¦ ¦ +—————+—————————+—— ————-+ ¦ ¦ ¦ fapt- ¦după ¦normă- ¦fapt- ¦după ¦fapt- ¦după ¦ ¦ ¦tehnic ¦îmbunătăţire ¦tical ¦îmbunătăţire- ¦tehnic ¦îmbunătăţire- ¦ ¦ ¦ ¦ - ———+———+ ——+ ¦ 1 ¦ 14 ¦ 15 ¦ 16 ¦ 17 ¦ 18 ¦ 19 ¦ 20 ¦ +—+——-+——-+———+——— +———+———+——— + ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +—+——-+——-+———+———+———+———+— ——+ ¦ Comentariile observatorului despre măsurători defecte ¦ —— ——————————————————————

Nota:

T - ora curentă,

P este durata elementului de operare.

Sursa paginii documentului: http://belforma.net/forms/Map/Timekeeping_card_Forma_5

Fotografia de zi de lucru este o modalitate de a monitoriza continuu procesul de lucru la o întreprindere pentru a studia utilizarea întregului timp de lucru, precum și pentru a măsura timpul petrecut în fiecare tură.

Exemplu de fotografie a unei zile lucrătoare

Scopul acestei observații este creșterea productivității muncii.

O fotografie a unei zile lucrătoare este necesară atunci când rezolvați anumite probleme:

• determinarea ritmului de producție pe parcursul unui schimb de producție;
• determinarea echilibrului de utilizare a timpului petrecut la muncă;
• identificarea posibilelor cauze ale pierderii timpului de lucru;
• determinarea timpului acordat pentru odihnă, a timpului pentru deservirea locului de muncă, precum și a timpului pentru munca finală.

Fotografiile zilei de lucru depind de scopul realizării lor și, prin urmare, pot fi de diferite tipuri: individuale, de echipă, de traseu etc.

Compania dezvoltă în mod independent forma acestui document. Aceasta implică completarea tuturor detaliilor care sunt necesare pentru o analiză ulterioară. Acestea includ:

• data acestei observații;
• denumirea unității;
• numărul documentului;
• informații despre angajat (numele, prenumele și patronimul, specialitatea, profesia, numele muncii pe care o desfășoară la întreprindere);
• caracteristicile locului de muncă;
• numele jobului specific, codul acestuia, ora curentă (în ore, minute), durata jobului (în minute);
• timpul alocat lucrărilor pregătitoare și finale;
• timpul petrecut cu întreținerea locului de muncă;
• timpul de funcționare;
• timpul alocat pauzelor de lucru (reglementate și nereglementate);
• numele, prenumele și patronimul conducătorului unității, precum și semnătura acestuia;
• semnătura interpretului.

Etapele fotografierii unei zile lucrătoare:

1. Proces de pregătire.
2. Procesul de observare. În această etapă, este necesar să se înregistreze toate acțiunile lucrătorilor (secvențiali), precum și costul timpului de lucru pentru a produce o unitate de produs.
3. Analiza rezultatelor obtinute.
4. Dezvoltarea de măsuri care vizează eliminarea timpului de muncă pierdut. Pentru a face acest lucru, este recomandabil să calculați coeficienții timpului de lucru.

O fotografie a unei zile de lucru face posibilă analizarea utilizării timpului de lucru, identificarea standardelor învechite sau eronate, determinarea volumului de produse produse pe oră, precum și pentru schimbul de lucru în ansamblu.

Timpul de lucru este o creștere a eficienței personale a managerului și a angajaților, un sistem de management al timpului și distribuția acestuia în timpul zilei de lucru.

Probabil, mulți manageri sunt familiarizați cu situația în care echipa lucrează activ, dar din anumite motive rezultatele muncii lor nu sunt vizibile. Există, desigur, multe motive. Cu toate acestea, în primul rând, merită să evaluăm cât de eficient își face treaba fiecare angajat din Moscova sau din orice alt oraș. În acest caz, este necesar să cronometrați programul de lucru. Acest exemplu de cercetare nu numai că arată clar cum și unde angajații își folosesc timpul de lucru, dar indică și motivele muncii lor ineficiente.

Momentul zilei de lucru: esența conceptului

Documentarea pregătirii angajaților este momentul zilei de lucru. Pentru a obține rezultate adevărate ale studiului, evenimentele trebuie înregistrate timp de cel puțin una sau două săptămâni Pe baza datelor obținute, este necesar: 1. efectuarea unei analize complete a informațiilor 2. identificați care operațiuni ale angajaților din jur necesită mult timp, dar nu produc niciun efect;3.

Momentul orelor de lucru și cum se utilizează?

dezvolta inovații;4. implementează modificările dorite.

În cele mai multe cazuri, sincronizarea este folosită ca un instrument important pentru a identifica de ce munca intensivă nu produce rezultatele așteptate. Timpul programului de lucru ajută la determinarea dacă există un efect al muncii echipei și care este acesta.

Cum să păstrezi timpul

Fiecare decide singur cum să țină evidența timpului de lucru, principalul lucru este că absolut toate activitățile sunt înregistrate în mod fiabil și veridic. Pentru a înregistra activități, puteți utiliza versiunea clasică a jurnalului în formă de hârtie sau puteți efectua observațiile și înregistrați totul într-o foaie de calcul pe computer. Dacă vorbim despre un formular pe hârtie, atunci vor fi necesari următorii indicatori pentru înregistrare: 1. ora la care angajatul a inceput munca;2. ora la care angajatul si-a terminat munca;3. numele și esența lucrării pe care a executat-o ​​pentru un anumit timp.

De ce cronometrarea pe hârtie este rar folosită astăzi

Forma clasică de hârtie de urmărire a orelor de lucru are dezavantaje semnificative: 1. În primul rând, procesul de înregistrare necesită forță de muncă și consumă mult timp. În înțelegerea clasică a acestui proces sunt implicați trei indicatori constanți: hârtie, stilou și cronometru.2. În al doilea rând, există un impact asupra funcționării generale a companiei. Dacă îi încredințezi colegului tău cronometrarea zilei sale de lucru, acesta va fi mai distras de notițe decât de muncă. Dacă alocați un angajat separat pentru această activitate, atunci poate din cauza lipsei de competență într-o anumită problemă, acesta poate oferi o evaluare incorectă a muncii secției sale.3. În al treilea rând, informatizarea în masă a muncii. Un angajat de birou obișnuit petrece toată ziua la computer, așa că este foarte dificil să evaluezi cât de eficient lucrează cu o anumită sarcină. După cum poți vedea, există mai multe dezavantaje de la o astfel de muncă decât avantaje.

Cum să țineți evidența orelor de lucru în rândul angajaților de birou

În epoca utilizării în masă a computerelor, atât pentru uz personal, cât și atunci când procesul de lucru este în desfășurare, este recomandabil să efectuați cronometrarea automată folosind serviciul de urmărire a timpului Yaware.Online De ce este eficient un astfel de sistem pentru analiza unui birou modern : 1. înregistrări precise a tot ceea ce a făcut angajatul pe computerul de lucru (literalmente până la 1 minut);2. înregistrarea momentului în care un angajat trece la o altă sarcină. Acest rezultat ajută la evaluarea capacității angajatului de a se concentra asupra unei sarcini. La urma urmei, pentru a reveni la sarcina anterioară după o pauză, veți avea nevoie de cel puțin 15 minute de timp de lucru; Cronometrarea se efectuează non-stop 3. Interfața ușor de utilizat a programului vă permite să înregistrați toți indicatorii în fundal, ceea ce nu va distrage atenția angajaților de la munca lor obișnuită. După primele două săptămâni de observare, se va putea vedea eficiența fiecăruia dintre angajații companiei.

Pe lângă metodele de mai sus pentru analiza costurilor timpului de lucru, puteți folosi o altă abordare - cronometrarea și fotografia zilei de lucru. Poate că mulți percep aceste două concepte similare ca sinonime, dar de fapt există diferențe semnificative între ele.

Diferențele între cronometrarea și fotografia în ziua lucrătoare:

1. În scopuri de cronometrare, se utilizează o perioadă de timp auto-selectată, și anume, calendarul orelor de lucru, de exemplu, o zi, o săptămână, o lună. Fotografia la timpul de lucru este un eveniment mai formal, deoarece organizatorul este adesea angajatorul, și nu tu însuți;2. La înregistrare, aveți posibilitatea de a alege independent opțiunea de înregistrare a datelor (hârtie sau automată) și metoda de analiză a datelor primite. Fotografia oferă opțiuni pre-acordate sub formă de tabele, protocoale sau formulare. Astfel, întregul proces este reglementat de proceduri aprobate de persoane responsabile. După cum puteți vedea, de fapt, sincronizarea și fotografiarea unei zile de lucru sunt două procese complet diferite Pentru o organizare corectă, întreaga perioadă de cercetare este împărțită în mai multe etape: 1. Etapa pregătitoare: studierea condițiilor tehnice ale studiului, determinarea momentului studiului, determinarea obiectului și a ordinii „fotografiei”.2. Etapa de fotografiere: ordinul oficializează data începerii procedurii, sesizează personalul și oferă instrucțiuni.3. Etapa de analiză a datelor obținute: identificarea celor mai costisitoare operațiuni, a celor mai lungi perioade de inactivitate sau nefuncționare, identificarea acelor acțiuni care acum sunt insuficiente.4. Etapa de optimizare presupune elaborarea de soluții care vizează eliminarea defectelor de utilizare a timpului de lucru identificate în timpul procesului de cercetare.

Toate observațiile constau în patru etape:

1) pregătirea pentru observare: stabilirea scopului observării, selectarea unui obiect de observare, alegerea unui subiect în funcție de scopul observării, familiarizarea cu condițiile organizatorice și tehnice de lucru și condițiile de lucru la locurile selectate, completarea fișelor de observație și verificarea mijloace tehnice de măsurare a timpului sau de înregistrare a proceselor, precum și explicarea interpreților lucrării studiate, a scopurilor și obiectivelor observației;

2) efectuarea observațiilor: înregistrarea succesiunii elementelor lucrării efectuate, identificarea conformității modurilor efective de funcționare ale echipamentelor cu tehnologiile recomandate, determinarea duratei pauzelor și a motivelor acestora, completarea documentației de observație;

3) prelucrarea rezultatelor observatiei: descifrarea si verificarea corectitudinii inregistrarii, in cazul filmarii - elaborarea materialelor, calcularea duratei fiecarui element al lucrarii efectuate si a duratei fiecaruia dintre acestea, determinarea duratei pauzelor si a motivelor acestora, completarea documentației de observație;

4) etapa finală: analiza materialelor, identificarea oportunităților de eficientizare a proceselor, elaborarea măsurilor de eliminare a defecțiunilor operaționale, propuneri de îmbunătățire a locurilor de muncă.

Prelucrarea datelor obținute este un proces destul de laborios, mai ales atunci când observațiile sunt efectuate folosind măsurători directe. Este agravată de necesitatea evaluării calității observațiilor. Rezultă de aici că complexitatea prelucrării este determinată de tipul de observații, de acuratețea măsurătorilor de timp și de forma înregistrării datelor.

Pe baza formei de înregistrare a rezultatelor observației, se disting între metode digitale, index, grafice, combinate și filmare.

Cu metoda digitală, timpul curent de lucru este înregistrat în cifre. Dacă este necesară o precizie ridicată a rezultatelor observației, această metodă este de preferat.

Metoda indexului implică înregistrarea datelor folosind abrevieri condiționale precunoscute (indici). Este folosit pentru fotografia de grup sau de echipă. Este însă necesar ca obiectele de observație să fie omogene (lucrători de aceeași profesie care prestează același tip de muncă).

În cazurile în care metodele digitale și indexare sunt incomode, se folosește o metodă grafică. Esența sa este că timpul petrecut este înregistrat sub formă de linii orizontale drepte, a căror lungime pe o anumită scară corespunde cu cantitatea de timp petrecută pentru o anumită acțiune. Metoda grafică oferă o reprezentare vizuală a duratei și alternanței tipurilor individuale de muncă, cu toate acestea, dacă numărul de lucrători depășește 6, atunci calitatea acțiunilor de înregistrare scade brusc.

O înregistrare combinată este o combinație de înregistrare digitală și grafică, în care pe foaia de observație sunt desenate segmente de linii orizontale, iar deasupra lor este plasată o desemnare digitală.

Cu toate acestea, un studiu detaliat al practicilor de lucru folosind aceste metode este dificil și uneori imposibil, deoarece Observatorul nu are timp în perioadele scurte de timp în care au loc unele acțiuni pentru a monitoriza citirile instrumentelor, concomitent înregistrând citirile acestora pe un formular.

În acest caz, filmarea ajută, pentru că vă permite să înregistrați cu precizie procesul de lucru și, în timpul redării, să vizualizați câteva detalii cu încetinitorul. Acest tip de înregistrare este utilizat la alegerea celor mai raționale metode de observare. Cu toate acestea, filmarea necesită mai multă muncă și mai scumpă în comparație cu observațiile vizuale. Se petrece o cantitate mare de timp pregătind echipamentul, procesării filmului și transcrierii filmului. Costurile ridicate ale materialelor se datorează costului ridicat al echipamentelor de filmare și auxiliare, filmului, echipamentelor de vizionare și decodare a filmului. Prin urmare, se recomandă utilizarea filmării pentru utilizarea repetată a materialelor generalizate și dezvoltate pe baza acesteia.

Mijloacele moderne de studiere a proceselor de muncă includ înregistrarea video-magnetică. Avantajele sale sunt:

1) telecomandă la nivel înalt;

2) prezența unui semnal sonor sincron (pentru explicațiile semnalelor de timp);

3) nu este nevoie să procesați filmul, să folosiți echipamente adecvate și spații speciale;

4) capacitatea de a reda imediat după încheierea înregistrării;

5) posibilitatea de demonstrare sincronă pe mai multe ecrane simultan;

6) abilitatea de a reda mai multe interpretări pe un singur ecran;

7) posibilitatea prelucrării computerizate a înregistrărilor, ceea ce facilitează, în special, procesul de editare.

Timpul este studiul și măsurarea elementelor individuale, repetate ciclic, ale unei operații.

Se efectuează, de regulă, în lucrări care se caracterizează prin repetarea frecventă și constanța gradului de influență a factorilor asupra momentului implementării lor. Sarcina principală a cronometrarii este de a determina factorii care influențează durata fiecărui element al operațiunii studiate pentru a proiecta structura sa rațională în ansamblu și durata normală a elementelor sale individuale.

Cu ajutorul cronometrarii se determină doar acțiunile care fac parte din munca operațională, deoarece Dintre toate tipurile de muncă productivă, numai aceasta se repetă ciclic.

Deși durata operațiilor studiate în timpul cronometrajului nu este teoretic limitată de valori maxime, nu este indicat să se recurgă la ea pentru a observa o operație de lungă durată. Astfel de date sunt acumulate printr-o fotografie a zilei de lucru, pe care o vom analiza mai jos. Cel mai potrivit este să folosiți această metodă pentru a studia operațiunile care sunt de scurtă durată și nu pot fi măsurate în procesul de fotografiere a unei zile lucrătoare.

Timpul este împărțit în individual și grup (echipă) în funcție de numărul de lucrători observat.

Cu ajutorul cronometrarii individuale, se determină timpul petrecut de artiști individuali, ceea ce face posibilă studierea lucrării cu gradul maxim de detaliu.

Cu sincronizarea grupului, un observator studiază munca unui grup de muncitori care efectuează o operație de producție. Este folosit pentru a studia componența unui grup și distribuția rațională a muncii între lucrătorii din acesta. Pentru a obține o mai mare acuratețe, sunt instalate două cronometre, care efectuează observații independent unul de celălalt, iar la finalul lucrării se verifică datele obținute de fiecare dintre observatori.

Observațiile temporale ale tuturor soiurilor sunt efectuate numai prin metoda măsurătorilor directe ale timpului.

Studiile de sincronizare se disting prin caracterul complet al acoperirii elementelor muncii operaționale, precum și prin metoda de înregistrare a timpului. Pe baza acestor caracteristici, se disting sincronizarea continuă și selectivă.

Cu cronometrare continuă, studiul și măsurătorile continue ale duratei tuturor elementelor operațiunii sunt efectuate în secvența lor tehnologică.

În sincronizarea selectivă, nu se studiază și se măsoară durata tuturor lucrărilor operaționale, ci doar elementele sale individuale.

Deoarece în timpul cronometrarii se întâlnesc neuniformități în lucru, este necesar să se determine la ce număr de cicluri abaterile se vor anula reciproc. Evident, este imposibil să ne limităm la un număr mic de observații, pentru că rezultatele pot fi aleatorii, dar pornind de la un anumit număr, creșterea gradului de fiabilitate crește puțin gradul de fiabilitate, în același timp crește complexitatea observării în proporție directă.

Există mai multe metode frecvent utilizate pentru a determina numărul de observații:

1. Numărul măsurătorilor se determină prin calcul, folosind metode matematice, conform tabelelor statistice.

2. Numărul de măsurători în timpul cronometrarii este stabilit în funcție de precizia necesară a standardelor ca procent din coeficientul de stabilitate standard al secvenței cronologice (Tabelul 5).

3. Numărul de observații se determină în funcție de tipul de producție și de durata operațiunilor (Tabelul 6).

4. Numărul de măsurători necesare este determinat în funcție de durata operațiunii studiate, de natura lucrării și de participarea executantului la aceasta (Tabelul 7).

5. Numărul de observații necesare pentru fiecare element selectat depinde de tipul de producție, de durata muncii manuale și de durata totală (Tabelul 8).

Tabelul 5 - Numărul necesar de observații în timpul cronometrarii

Tabelul 6 - Numărul aproximativ de observații (nu mai puțin)

Tabelul 7 - Numărul de observații necesare în timpul cronometrarii

Tabelul 8 - Numărul necesar de observații în timpul cronometrarii și coeficienții de stabilitate admisibili ai seriei de timp

Tip de producție	Durata elementelor de funcționare, s	Coeficientul de stabilitate acceptabil al seriei de timp K y		Numărul de măsurători
				Pentru lucrul la mașină				Pentru lucru manual
				Precizia observației, %
		Masina functioneaza	Lucrat manual
Masa La scară largă Serial La scară mică

De asemenea, nu există recomandări uniforme pentru determinarea numărului necesar de observații în practica întreprinderilor străine. Astfel, la întreprinderile companiei General Electric (SUA), se consideră necesar ca numărul de observații să fie dependent de durata operațiunii (Tabelul 9).

Tabelul 9 - Dependența numărului de observații de durata operațiunilor

O altă companie, Westinghouse Electric Corporation, ia în considerare nu numai durata elementelor și operațiunilor, ci și reapariția acestora pe parcursul anului (Tabelul 10).

Tabel 10 - Influența duratei operațiunilor și repetarea acestora pe parcursul anului asupra numărului de măsurători

Numărul de operațiuni pe an

Număr de măsurători în timpul duratei operațiunilor, min

Pregătirea pentru aceasta afectează în mod semnificativ calitatea timpului. La determinarea conținutului, volumului și calendarului lucrărilor pregătitoare, alegerea obiectelor de cercetare, acestea pornesc de la obiectivele temporale. Scopul său principal este obținerea de materiale bazate științific care să permită raționalizarea producției, creșterea eficienței și conținutului muncii. Obiectivele subordonate includ:

1) acumularea de date privind durata elementelor individuale ale operațiunii în scopul utilizării acestora pentru elaborarea ulterioară a standardelor de timp, calcularea standardelor rezonabile în absența standardelor sau a caracterului complet insuficient al acestora;

2) ajustarea existente și stabilirea de noi standarde în producția de mare anvergură și în masă, aprecierea timpului alocat efectuării unei operațiuni din punctul de vedere al raționalității și oportunității acestora;

3) studierea realizărilor inovatorilor în producție, selectarea celor mai bune metode de lucru și proiectarea proceselor de muncă raționale pe baza acestora;

4) identificarea tehnicilor iraționale, inutile pentru a determina compoziția și succesiunea optimă a elementelor operației;

5) evaluarea condițiilor organizatorice și tehnice și impactul acestora asupra timpului petrecut la realizarea elementelor individuale ale operațiunii.

Atunci când alegeți obiecte, trebuie luat în considerare faptul că acestea trebuie să aibă o anumită caracteristică și comparabilitate.

În toate cazurile, cu excepția cazului în care este utilizat pentru identificarea cauzelor neconformității, locul de muncă trebuie pregătit cu atenție în ceea ce privește echipamentul, ordinea, iluminatul și siguranța muncii.

După ce s-a ales obiectul de observație, se întocmește o descriere detaliată a operației studiate. Un loc special în descriere îl ocupă organizarea și întreținerea locului de muncă. Ar trebui să înțelegeți cu atenție aspectul locului de muncă, locația instrumentelor și asigurarea locului de muncă cu tot ceea ce este necesar pentru muncă.

Operația studiată este împărțită în elementele sale componente.

Gradul de împărțire a operațiunii depinde de tipul de producție, de scopul observării, de proiectarea dispozitivului de măsurare, de metoda de măsurare și de calificările observatorului.

Pentru a determina corect durata fiecărui element al operației pentru fiecare măsurătoare, acestea sunt clar delimitate prin puncte de fixare.

Punctele de fixare sunt semne externe distincte care determină momentele de început și de sfârșit ale fiecăruia dintre elementele măsurate ale operației.

Dacă se efectuează observarea continuă, punctul de fixare final al elementului anterior este în același timp punctul de plecare pentru cel următor.

Să luăm în considerare măsurarea timpului petrecut și analizarea rezultatelor acestuia folosind exemplul de cronometrare a timpului operațional al casieriei (Tabelul 11).

Tabelul 11 ​​- Chronocard

Organizație: SA „Gradient” Departament: Sala de expoziții	Cronograful operației		Data observării		Începutul observației		Sfârșitul observației		Observat de Kuznetsova S.A.
	Efectuarea plății în numerar								Procesat Kuznetsova S.A.
					Operațiunea
Specialitate Experienta in specialitate Experienta in acest job		Kuznetsova S.A.			Nume Efectuarea plății în numerar

Coeficientul de stabilitate, care caracterizează gradul de fluctuații în seria de timp, este calculat prin formula, unde t max este durata maximă a elementului de operare, iar t min este minim.

Determinăm coeficienții standard conform tabelului 12.

Tabelul 12 - Valorile standard ale coeficienților de stabilitate a cronosecvenței

În cazul nostru, toți coeficienții nu depășesc standardul, prin urmare, observația a fost efectuată calitativ. Durata medie a fiecărui element al operației este determinată ca media aritmetică a tuturor măsurătorilor valide ale seriei de timp.

Valorile obținute ale duratei elementului de funcționare sunt înregistrate în seria de variații temporale, unde linia de sus - opțiunea - sunt măsurători în ordinea crescătoare (descrescătoare) a duratei de măsurare (t) și linia de jos a frecvențelor (p). ) - arată cât de des apare această opțiune în seria de timp.

Suma totală de frecvențe trebuie să fie egală cu numărul de măsurători.

Măsurătorile inexacte (defecte) sunt mai întâi excluse, iar apoi calitatea seriei de timp este evaluată folosind următorii indicatori:

1) coeficient de stabilitate: Bush. = tmax / tmin (1)

Dacă coeficientul de stabilitate real este mai mic decât coeficientul de stabilitate normativ, atunci seria este stabilă (nu împrăștiată), în caz contrar observația trebuie repetată;

2) coeficient de modalitate: Kmo = Pmo / ∑p (2)

unde Pmo este frecvența modului (varianta cea mai comună);

p – suma tuturor frecvențelor seriei de timp.

Dacă Kmo > 1/3, atunci seria este modală și calitativă și, prin urmare, este posibil să se calculeze durata medie a fiecărui element al operației (care va fi luată ca normă) folosind formula mediei aritmetice ponderate:

tav = t*p / ∑p (3)

Metodele de prelucrare a cronosecvențelor nu pot fi uniforme și constante pentru toate industriile și toate cazurile. Fiecare industrie poate adopta cea mai potrivită metodă în funcție de natura și condițiile muncii.

Studiile de cronometrare permit studierea, în primul rând, a timpului de funcționare și, prin urmare, atunci când se utilizează cronometrarea pentru stabilirea standardelor, este necesar să se utilizeze materiale normative și materiale din fotografiile zilei de lucru.

În plus, sincronizarea are o serie de dezavantaje:

1. Standardul muncii în procedura tradițională de cronometrare se bazează pe cheltuiala medie efectivă a timpului de lucru de către acești executanți ale căror locuri de muncă au făcut obiectul observației. Prin urmare, fiabilitatea materialelor obținute depinde și de alegerea corectă a acestora din urmă.

2. Metoda de lucru nu este pe deplin consemnată în cursul cercetării, deși această metodă este cea care determină timpul și calitatea muncii.

3. Înregistrând timpul efectiv pentru efectuarea tehnicilor, cercetătorul nu poate pretinde că acest nivel este pe deplin justificat, deoarece standardizatorul determină nivelul atins de productivitate, ceea ce nu înseamnă deloc productivitatea posibilă în condiții date la fiecare loc de muncă cu un nivel mediu (normativ) al abilităților performanților.

4. Pentru că standardul de timp se stabilește doar după un singur criteriu - durata totală a elementelor procesului de muncă, atunci datele obținute prin cronometrare vor fi întotdeauna mai mult sau mai puțin subiective.

5. Datele de sincronizare privind timpul petrecut în operațiuni individuale conțin de obicei pierderi de timp asociate cu deficiențe în organizarea muncii. Pentru a le identifica, trebuie să proiectați un proces de muncă rațional.

6. Cercetarea de reglementare poate fi efectuată numai după ce producția a început și lucrătorii au stăpânit pe deplin operațiunile.

7. Este aproape imposibil de evitat erorile la măsurarea acțiunilor individuale, în special în operațiunile pe termen scurt.

De asemenea, este dificil de comparat datele de timp pentru aceleași operațiuni care au fost obținute la diferite întreprinderi, în diferite condiții de producție și în momente diferite. Într-o oarecare măsură, aceste dezavantaje pot fi reduse prin utilizarea unor metode mai precise de studiere a proceselor de muncă.

Fotografie timp de lucru - acesta este un tip de observație cu ajutorul căreia studiem și analizăm timpul petrecut de un lucrător sau grup asociat cu implementarea unui anumit proces pe toată durata zilei de lucru (schimb) sau o parte a acesteia, indiferent de ce oră este a fost cheltuit pe. FRF nu dezvăluie tehnologia și metodele de realizare a procesului, ci doar înregistrează progresul acestuia.

Scopul FRF este identificarea rezervelor pentru creșterea productivității și îmbunătățirea utilizării echipamentelor. Acest lucru se realizează prin identificarea fezabilității, succesiunii anumitor cheltuieli de timp, măsurarea acestora, stabilirea gradului de posibilă compactare a zilei de lucru a executanților, eliminarea pierderilor de timp de lucru și a timpului de nefuncționare a utilajelor.

Scopul fotografierii timpului de lucru este de a identifica deficiențe în organizarea muncii și a producției care provoacă pierderi sau folosirea irațională a timpului de lucru, de a proiecta o distribuție mai rațională a timpului de lucru pe ture pe categorii de timp petrecut, de a determina producția efectivă de produse, ritmul producției sale și uniformitatea muncii în timpul schimbului.

După numărul de obiecte de observaţie, forme de organizare a muncii etc. FRF este împărțit în individual, grup, brigadă, masă, rută, multi-mașină, țintă, fotografie a procesului de producție și fotografie a utilizării echipamentului. Există, de asemenea, o distincție între fotografia duplicată și cea de pichet a zilei de lucru.

Fotografierea duplicat a zilei de lucru este realizată simultan de doi lucrători. Această metodă este utilizată atunci când vizibilitatea obiectului observat este limitată. Observatorii lucrează independent unul de celălalt și, când au terminat, compară rezultatele pentru a obține o imagine de ansamblu.

Fotografia de pichet a unei zile de lucru este efectuată de mai mulți observatori care sunt localizați în anumite puncte și înregistrează momentul în care obiectul observat trece prin acest punct. Această metodă este folosită cel mai adesea atunci când se studiază funcționarea transportului, deoarece Conform regulilor de siguranță, observatorul nu poate călători cu vehiculul tot timpul. În timpul unui FRF individual, observatorul examinează timpul de lucru al unui executant care lucrează la un loc de muncă sau timpul de utilizare a echipamentului în timpul unui schimb de lucru sau al unei părți a acestuia.

Să luăm în considerare un exemplu: PDF al unui manager de vânzări al unei companii comerciale.

Data observarii: 20.03.2009

Începutul observației: 8 ore 30 minute.

Sfârșitul observației: 17:30

Job: service clienti, lucru cu furnizorii, analiza vanzarilor

Conditii de lucru: normale

Director de vânzări: Novgorodtsev A.A.

Varsta: 28 ani.

Experienta in munca: 4 ani. Experienta in acest job: 2 ani.

Atitudine față de muncă: conștiincios

Observator Kuznetsova S.A.

	Denumirea costurilor cu timpul de lucru	Ora curentă în ore și minute	Durata (min)
	Sosirea la locul de munca
	Pregătirea locului de muncă
	Serviciu clienți
	Primirea și vizualizarea e-mailului
	Primirea unei liste cu facturile plătite de la departamentul de contabilitate și familiarizarea cu aceasta
	Verificarea disponibilității mărfurilor plătite în depozit
	Serviciu clienți
	Îngrijire personală
	Pregatirea comenzilor catre furnizori
	Serviciu clienți
	Discutarea comenzilor cu furnizorii la telefon
	Serviciu clienți
	Serviciu clienți
	Îngrijire personală
	Conversație cu un coleg pe o temă personală
	Serviciu clienți
	Făcând un plan pentru ziua următoare
	Oprirea computerului, punerea lucrurilor în ordine la locul de muncă
	Plecând de la muncă

PZ=5+15+3+2=25

P=20+30+20+10+25+75+5+85+120+18+10=418

LN=5+60+5+5=75

Concluziile și elaborarea măsurilor organizatorice și tehnice pentru eliminarea costurilor de timp inutile se bazează pe un rezumat al costurilor de timp cu același nume, în care se introduce timpul total pentru fiecare categorie și se determină raportul la timpul total. Se determină procentul timpului de funcționare:

Ko.v = (sus / Tn) 100 , (4)

unde Tn – timpul de observare, min;

- procentul timpului de lucru pierdut în funcție de lucrători;

Kpr = tot.f. - tot.r+tp.r / Tn * 100%, (5)

unde tot.f – timpul de odihnă efectivă;

tot.r – timp reglementat pentru odihnă și nevoi personale;

tп.р – pierderea timpului de muncă cauzată de lucrător;

- procentul din timpul de lucru pierdut care nu depinde de lucrător:

Kpn = tn.r + tp.o. * 100%, (6)

unde tн.р. și tп.о – pierdere de timp pentru munca de producție și, respectiv, din motive organizatorice și tehnice.

Timpul de lucru pierdut este o rezervă pentru creșterea productivității muncii. Pentru a determina o posibila crestere a productivitatii muncii se intocmeste un bilant normal si real al timpului de munca. Bilanțul normal se întocmește conform standardelor, fără a vedea lucrarea în curs, iar bilanţul propriu-zis se bazează pe materiale fotografice.

Se stabilesc procentele unei posibile creșteri a productivității muncii prin eliminarea pierderilor de timp de lucru în funcție de muncitor:

a1 = (100·Kp.r) / (100 – Kp.r) , (7)

precum și pierderea timpului de lucru din motive organizatorice și tehnice și muncă neproductivă:

a2 = (100·Kp.n) / (100 – Kp.n) (8)

Creșterea generală posibilă a productivității muncii:

a = a1 + a2, (9)

Grupul FW

Fotografia de grup se numește fotografie pe timp de lucru, în care un observator studiază simultan munca mai multor interpreți.

Pregătirea pentru observare diferă de fotografia individuală în doar câteva moduri:

1. Abrevierile convenționale pentru cheltuiala de timp sunt stabilite în prealabil și înscrise pe partea din față a cardului foto.

2. Intervalele de înregistrare a timpului sunt selectate în prealabil și notate pe foaia de observație.

3. Stabiliți o secvență de observare a locurilor de muncă.

Caracteristicile fotografiei de grup:

1. Observatorul stabileşte în prealabil tipurile de costuri şi pierderi care se studiază, deoarece nu poate înregistra continuu tot timpul petrecut în fiecare locație.

2. Timpul de observare este împărțit în intervale. Precizia rezultatelor va depinde direct de dimensiunea intervalelor.

3. Pentru a facilita înregistrarea pe foaia de observație, costurile sunt indicate prin cifre sau litere ușor de reținut.

În ceea ce privește completitudinea, detaliile și acuratețea, fotografia de grup este semnificativ inferioară fotografiei individuale, cu toate acestea, avantajele fotografiei de grup includ capacitatea de a acoperi simultan grupuri mari de lucrători cu un singur observator, precum și ușurința înregistrării și procesării, ceea ce duce la o reducere a intensităţii muncii.

Observații de moment

Întrucât metoda măsurătorilor directe necesită cheltuieli mari pentru implementarea lor, în cazul în care este destinată acoperirii unui număr mare de obiecte, se recomandă așa-numitele observații de moment.

O trăsătură caracteristică a metodei de observare de moment este că observatorul nu se află continuu la locul de muncă, ci îi vizitează periodic la intervale aleatorii. Folosind observații de moment, puteți analiza structura timpului de lucru la aproape orice număr de obiecte.

Observațiile sunt efectuate prin plimbarea secvențială în jurul locurilor de muncă selectate și marcarea tipului de activitate la punctele de fixare cu semne convenționale pe foaia de observație. Dacă există contoare speciale de momente, foaia de observație nu este utilizată.

Pe baza rezultatelor observațiilor de moment, puteți:

1. Determinați gradul de utilizare a timpului de lucru de către un număr mare de interpreți și gradul de utilizare a unei cantități mari de echipamente în timp.

2. Studiați structura și stabiliți ponderea specifică și valorile absolute ale elementelor individuale ale costurilor cu timpul de lucru ale antreprenorului.

3. Stabiliți cauzele și determinați proporția și valorile absolute ale timpului de nefuncționare a lucrătorilor și echipamentelor și elaborați măsuri pentru eliminarea acestora.

4. Analizați starea organizării muncii și dezvoltați măsuri pentru îmbunătățirea acestora.

5. Obține datele inițiale necesare pentru elaborarea standardelor pentru timpul pregătitor și final, timpul pentru deservirea locului de muncă, precum și standardele de serviciu.

Pentru a asigura fiabilitatea rezultatelor obținute, care trebuie să reflecte utilizarea efectivă a timpului de lucru, trebuie îndeplinite următoarele condiții: observațiile asupra anumitor cheltuieli cu timpul de lucru trebuie să fie aleatorii și la fel de posibile; numărul de observații trebuie să fie suficient de mare pentru a caracteriza în mod fiabil fenomenul observat în ansamblu.

Volumul observațiilor este determinat folosind reguli statistice pentru anchetele prin sondaj. Se găsește folosind formula:

M = a² * (1-K)* 100² / K*P², (10)

unde M este dimensiunea eșantionului sau numărul de observații momentane;

K este ponderea aproximativă a timpului de lucru petrecut pentru realizarea lucrării studiate sau ponderea aproximativă a timpului de funcționare a echipamentului în fracțiuni de secundă (valoarea acestuia este luată din rezultatele observațiilor efectuate anterior sau luată aproximativ pe baza datelor de raportare) ;

(1-K) – proporția pauzelor sau a timpului de nefuncționare, adică probabilitatea de a găsi un muncitor sau o mașină inactivă,

P – acuratețea predeterminată a rezultatelor observației, i.e. valoarea admisibilă a erorii relative a rezultatelor observației (în practica studierii timpului de lucru, este luată în intervalul 0,03 - 0,1);

a este coeficientul asociat cu probabilitatea de încredere ca eroarea P să nu depășească limitele stabilite.

În producția de masă și pe scară largă, aceștia sunt de obicei mulțumiți cu o probabilitate de încredere de 0,64, care corespunde cu a2=2.

În producția la scară medie și mică, pentru a obține o mai mare încredere în fiabilitatea rezultatelor observaționale, se utilizează o probabilitate de încredere de 0,92. În funcție de tipul de producție, au fost elaborate tabele speciale pentru determinarea numărului de momente de observare.

Durata unei runde Tobx este determinată de formulă

Tobx = Lobx / 0,6 * 0,01, (11)

unde Lobx este lungimea traseului în jurul locurilor de muncă, m;

0,6 – lungimea medie a unei trepte, m;

0,01 – durata medie a unui pas, min.

Numărul de momente M" înregistrate pe schimb va fi:

M" = Volumul * p / T * m, (12)

unde p este un coeficient care ia în considerare discrepanța dintre timpii de călătorie dus-întors (abateri), 0,5< р < 0,7;

m – numărul de obiecte de observare pe parcursul unei runde.

Numărul de schimburi de lucru C necesare pentru observare este determinat de formula (13):

CH = M / M", (13)

Pentru a obține rezultate obiective și precise, trebuie să respectați următoarele reguli:

1. Fiecare rundă trebuie efectuată de-a lungul traseului prevăzut, într-un ritm uniform, fără a accelera sau încetini mersul și începe strict la ora stabilită.

2. Fiind doar în punctul de fixare pentru acești lucrători, observatorul poate înregistra ceea ce se întâmplă la locul de muncă. Chiar dacă un observator, aflându-se la un moment dat, vede că un muncitor este inactiv într-un alt punct, el nu are dreptul să facă un semn până nu ajunge la acel punct.

3. Dacă un lucrător, în momentul în care observatorul se apropie de obiectul de observație, a finalizat o stare de activitate și începe o alta, atunci prima stare trebuie înregistrată întotdeauna în fișa de observație.

Rezultatele observațiilor de moment servesc drept bază pentru elaborarea măsurilor de eliminare a pierderilor de timp de lucru. Pentru implementarea acestora se întocmește un plan, care indică momentul implementării acestuia și cei responsabili cu desfășurarea activităților. Rezultatele analizei și măsurile dezvoltate pe baza acesteia sunt discutate în cadrul ședințelor de producție.

Astfel, metoda observațiilor de moment oferă un material foarte fiabil, cu o intensitate semnificativ mai mică a muncii.

Fotografia de sine

Metoda de studiu a proceselor de muncă, în care artiștii înșiși înregistrează durata și cauzele pierderii timpului de lucru pe formulare speciale, se numește autofotografie.

Autofotografie se poate datora diferitelor circumstanțe.

În primul rând, implementarea cu succes și cuprinzătoare a NOT necesită implicarea tuturor lucrătorilor, deoarece implicarea acestora în studiul procesului muncii oferă o sursă inepuizabilă de îmbunătăţire a organizării muncii şi a producţiei.

Concluziile făcute pe baza unei fotografii a unei zile lucrătoare se pot dovedi a fi caracteristice doar obiectului observat și intervalului de timp corespunzător. Pentru a obține concluzii generalizate despre starea organizării muncii și a producției, este necesară o idee obiectivă a utilizării timpului de lucru pentru a acoperi cel puțin jumătate din lucrătorii dintr-o secție, departament sau atelier cu o fotografie a zilei de lucru. Un studiu al timpului de lucru va fi eficient doar dacă este realizat sistematic și acoperă un grup mare de lucrători și dacă lucrătorii înșiși iau parte activ la el. Lucrătorii sunt cei care pot spune ce anume cauzează pierderea de timp, ce rezerve pentru creșterea productivității muncii există într-un anumit loc de muncă.

Deși autofotografie caracterizează pierderea timpului de lucru din motive organizatorice și tehnice nu mai puțin obiectiv decât FW, nu oferă o idee despre pierderea timpului de lucru din vina interpretului însuși. Prin urmare, împreună cu autofotografie, este necesar să se efectueze FRF.

Autofotografie este împărțită în individual, grup și echipă.

Cea mai comună este autofotografie individuală, care este folosită pentru a studia pierderea timpului de lucru pentru un interpret. Folosind autofotografie de grup, studiem pierderea timpului de lucru în rândul executanților care deservesc o unitate. Mai puțin obișnuită este fotografia de sine în echipă. Spre deosebire de autofotografie individuală și de grup, într-o brigadă pierderea timpului de lucru este înregistrată nu de toți membrii săi, ci de o singură persoană. Cardul auto-fotografic al echipei indică nu numai pierderea timpului de lucru, cauza și durata acestuia, ci și câți oameni din echipă au fost inactivi în același timp.

În funcție de obiectul de studiu, se face distincția între autofotografie a timpului de lucru al lucrătorilor și timpul de lucru al angajaților.

Angajații iau în considerare în mod constant toate costurile cu timpul de lucru pe parcursul zilei de lucru, în special cele care nu sunt legate de sarcinile lor directe. Acest lucru se datorează faptului că procesul de muncă al angajaților are faze ascunse care pot fi dezvăluite doar prin participarea la studiul interpretului însuși.

Când vă pregătiți pentru autofotografie, acele zone în care pierderile și costurile neproductive sunt cele mai mari sunt cel mai adesea alese ca obiect de observație. Se recomandă următoarea procedură pentru autofotografie. Din ordinul întreprinderii (sau al diviziei acesteia), se aprobă datele pentru autofotografie și se desemnează cei responsabili cu pregătirea acesteia.

Apoi ei fac o listă de artiști care se vor angaja în autofotografie, îi distribuie în grupuri de 30-40 de persoane, iar fiecăruia dintre ei îi sunt alocați instructori dintre specialiști.

Cu câteva zile înainte de data stabilită, instructorilor li se oferă liste cu participanții în formulare de autofotografie și fișă de observație. În ajunul autofotografiei, instructorii distribuie formulare și explică în detaliu scopul, obiectivele și tehnica de observare.

În ziua autofotografiei, instructorii îi ajută periodic pe membrii grupului lor să înregistreze corect și prompt datele privind pauzele de lucru, iar după încheierea observării, formulează și oficializează propuneri pentru îmbunătățirea organizării muncii. Apoi instructorii colectează cardurile completate și le predau administrației întreprinderii.

Pe baza propunerilor participanților la autofotografie, se elaborează un proiect de plan de acțiune pentru îmbunătățirea organizării muncii și întreținerii locurilor de muncă.

Fotocronometrie

Prin cronometrare se studiază timpul de muncă atunci când, din motive organizatorice și tehnice sau din cauza unor reguli speciale de lucru de producție, nu este posibilă efectuarea cronometrajului.

Cronometrarea foto este o metodă combinată de studiere a timpului de lucru, bazată pe combinația dintre cronometrarea și fotografiarea timpului de lucru. Esența sa este că o fotografie a timpului de lucru în anumite perioade de timp este completată de cronometrare.

Un avantaj semnificativ al efectuării separat de cronometrare și FWF este că în aceeași perioadă de timp este posibil să se obțină date despre oportunitatea utilizării timpului de schimb, precum și asupra structurii timpului operațional și a raționalității tehnicilor la efectuarea lucrării principale.

Această metodă este deosebit de importantă atunci când se studiază timpul de muncă al artiștilor executanți angajați în timpul unei ture în mai multe tipuri de muncă caracterizate prin repetare ciclică, când este imposibil să se determine în prealabil timpul și succesiunea efectuării acestora.

În funcție de scopurile observației, se distinge numărul de obiecte observate, numărul de observatori și natura procesului de producție, sincronizarea fotografică individuală, de grup, duplicat și complex.

Cronometrarea fotografică individuală, care studiază munca unui interpret, este utilizată atunci când este necesară o precizie sporită a măsurătorilor de timp și un grad mai mare de detaliu în procesul de lucru.

Scopul principal al cronometrajului fotografic de grup este de a studia consistența muncii membrilor echipei, gradul volumului lor de muncă, organizarea muncii, de a identifica cauzele și durata timpului de lucru pierdut și de a investiga alte probleme care nu necesită măsurători precise ale timpului.

Observarea duplicată înseamnă că procesul de lucru este observat simultan de doi cronometratori. În acest caz, ambii observatori pot lucra independent, sau unul dintre ei înregistrează timpul, iar celălalt descrie tehnici de lucru.

Observațiile cuprinzătoare fac posibilă identificarea relației dintre procesele individuale de producție, studierea ritmului de producție al muncii, determinarea gradului de utilizare rațională a mașinilor și dezvoltarea unor măsuri specifice pentru îmbunătățirea muncii și creșterea productivității muncii. Cu acest tip de observație, un grup de observatori studiază munca unei echipe, atelier, departament sau întreprindere în ansamblu, făcând posibilă acoperirea întregului set de procese de producție sau a unei părți semnificative a acestora.

Temporizarea orelor de lucru este utilizată pentru a normaliza volumul de muncă al lucrătorilor. Pe baza acesteia, angajații serviciului de personal trag concluzii despre amploarea și cauzele pierderii timpului de lucru. Citiți cum să efectuați cronometrarea, descărcați o mostră despre cum să o completați.

Citiți articolul nostru:

Când este necesară urmărirea timpului de lucru?

Cronometrarea, sau fotografia unei zile de lucru, este o metodă de studiere a timpului petrecut cu repetarea regulată a operațiunilor, care este cel mai des folosită în producție. În timpul procedurii, se măsoară durata fiecărei operațiuni efectuate de angajat pentru a determina intensitatea muncii și pentru a stabili standardele de producție sau de timp, pentru a calcula prețurile pentru mărfuri și tarifele pentru salariile la bucată.

Algoritmul de cercetare constă din următorii pași:

• pregătirea pentru studiu;
• efectuarea de cercetări;
• calculul timpului standard pentru efectuarea unei operaţii.

Procedura pas cu pas pentru înregistrarea orelor de lucru

Citeste si:

Etapa 1. Pregătirea pentru studiu.

Pasul 1. Anunțați angajații cu privire la necesitatea de a efectua lucrări preliminare privind calendarul. Acesta poate fi un ordin de protocol sau emiterea unui ordin de efectuare a cronometrului în formă liberă.

Găsiți modelul de document de care aveți nevoie despre gestionarea înregistrărilor de personal în revista Manualul directorului de resurse umane. Experții au compilat deja 2506 șabloane!

Pasul 2. Creați o listă de lucrări pentru a studia calendarul orelor de lucru pe baza fișelor postului, reglementărilor, procedurilor tehnice, hărților tehnologice și a altor documente care reglementează munca angajaților.

Împărțiți fiecare loc de muncă în operațiuni, în care o operațiune este o parte a procesului de producție care este efectuată asupra unui anumit articol de muncă de către un lucrător sau o echipă la un loc de muncă. Detaliați operațiunile până la punctul în care puteți determina clar și clar momentul începerii și sfârșitului și stabiliți durata acestuia.

Pasul 3: Definiți punctele de ancorare pentru a marca începutul și sfârșitul unei activități sau al unui element de activitate. De exemplu, operația de introducere a informațiilor într-o bază de date. În momentul în care a început operațiunea - operatorul a deschis baza de date. Sfârșitul operațiunii - operatorul a închis baza de date.

Citeste si:

Pasul 4. Determinați numărul necesar de măsurători pentru fiecare operațiune, în funcție de caracteristicile producției și de durata elementului de operare. În același timp, luați în considerare fezabilitatea economică a efectuării unui anumit număr de măsurători. În practică, pentru a studia angajații de birou folosind cronometrarea, sunt suficiente 10-20 de măsurători.

Pasul 5... Selectați angajați pentru a le cerceta munca. De regulă, sunt selectați cei care au productivitate medie a muncii pentru departament. Pentru că acest lucru va stabili standarde de productivitate medie care nu vor fi umflate de angajații avansați și nu vor fi subestimate de nou-veniți fără experiență și de angajații leneși.

Pasul 6. Dezvoltați formulare de sincronizare în formă liberă. În acest caz, împărțiți procesul de muncă în perioade de timp de lucru: operațional, pentru deservirea procesului de producție, etapa pregătitoare și finală, precum și timp pentru odihnă și nevoi personale.

Exemplu de foaie de pontaj pentru un contabil

Pasul 7. Creați un program de lucru ținând cont de numărul de măsurători necesare, durata operațiunilor și numărul de angajați de standardizare. De asemenea, întocmește programul sub orice formă. Împărtășiți planul tuturor participanților la studiu.

Pasul 8: Atribuiți un proprietar de cercetare. De regulă, responsabil este desemnat un specialist din departamentul HR sau șeful departamentului HR. Dacă organizația are o divizie separată pentru standardele muncii, atunci un reprezentant al acestui departament poate deveni responsabil. Implicați angajați care stabilesc tarifele care vor înregistra timpul pentru efectuarea operațiunilor sau elementele acestora.

Pasul 9. Informați evaluatorii și angajații din eșantion: explicați scopul studiului, rolul acestora, regulile de realizare a studiului și completarea formularelor. Scopul acestei instruiri este de a asigura coerența și exhaustivitatea datelor colectate.

Etapa 2. Realizarea studiului

Pasul 1. După ce ați colectat toate informațiile teoretice necesare, începeți să faceți măsurători. Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de formulare de sincronizare precompletate.

Măsurătorile de sincronizare sunt efectuate de către standardizatori conform programului de lucru în condiții naturale de lucru. Ei folosesc un cronometru în munca lor. Rezultatele sunt înregistrate pe un formular de sincronizare.

Se pot efectua atât sincronizarea selectivă, cât și cea continuă. Când este selectiv, măsurați separat normele unei singure operații. Cu continuu - toate operațiunile efectuate la rând.

Citeste si:

Efectuați sincronizarea în prima și a doua jumătate pentru a lua în considerare impactul oboselii naturale a angajaților asupra productivității. Distribuiți numărul de măsurători în mod egal în toate perioadele de timp.

Aveți grijă când faceți măsurători. Există lucrări care se execută într-un ciclu. Și sunt cei care o fac o singură dată. În munca care se face într-un ciclu, nu toată munca poate fi luată în considerare pentru fiecare astfel de ciclu.

De exemplu, pregătirea locului de muncă, instalarea mașinii și a altor echipamente, instalarea tăietorilor - după măsurători, toate aceste lucrări vor trebui împărțite uniform în fiecare parte care a fost produsă.

Pasul 2. După ce au fost efectuate toate măsurătorile, se calculează valoarea medie pentru fiecare operațiune, conform datelor obținute pe formularele de cronometrare pentru fiecare zi.

Un exemplu de program de lucru al unui contabil

Organizația Alpha a decis să facă o fotografie a zilei de lucru a contabilului A.V. Dejnevoy. Scopul observării este de a determina cheltuirea reală a timpului de lucru al unui angajat și de a identifica pierderea acestuia. HR manager I.A a fost numit observator. Ignatiev.

Pe baza rezultatelor cronometrarii din 16 ianuarie până în 20 ianuarie 2013, a fost întocmită o hartă cu fotografii ale zilei de lucru. Ignatiev împreună cu contabilul șef V.N. Zaitseva (supervizorul imediat al lui Dezhneva) a analizat informațiile înregistrate pe hartă, a dezvoltat și a implementat următoarele activități:

• pe baza coeficientului de pierdere a timpului de muncă din cauza încălcării disciplinei muncii (3,1 la sută), s-a purtat o conversație cu Dejneva despre reducerea acestei pierderi de timp;
• pe baza coeficientului de pierdere de timp din motive organizatorice și tehnice (9,4 la sută), a fost efectuată întreținerea tehnică a computerului lui Dezhneva, cauza acestei pierderi de timp a fost eliminată;
• pe baza unei analize a timpului necesar pentru a oferi asistență metodologică angajaților organizației pe probleme de contabilitate, a fost redusă lista problemelor asupra cărora contabila Dezhneva este obligată să ofere consiliere, ceea ce i-a eliberat timp pentru procesele curente de lucru;
• Pe baza rezultatelor analizei timpului petrecut cu primirea, analizarea si monitorizarea foilor de pontaj si pregatirea lor pentru procesarea de numarare, s-a decis atribuirea acestor responsabilitati managerului HR Ignatieva.