Branding corporativ. Enciclopedia Marketingului Ce constituie baza unui brand corporativ

Branduri corporative

Mărcile corporative sau mărcile principale acoperă de obicei toate produsele sau serviciile unei companii. Brandul corporativ are legături puternice cu organizația-mamă, beneficiind de asocieri pozitive cu aceasta. Figurat vorbind, un brand corporativ servește drept umbrelă și întruchipează viziunea corporativă, valorile, personalitatea și imaginea, precum și mulți alți parametri. Ajută la construirea echității mărcii pentru o serie de mărci individuale sau sub-mărci.

Mediul de marketing industrial se schimbă atât de rapid și inegal, încât mărcile corporative oferă companiilor o oportunitate specială de a crea ceva permanent și durabil. Într-un mediu în continuă schimbare, în general, nu are sens să se creeze un număr mare de mărci individuale sau de familie de produse. În multe industrii ciclu de viață mărfurile devin din ce în ce mai scurte. Brandurile corporative puternice facilitează introducerea de noi produse pe diferite piețe într-o perioadă scurtă de timp.

Încă una factor important, vorbind în favoarea utilizării mărcilor corporative în domeniul scopuri industriale, este domeniul de aplicare global al acestei strategii. Odată cu creșterea concurenței globale, companiile industriale trebuie să adopte strategii globale. Mărcile individuale sunt greu de acceptat la nivel internațional și sunt de obicei limitate de barierele lingvistice și de diferențele culturale.

Managementul de succes al mărcii corporative se bazează pe caracterul distinctiv al companiei și depinde direct de diferitele nevoi ale publicului țintă asociat acesteia. Brandurile corporative puternice se caracterizează printr-o imagine clară, distinctivă și coerentă care există în mintea publicului țintă.

Deci, unul dintre obiectivele principale ale managementului mărcii corporative este de a crea o imagine clară, consecventă și unică a companiei și a mărcii sale corporative în rândul tuturor grupurilor țintă. Importanța unei imagini clare și distincte a mărcii crește și mai mult datorită atitudinii pozitive a acționarilor față de achiziționarea acțiunilor. Cu cât este mai clară imaginea mărcii, cu atât este mai mare receptivitatea acționarilor. Utilizare marca corporativă necesită o analiză atentă deoarece are un impact semnificativ asupra îmbunătățirii performanței companiei. Mărcile corporative contribuie la obiectivul general de a asigura creșterea companiei.

Deoarece o marcă corporativă creează un sentiment de consistență, reduce foarte mult riscul inerent unui proces complex de achiziție. Imagine pozitivă și reputatie buna, asociate cu o marcă corporativă, reduc, de asemenea, complexitatea produsului, ceea ce este deosebit de important atunci când dobândiți experiență folosind produse care pot fi testate numai după cumpărare. Companiile industriale pot beneficia enorm de pe urma competenței antreprenoriale și a capacităților comerciale pe care un brand corporativ puternic le aduce în toate aspectele operațiunilor lor. În plus, fiind o reflectare a întregii companii, este mai conectată la viitorul acesteia, în timp ce mărcile individuale pot veni și trece prin anumit timp. Dacă o marcă corporativă dispare, există șanse mari ca și compania să eșueze. Numele corporativ al unei companii nu devine automat o marcă corporativă. În plus, este important să se definească clar valorile corporative, precum și aspirațiile și așteptările viitoare și să le încorporăm în brand. Există o serie de avantaje în utilizarea unei strategii de marcă corporativă în comparație cu alte opțiuni de branding. Imaginea pozitivă a unui brand corporativ puternic poate crește încrederea în tot ceea ce este oferit sub numele acestui brand. Acest chip strategia corporativă afaceri, reflectând ceea ce compania reprezintă pe piață. Este mult mai ușor să mergi la nivel global cu un brand corporativ decât cu un portofoliu de mărci individuale specializate.

Produsele și serviciile noi pot beneficia în special de mărcile principale bine stabilite, deoarece se pot baza pe valorile asociate acestora. Cu toate acestea, nu doar produsele noi pot beneficia de sinergii, ci toate Comunicări de marketing legate de această strategie. Investițiile în marcă, timpul și resursele sunt utilizate mai eficient, economisind bani cheltuiți pentru crearea mărcii, publicitate și distribuție. Adesea, aceste costuri eficiente pot fi semnificative, mai ales în comparație cu utilizarea unei strategii multi-brand. Chiar și o strategie combinată care include branding corporativ și de produs poate reduce costurile de marketing și publicitate, permițând unei companii să valorifice sinergiile inerente unei arhitecturi de brand noi și mai concentrate.

Utilizarea consecventă a aceluiași brand crește și mai mult gradul de conștientizare, facilitând distribuirea ofertelor sale către diferite grupuri țintă.

Mărci de familie de produse

O strategie de brand de familie de produse implică utilizarea aceleiași marcă pentru două sau mai multe produse înrudite sau similare din aceeași linie sau grup de produse. De obicei, acestea nu au legătură cu compania care le vinde.

Principala diferență față de strategia de brand corporativ este că o companie care utilizează această opțiune poate avea mai multe mărci de familie de produse în portofoliu, în timp ce o marcă corporativă este doar o marcă umbrelă folosită pentru a acoperi toate bunurile și serviciile vândute de companie. O condiție prealabilă importantă pentru implementarea cu succes a branding-ului familiei de produse este similaritatea și consistența corespunzătoare a tuturor produselor și serviciilor care aparțin aceleiași linii. Aceasta înseamnă standard de calitate similar, același domeniu de aplicare și strategie de marketing consecventă (preț, poziționare etc.).

În zilele noastre, multe mărci de familie de produse tind să depășească granițele unor linii de produse clar definite. În acest sens, este logic să împărțim strategia clasică de marcă a familiilor de produse într-o strategie de marcă pentru linia de produse și o strategie de marcă de sortiment. Mărcile familiei de produse se găsesc adesea în industria de consum.

Majoritatea mărcilor din această categorie nu au fost lansate ca mărci de familie de produse, ci mai degrabă au evoluat în ele de-a lungul timpului prin extensii de brand. Pe piața extrem de competitivă actuală, mărcile bine stabilite sunt în mod constant atacate. Pe măsură ce concurența crește și costurile introducerii de noi produse și servicii cresc, concurenții sunt tentați să imite mărcile consacrate și trăsăturile lor distinctive pentru a valorifica reputația mărcilor de succes și a obține acces rapid pe piață.

Este mult mai ușor să prezinți produse sau servicii noi sub un brand deja recunoscut și recunoscut decât să construiești un brand individual de la zero. Un alt avantaj al mărcilor luate în considerare este distribuția rentabilă a investițiilor în marcă pe mai multe produse. Toate produsele dintr-o linie de produse pot beneficia de sinergiile pozitive asociate mărcii. Cu toate acestea, ca și în cazul unei strategii de brand corporative, acest efect poate avea un impact negativ dacă un produs sau serviciu eșuează. Reputația deteriorată a unui produs vândut sub o marcă de familie poate avea ca efect spillover afectarea negativă gravă a tuturor celorlalte produse vândute sub această marcă. Un impact negativ similar poate apărea și dacă toate produsele și serviciile sub o singură marcă de familie nu sunt consecvente în ceea ce privește calitatea sau prețul.

Opțiunile de poziționare pentru fiecare produs sunt extrem de limitate. Astfel, mărcile de familie de produse tind să fie potrivite doar pentru companii mai puțin complexe și diversificate. În comparație cu alte opțiuni de branding, această abordare este mai puțin valoroasă și mai puțin practică. Un brand corporativ reflectă valori precum fiabilitatea, calitatea, capacitatea și competența mai bine decât un brand de familie de produse.

Mărci personalizate

Utilizarea unei strategii de marcă personalizată înseamnă a vinde fiecare produs sau serviciu sub propriul său nume de marcă. În acest caz, nu există nicio legătură cu firma care le deține sau le vinde. Strategia de marcă individuală urmărește să creeze clar, unic și distinctiv trăsături distinctive marca, legată în mod specific de produsul sau serviciul pe care îl reprezintă. Un profil specific produsului ajută la valorificarea mărcilor prin țintirea eficientă a clienților. Astfel, fiecare produs primește propriul nume de marcă clar vizat, care devine unul dintre principalele sale avantaje în comparație cu alte strategii de branding. Un alt avantaj uriaș al mărcilor individuale este că pot rămâne practic intacte atunci când părinții lor corporativi au probleme. Acest lucru evită, într-o oarecare măsură, transferul oricărui fel de proastă reputație.

Compania câștigă oportunitatea de a crea diverse platforme de creștere bazate pe mărcile sale. Construirea mărcilor necesită investiții semnificative, astfel încât gestionarea unui portofoliu de mărci individuale nu poate fi luată în considerare cel mai înalt grad profitabil. Costurile ridicate ale mărcii unui singur produs pot fi de obicei amortizate numai dacă ciclul său de viață este suficient de lung. Prin urmare, este necesar să se verifice și să se evalueze cu atenție posibilitatea de a crea mărci individuale pentru bunuri industriale, care se caracterizează în general printr-un ciclu de viață scurt. Varietatea mare de mărci slăbește, de asemenea, sensibilitatea consumatorilor care se confruntă cu o supraîncărcare de informații despre toate mărcile. Companiile care folosesc această strategie sunt mai vulnerabile în perioade de criză.

Cea mai bună bază potențială pentru un brand individual de succes sunt produsele sau serviciile noi și extrem de inovatoare, care reprezintă un unic ofertă de schimb(USP). Orice companie trebuie să acorde o atenție deosebită numărului de mărci de produse pe care le are: o creștere rapidă a numărului acestora ajunge fie să nu ofere nicio valoare, fie să dilueze brandul corporativ. În cele mai multe cazuri, marca trebuie să fie singurul lucru care are o semnificație reală și este susținută de mărcile de produse.

Branduri premium

Mărcile premium se caracterizează de obicei prin materiale de înaltă calitate, design exclusivist, manoperă de primă clasă și preț mare(obținerea prețului premium maxim). Implementarea unei astfel de poziționări de înaltă calitate și de înaltă calitate este extrem de costisitoare, deoarece toate canalele de comunicare și distribuție trebuie să îndeplinească cerințele de mai sus.

Branduri clasice

Un brand clasic este un produs sau serviciu principal cu suplimentar suplimentar trasaturi caracteristice, care le diferențiază de alte oferte similare. Ele tind să reprezinte ceea ce înțelegem cu toții prin „brand”. Aceste mărci sunt un mijloc eficient și eficient de a comunica beneficiile și valoarea unui produs sau serviciu. Acestea ajută la identificarea produselor, serviciilor și a companiilor și la diferențierea acestora de concurenți. Mărcile clasice sunt capabile să se conecteze cu un grup țintă mult mai larg decât mărcile premium și pot deveni indicatori de încredere pentru cumpărători. Pentru a avea succes, acestea trebuie să fie coerente, consecvente și relevante pentru grupul țintă relevant.

Marci nationale

Cu doar câțiva ani în urmă, era obișnuit să vedem multe companii naționale mici oferindu-și produsele și serviciile exclusiv pe piețele interne. Strategia de branding evidentă, dacă a existat, a fost crearea unui brand național. După cum sugerează și numele, acest brand este conceput special pentru uz local. Prin urmare, acest lucru nu implică prezența vreunei probleme lingvistice sau culturale. Creșterea presiunilor competitive create de companiile din întreaga lume face mult mai dificilă menținerea mărcilor pur naționale. În plus, operarea unui singur brand într-o singură regiune geografică limitată poate fi costisitoare. Dacă o companie plănuiește să își internaționalizeze și să-și vândă produsele și serviciile la nivel internațional, va fi foarte dificil, dacă nu imposibil, să adapteze brandul național la noile cerințe.

Branduri internationale

În ultimele decenii, companiile s-au confruntat continuu cu provocări noi și complexe. Una dintre ele este dezvoltarea unor piețe hipercompetitive care depășesc barierele geografice și culturale. Dacă o companie vrea să supraviețuiască, nu mai este suficient să concureze doar pe piața internă. După cum sa menționat mai devreme, piețele de afaceri sunt preocupate în primul rând de funcționalitate și performanță. În consecință, diferențele locale în ceea ce privește bunurile și serviciile industriale sunt în mare măsură neimportante pentru ei, dacă le observă deloc.

Ofertele de piață pentru piețele de afaceri necesită mult mai puțină adaptare în scopul vânzării în străinătate. Acest lucru contribuie la apariția mărcilor internaționale și chiar globale. Schimbare constantă iar tendințele emergente continuă să distrugă barierele distanței geografice.

Utilizarea branding-ului global este benefică pentru companii: reduce costurile de marketing, realizează economii de scară semnificative și oferă o sursă de creștere pe termen lung. Totuși, tot ceea ce arată prea bine, de regulă, ascunde un fel de captură.

Orice marcă care se vinde în cel puțin două tari diferite, poate fi numit internațional. Dar nu este atât de simplu. Companiile care doresc să se internaționalizeze și caută o strategie de branding potrivită pentru a se internaționaliza au mai multe opțiuni pentru a face acest lucru.

• 1. Strategia de brand international. Companiile care activează piețele internaționale fără adaptarea extensivă a ofertelor sale de piață, mărcilor și activitati de marketing la diferite condiții locale, utilizați o strategie internațională de brand. Această strategie este potrivită pentru companiile ale căror mărci și produse sunt cu adevărat unice și nu se confruntă cu nicio concurență serioasă pe piețele externe.
• 2. Strategia globală de brand. Această strategie se caracterizează printr-un accent puternic pe creșterea profitabilității prin reduceri de costuri bazate pe standardizare, efectele curbei de creștere a productivității generale și economii locale. Companiile care folosesc o strategie globală nu își adaptează conceptul de branding la posibilele diferențe naționale și folosesc același nume de marcă, logo și slogan în întreaga lume. Oferta de piata, pozitionarea brandului si comunicatiile sunt de asemenea identice pe toate pietele. Operarea standardizată a mărcii are ca rezultat economii de scară semnificative în ceea ce privește investiția în marcă.
• 3. Strategia de brand transnațională. Companiile care folosesc această strategie dezvoltă concepte de branding individuale pentru toată lumea piețele externe pentru cine lucrează. Nu doar brandul, ci și oferta de piață și activitățile de marketing sunt adaptate în mod specific condițiilor locale. Cu toate acestea, conceptul de brand corporativ rămâne vizibil și acționează ca un cadru pentru a ghida adaptarea locală în limitele sale. În același timp, o companie își poate poziționa marca în moduri diferite și poate utiliza politici de prețuri și produse adaptate. Un exemplu de transnațional campanie publicitara Publicitatea standardizată cu celebrități naționale ar putea servi acestui scop. O strategie transnațională este concepută pentru a răspunde cel mai bine nevoilor naționale. Aspectele negative în acest caz sunt investițiile mari de capital necesare pentru îndeplinirea acestor cerințe, precum și lipsa beneficiilor standardizării.
• 4. Strategia de marcă multinațională. Această strategie se caracterizează printr-o adaptare cuprinzătoare și completă a mărcilor, ofertelor de piață și activităților de marketing. Vizează diverse piețele interne-- națiuni sau regiuni. Companiile trebuie uneori să utilizeze o strategie de brand multinațională din cauza reglementărilor pieței și a circumstanțelor externe. Pe anumite piețe, adaptarea completă la condițiile locale este inevitabilă.

Implementarea oricăreia dintre aceste strategii este asociată cu anumite dificultăți. Condițiile în schimbare și extinderea granițelor pieței necesită o adaptare constantă. Strategia de branding care are cel mai mare potențial este un brand corporativ puternic combinat cu mai multe mărci de produse.

Atunci când sunt combinate strategic, o marcă corporativă și un produs pot beneficia reciproc și pot duce la rezultate mai bune.

Oferim o gamă completă de servicii de branding corporativ. Dacă aveți întrebări sau căutați un antreprenor, sunați la birou +7-495-961-70-69 sau direct pe telefonul mobil +7-903-124-76-21. Puteți trimite un brief la.

O strategie de afaceri de succes începe cu dezvoltarea branding-ului corporativ. Companii moderne, indiferent de dimensiunea lor, de la micile afaceri la corporații internaționale, consideră această etapă ca bază a marketingului strategic.

Rolul branding-ului corporativ

Fiecare brand, din orice industrie, are un activ intangibil, să-i spunem imagine. Sarcina managementului companiei este de a maximiza cota estimată a imaginii mărcii în valoarea totală a companiei.

Brandingul corporativ este direct responsabil pentru dezvoltarea și implementarea cuprinzătoare a unei strategii de creare a unei imagini de marcă.

Agenția de branding IQBrand dezvoltă branding corporativ de mai bine de 10 ani. În acest timp, am creat și reconstruit zeci de mărci de top și mărci comerciale în diferite sectoare ale economiei ruse.

Servicii de branding corporativ

Experiența noastră în lansarea mărcilor federale ne-a permis să ne dezvoltăm tehnologii proprii nivel expert.

Lucrările privind brandingul corporativ este împărțită în mai multe etape cheie. Profunzimea elaborării etapelor individuale poate varia, dar ordinea acestora este întotdeauna menținută.

Comandați dezvoltarea brandingului corporativ

Când ar trebui să începeți să lucrați la construirea unei imagini de marcă? - La inceput.

Vrei să devii un lider în industrie, fie el servicii juridice sau inginerie mecanica? — Atunci trebuie să înțelegeți importanța dezvoltării unui brand puternic.

Un brand puternic și consistent este baza pentru construirea de relații loiale cu publicul țintă și consolidarea competitivității companiei.

Având o experiență vastă în dezvoltarea strategiilor de brand în diverse industrii, IQBrand recomandă tuturor clienților săi să facă din consolidarea mărcii o prioritate în dezvoltarea companiei.

Pentru a comanda servicii de dezvoltare a brandingului corporativ, contactați-ne la +7-495-961-70-69 sau lăsați o cerere.

Definiția și funcțiile unui brand corporativ

Un brand corporativ este, în mod colectiv, o imagine care s-a dezvoltat în mintea principalelor public-țintă, asociații stabile care personifică corporația și activitățile acesteia.

Imaginea pentru fiecare public țintă va fi unică și specială, deoarece dorințele și interesele publicului țintă sunt, de asemenea, unice și individuale. Prin urmare, este important să înveți „limbajul” cu care poți stabili un contact stabil și relații benefice cu consumatorul.

Atunci când vă formați o imagine corporativă, este important să știți pe cine să vizați, să cunoașteți portretul (interesele și valorile consumatorului). Este necesar să se mențină un echilibru în timpul lucrului, să se distribuie eforturile și să se stabilească priorități în funcție de scopurile și obiectivele afacerii, precum și de misiunea, principiile, valorile, concurenții - care se exprimă în întreaga strategie de dezvoltare a companiei.

Un brand corporativ bine construit creează o atitudine pozitivă față de companie în rândul publicului țintă principal, care are o influență importantă asupra dezvoltării companiei. Desigur, numărul de audiențe este direct proporțional cu specificul și dimensiunea companiei (domeniul de activitate).

Pentru a studia un brand corporativ mai detaliat, este important să ne amintim componentele sale, care stau la baza unei imagini corporative puternice.

Un brand corporativ este format din trei elemente care trebuie corect formulate și comunicate publicului țintă cheie (inclusiv cu ajutorul instrumentelor de PR)

Componentele unui brand corporativ

Principalele componente cu ajutorul cărora o companie își construiește activitățile: misiune, viziune, valori, structură, management, istoric corporativ, strategie corporativă.

O imagine vizuală este formată folosind componente vizuale, precum și atribute grafice. De exemplu: logo, stilul formei, design documentație corporativă, site web etc.

Procedurile sunt regulile prescrise și principiile de interacțiune între corporație și principalele părți interesate (de fapt, politica de interacțiune).

*Părți interesate - fizice. o persoană sau organizație care are drepturi, interese, pretenții sau interese într-un sistem sau proprietățile acestuia care le satisfac nevoile și așteptările.

Comunicațiile sunt un instrument pentru crearea și gestionarea unei imagini corporative și a reputației corporative.

Rolul principalelor componente în dezvoltarea companiei și formarea unei imagini stabile:

Componentele strategice stau la baza brandului;

Componente vizuale -- aspect marca;

Proceduri -- politica de interacțiune a corporației;

Comunicații - transmiterea de beneficii, crearea și gestionarea unei imagini corporative și a reputației corporative.

Componente strategice

Misiune (Cu cine facem și ce?)

Viziune (Cum se realizează această misiune? Aspirație? Care este viitorul?)

Valori/politică (După ce ne ghidăm? Ce valori?)

Structura corporativă (Domeniul de aplicare? De ce este responsabilă fiecare componentă a corporației?)

Managementul corporației (Ce suntem? Management?)

Istoria dezvoltării (Cum a început totul?)

Strategie/planuri viitoare (Care sunt planurile tale?)

Corporativ și Responsabilitate socială(Ce beneficii primesc reprezentanții publicului țintă din activitățile noastre?)

Ultima componentă a unui brand corporativ dezvăluie de obicei adevărata „față” a companiei. Și, multe cercetări indică faptul că relația cumpărător/reprezentant depinde cu siguranță de responsabilitatea corporativă și socială concentrată.

Să presupunem că o companie creează exclusiv produse de înaltă calitate fără conținut de OMG (pentru clienți):

• - tehnologiile sunt îmbunătățite pentru a minimiza daunele cauzate mediu inconjurator(pentru organizații generale)
• - zeci de mii de cetățeni își găsesc de lucru datorită companiei, precum și a statului. majorările bugetare (pentru organismele guvernamentale)
• - conditii decente de munca, excelente pachet social(pentru personal, sindicate etc.)

Formulările sunt direct legate de obiectivele companiei, de interesele publicului țintă, precum și de starea reală a lucrurilor. Asemenea declarații trebuie implementate.

Iar publicarea unui raport anual și a presei corporative periodice pot deveni o confirmare a tuturor celor de mai sus.

În procesul de dezvoltare, marca corporativă este integrată în toate componentele afacerii moderne.

Un brand corporativ poate forma și exprima beneficiile activităților unei companii pentru fiecare public, îl poate implica în procesul de atingere a scopurilor și obiectivelor de afaceri, poate duce concurenții mai departe și obține respect. Și totul pentru că marca corporativă formează și transmite filozofia și strategia companiei către toate publicurile țintă, creând un nucleu puternic, inclusiv acționari, management, personal, clienți, parteneri și statul.

Atributele mărcii

Pentru o formare mai reușită a unei imagini corporative și dezvoltarea acesteia, este important să se dezvolte o identificare puternică a mărcii, datorită căreia reprezentanții publicului țintă își vor aminti mult mai repede, vor asocia numele și vor asocia emoții atunci când interacționează cu compania.

Identitatea corporativă este un fel de „buton” în subconștientul cumpărătorului. Când un consumator vede o identitate corporativă unică, acest buton este declanșat și se formează o anumită impresie despre această companie și despre ceea ce face această companie.

Este logic să presupunem că, dacă identificarea este slabă, atunci setul de asocieri cu compania va fi incomplet și neclar. Este de remarcat faptul că prezența unei identificări interesante de brand simplifică munca de gestionare a unui brand corporativ la nivel de comunicare.

Brand în toate

Pentru a construi un brand corporativ de succes, este important să urmați imaginea dezvoltată și instrucțiunile/declarațiile prescrise (misiune, valori, ocazii informaționale etc.) Dacă o companie declară calitatea înaltă a produselor sale, atunci calitatea trebuie să corespundă afirmației. , în caz contrar o discrepanță cu realitatea poate provoca mari prejudicii companiei ( relația cu consumatorul: cumpărătorul își poate pierde încrederea și va folosi produsele concurenților).

Lucrările de descriere a proceselor și activităților (în cadrul formării mărcii) care sprijină marca corporativă trebuie să fie efectuate pentru fiecare grup de părți interesate.

Comunicarea mărcii joacă un rol major în formarea și menținerea imaginii de brand corporative dorite și, ca urmare, a reputației corporative pozitive.

Așa se formează imaginea corporativă necesară și, ca urmare, atitudinea și comportamentul necesar.

Un brand corporativ nu este nevoie de companiile care nu și-au epuizat rezervele extinse de creștere și nu sunt interesate de creșterea eficienței afacerii și a valorii sale de piață prin creșterea activelor necorporale. De asemenea, este inutil în cazurile în care compania nu are un personal stabil, nu există parteneri și clienți permanenți și nu dorește să corecteze situația.

Dezvoltarea unui brand corporativ este o contribuție cu adevărat importantă la un viitor durabil. Nu se formează doar o imagine pozitivă, ci se menține și o reputație. Cu toate acestea, un brand corporativ necesită monitorizare constantă, precum și Buna treaba printre conducerea superioară și specialiști.

1.2 Caracteristici ale utilizării instrumentelor de PR în procesul de promovare a mărcii organizațiilor în procesul de promovare a mărcii organizațiilor

Luate împreună, PR este un sistem de măsuri pentru a influența un public larg care nu are limite clare. sarcina principală PR înseamnă crearea de încredere în rândul consumatorilor.

Scopul principal al relațiilor publice este de a crea o atmosferă de încredere între individ și grup, grup și societate în ansamblu, precum și asigurarea influența informației asupra societății în ansamblu. Și îmbunătățirea constantă a externe și comunicatii interne compania este sarcina lui imediată.

Până în prezent, a fost acumulată, testată și formată o bancă imensă de instrumente de PR. Este în mod constant completat cu tot mai multe instrumente și forme noi de influență, în paralel cu cele tehnice, sociale și dezvoltare economică societate. Progresul informațional face posibilă noi tipuri de publicitate, dă naștere la noi metode în cadrul comunicării publice și, cel mai important, îmbunătățește constant și creează noi modalități de transmitere și diseminare a informațiilor.

Dar principalele instrumente de PR sunt destul de ușor de identificat:

· Organizarea de diverse tipuri de evenimente:

Expoziții, seminarii, concursuri, forumuri și prezentări

· Pr pe Internet

Una dintre cele mai mari și mai fertile platforme de relații publice. Publicarea știrilor, articolelor, comunicatelor de presă și a oricăror alte informații despre companie pe site-ul principal și pe platformele tematice ale terților.

Unul dintre instrumentele relativ tinere, dar incredibil de eficiente. Participarea la forumuri, crearea și menținerea grupurilor în diverse în rețelele sociale, dublare obligatorie acolo fluxuri de știri companii, interacțiune directă cu publicul prin bloguri, primire părereîn comentarii - toate acestea pot și vor avea efect după mult timp. Cu toate acestea, un astfel de instrument necesită mult timp și muncă din partea specialiștilor.

· Interacțiunea cu mass-media

Publicarea de informații în mass-media, de exemplu o apariție în presa de specialitate. Monitorizarea și analiza de conținut a publicațiilor media.

· Publicaţii tipărite

Reviste, broșuri, pliante, postere, broșuri informative, calendare și utilizarea altor capacități de imprimare.

• · Performanță publică
• · Sponsorizare

Acest tip de acțiune contribuie bine la formarea pozitivului opinie publica despre companie și, de asemenea, formează imaginea companiei, incluzând-o într-un context social mai larg. Aceste evenimente sunt organizate cu sprijinul mass-media foarte apropiat. Eficacitatea acestui instrument depinde în mare măsură de amploarea acoperirii campaniei.

· Promovarea site-ului web

Acest instrument este destinat în principal suport informativ consumator.

Dar acestea sunt doar cele mai elementare și generalizate tipuri de instrumente de PR. În fiecare dintre ele, puteți identifica zeci de instrumente independente care pot fi eficiente diferit pentru fiecare afacere specifică.

Nu numai profitabilitatea și rambursarea, ci și soarta afacerii pe piață în ansamblu depind direct de utilizarea corectă a acestora.

Obiectivele publicității sunt de a informa, convinge și reaminti consumatorului despre produs. Caracteristica sa principală este un apel direct, impersonal, către publicul țintă. PR ajută la realizarea armoniei în percepția consumatorului asupra companiei și a activităților acesteia prin construirea unui dialog cu publicul, care este factorul cheieîn consolidarea activului necorporal important al companiei - reputația acesteia.

Participarea la expoziții și forumuri

Prin participarea la expoziții, târguri și forumuri specializate, puteți obține efect maximîn promovarea companiei, a produselor și serviciilor sale. În astfel de evenimente, partenerii cheie și potențiali clienți. De asemenea, vă puteți familiariza cu concurenții și cu avantajele acestora pentru a vă identifica ulterior punctele forte.

PR pe Internet (știri, comunicate, articole)

Internetul este una dintre cele mai mari platforme de promovare a unei companii. Prin urmare, un specialist în relații publice competent nu neglijează acest spațiu, postând atât pe propriul site, cât și pe diverse terțe părți. portaluri de informareștiri, comunicate și articole.

Articole de PR în presa de specialitate

Peste 98% dintre respondenți au remarcat eficacitatea acestui instrument. Un articol competent și profesionist care descrie avantaje competitive companie și a aduce o mulțime de argumente în favoarea produsului sau serviciului „sau” poate face un miracol. Și prin prezentarea regulată, dar nu intruzivă a informațiilor o dată pe lună, puteți crea o imagine pozitivă a companiei în rândul potențialilor consumatori și puteți modela imaginea acesteia în ochii publicului.

Un instrument la fel de eficient în comparație cu postarea de știri, comunicate și articole pe Internet. Singura diferență este că participarea activă în rețelele sociale, forumuri, bloguri și postarea de comentarii dă efect după un timp mai îndelungat și, de asemenea, necesită răbdare și perseverență din partea unui specialist.

Evenimente de PR pentru clienți

Organizarea de evenimente de PR pentru clienți a fost evaluată de doar 49% dintre respondenți. Acest instrument de promovare se situează pe primele patru locuri cu o marjă uriașă, având în vedere că ultimul articol a primit 80% din voturi. Acest lucru sugerează că mulți practicieni ar trebui să ia în considerare îmbunătățirea eficacității acestui instrument. Același lucru este valabil și pentru institutii de invatamant, pregătirea specialiștilor în relații publice: universități de stat și non-statale care oferă învățământ cu normă întreagă, cu fracțiune de normă și la distanță în această profesie.

Rating-ul a inclus și următoarele instrumente de PR: comunicate de presă (46%), articole de PR în presa de afaceri (41%), evenimente de PR pentru parteneri (30%), evenimente de PR pentru angajați (25%), monitorizare și analiză de conținut de publicații media și evenimente de presă (16% fiecare), cercetări în domeniul PR (9%), turnee de presă (6%).

Relațiile cu media sunt unul dintre instrumentele de Relații Publice, care au propriile caracteristici și diferențe față de alte instrumente de marketing. Instrumentul are ca scop crearea de relații de prietenie între organizație și public, realizând înțelegerea reciprocă bazată pe adevăr și informații complete. Trăsături de caracter:

• - caracterul necomercial al informațiilor transmise. Instrumentul are ca scop construirea reputației, nu a cererii.
• - concentrare pe relații pe termen lung. Creați o imagine a organizației în timp scurt imposibil: după ce ai creat o imagine, este imposibil să nu mai lucrezi la ea.
• - deschidere și autenticitate. Această sferă de comunicare nu poate rezista falsității, exagerării și înșelăciunii.
• - imprevizibilitatea consecințelor. Când încercați să vă adaptați la diferite interese, este foarte dificil să luați în considerare toate consecințele.

O conferință de presă este un eveniment de PR al cărui scop este prezentarea de informații presei. Evenimentul include de obicei doi sau trei vorbitori care acoperă diferite aspecte ale știrilor. Durata evenimentului este în medie de 30-40 de minute.

Briefing - o întâlnire pentru o declarație de poziție, folosită în situații de urgență, forță majoră.

Doi sau trei vorbitori dau declarații scurte. Acest eveniment durează 10-15 minute pentru prezentări, aproximativ 20 de minute pentru întrebări și răspunsuri.

Seminar, " masa rotunda» - un eveniment organizat pentru mass-media de specialitate cu scopul de a cunoaște în profunzime produsele,

Tur de presă, Ziua porților deschise - prezentarea jurnaliștilor în procesul de afaceri al companiei, procesul de producție sau de livrare a serviciilor etc. Este o întreprindere destul de interesantă și complexă care necesită profesionalism ridicat al ghizilor sau al vorbitorilor. În funcție de organizație, poate dura de la 1 până la 3 zile.

Club de presă - comunicare regulată cu jurnaliştii cu implicarea oamenilor de top ai companiei şi pieţei. La eveniment sunt prezenți mai mulți VIP-uri, experți în piață și industrie. Durata 2-2,5 ore. Pe lângă evenimentele de presă, există și evenimente cu participarea presei:

Prezentare, ceremonia de deschidere - prezentare a companiei, produselor, serviciilor către clienți, parteneri și presă.

Recepție, cocktail - o întâlnire cu clienții și partenerii din orice motiv. De regulă, la astfel de evenimente sunt invitați doi sau trei jurnaliști loiali.

Seminar, conferință - o prezentare detaliată de către companie a produselor, bunurilor sau serviciilor sale pentru clienți și parteneri.

Expoziție - participarea expoziției companiei la o expoziție de specialitate. Când organizați evenimente pentru presă, trebuie să vă amintiți că „un eveniment pentru presa seculară, răsfățat de „partide”, are nevoie de un concept original”. Conceptul ar trebui conceput nu numai pentru ocazie, ci și pentru public. Orice eveniment, chiar și cel mai mic, trebuie gândit și pregătit cu atenție.

Programul evenimentului se bazează pe principiul confortului pentru jurnalişti. Trebuie să luați în considerare:

• - zi a săptămânii. Cele mai convenabile sunt marți, miercuri și joi, pentru că... este posibil să se efectueze lucrări de urmărire în ajunul evenimentului, iar publicațiile săptămânale vor putea folosi informațiile direct în timpul săptămânii curente.
• -Timpul de începere.
• -Durată. Nu ar trebui să întârziați evenimentul, deoarece acest lucru va crea unele neplăceri atât pentru dvs., cât și pentru invitații dvs. Timp optim 40 de minute - oră.
• - Loc. Ar fi mai bine daca ar fi in centrul orasului, aproape de metrou. În cazul în care site-ul ales are o locație incomodă, aveți grijă de transportul și parcarea gratuită pentru mașini.
• - Comunicare informală. Jurnaliştii vor dori probabil să facă un mini-interviu sau doar să discute cu vorbitorii. Cel mai convenabil mod de a face acest lucru este în timpul mesei de tip bufet, care este, de asemenea, important de asigurat. Trebuie să vă amintiți despre materialele de presă, care ar trebui să fie și ele prezente, indiferent de tipul evenimentului. Aceasta include: un comunicat de presă, fundal, program de eveniment și alte materiale pe care le considerați necesare.

Documente PR pentru mass-media. Toate textele PR au propriul stil și scop. Textele de PR se caracterizează prin următoarele trăsături: - textul trebuie să influențeze destinatarul și să-l încurajeze la acțiune, dar acest lucru nu este text publicitar, ceea ce înseamnă că nu trebuie să conțină sloganuri și superlative publicitare, precum „cel mai bun”, „cel mai de încredere”, etc. - textul trebuie să fie cât mai accesibil pentru destinatar și, prin urmare, să conțină un minim de modele de vorbire, termeni și abrevieri complexe; ar trebui redus și numărul de adverbe, adjective, locuțiuni participiale și adverbiale. O idee - o propoziție. Propozițiile complexe sunt greu de înțeles. - „destinatarul textului ar trebui să perceapă ideea mesajului nu ca o presiune directă asupra lui, ci ca poziția sa, rodul propriilor gânduri profunde” - evaluările și comparațiile din text reflectă poziția organizației; este necesar să se excludă din text adresele la persoana întâi, în locul lor „compania acționează ca organizator”, etc. Tipurile de texte PR sunt următoarele: comunicat de presă, background, kit de presă, newsletter, fișă informativă etc.

Un comunicat de presă este un mesaj către presă, care este un instrument de bază pentru a compila informații despre orice subiect despre care doriți să informați mass-media. Un comunicat de presă, ca unul dintre mijloacele de diseminare a informațiilor, rezumă toate caracteristicile necesare ale unui obiect și aduce știrile tale publicului potrivit. Un comunicat de presă bun reprezintă 70% din succes. Prin urmare, trebuie să scrieți unele foarte bune, pur și simplu excelente! Listele de sfaturi și reguli despre cum să scrieți un comunicat de presă sunt destul de comune. Una dintre regulile de bază: un comunicat de presă trebuie să răspundă la cinci întrebări: când? Unde? OMS? Ce? Cum? Unii oameni sunt înclinați să adauge o altă întrebare la această listă: de ce? sau in ce scop? Trag concluzia pentru mine că, cu cât sunt mai multe răspunsuri la diferite întrebări, cu atât mai bine! Comunicatul de presă trebuie să includă Informații de contact astfel încât să puteți fi contactat „dacă este necesar”.

O atenție deosebită trebuie acordată designului comunicatului de presă. Ar trebui să conțină: un logo al companiei, un titlu care reflectă Ideea principală ediție, data, telefon, fax și adresă E-mail persoane de contact, precum și, de preferință, oferte de la lideri de companie sau de proiect.

De asemenea, puteți observa prezența dezirabilă a cifrelor și faptelor în comunicatul dvs. de presă. Acţionează ca momeală pentru jurnalişti.

Backgrounder. (traducere literală - „fondul”) conține informații despre „fondul” care înconjoară evenimentul. Se realizează sub forma unei selecții de fapte: domeniul de activitate, misiunea companiei, numărul de angajați, realizări și premii etc.

O fișă informativă este un fel de referință, un set de fapte. O fișă informativă nu este un text complet, coerent. Kit de presă - set, pachet media. Conține: comunicat de presă, fundal, biografie, fotografie, fișă informativă și alte materiale.

Un buletin informativ („scrisoare de știri”) conține Informatii utile, destinat distribuirii regulate public-țintă(media, clienți, angajați etc.) Nu există cerințe stricte pentru structura și conținutul acestuia.

Brandingul cursei de ciclism de amatori „Garden Ring”: dezvoltarea unui brand, logo și identitate corporativă pentru cursa de ciclism.

Restyling-ul de brand (rebranding) al magazinului de produse pentru copii „Fiicele-Fii”: designul actualizat al logo-ului și al identității corporative face ca utilizarea identificatorilor cheie a mărcii în orice mediu online și offline este mult mai convenabilă, practică și eficientă.

Agenția de branding BrandExpert „Insula Libertății” a dezvoltat o strategie de poziționare, a remodelat logo-ul și identitatea corporativă a lanțului de centre comerciale Aquarelle și a dezvoltat o carte de marcă și linii directoare pentru management eficient marca.

Dezvoltarea unei strategii de poziționare și a unei cărți de marcă pentru cel mai mare holding agro-industrial rus, liderul absolut în producția de carne de porc și vită din Rusia, Miratorg. Noua imagine vizuală a unit soluții separate anterior pentru proiecte de retail și branding corporativ.

Aptos Restyling marca de produse pentru medicina estetica APTOS. Design logo, identitate corporativă, design de ambalaje și carte de brand - agenție de branding Brandexpert „Freedom Island”.

Denumirea (dezvoltarea numelui) pentru marca premium de uși de interior LOYARD. Dezvoltarea numelui și imaginii vizuale a mărcii de uși moderne din lemn masiv fabricate în Rusia.

Crearea unui brand pentru lanțul de magazine Cheese Card. Dezvoltarea cuprinzătoare a mărcii include următoarele etape de lucru: dezvoltarea numelui, designul logo-ului, designul interior, identitatea corporativă și cartea de marcă.

Dezvoltare integrată a mărcii. Agenția de branding BRANDEXPERT „Freedom Island” a creat designul logo-ului, identitatea corporativă, cartea de marcă, designul ambalajului pentru întreaga gamă de produse a mărcii „Gustul și culoarea”.

Agenția de brandexpert Brandexpert „Freedom Island”: branding de retail, design interior al saloanelor de servicii de marcă ale magazinului online OZON.RU.

Rebranding ( restyling de brand) „Niti-Niti” este un brand tânăr, elegant și la modă, de articole de designer, accesorii și suveniruri. Dezvoltarea cuprinzătoare a mărcii include: design de logo, identitate corporativă, design de ambalaj, carte de marcă, design publicitar

Agenția de brandexpert Brandexpert „Insula Libertății”: dezvoltarea mărcii hotelului din parcul Orlovsky. Acesta este un complex hotelier modern, cu infrastructură dezvoltată, care oferă o familie de înaltă calitate și recreere activă. Branding integrat: restyling și poziționarea mărcii, legenda mărcii, design logo, identitate corporativă, carte de marcă.

Crearea unui brand corporativ pentru Spitalul Clinic de pe Yauza. Design logo, identitate corporativă, poziționare brand și brand book - agenție de branding Brandexpert „Freedom Island”.

Branding corporativ, restyling al brandului Umalat. Dezvoltarea cuprinzătoare a mărcii include: design de logo, identitate corporativă, design de catalog, design de imprimare

Agenția de branding BRANDEXPERT „Freedom Island” a dezvoltat o imagine vizuală a unui brand de retail în zona Noua Moscova. Branding centru comercial„” include dezvoltarea unui concept de poziționare, crearea unui logo al centrului comercial, a identității corporative a unui centru comercial, a unei cărți de marcă, design publicitar și imprimare a imaginii de marcă.

Agenția de brandexpert Brandexpert „Freedom Island”: dezvoltarea completă a unui portal de brand pentru căutarea producătorilor ruși MACRONOMICA.

Branding corporativ, branding de retail. Agenția de branding Liberty Island a dezvoltat designul interior pentru rețeaua celui mai mare furnizor rus de servicii de telecomunicații, Rostelecom.

Miratorg Angus Beef este o marcă rusească de carne de vită naturală refrigerată de înaltă calitate din rasa de elită scoțiană Aberdeen Angus, care dezvoltă o cultură fundamental nouă a consumului de carne de vită proaspătă.

Restyling-ul strategiei vizuale a mărcii include: restyling-ul designului logo-ului și identității corporative a mărcii, pregătirea unei cărți de brand, imprimare de publicitate și imagini, web design.

Agenția de branding „Insula Libertății” dezvoltarea cuprinzătoare a mărcii primului producător rus de carne naturală de pasăre și bibilică de înaltă calitate „La Ferme”.

Mustang Compania Mustang Feeding Technologies este lider producator rusși un furnizor de hrană pentru animale de fermă. Restyling-ul mărcii, designul logo-ului, identitatea corporativă, cartea de brand și poziționarea mărcii au fost dezvoltate de agenția de branding Brandexpert „Freedom Island”.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Conceptul, conceptul, structura, funcțiile, valoarea și costul unui brand, principiile de bază ale formării și promovării acestuia pe piață. Elemente de produs și de marcă. Practică de branding în Rusia. Principalele caracteristici și strategii de dezvoltare ale mărcilor globale.

lucrare curs, adăugată 06.10.2014


Aspecte teoretice marketing de marcă. Istoria și practica utilizării brandingului în Rusia. Marca ca bază a marketingului. Caracteristicile socio-economice ale companiei Wimm-Bill-Dann ca obiect de studiu. Strategia de promovare a mărcii.

teză, adăugată 29.11.2006


Esența, scopurile și obiectivele politicii de promovare a produselor. Politica de produs, prețuri și publicitate, marca și imaginea companiei Audi. Diagnosticarea marketingului extern și mediu intern"Sibirgazservice" Analiza opțiunilor de poziționare și a strategiei de brand a companiei.

lucrare curs, adăugată 15.05.2015


Tehnici de PR de bază pentru promovarea companiilor în piata moderna. Cartea de marcă ca unul dintre elemente acest proces. Analiza activitatii clinică dentară, formarea de recomandări eficiente pentru dezvoltarea unei cărți de marcă pentru o întreprindere.

lucrare de curs, adăugată 28.02.2015


Revizuirea strategiilor moderne de promovare a mărcii pe piață. caracteristici generale Compania Lipton. Luarea în considerare a principalelor mărci, evaluarea politicii de brand a acestei companii. Efectuarea unei analize a strategiilor de promovare a mărcii Lipton pe piață.

lucrare curs, adăugată 15.05.2015


Conceptul, sarcinile și funcțiile PR. Imaginea corporativă și obiectivele acesteia. Tehnologii pentru promovarea campaniei de PR a Grupului JSC Farba. Evaluarea imaginii organizației printr-un sondaj pentru consumatori. Măsuri de îmbunătățire a imaginii interne și externe a companiei.

teză, adăugată 06.09.2015


Luarea în considerare a conceptului, scopului, caracteristicilor principale, ordinea dezvoltării mărcii. Efectuarea unei analize a activităților companiei „VKT” pentru crearea mărcii „U Neighbor” în vederea dezvoltării strategie de marketing promovarea sa de succes pe piață.

lucrare de curs, adăugată 30.06.2010


Concepte de bază de branding. Caracteristicile formării mărcii, fundamentele teoretice ale promovării acestuia, mijloacele de marketing. Dezvoltarea unei strategii de promovare a brandului Sobol folosind exemplul OJSC Vinap. Nota eficiență economică activitățile propuse.

lucrare de curs, adăugată 21.02.2014