Acasă Dezvoltare de sine Care este cea mai eficientă publicitate pentru un service auto? Publicitate corectă pentru o sută

Care este cea mai eficientă publicitate pentru un service auto? Publicitate corectă pentru o sută

Deschiderea propriului service auto este una dintre cele mai populare idei de afaceri din Rusia. În acest moment, în țară sunt peste 39 de mii de puncte. În ciuda faptului că astăzi o mașină este mai mult o normă decât un lux, iar rândurile șoferilor cresc în fiecare zi, între proprietarii de service auto se declanșează o concurență serioasă. Cum să atragi clienți la un service auto în condiții de afaceri atât de aparent nefavorabile?

Marketing corect

O bază mare de clienți obișnuiți stă la baza oricărei afaceri. Un flux continuu de clienți înseamnă o cerere mare, iar profitabilitatea globală a afacerii va depinde de cererea pentru un produs sau serviciu.

Marketingul se află în centrul atragerii clienților. Aici apar primele greșeli, pentru că majoritatea antreprenorilor începători consideră că marketingul este un proces creativ și doar oamenii foarte creativi sunt capabili să facă față sarcinilor de a atrage clienți, dar acest lucru este departe de a fi cazul.

Pentru toți cei care cred că nu știu să atragă clienți la un centru de service auto, marketingul este în primul rând sarcini aplicate constând în calcule și diagrame uscate. Mai mult decât atât, aceleași scheme și calcule, precum și planuri specifice pentru atragerea clienților, au fost dezvoltate de multă vreme de cineva și implementate de mai multe ori. Tot ce rămâne este să folosiți instrumentele potrivite.

Desigur, există încă ceva creativitate în modul de a atrage clienți la un service auto. Adevărat, dacă te gândești bine, partea creativă, în general, poate fi găsită în orice afacere.

Politica de marketing corectă funcționează conform formulei „totul pentru client”. La ce ar trebui să fii atent pentru a atrage clienți? În primul rând, asupra dorințelor lor și asupra contradicțiilor care decurg din aceasta. Adică trebuie să înțelegeți ce își dorește clientul și cum compania poate satisface aceste dorințe. După aceea, nu mai rămâne decât să-i arăți potențialului client că poate obține ceea ce își dorește la un anumit service auto.

Campanie publicitara

Există multe modalități de a atrage clienți către un service auto. Metoda principală este publicitatea. Întreprinderile mari care sunt pe piață de mult timp și au reușit deja să-și câștige un nume, în general, nu au nevoie de publicitate. Principalii jucători de pe piață au deja o bază de clienți stabilită, care va crește, lucrând pe principiul „domino” sau din gură în gură (clienții își vor spune prietenilor, aceștia le vor spune prietenilor etc.).

Întreprinderile tinere au nevoie de mai multă publicitate. Dar problema este că antreprenorii începători nu au de multe ori fondurile necesare pentru a realiza o campanie publicitară cuprinzătoare. Ce anume și cum să faceți publicitate? Accentul poate fi pus, de exemplu, pe timpii de răspuns rapid sau pe specializarea pentru o anumită marcă de mașini. Nu este nevoie să punem accent doar pe serviciile auto cu o gamă restrânsă de servicii furnizate, cele care se confruntă, de exemplu, cu întrebarea: „Cum să atragi clienții către un serviciu de reparații caroserie auto?”

Reclamă imprimabilă

Publicitatea tipărită este primul lucru pe care îl poate face un nou om de afaceri. Acest tip de publicitate s-a dovedit datorită prețurilor mici și producției rapide. De asemenea, avantajele publicității tipărite includ ușurința de percepție și eficiența ridicată. Acesta este modul în care puteți atrage la început majoritatea clienților.

De asemenea, publicitatea tipărită trebuie să conțină adresa service-ului auto și metodele de feedback (telefon, e-mail etc.). Prezența feedback-ului nu numai că va crește încrederea consumatorilor, dar va permite și potențialilor clienți să clarifice întrebări suplimentare într-un mod convenabil.

Publicitate în presă

Publicitatea în presă este o alternativă la publicitatea tipărită. Acest tip de publicitate este și mai eficient în întrebarea cum să promovați rapid un service auto și să atrageți clienți, dar costă și mai mult. Cu cât publicarea și circulația sunt mai mari, cu atât prețul pentru plasarea unui anunț este mai mare.

Această publicitate poate fi foarte diversă; cel mai adesea, antreprenorii începători comandă reclame mici, unde accentul principal este pus pe numele companiei și informațiile de contact. Cel mai important lucru din el este un nume luminos și interesant, care poate atrage atenția clientului. La fel ca și în publicitatea tipărită, adresa și numărul de telefon nu trebuie doar să fie prezente în anunț, ci și să iasă bine în evidență.

Publicitate TV și radio

Conceptul de publicitate radio presupune prezentarea informaţiei sub formă de mesaje vocale la radio sau între emisiuni. O astfel de reclamă o poți înregistra singur, iar studioul radio o va reda sub forma unui mesaj repetat din când în când, sau poți negocia direct cu studioul pentru ca prezentatorii să menționeze compania în timpul transmisiilor.

Publicitatea TV poate fi diferită. Poate fi prezentat ca un videoclip obișnuit care este redat în timpul pauzelor. Cu toate acestea, această opțiune este foarte costisitoare pentru oamenii de afaceri începători și, mai des, o reclamă pentru un serviciu auto nou poate fi văzută ca un scurt screensaver sau sub forma unei linii târâtoare.

O campanie publicitara buna care poate atrage noi clienti catre un service auto necesita o abordare profesionala si este costisitoare. Dar dacă trebuie să operezi cu un buget limitat, atunci poți încerca să o faci singur, reducând măcar costul plății pentru serviciile unei agenții de publicitate. În același timp, este important să ținem cont de specificul afacerii și să știm ce mijloace și tehnici vor fi eficiente și care nu vor fi utile. Cum ar trebui să fie o reclamă pentru o stație de service și unde este cel mai bine să o plasați va fi discutată în acest material.

Ce publicitate este potrivită pentru o stație de service?

Există multe modalități de a atrage clienți la o stație de service și pe care să o alegeți depinde de localitatea în care funcționează stația de service, ce servicii oferă, cui sunt destinați, etc. Deci, dacă există drumuri federale în apropiere apropierea de locația companiei și serviciul vizează șoferii și camioneții în trecere, atunci va fi eficientă publicitatea exterioară: bannere, streamere, indicatoare, stâlpi, casete luminoase. Dacă stația de service este situată în limitele orașului și serviciile sale sunt destinate locuitorilor locali, atunci publicitatea la radio și pe internet poate da un rezultat bun.

Cărți de vizită și broșuri, tipărit într-o tipografie, care conține informații despre numele stației de service, principalele tipuri de servicii și informații de contact. Distribuția unor astfel de materiale poate fi efectuată în magazinele auto, spălătorii auto, benzinării, parcări și parcări din apropiere, sub rezerva acordurilor cu proprietarii acestor facilități. Broșurile pot fi distribuite și în cutiile poștale ale caselor situate în zona în care funcționează serviciul.

publicitate pe internet. Centrul de service auto ar trebui să aibă propria sa resursă, opțional, în formatul unei „Pagină de destinație” - un site web cu o pagină care descrie în mod cuprinzător, dar pe scurt, serviciile stației de service și conține o ofertă comercială (vezi,).

În plus, este eficientă utilizarea publicității contextuale a motoarelor de căutare populare, cum ar fi Yandex și Google (a se vedea, pentru motorul de căutare).

Publicitatea pe internet banner și promovarea pe rețelele sociale (promovarea propriului cont în rețelele Odnoklassniki, VKontakte, Instagram și altele) dau rezultate bune. O modalitate mai puțin eficientă, dar și mai puțin costisitoare este de a posta informații pe avizier gratuit: „Avito”, „Yula”, etc.

Panouri publicitare, streamere și bannere De asemenea, aduc noi clienți la centrul de service auto. Este recomandabil să amplasați astfel de structuri în locuri cu trafic stradal intens și trafic intens de vehicule. Mesajul aplicat unor astfel de obiecte trebuie să fie clar vizibil, scurt, dar succint pentru a fi reținut, dar să nu interfereze cu capacitatea persoanei de a conduce.

Publicitate în lift– o modalitate excelentă și relativ ieftină de a promova serviciile atelierului de reparații auto. Acest format arată ca un poster plasat într-un cadru metalic sub sticlă de protecție. Puteți dezvolta aspectul singur sau cu ajutorul specialiștilor, principalul lucru este că este destul de mare.

Videoclipuri informative pe posturile de radio locale. O astfel de publicitate se distinge printr-o acoperire mare a publicului, concentrare mare pe grupul țintă și un preț rezonabil. Mesajul audio trebuie să fie scurt, ușor de înțeles și memorabil.

Echipa site-ului World of Business recomandă tuturor cititorilor să urmeze cursul Lazy Investor, unde veți învăța cum să puneți lucrurile în ordine în finanțele tale personale și să înveți cum să obții venituri pasive. Fără tentații, doar informații de înaltă calitate de la un investitor practicant (de la imobiliare la criptomonedă). Prima săptămână de antrenament este gratuită! Înregistrare pentru o săptămână gratuită de antrenament

Cum să atragi clienți la un service auto?

Succesul reclamei depinde nu numai de locația plasării acesteia și de formatul utilizat, ci și de cât de corect este compus textul contestației, de modul în care este proiectat și de ce mișcări de marketing sunt implicate. Sarcina agentului de publicitate nu este doar să informeze consumatorii despre produsul său (în acest caz, despre serviciile stațiilor de service), ci să o facă în așa fel încât clientul să nu meargă la concurenți, ci să-și aleagă compania. Cum să realizezi acest lucru?

Atunci când vă adresați clienților potențiali, trebuie să subliniați pe scurt, dar convingător, avantajele companiei. Într-o situație cu un service auto, acesta ar putea fi:

Furnizare de servicii suplimentare, de exemplu, diagnosticare computerizată, selectare și comanda de piese auto (utile de știut);
reduceri pentru servicii complete;
prestații pentru anumite categorii de cetățeni;
posibilitatea platii fara numerar;
garanție pentru lucrările efectuate;
bonusuri (de exemplu, la repararea unei spălătorii auto cadou) etc.

Multe agenții de publicitate folosesc principiul ODC atunci când compun text. Ce este? O – oferta (ofertă avantajoasă), D – termen (limită de timp), C – apel la acțiune (apel de activitate). Cum functioneaza?

Structura de apel trebuie să includă toate aceste trei elemente. Prima parte conține o listă de beneficii și avantaje. De exemplu, diagnosticare suspensie gratuita, inlocuire a doua amortizoare la pretul de unul, reducere de 20% la intretinere. Urmează o limitare - un indiciu că toate aceste promoții sunt valabile doar până la o anumită oră sau sunt concepute pentru un anumit număr de clienți. La sfârșitul mesajului publicitar, este necesar un apel la acțiune: trebuie să-i clarificați clientului ce trebuie să facă pentru a nu pierde beneficiile sale.

Este important să înțelegeți că toate informațiile conținute în publicitate trebuie să fie de încredere. Calitatea și rapiditatea serviciilor sunt, de asemenea, factori importanți care pot afecta reputația unui atelier de reparații auto și numărul clienților acestuia. Dacă o persoană contactată printr-o reclamă este mulțumită de munca meșterilor, probabil că va recomanda stația de service colegilor săi șoferi.

Util de citit. Baza materiala si tehnica, pachet de documente si plan de afaceri aproximativ.

Totul este despre autoservire.

Ce face . Valoarea costurilor pentru organizarea transportului de pasageri, planificarea profitului și intervalele de timp pentru obținerea rambursării.

După deschiderea unui centru de service auto, se pune problema promovării acestuia pentru a atrage un număr maxim de clienți în cel mai scurt timp posibil. Ignorarea lucrurilor simple și neînțelegerea importanței obiectivului duce la luni de funcționare neprofitabilă a centrului de service auto. Astăzi, un număr mare de ateliere de reparații auto sunt scoase la vânzare, dar nu au reușit să atingă nivelul planificat de profitabilitate din cauza traficului redus. Dacă nu vrei să fii în pielea foștilor tăi colegi, atunci ar trebui să studiezi cu atenție recomandările marketerilor cu experiență și să începi să le pui în practică.

Când începe orice afacere, un antreprenor întâmpină multe dificultăți. Uneori nu are timpul sau energia să se gândească la promovarea unui service auto. Cu toate acestea, o strategie de marketing eficientă vă va ajuta să vă plătiți rapid. Este important să înțelegeți că ar trebui să atrageți clienți în orice unitate comercială. În orice caz, un plan de acțiune clar nu va fi de prisos. Dacă nu aveți experiență în astfel de planificare, atunci ar trebui să contactați specialiști.

Înainte de a promova un service auto, trebuie să luați în considerare aspectele legate de pregătirea preliminară. Fondurile investite în publicitate ar trebui nu numai recuperate integral, ci și profit indirect. Accentul ar trebui să fie pus pe publicul țintă; atractivitatea și frumusețea joacă un rol secundar în această chestiune. O reclamă bună va deschide noi canale care vor ajuta la promovarea ulterioară.

Mulți oameni consideră marketingul o activitate creativă. În realitate, totul este mult mai serios. Este o sarcină aplicată cu multe calcule și diagrame.

Cum să faci reclamă

Înainte de a alege orice metodă, trebuie să înțelegeți că promovarea unui service auto trebuie să fie cuprinzătoare și necesită anumite eforturi. Este important să analizăm exact oferta și cererea pentru fiecare tip de serviciu. Este mai bine să faceți acest lucru în etapa de planificare.

Pentru a vă promova service-ul auto la un cost minim, trebuie să vă familiarizați cu strategiile de marketing. Scopul principal al reclamei este de a forța fiecare persoană care vede reclama să efectueze anumite acțiuni. De exemplu, trebuie să sune la numărul specificat sau să viziteze un centru de service auto. Este necesar să înțelegeți exact ce se cere de la client. Cum să convingi o persoană că are nevoie de produsul promovat?

În primul rând, luați în considerare:

Clientul trebuie să fie dispus să repare sau să modernizeze vehiculul.
Trebuie să se pună accent pe un public țintă care are mijloace financiare pentru a plăti pentru serviciile de service auto.
Dorința de a suna sau de a călători ar trebui să apară în timp ce vizionați o reclamă.

Răspunsul la întrebarea de mai sus este problematic. Dacă un proprietar de mașină nu are probleme cu mașina lui, atunci nu este interesat să facă publicitate pentru reparațiile vehiculului. O persoană vede ofertele numai după ce apare o defecțiune. Este interesat de continutul cu informatii privind repararea anumitor componente - anvelope, motoare, sticla etc. Astfel, oferta publicitara trebuie sa contina o descriere detaliata a serviciilor prestate.

Dacă nu este nevoie de reparații, nu i se acordă atenție propunerii. În consecință, este important să folosiți factorul de urgență ca ghid.

Trucuri de publicitate

Luați în considerare un exemplu în care un potențial client a avut un schimb de ulei în urmă cu 6 luni. E timpul pentru o altă înlocuire. Cu toate acestea, mulți preferă să amâne totul până la un moment mai bun. Înțelegerea acestei caracteristici psihologice a unei persoane va ajuta la promovarea afacerilor. Pentru a încuraja clientul să schimbe uleiul în timp util, este necesar să se explice motivele pentru aceasta și consecințele negative ale ignorării regulilor de îngrijire a mașinii. O serie de marketeri descriu în publicitate ceea ce clientul refuză dacă oferta este ignorată.

Pentru a vă spori beneficiile, puteți folosi termenul limită pentru promoție - schimbarea uleiului. Este necesar să se informeze șoferii că operațiunea este efectuată de un specialist cu experiență în cel mai scurt timp posibil.

Este mai dificil să obții acceptarea clienților dacă afacerea este recent lansată sau are restricții. De exemplu, clienții sunt primiți într-un garaj. Omul s-a străduit întotdeauna pentru confort și cele mai profitabile resurse. Dacă nu este posibil să oferiți confort, atunci trebuie să vă bazați pe accesibilitate - schimbarea uleiului este cu 50 de ruble mai ieftină decât concurenții. Prin adăugarea de urgență, eficacitatea propunerii va fi ridicată.

Extinderea publicului țintă

După primele rezultate pozitive ale strategiei de marketing, se poate lua în considerare extinderea ofertei. De exemplu, spălarea caroseriei auto este la cerere astăzi. Acest lucru se datorează faptului că fiecare proprietar trebuie să spele mașina. Starea tehnică nu este importantă.

Clienții vor fi întotdeauna ademeniți de o „mita”. Ei trebuie să simtă că cooperarea cu un service auto va fi profitabilă. Este ușor de lucrat conform acestui principiu. În primul rând, este determinată dimensiunea „mitei”. Ar trebui să se bazeze pe suma pe care sunteți dispus să o plătiți pentru un nou client. Mărimea poate fi uneori irațională. Unii sunt de acord să dea 100 USD, în timp ce alții sunt de acord să ofere 1000 USD. Contribuția trebuie să fie comparabilă cu mărimea profitului posibil. Dacă publicitatea poate oferi un aflux suficient de clienți, atunci puteți aloca o sumă semnificativă pentru aceasta. Situația este similară cu programele de afiliere și ofertele de reduceri. În viitor, costurile de publicitate nu vor mai fi un element de cheltuială semnificativ, deoarece un alt factor începe să joace - serviciul auto va fi deja cunoscut.

După calcularea costurilor de publicitate acceptabile, puteți trece la Internet. Astăzi, această metodă de promovare dă rezultate bune dacă lucrează profesioniști. Dacă costul maxim de atragere a fiecărui client este de 100 de ruble, este recomandabil să oferiți servicii cu un cost similar. De exemplu, puteți plăti unei mașini de spălat 50 de ruble pentru curățarea gratuită a ferestrelor unui client. Daca nu aduce venitul dorit, va ramane bonus. La înlocuirea pieselor auto, este recomandabil să oferiți un tricou sau un serviciu aferent ca serviciu suplimentar.

Secretele economisirii în publicitate

Pentru a evita investițiile repetate în publicitate, trebuie să respectați anumite reguli. În primul rând, ar trebui să țineți cont până la un ban de mărimea potențialului profit din oferta publicitară. Dacă în etapa de planificare apar îndoieli cu privire la raționalitatea investiției, atunci este mai bine să vă abțineți de la aceasta. Eficacitatea ofertei de publicitate ar trebui monitorizată încă din primele zile de lansare a proiectului.

Dacă determinați eficacitatea și rentabilitatea reclamei, atunci nu ar trebui să o utilizați. Mai degrabă, vor exista pierderi care nu pot fi determinate la prima vedere. Cu toate acestea, vor exista costuri suplimentare în viitor.

Determinarea eficacității unei strategii de marketing înseamnă că angajații vor întreba în mod regulat cum a aflat clientul despre serviciul auto. Acest lucru vă va permite să aflați nivelul de justificare a investiției. În plus, ar trebui să analizați traficul site-ului, dacă este disponibil. Nu ar trebui să vă bazați în întregime pe recenziile clienților, deoarece acestea pot conține informații greșite - oamenii răspund adesea la întrebări neinteresante fără să se gândească.

Lucrul cu canalele de publicitate

Dacă trebuie să determinați eficacitatea unui canal de publicitate, atunci este mai bine să completați ofertele cu contacte. Acest lucru vă va ajuta să aflați eficacitatea acțiunilor efectuate. De exemplu, în publicitatea tipărită se recomandă utilizarea numerelor, iar pe Internet - utilități speciale care vă permit să determinați traficul.

Metode de control al eficienței:

utilizarea frazelor de cod;
resurse separate;
adăugarea de contacte;
utilizarea cupoanelor limită;
utilizarea semnelor colorate.

Sarcina principală va fi de a afla numărul de clienți care au venit de pe acest canal de publicitate. Dacă acesta este un anunț într-un ziar, atunci va fi declanșat un anumit răspuns. Astfel de măsuri vă permit să determinați rentabilitatea investiției în publicitate.

publicitate pe internet

Anterior, internetul era rar folosit pentru a face publicitate serviciilor auto. Astăzi totul s-a schimbat radical. Internetul s-a dovedit a fi un mediu de publicitate popular și atrage mulți antreprenori. Dacă doriți să vă promovați afacerea și să creșteți profitabilitatea, atunci trebuie să apelați la serviciile profesioniștilor.

Promovarea ar trebui să înceapă cu optimizarea. Site-ul web existent ar trebui adaptat la cele mai populare interogări. Acest lucru vă va permite să apăreți în TOP 10 motoare de căutare. Doar un specialist va găsi și corecta erorile interne, va optimiza conținutul și va plasa link-uri externe. Este obligatorie înregistrarea site-ului în anumite directoare. Dacă site-ul este „tânăr”, optimizarea va dura mai mult de șase luni. Pe viitor, va fi important să menținem această poziție pentru a rezista concurenței.

Pentru a crește fluxul de clienți pe termen lung, este necesară investirea anumitor fonduri. Nu trebuie să vă așteptați la rezultate imediate, deoarece depinde de caracteristicile individuale:

Semn teritorial. Cel mai semnificativ semn prin care se caută un service auto. Nu are rost să-ți conduci mașina sute de kilometri pentru a schimba uleiul. Localizarea geografică va fi un factor determinant.
Politica de pret. Dacă nu există dorința de a lucra în intervalul de preț scăzut, atunci nu are rost să lucrați la cererea „ieftinsă”. Când face clic pe astfel de solicitări, utilizatorul examinează mai întâi costul serviciilor.

Lucrul cu presa

Publicitate în presă- o metoda clasica de marketing de atragere a clientilor. De regulă, reclame mici cu accent pe numele serviciului auto. Asigurați-vă că includeți informații de contact. În această zonă, principalul lucru este un nume atractiv. Eficacitatea publicității depinde de circulația, marca și locația de distribuție a publicației tipărite. Principalul dezavantaj este costul ridicat al reclamei. Publicațiile populare apreciază foarte mult serviciile lor, care nu sunt întotdeauna disponibile cu un buget limitat.

Reclamă imprimabilă

Multe servicii de mașini mici recurg la publicitate tipărită: broșuri, cataloage, pliante, broșuri. Aceasta este cea mai comună metodă. Avantajele sale:

informația este ușor de perceput;
fabricat rapid;
cost rezonabil;
bun rezultat.

Publicitate externă

În vremuri dificile, publicitatea în aer liber ajută serviciile auto. Funcționează de mult timp, dar a suferit câteva modificări.

postere publicitare;
cutii luminoase;
panouri publicitare;
semne;
panouri de perete.

Pentru un service auto, un panou publicitar lângă o autostradă aglomerată este mai potrivit. După cum am menționat mai devreme, ar trebui să fie aproape de centrul de service auto. Nu ar trebui să economisiți bani pe serviciile unei agenții de marketing. Publicitatea în aer liber ar trebui să fie informativă și să atragă atenția șoferilor. Cu cât limita de viteză este mai mică pe site, cu atât rezultatul este mai bun.

Metode non-standard

Înainte de a începe promovarea, ar trebui să luați în considerare caracteristicile importante ale unui service auto. Este necesar să ne străduim să oferim vizitatorilor confort și confort maxim. Poți deschide o mică cafenea pe teritoriul său unde poți bea ceai sau să bei un sandviș.

Un alt avantaj poate fi serviciul rapid și costul accesibil, precum și posibilitatea de „reparații la fața locului”. Aceasta va fi publicitate suplimentară a activității principale. Diferite promoții și bonusuri vor crește loialitatea clienților. De exemplu, puteți organiza „zile gratuite de diagnosticare”.

O atenție deosebită poate fi acordată companiei de imagine:

sponsorizare;
expozitii de specialitate;
produse suvenire.

Orice metodă non-standard va crește recunoașterea și profitabilitatea. Puteți plasa reclame pe mașini. Acestea pot fi mașini personale ale angajaților sau o flotă de alte mașini. Informația este aplicată unui film special care este folosit pentru a acoperi mașini sau motociclete.

Retenție client

Serviciile rapide și de înaltă calitate vor fi factori importanți pentru funcționarea corectă a cuvântului în gură. Acest lucru este important pentru așezările mici. Dacă vizitatorul este nemulțumit, atunci merită să eliminați greșeala.

Următoarele vor ajuta la creșterea loialității:

reduceri;
furnizarea gratuită a unui număr de servicii;
înțelegeți situația și rezolvați problema.

Este necesar să se acorde reduceri pentru clienții obișnuiți. Este necesar să se monitorizeze în mod constant politețea personalului. Este necesar să se organizeze bine echipa. Puteți notifica periodic clienții despre diverse promoții, amintindu-vă.

Este mai bine să introduceți carduri de reducere în primele zile de lucru. Poate fi cumulativ sau poate avea un procent fix de reducere.

Încercând să promoveze rapid un centru de service auto prin atragerea unui flux mare de clienți, mulți antreprenori fac greșeli grave atunci când vizează noi consumatori. Este important nu numai să extindem baza, ci și să se lucreze la condițiile de cooperare cu cele existente.

Principalul obiectiv cu care se confruntă proprietarii de servicii auto este atragerea de noi clienți. Unii oameni consideră marketingul o activitate creativă. De fapt, totul este extrem de simplu. Aceasta este o sarcină aplicată constând din calcule uscate și diagrame compilate independent. Vom vorbi în acest articol despre cum să atrageți clienți într-un centru de service auto pentru a vă promova afacerea.

publicitate pe internet

Anterior, platformele de internet erau folosite extrem de rar pentru a atrage clienți la atelierele de reparații auto. În zilele noastre, situația s-a schimbat radical. Internetul a devenit cel mai popular instrument de publicitate, așa că mulți antreprenori aleg această metodă pentru a-și promova afacerea. Dacă vrei să-ți promovezi afacerea și să-i crești profitabilitatea utilizând Internetul, solicită ajutor de la specialiști.

Lucrarea începe cu optimizarea motoarelor de căutare. Pentru a face acest lucru, trebuie să adaptați site-ul la cele mai populare interogări, astfel încât să intre în TOP 10 al rezultatelor motoarelor de căutare. Specialiștii corectează erorile interne, plasează link-uri externe și optimizează conținutul resursei. În plus, trebuie să vă înregistrați site-ul în directoare speciale.

Nu veți obține un efect imediat din această metodă de promovare. Dacă un site web pe Internet a fost creat recent, procesul de optimizare poate dura 5-6 luni și uneori chiar un an. De asemenea, este important să vă mențineți constant pozițiile, altfel concurenții vă vor depăși. Pentru a stabili un aflux de clienți pe o perioadă lungă de timp, va trebui să investiți mulți bani în site.

Semn teritorial. Acesta este un criteriu foarte important după care clienții caută de obicei un atelier de reparații auto. Este puțin probabil ca orice proprietar de mașină să-și conducă mașina câteva sute de kilometri, așa că localizarea geografică a serviciului este factorul determinant atunci când alegeți un atelier;
Politica de pret. Dacă nu intenționați să atrageți clienți cu prețuri mici, atunci nu are rost să promovați un service auto pentru solicitări precum „necostisitoare”. Utilizatorii care aterizează pe site folosind aceste cuvinte se uită imediat la prețuri. Dacă sunt mari, nimeni nu va fi interesat de serviciile dumneavoastră.

Publicitate în presă

Mulți antreprenori începători sunt interesați de cum să promoveze rapid un serviciu auto și să atragă clienți? Una dintre cele mai eficiente metode este publicitatea în presă. Acestea pot fi mici reclame, al căror accent principal este pus pe numele serviciului auto. Mai jos ar trebui să plasați un text care să conțină informații de contact. Nu uitați că cel mai important lucru este un nume de companie luminos și atractiv. Eficacitatea unei astfel de reclame depinde de marca tipărită, de circulația publicației și de locul publicării.

Singurul dezavantaj al acestei metode este costul reclamei. În publicațiile populare, prețul va fi destul de mare, așa că această opțiune nu este potrivită pentru persoanele cu resurse financiare limitate.

Metode non-standard

Înainte de a începe un service auto de la zero, trebuie să răspundeți la multe întrebări și să țineți cont de toate detaliile importante. Cel mai important lucru în orice afacere este serviciul. Trebuie să faceți totul pentru a vă asigura că vizitatorii din centrul dvs. de service auto se simt confortabil și confortabil. Este recomandabil să deschideți o mică cafenea la atelierul de reparații auto, astfel încât clienții să poată bea o ceașcă de cafea și o gustare. Viteza serviciilor, prețuri accesibile, posibilitatea de „reparații la fața locului” - toate acestea reprezintă publicitate suplimentară pentru compania dumneavoastră.

De asemenea, puteți oferi periodic vizitatorilor o „zi gratuită de diagnosticare” sau puteți organiza o promoție comună cu furnizorii de piese de schimb și accesorii auto.

De asemenea, nu uitați de publicitatea imagine:

Sponsorizare;
Produse suvenire;
Expozitii de specialitate.

Toate aceste metode non-standard vă vor ajuta să vă faceți afacerea recunoscută și să-i sporească profitabilitatea.

Reclamă imprimabilă

Avantajele sale includ:

Ușurință de percepție;
Timp scurt de producție;
Preturi accesibile;
Eficiență ridicată.

O astfel de publicitate trebuie să fie exactă și concisă. Frazele vagi nu vor face impresia corectă asupra consumatorilor. Încercați să nu supraîncărcați anunțurile cu informații inutile, dar este recomandabil să folosiți ilustrații care corespund textului reclamei. Nu uitați să concentrați atenția cititorilor asupra posibilității de a primi feedback din partea agentului de publicitate (adresă, fax, telefon).

Publicitate externă

Dacă nu știți cum să promovați un service auto care trece prin momente grele, este timpul să vă reconsiderați politica de marketing și să găsiți o modalitate mai eficientă de a atrage clienți. De exemplu, aceasta ar putea fi publicitate în aer liber pentru un centru de service auto. În companiile mari, departamentele speciale de marketing se ocupă de această problemă.

Pe lângă afișele publicitare obișnuite, acum folosesc:

Cutii luminoase;
Panouri uriașe;
Panouri de perete;
Semne.

Cea mai bună publicitate pentru un service auto sunt panourile publicitare. Astfel de ansambluri de marketing sunt instalate de-a lungul autostrăzilor aglomerate. Este recomandabil ca scutul să fie amplasat în apropierea centrului de service auto. Acest lucru îi va crește semnificativ eficacitatea.

Oamenii de afaceri moderni și-au dat seama că nu pot economisi pe publicitate, deoarece o abordare neprofesională poate avea efectul opus. De aceea, nu economisesc cheltuieli și colaborează cu cele mai bune agenții de marketing.

Publicitate pe mașini

Fiecare companie are propriile sale vehicule. Acesta ar putea fi mai multe mașini pentru angajați sau o flotă întreagă de mașini diferite. Mulți antreprenori nu știu că promovarea unui centru de service auto pe o mașină este o modalitate accesibilă și cea mai ieftină de a promova o afacere. Puteți chiar să vă folosiți propria mașină în aceste scopuri punând pe ea autocolante magnetice detașabile.

Stilul formularului

Mulți clienți evaluează un service auto pe baza caracteristicilor externe - cărți de vizită, antet etc. Identitatea corporativă este parte integrantă a oricărei afaceri, așa că înainte de aceasta, este necesar să angajați specialiști care să implementeze cultura corporativă.

Identitatea corporativă nu este doar cărți de vizită și logo-uri. Include mobilier de birou, uniforme pentru angajați și statutul corporativ. Acest sistem joacă un rol important în dezvoltarea imaginii întreprinderii, așa că ar trebui să i se acorde o atenție deosebită.

Video pe tema

Cuvântul din gură

Utilizatorii de internet pun adesea întrebarea, ? Primul lucru care îți vine în minte este propriul tău atelier de reparații auto. Pentru ca o întreprindere să obțină un profit bun, trebuie să angajați specialiști buni și să cumpărați echipamente profesionale.

Cea mai importantă sarcină cu care se confruntă un antreprenor începător este cum să atragă clienții către un service auto de garaj? În acest caz, radioul din gură în gură funcționează cel mai eficient. Dacă vă faceți munca eficient și oferiți clienților servicii cu adevărat de înaltă calitate, aceștia vă vor recomanda atelierul prietenilor și cunoscuților lor. Datorită acestui fapt, puteți dezvolta rapid o bază de clienți obișnuiți și vă puteți ocupa nișa pe piața serviciilor auto.

Mulți oameni de afaceri folosesc cuvântul în gură ca sursă de noi clienți. Acesta este un mod destul de eficient de promovare pe care nu vei cheltui un ban. Totodată, puteți distribui diverse produse promoționale (brelocuri, pixuri și alte suveniruri utile). Clienților obișnuiți li se pot acorda reduceri la servicii sau li se pot oferi servicii în afara rândului.

Promovarea unui serviciu auto pe internet nu este un tribut adus modei: pe internet este mai ușor pentru proprietarii acestuia să ajungă la publicul țintă. Aceasta este realitatea celor mai multe site-uri tematice, potrivit experților Demis Group.

Mai mult, resursele auto, teoretic, pot primi pe internet o audiență aproape mai mare decât alte subiecte: conform Autostat, la 1.000 de ruși astăzi există 340 de vehicule, dintre care 284 sunt autoturisme, iar aproximativ 50% din familiile rusești propria ar fi o mașină.

Principalul public al serviciilor auto sunt bărbații și femeile cu vârsta între 18 și 55 de ani, care folosesc în mod activ internetul și au un venit mediu (sau peste medie). Printre altele, ele constituie publicul țintă al site-urilor web legate de auto, de la giganți precum auto.ru până la paginile celor mai apropiate stații de service.

De ce un service auto are nevoie de un site web?

Este o credință comună că un site web este o investiție foarte costisitoare pentru o afacere locală. Necesar, dar nu prioritar: site-ul indică informații despre servicii, orele de deschidere, contacte, dar pentru ca potențialii clienți să le găsească, trebuie să investești mult timp și bani pentru publicitate și promovare. Cu toate acestea, cu o planificare rezonabilă a politicii de marketing, profiturile vor depăși rapid investițiile.

Potrivit Google, deja în 2014, până la 85% dintre utilizatorii de internet mobil apelau în mod regulat la motoarele de căutare cu întrebări despre afacerile locale, adică erau interesați de datele despre companiile situate în apropiere. Pe baza rezultatelor unei astfel de căutări, până la 81% dintre utilizatori au luat decizia de a cumpăra sau de a comanda servicii: 46% au sunat la numerele găsite, iar 35% au mers la compania selectată dacă erau indicate orele de deschidere. Și, în sfârșit, mai multe statistici din industria auto: aproximativ 85% dintre consumatorii serviciilor centrelor de reparații auto încep să caute piese de schimb și service auto pe internet, chiar dacă le caută lângă casă sau serviciu (conform AutoMarketolog.ru). ).

Așadar, site-ul este o platformă de publicitate și informare, disponibilă non-stop. Puteți posta aproape orice informație pe site: nu doar o listă uscată de servicii și contacte, ci și videoclipuri, fotografii, ilustrații și articole de referință care demonstrează profesionalismul angajaților. Pot fi și alte materiale: tot felul de calculatoare de service, calendare de inspecție tehnică și multe altele care pot fi utile clienților și vor face resursa să iasă în evidență față de ceilalți.

Serviciile auto care nu au un site web folosesc forumuri tematice, servicii de recenzii, servicii de geolocalizare precum 2GIS, Yandex.Maps, Google Maps și grupuri specializate pe rețelele sociale, atrăgând clienți de pe Internet. Totuși, fluxul clienților lor este o picătură în găleată în comparație cu oportunitățile care se deschid pentru o afacere dacă are un site web cu promovare și publicitate corespunzătoare pe Internet.

Promovarea unui serviciu auto pe internet

Așadar, service-ul auto are propriul site web și s-a decis promovarea acestuia. Unde sa încep? Cea mai bună opțiune este de a încadra promovarea proiectului în planul general de marketing al afacerii, pe baza datelor despre clientelă, potențiali clienți și publicul țintă. Având date despre audiență, specialiștilor le este mai ușor să poziționeze campania, adică să aleagă cu înțelepciune direcția de lucru.

Principalele direcții în promovarea serviciilor de reparații auto:

Promovare în motoarele de căutare (SEO).
Publicitatea (în primul rând contextuală, dar publicitatea pe bannere nu trebuie neglijată).
Promovare în rețelele sociale (SMM) - menținerea grupurilor tematice, participare în comunități mari, publicitate teaser în rețelele sociale.
Înregistrare în serviciile de geolocalizare (2GIS, Yandex.Maps, Google Maps etc.).
Participarea la discuții pe forumuri tematice, servicii de recenzii, înregistrare în cataloage și directoare tematice (PR pe Internet).

Promovarea unui serviciu auto prin optimizarea site-ului pentru motoarele de căutare

Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) este cea mai comună metodă de promovare, care vizează obținerea de poziții de lider pentru site în rezultatele motoarelor de căutare pentru interogări tematice. Cheia succesului este selecția competentă a nucleului semantic, adică acele interogări pentru care clienții reali vor căuta un service auto și serviciile acestuia.

Să ne oprim asupra acestui punct mai detaliat. Ar fi o pierdere de timp și bani să promovezi folosind cuvinte cheie scumpe (de exemplu, „serviciu auto”, „centru de reparații auto”, „serviciu”, „reparație auto”, etc.). Cunoscându-vă publicul, puteți selecta cu ușurință interogări tematice vizate:

după marca auto („Serviciul de reparații auto Lada”, „Serviciul de reparații auto Ford”, etc.);
luând în considerare gama de modele de mașini („piese de schimb pentru VAZ 2112”, „Service auto Hyundai solaris”, etc.);
cu geodependență („serviciu auto Lyubertsy”, etc.);
cu menționarea unor servicii specifice („schimb ulei”, „serviciu anvelope”, etc.);
după denumirea pieselor de schimb, a căror instalare sau înlocuire este cartea de vizită a organizației („injectoare VAZ”, „injectoare Toyota”, etc.);
ținând cont de politica de prețuri a salonului (nu scrie „ieftin” dacă în realitate nu este așa, și invers).

Astfel, pentru a promova cu succes un site web de service auto, concentrați-vă pe interogările de frecvență medie și joasă. La cautarea unui dealer auto, probabil ca utilizatorul va specifica cererea pentru a primi oferte potrivite atat din punct de vedere geografic cat si din punct de vedere al serviciului. Bonusuri suplimentare: costul promovării pentru anumite solicitări este mai mic, iar raportul dintre comenzi și vizionări este mai mare.

Și încă ceva: întrucât atenția în promovarea site-ului de astăzi este axată pe conținut de calitate, nu vă zgâriește cu descrierea tuturor serviciilor oferite. Acest lucru nu este numai bun pentru motoarele de căutare: va face și site-ul o sursă bună de informații pentru clienți. De exemplu, acum un vizitator nu are nevoie de o revizie a motorului, dar va fi interesat de serviciile de spălare și lustruire. Însă, devenit client obișnuit, ocazional poate apela la tine pentru un serviciu specializat sau te poate recomanda prietenilor. Descrieți serviciile în detaliu, ilustrați-le cu fotografii și sfaturi utile pentru pasionații de mașini - faptul că atelierul de reparații auto angajează specialiști care cunosc toate complexitățile și știu să vorbească despre ele va adăuga încredere potențialului client.

Știm să creștem numărul clienților service auto! Cazuri, experiență, metode proprii și know-how

Publicitate contextuală pentru promovarea unui serviciu auto

Pentru publicitatea contextuală, georeferențiarea este importantă: nu doar menționarea locurilor din text, ci și configurarea afișărilor de anunțuri la adresele necesare, tăindu-le pe cele inutile;
Ar trebui să configurați afișarea anunțurilor numai pentru publicul țintă și să interziceți tot ce nu este necesar în setări (includeți-l în lista de cuvinte cheie negative), deoarece afișările inutile reduc rata de clic a reclamei (CTR) și cresc costul pentru un clic;
anunţurile trebuie să fie extrem de specifice pentru a nu risipi bugetul pe apeluri neproductive.

Faptul este că publicitatea contextuală este afișată deasupra și dedesubtul principalelor rezultate ale motorului de căutare pentru utilizatorii care au adresat interogarea de care aveți nevoie. Adică, reclamele sunt afișate utilizatorilor deja interesați, ceea ce reduce costul de atragere a clienților către un centru de service auto. În plus, publicitatea contextuală este potrivită pentru promoții speciale, deoarece pregătirea și lansarea acesteia durează câteva ore, iar plata se face pentru fiecare clic pe site.

Promovarea serviciului auto pe rețelele sociale (SMM)

Rețelele sociale sunt eficiente ca un canal de prezentare a publicului țintă la un centru de service auto. Aici, interacțiunea cu utilizatorul se construiește nu în momentul în care apare nevoia (când acesta merge la motorul de căutare și caută cel mai apropiat centru de service auto), ci înainte de asta.

În același timp, pe rețelele sociale sunt disponibile setări de impact și mai bine direcționate decât în toate celelalte surse. La dispoziția dumneavoastră sunt informații despre sex, vârstă, locul de reședință și locul de muncă (până la adresa exactă), marca mașinii, rutele principale - o mulțime de date pot fi obținute despre utilizator pur și simplu pe baza activității sale pe rețelele de socializare. Puteți folosi nu numai comunități tematice de pasionați de mașini, ci și să vă creați propriul grup, desigur, dacă simțiți puterea de a-i acorda atenție în mod regulat: publicați postări interesante și utile utilizatorilor, răspundeți la întrebări, recenzii etc. .

Există o altă modalitate de a influența audiența rețelelor sociale - publicitatea vizată. Îl puteți seta să afișeze atât pentru toți utilizatorii unei anumite zone, cât și, de exemplu, pentru utilizatorii serviciilor auto concurente.

Cum ajută PR-ul pe internet la promovarea unui serviciu auto?

În acest caz, vom înțelege prin Internet PR participarea activă la activitatea online a publicului țintă în jurul temei serviciilor auto. Cu alte cuvinte, aceasta este prezența pe forumuri tematice, în discuții în serviciile de recenzii, înregistrare în cataloage și directoare de specialitate. Esența metodei este de a comunica cu potențialii clienți sub masca unui specialist competent, care poate sfătui serviciile serviciului dvs., poate răspunde la întrebări și chiar netezi eventualele recenzii negative. În esență, aceasta este lansarea și menținerea interesului dorit - un analog al cuvântului în gură offline.

De asemenea, nu uitați să faceți publicitate unui service auto folosind bannere (publicitate grafică) plasate pe site-uri și forumuri tematice. O astfel de publicitate are mai mult un efect de imagine decât să atragă clienții. De aceea, această metodă ar trebui considerată ca una suplimentară atunci când lucrați la promovarea afacerii. Plata în acest caz este taxată pentru un anumit număr de afișări de banner.

Promovarea unui serviciu auto folosind servicii de geolocalizare

De fapt, acest punct este luat în considerare în toate celelalte cazuri - înregistrarea în același Yandex.Maps cu plasarea widget-ului lor pe site are un efect benefic asupra procesului de promovare a acestuia. În același timp, serviciile de geolocalizare, în special cele care nu au legătură cu motoarele de căutare (de exemplu, 2GIS), pot aduce vizitatori suplimentari. Vorbim despre cei care pur și simplu nu au căutat un site web sau reclamă pentru un serviciu și au apelat la hărți pentru a găsi cel mai apropiat punct de service pentru mașina lor. Acest lucru va permite unui potențial client să vadă imediat serviciile auto cele mai apropiate de locația lor cu adresa exactă, orele de deschidere, numerele de telefon și abia apoi site-ul web și alte persoane de contact.

Promovarea unui service auto în compania Demis Group

Este tentant să considerăm că este o economie că proprietarul unui service auto sau managerii săi, în timpul liber din activitatea lor principală, se ocupă de site-ul web, de promovare, de publicitate și de alte probleme. Un alt lucru este că rezultatul în acest caz poate fi departe de a fi așteptat: lipsa experienței, a timpului și a dezvoltărilor necesare încetinește munca și poate afecta radical calitatea promovării afacerii. Compania Demis Group este angajată profesional în promovarea site-ului web. De aceea există atât de multe site-uri auto și alte site-uri tematice în portofoliul nostru: suntem angajați profesional în a ne asigura că profesioniștii au suficientă muncă de bază!

Peste 12 ani de activitate, ne-am creat un nume, recunoscut de multe evaluări SEO de top pe Runet, am acordat mai multe premii și, de asemenea, am dezvoltat un portofoliu impresionant și un portofoliu de recenzii. Puteți clarifica detaliile cooperării la comanda online sau contactându-ne în orice alt mod convenabil!