Firma de curatenie cum sa organizezi o afacere. Cum să creezi o companie de curățenie de la zero

Învinge murdăria și câștigă bani.

Curatenia este un serviciu la cerere. În ultimii 10 ani, numărul companiilor care doresc să dezvolte această nișă a crescut. Clienții pot include proprietari de apartamente și case care nu au timp sau dorință de a face treburile casnice, sau persoane juridice care doresc să externalizeze munca de curățare a birourilor, retailului și zonelor industriale către terți și organizații. Pragul de intrare în această afacere poate fi zero sau poate începe de la 500.000 de ruble - acest lucru va depinde de specializarea dvs. și de forma de a face afaceri.

Lucrul pe principiul „artizanului unic” are avantajele și dezavantajele sale. Primul include costuri minime și capacitatea de a ține toate aspectele sub control personal. Dezavantajele sunt incapacitatea de a acoperi „totul deodată”, un mic flux de comenzi pe care le poți deservi.

Organizarea unei firme de curățenie implică amenințarea problemelor cu personalul, investițiile financiare, riscurile, oferind în același timp oportunitatea de extindere, creșterea numărului de facilități și clienți.

A începe cu un buget zero înseamnă a lucra în spații restrânse cu unul sau doi angajați, interacționând în principal cu persoane fizice. Deoarece concurența este destul de mare în acest tip de afaceri, în majoritatea cazurilor este posibil să câștigi clienți serioși recurgând la dumpingul de preț.

La deschiderea unei firme de curățenie, comenzile sunt căutate prin distribuirea de pliante și postarea de reclame în clădiri rezidențiale cu mai multe etaje și comunități de cabane, postarea de reclame pe internet și rețelele de socializare, între prieteni, prin apeluri directe.

Infografică: 6 pași pentru a începe o afacere de curățenie de la zero:

În infografic, vom avea în vedere deschiderea unei firme de curățenie cu un număr suficient de angajați capabili să deservească facilități mari (cafenele, restaurante, birouri, mai multe căsuțe, baze de producție etc.).

După ce v-ați înregistrat oficial, începeți să căutați clienți: publicitate, vânzări directe la telefon, participarea la evenimente tematice etc. și, în același timp, recrutarea personalului. Cea mai bună opțiune este selectarea lucrătorilor pentru un anumit obiect. Dacă îi găsești devreme pe curățătorii, fie va trebui să îi plătești pentru a aștepta, fie vor fugi.

Cum să deschizi o companie de curățenie cu investiții minime

Un buget limitat pentru demararea unei afaceri sau absența ei efectivă nu ar trebui să devină un obstacol în calea realizării obiectivului tău.

Ce format de lucru ar trebui să aleg dacă nu există bani pentru a-mi promova afacerea?

În acest caz, nu ezitați să alegeți formatul „unic” - acționați ca angajat și manager principal. Când găsești un client care are nevoie de servicii pe care nu ești în măsură să le furnizezi, caută un angajat suplimentar.

Cel mai important lucru pentru a începe o afacere este determinarea și acțiunea. Nu va fi niciodată nimic perfect pe lumea asta. Principalul lucru este să iei în fiecare zi acțiuni care, conform calculelor tale, vor aduce rezultate financiare.

Pași pentru a înființa o companie de curățenie cu un buget de pornire zero:

1. Înregistrarea întreprinzătorilor individuali. Codul principal OKVED este 74.70 - Curățarea și curățarea spațiilor, echipamentelor și vehiculelor industriale și rezidențiale.
2. Căutarea comenzilor: plasarea de reclame pe Avito, alte resurse, grupuri pe rețelele de socializare, apelarea companiilor pentru a face o programare.
3. Încheierea unui acord (un acord standard pentru prestarea serviciilor de curățenie poate fi descărcat aici).
4. Cheltuieli platite in avans.
5. Executarea lucrării.
6. Plata finală conform contractului.

Încercați să luați întotdeauna fie suma completă, fie un avans.

Dar, de fapt, în condiții reale de afaceri, acest lucru este destul de dificil, deoarece majoritatea companiilor de curățenie oferă plata pentru servicii la finalizarea lucrărilor. Iar clienților le este frică că le veți „dezvălui” sau să faceți prost curățarea.

În același timp, amintiți-vă că plata ulterior va fi riscantă - este posibil să nu fiți plătit. Ce soluție să alegeți depinde de dorința dumneavoastră internă de a-și asuma riscuri și de situația pieței.

Aspecte de lucru: înregistrare, personal, echipament, uniforme și dotări

Odată ce te hotărăști să începi, înregistrează-ți afacerea. Puteți alege forma SRL sau Antreprenor Individual (aceasta din urmă opțiune este de preferată pentru oamenii de afaceri începători). Codurile dumneavoastră OKVED sunt 74.70 (curățarea și curățarea spațiilor industriale și rezidențiale, echipamentelor și vehiculelor) și altele suplimentare.

Poti inregistra un antreprenor individual fara a iesi din casa ta, prin portalul serviciilor guvernamentale.

Achiziționarea uniformelor de lucru și a produselor chimice profesionale va necesita cheltuieli mici - în general, aproximativ 10.000 - 20.000 de ruble.

Lista echipamentelor de care veți avea nevoie pentru lucrare va depinde de nevoile dumneavoastră specifice. Deci, dacă intenționați să începeți cu curățarea caselor și apartamentelor, atunci următoarele dispozitive de uz casnic sunt potrivite pentru dvs.:

• rotor;
• apa/noroi/aspirator;
• extractor;
• mașină de lustruit;
• scară, găleți, bureți, cuple, produse chimice profesionale.

Personalul trebuie recrutat pentru o anumită unitate. Acestea. Dumneavoastră și clientul dvs. ați convenit să curățați o cabană cu o suprafață de 400 mp. cu curatatorie chimica mobila - cauta imediat specialisti care te pot ajuta. Ei caută lucrători similari pe Avito, portaluri regionale unde sunt postate CV-uri similare, în grupurile VKontakte și Odnoklassniki și prin postarea anunțurilor de angajare pe panourile de cartier. Recent, din păcate, accesul la datele solicitanților de pe Avito a devenit plătit.

Dacă lucrătorii migranți vă contactează, acordați atenție prezenței unui permis de muncă, altfel vă puteți confrunta cu amenzi.

Lista cu serviciile companiei de curatenie pentru curatenie apartamente, cabane si spatii nerezidentiale

Serviciile diferențiate sunt de înțeles clienților și le satisfac nevoile și permit oamenilor de afaceri din curățenie să facă un profit bun.

Gradul standard al serviciilor de curățenie rezidențială și costul acestora:

• curățare rapidă pe o suprafață de până la 70 mp (1,5 -2 mii de ruble);
• curățenie generală într-o zonă rezidențială de până la 70 mp (3-5 mii de ruble, include curățarea uscată și umedă, lustruirea mobilierului, degresarea bucătăriei);
• curățare după renovare (de la 5 mii de ruble);
• curățare după un incendiu (de la 10.000 de ruble);
• servicii suplimentare la tarife diferite (eliminarea gunoiului, curățătorie chimică etc.)

Furnizarea de servicii de curățenie pentru persoane juridice poate include următoarele servicii:

• alpinism industrial (spalatul vitrine, geamuri, fatade din sticla);
• curatarea zonei din fata cladirii;
• curatarea toaletelor,
• curatenie de spatii industriale si de bucatarie pentru cafenele, restaurante, cantine;
• curatenie piscine, bai.

Echipament de lucru si curatenie apartament

Când lucrați cu produse chimice profesionale, ar trebui să înțelegeți bine particularitățile acțiunii unei substanțe foarte alcaline asupra unui anumit material, pentru a evita deteriorarea proprietății și problemele conexe. De exemplu, parchetul laminat nu este lustruit. În schimb, se aplică straturi de protecție precum SMART-PROFI, Clean & Buff „Premiere Clean&Buff”. Pentru a lucra cu pardoseli, este recomandat să folosiți o mașină de lustruit rotativă, o mașină de lustruit (puteți folosi una de uz casnic de la Karcher).

Minim pentru curățarea apartamentelor și cabanelor veți avea nevoie de următoarele echipamente:

• rotor pentru spalarea podelelor si curatarea chimica a covoarelor;
• apa/noroi/aspirator;
• extractor;
• scară pentru lucrul cu candelabre, tavane, mobilier înalt;
• găleți, cravate, haine de blană, produse chimice profesionale.

Curățarea spațiilor după renovare

După lucrările de construcție, avem nevoie de agenți acizi eficienți, care pot îndepărta rapid urmele de ciment, tencuială, var, amestecuri, petele de rugină și sare.

Contaminarea poate fi îndepărtată manual sau folosind generatoare de spumă sau aparate de înaltă presiune.

Prețurile pentru muncă încep de la 140 de ruble/mp. (în încăperi de până la 50 mp). Într-un apartament sau cabană cu o suprafață de până la 200 mp. (aceasta este varianta cea mai des comandată) prețul începe de la 120 ruble/mp.

Produse de curatenie dupa renovare

Strălucire foarte concentrată nr. 5.

Proiectat pentru lucru pe suprafețe interioare și externe cu pete de amestecuri de construcție, ciment etc. Costul pentru 5 litri - de la 300 de ruble.

Folosit pentru curățarea manuală și mecanizată. Solutia se aplica pe suprafata cu pensula, burete, pensula sau metoda de pulverizare, dupa 5-10 minute suprafata se spala cu apa.

Consumul pentru poluare luminoasă este de 10 ml la 1 litru de apă, pentru poluare puternică este de 1:1.

Detergent alcalin pentru ulei și pete de ulei Puterea nr. 8.

Potrivit pentru suprafețe metalice, gresie, marmură, piatră artificială, podele autonivelante. Folosind acest produs puteți îndepărta depunerile de carbon, funingine, petele de ulei, combustibili și lubrifianți. Costul pentru 5 litri - de la 300 de ruble.

Încercați să cumpărați produse de curățare profesionale pentru spații rezidențiale și nerezidențiale de la furnizorii angro - acest lucru vă va permite să economisiți mult, deoarece consumul de substanțe chimice pentru comenzile zilnice va fi semnificativ.

Curățătorie chimică a mobilierului tapițat, covoarelor, scaunelor

Curățătoria chimică este al doilea cel mai popular serviciu de curățare. Se comanda adesea pentru spatii rezidentiale si de birouri pentru a indeparta grasimea, petele de sange, alimente, cerneala, markere, vopsele de pe saltele, canapele, covoare, scaune.

Preturi aproximative:

Scaun – de la 200 de ruble/buc.

Scaun – de la 400 ruble/buc.

Canapea 2 locuri – de la 1300 ruble/buc.

Coltar – de la 2400 ruble/buc.

Fotografii „ÎNAINTE” și „DUPĂ”. Extindeți-vă portofoliul - asigurați-vă că faceți fotografii!

Curățare geamuri industriale alpinism

Acest serviciu este foarte des comandat și de la firme de curățenie. Prețul pentru curățarea unei ferestre cu două cerceve și plastic începe de la 500 de ruble în medie. Un profesionist va petrece aproximativ 15-20 de minute pe acest tip de muncă. Aceste servicii sunt sezoniere: cel mai adesea sunt comandate primăvara și toamna.

Curățarea geamurilor, fațadelor, balcoanelor și vitrinelor din exterior la înălțime este considerată lucrare periculoasă și necesită licență. Angajații care efectuează această activitate trebuie să fie dotați cu echipamentul necesar și să urmeze o pregătire de specialitate. În caz contrar, nu veți putea oferi un astfel de serviciu.

Important! Pentru a efectua lucrări la înălțime (alpinism industrial), este necesară o licență. Aceasta înseamnă că organizația dvs. trebuie să se alăture SRO la locația sa și să plătească taxa de intrare (300.000 -700.000 de ruble). Lucrătorii trebuie să aibă permise și certificate de montator la mare altitudine; permisele de muncă trebuie eliberate cu instrucțiuni.

Alpinismul industrial este un serviciu costisitor (curățarea standard a ferestrelor din interior și din casele cu un singur etaj nu este luată în considerare - prețurile aici sunt mici). Salariul unui instalator în regiuni este în medie de 50.000 - 60.000 de ruble; la Moscova este de obicei de 2 ori mai mare.

Astfel de muncitori sunt scumpi.

Curățare după un incendiu

Este foarte dificil de îndepărtat mirosul de ars din cauza eliberării rășinilor și fenolilor la temperaturi ridicate și a capacității acestora de a pătrunde adânc în materiale, astfel încât proprietarii de spații rezidențiale în care a apărut fum apelează adesea la firme de curățenie specializate. Prin urmare, acest serviciu ar trebui să fie cu siguranță pe lista dvs. de opțiuni, mai ales că prețul pentru acesta începe de la 200 de ruble pe metru pătrat.

Echipamente și instrumente necesare pentru lucrul cu o încăpere cu urme de funingine, funingine, arsuri:

• aparate de înaltă presiune;
• generator de spumă;
• detergenti (concentrat);
• extractor de praf;
• duze

Ca detergenți se folosesc deseori concentratele diluate din seria Karcher și Kiehl HODRUPA A pentru îndepărtarea funinginei, acesta din urmă fiind folosit nediluat pentru curățarea manuală a obiectelor deteriorate de foc și în anumite proporții dacă se folosesc aparate de înaltă presiune.

Secvența de acțiuni la curățarea spațiilor în care există un incendiu sau fum:

1. Aplicarea spumei.
2. Interacțiunea chimiei cu suprafața.
3. Spălați substanța chimică cu un DEA.
4. Îndepărtarea apei cu un aspirator.
5. Etapa finală poate fi aromatizarea încăperii cu odorizante profesionale: mirosul neplăcut din cameră este eliminat cu ajutorul dezinfectanților și agenților de neutralizare.

Curățarea piscinei

Pentru a curăța piscinele veți avea nevoie de echipamente specializate separate, produse chimice și personal calificat. Setul standard de servicii de curățenie include:

1. Scurgerea apei și colectarea gunoiului.
2. Curățarea podelei și a pereților piscinei, inclusiv îndepărtarea algelor și dezinfecția.
3. Stergerea si dezinfectarea sezlongurilor, manerelor, covoarelor.
4. Curățarea plăcii și lustruirea plăcilor și a altor suprafețe.
5. Curățarea și dezinfectarea dușurilor și vestiarelor.

Clienții dvs. pot fi proprietari privați de cabane, precum și băi, saune, centre sportive și de fitness și piscine. Prețul mediu pe 1 mp. - de la 200 de ruble. Costul poate fi mai mare dacă piscina este adâncă și foarte murdară.

Curatenie cafenele, restaurante, facilitati industriale

Spațiile industriale necesită o monitorizare constantă a curățeniei. În timp ce curățenia zilnică este efectuată de personal permanent, la curățenia generală pot fi invitați specialiști de la firmele de curățenie.

Dacă aceasta este o unitate de alimentație publică, atunci ar trebui să utilizați produse speciale împotriva urmelor de grăsime, ulei și arsuri.

Subtilități ale lucrărilor de curățare: nu oferi sex!

Curățenia apartamentului este de obicei făcută de femei cu vârsta cuprinsă între 25 și 45 de ani. Ei vin în casa altcuiva, complet neștiind cine îi va întâlni. Personalul de curățenie primește periodic oferte de natură intimă, astfel încât lucrul singur poate fi nesigur.

Majoritatea comercianților privați sunt obligați să avertizeze imediat: nu oferi sex!

Siguranța ta sau cum să te aperi împotriva acuzațiilor de furt

Acuzațiile angajaților companiilor de curățenie de furt și deteriorare a proprietății sunt o pacoste cu care se confruntă foarte des cei care deschid o afacere care face curățenie în cabane și apartamente. Aceasta este, de asemenea, o teamă comună a noilor proprietari de afaceri.

Cum pot fi prevenite și evitate astfel de acuzații?

Există mai multe opțiuni aici.

Dacă lucrați independent sau cu persoane de încredere, atunci riscul de furt este minim. Daca firma angajeaza mai multe persoane si numarul acestora este in crestere, atunci mai devreme sau mai tarziu te vei confrunta cu o astfel de problema.

O cale de ieșire din această situație poate fi asigurarea răspunderii civile a angajaților. Orice dauna cauzata de agentii de curatenie clientului (furt, daune etc.) este acoperita de compania de asigurari. Achiziționarea unei astfel de polițe de asigurare nu numai că va minimiza situațiile neplăcute, dar va crește și loialitatea clienților, iar acesta este un plus cert.

Clienți cu probleme și conturi de încasat

Una dintre cele mai frecvente probleme cu care se confruntă companiile de curățenie este întârzierea plăților și nerambursarea datoriilor.

Fii pregătit pentru faptul că 1 din 10 dintre clienții tăi își vor întârzia plata facturilor. În cazurile dificile, va trebui să „eliminați” datoriile în instanță. Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți în personalul dumneavoastră un avocat (sau să externalizați) care se va ocupa de reclamații și litigii privind conturile de creanțe.

În practică, „zona de risc” sunt persoane juridice care au activat recent pe piață (așa-numitele companii fly-by-night), clienți care deja acționează ca inculpați în instanță în cauze similare. După ce au comandat servicii, companiile necinstite încep să întârzie plata, invocând probleme financiare și poate fi dificil să se realizeze plăți chiar și prin instanțe, deoarece nu păstrează fonduri în conturi bancare.

Pentru a vă asigura împotriva neplății, trebuie întotdeauna să încheiați un acord și să semnați un certificat de recepție a lucrării. Chiar dacă cunoașteți bine clientul și ați lucrat cu el de multe ori, încercați întotdeauna să vă protejați de astfel de probleme pregătind corect documentele.

Ce să faci dacă clientul refuză să plătească sau începe să-i hrănească „mic dejun”?

În acest caz, o scrisoare de revendicare este mai întâi întocmită și trimisă clientului prin scrisoare recomandată. Dacă banii încă nu sunt transferați în contul dvs., mergeți în instanță și solicitați o decizie judecătorească într-un caz administrativ. Dacă valoarea datoriei este mai mare de 350 de mii de ruble, puteți încerca să inițiați un caz de faliment pentru persoana juridică debitoare.

Cautare comenzi si promovare de servicii

Licitații

Concursuri pentru furnizarea de servicii de curățenie sunt organizate destul de des. Acestea sunt organizate de mari comercianți cu amănuntul (Magnit, Auchan, Pyaterochka etc.), companii de management ale centrelor de afaceri, autorități regionale și municipale și întreprinderi industriale.

Astfel de licitații necesită bugete semnificative (de la 500.000 de ruble la câteva zeci de milioane de ruble), totuși, cerințele aici sunt stricte: numărul de angajați, categoria de preț, disponibilitatea echipamentelor și instrumentelor, experiența de muncă, securitatea financiară etc.

Dacă clienții dumneavoastră sunt persoane fizice, nu refuzați să publicați în mod constant informații despre serviciile dumneavoastră pe resurse de internet specializate („Avito”, „De la mână la mână”, etc.) Comenzile suplimentare pot veni de la publicații în grupuri de pe rețelele sociale, forumuri, stoc schimburi freelancing, resurse pentru găsirea de comenzi și executanți („Profesionisti ru”, „Repairman ru”, etc.)

Postați reclame în cartierele orașului, aruncați pliante publicitare în cutiile poștale - acest lucru poate da, deși un efect mic, dar pozitiv.

Creați un site web care să vă reprezinte compania în spațiul Internet. Dezvoltați-l și căutați clienți folosind publicitate contextuală și SEO.

Așa arată site-ul concurenților tăi. Fă mai bine.

Acces direct la clienți prin convorbiri telefonice

Dacă afacerea dvs. are câteva zeci de angajați, nu puteți face fără vânzări directe. Dumneavoastră sau managerul dvs. de vânzări ar trebui să sunați un anumit număr de potențiali clienți în fiecare zi în căutarea unei comenzi reale.

Avantajele dumneavoastră față de concurenți pot fi:

• Preț mai mic scăzut;
• angajați cu cetățenie rusă sau cu permis de muncă, dacă coloana vertebrală a personalului dumneavoastră este formată din migranți de muncă;
• orientarea către client;

Evenimente tematice, concursuri etc.

Din când în când, în industria de curățenie au loc expoziții, cursuri de master și alte evenimente unde îți poți oferi serviciile. Nu este necesar să așteptați evenimentele de „curățare”. La expozițiile dedicate designului și căsuțelor, publicul țintă poate fi și el prezent - folosește orice ocazie pentru a te prezenta pe tine și afacerea ta.

Aproape totul devine acum parte a afacerii și se ridică la un nivel profesional. Cum să-ți deschizi propria companie de curățenie de la zero pas cu pas? Astăzi vom examina această problemă, aruncând o privire mai atentă asupra diferitelor aspecte ale acestei probleme.

Curatenia ca proiect de afaceri

Curatenia nu este doar curatenia obisnuita pentru noi, este vorba de adevarate servicii profesionale care sunt inregistrate prin lege, supuse impozitelor, dar iti permit si sa-ti construiesti o cariera extrem de buna pentru un antreprenor incepator.

De aceea este important să planificați pașii exacti pentru promovarea unei noi afaceri pentru a obține un proiect clar și de succes. Și ar trebui să începeți prin a vă defini propriul format. Trebuie să-ți dai seama pentru cine vei lucra.

Cel mai adesea, serviciile de curățenie sunt furnizate altor companii, și anume birouri sau hoteluri. Ar trebui să te uiți la piața de servicii similare din locul în care locuiești pentru a te asigura că îți găsești nișa.

De obicei, chiar și în orașele destul de mari, fără a număra Moscova și Sankt Petersburg, numărul agențiilor de curățenie nu este mare. Așadar, nu trebuie să vă fie teamă în mod special de o mulțime de concurență pe piață. Dar amintiți-vă că este posibil să întâmpinați o cerere mică pentru servicii.

Decor

Va trebui să alegeți una dintre formele juridice: Antreprenor Individual sau SRL. Alegerea constă în faptul că a doua formă, spre deosebire de antreprenorii individuali, oferă posibilitatea de a deschide o întreagă rețea de agenții în viitor, ceea ce va crește cifra de afaceri a serviciilor.

În plus, lucrul cu întreprinderi mari are loc și prin intermediul SRL-urilor. Sistemul fiscal în acest caz va fi simplificat, ceea ce este, de asemenea, mult mai profitabil atunci când se lucrează cu companii. Ei bine, dacă o agenție de curățenie va lucra în primul rând cu persoane fizice, atunci cea mai bună opțiune, desigur, va fi un antreprenor individual. De fapt, merită să alegeți un alt sistem de impozitare - UTII.

Veți avea nevoie de unul dintre următoarele coduri OKVED:

1. 70.1 – curățarea și întreținerea spațiilor și echipamentelor rezidențiale și industriale.
2. 2 – curățarea și curățarea vehiculelor.
3. 3 – desfasurarea activitatilor de desfasurare a lucrarilor de deratizare, dezinfectie si deratizare.
4. 00.3 – curățarea zonei și efectuarea de activități similare.

În plus, va trebui să înregistrați compania în fonduri extrabugetare, de exemplu, într-un fond de pensii, și apoi să obțineți permisiunea de la serviciul de pompieri, SES și alte organizații de reglementare.

Alegerea unei locații potrivite pentru un birou

Poti incepe o afacere de curatenie acasa, oferind primele servicii persoanelor fizice. Depozitarea diverselor echipamente la domiciliu nu va interesa serviciul și nu va trebui să plătiți chirie. Dar, odată cu extinderea, va trebui să găsiți o cameră separată.

Opțiunea cea mai rentabilă este un depozit situat departe de centru. Nu vă fie teamă să închiriați spații ieftine la periferia orașului sau în zonele industriale, principalul lucru este că aveți posibilitatea de a ajunge rapid de la birou. oriunde în oraș. Vei avea nevoie:

• spatiu de depozitare pentru echipamente si materiale;
• un birou separat ca șef al agenției;
• vestiar;
• dus cu toaleta pentru angajati.

Acesta din urmă va fi folosit nu numai de angajați după muncă, ci și pentru a-și pune în ordine uneltele. Amintiți-vă, agenția dvs. de curățenie nu necesită o cameră specială pentru întâlnirea cu clienții, deoarece dumneavoastră sau angajații angajați va trebui să mergeți direct la locul de întâlnire al clientului.

Selectăm personal

Pentru o afacere de succes este necesar să se găsească echilibrul ideal între numărul minim de angajați și calitatea înaltă a muncii lor.

O listă cu principalii factori pe care trebuie să vă bazați atunci când recrutați personal vă poate ajuta în această problemă:

1. Numărul planificat de comenzi pentru serviciile companiei dvs. zilnic.
2. Claritatea și stabilitatea cererii de servicii. Dacă există o creștere bruscă a cererii, puteți comanda angajați de la alte companii exclusiv pentru o anumită perioadă de timp.
3. Suprafața medie a spațiilor care va trebui deservită.
4. Experiența fiecărui angajat în parte. Cunoașterea scopurilor detergenților în vrac și utilizarea corectă a acestora, un exemplu de lucru la o altă întreprindere.
5. Calitățile personale ale angajatului, cum ar fi aspectul plăcut, politețea, răbdarea, atenția și acuratețea în muncă.

Organizarea ulterioară a unei afaceri private de curățenie va necesita o extindere a personalului, așa că merită să vă gândiți în avans la modalitățile de a găsi angajați de calitate pentru posturile vacante:

• Conducător auto. Transportă muncitorii la diferite locații cu toate echipamentele lor.
• Manager-administrator. O persoană care supraveghează munca fiecărui angajat și are contact direct cu toți clienții.
• Contabil. Raspunde de costurile si profiturile companiei de curatenie.
• Avocat. Responsabil cu documentația agenției și monitorizează legalitatea tuturor acțiunilor efectuate de angajații agenției.

De asemenea, asigurați-vă că angajații dumneavoastră merg la cursuri speciale de pregătire avansată pentru a-și dezvolta abilitățile. Acolo își pot ridica nivelul de muncă și își pot găsi noi conexiuni și cunoștințe, care în viitor pot juca în mâinile agenției tale.

Achizitionam echipamente

Pentru a începe, veți avea nevoie de:

1. Un set de unelte și detergenți pentru spălarea geamurilor (cel puțin două).
2. Aspiratoare pentru curatenie industriala.
3. Mașini de spălat.
4. Slefuitoare.
5. Uscătoare pentru uscarea covoarelor industriale.
6. Dispozitiv de curățare rotativ.
7. Cărucioare cu storcătoare de apă.
8. Unelte mici precum cârpe și bureți.
9. Alți detergenți de marcă.

De asemenea, nu te poti lipsi de echipamentele de insotire care vor fi dotate in incaperile de la sediul firmei. Este necesar să includeți un duș și o toaletă de înaltă calitate, un scaun și o masă confortabile pentru birou, echipamente confortabile pentru dressing, dulapuri, rafturi, dulapuri etc.

Poți crea o atmosferă normală de lucru doar achiziționând un computer desktop sau laptop bun și rapid, o imprimantă color, pe care, de altfel, pe viitor îți poți imprima pliante și cărți de vizită, precum și un mini-PBX. Proiectul trebuie să includă și achiziționarea unei mașini bune și spațioase. Gazele sunt perfecte pentru acest rol pentru transportul de mărfuri și pasageri.

Cautam clienti

Ar trebui să depuneți eforturi pentru a obține un cuvânt în gură eficient, dar mai întâi trebuie să obțineți recenzii bune. Și mai întâi, va trebui să apelați independent diverse firme, companii și hoteluri, oferind serviciile unei companii private de curățenie.

Dacă v-ați stabilit într-un oraș mare, atunci chiar și un număr mic de apeluri va fi suficient pentru prima dată. Amintiți-vă că mai aveți puține resurse la dispoziție, așa că cu cât camera comandată pentru curățare este mai mică, cu atât este mai ușor.

Elaborăm o listă de prețuri a serviciilor

O listă aproximativă a spațiilor pe care noua companie de curățenie le poate deservi:

• camere de birou;
• parcare închisă;
• apartamente private;
• spații separate într-un centru comercial sau centru comercial;
• depozite;
• unități de catering (restaurante, pub-uri, cafenele etc.);
• cabane si case particulare;
• spatiu dupa renovare.

De exemplu: pentru a curăța un scaun ușor - 40 de ruble pe metru, pentru a curăța un covor turcesc - 25 de ruble pe metru, pentru a spăla o fereastră pe o parte - 20 de ruble pe metru etc. Oferă reduceri pentru un număr mare de servicii comandate , de exemplu, pentru complet Pentru curățarea generală, luați prețul clar - 60 de ruble pe metru pătrat.

Tabelul costurilor de pornire

Pe măsură ce lucrați, veți întâmpina cheltuieli zilnice, lunare și unice, toate acestea trebuie luate în considerare în planul dvs. de afaceri.

Acum vom crea un tabel aproximativ cu cum ar putea arăta o listă de costuri. Sa spunem ca agentia este situata intr-un oras destul de mare de un milion de locuitori si de la bun inceput are legaturi cu doua companii interesate de serviciile sale.

	Linia de cheltuieli	Suma în mii de ruble
1	Inchiriere spatiu pentru doua luni	30
2	Echipamentul necesar	150
3	Uniforma speciala pentru muncitori	10
4	Mobilier pentru birou împreună cu echipamente	80
5	Altă mobilă	30
6	Conectarea unui telefon fix	3
7	Operarea telefonului fix	500 de ruble
8	Salariu de curatenie	15 x 4
9	Salariul șoferului	20
10	Inventar de detergent	10
11	Rezervă pentru cheltuieli neplanificate	10
	Total:	423,5

Netezirea tuturor erorilor și rotunjirea sumei va ajunge la aproximativ 500 de mii.

În următoarele câteva luni, cheltuielile tale vor scădea, dar unele vor rămâne în continuare - chirie, facturi de utilități, telefon, salariile angajaților și achiziții suplimentare de consumabile. Veți oferi aproximativ 100 de mii de ruble pe lună.

Video: crearea unei companii de curățenie super-profitabilă, cu un venit de 3000-7000 USD.

Profit estimat

Cu siguranta iti vei putea recupera propriile investitii, insa perioada in care poti face acest lucru depinde doar de tine.

Dacă luăm un exemplu comun cu întreținerea constantă a unei spații de dimensiuni medii de 2000 de metri pătrați, profitul tău mediu va fi de aproximativ 150-200 de mii de ruble, dar după toate cheltuielile lunare, vei primi personal aproximativ 60-100 de mii.

În fiecare lună, agenția va începe să primească un număr mare de clienți obișnuiți, în special în rândul companiilor mici și firmelor care nu doresc să-și angajeze propriile curățători și curățători. Acest lucru va crește rata de rambursare, ceea ce înseamnă că până în a șasea lună veți putea să vă recuperați banii investiți. În cazul unor probleme cu găsirea clienților, rambursarea poate apărea la un an de la deschidere, ceea ce nu este rău.

Dacă găsiți o eroare, evidențiați o bucată de text și faceți clic Ctrl+Enter.

 

În Europa, curățarea este bine dezvoltată, există de câteva decenii, este considerată foarte profitabilă, iar nișa sa este aproape umplută. În Rusia, primele companii de curățenie au apărut abia la mijlocul anilor 90 ai secolului al XX-lea, iar această zonă a început să se dezvolte serios abia în primul deceniu al secolului al XXI-lea.

Publicul țintă al serviciilor clinice

Acum situația de pe piața rusă este de așa natură încât în ​​orașele mari, aglomerate cu tot felul de întreprinderi și centre de afaceri, concurența în domeniul serviciilor de curățenie poate fi destul de mare, dar în localitățile mici poate să nu existe deloc concurență. Care este motivul?

Și motivul este că antreprenori care fac afaceri serioase(mai des în orașele mari), ei sunt bine conștienți de necesitatea curățeniei de înaltă tehnologie, a cărei calitate va determina în mare măsură imaginea companiei. Ei înțeleg că serviciile bunicilor, înarmate cu găleți de fier și cârpe de calico, nu pot oferi nivelul de curățenie și ordine atât de important pentru organizațiile de renume și nu se zgârcesc cu plata serviciilor companiilor de curățenie. În provincii s-ar putea să nu existe astfel de structuri de afaceri, iar birourile mici nu acordă o asemenea importanță imaginii lor.

Clienti printre indivizii mai greu de găsit. Acest lucru se datorează specificului mentalității: rușii nu sunt obișnuiți să aibă servitori. Chiar dacă fondurile permit, majoritatea compatrioților noștri le este greu din punct de vedere psihologic să se împace cu prezența unui străin în casă, punând lucrurile în ordine în spațiul lor personal. Cel mai adesea, clienții firmelor de curățenie sunt oameni cu venituri mari, în ale căror cercuri se obișnuiește să mențină personalul de serviciu, bărbați singuri, ocupați, precum și cei care doresc să-și ajute părinții în vârstă.

În consecință, toți antreprenorii care decid să deschidă o firmă de curățenie ar trebui, în primul rând, să se concentreze pe clientela adecvată. Organizații de nivel mediu, structuri mari, precum și populații cu venituri mari- acesta este publicul țintă printre care ar trebui să cauți clienți. Dacă există așa ceva, atunci ar fi indicat să deschideți o afacere de curățenie. Este destul de rentabil, ieftin și promițător în țara noastră. Ce va fi necesar pentru aceasta și ce dificultăți îi pot aștepta pe noii veniți în această chestiune - vom lua în considerare în continuare.

Inregistrarea unei firme de curatenie, acte

1 Urmează inițial decide asupra formei juridice. Ce să alegi - SRL sau antreprenor individual? Nu există restricții, dar există nuanțe. Dacă sunteți concentrat pe o cifră de afaceri mare și doriți să lucrați în primul rând cu organizații (serviciul acestora este direcția cea mai profitabilă), atunci este mai bine să organizați un SRL, răspunzând clienților cu capitalul autorizat și folosind sistemul de impozitare de bază sau simplificat (aceste sistemele sunt optime pentru decontări cu persoane juridice) . Dacă preferați să lucrați în principal cu persoane fizice (curățare apartamente private, case), atunci este mai bine să vă înregistrați la biroul fiscal ca antreprenor individual, alegând UTII ca formă de impozitare.

2 De asemenea, biroul fiscal trebuie să indice următoarele coduri OKVED:

• 74.70.1 Curățarea și curățarea producției și a conductorilor. spații, echipamente
• 74.70.2 Curățarea și curățarea vehiculelor
• 74.70.3 Activități pentru efectuarea lucrărilor de dezinfecție, dezinfestare și deratizare
• 90.00.3 Curățarea teritoriului și altele asemenea. activitate

3 Înregistrați-vă la Fondul de pensii și alte fonduri extrabugetare

4 Coordonați problemele de conformitate a sediului întreprinderii dumneavoastră (dacă există) cu Rospotrebnadzor (SES) și Gospozhnadzor. La început, puteți economisi la chirie instalând un birou acasă și depozitând echipamentul, de exemplu, într-o cameră de depozitare personală sau în garaj. În mod ideal, pentru o firmă serioasă de curățenie, aveți nevoie de o cameră separată care să poată găzdui:

• reprezentanta;
• depozit pentru depozitarea detergenților și echipamentelor;
• camera de contabilitate.

5 Studiați documentul GOST R 51870-2002 - „Servicii casnice. Servicii de curățenie pentru clădiri și structuri.” Acesta este standardul de bază.

Elaborarea unei liste de obiecte țintă, servicii, etichete de preț

Când compania este înregistrată, se stabilește publicul țintă și nivelul acesteia, este timpul să trecem la selecția obiectelor specifice de business. Nu va fi posibil să acoperiți totul deodată, mai ales că unele dintre ele pot fi deja deservite de companii concurente. Acest:

• birouri;
• apartamente;
• parcare subterana,
• săli ale centrelor comerciale și de divertisment;
• depozite;
• baruri, cafenele, restaurante;
• bucatarii industriale;
• spațiile de producție și zonele adiacente;
• spații după construcție;
• case particulare, apartamente.

Apoi, trebuie să întocmiți o listă specifică de servicii, să dezvoltați etichete de preț (este recomandabil să studiați gama de prețuri a concurenților înainte de a face acest lucru), de exemplu:

• curățarea mobilierului - de la 35 ruble/m;
• curățarea covoarelor - de la 20 rub./m;
• spalarea geamurilor - de la 25 rub./m;
• curatenie generala - de la 55 rub./m etc.

De obicei cel mai solicitat post-constructie si curatenie generala, spalarea sticlelor, curatare covoare si mobila tapitata.

Instruire si recrutare

Următoarea întrebare la care trebuie să se răspundă este cum veți efectua serviciile de curățare. Este necesar să ai cunoștințe și să reprezinte:

• ce tipuri de poluare există;
• prin ce mijloace sunt lichidate;
• ce echipament este necesar și cum se utilizează;
• modul în care anumite materiale reacţionează la dezinfectanţi;
• caracteristici de curățare etc.

De exemplu, iarna, încălțămintea vizitatorilor centrelor comerciale lasă pe podelele holurilor cantități mari de sare și chimicale, care sunt stropite pe străzile orașului. Și dacă nu le curățați prompt și competent, atunci podelele din marmură, mocheta sau parchet vor deveni inutilizabile. Prin urmare, noaptea, podelele sunt tratate cu compuși speciali, iar în timpul zilei, agenții de curățare trebuie să îndepărteze murdăria în timp util. Într-un cuvânt, aceasta este o întreagă știință pe care un antreprenor trebuie să o stăpânească și apoi să pregătească personalul. În aceste scopuri, merită să urmezi cursuri speciale sau să te angajezi temporar la o firmă de curățenie concurentă.

Personalul principal este curățenia. Meseria nu este foarte prestigioasă, deci trebuie să fie pregătiți pentru schimbarea personalului. Este necesar să se încheie cu toți angajații acorduri de răspundere(la urma urmei, ei vor lucra în zone în care se află diverse valori). Puteți plăti fie un salariu fix, fie un procent din suma comenzii (de obicei 15-25%) - totul va depinde de dorințele și capacitățile dumneavoastră.

Selecția de echipamente de curățare, unelte, produse chimice de uz casnic

Echipamente de curățare si deosebita Ar trebui să alegeți fondurile în funcție de tipurile de servicii pe care le veți oferi. Toate componentele de curățare sunt împărțite în 3 grupuri principale:

1. Echipamente de curățare(mărci dovedite „Taski”, „Tenannt”, „Kärcher”, „Nilfisk”, „Cleanfix”):

• Aspiratoare pentru curățătorie chimică;
• mașini rotative cu un singur disc;
• mașină de spălat, etc.

2. Echipamente de curățare(„Vileda”, TTS, „Euromop”, „Vermop”):

• cărucioare de curățenie;
• găleți înlocuibile, stoarcet etc.

3. Produse chimice de uz casnic(„Taski”, „Khimitek”, „Kiel”, „Tanu”)

• produse de curățare universale;
• Produse de curățare pentru tapițerii textile și covoare;
• acoperiri de protecție etc.

Din echipamente de curatenie pentru lucrul pe obiecte mari veți avea nevoie mașină rotativă cu un singur disc(aproximativ 2500 USD). Este necesar pentru curățarea diferitelor pardoseli și aplicarea agenților de protecție (lac, lustruire) asupra acestora. Dacă este echipat și cu un kit de spumă, va fi posibil să se efectueze curățarea cu spumă a covoarelor. Un aspirator uscat (500 USD) va fi, de asemenea, la îndemână.

Polizor rotativ profesional pentru suprafete mari

Din substanțe chimice pentru curățare, de exemplu, spații rezidențiale, veți avea nevoie de produse pentru curățarea instalațiilor sanitare, covoare, pentru curățarea generală, spălarea sticlei (aproximativ 200-300 USD).

De asemenea, aveți nevoie de echipamente de birou și de transport pentru a transporta echipamentul.

Caracteristicile afacerii de curățenie

Caracteristica principală este că o firmă de curățenie poate fi organizată cu un minim de fonduri pentru a începe, de exemplu, oferind doar spălarea geamurilor (unul dintre cele mai populare servicii). Pentru a face acest lucru, este suficient să înregistrați o companie, să cumpărați un kit de lucru pentru 100 USD - 200 USD, să găsiți clienți și să începeți direct curățenia. Pe măsură ce baza de clienți se extinde, puteți angaja angajați suplimentari, puteți achiziționa echipamente suplimentare etc.

Există și caracteristici de regim. De regulă, curățenia se efectuează în zilele de sărbători, în weekend sau noaptea sub supravegherea personalului de securitate. Programul va trebui întotdeauna întocmit individual, ținând cont de dorințele unui anumit client.

În general, această afacere este destul de promițătoare. Dacă reușești să găsești o nișă neocupată, să obții sprijinul și recomandările clienților obișnuiți și să faci munca eficient și responsabil, atunci există o mare probabilitate de a construi o afacere de încredere, care să aducă un venit stabil.

În acest material:

O companie de curățenie, al cărei plan de afaceri de la zero implică anumite investiții la început, este solicitată pe piața serviciilor de astăzi. Diviziunea din ce în ce mai mare a muncii și preocuparea pentru propria sănătate obligă planctonul de birou să apeleze la serviciile oferite de o companie de curățenie. Și acest lucru este corect, deoarece personalul profesionist, folosind instrumente și dispozitive speciale, va face într-o perioadă scurtă de timp ceea ce lucrătorii de birou nu vor putea face.

De ce crește cererea pentru aceste servicii?

Scepticii vor crede că la birou, angajații se pot curăța singuri dacă este necesar. Dar se întâmplă adesea ca în cameră să fie personal, conducerea îi obligă să se curețe după ei înșiși, dar foarte repede covorul devine acoperit de murdărie, praf, murdărie și pânze de păianjen sub masă, dulapul și caloriferele nu sunt curățate, iar un în cameră apare un miros neplăcut persistent. Este nevoie doar de o săptămână în care nu curățați o cameră înainte de a deveni neplăcut să intrați.

Conducerea s-a confruntat de mai multe ori cu această problemă, așa că încearcă să aloce fonduri pentru serviciile prestate de firma de curățenie. Mai mult, o cameră prost curățată devine o sursă de bacterii patogene, mai ales dacă străini intră constant în cameră. Prin urmare, un birou curățat în mod regulat reduce îmbolnăvirea personalului și pierderile de producție. În sfârșit, când camera miroase a proaspăt, este plăcută și ușor de respirat, productivitatea personalului crește. Agenția nu oferă doar servicii de restabilire a ordinii, ci este direct implicată în creșterea eficienței muncii la întreprindere și, ca urmare, în creșterea profitabilității acesteia.

Unde sa încep?

Cum să deschizi o companie de curățenie de la zero? Va trebui să achiziționăm echipamente, echipamente, să angajăm și să instruim personal.

Primul lucru pe care trebuie să-l decizi este necesitatea unui birou. Clienții potențiali nu vor merge la biroul companiei. Ei formează un număr de telefon, întreabă despre tipul de servicii și costul acestora și plasează o comandă.

Pentru a face acest lucru, puteți pune un operator pe telefonul dvs. de acasă. Dar veți avea nevoie de o cameră pentru a usca echipamentul, o mașină de curățat podea și pentru a depozita toate aceste produse pentru producție. Acesta ar putea fi un mic birou de 15 metri pătrați. m, a cărui închiriere va costa 10-12 mii de ruble. pe luna.

Organizarea unei afaceri de la zero nu este ușoară; va necesita mult efort și investiții financiare. Recepția personalului poate fi efectuată și pe un teritoriu neutru.

Pentru a face acest lucru, puteți face publicitate pentru un loc de muncă, puteți colecta cereri de la solicitanți la telefon, puteți stabili o zi pentru un interviu și îl puteți efectua într-unul dintre birourile centrului de afaceri, care este închiriat pentru o jumătate de zi.

Dacă vă puteți descurca cumva fără un birou bun și dacă aveți un garaj bun, asta va fi suficient, atunci fără echipamente profesionale de curățare pentru acest proiect va fi imposibil să obțineți recenzii pozitive și clienți obișnuiți.

Angajații de birou pot șterge și praful cu o cârpă, dar nu îl face mult mai curat. Setul de echipamente de curățare include:

• aspirator profesional - 14-20 mii de ruble;
• un mop plat, un analog modern al mopului și măturii, care costă 1,2-1,7 mii de ruble;
• un cărucior cu stoarcet, echipat cu o plasă pentru containere cu soluții și o pungă pentru colectarea gunoiului, care costă aproximativ 6-7 mii de ruble;
• kit de curățare a geamurilor - 2,3-2,7 mii de ruble;
• racletă pentru îndepărtarea murdăriei aderente - 420-480 ruble;
• șervețele pentru ștergerea prafului - 180-250 de ruble.

Afacerea de curățare necesită ca fiecare curățător să fie echipat cu acest kit, care costă 24-32 de mii de ruble.

Dacă intenționați să curățați centre comerciale sau alte spații mari, trebuie să planificați în planul dvs. de afaceri achiziționarea unei mașini de curățat pentru podea, care va costa cel puțin 80 de mii de ruble. Costul modelelor bune ajunge la 450-500 de mii de ruble. Dar un astfel de echipament înlocuiește munca mai multor angajați ai unei agenții de curățenie, accelerează procesul de curățare, îmbunătățind în același timp calitatea acestuia.

Cheltuielile inițiale nu se termină aici. Personalul mai trebuie instruit și acest lucru trebuie făcut fără greș. Instruirea este efectuată de mari companii de curățare, al căror cost variază de la 5 la 20 de mii de ruble. Alegeți un format de formare în care ați preda:

• ce tipuri de poluare există;
• cum se selectează substanțele chimice;
• tehnologii de curățare.

Pe baza rezultatelor cursurilor, curățătorul trebuie să înțeleagă compoziția substanțelor chimice, gradul de concentrare a acestora pentru a curăța murdăria de pe o anumită suprafață și să determine clar ce este potrivit.

Pe lângă personalul echipat, veți avea nevoie de un vehicul care va livra personal la și de la șantier.

Este potrivită un pasager GAZelle, care poate fi achiziționat cu kilometraj pentru 250-400 de mii de ruble sau închiriat. Te poți descurca cu o mașină. Principalul lucru este că curățenii cu un kit de curățare nu călătoresc cu transportul public. Compania trebuie să mențină o anumită marcă și să fie reputată.

La început, puteți adăuga la planul de afaceri că 3 angajați vor lucra simultan. Program de lucru: saptamana in saptamana. Total de care veți avea nevoie:

• 3 truse de curățare - 72-96 mii de ruble;
• antrenament pentru 6 persoane - 30-120 mii de ruble;
• mașină de spălat - 80 de mii de ruble.

Antrenamentul poate fi diversificat. De exemplu, 2 persoane vor urma cursuri scumpe pentru 20 de mii de ruble și 4 - pentru 5 mii de ruble. Ca rezultat, antrenamentul total va costa 60 de mii de ruble. Puteți alege cea mai ieftină mașină de spălat și trebuie să o cumpărați atunci când aveți deja un client potrivit. Pentru prima dată, te poți descurca fără el. În acest caz, costurile totale de pornire vor fi de 132-156 mii de ruble, excluzând închirierea unei mașini și birouri. Dar aceasta este o întreprindere gata făcută, care este gata să ofere servicii și să câștige bani.

Promovare, cheltuieli si venituri

Este mai bine să-ți promovezi compania de curățenie prin Internet prin crearea unui site web de o singură pagină și promovând-o prin publicitate contextuală și direcționată. Acesta este cel mai ieftin și rapid mod de a obține clienți vizați pentru afacerea dvs. de curățenie.

Politica de preț pentru furnizarea de servicii este de 25-40 de ruble. pentru curatenie 1 mp. m. La acest preț, este rentabil să curățați o cameră de 5 mii de metri pătrați. m. Găsirea unei astfel de locații poate fi dificilă, dar dacă luați etaje cu puncte de vânzare cu amănuntul sau birouri pentru service, atunci este foarte posibil să colectați comenzi într-o singură clădire la un astfel de preț încât ar fi profitabil pentru companie să livreze acolo produse de curățenie. .

Dacă vorbim de călătorii unice, atunci costul curățeniei ar trebui să acopere călătoria, cheltuielile cu fondurile, munca personalului și, de asemenea, să genereze profit.

Se crede că venitul brut normal al unei astfel de companii variază între 140-200 de mii de ruble. Costurile sunt:

• chirie - 12 mii de ruble;.
• cheltuieli telefonice - 1 mie de ruble;
• suport contabil - 6-8 mii de ruble;
• salariul operatorului - 12 mii de ruble;
• salariul personalului - 50-70 mii de ruble;
• substanțe chimice - 2-3 mii de ruble;
• costuri de livrare - 12 mii. freca.
• cheltuieli neprevăzute - 5 mii de ruble.

Cheltuielile se ridică la 95-118 mii de ruble. Mai puține taxe - 8,4-12 mii de ruble. — profitul întreprinderii este de 36,6-70 mii de ruble. pe luna.

Puteți dezvolta un plan de afaceri pentru un proiect cu achiziționarea a doar 2 truse de curățare și formarea a doar 4 angajați. Această abordare va reduce și mai mult investițiile necesare la începutul acestui proiect. În plus, puteți achiziționa tot ce aveți nevoie de îndată ce vă dați seama că personalul angajat nu poate face față comenzilor.

La început, însuși proprietarul proiectului va trebui să-și asume responsabilitățile operatorului, șoferului și managerului de promovare. Ulterior, când nu există probleme cu comenzile, va trebui să lucrați la afacere, și nu la ea.

În acest caz, afacerea de curățenie va trebui să se extindă: angajați mai mult personal și creșteți numărul clienților obișnuiți.

Comandați un plan de afaceri

indiferent Auto Bijuterii și accesorii Hoteluri Francize pentru copii Afaceri la domiciliu Magazine online IT și Internet Cafenele și restaurante Francize ieftine Pantofi Instruire și educație Îmbrăcăminte Timp liber și divertisment Mâncare Cadouri Producție Diverse Comerț cu amănuntul Sport, sănătate și frumusețe Construcții Bunuri de uz casnic Produse sanitare Servicii pentru afaceri (b2b) Servicii pentru populaţie Servicii financiare

	Investiții: Investiții 220.000 - 289.000 ₽ Curățătorie chimică mobilă „Chisto-Chisto” a fost înființată în 2015. Tyazhev Valery Mikhailovici, în Samara. Activitatea principală și principalul profit al companiei provine din curățarea chimică la fața locului a mobilierului tapițat (canapele, covoare, saltele, scaune, fotolii etc.), fiind cel mai marginal și foarte profitabil serviciu. În plus, compania oferă servicii de curățenie aferente, curățătorie chimică a hainelor, perdele aburinde etc. De asemenea…
	Investiții: Investiții 550.000 - 2.000.000 ₽ Istoria companiei a început în 2016, când unul dintre fondatorii săi a comandat curățarea locuinței. Am găsit o companie, am sunat, am aflat prețul și am întâlnit curățenia. Și a primit un cec de câteva ori mai mare decât suma convenită inițial. O analiză ulterioară a activităților companiilor de curățenie a arătat că această situație nu era excepțională. Clienții nu au înțeles mecanismul de stabilire a prețurilor și au scris recenzii supărate. A apărut o idee -...
	Investiții: Investiții 106.000 - 196.000 de ruble. CleanWell este un produs nou în domeniul curățeniei! Singurul serviciu online din lume pentru comandarea serviciilor de curățenie care îndeplinește toate cerințele clienților și anume: rapiditate, confort, fiabilitate și calitate. Avem încredere în clienții noștri, ei au încredere în noi! Ne-am scutit clienții de principalii factori iritanti și am făcut curățenia accesibilă. Cu CleanWell, serviciile sunt furnizate exact când și când...
	Investiții: de la 1.200.000 RUB. Grupul de companii ChemRussia (LLC ChemRus Group of Companies) este un producător și furnizor de produse chimice: șampoane auto, cosmetice auto, accesorii auto, produse chimice de uz casnic, produse de curățare. Compania este pe piață din 2008 și se numără printre primii 10 furnizori și producători de produse chimice pentru automobile din Rusia. Astăzi produce peste 110 tipuri de diverse substanțe chimice. Cererea de produse chimice auto autohtone crește la fiecare...
	Investiții: de la 300.000 RUB. Primex este o companie mare de curățenie cu o istorie lungă, reputație stabilă și servicii de înaltă calitate, tehnologie și profesionalism. Avantajele companiei: Experienta din 1991; Echipa de profesionisti; Gama completa de servicii de curatenie; Abordare individuală a fiecărui client; Încrederea clienților noștri; Folosind cele mai noi tehnologii moderne din industria de curatenie; Sistemul de management al calității este conform cu ISO 9001:2000 din 2003; Franciza…
	Investiții: 880.000 - 2.875.000 de ruble. SOZH Synthesis este o echipă de profesioniști care oferă servicii de deschidere de afaceri în franciză la cheie și o comunitate de oameni de afaceri de succes care își deschid propriile unități de producție în întreaga lume. Compania științifică și de producție SOZH Sintez lucrează în industria chimică de mai bine de 10 ani. Cooperarea cu centre de cercetare și laboratoare acreditate ne-a permis să creștem semnificativ gama de produse chimice. Firma noastra deschide...
	Investiții: 109.000 - 500.000 de ruble.

Afacerea curățeniei este o direcție nouă, dar promițătoare pentru țara noastră. Popularitatea serviciului de curățenie crește în fiecare an.

Cert este că o astfel de afacere este o investiție foarte profitabilă și, cu o abordare pricepută, poate aduce un profit stabil. Astăzi, piața pentru astfel de servicii rămâne o nișă liberă, oferind companiilor tinere șansa de a prospera într-un domeniu nou. Cu toate acestea, calea către succes nu este atât de ușoară: există multă muncă organizațională în față, dificultăți și eșecuri sunt posibile. Cu toate acestea, ca în orice altă afacere.

Referință istorică

Ideea de a face bani din curatenie vine din SUA, unde serviciul si-a facut cunoscuta prezenta la inceputul secolului XX. Astăzi, industria de curățenie occidentală este o structură dezvoltată, cu cifre de afaceri de miliarde. De exemplu, în Germania, care este mică ca suprafață și populație, funcționează aproximativ 300 de mii de companii de curățenie, iar în Polonia numărul acestora se apropie de 60 de mii.

Piața internă a serviciilor rămâne semnificativ în urma colegilor săi avansați.

Există o explicație logică pentru asta. La noi, oamenii au auzit despre curățenie abia la începutul anilor 90. Primele companii au trebuit să dovedească constant necesitatea existenței lor. Au fost nevoiți să lupte pentru fiecare client, deoarece majoritatea erau foarte sceptici cu privire la activitățile unor astfel de companii, crezând că oricine se poate ocupa de o sarcină atât de simplă precum curățarea și la un preț mai mic.

Treptat, societatea a început să solicite mai mult calitatea mediului în care lucrăm sau ne relaxăm. În acest sens, conceptul de „curățare” s-a consolidat ferm în viața noastră, iar serviciul a devenit relevant, deschizând o nouă direcție pentru oamenii de afaceri cu vedere lungă. Astăzi, afacerile se dezvoltă dinamic în toate regiunile. Cu toate acestea, Moscova rămâne lider în numărul de companii de curățenie.

Deschiderea unei firme de curatenie: primii pasi

Cei care au decis să organizeze o astfel de afacere sunt preocupați de întrebarea: cum să-ți deschizi propria companie de curățenie de la zero? Ce este nevoie pentru asta?

În primul rând, merită să se determine care dintre două moduri se va dezvolta compania:

• Lucrați cu un singur client pe bază de contract și furnizați servicii specifice de care clientul are nevoie. În același timp, extindeți treptat gama de servicii, atrăgând potențiali clienți
• Specializați-vă în orice domeniu de activitate. De exemplu, furnizați servicii numai pentru curățarea umedă și generală a spațiilor, curățarea post-renovare a apartamentelor sau birourilor. Puteți lucra în zone înguste, cum ar fi spălarea geamurilor, curățarea covoarelor și canapelelor și aranjarea zonei înconjurătoare.

Achiziționarea de echipamente: ce și cât?

Orice afacere necesită investiții. În ceea ce privește curățarea, nu aveți nevoie de mult capital de pornire. Costurile vor depinde direct de amploarea viitoarei întreprinderi, precum și de venituri. Dacă intenționați să deschideți o mică companie de curățenie, atunci la început vă puteți descurca chiar și fără un birou. Puteți primi apeluri de la clienți acasă și trimite o echipă la adresa potrivită. Dar fără echipament și personal, nu se vor putea desfășura activități.

Setul minim de instrumente de curățare și consumabile include:

• Aspirator de spalat modern (1 bucata)
• Detergenți chimici (1 tip pentru fiecare scop specific)
• Un set de servetele speciale, carpe, perii (minim 2 seturi)
• Mașini pentru curățarea mobilierului, covoarelor, pardoselii (1 bucată fiecare)
• Vehicul pentru transportul salariatilor (1 bucata).

Lista de mai sus nu este definitivă; ea poate fi completată cu alte materiale pentru a asigura curățenia, în funcție de specializarea companiei și de volumul serviciilor prestate.

Pentru a deschide o companie mai mult sau mai puțin mare, veți avea nevoie de echipamente suplimentare foarte specializate și uneori costisitoare.

O mașină rotativă, de exemplu, va servi pentru curățarea în profunzime a podelelor din piatră. Cu cât o companie are mai multe echipamente în arsenalul său, cu atât este mai diversă gama de servicii pe care le oferă și, prin urmare, cu atât baza de clienți este mai mare.

Recrutare

O firma de curatenie mica, cat si una mare, nu se poate lipsi de un personal de specialisti. După cum arată practica, veți avea nevoie de mai multe grupuri de lucrători.

Fetele fac cea mai buna treaba de curatenie, asa ca echipa este formata din 3-4 femei intre 25 si 45 de ani si un maistru barbat, care, la nevoie, va ajuta la mutarea sau mutarea obiectelor si echipamentelor grele.

Pentru a primi comenzile de la clienți și a distribui angajații pe șantiere, este nevoie de un operator-dispecer, precum și de un șofer de microbuz care să livreze muncitorii la șantier. Daca firma este mare, va trebui sa angajezi un director, secretar, avocat si contabil.

Atunci când recrutați personal, va trebui să vă confruntați cu o problemă - fluctuația personalului, deoarece munca de curățenie nu este cea mai prezentabilă în țara noastră. De asemenea, nu va fi ușor să găsești muncitori cinstiți pentru un salariu mic, care nu vor încălca bunurile materiale ale proprietarilor pentru care fac curățenie. Acest lucru este foarte important, deoarece o companie de curățenie care se respectă își prețuiește reputația și este obligată să garanteze siguranța proprietății clienților.

Puteți găsi personal decent și nepretențios în următoarele moduri:

• trimiterea de reclame la ziare și site-uri de locuri de muncă;
• servicii de agenție de recrutare – lucrători calificați puțin scumpi, dar garantați;
• prin legături personale – vor exista întotdeauna rude și prieteni care cunosc pe cineva care ar dori să câștige bani în plus.

Cauta clienti

La început, va trebui să cauți continuu clienți potențiali și să câștigi în mod activ o reputație, care mai târziu va funcționa pentru tine, iar comenzile vor „curge ca un râu” în sine. Prin urmare, va trebui să apelați organizații, oferindu-vă serviciile și să le susțineți cu argumente puternice despre motivul pentru care ar trebui să vă contactați compania. Ar fi o idee bună să trimiteți oferte comerciale.

Într-un oraș mare nu vor lipsi clienții.În primul rând, centrele comerciale, birourile, fabricile de producție, depozitele au nevoie de o curățenie profesională și promptă, iar căsuțele și apartamentele private închid lista.

Merită să vă concentrați pe spațiile de birouri mici, deoarece în primele luni va fi dificil pentru companie să găsească produse de curățare pentru întreprinderile mari.

Pentru o companie de curățenie începătoare, ar fi mai bine să găsească un potențial client în avans și abia apoi să închirieze un birou și să angajeze personal. Este important să atragi clienți obișnuiți, deoarece comenzile unice nu vor acoperi costurile de întreținere a unui birou, taxe și salarii.

Plan de afaceri

Planul de afaceri al unei companii de curatenie va depinde de marimea organizatiei si de natura serviciilor oferite. Mai simplu spus, este un ghid pas cu pas al acțiunilor pe care un antreprenor trebuie să le urmeze pentru a-și atinge scopul.

Se intocmeste un plan de afaceri pe baza modelului financiar al firmei de curatenie. Este o schemă electronică de mișcare a fondurilor, care ajută la prezicerea activităților viitoare, exprimând performanța în termeni monetari.

Cheltuieli de bază

Costurile pot fi împărțite în două tipuri: costul serviciilor și cheltuielile de exploatare.

1. În primul caz, sunt necesare fonduri pentru achiziționarea de echipamente, unelte de lucru și materiale de curățenie. Nu te poți lipsi de mobilier de birou, echipamente de birou, o mașină, precum și costuri de gaz și întreținere.
2. Al doilea grup include costurile pentru închirierea spațiului de birouri, taxele, nevoile administrative și plata salariilor angajaților.

Cheltuielile și veniturile aproximative sunt prezentate în tabel. Prețurile medii din țară pentru aceste servicii sunt luate ca bază. Preturile sunt aproximative, deoarece firma de curatenie denumeste suma exacta dupa ce a clarificat volumul si complexitatea lucrarii.

Este imposibil de calculat venitul exact al companiei, deoarece numărul de comenzi și specificul acestora sunt necunoscute. Aproximativ pentru prima dată, veniturile nu vor depăși 100.000 de ruble. Astfel, fondurile cheltuite vor fi returnate integral nu mai devreme de un an. În viitor, profiturile vor crește pe măsură ce apar noi clienți.

Urmărește un videoclip despre povestea de succes a proprietarului unei companii de curățenie

Rentabilitatea

Începând din prima zi, ar trebui să vă reglementați clar politica de prețuri. Mai mult, este important să înțelegeți ce preț este dispus să plătească un potențial client din zona dumneavoastră.

Costul aproximativ al lucrării este prezentat în tabel:

Conform statisticilor, profitabilitatea unei afaceri de curățenie este de 20-25%.

Rambursarea completă are loc după un an și jumătate de muncă. Deși unele dintre cele mai de succes companii reușesc să obțină profitabilitate în 40% , reducând astfel perioada în care returnează integral fondurile investite.

Să luăm în considerare o diagramă aproximativă a evoluției evenimentelor. Să spunem că funcționează pentru tine 10 om de curățenie. Este vorba de aproximativ 2 brigăzi. Având în vedere că ziua de lucru este de 8 ore, iar curățarea unui obiect necesită 1,5 ore plus timpul de călătorie. În total, fiecare echipă va putea lucra la 5 obiecte.

Total 2*5= 10 comenzile finalizate. Dacă costul pentru o comandă este de 2000 de ruble, atunci se dovedește a fi 20.000 de ruble pe zi.

Pentru o lună 30*20000=300000 de ruble de venit.

Cheltuielile salariale lunare vor fi aproximativ 150.000 de ruble, plus taxe, utilități, închiriere și achiziționare de produse de curățenie 50.000.

Se pare că profitul net, în cel mai bun caz, va rămâne aproximativ 100.000 de ruble pe lună.

Cu condiția să fi investit în afacere de la 500.000 la 1.000.000 de ruble, îți va lua un an pentru a acoperi toate costurile și a începe să lucrezi cu profit.

Atunci când deschideți o firmă de curățenie, este important să acordați atenție faptului că cererea pentru serviciile oferite nu este constantă - este sezonieră. Prin urmare, trebuie să vă gândiți imediat la posibilele tipuri de afaceri conexe. Printre acestea se numără vânzarea de produse chimice de uz casnic, recrutarea personalului care să lucreze la domiciliu (două, asistentă, îngrijitor în vizită), îngrijirea grădinii, îndepărtarea gunoiului, deszăpezirea.

Găsirea unicității tale în afaceri pur

Dacă planificați și organizați corect munca, curățarea se poate dovedi a fi o întreprindere foarte profitabilă. Sa retinem ca inca de la primii pasi trebuie sa te concentrezi pe incheierea de contracte pe termen lung si sa-ti castigi credibilitatea prin calitatea serviciilor oferite. Dar menținerea unei reputații la cel mai înalt nivel este uneori chiar mai dificilă decât câștigarea acesteia. Este necesar să dezvoltați în mod constant serviciul și să vă îmbunătățiți totul, să vă găsiți propria poftă.

Curățarea spațiilor cu mijloace și echipamente speciale

Pentru curățarea eficientă și eficientă a spațiilor este nevoie de echipamente speciale. Desigur, alegerea echipamentului depinde de tipurile de servicii oferite. O companie care se respectă ar trebui să achiziționeze nu numai produse chimice profesionale de uz casnic, ci și echipamente specializate.

Ca:

• Aspiratoare (pentru curățătorie chimică, spălare, perie, curățătorie chimică, spălare covoare)
• Uscător pentru covoare, mobilier, podele
• Generator de aburi
• Mașină de curățat podele, mașină rotativă, mașină cu discuri sau șlefuitor de podea
• Dispozitiv de curățare a mobilierului cu spumă
• Măturătoare

Când lucrați, trebuie să utilizați produse de curățare moderne care pot face față oricărei contaminari. Altfel, ce rost are un client să plătească pentru un serviciu?

Metodele inovatoare de a trata murdăria sunt produse chimice de uz casnic profesionale, de înaltă calitate.

Poate fi alcalin, neutru sau pe bază de acid. Când lucrați cu acesta din urmă, aveți grijă de mănuși de protecție pentru lucrători. Produsele de curățare sunt concepute pentru a îndepărta în mod special murdăria de pe anumite suprafețe.

Deci, produsele chimice de uz casnic specializate sunt:

• Pentru baie,
• pentru bucatarie,
• pentru podele,
• pentru mobila si covoare,
• pentru feluri de mâncare,
• pentru ferestre,
• universal pentru toate suprafetele.

Specialiștii companiei de curățenie trebuie să lase în urmă nu doar o cameră perfect curată. Este important să aveți grijă să eliminați mirosurile neplăcute și să distrugeți toți agenții patogeni. Produsele speciale de deodorizare vor ajuta în acest sens. Este mai bine să achiziționați produse de la mărci cunoscute pentru a vă proteja de contrafacere și pentru a nu risca reputația companiei.

Important! Când lucrați, ar trebui să utilizați cele mai sigure medicamente și produse pentru sănătate.

Concentrându-vă pe respectul ecologic al curățeniei dvs., puteți câștiga mai mulți clienți, în special în rândul persoanelor fizice.

Servicii aditionale

Pe lângă o serie de servicii standard de aranjare a lucrurilor în birouri și case private, care includ: curățarea zilnică umedă și generală, curățarea chimică a mobilierului tapițat și a textilelor, spălarea geamurilor și fațadelor, curățarea post-reparație și lucrul la personal. teren, se pot asigura servicii suplimentare.

Astăzi, companiile în curs de dezvoltare cu succes oferă clienților servicii în:

• eliminarea deșeurilor,
• dezinfectarea spațiilor.
• curățarea articolelor de interior, a vaselor,
• scapa de placa si mucegai,
• spălarea rufelor, draperiile, cuverturile de pat, îndepărtarea petelor,
• spălarea aragazului, frigiderului și altele.

Curățarea puțurilor de ventilație nu este tocmai specialitatea unei firme de curățenie, dar dacă poți să o faci, atunci de ce nu.

Dacă specialiștii companiei dvs. pot curăța ferestre uriașe de la etajul 45 al unui zgârie-nori, acest lucru vă va adăuga mai mulți clienți. Dar rețineți că costurile pentru acest serviciu nu vor fi mici.

Nuanțe de lucru

Curățenia, ca orice alt tip de afacere, implică prezența unor capcane cu care, atunci când se confruntă, proprietarul companiei trebuie să fie pe deplin înarmat.

A reuși în afaceri înseamnă nu numai să-ți desfășori munca în mod responsabil și eficient în fiecare zi, ci și să câștigi respectul clienților datorită unui nivel ridicat de profesionalism, punctualitate și prețuri flexibile.

Într-un oraș mic

Dacă intenționați să deschideți o companie de curățare într-un mic oraș de provincie, atunci fiți pregătiți pentru faptul că va trebui să luptați pentru supraviețuire. Și în sens literal, pentru că în orașele mici, mulți oameni încă nu cunosc cuvântul „curățare”.

Lucrul pozitiv este că nu există concurenți; principalul lucru este că este nevoie de serviciile dvs.

Dacă sunteți sută la sută sigur că veți găsi cu siguranță clienți, atunci puteți începe în siguranță o afacere. Ar fi util să găsim mai întâi un potențial client pentru o cooperare pe termen lung.

Chiar și în orașele mici există centre comerciale și de divertisment, clădiri administrative, birouri, fabrici. Vor deveni clienții firmei de curățenie. Principalul lucru este să îi poți atrage în mod competent. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă promovați în mod constant serviciile în toate modurile posibile: în presa scrisă, la televizor și, de asemenea, să mențineți o politică competentă de prețuri.

În mod alternativ, plata serviciilor către clienții obișnuiți poate fi amânată prin acordarea unui împrumut. Pentru a-ți promova afacerea, este o idee bună să organizezi o prezentare a serviciilor tale și, ca bonus, prima curățenie gratuită.

Într-un mediu extrem de competitiv

Cel mai mare număr de firme de curățenie se observă în orașele mari. Nu este surprinzător, deoarece metropola este un domeniu vast pentru desfășurarea unei astfel de afaceri. Chiar și în condiții de concurență acerbă, nici o singură companie (cu condiția să fie furnizate servicii de calitate) nu va rămâne fără muncă.

În Rusia, curățarea este o afacere tânără, așa că a obține profit nu este dificil. Cele mai dezvoltate orașe în acest sens sunt Moscova și Sankt Petersburg. Dar chiar și acolo este doar 15% din numărul total de întreprinderi sunt deservite de firme de curățenie. Deci perspectivele de a începe propria afacere sunt foarte luminoase.

Pentru a fi corect, merită remarcat faptul că este foarte dificil pentru o mică companie de curățenie începătoare să supraviețuiască în astfel de condiții. Trebuie fie să ai inițial conexiuni care să asigure cel puțin comenzi inițiale, fie să te declari imediat ca monstru de curățare cu toate costurile aferente pentru achiziționarea de echipamente și fonduri.

Deschide-ți propria companie de curățenie și câștigă

Cu toate acestea, supraviețuirea competiției și ocuparea unui loc la soare este o sarcină supărătoare care necesită un efort. Nu este atât de ușor să atragi clienți noi; trebuie să convingi conducerea să caute servicii de la compania ta.

Metode de dezvoltare a afacerii

Pentru a promova cu succes afacerea, pur și simplu oferirea serviciilor prin telefon și e-mail nu este suficientă. Este necesar să se realizeze o întreagă gamă de măsuri pentru a atrage clienți, să îi concentreze pe încheierea de contracte pe termen lung, precum și să se îmbunătățească în mod constant calitatea serviciilor, să formeze personalul și să utilizeze echipamente moderne.

Pentru a vă promova compania pe piața serviciilor, trebuie să:

1. Utilizați în mod activ publicitatea. Puteți distribui pliante, broșuri și puteți lipi un afiș pe o mașină de companie.
2. Analizează-ți activitățile, stabilește direcția viitoare a muncii, ține pasul cu vremurile.
3. Sa satisfaca cat mai mult dorintele clientului, sa faca totul si chiar mai mult pentru el.
4. Fii mereu în contact și deschis la comunicare.
5. Organizați consultații gratuite și vizita angajatului dvs. pe site pentru evaluare.
6. Nu vă zgâriți cu uniformele de muncitor. Acest lucru va avea un impact pozitiv asupra imaginii companiei.
7. Efectuați instruire și instruire regulată în rândul personalului. O persoană care lucrează pentru dvs. trebuie să fie capabilă să vorbească cu un client (și acest lucru nu este doar pentru administratori și dispeceri) și să poată oferi informații minime despre progresul muncii și posibilele nuanțe.
8. Tratează-ți clienții obișnuiți cu grijă și trimite-le felicitări. Acest lucru nu vă va atinge bugetul, dar va lăsa cele mai plăcute impresii despre compania dumneavoastră. Astfel vei primi o recomandare pozitivă din partea clientului, care este pe bună dreptate considerată cea mai bună publicitate.
9. Realizați promoții și acordați reduceri clienților obișnuiți.

Pentru a rezuma, putem spune cu încredere că afacerea de curățenie este o modalitate excelentă de a începe să câștigi bani într-o zonă nouă, în dezvoltare rapidă. Societatea modernă nu acceptă imaginea unei femei de curățenie veșnic nemulțumită într-un halat murdar. Ea este înlocuită de profesioniști activi în curățenie care își fac munca rapid și eficient. Dacă joci această carte corect, poți deveni un om de afaceri destul de de succes.