Băieți, ne punem suflet în site. Multumesc pentru aceasta
că descoperi această frumusețe. Mulțumesc pentru inspirație și pielea de găină.
Alatura-te noua FacebookȘi In contact cu

Băutură energizantă Red Bull

Când băutura a fost introdusă pe piața mai largă, principalii săi concurenți au fost Coca-Cola și Pepsi. Toți aveau același concept: tonifiau și stimulau.

Apoi Dietrich Mateschitz a făcut un pas riscant: a crescut artificial prețul de 2 ori față de concurenți, a redus volumul recipientelor în formă de baterie și a început să plaseze cutii în magazine nu în departamentele de băuturi, ci în oricare altele.

Taxi Mike

Un exemplu izbitor de marketing incredibil de simplu și eficient este promovarea taxiului canadian Mike. În loc să publice broșuri despre el însuși, Mike publică adevărate ghiduri pentru cafenele, baruri și alte unități ale orașului. Adică pentru toți aceia locuri de divertisment, unde Mike te va ajuta să ajungi acolo.

Canal de televiziune HBO

Campania de marketing a HBO pentru sezonul 3 Game of Thrones a fost atentă, consecventă și ambițioasă. Tema principală a noului sezon a fost umbra mare a unui dragon, care a atras atenția oamenilor din nou și din nou. Mai întâi pe coperțile revistelor, apoi pe paginile ziarelor, a fost chiar proiectat pe clădiri, creând un sentiment al realității a ceea ce se întâmpla. Astfel, a fost pur și simplu imposibil să nu te gândești la dragon și să nu aștepți lansarea noului sezon.

țigări Marlboro

Ideea a fost că consumatorii au scos țigările din pachete moi fără să le scoată din buzunare, ceea ce înseamnă că alții nu au văzut marca. O rușine inacceptabilă!

Flip tops - așa se numesc pachetele de țigări actuale - trebuiau scoase, dar altele noi atrag mereu atenția.

Producator de mobila si bunuri de uz casnic IKEA

Căile curbe pe care trebuie să te plimbi în jurul întregului magazin au fost inventate cu un motiv. Trecând prin ele în acest fel, vezi fiecare produs de cel puțin 3 ori și din părți diferite. În mod subconștient, acest lucru vă crește dorința de a cumpăra produsul, chiar dacă nu ați avut nevoie de el în primul rând.

Motociclete Harley-Davidson

© Harley Davidson

Producătorul celor mai faimoase biciclete din lume deține de zeci de ani locul 1 la numărul de tatuaje „de marcă”. Totul a început cu Harley care a anunțat reduceri impresionante la biciclete pentru cei care vin să cumpere o motocicletă cu un tatuaj cu logo-ul lor.

Medicina Alka-Seltzer

Scutece Pampers

Chimist-tehnolog principal la Procter & Gamble, Victor Mills, care și-a ajutat fiica să aibă grijă de copiii ei, a trebuit să scoată în mod repetat scutecele umede de sub propriii nepoți, să le spele și să le usuce. Desigur, nu i-a plăcut procesul și a vrut să-și facă viața mai ușoară cumva. Apoi mi-a venit în minte ideea unui „scutec” de unică folosință. După mai multe experimente cu materiale diferite Mori dezvoltate pentru P&G Produs nou, care a început să fie produs sub marca Pampers, care a devenit un nume cunoscut.

Baton de ciocolată Snickers

Nu cu mult timp în urmă, cel mai bun din Seattle, un lanț de cafea care concurează cu Starbucks, a apărut în Statele Unite. A început să se poziționeze ca „non-Starbucks”, făcând totul invers: nu aceeași cafea, nu aceeași mobilier, nu aceeași muzică, nu aceeași atmosferă, nu același serviciu. Cafeneaua a atras acei clienți cărora cumva nu le-a plăcut Starbucks.

Și lanțul Starbucks a făcut un lucru incredibil de simplu: pur și simplu a cumpărat un concurent care interfera cu el. Și aceasta este o mișcare complet așteptată. Dar după cumpărare, Starbucks nu a închis cafenelele. Mai degrabă, dimpotrivă, a început să facă totul din el și mai diferit de Starbucks, intensificând și mai mult concurența dintre aceste două mărci.

Drept urmare, oamenii cărora le-a plăcut Starbucks mergeau la Starbucks și duceau bani la casa sa de marcat. Și celor cărora nu le-a plăcut această cafenea au mers la cel mai bun din Seattle - și au dus și bani la casa de marcat... Starbucks. În acest fel, compania nu numai că a făcut față fluxului unei părți din publicul său de clienți către un concurent, dar a capturat și o audiență suplimentară de urătorii Starbucks pe care altfel nu l-ar fi primit niciodată.

Întreprinderile care funcționează eficient folosesc din ce în ce mai mult așa-numitele concepte de marketing, filozofie de marketing, sistem de marketing și gândire de marketing. Astfel, sunt implementate principiile fundamentale ale marketingului.

Tradus din engleză cuvântul " piaţă"înseamnă piață. Termen "tarketing" poate fi tradus ca „activități de pe piață”.

Există multe definiții științifice ale marketingului, abundența lor din mai multe motive. Una dintre ele este diferențele în abordările de marketing în sine (Anexa 1). Deci, pe de o parte, este considerat ca un concept de management („mod de gândire”), un fel de „filozofie” a antreprenoriatului. Această abordare se bazează pe următoarele principii de bază: sistematizarea în înțelegerea pieței și a elementelor acesteia; prioritatea necondiționată a intereselor cumpărătorului; adaptabilitate flexibilă la cerințele pieței și influență activă asupra acesteia etc.

O altă abordare comună a marketingului este de a-l descrie ca un „curs de acțiune”, adică. ca sistem de tehnici practice si masuri care vizeaza obtinerea succesului pe piata.

În plus, marketingul poate fi considerat un domeniu al cunoașterii umane, o știință cu un subiect specific de cercetare, o disciplină academică, un domeniu activitate economică, funcția specifică a întreprinderii etc.

Înțelegerea marketingului s-a schimbat în timpul dezvoltării activitati de marketing. De obicei, este implementat în funcții precum cercetarea pieței și studierea comportamentului clienților, dezvoltarea de noi produse și formarea politicii de sortiment a unei companii, dezvoltarea unei politici de prețuri, organizarea unui sistem de vânzare și distribuție pentru mărfuri, formarea unui sistem. Comunicări de marketing(în primul rând vorbim de publicitate), management de marketing etc.

Teoria marketingului a folosit realizările multor doctrine economice existente anterior, inclusiv mercantilismul (secolul al XVII-lea), conform cărora bunăstarea oamenilor este creată nu de producție, ci de comerțul exterior, datorită căruia are loc acumularea de capital în interiorul țării.

Teoria marketingului în sine a apărut în SUA în a doua jumătate a secolului al XIX-lea; crize economice acel timp i-a forțat pe oamenii de știință americani să vorbească despre „problema cronică a supraproducției” și inconsecvența sistemului existent atunci de circulație a mărfurilor și serviciilor cu cererile crescute de organizare a vânzării produselor.

Agravarea problemei vânzărilor s-a produs pe fundalul schimbărilor fundamentale ale pieței asociate cu dezvoltarea rapidă a monopolurilor. În aceste condiții, multe s-au schimbat în sfera circulației; scara de producţie realizată a permis monopoliştilor să aplice diverse metode de contabilizare a capacităţii pieţei şi să efectueze reglementări directe şi indirecte în anumite limite.

Marketingul ca concept teoretic a fost chemat să dea sens tuturor acestor schimbări radicale. Dar, de îndată ce firmele mari au câștigat oportunitatea de a influența într-o anumită măsură piața și consumatorul și de a reglementa relațiile economice în care intră ca furnizori de bunuri, a apărut o sarcină foarte specifică - să dezvolte instrumente pentru o astfel de reglementare.

Primele cursuri de marketing au fost deschise în anul universitar 1901/02 la Universitatea din Illinois și Michigan din SUA. Deși au fost în principal de natură descriptivă, au fost totuși identificați ca independenți disciplina academica din total teorie economicăși practică. Cursurile au cuprins caracteristici și descrieri ale tehnicilor de bază ale activităților de marketing ale întreprinderilor, operațiunilor angrosilor și comercianților cu amănuntul. O atenție deosebită a fost acordată problemelor de publicitate și specificului vânzării de bunuri de diferite tipuri.

Cursul de marketing a crescut în popularitate și a devenit curând parte integrantă programe de formare pentru viitorii oameni de afaceri. În 1908, a fost fondată prima firmă de cercetare comercială de marketing. În 1911 au apărut primele departamente de marketing specializate în birourile administrative companii mari. În anii 20 În SUA se creează Asociația Națională a Profesorilor de Marketing și Publicitate, care a devenit apoi parte a Asociației Americane de Marketing, înființată în 1937.

Calitativ noua rundaîn dezvoltarea marketingului, potrivit experților, se încadrează în anii 60-80. Acest lucru se datorează tranziției țărilor dezvoltate economic de la perioada industrială la cea postindustrială. Acesta din urmă se caracterizează prin faptul că producția încetează să fie în masă, la scară largă și se concentrează tot mai mult pe nevoile individuale ale consumatorilor, piețele sunt din ce în ce mai diferențiate, posibilitățile de reducere a costurilor la întreprinderi sunt limitate, numărul de mici afaceri, rolul informaţiei ştiinţifice şi tehnice este în creştere semnificativă etc.

În aceste condiții, a devenit clar că profitul unei întreprinderi nu mai depinde doar și nu atât de reducerea costurilor producție proprie, și în mare măsură asupra atenției acordate cercetării pieței și a concurenței, calității produsului și organizării promovării cu succes a acestuia pe piață.

Cunoștințele noastre despre activitatea de piata ar trebui să fie principalele prevederi ale marketingului modern. Ca sistem integral de activitate al unei întreprinderi (firme) pe piață, aceasta va avea o influență tot mai mare asupra dezvoltării filozofiei și metodologiei antreprenoriale.

In primul rand, Marketingul creează un nou mod de gândire în managementul întreprinderii (companii). Se formează ca un sistem de gândire, adică. un set de atitudini mentale care vizează adaptarea optimă a obiectivelor specifice la posibilitățile reale de realizare a acestora, la căutarea activă a unei soluții sistematice la problemele emergente. Aceasta este o încercare de a utiliza resursele disponibile și întregul potențial al întreprinderii (firmei) într-un mod care este oportun și ia în considerare cerințele pieței. Schimbările care au loc în modul de gândire sunt clar ilustrate de evoluția conceptelor de marketing în diverse etape dezvoltarea acestuia.

În al doilea rând, Marketingul creează, de asemenea, un nou mod de a acționa pentru o întreprindere pe piață. Se formează o metodologie holistică pentru activitatea de piață a unei întreprinderi (firme), care dezvăluie principiile, metodele, mijloacele, funcțiile și organizarea acesteia. Se conturează și se dezvoltă un sistem de promovare a produsului, care utilizează un set bogat de tehnici diferite: îmbunătățirea funcțiilor produsului, influențarea consumatorului, politica de prețuri flexibile, publicitate, eficiența canalelor de distribuție etc.

În prezent, cursurile de marketing sunt predate în aproape toate instituțiile de învățământ superior. institutii de invatamantţări cu economie de piata. Este necesar la universități, institute, diferite tipuri de școli de afaceri etc., unde specialiști în marketing sunt pregătiți pentru multe domenii. activitate antreprenorială.

Asociațiile naționale și internaționale joacă un rol activ în promovarea ideilor de marketing, inclusiv Europoli-uri precum Uksson, Standard Oil, Siemens, General Electric, United Fruits, care împărtășesc

piețele pentru factorii de producție, precum și piețele de vânzare.

Proces de concentrare și centralizare capital industrial a coincis cu întărirea rolului capitalului bancar în domeniul comerţului cu amănuntul şi cu ridicata. În orașele mari au apărut multe magazine universale, întreprinderi comerciale și de colete, trusturi și firme care unesc antreprenori. Pătrunderea capitalului mare în vânzările de mărfuri se explică prin nevoia de a concura cu succes cu micii retaileri. În această luptă, apare un nou instrument - marketingul. Face posibilă răspunderea la întrebări legate de analiza și prognoza pieței.

În secolul al XX-lea Marketingul a trecut prin mai multe etape în dezvoltarea sa. Inițial (până în anii 50), conceptul de marketing a fost construit cu accent pe produse -- conceptul de produs. Aceasta însemna că toată atenția s-a concentrat doar pe producția de mărfuri de înaltă calitate care au fost vândute la prețuri relativ rezonabile. În acest caz, consumatorii și-au făcut alegerea în mod independent între numeroase produse analoge.

Conceptul de producție, care a înlocuit magazinul alimentar, a prioritizat disponibilitatea bunurilor (produselor) pentru o gamă largă de consumatori. S-a bazat pe doi factori:

· eficienţa producţiei de mărfuri;

· eficienţa sistemului de distribuţie.

În anii 50-70. apărea conceptul de promovare activă a mărfurilor pe piață. Pentru ca consumatorii să cumpere bunuri în cantități suficiente, a fost necesar să se ia măsuri suplimentare (cu alte cuvinte, „forțarea unei achiziții”), care includeau publicitate, reduceri personale la prețuri, stimularea artificială a învechirii bunurilor vândute anterior etc. . Acest concept nu mai era suficient de clar concentrat pe satisfacerea nevoilor reale ale clienților; acesta a devenit un punct secundar.

Trecerea la un nou concept de marketing nu a fost întâmplătoare, * deoarece a contribuit pe deplin la rezolvarea următoarelor probleme cu care se confruntă companiile:

Ш dezvoltarea de bunuri care să răspundă cerințelor pieței;

Ш producția de bunuri ținând cont ultimele realizări stiinta si Tehnologie;

Ш sistem de distribuție optim;

Ш o gamă de servicii de vânzare de mărfuri și servicii post-vânzare.

Reorientarea firmelor către un nou concept de marketing se datorează mai multor motive:

v creșterea gradului de risc (comercial, de piață) la dezvoltarea unui nou model de produs, producția și consumul acestuia, i.e. în toate etapele de creare și circulație a mărfurilor;

v extinderea gamei de mărfuri, ceea ce a necesitat luarea în considerare a cererilor diverse categorii consumatori, precum și factori precum zonele climatice, tradițiile și obiceiurile etnice etc.;

v intrarea simultană pe piață a mai multor firme - producători de mărfuri omogene, ceea ce a dat naștere la o agravare competiție;

v creșterea ritmului progresului socio-economic și științific și tehnologic;

v apariția unor situații neprevăzute pe piețe care ar putea duce compania la prăbușire.

În aceste condiții, era nevoie de un sistem care să unească abordările de cercetare, dezvoltare și vânzare de mărfuri. Un astfel de sistem în anii 70 și 80. marketingul a devenit, orientând compania spre succesul în lumea exterioară, unde este necesar să se țină cont de trei factori principali: consumatori, concurenți și Mediul extern(sisteme juridice, fiscale și fiscale).

Așadar, următoarea etapă în dezvoltarea activităților de marketing se caracterizează prin adoptarea conceptului de management, i.e. determinarea intereselor consumatorilor și evaluări reale sau sortiment, calitate și alți parametri ai produselor fabricate. Producția este acum mai strâns legată de nevoile identificate ale clienților. Companiile monitorizează constant opinia publică, care evaluează și influențează eforturile lor de a răspunde nevoilor consumatorilor.

În această etapă, importanța marketingului cu greu poate fi supraestimată, deoarece tendința de actualizare rapidă a gamei de produse s-a intensificat. Principala problemă a pieței a fost prezența unui număr mare de produse de înlocuire. Pentru a obține anumite avantaje față de concurenți, o companie trebuie să-și demonstreze de fiecare dată cumpărătorului dorința de a avea grijă constant de interesele sale (sau de a crea aparența acestui lucru).

Doar imaginea unei companii care ține pasul cu vremurile și folosește cele mai recente realizări ale științei și tehnologiei îi permite să obțină profituri mari. Drept urmare, antreprenorii se străduiesc să aducă pe piață cât mai multe produse, care, de regulă, diferă unele de altele doar prin modificări minore de design sau au un design actualizat. Desigur, acest lucru întărește rolul marketingului, în special componenta sa - publicitatea, deoarece este necesar să se convingă consumatorul de schimbări reale ale produsului în partea mai bunași face tot posibilul pentru a se asigura că refuză să folosească produsele achiziționate anterior ca fiind „învechite”, având „deficiențe tehnice” sau „demodate”.

Apariția de noi produse pe piață creează un anumit inconvenient pentru o serie de companii care au preluat deja conducerea în acest domeniu și creează nevoia de a se proteja de concurenți. Dezvoltarea și implementarea unui produs nou, profitabil din punct de vedere comercial este o sarcină destul de supărătoare, consumatoare de timp și foarte consumatoare de capital, deci chiar și cele mai mari corporații nu poate produce și oferi consumatorilor în mod absolut Produse noi prea des. Aici marketingul poate fi util, subliniind valoarea durabilă a produselor tradiționale.

Alte circumstanțe importante care sporesc rolul marketingului în viața economică a companiilor sunt natura în schimbare a pieței, precum și suprasaturarea acesteia cu bunuri de înaltă calitate și diverse. In aceste conditii productie in masaîși pierde avantajele - cost și preț mai mici produse finale. Deci, deja la începutul anilor 70. în multe sectoare ale industriei japoneze a fost realizat Limita superioară productivitatea muncii. În prezent, ponderea producției de masă în producția industrială totală este de doar 25-30%. Ca urmare, se face o tranziție către un concept fundamental diferit al procesului de producție - lucru la comandă.

Potrivit unuia dintre consultanții seniori ai corporației japoneze Sharp, consumatorii de astăzi doresc, printre altele, să cumpere produse care să le permită să-și exprime individualitatea. Acest concept de producție presupune, desigur, o căutare activă a consumatorului și identificarea cererilor acestuia, care ulterior ar putea fi satisfăcute ca urmare a utilizării celor mai noi progrese tehnologice (flexibil sisteme de productie, puternic Inginerie calculatorși așa mai departe.).

Marketingul era cerut de companiile producătoare de produse și ca un fel de filosofia afacerilor, bazat pe principii sociale și etice stricte:

b onestitatea și respectul față de opiniile și cerințele consumatorilor;

b integritatea companiei in raport cu consumatorul in cazul unor reclamatii;

b consistența în acțiuni;

ь profesionalism ridicat în domeniul său.

Marketingul ca fenomen economic se caracterizează prin doi indicatori:

b sistematic, acestea. o abordare sistematică a proceselor tehnologice și comerciale - orice obiect și subiect de management în marketing sunt considerate elemente ale unui sistem mare;

b complexitate, acestea. capacitatea de a lua în considerare toate aspectele și componentele nu numai ale procesului de marketing, ci și condițiile de funcționare a acestuia.

Cu o concurență acerbă, piața își pierde haosul într-o anumită măsură. „Mâna invizibilă a pieței” (A. Smith) reglementează acțiunea de prestabilit legături economice. În acest caz, apare un fenomen numit „rege-consumator”. Lupta pentru consumatori se intensifică, ceea ce îi obligă pe marketeri să studieze în profunzime consumatorii potențiali specifici și cerințele pieței.

Economia globală se caracterizează prin procese în creștere de internaționalizare a întregii vieți economice. Companiile pentru a primi venit stabil, pe lângă menținerea unei poziții competitive, trebuie să treacă dincolo de piețele naționale, ceea ce le obligă să desfășoare lucrări de amploare pentru a clarifica caracteristicile locale, tradițiile culturale și alte tradiții care se reflectă în produsele produse (proprietățile și aspectul acestuia). Orice încercare de a ignora acest aspect al activităților de marketing poate duce la eșecul comercial al companiei. Din aceste motive, importanța marketingului crește.

Pe piețele externe, firmele producătoare nu se pot limita doar la vânzarea de bunuri; trebuie să aibă o prezență constantă în regiunea în care își vând produsele. Acest lucru este deosebit de important pentru acele companii care produc produse industriale sau bunuri de larg consum. Succesul companiei este direct legat de crearea unui sistem de servicii pentru clienți care să fie capabil să satisfacă cererile clienților pentru servicii legate de operarea produsului în cel mai scurt timp posibil. Doar serviciile de înaltă calitate sunt cheia dezvoltării viitoare.

„Firmele străine” invadează tot mai mult piețele naționale, sunt implicați în rivalitatea competitivă cu firmele naționale. Având în vedere acest lucru, este necesară o înțelegere clară a serviciilor post-vânzare care ar trebui să fie furnizate în mod tradițional clienților publici sau industriali. Într-o astfel de situație, cercetarea preliminară și studiul organizării serviciilor au devenit esențiale. Desigur, toate acestea sunt imposibile fără utilizarea activităților de marketing.

Importanța marketingului în economia mondială este în mare măsură asociată cu stadiul actual al revoluției științifice și tehnologice. Proces de fabricație, și produs final devin complicate într-o asemenea măsură încât consumatorul nu poate face distincția între eforturile companiei care vizează îmbunătățirea calității produsului. Din acest motiv, multe companii au trecut de la practica îmbunătățirii în continuare a calității produsului în sine la îmbunătățirea calității serviciilor pentru consumatori, care este asociată cu vânzarea unui anumit produs, ceea ce se reflectă în prioritățile pieței firmelor. strategie.

Un sondaj al directorilor celor mai mari companii americane a arătat că aceștia consideră că îmbunătățirea calității serviciului clienți este veriga principală în obținerea succesului. A doua condiție pentru obținerea succesului, dar cu un decalaj semnificativ, a fost creșterea calității produselor și a productivității muncii.

Este curios că la începutul anilor '60. Serviciul consumatorilor ca unul dintre elementele politicii concurentiale de piata a fost plasat de catre antreprenori in importanta doar pe locul cinci, i.e. a fost inferior unor elemente precum îmbunătățirea produsului, planificarea vânzărilor, managementul activității echipa de vanzari si publicitate. Cu toate acestea, deja la începutul anilor 70. Importanța relativă a elementelor conceptului de produs pentru cucerirea piețelor a fost distribuită astfel: inovațiile tehnice au fost pe primul loc, serviciile pe al doilea rând și serviciul pentru clienți pe al treilea.

A venit însă momentul în care gradul de îmbunătățire a produsului a atins limita dincolo de care consumatorii nu puteau recunoaște schimbări reale. Această împrejurare a impus firmelor să-și sporească semnificativ eforturile de publicitate. Numai publicitatea poate arăta consumatorului gradul de modernizare a produsului și îl poate convinge de superioritatea unui produs față de altul.

Pe piata moderna Consumatorului i se oferă un număr mare de produse duplicat la prețuri diferite. Profitul companiei depinde în mare măsură nu numai de capacitatea de a oferi mai mult preț scăzut, dar și asupra caracteristicilor mărfurilor vândute, asupra preferințelor consumatorului formate. Predispoziția cumpărătorilor de a cumpăra doar bunurile anumitor companii este cea care ajută la împărțirea pieței totale în mai multe segmente, în fiecare dintre ele o anumită companie poate deveni monopolist. Pentru a obține un monopol în comerțul cu un anumit tip de produs și o reducere bruscă a rivalității concurențiale sunt necesare eforturi semnificative, în special în activitati de publicitate care vizează crearea unei firme și a corespunzătoare mărci sau reputația numelor comerciale pe piață.

Cu ajutorul reclamei, bunurile primesc un astfel de element suplimentar al proprietăților de consum ale produsului, cum ar fi prestigiul și faima. Companiile care au efectuat cercetări de segmentare a pieței beneficiază. Produsele lor nu sunt supuse unei presiuni competitive semnificative și au mai multe preturi mari comparativ cu alții.

Politica de segmentare a pietei permite, de asemenea, in conditii de productie in masa, satisfacerea nevoilor diverselor categorii de consumatori fara a recurge la costuri suplimentare. Publicitate activa, modificata aspect, un sistem original de distribuție (magazine obișnuite și de marcă, saloane) contribuie la conferirea aceluiași produs unor valori diferite și, în cele din urmă, ajută la stabilirea preturi diferite pentru diferite (în funcție de puterea lor de cumpărare) grupuri de consumatori și crește profiturile companiei.

Astfel, putem concluziona că, în cadrul economiei mondiale, importanța marketingului este mare, întrucât nicio companie nu poate înființa munca eficienta pe piață fără a-l folosi.

INSTITUȚIE DE ÎNVĂȚĂMÂNT NEGUVERNAMENTALĂ

ÎNVĂŢĂMÂNT PROFESIONAL SUPERIOR

„UNIVERSITATEA DE MANAGEMENT TISBY”

Facultatea de Tehnologii la Distanţă

Lucrări de curs

Curs: „Marketing”

Kazan - 2013

Introducere

Baza teoretica marketing

1 Esența marketingului

2 Scopurile, obiectivele și funcțiile marketingului

Istoria dezvoltării marketingului

1 Istoria dezvoltării marketingului în străinătate

2 Istoria dezvoltării marketingului în Rusia

2.3 Starea curenta marketing în Rusia

Concluzie

Bibliografie

Introducere

dezvoltarea istoriei marketingului

Marketingul este, în primul rând, o activitate de afaceri legată de promovarea bunurilor și serviciilor de la producători la consumatori. Experții moderni în domeniul economiei îl consideră în mai mult în sens larg- ca filozofie de afaceri care determină strategia și tactica unei companii (întreprinderi) într-un mediu competitiv.

Ca concept economic și tip special de activitate comercială, marketingul a apărut la începutul secolelor XIX - XX. Acesta a fost un fel de răspuns la nevoia de a rezolva probleme de implementare din ce în ce mai complexe, în contextul dezvoltării producției pe scară largă și al creșterii concurenței pe piață. A apărut nevoia de a stăpâni metode noi, mai eficiente de activitate pe piață, atunci când „piața vânzătorului” a început să fie înlocuită cu „piața de consum”.

Țara noastră a trecut pe o cale de dezvoltare economică a pieței. Printre termenii care caracterizează o economie de piață, un loc aparte îi revine cuvântului „marketing”. În doar câțiva ani, s-a transformat dintr-un „copil vitreg burghez” într-o realitate prestigioasă și necesară. Utilizarea pe scară largă a marketingului a dat naștere la multe definiții diferite. Dar în toate definițiile cuvintele „consumator”, „schimb”, „activitate” sunt în mod necesar prezente. Ele formează fundamentul marketingului, a cărui formulă principală este „Produceți ceea ce se vinde și nu vindeți ceea ce este produs”.

Marketingul este o activitate diversă în care procesele psihologice, sociale, morale, financiare și economice sunt împletite.

Marketingul este una dintre cele mai importante activități economice și sociale, dar este adesea greșit înțeles. Scopul marketingului este îmbunătățirea calității bunurilor și serviciilor, îmbunătățirea condițiilor de achiziție a acestora, ceea ce la rândul său va duce la creșterea nivelului de trai în țară și la creșterea calității vieții.

Scop munca de curs este studiul istoriei dezvoltării marketingului.

În conformitate cu obiectivul, au fost identificate următoarele sarcini:

Studiați esența, scopurile, obiectivele și funcțiile marketingului;

luați în considerare istoria dezvoltării marketingului în străinătate;

luați în considerare istoria dezvoltării marketingului în Rusia;

Pentru a studia starea actuală a marketingului în Rusia.

Obiectul cercetării este marketingul.

Subiectul studiului este istoria dezvoltării marketingului.

Baza informativă a studiului constă dintr-un set de literatură de specialitate și științifică; cercetare economică pe această temă; literatura de referinta si periodica pe tema de cercetare.

Structura lucrării de curs constă dintr-o introducere, două capitole, o concluzie și o listă de referințe.

1. Bazele teoretice ale marketingului

1 Esența marketingului

Apariția marketingului ca sistem de management specific, metodă de rezolvare a problemelor de producție și de piață nu este altceva decât răspunsul unei unități economice la procesele care au loc în lume - cum ar fi complicarea proceselor de producție și vânzare a mărfurilor, acerbe. concurență, schimbări frecvente în natura și structura cererii de pe piață și fluctuațiile pieței acesteia.

Marketingul este un fenomen complex, multidimensional și dinamic. Aceasta explică imposibilitatea de a oferi o descriere completă și adecvată a esenței, principiilor și funcțiilor sale într-o singură definiție universală. În prezent, au fost propuse aproximativ 2000 de definiții, fiecare dintre acestea examinând unul sau altul aspect al marketingului sau încercând să-l caracterizeze în mod cuprinzător.

Cuvântul „marketing” este derivat din engleză „piață” - piață și tradus înseamnă „piață”.

Conform definiției Institutului de Marketing din SUA: marketingul este o funcție de management care organizează și dirijează activități comerciale asociate cu evaluarea și transformarea nevoilor consumatorilor în cerere efectivă pentru un anumit produs sau serviciu, în scopul atingerii profiturilor țintă sau a altor obiective vizate de Compania.

Potrivit Asociației Americane de Marketing: marketingul este procesul de planificare și gestionare a dezvoltării produselor și serviciilor, Politica de prețuri, promovarea mărfurilor către clienți și vânzări, astfel încât varietatea de beneficii astfel realizate să conducă la satisfacerea nevoilor atât ale indivizilor, cât și ale organizațiilor.

Proeminentul om de știință american de marketing Philip Kotler dă următoarea definiție: marketingul este un tip de activitate umană care vizează satisfacerea nevoilor și dorințelor prin schimb.

Conform definiției Ligii Oamenilor de Știință Germani: marketingul este un sistem de relații marfă-bani.

Marketingul este un complex de funcții organizatorice și tehnice ale unei întreprinderi legate de vânzarea de bunuri și servicii.

Marketingul este un sistem de activități pentru a studia piața și a influența activ cererea consumatorilor.

Conform definiției Academiei de Management a Federației Ruse: marketingul este un sistem de măsuri pentru a studia piața, a gestiona producția de bunuri și servicii competitive și vânzările eficiente ale acestora cu scopul de a obține un profit sau alt efect comercial.

Concept modern de marketing.

Activitatea de succes pe piețe necesită, pe de o parte, creșterea competitivității produselor pe baza realizărilor științei și tehnologiei, iar pe de altă parte, îmbunătățirea sistematică a formelor și metodelor. munca comerciala. Acești doi factori interrelaționați determină în cele din urmă nivelul eficiență economică Activități.

Spre deosebire de abordarea dominantă anterior, când legăturile de vânzări erau însărcinate cu vânzarea produselor deja produse, conceptul de marketing presupune că deciziile de afaceri ar trebui să se bazeze nu atât pe capacitățile de producție, cât pe cerințele pieței. Prin urmare, procesul de management începe cu o analiză amănunțită a pieței, a condițiilor acesteia, a nevoilor actuale și viitoare și a activităților firmelor concurente. Pe această bază, este dezvoltat un program de marketing, direcții promițătoare activități de investiții și vânzări. Cu alte cuvinte, marketingul înseamnă interacțiune strânsă între sferele producției și circulației, contribuind la eficiența operațiunilor comerciale.

Esența marketingului este că activitățile companiei pe piață trebuie să asigure:

1 informații fiabile, de încredere și în timp util despre piață, structura și dinamica cererii specifice, gusturile și preferințele cumpărătorilor, adică informații despre conditii externe funcționarea companiei;

2 crearea unui produs, a unei game de produse care satisface mai pe deplin cerințele pieței decât produsele concurenților;

3 impactul necesar asupra consumatorului, la cerere, pe piata, asigurand controlul maxim posibil asupra sferei vanzarilor.

Principiile de bază decurg din esența marketingului, care includ:

1. Concentrați-vă pe obținerea rezultatului practic final al activităților de producție și vânzări.

2. Concentrarea eforturilor de cercetare, producție și vânzări în domenii critice ale activităților de marketing.

Accentul întreprinderii nu se pune pe rezultatul imediat, ci pe rezultatul pe termen lung al muncii de marketing. Acest lucru necesită o atenție deosebită cercetării predictive și dezvoltării, pe baza rezultatelor acestora, a unor produse de noutate pe piață care să asigure o activitate economică extrem de profitabilă.

Aplicarea în unitate și interconectare a strategiei și tacticilor de adaptare activă la cerințele potențialilor cumpărători cu influență direcționată simultană asupra acestora.

Principiile de marketing sunt punctele de plecare ale activității de piață a unei întreprinderi, care asigură cunoașterea pieței, adaptarea la piață și influența activă asupra acesteia.

Principiile de marketing determină direcția generală a obiectivelor întreprinderii în domeniul marketingului.

2 Scopurile, obiectivele și funcțiile marketingului

Principalul lucru în marketing este orientarea și complexitatea țintei sale, adică îmbinarea tuturor componentelor individuale ale acestei activități.

Scopul principal al marketingului este orientarea producției către cerințele pieței și elaborarea unui plan de acțiune pentru studierea pieței.

Din perspectiva marketingului orientat spre consumator, scopul marketingului poate fi:

atingerea consumului maxim (scopul marketingului este maximizarea nivelurilor de producție și consum și, în consecință, bunăstarea societății);

atingerea satisfacției maxime a consumatorilor (scopul marketingului, conform căruia marketingul ajută la creșterea satisfacției consumatorului și nu pur și simplu crește consumul);

asigurarea unei opțiuni cât mai largi (scopul marketingului, conform căruia marketingul ar trebui să permită consumatorilor să găsească un produs care să le satisfacă pe deplin nevoile și gusturile);

calitate maximă înaltă a vieții (scopul marketingului, care este acela de a oferi, împreună cu calitatea, cantitatea și varietatea bunurilor disponibile, calitate.

Obiectivele de marketing ar trebui să fie:

Realizabil;

De inteles;

Clasabil;

Aliniat cu scopurile și obiectivele generale ale întreprinderii;

Controlat;

Concentrat pe intervale de timp specifice pentru realizarea lor;

Furnizarea de mijloace de stimulente morale și materiale pentru implementarea lor.

Sarcini de marketing:

Cercetarea, analiza și evaluarea nevoilor consumatorilor actuali și potențiali ai produselor companiei în domenii de interes pentru companie.

Suport de marketing pentru dezvoltarea de noi produse și servicii ale companiei.

Analiza, evaluarea și prognoza stării și dezvoltării piețelor pe care compania își desfășoară activitatea sau va funcționa, inclusiv cercetarea activităților concurenților.

Formarea politicii de sortiment a companiei.

Dezvoltarea politicii de prețuri a companiei.

Participarea la formarea strategiei și tacticii comportamentului companiei pe piață, inclusiv dezvoltarea politicii de prețuri.

Vanzarea produselor si serviciilor companiei.

Comunicări de marketing.

Service întreținere.

Organizarea marketingului la o intreprindere presupune utilizarea functiilor de marketing in interactiunea intreprinderii cu piata.

Funcțiile de marketing sunt un ansamblu de activități care vizează asigurarea funcționării eficiente a unei întreprinderi (Fig. 1.1).

Orez. 1.1 Funcții de marketing

Funcțiile de marketing reprezintă domenii separate ale activității de marketing. Depinde de specificul activităților companiei care funcții de marketing sunt recomandabile să utilizeze și care nu.

2. Istoricul dezvoltării marketingului

1 Istoria dezvoltării marketingului în străinătate

Majoritatea oamenilor de știință definesc marketingul ca un tip de activitate umană care are ca scop satisfacerea nevoilor și dorințelor emergente prin schimb. Și deși relațiile de schimb au apărut aproape simultan cu apariția umanității, formarea marketingului ca știință separată a început să aibă loc abia după „Marea Depresiune” care a domnit în Occident în 1923-1933. Exista si alte pareri in aceasta privinta.

Peter Drucker credea că Japonia este locul de naștere al marketingului. În 1690, fondatorul viitoarei faimoase familii Mitsui s-a stabilit la Tokyo și a deschis primul magazin universal. În acest magazin a petrecut domnul Mitsui politica comerciala, care a fost cu aproximativ 250 de ani înaintea timpului său. Pentru prima dată în istoria comerțului, proprietarul magazinului s-a concentrat asupra clienților săi, cumpărând doar ceea ce era în cerere, oferind un sistem de garanții pentru calitatea mărfurilor și extinzând constant gama de mărfuri.

În Occident, despre marketing se poate vorbi doar de la mijlocul secolului al XIX-lea. Iar primul care a sugerat că marketingul ar trebui să fie punctul central al întreprinderii, iar lucrul cu propriul cerc al consumatorului ar trebui să fie sarcina managerului, a fost Cyrus McCormick. Acest om este mai bine cunoscut ca inventatorul primei combine, dar el a fost cel care a creat domenii de marketing precum politica de prețuri, cercetarea pieței și serviciile.

Ca știință academică, marketingul își are originea în America. Cursurile de marketing au fost predate pentru prima dată la Universitatea din Illinois și Michigan în 1901. Prin urmare, SUA este considerată locul de naștere al marketingului modern.

Celebrul economist politic Adam Smith, încă din a doua jumătate a secolului al XVIII-lea, a scris în lucrarea sa „Bogăția societății” că producătorul nu are o preocupare mai mare decât satisfacerea nevoilor consumatorilor.

Potrivit unor economiști, formarea marketingului datează din perioada care a urmat „Marea Depresiune” care a cuprins Occidentul în anii 1923-1933, în timp ce alții cred că aceasta a fost perioada de la începutul anilor 50 ai secolului XX. Dar istoria sa este mult mai veche.

Apariția marketingului, din punctul de vedere al lui Peter Drucker, este asociată cu Japonia. Potrivit acestuia, marketingul a apărut în Japonia în jurul anului 1650, când primul membru al familiei Mitsui s-a stabilit la Tokyo și a deschis ceea ce se poate numi primul magazin universal. Acolo a urmat o politică care a anticipat cu 250 de ani ceea ce cele mai mari firme comerciale urmau să implementeze ulterior, și anume:

) a devenit cumpărător pentru consumatorii săi, cumpărând pentru magazin acele produse și bunuri de care aveau nevoie;

) au căutat mijloace și surse pentru producerea lor;

) a introdus principiul rambursării necondiționate pentru bunurile returnate;

) a extins semnificativ gama de produse pentru clienți.

În Occident, marketingul a apărut la mijlocul secolului al XIX-lea. Primul care a subliniat că marketingul ar trebui să devină funcția centrală a unei întreprinderi, iar crearea unui cerc de consumatori - munca specială a unui manager, a fost Cyrus McCormick. Și, deși este mai cunoscut ca proiectantul primei combine, totuși, el a creat domenii ale marketingului modern precum cercetarea și analiza pieței, principiile politicii de prețuri și serviciu. Toate acestea au dus la prosperitatea companiei sale, International Harvester.

Ca disciplină academică, marketingul a apărut pentru prima dată în America. În 1901 a început să predea la Universitatea din Illinois și Michigan curs scurt marketing. În 1905, V. E. Kreuz a predat cursul „Marketing al produsului” la Universitatea din Pennsylvania. În 1910, la Universitatea din Wisconsin, R. Butler a început să predea un curs permanent „Metode de marketing”.

Astfel, SUA este considerată a fi locul de naștere al marketingului modern. În această perioadă, marketingul a fost legat în principal doar de vânzarea mărfurilor: atenția principală a fost acordată organizării vânzărilor, comerțului și publicității. Cu toate acestea, mai târziu limitările acestei interpretări au devenit evidente. Criza din 1929-1933 a jucat și ea un rol semnificativ în acest sens, după care marketingul și-a pierdut în cele din urmă orientarea pur spre vânzări. Al doilea Razboi mondial a acționat ca un catalizator pentru dezvoltarea industriei grele, care a necesitat noi principii și abordări ale managementului producției. Se dezvoltă producția de masă, care, în condițiile unei cereri efective care depășește oferta disponibilă pe piață („piața vânzătorului”), a contribuit la implementarea politicii de vânzări și la acumularea de experiență ulterioară în acest domeniu de marketing.

Dar, încă din 1948, marketingul a început să fie considerat ca implementarea altor tipuri de activități economice care direcționează fluxul de bunuri și servicii de la producător la consumatorul final sau intermediar.

Ca sistem, marketingul a fost creat sub influența dezvoltării monopolurilor, ceea ce a necesitat cercetări de piață la scară mai largă și aprofundată și o organizare mai avansată a activităților firmelor pe piață. Totodată, a avut loc formarea sa organizatorică. În 1908 a fost creată prima societate comercială organizatie de marketing, multe dintre cele mai mari companii de la acea vreme au început să creeze departamente de cercetare de marketing (1911 - Curtis Publishing, U.S. Rubber, Swift and Company etc.). Crearea acestor organizații și activitățile lor au pus bazele publicațiilor științifice despre marketing, în care s-au încercat să se formeze bazele marketingului ca artă a managementului vânzărilor.

În 1926, în SUA a fost organizată Asociația Națională a Profesorilor de Marketing și Publicitate, pe baza căreia a fost creată ulterior Societatea Americană de Marketing, redenumită în 1973 în Asociația Americană de Marketing (AMA), care reunește astăzi aproximativ 23 de mii. profesori, lucrători științificiși reprezentanți ai lumii afacerilor. Ceva mai târziu, asociații și organizații similare au apărut în Europa de Vest și Japonia. Au început să apară organizații internaționale - Societatea Europeană pentru Cercetare de Marketing și opinie publica(ESOMAR), Academia Europeană de Marketing, Federația Internațională de Marketing (IMF). În esență, următoarele au statut internațional:

Asociația Americană de Marketing (AMA);

Institutul de Marketing din Marea Britanie;

Institutul Indian de Marketing și Management etc.

De la sfârșitul anilor 80 - începutul anilor 90, a existat un proces de globalizare a marketingului. Astfel, în 1992, la Canber (Australia) a conferinta Internationalaîn Global Marketing, care a declarat: „Marketingul este totul”.

Termenul de „marketing” a apărut în Statele Unite la începutul secolelor al XIX-lea și al XX-lea, iar marketingul a început să fie considerat o funcție de conducere de conducere în anii 50.

A avut o mare influență asupra formării conceptului de marketing progresul științific și tehnic, oferind o mare varietate de produse, rate ridicate de reînnoire a acestora, management eficient al producției și al marketingului.

2 Istoria dezvoltării marketingului în Rusia

În dezvoltarea marketingului rusesc se pot distinge mai multe perioade. Prima perioadă poate fi desemnată prin intervalul de timp 1880-1917. În acest moment, a existat o dezvoltare rapidă a potențialului industrial al Rusiei pe baza antreprenoriatului. În practica antreprenoriatului rus din această perioadă, au fost folosite multe elemente de marketing. În special, antreprenorii ruși au folosit pe scară largă publicitatea tipărită și pe perete și unele elemente de relații publice. De exemplu, în Rusia au avut loc multe expoziții și târguri industriale (a funcționat faimosul Târg de la Nijni Novgorod, care determina prețurile europene pentru o serie de mărfuri, de exemplu cereale). Au participat antreprenori ruși expozitii internationale, în special, la expozițiile pariziene, luând premii. În Rusia, mecenatul artelor de către antreprenori în raport cu sfera socială (spitale, orfelinate etc.) și instituțiile culturale a fost practicat pe scară largă. Antreprenorii ruși au urmat o politică flexibilă de prețuri și au folosit diverse elemente de promovare a vânzărilor. Industria ambalajelor a fost dezvoltată în Rusia.

Cu toate acestea, în Rusia nu exista un sistem cuprinzător de marketing. Anumite probleme de marketing sunt luate în considerare în cadrul altor discipline economice. Dacă la Universitatea din Michigan, California, Illinois și Pennsylvania din SUA, la începutul secolului al XX-lea, exista un curs „Metode de marketing”, atunci în universitățile ruse nu exista un astfel de curs. Anumite elemente de marketing au fost predate în școlile comerciale.

Dezvoltarea teoriei și practicii marketingului în Rusia a fost aproape complet întreruptă în 1917. Timp de cinci ani, a existat un deficit de aproape toate bunurile în țară, iar o parte semnificativă a capacității industriale a fost distrusă. Acest lucru s-a datorat primului război mondial, a două revoluții din 1917 și războiului civil. În acești ani, în țară a existat un sistem rigid de distribuție a „comunismului de război”.

A treia perioadă în dezvoltarea marketingului rus a durat între 1922 și 1928. A fost asociată cu NEP (noua politică economică), introdusă de V.I. Lenin. Antreprenoriatul a început să se dezvolte din nou în Rusia, care avea nevoie de utilizarea marketingului. In practica activitate economică elementele de marketing au fost rapid restaurate. În activitatea economică practică, elementele de marketing care au avut loc înainte de revoluția din 1917 au fost rapid restaurate. Au apărut mai multe organizații științifice care se ocupă de probleme de marketing, în special Institutul de Cercetare a Pieței din Moscova. O realizare teoretică certă a fost dezvoltarea lui N.D. Teoria lui Kondratiev a „ciclurilor de afaceri” („valuri tehnologice lungi în economie”). Acest rezultat a fost dezvoltat în lucrările lui J. Schumpeter și a adus o contribuție importantă la secțiunea inovatoare a marketingului. Formarea în elemente de marketing a fost reluată în școlile comerciale.

Din 1929, a existat din nou o pauză lungă în dezvoltarea marketingului în Rusia sovietică. În țară este introdus un sistem rigid de comandă și distribuție și apare o penurie generală de mărfuri însoțitoare. Nu există loc pentru marketing în aceste condiții. Perioada în care până și cuvântul marketing în sine a fost uitat a durat până la sfârșitul anilor 50.

Odată cu începutul așa-numitului „Dezgheț Hruşciov” marketing practicîn Rusia nu a fost reînviat, dar totuși a apărut un nou moment. Economiștii sovietici și-au amintit de marketing. Obiectul studiului lor a fost teoria și practica marketingului cu o economie de piață dezvoltată. În presa sovietică au apărut publicații care analizează această experiență. Aproape sută la sută dintre aceste publicații au oferit o evaluare negativă fără echivoc a teoriei și practicii marketingului. În publicații, marketingul a fost interpretat ca un mijloc de creștere a exploatării muncitorilor, o metodă de schimb de consumatori.

O nouă etapă în dezvoltarea marketingului rusesc a început la sfârșitul anilor ’60 și începutul anilor ’70 și este asociată cu așa-numita „destindere a tensiunii internaționale”. În această perioadă, economia sovietică avea nevoie de dezvoltarea activă a relațiilor economice internaționale pentru vânzarea produselor sale (în primul rând materii prime și consumatori de energie) și achiziționarea de bunuri de larg consum și alimente. Ignorarea elementelor de bază ale marketingului de către lucrătorii din comerțul exterior din Rusia sovietică a dus la eșecuri nefericite în comerțul exterior. Acest lucru a determinat conducerea de vârf a țării să înceapă pregătirea specialiștilor autohtoni în marketing și să efectueze propriile cercetări științifice în acest domeniu. De remarcat însă că au început să formeze specialiști doar în marketing internațional. Specialiștii în marketing intern au început să fie pregătiți mai întâi în străinătate, apoi în Rusia. În țară, pregătirea marketerilor a fost efectuată de Moscova institut de stat relatii Internationale, Institutul Țărilor din Asia și Africa de la Moscova universitate de stat, precum și în școlile comerciale ale Academiei de Economie Națională din cadrul Consiliului de Miniștri al URSS, Academia All-Union Comert extern(VAVT) Ministerul Relațiilor Economice Externe al URSS. În fiecare an sistemul de stat a pregătit 200-300 de specialişti în domeniul marketingului. Au apărut câteva publicații de specialitate pe marketing internațional. De exemplu, Buletinul de informații comerciale străine. În practică, experiența țărilor cu economii de piață dezvoltate a fost copiată în activitățile de comerț exterior ale organizațiilor și întreprinderilor sovietice. Au fost create mai multe organizații științifice de stat pentru a dezvolta teoria marketingului. De exemplu, Institutul de Cercetare Științifică All-Union (VNII) a condițiilor pieței și a cererii.

Odată cu începerea reformelor M.S. Gorbaciov în 1985-1986 începe și noua etapaîn dezvoltarea marketingului rusesc. În primul rând, activitatea în domeniul marketingului internațional s-a intensificat. În 1987, ca parte a Asociației All-Union „Soyuzpatent” a Camerei de Comerț și Industrie (CCI) a URSS, a fost creat un centru de consultanță, care oferă întreprinderilor sovietice cu calificare calificată. servicii de marketing. Verifica calitatile consumatorului exportul și importul mărfurilor în condiții comerciale începe să fie furnizat de asociația integrală „Soyuzexpertiza”, care menține contacte intense cu astfel de companii de control și certificare precum „Société Générale de Surveyans” elvețiană și Inspectorate, compania americană de inspecție „Kami Brad”. ", engleza "Control Union" și o serie de altele.

Au apărut firme intermediare și societăți comerciale cu participare capitalul social Organizații sovietice care furnizează servicii de marketing pentru exportul diferitelor produse de inginerie standard (mașini, motoare electrice, tractoare etc.). Este vorba de companii precum Skaldia-Volga în Belgia, Active-Auto și Stanko-France în Franța, Stan Italiana în Italia, Konela și Koneisto în Finlanda. Pe baza Asociației All-Union „Vneshtorgreklama” a Camerei de Comerț și Industrie a URSS, Centrul All-Union pentru furnizarea de complexe servicii de publicitate. Practica creării de asociații publicitare comune, cum ar fi „Tisa” sovieto-maghiară organizată în 1988, s-a extins. La Camera de Comerț și Industrie a URSS a fost organizată o secțiune pe probleme de marketing, cu peste 300 de membri. Sarcina secției a fost să studieze și să promoveze pozitiv experiență străină activitati de marketing, organizare de diverse seminarii, conferinte, simpozioane.

Dacă întreprinderile angajate în producția de mărfuri pentru piata externa au fost forțați să se angajeze în marketing, atunci întreprinderile axate pe piața internă nu aveau nevoie de marketing. În 1988, Institutul de Cercetare a Cercetării Pieței și Cererii din întreaga Rusie a efectuat un sondaj care a arătat că 80% dintre întreprinderile industriale chestionate nu au studiat deloc piața. Doar 7% organizează evenimente individuale nu mai mult de o dată la trei ani (în principal în domeniul reclamei, comerțului de marcă, produse noi etc.). Dintre întreprinderile care nu s-au implicat deloc în studii de piață, 75% au menționat Motivul principal lipsa de interes. Dintre aceste întreprinderi, 83% au fost ferm convinși că studierea pieței și a cererii este sarcina exclusivă a comerțului.

Situația economică reală din Rusia sovietică la acea vreme nu era favorabilă dezvoltării marketingului. Iată câteva date pentru 1989. În această perioadă, creșterea masei salariale a fost de peste cinci ori mai mare decât creșterea venitului național. Venitul monetar al populației a crescut cu 12,9% față de 1988, ceea ce este de 1,4 ori mai rapid decât ritmul de creștere a producției de bunuri și servicii (9,1%). Cererea actuală nesatisfăcută în 1989 a fost estimată de specialiști în intervalul de la 45 la 60 de miliarde de ruble, iar cererea acumulată (adică, inclusiv amânată în anii precedenți) a fost estimată de Comitetul de Stat de Statistică al URSS la 165 de miliarde de ruble, respectiv. Depozitele populației în instituțiile Băncii de Economii au ajuns la 337,7 miliarde de ruble. Datele privind ratele inflației, bazate pe înregistrarea prețurilor pentru 650 de bunuri de bază, luând în considerare cererea reținută, au indicat că inflația a fost caracterizată de o cifră de 7,5%. Aceste date indică faptul că există un deficit uriaș de bunuri, iar penuria este inamicul numărul unu al marketingului.

La rândul său, motivul penuriei de mărfuri este monopolul în producție. În economia Rusiei sovietice de atunci, exista monopolul la două niveluri: monopolul ministerelor și monopolul producătorilor direcți. Să prezentăm câteva date despre gradul de monopolizare a economiei ruse.

În 1989, aproximativ o sută de ministere de importanță sindicală controlau 57% din producția industrială; peste 800 de ministere și departamente union-republicane și-au dictat condițiile în producția, livrarea și vânzarea a 3% din bunurile industriale de pe piață. Alte 6% din produse au fost produse și distribuite la direcția autorităților economice locale. Astfel, pe piața Rusiei sovietice nu existau produse produse în mod liber.

O imagine similară a supermonopolizării a apărut în rândul producătorilor direcți. Potrivit Comitetului de Stat pentru Statistică, 4294 de asociații științifice și de producție din industrie, care includeau 7868 de întreprinderi (sau 17% din numărul total din industrie), au creat mai mult de 50% din produse; în acelaşi timp, aproape 55% din personalul de producţie industrială este concentrat în ele.

În practica mondială, un monopol este considerat a fi concentrarea a 30% din piață într-o mână. În Rusia sovietică, nu era neobișnuit ca o singură întreprindere să „dețină” 100% din piață. Astfel, asociația de producție Azovmash este singurul producător de rezervoare feroviare și convertoare din oțel, iar Uzina de Construcție de Mașini 1 Mai (regiunea Kirov) de macarale feroviare. Industriile producătoare de mijloace de producție sunt cele mai monopolizate. Acest lucru duce inevitabil la umflarea prețurilor cu o sumă mai mare decât media economică.

Cu toate acestea, pe fundalul acestei situații în general nefavorabile pentru marketing, la sfârșitul anilor 1980 au apărut unele evoluții pozitive. Aceste aspecte pozitive sunt asociate, în primul rând, cu scăderea influenței statului asupra economiei și asigurarea unei mai mari independențe întreprinderilor. Această independență, împreună cu dificultățile financiare obiective, obligă întreprinderile să refuze să cumpere produse de la întreprinderile monopoliste și să caute alternative. Posibilitățile alternative au inclus apariția cooperativelor, întreprinderilor mici și achiziționarea de valută pentru ruble (cu achiziționarea ulterioară a bunurilor necesare în străinătate). Caracteristic în acest sens este exemplul lucrării autorilor privind cercetarea de piață în 1990 la Sankt Petersburg.

Problema cu care se confruntă organizația comandată de cercetare, Asociația Internațională pe Acțiuni „Instrumente Științifice”, a fost o scădere semnificativă a cererii pentru produsele sale.

Această organizație (companie) a fost un monopolist în regiunea sa anterior. Analiza a arătat că până în 1988, numărul de cereri pentru produsele companiei a depășit constant volumul de producție de 1,5 - 2 ori. De la această dată a început o scădere bruscă a numărului de cereri, iar din 1990 au început refuzurile cererilor de cumpărare făcute anterior. Problema vânzărilor a fost explicată după cum urmează.

Până în 1988, organizațiile științifice, principalii clienți ai companiei, aveau în bugete fonduri care le erau alocate din resurse guvernamentale sau bugetate pentru contracte private destinate echipamentelor științifice și pe care le puteau cheltui pe altceva. Odată cu trecerea organizațiilor în condiții de afaceri științifice (1988), au apărut și alte oportunități de cheltuire a fondurilor, care au afectat imediat numărul de cereri pentru echipamente științifice.

Odată cu începutul tranziției către piață, reducerea și eliminarea unui număr de surse guvernamentale de finanțare pentru știință, situația financiară a multor organizații științifice a devenit pur și simplu critică, ceea ce a determinat abandonarea aplicațiilor făcute anterior.

Dificultățile cu vânzările au forțat compania să se angajeze în cercetarea de piață și marketingul produselor sale.

10 trucuri interesante de marketing: întoarce-te mici afaceriîn mare real

Poate că toate mărcile celebre de astăzi au început mici. De exemplu, astfel de corporații binecunoscute precum Ikea, Pepsi, Coca-Cola au fost create inițial ca un mic Afacere de familie. Dar, de-a lungul timpului, marketingul bine structurat le-a permis să devină lideri de piață. Deci, ce trucuri și mișcări de marketing au fost folosite? firme cunoscute pe drumul spre succesul tău.

Marketingul se mișcă în publicitate

Pepsi a fost promovat pentru prima dată în Rusia de către N. Hrușciov în 1959, la Expoziția Națională Americană desfășurată la Moscova. Vicepreședintele Statelor Unite (Richard Nixon la acea vreme) ia oferit primului secretar al Comitetului Central al PCUS o băutură de încercat. O fotografie a lui Hrușciov cu un pahar de Pepsi s-a răspândit instantaneu pe paginile ziarelor și reviste de publicitate. Așa s-a dovedit a fi un truc de marketing.

Multă vreme, Tefal a considerat principalul său avantaj competitiv că stratul de teflon de pe tigaie nu necesită consumul de ulei. Cu toate acestea, s-a dovedit că principalul stimulent pentru consumatori să cumpere nu este deloc această proprietate, ci faptul că o tigaie cu o astfel de acoperire este ușor de curățat, deoarece alimentele nu se lipesc de ea. Drept urmare, compania a schimbat conținutul campanie publicitara, ceea ce i-a crescut semnificativ eficiența. Se dovedește că trucuri interesante de marketing pot fi obținute cu ușurință prin cercetarea nevoilor clienților.

Fondatorul celebrului lanț de magazine Woolworth a găsit o perspectivă interesantă care i-a permis să câștige milioane. Un tânăr timid din sat s-a angajat ca asistent de vânzări într-un mic magazin. În acele zile nu existau etichete de preț, așa că vânzătorul trebuia să determine vizual solvabilitatea cumpărătorului și să negocieze cu el. Tânărul era atât de timid încât îi era atât de frică să invite clienți, să laude marfa și să se târguiască cu ei, încât într-o zi a leșinat pur și simplu de frică. Drept pedeapsă, proprietarul magazinului l-a amenințat pe Frank (așa era numele tânărului) cu concedierea dacă câștigurile lui erau mai mici decât venitul zilnic. A doua zi, înainte de deschiderea magazinului, Frank a atașat prototipuri de etichete de preț moderne tuturor bunurilor - bucăți de hârtie pe care era indicat. pret minim. Tânărul a așezat marfa veche pe masă și i-a atașat un semn: „Totul pentru cinci cenți”. Masa era așezată lângă fereastră, astfel încât semnul să fie vizibil din stradă. Ascunzându-se în spatele tejghelei de frică, Frank a început să aștepte clienții. În câteva ore, toate marfurile s-au epuizat; cumpărătorii, fără tocmeală, au dat bani la prețul specificat. Venitul zilnic al magazinului era egal cu cel săptămânal.

În 1919, imperiul lui Frank Woolworth număra deja o mie de magazine, iar averea lui personală era de 65 de milioane de dolari.

Alka-Zeltzer a venit cu o strategie de marketing interesantă în publicitate pentru a crește vânzările. În anii 60 ai secolului trecut, publicitatea a început să arunce nu una, ci două pastile. Ca urmare a vânzării medicament dublat în mărime. Pentru Alka-Zeltzer a fost dezvoltată un stratagem publicitar viclean agentie de publicitate Tinker&Partenerii.

Snickers bars au apărut în țara noastră în 1992. Inițial, au fost promovate ca o gustare care a înlocuit o cină sau un prânz complet. Cu toate acestea, concetățenii noștri nu au înțeles cum un baton de ciocolată poate înlocui supa și mai degrabă au cumpărat-o ca desert pentru ceai. După aceasta, Snickers și-a schimbat strategia de publicitate, țintând publicitatea către adolescenți, cărora în cea mai mare parte nu le place supa, ci iubesc dulciurile. O mișcare de marketing de succes a devenit succesul companiei în Rusia.

În mediul de marketing, se știe că consumatorul nu cumpără un produs, ci o soluție la problema lui. Ghidată de această regulă, compania sud-africană De Beers, care vinde diamante, a venit cu o strategie de marketing interesantă care a făcut din diamante o marfă de zi cu zi, și nu un mărțișor pentru pungi de bani. Afișe publicitare care înfățișează actrițe celebre ale căror degete și lobi ale urechilor împodobeau produsele De Beers au fost înlocuite cu postere alb-negru cu imagini cu diamante și inscripția „Ameliorează durerile de cap din 1888”. Cu o mișcare de marketing atât de vicleană, compania a dovedit că este posibil să vindeți produse pentru femei prin intermediul bărbaților.

La începutul anilor 80, Timberland trecea prin momente dificile. Pompele de înaltă calitate la un preț mic au fost greu de cumpărat. Compania a luat o mișcare de marketing simplă, dar eficientă - să ridice prețurile peste cele competitive, în urma căreia vânzările au crescut. Și este adevărat că cu cât prețul este mai mare, cu atât produsul devine mai de dorit pentru cumpărător.

La sfârșitul secolului al XIX-lea, băuturile alcoolice precum ginul, coniacul și romul erau populare în Londra. Vânzarea whisky-ului a fost foarte dificilă. Thomas Dewar, unul dintre fondatorii brandului Dewar, a ales o mișcare de marketing neașteptată pentru a atrage clienți. A început să angajeze cumpărători de paie care să meargă la pub-uri și să ceară whisky-ul Dewar. Desigur, băutura nu era la vânzare, iar clienții au plecat supărați. După ceva timp, Thomas Dewar însuși a apărut în pub-uri, oferindu-se să încheie un contract pentru furnizarea băuturii sale. Pe parcursul a 2 ani de călătorie, fondatorul companiei a vizitat peste 26 de țări, 32 de agenți au început să lucreze pentru el, precum și mai multe companii de export. Ca urmare, cifra de afaceri a crescut de 10 ori.

Copiii iubesc dulciurile, dar adesea își murdăresc mâinile și le șterg pe haine fără să se gândească de două ori.

Enrique Bernat a creat în 1958 o acadea care poate fi ținută ca pe o furculiță, fără a vă păta mâinile sau hainele. Bomboanele inovatoare cu fructe Chupa Chups a fost apreciată în toate țările lumii. Trucul de marketing a adus succesul mărcii.

În ciuda activității mari de publicitate, au existat momente în care cota de piață a pudrei de spălat Ariel nu a vrut să crească. P&G a efectuat un studiu și a evaluat modul în care potenţialii consumatori le pasă de îmbrăcăminte. S-a dovedit că 65% folosesc pudră pentru îngrijirea hainelor și duc lucrurile la curățătorie chimică în 35% din cazuri. Studiul a mai arătat că 75% dintre consumatorii de pudră de spălat sunt angajați, iar 5 din 7 zile pe săptămână poartă costume care sunt curățate chimic. În același timp, angajații în haine casual lucrează mai eficient decât cei care sunt obligați să respecte un cod vestimentar strict. P&G, pe baza rezultatelor studiului, permite angajaților săi să vină la serviciu vineri în haine casual. Vestea a primit un răspuns uriaș în presă. Piața de spălat praf a crescut cu 20%.

Poți veni cu trucuri de marketing interesante atât pentru o cafenea, cât și pentru un magazin de îmbrăcăminte. Totul este mult mai simplu decât pare. Merită să ascultați nevoile clienților și să arătați puțină imaginație. Poate vei face cea mai bună mișcare din istoria mărcilor.

Astăzi se vorbește despre marketing la fiecare colț și este imposibil de crezut că odată nu a existat. Dar adevărul este că istoria marketingului a început destul de recent. Marketingul este o invenție foarte recentă a omenirii în comparație cu epoca omenirii în sine. Cândva, mărfurile erau atât de puține încât se vindeau ca niște prăjituri calde fără niciun fel de marketing și era pur și simplu inutil.

De ceva timp, această situație a fost observată în țări fosta URSS după prăbușirea acestei țări și acestea au fost vremuri de aur pentru unii dintre locuitorii ei. Într-o epocă în care nu exista marketing, atunci nici economia ca atare nu exista. Instrumentele motivației erau sclavia și constrângerea. Dar apoi economia a apărut ca sistem de asistență reciprocă, iar după un timp a început istoria marketingului.

Dacă vorbim despre vârstă, atunci marketingul nu are mai mult de 150 de ani, dacă luăm elementele sale individuale. Dacă vorbim despre marketing ca sistem, atunci în acest caz nu are nici măcar 100 de ani. Inițial, nu a existat marketing ca sistem. Au existat doar elemente individuale care au fost folosite pe cont propriu și doar relativ recent a apărut marketingul ca sistem

Istoria marketingului

Pentru prima dată, în prima sa versiune, marketingul a apărut atunci când economia ca atare a apărut în sensul ei modern. A fost în clasificare modernă marketing 1.0. Înainte de asta, pur și simplu nu era nevoie, economia nu se dezvolta foarte repede, nu erau suficiente bunuri, dar toată lumea avea nevoie de ele. În consecință, principalul avantaj competitiv din acea vreme – capacitatea de a produce.

Principalul lucru în marketing 1.0 a fost să ai un produs

Din acest motiv, această eră a fost numită industrială. Industria a înflorit atunci. Principalul lucru în Marketing 1.0 a fost să ai un produs. Toate eforturile au fost îndreptate spre a avea produsul și aceasta a fost esența marketingului 1.0. Cine avea marfa era stăpânul situației. Cine avea bunurile era regele. Toată lumea dorea să se îmbogățească, așa că s-au inventat modalități diferite de a obține bunuri.

Cu alte cuvinte, pentru a se îmbogăți în condiții de deficit de mărfuri, a fost inventat marketingul 1.0. Uneori au fost recidive. De exemplu, condiții similare, create artificial, au existat la sfârșitul anilor 80 ai secolului trecut în URSS. La acea vreme, în țară era o penurie teribilă de bunuri, iar prețul era limitat la acei oameni și companii care puteau „obține” mărfurile și Marketing 1.0 i-a ajutat în acest sens, deși se credea că URSS are o economie planificată. .

Istoria dezvoltării marketingului 1.0

Cu toate acestea, să revenim la țările dezvoltate, care, datorită faptului că sunt cu mult înaintea altor țări, marketingul în versiune noua a devenit întotdeauna nevoie mai devreme decât altele. Principala istorie a marketingului se desfășoară tocmai în aceste țări, în care, deja la începutul secolului XX, pe unele piețe a început să se simtă un surplus de mărfuri, adică. excesul lor.

Toți cei care au folosit marketingul 1.0 au început să piardă poziții pentru că au început să piardă profiturile în exces

Datorită surplusului de bunuri, consumatorii au acum de ales. Puteau contacta oricare dintre companii, acum ei au făcut alegerea și au devenit stăpânii situației. Persoanele sau companiile care erau bine versate în Marketing 1.0 au început să piardă teren. Toți cei care au folosit marketingul 1.0 au început să piardă poziții pentru că au început să piardă profiturile în exces pe care le dăduse anterior această versiune de marketing.

Au fost mulți concurenți și nu a fost timp pentru profituri în exces; era necesar să se vândă măcar produsul, altfel se putea trece pe roșu, pentru că erau foarte multe produse și erau actualizate constant. Este clar că orice consumator a preferat un produs mai nou și mai valoros și, dacă da, atunci bunurile vechi trebuiau scăpate cât mai repede posibil.

Istoria marketingului 2.0

Excedentul de consum a dus la necesitatea inventării unui nou marketing, marketing 2.0. Acest marketing s-a bazat pe nevoi și cerințe, deoarece s-a dovedit că produsul care le putea satisface mai bine decât altele s-a dovedit a fi cel mai competitiv și i s-a acordat prioritate consumatorului. Problema este însă că se pot satisface nevoi și cerințe, dar numai dacă produsul este adaptat consumatorilor, nevoilor și cerințelor acestora.

Aceasta însemna că povestea marketingului în versiunea 2.0 se apropia de final.

Pentru a face acest lucru, este necesar să se țină cont de caracteristicile consumatorului atunci când produc bunuri. Sunt destul de multe: sex, vârstă, statut social, educație, venit și altele asemenea. Cu cât un produs seamănă mai mult cu consumatorul, cu atât produsul se potrivește mai mult cu caracteristicile sale, cu atât satisface mai bine nevoile și cerințele, cu atât arată mai valoros în ochii consumatorilor.

Un produs care a avut mai multă valoare pentru consumator și a fost ales de consumator. Consumatorul cumpăra deja nu doar un produs, ci un produs care era cel mai valoros pentru el. La mijlocul secolului al XX-lea, a devenit evident că multe produse s-au dovedit a fi 100% adaptate caracteristicilor consumatorului. Aceasta însemna că povestea marketingului în versiunea 2.0 se apropia de final. Obținerea unui avantaj competitiv prin Marketing 2.0 a devenit dificilă, iar comercializarea produselor prin această tehnologie a devenit mai dificilă.

Este timpul să trecem la marketing 3.0. Ca urmare, au început să apară diverse concepte de marketing și concepte similare. De exemplu, a apărut marketing lateral, nanomarketing, a apărut o strategie pentru oceanele albastre și multe altele. Cu toate acestea, principiile tuturor acestor lucruri erau practic aceleași cu marketingul clasic - nevoi și dorințe.

Gurul de marketing Philip Kotler a bazat noua versiune a marketingului pe sufletul uman

Cu alte cuvinte, trecerea la adevăratul Marketing 3.0 nu a mai avut loc de mult. Orice concepte noi legate de marketing au rămas aceleași marketing 1.0 sau 2.0, privite doar dintr-un unghi diferit. Aceasta înseamnă că nu au oferit nimic fundamental nou. Au făcut posibilă depășirea concurenților în anumiți parametri specifici, dar nu în general și nu pentru mult timp.

Lucrarea a fost continuată și au fost identificate noi principii de marketing, sau mai bine zis, noi elemente de bază ale marketingului. Gurul de marketing Philip Kotler a bazat noua versiune a marketingului pe sufletul uman. Un specialist în marketing mai puțin cunoscut, Pavel Bernovich, a bazat Marketingul 3.0 pe ideea ca una dintre varietățile de elemente ale lumii noastre.

Odată cu dezvoltarea noomarketing-ului a început poveste noua marketing. Așa cum a arătat Pavel Bernovich, în realitate, sufletul unei persoane este ideea acelei persoane, ceea ce înseamnă că marketingul sufletesc al lui Philip Kotler are, practic, și o idee. Lucrul cu sufletul unei persoane, ca Marketing 3.0 Philip Kotler vede, este de fapt lucrul cu ideea unei persoane, care constă în modernizarea constantă a ideii unei persoane, făcând-o mai dezvoltată.

Deci, marketingul real 3.0 a fost în sfârșit inventat și se numește noomarketing.

Cu alte cuvinte, Pavel Bernovich, în ciuda faimei sale mai mici, a definit cel mai exact baza care a stat la baza Marketing 3.0. Articolele de marketing prezentate pe acest site sunt scrise pe această bază. Deci, marketingul real 3.0 a fost în sfârșit inventat și se numește noomarketing. Esența noomarketing-ului este de a identifica ideea de bază a unei persoane și de a o dezvolta cât mai mult posibil prin integrarea cu alte idei.

Ideea de bază este ca cea mai mică păpușă de cuib, care este extinsă de păpuși de cuib din ce în ce mai mari. Mai mult, cu cât o persoană a acumulat mai multe „păpuși cuibărătoare”, cu atât este mai „avansat”. Relativ vorbind, unii își măresc ideea la 5 păpuși cuibărătoare, alții la 10, iar alții la 100 sau mai mult.O persoană devine avansată pentru că fiecare idee nouă introdusă îi oferă noi oportunități.

Istoria marketingului abia la început

În consecință decât mai multe idei o persoană se prezintă, prin urmare mai multe posibilitati comparativ cu altele pe care le are. În acest sens, creșterea ideilor poate fi numită un alt cuvânt - modernizarea ideii și, prin urmare, a persoanei. Principala caracteristică a ideii este că ideea este cea care provoacă nevoie și cerere, ceea ce înseamnă că noomarketing este un nivel mai profund de marketing.

Noomarketing este marketing rezonabil, marketing pentru lucrul cu mintea umană

Dacă o persoană nu este impregnată de idei noi, va rămâne în urmă lumii și va deveni neinteresantă pentru aceasta. În consecință, treaba unui marketer modern este să împiedice o persoană să rămână în urmă lumii, care avansează rapid. Un marketer trebuie să monitorizeze, să identifice idei noi, să vină cu modalități de a integra aceste idei într-o persoană și să le introducă în el. . Numai în acest fel va ajuta o persoană să se miște cu aceeași viteză cu care se mișcă restul lumii.

Tocmai pentru această misiune specială a fost dezvoltat noomarketing. Acest nume este format din două cuvinte. Unul dintre ele este binecunoscutul cuvânt marketing, iar al doilea cuvânt este cuvântul noos, tradus din greacă care înseamnă minte. Noomarketing este marketing inteligent, marketing pentru lucrul cu mintea umană. Mintea unei persoane este sufletul lui, este ideea lui.