Cercetare: timp optim pentru publicații pe VKontakte. Timpul petrecut: Un indicator foarte important care nu este întotdeauna luat în considerare Filipine rămâne în frunte.

Agenția analitică We Are Social și cea mai mare platformă SMM Hootsuite au pregătit împreună un pachet de rapoarte privind piața digitală globală Global Digital 2018. Conform datelor prezentate în rapoarte, astăzi peste 4 miliarde de oameni folosesc internetul în întreaga lume.

Mai mult de jumătate din populația lumii este acum online, iar aproximativ un sfert de miliard dintre ei au intrat online pentru prima dată în 2017. Cele mai rapide rate de creștere se observă în Africa, numărul utilizatorilor de internet de pe continent crescând cu peste 20% față de aceeași perioadă a anului trecut.

Unul dintre factori cheie Creșterea audienței internetului în acest an s-a datorat smartphone-urilor accesibile și tarifelor ieftine pentru internetul mobil. În 2017, peste 200 de milioane de oameni au devenit proprietari de dispozitive mobile pentru prima dată, iar două treimi din cei 7,6 miliarde de oameni din lume au acum telefon mobil.

Cu mai mult de jumătate din dispozitivele mobile utilizate astăzi fiind inteligente, devine din ce în ce mai ușor pentru oameni să acceseze tot ce are de oferit internetul oriunde s-ar afla.

Creștere se observă și în audiența rețelelor sociale. În ultimele 12 luni, numărul de persoane pe cel mai popular platforme sociale crescut zilnic cu aproape 1 milion de utilizatori noi. Peste 3 miliarde de oameni interacționează cu rețelele sociale în fiecare lună, iar 9 din 10 le accesează de pe dispozitive mobile.

Principalele concluzii ale rapoartelor sunt discutate în detaliu mai jos, dar deocamdată - aici scurtă prezentare generală cele mai semnificative valori din sfera digitală în 2018:

• Numărul utilizatorilor de internet în 2018 a ajuns la 4,021 miliarde de oameni, cu 7% mai mult decât în ​​aceeași perioadă a anului trecut.
• Audiența rețelelor sociale în 2018 totalizează 3,196 miliarde de oameni, ceea ce reprezintă o creștere de 13% față de cifra de anul trecut.
• 5,135 miliarde de oameni folosesc telefoanele mobile în 2018, cu 4% mai mult decât acum un an.

Deci, ce înseamnă toate aceste informații prețioase?

1. Miliard de ani

În acest an, nu doar numărul utilizatorilor de internet a crescut. Timpul pe care oamenii îl petrec online a crescut, de asemenea, în ultimele 12 luni.

Conform celor mai recente date obținute de la GlobalWebIndex, utilizatorul mediu de internet astăzi petrece aproximativ 6 ore pe zi utilizând dispozitive și servicii care depind de o conexiune la Internet. Aceasta este, aproximativ vorbind, o treime din timpul de veghe.

Dacă înmulțiți de data aceasta cu cei 4 miliarde de utilizatori totali de Internet, obțineți o cifră uluitoare: în 2018, vom petrece în total 1 miliard de ani online.

2. Distribuirea viitorului

După cum sa menționat în raportul de anul trecut, accesul la internet este distribuit inegal în diferite părți ale lumii. În 2018, situația este aproape aceeași, dar se observă unele schimbări.

În timp ce penetrarea internetului rămâne scăzută în mare parte din Africa Centrală și Asia de Sud, aceste regiuni se confruntă cu cele mai impresionante rate de creștere a audienței online.

Numărul utilizatorilor de internet din Africa a crescut cu 20% față de anul trecut. În Mali, numărul persoanelor cu acces la internet a crescut de aproape 6 ori din ianuarie 2017. Audiență online în Benin, Sierra Leone, Niger și Mozambic pentru anul trecut dublat.

Acesta nu este doar un alt miliard conectat.

Răspândirea internetului în țările în curs de dezvoltare va schimba modul în care oamenii din întreaga lume folosesc internetul. Asta pentru că companii precum Google, Facebook, Alibaba și Tencent caută să ofere produse scalabile, globale, care să răspundă nevoilor acestor noi utilizatori și contextelor în care aceștia vin online. Aceste schimbări vor avea cu siguranță un impact semnificativ asupra viitorului Internetului.

3. Comunicare în mișcare

Mai mult de două treimi dintre oamenii din întreaga lume au astăzi un telefon mobil, majoritatea deținători de smartphone-uri.

Utilizatorii unici de telefonie mobilă au crescut cu peste 4% de la an la an, deși penetrarea rămâne sub 50% în mare parte din Africa Centrală.

Oamenii din întreaga lume preferă să acceseze internetul de pe smartphone-uri. Acestea generează mai mult trafic web decât toate celelalte dispozitive combinate.

În plus, aceste date se aplică numai utilizării web. Conform datelor recente de la compania de cercetare a pieței aplicațiilor mobile App Annie, oamenii petrec astăzi de 7 ori mai mult timp în aplicațiile mobile decât în ​​versiunile mobile ale browserelor. Acest lucru sugerează că ponderea dispozitivelor mobile pe Internet este cel mai probabil chiar mai mare decât cifra de mai sus.

Cele mai recente informații de la Facebook nu fac decât să confirme această presupunere: doar 5% din audiența globală a rețelei sociale folosește platforma exclusiv de pe desktop.

4. Unsprezece utilizatori noi pe secundă

În ultimul an, puțin sub un milion de oameni au descoperit rețelele sociale pentru prima dată în fiecare zi, adică mai mult de 11 utilizatori noi pe secundă.

Arabia Saudită a avut cea mai mare rată de creștere dintre cele 40 de țări studiate, cu 32%. India a rămas ușor în urma liderului, numărul utilizatorilor de rețele sociale aici a crescut cu 31 la sută pe parcursul anului.

Creșterea a fost parțial facilitată de faptul că persoanele în vârstă au început să se alăture rețelelor sociale. Numai pe Facebook, numărul utilizatorilor în vârstă de 65 de ani și mai mult a crescut cu aproape 20% în ultimele 12 luni.

De asemenea, au existat mai mulți adolescenți (13-17 ani) în rândul publicului de pe Facebook, dar doar cu 5% din ianuarie 2017.

Raportul de gen în rândul utilizatorilor de internet este încă inegal. Astfel, cele mai recente date furnizate de Facebook sugerează că există încă semnificativ mai puține femei online în mare parte din Africa Centrală, Orientul Mijlociu și Asia de Sud.

5. Filipine deține conducerea

Adevărat, brazilienii deja respiră pe gât. Indonezienii și thailandezii i-au depășit pe argentinieni pentru a ocupa locul trei și al patrulea în clasamentul din acest an.

6. Facebook încă domină

Pentru Mark Zuckerberg și echipa sa, 2017 a fost un alt an de succes, aducând o creștere impresionantă pe toate platformele deținute de Facebook Inc.

Site-ul principal grupuri Facebook continuă să domine rețelele sociale, crescându-și baza de utilizatori cu 15% de la an la an. La începutul anului retea sociala sunt aproape 2,17 miliarde de profile.

WhatsApp și Facebook Messenger au crescut de două ori mai mult decât platforma principală a Facebook anul trecut. De-a lungul anului, numărul de utilizatori din fiecare aplicație a crescut cu 30 la sută.

Deși audiențele acestor aplicații sunt aproximativ egale, judecând după datele recente de la SimilarWeb, WhatsApp a preluat conducerea în ceea ce privește acoperirea geografică. Astăzi, WhatsApp este cea mai bună aplicație de mesagerie din 128 de țări, în timp ce Facebook Messenger este lider în 72 de țări.

În doar 25 de țări din lume, cea mai populară aplicație de mesagerie nu este Messenger, deținută de Facebook.

În ciuda acestor statistici impresionante, Instagram a reușit să depășească toate aplicațiile Facebook în ceea ce privește creșterea în ultimele 12 luni. Numărul utilizatorilor de aici a crescut cu o treime.

7. Aria organică continuă să scadă

Acoperirea organică și implicarea pe Facebook (pe baza datelor din 179 de țări) au scăzut în ultimul an, ratele medii de acoperire au scăzut cu peste 10% față de anul precedent. În ciuda dinamicii deprimante, aceste cifre vor oferi îndrumări valoroase pentru agenții de marketing din întreaga lume.

8. Creșteți viteza internetului mobil

Viteza de transfer de date din rețea comunicatii mobile este în creștere, această tendință poate fi observată în la scară globală. Agenția de analiză GSMA Intelligence raportează că peste 60% din conexiunile mobile de astăzi sunt clasificate drept bandă largă.

Cu toate acestea, există diferențe semnificative în ceea ce privește vitezele de comunicare mobilă diferite țări. În Norvegia, viteza medie de descărcare pentru rețelele mobile este de 60 Mbps - de aproape trei ori mai rapidă decât media globală.

Utilizatori internet mobil 6 țări, inclusiv Țările de Jos, Singapore și Emiratele Arabe Unite, se laudă cu viteze medii de conectare de peste 50 Mbps. La celălalt capăt al clasamentului se află 18 țări, inclusiv India și Indonezia, unde viteza medie de transfer de date pe rețelele mobile nu depășește 10 Mbit/s.

Există de asemenea vesti bune: pentru anul trecut viteza medie a datelor mobile a crescut cu 30%.

Această veste poate mulțumi nu numai celor nerăbdători. Conexiunile mai rapide ajută la reducerea nivelului de stres. Potrivit cercetărilor, dacă există o întârziere de doar câteva secunde la încărcarea unui videoclip, nivelul de anxietate poate crește vertiginos în același mod ca atunci când vizionați un film de groază sau când rezolvați o problemă complexă de matematică.

Datorită parțial vitezei crescute de transfer de date, posesorul mediu de smartphone, indiferent de geografie, utilizează aproape 3 GB de date în fiecare lună, ceea ce reprezintă o creștere cu 50% față de anul trecut.

9. Creștere bruscă a cheltuielilor în magazinele online

Potrivit celor mai recente date ale agenției de cercetare Statista, citate în Digital Market Review, piața globală de comerț electronic din sectorul bunurilor de larg consum a crescut cu 16% anul trecut. Cheltuielile anuale au ajuns la 1,5 trilioane USD în 2017, moda fiind cea mai mare categorie.

La nivel global, numărul de persoane care folosesc platforme e-commerce pentru achiziționarea de bunuri de larg consum (cum ar fi modă, alimente, electronice și jucării), a crescut cu 8 la sută. Aproape 1,8 miliarde de oameni din întreaga lume cumpără online astăzi.

Aproximativ 45% dintre toți utilizatorii de Internet fac achiziții de pe site-uri e-commerce, dar ratele de penetrare a comerțului online variază de la o țară la alta.

Încasările fiecărui cumpărător din segmentul de tranzacționare online este, de asemenea, în creștere. Comparativ cu anul trecut venituri medii per utilizator a crescut cu 7 procente, la 833 USD. Britanicii cheltuiesc cel mai mult pentru cumpărături online - conform datelor actuale, în Marea Britanie, peste 2.000 de dolari sunt cheltuiți anual per utilizator.

Merită subliniat că aceste cifre sunt doar pentru bunuri de consum. Dacă adăugăm cheltuielile în alte categorii, cum ar fi călătoriile, conținutul digital și aplicațiile mobile, piața globală de comerț electronic va fi probabil în jur de 2 trilioane de dolari.

Internet în Rusia 2018: cifre principale

Piața digitală rusă urmează tendințele globale.

• Cele mai populare aplicație mobilăîn Rusia (atât în ​​ceea ce privește audiența, cât și numărul de descărcări) - WhatsApp, urmat de Viber, VK și Sberbank Online. Instagram ocupă locul cinci în clasament după numărul de utilizatori și al șaselea după numărul de descărcări (aici a fost înaintea serviciului Yula de la Mail.RU Group).
• 63% dintre utilizatorii interni de Internet caută produse onlineși servicii, dar doar 46% fac achiziții. Cei mai cheltuitori sunt în călătorii și hoteluri (7,903 miliarde dolari, în creștere cu 24% față de anul trecut), jucării și hobby-uri (4,175 miliarde dolari) și modă și frumusețe (4,783 miliarde dolari).

Principalele tendințe ale internetului 2018

Piața digitală va continua să câștige avânt în 2018 și, în ciuda ratelor de creștere fără precedent din acest an, vedem că accesul la oportunitățile pe care le oferă rețeaua globală este distribuit inegal. Acest lucru creează o bază bună pentru dezvoltare și sugerează că piața digitală cu siguranță nu a atins încă plafonul.

Cu toate acestea, această dezvoltare nu poate fi numită liniară. Există o transformare a consumului online: utilizatorii de internet devin din ce în ce mai mobili, desktop-urile sunt înlocuite sistematic cu dispozitive mai convenabile care pot fi purtate cu ei. Drept urmare, achizițiile circulă fără probleme online, web-ul își pierde poziția, pierzând o parte din traficul către aplicații, iar rețelele sociale joacă un rol mai important - aceasta este o informație valoroasă pentru afaceri.

Acestea sunt principalele constatări ale cercetărilor efectuate de We Are Social și Hootsuite. Este greu de spus cu siguranță ce ne așteaptă într-un an, dar este evident că Internetul va fi și mai ferm înrădăcinat în viata de zi cu zi, modificarea structurii și metodelor de consum al informațiilor.

Orice sistem de analiză colectează o varietate de parametri ai site-ului web, unul dintre cei mai de bază este timpul mediu de vizită, dar ar trebui să fie luat la propriu? Să ne uităm la exemplul Yandex.Metrica.

Definiția acestui parametru în YaM: „Timpul pe site este timpul mediu (în formatul „HH:MM:SS”) petrecut pe site de către vizitatori. Este calculată ca diferența dintre ora ultimei și primele vizualizări ale paginii înregistrate de către un vizitator în cadrul unei vizite.”

Cuvântul cheie este „între”. Puțini oameni se adâncesc în sensul real! Acesta nu este timpul mediu petrecut de un utilizator pe site, ci timpul dintre (!) prima și ultima pagină vizualizată. Cu cât utilizatorul vizualizează mai multe pagini într-o singură sesiune, cu atât acest timp este mai aproape de cea reală, dar ce să faci dacă site-ul are de obicei 1-2 vizualizări pe vizită? Doar uitați de existența acestor statistici.

Dacă aveți un site web unde utilizatorul aterizează pe o pagină de destinație - citește informatiile necesare, sună la telefon, completează un formular AJAX, dă clic și dă clic, dar nu reîncarcă pagina (contor) și... pleacă, atunci timpul mediu de ședere va fi foarte departe de cel real. Să vă dau un exemplu. Timp mediu conform utilizatorilor Yandex.Metrica de la motoarele de căutare a fost de 31 de secunde.

Acum să mergem la Webvisor și să vedem cum au fost lucrurile cu adevărat:

Aceste. Timpul mediu de ședere a fost de fapt de 5 minute și 52 de secunde. Motivul acestei diferențe este abordarea diferită a colectării statisticilor.

Motivul acestei situații constă în modul în care este determinată durata vizitei unui utilizator. Este definită ca diferența de timp dintre încărcarea codului contorului de valori pe o pagină și încărcarea codului contorului de valori pe o altă pagină. Astfel, dacă utilizatorul se afla doar pe o singură pagină, atunci nu putem determina cu exactitate timpul vizitei într-un raport regulat. Rapoartele Webvisor înregistrează întreaga vizită a utilizatorului, astfel încât în ​​astfel de înregistrări ora vizitei este determinată cu precizie.

Activarea opțiunii de a colecta „rata exactă de respingere” în setările contorului va ajuta la reducerea ratei de respingere - excluzând vizitele mai lungi de 15 secunde și o lovitură, dar nu va crește acuratețea „timpului de vizualizare”.

Serviciu de asistență Yandex.Metrica: Când acest parametru este setat, un hit suplimentar este trimis după primele 15 secunde de ședere. Nu sunt trimise alte accesări.

Ce să fac?

Dacă trebuie să luptați pentru a crește timpul de vizionare, atunci trebuie să motivați utilizatorul să se plimbe pe site cât mai mult posibil, dar dacă nu există o astfel de sarcină, atunci pur și simplu uitați de această măsură.

„Dacă vrem să înțelegem societate informaţională, trebuie să o măsurăm. Fără măsurători, nu vom putea urmări progresul sau identifica lacunele care necesită atenția noastră.”

Director al Biroului de Dezvoltare a Telecomunicațiilor al Uniunii Internaționale de Telecomunicații, Brahima Sanu

Dimensiunea audienței pe internet

„Ocupăm astăzi primul loc în Europa în ceea ce privește numărul de utilizatori ai rețelei globale. Există deja peste 90 de milioane în Rusia.” (din discursul președintelui rus V. Putin la Congresul internațional de securitate cibernetică de la Moscova, 07.06.2018)

18 ani și peste

La 17 septembrie 2018, Centrul All-Rusian pentru Studiul Opiniei Publice (VTsIOM) a efectuat un sondaj despre „Folosiți internetul și, dacă da, cât de des?”

Ponderea utilizatorilor de internet din Rusia este de 81% dintre cetățeni. Inclusiv 65% intră online zilnic. În rândul rușilor cu vârsta cuprinsă între 18 și 24 de ani, această cifră este de 97%.

De asemenea, printre audiența cea mai activă (folosește zilnic internetul) sunt foarte educați (78%) și siguri financiar (72%), moscoviții și locuitorii Sankt Petersburgului (76%).

La sondaj au participat 1.600 de ruși cu vârsta peste 18 ani. Datele sunt ponderate pentru probabilitatea de selecție și parametrii socio-demografici. Pentru acest eșantion, eroarea maximă cu o probabilitate de 95% nu depășește 2,5%.

Potrivit Fundației " Opinie publică„(decembrie 2017 – februarie 2018) total utilizatori (accesat internetul cel puțin o dată pe lună) – 83,8 milioane de persoane (72%). 74,7 milioane de oameni (63,8%) folosesc internetul zilnic.

Date în milioane de oameni

• Populația totală - 72


• Districtul Federal Central - 72
• Districtul Federal de Nord-Vest - 77
• Districtul Federal Caucazian de Sud și de Nord - 71
• Districtul Federal Volga - 68
• Districtul Federal Ural - 70
• Districtul Federal Siberian - 72
• Districtul Federal din Orientul Îndepărtat - 75

Date în milioane de oameni

Date în milioane de oameni

Iarna 2017–2018, date în procente

• Populația totală - 64


• Districtul Federal Central - 64
• Districtul Federal de Nord-Vest - 71
• Districtul Federal Caucazian de Sud și de Nord - 63
• Districtul Federal Volga - 60
• Districtul Federal Ural - 62
• Districtul Federal Siberian - 64
• Districtul Federal din Orientul Îndepărtat - 68

Date în milioane de oameni

Sursa datelor: Scurgeri de date din sondajele săptămânale FOMnibus ale cetățenilor ruși cu vârsta de 18 ani și peste. Sondajele au avut loc din decembrie 2017 până în februarie 2018, cu 24.000 de respondenți.

De la 16 ani și peste

Filiala rusă a concernului de cercetare GfK (Gesellschaft fur Konsumforschung) Group, 15.01.2019, a publicat un raport „Pentrunderea internetului în Rusia”.

Audiența utilizatorilor de internet cu vârsta de 16 ani și peste a fost 90 de milioane persoane (75,4% din populația adultă a țării), adică cu 3 milioane mai mult decât acum un an.

73 de milioane(61% dintre adulți) accesează internetul pe dispozitive mobile.

Dintre acestea, 32 de milioane Rușii folosesc internetul doar pe dispozitive mobile.

13% din traficul de internet din Rusia provine de la dispozitive mobile (smartphone-urile generează 10% din trafic, tabletele - 3%). Acest lucru a fost raportat de „The Apple World in One Site” cu referire la datele companiei de analiză StatCounter.

În octombrie 2016, pentru prima dată în istorie, traficul global de internet mobil a depășit traficul pe desktop. Tabletele și smartphone-urile au reprezentat 51,3% din traficul global de internet, computerele desktop și laptopurile au reprezentat 48,7%.

Mulți specialiști SMM sunt foarte des interesați de ce oră este cel mai bine să posteze în grupul lor. Colegii occidentali au scris o mulțime de articole despre asta și au desenat o grămadă de infografice. Dar toate acestea sunt despre facebook, twitter, pinterest și nu despre VKontakte-ul nostru, în care petrecem mult timp.

De fapt, acest articol nu va vorbi despre publicarea postărilor în grupul sau pagina dvs. publică, ci despre ce oră este cel mai bun moment pentru a plasa reclame în comunitățile VK pentru a atrage utilizatori către un grup sau pe site-uri comerciale (vindeți ceva)

Probabil că merită să începem cu faptul că, la fel ca televiziunea, Internetul are orele de maximă audiență - perioada de timp în care numărul maxim de utilizatori sunt pe Internet. VK are și prime time. Arata cam asa

• Activitate – utilizatorii online pe rețeaua socială VKontakte
• Culoare - cu cât este mai roșu, cu atât mai mulți utilizatori sunt online la o anumită perioadă de timp
• Spații— în anumite momente nu a fost posibil să se obțină date de la VK
• Date - Rusia, Moscova, diferite grupe de vârstă (adunate separat)
• Timp– după ora Moscovei

Din imaginea „14-80” se poate observa că „prime time” general începe la 20:00 în fiecare zi a săptămânii (puțin mai puțin vineri și sâmbătă) și se termină la 00:00.

Activitatea (numărul de utilizatori online în VK) începe să crească de la 8 dimineața până la 16:00 unde îngheață până la 20:00 și creșterea continuă după care, la aproximativ 01:00, începe să scadă rapid până la ora 04:00. De la 04:00 la 07:00, cei mai puțini oameni de pe rețeaua de socializare sunt din Moscova.

Puțini oameni sunt interesați de imaginea generală a activității, așa că să ne uităm la activitatea grupelor de vârstă individuale

Suntem interesați de grupele de vârstă 22-30, 31-45 și 46-80 și grup general 22-80 ... încă nu am învățat cum să lucrăm cu școlari, cu excepția aplicațiilor.

Pe baza activității diferitelor grupe de vârstă, este posibil să se construiască modele șablon de comportament al utilizatorilor. Cam așa arată

… m-am trezit, am luat micul dejun, am verificat prin smartphone pentru a vedea dacă cineva a postat pe rețelele de socializare peste noapte, în drum spre serviciu, a pornit computerul la serviciu, s-a uitat la „Știrile mele”, a primit primul flux de informații cu care să discutăm colegii la prânz, au lucrat până la prânz, uneori distrași de „Știrile mele” și de mesajele personale, au luat prânzul, după prânz, pentru a intra în modul de lucru, am verificat din nou rețeaua de socializare pentru mesaje noi și, de asemenea, am trecut rapid prin flux de știri, a muncit, înainte de a pleca de la serviciu am verificat din nou rețeaua de socializare, în drum spre casă, am venit acasă obosit, m-am spălat pe față, am mâncat, am deschis radioul sau playlistul de pe rețeaua de socializare, am continuat să fac treburile casnice, uneori am fost distras. prin răspunsuri în PM, am împărtășit câteva poze amuzante pentru relaxare și un sentiment de satisfacție morală, am urmărit unele serii sau film pe o rețea de socializare, am adormit...

Desigur, pentru o construcție a șablonului mai precisă, este necesar un sondaj asupra grupului care va fi vizat de publicitatea pe o rețea de socializare (publicul țintă).

Mele experiență personală promovarea unui meta-motor de căutare pentru bilete de avion a arătat că utilizatorii rețelelor sociale reacționează la informațiile despre vânzările de bilete de avion (cum ar fi, repost, urmăriți linkuri) mai bine de la 11:00 la 15:00, vârful tranzițiilor de la publicitate a avut loc tocmai la 11:00. :00-12:00. În același timp, publicitatea în prime time nu a dat același efect, în ciuda activității ridicate a utilizatorilor rețelei de socializare.

Harta termică arată că majoritatea solicitărilor de publicitate în grupuri sunt plasate între orele 13:00 și 16:00 în zilele lucrătoare. Majoritatea agenților de publicitate au ajuns la concluzia corectă - „prime time” al lui VKontakte nu este potrivit pentru publicitate, utilizatorii doresc să se relaxeze și să facă treburi casnice și să nu primească informații despre vânzările de anvelope într-un grup despre pisici.

De fapt, pe baza informațiilor de mai sus, puteți trage concluzii despre postarea eficientă în grupul dvs. sau în pagina publică:

• Înțelegeți cine este utilizatorul dvs. (țintă): la ce oră este activ pe rețeaua de socializare, ce face, la ce comunități este abonat - creați-vă propriul model de comportament al utilizatorului pentru a determina în ce moment și ce informații este gata să primească ;
• Experimentează și analizează. Urmăriți tot ce puteți. Datele vor ajuta la construirea unui model de comportament

Concluzie generală

Azi nu este ieri, iar mâine nu va fi azi. Marțea viitoare mai e doar o săptămână și va fi diferit pentru că va ninge. La un moment dat, cineva va distribui o postare, apoi un prieten cu 100.000 de abonați o va observa și o va împărtăși și el, dar mâine nu este astăzi și asta nu se va întâmpla, ceea ce înseamnă că marțea trecută nu a fost atât de eficientă în comparație. cu asta, pentru că nu a nins.

Mulți oameni dau mare valoare numerele „rata de respingere” și „durata medie a șederii pe site” în Google Analytics. Acest lucru se face adesea în mod nerezonabil sau pur și simplu din cauza lipsei de înțelegere a principiului de funcționare și a metodelor de utilizare a acestor valori, pe baza acestora se fac concluzii analitice incorecte, care uneori îi obligă pe proprietarii de site-uri cu parametri „răi” să-și rupă. păr și grăbește-te în căutarea răspunsurilor, de ce sunt aceștia indicatorii lor fie scăzuti, fie, dimpotrivă, ridicati. Prin urmare, în acest articol voi încerca să sparg câteva mituri despre acești indicatori, care decurg din motivele de mai sus.

Pentru început, voi spune că am suferit de același lucru destul de mult timp. Până când într-o zi am descoperit că rata de respingere pentru blogul meu a trecut de la 80% la 11%. Asta m-a făcut să-mi dau seama de unde îmi vin picioarele. această schimbare, deoarece rata de respingere este o valoare aparent importantă pentru clasare. Dar, în realitate, lucrurile nu stau chiar așa.

Rata de respingere este o măsură pur analitică (nu influențează direct clasarea) pe care optimizatorul are capacitatea de a o influența. Fără a stabili obiective specifice în Google Analytics (adică, implicit imediat după instalarea codului Analytics pe site), rata de respingere arată procentul de vizitatori care au vizualizat o singură pagină când v-au vizitat site-ul și au părăsit-o imediat. Teoretic Aceasta este considerată o valoare cu adevărat importantă, dar modul în care Google Analytics interpretează această valoare poate fi complet diferit de înțelegerea dvs.

Ce spune Google despre ratele de respingere?

În ajutorul Google, întregul accent pe rata de respingere se reduce la faptul că, dacă este mare, atunci sub condiția de a întrerupe posibile probleme tehnice, design defect al site-ului etc., Cel mai probabil, pagina ta nu satisface cererea utilizatorului, ceea ce îl determină să părăsească site-ul din pagina de conectare.

Dar Google adaugă:

Alți factori care influențează ratele de respingere pot fi atribuiți exclusiv acțiunilor vizitatorilor. De exemplu, dacă un utilizator dă clic pe un marcaj de browser creat pentru o anumită pagină de pe site-ul dvs., vede conținutul pe care îl dorește și părăsește site-ul, aceasta contează ca o respingere.

Un alt tip de site cu o rată de respingere mare sunt blogurile, deoarece, în primul rând, cele mai multe conținutul site-ului este disponibil pe pagina sa principală, în al doilea rând, prezența cititorilor obișnuiți duce la faptul că aceștia fac adesea tranziția de la Reader doar cu scopul de a citi cea mai recentă intrare și de a părăsi imediat site-ul.

Adică în chiar manual Google admite că Rata de eșec în unele cazuri poate fi determinată de factori nenegativi, în funcție de site-ul dvs., dar de specificul vizitatorilor înșiși sau chiar de site (bloguri, de exemplu).

Dacă săpăm și mai profund și aruncăm o privire mai amplă asupra specificului site-ului în sine, deoarece utilizatorul nu merge pe site, de exemplu, Întrebări și răspunsuri, pentru a reciti răspunsurile la toate întrebările a universului de acolo, dar vrea doar să devină specific și să plece. Același lucru se poate aplica în mare măsură la rețete, site-uri cu informații de contact pentru organizații, articole care răspund la o anumită întrebare, site-uri cu filme online etc.

Cum se reduce rata de respingere?

Puteți influența rata de respingere prin:

• prin stabilirea de obiective în Google Analytics (tocmai pentru a lucra împreună cu obiectivele există în primul rând Bounce Rate);
• prin stabilirea unui timp minim petrecut pe pagină, după care o vizită nu mai este considerată un refuz (tot un tip de obiectiv);
• prin urmărirea evenimentelor de clic pe Tweet și Like (de asemenea, un tip de obiectiv)
• urmărirea derulării paginii, de exemplu, până la 70% din înălțimea acesteia (de asemenea, un tip de obiectiv)
• etc.

Exact asta s-a întâmplat când rata mea de respingere a crescut de la 80% la 11%: am setat una dintre paginile mele cu trafic intens ca țintă Google Analytics. Acest lucru a dus la faptul că acum, când utilizatorul l-a închis imediat după ce a fost lovit, nu a mai fost considerat un eșec...

După cum puteți vedea, reducerea ratei de respingere este mult mai ușoară decât credeați.

Care este rata optimă de respingere pentru site-ul meu?

Doar tu poți răspunde tu la această întrebare, ținând cont de specificul și obiectivele site-ului tău, de prezența sau absența obiectivelor în Google Analytics, de specificul surselor de trafic, de traficul în sine și de paginile de intrare. Pentru fiecare site individual cu propriile sale obiective de conversie, acest indicator va fi diferit. Desigur, să presupunem o „medie spitalicească” pentru bloguri (70%+), magazine online (40%+), forumuri (<20%) и сайтов сообществ (<20%), но стоит также понимать, что использование показателя отказов в качестве исключительно меры выходов с единичным просмотром — самое убогое его использование, которое можно только придумать, а сам факт меряния писюнами этим показателем является использованием Google Analytics не по назначению .

Să ne măsurăm... rata de respingere!

Să presupunem că ești un blogger al cărui scop principal este să vinzi un curs prin intermediul unui blog. Rata de respingere pe site-ul tău este de 85%, dar în același timp faci 3-4 vânzări ale acestui curs pe zi, câștigând până la 200 USD. Site-ul dvs. poate fi considerat nereușit sau „rău pentru utilizatori”? Acum să presupunem că ați setat obiective în Google Analytics pentru ca utilizatorul să ajungă la paginile de descriere ale cursului vândut și la pagina „Mulțumim pentru achiziție”, la care utilizatorul ajunge doar după achiziționarea cursului. Întrucât pagina de curs a fost cea mai populară pagină de intrare pe blog, ceea ce este destul de în concordanță cu obiectivele blogului tău, rata de respingere ținând cont de acest obiectiv s-a transformat imediat în 10%... Încurajat de acest rezultat, îl informezi pe prietenul tău Vasya, a cărui rată de respingere era anterior cu 20% mai mică decât a ta, despre care s-a lăudat fără milă, că ți-ai îmbunătățit mult site-ul, iar acum satisface atât de bine solicitările utilizatorilor, încât rata de respingere a fost de doar 10%. Vasya cade de pe scaun și îi smulge părul... Dar cum se măsoară băieții, nu?

Esența a ceea ce vreau să vă transmit este că toți acești indicatori sunt doar date analitice simple, multe dintre ele nu se corelează între ele în niciun fel și, chiar și în combinație între ele, nu ne permit întotdeauna să tragem niciun fel. concluzii clare. Indicatorii Google Analytics permit doar experților să tragă concluzii cu mare acuratețe, care înțeleg cu exactitate esența unui anumit indicator și sunt familiarizați cu combinațiile lor eficiente, care pot spune clar ceva. Și Google Analytics strict implicit este mai mult pentru distracție și pentru unele cifre absolute, cum ar fi traficul către site-ul dvs.

Rata de respingere afectează clasarea site-urilor?

Pe baza a ceea ce am discutat mai sus, a devenit clar că rata de respingere în Google Analytics poate fi utilizată de dvs. în orice fel și poate oferi orice date până la 0% (configurați vizitele de urmărire mai lungi de 1 secundă ca obiectiv) și, prin urmare, este destul de evident că nu .

Dar dacă vorbim despre rata de respingere în sens clasic (și nu ca măsură Google Analytics), adică prin aceasta ne referim la faptul că un utilizator pleacă după ce a vizualizat nu mai mult de o pagină a site-ului, atunci putem spune că, deși rata de respingere nu afectează în mod direct clasarea site-ului, poate spune motoarele de căutare despre comportamentul prost și astfel influențează indirect clasamentul site-ului dvs. (dar din nou, amintiți-vă că există atât de multe tipuri diferite de site-uri, aceasta este o afirmație discutabilă ).

Când i-am pus această întrebare lui Oleg Gavrilyuk, un specialist de top în compania care conduce piața SEO din Ucraina, el mi-a răspuns:

Conform celor spuse de speakeri din SUA la Optimization, pentru Google rolul este jucat de revenirea din pagina de destinație înapoi la SERP, și nu de factorii comportamentali onpage.

Adică, la o analiză detaliată, ajungem la concluzia că Rata de respingere nu este parametrul exclusiv pentru evaluarea calității site-ului dvs. sau a impactului asupra clasamentului, și poate fi foarte mare chiar și pe site-uri excelente. Prin urmare, interpretarea acestuia trebuie abordată în mod rezonabil și atent, ținând cont de prezența sau absența obiectivelor în Google Analytics, de specificul site-ului, sursele de trafic, de traficul în sine, de paginile de destinație și de contextul în care acest indicator vă interesează.

În concluzie, iată un videoclip în care un analist își începe povestea despre Bounce Rate exact de unde am plecat – o rată de respingere mare sau scăzută nu înseamnă nimic până nu o luăm în considerare în contextul unui singur caz.

Indicatorul „durata medie a vizitelor” („durata șederii pe site”)

În ceea ce privește această metrică, voi vorbi nu atât despre un mit, cât despre o concepție generală greșită. Deși tot ce s-a spus mai sus va fi adevărat și aici.

Știai asta la calcularea duratei de ședere pe site, ora la care utilizatorul a vizualizat ultima pagină în timpul unei sesiuni este considerată ca fiind 00:00:00, sau acea vizualizare a unei singure pagini pe sesiune este considerată și 00:00:00 (chiar dacă utilizatorul citește pagina timp de 10 minute), dar în același timp este luat în considerare pe deplin în în durata medie a vizitelor, subestimându-i indicatorul real? Nu? Atunci o să explic.

Luați în considerare o situație cu trei vizite pe site-ul dvs. (folosind timpul în format hh:mm):

1. pagina 1 (10:00) --> pagina 2 (10:05) --> pagina 3 (10:06) --> ieșire;
2. pagina 1 (9:00) --> pagina 2 (9:01) --> pagina 3 (9:06) --> ieșire;
3. pagina 1 (14:00) --> pagina 2 (14:15) --> pagina 3 (14:16) --> ieșire.

Google Analytics calculează timpul petrecut pe o pagină ca diferența dintre timpul necesar pentru a intra într-o pagină și timpul necesar pentru a trece la pagina următoare. Astfel, pentru pagina 3, în toate cazurile, nu este posibil să se determine timpul petrecut pe aceasta, întrucât Analytics nu poate obține ora de ieșire de pe site, iar durata de ședere a celei de-a treia pagini este socotită ca 00:00: 00 în toate cele trei cazuri, deși unul cu drepturi depline este inclus în statistici 3 vizite și 9 vizualizări.

În acest caz obținem:

1. Durata totală a șederii pe site, luând în considerare doar paginile 1 și 2: (10:05 - 10:00) + (10:06 - 10:05) + (9:01 - 9:00) + (10: 06 - 10: 01) + (14:15 - 14:00) + (14:16 - 14:15) = 5 + 1 + 1 +5 + 15 + 1 = 28 de minute.
2. Durata medie de sedere pe site (28 minute/3 vizite): 9:20.

Dar, după cum ați înțeles deja, acest lucru nu este de fapt adevărat. Exemplul este preluat din Google Help, deși pare să calculeze incorect timpul.

Pe baza celor de mai sus...

Putem concluziona că nu există o corelație directă între succesul unui site web și valorile „rată de respingere” și „durata medie a șederii pe site” și, în plus, de multe ori o neînțelegere a acestor valori duce la utilizarea lor incorectă și, așa cum un rezultat, concluzii fundamental eronate . Dacă, stăpânind funcționalitatea de graficare din Google Analytics, vă simțiți ca un analist web, nu vă flatați. Tragerea unor concluzii corecte pe baza statisticilor este apanajul profesioniștilor, pentru care sunt create instrumente precum Google Analytics.

Încă sunteți sigur că promovarea unui site web și realizarea conversiei necesare pe acesta este ușoară?