Acasă Dezvoltare de sine Probleme corporative. Publicații corporative

Probleme corporative. Publicații corporative

Pentru a uni și a reuni oameni care lucrează pentru a atinge anumite obiective, mare importanță are o conștientizare a unității lor, o anumită caracteristică comună. În întreprinderile mici și întreprinderile mici, spiritul corporativ este susținut suficient de metode familiare de comunicare precum corespondența, întâlnirile și negocierile.

Dacă numărul de angajați depășește două până la trei duzini de persoane, încep să apară și alți purtători de informații, uneori independent. Un exemplu ar fi avizierele sau ziarele de perete, care conțin tot felul de informații despre activitățile întreprinderii și viața angajaților acesteia. Aici puteți vedea mesaje despre succesele și perspectivele companiei, progresul sarcinilor curente, felicitări de sărbători și invitații la evenimente corporate.

La prima vedere, astfel de soluții simple sunt destinate exclusiv comunicării interne corporative și pot fi de interes doar pentru membrii echipei înșiși. Dar acest lucru nu este deloc adevărat. Vizitatorii biroului dumneavoastră pot, de asemenea, să se uite la informațiile de pe panoul de buletin, iar aceasta nu este doar o curiozitate inactivă. Clienții viitori și actuali se văd ca partenerii tăi, ceea ce înseamnă că evenimentele din viața partenerului lor nu îi lasă indiferenți. În plus, ele ne permit, într-o oarecare măsură, să judecăm prezența unei echipe de oameni cu idei similare în compania dumneavoastră. Și, în consecință, trageți o concluzie despre fiabilitate, oferiți încredere că, dacă apar probleme, toți cei interesați de succesul general se vor alătura rezolvării acestora.

Este demn de remarcat faptul că publicație de presă corporativă poate fi solicitat atât de o companie mare, cât și de una foarte mică, cu câteva zeci de angajați. Unde valoare mai mare Pentru a lua decizia de a crea un periodic pentru clienți, există specificul afacerii, gama de bunuri și servicii și publicul potențial. Dacă numărul clienților dvs. este suficient de mare, ofertele sunt actualizate în mod constant și este necesar să informați cu promptitudine potențialii clienți despre acestea, publicația corporativă a companiei este o soluție excelentă pentru realizarea acestei sarcini.

Ce sunt publicațiile corporative

Publicații corporative– sunt reviste, ziare sau simple buletine informative despre viața și activitățile companiei. Este foarte important să respectați cu strictețe frecvența de publicare alocată. Acestea pot fi publicații săptămânale, lunare, dacă Informatii utile pentru aceasta perioada nu este suficienta, editura poate atribui o frecventa de o data la 2-3 luni.

Publicații tipărite corporative sub formă de revistă au avantaje semnificative față de formatul ziarului: imprimare full-color cea mai buna calitate, o cantitate mare de informații utile, format ușor de citit. În plus, periodicitatea revistei este de obicei mai mare, ceea ce înseamnă că editorul are suficient timp pentru pregătirea materialelor.

Ziare corporative, reviste– aceasta este cea mai bună confirmare a concentrării strategiei companiei dumneavoastră asupra clientului și a intereselor acestuia.

Această abordare este cea care determină conținutul publicației. Ar trebui să includă informații care interesează clienții. Acestea sunt descrieri ale bunurilor și serviciilor, realizările actuale ale companiei, fapte care vor ajuta să convingă cititorii de capacitatea de a rezolva cu acuratețe și cu promptitudine problemele afacerii proprii și ale partenerilor. Nu va fi de prisos să vă demonstrați conștientizarea legislației în schimbare, a noilor tehnologii și a perspectivelor științifice ale industriei reprezentate.

Principala întrebare pentru clienții dvs. este: cine este gata să întreprindă ce acțiuni pentru a-și rezolva problemele și pentru a le satisface pe deplin nevoile. Acestea sunt informațiile pe care cititorul trebuie să le furnizeze.

În acest scop ziare corporative ale companiilor poate prezenta clienții nu numai managerilor și directorilor lor de top, ci și specialiștilor obișnuiți, descrie realizările lor la locul de muncă, creșterea profesională. Fără îndoială, multe depind de contribuția lor la cauza comună, iar reprezentarea demnă a angajaților din diferite departamente ale companiei face o impresie excelentă asupra partenerilor. Forța și coeziunea echipei în atingerea obiectivului este o componentă importantă a succesului!

A face revista corporativă sau un ziar este mai atractiv pentru cititor, ar trebui folosite forme ușoare de prezentare. Acesta este modul în care puteți transmite clientului informații despre ce beneficii poate obține din cooperarea cu compania dumneavoastră, fie că este vorba de achiziționarea de bunuri, primirea de servicii, creșterea profitabilității sau extinderea propriei game.

Publicarea și lansarea unui ziar corporativ sau o revistă în termene strict stabilite - aceasta este o sarcină mai responsabilă și mai complexă decât întreținerea unui portal cu informații operaționale. Dar eforturile depuse vor da cu siguranță rezultatul așteptat! Calitate stabilă, frecvență de producție precisă, alegerea potrivita informațiile utile reprezintă o dovadă excelentă a stabilității companiei dumneavoastră și a calificărilor tuturor angajaților acesteia.

Putem concluziona că în funcție de ceea ce dvs ziare corporative, reviste, Depinde dacă veți putea să vă demonstrați în mod clar și eficient avantajele față de concurenți și beneficiile reale ale cooperării clienților.

Politica editorială

Este foarte importantă ce politică editorială alegeți în legătură cu publicația dvs. corporativă. De regulă, nu recomandăm să utilizați înclinarea într-o direcție sau alta pe paginile publicației. Nu ar trebui să scrieți despre călătoria angajaților dvs. la Courchevel dacă nu sunteți sigur că și clienții dvs. își pot permite acest tip de petrecere a timpului liber. De asemenea, nu abuzați de descrierea domeniilor de activitate care nu au legătură directă cu afacerea dvs. pentru a extinde acoperirea publicului publicației. Este foarte important ca publicația să fie consecventă, iar informațiile din ea să fie strict relevante.

Mesajele despre viața culturală și sportivă a angajaților companiei fac o impresie bună asupra cititorilor. De exemplu, altul lansarea unei reviste corporative poate conține informații despre o vizită comună la teatru, un turneu de șah sau o competiție intelectuală, un meci de fotbal între departamente. Ești încrezător că și clienții tăi împărtășesc aceste hobby-uri, dar numai în timpul lor liber. Este nerezonabil să dedici un număr întreg unui astfel de eveniment. Ziar corporativ sau buletinul informativ are un alt scop - promovarea companiei, nu divertisment, și nu trebuie să uitați de acest lucru.

Singurele excepții pot fi probleme extraordinare care sunt dedicate sărbătorilor de stat sau de industrie. De exemplu, ziarul corporativ pentru 9 mai poate conține materiale despre evenimente speciale, povești ale veteranilor de război și alte informații.

Primul dintre companiile rusești beneficiile presei corporative sunt apreciate mari intreprinderi astfel de domenii industriale: asigurări, bancar, energie, telecomunicații, precum și vânzări de imobiliare și autoturisme.

Accentul inovator al acestor organizații este în continuă schimbare cadrul legislativ, precum și introducerea noilor tehnologii în management necesită o acoperire constantă în cadrul publicației corporative.

Publicația și PR jurnalistic: diferențe și avantaje

PR jurnalistic include tot felul de publicații (repoarte, interviuri, articole publicitare despre activitățile companiei) în mass-media terțe.

Publicarea PR include dobândirea dreptului de proprietate sau crearea de noi media. Acestea ar putea fi canale TV, edituri, posturi de radio. Publicațiile corporative sunt un instrument de PR, care este disponibil pentru majoritatea companiilor, dar numai reprezentanții marilor afaceri și monopoliștii din sectoarele profitabile ale economiei își pot permite să-și creeze propriile media.

Principal obiectivele publicației corporative– aceasta nu este doar publicitate și promovarea bunurilor și serviciilor, ci și imaginea companiei dumneavoastră în ansamblu. Interesul și loialitatea potențialilor clienți pot deveni o bază de încredere pentru dezvoltarea afacerii.

Nu uitați de responsabilitatea socială. De exemplu, setați editorului sarcina de a dezvolta un anumit nivel de cunoștințe în industria de afaceri prezentată în rândul cititorilor.

Dacă editorul oferă informații utile cititorilor, acest lucru nu numai că va atrage clienți suplimentari, ci va crea și un anumit nivel de cunoștințe în rândul unei game largi de consumatori. De exemplu, revista corporativă a companiei, care se ocupă cu grupa de produse de mărfuri, poate conține sfaturi cu privire la mâncat sănătos sau rețete. Ziare corporative ale fabricilor poate evidenția caracteristici Produse noi, plan calendaristic apariția sa pe piață și altele asemenea.

Dacă despre care vorbim despre rețeaua de consultări juridice, publicația oferă, de exemplu, o listă de documente necesare pentru înregistrarea drepturilor de proprietate. O astfel de muncă educațională aduce rezultate foarte reale. Aduce noi clienți companiei și reduce timpul de negociere. In plus, potentialul client de multe ori nu mai are nevoie de o consultatie gratuita.

Informarea prealabilă pentru consumatori este foarte importantă pentru servicii bancare și investiții. Instabilitatea acestei piețe este un fenomen foarte comun, iar rusul obișnuit, de regulă, se bazează pe zvonuri și speculații, mai degrabă decât pe fapte reale. Situația cu analfabetismul societății în problemele sectorului bancar al pieței de astăzi este pur și simplu catastrofală. Prin urmare, este pur și simplu imposibil să vinzi un astfel de produs consumatorului fără o explicație preliminară detaliată a beneficiilor și tot felul de nuanțe.

Publicațiile specializate din industrie nu rezolvă problema deoarece sunt scrise într-o limbă prea complexă. Astfel de texte sunt înțelese doar de specialiști. Cititorul obișnuit nu va dori să piardă timpul încercând să înțeleagă termeni și formulări complicate. Presa de business, din proprie inițiativă, publică în principal ratinguri. Descrierea produselor bancare din ea este plătită ca materiale publicitare. Evident, o astfel de publicație nu va fi ieftină.

Publicarea unui ziar corporativ V sectorul bancar vă permite să transmiteți potențialilor consumatori faptul creării de noi produse, principalele lor avantaje, caracteristici și beneficii în urma utilizării lor. De asemenea, în publicații limbaj accesibil sunt subliniate riscurile posibile.

Ziar corporativ pentru aniversarea companiei– aceasta este o oportunitate excelentă de a vă aminti realizările, de a raporta experiența dumneavoastră extinsă de lucru și de principalele avantaje ale cooperării.

Scopul principal al oricărei publicații corporative este de a forma o atitudine loială față de activitățile companiei. Publicul său țintă este clienții, potențialii consumatori, angajații, partenerii și publicul.

În cine poți avea încredere pentru a crea o revistă corporativă?

Dacă decideți să vă lansați propria publicație, veți avea nevoie de o companie care să poată aduce această idee la viață. Necesar tipografii care se ocupă cu publicații corporative, specializati in ele. Compania noastră a câștigat în mod repetat licitații și are o vastă experiență.

Suntem pregătiți să oferim:

Servicii ale unui personal mare de creatori.
Studio propriu de design.
Un personal de copywriteri și cooperare cu jurnaliştii.
Baza de productie moderna.

Crearea de ziare corporative iar revistele reprezintă un domeniu important al activității noastre.

Specialiștii noștri colectează și pregătesc materialele necesare, aspectul unui ziar corporativ. Realizam si noi tipărirea ziarelor corporative la unitățile noastre de producție proprii. Dacă este necesar, clienților li se oferă consiliere cu privire la orice probleme legate de comunicațiile inter-corporate.

Avantajele publicării unui ziar corporativ

Beneficiul economic. Publicații corporative b2b zonele de afaceri sunt cele mai profitabile. Va trebui să plătiți 5.000-20.000 USD pentru o bandă de publicitate. Nu puteți plasa nimic altceva decât publicitate în acest bloc. O pagină a propriei publicații costă 250-500 USD. Publicarea unei reviste corporative Pe lângă publicitatea în sine, face posibilă rezolvarea multor alte probleme. Costul unei benzi depinde de calitatea imprimării, de cantitatea de materiale și de o serie de alți factori.

Crearea imaginii. Numai companiile de succes care se dezvoltă activ își pot permite să publice o revistă corporativă. O publicație tipărită nu este doar un instrument convenabil de marketing și publicitate, ci și o confirmare a statutului său înalt în lumea afacerilor și a deschiderii către public.

Controlul informațiilor. Reprezentanții companiei controlează toate materialele care apar în propria lor publicație. Fără aprobarea lor, nimic nu va fi tipărit. Toate informațiile sunt prezentate în lumina pe care și-o dorește clientul. Compania însăși inițiază eliberarea materialelor necesare.

Primirea feedback-ului. Trimiterea se realizează conform bazei de date existente (parteneri, contrapărți, clienți actuali și potențiali). Ei, la randul lor, trimit pareri, chestionare, fotografii, recenzii, module de publicitate pe care doresc sa le publice. Adică, propria ta publicație, cu condiția să fie distribuită corespunzător, face posibilă stabilirea feedback-ului cu clienții.

Mediu de stocare tradițional. Desigur, internetul are posibilități aproape nelimitate și s-a stabilit ferm în viața noastră de zi cu zi. Dar, în ciuda acestui fapt, mulți consumatori preferă informațiile pe hârtie.

Parametri de ediție

Volum. Pentru a rezolva eficient problemele de marketing și publicitate, sunt necesare cel puțin 12 pagini. Dar acesta este volumul minim; pentru marile corporații poate ajunge la 96 de benzi. O creștere a volumului este necesară pentru a crește conținutul informațional, precum și în cazul unei game largi de propuneri.

Periodicitate. Revista trebuie publicată de cel puțin 4 ori pe an, pt companii mari este de obicei programat să fie lansat lunar. Ziarele sunt de obicei publicate săptămânal.

Circulaţie. Aproximativ, circulația ar trebui să fie de 2 ori mai mare decât numărul clienților actuali ai companiei. Pentru companiile care furnizează servicii și bunuri consumatorilor, aceasta este de aproximativ 50.000 sau mai multe exemplare, pentru piața b2b - de la 1 la 5 mii de exemplare.

Format. De obicei se folosește tradiționalul A4 sau 22x26 cm (acesta este puțin mai mic decât A4).

Tiraj suplimentar cu traducere într-o limbă străină. Dacă o companie lucrează cu parteneri străini, este imperativ dezvoltarea unei publicații corporativeîn limba pe care o vorbesc. Această practică este comună în întreaga lume, așa că nu trebuie neglijată.

Revista este grozavă pentru promovarea unui brand, iar dacă ai nevoie de un mijloc de informare, merită produce un ziar corporativ.

Aceștia sunt parametrii optimi care vă permit să rezolvați eficient problemele atribuite publicației.

Noutățile companiei.
Descrierea noilor propuneri.

Anterior, astfel de videoclipuri aveau trei subiecte populare: un interviu cu un șef, un interviu cu un angajat și filmări de la evenimente corporative. Între timp, există un „zbor spectaculos” al camerei de-a lungul coridoarelor birourilor. Din fericire, astfel de scenarii au rămas până în anii 2000. Am decis să analizăm ce subiecte sunt relevante în videoclipurile corporative astăzi.

Emoții

Pe 8 martie trecut, Mail.ru Group a postat un videoclip despre programatori și mamele lor, care va aduce lacrimi chiar și celor mai insensibili oameni. Videoclipul rezolvă mai multe probleme de branding HR simultan. În primul rând, nu va exista nicio îndoială că compania își tratează angajații cu mare atenție și, de asemenea, le oferă surprize plăcute. În al doilea rând, ei vorbesc despre specificul muncii unui programator. În al treilea rând, arată biroul companiei - modern și confortabil.

Caritate

Companii pentru care este mai probabil să vorbească despre caritate semnificație socialăși beneficiile pentru societate sunt baza propunerii de valoare (EVP) și a produsului sau serviciului produs. Este vorba despre companii din industria medicală și farmaceutică, dar de foarte multe ori chiar și companii de FMCG sau IT în care conceptul Responsabilitatea corporativă nu doar sunet, ei realizează videoclipuri despre modul în care angajații companiei ajută oamenii.

Anul trecut, angajații MEDSI au participat la o serie de curse caritabile numite „Patricks Run”. Și au făcut un scurt reportaj despre asta: un videoclip, muzică de foc, câteva cuvinte despre impresii la final - scurt și eficient.

Pentru a 17-a aniversare, compania Yandex a organizat eveniment de caritate privind strângerea jucăriilor pentru copii (pentru că 17 ani nu mai este momentul să te joci cu jucăriile). În acest proces, am reușit să filmăm instalarea site-ului, momentele de luare a rămas bun de la jucării și scurte interviuri cu angajații.

„O zi în compania noastră”

Acest gen este o tendință reală în recrutarea videoclipurilor în Rusia. Selecția noastră include trei videoclipuri pe acest subiect.

„Netology Group” prezintă în videoclip biroul său și, odată cu acesta, procesul de creare a videoclipurilor educaționale în care este implicată compania. De la scurt și scenariu la filmare, editare și post-producție. Imaginea unui angajat tipic este bine arătată: toate personajele din videoclip sunt tinere, la modă, în mod clar bine versate în tehnologii moderne Oameni.

VTB Group a realizat o serie întreagă de videoclipuri de recrutare pe tema „Prima mea zi”, filmând „prima zi” a angajaților din diferite departamente: departamentul de publicitate, departamentul de control valutar, departamentul IT și chiar departamentul de contabilitate.

Aeroflot a filmat o zi cu un însoțitor de bord. În același timp, compania arată cât de dificilă este această muncă: un program complex, clienți pretențioși, nevoia de a arăta mereu perfect. Un mare plus al videoclipului îl reprezintă detaliile vieții de zi cu zi a însoțitorilor de bord. Aceștia trebuie să fie la aeroport cu 1,5 ore înainte de plecare. La terminal, primul lucru pe care trebuie să-l faci este să treci la un control medical. Înainte de plecare, echipa se adună pentru o scurtă întâlnire. Spre deosebire de videoclipul VTB cu un prezentator profesionist, însoțitorul de bord nu este o actriță invitată: poate că acest lucru face videoclipul mai puțin impresionant, dar vorbește sincer despre viața angajaților companiei.

Tur de birou

Acest gen este încă relevant dacă aveți un birou cu adevărat neobișnuit. De exemplu, este situat în Phuket, precum Aviasales. Este interesant că videoclipul nu a fost creat pentru companie, ci a fost publicat pe un blog video popular: aceasta este o modalitate excelentă de a ajunge la spectatori.

Compania de IT EPAM și-a realizat propriul videoclip în același gen. Au arătat nu numai munca, ci și divertisment și s-au încheiat cu o mică petrecere corporativă. În același timp, turul biroului conține intrigi care te vor face să urmărești videoclipul până la capăt.

Flashmob

O privire neașteptată asupra rutinei zilnice a angajaților Leroy Merlin. Astfel de flash mob-uri de dans au fost programate pentru a coincide cu deschiderea magazinelor și au avut loc în mai multe orașe.

"Lucrez pentru mine"

McDonald's se poziţionează ca un bun început pentru aproape orice carieră. Inclusiv pentru finantator. Aș dori să remarc profesionalismul acestui videoclip: este bine filmat, are o actriță profesionistă care se potrivește ideal tipului de angajat McDonald's.

Aniversarea companiei

Companiile au filmat și vor continua să filmeze videoclipuri pentru aniversări. Pentru a 9-a aniversare, Odnoklassniki a filmat un videoclip folosind tehnica stop-motion: foarte ușor de implementat, foarte eficient în cele din urmă.

Am rugat-o pe Elena Emelenko, șefa centrului de consultanță HeadHunter, să ne povestească despre videoclipurile de recrutare care au ieșit în evidență pentru ea.

"In spate anul trecut Videoclipurile de recrutare au devenit de mai bună calitate”, este sigură Elena. - Există mai multe scenarii non-standard, de exemplu, un videoclip sub formă de scurtmetraj cu drepturi depline sau un videoclip interactiv cu elemente de gamification. În Occident, videoclipurile interactive sunt acum populare, când nu ni se arată doar un videoclip despre o companie, ci împreună cu spectatorul analizează o situație problematică. Dacă spectatorul alege o soluție greșită la o problemă, i se spune că acest tip de decizie sau comportament nu este potrivit pentru companie. În schimb, dacă solicitantul face totul corect, i se propune să participe la concursul pentru ocuparea postului. Un astfel de videoclip rezolvă mai multe probleme simultan - atragerea și demonstrarea caracteristicilor companiei, un mini-tur al biroului sau prima zi de lucru de probă, precum și selecția candidaților.

Iată două exemple excelente videoclip interactiv similar pentru branding HR:

Aflați dacă ați putea lucra ca manager la AB InBev: http://www.ownyourfuture.ab-inbev.com/.
Verificați dacă puteți deveni gardian într-o închisoare britanică - Serviciul Național de Management al Infractorilor din Marea Britanie a dezvoltat o întreagă căutare pentru acest lucru pe un site special http://www.nomscareers.com/.

Dintre videoclipurile obișnuite, cel mai mult sunt impresionat de cele care mă bucură pentru companie și angajați sau chiar plâng. Astfel de videoclipuri arată de obicei o poveste emoționantă, și nu doar un set de clișee „companie-angajați-condiții-vacanțe”. Îmi amintesc videoclipul Intel din 2012. Aici, cu umor și într-un timp minim, au arătat cum se deosebesc angajații Intel de restul.

Există și opțiuni mai serioase: de exemplu, nu doar un videoclip, ci un întreg serie despre stagiu la o companie filmat de PWC.

Aceasta nu este cu siguranță o opțiune bugetară, dar pentru acele companii când concurența pentru personal este incredibil de mare și este necesar să arăți solicitantului atât avantajele, cât și diferențele față de ceilalți, să-l motiveze imediat să lucreze și, în același timp, să creeze efect viral, - o astfel de mini-serie poate fi un instrument foarte eficient. Încep să se răspândească independent în spațiu, rezolvând în esență problema reclamei și a anunțului pentru tine.

Ce videoclipuri de recrutare vă amintiți? Trimite link-uri în comentarii.

Nu fiecare antreprenor individualîn cursul activităților sale, se gândește la publicarea oricărei media. Deși pe acest moment Media electronică, cum ar fi site-ul web al companiei, a devenit foarte populară. Unele companii mențin mai multe site-uri web simultan - pentru utilizatori externi și interni. Acest pas este justificat din mai multe motive și, în primul rând, astfel de media sunt necesare pentru coordonarea și vizarea unui public larg de utilizatori.

Ce este media corporativă

Media corporative sunt medii electronice sau tipărite care servesc interesele unei anumite companii sau scopuri sociale- diseminare Informații importante pentru uz oficial sau general. Media corporativă are o mare varietate. În primul rând, acestea sunt publicații tipărite, ziare, reviste, pliante, broșuri și multe altele. Al doilea tip de media corporativă este media electronică. Aici puteți găsi programe radio, programe de televiziune și site-uri de internet. Dacă o întreprindere nu are fondurile pentru un program cu drepturi depline, ea produce povești și le plasează în mass-media existente în oraș. Pentru a face acest lucru, nu este necesar să deschideți un mijloc media, dar este necesar să mențineți un angajat cu responsabilitățile de a produce produse de informare corporativă. Orice informație corporativă servește la îmbunătățirea imaginii companiei și a intereselor corporative.

Principala caracteristică a mass-media corporative este lipsa de informații despre alte tipuri de afaceri, despre alte entități a acestei afaceri. Fondatorii unei instituții media corporative, de exemplu, o revistă lucioasă, pot fi mai multe întreprinderi cu un singur profil. Apoi mass-media vorbește despre industrie în ansamblu și despre aceste întreprinderi, postând informații relevante pentru toate întreprinderile specializate, dar folosind exemplul întreprinderilor care au fondat mass-media.

Eliberarea mass-media corporative poate fi efectuată de compania-mamă. Adică, întreprinderea creează un departament media care, din primul moment și până la lansarea publicației sau programului terminat, efectuează toată munca. Dar este posibil să se facă fără o astfel de muncă la scară largă și o creștere a personalului. Puteți încheia un acord cu orice redacție pentru producerea unui produs de informare corporativă. În termeni monetari, va fi mai ieftin, dar controlul lucrării poate să nu fie sută la sută. Dacă poți găsi un compromis și construi o schemă de externalizare, atunci beneficiile și rezultatele vor fi maxime.

Tipuri de media corporative

Am menționat deja prima împărțire în tipuri de media corporative: electronice și tipărite. O revistă corporativă, un ziar, un buletin informativ, un catalog, un consiliu corporativ, o fișă cu informații corporative - toate acestea aparțin presei tipărite. Mass-media electronică nu sunt doar radio, televiziune, site-uri web, ci și versiuni electronice ale publicațiilor tipărite, ale programelor de radio și televiziune.

A doua divizie a mass-media corporative se bazează pe publicul care este influențat. Publicațiile pentru angajați sunt concepute pentru a crește loialitatea față de companie, pentru a informa despre evenimentele organizate pentru angajați și despre concursurile de competențe profesionale. Articolele și poveștile din astfel de publicații sunt concepute pentru a îmbunătăți nivelul profesional, vorbesc despre noile tehnologii, încurajează cei mai buni specialistiîntreprinderilor. Al doilea tip de audiență pentru care se poate crea media corporativă este numeroșii clienți ai companiei. De exemplu, o publicație corporativă a unei agenții imobiliare poate prezenta cetățenilor fondul de locuințe existent al întreprinderii. O revistă despre proprietățile ceaiului și cafelei va atrage clienții magazinului specializat în vânzarea acestor produse. Media corporative funcționează excelent pentru clienții companiilor de turism; reviste, site-uri web și programe de televiziune lucioase reprezintă cel mai clar și viu țările și orașele incluse în turnee.

Compania poate publica publicații corporative pentru partenerii săi de afaceri. O astfel de revistă, ziar sau program poate conține materiale despre noi produse de producție, noi procese și linii tehnologice. Pe o astfel de platformă puteți căuta în mod eficient noi parteneri, furnizori de materii prime sau cumpărători ai mărfurilor dumneavoastră.

Iar al patrulea tip de public țintă căruia îi poate fi destinat media corporativă sunt profesioniștii, adică acele companii care se angajează în mod independent în dezvoltări tehnologice și științifice. Astfel de publicații corporative sunt publicate de mari întreprinderi care sunt lideri într-un anumit domeniu al economiei și producției și ale căror resurse le permit să proiecteze în mod adecvat periodicul.

A treia diviziune a mass-media corporative este după tip securitate financiara. Publicațiile pot fi datate în întregime pe cheltuiala fondatorului lor, ele se pot plăti, de asemenea, în întregime prin activitățile financiare și economice ale presei în sine. Finanțarea poate fi parțial datată și parțial plătibilă. De asemenea, mass-media poate nu numai să plătească pentru ea însăși, ci și să facă profit. Majoritatea mass-media corporative aparțin primului tip, adică complet datate. Dar este de remarcat faptul că există publicații în Rusia care din cele simple corporative se transformă în publicații mari cu accent general, devin destul de populare, atrag agenții de publicitate și încep să facă profit.

Iar ultimul tip de diviziune a mass-media corporative se bazează pe metoda de producție. Crearea unei mass-media poate avea loc numai cu implicarea propriilor specialiști sau cu participarea parțială a lucrătorilor externi. Publicația poate fi realizată și de o companie de externalizare.

De ce avem nevoie de media corporativă?

Scopurile, scopul și funcțiile mass-media corporative depind în mare măsură de publicul țintă căruia este destinat.

Funcția de formare a unei culturi corporative la o întreprindere este o funcție ideologică. Media corporativă ar trebui să insufle în mintea angajaților întreprinderii valorile corporative, misiunea companiei și rolul acesteia în societate. Paginile publicației poziționează standarde și modele de comportament al angajaților.

Mass-media corporativă are, de asemenea, scopul de a informa reprezentanții publicului țintă, despre care vorbesc Procese de producție, despre problemele profesionale emergente și despre modalitățile de rezolvare a acestora. Angajații primesc informații despre întreprinderea lor, situația pieței și planurile și strategia companiei din publicația corporativă. Dacă apar schimbări pe piață, la întreprindere sau în industrie în ansamblu, atunci importanța unei astfel de publicații corporative crește semnificativ. Zvonurile cresc într-un ritm incredibil în momente critice, așa că valoarea mass-media constă în furnizarea de informații obiective și oneste.

Următorul scop al mass-media corporative este capacitatea de a integra informații și de a face schimb de date relevante din punct de vedere profesional. În plus, în astfel de publicații se poate învăța informații la zi conform profilului întreprinderii și va fi cea mai modernă și avansată.

Implicații pentru publicul extern

Orice public țintă are propriul interes în utilizarea media corporativă. Partenerii companiei văd compania care publică media corporativă ca un aliat stabil și puternic. Funcția comercială a publicațiilor este de a fi atractivă pentru parteneri și noi clienți. Cumpărătorii văd editorul ca pe un producător de prestigiu ale cărui afaceri și produse merg bine Calitate superioară. Loialitatea lor crește, la fel și cererea consumatorilor. Astfel de media corporative pot deveni o platformă cu drepturi depline pentru comunicarea între companie și clienți; recenzii despre produse și sugestii de îmbunătățire pot fi postate pe pagini și programe.

Distribuție media corporativă

Schemele de distribuție pentru publicațiile corporative depind de specificul publicului țintă. Dacă acesta este un public larg de cumpărători ai unui lanț de retail, atunci postarea ziarelor lituaniene la intrări și livrarea ziarelor în cutiile poștale va fi perfectă. Dacă publicați o revistă lucioasă pentru clienții dvs. VIP sau pentru partenerii din industrie, atunci aveți nevoie de corespondență direcționată cu livrare nu doar la birou, ci și la biroul directorului. Dacă produci un program de radio sau de televiziune, atunci canalele de distribuție vor fi generale, dar doar cei care sunt interesați de informații de specialitate le vor urmări. Dacă postați poveștile dvs. pe alt canal, atunci trebuie să alegeți un moment care se potrivește publicului țintă. Clienții trebuie să fie informați cu privire la fiecare astfel de material informativ prin orice mijloace disponibile.

Publicațiile angajaților lor sunt distribuite la recepție sau la punctul de control; radioul sau TV intern corporativ își distribuie informațiile în pauza de masă sau cu 15 minute înainte de începerea lucrului. Publicațiile pentru clienți pot fi distribuite în magazine, în locuri bine circulate din oraș, și pot fi livrate și la birourile acelor companii care sunt clienți ai companiei. În orice caz, este foarte important să te gândești la logistica livrării și să o aranjezi corect, în conformitate cu preferințele destinatarului produsului informativ.

E. Şciugoreva

Videoclip despre ce este media corporativă și de ce este nevoie de o astfel de publicație:

Facebook Twitter Google+ LinkedIn

Numărul de ziare și reviste corporative care concurează cu succes cu media tradițională crește rapid. Nivelul ridicat de design, conținutul bogat și originalitatea tematică le fac un instrument important pentru gestionarea culturii corporative și o sursă indispensabilă de informații pentru angajați, clienți și parteneri.

Dezvoltarea afacerii îi determină pe manageri să înțeleagă necesitatea introducerii la nivel de companie sistem unificat management. În practica mondială, publicațiile corporative au devenit de multă vreme unul dintre cele mai importante canale de comunicare țintită între o companie și personalul, partenerii de afaceri și clienții acesteia. De exemplu, în Europa, circulația lor totală unică depășește circulația media convențională.

Necesitatea unei mai mari transparențe a informațiilor este cauzată nu numai de introducerea unor noi standarde de raportare financiară și non-financiară, ci și de o schimbare vizibilă a atitudinii proprietarilor și managerilor de top față de responsabilitatea socială a afacerilor. Toate acestea conduc la faptul că, cu ajutorul mass-media corporative, tot mai multe grupuri țintă sunt implicate într-un dialog deschis - clienți, jurnaliști independenți, acționari, rezidenți ai comunității în care se află întreprinderea etc.

Drept urmare, circulația celor mai de succes publicații este în creștere, formatele se schimbă în conformitate cu noile cerințe, iar companiile atrag profesioniști cu experiență pentru a lucra pe propriile media. Publicația corporativă devine pe bună dreptate „cartea de vizită” a companiei. Este posibil ca în viitorul apropiat sectorul media corporativă să devină un „spațiu media” independent - cel puțin astăzi situația se dezvoltă în această direcție.

Mulți experți consideră că calitatea și nivelul unei publicații corporative ar trebui să fie mai ridicate decât orice altă media. De exemplu, până în 2000, o bancă engleză Barclays PLC, al cărui personal este de aproximativ 75 de mii de oameni, nu a existat un singur politica de informare. Banca a publicat peste 35 de publicații diferite, așa că angajații săi pur și simplu s-au pierdut în „zgomotul” informațional, primind cinci sau șase publicații diferite în același timp.

În cadrul unui studiu corporativ intern, s-a dovedit că angajații nu au o idee clară nici despre relațiile dintre departamente, nici despre companie în ansamblu, nici despre sarcinile acesteia. Conducerea băncii a decis reducerea numărului de publicații și creșterea conținutului ziarelor și revistelor corporative cu informații importante pentru fiecare angajat. A fost propus un model de conținut pe trei niveluri pentru o publicație corporativă (CI):

materiale cu caracter strategic - despre scopurile companiei, sarcinile diviziilor - prezentate intr-o forma accesibila si fascinanta;

acoperirea promptă a problemelor curente ale companiei;

Informatii despre Viata de zi cu zi oameni din departamente.

Acest model a fost întruchipat într-o nouă publicație corporativă - revista Barclays Globe. A permis managementului să eficientizeze fluxurile interne de informații corporative, să organizeze dialogul cu clienții și, cel mai important, să reducă semnificativ bugetul (de la 6 la 1 milion de dolari).

Cultura corporativă este formată din suma relațiilor complexe: proprietari cu manageri de top și angajați obișnuiți; manageri - cu subalterni; angajații - cu colegii și conducerea; companii - cu parteneri externi. În aceste relații se formează valori comune, norme și reguli comportamentale, ritualuri și mituri. Gestionarea comunicațiilor corporative este o sarcină importantă pentru departamentul de resurse umane, deoarece este o cultură corporativă puternică, creativă, care reține profesioniștii ca un magnet. Ele determină în mare măsură reputația companiei și, în cele din urmă, competitivitatea și succesul comercial al acesteia. De aceea mulți astăzi sunt gata să investească mulți bani într-un proiect de publicație corporativă.

A avea „propria” revistă sau ziar întărește impresia de fiabilitate a companiei. Acest lucru este important pentru crearea unei imagini pozitive - cine vrea să aibă de-a face cu o companie de zbor de noapte? O organizație care înțelege că este necesar să aibă un dialog deschis cu personalul și clienții pe paginile media corporative, să construiască relații, câștigă în competiție: reputația sa pe piața muncii se îmbunătățește, ceea ce înseamnă că vin profesioniști la muncă, angajat. loialitatea crește, calitatea muncii lor crește și satisfacția clienților.

La expoziții, cunoașterea și comunicarea cu furnizorii au mult mai mult succes dacă compania se arată „în toată gloria” - demonstrează un dosar de reviste strălucitoare, oferă unui nou client o problemă nouă. Iar departamentul de personal poate preda ziarul solicitanților pt posturi vacante- citiți, faceți cunoștință, aruncați o privire mai atentă...

Recent, au avut loc schimbări vizibile în managementul publicațiilor corporative: acestea devin din ce în ce mai mult veriga cea mai importantă în departamentele de relații publice și relații corporative. Conducerea își comunică viziunea angajaților prin reviste și ziare interne. dezvoltare ulterioară companiile, le informează, le motivează și le inspiră.

Din ce în ce mai mulți manageri înțeleg necesitatea dezvoltării unei publicații corporative. Dar cum să organizăm media corporativă în practică? Un proiect de a-ți crea propriul ziar sau revistă este întotdeauna complex; se află la intersecția mai multor domenii de activitate: managementul personalului, PR, publicitate, marketing, jurnalism, management, psihologie. Sarcina profesioniștilor media corporative este, de asemenea, complicată de lipsa materialelor educaționale și metodologice cuprinzătoare.

Ediție corporativă

Ce este o publicație corporativă și cum diferă de una „non-corporativă”? Ce tipuri de CI au venit deja experții în acest domeniu de activitate? Ce funcții se așteaptă managerii să le îndeplinească?

Ediție corporativă este un mediu de masă publicat de o organizație la intervale regulate pentru a menține contactul cu angajații și publicul larg ( orez. 1). CI este o parte integrantă a culturii corporative și unul dintre cele mai importante mijloace de comunicare internă.

Orez. 1. Clasificarea publicațiilor corporative

Publicație internă corporativă- o resursă de informații eliberată cu o anumită periodicitate, reflectând poziția oficială a companiei și destinată în primul rând angajaților acesteia.

Publicație externă corporativă- o resursă de informare și publicitate lansată cu o anumită periodicitate, destinată clienților și partenerilor companiei.

Publicul țintă KI:

intern: toți angajații companiei și membrii familiilor acestora;
extern: parteneri de afaceri și clienți ai companiei.

Sunt prezentate tipurile de CI, caracteristicile publicului țintă și sarcinile principale masa.

Caracteristici ale tipurilor de publicații corporative

	Subtip	Publicul țintă	Sarcini
Intern	Publicații intra-corporate ( Business-to-Personal - B2P)	Personalul companiei, partenerii de afaceri, familiile angajaților	„Creați un sentiment de familie la locul de muncă, construiți încredere în management, explicați politicile organizaționale, atrageți angajații să coopereze cu managementul, treziți interesul pentru afacerile de management” ( Sam Black)
Extern	Publicații pentru clienți ( Business-to-clienți, B2C)	Clienți, consumatori finali	Creșterea loialității clienților față de marcă, creșterea volumelor de vânzări
	Publicații partenere pentru afaceri ( Business-to-Business - B2B)	Parteneri, consumatori de bunuri și servicii în mediul de afaceri	Formarea imaginii companiei în mediul de afaceri, consolidarea contactelor de afaceri
	Ediții de evenimente	Vizitatori la expoziții și evenimente speciale	Crearea imaginii organizatorilor; gestionarea fluxurilor de informații despre participanți
	Rapoarte	Acționari și investitori	Încredere, atractivitate pentru investiții

Ca instrument de comunicare internă și externă, media corporativă îndeplinește o serie de funcții importante:

Informațional. Clarificarea misiunii, strategiei și obiectivelor companiei.
Ideologic. Crearea condițiilor pentru formarea și întărirea spiritului corporativ, creșterea dăruirii angajaților și a productivității muncii acestora.
organizatoric. Conectarea birourilor regionale îndepărtate, sucursale, filiale cu societatea-mamă ( companie de management), stabilirea canalelor de feedback pentru angajați și management.
Imagine. Sprijinirea imaginii organizației. CI este atât un instrument cât și parte integrantă imagine, deoarece calitatea executării acesteia servește ca un fel de indicator al nivelului de dezvoltare al companiei.

În secolul 21, personajele principale competiție Angajații în contact direct cu clienții sunt responsabili pentru consumator. Profesionalismul și dăruirea lor sunt cele care creează imaginea companiei, motiv pentru care comunicările interne care vizează mobilizarea personalului sunt atât de importante.

Beneficiile practice ale organizării unei „voice” corporative sunt evidente. În același timp, complexitatea și complexitatea acestui proiect nu pot fi subestimate și zonele cu probleme nu trebuie trecute cu vederea. Astfel de probleme grave pot include:

diversitatea publicului țintă;
dezbinarea teritorială a diviziilor companiei;
lipsa de profesionisti;
lipsa cunoștințelor și literaturii speciale;
lipsa de înțelegere și asistență din partea conducerii;
finanţare insuficientă.

Desigur, cel mai bine este să vă asumați crearea unui CI după ce ați cântărit serios toate argumentele pro și contra, ținând cont posibile problemeși modalități de a le rezolva prin elaborarea unui plan de acțiune clar. Având experiență în implementarea unor proiecte similare, vă pot asigura că toate dificultățile pot fi depășite. Principalul lucru este să acționați sistematic, metodic și pas cu pas. Ne-am oficializat experiența sub forma metodologiei „Zece pași”; sperăm că va ajuta practicienii să dezvolte și să lanseze o publicație corporativă eficientă.

Zece pași:

Studierea situatiei din companie, determinarea nevoilor publicului tinta, alegerea persoanei responsabile de implementarea proiectului.
Caut suport managerial.
Definirea sarcinilor CI în conformitate cu obiectivele companiei. Dezvoltarea conceptului și formatului publicației.
Companie internă de PR pentru promovarea CI.
Formarea comitetului editorial.
Prețul emisiunii: aprobarea bugetului.
Elaborarea și aprobarea „Regulamentului privind proiectul CI”.
Management de proiect: planificare, organizare, control, motivare.
Lansarea ciclului tehnologic CI.
Primirea feedback-ului. Îmbunătățirea CI.

Primul pas. Studierea situatiei din companie, determinarea nevoilor publicului tinta, alegerea persoanei responsabile de implementarea proiectului. Lucrarea la un proiect CI ar trebui să înceapă numai atunci când nevoia de a gestiona elemente ale culturii corporative și de a construi un sistem de comunicare corporativă în companie este înțeleasă clar de către conducere.

Pot exista mai multe opțiuni pentru „planul de scenariu” pentru lansarea CI, în funcție de tipul de cultură corporativă și de principiile de management adoptate în companie. Și compania însăși trebuie să „crească” într-un astfel de proiect. De ce, de exemplu, o publicație corporativă internă pentru o organizație care are șapte angajați, patru dintre ei sunt rude cu directorul, iar restul sunt prieteni de la școală? Dar dacă această companie are o rețea de distribuitori în Ucraina și în străinătate, CI „extern” pentru partenerii de afaceri poate avea un mare succes.

Uneori, un manager decide să publice un ziar corporativ sub influența modei moderne de afaceri sau, după ce a văzut o revistă strălucitoare a concurentului sau a partenerului său de afaceri, acționează pe principiul „Vreau la fel”. Nu este nimic condamnabil în asta - puteți începe astfel, dar în acest caz publicația nu va fi atât un mijloc de comunicare, cât o carte de vizită a unei companii „avansate”.

Dacă, după analizarea situației, conducerea decide că este recomandabil deschiderea propriei publicații, este necesar să desemnați pe cineva responsabil cu implementarea proiectului. La ce calități umane și profesionale ale solicitanților ar trebui să acordați atenție atunci când alegeți un manager de proiect?

Pe de o parte, creativitatea, imaginația, gândirea imaginativă sunt foarte importante, pe de altă parte, abilitățile administrative și capacitatea de a comunica cu oamenii. Din păcate, în universitățile moderne nu există facultăți care să pregătească specialiști care să îndeplinească astfel de cerințe, versați în psihologie, management de personal, PR, publicitate, marketing, jurnalism etc. Până acum, doar experiența practică, munca în sine, ajută la pregătirea acestora. . Totuși, este de preferat dacă educația de bază este în domeniul comunicațiilor publice, psihologiei sau jurnalismului.

Este la fel de important ca managerul de proiect să înțeleagă clar rolul și sarcinile presei corporative în atingerea obiectivelor strategice ale companiei și să știe ce și cum să facă. Este necesar să fie un bun manager și administrator, adică să poată:

elaborarea unei organigrame pentru redacție;
întocmește și justifică estimări de costuri, întocmește un raport competent privind utilizarea resurselor;
planificați munca (fiecare număr al CI trebuie publicat exact la timp);
motivarea angajaților – potențiali autori ai publicației;
organizează și controlează procesul editorial și de publicare.

Puțini specialiști talentați și competenți în domeniul mass-media corporative sunt astăzi pe piața muncii. Cel mai probabil, compania va trebui să le „crească” independent de managerii de HR sau de specialiștii PR din departamentul de marketing.

Pasul doi. Caut suport managerial. Persoana responsabilă cu implementarea proiectului trebuie să obțină sprijinul conducerii, să discute și să convină asupra tuturor detaliilor. Dacă persoana de vârf a companiei arată „bună voință” și are o atitudine favorabilă față de CI, atunci vor fi găsite resursele necesare, iar managerii diviziuni structurale Ei vor găsi întotdeauna timp pentru cooperare în programul lor încărcat de lucru și vor oferi de bunăvoie informații valoroase. În caz contrar, ziarul este destinat să devină o resursă de informare și divertisment plină cu felicitări de ziua de naștere pentru angajați (o listă de 30 de persoane) și povești despre petreceri corporative.

CI poate duce munca „ideologică” într-o companie la un nou nivel prin clarificare obiective strategiceși obiectivele de afaceri. Cu adevărat munca în echipă este posibilă doar într-un grup de oameni care au aceleași gânduri, ceea ce înseamnă că oamenii trebuie să înțeleagă clar unde și de ce mergem cu toții. Convingător, inspirator, motivant, „câștigând inimile” angajaților cu ajutorul exemplelor vii, imagini atractive, povești instructive „din viața noastră” - aceasta nu este o listă completă de sarcini pe care o publicație corporativă le poate rezolva cu succes.

Pasul trei. Definirea sarcinilor CI în conformitate cu obiectivele companiei. Dezvoltarea conceptului și formatului acestuia.

În primul rând, este necesar să înțelegem cui va fi destinat exact CI. „Portretul” demografic al publicului țintă răspunde la întrebările: care este distribuția angajaților pe gen și vârstă, după nivel de educație, după stare civilă, după profesie, în raport cu anumite tipuri de petrecere a timpului liber etc. Aceste diferențe sunt foarte important, să zicem, interesele cititorilor se schimbă odată cu vârsta la exact opusul ( orez. 2).

Orez. 2. Schimbarea intereselor cititorilor

Cel mai comun parametru pentru segmentarea audienței media interne este, desigur, afilierea profesională. În consecință, materialele de publicare ar trebui să privească în primul rând interesele și nevoile profesionale public țintă. Prin acest canal, un ziar corporativ (revista) transmite valorile de bază ale culturii corporative , interesele profesionale acționează ca bază pentru comunicări intra-organizaționale eficiente - căutarea unor persoane care să aibă o idee similară pentru a realiza proiecte manageriale, tehnice, comerciale complexe, ajutarea colegilor, organizarea de grupuri creative temporare.

De asemenea, este necesar să ne imaginăm nivelul de bunăstare al principalelor grupuri de lucrători ( orez. 3). De exemplu, am primit următoarele date medii ale companiei (în ceea ce privește veniturile și realizările personale):

„lucrători de aur” - 3% dintre angajați (proprietari de afaceri, manageri de top);
„guler alb” - 12% (șefi de departamente, manageri, specialiști cu înaltă calificare, dintre care 55–60% se străduiesc să treacă în categoria „aur”);
lucrătorii „gulere albastre” - 85% (dintre care 33% se străduiesc să devină „albi”).

Orez. 3. Repartizarea personalului în funcție de nivelul veniturilor și realizările personale

Analiza datelor statistice disponibile, rezultatele studiilor și anchetelor (studiul motivației de a lucra, caracteristicile culturii corporative, loialitatea personalului etc.), precum și observarea caracteristicilor comunicării oamenilor vor ajuta să vă faceți o idee despre sistemul de valori în companie. În continuare, recomand realizarea unui sondaj asupra întregii echipe, inclusiv interviuri personale cu câțiva lideri cheie (formale și informale) pentru a determina gradul de interes al viitorilor cititori într-o anumită secțiune, secțiune, subiect sau material.

Este greu de supraestimat importanța acestei etape pregătitoare de lucru, deoarece succesul întregului proiect depinde în cele din urmă de cât de exact sunt reprezentate interesele publicului țintă. Informațiile colectate vor face posibilă determinarea priorităților în importanța informațiilor de altă natură, raportul optim al volumelor de materiale și, de asemenea, găsirea de potențiali autori care sunt gata să coopereze cu publicația.

Una dintre cele mai importante funcții ale CI este comunicarea, prin urmare, chiar înainte de lansarea primului număr, este necesar să se stabilească un feedback eficient cu grupurile țintă. Cele mai comune forme ale sale sunt:

epistolar(scrisori către editor);
"instant"(conversații cu cititorii prin „telefon fierbinte”);
testarea(aflarea părerii publicului țintă despre eficiența redacției CI);
consultativ(desfășurarea de conferințe pentru cititori pentru a studia psihologia publicului țintă, atitudinea acestuia față de problemele discutate în media corporativă);
expert(implicarea periodică a experților externi pentru evaluarea activităților CI);
cercetare(studiarea dinamicii intereselor publicului țintă, necesară pentru planificare strategica activități CI).

Dezvoltarea numelui și formatului unei publicații este o întrebare creativă și, în multe privințe, fatală: „Așa cum denumești o navă, așa va naviga...” O atitudine pozitivă față de brandul companiei este formată din stil, soluție de design, schema de culori aleasă și calitatea imprimării. Designul CI nu poate fi lăsat în seama unui designer cu normă întreagă sau unei agenții de externalizare. Apariția fiecărei probleme ar trebui să reflecte specificul afacerii (de exemplu, pentru soluțiile de proiectare ale unei prese bancare, conservatorismul este potrivit; pentru mass-media corporativă a unei companii care vinde electronice, este adecvat un concept futurist etc.). Designul copertei este deosebit de important - „fața” publicației, sarcina sa principală este de a atrage atenția cititorului.

Unele companii reglementează detaliile tehnice: solicită artiștilor și designerilor să respecte cu strictețe culorile, dimensiunile, fonturile corporative, prezența sau absența matrițelor, mortarelor etc. Cu toate acestea, este mai bine să încredințați această muncă profesioniștilor. Respectarea excesiv de strictă la canoanele stabilite o dată pentru totdeauna privează publicarea de dinamism și poate deveni chiar un obstacol serios pentru munca creativa asupra proiectului. Flexibilitatea abordării este oportunitatea de a găsi un „mijloc de aur”: designerul trebuie să țină cont de standardele corporative, dar să nu le trateze ca pe o dogmă înghețată.

La pregătirea fiecărui număr, este foarte important să respectați volumul declarat de materiale și data lansării, altfel publicația își va pierde interesul și încrederea cititorilor, mai ales dacă aceștia participă la proiecte interactive.

Circulaţie publicarea depinde de mărimea companiei și de numărul de angajați. Este de dorit ca fiecare persoană să poată primi o copie personală (mulți oameni iau ziarul/revista acasă și o arată cu mândrie prietenilor și rudelor). De asemenea, este necesar să se furnizeze un anumit număr de copii pentru partenerii de afaceri. Când calculez circulația, vă sugerez să utilizați următoarea formulă:

Circulația mass-media corporative = personal x 1,5

Un sondaj asupra angajaților vă va ajuta să decideți cu privire la frecvența publicării și la calitatea tipăririi, desigur - în limitele capacităților financiare ale companiei.

În ceea ce privește tehnologia de fabricație, opțiunile pot fi următoarele: risografie (de la una la patru culori), copiator alb-negru sau color, imprimare offset. Calitatea tipăririi și a hârtiei depinde de bugetul unui proiect dat. Este important, totuși, să se mențină un echilibru: publicația corporativă a unei companii de înaltă tehnologie sau a unei bănci respectabile nu poate fi tipărită pe un risograf în trei tiraje cu o toleranță pentru schimbarea culorii de 5 mm.

În secolul 21, nu ar trebui să fii blocat de versiunea tradițională „de hârtie” a publicației. Dacă nivelul de dotare tehnică a companiei permite fiecărui angajat să primească newsletter-ul pe computerul personal de lucru, atunci versiunea electronică este și mai acceptabilă decât cea tipărită.

Pasul patru. Companie internă de PR pentru promovarea CI. Nu poți „abandona” un „copil” nou-născut în mila destinului: trebuie să pregătești echipa pentru sosirea unui nou venit, să-l prezinți tuturor locuitorilor „planetei corporative”, să vorbești despre el și să-l arăți. partea cea mai bună. Pentru aceasta:

Creați un plan de lucru pentru fiecare dintre canalele de comunicare internă ale companiei.
Țineți întâlniri cu angajații din toate departamentele: lăsați-i să-și împărtășească impresiile, să-și facă comentariile și sugestiile.
Implicați toate canalele și instrumentele de PR disponibile în promovarea publicației: site-ul intern, afișe publicitare originale care anunță lansarea de noi numere ale CI, radio intern, întâlniri tematice cu echipele departamentelor și filialelor etc.
Acționați cu intenție și sistematic. După două sau trei luni, efectuează un sondaj anonim pentru a afla atitudinea angajaților față de publicație. Asigurați-vă că utilizați rezultatele sondajului pentru a îmbunătăți revista/ziarul.
Motivați și încurajați scriitorii de articole.

Pasul cinci. Crearea redacției. Despre prima mea experiență formarea comitetului editorial poți scrie o poveste sau chiar un scurt „roman industrial”... Asta a fost în 2000. Managerul meu mi-a sugerat să reproduc un mic ziar alb-negru în format A3 (dispunerea lui a fost atașată la proiectul de afaceri al CI intern) pe fotocopiatorul de birou. Din punctul meu de vedere, a fost necesar să se creeze o redacție: să invit jurnalişti, un designer, un fotograf, să faci multă muncă de pre-presa, să găseşti o tipografie bună... Aşa cum se întâmplă de multe ori, „economia” a câștigat, deci pt. destul de mult timp lucram singur la proiect.

Experiența acumulată îmi permite să evaluez în mod adecvat avantajele și dezavantajele parțiale și externalizarea integrală eliberare de KI. Să luăm în considerare mai multe opțiuni pentru formarea unei redacție și să aflăm în ce etape este indicată externalizarea.

Situația 1 (orez. 1). Formal, sunt doi participanți, de fapt există doar unul: editorul executiv îndeplinește funcțiile de manager de proiect, jurnalist, designer, designer de layout etc. Singurul avantaj al acestei abordări este costul scăzut al publicării CI. Toate procesele „merg” doar datorită entuziasmului acestei persoane, el este singura „resursă”: atât un manager, cât și un interpret într-o singură persoană...

Orez. 1

Succesul este posibil dacă acest angajat este cu adevărat interesat de munca unui jurnalist și redactor, dacă este un adevărat profesionist și este familiarizat cu pregătirea pre-presă. Dar nu degeaba se spune: unul din câmp nu este un războinic. Abilitățile unei singure persoane limitează capacitățile unui ziar corporativ.

Situația 2 (orez. 2). În acest caz ne putem aștepta cel puțin la asta aspect CI va mulțumi ochiul cititorului. Dar nu aș garanta calitatea textelor dintr-o astfel de publicație. În plus, din cauza ocupației editorului executiv cu probleme tactice, cu greu (sau deloc) va putea acorda atenție strategii de utilizare acest instrument şi dezvoltarea lui. Prin urmare, CI nu va influența rezultatele afacerii; va fi o publicație de informare și divertisment.

Orez. 2

Situația 3 (orez. 3). Următoarea „etapă de evoluție” a editorilor permite deja utilizarea CI ca un real instrument de management: șefii serviciilor de HR și PR construiesc o astfel de publicație, astfel încât să le permită să rezolve probleme care sunt importante din punct de vedere strategic pentru organizație. Cu ajutorul CI, obiectivele companiei sunt „în cascadă” - de la obiective strategice până la obiectivele personale ale fiecărui angajat la locul de muncă. Publicația devine instrument de motivare personal, dezvoltarea culturii corporative. Cu ajutorul acestuia, sarcinile importante ale politicii interne sunt adesea rezolvate - stabilirea unei ierarhii a departamentelor și managerilor individuale. Angajații din diferite departamente învață reciproc despre realizările (sau problemele) și se dezvoltă un sentiment de unitate în echipă.

Orez. 3

Angajatul responsabil de proiect are nevoie de sprijin constant pentru inițiativele sale din partea șefului companiei, datorită căruia proiectul CI va fi perceput de toți angajații companiei cu seriozitatea cuvenită.

Dezvoltarea ulterioară a publicației nu decurge întotdeauna fără probleme. Două extreme sunt posibile: fie va deveni exclusiv „purtător de cuvânt al Big Boss”, fie un „bulevard corporativ”. În primul caz, șeful companiei vede CI ca pe un mijloc de a-și satisface propriile ambiții, drept urmare publicația pierde interesul și încrederea cititorilor. În al doilea, grupul editorial acoperă foarte slab aspecte ale afacerii companiei și nu publică materiale analitice legate de dezvoltarea organizației sau studiul poziției acesteia pe piață. În schimb, CI este plin de informații distractive, în esență nu diferă de colecțiile de cuvinte încrucișate și glume. Conducerea ar trebui să stabilească direct sarcina editorială de acoperire viata corporativa.

Situația 4 (orez. 4). Oamenii apelează la outsourcing din motive de economisire a timpului, sau dacă firma dispune de resurse financiare importante pentru implementarea proiectelor de imagine. Această abordare are avantajele sale: aspect profesional, stil bun, ilustrații de înaltă calitate. Cu toate acestea, folosirea unui furnizor extern duce la dezavantaje - șabloane. Produsul „conveior” este similar cu o mulțime de CI din alte companii; nu permite angajaților să experimenteze sentimentul de implicare în pregătirea lui. O bucată de hârtie făcută „după un șablon” nu poate deveni „a noastră” și nici nu poate fi un mijloc de comunicare. acest firmă specifică. Soluția este că angajatul responsabil de proiect trebuie să fie el însuși copywriter pentru a monitoriza conținutul publicației întocmite de firma de outsourcing (editură sau agenție de presă).

Orez. 4

Alegerea uneia sau alteia configurații a unui proiect CI este determinată de mulți factori: specificul afacerii, interesele șefului și managerilor de top, calificările angajatului responsabil cu publicarea și, nu în ultimul rând, dimensiunea. din bugetul alocat pentru „cultură”.

Cum va arăta redacția dacă conducerea companiei ar decide ca propriii săi angajați cu normă întreagă să lucreze la publicație? De obicei, echipa editorială include:

Editor sef. De regulă, această poziție „în mod implicit” este ocupată de șeful companiei. Formează conceptul general al publicației, determină subiectul și politica de selecție a informațiilor.
Editor de punere în funcțiune. Responsabil pentru conținutul și lansarea la timp a publicației, controlează problemele tehnice în pregătirea fiecărui număr.
Corespondenții - autori de materiale (cu excepția corespondenților de personal ai ziarului, materialele pot fi pregătite și de către angajații companiei înșiși).
Editor/corrector literar. Responsabil pentru calitatea pregătirii textului.
Designer de make-up. Elaborează aspectul publicației și compoziționează materialele.
Coordonator distributie. Angajat în distribuția CI, rezolvarea problemelor de logistică.

Atunci când se iau decizii cu privire la personalul redacției, este foarte important să se evalueze obiectiv capacitățile angajatului responsabil cu publicarea CI. Succesul întregului proiect depinde în mare măsură de profesionalismul și entuziasmul său.

Să vă dau un exemplu. Un student absolvent de la Facultatea de Jurnalism a fost angajat ca manager PR de o cunoscută companie ucraineană. A fost însărcinat cu editarea unei reviste pentru clienți și a unui ziar pentru angajați. Atât revista, cât și ziarul fuseseră publicate de trei ani, așa că noul venit nu a fost nevoit să înceapă proiectul de la zero. Cu toate acestea, după opt luni, redactorul a fost concediat. Baza? Următorul număr (august) al revistei pentru clienți conținea informații despre sărbătorile de mai și Ziua Copilului. Președintele companiei nu a semnat acest număr pentru publicare. A fost publicat un singur număr al ziarului intern, dar în loc de cele treizeci și două obișnuite, avea doar opt pagini.

De ce tânărul specialist nu a făcut față sarcinii? În primul rând, nu avea experiența unui manager de proiect, așa că nu putea organiza în mod competent munca de eliberare a problemei. Nu a existat un plan pentru conținutul fiecărui număr, sau un plan pentru pregătirea articolelor (primire de la autor - editare - aprobare - pregătire machetă - aprobare). Materialele au fost scrise la întâmplare, „în cursul evenimentelor”. În al doilea rând, nu știa care este ciclul tehnologiei de publicare. Lipsa de experiență în jurnalism a jucat și ea un rol important. Dificultățile în relațiile cu oamenii nu i-au permis tânărului să găsească în rândul angajaților companiei asistenți similari.

Publicarea unui CI este o sarcină care poate fi îndeplinită doar de un specialist bine pregătit care lucrează la intersecția dintre jurnalism, PR, publicitate, psihologie, management și managementul personalului. Un editor responsabil trebuie să înțeleagă că un produs media eficient nu este doar suma de postulate ideologice și tehnologie de publicare, ci și un canal de comunicare live. Prin urmare, doar oamenii care sunt loiali și devotați companiei îl pot crea.

Pasul șase. Bugetarea

Proiectul de creare a propriei publicații corporative necesită investiții semnificative. Bugetul cărei divizii specifice a companiei îi va asigura finanțarea (departamentul de marketing sau departamentul de resurse umane) depinde de specificul afacerii și de situația actuală din companie. Dacă intenționați să utilizați CI mai mult ca instrument promovarea produsului, atunci proiectul media este gestionat de marketeri. Dacă CI este privit mai mult ca un instrument managementul personalului, oamenii de HR sunt responsabili de pregătirea acestuia.

Nu este deloc necesar ca finanțarea unui studiu clinic să fie efectuată ca element de cost net. Dacă revista atrage atenția agenților de publicitate (în primul rând companiile care activează pe piața locală care sunt interesate de publicul țintă al publicației), poate deveni o sursă de profit! De exemplu, angajații și partenerii Casei de Trabucuri Fortuna, care alcătuiesc public țintă revista noastră corporativă, au fost considerați potențiali cumpărători ai unuia dintre elite mărci haine. De ceva timp, de comun acord cu editorii, pe pagina a patra a copertei fiecărui număr a fost plasată o reclamă pentru marca companiei.

Organizațiile de distribuție cooperează cu succes cu parteneri de producție străini care au fonduri bugetare semnificative pentru promovarea mărcii. De exemplu, cel mai mare distribuitor de produse cosmetice pentru copii „Bübchen” din Ucraina, compania „Europroduct”, care are o rețea extinsă de supermarketuri cu amănuntul „Antoshka”, publică interviuri cu clienți fideli, cuvinte încrucișate tematice, competiții foto cu plasarea „Bübchen”. " produse pe paginile revistei sale pentru clienți. Pregătirea acestor materiale este finanțată de producătorul de produse cosmetice. Într-un astfel de tandem, toată lumea câștigă: furnizorul publică informații despre produse într-o revistă al cărei public țintă este format 100% din consumatorii săi potențiali și reali; distribuitorul minimizează costul publicării revistei, părinții primesc informații utile despre produse, iar copiii primesc îngrijire de calitate.

Să aruncăm o privire mai atentă asupra procesului pregătire și aprobare bugetul publicațiilor corporative.

1. Pentru a asigura publicarea de soarta unui proiect de o zi, recomand insistent intocmirea unui buget anual pentru acesta (chiar daca pana la lansarea proiectului, bugetul companiei a fost deja aprobat si nu include aceste cheltuieli). ). În prima etapă, este foarte important să evaluăm în mod realist complexul resurse materialeși alte cheltuieli necesare producerii unui produs de calitate.

Mai întâi trebuie să determinați principalele caracteristici ale proiectului:

vizualizare (ediție tipărită, versiune electronică). Dacă intenționați să lansați o publicație „tangibilă”, trebuie să estimați costul hârtiei, metoda de imprimare, livrarea etc.;

circulaţie;
frecvența eliberării;
număr de pagini;
numărul și subiectul ședințelor foto;
repartizarea responsabilităților (ce funcții vor fi îndeplinite de angajații companiei și care ar fi adecvate externalizării);
forme de distribuţie şi logistică.

Dacă decideți să implicați furnizori externi, atunci trebuie să întocmiți brief-uri* și să le trimiteți contractorilor serviciilor solicitate. Pentru a determina raportul optim preț/calitate, ar trebui să contactați mai multe companii specializate și să luați în considerare mostrele de produse furnizate. Astfel poti alege cea mai buna varianta din punct de vedere al raportului pret/calitate.

Apoi, trebuie să determinați principalele elemente de cheltuieli:

Servicii de agenție pentru completarea conținutului CI;
proiectare și aspect;
Serviciu fotografi;
sigiliu;
costurile de distribuție și logistică.

2. Următoarea etapă este sistematizarea toate datele primite într-un singur document, Care oferă:

informații despre publicul țintă vizat (dacă intenționați să atrageți agenți de publicitate);
calcule preliminare pentru toate elementele de cheltuieli;
date despre costul serviciilor de tipărire și al companiilor de externalizare.

3. Etapa finală - aprobarea bugetuluişef de secţie. În timpul protecției bugetului, este necesar să justificați (dacă intenționați să atrageți agenți de publicitate):

eficienta investitiei;
influență asupra publicului țintă;
avantaje și oportunități care se deschid pentru companie odată cu implementarea unui nou proiect.

Majoritatea managerilor tind să reducă bugetele pentru „cultură”, dar, în acest caz, economisirea la puțină poate duce la pierderi mari: calitate slabă, nerespectarea termenelor de producție etc. Prin urmare, să fii în siguranță (pentru a obține în continuare bugetul optim), îmi sfătuiesc colegii să meargă la o mică „sprețenie militară”:

planificați lansarea celui de-al 13-lea număr al CI lunar (poate fi „donat”);
să demonstreze că toate calculele au fost făcute ținând cont de economiile maxime, s-a desfășurat o licitație pentru fiecare serviciu, iar lucrările de monitorizare a pieței în viitor vor fi efectuate cel puțin o dată la trei luni, pentru a nu plăti în plus antreprenorii.

O revistă corporativă este „ carte de vizită» companie, deci ar trebui să existe economii rezonabil, fără a perturba echilibrul cost/calitate. Economiile excesive (pe hârtie, design, corecturi) vor afecta inevitabil calitatea și, prin urmare, pot afecta reputația organizației în ansamblu.

Din punct de vedere al economisirii costurilor, este mai rațional să se concentreze pe îmbunătățirea calificărilor personalului. De exemplu, un designer poate fi trimis la cursuri de fotografie, să-și cumpere propriile pentru editori camera digitala. Aceste costuri se vor amortiza în câteva luni. Și programele de instruire pentru editorii executivi vă permit să economisiți resursa principală - timpul.

Abilitățile necesare pentru muncă sunt dobândite prin discutarea oricăror probleme problematice între colegi, experiența acestora ajută la îmbunătățirea și găsirea de noi soluții eficiente.

Foarte des la diferite conferințe și seminarii sunt întrebat: „Este posibil să produc CI cu un buget „zero”?” Da, este posibil, dacă bugetul nu este alocat unui proiect separat, serviciile de tipărire sunt clasificate ca „printing publicitar”, iar alte servicii de outsourcing sunt efectuate de agenție pe baza unei taxe de abonament pe principiul serviciu plin. Mai mult, este posibil să se pregătească tot conținutul de către un singur angajat al companiei.

Economiile sunt evidente, dar numai dacă extreme nivel inalt pregătirea profesională a angajaților. Dacă există un astfel de angajat, trebuie să vă gândiți: este recomandabil să folosiți un jurnalist/editor/editor literar/corrector/fotograf de înaltă profesie pentru a îndeplini sarcini pe care o agenție le poate descurca perfect (ședințe foto, interviuri, editare etc.) ? Poate că va aduce o valoare mai mare companiei dacă va îndeplini sarcini mai complexe. Nu este o întrebare inactivă: cât va costa o astfel de „mașină cu mai multe mașini”?

Pasul șapte. Managementul proiectelor (planificare, organizare, motivare, control). Rolul managerului de proiect CI este administra procesul de creare a acestuia. În această lucrare, cel mai important lucru este determinarea strategică a scopurilor și obiectivelor publicației și capacitatea de a organiza munca unei echipe, și nu abilitățile unui jurnalist sau designer. Linia ideologică a CI, echilibrarea materialelor pentru toate secțiunile, completarea portofoliului, transmiterea fiecărui membru al echipei de proiect a sferei de responsabilitate a acestuia, managementul clar al timpului - acestea sunt gama de probleme de care trebuie să se ocupe managerul. Astfel, managerul de proiect este responsabil pentru elaborarea și executarea:

plan strategic CI;
plan de lucru pentru fiecare lansare.

Elaborarea unui plan strategic CI constă din opt etape ( masa 1). Înainte de a planifica efectiv lansări, ar trebui să știți clar câți oameni și cine exact vor lucra la proiect.

Masa 1. Elaborarea unui plan strategic pentru o publicație corporativă

Etape	Evenimente
1. Analiza SWOT a activității de PR a companiei	Analizați punctele forte și părţile slabe munca companiei cu publicul, precum și oportunitățile de dezvoltare și amenințările la adresa imaginii sale. Acordați atenție caracteristicilor culturii corporative, canalelor formale și informale comunicare internă, care a lucrat înainte de apariția CI. Colectați toate materialele promoționale pregătite pentru expoziții și prezentări și efectuați o analiză de conținut: ce și cum au spus despre companie, personal, produse?
2. Identificarea grupurilor țintă pentru studiile clinice	Începeți prin a identifica liderii formali și informali ai unităților structurale, precum și angajații activi. Identificați cei care sunt cei mai interesați de lansarea CI și sunt gata să ia parte la pregătirea primei versiuni
3. Identificarea subiectelor cheie ale CI	Analizați ce trebuie schimbat în comportamentul angajaților (întârzierea de luptă, aderarea la codul vestimentar etc.) și cum se poate realiza acest lucru folosind CI
4. Poziţionarea CI	Evaluați concurenții CI care pot distrage atenția audienței (media, alte canale de comunicare disponibile în companie - Internet, avizier, comunicare în sala de fumat etc.). Gândiți-vă la modul în care CI va diferi de ele
5. Mix de marketing*	Defini: Caracteristicile calitative și cantitative ale publicației; Membrii redacției responsabili cu difuzarea CI; Condiții pentru primirea CI de către publicul țintă; Prețul CI. De exemplu, o publicație pentru client poate fi oferită unui client gratuit atunci când achiziționează un produs/serviciu pentru o anumită sumă ca bonus; mai rar, poate fi vândută în podeaua comercială. Opțiunile de distribuție depind de scopul publicării și de specificul publicului țintă. Creați un slogan de difuzare scurt și concis. De exemplu, „Citește cât este cald!” - pentru CI a unei brutărie sau a fabricii metalurgice
6. Monitorizarea eficacității CI	Determinați după ce criterii va fi evaluată eficiența CI. Instrumentul de evaluare cel mai des folosit este un sondaj al cititorilor. Nu uitați că proprietarului companiei trebuie să-i placă CI, acest lucru este foarte important!
7. Întocmirea bugetului anual al proiectului	Stabiliți de acord asupra costurilor departamentului care vor include costurile CI (personal, marketing, publicitate sau departament de PR). Descrieți volumele estimate de venituri din publicitate în CI, dacă acest lucru este planificat
8. Întocmirea unui plan de lucru, proceduri de aprobare a materialelor	Elaborarea unei proceduri de colectare, pregătire și aprobare a materialelor; creați un șablon de plan de cameră
_________________ * Un set de instrumente de marketing utilizate pentru rezolvarea problemelor de marketing pe piața țintă: produs, personal, preț, loc, promovare.

Un plan strategic CI bine dezvoltat este fundamentul proiectului. Dar acesta este doar începutul, un început de succes pentru un lung maraton. De asemenea, este important să urmați planul tactic atunci când lucrați la fiecare număr.

În primul rând, ar trebui să întocmiți un program pentru ciclul tehnologic de pregătire a CI. De exemplu, dacă publicarea este lunară, întregul ciclu de activitate editorială nu ar trebui să dureze mai mult de trei săptămâni. Fiecare etapă a ciclului este împărțită în sarcini, iar termenele limită și angajații responsabili trebuie indicați.

Orez. 1. Ciclul de publicare

Programul de lucru ajută la respectarea termenelor de pregătire a fiecărui număr. În timp ce lucrați la problema actuală, este necesar să verificați în mod constant planul cu starea reală a lucrurilor. Principalul lucru este să gestionați în mod activ procesul.

Dacă, dintr-un motiv oarecare, termenul limită pentru finalizarea unui anumit articol din plan este ratat (de exemplu, autorul nu are timp să pregătească un articol), ar trebui să căutați opțiuni de rezervă. Portofoliul editorial trebuie să conțină materiale de rezervă. De asemenea, este important să le reamintim prompt corespondenților și autorilor obligațiile lor față de editor. Un alt blocaj este tipografia. Trebuie să aveți o alternativă pentru a plasa o comandă dacă apare brusc un caz de forță majoră la locația dvs. obișnuită de tipărire.

Problema obținerii de materiale pentru studiile clinice merită o atenție specială. Cultura corporativă are o mare influență asupra stilului editorial de lucru. Trebuie să căutați o abordare individuală a fiecărui potențial autor al materialului. Dacă angajații companiei sunt obligați în mod sistematic să participe la pregătirea unor materiale voluminoase, o conversație prietenoasă sau o scrisoare prin care se solicită cooperarea nu va fi suficientă. (Mai ales cand vine vorba de publicatii pentru clienti, in care trebuie sa cunosti specificul unui produs sau serviciu.) Este necesar ca Regulamentul privind CI sa precizeze direct responsabilitatile angajatilor: sa genereze materiale pentru publicatie. Aceste responsabilități ar trebui reflectate în fișele postului. De asemenea, ar fi o idee bună să oferiți recompense pentru autorii obișnuiți.

Pasul opt. Elaborarea „Regulamentului privind CI”. Acest document normativ reglementează domeniile de responsabilitate, îndatoririle și atribuțiile personalului editorial și ale agențiilor de externalizare implicate. Obiectivele regulamentului:

determina stadiul proiectului și locul acestuia în sistem corporativ management;
reglementează procesul de publicare.

Baza pentru crearea acestui document este planul CI bine pregătit discutat mai sus.

Structura „Regulamentelor” ar trebui să reflecte:

Denumirea publicației și locul acesteia în sistemul de comunicații corporative (inclusiv din punct de vedere al marketingului). De exemplu: „KOFF este o resursă de informații despre companie destinată angajaților, care reflectă poziția oficială a conducerii acesteia.”
Obiective pentru realizarea proiectului. De exemplu: „Publicația va permite angajaților să se concentreze pe rezolvarea strategică și sarcini tactice companiile, vor oferi un „efect de implicare” și le vor crește loialitatea. În calitate de organism oficial de comunicare, CI informează și explică poziția conducerii pe probleme de dezvoltare a afacerii și de comunicare internă corporativă.”
În cazul în care publicația se adresează consumatorilor externi, Regulamentul trebuie să stabilească obiectivele de influență a publicului țintă. De exemplu, publicarea listelor de prețuri, informații despre promoții, evaluări ale experților PR, studii de benchmarking, precum și o componentă de divertisment (programe TV, povești din viața angajaților) etc.
Abilitatea de a pregăti materiale pentru studiile clinice de către parteneri strategici și furnizori.
Scopurile și obiectivele comitetului editorial.
Responsabilitatea și drepturile departamentelor.

O diagramă a repartiției responsabilităților departamentelor companiei pentru pregătirea materialelor în CI este dată în masa 2.

Masa 2. Responsabilitatea departamentelor pentru completarea publicației corporative

Responsabil cu pregatirea materialelor	Subiecte
Redacție (editor de producție, corespondenți)	Strategia companiei: comentarii de la înalți oficiali. Noutăți: locul companiei pe piața industriei, principalele tendințe, inovații introduse. Atragerea de parteneri strategici. Participarea companiei la evenimente semnificative din punct de vedere social. Publicarea de fragmente din opere literare. Pregatirea concursurilor
Departamentul de resurse umane	Proceduri de solutionare a conflictelor de munca. Politica de personal. Rezerva de personal. Probleme sociale. Probleme de protectie a muncii. Programe de motivare. Program bonus (concursuri, concursuri). Oportunități de carieră. Programe de antrenament (inclusiv iluminat Evenimente trecute). Feedback (chestionare, anchete etc.) cu filiale. Evenimente corporate, sărbători
Departamentul de marketing	Experiență străină. Programe bonus (concursuri, concursuri pentru vânzătorii cu amănuntul și distribuție). Acoperirea promoțiilor între vânzători
Departamentul de import	Politica companiei în lucrul cu partenerii. Strategia companiei de promovare a noilor produse. Cele mai bune practici pentru lucrul cu partenerii
departamentul IT	Mesaje despre proiecte noi aflate în stadiul de implementare în companie. Răspunsuri la întrebările frecvente către administratorul de sistem

Dacă proiectul este destinat angajaților companiei, segmentarea grupurilor țintă se poate baza pe principalele grupuri de angajați. Faceți o listă cu nevoile fiecărei categorii de cititori CI și, pentru comoditate, rezumați datele într-un tabel ( masa 3).

Masa 3. Structura nevoilor de informare ale grupurilor țintă CI

Public	Solicitări de informații
Director general, manageri de top	Locul companiei pe piața industriei, principalele tendințe ale pieței. Probleme de management al personalului. Realizările companiei în ansamblu și ale diviziilor individuale. Atmosfera psihologica in echipa. Feedback (chestionare, rezultate ale sondajului etc.)
Angajații departamentului financiar, analitic, contabilitate	Noi documente de reglementare. Noi moduri de lucru. Locul companiei pe piața industriei, principalele tendințe. Pregătire profesională, perspective de dezvoltare profesională. Modificări în structura funcțională a companiei. Viața corporativă (sărbători etc.) Fapte interesante, concursuri
Manageri de mijloc	Viziunea managementului asupra obiectivelor strategice și modalităților de a le atinge. Cele mai bune practici pentru lucrul cu partenerii. Locul companiei pe piața industriei, principalele tendințe. Tehnologii pentru organizarea eficientă a muncii. Modificări în structura funcțională a companiei. Viața corporativă (sărbători etc.)
Departamentul de distribuție	Strategia companiei de promovare a noilor produse. Programe de motivare a angajaților. Programe bonus (concursuri, concursuri). Oportunități de formare avansată și creștere în carieră. Cele mai bune practici pentru lucrul cu partenerii. Locul companiei pe piața industriei, principalele tendințe. Viața corporativă (sărbători etc.). Fapte interesante, concursuri
Echipa de vanzari	Noutăți de la sediul central. Locul companiei pe piața industriei, principalele tendințe. Oportunități de formare avansată și creștere în carieră. Cele mai bune practici de vânzări, povești de brand. Noutăți despre expoziții internaționale. Evenimente corporate, sărbători. Fapte interesante, concursuri

De asemenea, regulamentele trebuie să definească modul în care se realizează monitorizarea sistematică a interesului personalului pentru materiale în diferite secțiuni ale cercetării clinice. De exemplu, „cel puțin o dată pe an, compania realizează un studiu independent cu implicarea unei agenții externe pentru a determina eficiența CI și a diagnostica atitudinea angajaților companiei față de publicație. Un raport despre această activitate este oferit directorului general, directorului de resurse umane, directorului de marketing și editorului executiv al publicației.”

De asemenea, Regulamentul reglementează activitatea redacției și întregul ciclu tehnologic de pregătire a CI. Documentul ar trebui să ofere răspunsuri clare la întrebările:

Cui i se atribuie responsabilitatea pentru proiectul CI?
Cine este numit redactor-șef?
Cine alcătuiește liste de întrebări pentru autori și le trimite?
Cum sunt motivați autorii să colaboreze cu CI?
Cine editează materialele?
Cine coordonează materialele cu autorii?
Cine monitorizează respectarea programului de lucru?
Cine controlează procesul de aprobare a lansării finite, tipăririi și distribuției împreună cu conducerea companiei?

Regulamentele definesc:

persoana responsabilă cu colectarea informațiilor primare (de obicei șeful unui departament sau un angajat editorial);
politici de stimulare și disciplinare;
designul publicației, schema de culori (de obicei, în conformitate cu stilul corporativ). În această secțiune, este important să indicați sursa fotografiilor.

Se poate prevedea că fotografiile individuale ale angajaților provin exclusiv din cabinetul de fișiere al redacției CI și determină procedura de alcătuire a acestui cabinet de dosare. De exemplu, „în acest scop, un fotograf profesionist este invitat la birou o dată la trei luni. Angajații sunt anunțați cu două-trei zile lucrătoare în avans cu privire la vizita lui. Angajatul primește un set de fotografii în formă tipărită și certifică fotografia pentru publicare cu o semnătură personală. Aceste materiale fotografice pot fi folosite de redacția KI fără aprobarea suplimentară a persoanei respective. Ședința foto a CEO-ului are loc la un program separat.” Acest lucru va evita nemulțumirea angajaților cu privire la calitatea fotografiilor.

Este important ca managerul de proiect să învețe cum să urmărească stadiul în care problema curentă este pregătită. Monitorizarea constantă a procesului de pregătire a CI asigură eliberarea în timp util a problemelor, fără întreruperi sau întârzieri.

Pasul nouă. Lansarea ciclului tehnologic CI. Pentru a menține întregul proces de lansare sub control (de la dezvoltarea planului până la distribuție), trebuie să împărțiți ciclul tehnologic în etape separate. Un astfel de „elefant”, desigur, este greu de mâncat în întregime, dar poate fi tăiat în „fripturi” ( figura 2).

Orez. 2. Ciclul tehnologic pentru crearea CI

Planificarea conținutului. Elaborarea unui plan tematic stă la baza lucrărilor privind CI. Vă recomandăm să planificați nu numai următoarea, ci și următoarele trei sau patru probleme. Acest lucru va permite editorilor să fie mai flexibili în selecția materialelor, să dedice mai mult timp pregătirii lor și să respecte cu strictețe programul.

Toate materialele CI pentru angajați pot fi împărțite în: informativ (știri, interviuri, recenzii analitice etc.) și distractiv (concursuri, cuvinte încrucișate etc.). Conținutul CI client depinde de obiectivele de marketing; acesta este selectat în funcție de nevoile publicului țintă.

Tema eliberării CI intern este determinată pe baza obiectivelor actuale ale organizației și a principalelor evenimente din viața companiei. Atunci când creați un plan de lansare, este important să mențineți un echilibru de materiale reprezentând diferite departamente și angajați individuali.

În fiecare organizație, de-a lungul timpului, se formează un grup de autori care colaborează activ cu editorii. Pentru a-și extinde cercul și a diversifica materialele, merită să faceți o listă cu oamenii pe care ați dori să-i atragi în calitate de autori - în mod continuu sau pentru pregătirea unui anumit număr. De regulă, este dificil pentru persoanele care nu au educație specială și spirit de scriitor să pregătească articole tradiționale. Li se pot oferi și alte formate: sondaj rapid, comentariu, interviu, note personale, jurnal etc. Cu cât mai mulți autori diferiți din diferite divizii ale companiei sunt reprezentați în CI, cu atât mai bine.

Colectarea materialelor. După ce am subliniat principalele subiecte, trecem la colectarea faptelor. În această etapă, este necesar să se determine care angajați (sau companii partenere externe) pot furniza informațiile necesare și din ce surse le primesc.

Este important ca o persoană să dorească să pregătească materiale. Probabil, nu toți autorii potențiali vor fi imediat dornici să colaboreze cu editorii. În caz de refuz, analizați motivul: dacă este o chestiune de termene, programați un interviu pentru următorul număr al CI; Dacă autorului îi lipsește timp, încercați să găsiți un compromis. Fii tact și corect, fii răbdător și tolerant. Pentru majoritatea angajaților companiei, cooperarea cu editorii este o manifestare de bunăvoință, și nu responsabilitatile locului de munca, deci încercați să căutați cele mai acceptabile forme de colectare a informațiilor pentru autori.

Pentru unii, este mai convenabil să răspundă la întrebări oral: aranjați o întâlnire cu o astfel de persoană și vorbiți. Care este cel mai bun mod de a înregistra interviuri, recenzii, comentarii? Îl puteți înregistra pe un magnetofon sau puteți lua note. După părerea mea, cea mai convenabilă opțiune, care reduce costurile forței de muncă și accelerează procesarea materialului, este tastarea textului pe computer în timpul unei conversații. Cu toate acestea, înregistrarea răspunsurilor direct în timpul unui interviu creează adesea barieră psihologicăîn comunicare. Înregistrarea clasică pe un dictafon este de preferat în multe cazuri. Pentru cei cărora le este mai ușor să formuleze gânduri în scris, alcătuiește o listă orientativă de întrebări, astfel încât să poată pregăti singuri materialul.

Când vine vorba de cultura corporativă și unitatea de echipă, nu există fleacuri. Este imposibil să reduceți întregul conținut al CI exclusiv la monologuri ale lucrătorilor „de aur” și „alb”. A-ți trata toți angajații cu respect este un indicator al sănătății companiei.

Cel mai important lucru este să captivezi oamenii cu creativitate! Cu fiecare ocazie, promovați atât cei mai buni autori, cât și pe cei nou-veniți!

Pregătirea editorială a materialelor. Nu ar trebui să vă lăsați purtat de delicii literare; acest lucru nu este întotdeauna potrivit în CI intern. Așa cum eticheta trebuie să fie potrivită ca mărime, formă și stil pentru produsul oferit, tot așa și textul pregătit trebuie să corespundă subiectului, intereselor publicului și scopurilor publicației. sarcina principală prelucrare editorială – a primi material în care necesar vor fi prezentate informații Este clar , și va avea un impact asupra cititorului impact emoțional necesar .

Corectarea. Dacă în stadiul strângerii materialelor în redacție se aude din când în când o exclamație: „Autor! Autor!”, apoi după pregătirea editorială se aude des un altul: „Corectori! Corrector! Indiferent de cât de responsabil își abordează oamenii munca, vor exista inevitabil greșeli de tipar și erori în materiale - stilistice, ortografice și punctuație. Câteva erori omise în text pot strica impresia unui articol excelent, pot lăsa o amprentă negativă asupra relației cu autorul materialului și pot afecta negativ reputația CI și a companiei în ansamblu. O greșeală de scriere absurdă în numele unui manager de top (sau, Doamne ferește, proprietarului) poate fi considerată o insultă; o scrisoare lipsă în numele unei companii partenere strică relatie de afaceri. Nu te zgarci cu ceea ce este important! Asigurați-vă că includeți o poziție de corector în structura CI.

Coordonare. Dacă șeful companiei se angajează să corecteze personal toate problemele din CI, atunci asigurarea eliberării lor la timp va fi foarte problematică. Responsabilitatea pentru proiect ar trebui să fie delegată unuia dintre șefii unităților structurale (de exemplu, directorul de marketing și/sau directorul de resurse umane).

Textele înalților oficiali ai companiei (depuse spre semnare în formă tipărită) și toate celelalte materiale pot fi aprobate separat pentru tipărire. În general, procesul pentru fiecare lansare arată astfel:

planul de lansare este convenit cu redactorul-șef;
texte ale managerilor de top - cu șeful companiei;
texte de autor - cu autori;
întreaga problemă – cu directorul de HR (dacă se publică o ediție pentru client care conține informatii profesionale, fiabilitatea materialelor trebuie convenită cu departamentele relevante).

Ar trebui să verificați cu atenție (împreună cu angajații departamentului de personal) ortografia corectă a numelor și prenumelor, a numelor de funcții și a departamentelor.

Design, layout. Soluția de proiectare pentru proiectarea unei publicații corporative este selectată în funcție de obiectivele proiectului. Scopul unei publicații pentru clienți este de a promova produse (mărci), astfel încât textele joacă un rol secundar în ea față de „poza”. Pentru CI intern, scopul este de a crea loialitatea angajaților, adică designul acestuia ar trebui să faciliteze percepția informațiilor: font mare, formatare convenabilă, combinații de culori armonioase.

O atenție deosebită trebuie acordată următoarelor aspecte:

Tip copertă, design logo, design grafic, prezența înștiințărilor.
Designul paginii „Cuprins”. Cum se formatează: postați o listă cu toate materialele sau dați scurte adnotări ale celor mai interesante?
Aspectul paginii (numărul de coloane, dimensiunea marginilor, prezența înștiințărilor în margini etc.).
Selectarea fonturilor și a dimensiunilor acestora (pentru titluri, subtitluri, textul corpului, inserții etc.).
Design de numerotare pagini și subsol (folosind sigla companiei și culorile corporative).
Culoarea titlurilor, textul corpului, panourile*, materialele ilustrative etc.
Dimensiunea acceptabilă a fotografiilor, designul acestora (margini ondulate, plasare în text, legende).

Înainte de a formula o sarcină pentru un designer cu normă întreagă (sau o agenție de outsourcing) pentru a dezvolta designul și aspectul unui CI, editorul responsabil trebuie să clarifice toate aceste probleme.

Replicare. Pentru a gasi raportul optim pret/calitate este necesara studierea pietei regionale a serviciilor de tipar. Inainte de a incheia un contract mare, va sfatuiesc sa faceti o comanda mica din timp pentru a verifica calitatea tiparirii si a service-ului. De exemplu, in mai multe tipografii puteti tipari pliante (afise, postere) dedicate zilei infiintarii companiei.

Distributie. Rezultatul proiectului depinde în mare măsură de logistica la timp și de înaltă calitate. Este enervant când întregul tiraj ajunge într-o sucursală a companiei când sunt zece în orașe diferite. Dar publicația trebuie să fie accesibilă publicului țintă, adică lansările sale ar trebui să fie acolo unde clienții potențiali petrec timp așteptând. De exemplu, în saloane de înfrumusețare, bănci, farmacii, în avioane, hoteluri, restaurante, supermarketuri, cinematografe etc. Pentru a distribui clienților o publicație de mare tiraj, este indicat să implicați o editură mare sau o firmă specializată de distribuție de presă.

Pasul zece. Primirea feedback-ului. Ne întrebăm adesea: de ce publicul țintă rămâne indiferent față de publicitate, în ciuda bugetelor de milioane de dolari și a tuturor trucurilor „creativilor”? O astfel de publicitate nu răspunde la întrebarea „Ce-i-aici-pentru-me?” Feedback-ul ne permite să evaluăm dacă cititorii găsesc ceva „pentru ei înșiși” în fiecare număr?

Dacă pregătirea și distribuirea publicației sunt efectuate în conformitate cu principiul „personal despre fiecare angajat - personal pentru fiecare angajat”, atunci fiecare problemă se transformă în mica vacanta pentru intreaga echipa!

Este necesar să se stabilească un feedback eficient cu grupurile țintă chiar înainte de lansarea primului număr. Cele mai comune forme ale sale:

scrisori către editor;
linie telefonică „fierbinte”;
sondaj pentru cititori;
ţinând şedinţe şi mese rotunde, conferințe de lectură;
studierea dinamicii intereselor publicului tinta.

Un factor important dezvoltare cu succes CI este Părere de la profesioniștii media: implicarea periodică a experților externi și benchmarking - compararea nivelului atins cu cele mai bune practici ale altor companii. Deschiderea editorilor față de „tendințele vremurilor” și dorința de creștere profesională vor beneficia doar de CI.

Managementul timpului pentru personalul editorial

Angajații care, pe lângă responsabilitățile lor principale, sunt și implicați într-un proiect CI, se confruntă cu o lipsă cronică de timp. Tehnicile simple de gestionare a timpului vă vor ajuta să faceți față acestui lucru:

„Brânză olandeză”.Încercați să rezolvați o problemă globală nu în întregime, ci în părți - „roțând” bucăți mici din ea, cele mai simple și mai plăcute. De exemplu, atunci când pregătiți o publicație, puteți începe prin a scrie pagini distractive și a selecta ilustrații. De-a lungul timpului, în „brânză” se vor forma atât de multe găuri încât „mâncatul” nu va fi atât de dificil pe cât părea la începutul lucrării.
„Bucurie intermediară”Împărțiți munca în mai multe etape și acordați-vă o mică recompensă pentru finalizarea cu succes a fiecăreia dintre ele. De exemplu, la fiecare două apeluri către colegi cu o invitație de a coopera, permiteți-vă să mușcați o bucată de ciocolată (dacă nu vă place ciocolata, recompensați-o cu altceva). De regulă, micile bucurii obținute în acest fel motivează mult mai eficient decât victoriile globale îndepărtate. În orice caz, aceasta este o modalitate bună de a depăși efectul demotivant al rutinei.
„Păsări într-o cușcă”. Există lucruri care necesită foarte puțin timp, dar sunt neplăcute, cum ar fi „păsările în cușcă”. Dacă amânați să le hrăniți, păsările mici se pot transforma în monștri agresivi care amenință mari probleme. Uneori, o sarcină care durează cinci minute este amânată cu săptămâni sau chiar luni... Soluție: fă o listă cu astfel de sarcini și „eliberează” patru sau cinci „păsări” în fiecare zi. În câteva săptămâni, „colivia” va fi goală.

Privește în viitor

Fiecare proiect trăiește și se dezvoltă cu succes doar atâta timp cât creatorii cred în viitorul său. Stephen Covey ( Stephen Covey), un guru al managementului, a făcut distincția între abordările „reactive” și „proactive” ale vieții.

"Reactiv"- să răspundă circumstanțelor externe după principiul „cum iese”, „cum iese”.
"Proactivă"- construirea vieții și proiectelor dvs. în conformitate cu propriile goluri si dorinte.

Învățați să luați o abordare proactivă pentru a lucra la un proiect CI. Încercați să vă imaginați a suta ediție și în detaliu. Cum va fi? Scrieți un scurt eseu: Cum vă vedeți creația dvs. în viitor? Cu ce materiale este umplută camera? Ce ilustrații atrag atenția în numărul aniversar? Cine ține acest număr în mâini? Ce emoții trezește la această persoană? Ce material a fost principalul din lansare?

Această tehnică - „vizualizarea viitorului” - vă va permite să nu vă agățați de problemele și eșecurile trecutului. Iar atunci când o persoană crește și se dezvoltă profesional, proiectele la care lucrează se îmbunătățesc și ele.

Înregistrarea informațiilor și transformarea acestora în material text de înaltă calitate necesită o prelucrare semnificativă a datelor. De multe ori oamenii care își exprimă perfect gândurile oral nu reușesc să pregătească un articol... Dar prezența sau absența abilităților jurnalistice ale potențialilor autori nu ar trebui să determine decizia de a coopera cu editorii. În același timp, lipsa educației speciale în rândul lucrătorilor încredințați cu producția de CI nu este o scuză pentru munca de proastă calitate la materiale. Orice poate fi învățat dacă îl „tehnologizezi”. Majoritatea oamenilor obișnuiți pot pregăti materiale pentru CI. Principalul lucru aici este dorința și practica constantă.

Planul general de scriere a unui articol este următorul:

colectare de fapte pe subiecte selectate de la purtătorii de informații cheie;
prelucrare editorială de materiale (rescriere);
acordul articolului cu autorul.

„Abilitatea de a scrie” este o sinteză a conținutului textului care este interesantă pentru cititor, a formei care este convenabilă pentru percepție și a emoționalității prezentării (designului) materialului.

Să urmăm sfatul lui Aristotel: „O persoană ar trebui să vorbească așa cum vorbește oameni simpli, gândește așa cum gândesc înțelepții, și atunci toată lumea îl va putea înțelege și oamenii înțelepți îl vor recunoaște.” Folosind cuvinte simple și semnificative, puteți crea text bun articole – bineînțeles, dacă le aveți Ce Spune. O simplă prezentare a esenței este cea mai înaltă acrobație pentru creatorul de texte.

Înainte de a începe să proiectați textul propriu-zis, colectați și verificați faptualitate. Pune accente, apoi selectează cuvinte și construiește propoziții. Chiar și produsele, serviciile sau procesele foarte complexe pot fi descrise într-un limbaj simplu și accesibil dacă înțelegeți subiectul și aranjați materialul în mod logic.

„Răspândirea gândurilor de-a lungul copacului” sau saturarea textului cu inexactități poate face o mare greșeală: evenimentele și faptele importante pot fi interpretate greșit de către cititori, ceea ce va cauza un mare rău CI și companiei. Atunci când informează publicul țintă, editorii trebuie să-și amintească: timpul cititorului este cea mai valoroasă și de neînlocuit resursă. Monologuri lungi și înfloriri literare care măresc volumul materialului sunt nepotrivite aici.

Formatul și structura unui articol în CI

Structurarea fiecărui material în CI este supusă unei logici comune tuturor operelor literare: 1) introducere; 2) partea principală; 3) concluzie. Secvența răspunsurilor la întrebările din „formula quintiliană” depinde de stilul creativ al autorului articolului și al redactorului-șef al CI.

După ce tema, forma și structura materialului au fost determinate, pe baza faptelor adunate, ar trebui să faceți plan preliminar articol și schița acestuia (schiță). Nu contează dacă tastați pe computer sau scrieți pe o foaie de hârtie. Principalul lucru este rezultatul. Materialul brut este rafinat și îmbunătățit pe măsură ce lucrăm la el. Nu încercați să scrieți textul perfect imediat; această abordare „perfecționistă” îi duce adesea pe autori în fundături. Când scrieți un articol, sarcina principală este să îl scrieți complet și clar. transmite conținut evenimente și să nu alegi cuvintele „potrivite” sau „frumoase”. După ce textul este scris în mare parte, lăsați-l deoparte pentru un timp (cel puțin 15–20 de minute), apoi citiți-l în întregime, înlocuind cuvintele repetate cu sinonime, corectând erorile stilistice și gramaticale. Încercați să evitați clișeele verbale, propozițiile prea lungi și jargonul.

Conținut emoțional

Citiți din nou textul rezultat cu voce tare. Ce emoții trezește acest material în tine? Tonul articolului se potrivește cu conținutul său? Sunt patos și asertivitatea potrivite aici, sau ar fi mai potrivite reținerea și blândețea? Ce reacție emoțională va evoca materialul în cititor - respect, încredere, confuzie, furie, aprobare, nedumerire? Ce rezultat ați dori să obțineți în final: înțelegerea tezei cheie a articolului? conștientizarea unui fapt specific? schimbarea opiniei și comportamentului publicului țintă? acțiune specifică de răspuns (de exemplu, primirea de scrisori sau chestionare completate de la cititori etc.)?

Evita sarcasmul, aroganța și agresivitatea în tonul materialelor tale. Este un tabu complet să faci acuzații și insulte împotriva oricui. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că stilul CI ar trebui să semene cu „sirop dulce”. Ipocrizia corporativă este una dintre cele mai neplăcute extreme permise de editori în căutarea creării imaginii unei „companii ideale”. Printre primele semne ale unei astfel de ipocrizie se numără cerințe aparent inofensive: înlocuirea tuturor cuvintelor din materiale cu particule „nu” cu sinonime „pozitive”. Nu publicați scrisori de la cititori care ridică probleme ale companiei sau care conțin critici la adresa managementului. Drept urmare, CI își pierde credibilitatea și devine o bucată de hârtie moartă. O companie este un organism viu, prin urmare, ca toate ființele vii, are probleme, „ locuri înguste„la locul de muncă etc. Prezentarea problemelor problematice în presa corporativă ar trebui să fie sinceră și decentă.

A trece prin „țevi de foc, apă și cupru”, rămânând în același timp util pentru afaceri și interesant pentru cititori - acesta este profesionalismul redacției KI!

Cum să vină cu un titlu?

Titlurile de text sunt un fel de „fațadă” a proiectului dumneavoastră. Titlurile strălucitoare, succinte, formează, în primul rând, percepția publicației în ansamblu. În plus, lista de titluri constituie conținutul problemei. Prin acestea se determină nivelul de profesionalism, bun gust și creativitate a redacției. Ele dezvăluie inevitabil ipocrizia corporativă, lipsa de pregătire profesională și încălcarea eticii corporative.

Scopul titlului este de a transmite esența materialului. Desigur, nu este întotdeauna ușor să subliniezi o problemă specifică într-o bucată de două-trei pagini, dar abilitatea de a scrie titluri este dobândită în acest proces. Nu degeaba se spune că cel mai bun mod de a învăța arta gătitului este să stai la plită.

„Metoda nr. 1” – inspirație din „presa mare”. Răsfoiți mai multe numere ale revistelor pe o varietate de subiecte (economie, literatură, farmec etc.). Oricare dintre titluri vă va conduce cu siguranță la o analogie interesantă.
„Metoda nr. 2” - fără alte prelungiri, puteți lua o propoziție de teză din textul articolului însuși.
„Metoda nr. 3” - joc pe proverbe și zicători, slogan (deseori „întrerupt”, fără sfârșit, ca și cum ar fi un indiciu). Această opțiune este potrivită atunci când acoperă evenimente corporate, în secțiunile „Camera de relaxare”, „Umor”, dar nu într-o scrisoare deschisă a președintelui companiei.

În presa corporativă nu este loc pentru ambiguitate, jucați-vă cuvintele cu accent pe sentimentele de milă, dezgust, motive sexuale, agresivitate etc. Înainte de a adăuga „piper” sau „sare” la titlu, gândiți-vă la faptul că titlul materialului este primele cuvinte, pe care le spui atunci când întâlnești o persoană din publicul țintă al CI. Imaginează-ți colegul sau cunoștința în fața ta și citește toate titlurile problemei. Ce emoții se vor reflecta pe chipul lui? Uimire? interes? neîncredere? sarcasm? Va tresari sau va zambi? Editați-vă titlurile folosind aceste sfaturi, apoi testați rezultatele arătându-le câtorva persoane pe care le cunoașteți. Dacă doriți, le puteți oferi cititorilor CI un chestionar și le puteți cere să noteze titluri interesante (nepotrivite, plictisitoare, de-a dreptul proaste) ale problemelor recente.

Pe lângă textul titlului în sine, percepția materialului deja aranjat va depinde de linie, subtitluri, fotografii, design, dimensiunea articolului - toate acestea afectează cititorul în ansamblu. De obicei, un angajat sau client al unei companii care răsfoiește un CI determină dacă îi place sau nu îi place publicația tocmai după titlurile articolelor și rezumatele acestora. Prin urmare, trebuie să-și îndeplinească rolul cu demnitate: să corespundă ideologiei companiei, să-i mențină imaginea, să întărească loialitatea cititorilor față de aceasta (și, desigur, să prezinte textele în sine).

Reguli de titlu:

Limbaj simplu accesibil. Alexander Repyev în cartea sa „Gândirea de marketing” are o expresie minunată inventată pentru iubitorii de „alfabetizare chineză”: KISS (Keep It Simple, Stupid! - „Idiot, be simpler!”). Acest sfat va fi util celor cărora le place să folosească cuvinte noi, care sunt adesea complet de neînțeles pentru marea majoritate a cititorilor.
Titlul articolului corespunde conținutului acestuia. Desigur, titlul poate intrigă și „tachină pofta de mâncare”, precum aroma mâncărurilor delicioase înainte de cină. Dar dacă meniul menționează un fel de mâncare, dar aduc altul, atunci acest lucru provoacă doar iritare și dezamăgire în restaurant ca atare.
Concizie. Nu folosiți mai mult de cinci cuvinte. Dacă considerați că orice informație este importantă, este mai bine să o puneți într-un subtitlu sau într-un rezumat, dar nu supraîncărcați aspectul cu un titlu de un sfert de pagină!*
Mai întâi - articolul, apoi - titlul. Ar trebui să vă rezervați timp pentru a crea titluri. De exemplu, scriu titluri după aspect, acest lucru face posibilă vedea nuanțe care nu sunt întotdeauna vizibile în textul obișnuit. După ce ați citit din nou materialul, formulați ideea principală într-o frază succintă.

Tehnica „titlul ca întrebare” este foarte bună. Reacția obișnuită a unei persoane într-o astfel de situație este dorința de a obține un răspuns, mai ales dacă întrebarea se referă la domeniul său de interes. De exemplu: „Pentru ce merit?” (articol despre bonusuri); „Cât costă o liră?” (articol despre lupta împotriva căsătoriei) etc.

Un „titlu citat” este potrivit pentru un interviu: alegeți cea mai interesantă linie care reflectă ideea principală a întregului material și caracterizează poziția personajului principal.

Greșeli comune

Un aforism popular spune: „Cel care stă pe gard joacă cel mai bine fotbal”. Într-adevăr, când joci pe teren, este greu să nu faci greșeli. Mai mult, problema, de regulă, nu este atât eroarea în sine, cât incapacitatea/nedorința noastră de a învăța o lecție din ea. Cicero a mai spus: „Este obișnuit ca fiecare persoană să se înșele, dar doar un prost persistă în erori”. Este mai bine să aflați despre cele mai frecvente greșeli care se fac atunci când lucrați la CI din experiența colegilor decât să obțineți personal vânătăi și lovituri. Iată câteva dintre greșelile comune:

1. Publicare de o zi. Dacă decizia de a publica un CI se ia spontan, inițiativa vine exclusiv de jos și nu este susținută de conducerea superioară, nimeni nu se gândește la dificultățile lucrării - publicația va muri în curând. Primele una sau două lansări sunt făcute de inițiatorii proiectului ca o povară suplimentară, bazată doar pe entuziasm. În timp, motivația lor slăbește, munca lor principală înlocuiește încărcătura „socială”, iar publicația moare în liniște...

2. Finanțare insuficientă. Costul emiterii unui CI include doar costul tipăririi. Se consideră că orice Servicii aditionale poate și ar trebui efectuată de angajații companiei fără implicarea unor profesioniști terți (și gratuit). Dar „ar trebui” nu înseamnă „poate face asta la nivelul potrivit”. De exemplu, un designer de publicitate nu este întotdeauna familiarizat cu toate complexitățile aspectului periodicelor, iar angajații principalelor departamente au scris ultima dată eseuri în școală. Economiile au ca rezultat greșeli de ortografie rușinoase care sunt dăunătoare reputației companiei și sunt reproduse în câteva mii de exemplare.

3. Management defectuos. Un angajat al cărui nivel de calificare nu permite managementul calității CI este numit responsabil pentru proiect. Probleme apar în mod constant la elaborarea unui plan pentru fiecare număr și la atragerea jurnaliștilor; termenele limită pentru finalizarea etapelor ciclului tehnologic nu sunt respectate. Adesea, persoana responsabilă de publicație pur și simplu nu „vede” proiectul în ansamblu, nu își înțelege rolul de coordonator, nu știe să motiveze personalul și nu poate controla calitatea lucrării.

4. Schimbarea frecventă a conceptului. Această greșeală se datorează incapacității managerului de proiect de a vedea importanța strategică a CI. Editorii își schimbă în mod neașteptat și adesea stilul - de la o ediție pentru clienți a subtipului „preț” la o revistă lucioasă cu ședințe foto scumpe și fără texte. Ca urmare, interesul publicului țintă este pierdut.

5. Erori la alegerea materialelor. O reflectare întâmplătoare a evenimentelor care au loc în companie implică o schimbare a accentului de la strategic probleme importante la cele mici, în curs de desfășurare, în care este implicat angajatul responsabil de eliberarea CI. Publicația este plină de note și lansări, al căror conținut practic nu are nicio semnificație pentru publicul țintă. În fluxul de informații „zgură”, informațiile cu adevărat valoroase și utile trec neobservate de cititori.

6. Irelevanța conținutului. Datorită ciclului tehnologic lung, CI de multe ori nu ține pasul cu acoperirea promptă a știrilor care sunt importante și utile pentru cititori. Materialele „de ieri” transformă publicația în sine în „ieri veșnic”.

7. Un cerc restrâns de autori. Patru până la cinci angajați cărora le este relativ ușor să scrie articole alcătuiesc „cohorta constantă”. Drept urmare, în timp, CI devine previzibil și plictisitor. Între timp, rotația constantă a personalului de redactare ne permite să furnizăm materiale care răspund mai mult la nevoile cititorilor și care respectă principiul „What-Is-Here-For-Me”.

8. Cabluri uscate. Principalul subiect este primul sau două paragrafe din articol, care prezintă, din punctul de vedere al editorului, ideea principală a materialului. Sarcina sa este de a economisi timpul cititorului și de a determina dacă informațiile oferite în articol sunt utile pentru el. Dacă pistele sunt prea oficiale și condensate, cititorul se uită prin CI doar „în partea de sus”, și nu are dorința de a citi articolele.

9. Eyelinere cețoase. Scopul rezumatului nu este acela de a rezuma conținutul, ca în primul rând, ci de a direcționa fără probleme cititorul să citească întregul material. O greșeală tipică este abordarea „de departe” - uneori atât de departe încât este aproape imposibil să se stabilească vreo legătură, de exemplu, între gloanțe dum-dum și paradisul de pe insulele tropicale. Acest lucru este foarte enervant pentru cititor.

10. Folosirea fără discernământ a mijloacelor pentru a atrage atenția. Vulgaritatea unor emisiuni de televiziune (chiar și a celor cu rating ridicat) nu este un motiv pentru a urma un exemplu prost. Glumele de sub centură dăunează imaginii companiei. Alegerea între popularitatea ieftină în rândul unei anumite părți a publicului țintă și utilitatea pentru afaceri trebuie să fie întotdeauna decisă în favoarea afacerii.

11. Erori de proiectare.În ciuda faptului că sarcina semantică principală în CI cade pe text și nu pe „imagini”, o bună jumătate din succesul întregului proiect depinde de design. Urmăriți-vă cititorii care experimentează noua lansare. Conform observațiilor mele de mulți ani, opt din zece oameni încep să citească presa de la sfârșit, apoi derulează până la început, citind titlurile și uitându-se la fotografii. Paginile cu fotografii interesante și titluri interesante sunt vizualizate puțin mai mult. Uneori citesc rezumatele, primele unul sau două paragrafe și incizii mari în texte.

Iată principalele erori de înregistrare editii:

„Textele sunt o prostie”. Aspect slab, textul mare este prezentat într-o matrice continuă, fără ilustrații, spații de rând și uneori fără împărțire în coloane. Nu există nicio pistă sau un rezumat, așa că ideea principală a materialului este greu de perceput. Din punct de vedere vizual, un astfel de articol pare greu și nu există dorința de a-l citi cu atenție. Fontul mic este obositor și, de asemenea, nu sporește dorința de a citi materialul.
„Diferite dimensiuni” de fonturi și dimensiuni. Nu trebuie să „ajustați” ocuparea paginilor utilizând fonturi care sunt incompatibile ca dimensiune sau „sărind” dimensiunile fontului (de exemplu, pe aceeași întindere, 8 și 16).
Titluri lungi. Nu numai că fac articolul dificil de înțeles, ci provoacă și plictiseală. Nu uita de dimensiune optimă- trei până la cinci cuvinte (în cazuri extreme - nu mai mult de șapte).
Fotografiile sunt prea mici. Unele publicații au nevoie doar de un microscop! În „ferestrele” minuscule, oamenii au dificultăți chiar și în a se recunoaște în fotografii. Ramele negre groase pentru fotografii mici arată ca culmea neprofesionalismului. Fotografiile de calitate scăzută, neclare, cu culori de nerecunoscut reduc foarte mult nivelul publicației.

CI electronice

Odată cu dezvoltarea tehnologiei informatice, calculatoarele mai ieftine și accesul îmbunătățit la Internet ca sursă de știri, tot mai multe companii acordă preferință publicațiilor electronice corporative (ECP). În acest caz, materialele pot fi transmise publicului țintă sub formă de newsletter, newsletter electronic sau ziar electronic. Confortabil? Fara indoiala. Dar există și dezavantaje. Este extrem de important ca informațiile postate în ECI pentru clienți să nu fie percepute ca spam. Poșta electronică regulată (autorizată în mod necesar de către destinatar) rezolvă principalele probleme: leagă emoțional clientul de companie, vă permite să furnizați rapid informații publicului țintă.

Atât mari cât și mici afaceri au realizat deja beneficiile enorme pe care un site web corporativ le aduce afacerilor. Dar popularitatea ECI doar câștigă amploare. Care sunt avantajele și dezavantajele acestui format?

Avantajul principal și incontestabil al ECI este costul său scăzut. Datorită noilor evoluții în domeniu software Ciclul tehnologic de proiectare și layout este scurtat. În plus, nu este nevoie să pregătiți materiale fotografice de înaltă calitate. Un ECI poate fi „asamblat” în câteva ore, în timp ce pregătirea unui CI tipărit necesită săptămâni sau chiar luni. Eficiență, costuri reduse, fără costuri pentru logistică și distribuție - toate acestea sunt principalele și avantaje evidente format electronic. ECI poate fi distribuit abonaților instantaneu. Feedback-ul de la publicul țintă este, de asemenea, simplificat, fie că este vorba de un sondaj sau de o solicitare. Informații suplimentare despre produsele sau serviciile companiei. Dar poate cel mai mare avantaj este atingerea publicului țintă. În plus, ECI poate fi tradus în diferite limbi și trimis pe tot globul în câteva secunde, fără declarații vamale sau costuri poștale în străinătate.

Cu toate acestea, ECI are și dezavantaje: necesită echiparea locului de muncă cu un computer personal. Și cu cât popularitatea ECI este mai mare, cu atât decalajul dintre oamenii de la computere și toți ceilalți angajați este mai mare - în spatele ghișeului, la volan, la cârmă... Prin urmare, o astfel de publicație va deveni un instrument de management al personalului doar într-o companie. unde majoritatea locurilor de muncă sunt computerizate.

De asemenea, trebuie amintit că ECI nu are o componentă de imagine atât de „tangibilă” ca un CI „real”. Dacă un angajat dorește să arate revista clienților sau prietenilor, atunci în formă tipărită va arăta destul de neprezentabil... Formatul electronic este mai potrivit pentru trimiterea promptă de „știri fierbinți”, care implică o privire rapidă, după cum se spune, "diagonal." În același timp, categoria revistă B2C (afaceri către consumatori), ajungând la potential client, poate fi păstrat câțiva ani.

În mod ideal, o companie ar trebui să folosească numărul maxim de canale de comunicare, folosind cu înțelepciune avantajele fiecărui format. De exemplu, puteți emite un CI tipărit o dată la două până la trei luni și unul electronic de două ori pe lună. În același timp, este important să pregătim știri „pe baza intereselor” pentru fiecare grup de public țintă. Angajații companiei dvs., reprezentanții afacerilor și consumatorii finali au nevoi de informații diferite - prin urmare, aveți nevoie de o abordare specială pentru a le satisface nevoile, ținând cont de specificul limbii etc.

Pentru o publicație corporativă (CI) a unei companii mari, în special una care produce o gamă largă de produse industriale, este dificil să găsești ocazii de informare care să fie la fel de interesante pentru toți membrii echipei. De exemplu, angajații departamentului de umplere la cald al unei fabrici de conserve și angajații departamentului de vânzări internaționale al aceleiași întreprinderi sunt public-țintă diferite.

În acest sens, a existat un trend în presa corporativă noua moda: din ce în ce mai mult, un singur CI este împărțit în mai multe publicații pentru diferite grupuri de cititori. Astfel, ziarul AvtoKrAZ, care este publicat de mai bine de 50 de ani, apare astăzi în trei versiuni:

Săptămânal în ucraineană cu un tiraj de 1,5 mii de exemplare. Distribuit intern și prin abonament. Proiectat pentru muncitorii din fabrică.
Un număr special în limba rusă cu un tiraj de 1,5–3 mii de exemplare (publicat o dată la două luni) este o publicație color în format A3 pe opt pagini, destinată clienților și partenerilor companiei. Distribuit prin abonament, la expoziții, prin retail și comerţ cu ridicata piese de schimb, prin dealeri și stații de service, precum și prin corespondență directă (peste 600 de destinatari în tari diferite pace).
Un rezumat trimestrial în engleză, spaniolă și franceză, cu un tiraj de aproximativ 10 mii de exemplare - o publicație pentru consumatorii străini, distribuită prin dealeri, ambasadele ucrainene în străinătate, precum și prin poștă directă.

Nadra Bank a urmat și calea segmentării publicului țintă. Produce două CI-uri client:

Revista „Crește!” se adresează întreprinderilor mijlocii și mici, informațiile pe care le conține sunt de interes pentru antreprenori.
Revista „Prosper!” are ca scop atragerea atentiei persoanelor fizice – consumatorii potentiali si actuali de servicii bancare. Această publicație este structurată ca o revistă de familie și prezintă servicii de creditare pentru consumatori sub formă de recomandări ale experților (reparații, achiziționarea unui autovehicul, amenajarea teritoriului, gestionarea finanțelor familiei etc.)

Eficacitatea CI ca instrument de influență a informației asupra publicului țintă a fost deja evaluată de multe companii naționale ( desen). Atunci când aleg un format CI, majoritatea companiilor (84%) aleg un jurnal. În același timp, 45% dintre publicații vizează cititorii externi, 40% - angajați, iar restul de 15% cad pe un public „mixt”.

Structura industrială a companiilor producătoare de CI (conform datelor AKMU)

Angajații ca public țintă

Publicul publicației este, de asemenea, eterogen. Companiile interne angajează diferiți oameni: cei care au primit experiență de muncă în Uniunea Sovietică (responsabili, conștiincioși, capabili să stăpânească mai multe profesii conexe) și „copiii perestroikei” (îndeplinesc numai acele sarcini descrise în Descrierea postului, nu-și asumă încărcătură suplimentară fără a-și mări salariul).

Atitudinea acestor angajați față de CI este, de asemenea, diferită: primii, de regulă, citesc fiecare material cu interes și răspund cu ușurință la propunerea de cooperare a editorului; al doilea – văd în el instrument de informare, reacționează la manifestările de ipocrizie corporativă și critică mai des deficiențele. Fiecare grup are nevoie de propria abordare. Pe paginile CI, este necesar să se ofere o oportunitate atât de a vorbi despre know-how-ul de producție, cât și de a critica neajunsurile, ridicând probleme semnificative pentru companie. Editorii pot invita cititorii activi să scrie coloanele autorului în CI.

Înțelegerea comportamentului oamenilor la locul de muncă ajută la stabilirea unei interacțiuni eficiente cu autorii materialelor. Isaac Adizes ( Yitzhak Adizes), autorul teoriei ciclului de viață al unei organizații, a identificat următoarele categorii de salariați:

Producator de rezultate. O persoană pentru care este important să primească fructe specifice ale muncii. Este nerăbdător, activ și mereu ocupat.
Administrator. Pentru el, principalul lucru sunt regulile și implementarea lor. Organizează munca în companie. Analitic si precis.
Integrator. Orientat către oameni, cele mai importante valori sunt armonia și munca în echipă bine coordonată. O persoană prietenoasă, înțelegătoare, mereu gata să-și ajute colegii.
Antreprenor. Vede obiectivele și îi conduce pe alții către ele. Asumătorul de riscuri, adesea carismatic, oferă noi abordări pentru rezolvarea problemelor.

Majoritatea oamenilor aderă la un stil de comportament. De exemplu, dacă autorul este un „producător de rezultate”, atunci este mai bine să îi oferiți o listă de întrebări specifice și să indicați termenul limită pentru trimiterea materialului. Trebuie să vă întâlniți cu „integratorul” în persoană, să discutați despre utilitatea CI pentru menținerea unui climat bun în echipă și abia apoi să treceți la subiectul viitorului articol. „Administratorul” va fi convins de prezența unui plan de lucru clar, „antreprenorul” va fi convins de oportunitatea de a transmite idei noi și de a primi recompense (materiale sau morale).

Arătați emoții pozitive. Autorii iau decizii cu privire la cooperarea cu editorii, în primul rând, pe baza sentimentului lor subiectiv: „place/dislike a person”. Ei nu lucrează cu un ziar/revista, ci cu anumite persoane.
Tratați autorii politicos, inclusiv în cazul refuzului de a coopera cu editorii.
Nu fi un dependent de muncă. Cheltuirea excesivă a energiei la locul de muncă duce doar la apariția de noi probleme, mai degrabă decât la rezolvarea celor existente.

Aspecte legale

Legislația actuală nu definește conceptul de „publicare corporativă”, prin urmare majoritatea CI sunt în prezent emise fără înregistrare de stat. Cu toate acestea, potrivit paragrafului 7 al art. 41 din Legea Ucrainei „Cu privire la mass-media tipărită (presă) în Ucraina”, producerea, lansarea sau distribuirea unui mass media tipărit fără înregistrarea acestuia sau după încetarea activităților sale, sustragerea reînregistrării sau notificarea autorității de înregistrare a o schimbare a tipului de publicație, adresa legala fondator (cofondatori), locația redacției este o încălcare. Făptuitorii pot fi supuși răspunderii disciplinare, civile, administrative sau penale.

Mass-media scrisă (presa) în Ucraina sunt publicații periodice publicate pe baza unui certificat de înregistrare de stat sub un nume permanent, cu o frecvență de una sau mai multe numere (număr) pe an. Dreptul de a înființa un mijloc de presă tipărită aparține:

cetățeni ai Ucrainei, cetățeni ai statelor străine și apatrizi care nu sunt limitați în calitate civilă juridică și capacitate civilă;
persoane juridice din Ucraina și alte țări;
colective de muncă ale întreprinderilor, instituțiilor și organizațiilor pe baza unei decizii adecvate adunările generale(conferințe).

Persoana care a fondat presa scrisă este fondatorul acesteia. Persoanele care s-au unit în scopul comun de a înființa o publicație sunt considerate cofondatorii acesteia.

Dacă întreprinderea publică mass-media corporative sub un nume permanent, cu o frecvență de una sau mai multe numere (număr) pe an, cu un tiraj mai mare decât numărul cu normă întreagă colectiv de muncăîntreprindere, în scopul distribuției publice (inclusiv gratuit), un astfel de CI este supus înregistrării în Registrul de stat al editorilor, producătorilor și distribuitorilor de produse editoriale.

Procedura de înregistrare de stat a presei scrise, pe lângă Legea Ucrainei „Cu privire la presa scrisă (Presă) în Ucraina”, este reglementată și de Rezoluția Cabinetului de Miniștri al Ucrainei din 17 noiembrie 1997 nr. 1287 „Cu privire la stat Înregistrarea întâlnirilor de înregistrare pentru presa scrisă, agenții de știri și dimensiuni.”

Cei care doresc să deschidă afaceri de publicare Mai întâi trebuie să vă înregistrați ca subiect activitate antreprenorială(persoană fizică sau juridică). Înregistrarea de stat se efectuează în conformitate cu cerințele Codurilor Civile și Economice ale Ucrainei, Legile Ucrainei „Cu privire la societăţi de afaceri", "Cu privire la înregistrarea de stat a persoanelor juridice și a întreprinzătorilor individuali." Pe viitor, entitatea comercială trebuie să se înregistreze ca entitate de publicare. Pentru a face acest lucru, trebuie să includeți publicația dvs. în Registrul de stat editori, producători și distribuitori de produse editoriale, care se află sub jurisdicția Ministerului Justiției al Ucrainei.

Înregistrarea de stat a presei tipărite, în funcție de domeniul de distribuție, se efectuează:

distribuție națională, regională (două sau mai multe regiuni) și/sau străină - de către Ministerul Justiției al Ucrainei;
sfera locală de distribuție - Departamentul principal de justiție al Ministerului Justiției al Ucrainei din Republica Autonomă Crimeea, departamentele de justiție regionale, Kiev și Sevastopol.

Pentru înregistrarea de stat a presei tipărite, trebuie depusă o cerere, care trebuie să indice:

Trebuie reținut că fondatorul are dreptul de a începe publicarea unui mijloc de presă tipărită în termen de un an de la data primirii certificatului. În cazul în care acest termen limită este depășit fără un motiv întemeiat, certificatul de înregistrare de stat al unui mijloc de presa scrisă este invalid.

* În colecția mea de CI-uri de la diferite companii, pe care o strâng de câțiva ani, există un fel de deținător de record: 27 de cuvinte în titlul articolului! Între timp, chiar serios reviste științifice, în care este acceptat descriere detaliata subiectele nu permit autorilor să pună o asemenea presiune asupra titlului.

* Scurt- atribuirea tehnică de la client către antreprenor, un document-chestionar în care clientul își stabilește cerințele pentru produs.

* Panton (jumătate de joc.) - o bibliotecă standard de amestecuri de culori, în primul rând pentru imprimare offset pe hârtie. Arată ca un „evantai” de hârtie cu lame gamă de culori sau în versiunea pentru computer - scala de culori CMYK ca procent de vopsea de proces certificată Pantone pe hârtie standard.

1 -1