Acasă Convertor Afaceri de curierat. Recomandări pentru o dezvoltare reușită

Afaceri de curierat. Recomandări pentru o dezvoltare reușită

Organizațiile au nevoie zilnic să trimită corespondență, mărfuri și mărfuri prin curieri. Prin urmare, antreprenorii debutanți se gândesc să deschidă un serviciu de livrare prin curier, ocolind actualul „ roci subacvatice" În plus, pentru a deschide și dezvolta o astfel de companie nu ai nevoie de investiții financiare uriașe.

Serviciile existente nu satisfac pe deplin cererea de servicii de livrare a mărfurilor, astfel încât această afacere este un domeniu popular printre oamenii de afaceri începători.

Există adesea întârzieri mari în livrarea mărfurilor prin poștă. Bani buni sunt taxați pentru urgență. Mulți oameni încep să caute un astfel de serviciu, iar unii se gândesc cum să deschidă o astfel de afacere.

Crearea unei companii de livrare a mărfurilor: primii pași

Dacă sunteți un antreprenor care respectă legea, atunci trebuie să urmați secvența atunci când începeți o afacere:

trebuie mai întâi deschis și vizitat Autoritatea taxelor pentru înregistrarea oficială a unei firme de livrare;
apoi - o bancă pentru a deschide un cont curent pentru serviciul propriu.

Aici se termină formalitățile legale de bază pentru afaceri. Următoarea etapă este rezolvarea problemelor materiale, fără de care este imposibil să deschideți o companie de livrare:

birou;
echipamente: calculator, telefon, masina;
publicitate.

Biroul ideal este sediul propriu. Dacă nu aveți suficienți bani pentru a cumpăra, atunci folosiți chiria.

Cum să-ți deschizi propriul serviciu de curierat de la zero

Pentru a deschide o unitate de livrare, nu trebuie să căutați un birou în centrul orașului.

Fără suport tehnic Firma de curierat nu va putea lucra. Sunt necesare computere, conexiuni telefonice și la internet și vehicule. Puteți folosi propria mașină sau o puteți închiria.

Dar este imposibil să deschizi sau să organizezi o afacere profitabilă de servicii de livrare cu o singură mașină. Ai nevoie de mai multe mașini, mopede, scutere sau biciclete. Acesta din urmă va fi util în timpul blocajelor în timpul zilei. O soluție excelentă este să angajezi curieri care au propriile lor vehicule.

Teritoriul deservit de curieri la început va fi mic. Dar dacă comenzile sunt livrate fără cea mai mică întârziere, ei vor afla rapid despre organizația de curierat deschis. Îndeplinirea cu atenție a cerințelor primilor tăi clienți îi va transforma în unele permanente pentru afacerea ta. Acest lucru va ajuta la generarea de profituri și va servi drept publicitate bună pentru unitatea de livrare.

Dacă doriți să deschideți un serviciu de livrare rapidă internațional, este mai bine să cumpărați o franciză. Vă vor ajuta să scrieți un plan pentru dezvoltarea afacerii dvs., să vă înregistrați afacerea și să o faceți profitabilă.

Publicitate

Orice firma noua, pe care decizi să-l deschizi, are nevoie de publicitate. Pentru a face acest lucru, creați plan pas cu pas companie de publicitate treaba ta. Nu vă zgâriți pe un site web colorat, cu informații detaliate despre activitățile unității de livrare. Contactați profesioniști care vor crea o pagină de Internet care să reprezinte compania pe care ați deschis-o într-o lumină favorabilă.

Clienții pot fi atrași de o carte de vizită dacă este realizată din hârtie de înaltă calitate, este plăcută la vedere și conține informații complete despre activitățile acestui serviciu. După ce a văzut meticulozitatea cu care sunt făcute cărțile de vizită, o persoană va deveni încrezătoare că comenzii sale îi este garantată o atenție sporită. Acest lucru va încuraja clienții să caute serviciile unui astfel de serviciu.

Este necesar să se organizeze difuzarea informațiilor despre firma de curierat în medii accesibile. Discutați despre afacerea dvs. sau despre faptul că vă gândiți să deschideți una cu rudele, prietenii și colegii de clasă. Adesea, astfel de conversații aduc mai multă popularitate companiei decât publicitatea costisitoare.

Personalul serviciului de curierat

Când te gândești la înființarea unui serviciu de curierat, asigură-te că iei în considerare subiectul angajării angajaților. Pentru a deschide și a organiza corect afacere de succes pentru livrarea de apă îmbuteliată de băut, sushi, alcool, grătar, prânz și alte produse alimentare, ar trebui să angajați un director, curieri, dispecer, contabil și personal tehnic.

Fiți deosebit de atenți când angajați angajați. Reputația și veniturile companiei depind de interacțiunea acestora cu clienții. Trebuie să dezvoltați instrucțiuni pentru clienți și să creați o carte de reclamații pe site-ul dvs.

Curierii trebuie să aibă calități precum punctualitate, abilități de comunicare, tact și diligență. Responsabilitatea acestora este să livreze mărfurile în condiții de siguranță și în termenul specificat de client.

Mulți oameni cred că a fi curier nu este prestigios și acesta este un mare dezavantaj pentru afacerea dvs. Prin urmare, compania trebuie să se asigure că angajații înțeleg valoarea muncii lor. Pentru a preveni cazurile de lipsă de bani, cel mai bine este să încheiați contracte oficiale de muncă cu curierul.

Este necesar să se stabilească o interacțiune clară între angajații organizației, în special între dispecer și curier. Dispeceratul primeste si inregistreaza comenzi, informeaza livratorii despre acestea si este in legatura cu ambele parti simultan.

Întotdeauna va fi nevoie de un mesager

În ciuda răspândirii managementul documentelor electronice, nicio organizație nu se va putea face fără copii pe hârtie complet. Firmele financiare, juridice și de altă natură trebuie să trimită în mod constant corespondență partenerilor lor. Întreprinderi industriale poate fi, de asemenea, necesară livrarea urgentă a oricăror bunuri. Acesta este un avantaj imens pentru afacerea dvs. de livrare prin curierat de la zero.

Ei vă pot contacta dacă aveți un serviciu de livrare bine organizat.

Există companii de livrare care deservesc doar magazine online. Dacă deschideți o afacere de livrare, aceasta poate aduce profituri bune. În orice oraș există companii care se ocupă de comerț prin magazine online. Firmele mici nu au capacitatea de a-și livra în mod independent bunurile clienților. Este mai profitabil pentru ei să contacteze o organizație de curierat.

O direcție interesantă este deservirea restaurantelor, pizzeriilor și magazinelor care nu au condițiile pentru a-și organiza propria rețea de livrare a mărfurilor clienților la domiciliu. O astfel de afacere este foarte profitabilă, deoarece cererea pentru aceste servicii nu slăbește. Dacă afacerea este legată de transportul produselor, curierii trebuie să obțină certificate de sănătate.

Separat, merită subliniată livrarea de flori și cadouri. Dezvoltarea afacerii tale de curierat depinde de tine.

Foloseste-ti imaginatia!

Dacă decideți să deschideți o afacere, atunci ar trebui să vă amintiți că bonusurile și reducerile plăcute joacă un rol important. Compania ta trebuie să fie diferită de cea a concurenților tăi. Este necesar să veniți cu o „poftă” pentru serviciu care va atrage clienții. Astăzi, activitatea de livrare a alimentelor și a altor bunuri include un număr mare de companii diferite care fac publicitate pentru viteza de transport a mărfurilor, preturi mici, serviciu de calitate. Dar asta a devenit de mult plictisitor. Clienții doresc noutate.

„Smecheria” poate fi absolut orice. Afacerile pot fi influențate de curieri feminini cu aspect de model. Cu o astfel de „întorsătură” numărul clienților bărbați va crește foarte mult. Dacă printre mesageri apar tineri atletici, atrăgători, va deveni clar de ce contingentul feminin îți va alege afacerea.

O idee de afaceri pentru livrarea de mărfuri mici și mari într-o cutie este o idee grozavă pentru a atrage clienți.

Creați un catalog pe site-ul web al serviciului care va prezenta fotografii ale lucrătorilor dvs. fermecați și ale angajatelor minunate. In acest caz, in momentul aplicarii, clientul poate indica un anume curier care isi va onora comanda.

O ofertă non-standard pentru afacerea dvs. va fi posibilitatea de a utiliza un curier într-o perioadă de timp stabilită. Această „închiriere” este benefică clienților mari care au nevoie de livrare constantă a diverselor bunuri. În acest caz, se plătește doar timpul necesar transportului comenzilor, iar curierul este întotdeauna în apropiere.

Introducere tura de noapte- buna idee. Astfel de servicii care funcționează non-stop sunt rare. Prin urmare, capacitatea de a livra noaptea va atrage mai mulți clienți.

Încercați să deschideți un serviciu de livrare cu o varietate de „funcții”, datorită cărora orice client va dori întotdeauna să vă contacteze.

Idei de afaceri -> Finanțe, servicii de consultanță, educație

Serviciu de curierat - direct la client!

Serviciul de curierat este o afacere în creștere rapidă în ultimul timp pentru livrarea de corespondență sau de bunuri în cel mai scurt timp posibil - „de la ușa la ușă” sau de la ușa clientului la orașul de destinație.

Două avantaje absolute ale creării unui serviciu de curierat ( companie de curierat) care sunt capabili să atragă antreprenori în devenire la această afacere sunt nivel scăzut iniţială demararea investițiilorși un domeniu de activitate destul de larg. Alegerea serviciilor de curierat este mică, iar prețurile de livrare rămân ridicate. În plus, serviciile de corespondență rusă - cel mai puternic jucător de livrare - multe structuri comerciale ei preferă să nu-l folosească din cauza încetinirii și lipsei de încredere.

Chiar și în ciuda faptului că astăzi marile companii transnaționale sunt reprezentate pe această piață, micile firme de curierat, datorită mobilității, prețurilor mici și atitudinii mai atente față de fiecare client și comenzile mici, sunt capabile să concureze cu acestea, oferind livrare și mai promptă a documente importante, pachete mici și chiar flori. Mare servicii de curierat, de regulă, garantează livrarea a doua zi, în timp ce micile firme de curierat, datorită flexibilității lor, lucrează de obicei în termen de o zi lucrătoare.

Aceasta înseamnă că toate mărfurile expediate vor fi livrate direct în ziua expedierii. Dar tocmai livrarea la timp și procesarea atentă a coletelor este principala cheie a succesului în activitatea de curierat.

Unde să începi o afacere de curierat?

Există câteva puncte cheie asupra cărora ar trebui să vă decideți chiar de la început.

În primul rând, orașele mici și zonele rurale nu sunt prea potrivite pentru acest tip de afaceri.

În al doilea rând, decideți asupra specificului încărcăturii cu care veți lucra. Este clar că livrarea documentelor și transportul, să zicem, consumabile medicale- acestea sunt subiecte ușor diferite.

În al treilea rând, decideți dacă aveți nevoie de o mașină pentru livrarea prin curier și, dacă da, de ce fel. Este clar că pentru a livra documente într-un mic decontare Este foarte posibil să te descurci cu un curier pietonal, dar livrarea coletelor mari și grele necesită cu siguranță ca firma ta de curierat să aibă cel puțin o mașină. Pe lângă achiziția efectivă a vehiculului, va trebui să rezolvați problema șoferului și plata costurilor de funcționare și parcare. Deși aici există și o opțiune, precum încheierea unui contract pe termen lung cu un serviciu de taxi sau angajarea unui șofer de curierat cu mașină personală.

Un punct important în organizarea unui serviciu de curierat este prezența unui dispecer care trebuie să fie disponibil clientului non-stop. În ciuda faptului că cea mai mare parte a livrărilor prin curier se efectuează în timpul orelor normale de funcționare în timpul zilei (de la 9:00 la 18:00), livrarea, la cererea clientului, se poate face în orice moment al zilei. Aceasta ar putea fi caracteristica care vă va diferenția compania de curierat de concurenții săi.

Pe scurt, începe o afacere de curierat o poti face singur. La început, veți putea combina funcțiile unui dispecer, un curier și un proprietar de afaceri într-o singură persoană. Dar de îndată ce afacerea este în funcțiune, veți avea nevoie de ajutor. De obicei, personalul unei firme de curierat este format dintr-un dispecer, curieri, șoferi, o secretară și un contabil. Dacă compania dvs. de curierat are un parc de mai multe mașini, ar trebui să vă gândiți la propriul mecanic care vă poate întreține flota. Și dacă dvs serviciu de curierat efectuează livrarea articolelor grele, de dimensiuni mari, atunci cu siguranță nu vă puteți lipsi de încărcătoare.

În ceea ce privește curierii înșiși, această muncă poate fi efectuată de persoane cu calificări relativ scăzute sau fără niciuna, principalul lucru este diligența și acuratețea. Deci există o economisire clară la salarii.

Desigur, tot personalul trebuie să poată lucra în mod competent cu documentația, iar șoferii și curierii trebuie să poată naviga liber în oraș (un navigator GPS poate ajuta foarte mult la rezolvarea acestei probleme).

Pot apărea costuri suplimentare la asigurarea mărfurilor transportate și obținerea unui certificat pentru transportul mărfurilor periculoase (dacă intenționați să faceți acest lucru).

Serviciu de curierat. Cine sunt clienții?

În general, nu există probleme speciale cu clienții. Chiar și pe vremea faxurilor și e-mailurilor, documentele pe hârtie erau încă folosite.

Unde sa încep

bănci, firme de avocatura, diverse organizatii, trimiterea de documente către clienți și parteneri - aceștia sunt toți clienții dvs. Întreprinderi producătoare care necesită livrare urgentă, precum și alte tipuri de afaceri care necesită livrare rapidă prin curier - și aceștia sunt clienții tăi. Există servicii de curierat specializate doar în livrarea de mărfuri din magazinele online autohtone sau în livrarea facturilor corporative. Principalul lucru aici este să-i convingi să folosească serviciile serviciului tău de curierat.

O altă idee despre care am vorbit deja este livrarea prânzului la birou. Vă puteți oferi serviciile de livrare a prânzurilor către unitățile de catering. Cu toate acestea, conform legislației în vigoare, pentru a oferi un astfel de serviciu, curierii sau șoferii dvs. vor trebui să aibă evidență sanitară, transport - un pașaport sanitar, iar vasele în sine - un certificat de siguranță.

Puteți încheia acorduri cu magazine obișnuite care vă livrează mărfuri acasă (acest serviciu, apropo, câștigă popularitate în multe orașe astăzi).

02/2012
Serghei Pankratov. Cum să-ți pornești propria afacere.

Distribuie această pagină cu prietenii tăi! Mulțumesc!

Mai multe idei? Vezi secțiunea

Ați auzit despre FedEx, DHL, UPS? Dacă da, atunci, cu siguranță, tu sau prietenii tăi ați folosit serviciile lor. Doriți să vă deschideți propriul serviciu de curierat?

Dacă da, atunci acest articol vă va fi util și vă va spune cum să o faceți.

În special pentru pregătirea acestui articol, am intervievat trei experți și am aflat Cum deschis serviciu de livrare curier. Faceți cunoștință cu oaspeții noștri:

Alexey Prygin, deputat director general MaxiPost. Compania este specializata in livrarea prin curier de marfa din magazinele online.
Serghei Nevzorov, fondatorul serviciului Departamentului de Logistică.
Zhurabek Turdiev, directorul serviciului de curierat BTS Express. Specializarea companiei este livrarea rapidă de documente, corespondență, colete de până la 3 kg în Uzbekistan.

Articolul a fost scris împreună cu experții noștri și cu participarea lor activă. Acest lucru a făcut posibilă obținerea de informații de primă mână detaliate și mai complete despre deschiderea unui serviciu de curierat.

Cum să te pregătești pentru deschidere?

Ca și în cazul deschiderii oricărei afaceri, este necesar să se realizeze analiza preliminara piaţă. Informațiile primite ar trebui să se refere la:

Publicul țintă, cererea din partea sa. Cine este al tău potential client, de ce servicii are nevoie, la ce se va aștepta de la tine.
Informații despre concurenți și activitățile acestora.
Condițiile actuale ale pieței. Ce nișe sunt încă relativ gratuite și alte informații.

Acesta este primul. Al doilea este alegerea nișei și a serviciilor oferite. După ce ați studiat piața, poate doriți să dezvoltați un serviciu de curierat într-o nișă specifică îngustă. Sau preferați să vă specializați în livrarea anumitor pachete, de exemplu, mărfuri din magazinele online sau alimente din restaurante.

Dimensiunea investiției

Totul depinde de nișa aleasă și de serviciile pe care urmează să le oferi. Alexey Prygin, director general adjunct al MaxiPost:

„Costurile (de pornire și lunare) constau din următoarele cheltuieli:

recrutarea personalului;
achiziționarea și marcarea uniformelor (dacă este necesar);
automatizarea procesului;
achiziționarea de case de marcat (și întreținerea ulterioară a acestora);
achiziționarea sau închirierea de vehicule (dacă este necesar);
comunicații (mobil, fix, internet);
articole de uz casnic și de papetărie;
cheltuieli bancare (în principal colectare);
combustibil (dacă este necesar);
salarii si impozite.

Principala parte consumabilă a „curierului” este acestea sunt salariile si impozitele.

Concurența pe piața serviciilor de curierat este acum la scară largă și va continua doar să crească, deschizându-se afacere noua Merită în acest domeniu dacă aveți investiții de pornire bune, o „pernă” pentru viitor și experiență în acest domeniu.”

MaxiPost are următorul format - livrarea mărfurilor din magazinele online. Dacă nu achiziționați vehicule, atunci vor fi necesare investiții relativ mici. Dar! Trebuie să fii pregătit pentru injecțiile financiare ulterioare pentru a rămâne pe piață și a continua să crești.

Dar BTS Express a necesitat investiții semnificative pentru a-și lansa și dezvolta serviciul de curierat.

Zhurabek Turdiev

director al BTS Express

După cum se poate observa din cele două exemple, volumele de investiții pot diferi de mai multe ori. Depinde mult de nișa și serviciile oferite. Dar ambii oaspeți sunt de acord că compania va avea nevoie de finanțare regulată pentru existența și creșterea sa continuă.

Instrucțiuni pas cu pas

După cum am menționat mai sus, deschiderea unui serviciu de curierat începe cu determinarea portretului clientului, nevoilor și așteptărilor acestuia. Pe baza acestor date, trebuie să decideți asupra unei nișe și a unei liste specifice de servicii pe care compania dumneavoastră le va oferi.

După ce ați clarificat aceste puncte cheie, vă puteți gândi la ce vor fi utilizate investițiile, cum să construiți în continuare afacerea și ce geografie de servicii veți avea.

Personal. Angajare, instruire, motivare, relații

Invitatul nostru Alexey Prygin, director general adjunct al MaxiPost, vorbește despre lucrul cu personalul:

Un personal de curieri este unul dintre primii pași în organizarea unui serviciu de curierat. Pentru a-l crea, aveți nevoie de:

Recrutați curieri, după ce au calculat în prealabil numărul și volumul de muncă pe baza volumului de vânzări planificat și a programului de vânzări;

Pregătiți curierii prin dezvoltarea în avans a unui sistem de instruire, inclusiv capacitatea de a comunica, cu care lucrați echipamente de casa de marcat, urmeaza regulile disciplina de numerar etc.;

Dezvoltați un sistem de motivare și control al curierii: cum îi veți plăti - fix sau la bucată? Cum se calculează partea premium - în funcție de numărul de colete achiziționate sau livrate? Cum le veți controla munca și anulați riscurile interpreților fără scrupule, ceea ce este deosebit de important dat fiind faptul că curierul este o persoană responsabilă financiar?

Sistemul de motivare pentru curieri ar trebui să fie construit pe baza obiectivelor de afaceri ale companiei. De exemplu, în compania noastră, primul loc nu este cantitatea, ci calitatea livrării, procentul de răscumpărare a coletelor livrate. Aceasta înseamnă că totul este adaptat exclusiv acestui KP

Zhurabek Turdiev

Director BTS Express:

Când lucrați cu personalul, atenția și efortul principal ar trebui îndreptate către curieri, deoarece curierul:

Fața companiei și el comunică mai ales cu clienții și cu destinatarii pachetelor.
Acesta determină în mare măsură cum și în ce stare va fi livrat coletul.
Un curier este o persoană responsabilă financiar.

Atunci când alegem curieri, ne uităm la următoarele puncte:

Completarea formularului. Este complet umplut? Dacă da, atunci acest lucru indică faptul că candidatul este serios în ceea ce privește afacerea și că dorește să lucreze în compania noastră.
Abilitatea de a comunica. Indiferent dacă persoana face contact cu ușurință, nu este agresivă sau nepoliticos.
Vârsta și permisul de conducere. În compania noastră, doar tinerii lucrează ca curieri.

Luna noastră durează probațiune. În această perioadă, acordăm atenție altor indicatori de curieri:

Cum păstrează curierul documentele? Este totul completat la timp? Rapoartele sunt transmise la timp?
Respectarea programelor stabilite.
Abilitatea de a comunica cu clienții și cu destinatarii coletului.
Feedback de la clienți și angajați. Dacă un curier este nepoliticos, încalcă regulile, iar clienții și angajații se plâng de el, atunci o astfel de persoană nu va rămâne cu noi.

Avem și sistem de pregătire și adaptare. Acesta permite unui începător să se implice rapid și să își îndeplinească cu succes sarcinile.

O conversație separată este motivația. Avem nevoie oameni intenționați, iar noi îi promovăm pe posturi superioare, dacă, bineînțeles, angajatul are dorința.

Principiul principal al construirii relațiilor cu curierii și cu toți angajații companiei este acela de a le face să știe că sunt valoroși și că munca lor este importantă nu numai pentru companie, ci și pentru clienți și societate. Iar cel mai important lucru nu este doar să-l clarificăm, ci să-l dovedim în practică zi de zi.

În stadiul inițial, este mai bine să vă concentrați pe atragerea și furnizarea de servicii de înaltă calitate pentru al N-lea număr de primii clienți. Aș recomanda să începeți cu 200 de clienți. Această abordare va permite:

identificați punctele slabe ale afacerii dvs. și eliminați-le,
înțelegeți așteptările și nevoile clienților dvs.
pe baza celor primite părere construiți-vă în continuare strategia de marketing.

Canalele de promovare pot fi diferite. Trebuie să ții cont de specificul nișei tale și să te concentrezi pe clienți.

Zhurabek Turdiev, directorul BTS Express, spune:

În cazul nostru, SEO și corespondența funcționează bine oferte comerciale de către organizații, cuvântul în gură. Rețelele de socializare folosim în principal pentru a colecta feedback.

Atunci când alegeți un canal de promovare, trebuie să țineți cont de caracteristicile clienților dvs. Si anume sa stii:

Prin ce canale de comunicare poți ajunge la ei?
Prin ce canale potenţialii clienţi caută deja informaţii despre tine?

Nișa și serviciile oferite de serviciul dvs. de curierat joacă un rol major în a decide unde să vă amplasați biroul și depozitul.

De exemplu, livrarea alimentelor din restaurante nu necesită depozit, deoarece... coletul se livreaza direct din bucatarie destinatarului. Situația este similară la livrarea coletelor în interiorul orașului, deoarece... Livrarea se efectuează în câteva ore.

Însă în cazul livrărilor interurbane, prezența unui depozit este obligatorie.

Zhurabek Turdiev

director al BTS Express

La alegerea locației, am ținut cont de următoarele criterii:

Locație convenabilă pentru clienți, deoarece... Unii dintre clienții noștri vin la birou pentru a trimite un colet. De asemenea, unii destinatari ridică coletul de la birou. Acesta este un tarif economic cu ridicare de la birourile noastre. Principalul lucru este că este convenabil ca clienții să ne abordeze, că suntem ușor de găsit și că există parcare.
Apropierea de aeroport, pentru că Pentru a crește viteza de livrare, trimitem colete în orașe îndepărtate cu avionul.

Spatiu suficient pentru toate departamentele (receptie, depozit, administratie). Acest lucru se aplică numai biroului central din Tașkent. Birourile din regiuni sunt mai simple

Documentație

Serviciul de curierat poate fi înregistrat ca SRL sau antreprenor individual. LLC este convenabil pentru următoarele:

Investitorii sunt mai dispuși să investească bani într-o afacere deoarece... poate acționa ca co-fondatori. Băncile sunt, de asemenea, mai dispuse să emită împrumuturi.
Mai multă încredere din partea organizațiilor. Contează dacă organizațiile sunt clienții tăi potențiali.

IP are următoarele avantaje:

Ușor de înregistrat.
Puteți plăti impozite într-un mod „simplificat”. Raportarea fiscală este mai simplă.

Alegerea formei juridice este la latitudinea proprietarului afacerii. Înregistrarea unei companii este unul dintre cei mai simpli pași atunci când deschideți un serviciu de curierat.

Deschiderea listei de verificare

Este profitabil să deschizi?

Pentru a răspunde la această întrebare, trebuie să luați în considerare următoarele:

Serviciul de curierat ca afacere este un proiect de afaceri pe termen lung. Nu există nicio modalitate de a „face bani” rapid aici. La fel ca fabricile, serviciile de curierat nu dau returnări imediat, ci după ceva timp. Când începeți o afacere de curierat, trebuie să fiți pregătit pentru un maraton, nu pentru un sprint.
Depinde mult de nișa aleasă și de serviciile oferite și de situația pieței.

Alexey Prygin, director general adjunct al MaxiPost:

Serviciile în general sunt rareori o afacere cu marjă mare în sine, iar într-o situație nefavorabilă (și acesta este cazul acum), diferența dintre tarif și cost tinde spre zero. Este foarte greu să crești acest decalaj: creșterea prețului înseamnă pierderea clienților, iar reducerea costurilor este foarte dificilă.

Zhurabek Turdiev

director al BTS Express

Am reușit să obținem profit operațional abia în al cincilea an de dezvoltare. Mai este timp până la autosuficiență deplină. Investim veniturile în dezvoltare. Serviciile de curierat sunt o afacere pe termen lung. Trebuie să aveți destulă răbdare pentru a înființa o astfel de întreprindere.

Sezonalitatea

La fel ca într-o serie de industrii, în activitatea de curierat există o sezonalitate. Este asociat cu perioada de activitate comercială a populației dinaintea sărbătorilor semnificative și a altor evenimente:

Anul Nou
23 februarie
8 Martie
Vinerea Neagră etc.

Alexei Prygin

Director general adjunct MaxiPost

Afacerea de curierat este supusă sezonalității, care depinde direct de creșterea vânzărilor în magazinele online. Cel mai tare sezon pentru serviciile de curierat este Anul Nou. Chiar dacă petreci un an întreg trecând de la comandă la comandă, nu te vei plictisi de la sfârșitul lunii noiembrie. Oamenii noștri nu vor înceta niciodată să cumpere cadouri pentru această sărbătoare, așa că există întotdeauna șansa de a face o cifră de afaceri bună într-o lună. Decembrie este câștiguri garantate. Mai sunt 23 februarie, 8 martie, Black Friday, Cyber Mondays, pregătire pentru școală în august și o grămadă de tot felul de sezoane și vânzări mai mult sau mai puțin reușite care asigură curierilor venituri de încredere.

Astăzi, serviciile de curierat funcționează în aproape fiecare oraș. Sunt intermediari între expeditorul mărfurilor și destinatarul acesteia. Crearea propriului serviciu de curierat este o opțiune excelentă pentru a începe propria afacere.

Există câteva puncte cheie de luat în considerare atunci când începeți propriul serviciu de curierat. În primul rând, zonele rurale și orașele mici nu sunt potrivite pentru această afacere. În al doilea rând, ar trebui să determinați specificul mărfurilor transportate. Evident, livrarea documentelor și transportul materialelor medicale sunt subiecte diferite. În al treilea rând, luați în considerare dacă aveți nevoie de o mașină pentru livrarea prin curier. Dacă da - care? Un curier pietonal se poate ocupa și de livrarea documentelor în unul sau două raioane. Și livrarea pachetelor mari va necesita, evident, o mașină. În plus, trebuie rezolvată problema remunerării șoferului și a cheltuielilor aferente. O opțiune este să încheiați un contract pe termen lung cu un serviciu de taxi sau să angajați un șofer de curierat cu o mașină personală.

Un punct important în activitatea unui serviciu de curierat este dispecerul, care trebuie să fie disponibil non-stop. Majoritatea livrărilor se efectuează în timpul zilei, dar clientul poate comanda livrarea pe timp de noapte. Apropo, operațiunea de 24 de ore va distinge compania de concurenții săi.

Puteți începe o afacere singur. La început, veți putea îndeplini funcțiile de dispecer, curier și proprietar într-o singură persoană. Dar când afacerea începe să funcționeze în forță deplină, nu o poți face fără ajutoare. Personalul include de obicei un dispecer, curieri, șoferi, o secretară și un contabil. Dacă flota dvs. va consta din mai multe mașini, ar trebui să vă gândiți la mecanică. Și la livrare produse de dimensiuni mari Vor fi necesare și încărcătoare.

Munca de curieri poate fi efectuată direct de persoane cu calificare scăzută sau deloc. Cerința principală este diligența și acuratețea. Tot personalul trebuie să poată lucra cu documentație, iar șoferii și curierii trebuie să poată naviga cu ușurință în oraș.

Lucrari de curierat

Pentru ca serviciul de curierat să funcționeze eficient și fără probleme este nevoie de un birou. Desigur, în prima etapă te poți descurca fără el acceptând comenzi prin telefon. Dar dacă vrei să devii proprietarul unei afaceri de renume, este mai bine să închiriezi măcar un mic spațiu de birou.

Pentru a promova o afacere ai neapărat nevoie de publicitate. Plasați reclame în ziare, reviste și pe internet. Una dintre cele mai simple și mai economice opțiuni este distribuirea pliantelor în locuri bine călătorite.

Costul serviciilor de curierat depinde de timpul petrecut la livrare, de cantitatea și greutatea încărcăturii. Este posibil să atingeți nivelul minim de profitabilitate al acestei afaceri doar dacă aveți zece mașini și finalizați șaizeci de comenzi pe zi. În ciuda acestui fapt, din ce în ce mai multe mașini apar pentru a livra sushi și pizza clienților.

Unul dintre posibile probleme- încercări de reducere a costurilor livrare auto. De exemplu, unele restaurante îndeplinesc o comandă dacă costul acesteia este mai mare de opt sute de ruble. În plus, dezvoltarea afacerilor este îngreunată de ambuteiajele de pe străzile centrale.
Pentru ca demararea unei afaceri sa aiba succes, este profitabil sa deschideti un serviciu de curierat impreuna cu serviciile postale. Deoarece ziarele și revistele merg la anumite adrese, baza de clienți este, de fapt, pregătită și destul de potrivită pentru distribuirea de materiale publicitare, scrisori și cadouri. Această abordare va crește semnificativ profitabilitatea afacerii.

Munca serviciului de curierat este aproape independentă de sezon. Dar există câteva explozii de activitate sărbători când sunt multe comenzi pentru livrarea de flori și cadouri. În plus, urgența livrării, pentru care poți percepe un tarif mai mare.

Clienti servicii de curierat

De regulă, nu există probleme cu clienții. Chiar și cu faxuri și E-mail documentele pe hârtie sunt încă populare. Băncile, firmele de avocatură și alte organizații care trimit documente partenerilor sunt toți clienții tăi potențiali. Si tot asta întreprinderile producătoare care au nevoie de livrare urgentă. Puteți alege o specializare restrânsă și puteți livra mărfuri din magazinele online. Principalul lucru este să-i convingi să folosească serviciile serviciului tău de curierat.

Serviciile de livrare pot fi oferite unităților de catering. Dar pentru aceasta, curierii sau șoferii trebuie să aibă carnet sanitar, transportul trebuie să aibă pașaport sanitar, iar vasele în sine trebuie să aibă certificat de siguranță. Astăzi, multe companii folosesc serviciile de curierat, așa că nu ar trebui să existe probleme cu clientela.

Timp de funcționare baza de clienti Va dura ceva timp, trebuie să fii pregătit pentru asta. Și având în vedere că companiile și organizațiile se închid, se mută, schimbă în permanență numere de telefon, este important să corectăm aceste informații.

Pornirea unei afaceri de la zero este dificilă, dar banii investiți într-un serviciu de curierat se amortizează rapid. Înainte de a deschide, gândiți-vă la toate detaliile, inclusiv la avantajele și dezavantajele pentru dvs. personal. Dezvolta plan de afaceri detaliat. Și când vine primul succes, continuați să lucrați în direcția aleasă. Atrageți noi clienți, extindeți contactele de afaceri. Acest lucru este foarte important pentru dezvoltarea afacerii.

Demararea oricărei afaceri este imposibilă fără analize detaliate, cercetare de piață și întocmirea unui plan orientativ de dezvoltare, așa-numitul business plan.

Unul dintre domeniile cu cea mai rapidă creștere este serviciul de livrare prin curier, ale cărui servicii constau în deplasarea rapidă și de înaltă calitate a mărfurilor sau documentelor clienților dintr-un punct în altă destinație.

Principalele avantaje și dezavantaje ale afacerii

Desigur, ca orice alt tip activitate antreprenorială, care este destul de dezvoltată, populară și, în consecință, profitabilă, organizarea livrării prin curier are mult mai multe avantaje decât dezavantaje.

Principalii indicatori benefici și avantajoși în raport cu proprietarul și organizatorul acestui tip de activitate includ:

Suficient nivel inalt rentabilitate si rentabilitate. În acest caz, trebuie remarcat faptul că concentrarea și universalizarea în persoana unui operator de livrare permite economii semnificative la costurile care vizează mutarea mărfurilor. Cum indivizii, si persoane juridice, este mult mai profitabil sa contactezi o firma specializata pentru a obtine servicii de transport marfa decat sa o faci singur, mai ales cand despre care vorbim despre volume mici. Acesta este motivul pentru care diferitele similare au fost atât de populare în ultima vreme, ceea ce, la rândul său, a provocat o creștere a numărului de operatori.
Pentru a organiza o prestare de servicii la scară mică Sunt necesare investiții de capital relativ mici. În primele etape ale dezvoltării sale, o întreprindere poate folosi spațiul de depozitare închiriat, precum și mașinile sau alte vehicule necesare desfășurării activităților de afaceri.
Absența cerinte speciale personalului obișnuit(aceasta teză nu se aplică grupului administrativ de angajați și specialiști). Atunci când recrutați personal, este suficient să efectuați un scurt briefing introductiv sau o instruire internă în elementele de bază ale logisticii, procedurilor și metodelor interne. În acest sens, ar trebui făcută o concluzie simplă că partea de cost se referă la salariile angajații obișnuiți vor fi la un nivel acceptabil pentru proprietarul afacerii, dacă vorbim despre indicatorii statistici medii ai acestui element de cost în rândul întreprinderilor și instituțiilor similare.

Dezavantajele includ următoarele fapte din experiența companiilor în curs de dezvoltare și deja stabilite:

Dacă aveți propria flotă de vehicule, există costuri mari pentru întreținerea acestuia, cum ar fi actualul și reparatii majore, licențiere, asigurări, plăți și taxe guvernamentale obligatorii etc.
Un număr destul de mare de operațiuni mici care necesită perseverență din partea personalului și o mare parte de responsabilitate, deoarece vorbim despre manipularea proprietății altcuiva, adesea foarte costisitoare.

Pentru a determina toate avantajele și dezavantajele acestui tip de afaceri, ar trebui să înțelegeți clar nivelul investițiilor în dezvoltarea sa, nivelul teritorial de acoperire a zonei de servicii și alți factori importanți.

Puteți urmări conferința pe tema deschiderii unei astfel de întreprinderi în videoclip:

Permisele necesare

În conformitate cu legislația în vigoare, entitățile comerciale care doresc să presteze servicii legate de livrarea de bunuri, sunt obligați să obțină o licență pentru activitățile de expediție și transport de marfă. Acest permis se eliberează în acest caz respectarea obligatorie standardele și cerințele tehnice și de mediu.

Dacă sunt îndeplinite cerințele, licența se eliberează pentru o perioadă de 5 ani. O atenție deosebită trebuie acordată posibilului transport de mărfuri periculoase, care este reglementat pe baza reguli separate si normal.

Este de remarcat faptul că activitățile legate de transportul de mărfuri pe teritoriul unui oraș sau regiune nu sunt supuse licenței dacă se utilizează transportul terț sau chiar transportul public.

Dacă nu ați înregistrat încă o organizație, atunci calea cea mai usoara face asta folosind servicii on-line, care vă va ajuta să generați gratuit toate documentele necesare: Dacă aveți deja o organizație și vă gândiți cum să simplificați și să automatizați contabilitatea și raportarea, atunci următoarele servicii online vor veni în ajutor, care vor înlocui complet un contabil în compania dumneavoastră și economisiți o mulțime de bani și timp. Toate rapoartele sunt generate automat și semnate semnatura electronicași este trimis automat online. Este ideal pentru antreprenorii individuali sau SRL-uri pe sistemul fiscal simplificat, UTII, PSN, TS, OSNO.
Totul se întâmplă în câteva clicuri, fără cozi și stres. Încearcă-l și vei fi surprins ce usor a devenit!

Primii pași pentru a începe

Orice activitate care are ca scop obținerea de profit este recunoscută ca antreprenorială; în consecință, trebuie să parcurgă toate etapele și fazele. înregistrare de stat, prevăzute de legislația în vigoare:

Personalul Necesar

Selecția personalului este etapa cea mai critică în dezvoltarea unui serviciu de livrare de înaltă calitate, fiabil și popular. Personalul administrativ care acționează ca sprijin sau deservește principalele procese administrative trebuie să includă:

Director sau directorat.
Contabil șef sau departament contabilitate, casier.
Responsabil pentru starea parcului de vehicule (de exemplu, mecanic șef).
Inginer de securitate, deoarece lucrarea implică echipamente și de bază sau capital de lucru(mașini, rafturi și încărcături pe ele etc.).
Șef de depozit.

Personalul principal de lucru trebuie să aibă cunoștințe în domeniul logisticii. Pentru a face acest lucru, ar trebui fie să selectați angajați cu experiență de lucru relevantă, care în sine este optimă, fie să organizați cursuri mici pentru ca aceștia să obțină calificările corespunzătoare.

Achizitie de clienti si campanii de marketing

Nici unul dintre intreprinderi moderne sau organizațiile nu se vor dezvolta complet și rapid fără corespunzătoare campanie publicitarași poziționarea de înaltă calitate pe piața serviciilor dintr-un anumit segment.

Pe lângă publicitatea vizuală a deschiderii unui nou serviciu, de asemenea ar trebui folosite diverse „capcane” de marketing. Acestea includ bonusuri și privilegii pentru primul anumit număr de clienți și consumatori, introducerea unui sistem de carduri de reducere sau organizarea unui așa-numit club de clienți.

Este important de reținut că majoritatea clienților potențiali și existenți vor fi atrași de beneficii financiare - reduceri sau cadouri.

Un card de reduceri din plastic cu sigla și sloganul companiei de curierat va fi mereu în fața consumatorilor, iar sistemul de reduceri și termeni cumulativi ai programului de afiliere poate crește semnificativ numărul de clienți.

Opțiuni de dezvoltare a afacerii. Rezumatul costurilor și rentabilității

Desigur, dezvoltarea și direcția funcționării unei afaceri, volumul și sfera de influență a acesteia depind în mare măsură de capitalul inițial alocat de proprietar în etapa de formare. În cazul unui serviciu de curierat sunt posibile mai multe tipuri de organizare a activităților acestuia, în funcție de acoperirea teritorială, acestea sunt:

Serviciu de oraș, care operează într-un singur oraș și este cel mai economic din punct de vedere al costurilor.
Serviciul care își desfășoară activitățile pe tot teritoriul statului. În acest caz costuri de inceput organizarea sa diferă semnificativ de omologul său urban.
Format internațional. Aici întreprinderea acoperă nu numai țări individuale, ci și continente. Nu este greu de concluzionat că costurile organizației sunt incomensurabile cu analogii anterioare, iar dezvoltarea oricărui serviciu la nivel internațional indică munca colosală a managementului de vârf și a investițiilor financiare.

Desigur, în istorie există multe exemple de dezvoltare a întreprinderilor de la mici preocupări unitare la preocupări internaționale și transcontinentale; toate acestea depind de abordarea de a face afaceri, de conformitatea cu schemele internaționale și standardele de dezvoltare și, mai important, de dorințele proprietarului. .

Problema costurilor la stabilirea unui serviciu de livrare este, de asemenea, foarte relativă și depinde în mare măsură de capacitățile proprietarului, nivelul de conformitate așteptat cu liderii mondiali și de mulți alți factori.

Pe baza experienței existente de înregistrare și înființare a unor astfel de startup-uri, putem concluziona că suma minimă, care include doar costurile de achiziție a mijloacelor fixe necesare, echipamente de birou, mobilier, echipamente, poate începe. de la 100.000-150.000 de ruble. Rambursarea în medie poate dura până la câteva luni, ceea ce depinde de campania publicitară potrivită, locația geografică, loialitatea față de primii clienți și calitatea serviciilor oferite acestora.

De asemenea, este necesar să se țină cont de faptul că, din cauza extinderii afacerii și a creșterii volumului total de servicii prestate, crește și partea de cheltuieli, iar în acest caz este foarte important să nu se piardă echilibrul. și raportul dintre cheltuieli și venituri, folosind cu pricepere potențialul personalului administrativ profesionist.

Înainte de a începe să creați un serviciu de livrare, trebuie să vă gândiți serios la toate și să decideți ce fel de livrare veți face. Poti lucra cu alimentatia publica, poti deveni intermediar al magazinelor online, poti deservi persoane juridice, poti presta servicii persoanelor fizice. Sau combinați mai multe direcții. Fiecare opțiune are propriile sale nuanțe care trebuie luate în considerare. Luați în considerare ce teritoriu puteți lucra în funcție de bugetul dvs. Cu cât limitele de livrare sunt mai largi, cu atât este mai costisitoare crearea unei întreprinderi.

Un serviciu de livrare prin curier este o afacere pe care o poți începe singur și pe care o poți cheltui doar pentru călătorii și înregistrarea unui antreprenor individual. Această abordare, însă, nu va promite profituri mari. Cel mai probabil, vei câștiga doar puțin mai mult decât un curier angajat ( salariu mediu 25.000–35.000 de ruble), și veți lucra de multe ori mai mult. Va trebui să căutați clienți, să preluați apeluri și comenzi și să vă întoarceți. În orașele mari, unde piața este aproape de saturație în ceea ce privește numărul de oferte, este logic să faceți investiții serioase (de la câteva milioane de ruble la câteva zeci de milioane de ruble) și să creați un serviciu de înaltă calitate. Clienții au cele mai multe plângeri cu privire la calitatea serviciilor. Rambursare serviciu bun, cu condiția să determinați corect nevoile dvs public țintă si calculezi totul exact la inceput, poate dura vreo trei ani.

Cameră

Serviciul de livrare are nevoie de spații de birouri în care vor fi amplasate dispecerii și conducerea. De asemenea, curierii vor ajunge acolo pentru a rezolva probleme stringente. In birou vei primi clienti, asa ca ai grija de aspectul prezentabil al cladirii sau macar a sediului in care se va afla firma ta. Legislația nu prevede cerințe speciale pentru astfel de birouri.

Companiile de logistică care cooperează cu magazinele online au de obicei propriul depozit. Dacă intenționați să creați un serviciu la scară largă, este mai bine să închiriați un spațiu mai mare. Nu aveți nevoie de un depozit de clasa A - este foarte posibil să îl păstrați la 100–130 USD pe mp. m pe an. Puteți oferi clienților dvs. utilizarea plătită a facilităților dvs. Depozitare inventarîn timpul zilei, de obicei, magazinul costă în medie 50 de ruble pe metru cub. De asemenea, puteți avea grijă de ambalaj - finalizarea unei comenzi de către angajații serviciului de curierat costă 10–50 de ruble.

Problemele cu serviciul apar, printre altele, din cauza reticenței serviciilor de curierat de a lucra non-stop și de sărbători. Un program flexibil și disponibilitatea de a oferi rapid servicii vor ajuta la atragerea clienților care se află în situații dificile.

Documentație

După înregistrare entitate legală, ai grija de documente care te vor proteja pe tine si pe client in cazul unui conflict. Curierul trebuie să furnizeze clientului o factură în două exemplare, Bon fiscal. Dacă folosește o mașină, scrisoarea de parcurs obișnuită trebuie înlocuită cu un bilet de transport mărfuri (CTN). Este logic să însoțiți un produs valoros cu un certificat de nerespectare aspect si calitate.

Formularele de factură pot fi descărcate de pe Internet, în sistemul 1C sau comandate la o tipografie. Ai grijă să nu se piardă. Va trebui să vă raportați autorităților fiscale, inclusiv cu ajutorul acestora, așa că toate TTN-urile trebuie să fie în regulă. Rețineți că factura trebuie să indice datele dvs. și ale clientului, să conțină informații despre încărcătură (dimensiune, greutate etc.) și despre plată.

Dacă curierii acceptă plata, nu veți putea face fără casă de marcat. În cazul absenței sale, compania riscă o amendă de 30.000-40.000 de ruble.

Alte cheltuieli

Personal

Curierii sunt cei mai mulți angajați importanți servicii de livrare. Ei comunică cel mai mult cu clienții, așa că trebuie să abordați procesul de selecție cu mare atenție. În primul rând, ar trebui să alegeți oamenii în funcție de preferințele și așteptările lor. Cea mai stresantă muncă pentru un curier este livrarea alimentelor. Îndeplinirea comenzii trebuie să înceapă imediat după primire; este alocat puțin timp pentru călătorie - în medie, o oră și jumătate la Moscova. În același timp, nu există nicio modalitate de a planifica o rută. Cea mai plină de satisfacții este livrarea documentelor. De regulă, toate adresele sunt cunoscute cu o seară înainte, iar curierul are posibilitatea de a construi cel mai convenabil traseu între puncte.

În Rusia, munca unui curier este percepută ca ceva de mâna a doua, așa că sarcina creatorului de proiect este să transmită angajaților ideea că munca lor este importantă și utilă. De multe ori companii de logistică se plâng de dispariția curierii împreună cu bunurile sau banii. Nu strica să vă asigurați într-un astfel de caz - înregistrarea oficială a curierilor pe personal funcționează bine.

Echipamente, transport și software

Cel mai simplu echipament de casă de marcat costă aproximativ 10.000 de ruble. Dacă ai de gând să devii jucător major, ai grijă de infrastructura informaţională. Clienții aleg de obicei servicii de curierat care oferă un API (Application Programming Interface). Acesta este încorporat pe site aplicație externă, care automatizează complet procesul de livrare a comenzii.

Este posibil să fii nevoit să investești și în altă infrastructură. Curierii pot primi smartphone-uri sau tablete cu aplicație instalată compania dvs. De asemenea, va trebui scris un program special pentru a monitoriza modul în care sunt livrate comenzile și ce feedback lasă clientul.

Promovare

Ilustrații: Natalya Osipova

Vă mulțumim pentru ajutorul acordat în pregătirea materialului: companiile Bringo, Smartomato, Homeassist