Cu doar câțiva ani în urmă, saloanele de înfrumusețare din marile orașe din Kazahstan s-au deschis la fiecare pas. Dar piața nu era aglomerată pentru ei - toată lumea avea clienți și toată lumea putea câștiga bani. Cu toate acestea, după devalorizarea din 2015, situația s-a schimbat dramatic, iar mulți proprietari de „afaceri frumoase” au fost nevoiți să-și reformateze munca, iar unii chiar au părăsit piața.

Președinte al Asociației Industriei Frumuseții din Republica Kazahstan Tursun Mahmujan a recunoscut că industria frumuseții este afectată și de modificările cursului de schimb valutar național: veniturile saloanelor de înfrumusețare a scăzut cu 10-12% pentru 2016.

- Desigur, unele saloane au fost nevoite să se închidă, altele s-au adaptat la situația actuală și au început să facă mai multe promoții și să ofere reduceri, - spuse Tursun. - Acele saloane care acum fac afaceri corect vor supraviețui.

Tursun Mahmujan a remarcat că această industrie este foarte tânără și este încă în stadiu de dezvoltare.

- În străinătate, saloanele de înfrumusețare sunt deschise doar de profesioniști, ceea ce nu se poate spune despre Kazahstan. Desigur, oamenii din această zonă înțeleg mai bine caracteristicile afacerii de frumusețe. Și, desigur, cei care nu sunt specialiști în acest domeniu, ci pur și simplu investiți în el, au mai puține șanse de succes,- expertul este sigur.

Între timp, potrivit președintelui asociației, criza permite industriei să devină mai profesională și mai flexibilă.

- Fluxul de clienți a scăzut. Maeștrii devin mai profesioniști, înțeleg că există multă concurență și trebuie să învețe. Saloanele de înfrumusețare reduc prețurile, în ciuda faptului că consumabilele sunt din străinătate, - Interlocutorul a descris situația afacerii.

Fondatorul Hollywood Beauty and Style Center Inna Sannikova a vorbit despre schimbările care au avut loc în piață după devalorizarea tenge-ului.

- Fluxul de clienți a rămas practic neschimbat, dar am început să furnizăm mai puține servicii. Dacă anterior puteau beneficia de toate serviciile din salonul nostru fără să se gândească la costuri, acum clienții se concentrează asupra lucrurilor care sunt mai importante pentru ei. Clienții noștri obișnuiți au început să cumpere mai puține servicii nici măcar pentru că aveau mai puțini bani. Au început să cheltuiască mai mult pentru sănătatea lor. Ei încearcă să plece mai mult în vacanță și cheltuiesc mai puțin pentru divertisment și plăcere, cum ar fi vizitarea unui salon,– a spus interlocutorul.

Conform observațiilor Innei Sannikova, acestea continuă să folosească cerere mare tunsori, vopsirea parului gri, depilare, manichiura si pedichiura. Dar au început să recurgă mai rar la serviciile unui makeup artist.

De asemenea, potrivit ei, interesul pentru învățare a crescut. Școala de machiaj, care a fost lansată încă din 2010, a devenit din ce în ce mai populară.În ziua de azi, pregătirea în domeniul frumuseții este foarte populară. În același timp, doamnele învață atât pentru ele însele, cât și pentru a deveni mai târziu maestru și a începe să lucreze în acest domeniu.

Mai mult, potrivit Innei Sannikova, saloanele de înfrumusețare au fost afectate nu numai de deprecierea monedei naționale, ci și de schimbarea tendințelor.

- A fost un boom în domeniul nostru din 2012 până în 2014, când moda pentru extensiile de unghii și bronzarea artificială încă nu dispăruse. Acum se pune accent pe îngrijire și sănătate. Dar ne adaptăm și la asta și oferim noi servicii de îngrijire,- ea a spus.

În situația actuală, specialistul vede atât laturi pozitive, cât și negative. Potrivit ei, o mulțime de saloane s-au închis și deschis mereu. Dar în an de criză Mai multe saloane nu au putut face față.

- Există un plus în această criză: acum pleacă saloanele disfuncționale. În același timp, mai mulți meșteri lucrează pentru ei înșiși, iar acesta este un minus. La domiciliu, este imposibil să îndepliniți cerințele stației sanitare și epidemiologice, să dezinfectați corespunzător echipamentele și inventarul,- a notat vorbitorul.

În ciuda tuturor lucrurilor, Inna Sannikova este încrezătoare că situația din industrie va începe să se schimbe în bine.

- Această situație este temporară. Cetăţenii noştri au nevoie de timp pentru a se adapta situaţiei. Am tras concluzii pentru noi înșine - trebuie să întărim publicitatea și să revizuim prețurile. În ciuda devalorizării și a faptului că achiziționăm consumabile din străinătate, iar costul acestora a crescut minim pe 25% , am crescut prețurile doar cu specii individuale servicii, dar au făcut reduceri pentru tipuri complexe de servicii. Am creat oferte de pachete, iar oamenii au început să le folosească mai activ. Pentru un complex - manichiura plus pedichiura s-a redus suma pentru doua servicii cu 15-20%, adăugând un alt strat de gel acolo, - ea și-a împărtășit secretele.

Fondator al studioului The Beauty Bar, artist de machiaj de clasă internațională Adele Ardashirova Sunt sigur că poți rămâne pe piață și poți concura cu succes cu alte saloane chiar și într-o situație de criză dacă știi cine sunt clienții tăi și oferi fiecăruia dintre ei promoții și servicii interesante.

- Starea saloanelor noastre, în ciuda crizei, nu poate fi numită critică. Noi saloane continuă să se deschidă pentru că există cerere,- spune Adele Ardashirova. - Există sezonalitate în afacerea noastră - în ianuarie și februarie există un flux constant de clienți. Dar pentru saloanele care funcționează pe piață de mai bine de un an, aceasta nu este o problemă. Ei, împreună cu marketerii, dezvoltă diverse promoții, oferă produse și reduceri interesante. De exemplu, am dezvoltat promoții pentru diferite servicii pentru fiecare zi a săptămânii. Clienții vin și nu vedem o scădere a fluxului ca atare.

Toți vorbitorii au remarcat că clienții merg în primul rând la specialiști în pedichiură și manichiură. Cu toate acestea, directorul studioului de stilist de unghii „Mâini și picioare” Natalya Gutsalyuk a spus că criza a afectat și afacerea cu unghii.

- Anterior, maeștrii trebuiau să se înregistreze cu cel puțin o săptămână înainte și era imposibil să ajungi la ei. Acum puteți suna și intra în procedură la un moment convenabil pentru dvs., zi după zi. Acest lucru indică faptul că fluxul de clienți a scăzut, ea a spus.

Dar, a remarcat vorbitorul, dacă saloanele mențin corect Politica de prețuriși nu cresc prețurile, clienții nu pleacă. Adevărat, trebuie să luptăm pentru toată lumea.

- Din propriul meu salon, pot spune că vindem complexe și oferim reduceri mari la pachete de servicii. De asemenea, am dezvoltat un sistem bonus - acesta ar putea fi design, lac sau acoperire cu gel. În fiecare marți (aceasta este ziua cea mai puțin aglomerată) avem o promoție - minus 20% la servicii. Acum e marți. Saloanele ar trebui să ofere o varietate de produse de loialitate. Acestea pot fi certificate cu reduceri și multe altele,- ea crede.

De asemenea, potrivit Nataliei Gutsalyuk, astăzi oamenii acordă mai multă atenție îngrijirii și, prin urmare, saloanele încearcă să dezvolte cosmetologie hardware.

- Aici ne este greu să concuram cu medicii care au dreptul să facă diverse injecții. Și dacă trebuie să urmați un curs întreg pentru proceduri hardware, atunci injecțiile dau un efect imediat. Ne este greu să concuram cu ei", a recunoscut ea.

Între timp, în ciuda crizei, conform prognozei Euromonitor pentru 2016, piața serviciilor, cosmeticelor și produselor de îngrijire personală din Republica Kazahstan se dezvoltă și înregistrează o creștere. Potrivit datelor lor, volumul pieței a atins în 2016 547,23 milioane USD cu spor pe 3,9% , și pentru perioada 2015-2019 va crește la 609,58 milioane USD cu o crestere generala pe 15,8% .

Natalya Veluga

Director comercial al lanțului de saloane de clasă business „Mai”

• A absolvit curs MBA, are un master în administrarea afacerilor, cu specializarea managementul resurselor umane
• A deschis și a făcut succes 13 saloane de înfrumusețare
• Predă cursul „Managementul salonului de frumusețe” la May Academy Business School

Potrivit analiștilor, 2015 va fi un an dificil pentru afaceri în general și, în special, pentru sectorul serviciilor.

Criza ne-a bătut la ușă odată cu noul an 2015: cu sancțiuni pe care doar leneșii nu le-au impus țării noastre până acum. Odată cu creșterea dolarului și a euro. Cu prețul petrolului deja la jumătate și cu o scădere suplimentară a valorii sale. Cu presiuni asupra țării noastre din partea Statelor Unite și a țărilor Uniunii Europene. Cu o creștere a ratei cheie a Băncii Centrale și a ratelor de creditare. Și inflația, care va ajunge la 15-17 la sută în martie-aprilie.

Trebuie să continuați?

Și se pare că acest lucru nu te-a afectat încă pe tine și afacerea ta. Și există speranță că criza va trece și totul se va atenua de la sine. Și totul va fi din nou bine.

Amintiți-vă una dintre cele mai importante reguli:

Speranța este cea mai proastă strategie de afaceri.

Aceasta nu este nici măcar o strategie, ci o negare oarbă a faptelor și a realității. Și, de regulă, se termină cu eșec.

Trebuie să ne pregătim pentru criză acum. Mai rapid decât concurenții tăi.

Primul și cel mai util, Ce poți face este să înfrunți adevărul și să accepți faptele cu care trebuie să lucrăm:

— Populația va avea mai puțini bani

— Cererea de servicii de salon de înfrumusețare va scădea

— Clienții dvs. vor începe să economisească bani pe ei aspect

— Concurența va crește și va începe o adevărată luptă pentru clienți

— Costul achiziției de echipamente și Provizii va crește și, prin urmare, cheltuielile afacerii dvs. vor crește

Odată ce încetați să vă ascundeți capul în nisip și evaluați cu onestitate situația din afacerea dvs., puteți trece mai departe.

Sunt sigur că în Anul Nou Când au sunat clopoțelul, nu ți-ai stabilit un obiectiv: „în 2015, vreau să-mi închid afacerea și să rămân cu datorii”. Deci, haideți să ne dăm seama ce trebuie să faceți pentru a trece cu succes în momentele dificile.

Al doilea lucru pe care trebuie să-l înțelegi: fiecare criză este o oportunitate de creștere. Aceasta este o oportunitate de a deveni numărul unu pe nișa ta. Posibilitatea creșterii explozive a afacerii dvs. și a creșterii profitabilității acesteia.

Ești norocos să trăiești astfel de vremuri. Ai norocul să ai ocazia să devii mai eficient și să-ți faci afacerea mai de succes.

Acceptă-l cu recunoștință. Și apoi deodată începi să vezi oportunități.

Al treilea:în vremuri dificile vrei să muncești mai puțin pentru că este greu și înfricoșător. Dar adevărul este că trebuie să muncești mai mult. Fă mai mult și mai bine decât de obicei. Fă mai bine și mai mult decât toți ceilalți. Chiar și atunci când nu vrei, chiar și atunci când se întâmplă puțin, chiar și atunci când totul merge prost.

Acum despre tehnici și instrumente specifice.

Înțelegeți că un salon de înfrumusețare este o afacere. Aceasta este o afacere ca oricare alta.

Și această afacere funcționează (sau nu funcționează) conform legilor standard. A trecut vremea când era suficient să deschizi pur și simplu un salon cu reparațiile potrivite și ar fi deja coadă pentru a intra. În prezent există un salon de înfrumusețare în fiecare trimestru, iar când puterea de cumpărare scade, unele saloane încep brusc să întâmpine dificultăți cu clienții. Iar vânzările și banii sunt sângele vital al oricărei afaceri.

În rețeaua noastră de saloane de înfrumusețare „May” facem profitabilă această frumoasă afacere. Cu dreapta marketing inovator, construit cu procese de afaceri eficiente și unul dintre cele mai bune programe de management al salonului din Rusia.

Rețineți că înainte de a implementa orice instrument, trebuie să învățați cum să testați și să măsurați impactul acțiunilor dvs. asupra afacerii dvs.

Controlul și managementul oricărui proces începe cu măsurătorile acestuia. Cu alte cuvinte, pentru a controla ceva, trebuie mai întâi să-l măsori.

Întrebări pentru tine:

Ce indicatori măsurați în afacerea dvs.?

Măsori deloc?

Și dacă nu măsori, atunci cum îți conduci afacerea?

Primul domeniu de lucru pentru un salon de înfrumusețare în timpul unei crize, care necesită o atenție deosebită, este atrăgător potențiali clienți.

Cât de des vorbim în rețeaua sa de saloane „May”– construirea unei cozi de clienți potențiali. Da Da. Ai auzit bine. Este într-adevăr coadă la saloanele noastre și aproape întotdeauna avem o programare plină.

Care este secretul? Să ne dăm seama.

Instrucțiuni pas cu pas pentru un marketing adecvat în perioade de criză:

3) Dacă te-ai hotărât să mergi singur, atunci primul lucru de care ai nevoie este să reduci costul de atragere a clienților. Notă. Nu înțelegeți greșit acest lucru ca fiind reducerea tuturor reclamelor. Trebuie să-ți promovezi salonul de înfrumusețare. Trebuie doar să lăsați doar acele canale de publicitate care dau rezultate garantate și să eliminați toate lucrurile inutile.

4) Următorul pas este creșterea conversiei la fiecare pas al pâlniei de vânzări. Adică, lucrați pe site-ul dvs. de vânzare, scrieți/rescrieți un script de conversație pentru administratorul salonului la un apel primit, scrieți un script pentru a confirma o vizită la salon și începeți acest proces. Sarcina ta este să salvezi ( mai bună abreviere) costurile de publicitate, obțineți mai mulți clienți. Aceasta este o problemă tehnică și poate fi rezolvată destul de simplu

5) Cel mai important lucru! Trebuie să răspunzi la întrebarea principală: de ce ar trebui să vină un client la salonul tău și nu la salonul concurenților tăi? Cu ce ​​te deosebești de toate celelalte saloane de înfrumusețare? Și dacă te hotărăști brusc că vrei să concurezi/distingeți cu cel mai mic preț, atunci să știți că faceți cea mai mare greșeală - concurând într-o criză pe baza categoriei de preț. Trebuie să găsești diferența reală față de concurenții tăi.

6) Și ultimul lucru pentru azi. Trebuie să lucrezi deja cu baza existenta clientii. Și în vremuri de criză, faceți acest lucru mai activ. Sarcina ta este să-ți revigorezi baza și să-ți aduci vechii clienți înapoi la salon. Valoarea principală este că nu trebuie să investești bani pentru a atrage acești clienți. Ei te cunosc deja și tot ce este nevoie este o ofertă specială bună pentru a-i face să se întoarcă la salonul tău.

Aceste recomandări simple vor fi suficiente pentru a începe să „salvați” salonul de înfrumusețare acum.
În următoarele articole, vă vom vorbi despre următorii pași pentru conducerea unui salon de înfrumusețare în momentele dificile. Dacă doriți să aflați acum o altă opțiune pentru dezvoltarea unui salon de înfrumusețare sub marca puternica urmați linkul - http://maysalon.ru/franchiza

Important critic! După ce ați citit acest articol, trebuie să luați măsuri. A ști ce să faci și a lua acele acțiuni sunt două procese complet diferite. Rezultatele în afacerea ta depind de ceea ce faci.

Prin urmare, chiar acum te invităm să-ți aloci o oră de timp pentru a întocmi un plan de acțiune specific și a face primul pas pentru a-ți dezvolta salonul de înfrumusețare.

Vă doresc succes în afacerea dvs
Natalya Veluga, Director comercial lanțul de saloane de înfrumusețare „mai”

Uniunea Coaforilor si Esteticienilor din Nord-Vest.2015

> Echilibrul intereselor

În timp ce unii discută despre criză, alții lucrează cu ea. Și adesea, starea de spirit și ideile managerilor de top determină în mare măsură modul în care o afacere va supraviețui unei perioade dificile. Am decis să îi întrebăm pe directorii executivi ai companiilor ce se va întâmpla, după părerea lor, cu industria frumuseții în 2015 și cum să lucrăm într-o criză economică.

, CEO Compania „Plastek”.

Pentru industria frumuseții, 2015 va fi un an dificil, un an al căutării de noi soluții, noi tehnologii și inovații. În timp ce oamenii se obișnuiesc cu faptul că există o criză în economie și nu există nicio scăpare din ea, principalul lucru este să înțelegem că criza este un fenomen trecător și va fi urmat cu siguranță de o redresare.

Prin urmare, cei care nu au o criză în cap vor supraviețui crizei cu demnitate și care, în această perioadă dificilă, vor căuta mai intens ceva nou care să trezească interes.

Am trecut deja prin crizele din 1998 și 2008. În 1998, în plină criză, compania Plastek a deschis un nou birou la Moscova. Și cred că acceptare soluții nestandardizate ajută la supraviețuirea în astfel de situații și, uneori, aduce cele mai eficiente rezultate.

Ar trebui să ne așteptăm la o redistribuire a pieței din cauza creșterii prețurilor? Vor scădea vânzările și ce mărci ar putea afecta acest lucru?

În ceea ce privește vânzările, acestea sunt cu siguranță în scădere. În primul rând, acest lucru se aplică echipamentelor de elită și clasa de mijloc pentru saloanele de înfrumusețare și centrele de estetică. La urma urmei, odată cu scăderea cursului de schimb al rublei cu peste 70 la sută, o sumă de bani aproape echivalentă va fi retrasă din cifra de afaceri a industriei de frumusețe, deoarece cea mai mare parte a achizițiilor sunt făcute de la mărci străine.

În acest sens, cei care și-au diversificat activele în timp se vor simți cel mai confortabil: au investit bani în dezvoltarea propriilor capacități de producție și au acordat o atenție mai mare serviciilor și dezvoltării acestuia.

Nu va exista nicio redistribuire a pieței. Piața s-a format deja practic. Dacă nu vin alții noi aici jucători majori care a riscat să investească sume uriașe de bani în ceva nou...

Ce pot și trebuie să facă reprezentanții „afacerilor frumoase” în circumstanțele actuale? A ta program anti-criză?

Toată lumea cunoaște axioma fenomenelor de criză: bogații vor deveni mai bogați, iar săracii vor deveni mai săraci. Din păcate, mulți ani de experiență mondială confirmă adevărul acestei afirmații. Dar există și excepții. Prin urmare, nu trebuie să disperi niciodată: cine știe... poate vei fi o astfel de excepție. Și pentru asta trebuie să muncești din greu și productiv.

În perioade de criză, trebuie acordată o atenție mai mare personalului. Sloganul „Personalul decide totul” are și astăzi un mare sens. În primul rând, este necesară reținerea personalului, în special a celor mai eficienți și responsabili angajați.

În aceste circumstanțe, primul lucru de luat în considerare este răbdarea; adică, în ciuda dificultăților, trebuie doar să muncești, să muncești din greu și cu interes. Criza este un fenomen temporar, iar echilibrul va fi cu siguranță restabilit.

Criza îi ajută pe mulți să regândească tendințele de dezvoltare ale companiei, să găsească greșeli și calcule greșite și să acorde o atenție mai mare la ceea ce ajută multe companii să supraviețuiască în condiții dificile.

Și în această perioadă dificilă de timp, doresc tuturor succes în noul an și, de asemenea, să nu-și piardă răbdarea, să arate înțelepciune și să ia mai multe decizii corecte.

Tiina Orasmäe- Meder, cosmetolog, dezvoltator al Meder Beauty Science

Ce așteaptă industria frumuseții în 2015?

An pentru industria rusă frumusețea va fi evident dificilă. Atmosfera generală, creșterea stresului în societate, următoarea criză financiară - toți acești factori ne afectează atât clienții, cât și cosmetologii.

poate aceasta preocupare?

Presupun că regula de bază a crizei este neschimbată: „Săracii vor deveni mai săraci, bogații vor deveni mai bogați”.

În consecință, principala redistribuție a pieței va afecta, cred, zona de mijloc - mărci concentrate pe clasa de mijloc, dintre care au fost destul de multe în ultima perioadă. Cred că unii manageri de salon vor încerca să consolideze componenta de service și să se reorienteze către segmentul premium, poate prin schimbarea mărcilor obișnuite în cele de nișă sau de lux.

O altă tendință mai activă va fi, de asemenea, inevitabilă: încercările de creștere a profitabilității în fața creșterii prețurilor de la furnizori. Managerii care au luat o astfel de decizie cred că vor schimba mărcile și materialele cu altele mai ieftine, încercând să găsească calitatea maximă pentru pret minim. Și, bineînțeles, unele saloane și clinici pot avea de suferit semnificativ și ar putea să iasă din afaceri, incapabile să reziste cursei pentru profitabilitate. Cea mai bună poziție va fi pentru lanțurile care se pot micșora, dar vor rămâne în afaceri, precum și saloanele cu istorie și reputație, o clientelă stabilă și o echipă stabilă. Multe vor depinde de politica managementului față de angajați: cei care își păstrează angajații, cel puțin cei mai buni dintre ei, vor supraviețui și, poate, vor obține profit.

Pe baza experienței crizelor anterioare: mărcile de lux au șanse mai mari. În primul rând, clientela lor este mai stabilă; în al doilea rând, distribuitorul are nevoie de mai puțini clienți pentru a supraviețui. Un mare avantaj pentru distribuitori va fi o rezerva de depozit, care le permite sa ofere clientilor marfa neintrerupt si sa ofere conditii preferentiale celor mai buni clienti.

program anti-criza?

Ce se poate și trebuie făcut? Trebuie să continuăm să lucrăm, ce mai rămâne... Și sunt sigur că este necesar să rămânem fermi și consecvenți: să nu revizuim constant prețurile, să nu schimbăm politicile față de clienți. Îmbunătățiți serviciul, căutați oportunități ieftine de îmbunătățire a serviciilor pentru clienți. Fiți atenți la angajați, încercați să mențineți echipa. Ei bine, nu vă pierdeți speranța că criza se va încheia într-o zi!

Nu sunt un optimist inveterat, așa că ne pregătim de criză de ceva timp. Încercăm acum, prin promoții speciale, să ajutăm clienții noștri: saloane, clinici și cosmetologi, să mențină prețurile la servicii la un nivel rezonabil. Am dezvoltat un nou program de formare în mai multe etape și îl vom implementa: o perioadă de criză este un moment bun pentru formarea avansată. Intenționăm să consolidăm formarea și să organizăm conferințe în regiuni.

Avem deja experiență de lucru în vremuri dificile de criză în Ucraina și o vom folosi și pe aceasta. Vom optimiza costurile și vom încerca să acordăm o atenție deosebită celor mai buni clienți ai noștri, în primul rând celor care lucrează cu noi cel mai mult timp. Conditii speciale ne dezvoltăm și pentru câștigătorii rusului nostru competiție profesională. În general, nu putem decât să sperăm că cosmetologii vor continua să aleagă calitatea!

CEO și coproprietar al companiei „Biosphere”

Ce așteaptă industria frumuseții în 2015?

Sunt sigur că te-ai speriat de recesiunea viitoare de mai multe ori. Aud povești de groază similare în multe locuri acum, dar nu împărtășesc această anxietate. Da, proprietarii unei „afaceri frumoase” se confruntă cu faptul că în vremuri de criză ceva trebuie schimbat. Nu văd nicio tragedie aici. Cu toții cunoaștem foarte bine statisticile: industria internă a frumuseții se dezvoltă la fel de rapid ca, de exemplu, cea europeană. Cu toate acestea, un dezavantaj semnificativ al creșterii noilor jucători în segmentul frumuseții este că indicatorii de calitate au de suferit. Doar cei a căror calitate și abordare profesională nu sunt doar PR frumos, ci un proces de afaceri cu adevărat bine stabilit se vor simți încrezători.

Prin urmare, o scădere ușoară a pieței nu va dăuna majorității participanților. Aș spune că este chiar necesar să se verifice respectarea acestora cu nivelul declarat. În general, totul va fi bine în 2015. Sectorul serviciilor a fost întotdeauna rezistent și capabil să supraviețuiască chiar și în cele mai multe perioade de criză. Cu toate acestea, ca întotdeauna în această industrie, va fi multă agitație. Principalul lucru este să nu-ți închizi capul și să poți răspunde rapid la schimbările pieței.

preturi? Vor scădea vânzările și ce mărci ar putea afecta acest lucru?

Redistribuirea pieței, după înțelesul meu, este doar un proces natural de globalizare și o reducere a numărului de jucători, nimic mai mult. Salut astfel de evenimente pentru că sunt o consecință inevitabilă a evoluției unor companii și a închiderii altora care nu se pot adapta. Natural, Producătorii ruși există mici avantaje în această situație. Atât de mici încât probabil că încă nu și-au dat seama cum să le folosească. La noi, „afacerea frumoasă” operează în principal pe mărci străine. Căutarea, testarea și lansarea unei alternative demne la importuri înseamnă multă muncă și timp prețios. Va fi mai ieftin să reduceți puțin volumul achizițiilor și să rămâneți cu un produs de calitate decât să vă smuciți și să treceți la un brand rusesc necunoscut. În ceea ce privește nivelul vânzărilor, acesta va scădea doar pentru companiile leneșe. Cât de mult trebuie să-ți displace afacerea pentru a rămâne indiferent inactiv?.. Venitul oricărui brand depinde de consumator.

În condiții de dificultăți economice, este necesar să analizăm, să urmăriți și să simțiți ceea ce are nevoie clientul. Dacă crezi că ai un produs sau serviciu unic care nu necesită ajustări în strategia ta de vânzări chiar și din cauza modificărilor cursului de schimb, atunci te înșeli. De îndată ce te-ai gândit și te-ai hotărât să lași totul așa cum era, chiar în acea secundă ai dat clientul tău unui concurent mai puternic și mai activ.

Ce pot și ar trebui să facă reprezentanții „frumosului” afaceri” în circumstanțele actuale?

Nu ceda distrugerii creative. Nu susțin că unii jucători de pe piață vor trebui să rețină investițiile de imagine cu costuri ridicate. Prin urmare, vă sfătuiesc să formulați obiective mai accesibile pentru viitorul apropiat și să le atingeți. Un mediu informațional negativ vă poate paraliza. Nu cădea într-o fază de descurajare. O perioadă de criză este o perioadă de oportunitate! Desigur, vechile forme de a face afaceri adesea nu funcționează aici. Acest lucru se datorează faptului că a venit momentul inovației, învățării și implementării de noi tehnologii pentru promovarea afacerilor. Este necesar să ieși din drumuri bătute și să stăpânești noi pași în marketing, noi tehnologii pentru a găsi și păstra un client. Analizați cu atenție canalele dvs. de publicitate, nivelul de popularitate al serviciilor dvs. și costurile acestora.

Faceți o listă cu ceea ce cheltuiți banii. Trebuie să generăm mai repede venit suplimentar mai degrabă decât reducerea fără discernământ a costurilor. Dezvolta Parteneriat strategicși creați prețuri adecvate.

Investește mai mult timp în dezvoltare punctele forte decât într-o luptă nereușită cu neajunsurile. Da, în vremuri dificile, a merge înainte nu este atât de ușor. De aceea vă încurajez să vă amintiți echipa. Găsiți modalități motivare adecvatăși stimulente pentru angajați. Cât despre clienți, într-o criză vin la tine nu doar pentru un serviciu, ci vin să primească sprijin prietenos și emoții pozitive. Fii serios. Consumatorii simt mereu acest lucru.

Care este programul dumneavoastră anticriză?

Astăzi, într-o perioadă de situație financiară instabilă în țară, există mulți experți pe piața frumuseții care escaladează situația și oferă imediat ajutor „pentru a ieși din criză”. Respectați complet instrucțiunile lor sau încercați să găsiți singur o soluție - aceasta este afacerea dvs., alegerea dvs. Am verificat personal un fapt exact care este mereu solicitat în rândul clienților: fii special! Nu mai copiați acțiunile concurenților dvs., nu vă fie teamă să fiți diferiți de ei. Mai mult, nu vă fie teamă să fiți diferit în timpul unei crize. Într-una dintre cărțile guru-ului meu preferat de marketing, Jack Trout, am citit o idee foarte importantă - și sunt bucuros să o împărtășesc cu voi. El a spus că este diferențierea (diferența evidentă) care permite cuiva să se ocupe poziție avantajoasăîn mintea consumatorului și în acest fel devin reale avantaj competitiv La magazin. Nu fi leneș să faci marca ta specială. Luați calea unui marketing și mai activ, menținându-vă astfel nivelul de vânzări. Dacă anterior ați fost implicat în afacerea de a colecta orice vă vine în mâini, astăzi trebuie să deveniți un vânător de afaceri și să obțineți și să păstrați clienții dvs. Nu ignora metodele moderne de promovare, fii in trendul noilor oportunitati pe care ti le ofera mediul digital.

Fii mai aproape de nevoile și interesele clienților tăi. Fă-i să se simtă speciali. Consider că acordarea de sprijin este extrem de necesară, mai ales în perioade de criză. De exemplu, ne ajutăm clienții cu conținut pentru retele sociale, organizăm competiții cu publicul țintă al partenerilor noștri pe Instagram, Facebook și alte site-uri de pe Internet. Compania noastră face publicații comune în reviste, acordăm o mare atenție programe de afiliere pentru clienți, datorită cărora desfășurăm diverse tipuri de evenimente și promoții comune cu bloggeri.

Le susținem afacerea exclusiv cu ajutorul tendințelor moderne de lucru din industria frumuseții și a unei poziționări corecte pe piață. Într-adevăr, de multe ori, în vremuri de dificultăți economice, pentru unele grupuri de consumatori - cu un anumit nivel de venituri și cerințe - nu există o ofertă clară care să li se potrivească din punct de vedere al raportului preț-calitate. Eliminarea acestor neajunsuri și intensificarea strategiei de PR pentru a susține vânzările este ceea ce ar trebui să faci astăzi.

CEO " Casa de comert EGOMANIA"

Ce așteaptă industria frumuseții în 2015?

Toate crizele trecute care s-au produs în țara noastră au făcut ca spațiul de afaceri să fie mai sănătos și au înlăturat jucătorii slabi. Sunt sincer încrezător că actuala criză nu va fi o excepție și vom ieși din ea mai înțelepți și mai experimentați.

Mai mult, merită remarcat faptul că în „industria noastră de frumusețe” o scădere a vânzărilor pur și simplu prin definiție nu poate fi catastrofală, deoarece oamenii care se iubesc pe ei înșiși vor merge întotdeauna la saloanele de înfrumusețare și vor cumpăra produse cosmetice. „Efectul de ruj” este deja un clasic al genului! O persoană poate conduce o mașină veche de ceva timp, să nu-și actualizeze garderoba din nou sau chiar să plece în vacanță în străinătate. Dar o persoană nu se poate abține să nu-și taie părul, să-și spele părul și să aibă grijă de corpul său, astfel încât va fi întotdeauna clientul cuiva. Principala întrebare, indiferent de criză: ce fac proprietarii de afaceri pentru a se asigura că este clientul LOR? Așa cum se întâmplă adesea, nu le pasă de client și, prin urmare, îl înstrăinează, pierzând în același timp partea din cifra de afaceri financiară a companiei.

Ar trebui să ne așteptăm la o redistribuire a pieței din cauza creșterii preturi? Vor scădea vânzările și ce mărci vor fi?

pot sa ating?

Aș recomanda proprietarilor de întreprinderi de „afaceri frumoase” să nu se panicheze, ci să:

Îmbunătățiți calitatea serviciilor și aveți grijă constant de clienți, organizați zilele clienților și dovediți-i clientului că sunteți el cei mai buni prieteniși ar trebui să vă viziteze doar întreprinderea.

Este mai pretențios să selectați personal care poate oferi clientului exact ceea ce își dorește clientul, și nu ceea ce poate face comandantul. Angajații trebuie să fie pregătiți în mod constant.

• . Creșteți vânzările produse asemanatoareîn cabină.

Ce pot și trebuie să facă reprezentanții „afacerilor frumoase” în circumstanțele actuale? A ta program anti-criza?

Pentru Casa de Trading EGOMANIA, principalele directii pentru anul 2015 sunt:

Angajarea managerilor regionali de brand în orase mari Rusia pentru servicii mai bune pentru partenerii noștri.

Efectuarea diverselor activitati de marketing, ajutând partenerii noștri să fie mai atractivi în ochii clienților.
. Stabilirea unui dialog strâns cu managementul salonului în scopul creșterii vânzărilor mărcilor noastre. Ca exemplu, aș dori să citez partenerul nostru din Sankt Petersburg - salonul emblematic O"Jean, a cărui conducere ascultă cu mare atenție recomandările: oferă clienților multe proceduri de îngrijire a părului, vinde produse pentru întreținerea la domiciliu a efectului obținut și De asemenea, furnizeaza produsele noastre si altor saloane demne din oras.In acelasi timp, aproape toti clientii, simtind o grija atat de sincera din partea personalului salonului, revin pentru urmatoarea procedura.

Pentru a rezuma, nu pot spune decât un lucru: iubește-ți clientul, ai grijă de el și nu te vei teme de nicio criză!

Director general al SRL Buna decizie»

Ce așteaptă industria frumuseții în 2015?

În 2015, prețurile la servicii, medicamente, cosmetice și consumabile sunt de așteptat să crească în industria frumuseții. Această creștere ar putea fi de 30-150 la sută față de prețurile din 2014.

Mărfurile importate vor crește cel mai mult în preț, în special în segmentele de preț mediu și premium. Această circumstanță îi poate împinge pe antreprenori să caute analogi mai ieftini și, în consecință, poate reduce calitatea serviciilor oferite. Prin urmare, acum este momentul pentru experimente riscante atât pentru clienți, cât și pentru antreprenori. Aș recomanda antreprenorilor să nu cedeze tentației și să nu cumpere ceva ieftin, iar clienților să fie vigilenți și să nu se zgățească cu frumusețea!

Ar trebui să ne așteptăm la o redistribuire a pieței din cauza creșterii prețurilor? Vor scădea vânzările și ce mărci? poate aceasta preocupare?

O redistribuire a pieței este posibilă, dar plecarea jucătorilor slabi este mai probabilă. Acum este mai bine să luați o atitudine de așteptare și să urmăriți ce se întâmplă. În primul rând, cei care activează pe segmentul de preț mediu și sunt puternic îndatorate vor întâmpina serioase dificultăți. Iar cei care au o rezervă de forță și forță vor supraviețui: cei care vor acționa și nu „coșmar” realitatea!

Ce pot și trebuie să facă reprezentanții „afacerilor frumoase” în circumstanțele actuale?

În situația actuală, trebuie să vă angajați în optimizarea afacerii și autodezvoltarea. Analizați cheltuielile și veniturile. Dacă profitabilitatea era scăzută, acum cel mai bun timp pentru a o repara.

„Afacerea frumoasă” nu diferă fundamental de alte tipuri de afaceri: există mult mai multe elemente de cheltuieli decât surse de venit, așa că trebuie să căutați și să creați noi surse de venit și să reduceți cheltuielile dacă este posibil, dar numai cu înțelepciune și fără a deteriora Afaceri. Când reduceți cheltuielile, încercați să evitați reducerea fondului salariileși buget pentru publicitate și promovare, pentru că acestea sunt resursele care te vor ajuta să supraviețuiești.

Fotoîmbătrânire: corectare pas cu pas

Toamna este o perioadă fierbinte pentru un cosmetolog. Clienții se întorc din vacanță odihniți și bronzați, dar pielea lor necesită restaurare. Radiațiile ultraviolete, aerul cald uscat și apa de mare provoacă o serie de probleme estetice, dintre care unele apar la majoritatea oamenilor, în timp ce altele sunt de natură individuală.

Cosmetologie

Peeling-ul rămâne cea mai comună procedură în cabinetul unui cosmetolog, menținându-și liderul în rândul tratamentelor cosmetice. Varietatea agenților utilizați pentru a obține efectul vă permite să obțineți rezultate pentru diferite condiții și tipuri de piele.

Pro

Pentru a crea o imagine armonioasă, nu este suficient ca un stilist să ofere clientului o coafură la modă și să aleagă o rochie la modă. Trebuie să fie și psiholog, artist și chiar regizor. La urma urmei, un stilist adevărat nu lucrează cu lucruri, ci cu oameni.

Fii mereu conștient

Cum să afli despre cele mai importante știri fără să mergi conferințe internaționaleși fără să urmăresc știrile în fiecare zi de pe site-urile mărcilor de cosmetice de top? Participanții la Cosmo Expo știu răspunsul; știu unde să-și publice informațiile și anunțurile despre evenimente educaționale.

Șapte culori ale crizei în saloanele de înfrumusețare

Khaynovskaya Olga

O mulțime de falimente ale saloanelor de înfrumusețare au forțat recent proprietarii întreprinderilor din industria frumuseții să acorde mai multă atenție afacerilor lor financiare, deoarece criza financiară este rezultatul dezechilibrului financiar. Și este doar o consecință a faptului că ceva nu merge bine în salonul de înfrumusețare. Și cel mai probabil, starea pre-faliment este doar o consecință crize interne , cu care multe întreprinderi din industria frumuseții și sănătății sunt infectate astăzi. Impactul lor este mai puternic decât criza financiară globală, pe care proprietarii de saloane de înfrumusețare încearcă adesea să o pună pe seama propriilor greșeli interne. Antreprenorii trebuie să înțeleagă de ce și cum se produce criza în salonul lor și să depună eforturi pentru a se asigura că propriile saloane de înfrumusețare nu se numără printre cele care dau faliment. În cazul în care apare o criză de numerar, proprietarii afaceri de salon Trebuie în primul rând să ne dăm seama ce anume a condus salonul de înfrumusețare la probleme financiare, altfel criza financiară nu poate fi depășită.

Supraviețuirea întreprinderilor din industria frumuseții este legată de cât de succes organizația poate rezista influențelor externe și poate dezvolta o strategie eficientă pentru existența într-un mediu instabil. Dacă managerul nu reușește să facă față acestei sarcini, apar probleme și o criză.

De unde criza? Fiecare întreprindere din industria frumuseții are propriul sistem de management, care este dezvoltat în legătură cu o anumită situație a pieței. Situația s-a schimbat - sistemul de management a rămas același, iar aceasta este baza crizei. Este necesar să se îndrepte spre noi obiective, dar procesele și procedurile din salonul de înfrumusețare nu s-au schimbat - o criză este garantată. O criză ca semnal din sistem despre o discrepanță, o lumină roșie care se aprinde, o cerință de corectare a conceptului, a sistemului de management etc. Pentru un antreprenor angajat într-o afacere de salon, este foarte important să cunoască semnalele iminente. pericol financiar.

Șapte tipuri de crize interne care pot duce la o criză financiară într-un salon de înfrumusețare

U Criza financiară saloanele de înfrumusețare au prevestitorii lor. Acestea sunt probleme, neajunsuri și omisiuni în diverse domenii ale sistemului de management. Să vorbim despre ele mai detaliat.

1. Criză conceptuală într-un salon de înfrumusețare

Aceasta este o criză care a apărut în etapa inițială a creării unei întreprinderi din industria frumuseții. Unul dintre cele mai periculoase tipuri de criză, deoarece apare din cauza unui concept sau a unei idei incorecte.

Cauze- lipsa conceptului sau conceptul neclar este motivul crizei sau existenței mizerabile a multor saloane de înfrumusețare. Lipsa unicului ofertă de schimb, „repere”. Managerul nu are experiență și nu înțelege specificul afacerii de frumusețe.

Modalitati de a depasi - Dezvoltarea unui concept este sarcina principală care trebuie elaborată atunci când se organizează un salon. Un concept de afaceri este un text în care proprietarul definește natura tipului de activitate dorit. După ce v-ați studiat amănunțit concurenții și ați aflat nevoile potențialilor clienți, puteți începe să creați acea propunere unică de vânzare care vă va face să ocupați nișă liberă pe piața industriei frumuseții.

2. Criza de marketing într-un salon de înfrumusețare

Acest tip de criză, ca și cea conceptuală, apare în stadiul inițial de organizare a afacerii și este periculoasă deoarece este foarte dificil pentru un nespecialist să identifice cauza apariției acesteia.

Cauze - acest tip criza, de regulă, provine dintr-un concept incorect dezvoltat, sau mai degrabă dintr-un ales incorect public țintă, locatie, nivel de salon si lista de servicii, politica de marketing negandita. În consecință, astfel de crize includ o campanie de publicitate ineficientă și lipsa unui buget publicitar clar.

Modalități de a depăși- prin efectuarea de analize de piata, va asigurati afacerea impotriva proiectelor esuate, si periodice cercetare de piata vă permit să ajustați activitățile salonului în conformitate cu tendințele pieței și preferințele clienților. De asemenea, într-o astfel de criză, este necesar să se monitorizeze clar eficacitatea campanie publicitara pentru a determina sau corecta politica de marketing salon

3. Criza economică în salonul de înfrumusețare

PÎn această criză, liderul își dă seama că un salon de înfrumusețare oferă mai puțin profit decât poți obține în altă parte, și fără riscuri și stres (venituri din investiții alternative); lipsit cronic capital de lucru, deci salonul nu este deschis forță deplinăși treptat „se mănâncă”.

Cauze- un nivel umflat al costurilor, atât variabile (% mare din salariile angajaților, cost ridicat al consumabilelor), cât și constant (chirie mare, taxe, costuri mari pentru servicii și activități de publicitate.). Inițial, un plan de afaceri pentru o întreprindere din industria frumuseții nu a fost întocmit și calculele de rentabilitate și randamentul investiției nu erau corecte. Planificarea financiară incorectă sau lipsă.

Acest tip de criză este asociat cu o neînțelegere inițială a tuturor aspectelor financiare ale afacerii salonului.

Modalitati de a depasi - sarcina principală este de a compila plan financiar activități ulterioare ale salonului de înfrumusețare cu calcule ale costului și rentabilității tuturor procedurilor cu o revizuire a variabilelor și costuri fixe. Responsabilitatea principală a managerului ar trebui să vizeze nu numai creșterea veniturilor brute, ci în primul rând reducerea costurilor variabile și fixe.

4. Criza de personal intr-un salon de infrumusetare

Una dintre cele mai frecvente crize este asociată cu lipsa de personal calificat și dependența psihologică a managerilor de angajații lor.

Motivele apariției - lipsa specialiștilor calificați, nu se poate selecta o echipă bună de meșteri. Lipsa de gândire politica de personal, nu se organizează un management adecvat, nu există un sistem de amenzi și bonusuri etc.; nu se poate scăpa de furtul de materiale și „furtul” clienților; dependența managerului salonului de înfrumusețare de angajați;

Modalitati de a depasi - revizuire contracte de munca; implementarea regulilor și reglementărilor corporative; instruirea anuală a personalului; Creare rezerva de personal specialisti; control strict asupra muncii personalului; desfășurarea de instruiri și seminarii.

5. Criza organizatorica intr-un salon de infrumusetare

O criză organizațională este criza managementului. DESPRE Acest lucru se întâmplă foarte des în primul an de funcționare al unui salon și este un punct de cotitură în activitatea unui salon de înfrumusețare.
Cauze- din cauza competenței insuficiente a conducerii unei întreprinderi din industria frumuseții, nu este posibilă promovarea salonului, atragerea și păstrarea numărului necesar de clienți; lipsa unui sistem de activități de servicii afectează lipsa de loialitate a clienților față de salon; Lipsa contabilității și controlului eficient duce la furtul și furtul clienților.

Modalități de a depăși- calea de ieșire din situația actuală în timpul unei crize organizaționale va fi introducerea unui control strict și contabilitate; Creare descrierea postului personal și elaborarea regulamentelor pentru relațiile interne în salon; dezvoltarea activităților de servicii pentru atragerea și deservirea clienților; ajustare sistem de reduceri salon

6. Criza industrială și comercialăîntr-un salon de înfrumusețare

O criză« „supraviețuirea” apare atunci când metodele și sistemele vechi de lucru nu produc rezultate, de regulă, apare după 3 ani de funcționare a unei întreprinderi din industria frumuseții.
Cauze- pe piata apar saloane concurente, nu se poate concura eficient si oferi o gama decenta de servicii; prezența tehnicilor învechite; lipsa de noi tehnologii și echipamente; vânzările de produse cosmetice pentru casă sunt vulnerabile și slabe;
Salonul pierde teren și este aproape de a-și pierde cota de piață.
Modalități de a depăși- reorganizarea completă sau parțială a salonului sau a departamentelor individuale cu introducerea de noi echipamente, tehnologii moderneși noi proceduri; pregătirea avansată a specialiștilor; analiza de sistem vânzări cu amănuntulși ajustarea acestui sistem pe baza rezultatelor analizei.

7. Criza psihologica intr-un salon de infrumusetare

De obicei,apare din cauza inconsecvenței rezultat real la cel așteptat. Adesea, proprietarii întreprinderilor din industria frumuseții subestimează seriozitatea afacerii; imaginația lor pictează imagini roz ale activităților unui viitor salon de înfrumusețare. Și după un an vine realizarea realităților unei afaceri frumoase, care sunt izbitor de diferite de ceea ce s-a dorit.

Cauze- conștientizarea insuficientă a proprietarului în stadiul inițial de organizare a unui salon de înfrumusețare; proprietarul nu este capabil de întreținerea de rutină, pedantă a interiorului; calificările proprietarului nu sunt suficiente pentru a menține poziția salonului pe piață; proprietarul salonului a trecut la o afacere nouă sau este ocupat cu probleme care îi distrag atenția de la afaceri;

Modalități de a depăși- atragerea unui manager angajat interesat să crească profitul sau să folosească servicii profesionale firma de consultanta privind managementul întreprinderilor din industria frumuseții.

Desigur, este imposibil să enumerați toate motivele, dar, în orice caz, afacerea cu salon întâmpină dificultăți - organizatorice, manageriale, financiare, de marketing și producție. În același timp, este important să înțelegem că criza nu dispare de la sine; schimbările trebuie inițiate de managerul salonului. Și trebuie să începeți să vă schimbați cu o analiză a situației actuale și a cauzelor care o dau naștere.

Așadar, când te afli în centrul unui ciclon, este timpul să pui întrebări:

• Ce se întâmplă mai exact?
• Ce a provocat criza?
• De ce se întâmplă acest lucru (care este cauza generatoare)?
• Și, cel mai important, cum să depășești criza care a apărut?

Este util să pictați o imagine realistă a ceea ce se întâmplă. Pentru a începe să lucrezi cu o criză într-un salon de înfrumusețare, este imperativ ca managerul să recunoască nu numai faptul existenței unei crize și motivele apariției acesteia, ci și faptul ineficienței. propriul sistem management. Dacă nu ați acceptat faptul că managementul a fost ineficient, atunci aceasta înseamnă că nu v-ați asumat responsabilitatea pentru ceea ce s-a întâmplat și atunci nu aveți niciun motiv să schimbați nimic în sistemul dumneavoastră de management. Aceasta înseamnă că sistemul de management, sub conducerea dumneavoastră, va reproduce fenomenele de criză până la faliment.

Formarea unui sistem de management al crizelor pentru un salon de înfrumusețare are loc în mai multe etape.

1. Mai întâi trebuie să identificați tipul de criză și să determinați cauzele acestei crize. Aceasta este cea mai importantă etapă a sistemului de management al crizelor. După cum spune înțelepciunea populară, conștientizarea unei probleme reprezintă 50% depășirea acesteia.
2. Identificați apoi preferințele și așteptările existente ale potențialilor clienți pentru a dezvolta ulterior un plan de acțiune care să vizeze îmbunătățirea performanței salonului.
3. În continuare, se formează o strategie de depășire a crizei, inclusiv stabilirea unei liste exacte de acțiuni în funcție de tipul și cauzele crizei. La urma urmei, pentru a depăși un anumit tip de criză, este necesar să-ți dezvolți propriul model, care va fi eficient doar într-o situație dată. De exemplu, în cazul unei crize comerciale într-un centru de cosmetologie, este necesar să se introducă noi proceduri, să se achiziționeze echipamente moderne de cosmetologie și să se îmbunătățească calificările unui cosmetolog și criză economică trebuie dezvoltat același centru de cosmetologie sistem nou documentează fluxul și contabilitatea consumabilelor, revizuiește costul procedurilor, se concentrează pe proceduri mai profitabile și efectuează calcule ale rentabilității direcțiilor.
4. Implementarea directă a modelului creat în realitate. Cea mai dificilă etapă a sistemului de management al crizelor. Mulți angajați ai salonului pot începe să reziste schimbărilor din salon, ceea ce va duce la o criză de personal, agravând astfel situația. În acest caz, este foarte important să acționați rapid și hotărât, pentru ca sub presiunea propriului personal să nu vă opriți la jumătatea drumului.
5. Nu trebuie să uităm de a crea plan strategic dezvoltarea salonului. Dacă depășim cu succes criza, nu ar trebui să ne oprim aici. Afacerea cu salon ne obligă să ținem mereu degetul pe puls, altfel situația de criză se poate repeta.
6. Și în sfârșit, control atent asupra implementării planului, procesare și analiză a rezultatelor;
7. Dacă este necesar, ajustați sistemul pe baza rezultatelor analizei.

Afacerea salonului este deosebit de vulnerabilă la un posibil colaps financiar. Datorită dimensiunii sale, nu are resursele și rezervele cu care să supraviețuiască pe termen scurt sau criza pe termen lung. Pe de altă parte, o afacere bine condusă, indiferent de dimensiunea sa, poate lua măsuri pentru a se proteja de schimbările bruște ale mediului în care se află. Pașii enumerați sunt baza pentru scrierea unui scenariu pentru depășirea crizei, cu toate acestea, în fiecare situație specifică este necesar să vă dezvoltați propria cale de ieșire din criză, care va fi eficientă special pentru salonul dvs. de înfrumusețare. De asemenea, trebuie înțeles că Management de criza Aceasta nu este o chestiune de o zi sau chiar de o lună. Nu vă așteptați la îmbunătățiri ale performanței dumneavoastră într-o perioadă scurtă de timp (miracolele nu se întâmplă!). Adesea, când se întâlnește un salon de înfrumusețare probleme financiare, conducerea întreprinde acțiuni de panică care nu fac decât să înrăutățească situația. Dacă nu sunteți încrezător în abilitățile dumneavoastră și în corectitudinea deciziilor luate, atunci este mai bine să contactați specialiști din afacerea salonului care au experiență în managementul crizelor.

Pe baza materialelor de pe site-ul duso.kiev.ua