Acasă Bloguri de afaceri Idee de afaceri: cum să deschizi un magazin de tapet. Cum să înveți să vinzi un produs? Psihologia cumpărătorului Gestionarea posibilelor obiecții

Idee de afaceri: cum să deschizi un magazin de tapet. Cum să înveți să vinzi un produs? Psihologia cumpărătorului Gestionarea posibilelor obiecții

Ca urmare a dezvoltării tehnologiilor în domeniul construcțiilor și reparațiilor, pe piață apar noi materiale de finisare. Cu toate acestea, tapetul rămâne unul dintre cele mai populare produse. Prin urmare, un magazin specializat care le comercializează este o direcție promițătoare în afaceri, în ciuda concurenței destul de ridicate.

Cum să deschizi un magazin de tapet și să obții profituri mari și stabile? Pentru a face acest lucru, trebuie să cunoașteți câteva reguli de bază, iar succesul va fi asigurat.

Cu siguranță aveți nevoie de două lucruri: capital inițial și un plan de afaceri întocmit corespunzător.

Fondurile de pornire necesare pentru a începe o afacere pot fi luate pe credit sau puteți găsi parteneri dornici să investească într-o nouă afacere. determină procedura de deschidere și arată, de asemenea, profitabilitatea și venitul lunar. În plus, conține informații despre valoarea fondurilor inițiale și distribuția acestora. Planul magazinului ar trebui să reflecte, de asemenea, puncte precum gama de mărfuri, majorările la produse, un sistem de reduceri și bonusuri pentru clienți. Nu te poți descurca fără costuri de publicitate. Dacă iei în calcul toate detaliile și abordezi problema organizării unei afaceri cu înțelepciune, poți evita multe probleme pe viitor.

Etapa pregătitoare

În primul rând, trebuie să vă înregistrați la organul fiscal ca antreprenor individual sau SRL. Înregistrarea întreprinzătorilor individuali este de preferat în ceea ce privește contabilitatea și raportarea. În continuare, trebuie să vă înregistrați la Fondul de pensii și la Fondul de asigurări sociale. Planul de afaceri include cheltuieli pentru înregistrarea și plata impozitelor.
În continuare, ar trebui să alegeți (închiriați) spațiile pentru magazin. Ar trebui să fie amplasat într-un loc unde este mult trafic și există căi de acces bune. Este bine dacă în apropiere există magazine pentru materiale de construcție și alte bunuri similare pe care oamenii le achiziționează în timpul renovărilor. În acest caz, prezența concurenților va juca un rol pozitiv.
Suprafața optimă pentru un magazin este de la 50 la 100 de metri pătrați. metri. Ar trebui să existe suficient spațiu pentru a plasa rafturi cu mostre de tapet. Pe langa zona de vanzari ai nevoie de un depozit in care sa fie depozitat stocul si, de preferat, spatiu de birouri pentru angajati. Nu are sens să închiriezi un spațiu mai mare, deoarece acest lucru afectează chiria și necesită investiții mari în achiziționarea de bunuri pentru a umple magazinul. Planul de afaceri include costurile de închiriere, precum și facturile lunare de utilități. Este posibil ca localul să fie redecorat.
Costurile de achiziție a echipamentelor sunt incluse în planul de afaceri. Un magazin de tapet va necesita standuri speciale pentru afișarea mostrelor de tapet și a altor echipamente. Dacă se vând și produse similare, atunci merită să cumpărați vitrine și rafturi. Sunt necesare o casă de marcat și o masă pentru vânzător. În designul interior al magazinului, designul decorativ ar trebui să fie minim. Ar trebui să se acorde multă atenție luminii bune și amenajării convenabile a raftului cu mărfuri.

Reveniți la cuprins

Deschiderea unui magazin

Reveniți la cuprins

Caracteristici de vânzare a tapetului în magazine

Afacerea tapetului are unele particularități. Principalul este că clienții, după ce au cumpărat un produs și au făcut reparații, se vor întoarce în magazin abia după 3-4 ani, chiar dacă totul le-a plăcut foarte mult. Nu există nicio oportunitate de a lucra pentru un cerc restrâns de clienți obișnuiți. Prin urmare, este foarte important ca un magazin de tapet să atragă constant clienți noi și nu există nicio modalitate de a face fără publicitate. Planul de afaceri al unui magazin trebuie să includă o clauză privind astfel de costuri.

Tipurile de publicitate pot fi foarte diferite: puteți înmâna pliante, puteți agăța afișe luminoase, puteți face publicitate în ziare și reviste, puteți lăsa cărți de vizită în magazinele de hardware, puteți plasa informații în directoare. Dacă bugetul vă permite, puteți face publicitate prin intermediul televiziunii locale sau o puteți plasa pe bannere.

Un semn cu nume este important pentru un magazin: ar trebui să atragă atenția. Desigur, funcționează și cuvântul în gură. Crearea propriului site web poate fi o modalitate bună de a face publicitate. Dar va trebui să fie promovat în mod constant, iar acest lucru nu este ieftin. Magazinul trebuie să aibă o anumită „poftă” pentru ca clienții să-l aleagă: prețuri rezonabile, o gamă largă și interesantă de mărfuri, personal prietenos și plăcut, un sistem de reduceri, mici cadouri.

Unii antreprenori, deschizând un magazin de tapet și neputând investi imediat în produs, lucrează din cataloage. Acest lucru este posibil doar în cazul colecțiilor exclusive, când cumpărătorii sunt dispuși să aștepte. Când vindeți tapet obișnuit, acest lucru nu are sens, având în vedere concurența ridicată.

Dacă vrei să devii un antreprenor de succes, mai devreme sau mai târziu vei pune întrebarea: „Cum să vinzi corect?” Să dezvăluim un secret: nu există o modalitate universală de a vinde un produs sau un serviciu. La urma urmei, fiecare dintre ei are proprii săi clienți, cărora este necesar să se găsească o abordare individuală. În ciuda acestui fapt, există anumite condiții generale pentru vânzarea corectă, rapidă și fructuoasă a mărfurilor către clienți și, ca urmare, creșterea cifrei de afaceri a afacerii.

Ce influențează achiziția

Motivația de cumpărare are propriii factori:

calitate;
economisire;
sezonalitate;
anumite date.

Un vânzător bun știe cum să vândă corect bunuri într-un magazin. El va afla factorii de mai sus, apoi va începe să ofere un produs care să răspundă nevoilor cumpărătorului, ținând cont de ele. Și, de regulă, mai mulți factori influențează întotdeauna o anumită achiziție.

Uneori motivația se bazează pe emoții. După ce a decis cum să vândă, vânzătorul va ține cont de datele despre persoana căreia îi este destinat produsul.

Factorii externi și interni influențează, de asemenea, motivația de cumpărare. Cele externe sunt:

reputația magazinului;
recomandare de la prieteni.

Factorii interni constau în caracteristicile produsului. De exemplu, un cumpărător ia decizia de a cumpăra un articol numai pe baza aspectului acestuia.

Arta de a vinde

Cum să vinzi bunuri într-un magazin, online și telefonic? Regula este universală: asigurați-vă că afacerea este reciproc avantajoasă. Respectarea unor reguli simple va ajuta la creșterea vânzărilor de mai multe ori:

Publicitatea este motorul comerțului. Dezvoltarea unei politici de marketing competente, publicitate de înaltă calitate și atentă și organizarea de evenimente menite să crească vânzările vor asigura că mulți oameni învață despre produs. Cea mai eficientă metodă este publicitatea pe internet sau la televizor. Acest serviciu nu este ieftin, dar dă rezultate bune.
Instruirea privind obiecțiile în vânzări le va permite vânzătorilor nu numai să învețe cum să vândă corect în teorie, ci și să poată face acest lucru în practică. Plăcerea și pozitivitatea sunt una dintre componentele unui vânzător de succes. Un manager profesionist vinde cu plăcere; nu face acest lucru pentru a primi un beneficiu unic. La urma urmei, comunicarea prietenoasă cu cumpărătorul îl va încuraja să viziteze din nou magazinul.
Tehnologiile de vânzări vă permit să creșteți numărul de achiziții și să obțineți mai mulți clienți obișnuiți. Una dintre regulile tehnologiei este atribuirea unui specialist unui anumit cumpărător.
Creați un sistem de stimulente și bonusuri. Vânzarea „din pur entuziasm” nu a adus niciodată profituri mari nimănui.

Abilitatea de a comunica este o caracteristică a unui vânzător bun

Contactul inițial cu clientul are loc adesea prin telefon. Nu trebuie să ocupați timpul clientului în timpul unei convorbiri telefonice; întotdeauna este mai bine să programați o întâlnire cât mai repede posibil. Deja în timpul contactului personal, puteți determina cum să vindeți corect un produs într-un magazin vânzătorului și să demonstrați cumpărătorului avantajele sale în toată gloria.

Vânzarea unui produs la un interviu are și propriile sale caracteristici. Aici trebuie să fii un bun psiholog, să simți direcția conversației și să nu apeși cumpărătorul. Este mai bine să vă împărtășiți propria impresie despre produs, puteți chiar să menționați pe scurt câteva deficiențe minore.

Principiul „tuturor le place să facă cumpărături, dar nu multor oameni le place să li se vândă ceva” vizează comunicarea subtilă și plină de tact cu cumpărătorul. Chiar dacă procesul de vânzare se dezvoltă într-o revendicare din partea cumpărătorului, nu ar trebui să cedeți emoțiilor.

Merchandising de profesie

Acest termen este ferm înrădăcinat în viața noastră de zi cu zi. Marile companii comerciale au departamente întregi ai căror angajați sunt angajați în merchandising și cunosc răspunsul la întrebarea: „Cum să vinzi corect?” Este nevoie de mulți ani pentru a stăpâni această profesie în Occident. Ce este merchandisingul? Acestea sunt acțiuni care vizează creșterea vânzărilor sau cifrei de afaceri.

Principalele instrumente pentru aceste acțiuni:

disponibilitatea etichetelor de preț;
display spectaculos;
respectarea standardelor companiei.

Nu este nimic nou. Regulile de comercializare au funcționat și în perioada sovietică, dar nu aveau un nume atât de colorat. Eticheta de preț, ca un fel de document pentru produs, este cea mai importantă componentă a tuturor acestor lucruri. Conține informații despre cost și producător. O încălcare gravă a regulilor comerciale este o discrepanță între prețul unui produs și suma din bonul fiscal. Merchandiserul este responsabil pentru acest lucru în marile lanțuri de retail, în magazinele mai mici - vânzătorul, într-un magazin online - administratorul.

Secretul vanzarilor de succes

Rolul principal al vânzătorului este cheia unei vânzări de succes. Managerul trebuie să aibă încredere în calitatea produsului, în sine și într-un răspuns pozitiv. Fără cunoștințe, nu vei merge departe doar cu emoții.
Prezența scenariilor și trucurilor de vorbire în tehnicile de vânzare îi permite vânzătorului să conducă cu ușurință conversația în direcția corectă, înțelegând cum să vândă corect.
Secretul vânzării cu clienți dificili este că vânzătorul trebuie să fie un bun ascultător. Apoi va putea determina nevoile clientului și va face oferta ideală pentru el. Un truc care funcționează: atunci când un potențial cumpărător vorbește, nu are timp să vină cu o obiecție sau o scuză.
Pentru a face o ofertă profitabilă pe care clientul nu o va refuza, trebuie să lucrați nu cu produsul, ci cu beneficiile pe care le aduce acest produs și pe care le poate primi cumpărătorul. Acest lucru poate rezolva în mod clar problema clientului, iar acesta este exact ceea ce se așteaptă de la achiziția sa.
Poate că principalul secret al vânzării de succes este acela de a face clientul să se simtă important. Toată lumea se străduiește să fie înțeleasă.
Vânzările prin televânzare reprezintă o modalitate eficientă și rapidă de a vinde prin identificarea și ajungerea la mai mulți cumpărători potențiali.

În piață circulă milioane, dar doar cei care știu să vândă corect mărfurile pot scoate din ea cel puțin o mie.

Strategie de vânzări eficientă

Stabilirea contactului și identificarea nevoilor sunt pașii principali către succesul vânzărilor.
Înțelegeți că clientul va fi convins nu de ceea ce spune vânzătorul, ci de ceea ce înțelege din această conversație.
Nu este nevoie să încercați să influențați cumpărătorul, deoarece acest lucru va provoca inevitabil o reacție negativă. Indiferent dacă o reacție defensivă este justificată sau nu, aceasta trebuie să fie acceptată de vânzător și luată în considerare în comunicarea ulterioară. Acesta este așa-numitul „răspuns la obiecții”, o formă simplificată de rezistență a clienților.
Etapa finală este obținerea rezultatelor. Este important de reținut: până când clientul a plătit marfa, comanda nu contează. Cumpărătorul poate oricând refuza sau nu ridica articolul achiziționat. De aceea, pentru a crește cifra de afaceri, etapa finală a vânzărilor ar trebui să fie gestionată de personal pregătit profesional care să știe să vândă corect bunurile.

Cunoscuții experți francezi în domeniul merchandising-ului A. Lancaster și J. Chandezon, în cartea lor „Strategy for Effective Sales”, consideră că vânzarea este un fel de tranzacție în care interesele părților nu coincid întotdeauna.

Cumpărătorii de astăzi au început să aibă mai multă încredere în magazinele virtuale, fără să se mai teamă că vor fi înșelați după plată. Și cum poți înșela dacă aproape toate magazinele au trecut la plata ulterioară a mărfurilor? Din păcate, lucrurile nu stau atât de bine cu „vitrinele”, mai ales când vine vorba de tapet.

Greșelile tipice ale vânzătorilor includ fotografii ale mărfurilor făcute în lumină greșită; lipsa descrierilor pentru produsele selectate; instrumente de căutare primitive, adesea implementate sub forma unui scroll elementar.

Diferit de alții, magazinul online de tapet Kardelen din Krasnodar se oferă să rezolve problema alegerii într-un mod mai convenabil, pe baza statisticilor de vizite și achiziții și a comportamentului cumpărătorului. Astfel, oferind colecții de marcă din Italia, Belgia, Germania, SUA și altele, magazinul a implementat un filtru de căutare convenabil pe baza următoarelor criterii:

Cu o căutare atât de flexibilă, nu mai este o problemă atunci când trebuie să te uiți prin mii de mostre de tapet: gestionează singur rezultatele căutării, alegându-ți propriul stil! Nu orice magazin metropolitan se poate lăuda cu o astfel de îngrijire a clienților, dar Krasnodar, unde se află fizic magazinul online de tapet Kardelen, iese în evidență față de altele.

Meritul conducerii magazinului este că reprezintă aproape toate mărcile și nu are rost să le cauți în alte locuri. Mai mult, reducerile tentante chiar de la prima achiziție, promoțiile și bonusurile ajută la oprirea căutării de tapet. Desigur, fiecare mostră de tapet este prezentată separat, ca fundal pentru mobilier, astfel încât să poți urmări pur și simplu vocea sufletului și a inimii tale. Iar pentru cei care urmează tendința, magazinul oferă o listă separată de imagini de fundal care sunt achiziționate cel mai des. Cu tipurile de plăți și livrarea mărfurilor în toată Rusia, totul este, de asemenea, în regulă, așa că un astfel de magazin poate fi considerat ideal din punct de vedere al vânzărilor și ofertelor!

Fiecare persoană, mai devreme sau mai târziu, începe să se gândească la începerea propriei afaceri. Unii reușesc, pentru alții, visul rămâne neîmplinit. O afacere cu tapet poate fi a ta dacă îți dorești cu adevărat.

Puteți vinde tapet într-un magazin specializat, într-un departament al unui mare hipermarket, având instalate propriile mostre sau printr-un site de Internet. Dar toate aceste nișe sunt deja ocupate de companii mari și este foarte dificil să îți faci drum în afacerea tapetului.

Cum să faci profit dintr-un magazin de tapet

Dar nu disperați, ca în orice alt domeniu al comerțului, această categorie are părțile ei pozitive. Această opțiune este potrivită pentru cei care pot desena frumos. După cum știți, există companii care produc tapet la comandă conform unui proiect furnizat anterior.

Luați în considerare acest lucru, obțineți un site web și primiți comenzi pentru desene de design pentru tapet. Clientul va trebui să îți descrie verbal poza viitorului său tapet, iar tu va trebui să faci un proiect pe baza acestei descrieri.

Dacă îi place munca, va trebui să te plătească pentru ea. Dar pentru a vă asigura că frauda de plată nu are loc, ar trebui să angajați un programator bun care va lucra cu site-ul dvs. și va implementa totul în mod corespunzător. Crede-mă, vor fi mulți oameni dispuși să comande de lucru de la tine.

Afaceri gata - clienți garantați

Este posibil să vă alăturați imediat afacerii și să începeți să obțineți venituri în primele zile ale managementului dumneavoastră. Investiția într-o companie de operare va oferi ideii tale un început ușor. Un astfel de magazin are un spațiu închiriat, un anumit grup de clienți obișnuiți și cei care nu au cumpărat încă nimic, dar știu unde să meargă pentru tapet bun.

Fiecare vânzător visează că tapetul din magazinul său a devenit un bestseller. Acest lucru este valabil mai ales pentru noua gamă. Cum să demonstrezi corect un produs nou, cum să-l prezinți clienților și să povestești despre avantajele acestuia - acestea sunt întrebări pe care proprietarul magazinului trebuie să le rezolve în mod regulat.

Recent, REGIONPROEKT a început să ofere clienților săi colecții interesante de la fabrica turcă Yasham. În acest material, dorim să vă spunem mai multe despre condițiile prealabile pentru crearea, conceptul și avantajele lor, folosind un exemplu pentru a arăta cum să vindeți tapet nou unui cumpărător.

Tendințe în modă și design

În primul rând, să începem cu designul și să apelăm la podiumurile mondiale și la sfaturile designerilor de modă. Nu degeaba couturierii sunt considerați creatori de tendințe în modă, deoarece ideile lor se extind și în alte domenii, în special în designul interior.

Astăzi lumea este dominată stil de fuziune. Se caracterizează prin combinații de lucruri nu numai din direcții diferite, ci și cu diferite culori, texturi și modele. Cu doar câțiva ani în urmă, cunoscătorii de stil te-ar fi huiduit pentru că ai combinat roz și roșu, dar acum designerii oferă libertate totală de acțiune. Nu mai există limite și fiecare este liber să-și exprime preferințele în orice fel. Sunt binevenite look-urile îndrăznețe care combină blugi la modă și volane bunici.

Dar moda interioară? Decorul casei s-a schimbat foarte mult în ultimele decenii. Dacă îți amintești de îndepărtat Anii 80 și începutul anilor 90, apoi apartamentele sovietice au demonstrat o lipsă totală de imaginație. Toate interioarele erau ca două mazăre într-o păstaie: un model floral pe tapet, ales odată pentru totdeauna, nuanțe calme, flori artificiale ca decor, seturi de fotolii și o canapea și, bineînțeles, bufete voluminoase în sufragerie. .

Secolul XXI și trecerea timpului au adus noi tendințe. ÎN anii 2010 A devenit la modă zonarea spațiului, ceea ce era deosebit de important pentru apartamentele mici, în care locuia o bună jumătate din populația țării. Și aici este locul în care combinarea tapetului vine în ajutor. Combinația dintre un motiv cu model strălucitor și pânze simple de fundal a servit la împărțirea camerei în zone funcționale. Paleta de culori a fost atent selecționată și urmată în mobilier, accesorii și nuanțe de perete. Elementele care creează o atmosferă confortabilă și caldă au devenit populare: perne moi, pături, covorașe mici.

Cu privire la anul curent și previziunile pentru următorii doi ani, apoi designerii s-au repezit la alte idei. Asemenea creatorilor de modă care proiectează haine, specialiștii care creează aspectul caselor noastre cântă la unison cu stilul fusion. Interiorul este un amestec de stiluri și materiale de finisare: modern și romantic, piatră texturată și metal rece - eclectismul este vizibil peste tot.

Geometriile și modelele clare și simple, ca reflexele într-un caleidoscop, sunt amestecate cu forme naturale. Mobilierul neobișnuit și elementele grafice sunt în vârful popularității, iar accentele extravagante atrag din ce în ce mai mult atenția. Cu toate acestea, principiul armoniei rămâne încă în prim plan: aveți dreptul de a combina orice obiecte și texturi, dar nu uitați de estetică.

Cum să ajuți cumpărătorul să facă o alegere

Să folosim Yasham ca exemplu pentru a ne da seama cum să vindem tapet care tocmai a apărut în sortimentul magazinului.

În primul rând, vom arăta modul în care tendințele interioare influențează lansarea acestui sau aceluia design de pânză.

Imaginile de fundal turcești au câteva avantaje semnificative care le diferențiază de restul. Aceste beneficii pot fi exprimate în timpul vânzării, explicând cumpărătorilor de ce Turcia merită atenția lor.

Designerii fabricii Yasham au fost primii care au observat popularitatea stilului de fuziune. Conceptul mărcilor fabricii este același principiu de îmbinare a incongruentelor și este întruchipat cu succes în fiecare colecție.

Cataloagele mărcilor Seela și Parrot oferă o selecție largă de imagini de fundal create într-o varietate de direcții: clasic, modern, loft și romantic. În același timp, desenele sunt aranjate în mai multe opțiuni: alegeți un motiv și mai multe fundaluri pentru acesta în aceeași schemă de culori sau selectați modele în diferite nuanțe și texturi. În orice caz, combinațiile vor arăta elegant și armonios.

Parametrii importanți pentru alegerea cumpărătorului sunt calitatea și prețul. De regulă, tapetul a fost selectat de mai mult de un an, astfel încât consumatorul dorește să obțină un produs durabil, dar nu se grăbește să plătească în exces.

Yasham pune mare accent pe calitatea produselor sale. Nu este inferior nivelului tapetului italian, dar în același timp prețurile sunt destul de accesibile. Echipa de producție a fost recrutată în Germania și Italia. Materiile prime pentru producția de tapet sunt furnizate din Europa, iar în viitor vor fi produse interne.

Pentru a menține un cost adecvat al colecțiilor produse, specialiștii fabricii lucrează corect cu instalațiile de producție. Pentru fiecare desen, este selectată o metodă de fabricație care va fi cea mai eficientă. Astfel, modelul bogat al tapetului Parrot este realizat pe material dens folosind embosare. Iar designul loft al colecției Modern Touch folosește tehnologii și echipamente mai simple, ceea ce nu crește prețul final al pânzelor.

Atunci când alegerea bunurilor din magazine nu este diversă, consumatorul se străduiește să găsească ceva neobișnuit și exclusiv.

Tapetul Yasham nu este un produs de masă precum Erismann sau Palette. În cataloagele colecțiilor turcești, cumpărătorii vor putea alege modele interesante pentru soluții interioare neobișnuite. În plus, un astfel de sortiment este profitabil și pentru antreprenor însuși, deoarece îi permite să ocupe poziții mai avantajoase și să se diferențieze de concurenți.

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de ajutor din partea managerilor noștri, REGIONPROEKT este mereu în contact